Royalton Cayo Santa Maria: Grand centre de villégiature

Nous avons séjourné au Royalton, Cayo Santa Maria, la première semaine de décembre 2021. Dès le départ, cet endroit a travaillé fort pour s'assurer que notre séjour soit parfait. Il s'agit d'un petit centre de villégiature réservé aux adultes. L'enregistrement a été rapide et sans tracas. Bienvenue, donnez-nous votre passeport, voici du champagne. Pas de paperasse. 10 minutes plus tard, on nous conduit à notre chambre. La personne qui s'occupe de cela s'appelle un majordome. Elle s'occupera de  [... lire plus]vos besoins et de vos problèmes tout au long de votre séjour. Il reste dans l'ombre, mais il est là en cas de besoin. Chaque matin, votre majordome vous accueille à l'extérieur, près de votre chambre. Comment s'est passée votre nuit, quels sont vos problèmes, passez une bonne journée. Tous les employés de l'hôtel ont été extrêmement polis et serviables. Le complexe venait d'ouvrir ses portes il y a deux semaines lorsque nous sommes arrivés. Il était très propre et très bien entretenu. Tous les employés, qu'il s'agisse du jardinier, des femmes de ménage, du personnel de service ou de la direction, portaient tous un masque, sans exception. Plage, longue, praticable, sable blanc poudreux. Notez qu'au début de la saison hivernale, une abondance d'algues s'échoue chaque jour pendant les deux premières semaines de décembre. Elles sont nettoyées quotidiennement. Eaux turquoises et banc de sable peu profond. Vous pouvez marcher assez loin et n'avoir qu'une profondeur de 3-4 pieds. Le complexe dispose de deux piscines, une piscine supérieure tranquille et une piscine inférieure plus animée, mais n'oubliez pas qu'il n'y a pas d'enfants. Les piscines n'étaient pas chauffées et étaient donc un peu fraîches. Cependant, avec un peu de temps et un temps chaud, elles ne devraient pas être un problème. Bars aux deux piscines, à la plage et dans le hall, tous bien servis. Quelques incohérences dans les recettes, mais tout à fait appétissant. Le service de nettoyage était excellent. Ils ont très bien nettoyé, en s'assurant que nous avions tout ce dont nous avions besoin. Les chambres ont été nettoyées tôt dans la journée, le réfrigérateur rempli et, bien sûr, les lits, les rideaux, les baignoires et les lavabos ont été décorés de personnages et de fleurs. Nous avions des cygnes, des scorpions, des ours en peluche, des grenouilles, pour n'en citer que quelques-uns. Ils ont fait attention aux détails. Nous avons eu deux problèmes avec notre chambre qui ont été corrigés immédiatement. Le ventilateur de l'air conditionné grinçait et nous n'avions pas de débarbouillettes la première nuit. Un petit mot à notre majordome et tout a été réglé immédiatement. Un petit coup de chapeau à nos majordomes Mario et Lester. Le directeur, qui s'est présenté le premier soir, Alejandro, était constamment présent dans le complexe pour s'assurer que tout se passait bien. Il se présentait individuellement à tous les nouveaux arrivants au dîner ou au petit-déjeuner. Il faisait de très longues journées. Il était là à 7 heures du matin quand nous allions prendre notre petit-déjeuner et il était encore là quand nous avons fini notre dernier verre à 23 heures. La personne suivante qui a beaucoup influencé notre séjour est le chef cuisinier Jesus. Il était également présent pendant les mêmes longues heures. Il s'intéressait personnellement à tous les repas préparés et servis. Je suis un voyageur difficile en ce qui concerne la nourriture. Lorsque nous allons dans des centres de villégiature tout compris, le buffet est l'une des solutions qui me sauvent la mise. Les repas préparés ne me conviennent pas. Au Covid, il n'y avait pas de buffet. Le choix des repas, bien qu'il convienne à la plupart des personnes normales, ne correspondait pas toujours à ce que j'étais capable de manger. Jésus est venu, nous avons discuté de ce que je pouvais supporter et il a demandé aux chefs de me préparer un repas spécial. Il était présent à tous mes autres repas et veillait à ce que l'on s'occupe de moi. Dans un endroit aussi animé, à l'heure des repas, la dernière chose dont ils avaient besoin était de se mettre en quatre pour une personne, mais c'est ce qu'ils ont fait. Il faut les féliciter pour tout ce qu'ils ont fait. Nous reviendrons certainement dans ce centre de villégiature.

Great Resort We stayed at Royalton, Cayo Santa Maria, first week of December 2021. From the get go, this place worked hard to make sure our stay was perfect. This is a smaller adults only resort. Check-in was quick and hassle free. Welcome, give us your passport, here's some champagne. No paperwork. 10 minutes later we were being led to our room. The person doing this is called a butler. They will look after your needs and issues throughout your stay. Staying in the background, but there when needed. Every morning you are greeted by your butler, outside near your room. How was your night, any issues, have a great day. All employees at this resort were extremely polite and helpful. The resort was just open for 2 weeks when we arrived. It was very clean and very well looked after. Everyone from the gardener, cleaners, wait staff, and management, all wore masks properly, without exception. Beach, long, walkable, powder white sand. Note that as the winter season starts there is an abundance of seaweed washed up daily for the first couple of weeks in December. It is cleaned up daily. Turquoise waters and shallow sandbar. You can walk out quite a ways and still only be 3-4 feet deep. Resort has 2 pools, an upper quiet pool and lower busier pool, but remember no kids. Pools were not heated so were a bit cool. However given some time and warm weather, they should not be an issue. Bars at both pools, beach and lobby, all well served. Some inconsistencies in recipes, but totally palatable. Maid service was excellent. They cleaned up very well, making sure we had lots of everything we needed. Rooms cleaned early in the day, fridge filled, and of course a great display of characters and flowers on the bed, curtains, tub and sink area. We had swans, scorpions, teddy bears, frogs to name a few. They paid attention to the details. We had 2 issues with our room that were corrected immediately. There was a squeal in the air condition fan and we had no face cloths the first night. A quick mention to our Butler and all was looked after immediately. A quick shout out to our butlers Mario and Lester. The manager, who introduced himself our first night Alejandro, was constantly seen around the resort making sure all was running well. He introduced himself individually to all new arrivals at either dinner or breakfast. He put in very long days There at 7am when we went for breakfast and still there when we finished our last drink at 11pm. The next person who influenced our stay very much was head chef Jesus. He was also there the same long hours. He took personal interest in all meals being cooked and served. I am a fussy traveler when it comes to food. When we go to all inclusive resorts, one of the saving graces for me is the buffet. I do not do well with all prepared meals. With Covid, there was no buffet. Meal selection, while it would do most any normal person well, did not always agree with what I was able to eat. Jesus came out and we discussed what I could handle and he had the chefs prepare me a special meal. He was present at all my other meals and made sure I was looked after. In a busy place like this at mealtime the last thing they needed was to go out of their way for an individual, but they did. Give them full marks for everything they did. We would definitely do this resort again.

Playa Pesquero: très beau complexe hôtelier, mauvaise gestion

tout est très bien mais il n'y a pas de snack bar .d'après le resort le snack bar est ouvert 24 heures sur 24 .il n'y avait qu'un seul snack bar ouvert seulement trois heures et demie par jour .une chose était bien le bar à bière était ouvert 24 heures sur 24

very nice resort .mean management all over very good but no snack bars .according to resort snack bar open 24 hours .which was only one there was opening only for three and half hours a day .one thing was good beer bar was open 24 hours

Melia Cayo Coco: Un lieu de villégiature agréable

Le Melia Cayo Coco, à Cuba, est l'un des plus anciens complexes hôteliers de la région et commence à montrer des signes de vieillissement. Cependant, tout était propre et bien entretenu. Le personnel a fait preuve d'une attention et d'une gentillesse exceptionnelles à l'égard de tous les clients. La nourriture était très bonne au buffet et exceptionnellement bonne dans les restaurants à la carte. La plage est très belle et il y a beaucoup de chaises longues et d'auvents. L'équipe d'animation éta [... lire plus]it énergique et s'est efforcée de faire participer tout le monde. Il y a eu un problème le jour du départ. Beaucoup d'entre nous n'ont pas été prévenus que le vol avait été retardé de 4 heures. Sunwing, la réception au moment du départ, le panneau d'information de Sunwing ou les représentants de Sunwing à l'hôtel et à l'aéroport ne nous ont pas donné l'information, ce qui a entraîné beaucoup de confusion et de temps perdu sur la plage.

A lovely resort The Melia Cayo Coco, Cuba is one of the older resorts in the area and it is starting to show its age. However, everything was clean and well taken care of. The staff were exceptional in their care and kindness to all of the guests. The food was very good at the buffet and it was exceptionally good at the 'a la carte' restaurants. A lovely beach and plenty of sun chairs and awnings. The animation team were energetic and worked very hard at getting everyone involved. There was a snaffoo on the final 'check-out' day. Many of us were not notified that the flight had been delayed 4 hours. Sunwing, the front desk at check-out or the Sunwing information board nor the Sunwing representatives at the hotel and airport did not give us the information which lead to a lot of confusion and missed time on the beach.

Iberostar Selection Varadero: Une semaine magique dans un lieu de villégiature magnifique !

La semaine que nous venons de passer à l'Iberostar Selection Varadero a été merveilleuse. C'était notre quatrième séjour et le premier pour notre ami. Ils ont dit qu'ils reviendraient à coup sûr. Depuis notre séjour en 2019, l'hôtel a apporté de nombreuses améliorations. Il est clair qu'ils ont utilisé le temps d'arrêt dû à la pandémie pour redonner un coup de neuf. Tout est rafraîchi en termes de peinture et d'ameublement. Il y a un bar supplémentaire sur la plage avec un deuxième niveau, idéa [... lire plus]l pour les boissons au coucher du soleil. L'ensemble du complexe est en excellent état. Le personnel est excellent et la nourriture est la meilleure que nous ayons mangée depuis que nous sommes allés à Cuba. Les spectacles étaient tous excellents, mais quelques-uns étaient exceptionnels. Un soir, le spectacle était du niveau du Cirque du Soleil ! Nous avons tous hâte d'y retourner et de faire l'excursion de nuit à La Havane qui comprend une nuit à l'hôtel Iberostar de La Havane. Nous remercions tout particulièrement le personnel de la salle à manger, sous la direction de Yohani Torres, pour avoir rendu notre semaine si spéciale.

A magical week at a wonderful resort! Our recent week at Iberostar Selection Varadero was wonderful. It was our fourth time visiting and our friend's first time. They said they would come back for sure. Since we had been there in 2019 the hotel has had many improvements. Clearly they have used the down time due to the pandemic to spruce things up. Everything is freshened up in terms of paint and furnishings. There is an additional beach side bar with a second level, great for sunset drinks. The whole resort is in excellent shape. The staff were excellent and food the best we've had of the many times we have been to Cuba. The shows were all great but a few were outstanding, one night the show was of Cirque du Soleil level talent! We all look forward to going back and doing the overnight excursion to Havana that includes a night at the Havana Iberostar hotel. Special thanks for making our week so special goes to the dining room staff led by Yohani Torres.

Playa Pesquero: L'un des meilleurs

À l'arrivée, le taux d'occupation était d'environ 40 % en raison de l'ouverture du complexe aux Cubains jusqu'à la fin du mois de novembre. Au moment du départ, une fois qu'ils sont partis, le taux d'occupation était peut-être de 20 %. Dans l'ensemble, une excellente expérience En partie grâce au personnel de l'hôtel, très amical et accueillant C'est toujours agréable d'être apprécié Nous avons demandé à une serveuse comment elle allait et elle nous a répondu : "Très bien, maintenant q [... lire plus]ue vous êtes là, j'ai un travail" La nourriture était bonne tant que vous gardez vos attentes en ligne avec les problèmes auxquels Cuba est confronté Les restaurants à la carte sont très agréables. Très bonne note pour la présentation Lorsque nous sommes arrivés, nous avons fait nos réservations au restaurant et on nous a offert un surclassement au restaurant Bistro pour environ 40 $ par personne Nous pensions nous offrir un bon repas. C'était épouvantable ! Absolument le pire repas du voyage. Vin d'Espagne imbuvable. Steak que l'on ne pouvait pas couper. Le homard était bon. Il a été fermé après cette nuit (seulement deux tables réservées), donc je suppose que tout le monde a été prévenu. La plongée avec masque et tuba est médiocre. Certainement pas un pilote pour cette région La plage est l'une des meilleures que nous ayons connues. L'eau est propre et chaude. Les catamarans, les planches à voile et les pédalos sont tous en bon état et facilement accessibles La piscine est immense et peu peuplée, l'accès aux bars et la qualité des boissons sont excellents Une chose que je ne comprends pas, c'est les nombreux surclassements de chambre, très chers et de peu de valeur Nous avons eu des chambres standard et nous sommes très satisfaits Si vous pensez qu'une chambre surclassée vous intéresse, réservez au Canada, c'est beaucoup moins cher Si vous visitez Cuba, apportez tout ce que vous pouvez. Ils ont besoin de tout : fournitures scolaires, vêtements, etc.

One of the best On arrival the occupancy rate was about 40% due to opening up the resort to Cubans until end of November. By departure once they left it was perhaps 20%. Overall a great experience Partly due to the hotel staff being very friendly and welcoming It’s always nice to be appreciated We asked one waitress how she was doing and she replied “great now that you are here I have a job” Food was good as long as you keep your expectations inline with the issues that Cuba is facing A la carte restaurants are very nice. Top marks for presentation When we arrived we booked our restaurant reservations and were offered an upgrade to the Bistro restaurant for about $40 pp We thought we would treat ourselves to a good meal. It was terrible!!! Absolutely the worst meal of the trip. Undrinkable wine from Spain. Steak that you couldn’t cut. Lobster was fine. It was closed after that night (only two tables reserved) so I guess everyone else was warned. Snorkelling is mediocre. Certainly not a driver for this area Beach is one of best we have been to. Water clean and warm. Catamarans windsurfer paddle boats all good condition and readily available Pool is huge and unpopulated access to bars and quality of drinks is excellent One thing that I cannot understand is the numerous room upgrades very expensive and little value We had standard rooms a very satisfied If you think an upgraded room appeals to you, book in Canada much cheaper If you do visit Cuba please bring whatever you can. They need anything; school supplies, clothing, etc.

Melia Cayo Coco: Les voyages à l'époque de COVID

C'était mon troisième séjour d'une semaine dans ce complexe hôtelier au cours de l'année écoulée et j'ai été impressionné par la diligence avec laquelle le personnel s'est adapté aux restrictions liées au COVID. Le personnel portait toujours son masque et demandait poliment aux clients de le porter dans les zones couvertes (c'est-à-dire le buffet, les restaurants et la réception). Le test COVID requis a été administré dans les 72 heures par le personnel médical. Les plages sont magnifiques et [... lire plus] le complexe est très propre. Comme il s'agit d'un complexe plus ancien, l'entretien est assuré et nous n'avons eu aucun problème avec la chambre (eau chaude et air conditionné froid). Le remplissage quotidien du réfrigérateur était bienvenu. En tant que visiteur fréquent de Cuba, je ne cesse de m'étonner de l'amabilité des gens et de l'appréciation générale des cadeaux que vous apportez (articles de toilette, fournitures scolaires, jouets pour enfants, etc.) Les choix de nourriture étaient bons et bien sûr les boissons étaient excellentes J'attends avec impatience mon prochain voyage

Travel in COVID Times This was a 3rd 1 week trip to this resort in the past year and I was impressed by how deligent the staff were to adapting to COVID restrictions. Staff always wore thier masks and politely asked guests to wear them in covered areas (ie buffet, restaurants and Front Desk) The required COVID test was admistered within the required 72hours by medical staff. The beaches are lovely and the resort is very clean. As an older resort they are keeping up the required maintenance and had no issues with the room (hot water and cold air conditioning). The daily replemishing of the fridge was welcomed. As a frequent guest to Cuba it never fails to amaze me as to the friendleness of the people and the geniune appreciation of the gifts you bring down (toiletries, school supplies, kid's toys, etc). The food choices were good and of course the drinks were great I am looking forward to my next trip

Playa Pesquero: Très bon rapport qualité/prix

Station bien entretenue - toujours en train de travailler sur l'entretien et le nettoyage. Personnel sympathique. Tests COVID simples et bien organisés. Grande plage de sable - beaucoup de chaises longues et du personnel pour vous aider à vous installer. Immense piscine - impeccable.

Great Value Well maintained resort -always working on maintenance and cleaning. Friendly staff. COVID testing simple and well organized. Great sandy beach - lots of loungers and staff to help you set-up. Huge pool - spotless.

Memories Flamenco Beach Resort: Covid a changé Cuba

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Covid changed Cuba xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Iberostar Selection Ensenachos: Très bonne station.

Tout était excellent. Bien qu'il y ait un grand théâtre, je pense qu'en raison de Covid les divertissements nocturnes étaient médiocres et étaient juste en boucle. Les zones ombragées sur la plage sont limitées. Si l'hôtel était entièrement occupé, il serait difficile de trouver un endroit ombragé, mais comme j'y suis allé en basse saison, il n'y a pas eu de problème.

Very good resort. Everything was excellent. Although it has a huge theater but I think due to Covid night entertainments were poor and were just in the loopy. Shaded areas on the beach are limited. If the hotel were fully occupied, it would be hard to find a shaded spot but because I went on a low season there was no problem.

Paradisus Rio De Oro: Grand centre de villégiature

J'ai adoré cet hôtel, tout comme ma fille avec qui j'ai voyagé pour un séjour d'une semaine.Les chambres étaient très propres, la femme de chambre passait tous les jours.Notre chambre était la 4224 bâtiment #42 à quelques pas du buffet, du hall, des divertissements.Les terrains étaient bien entretenus, il y avait beaucoup de peinture sur les bâtiments qui n'étaient pas utilisés, ils n'ont pas gêné les vacances de quiconque, ils étaient très silencieux, pas de bruits forts, la peinture est magnif [... lire plus]ique et fraîche.En ce qui concerne les restaurants, le buffet était ouvert tous les jours pour le petit déjeuner, mais il manquait de la mayo, du poivre, des oignons, des condiments (ketchup, vinaigre), pas de bacon ni de sirop pour les crêpes, seulement du jambon, des saucisses, des tomates et du fromage pour l'omelette, et ils ont des difficultés à se procurer certains produits.La nourriture était bonne, mais j'ai séjourné dans cet hôtel il y a 2 ans, et la nourriture était meilleure.La piscine est charmante, Lorenzo est le barman de la piscine, il prend bien soin de vous où que vous soyez autour de la piscine ou dans la piscine, ses Pina Colada sont les meilleures, n'oubliez pas de lui demander de les mixer dans le blender.La plage n'est pas la meilleure à cet hôtel, elle a beaucoup de zones rocheuses, si vous marchez plus loin sur la plage jusqu'à Sol Rio De Luna, qui est en cours de rénovation en ce moment, il n'y a personne, vous pouvez nager là-bas.Je vais dire à tout le monde, la plage n'est pas nettoyée tous les jours, à la grande consternation de tout le monde, il y a beaucoup de déchets (vieilles sandales, gobelets en plastique, vieilles brosses à dents, etc.) sur la plage.Ils devraient s'assurer qu'elle est nettoyée, les gens aiment Cuba, la plage est visuellement magnifique dans cette zone, sans les ordures. L'hôtel n'est pas trop grand, facile d'accès, beaucoup de palmiers. Assurez-vous d'avoir une bonne assurance contre le covid, ainsi qu'une couverture optimale de votre carte de crédit car quelqu'un a été testé positif au covid, les coûts d'un séjour plus long s'accumulaient pour cette charmante personne et sa femme.

Great Resort I loved this hotel,so did my daughter who i travelled with for a one week stay.The rooms were very clean,every day the maid came.Our room was 4224 building #42 a short walk from the buffet, lobby, entertainment.The grounds were well kept,there was a lot of painting of the buildings that were not in use ,they did not distract from anyones holiday, they were very quiet,no loud banging,the painting looks wonderful and fresh.As for the restaurants,the buffet was open for breakfast daily,they lacked some things like mayo,pepper,onions,condiments(ketchup,vinigear,) no bacon or syrup for the pancakes.Only ham,sausage,tomato,cheese for the omelet.They are having difficulty getting some products.The supper in the buffet was not open ever day,we had our choice of the other restaurants on these nights.The food was good,but i did stay at this hotel 2 years ago,then the food was better.The pool area is lovely,Lorenzo is the pool bartender,he takes good care of you no matter where you are around the pool or in the pool,his Pina Colada's are the best,make sure you ask him to blend them in the blender.The beach is not the best at this hotel,it has a lot of rocky area,if you walk farther up the beach to Sol Rio De Luna,which is being renovated right now,no one is there,you can swim there.I will tell everyone,the beach is not cleaned every day,much to everyone's dismay,there is a lot of garbage(old sandals,plastic cups,old toothbrushes,etc.)on the beach.They should make sure it is cleaned,people love Cuba,the beach is visually stunning in this area,without the garbage. This hotel is not too large,easy to get around,lots of palm trees.Please make sure you have good covid insurance,plus optimal credit card coverage as someone did test positive for covid,the costs of staying longer were adding up for the lovely person and his wife.

Playa Cayo Santa Maria: Le meilleur ! ðŸ˜

Les divertissements sont excellents, la nourriture est la meilleure de Cayo. Tout est très très bien. Bon service et employés très gentils. Je recommande cet hôtel à tout le monde. La plage est parfaite, bien située et beaucoup de chaises

The best one! 😍 Entertainment is great, best food in Cayo. Everything is very very good. Good service and very nice employees. I recommanded this hotel to all people. The beach is perfect, good location and a lot of chairs

Starfish Jibacoa: J'aime la villa et les gens

Nous avons passé un excellent séjour de 10 jours.le temps était superbe notre chambre était sur l'océan.le personnel était excellent.nous avons manqué de quelques choses au buffet,mais nous avons toujours eu assez à manger.dans l'ensemble un excellent voyage.nous y retournerons et ce sera 23 fois,donc nous l'aimons

Love the villa and the people We had a great time for 10 days.weather was great our room was on the ocean.the staff was excellent.we did run out of a few things in the buffet,but always got enough to eat.all in all great trip.going again and it will be 23 times,so we love it

Melia Cayo Coco: Le meilleur de Cuba

Après avoir voyagé à Cuba pendant 25 ans et avoir séjourné dans une quinzaine d'hôtels différents, je continue à considérer celui-ci comme le meilleur. Le personnel en fait ce qu'il est. Mais tout dans l'hôtel est de premier ordre. La nourriture est exceptionnelle. La propreté est impeccable. Le terrain est impeccable. La direction se met en quatre pour accueillir les clients. L'hôtel est et restera mon lieu de villégiature préféré à Cuba. Le fait d'être à 15-20 minutes de l'aéroport est égaleme [... lire plus]nt un énorme avantage.

Best of Cuba After traveling to Cuba for 25 years and staying in roughly 15 different hotels I still rate this the best. The staff make it what it is. But everything about the hotel is top notch. The food is outstanding. The cleanliness is impeccable. The grounds are spotless. Management goes out of there way to greet guests. It is and will remain to be my go to resort in Cuba. Being 15-20 from the airport is also a huge plus.

Melia Costa Rey: Un centre de villégiature formidable

J'ai oublié de dire qu'à Cuba, vous devez payer 30,00 $ 72 heures avant votre départ pour retourner dans votre pays pour un test covid. Le test est effectué sur le lieu de villégiature et on vous donne l'heure et la date. L'attente est longue car il n'y a qu'un médecin et une infirmière pour faire le test. Vous devez porter votre masque dans l'avion, à l'aéroport et à certains endroits du centre de villégiature. Merci Shireen Harding.

Awesome Resort I forgot to say that in cuba you paid 30.00 72 hours before you leave to go back to your country for a covid test. It is done on the resort and they give you the time and date. The wait is long to get it done because they only have a doctor and one nurse doing the testing. You wear your mask on the plane in the airport and at certain spots at the resort. Thank you Shireen Harding.

Royalton Hicacos Resort and Spa: N'a pas répondu à nos attentes

Positif : Le personnel est formidable et fait de son mieux dans les limites et les contraintes. Ils travaillent dur et sont gentils. La plage est très bien. L'océan est clair et agréable. Beaucoup de chaises longues. Le personnel de la plage peut aider à en trouver d'autres si nécessaire. Bons fruits de mer pour le déjeuner et le dîner au buffet. Bon café/cappuccino/espresso au bistro. Bons spectacles nocturnes. Chaque nuit était différente. Pas très bon : Les chambres et les installations sont [... lire plus] très anciennes et dépassées et ont besoin d'être entretenues et modernisées. La chambre était moyenne pas pour un resort 5 étoiles. Nous avons été dans d'autres stations différentes à Cuba (4&5 étoiles) et malheureusement cette station avait les pires chambres. Quantité de nourriture très limitée et variété/options au buffet (même pour Cuba). Pas de bière au "minibar" pendant toute la semaine, pas de menthe, pas de Mojitos, pas de daiquiris, pas de Caesars. Vodka et scotch en rupture de stock au lobby bar. Pas de poivre ni de sel dans les restaurants à la carte (nous avons demandé à ce qu'il y en ait à côté et on ne nous en a jamais apporté). Pas de pantoufles, pas de peignoirs. Les toilettes publiques près de la boutique de souvenirs (autour de l'établissement) n'avaient pas de papier hygiénique et étaient sales. Tout le monde fume littéralement dans les bars.

Didn't meet our expectations Positive: Staff are Great and do their best within the limitations and constraints. Hard working and nice people. Beach is very good. Ocean is clear and nice. Plenty of sun beds. Beach staff can help to find more if necessary. Good seafood for lunch & dinner in the buffet. Good coffee/cappuccino/espresso at bistro. Good night performances. Every night was a different one. No so good: The rooms and facilities are super old and outdated and need maintenance and upgrades. The room was average not for a 5-star resort. We’ve been at other different resorts in Cuba (4&5 star) and sadly this resort had the worst rooms. Very limited food quantity and variety/options at the buffet (even for Cuba). No beer at the “minibar” during the whole week, no mint, No Mojitos, No daiquiris, No Caesars. Vodka and Scotch run out at the lobby bar. No pepper or salt at a la carte restaurant (we asked for it on the side and it was never brought). No slippers, no robes. Public washroom near the gift shop (around facility) there was no toilet paper and kind of dirty. Everyone is literally smoking at the bars.

Iberostar Selection Varadero: Beautiful Resort

C'était la première fois que nous venions dans ce complexe et nous avons tous les deux été impressionnés par l'hôtel, l'aménagement paysager et surtout le service fourni par l'ensemble du personnel. Où que nous soyons, le personnel nous a toujours accueillis et nous a toujours demandé de lui faire savoir si nous avions besoin de quelque chose. Les chambres étaient très propres et les femmes de chambre ont fait un excellent travail pour les maintenir en parfait état. La restauration était bonne e [... lire plus]t le seul reproche que j'ai à faire est que la nourriture semblait parfois fade. Ils auraient besoin d'un peu de piment. La variété était limitée mais nous n'avons jamais eu faim et le buffet de la salle à manger était toujours dans un état impeccable. Nous avons passé un bon moment et avons apprécié notre séjour.

This was our first time at this resort and we both were impressed by the hotel, the landscaping and most of all the service provided by the entire staff. No matter where we were the staff always greeted us at every turn and always asked us if we needed anything to let them know. The rooms were very clean and the maids did an excellent job in keeping the room in top shape. The dining was good and the only complaint I have is that the food seemed bland at times. They could use some spicing up. The variety was limited but we never went hungry and the buffet dining room was always in immaculate condition. We had a great time and enjoyed our stay.

Hotel Playa Paraiso: Un centre de vacances impressionnant

Nous sommes arrivés à Cayo Coco après la tombée de la nuit et il n'y avait pas grand-chose à voir sur le chemin du centre de villégiature. L'arrivée à l'hôtel est impressionnante, le hall est magnifique, un cocktail de bienvenue nous est servi et l'enregistrement se fait efficacement, tout le personnel est masqué. Nous avons été transférés avec nos bagages jusqu'à notre chambre en véhicule électrique. Notre chambre au premier étage était similaire à celle de l'hôtel tout compris que nous utiliso [... lire plus]ns à Varadero, une chambre propre, un grand lit raisonnablement confortable, une salle de bain trois pièces, du carrelage partout, une porte-fenêtre menant à un généreux balcon. Première vue sur le terrain, j'ai adoré, des pelouses bien entretenues entre les arbres, les arbustes et d'autres plantations. Le matin, on se rend dans le hall pour prendre un expresso ou deux, puis on passe au buffet. La salle à manger est spacieuse et les tables bien espacées. Nous avons l'habitude de trouver une table, de saluer le serveur, de demander un café ou une autre boisson, puis de passer au buffet. Le buffet est relativement standard, bien préparé, il devrait convenir à la plupart des gens, mais je ne sais pas s'il est possible d'accommoder les régimes alimentaires. La meilleure chose à propos du buffet est qu'il y avait des serveurs, ce qui devrait continuer même après l'ère Covid, car il n'y a rien de pire que de voir les gens "tripoter" les aliments. La plage est magnifique, sablonneuse, avec des morceaux de coraux et de coquillages, il est recommandé de porter des chaussures d'eau pour les pieds sensibles. Le rocher est visible juste à côté de la plage dans l'eau bleue, le sable le recouvre jusqu'à l'eau avec des barres de sable qui montent et descendent au fur et à mesure que l'on s'éloigne. Il n'y avait pas beaucoup de monde quand nous y étions, donc pas de problème pour trouver des chaises de plage et de l'ombre. Je ferme juste pour dire que c'est Cuba, modérez vos attentes, les Cubains ne peuvent faire qu'avec ce qu'ils ont à travailler, alors profitez du soleil et du personnel de l'hôtel qui est universellement agréable. Nous reviendrons.

Impressive resort We arrived in Cayo Coco after dark and not much to see on the way to the resort. Arrival at hotel was an impressive delight, beautiful lobby area, were served a welcome cocktail during an efficient check-in, all staff encountered masked. Transfered with luggage to our low rise by electric vehicle. Our first floor room was similar to the all-inclusive we use in Varadero, a clean room, reasonably comfortable king bed, three piece bathroom,tiled floor through out, patio door leads to a generous balcony. First view to the grounds, loved it, well kept lawns between trees, shrubs and other plantings. In morning walk to lobby area and have an espresso or two and then onto to the buffet. An ample dining area, well spaced tables. Our habitis to find a table, greet, the server, request coffee or what ever drink, and then onto the buffet. Relatively standard offerings, well prepared should be something for most, I don't know about accomodations for dietary issues. The best thing about the buffet was that there were servers, something that should continue even after the Covid era, nothing worse than seeing people "pawing over" the food items. Beach is beautiful, sandy, with coral and seashell bits, recommend water shoes for sensitive feet. Rock is visible just off the beach into to the blue water, sand covers it out into the water with sand bars rising and falling as you go out. Not many people when we were there so no problem finding beach chairs and shade. I'm closing just to say it's Cuba temper your expectations, Cubans can only do with what theyhave to work with, so enjoy the sun and the universally pleasent hotel staff. We'll be back.

Paradisus Rio De Oro: Station et personnel fabuleux !

Le 17 novembre, nous avons passé une semaine dans une suite royale pour célébrer notre lune de miel. Le terrain, les piscines, le spa, les plages, les divertissements et le service étaient tous de premier ordre. Nous recommandons vivement ce centre de villégiature. A tel point que nous y retournerons en janvier !!! Le personnel était très attentif et portait toujours des masques comme l'exigeaient les procédures de covid. Des stations de désinfectant pour les mains et du personnel étaient pré [... lire plus]sents à l'entrée des restaurants et des espaces communs. Les tables et les chaises étaient désinfectées après utilisation. Bien que le complexe n'ait fonctionné qu'à moins de la moitié de sa capacité, le choix de nourriture et de restaurants était très bon. La plage offre une belle combinaison de sable blanc, de corail pour la plongée avec tuba et d'ombre pour le farniente. Les piscines étaient très agréables, même si les démonstrations d'affection en public de certains jeunes visiteurs locaux étaient parfois un peu inappropriées. Nous recommandons vivement le Paradisus Rio De Oro !

Fabulous resort and staff! Visited November 17th for a week and stayed in a Royal suite to celebrate our honeymoon. The grounds, pools, spa, beaches, entertainment and service were all top notch. Highly recommend this resort. So much that we're heading back in January!!! Staff were very attentive and always wore face masks as required by covid procedures. Hand sanitizer stations and personnel were present at entrances to restaurants and common areas. Tables and chairs were sanitized after use. Although the resort was only operating at less than half capacity the selection of food and restaurants was very good. Beach offers a great combination of white sand areas, coral for snorkelling and shade for lounging. Pools were very nice, although the display of public affection by some of the younger visiting locals was a bit inappropriate at times. Highly recommend Paradisus Rio De Oro!

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Station balnéaire spectaculaire, personnel extraordinaire.

Les protocoles Covid étaient très simples (masques dans les zones communes occupées telles que le hall, les restaurants et les buffets jusqu'à ce que l'on soit assis). Les recommandations du centre de villégiature concernant les masques sont fortement appliquées dans les zones de restauration, et laissées à l'appréciation de chacun à l'extérieur. Mis à part les problèmes mineurs liés à la chaîne d'approvisionnement en cas de pandémie, nous recommandons vivement ce magnifique hôtel. Les te [... lire plus]rrains et les installations sont bien entretenus, mais ce qui rend le Sanctuaire de Grand Memories si spécial, c'est le personnel. Leur gentillesse authentique et leur intérêt pour les clients sont extraordinaires. Nous n'hésiterons pas à retourner dans ce complexe lors de notre prochaine visite à Cuba.

Spectacular resort, amazing staff. Covid protocols were very straightforward (masks in occupied common areas such as lobby, restaurants, and buffets until seated). Resort recommendations regarding masks are strongly enforced in eating areas, and left to your own consideration in outdoors. Aside from minor pandemic supply chain issues, we highly recommend this beautiful resort. The grounds and facilities are well maintained, but what makes The Sanctuary at Grand Memories so special is the staff. Their genuine kindness and concern for guests is extraordinary. We would not hesitate returning to this resort on our next Cuba visit.

Grand Muthu Cayo Guillermo: Station agréable, personnel aimable mais service décevant

L'administration de cet hôtel, bien que très polie, ne connaît pas son travail. Notre porte d'entrée électronique ne fonctionnait pas et il leur a fallu 2 jours pour réparer la serrure. Il leur a fallu 2 jours pour résoudre le problème des toilettes cassées. La nourriture était correcte mais on sentait que l'hôtel avait du mal à s'approvisionner. La gestion de la réglementation sur les covidés était ridicule : ils exigent maintenant que les clients portent un masque, tout en permettant aux resta [... lire plus]urants d'être surpeuplés. Il était pénible de voir tout le personnel avec des masques dans des endroits où le risque d'attraper le virus serait équivalent à zéro. Cependant, je pense que l'hôtel fait de son mieux pour survivre en ces temps difficiles et je leur souhaite le meilleur.

Nice resort, kind staff yet disappointing service The administration of this hotel, although very polite, doesn’t know their job. Our electronic entrance door didn’t work and it took them 2 days to repair the lock. It took them 2 days to resolve broken toilet problem. The food was OK but it felt the hotel was struggling with supplies. The handling of covid regulations was ridiculous: they require now wearing a mask from guests, yet allowing restaurants to be overcrowded. It was painful to see all staff in masks in places where the chance of catching the virus would be equivalent to zero. The hotel however I believe tries its best to survive in these difficult times and I wish them the best.