Club Amigo Ancon: A besoin d'un peu de soin

Ma chambre d'hôtel était propre et agréable. Mon seul souci est que la piscine est hors service depuis un an. Personne à la réception ne parlait beaucoup l'anglais (voire pas du tout), il était donc difficile de poser des questions. Il semble qu'il y ait eu quelques problèmes avec l'ascenseur et certaines toilettes, mais j'ai passé de bonnes vacances dans cet hôtel. Cet hôtel est loin de l'aéroport (1h30), et il est plus proche de Trinidad que des sites de Cienfuego. L'hôtel a juste besoin d'un  [... lire plus]peu d'entretien et de mises à jour.

Needs some TLC My hotel room was clean and nice. My one concern that the pool has been out of service for a year. No one at the front desk spoke much English (if any), so it was hard to ask any questions. There seemed to be some problems with the elevator and some toilets, but I had a good vacation there. This hotel is a long way from the airport (1 1/2 hours), and it is closer to Trinidad than sites in Cienfuego. The hotel just needs some TLC and updates.

Club Amigo Ancon: Hôtel moyen, belle plage, très bonne situation !

HÔTEL Le bâtiment principal de l'hôtel ressemble beaucoup à l'hôtel Tropicoco près de La Havane. Fait de béton, l'hôtel a été construit par les Soviétiques dans les années 1980 et, en un mot, il était laid. Le point positif est qu'il dispose d'une très belle plage et, bien sûr, qu'il est proche de la charmante ville de Trinidad. La section supérieure avec vue sur l'océan (où nous avons séjourné) a été construite il y a environ 17 ans et était beaucoup plus belle que la partie originale de l'hô [... lire plus]tel. La piscine était fermée. Il y avait deux bars près de la zone de divertissement, l'un servait d'assez bons sandwichs, des hamburgers et des frites et l'autre proposait diverses boissons, y compris de la bière fraîche - apportez une grande chope ! Il y avait également deux bars dans le hall d'entrée ; nous avons souvent utilisé celui situé près du patio, qui était ouvert le soir et qui servait d'excellents cappuccinos et cafés espagnols. Au niveau inférieur (sous le hall) se trouvaient deux magasins (‘tiendas’) vendant de l'alcool, des vêtements, des cartes postales, des souvenirs, etc. ainsi qu'une banque, ce qui était très pratique. Il y avait également d'autres vendeurs, proposant des sculptures, de l'artisanat, des cartes postales, des livres, etc. PLAGE La plage était belle et sablonneuse, il y avait des chaises longues et des palapas, mais il était assez difficile de les obtenir (j'en parlerai plus tard). Une fois, un groupe de touristes francophones du Canada a tenu une conversation très animée et bruyante qui a duré longtemps ; j'étais sûr qu'ils pouvaient être entendus par la moitié des amateurs de bronzage sur la plage ! La plage était assez longue et il était possible de la longer vers l'est sur plusieurs kilomètres. NOTRE CHAMBRE #8312 La chambre était située dans la ‘superior section’ et depuis le hall principal de l'hôtel, il fallait marcher trois minutes et monter les escaliers jusqu'au troisième étage. La chambre était plutôt petite, mais elle était correcte. Nous avions un beau balcon, face à l'océan et à la plage, d'où nous pouvions admirer les couchers de soleil. Quelques chaises longues ou fauteuils sur le balcon n'auraient pas été de trop ! La télévision disposait de nombreuses chaînes, dont CNN et la chaîne canadienne CTV, bien que de Montréal (en anglais). Le climatiseur fonctionnait, mais nous avons essayé de dormir avec la porte du balcon ouverte et les rideaux tirés pour que les moustiques ne puissent pas entrer (en fait, je ne me souviens pas d'avoir été piqué par des moustiques ou des mouches de sable). La salle de bain était petite, avec une baignoire, et nous avions toujours de l'eau chaude/froide. Il y avait deux petits lits. Le petit réfrigérateur gardait nos boissons au frais et le coffre-fort était gratuit. Nous avons reçu deux cartes magnétiques ; les deux ouvraient la porte et l'une d'entre elles ouvrait également le coffre-fort. La femme de chambre a fait un excellent travail en nettoyant la chambre tous les jours. Comme l'espace de divertissement était proche, nous pouvions clairement entendre la musique depuis notre chambre. D'ailleurs, nous n'avons jamais assisté à un spectacle. RESTAURANTS Le restaurant principal (Bahia de Casilda) était adjacent au hall d'entrée. Nous avons toujours sauté le déjeuner, nous n'avons pris que des petits déjeuners tardifs et deux ou trois dîners. Pour le petit-déjeuner, nous avions des fruits, des salades et des œufs au plat avec du bacon ou des omelettes, ainsi qu'un très bon yaourt (qui n'était pas disponible tous les jours). Les dîners offraient le menu habituel, il y avait trois stations de cuisine et j'ai toujours pu trouver quelque chose que j'aimais. Le vin rouge était tout à fait passable. La plupart du temps, nous étions assis à l'extrémité, près des fenêtres ouvertes, qui étaient également utilisées par plusieurs oiseaux qui entraient et sortaient. Dans l'ensemble, je n'ai eu aucun problème avec la nourriture servie, même si le choix n'était pas aussi abondant que dans d'autres hôtels de Cuba où nous avions séjourné récemment. Mais bon, je ne suis jamais venu à Cuba pour m'attendre à une nourriture extraordinaire de toute façon. Au rez-de-chaussée inférieur, il y avait deux restaurants à la carte : le restaurant italien et le restaurant de fruits de mer (Restaurante el Pescador). Nous avons dîné deux fois dans ce dernier. J'ai trouvé la nourriture assez bonne, certains plats étaient excellents. Nous voulions aussi essayer de manger au restaurant italien, mais on nous a dit qu'il ne servait que des pâtes, alors nous l'avons évité. Il était également possible de prendre un repas au Brisas adjacent (dans son restaurant supérieur), mais comme seuls six clients d'Ancón étaient autorisés à y manger chaque soir, nous n'avons jamais pu y aller. Il nous a fallu du temps pour obtenir un bon pour un autre restaurant aux Brisas, sous une palapa géante. Nous avons eu un repas très décontracté, romantique et savoureux, que nous avons beaucoup apprécié. D'ailleurs, tous les bons étaient disponibles au bureau des relations publiques. BUS HOP-ON-HOP-OFF POUR TRINIDAD L'une des principales raisons pour lesquelles nous sommes allés à l'Ancon était sa proximité avec la ville de Trinidad, qui est l'une des plus belles villes de Cuba. Située à 10 km de l'hôtel Ancon, elle se trouve à une courte distance de l'hôtel en bus ou en taxi. Cependant, il y avait aussi un bus hop-on-hop-off qui partait de l'hôtel Ancon vers Trinidad à 10h00, 12h30, 15h30 et 18h00 et de Trinidad vers l'hôtel Ancon à 9h00, 11h00, 14h00 et 17h00. Le coût est de 2 CUC pour l'aller et le retour (conservez le billet si vous prévoyez de revenir). CE QUE NOUS N'AVONS PAS AIMÉ Nous avons rencontré quelques inconvénients qui, à notre avis, n'auraient pas dû se produire - et qui ont certainement contribué négativement à notre expérience globale. 1). Il était très difficile d'obtenir une chaise longue sur la plage - à moins de la "réserver" tôt le matin en plaçant quelque chose dessus - et c'est Catherine qui s'est occupée religieusement de ce problème tôt le matin, à 7h00, pour être exact. Nous avons remarqué que certaines personnes occupant des chaises longues n'avaient pas de bracelet - ce n'est que plus tard que nous avons réalisé que de nombreux touristes de la ville (c'est-à-dire de Trinidad) arrivaient chaque jour en bus pour profiter de ‘la playa Ancon’ et que certains d'entre eux utilisaient peut-être simplement les chaises longues de l'hôtel. Il est dommage que les agents de sécurité n'aient pas veillé à ce que les chaises longues ne soient occupées que par les clients payants de l'hôtel ! De plus, l'ajout de chaises/chaises longues serait une solution encore plus efficace ! 2). L'heure de départ étant fixée à 13h00, nous avons tout emballé à l'avance et sommes allés à la plage le matin pour profiter du dernier jour de nos vacances. Nous sommes revenus dans notre chambre vers 12h15 et lorsque j'ai essayé d'ouvrir le coffre-fort (où se trouvaient nos passeports, notre argent et nos appareils photo), aucune carte magnétique n'a fonctionné. J'ai appelé la réception pour signaler ce problème et on m'a dit de venir avec la carte pour qu'elle soit reprogrammée. Deux minutes plus tard, Catherine a appelé la réception et a demandé au réceptionniste d'envoyer quelqu'un dans notre chambre car il était difficile pour nous de venir - elle voulait prendre une douche - d'ailleurs, ce n'était pas notre faute, après tout. La réceptionniste a insisté pour qu'elle vienne à la réception - et lui a simplement raccroché au nez, ce qui l'a obligée à se rendre à pied dans le hall et à rejoindre la file des personnes qui quittaient l'hôtel ! Il restait encore une vingtaine de minutes avant 13 heures, et nous avons appris que les deux cartes n'ouvraient plus notre porte ! Nous avions parfaitement le droit d'utiliser notre chambre (y compris le coffre-fort) jusqu'à l'heure du check-out et il était assez décevant et angoissant que les cartes cessent de fonctionner AVANT cette heure... En fait, ils auraient dû prévoir une période de grâce d'au moins 30 minutes au lieu de rendre nos dernières heures désagréables et éprouvantes. Soit dit en passant, nous avons eu un problème similaire il y a plusieurs années au Club Amigo de Guardalavaca. 3). Le samedi vers 9 heures, avant le petit-déjeuner, je suis descendu à la banque pour changer de l'argent, mais elle était fermée. J'ai demandé à la vendeuse de la ‘tienda’ voisine si elle savait quand la banque serait ouverte ; elle m'a dit qu'elle était fermée le samedi, mais que la réception à l'étage (dans le hall de l'hôtel) pouvait changer de l'argent. Je me suis donc rendu à la réception, où la (les) réceptionniste(s) m'a (ont) informé qu'il était impossible de changer de l'argent à cet endroit ; elle m'a suggéré d'essayer d'aller dans une banque à Trinidad. Comme j'essaie toujours de tout vérifier à Cuba, quelques minutes plus tard, j'ai demandé à la responsable des relations publiques (dont le bureau se trouvait à côté de la fenêtre de la réception) ce qu'il en était de la banque située en bas de l'immeuble. Selon elle, la banque serait finalement ouverte aujourd'hui, mais vers midi, car le taux de change n'était pas encore arrivé de La Havane et, parfois, il n'arrivait qu'à midi. Vers 23 heures, je me suis rendu à la banque et elle était toujours fermée ; j'ai tourné autour pendant encore 30 minutes, mais en vain. J'ai donc redemandé à la réception de l'hôtel quand elle ouvrirait - cette fois, on m'a répondu que l'employé de la banque était en train de déjeuner. Pendant les 30 minutes qui ont suivi, j'ai vérifié si elle était de retour, mais la porte de la banque était toujours fermée. Finalement, pour la deuxième fois, j'ai demandé à la vendeuse de l'‘tienda’ si elle savait quand l'employée de la banque reviendrait de son déjeuner. la banque est fermée le samedi", a-t-elle répété. ce n'est pas ce qu'on m'a dit à la réception de l'hôtel, ai-je répondu, l'employée de la banque est censée être en train de déjeuner. Elle m'a regardé avec incrédulité et a appelé rapidement la réception ; après une brève conversation, elle m'a dit d'y aller pour changer mon argent. En effet, l'employée de la réception (celle à qui j'avais parlé le matin) m'attendait et a échangé sans problème mes 100 dollars canadiens contre 68 CUCs (alors que quelques jours auparavant, j'avais obtenu 70 CUCs à la banque en bas de chez moi). Tout cet épisode m'a laissé un goût plutôt amer dans la bouche - après tout, pendant plusieurs heures de mes précieuses vacances, j'ai couru après un employé qui n'existait pas ! CONCLUSION Comme nous allons à Cuba avec un esprit très ouvert, nous avons globalement apprécié notre séjour. Bien que l'architecture rudimentaire et bétonnée de l'hôtel ne soit pas très attrayante, nous étions conscients à l'avance du type d'établissement dans lequel nous allions... et c'est pourquoi nous avons réservé une chambre dans la section supérieure avec vue sur l'océan, ce qui était un très bon choix. Le personnel de l'hôtel n'était pas aussi sympathique, amical et attentif que celui des autres hôtels que nous avions visités récemment, mais il était tout de même adéquat. La nourriture était bonne, la chambre propre avec beaucoup d'eau chaude et nous pouvions compter sur le bus pour Trinidad - la visite de cette charmante ville a été le point fort de ce voyage. Reviendrais-je dans cet hôtel ? Si le prix était correct, je l'envisagerais peut-être, mais je préférerais payer plus cher et choisir le Brisas voisin, un établissement espagnol d'inspiration coloniale. Quoi qu'il en soit, j'ai passé, comme toujours, un excellent moment à Cuba et j'attends avec impatience un autre voyage en novembre ou décembre !

Average hotel, nice beach, great location! HOTEL The main hotel building was very similar to the Hotel Tropicoco near Havana. Made of concrete, the hotel was built by the Soviets in the 1980s and in one word, it was ugly. The saving grace was that it had a very nice beach and of course, was close to the charming town of Trinidad. The superior, ocean view section (where we stayed) was built about 17 years ago and was much nicer than the original part of the hotel. The swimming pool was closed. There were two bars near the entertainment area, one served quite good sandwiches, hamburgers and French fries and the other one offered various drinks, including cold beer—bring a big mug! There were also two bars in the lobby area; we often used the one close to the patio, which was open in the evening and served excellent cappuccino and Spanish coffee. On the lower level (below the lobby) were two stores (‘tiendas’) selling alcohol, clothes, postcards, souvenirs, etc. as well as a bank, which was very convenient. There were also other vendors, offering carvings, arts and crafts, postcards, books and the like. BEACH The beach was nice and sandy, there were loungers and palapas, but they were quite difficult to get (I write more about them later). Once a group of French speaking tourists from Canada were conducting a very animated and loud conversation which lasted for a long time; I was sure they could be heard by half of the sunbathers on the beach! The beach was quite long and it was possible to walk along it towards the east for several kilometers. OUR ROOM #8312 The room was located in the ‘superior section’ and from the main hotel lobby required a three minute walk as well as climbing the stairs to the third floor. It was a rather small room, but it was okay. We had a nice balcony, facing the ocean and the beach, from which we could admire sunsets. A couple of loungers/chairs on the balcony would have been nice, though! The TV had plenty of channels, including CNN and Canada’s CTV, albeit from Montreal (in English). The air conditioner worked, yet we tried to sleep with the balcony door open and drawn curtains so that mosquitos could not get in (as a matter of fact, I do not remember being bitten by any mosquitos or sand flies). The bathroom was small, had a bathtub, we always had hot/cold water. There were two small beds. The small fridge kept our beverages cold and the safe was free. We got two magnetic cards; both opened the door and one of them also opened the safe. The maid did a great job cleaning the room every day. Since the entertainment area was close by, we could clearly hear the music from our room. Incidentally, we never went to any performance. RESTAURANTS The main dining hall/restaurant (Bahia de Casilda) was adjacent to the lobby. We always skipped lunch, only had late breakfasts and twice or thrice dinner there. For breakfast we had some fruits, salads and fried eggs with bacon or omelets as well as very good yogurt (not available every day). Dinners offered the regular fare, there were three cooking stations and I was always able to find something I liked. The red wine was quite passable. Most of the time we sat at the end, near open windows, which were also used by several birds that were flying in and out. Overall, I had no problem with any of the food that was served—although the selection was not as plentiful as that in other hotels in Cuba we had recently stayed at. Then again, I never come to Cuba to expect some amazing food anyway. At the lower ground floor there were two a’ la carte restaurants—Italian and Seafood (Restaurante el Pescador). We dined twice in the latter. I found the food quite good, some dishes were excellent. We also wanted to try having a meal at the Italian Restaurant, but were informed that it served only pasta, so we skipped it. It was also possible to have one meal at the adjacent Brisas (in its top restaurant), but since only six Ancon guests were allowed to eat there every evening, we never did get to go. It took some time before we managed to get a voucher for another restaurant at the Brisas under a giant palapa. We had a very casual, romantic and tasty meal and enjoyed it very much. By the way, all the vouchers were obtainable from the Public Relations desk. HOP-ON-HOP-OFF BUS TO TRINIDAD One of the main reasons we went to the Ancon was its proximity to the town of Trinidad, which is one of the most beautiful towns in Cuba. Located 10 km from the Hotel Ancon, it was a very short ride from the hotel by bus or taxi. However, there was also a hop-on-hop-off bus, departing from the Hotel Ancon to Trinidad at 10:00 am, 12:30 pm, 3:30 pm and 6:00 pm and from Trinidad to the Ancon at 9:00 am, 11:00 am, 2:00 pm and 5:00 pm. It cost 2 CUC both ways (keep the ticket if you are planning coming back). WHAT WE DID NOT LIKE We did encounter some inconveniencies which we believe should not have occurred—and they certainly negatively contributed to our overall experience. 1). It was very difficult to get a lounge chair on the beach—unless you ‘reserved’ it early in the morning by placing something on it—it was Catherine who religiously took care of this issue early in the morning, at 7:00 am, to be exact. We noticed that some people occupying lounge chairs did not have any wrist bands—only later did we realize that many tourists from town (i.e., Trinidad) arrived every day by bus to enjoy ‘la playa Ancon’ and perhaps some of them simply used hotel beach loungers. It was a pity that security guards did not make sure that lounges were occupied by paying hotel guests only! Moreover, adding more chairs/loungers would be an even better solution! 2). The checkout time was at 1:00 pm, so we had packed up everything in advance and went to the beach in the morning to enjoy the last day of our vacation. We came back to our room at about 12:15 pm and when I tried to open the safe (where our passports, money and cameras were), neither magnetic card worked. I called the reception to report this issue and was told to come with the card so that it could be reprogrammed. Two minutes later Catherine called the reception and asked the receptionist to send somebody over to our room as it was difficult for us to come—she wanted to shower—besides, it was not our fault, after all. The receptionist insisted on her coming to the reception—and simply hung up on her, thus forcing her to take a walk to the lobby and join the lineup of people checking out! It was still about 20 minutes to 1:00 pm—yet we also found out that now both cards ceased to open our door as well! Well, we had the perfect right to use our room (including the safe) until the checkout time and it was quite disappointing and nerve wracking that the cards stopped working BEFORE that time—if anything, they should have had a ‘built-in’ grace period of at least 30 minutes instead of making our last hours unpleasant and testing. Incidentally, we had a similar glitch several years ago in the Club Amigo in Guardalavaca. 3). On Saturday around 9:00 am, before breakfast, I went downstairs to the bank to exchange money, but it was closed. I asked the sales lady in the nearby ‘tienda’ if she knew when the bank would be open; she said it was closed on Saturday, but the reception upstairs (in the hotel lobby) could exchange money. Thus I went to the reception, only to be informed by the receptionist(s) that it was impossible to exchange money there; instead, she suggested that I try going to a bank in Trinidad. As I always tried to double check everything in Cuba, a few minutes later I asked the public relations lady (whose desk was next to the reception window) about the bank downstairs. Lo and behold, according to her, the bank would be, after all, open today, but around noon, since the exchange rate had not arrived from Havana yet and sometimes it did not come until noon. Around 11:00 pm I went to the bank and it was still closed; I was hanging around it for another 30 minutes, but to no avail. So, I again asked at the hotel reception when it would open—this time I was told that the bank employee was on lunch. For the next 30 minutes I kept checking whether or not she was back, yet the bank’s door was closed shut. Finally, for the second time I asked the ‘tienda’ sales lady if she knew when the bank employee would be back from her lunch. “The bank is closed on Saturday”, she repeated. “It’s not what I was told in the hotel reception”, I said, “The bank employee is supposedly having her lunch”. She looked at me incredulously and briskly called the reception; after a brief conversation she told me to go there to change my money. Indeed, the reception employee (the same I had spoken to in the morning) was expecting me and without any problems exchanged my $100 Canadian into 68 CUCs (albeit a few days ago I had gotten 70 CUCs at the bank downstairs). This whole episode left a rather bitter taste in my mouth—after all, for several hours of my precious vacation time I was chasing after a non-existent employee! CONCLUSION Since we go to Cuba with a very open mind, overall we liked our stay. Although the hotel’s crude, concrete architecture was not too appealing, we had been aware beforehand what kind of establishment we would be going to—and that was why we booked a room at the Superior Ocean View Section, which was a very good choice. The hotel staff were not as nice, friendly and attentive as those in the other hotels we had recently visited, but they were still adequate. The food was good, the room clean with plenty of hot water and we could count on catching the bus to Trinidad—visiting this charming town was the highlight of this trip. Would I go to this hotel again? If the price were right, maybe I would consider it, yet I would rather pay more and pick the adjoining Brisas, a Spanish, colonial-inspired design. Nevertheless, I had, as always, a great time in Cuba and I am looking forward to another trip in November or December!

Club Kawama: Superbe séjour à Kawama !

Je ne vais pas parler de la nature, des plages, etc., nous savons tous que c'est un endroit magnifique. De plus, nous avons eu la chance d'avoir du beau temps : ciel dégagé, journées ensoleillées et eau calme. Donc, pour ce qui est de notre expérience dans la station balnéaire de Kawama : c'était tout simplement génial ! 1. La chambre était propre et confortable - il y avait de l'eau chaude, un climatiseur réglable, la télévision par câble avec des chaînes sportives, CTV et quelques autres chaîn [... lire plus]es de télévision canadiennes - et la chambre était entretenue tous les jours et les draps et les serviettes étaient changés tous les jours. 2. Nourriture et boissons / cocktails : Je dois insister sur le fait qu'il est très important que vous soyez accro à la malbouffe ou non. La nourriture est généralement biologique, sans conservateurs ni arômes artificiels, donc si vous aimez les pizzas et les hamburgers, vous risquez de ne pas trouver la nourriture à votre goût. Dans le restaurant à la carte, vous pouvez prendre un cocktail de salades d'huîtres ou de crevettes, du poisson frais, des côtelettes de porc maigres, des soupes, etc. Au buffet, vous trouverez de nombreuses salades - cuites et fraîches, des plats cuisinés et des soupes, des barbecues et différentes sortes de desserts, y compris des glaces et des fruits frais. Ainsi, que vous soyez végétarien ou carnivore, vous ne repartirez pas affamé. À l'heure du déjeuner, si vous ne voulez pas manquer la plage ou si vous vous sentez trop paresseux (nous avons tous ces moments), vous pouvez obtenir des hamburgers et des toasts sur la plage. Comme nous étions avec un forfait tout compris, la bière, les alcools (nationaux et internationaux), les cocktails, le café étaient disponibles 24 / 7. Pour être juste, je dois mentionner que je n'ai pas été satisfait du café au resort. D'autant plus que j'ai essayé la merveilleuse saveur du café cubain il y a longtemps. Mais il y a une solution : dans la rue principale de Varadero, il y a beaucoup de cafétérias où vous pouvez prendre du vrai café : aromatique et fort. De plus, si vous préférez rester loin des bars bruyants, vous pouvez vous asseoir confortablement sur les chaises à côté du restaurant "à la carte" et profiter de votre boisson et de la bonne compagnie toute la nuit. 3. Service : ¡EXCELENTE ! Le personnel du Kawama est incroyable : amical et ouvert, toujours souriant et de bonne humeur. C'est contagieux et cela vous fait vous sentir bien ! Personnel merveilleux + conditions magnifiques + lieu magnifique + bien sûr bonne compagnie = vacances magnifiques !

Great time in Kawama! I’m not going to talk about the nature, beaches, etc., we all know it is a gorgeous place. Also, we were lucky to have good weather: clear skies, sunny days and calm water. So, about our experience in the resort Kawama: it was just great! 1. The room was clean and comfortable - there was hot water, controllable air conditioner, cable TV with sport channels, CTV and some other canadian tv channels and the room was maintained daily and the bed sheets and towels were changed every day. 2. Food and drink / cocktails: I have to emphasize that it really matters if you are addicted to the junk food or not. The food there in general is organic - no preservatives, no artificial flavours, so if you are a pizza / burger lover, you may find the food not to your taste. In the restaurant ala carte you can have a salad-cocktail of oyster or shrimp, fresh fish, lean pork chops, soups, etc. At the buffet you have plenty of salads - cooked and fresh, cooked meals and soups, barbecue and different kinds of desserts, including ice cream and fresh fruits. So no matter if you are vegetarian or meat person, you won’t walk away hungry. At lunch time, if you don’t want to miss the beach or feel too lazy (we all have these moments) you can get hamburgers and toasts on the beach. As we were with all inclusive package, the beer, liquor (domestic & international), cocktails, coffee were available 24 /7. To be fair, I should mention that I wasn’t pleased with the coffee at the resort. Especially since I have tried the wonderful flavour of Cuban coffee a long time ago. But there is a solution: on the main street of Varadero, there are plenty of cafeterias where you can have real coffee: aromatic and strong. Also, if you prefer to stay away from the noisy bars you can sit comfortably on the chairs beside the restaurant “ala carte” and enjoy your drink and good company all night long. 3. Service: ¡EXCELENTE! The staff at Kawama is amazing: friendly and open, always smiling and in a good mood. This is contagious and makes you feel awesome! Wonderful staff + gorgeous conditions + gorgeous place + of course good company = gorgeous vacation!

Occidental Arenas Blancas: Tellement déçue

J'ai été à Cuba plusieurs fois et c'était notre deuxième séjour à Arenas Blancas. Nous y sommes allés il y a deux ans et nous avons adoré ce complexe, c'est pourquoi nous avons décidé d'y retourner. Je ne pourrais pas être plus déçue de notre voyage cette fois-ci. Je ne sais pas s'il y a eu un changement de direction mais le moral du personnel était au plus bas. Le service était tout simplement terrible, quel que soit le montant du pourboire. Une remarque à propos du personnel de ménage : ils av [... lire plus]aient des conversations à bâtons rompus dans le couloir à 7h30 du matin Les clients dorment et la direction devrait vraiment s'en préoccuper. La nourriture à Cuba est toujours médiocre et à peine mangeable. J'en suis parfaitement conscient. Cependant, cette fois-ci, elle était si horrible qu'elle m'a rappelé la bouillie que nous donnions à nos cochons lorsque nous vivions dans une ferme. Ils recyclaient la nourriture d'un repas à l'autre. Les hamburgers du snack-bar de la veille étaient découpés et mélangés à des œufs brouillés liquides pour le petit-déjeuner. Les hot-dogs étaient coupés et incorporés au riz. Les buffets et les restaurants étaient sales. J'en frémis rien qu'en y pensant. Ce n'est qu'un aperçu de notre expérience, mais c'était tellement mauvais que je pense que cela m'a dissuadé de visiter Cuba à nouveau, malheureusement.

So disappointed I've been to Cuba a few times and this was our second time at Arenas Blancas. We went 2 years ago and loved this resort so we decided to return. I couldn't be more disappointed in our trip this time. I'm not sure if there was a change in management but the moral of the staff was down. The service was just terrible regardless of the amount we tipped. One side note about the housekeeping staff, they would have full blown screaming conversations in the hallway at 7:30 a.m. Is that really necessary? Guests are sleeping and management should really address this. The food in Cuba is always subpar and barely edible. I'm fully aware. However this time around it was so awful that it reminded me of slop we used to feed our pigs when we lived on a farm. They would recycle the food from one meal to the next. The hamburgers from last nights snack bar were cut up and mixed in with runny scrambled eggs for breakfast. Hot dogs cut up and put into rice. Buffet and restaurants were dirty. I shudder just thinking about it. This is just an overview of our experience but it was so bad I think this has deterred me from visiting Cuba again unfortunately.

Hotel Villa Cuba: Le centre de villégiature est en train d'être rénové.

C'est la quatrième fois que nous venons dans ce centre de villégiature et il fait lentement l'objet de rénovations indispensables. Dans 3 ou 4 mois, il devrait être mieux. Ils viennent juste de finir de peindre le lobby en blanc pendant que nous étions là et cela fait une grande différence ! Le personnel est très serviable et amical. La nourriture au restaurant buffet était meilleure que dans certains autres complexes cubains, mais le café était ordinaire. La route devant l'hôtel n'est pas ouver [... lire plus]te au bus à impériale de Varadero, il faut donc marcher 8 à 10 minutes pour l'attraper, nous n'avons donc pas pu visiter Varadero autant que par le passé. Les villas sont en train d'être rénovées, les plus anciennes sont un peu délabrées.

Resort is being nicely upgraded . This is our 4th time at this resort and it is slowly receiving much needed renovations . In 3 or 4 months it should be better . They just finished painting the lobby white while we were there and it made a big difference ! The staff is very helpful and friendly . The food at the buffet restaurant was better than some of the other Cuban resorts but the coffee was ordinary . The road in front of the resort is not open to the Varadero double decker bus so it is an 8 to 10 minute walk down the road to catch it so we were not able to tour Varadero as much as we have in the past . They are slowly redoing some of the Villas units , the older ones are a little run down .

Occidental Arenas Blancas: Emplacement Emplacement Emplacement Emplacement

L'hôtel était propre et très proche de la rue, des magasins, des marchés aux puces, à 3 minutes du célèbre bar et club de danse Calle 62. Le personnel est sympathique mais ne parle pas l'anglais, très peu le parlent et le comprennent. Nous étions au 2ème étage et nous avons tué un gros cafard 2 à 3 jours après notre arrivée. Les animations nocturnes sont très bonnes et le talent de la jeune compagnie de danse qui y joue est superbe.

Location Location Location The Hotel was clean very close to the town strip, shops, flea markets, 3 minutes from the famous Calle 62 bar dance club. Staff friendly but they all lack the english language, very little speak and understand it. Was on the 2nd floor just killed one large cockroach 2 -3 days after arrival .Nightly entertainment very good superb talent of the young dance company that plays there.

Occidental Arenas Blancas: belle station bien située

très pratique pour se déplacer dans l'hôtel pour les restaurants, les bars, la plage et Varadero. pas de plaintes sur la nourriture et la chambre, hôtel propre. Ce que je n'ai pas aimé, c'est que beaucoup d'employés ne parlent pas l'anglais ou le français, nous y allons depuis de nombreuses années

nice good location resort yery practical to get around resort for restaurant, bars, beach and varadero. no complaints about the food and room ,clean resort. What I did not like,lot of employees don't speak English/French ,we've been going there for many years

Hotel Villa Cuba: Excellente nourriture

Les chambres ont besoin d'être rénovées et de nouveaux meubles, la nourriture était très bonne, le personnel était gentil, à courte distance de la plage belle et propre, les gens très sympathiques, je pense qu'ils doivent seulement travailler mieux sur les divertissements pour les clients.

Exellent food Rooms need renovation and new furnitures,food was very good,staff was nice, short distance to the beautiful and clean beach,people very friendly,I think they need only work better on entertainment for guests.

Club Kawama: Club Kawama Varadero Cuba

Jan 18 to Feb 01 2016 Nous sommes allés à Cuba dans cet hôtel Je ne recommanderais cet hôtel à personne, c'est le plus vieil hôtel du strip et le personnel ne se préoccupe tout simplement pas de votre problème. La nourriture est la même tous les jours, pas beaucoup de changement même le week-end. Les problèmes sont 1- Grand hôtel sans plan d'accès, nous étions à 8 minutes de la chambre au lobby 2- Le personnel ne peut rien faire contre les personnes impolies qui causent des problèmes dans les re [... lire plus]staurants 3- Deux restaurants sur la propriété un à chaque extrémité du terrain 12 minutes de marche de notre chambre au deuxième restaurant. 4-Tout le monde cherche des pourboires mais peu vous donneront le service que nous attendons comme le café à la table le matin 5-Le mauvais temps est un facteur mais l'hôtel n'a pas d'endroit où aller, pas de salle de jeux 6-Nous sommes sortis plusieurs soirs au bar local pour une bonne nourriture. 7-Les lits sont vieux et doivent être remplacés 8-Les chaises de plage sont vieilles et beaucoup sont cassées, les gens prenaient les bonnes chaises dans la zone de la piscine 9-La piscine n'était pas propre et avait besoin d'être réparée. 10-Les bars, certains ne servaient que de la bière, d'autres de l'alcool, mais pas les deux.

Jan 18 to Feb 01 2016 We went to Cuba at this hotel I would not recommend this hotel to anyone, its the oldest hotel on the strip and the staff just don't care about your problem. The food is the same every day, not much change even on the weekend. The problems are 1- Big hotel with no map of the grounds we where 8 minutes from the room to the lobby 2- Staff in not able to do anything about the rude people that causes problems in the restaurants 3- Two restaurants on the property one at each end of the grounds 12 minute walk from our room to the second restaurant. 4-Everyone is looking for tips but few will give you the service we expect like getting coffee at the table in the morning 5-The bad weather is a factor but the hotel does not have anyplace to go to no game room 6-We went out several nights to the local bar for good food. 7-The beds where old and need to be replaced 8-The beach chairs are old and lots are broken, people where taking the good chair from the pool area 9-The pool was not clean and need repair. 10-The bars, some only served beer other where liquor but not both.

Club Kawama: Absolument pas un 3*

Tout simplement... n'y allez pas. Nous venons de rentrer de Cuba le 21 janvier 2016. Nous avons réservé Kawama sans grandes attentes car nous savons que vous obtenez ce que vous payez. Cependant, nous avons séjourné dans un autre centre de villégiature 3* répertorié sur ce site dans le passé, qui est également d'un prix comparable. Nous nous attendions à des normes similaires sur la base du même classement. Il n'y a pas eu de comparaison, c'est pourquoi je donnerais une note de 1* pour être just [... lire plus]e par rapport à l'autre hôtel 3* de Varadero où nous avons séjourné dans le passé. Nous sommes arrivés à 22 heures dans un tout petit hall d'entrée rempli de gens qui traînaient. Il était si petit que l'on se heurtait aux gens et tout le monde fumait, de sorte que l'air n'était qu'une brume. La réception n'était ni amicale ni serviable. Le groom était gentil et serviable. Il a transporté nos bagages sans chariot sur 1 kilomètre, oui vous avez bien entendu, 1 kilomètre jusqu'à notre chambre. La marche était très effrayante. Sombre et passant devant des bâtiments qui semblaient condamnés. Mon fils de 13 ans était terrifié pendant la marche. En arrivant dans notre immeuble, le voisin avait des sous-vêtements, oui, plusieurs paires de sous-vêtements d'hommes et de femmes suspendus entre les lumières de notre chambre et de la leur, sur un fil à linge de fortune à hauteur des yeux. Les chambres étaient d'une saleté répugnante et les murs étaient couverts de moustiques morts. Le lit de mon mari (il n'y a pas de chambres avec un lit double, queen ou king... seulement des chambres avec deux lits simples) était trempé de haut en bas et puait l'urine après avoir dormi la première nuit. Il devait être trempé à l'intérieur et lorsque la pression de son corps s'est exercée dessus, l'eau s'est infiltrée. C'était dégoûtant. Nous nous sommes plaints et on lui a seulement donné de nouveaux draps avec un drap supplémentaire s'il voulait le mettre par-dessus. Il ne pouvait même pas retourner le matelas parce qu'il était trempé jusqu'au bout ! Nous avons dormi tous les deux dans un seul lit la nuit suivante et avons quitté le complexe à la première heure le lendemain matin, une fois les dispositions prises. Les piscines étaient tellement vertes qu'il était impossible de s'y baigner. Un seul buffet opérationnel alors qu'il devait être rénové et que l'autre était ouvert le jour de notre arrivée. Pas de masseuse alors qu'ils se vantaient d'en avoir une. Ils ont dit qu'il y avait deux restaurants à la carte mais il n'y en a qu'un seul qui se trouve à environ 5 pâtés de maisons du hall et qui était déjà à 1 km de notre chambre. Nous nous sommes plaints de ces choses. On nous a dit que la masseuse venait de démissionner et que le restaurant à la carte avait deux menus différents et changeait tous les jours. Il n'y a pas une seule boisson glacée à trouver. Le snack 24 heures sur 24 dont ils se vantent n'est en fait qu'un sandwich jambon-fromage et seulement après minuit. Nous étions affamés après notre arrivée à 22 heures et nous avons dû attendre jusqu'à minuit pour avoir un sandwich. Nous n'avons mangé qu'un petit déjeuner, un déjeuner, un dîner et un sandwich au jambon à minuit. Mais la nourriture était correcte pour Cuba. Elle n'était pas bonne par rapport à la station que nous avons changée, ou à celles où nous sommes allés dans le passé, mais elle n'était pas horrible. Nous sommes littéralement sortis de là aussi vite que possible et avons changé de lieu de villégiature. Le plus gros problème était que personne n'était heureux. Ni les clients, ni le personnel, ni personne. On aurait dit une prison, pas un centre de villégiature. N'allez pas ici, quoi que vous fassiez, à moins que vous ne vouliez un complexe 1*, ce qui devrait être le cas si l'on se réfère aux autres complexes 3* de la région.

Absolutely not a 3* Simply put...do not go here. Just returned from Cuba on Jan. 21, 2016. Booked Kawama without high expectations as we know you get what you pay for. However, we have stayed at another 3* resort listed on this site in the past, that is also of a comparable price. We expected similar standards based on the same rating. There was no comparison, which is why I would rate this a 1* to be fair to the other 3* resort in Varadero we stayed at in the past. We arrived at 10pm to a very tiny lobby filled with people hanging out. It was so tiny you were bumping into people and everyone was smoking so the air was just a haze. Reception was not friendly or helpful. Bellboy was nice and helpful. He walked our luggage without even a cart 1kilometer, yes you heard that right, 1 kilometer to our room. The walk was super scary. Dark and past buildings that looked to be condemned. My 13 year old was terrified during the walk. Get to our building and the neighbour has underwear, yes, multiple pairs of men's and women's underwear hung between the lights between our room and theirs on a makeshift clothes line at eye level. The rooms were disgustingly dirty with dead mosquitos all over the walls. My husband's bed (they do not have rooms with a double, queen or king bed...only those with two singles) after sleeping on it the first night was soaked through top and bottom and stunk like urine. It must have been soaked on the inside and when the pressure of his body was on it, the water soaked through. Disgusting. We complained and he was only given new sheets with an extra sheet if he wanted to put it on top. He couldn't even flip the mattress because it was soaked all the way through! We both slept in one single bed the next night and left the resort first thing the following morning when the arrangements were made. Pools were so green you couldn't swim in them. Only 1 buffet operational even though they were to be done renovations and have the other one open the day we arrived. No masseuse even though they boasted having one. Said two a la carte restaurants but there is only one that is about 5 blocks down the road from the lobby that was already 1 km from our room. Complained about these things. Was told the masseuse just quit and the one a la carte has two different menus and changes back and forth daily. There isn't a slushy drink to be found. The 24 hour snacks that they boasted is actually only ham and cheese sandwiches and only after midnight. We were starving after we arrived at 10pm and had to wait until midnight for a sandwich. All we ate there was one breakfast, one lunch, one supper and one ham sandwich at midnight. But the food was fair I guess for Cuba. Not good in comparison to the resort we changed to, or those we've been at in the past, but not horrible. We literally got out of there as fast as we possibly could and switched resorts. The biggest issue was that no one was happy. Not the guests, not the staff, no one. It seemed like a prison, not a resort. Do not go here whatever you do, unless you want a 1* resort which is what this really should be rated based on other 3* resorts in the area.

Occidental Arenas Blancas: Très beau centre de villégiature

Nous avons visité Arenas Blancas en janvier. C'est une belle station balnéaire avec beaucoup de choses à faire pour tout le monde. La plage est propre et belle. Le complexe est proche du centre-ville de Varadero. Les animations nocturnes sont spectaculaires. La nourriture est bonne et variée. Les chambres et le bâtiment sont propres.

Very nice resort We visit Arenas Blancas in January. It is beautiful resort with a lots to do for everyone. Beach is clean and beautiful. The setting of the resort is close to the downtown of Varadero. Nightly entertainment spectacular. Food good with a good variety. Rooms and building clean.

Hotel Villa Cuba: Malheureusement, il ne s'agit pas d'une bonne représentation de Cuba !

Permettez-moi de préciser : Ce n'était pas près d'être un hôtel deux étoiles. La porte de notre balcon est tombée et n'a jamais été réparée. L'eau des toilettes débordait. L'odeur des égouts m'a fait vomir pendant plusieurs jours A deux reprises, une mauvaise odeur d'essence s'est fait sentir. Les 7 chats, 3 chiens et les innombrables poulets qui trottaient étaient quelque chose.... La moisissure sur le mur du placard (la porte est restée hors de ses gonds toute la semaine) était très mauvaise.  [... lire plus]Les lits étaient vieux, durs et sales, et on pouvait regarder la télévision à travers les draps tellement ils étaient fins. Le personnel donnait l'impression de ne pas s'en soucier ou de ne pas s'en préoccuper. (ce qui est très différent des expériences passées) La nourriture était assez mauvaise (cœur de bœuf, hachis d'oiseaux, ragoût de poisson avec les nageoires qui dépassent) Les cafards sont une chose naturelle, mais je déteste les voir sur les tables où les repas sont préparés. L'enseigne de l'établissement indiquait qu'il s'agissait d'un hôtel cinq étoiles... Peut-être en 1984. Il est en ruine. Après avoir demandé deux fois par jour, nous avons obtenu une télécommande de télévision le troisième jour. Nous n'avons pas eu d'eau chaude pendant trois des sept jours de notre séjour. L'eau de la piscine était trop froide pour y entrer. Par contre, la plage était magnifique. Enfin, nous nous sommes levés du lit car de l'eau coulait du plafond (unité de climatisation). Il a fallu un voyage à la réception et des mots sévères pour résoudre ce problème. J'ai des photos de tout cela, mais je suis sûr que personne ne me croira. Nous sommes allés plusieurs fois à Cuba et ce fut de loin le pire. Je me suis sentie mal pour les personnes que nous avons rencontrées et qui n'avaient jamais mis les pieds dans ce pays, car plusieurs d'entre elles ont dit "plus jamais ça"

Sadly not a good repr sensation of Cuba! Let me put it in point: This was not close to a two star hotel. Our balcony door fell off and was never fixed. The water in the toilet overflowed. The smell of sewer several days made me vomit Twice there arose a bad smell of petrol. The 7 cats, 3 dogs and countless chickens trotting about were something.... The mould on the closet wall ( that door was off its hinges the whole week too) was bad. The beds were old, hard and grubby., and you could watch tv through the sheets as they were so thin. The staff seemed as though they didn't really care or bother. ( so different from past experiences) The food was pretty bad ( beef heart? Bird mincemeat? Fish casserole with fins sticking out?) Cockroaches are a natural thing, but I hate to see them on the food tables where the dinners are being prepared. The sign out front said this was a five star hotel... Maybe in 1984. It is run (RUN) down. After asking twice a day, we got a tv remote on day three. We had no hot water for three of the seven days there. The water in the pool was too cold to get in. The beach was wonderful though. And finally, we got up from bed as water was pouring from the ceiling ( air conditioning unit). That took a trip to the desk and stern words to get resolved. I have photos of some of this, as I am sure no one would believe me. We've been to Cuba several times and this by far was the worst. I felt bad for the folks we met who'd never been before to this country, as several said, "never again!"

Occidental Arenas Blancas: Grandes vacances

L'hôtel est très propre, les lits sont confortables et la literie est changée tous les jours. Le temps n'était pas très bon, nous avons eu du vent, de la pluie et du froid pendant 4 jours de notre séjour d'une semaine. Cela ne nous a pas empêché de nous amuser. La nourriture n'est pas ce à quoi nous sommes habitués, mais on s'adapte. Vous trouverez toujours quelque chose à manger... vous ne mourrez pas de faim.... Le bus pour se rendre en ville est toujours amusant, tout comme les promenades à c [... lire plus]heval et en buggy. Nous étions 12 personnes dans notre groupe et je n'ai entendu aucune plainte de la part de qui que ce soit. La seule chose qui nous a posé problème, c'est que le bar n'avait pas de boissons gazeuses diététiques pour les boissons... mon mari est diabétique... Nous en avons acheté au magasin local pour 2 pesos.... Lorsque j'ai fait part de notre problème au représentant de Sunwing, nous avons eu des boissons gazeuses diététiques au bar le lendemain

Great Vacation The Hotel is very clean..The beds comfortable and beddingchanged every day. The weather wasn't very good we had wind rain and cold for 4 days of our week stay. This didn't stop us from having lots of fun. The food is not what we are used to however you adapt. You can always find something to eat..yu won't starve.... The bus to town is always fun as well as the horse and buggy rides. We had 12 people in our group and i didn't hear complaints from anyone. The one thing that we had a concern with was the bar didn't have any diet pop for drinks..my husband is diabetic...We bought some at the local store for 2 peso... WhenI brought our concern to the Sunwing Rep we had diet pop at the bar the next day

Club Kawama: OK

Ce à quoi je m'attendais pour un 3+* et le prix que nous avons payé, nourriture correcte, notre chambre était proche de l'autoroute, bruyante, pas d'eau chaude dans notre bloc, nous l'avons dit à la réception, ils n'ont rien fait. Nous en avons tout de même profité et nous nous sommes amusés.

What I expected for a 3+* and price we paid, food ok, our room was close to highway, noisy, no hot water in our block, told front desk, they did nothing. We still made the most of it and enjoyed ourselves.

Occidental Arenas Blancas: Station balnéaire déplorable

Le terrain était délabré (carreaux cassés, etc.), l'hôtel avait des fuites d'eau sur tout le sol, la nourriture était froide et médiocre, l'hôtel était plein de fumée de cigarette partout, c'était le centre de la fête (ivrognes, bruyants), le personnel de la réception n'était pas très serviable.

Terrible resort Grounds were shabby (broken tiles etc), hotel was leaking water all over floors, food was cold and mediocre, hotel was full of cigarette smoke everywhere, party central (drunken, loud boors), front desk staff unhelpful.

Club Karey: Hôtel dégoûtant et insalubre

Il y avait de la moisissure dans toutes les pièces. Notre femme a développé une toux et des problèmes respiratoires que nous ne pouvons qu'attribuer à ces conditions. Les punaises de lit vous dévoreront. Fuites dans les plafonds, les fenêtres et les portes. Chambres inondées lorsqu'il pleut. La peinture s'écaille partout. La salle à manger est dégoûtante et la nourriture est réutilisée et toujours froide. Les chats sont autorisés dans la salle à manger et pulvérisent vos sacs à main s'ils sont l [... lire plus]aissés sur le sol. Le premier voyage à la salle à manger a été notre dernier, nous avons mangé en dehors du resort pendant 14 jours. Le Club Karey devrait être détruit au bulldozer. Cet endroit est un désastre. ÉLOIGNEZ-VOUS.

Disgusting Unsanitary Hotel Mold in every room. Wife developed a cough and had breathing issues we can only attribute to the conditions. Bed bugs will devour you. Leaking ceilings windows and doors. Rooms flooded when it rains. Paint peeling everywhere. Dining room is disgusting and food is reused and always cold. Cats allowed in dining room and will spray your hand bags if left on the floor. First trip to dining room was our last, ate off resort for 14 days. Club Karey should be bulldozed. This place is a disaster. STAY AWAY.

Club Amigo Ancon: Très bien pour une semaine !

Je savais à l'avance que l'hôtel avait une architecture de style soviétique que je n'aime pas, mais cela m'a quand même dérangé de devoir le regarder :) surtout après avoir visité le Brisas sur la plage qui était de style colonial espagnol. De plus, il semblait que l'hôtel n'était pas seulement laid mais pas particulièrement fonctionnel. Les bus s'arrêtaient là où les piétons traversaient, beaucoup de zones semblaient sous-utilisées et il y avait des problèmes de sécurité La piscine était fermée [... lire plus] depuis le mois de mai. J'ai eu la chance de séjourner dans la chambre supérieure détachée avec vue sur l'océan (avec balcon bien qu'il n'y ait pas de meubles). On m'a montré les chambres normales et elles étaient petites sans balcon. J'entendais les divertissements à fond en fin d'après-midi et en soirée :( Je n'ai utilisé aucun des services de divertissement. J'aurais volontiers participé au "cours d'étirement" car je fais du yoga tous les jours mais c'était à 10 heures du matin ... juste après avoir pris le petit déjeuner :( 8-9 ou 11-12 serait mieux) J'aurais aussi pris des cours d'espagnol mais ils n'ont pas été proposés. Je n'ai pas utilisé d'excursions ou de services maritimes sur place. La plage était très belle mais les chaises longues étaient prises d'assaut très tôt... les baigneurs qui n'étaient pas des clients de l'hôtel étaient en partie à blâmer. C'est une plage publique et des bus entiers de touristes viennent pour la journée... et partent avec le bus Transatur de 18 heures depuis le parking au bout de la plage, après avoir, Dieu merci, ramassé les clients de l'hôtel. Nous avons entassé 69 personnes dans un petit bus un lundi soir. en route pour Trinidad. bravo au chauffeur ! bien que le niveau de confort/sécurité soit irréel. J'ai promis à un homme de lui donner quelques affaires le jour de mon départ (et il me l'a rappelé tous les jours :) mais j'ai continué à être harcelée lors de ma promenade de santé de 7 heures du matin par les mêmes personnes à qui j'ai constamment dit non, ce qui m'a agacée. Oui, je comprends très bien leur situation (et oui, je peux très bien faire la même chose dans leur situation) et je suis très généreux en donnant des choses et des CUC, mais je n'aime pas le bombardement constant ! Je n'ai jamais eu ce problème à Trinidad. L'orientation valait la peine d'être suivie et "Audi" était utile... et très demandé pour les bons de restaurant (lire : files d'attente fréquentes pour cela) J'ai donné des pourboires après les repas et j'étais parfois assis avec un habitué de longue date (23 ans) qui s'est montré très généreux dans l'ensemble. J'ai rencontré quelques frustrations en essayant d'obtenir des bons à la carte pour le jour même. J'ai apprécié le restaurant Pecatore parce qu'il était partiellement en plein air et le buffet cubain Brisas Campanosa, un restaurant en plein air de style palapa pour lequel nous pouvions obtenir des bons. J'ai trouvé que le buffet proposait de bons plats, mais des rideaux recouvraient les grandes fenêtres donnant sur l'extérieur et j'avais toujours envie de les écarter pour laisser entrer la lumière naturelle. Il n'y avait pas non plus de tables à l'extérieur. Notre chambre était agréable... au 3ème étage (j'avais envoyé un e-mail pour demander le niveau supérieur en utilisant 4 adresses e-mail différentes fournies, mais tous les e-mails n'ont pas été délivrés). Le service de nettoyage était excellent (peut-être parce que j'ai laissé des cadeaux quotidiens :) J'ai toujours eu de l'eau chaude à 17 heures environ, ce que j'ai apprécié. Le service de bar dans le bâtiment principal près de la réception était sporadique et le patio extérieur attenant agréable sauf quand il pleuvait.couverture très limitée. Très bon café espagnol le soir ! Le service de la réception était correct mais il y a eu des problèmes frustrants avec des informations ambiguës sur le changement d'argent le week-end et une très longue file d'attente lorsque nous sommes arrivés à 22h pour nous enregistrer. Mon coffre-fort (gratuit, je le précise) ne s'ouvrait pas lorsque je faisais mes bagages dans les délais impartis et j'ai dû courir à la réception, faire la queue et faire renouveler ma clé malgré le fait que je les ai appelés depuis ma chambre pour leur demander de l'aide (mon partenaire avait des problèmes de mobilité, il n'est donc pas raisonnable d'attendre des gens qu'ils fassent cela) Le service de serviettes était souvent à court de serviettes ou fermé lorsque j'essayais de l'utiliser. Le bar/restaurant Castillo était très bien tout le temps où je l'ai utilisé en fin d'après-midi sauf le jour du mariage où les invités y faisaient la fête avant et après la cérémonie. 2 des restaurants à la carte n'étaient pas disponibles ce soir-là à cause du mariage mais, pour moi, en contrepartie, c'était amusant de regarder le mariage :) Le bus pour Trinidad (site de l'UNESCO célébrant plus de 500 ans) de l'hôtel était à l'heure (2CUC chacun.) J'aurais aimé qu'il y ait un retour plus tardif de la ville pour coïncider avec le départ de 18 heures de l'hôtel. De plus, le bus s'arrête à La Boca où il y a beaucoup de casas/hostals à louer et où il est amusant de se promener ou de faire du vélo. (location au bar local) Le bus vers et depuis l'aéroport était ponctuel et le chauffeur a chargé nos sacs pour nous.

Fine for one week! I recently returned from a one week vacation .I knew in advance that the hotel was the Soviet style architecture I dislike but it still bothered to have to look at it :) especially after touring the Brisas down the beach which was Spanish colonial. Plus,it seemed that it was not only ugly but not particularly functional . Busses pulled up where pedestrians crossed ,lots of area seemed underused and some safety issues The pool had been closed since May. Luckily I was staying in the detached superior ocean view room ( with balcony although no furniture was there) I was shown the regular rooms and they were small with no balcony.I could hear the blaring entertainment both in the late afternoon and evening tho.:( I did not use any of the entertainment services.I would have happily done "stretching class" as I do daily yoga but it was at 10am ..just after eating breakfast :( 8-9 or 11-12 would be better) I would have gone to Spanish classes too but they were not offered. I did not use any excursions or on site marine services. The beach was very nice but loungers got snapped up early .. beachgoers who were not hotel guests were partly to blame. It is a public beach and busloads of tourists come for the day…and leave on the 6pm Transatur bus from the parking lot at the end of the beach.,after,thank goodness, picking up hotel guests We crammed 69 people into a small bus one Monday evening. en route to Trinidad.Accolades to the driver! altho the comfort/safety level was unreal. Cubans are on the beach each early morning persistently begging for your clothes.I did promise one man some stuff on the day I would be leaving (and he kept reminding me daily:)but I still kept getting hounded on my 7am power walk by the same people I constantly said no to ,which annoyed me. Also a group of Cuban women hung out at the parking lot area and I was mercilessly pestered for stuff while awaiting a taxi.Yes ,I understand their situation very well (and yes I may be very well doing the same in their situation) and I am very generous in giving stuff and CUC but I don't like constant bombardment ! I never had this issue in Trinidad I will say . Orientation was well worth attending and "Audi" was helpful ..and much in demand for restaurant vouchers.(read: frequent line ups for this ) Restaurant service was so -so but I never ate lunch and tend to not need a lot of help.I did tip after meals and sometimes sat with a long time regular (23 years ) who was very generous all round. I encountered some frustrations trying to get same day a la carte vouchers. I did enjoy the Pecatore restaurant because it was partially outdoors and the Brisas Cuban buffet Campanosa outdoor palapa style restaurant we could get vouchers for. I found the buffet to have good food but curtains covered the large windows to the outdoors which I always felt like pulling back to let in natural light. Also there were really no outdoor dining tables. Our room was nice ..3rd floor ( I had emailed to request upper level using 4 different emails addresses provided but all emails were undeliverable. Cleaning service wonderful (perhaps because I left daily gifts:) I always had hot water at 5pm ish so I appreciated that.Air worked well too. Bar service in the main building near reception was spotty and the adjoining outdoor patio nice except when it rained.very limited covering. Great Spanish coffee in the evening! Reception service was ok but there were frustrating problems with ambiguous information on changing money on the weekend and a very long line up when we arrived at 10pm to check in. My safe (free I may add) would not open when packing for departure within check out time limits and I had to run to reception ,line up and get my key renewed despite calling them from the room and asking for assistance.(my partner had mobility issues so its not reasonable to expect people to do this) The towel service was frequently out of towels or closed when I tried to use it . The Castillo Bar /Restaurant was great all the time I used it late afternoon except for the day of the wedding where guests were pre and post ceremony celebrating there.Also 2 of the a la carte restaurants were unavailable that evening due to wedding but,for me,in return , it was fun to watch the wedding :) The bus to Trinidad (UNESCO site celebrating 500 plus years)) from the hotel was on time (2CUC each.).I wish there was a later return from the city to coincide with the 6pm departure from the hotel. Also, bus stops at near by La Boca a where there are many casas/hostals to rent and fun to wander or bike around. (rentals at local bar) The bus to and from the airport was timely and the driver loaded our bags for us.

Occidental Arenas Blancas: Magnifique centre de villégiature !

L'hôtel était bien entretenu, le personnel sympathique, l'emplacement magnifique, une expérience formidable dans l'ensemble ! La nourriture n'était pas très bonne, nous avons eu une intoxication alimentaire pendant une journée, mais le reste des vacances a été relaxant et on s'est occupé de tout pour nous.

Beautiful resort! The hotel was well kept, friendly staff, beautiful location, overall great experience! The food was not very good, we had food poisoning for a day however the rest of the vacation was relaxing and everything was taken care of for us.

Club Kawama: Ce n'était pas le meilleur pour le prix.

Ma fille de sept ans et moi-même revenons d'une semaine au Club Kawama, c'était notre cinquième séjour à Varadero. Quand nous sommes arrivées, on nous a montré notre chambre qui était juste à la limite de la propriété de l'hôtel et la seule fenêtre de notre chambre donnait sur l'arrière-cour d'une famille cubaine locale. Il n'y avait pas d'air conditionné, les lits n'étaient pas faits et il n'y avait pas de sèche-cheveux. Cependant, après avoir passé une nuit dans la chambre et réalisé à quel po [... lire plus]int tout serait humide sans climatisation et que la famille à côté de nous avait un chien qui aboyait toute la nuit, nous avons décidé de dire quelque chose et de déménager. Bien sûr, il n'y avait "pas d'autres chambres disponibles", à moins que je ne veuille payer 200 dollars canadiens de plus pour aller dans une chambre supérieure. Ils nous ont montré la chambre et elle était moyenne, c'était le type de chambre que je me serais attendu à trouver dans un complexe hôtelier 3 étoiles pour commencer. Après avoir parlé à d'autres personnes dans la station, ils ont dit qu'ils avaient eu la même expérience Le buffet était également fermé pendant que nous étions là, vous devez marcher 10min soit sur la route publique ou sur la propriété le long d'un sentier très mal éclairé, très mal cartographié de trottoirs en béton cassé et de bâtiments abandonnés. La nourriture était la même que celle de Cuba, mais le problème était qu'il n'y en avait pas assez. Ma fille et moi avons dû partager une assiette plus d'une fois parce qu'il n'y en avait pas de propre. Du côté positif des choses, la plage était incroyable ! Toujours propre, pas d'algues, beaucoup de chaises... Les piscines étaient également superbes, toujours propres. L'emplacement de cet hôtel ne pourrait pas être meilleur, en plein dans la ville. Il y a un restaurant juste en haut de la rue appelé Kiki's, nous avons mangé une pizza et quelques boissons à un prix très bas. Et la meilleure chose à propos de tout l'endroit était les spectacles nocturnes ! Ils étaient vraiment, vraiment bons ! !! Les meilleurs que nous ayons jamais vus ! Ils n'étaient pas du genre à danser dans de vieux costumes lol. Ils faisaient vraiment participer le public et étaient très drôles ! !! Ne manquez pas le spectacle de magie, hilarant ! !!!

Wasn't the best for the price. My seven year old daughter and I just returned from a week at club kawama, this was our 5th time to Varadero . When we arrived we were shown to our room witch was right on the edge of the hotel property and the only window in our room faced into a local Cuban family's back yard. It had no air conditioning , the beds were not made and had no blowdryer. Mind you we are not picky people so we thought if we had sheets on the bed we could make due for the week., however after spending one night in the room and realizing how damp everything would be with no air conditioner and the fact the the family beside us had a dog that barked all night long we decided to say something and move. Of course there were "no other rooms avaliabe" unless I wanted to pay an extra $200 Canadian to move to a seperior room. They showed us the room and it was average , it was the type of room I would have expected to have been in at a 3 start resort to begin with. However we paid the $ and moved After talking to a few other people in the resort they said they had the same experience The buffet was also closed while we were there , you have to walk 10min either down the public road or on the property down a very poorly lit , very poorly mapped out trail of broken concrete sidewalks and abandoned buildings. The food was same old Cuban food but the problem was there wasn't enough. A few times for dinner there would be nothing left but rice and noodles and my daughter and I had to share a dinner plate on more then one occasion because there weren't any clean. On the positive side of things ,, the beach was amazing ! Always clean , no seaweed , lots of chairs .. The pools were also great , always clean. The location of this hotel Couldnt be better , right in town. There is a restaurant just up the st called Kiki's, we had pizza and a few drinks at a very cheap price. And the best thing about the whole place was the night shows.!!! They were really, really good !!! Best we have ever seen.!! Not your typical dancing in really old costumes lol. They really involved the audience and were very funny !! Don't miss the magic show ,, hilarious !!!!

Hotel Villa Cuba: 2 étoiles au mieux

Tout d'abord, cet hôtel ne s'appelle pas BE LIVE EXPERIENCE. Nous l'avons découvert après avoir roulé pendant plus d'une heure dans le bus sans arriver à notre station... l'hôtel a changé de nom il y a des années et s'appelle maintenant Villa Cuba. Nous avons été surclassés dans une villa qui ne contenait que deux lits jumeaux et une vieille télévision. La pomme de douche n'était pas fixée et nous avons dû l'utiliser comme une douche à main. Le personnel de l'hôtel est très sympathique. La nourr [... lire plus]iture n'était pas bonne mais j'ai entendu dire que c'était la même chose dans tous les complexes.

2 star at best First of all this hotel is not called BE LIVE EXPERIENCE. We found this out after riding for over an hour on the bus and not making it to our resort...the hotel changed names years ago and is now called Villa Cuba. We upgraded to a Villa which just fit 2 twin size beds and an old tv. The shower head was not attached and we had to use it as a hand held shower. The resort itself has very friendly staff. The food was not good but have heard that it's all the same in all of the resorts.