Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Petit complexe hôtelier unique offrant un accès à davantage de services au sein du complexe Bahia !

Le Sian Ka'an est un petit complexe hôtelier réservé aux adultes, qui n'est pas situé en bord de mer. Il dispose d'un service de navette qui vous emmène vers les autres complexes hôteliers situés en bord de mer. Vous avez également la possibilité de réserver à la carte dans les autres complexes hôteliers. Ce complexe hôtelier aurait besoin d'être rénové, mais il reste confortable. Le buffet devrait proposer davantage de plats, car il devient très répétitif. Je m'attendais vraiment à mieux de la  [... lire plus]part d'un complexe Bahia Principe. Le personnel était formidable, à l'exception de quelques serveurs. Angel, à la réception, était formidable et très serviable ! Camila, du service clientèle, m'a aidé à obtenir un médicament sur ordonnance que j'avais oublié d'emporter. Au lieu de me faire courir plusieurs pharmacies, elle s'est procuré le médicament et l'a fait livrer au complexe. Cela m'a permis de profiter de ma journée et d'attendre son message m'informant que les médicaments étaient arrivés. Je n'ai pas pu la remercier comme il se doit, alors je tiens à lui dire que j'ai beaucoup apprécié son aide !

Unique smaller resort with access to more within the Bahia complex! The Sian Ka'an is a smaller adults only resort, that's not on the Ocean. They have a trolley service that takes you to the other resorts, that are on the Ocean. You also have the option to book a la cartes at the other resorts as well. This resort is in need of upgrading, but is still comfortable. The buffet really needs to offer more dishes, as it gets very repetitive. I really expected more from a Bahia Principe resort. The staff were great, with the exception of a couple of servers. Angel at the check-in desk was wonderful and very helpful! Camila at guest services helped me get a prescription medication that I had forgotten to pack. Instead of me having to search several pharmacies, she sourced the medication and had it delivered to the resort. This allowed me to enjoy my day and wait for her message that the meds had arrived. I didn't get to thank her properly, so I want her to know that I was very appreciative of her help!

Posada Real Los Cabos: Amazing Resort : Posada Real Los Cabos

Notre récent séjour à la Posada Real a dépassé toutes nos attentes. Ce complexe hôtelier est ancien, mais très bien entretenu, très propre et offre une expérience mexicaine authentique. Nous ne pouvons que dire du bien du personnel. Il était attentionné et courtois. Nous avions opté pour la formule tout compris et les repas et rafraîchissements étaient excellents. Les chambres étaient propres et confortables. La piscine était très agréable et le complexe est situé en bord de mer, avec un accès [... lire plus] à une magnifique plage de sable. Nous y retournerons et séjournerons à nouveau dans ce complexe.

Amazing Resort: Posada Real Los Cabos Our recent stay at Posada Real was more than we had hoped for. This resort is older but very well maintained, very clean and a true authentic Mexican experience. We cannot say enough positive things about the staff. They were attentive and gracious. We were in the all-inclusive package and the meals and refreshments were top notch. The rooms were clean and comfortable. Pool area was very nice and the resort is right on the ocean with a beautiful, sandy beach access. We will be going again and will stay at this resort again.

Ocean Riviera Paradise: Le paradis absolu !!!

Ce complexe hôtelier est incroyable. L'enregistrement s'est déroulé sans encombre et nous avons bénéficié d'un surclassement gratuit sans même le demander. Nous avions réservé une chambre junior et avons obtenu une chambre premium avec accès direct à la piscine. Le personnel était sympathique et arrangeant. Le complexe était impeccable et la nourriture délicieuse et variée. Il y avait beaucoup d'activités et de spectacles, etc. Je recommande vivement cet endroit magnifique pour des vacances de l [... lire plus]uxe à un prix abordable !

Absolute Paradise !!! This resort is amazing. We checked in seamlessly and received a free upgrade without asking. We booked a junior and received a premium room with swim up pool. The staff were friendly and accommodating. The resort was spotless and the food amazing and endless. Tons to do and lots of live entertainment etc. Would definitely recommend this beauty for a luxury vacation at an affordable budget!!

Iberostar Waves Quetzal: Excellent centre de villégiature !

Nous avons adoré ! Tout dans cet endroit est parfait pour des vacances agréables. La plage, les jardins, la piscine, la nourriture, les chambres, etc. étaient tous formidables ! Le personnel était très gentil et serviable, tous les services étaient excellents. La cerise sur le gâteau, ce sont les oiseaux et les animaux dans les jardins, que nous avons beaucoup appréciés ! J'ai hâte d'y retourner !

Great resort! We just loved it! Everything about this place is great for a nice vacation. The beach, gardens, pool, food, room etc were all great! Staff were very nice and helpful, all service was great. The cherry on top were the birds and animals in the gardens, which we enjoyed a lot! Can’t wait to go back!

Ocean Allure Costa Mujeres: Vacances à l'Ocean Allure 18-25 février 2026

Hôtel charmant, chambres bien aménagées. Le personnel est très aimable et serviable. J'ai eu quelques difficultés à réserver pour le dîner. Le restaurant français était excellent ainsi que le restaurant de la plage. Il y avait de superbes endroits pour s'asseoir autour des piscines. Dans l'ensemble, ce furent des vacances fantastiques.

Ocean Allure vacation Feb 18-25, 2026 Lovely hotel, rooms were well appointed. Very friendly and helpful staff. Had a few challenges trying to making reservations for dinner. The French restaurant was amazing as well as the beach restaurant. There was great areas to sit around the pools. All in all it was a fantastic vacation.

Riu Ventura: Un nouveau centre de villégiature magnifique

Nous avons récemment séjourné en groupe au Riu Ventura. Le complexe est flambant neuf. Les chambres sont belles et propres. La nourriture, les boissons et le service sont excellents. La plage est magnifique mais l'eau est assez agitée. Nos enfants ont adoré mais ils sont plus âgés. Ce n'est peut-être pas un bon choix pour les plus petits. Le soir, il y a beaucoup de bruit à cause de la circulation. A l'arrivée, il y avait une forte odeur d'égout à l'extérieur de la façade de l'hôtel qui a duré l [... lire plus]es deux premiers jours mais qui n'a plus jamais été sentie par la suite. On ne la sent pas à l'intérieur. J'ai cru comprendre qu'il y avait une station d'épuration à proximité. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour.

Beautiful new resort We recently stayed as a group at Riu Ventura. Resort is brand new. Rooms are beautiful and clean. The food, drinks and service are great. The beach is beautiful however the water is pretty rough. Our kids loved it but they are older. May not be a great choice for little ones. There is quite a lot of noise from traffic in the evening. Upon arrival there was a strong sewage odour outside the front of the Hotel that lasted the first couple days but never smelled after that. You don't smell it inside. I understand there is a sewage facility nearby. Overall we had a great stay.

Sheraton Buganvilias Puerto Vallarta Hotel: PV à son meilleur Sheraton Bougainvillea

Cet hôtel a largement dépassé nos attentes. Nous n'avons rien à redire. Il est situé à quelques pas du Malecon, la nourriture y est excellente et le personnel est sympathique et efficace. Nous avons nagé tous les matins tôt. Nous avons reçu de bons conseils pour les excursions. Nous n'étions jamais allés à PV et nous reviendrons dans cet hôtel l'année prochaine. Je l'ai déjà recommandé à un ami.

PV a at its best Sheraton Bougainvillea This resort more than met our expectations. There was nothing we to complain about. The location to the Malecon is walkable, food excellent,staff friendly and efficient. We swam early every morning. Received good advice re tours. We had never been to PV and will return to this hotel next year. I have already recommended it to a friend.

Barcelo Puerto Vallarta: Tout bon Tout compris

Tout d'abord, la région et la propriété du complexe hôtelier et ses environs sont magnifiques, avec des montagnes et la jungle. Le complexe hôtelier lui-même est très propre et se trouve à environ 45 minutes-1 heure de route de l'aéroport. Le personnel est très agréable et soucieux de satisfaire les clients, David et Moses se sont particulièrement distingués. Les rênes sont très grandes et plus que ce dont vous aurez jamais besoin. Ne gaspillez pas votre argent dans le forfait prestige, qui n'of [... lire plus]fre que très peu de prestations pour le prix demandé. Le complexe est proche des sites de plongée avec tuba et d'autres excursions en bateau, il n'est donc pas nécessaire de se rendre à PV. Le buffet du petit-déjeuner était excellent, mais comme dans la plupart des complexes, celui du déjeuner et du dîner était médiocre. La cabane qui sert des tacos et des assiettes pour le déjeuner était bonne, tout comme les plats à la carte. C'est un complexe hôtelier plutôt calme, où il n'y a pas grand-chose à faire le soir. Les piscines et le temps étaient parfaits. La plage était petite et la baie regorgeait de bateaux, ce n'était pas très agréable, mais ça a fait l'affaire. Dans l'ensemble, je recommanderais ce complexe hôtelier à d'autres personnes. Je lui attribuerais une note de 4 sur 5.

Good all around All inclusive Firstly the area and property of the resort and its surroundings is beautiful with mountains and jungle. The resort itself is very clean and about a 45-1hour drive from the airport. The staff is very pleasant and aim to please, David and Moses were stand outs. The reins are very large and more than you will ever need. Don’t waste your money on the upgraded prestige package it provides very little for the money. The resort is close to snorkelling and other boat tours so no need to head into PV. The resort buffet for breakfast was great, like most resorts the buffet was mediocre for lunch and dinner. The lunch shack with tacos and plate lunch was good and the À la Carter’s were good. This is a quieter resort with not much to do at night. The pools and wether we’re perfect. The beach was small and the bay has a ton of boats, not the nicest but it did the job. I would recommend this resort to others overall. I would rate this resort a 4 out of 5

Riu Ventura: Le pire complexe hôtelier qui soit !!! Note de 2,5 à 3 étoiles au maximum.

Étant donné que j'ai payé plus de 6 000 dollars pour une semaine, j'avais des attentes élevées, car cet hôtel est censé être un 5 étoiles et équivalent à un complexe Dreams. Ce qui n'a pas fonctionné 1. Mon mari a été victime d'une intoxication alimentaire après avoir mangé au bar sportif (ailes de poulet). 2. Cancún est connu pour ses vents violents, mais ils ont choisi la solution la moins coûteuse et n'ont installé que des parasols. En raison des vents violents, nous n'avons pu nous asseoir  [... lire plus]sur la plage que deux jours, car ils nous ont avertis que les parasols risquaient de s'envoler. Ils auraient dû installer des palapas permanentes. 3. Aucune animation pendant la journée, ils ont seulement proposé 30 minutes de yoga au bord de la piscine le matin. 4. Buffet - HORRIBLE. Quand ils cuisinent vos œufs, ils les cuisent à l'avance pour tous les types d'œufs et les placent sous une lampe chauffante. 5. À la carte - Les restaurants italien et japonais sont des buffets ? Pour obtenir vos entrées et vos desserts, c'est un buffet, seul le plat principal est à la carte. Je n'ai jamais vu de buffet à temps partiel dans un restaurant à la carte. Le restaurant gastronomique est horrible. Le seul bon restaurant est le Steak House. Bien sûr, ce resort est censé ne pas prendre de réservations, mais NON, pas le Steak House. Nous sommes allés au restaurant italien à 19h10 et on nous a dit qu'ils étaient complets ??? Comment est-ce possible s'il n'y a pas besoin de réserver et qu'ils ferment à 23h ? 6. Pas de service en chambre 24h/24 7. Pas de jacuzzis 8. La climatisation était en panne 9. Odeur nauséabonde dans notre chambre et dans le couloir, provenant des égouts. Nous sommes descendus à la réception pour demander d'où venait cette odeur, mais ils ne savaient pas. Mon mari, qui est plombier et installateur de gaz, est allé de l'autre côté de la rue, au GoMart, et a vu des ouvriers travailler sur les tuyaux. Il était évident qu'ils étaient bouchés. Finalement, l'odeur a disparu. Le pire, c'est quand ils ont masqué l'odeur dans le hall avec du parfum. 8. La zone fumeurs était située au milieu du terrain, sans aucune ombre. 9. Il n'y avait pas de service de boissons à la plage ou à la piscine, il fallait aller chercher ses boissons soi-même. 10. La mayonnaise était laissée à la chaleur 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. 11. Quatre autres personnes ont été malades à cause de la nourriture. Il est évident que les postes de travail ne sont pas nettoyés correctement et ne font l'objet d'aucun contrôle. 12. Il y avait 3 ascenseurs, mais seuls 2 fonctionnaient. Nous avons pris les escaliers pour nous rendre dans le hall et, surprise, ils ne mènent qu'au premier étage. Nous sommes remontés et n'avons pas réussi à trouver comment nous rendre dans le hall. Après avoir erré dans les couloirs, nous avons trouvé un panneau vert avec une personne qui court, c'est l'escalier qu'il faut prendre. Nous étions 7 au total, tous des inconnus, à essayer de comprendre ce labyrinthe. En cas d'incendie, cela représente un RISQUE MORTEL ! Nous avons été très déçus par le prix que nous avons payé pour deux personnes. Ils utilisent la marque RIU, mais cet hôtel ne mérite vraiment que deux ou trois étoiles, tout au plus. Les points positifs 1. La chambre était très propre et les lits étaient confortables.

Worse Resort ever!!! star rating 2.5 to 3 the most Seeing that I paid over $6,000 for a week my expectations were high seeing this is suppose to be a 5 star and equivalent to a Dreams resort. What went wrong 1. Food poisoning that my husband got from the sport bar (chicken wings) 2. Cancun is known for high winds, they choose the cheaper way and only put out umbrellas. Due to high winds, we only were able to sit on the beach 2 days as they advised that the umbrellas will fly away. They should have installed permanent Palapas. 3. No entertainment during the day, they did Yoga at the pool for 30 min in the morning only 4. Buffett - TERRIBLE. When they cook your eggs, they cook them in advance for any type of egg and set them under a heat lamp 5. A La Carte - The Italian and Japan is Buffet??? To get your apps and desserts are buffet style, only the 1 main item is off the menu. I have never seen a part time buffet at an A La Carte. The Gourmet is horrible. The only good one is the Steak House. Of course, this is suppose to be a no reservation resort, but NOPE not the Steak House. We went to do the Italian restaurant at 7:10 PM and was told they were booked??? How can that be if there is no reservations needed and they close at 11PM. 6. No 24-hour room service 7. No Hot Tubs 8. Air Conditioner was broken 9. Putrid smell in our room and in the hall way of sewage. We went down to the front desk to ask about the smell and they were unsure. My husband who is a Plumber and Gas Fitter, went across the street to GoMart, and saw the workers working on the pipes. Obviously they were plugged. Eventually the smell was gone. The worse part was when they covered the smell in the Lobby with perfume. 8. The designated smoking area was in the middle of the ground with no shade what so ever 9. No drink service at beach or pool, you had to get your own drinks 10.Mayonnaise is left out in heat 24/7 11.Meant 4 other people that were sick from the food. Obviously there working stations are not cleaning properly and not being monitored 12.There are 3 Elevators only 2 worked. We took the stairs to get to the lobby and surprise it only takes you to the first floor. We went back up, and could not figure out how to get to the lobby. After roaming the halls there is a green sign with a person running, that is the stair case you need to take. Their were a total of 7 of us all strangers trying to figure this maze out. If there was a fire, this is a MAJOR LIFE RISK!!!! Huge disappointment for the price that we paid for 2 of us. They are using the RIU brand name, but truly are only a 2 or 3 star at the very most. The GOOD 1. Room is very clean and beds were comfortable

Secrets Huatulco: Vues et personnel incroyables !

Nous avons passé un séjour formidable dans ce complexe hôtelier, mais celui-ci aurait besoin d'être rénové. La vue était exceptionnelle et le personnel était aux petits soins ! En particulier Carlo, du Buffett ! Les boissons étaient délicieuses et les animations étaient de grande qualité. Plusieurs groupes jouaient au bar et les spectacles étaient fantastiques.

Amazing views and staff! We had an amazing time at this resort, however it needs some updating. The views were exceptional and staff went above and beyond! Especially Carlo from Buffett! The drinks were wonderful and entertainment was top notch. They had various bands playing at the bar and the shows were fantastic.

Barcelo Maya Colonial: Barceló

Nous avons apprécié notre séjour au Barcelo. La nourriture était excellente et nous avons apprécié les menus à la carte. Notre chambre était très propre, mais nous avons eu du mal à régler la climatisation et avons trouvé les draps très humides en raison de l'humidité excessive. Nous n'avons pas apprécié le jeu des serviettes. Il n'y avait pas assez de transats disponibles, car des clients d'autres zones, comme Tropical, utilisaient la plage devant le Colonial. Le personnel était excellent.

We enjoyed our stay at the Barcelo The food was awesome and we enjoyed the à la carts. Our room was kept very clean but we had difficulty adjusting the air conditioner and found the sheets very damp due to the excess humidity. We did not enjoy the towel game. There were not enough loungers available due to people from other areas ie Tropical etc using the beach front in front of the Colonial The staff was excellent

Pueblo Bonito Emerald Bay: Magnifique paysage

L'hôtel était agréable et propre, mais il y avait une odeur de moisi et il est vieillot, il aurait besoin d'être rénové. Les jardins sont magnifiques, les piscines sont très belles et propres, et le personnel était formidable. Il faudrait aussi un ou deux restaurants supplémentaires, car il n'y a pas beaucoup de choix et aucune vie nocturne. C'est parfait pour les personnes âgées qui ne veulent pas de divertissements nocturnes.

Beautiful landscape The hotel was nice and clean but had a musty smell and is outdated, could use updating, grounds are beautiful also pools very nice and clean and staff was all great Could also use 1 or 2 more restaurants, not many choices also no night life at all, great for older people who dont want night entertainment

Barcelo Maya Tropical: Superbe complexe hôtelier !

Nous avons passé une excellente semaine. Une semaine ensoleillée avec des températures agréables. Nous avons beaucoup apprécié les activités proposées par le complexe hôtelier et notre excursion avec Transat. Le personnel était sympathique, et nous tenons à remercier tout particulièrement Armin Morales qui a illuminé notre semaine en nous accueillant chaque matin avec son beau sourire et en nous faisant rire, ce qui était une excellente façon de commencer la journée. La chambre était correcte [... lire plus], mais la salle de bain pourrait être rénovée. La nourriture était délicieuse. Dans l'ensemble, nous avons passé une excellente semaine ! Monique et Brian.

Great Resort! We had a great week. Beautiful sunny week with nice temperatures. Lots of fun doing activities on resort and one outing with Transat. The staff were nice and a special thanks to Armin Morales for making our week by greeting us in the mornings with a beautiful smile and just having us laugh which made a great way to start a day. The room was okay but the bathroom can be renovated. The food was delicious. All in all we had a great week!! Monique & Brian.

Riu Latino: C'est correct, sans plus.

Cet hôtel n'est pas un 5 étoiles, mais plutôt un 3 étoiles dans le meilleur des cas. Mon petit ami et moi sommes arrivés tard et avons manqué le dîner le premier soir. Nous avons donc dû nous rabattre sur le snack-bar ouvert 24h/24, où nous avions le choix entre des sandwichs au jambon et au fromage et des hot-dogs glacés qu'il fallait réchauffer au micro-ondes. Je lui attribue donc 0 étoile. La plage était fantastique ! Elle ressemble à une plage cubaine, ce qui est incroyable, mais si vous vou [... lire plus]lez boire un verre sur la plage, vous feriez mieux d'être prêt à faire signe aux deux seuls serveurs qui desservent la plage ou à faire une loooooongue marche dans le sable pour retourner au bar de la piscine. Si vous allez dans un Riu, attendez-vous à ce qu'ils vous imposent des fêtes jungle/rose/blanc/néon à chaque occasion, car c'est pour cela que vous payez chez Riu. Personnellement, je ne retournerai pas dans un hôtel Riu, mais c'est parce que tout tournait autour des fêtes. Ce complexe n'est pas l'endroit idéal si vous voulez vous détendre et bien manger. Les buffets sont exactement les mêmes à chaque repas et ils sont tout juste corrects. Les restaurants sont ennuyeux et à peine meilleurs que le buffet. La seule chose positive que j'ai à dire, c'est qu'ils nous ont surclassés dans un Riu Palace situé un peu plus loin après 5 jours, car ils avaient surréservé. Et croyez-moi, le Palace était bien mieux que le Latino. Je recommanderais cet endroit aux jeunes de 18 à 22 ans qui n'ont pas d'enfants et qui veulent rencontrer des gens. Si vous n'êtes pas dans cette catégorie, n'y allez pas.

It’s ok, not great. This hotel is not 5 stars it’s 3 on a good day. My boyfriend and I arrived late that we missed dinner on the first night. So our option was the 24 hour snack bar, you know what we had to choose from, ham and cheese sandwiches and ice cold hot dogs that we were told to microwave. So 0 star on that. The beach was fantastic! It looks like a Cuba beach which is amazing, however if you want drinks on the beach you better be ready to wave down only 2 servers that serve the beach or participate in a lonnnnnnggggg sandy walk back to the pool bar. If you go to a Riu expect them to force the jungle/pink/white/neon parties every chance they get because that’s what you are paying for at Riu. I personally won’t go to a Riu again but that’s because it was all about parties. This resort is not the place if you want to relax and have good food. The buffets are the exact same every meal and they are mid at best. The restaurants are boring and barely a step up from the buffet. The only positive thing I have to say is that they upgraded us to a Riu Palace down the road 5 days in because they overbooked. And let me tell you the Palace was a large step up from the Latino. I would recommend this place to the fresh 18-22 year olds that don’t have kids and want to meet people. If you aren’t that category don’t go here.

Bahia Principe Explore Akumal: J'adore cet endroit

C'était notre deuxième séjour ici et il a été aussi agréable que le premier. La nourriture était bonne, la bière XX excellente, la plage magnifique. Le personnel était formidable. Le parcours de golf PGA sur la propriété est un plus. Nous avions une chambre avec accès direct à la piscine, ce qui était très rafraîchissant après avoir joué dans les vagues jusqu'à 14 h. Les meilleures vacances de notre vie.

Love this place Our second time here and it was as good as the first. Good food, XX Beer, nice beach. Staff were great. PGA Golf course on the property is a bonus. We had a swim up room and it was refreshing after playing in the waves for till 2pm. Best vacation ever.

Grand Oasis Cancun: Incroyable, mais beaucoup trop grand.

Excellent hôtel, belle plage et belles piscines. Mais avec notre réservation, nous n'avons pas pu manger dans les restaurants car ils étaient complets pour la semaine et notre niveau de réservation était le dernier si une place se libérait. On ne nous a jamais proposé les niveaux supérieurs. Nous avons donc mangé au buffet toute la semaine. Le service de ménage et le réapprovisionnement du bar étaient inexistants pendant la semaine, nous devions courir tous les jours pour demander des serviettes [... lire plus] et de l'eau. Le meilleur moment des vacances a été le temps.

Amazing but way to big Excellent hotel beautiful beach and pools. But with the booking we where not able to eat in the restaurants as they where booked for the week and there level that we where booked with was last if there was a space. Never offered the upper levels. So you ate at the buffet for the week. House keeping and bar replenishments where non existent for the week we had to run and ask daily to get towels and water The best part of the vacation was the weather

Crown Paradise Golden: Une expérience formidable !

Les gens étaient formidables, le temps était impeccable. Ce n'est pas le plus bel hôtel où j'ai séjourné, mais le personnel a été formidable compte tenu des événements qui se sont déroulés à Puerto Vallarta. La piscine sur le toit était mon endroit préféré !

Great experience! People were wonderful, weather was impeccable. Not the nicest resort I’ve been to but the workers were amazing with the events that happened in Puerto Vallarta. Rooftop pool was my favourite place to be!

Hacienda Buenaventura Hotel and Mexican Charm: Complexe hôtelier relaxant

Les chambres sont superbes, tout est propre. La nourriture et le personnel sont incroyables. Le seul inconvénient est la distance à parcourir pour se rendre à la plage. Car c'est pour cela que je pars en vacances. Mais si vous aimez rester à la piscine, je vous recommande cet hôtel. La piscine est chauffée, vous pouvez vous y baigner tôt le matin et en soirée.

Relaxing Resort The rooms are great everything clean. The food and staff are amazing. Downside is the walk to the beach. Because that is what I go on vacation for. But if you like to stay at the pool, I would recommend this for you. The pool is heated you can go in early in the morning and in the evening.

Samba Vallarta: Des vacances délicieuses

J'ai trouvé les jardins magnifiquement aménagés et extrêmement bien entretenus. La propriété était toujours propre et bien rangée. La salle de buffet et les deux restaurants à la carte étaient toujours impeccables et la présentation des plats excellente. Ma chambre était nettoyée à fond tous les jours. Tous les membres du personnel avec lesquels j'ai été en contact m'ont offert un service irréprochable. Le concierge, Rafael Oviedo, m'a fourni un service de premier ordre lorsque je me suis adress [... lire plus]é à lui à plusieurs reprises pendant mon séjour.

A delightful holiday I found the grounds to be beautifully landscaped and extremely well maintained. The property was always clean and tidy. The buffet room and 2 ala carte restaurants were always spotless and food presentation excellent. My room was cleaned thoroughly everyday. Every staff member I interacted with showed me 100% great service. Their concierge, Rafael Oviedo provided top notch service to me when I approached him a few times during my stay.

Blue Bay Grand Esmeralda: 3 étoiles au maximum

Cet hôtel est tout au plus un 3 étoiles. Après notre arrivée vers 22 h, il n'y avait absolument rien à manger. Nous étions fatigués et affamés, mais lorsque nous avons essayé de demander de l'aide, aucun membre du personnel ne parlait anglais. Lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre (7106), une odeur nauséabonde nous a envahis. L'odeur de chou pourri et d'égouts était horrible. En plus de l'odeur, il manquait un sèche-cheveux, des cintres, des draps propres et un lit d'appoint que nous  [... lire plus]avions commandé plusieurs mois à l'avance. J'ai immédiatement appelé la réception et on m'a répondu que nous pouvions changer de chambre si nous acceptions de payer un supplément. Je n'allais pas payer plus cher pour un hôtel qui n'était pas disposé à nous aider dès le départ. La chambre était également TRÈS vieillotte et pleine de moisissures. Toutes les poignées des portes du placard étaient tombées, tout comme celle de la douche, qui n'a jamais été réparée. La nourriture était celle d'un hôtel 3 étoiles classique. Rien à voir avec un hôtel 5 étoiles ! Chaises : si vous en voulez une, levez-vous très tôt pour la réserver. Je voyageais avec ma mère qui a des problèmes de mobilité et il nous est arrivé de ne pas pouvoir profiter de la plage ou de la piscine parce qu'il n'y avait nulle part où s'asseoir. Elle a également du mal à utiliser les chaises longues et il n'y a pas de chaises. Nous avons fini par louer un scooter électrique pour qu'elle puisse s'asseoir. Je n'y retournerais pas et il existe une multitude d'autres endroits incroyables pour le même prix.

3 Star at best This hotel is a 3 star at best. After check in the time was around 10pm and there was absolutely nothing to eat. We were tired and hungry but when trying to ask no staff could speak English. When we got to our room (7106) the smell hit us like a ton of bricks. The smell of rotten cabbage and sewage was horrible. Not only the smell but we were missing a hairdryer, hangers, clean sheets and an extra cot that was ordered months in advance. I called the front desk right away and and was told we could move if we wanted to pay for an upgrade. I was not paying more to a hotel that was not willing to help in the first place. The room was also VERY outdated and full of mold. All the nobs on the closet doors fell off and same with the shower handle that was never fixed. Food was the typical 3 star resort food. Nothing 5 star about it! Chairs- If you want one get up very early to reserve one. I traveled with my mom who has mobility issues and there were times we couldn't enjoy the beach or pool because there was nowhere to sit. She also has a hard time with the loungers and there are no chairs. We ended up renting a mobility scooter so she could sit. I wouldn't go back and there are a ton of other places that are amazing for the same price.