Barcelo Maya Palace: Grand centre de vacances adapté aux enfants

Le bon côté des choses : La nourriture est moyenne pour le prix. Grand choix mais qualité typique d'un centre de villégiature, peu de goût. Beaucoup de bœuf, de poulet, de poisson, de crevettes, etc. Beaucoup d'espace, de chaises, d'activités pour les enfants. La plage est large, sablonneuse et peu profonde et il n'y a pas eu de problèmes d'algues pendant mon séjour. Le mauvais : Le service est légèrement inférieur à la moyenne pour le Mexique. La plupart du personnel ne se donne pas la pe [... lire plus]ine. Les chambres n'étaient souvent pas faites, il manquait des serviettes, etc. Pas d'"art de la serviette". Lorsqu'on appelait le service, on entendait toujours "nous enverrons quelqu'un" qui ne se présentait jamais. La réception ne répond souvent pas au téléphone. On leur a manifestement dit qu'ils devaient régler les problèmes en acceptant tout ce que le client disait et en l'ignorant rapidement. Les chambres sont typiques d'un hôtel de plage 3*. Propres mais pas impressionnantes. Comme il s'agit d'une station balnéaire pour les enfants, il y en a beaucoup et les chambres sont très mal insonorisées. Il y a beaucoup de cris et de courses. Les divertissements au Palace sont médiocres, de la qualité d'une production d'école secondaire, mais il y a mieux dans l'un des autres centres de villégiature. Il faut payer (beaucoup) pour le wifi, à moins d'être de niveau "Premium". L'alcool est de qualité décente, mais le vin est le produit habituel des stations balnéaires bon marché.

Large kid friendly resort The good: Food is average for the price. Great selection but typical resort quality, not much taste. Plenty of beef, chicken, fish, shrimp etc.. Lot's of space, chairs, activities for kids. Beach is wide, sandy, and shallow and no seaweed problems during my stay. The bad: Service is slightly below average for Mexico. Most staff really just can't be bothered. Room was often not made up, missing towels, etc.. No "towel art". Calling for service was always "we'll send someone" who never showed up. Reception often does not answer the phone. They have obviously been told that they should deal with problems by agreeing with anything the guest says and then promptly ignoring it. Rooms are typical 3* beach resort. Clean but not impressive. Because it is a good resort for kids there are a lot of them and the rooms have terrible sound proofing. There is a lot of screaming and running. Entertainment at the Palace is poor, high school production quality, but there is better available at one of the other resorts. You have to pay (a lot) for wifi unless you are "Premium Level". Decent quality alcohol but wine is usual cheap resort stuff.

Paradisus Playa del Carmen: Excellente station

Nous avons voyagé dans de nombreux all inclusive, 5 étoiles.Notre expérience au Paradisus Esmeralda a satisfait toutes nos attentes.Nous avons été très satisfaits de tous les aspects du resort.Service incroyable, personnel très professionnel et agréable. La nourriture et le service dans tous les restaurants et le buffet sont excellents Rien de négatif à dire. Chambres très propres.

Excellent resort WE travelled in many different all inclusive, 5 stars.Our expérience at Paradisus Esmeralda Satisfied all of our expectations.We were very satisfied with all aspect of the resort.Amazing service, very professional and pleasant staff. Food and service at all restaurants and buffet excellent Nothing negative to say. Rooms very clean .

Grand Sunset Princess: Des vacances de Noël étonnantes

Le centre de villégiature a organisé une fantastique fête de réveillon pour tous les âges, avec repas et divertissements. Le matin même, le centre de villégiature était de retour à la normale. Impressionnant ! Toute la semaine a été excellente, de la nourriture à la plage.

Amazing Christmas Holiday The resort put on a fantastic New Year’s Eve party for all ages including food and entertainment. The resort was back to normal by morning. Impressive! The entire week was great from food to beach.

Grand Sunset Princess: Plage parfaite

L'hôtel était d'une propreté irréprochable. La nourriture était excellente, en particulier dans les restaurants à la carte ou les restaurants payants. Le personnel était toujours courtois et amical. Un service de navette est disponible sur place.

Perfect Beach The resort was kept immaculately clean. The food was great especially in the a la cartel restaurants or the paid restaurants. Staff were always courteous and friendly. Shuttle service available on resort.

Barcelo Maya Caribe: Des vacances fabuleuses

Nous étions un groupe de 11 personnes, dont 2 familles. Le terrain était magnifique. La nourriture était moyenne et les chambres étaient propres et spacieuses mais vous pouvez entendre tout ce qui se passe dans la chambre voisine. La plage était spectaculaire, calme et chaude. Les poissons nageaient dans l'océan à nos pieds. Nous avons pu les nourrir debout dans l'océan. Nombreuses activités pour tous les âges. Je reviendrai certainement dans ce complexe

Fabulous vacation We were a group of 11. 2 families. The grounds were stunning. Food was average and the rooms were clean and spacious but you can hear everything in the room next door. The beach was spectacular, calm and warm. Fish swimming in the ocean at our feet. We were able to feed them standing in the ocean. MANY activities for all ages. I would definitely return to this resort

Blue Bay Grand Esmeralda: Ok resort mais la plage n'est pas belle

Il s'agit d'un très grand complexe hôtelier. 2 grandes piscines. Selon le bâtiment dans lequel vous vous trouvez, il y a une longue marche jusqu'à la plage et la piscine principale. L'aspect le plus décevant de ce complexe est qu'il se trouve sur un lagon artificiel avec une plage de boue très peu profonde. Ce n'est pas la plage de Playa del Carmen que vous imaginez. Et vous ne pouvez pas nager loin car elle est protégée par des barrières. De plus, la nourriture était assez médiocre, tout comme  [... lire plus]le bar principal qui n'est pas en plein air et qui a un plafond bas et un éclairage fluorescent. Le terrain de la station est agréable et luxuriant et le personnel très bon. Aussi agréable qui est grand si vous aimez marcher. Mais il n'y a pas de zone ombragée tranquille pour faire la sieste ou traîner près de la piscine - toujours la musique sur à partir de 9 heures du matin. Donc si vous voulez un environnement plus détendu avec une belle plage, il faut chercher ailleurs. Beaucoup d'activistes pour les enfants et au bord de la piscine.

Ok resort but beach isn’t nice This is a very large and accommodating resort. 2 big pools. Depending on which building you are in, it’s a long walk to beach and main pool. The most disappointing aspect of this resort is it’s on a man made lagoon that has very shallow mud beach. It’s not the Playa del Carmen beach you imagine. And you can’t swim far as it’s protected by barriers. Also the food was pretty mediocre as was the main bar that’s not open air, and had low ceiling and fluorescent lighting. The resort grounds are nice and lush and staff very good. Also nice that is big if you like to walk. But there is no quiet shady area to nap or hang by pool - always music on from 9 am. So if you want a more relaxed environment with a nice beach, would look elsewhere. Lots of activists for kids and by the pool.

Armony Marival Resort and Spa Punta de Mita: Un site et une station de sports d'hiver magnifiques

C'est vraiment un complexe 5 étoiles en termes d'hébergement, de nourriture et de service. Plage spectaculaire. L'établissement a ouvert ses portes il y a quelques mois seulement. Ils n'utilisent pas de plastique, comme les gobelets, les pailles, etc. Les chambres sont spacieuses et propres, il y a plusieurs restaurants mais nous n'avons utilisé que le buffet car nous aimions le bon choix, et il était ouvert presque toute la journée. Il faut absolument essayer le jacuzzi ! Notre séjour valait  [... lire plus]chaque centime, nous l'avons adoré ! Je n'ai qu'un seul avertissement pour les visiteurs potentiels : ils essaieront de vous vendre des actions et ils sont très insistants, alors fuyez avant même qu'ils ne commencent à en parler.

Beautiful resort and location This is truly 5 stars resort in terms of accommodation, food and service. Spectacular beach. It was open only few months ago. They do not use any plastic, like cups, straws etc. Spacious, clean rooms, there is few restaurants but we only used buffet as we liked the good selection, also it was opened almost all day. You must try jacuzzi! Our stay was worth each penny, we loved it! I have only one warning for potential visitors : they will try to sell you shares and they are very pushy, so run away before they even start talking about it.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Superbe station familiale

Notre séjour a été très agréable. Les chambres sont superbes (suites à deux chambres) et la piscine principale, située sur la plage, est très appréciable. Plusieurs piscines et plusieurs restaurants. Le buffet est très petit et n'offre pas un grand choix, MAIS le nombre de restaurants (et leur qualité) compense largement. Particulièrement le restaurant français (avec option petit-déjeuner). Le personnel est extrêmement sympathique et serviable. Excellent complexe pour les familles avec un très b [... lire plus]on club pour enfants.

Great family resort Our stay was great. Great rooms (2 bedroom suites) and the main pool right on the beach was a great feature. Many pools and many restaurants. The buffet is very small and not a great choice, BUT the number of restaurant (and the quality) definitely makes up for it. Especially for the French restaurant (with breakfast option too). Staff extremely friendly and helpful. Great resort for families with a very good Kids club.

Hilton Vallarta Riviera Resort: mauvaise villégiature

l'hôtel est magnifique la vue est incroyable Le buffet était à désirer, ils manquaient de nourriture tout le temps et n'avaient pas beaucoup de choix ni assez de personnel. Un soir, j'ai mangé du poisson qui était si dur que je n'ai pas pu le couper avec un couteau à steak. Au petit déjeuner, il n'y avait jamais assez de bacon et il n'y avait pas de personnel à la station de gaufres, alors j'ai fait mes propres gaufres. Les machines à café et à cappuccino étaient toujours vides. J'ai dû payer m [... lire plus]on café tous les jours sauf une fois au Starbucks. Lorsque nous sommes arrivés, nous avons posé des questions sur les étagères d'alcool qui étaient incluses dans notre prix. Le barman nous a dit que nous pouvions choisir sur les trois étagères, mais pas sur la plus haute, mais chaque fois que nous avons commandé une boisson et demandé de l'Absolute ou de la Smirnoff Vodka, le serveur nous a apporté des produits de la plus basse étagère qui avaient un goût horrible. Les boissons n'étaient pas homogènes. Les restaurants et les bars étaient très difficiles à trouver dans l'hôtel et il n'y avait jamais assez de barmans ou de serveurs. La nourriture n'était pas excellente dans aucun d'entre eux. Le steak house n'était pas du tout ouvert. Lorsque j'ai demandé de la monnaie à l'un des serveurs, il s'est aidé d'un pourboire de 50 pesos alors que nous ne mangions pas à l'endroit où j'avais demandé de la monnaie. A la piscine, j'ai dû me lever à 6 heures du matin pour obtenir une chaise, il y avait des gens qui étaient là à 5 heures du matin avec des lampes de poche pour avoir une place. Au restaurant de la piscine, je suis resté assis à attendre d'être servi pendant plus de 20 minutes, puis je me suis levé et je suis parti. Lorsque nous avons finalement mangé là-bas, les hamburgers étaient déjà préparés dans le pain, de sorte que le pain était collé à la viande et qu'il y avait des petits paquets de catchup dont on ne pouvait jamais trouver assez pour mettre sur son hamburger et les frites n'étaient pas assez cuites.

bad resort the hotel is beautiful the view is unbelievable The buffet was something to be desired they ran out of food all the time and did not have very many choices or enough staff. One night I had the fish it was so hard I could not cut it with a steak knife. At breakfast they were always running out of bacon and the waffle station had no staff, so I made my own stuff. The coffee and cappuccino machine were always empty I had to pay for my coffee every day but once at the Starbucks. When we arrived we asked about all the shelve of booze what was included in our price the bartender told us all three shelves we could choice from just not the top but every time we ordered a drink and asked for Absolute or Smirnoff Vodka the server would bring us bottom shelve stuff that tasted horrible. The drinks were inconsistent. The restaurants and bars were very hard to find within the hotel and never enough bartenders or servers. The food was not great in any of them. The steak house wasn’t open at all. When I asked for change from one of the waiters, he helped him self to a 50-peso tip even though we were not eating at the place I asked for change from. At the pool I had to get up at 6 am to get a chair at the pool there where people out there at like 5 am with flashlights to get a spot to sit. At the pool restaurant I sat there waiting to be served for over 20 min and then got up and left. When we did finally eat there the burgers where premade in the bun, so the bun was stuck to the meat and they had little packets of catchup that you could never find enough to put on your burger and fries where under cooked.

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Excellente situation

L'emplacement était excellent. Il a fallu un certain temps pour arriver de l'aéroport, mais cela en valait la peine. Le petit complexe offre un grand rapport qualité-prix. Plongée en apnée incroyable ! Plage prestigieuse ! La nourriture est bonne et variée. Les chambres sont très propres

Great location The location was great. Yes took awhile to get there from the airport but well worth it. Small resort offers a Big Bang for your buck. Snorkeling amazing!! Beach prestine! Food good with lots of variety. Rooms very clean

Hilton Vallarta Riviera Resort: Trompeur - pas 4,5 étoiles

Nous avons réservé notre premier voyage de Noël et avons payé beaucoup pour cet hôtel. Je n'ai jamais écrit de critique et je suis allé au Mexique 7 fois (j'ai séjourné à la fois à 4 et 5 étoiles). L'hôtel est beau mais ils ne semblent pas pouvoir faire fonctionner les choses... le buffet est ce que vous attendez de la plupart des resorts mais avec moins de sélection.Les restaurants et les bars étaient très difficiles à trouver dans l'hôtel (jamais assez de barmans ou de serveurs) et la nourritu [... lire plus]re n'était pas géniale dans aucun d'entre eux. Le steak house n'était pas du tout ouvert mais nous ne l'avons découvert que lorsque nous avons posé la question (alors que l'hôtel était à pleine capacité). La réception n'a pas répondu à nos questions et l'un des serveurs m'a pris 50 pesos quand je lui ai demandé de faire de la monnaie. Il semblait toujours y avoir des files d'attente au buffet et aux restaurants alors qu'il y avait toujours des tables vides. Si je ne demandais pas de vodka Absolute ou Smirnoff, je recevais une horrible tequila au goût de rot gut... et même lorsque je demandais une meilleure vodka, je recevais la mauvaise tequila/vodka (et nous donnions des pourboires en permanence). La piscine ne prend vraiment le soleil qu'à partir de 13 heures environ et il faut toujours se battre pour trouver une chaise, à moins de se lever à 6 heures du matin pour en arracher une. Pour résumer, nous avons choisi ce complexe parce qu'il était réservé aux adultes et nous nous attendions à une nourriture et des boissons décentes, mais ils n'ont tout simplement pas été à la hauteur.

Misleading - not 4.5 star We booked our first Christmas trip and paid a a lot for this hotel. I have never written a review and have been to Mexico 7 times (I’ve stayed at both 4 and 5 star). The hotel looks nice but they can’t seem to make things work... the buffet is what you would expect from most resorts but with less selection.The restaurants and bars were very hard to find within the hotel (never enough bartenders or servers) and the food was not great in any of them. The steak house wasn’t open at all but we didn’t find out until we asked about it (even though the hotel was at capacity). The front desk was not helpful with any questions we had and one of the waiters took 50 pesos from me when I asked him to make change. There always seemed to be line ups at the buffet and restaurants even though there were always empty tables. If I didn’t ask for Absolute or Smirnoff vodka I would get some horrid tequila tasting rot gut... and even when I did ask for better vodka I would receive the bad tequila/vodka (and we were tipping Constantly). The pool doesn’t really get any sun until about 1:00 pm and there is always a struggle to find a chair unless you are up at 6:00 am to snag one. To sum it all Up we chose this resort as it was adult only and we expected decent food and drinks and they simply couldn’t deliver.

Riu Palace Costa Mujeres: Excellent hôtel flambant neuf

Superbe hôtel, c'est un hôtel tout neuf d'un an. Pas très loin de la ville mais très calme et tranquille. nourriture incroyable et plage propre et variété de piscines. J'adore cet endroit, j'aimerais y retourner. Personnel très sympathique et service rapide.

Excellent Brand new Hotel Great hotel, this is brand new one year hotel. Not very far from city but very calm and quiet place. amazing food and clean beach and variety of pools. Love the place, would love to go back there again. Very friendly staff and fast service.

Canto Del Sol: Un grand moment !

Station lumineuse et accueillante pour les familles, avec une bonne nourriture et de bons divertissements. Excellente situation : pas trop loin de la ville. Personnel sympathique et accueillant. L'état des chambres est bon mais pourrait faire l'objet de quelques rénovations et améliorations mineures.

Great time! Bright and family friendly resort with a good food and entertainment. Great location: not too far from the city. Nice and welcoming staff. The condition of the rooms is good but could have some minor renovations and upgrades.

Bahia Principe Explore Coba: Bon hôtel pour les familles - détails

Deux ou trois choses à dire d'emblée : Tout d'abord, le BP Coba est classé 5*, mais ce n'est pas le cas. Pour ceux qui ont vraiment séjourné dans cet hôtel, je lui donnerais une note solide de 3,5 ou 4. En fait, la section Coba est la catégorie la moins bien notée de toutes les sections du complexe BP et des signes prévalents de dégradation sont visibles (voir la photo de 2 chambres de moi) Deuxièmement : l'hôtel est *très loin* de l'aéroport de Cancun (100km / 2,5 heures au moins) avec un b [... lire plus]us. C'est presque le dernier hôtel de la bande de Playa Del Carmen des grandes chaînes hôtelières. Troisièmement : meilleure villa pour séjourner Villa 31 (proche de tout) avec vue sur la piscine au 2ème/3ème étage. Les villas 19 et 20 (2e/3e étage) sont les suivantes si vous aimez le soleil du matin (exposition sud-est). Dans toutes les autres villas, vous êtes loin de tout et, quoi qu'on vous dise, vous avez la "vue sur le jardin" (vue merdique) même si vous faites face à l'autre piscine plus petite (Villas 25, 26). Points positifs : La section BP Coba est bien pensée avec les piscines et l'aménagement. C'est un resort familial, le parc aquatique est sympa. La nourriture est de niveau 4* au tampon, où les restaurants gastronomiques ne se distinguent pas. Dans l'ensemble, le service client est bon mais pas impressionnant. La plage est bonne mais n'est reliée à rien au sud (très rocheuse) et au nord, il faut marcher 2 à 3 km de plus avant de toucher des rochers. En ce qui concerne les divertissements, nous avons apprécié les événements organisés au théâtre, même si certains d'entre eux ont tendance à être ringards. Négatifs : les chambres sont datées, les installations comme les lampes boitent, les carreaux sont fissurés, les robinets fuient - dans l'ensemble, l'hôtel montre les signes du temps. La section de Coba n'est pas sur la plage et vous devez être prêt à marcher pour beaucoup de choses. Le marché de l'Hacienda se résume à 15-20 stands de vendeurs qui proposent toujours les mêmes choses. La diversité des expériences manque dans ce complexe. J'ai été à BP dans d'autres endroits et je ne voudrais donc pas commenter l'arnaque de la multipropriété du Club Privilégié Dans l'ensemble : Bon mais pas génial. Bien qu'il soit loin de la plage, je pense que vous obtenez un meilleur rapport qualité-prix ici que Tulum, Akumal, ou les sections Sia Kan

Good hotel for families - read details Couple of things out of the gate: First: BP Coba is rated at 5*, it's not. For those that really have stayed at such hotel, I would rate it solid 3.5 or 4. Actually Coba section is lowest rated category from all sections in the BP complex and prevalent signs of decay are showing (see 2 room picture from me) Second: the hotel is *really far* from Cancun airport (100km / 2.5 hours at least) with a bus. It is almost the last hotel in the Playa Del Carmen strip from the large hotel chains. Third: Best villa to stay Villa 31 (close to everything) looking over the pool on 2nd/3rd floor. Next best would be Villa 19, 20 (2nd/3rd floor) if you like the morning sun (south-east exposure). All other villas you are far from stuff and whatever you are told you get the "garden view" (aka shitty view) even if you are facing the other smaller pool (Villas 25, 26). Good things: BP Coba section is well-thought through with pools and layout. It's family-oriented resort, water-park is nice. Food is at 4* level at the buffer, where the gourmet restaurants do not stand out. Overall customer-service is good but not impressive. Beach is good but not connected to anything on the south (very rocky) and on the north you can walk another 2-3 km before hitting rocks. From entertainment side, we liked the events at the Theater even if some of them tend to be cheesy. Negatives: rooms are dated, fixtures like lamps limping, cracked tiles, faucets leaking - overall resort shows its signs of time. Coba section is not on the beach and you should be ready to walk for many things. Hacienda market is essentially 15-20 vendor stalls selling the same things over and over. Diversity of experience is missing in the resort. Been in BP in other locations so I would ignore commenting on the Privileged Club time-share scam Overall: Good but not great. Despite being far from the beach I believe you get better value for the money here than Tulum, Akumal, or Sia Kan sections

Royalton CHIC Cancun: Une expérience intéressante

Hôtel très agréable et très bien situé. Il y a eu des incohérences dans la qualité du service - certains membres du personnel étaient formidables, d'autres terribles - et dans la qualité des clients eux-mêmes - bagarres sur les chaises de plage, etc

Interesting experience Really nice hotel and excellent location. There were inconsistencies with service quality - some staff was great some was terrible - and the quality of patrons themselves - beach chair cat fights, etc

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Étonnant centre de villégiature pour les familles

Famille de 4 personnes, voyageant avec des enfants de 7 et 10 ans. Nous avons passé un séjour extraordinaire. Il y avait tellement de faune et de flore autour de l'hôtel. La nourriture était bonne, surtout les plats à la carte. Il n'est pas nécessaire de réserver sauf pour le restaurant japonais et il n'y a pas de limite au nombre de repas à la carte que l'on peut prendre. Les enfants ont adoré le parc aquatique. Nous étions dans la chambre Family Eco Superior. La chambre était très propre et ré [... lire plus]cemment rénovée. La plage était rocailleuse mais les enfants avaient des chaussures d'eau donc ça ne les dérangeait pas.

Amazing Family Resort Family of 4. Traveling with a 7 and 10 year old. We had an amazing time. There was so much wildlife around the resort. The food was good especially the A la Carte. No reservations required except for Japanese restaurant and no limit on how many A La Carte meals you do. The kids loved the waterpark. We were in the Family Eco Superior room. The room was very clean and recently renovated. The beach was rocky but the kids had water shoes so they didn’t mind.

Wyndham Alltra Playa del Carmen: Amusant !

C'était notre deuxième visite en famille au Panama Jack Resort. Nous l'aimons beaucoup et nous nous y sommes bien amusés à chaque fois. La nourriture du buffet est une bonne surprise pour un hôtel tout compris. Nous avons toujours été bien nourris avec des choix de nourriture savoureuse. Tout tourne autour du guacamole !!! Activités tout au long de la journée menées par un personnel sympathique et accommodant. Nous aimons que c'est un plus petit complexe, le personnel en quelque sorte toujours  [... lire plus]se souvenait de nos noms et si vous avez oublié quelque chose dans votre chambre, ce n'était pas un voyage d'une journée pour courir en arrière. Les terrains et les toilettes publiques étaient toujours bien entretenus. La plage n'est pas la meilleure pour la baignade, mais une courte promenade vous permettra de faire le plein d'eau. Le personnel sympathique, la bonne nourriture, l'atmosphère agréable, nous y retournerons !

Fun!! This was our second visit as a family to Panama Jack resort. We love the resort and have enjoyed ourselves on both occasions. The food at the buffet is a nice surprise for an all inclusive. We were always well fed with tasty food choices. It’s all about the guacamole there!!! Activities throughout the day led by a friendly and accommodating staff. We like that it is a smaller resort the staff somehow always remembered our names and if you forgot something in your room it wasn’t a day trip to run back. The grounds and public washroom facilities were always well maintained. The beach is not the best for swimming but a short walk will get you your ocean fill. The friendly staff the good food the feel good atmosphere we will go back!!!

Occidental Cozumel: grand centre de villégiature

C'était la deuxième fois que nous séjournions à l'Occidental et nous n'avons pas été déçus. Nos vols pour Cozumel ont été retardés de 3 heures, mais le personnel est resté jusqu'à 2 heures du matin pour nous installer dans nos chambres. La plage était propre et bien entretenue, tout comme le terrain. Tout le monde était amical et nous disait bonjour. La seule déception a été le service dans les restaurants Alcart. La nourriture n'était pas meilleure que celle des buffets et le service éta [... lire plus]it terriblement lent. Nous sommes partis avant que le dessert ne soit servi à cause du temps d'attente.

great resort This was our second time staying at the Occidental and it did not disappoint. Our flights to Cozumel were delayed 3 hours, but the staff stayed around until 2am to get us checked in to our rooms and settled. Beach was clean and maintained and so where the grounds. Everyone was friendly and said good morning. The one disappointment was the service at the Alcart Restaurants. The food was not much better than at the Buffets and the service was terribly slow. We actually left before the desert was served because of the long wait time.

Barcelo Maya Caribe: Magnifique Barcelo Maya

C'était notre première fois sur la Riviera Maya et notre première fois au Barcelo Maya Resort. Nous sommes une famille de trois personnes, deux adultes et un fils de 6 ans. Nous avons séjourné pendant deux semaines dans la section Caribe du complexe. Notre chambre était en retrait de la plage et des piscines, mais elle était très bien située, à proximité du buffet du Caribe, du Maya Mall, du Caribe Lobby et des courts de tennis et de paddle. Nous étions très satisfaits de notre emplacement à [... lire plus] l'arrière du bâtiment Sayil. Le transfert de l'aéroport à l'hôtel dure une bonne heure. Nous avons réservé une chambre supérieure/standard et elle était agréable (pas chic mais propre et agréable). Nous étions au deuxième étage du bâtiment et avions une vue sur le parc aquatique Pirate Island. Il y avait deux lits doubles dans notre chambre et un canapé-lit. La salle de bains était grande et bien équipée (sèche-linge, shampoing, etc.). Nous avions un beau balcon avec des meubles propres. La chambre elle-même était très propre à l'arrivée. Il y avait un mini-réfrigérateur rempli de boissons (boissons gazeuses, bière, eau et jus). Une grande bouteille d'eau était également fournie avec la cafetière. L'homme chargé de réapprovisionner les réfrigérateurs vous fournira de l'eau pour la chambre si vous le lui demandez. La nourriture était délicieuse. Les buffets étaient toujours bons - il n'était pas difficile de trouver quelque chose pour tout le monde. Pour le petit-déjeuner, nous nous rendions souvent au buffet Tropical pour changer de décor et nous préférions sa disposition à celle du buffet Caribe. J'ai demandé un programme des buffets au service d'accueil, ce qui nous a permis de décider à quel buffet nous allions manger le soir. Nous avons mangé à quelques-uns des A La Cartes. Elles étaient vraiment bonnes. Nous avons particulièrement apprécié le Tokyo où le chef préparait la nourriture devant vous. C'était un grand spectacle et la nourriture était si bonne ! Le steakhouse était excellent, tout comme le restaurant italien du Maya Mall. Nous déjeunions toujours à l'un des grills situés près de la plage. Celui de la section "Beach" était mon préféré en raison de la vue magnifique qu'il offrait. Nous n'avons assisté à aucun spectacle du soir (ils commencent à 21h30) car nous étions généralement épuisés par les activités de la journée (en particulier notre enfant de 6 ans) et avions besoin de nous reposer. Nous nous sommes généralement promenés dans le complexe après le dîner et avons apprécié les nombreux mariages qui s'y déroulaient. Nous avons passé de nombreuses matinées dans l'océan, près du Palace, à faire de la plongée avec masque et tuba avec les tortues de mer. Elles sont magnifiques et très amicales - il n'est pas nécessaire de les nourrir. J'ai été heureuse de voir certains sauveteurs sur la plage demander aux gens de ne pas apporter de bananes dans l'eau pour les leur donner (comme je le dis à mon fils, les tortues ne sont pas censées manger des bananes - une tortue ne peut pas grimper à un arbre pour manger une banane). Nous avons également fait de la plongée avec masque et tuba au large de la jetée à plusieurs reprises. Il y a beaucoup de poissons (mais encore une fois, les gens les nourrissent de pain, etc.) Je ne recommande pas d'être dans l'eau si les gens jettent du pain - mon fils était au milieu d'un grand banc de poissons qui étaient nourris par un type et il n'était pas à l'aise. Si l'océan n'était pas idéal pour la plongée avec masque et tuba, nous jouions au paddle ou au tennis après le petit-déjeuner. Vous devez réserver un court à l'avance et vous procurer votre équipement au bureau situé près des courts. Ils vous fournissent une serviette et de l'eau si vous le souhaitez. Après le déjeuner, nous nous rendons à la piscine et nous nous prélassons à l'ombre. Entre la piscine Beach et la piscine Caribe, il y a une grande structure ombragée avec des tables de ping-pong et des baby-foot. Il y a aussi un beau terrain de basket ombragé et une piscine près de l'océan dans la section Beach. Nous avons réservé une balade en catamaran (gratuite par séjour), utilisé les kayaks, le tricycle aquatique et les planches de stand up paddle. Il y a tellement de choses à faire ! Le centre de remise en forme est vraiment impressionnant. Il se trouve derrière le magasin de plongée, dans le bâtiment du spa, entre les sections Caribe et Colonial. Un certain nombre de cours de fitness sont programmés tout au long de la journée, mais il semble qu'ils n'aient lieu que si le nombre de participants est suffisant. Vous pouvez également y acheter une serviette et de l'eau. Le spa avait l'air bien mais était assez cher - nous n'y sommes pas allés. Nous avons visité du 2 au 16 décembre 2019 et le complexe était magnifiquement décoré pour Noël. L'ensemble de l'endroit est tellement propre et bien rangé. Il est si grand qu'il ne s'est jamais senti occupé ou bondé de gens. Il est facile de trouver de l'ombre au bord de la piscine ou sur la plage. Les serviettes sont disponibles dans les bâtiments d'activités - pas besoin de carte de serviettes. L'ensemble du complexe était impeccablement propre et bien rangé pendant notre séjour. Je n'ai vraiment rien de négatif à dire sur le complexe ou le personnel. Nous avons passé un excellent séjour ! En fait, nous avons recommandé ce complexe à des amis et ils ont réservé pour la mi-janvier.

Beautiful Barcelo Maya This was our first time to the Mayan Riviera and first time at Barcelo Maya Resort. We are a family of three, two adults and a 6 year old son. We stayed for 2 weeks in the Caribe section of the resort. Our room was set back from the beach/pools but was very conveniently located close to the Caribe buffet, the Maya Mall, the Caribe Lobby and the tennis/paddle ball courts. We were very happy with our location near the back of the Sayil building. The transfer from the airport to the resort is a solid hour long drive. We booked a superior/standard room and it was nice (not fancy but clean and nice). We were on the second floor of the building with a view of the Pirate Island Waterpark. There were two double beds in our room and a sofa bed. The bathroom was large and well equipped (dryer, shampoo etc). We had a nice balcony with clean furniture on it. The room itself was also very clean upon arrival. There was a mini fridge that was kept stocked with drinks (pop, beer, water and juice). There was also a large bottle of water with the coffee maker. The man who restocks the fridges will provide you with more water for the room if you ask him to. The food was delicious. Buffets were always good - not hard to find something for everyone. For breakfast, we often walked over to the Tropical buffet for a change of scenery and liked the layout better than the Caribe buffet. I asked for a buffet schedule from Guest Services and that helped us to decide which buffet to eat at in the evening. We ate at a few of the A La Cartes. They were really good. We especially enjoyed Tokyo where the chef prepared the food right in front of you. It was a great show and the food was so good! The steakhouse was excellent as was the Italian place in the Maya Mall. We always ate lunch at one of the grills near the beach. The one at the Beach section was my favourite because of the beautiful views. We did not see one evening show (they start at 9:30pm) as we were usually exhausted from the day's activities (particularly our 6 year old) and needed to rest. We usually went for a walk around the resort after dinner and enjoyed seeing the numerous weddings that were taking place. We spent many of our mornings in the ocean near the Palace snorkelling with the sea turtles. They are beautiful and quite friendly - there's no need to feed them. I was happy to see some of the lifeguards on the beach asking people not to take bananas into the water to give them (like I tell my son, turtles are not meant to eat bananas - a turtle can't climb a tree to eat a banana). We snorkelled off the pier too a few times. There are a lot of fish there (but again, people are feeding them bread etc. and shouldn't). I don't recommend being in the water if people are throwing bread out - my son was in the middle of a large school of fish that were being fed by some guy and he was not comfortable. If the ocean wasn't ideal for snorkelling, we would play paddle ball or tennis after breakfast. You must book a court ahead of time and get your equipment from the desk near the courts. They provide you with a towel and water if you want it. After lunch we would go to the pool and lounge in the shade. Between the Beach and Caribe pools there is a large shaded structure with ping pong tables and foosball tables. There is also a nice shaded basketball court and lap pool near the ocean in the Beach section. We booked a catamaran ride (free per stay), used the kayaks, the water tricycle and the stand up paddle boards. There's so much to do!! The fitness centre is really quite impressive. It sits behind the Dive Shop in the Spa building between the Caribe and Colonial sections. There are a number of fitness classes they have scheduled throughout the day but it seems that they only run if there are an adequate number of participants. You can get a towel and water there as well. The spa looked nice but was quite expensive - we didn't go. We visited Dec 2-16, 2019 and the resort was decorated beautifully for Christmas. The entire place is so clean and tidy. It is so big that it never felt busy or packed with people. It's easy to find shade by the pool or on the beach. Towels can be found in the activity buildings - no need for a towel card. The entire resort was impeccably clean and tidy during our stay. I really have nothing negative to say about the resort or the staff. We had a wonderful time! In fact, we recommended this resort to friends and they have booked for mid January.

Oh Cancun The Urban Oasis: Pas tout à fait ce que nous attendions

En réalité, l'hôtel est beaucoup plus sale que sur les photos que l'on peut voir en ligne. Les meubles sont abîmés et bien que les salles de bains aient été nettoyées tous les jours, il y avait des traces de rouille sur le sol de la salle de bains et l'évier était fissuré. Il n'y a pas de ventilateur dans la douche de la salle de bains. Le personnel de l'hôtel, y compris le personnel de ménage, les barmans, le personnel de la réception, les jardiniers sont tous agréables et veulent rendre votre  [... lire plus]séjour à l'hôtel merveilleux, bien que chaque fois que nous avons appelé la réception, le téléphone n'arrêtait pas de sonner, alors nous avons abandonné. Le petit déjeuner inclus dans le prix de la chambre était au mieux médiocre. Il s'agissait d'œufs brouillés chaque matin, parfois froids. La variété n'était pas au rendez-vous et il semblait que personne ne surveillait le buffet du petit-déjeuner pour s'assurer que les ustensiles utilisés étaient propres ou que personne ne nettoyait les dégâts causés par les clients de l'hôtel lorsqu'ils servaient leur nourriture. Le café était horrible et il n'y avait pas de crème. Au bout de 3 jours, nous avons pris notre petit-déjeuner à l'extérieur de l'hôtel. La piscine est magnifique mais il y a trop d'arbres pour pouvoir bronzer pendant 2 à 3 heures au mieux. Nous avons spécifiquement réservé cet hôtel parce que le site web indiquait qu'il était "réservé aux adultes". Ce n'était pas le cas. Nous avons vu des enfants/bébés au petit déjeuner et dans la piscine, nous n'avons donc pas été impressionnés par cette tromperie. Cet hôtel tend à être un hôtel "budget" donc je le classerais au mieux en 2 étoiles. Le quartier autour de l'hôtel est extrêmement bruyant avec beaucoup et beaucoup de circulation et pas vraiment agréable à l'œil. La ville de Cancun devrait améliorer l'aménagement paysager de la zone car de nombreux touristes la visitent. Il n'y a pas de plage à proximité de l'hôtel, c'est donc un gros point négatif et ce n'est pas ce qu'on nous avait dit à l'avance. Nous avons dû prendre un uber ou prendre le bus. Il y a une tension permanente entre les chauffeurs d'uber et les chauffeurs de taxi, ce qui nous a gênés en tant que touristes. Nous avons aimé explorer les environs de notre hôtel et sommes tombés sur de nombreux quartiers authentiques de Cancun, ce qui était un bonus.

Not entirely what we expected The hotel in real life is alot more grittier then the photos you see online. The furniture has damage marks on it and although the bathrooms were cleaned every day there were rust stained marks on the bathroom floor and the sink had a crack in it. There are no fans in the shower area of the bathroom. . The hotel staff including housekeeping, bartenders, reception staff, grounds keepers are all pleasant and want to make your hotel stay wonderful although whenever we called the Front Desk reception the phone just rang and rang so we gave up. The breakfast that was included with the price of the room was mediocre at best. It was scrambled eggs each morning and sometimes cold. The variety was not there and it appeared that no one was monitoring the breakfast buffet to ensure the utensils used were clean or someone to clean up the messes made by the hotel guests when plating their food. The coffee was awful and no cream was provided. After 3 days we ate breakfast away from the hotel. The pool area is beautiful but too many trees so you only have 2-3 hours at best for suntanning. We specifically booked this hotel because the website stated it was 'adult only'. This was not accurate. We saw children/babies at breakfast and in the pool so not impressed with the deceit. This hotel leans towards being a 'budget' hotel so I would rate it as 2 star at best.The area surrounding the hotel is extremely noisy with lots and lots of traffic and not really pleasing to the eye. The city of Cancun should make improvements to the landscaping in the area as many tourists visit this area. There is no beach anywhere near the hotel so that is a big negative and not what we were told in advance. We had to take an uber or take the bus. There is ongoing tension between the uber drivers and taxi drivers which made it awkward for us as tourists. We enjoyed exploring around the area of our hotel and stumbled across many authentic areas of Cancun which was a bonus.