JW Marriott Costa Elena Resort and Spa: Très beau centre de villégiature.

L'hôtel est bien entretenu avec des chambres d'espèces bien équipées et propres. Le service est excellent. Le terrain est magnifique sauf le hêtre. Ce n'est pas le hêtre idéal à cause de sa nature mais il pourrait être meilleur s'il était nettoyé des dérives, comme les branches cassées et surtout les poissons de la mort.

Very nice resort. The hotel is well maintained with species rooms well equipped and clean. The service is great. Grounds are beautiful except the beech. it is not the ideal beech because of it's nature but it could be better if it would be kept clean from derbies, like broken branches and most importantly the death fish.

JW Marriott Costa Elena Resort and Spa: Un centre de villégiature extraordinaire !!!

Le service était merveilleux, absolument parfait ! Les piscines étaient magnifiques ! J'ai passé un excellent moment et j'y retournerais ! La plage n'est pas la meilleure, mais les piscines compensent ! Nous avons adoré notre chambre, qui faisait face aux arbres et où des singes venaient nous rendre visite le matin ! La nourriture et les boissons sont excellentes ! Les toboggans aquatiques sont très amusants !

Amazing Resort!!! The service was wonderful, absolutely perfect! Pools were gorgeous!!! Had an amazing time and would go back! Beach isn't the best, but the pools made up for it! Loved our room, faced the trees and had monkeys visit us in the mornings! Great food and drinks! Fun on the waterslides!

JW Marriott Costa Elena Resort and Spa: Excellent centre de villégiature !

L'ensemble de l'expérience a été extraordinaire, la propriété était belle et propre. Les piscines étaient superbes et toujours propres. Les chambres étaient grandes et toujours approvisionnées et nettoyées. Le service d'étage est inclus à tout moment, ce qui est très appréciable. Tout le personnel est accueillant et sympathique. Je reviendrai certainement dans ce complexe

Excellent Resort! The whole experience was amazing, property was beautiful & clean. The pools were great and always clean. The rooms were large and always stocked and cleaned. A great feature is room service anytime you want included. All the staff is welcoming and nice. I would definitely return to this resort

JW Marriott Costa Elena Resort and Spa: Un endroit et des gens magnifiques

Le service dans ce centre de villégiature était incroyable. Ils ont pris le temps d'apprendre le nom de mes enfants et de leur enseigner l'espagnol. L'ensemble du complexe était une machine bien huilée. Mon seul point négatif serait que les options d'excursion étaient limitées et pas adaptées aux enfants.

Beautiful place and people The service at this resort was incredible. They took the time to learn my kids' names and also teach them Spanish. The whole resort was a well oiled machine. My only negative would be that the excursion options were limited and not kid friendly.

JW Marriott Costa Elena Resort and Spa: Excellente semaine ! Belle station

J'ai passé un excellent moment au Dreams Las Marenas. Le personnel était très amical, le service était bon, la nourriture était bonne. Je recommanderais ce complexe à des groupes, à des personnes avec ou sans enfants. Il propose des activités et des logements pour tous les types de familles.

Great week! Beautiful resort Had a great time at Dreams Las Marenas. Staff were very friendl, good service, good food. Would recommend this resort to groups, people with and without kids. It has activities and accommodations for all family types.

JW Marriott Costa Elena Resort and Spa: Paradis caché

Dreams Las Mareas est un magnifique complexe 5 étoiles. Le terrain est spectaculaire et bien entretenu. Les nombreuses piscines semblent être reliées les unes aux autres. Les buffets ont souvent tendance à devenir ennuyeux après quelques repas, mais le Dreams reste frais et excitant jour après jour avec ses nombreux repas à thème. Vous pouvez dîner à l'intérieur ou à l'extérieur au buffet installé tous les soirs dans le patio, à vous de choisir. La nourriture servie dans les restaurants à la car [... lire plus]te est exceptionnelle. Le service, que ce soit au buffet ou au restaurant, est irréprochable. Si vous préférez le service en chambre, il peut être assuré à tout moment. Des alcools de qualité sont disponibles au bar ou vous pouvez prendre une boisson créative au bord de la piscine. Notre chambre était toujours bien nettoyée et le mini-bar était approvisionné avec le type d'alcool que nous préférions. Le seul point négatif que je puisse mentionner est que, si vous préférez partir en excursion, le Dreams est loin de nombreuses excursions, ce qui rend la chose difficile.

Hidden Paradise Dreams Las Mareas is a beautiful 5 star resort. The grounds are spectacular and well maintained. The many pools seem to connect one to the other. Often buffets tend to become boring after a couple of meals, but Dreams keeps it fresh and exciting day after day with their many themed meals. Dine in or out at the buffet that is set up every evening on the patio, the choice is completely yours. The food at the al la carte restaurants is above and beyond. The service either at the buffet or restaurant is top notch. If you prefer room service that can be provided at any time. Top shelf liquor is available at the bar or grab a creative drink by the pool. Our room was always well cleaned and the mini bar was stocked with the type of liquor we preferred. The only negative I can mention is, if going on excursions is your preference, Dreams is far from many excursions making it difficult to do so.

JW Marriott Costa Elena Resort and Spa: Bon

L'hôtel était bien, la nourriture était bonne seulement au buffet, la nourriture dans les restaurants n'était pas bonne, le service était extrêmement mauvais dans les restaurants... C'était une perte de temps d'aller dans les restaurants. La plage n'est pas bonne. Cet hôtel est trop loin de tout et il est difficile de voyager avec des enfants.

Good Hotel was good, food was good only at the buffet, the food at the restaurants was not good, service was extremely poor at the restaurants..It was a waste of time going to the restaurants. The beach is not good. This hotel is too far from everything and its difficult to travel with kids.

JW Marriott Costa Elena Resort and Spa: Bon centre de villégiature

C'était mon troisième séjour dans un établissement AMresort. Le site de l'hôtel est magnifique et bien entretenu, les chambres sont agréables et la nourriture est bonne (bien qu'un peu irrégulière). Nous avons trouvé que le buffet était notre meilleur choix pour les repas car nous voyagions avec un grand groupe. Nous avons réussi à changer notre chambre du bâtiment 5 au bâtiment 2 qui avait une bien meilleure vue sur l'océan par rapport à la vue de la chambre de la jungle. Cependant, si vous vou [... lire plus]lez voir des singes venir sur votre balcon, restez dans le bâtiment 5 ! Bien que la plupart d'entre nous préfèrent la plage, nous avons choisi de rester au bord de la piscine pendant la majeure partie du voyage car l'eau était froide et nous sommes habitués à la mer des Caraïbes. Dans l'ensemble, un excellent voyage en famille. Gardez à l'esprit que ce n'est pas l'endroit idéal si vous cherchez un hôtel dans un endroit central car il est loin de beaucoup d'attractions touristiques et d'excursions et l'hôtel est assez calme la nuit.

Good resort This was my third stay at an AMresort property. The hotel grounds were beautiful and well maintained, rooms were nice and food was good (although a bit inconsistent). We found the buffet to be our best bet when it came to meals since we were traveling with a big group. We managed to switch our room from Building 5 to Building 2 which had a much better ocean view vs jungle room view. However, if you’d like to see monkeys come to your balcony stick with Building 5! While most of us prefer the beach we chose to stay poolside for the majority of the trip since the water was cold and we are used to the Caribbean Sea. Overall, a great family trip. Keep in mind this isn’t the place to be if you’re looking for a hotel in a central location since it’s far from a lot of tourist attractions and excursions and the hotel is pretty quiet at night.

JW Marriott Costa Elena Resort and Spa: Le centre de villégiature

Les chambres étaient superbes mais la vue sur les montagnes n'était pas la meilleure. Nous aurions préféré une vue sur la plage. Le service était exceptionnel et les gens étaient gentils et serviables. Le buffet était très varié. Il aurait pu y avoir plus de légumes cuits à la vapeur pour ceux qui hésitent à manger des aliments crus.

The resort The rooms were great but the mountain view was not the best. We would have preferred a view of the beach. The service was exceptional, and the people were kind and helpful. The buffet had a great variety of food. Could have had more steamed veggies for those who are wary of eating raw foods.

JW Marriott Costa Elena Resort and Spa: Dreams Las Mareas : beauté, service et solitude

Dreams Las Mareas est un excellent complexe hôtelier situé dans les montagnes reculées du Costa Rica. Le service était excellent et les équipements tout à fait corrects pour un petit complexe. Etant donné que le complexe est loin de l'agitation des autres régions et un peu plus petit que ce à quoi nous sommes habitués, les divertissements étaient adéquats mais rien de spécial en l'absence de spectacles complets et d'une fête 24 heures sur 24. Des courts de tennis et davantage de divertisseme [... lire plus]nts permettant aux clients de se rencontrer seraient intéressants. Nous avons vu beaucoup de fêtes privées et de mariages, etc... et ils étaient bien faits ! Les activités quotidiennes étaient tout juste moyennes, le toboggan et le trampoline n'étant ouverts que pendant des périodes limitées. En dehors des divertissements et de l'absence d'une plage chaude des Caraïbes, le complexe est extraordinaire. Les piscines sont magnifiques, la nourriture et les jardins abondants. Nous y sommes restés 10 jours avec un enfant de 11 ans et avons fait 3 excursions d'une journée entière. La pêche en haute mer était géniale. Les régions de Jobo et de La Cruz sont magnifiques et isolées, tout comme la journée à Buena Vista. Dreams n'offre pas de vacances chargées dans les Caraïbes si c'est ce que vous recherchez. Nous avons fait une excursion d'une journée aux plages de Tarmindo, Flamingo et Coco et nous avons trouvé que l'eau était beaucoup plus chaude mais que la circulation et les ordures étaient un peu gênantes et très touristiques...... Dreams est un complexe de qualité et le service, l'emplacement (autre que l'eau bleue et chaude), la nourriture et, ai-je dit, le service, étaient excellents. Le personnel dit que c'est un plaisir, ce qui est bien, mais Dreams est un nouveau complexe et doit trouver quelque chose qui le rend "spécial" ou "se démarque" des autres.....comme se concentrer sur le caractère unique de la région peut-être... hôtel éco-boutique dans les montagnes et peut-être répondre aux personnes soucieuses de l'environnement en offrant le recyclage et en n'utilisant pas de pailles ou de plastique et en gaspillant tant de vaisselle, etc... Un endroit formidable à visiter !

Dreams Las Mareas beauty, service and solitude Dreams Las Mareas is a fine resort in the remote mountains of Costa Rica. Service was excellent and amenities just fine for a smaller resort. Given the resort is away from the hustle and bustle of other areas and a bit smaller than we are used to, the entertainment was adequate but nothing special lacking full shows and 24 hour party. Tennis courts and more entertainment engaging the guests together would be appealing. We did see alot of private parties and weddings etc... and they were well done!! Daily activities were just average with the slide and trampoline open for limited times. Other than the entertainment or the lack of a warm Caribbean beach, the resort is amazing. Pools were beautiful, food and gardens abundant. We were there for 10 days with an 11 year old and did 3 full day excursions. Deep sea fishing was awesone. The areas of Jobo and La Cruz quite stunning and remote as is the day at Buena Vista. Dreams does not cater to a busy Caribbean vacation if you are looking for that. We did do a full day tour down to Tarmindo, Flamingo and Coco beaches and found the water was much warmer but the traffic and garbage a bit distracting and very touristy..... Dreams is a quality resort and the service, location (other than blue warm water), food and did I say service? was excellent. Staff do say It's a Pleasure. which is nice.. but Dreams is a newer resort and needs to find something that makes them "special" or "stand out" from others.....like focusing on the uniqueness of the area maybe...eco -boutique hotel in the mountains and maybe cater to environmental conscious people by offering recycling and not using straws or plastic and wasting so many dishes etc.. Great place to visit!

Dreams Playa Mujeres Golf and Spa: Merveilleux voyage en famille

Le complexe est magnifique, il y a beaucoup de piscines et les enfants vont adorer le parc aquatique. Le personnel d'animation de la piscine est génial et les restaurants pour le dîner offrent une grande variété, en plus d'un café et d'un magasin de glaces

Wonderful family trip Resort is beautiful, lots of pools and kids will love the waterpark. Pool entertainment staff are awesome and the restaurants for dinner offer a wife variety, plus they have a coffee and ice cream shop

Dreams Dominicus La Romana: Très surévalué

Nous avons réservé une chambre "swim out" car la brochure indiquait que les enfants n'étaient pas autorisés à séjourner dans ces chambres pour des raisons de sécurité ; nous pensions qu'au moins nous serions épargnés par le bruit, les crises de colère, etc. en réservant l'une de ces chambres. J'ai vu jusqu'à trois enfants et deux adultes dans une chambre avec baignoire ; je n'ai aucune idée du nombre d'enfants entassés dans les autres chambres. Dans l'hôtel voisin, qui était présenté comme des s [... lire plus]uites familiales, il y avait jusqu'à six enfants dans ces chambres ; inutile de dire que la zone de la plage était très fréquentée tout le temps. Ne croyez pas la brochure lorsqu'elle indique qu'aucune serviette ne peut être mise sur les chaises avant 8h00, essayez plutôt 6h30 et plus tôt, aucune serviette n'est jamais déplacée. Il y a quatre restaurants et un buffet, ne vous attendez pas à un grand service au restaurant buffet à moins que vous ne soyez prêt à donner un pourboire même pour l'eau, j'ai eu le mien plus d'une fois ! Les quatre autres restaurants à la carte étaient légèrement meilleurs, bien que le restaurant français ait servi les trois plats en même temps la première fois que nous y avons mangé, la deuxième fois nous les avons délibérément ralenti ; mais il y avait toujours deux plats sur la table en même temps. Aucun enfant n'est autorisé dans ce restaurant, qui était donc relativement calme, contrairement aux autres, où les enfants étaient autorisés à courir librement et à interrompre les autres convives. Essayer de faire réparer quelque chose dans votre chambre est un défi majeur, mon mari et moi étions assez malades lors de notre première semaine (ce n'est pas la faute de l'hôtel) ; nous nous sommes couchés tôt car nous étions très mal en point ; nous aurions donc aimé regarder la télévision ; mais notre télévision ne fonctionnait pas et il a fallu beaucoup de plaintes et six jours pour la faire rectifier ; pour moi, c'était inacceptable. A peine le problème réglé, un employé a enlevé nos chaises longues de notre patio sans permission, jetant mes serviettes, mes maillots de bain et même mon linge par terre, à ce moment-là j'ai vraiment cessé d'être facile à vivre et agréable. Cet hôtel est répertorié comme un hôtel de haute qualité, les chambres, la nourriture, le service, etc... ; certainement pas à mon avis.

Very over-rated We booked a swim out room because the brochure stated that there were no children allowed to stay in these rooms for safety reasons; we thought that at least we would be spared noise, temper tantrums etc by booking one of these rooms. No such luck, children were allowed in any room including these; I saw as many as three children and two adults in a swim out room; no idea how many were crammed into other rooms. The adjoining hotel which was billed as family suites had as many as six children in these rooms; needless to say the beach area was at a premium all of the time. Don't believe the brochure when it states that no towels can be put on chairs before 8:00am, try 6:30am and earlier, no towels are ever moved. There are four restaurants and a buffet, don't expect great service at the buffet restaurant unless you are willing to tip even for water, I got my own more than once! The other four a la carte restaurants were slightly better, although the French restaurant had all three courses out at once the first time we ate there, the second time we slowed them down deliberately; but, still there were two courses on the table at the same time. No children are allowed in this restaurant, so it was relatively peaceful, unlike the others, where children were allowed to run free and interrupt other diners. Trying to get something repaired in your room is a major challenge, my husband and I were quite sick our first week there ( not the fault of the hotel ); we went to bed early as we were very much under the weather; as such we would have enjoyed watching some TV; but, our TV did not work and it took a great deal of complaining and six days to get it rectified; to me this was unacceptable. No sooner had this been looked after for us we had an employee remove our lounge chairs from our patio without permission throwing my towels, swimsuits and even laundry on the floor, at this point I really had come to the end of being easygoing and pleasant. This hotel is listed as a high quality hotel, rooms food service etc. ; definitely not in my estimation.

Dreams Aventuras Riviera Maya: Détente à Puerto Aventuras

Le personnel sympathique fait en sorte que vous vous sentiez comme chez vous et que l'on prenne soin de vous. Cadre agréable où tout se trouve à 3 minutes de marche de votre chambre. Bonne qualité et variété de la nourriture. Quelques événements spéciaux permettent de garder un peu de nouveauté. Certains équipements pourraient être modernisés, en particulier les équipements sportifs et les infrastructures pour les enfants. Idéal pour les familles avec de très jeunes enfants.

Relaxing times at Puerto Aventuras Friendly staff makes you feel at home and taken care of. Nice setting where everything is within a 3 minutes walk from your bedroom. Good food quality and variety. A few special events keeps some novelty. Could update some facilities, especially kids and sport equipment and infrastructure. Great for families with very young kids.

Hyatt Vivid Punta Cana: Merveilleuse station, aéroport et air transat terribles

Très belle station ! Service sympathique ! Des endroits amusants et beaucoup d'endroits calmes et relaxants aussi ! Les chambres étaient confortables et propres. Malheureusement, les files d'attente extrêmement longues à l'aéroport ont influencé notre décision de revenir.

Wonderful resort, airport and air transat terrible Beautiful resort! Friendly service! Fun spots and lots of quiet relaxing areas too! Rooms were comfortable and clean. Unfortunately extremely long lineups at the airport would influence our decision to go back.

Dreams Huatulco: J'adore ce centre de villégiature ! Nous reviendrons.

Belle plage, bonne nourriture, installations propres et excellent service. Le temps a été fabuleux tous les jours. Station balnéaire très calme, idéale pour les personnes âgées et les familles. Il serait ennuyeux pour les fêtards. Le personnel est très accommodant. Le seul reproche est le manque de chaises ombragées à la piscine et à la plage. Trop chaud pour le plein soleil et nous aimons la chaleur. Les gens se levaient à 6 heures du matin pour garder des chaises et ne se présentaient jamais. [... lire plus] Nous avons vraiment apprécié nos vacances et nous aurions aimé y rester plus longtemps.

Love this resort! We'll be back. Beautiful beach, good food, clean facilities, and excellent service. Weather was fabulous every day. Super quiet resort that's good for older adults and families. Would be boring for party crowd. The staff are super accommodating. Only complaint was lack of shaded chairs at pool and beach. Too hot for full sun and we love heat. People were getting up at 6 am to save chairs and then never show up. We really enjoyed our vacay and wished we were there longer.

Hyatt Vivid Punta Cana: Des gens et des lieux fantastiques

Je voulais juste commencer ce commentaire en mentionnant le fait que c'était la première fois que ma femme et moi passions des vacances tout compris dans un centre de villégiature du sud. Nous avons été très impressionnés par la façon dont les terrains étaient entretenus et par l'aspect général du complexe. Le dévouement et le professionnalisme du personnel ont eu une influence considérable sur notre expérience globale. L'ensemble du personnel était très amical et extrêmement courtois, ce qui s' [... lire plus]est traduit par un service exceptionnel. Nous aimerions mentionner quelques membres qui se sont distingués pendant notre séjour : nous n'avons jamais manqué de quelque chose au buffet grâce à notre serveur Emilio ; Carlos, de l'entretien de la piscine, s'est démené pour nous trouver des chaises longues, une table et un parasol et les installer chaque jour à l'endroit de notre choix près de la piscine ; Super Luis, de l'équipe de divertissement, nous a toujours tenus au courant de ce qui se passait et nous avons beaucoup ri avec lui pendant notre séjour au complexe ; et enfin Eliezer, des services VIP, qui nous a fait sentir les bienvenus au complexe et a veillé à ce que nous profitions continuellement de notre séjour. La nourriture était excellente ; nous avons mangé dans un restaurant à la carte différent chaque soir et nous avons même revisité deux restaurants que nous avions particulièrement appréciés (Seaside Grill et Portofino). Nous avons pris le petit-déjeuner au buffet tous les jours et nous avons été très impressionnés par les innombrables possibilités de restauration. Les spectacles organisés le soir par l'équipe de divertissement étaient très agréables et certains étaient même exceptionnels. Le seul reproche que ma femme et moi avons fait est que la qualité et la vue de notre chambre dans le bâtiment 9 étaient médiocres. Je voudrais ajouter que le service que nous avons reçu de notre agent de voyage Marnie Slavic a été excellent. Elle s'est occupée de tout pour nous et a volontiers répondu aux nombreuses questions que nous avions en tant que vacanciers débutants. Nous recommandons vivement ce centre de villégiature et nous y reviendrons.

Fantastic People and Place I just wanted to start off this review by mentioning the fact that this was my wife and I’s first ever all-inclusive vacation at a southern resort. We were very impressed by how the grounds were maintained and with the overall appearance of the resort. The dedication and professionalism of the staff had a considerable influence on our overall experience. The entire staff was very friendly and extremely courteous, which resulted in exceptional service. We would like to make mention of a few members who stood out during our stay… we were never left wanting for something at the buffet thanks to our server Emilio; Carlos from pool maintenance went out of his way to find us lounge chairs, a table and umbrella and set them up for us at our location of choice near the pool everyday; Super Luis from the entertainment team always kept us well informed of what was going on and we shared many laughs with him during our time at the resort; and lastly Eliezer from VIP services who made us feel welcome at the resort and ensured we were continuously enjoying our stay. The food was great; we ate at a different a la carte restaurant each night and even revisited a couple that we particularly enjoyed (Seaside Grill & Portofino). We had breakfast at the buffet everyday and were very impressed with the endless food options. The evening shows put on by the entertainment team were very enjoyable and some were even outstanding. The only complaint my wife and I had was that the quality of and view from our room in building 9 was lackluster. I wanted to add, the service we received from our travel agent Marnie Slavic was excellent. She took care of everything for us and gladly answered the many questions we had as first-time vacationers. We would highly recommend this resort and would visit again.

Dreams Sands Cancun Resort and Spa: Un séjour extraordinaire !

Nous avons voyagé en groupe de 4 et avons passé un moment incroyable. Tous les équipements étaient conformes à la publicité et notre séjour a été inoubliable. Le personnel était amical et attentif. La plage est magnifique et PROPRE. La nourriture était non seulement bonne mais variée, ce qui signifie que les 7 jours de notre séjour étaient différents. L'hôtel dispose de planificateurs d'aventures sur place, ce qui nous a beaucoup aidés pour nos excursions. Nous recommanderons certainement cet hô [... lire plus]tel à tous nos amis.

Amazing Stay! We traveled in a group of 4 and had an incredible time. All the amenities were as advertised and our stay was unforgettable. The staff was friendly and attentive. The beach is beautiful and CLEAN. Food was not only good but varied which meant all 7 days of our stay were different. The hotel has adventure planners on site which helped us a lot for our excursions. We would definitely recommend this hotel to all our friends.

Dreams Huatulco: Excellent centre de villégiature !

C'est un très beau complexe hôtelier avec une excellente cuisine. Nous avons particulièrement apprécié le service en chambre pour le petit déjeuner. La première nuit, notre chambre était bruyante car proche d'un bar. Une fois que nous leur avons fait savoir que le sommeil était une priorité pour nous, ils nous ont déplacés dans une partie très calme de l'hôtel. Le personnel était serviable et semblait sincèrement désireux de faire plaisir et n'attendait pas de pourboires, mais ceux-ci étaien [... lire plus]t très appréciés. Nous avons adoré nos baignades dans l'océan et nous avons pu faire de la plongée avec masque et tuba à partir de l'hôtel. Les lits étaient confortables et les draps agréables. Cependant, je préfère que mon lit soit juste un peu plus doux, alors ils ont fait nos lits tous les jours avec des couvertures empilées sous le drap-housse, ce qui l'a rendu beaucoup plus agréable. Les restaurants étaient excellents, mais mon mari a dû porter une chemise à collier et des chaussures à bout fermé dans le restaurant italien. Nous avons rarement mangé au grand buffet et avons surtout déjeuné au buffet Seaside Grill, qui offrait un choix plus restreint mais plus que suffisant, en plein air, au bord de l'océan. Il n'y avait pas de guacamole au buffet, mais on pouvait en commander fraîchement préparé. Le café proposait du très bon café, des boissons expresso, des smoothies et des pâtisseries. Et je suis le genre de personne qui aime le café Stumptown. Nous aimons Huatulco pour son beau temps constant et ses vols directs depuis Calgary.

Great resort! It's a beautiful resort with great food. We especially enjoyed the room service for breakfast. The first night our room was noisey being close to a bar. Once we let them know that sleep was a priority to us, they moved us to a very quiet end of the resort. The staff was helpful and seemed genuinely wanting to please and not expecting tips but much appreciated. We loved our ocean swims with fairly good snorkeling right from the resort. The beds were compfy with nice linens. However, I prefer my bed to be just a little softer, so they made our beds daily with stacked blankets under the fitted sheet which made it much better. The restaurants had great food but my husband had to wear a collard shirt and closed toe shoes at the Italian one. We rarely ate the large buffet and mostly had lunch at the Seaside grill buffet which had a smaller selection but more than plenty to choose from in the open air by the ocean. There wasn't guacamole at the buffet but you could order it freshly made. The cafe had really good coffee, espresso drinks, smoothies and pastries. And I'm the kind of person who likes Stumptown coffee. We love Huatulco for it's consistent nice weather and direct flights from Calgary.

JW Marriott Costa Elena Resort and Spa: Pas aussi bon qu'il en a l'air !

Lorsque l'on regarde les photos et que l'on arrive pour la première fois, le complexe a l'air magnifique. Vous êtes accueilli par un personnel sympathique dans le hall d'entrée, mais c'est là que s'arrêtent l'amabilité et le service à la clientèle. Le complexe manque d'éclairage la nuit, en particulier lorsque vous revenez à pied de la plage vers le bâtiment ou le buffet. De nombreux clients utilisaient leur lampe de poche sur leur téléphone. Il n'y a pas de maîtres-nageurs pour la pisci [... lire plus]ne des familles et des enfants. Les chaises de piscine sont réservées tôt le matin par des clients qui ne se trouvent pas dans les environs immédiats. Comme il n'est pas nécessaire de rendre les serviettes de plage pour en obtenir une nouvelle, les serviettes sont laissées sur les chaises longues même lorsque les clients ont quitté la piscine. Les chaises de piscine ne sont donc jamais disponibles pour d'autres utilisateurs. Il n'y avait pas beaucoup de choix au buffet. Le personnel n'était pas orienté vers le service client et ne parlait pas ou ne comprenait pas l'anglais. Au buffet, à chaque fois que vous entriez, vous deviez faire la queue pour qu'on vous demande votre numéro de chambre et le nombre d'invités, puis attendre d'être assis. Les hommes n'étaient pas autorisés à entrer dans le buffet en débardeur. Nous avons été assis à plusieurs reprises dans des zones où les lumières étaient éteintes. Lorsque nous avons demandé à changer de table ou à allumer la lumière, on nous a dit "non" à une autre table ou que la lumière ne fonctionnait pas. L'entretien ménager était minime. Nous étions une famille de quatre personnes et avions demandé quatre serviettes, mais nous n'en avons reçu que trois. Nous avons également demandé des oreillers supplémentaires que nous n'avons reçus qu'au quatrième jour de notre séjour. Les prix du spa étaient exorbitants, même avec les bons de réduction offerts lors de l'enregistrement. Le représentant de notre compagnie aérienne nous a conseillé de partir un jour plus tôt (départ express) et lorsque nous sommes arrivés à la réception pour demander à partir, on nous a demandé pourquoi. Il semble qu'ils ne connaissaient pas les procédures de leur propre hôtel. Les divertissements nocturnes pourraient être améliorés. Les spectacles n'étaient pas divertissants et manquaient de variété. L'amabilité générale du personnel ne semblait pas sincère et semblait extrêmement forcée. Le seul service de qualité que nous ayons reçu a été la réservation de nos excursions. Les représentants de Swiss Travel et d'Air Canada ont été extraordinaires ! Ils nous ont expliqué les voyages, nous ont proposé ce qui convenait le mieux à notre famille, nous ont offert des possibilités d'économies et nous ont offert un excellent service à la clientèle. Nous retournerons sans aucun doute au Costa Rica, mais nous envisagerons probablement de changer de lieu de villégiature.

Not as Good as it Looks! Upon looking at pictures and upon first arrival, the resort looks amazing. You are greeted with friendly staff at the lobby, however that's really the extent of the friendliness and customer service. The resort lacks lighting at night - especially when you are walking back from the beach area to the your building or buffet. Many guests were using their flashlights on their phones. There are no lifeguards for the family/kids' pool area. Pool chairs are reserved early in the morning by guests who are not in the immediate area. Because beach towels do not have to be returned in order to get a new one, towels are left on pool loungers even when guests have left the pool. Hence, pool chairs were never available for other users. There was not much selection at the Buffet. Staff were not customer service oriented and did not speak or understand English. At the Buffet, each time you entered, you had to wait in line to be asked your room number and the number of guests, then wait to be seated. Men were not allowed to enter the Buffet in tank tops. We were seated in areas on a number of occasions where the lights were turned off. When we asked for either a different table or for the lights to be turned on, we were told 'No' to another table or that the lights were not working. Housekeeping was minimal. We were a family of four and had requested for four towels, however kept receiving only three. We also requested for extra pillows and did not receive them until the fourth day of our stay. Spa prices were outrageous, even with discount vouchers offered upon check-in. We were advised by our airline rep to check out a day early (express check-out) and when we arrived at the Front Desk requesting to check out, we were questioned as to why. Seemed like they did not know their own hotel processes. Nightly entertainment could use a lot of improvement. Shows were not entertaining and lacked variety. The overall friendliness of staff did not seem sincere and appeared to be extremely forced. The only great service we did receive was when we booked our excursions. Swiss Travel / Air Canada reps were amazing! They explained the trips, offered what would be best suited for our family, provided cost saving opportunities and overall, great customer service. Would definitely travel back to Costa Rica, however would most likely consider a different resort.

Dreams Playa Mujeres Golf and Spa: Pas de 5 départs

Nous sommes allés à Playa Mujerse 5 fois au cours des 3 dernières années. Nous avons séjourné au beloved et au finest. Nous avons été TRES TRES déçus par cet hôtel. Nourriture : La qualité de la nourriture est inférieure à celle d'un hôtel 3 étoiles. ils mettent de la margarine partout, le menu est fait avec le même ingrédient d'un endroit à l'autre. Le service : était correct, nous avons dû attendre environ 45 minutes tous les soirs pour avoir une table au restaurant... c'est trop pour l [... lire plus]e restaurant sans réservation de l'hôtel. Le seul restaurant où nous avons été bien accueillis était Guccho, le manager était vraiment sympa de A à Z et Luise, le serveur, était super sympa Chambre : elles sont superbes et propres L'hôtel a accueilli plus de 5 mariages la semaine du + un événement d'entreprise... musique très forte dans la piscine principale, des gens ivres (beaucoup) dans la piscine principale toute la journée et de la musique à fond... Ce n'était vraiment pas un hôtel familial comme nous l'attendions. Club enfants : ils ne nous ont pas laissé entrer avec nos enfants (5 ans + 3 ans) c'est un abandon... pas étonnant qu'ils n'aient que 2 à 3 enfants par jour quand nous passons devant. Nous venons pour passer des vacances en famille, si nous voulons aller au club enfants pour faire un puzzle ou du maquillage avec ses enfants, nous devrions y avoir accès. Équipe de vente : ils nous ont réveillés les 2 premiers matins pour nous inviter à un petit déjeuner privé, nous donner des coupons gratuits et nous montrer le resort... et n'oubliez pas d'apporter votre carte de crédit (quel piège). Nous avons dû leur faire savoir le deuxième jour d'arrêter de nous appeler à 8h30 du matin pour cela, nous étions en vacances et si nous avions besoin d'un discours de vente sur le resort, nous les contacterions. Votre meilleure publicité devrait être de prendre soin de vos clients du début à la fin... et ils reviendront à coup sûr. Ne les arrêtez pas avec ça dans les premières 48 heures des vacances Plage : belle et propre. On nous a volé 100$ dans le pantalon de mon mari. Service plage et piscine : très rapide bon personnel... mais trop de personnel ils devraient mettre plus de personnel la nuit et moins pendant la journée... le personnel n'est vraiment pas bien géré

No a 5 starts We been to playa mujerse 5 times in the last 3 years. We had stay at the beloved and the finest. We were VERY VERY disappointed with the hotel. Food: The quality of food is bellow a 3 starts hotel.. they put margarine everywhere, the menu is made with the same ingredient place to place . Service : was okay, we had to wait around 45 minutes every night for a table at the restaurant... so much for no reservation restaurant resort. The only restaurant we fell welcome was Guccho the manager really nice from A to Z and Luise the waiter was super nice Room : are great and clean The hotel had over 5 wedding the week of + corporate event... very loud music in main pool, drunk peoples ( a lot) in the main pool all day long and full blast music... Its was definitely not a family oriented resort as we where expected. Kids club : they did not let us come in with our kids (5 years old + 3 years old) its a drop off... no wonder they only have 2 to 3 kids a day when we pass in front. We coming to have a nice family vacation, if we would like to go in the kids club to make a puzzle or face painting with her kids we should have access. Selling team : they woke us up the 2 first morning to invite us to private breakfast to give us some free coupon and show us the resort... and please don't forget bring your credit card (what a traps) we had to lets them know the second day to stop calling us at 8h30 in the morning for this we where in vacation and if we fell to have a selling pitch about the resorts we will contact them. Your best publicity should be take care of your client from the begging to the end...and they will be back for sure. D'ont arrest them with this in the first 48 hours of the vacation Beach: was nice and clean. We got stole 100$ in my husband pants. Beach and pool service : very fast good staff... but to much staff they should put more staff at night and less during the day time.. staffing is definitely not well manage