Barcelo Maya Palace: Magnifique hôtel Barcelo...

Nous sommes allés au Barcelo Maya Grand Resort 7 fois maintenant. Il y a 5 complexes hôteliers sur la plage et nous avons séjourné dans 3 différents (le Tropical, le Colonial et le Palace). Nous préférons le Palace parce que vous pouvez aller dans les 5 complexes hôteliers si vous y séjournez. Si vous séjournez dans les 4 autres complexes, vous pouvez accéder à toutes les installations des 4 autres, mais pas à celle du Palace. La plage est absolument magnifique et vous pouvez faire de la plongée [... lire plus] avec masque et tuba directement sur la plage et voir de nombreuses variétés de poissons, de raies et de tortues. Les complexes hôteliers eux-mêmes sont d'une propreté irréprochable et la variété des choix alimentaires est incroyable ! Il y a tellement de piscines différentes à choisir et si vous avez des enfants avec vous, il y a beaucoup de piscines pour enfants avec des activités pour eux et il y a même des clubs Barcy où vous pouvez laisser vos enfants jouer si c'est quelque chose que vous recherchez et les enfants ont toujours l'air de s'amuser. Nous y retournerons l'année prochaine et nous avons hâte d'y être.

Beautiful Barcelo... We have been to the Barcelo Maya Grand Resort 7 times now. There are 5 resorts on the beach there and we have stayed in 3 different ones (the Tropical, the Colonial and the Palace) we prefer the Palace because you can go to all 5 resorts if you stay there. If you stay at the other 4 resorts you can go to all the facilities at the 4 but not the Palace. The beach is absolutely beautiful and you can snorkel right off the beach and see lots of varieties of fish and rays and turtles. The resorts themselves are spotlessly clean and the variety of food choices are incredible! There are so many different pools to choose from as well and if you have children with you there are lots of childrens pools with activities for them and they even have the Barcy clubs where you can leave your children to play if that is something you are looking for and the children always look like they are having a great time. We will be going again next year and can't wait.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Un centre de villégiature agréable dans l'ensemble.

La nourriture était excellente et il y avait beaucoup d'animaux à voir pour les enfants ! Le fait qu'il s'agisse d'un Eco resort était bien pour les animaux et le cenote sur le site, mais le fait d'être naturel signifiait aussi que cela sentait un peu le marécage à certains moments. Les piscines étaient agréables mais auraient pu être plus propres et la plupart des toboggans aquatiques étaient fermés pour cause de rénovation. Des travaux de construction étaient en cours et les chambres étaient  [... lire plus]un peu désuètes. Le personnel du hall d'entrée était très difficile à comprendre mais essayait d'aider. Le centre de villégiature est agréable, mais je pense que nous n'avons pas choisi le meilleur moment.

Nice resort overall. Food was great and there were lots of animals for the kids to see! Being an Eco resort was nice for the animals and cenote on site, but being natural also meant it smelled a bit swampy at times. Pools were nice but could have been kept cleaner and most of the water slides were closed for renovations. Construction was underway as well and rooms were a bit dated. Lobby staff were very hard to understand but tried to help. Nice resort, just don't think our timing was the best.

Iberostar Waves Paraiso Beach: Grand voyage

C'est un lieu de villégiature magnifique. Nous n'avons rien à redire sur les installations. Les bars à tacos et à crêpes étaient excellents. Les plages et la piscine étaient superbes. Je recommanderai ce centre de villégiature. Le personnel est toujours serviable... Peut-être permettre un nombre illimité d'options à la carte.

Great trip This is a beautiful resort. No complaints about any of the facilities. The taco and crepe bars were excellent. Beaches and pool were great. Will recommend this resort. The staff is always helpful... Maybe allow for unlimited al c carte options.

Iberostar Waves Paraiso Beach: Grand centre de villégiature

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans ce complexe. Le terrain est toujours propre et il y a beaucoup de choses à faire. La plage est superbe et la piscine est étonnante. Nous avons passé beaucoup de temps avec notre petite fille dans la zone des cascades.

Great resort We really enjoyed our stay at this resort. The grounds were always clean and there is lots to do. The beach was great and the pool is amazing. We spent lots of time with our grand daughter in the waterfall area.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Une station extraordinaire !

Les chambres et le complexe en général étaient extrêmement propres ! Le terrain était très bien entretenu et le personnel lavait quotidiennement les fenêtres et les sols de l'établissement. La nourriture était exceptionnelle, avec beaucoup de choix et une préparation exquise. Nous avons même reçu des messages sur notre télévision nous demandant quand nous voulions que notre chambre soit nettoyée et nous avons même reçu un mot d'adieu :) Nous recommandons ce complexe et prévoyons d'y retourner da [... lire plus]ns un avenir proche ! Une expérience charmante et luxueuse ! Merci Royalton !

Amazing resort!! The rooms and the resort in general were extremely clean! The grounds were very well kept with staff washed the windows and floors of the resort daily. The food was outstanding with lots of choice, very exquisitely prepared. We even got messages on our TV asking us when we would like our room serviced and even got a goodbye note :) We would recommend this resort and plan on going back in the near future! Lovely and luxurious experience! Thank you Royalton!

Barcelo Maya Beach Resort: Excellente station

J'aime l'hôtel et les installations. Tous les restaurants étaient excellents. La proximité du centre commercial est un avantage. La plage était belle et propre avec du sable blanc. Le bar était bien et fait tout ce que vous voulez. J'ai adoré la variété de la nourriture du petit déjeuner. Les gens étaient gentils aussi.

Great resorte I like the hotel and facility. All dining was great. Being close to mall is advantage. Beach was nice and clean with white sand. Bar was good snd make whatever you want. Love the breakfast varaity of food. People were freindly too.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Meilleures vacances !

Les piscines sont magnifiques. La plage est petite et rocheuse mais les piscines compensent. La nourriture est EXTRAORDINAIRE ! !! Les chambres sont magnifiques Le service est impeccable La propreté est irréprochable ! Le seul point négatif est le hall d'entrée qui est très petit

Best vacation !! Pools are beautiful. The beach is small and rocky but the pools make up for it. Food is AMAZING !!! Rooms are beautiful Service is impeccable Cleanliness is on point! The only negative thing is the lobby very small

Blue Bay Grand Esmeralda: Ok

Les repas n'étaient vraiment pas à la hauteur de nos attentes En tant que mexicain et étant dans notre pays nous nous attendions à beaucoup de saveur le service à la piscine était vraiment médiocre pas assez de serveuse et les barmans n'avaient pas une bonne attitude

Dinning really wasn't what we expect As Mexican and being in our country we expected a lot of flavour the service at the swimming pool was really poor not enough waitress and the bartenders didn't have good attitude

El Dorado Casitas Royale: L'image est belle... mais..

J'attendais avec impatience ma semaine à El Dorado Casitas Royale. Après avoir passé une semaine cet été à (Azul Sensatori également par Karisma) avec une amie, je pensais que mon mari et moi passerions un meilleur moment à l'El Dorado Casitas Royale El Dorado Casitas Royale, après tout nous payions presque le double pour y aller ! Malheureusement, ce ne fut pas le cas. Après le pire enregistrement que nous ayons jamais connu, après avoir attendu cinq heures pour obtenir notre chambre, nous [... lire plus] avons été dirigés vers la mauvaise chambre, nous avons obtenu une sortie de bain alors que nous avions réservé une piscine à débordement au deuxième étage. Nous avons donc repris la navette et sommes retournés dans le petit hall du Casitas guest pour une autre longue attente de la chambre n°2. Finalement, on nous dit que tout est prêt, nous remontons donc dans la navette et nous partons. Nous sommes chauds et en sueur, debout depuis quatre heures du matin et impatients de sauter dans la piscine. Nous ouvrons la porte et n'en revenons pas, ils nous ont donné une chambre déjà occupée, le sac à main et les effets personnels de quelqu'un étaient partout, j'ai dû entrer dans leur chambre pour appeler le hall et leur dire que la chambre était prise, j'avais l'impression d'envahir leur vie privée. Il y avait un couple qui était là lors de notre première et deuxième tentative d'obtenir une chambre, mais maintenant le mot "F" vole librement, ils refusent de payer leur facture, leurs avions partent, les voix se font plus fortes, tout le monde dans le petit hall se concentre sur eux et personne d'autre. On nous a demandé d'attendre. J'ai demandé une serviette mouillée pour laver la sueur de mon visage dégoulinant et le manager a fini par nous donner notre chambre après avoir attendu davantage et nous avoir fait répéter exactement ce pour quoi ils étaient désolés et ce qu'ils allaient faire pour y remédier. Nous avons vraiment aimé notre chambre, la douche extérieure est géniale, mon mari a adoré le jacuzzi et la piscine intérieure était notre partie préférée même si elle montrait son âge, de la rouille et du vieux plâtre partout. Comme tout le monde l'a dit à propos de la plage, c'est mauvais, je ne peux pas faire de commentaires sur les divertissements nocturnes à part le spectacle qu'ils ont fait pour l'anniversaire de leur pays, qui était tout simplement triste. La nourriture ici n'est même pas proche de celle de l'hôtel jumeau où j'étais en juillet. J'aurais aimé y ramener mon mari. De la nourriture aux personnes qui vous aident à passer la semaine, ce n'est pas un 5 étoiles, loin s'en faut. Si vous voulez avoir l'impression d'en avoir eu pour votre argent et repartir heureux et satisfait, économisez quelques milliers de dollars et allez à l'Azul Sensatori où vous aurez l'impression que la nourriture est 5 étoiles et que le service l'est aussi. Je voyage beaucoup et je donne toujours un bon pourboire à tout le monde, du jardinier au concierge. Cela prouve que l'on n'en a pas toujours pour son argent. J'ai quitté ce complexe avec de merveilleux souvenirs, même s'ils n'avaient rien à voir avec ce complexe et tout à voir avec les personnes avec qui j'étais. El Dorado Casitas Royale est un faible 3 étoiles. Même s'ils nous ont offert un dîner sur la plage [avec un menu limité] et ont jeté des pétales de rose sur notre lit pour s'excuser, nous avons passé un bon moment, mais nous n'y retournerions jamais.

Looks good in the picture...but I was really looking forward to my week at El Dorado Casitas Royale. After having spent a week this summer at (Azul Sensatori also by Karisma) with a friend I thought my husband and I would have an even better time at El Dorado Casitas Royale, after all we were paying almost double to go there! Unfortunately this was not to be. After the worst check-in we have ever been through, after waiting five hours for our room we were sent to the wrong room, we got a swim-out when we booked an infinity pool on the second floor. So back on the shuttle we go for a ride back to the little lobby for Casitas guest for another long wait for room #2. Finally they tell us everything is ready to go, so we get back on the shuttle and off we go. We are hot and sweaty, been up since four in the morning and can't wait to jump in the pool. We open the door and can't believe it, they gave us a room already occupied, someone's purse and personal belonging's were everywhere, I had to enter their room to call the lobby and tell them the room was taken, I felt like I was invading their privacy. Yes folks we're off to the lobby again for our third attempt, by now we are ready to blow, but we have to wait our turn. there was a couple who were there at our first and second attempt at getting a room but now the "F" word is flying free their refusing to pay their bill their planes leaving voices are getting louder everyone in the little lobby is focused on them and no one else. We were asked to please wait. I asked for a wet towel to wash the sweat of my dripping face and the manager f inally after more waiting and having them repeat to us excactly what it was they were sorry for and what they were going to do about it, we finally got our room. It's now past 4:00 in the afternoon We really liked our room, the outdoor shower is great, my husband loved the jacuzzi and the inifity pool was our favorite part even though it was showing it's age, rust and old plaster everywhere. Like everyone said about the beach, it's bad, can't comment on the nighttime entertainment other then the show they put on for their country's birthday, which was just sad. The food here is not even close to what was at the sister hotel I was at in July. I wish I had taken my husband back there. From the food to the people who get you through the week this is not a 5 star by a long shot. If you want to feel you got what you paid for and leave happy and content save yourself a couple grand and go to Azul Sensatori where your will feel the food is 5 star and the service is too. I travel quite a bit and I always tip every one well from the gardener to the personal concierge. Just goes to show, you don't always get what you pay for. I left this resort with some wonderful memories,although it had nothing to do with this resort and everything to do with who I was with. El Dorado Casitas Royale is a weak 3 stars. Even though they gave us a dinner by the beach[ with a limited menu] and threw some rose petals on our bed to say sorry We had an all around Ok time but would never go back.

Paradisus La Perla Adults Only Riviera Maya: J'ai adoré cet hôtel. Hôtel luxueux, personnel très attentif et nourriture excellente.

Les chambres sont meublées avec goût et ont des accents romantiques. Parfaites pour une lune de miel et pour célébrer un anniversaire de mariage. Très luxueuses. Chaque chambre dispose d'une baignoire, d'une douche et d'un jacuzzi individuel dans le porche. Le séjour a donné le jacuzzi tout préparé par votre majordome quand vous venez à la chambre dans la soirée. Le champagne offert le soir par le majordome rendait l'atmosphère plus romantique

Loved this hotel. Luxurious hotel, very attentive staff and excellent food. The rooms were tastefuly furnished with romantic undertones. Perfect for a honeymoon as well as silver anniversary celebration. Very luxurious. Each room had a bath tub, shower and an individual jacuzzi in the porch. The stay will gave the jacuzzi all set to go by your butler when you come to the room in the evening. Champagne in the evening by the butler made the atmosphere more romantic

Valentin Imperial Riviera Maya: Excellent service

Il s'agit d'une critique honnête et sincère L'hôtel était un site magnifique et très bien entretenu. L'enregistrement a été rapide et efficace. Cet hôtel est très grand, environ 5 km, mais il y a une navette qui est à un appel téléphonique pour vous emmener là où vous devez aller. Les chambres sont belles mais ont besoin de quelques réparations. Nous avons séjourné dans le bâtiment 11, au rez-de-chaussée, et nous avons dû demander à quelqu'un de venir réparer la porte qui mène au patio car elle [... lire plus] ne fermait pas à clé. Tout ce qu'ils ont fait, c'est casser la clé dans la serrure pour que nous ne puissions pas l'utiliser. La porte de notre patio semblait avoir été forcée par quelqu'un, ce qui nous a un peu inquiétés. Ne laissez rien de sucré dans votre chambre. Beaucoup de petites bestioles. Le service de ménage était excellent et nous avions de belles choses faites avec les serviettes chaque soir que nous entrions dans notre chambre. Notre anniversaire a été reconnu et c'était merveilleux La piscine est très grande et propre et il y a des tapis sur lesquels on peut flotter. Les chaises longues sont nombreuses L'équipe d'animation a travaillé très dur pour divertir tout le monde Le buffet était typique. Beaucoup de choix mais rien de spectaculaire J'ai essayé les cartes française, italienne et le steakhouse et là encore, la nourriture était bonne mais pas exceptionnelle. Les desserts étaient les meilleurs dans les 3 restaurants. Les hommes doivent porter des pantalons longs dans la plupart des restaurants. La plage était correcte mais il y avait pas mal d'algues. Il y avait des drapeaux rouges et jaunes toute la semaine. Il y a un sanctuaire de tortues sur la plage. C'est incroyable à voir. Le personnel était très amical et ne passait jamais sans nous saluer. Bien que je ne retournerais pas dans ce complexe uniquement parce que j'aime la sensation d'un petit endroit plus intime, je recommanderais sans aucun doute ce complexe

Excellent Service This is my true and honest review Hotel was a beautiful site and very well kept. Check in was fast and efficient. This hotel is very large approx 5 km in size but there is a shuttle that is a phone call away to bring you where you need to go. Rooms are beautiful but are in need of a few repairs. We stayed in building 11 on the ground floor and had to have someone come and fix our door that leads to the patio as it would not lock. All they did was break the key off in the lock so we weren't able to use it. Our patio door looked like someone at some point tried to pry it open which made us a little worried. Don't leave anything sugary in your room. Many little bugs. Maid service was top notch and we had beautiful things made out of towels each night we entered our room. Our anniversary was acknowledged and that was wonderful The pool is very large and clean and they have mats you can float on. Lounge chairs plentiful Entertaining team worked very hard to keep everyone entertained Buffet was typical. Lots to choose from but nothing spectacular Tried the French, Italian and steakhouse a la cartes and again food was good but not stand out. Desserts were the best at all 3. Long pants for men required at most restaurants. Beach was ok but had quite a bit of seaweed. Had red and yellow flags all week. There is a turtle sanctuary on the beach. What an amazing thing to see. Staff were very friendly and never walked by without an hola. Although I would not go back to this resort only because I like the feel of a small more intimate place, I would definitely recommend this resort

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Ainsi, ainsi

Nous sommes déjà venus ici, mais je n'y retournerais pas. Notre chambre était sale, mais ils sont revenus après notre demande et ont nettoyé les sols. Le service n'était pas excellent. La nourriture était bonne. Nous attendons toujours les photos que nous avons payées. Elles étaient censées être envoyées par la poste il y a quelques jours après que nous ayons fait une séance de photos de famille. Espérons que nous les recevrons, car nous les avons payées.

So so We've been here before I wouldn't go again. Our room was dirty, however they did come back after we asked and cleaned the floors. Service wasn't great. Food was good. Still waiting for our pictures that we paid for. They were supposed to be mailed a few days ago after we did a family photo shoot. Hopefully we get them, as we paid for them.

Dreams Tulum Resort and Spa: Beautiful Resort

Dreams Tulum est un magnifique complexe hôtelier avec un buffet et des restaurants extraordinaires. La plage est très belle et l'aménagement paysager du complexe est élégant et bien conçu. Le bar de la piscine est superbe et les spectacles en milieu d'après-midi sont divertissants. Proche de Xel-Ha et d'autres activités.

Dreams Tulum is a beautiful resort with amazing buffet and restaurants. Beach is very nice and landscaping of resort is elegant and well laid out. Great swim up pool bar and mid-afternoon shows are entertaining. Close to Xel-Ha and other activities.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Un lieu exceptionnel

Le site et le terrain sont superbes. Les insectes peuvent être problématiques, il faut donc prévoir beaucoup de spray anti-moustiques. Les restaurants sont incroyables, j'ai adoré le menu végétalien à la carte. Si vous n'êtes vraiment pas intéressé, refusez dès votre arrivée car vous perdrez du temps avec le représentant. Je ne suis pas sûr que vous puissiez le faire, mais essayez si possible. J'aurais aimé le savoir à l'avance.

Great Place Great resort and grounds. The bugs can be problematic so bring lots of bug spray. The restaurants are amazing, loved the vegan a la carte. Really didn't care for the hassle about timeshares, if you really aren't interested please decline upon arrival as you will waste time with the representative. I'm not sure if you can, but try if possible. I would have liked to know about it ahead of time.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Ce n'est plus un centre de villégiature cinq étoiles

Malheureusement, je pense que lorsqu'ils ont changé le nom de Azul Fives à Azul Beach Resort The Fives, il y a eu un changement dans la gestion et une dégradation significative du service. Nous sommes allés dans de nombreux complexes 5 étoiles au Mexique et nous avons parlé à des familles lors de notre dernière visite qui étaient déjà venues et tout le monde est d'accord pour dire que ce n'est plus un complexe 5 étoiles. Malheureusement, nous ne reviendrons pas. Je commencerai par les points  [... lire plus]positifs : -Les serviettes de plage sont assez généreuses. Vous trouverez de nombreuses serviettes neuves dans les poubelles de l'hôtel, sans avoir à les échanger avec la carte de serviettes. -Il y a toujours beaucoup de bouteilles d'eau froide dans tous les bars et des tonnes sont réapprovisionnées chaque jour dans votre chambre. -J'adore le bar à smoothies. Ils utilisent des fruits frais et du lait ou du yaourt, c'est donc une bonne option saine. Nous l'avons fréquenté plusieurs fois par jour. -Le Wifi est disponible dans tout le complexe. -Des fournitures pour enfants sont toujours disponibles : berceau, lit supplémentaire, moniteur sonore, stérilisateur pour bébé, chaise haute, baignoire pour bébé (remarque : les chambres qui ne sont pas des suites ne sont équipées que de douches, elles n'ont pas de baignoires). Mes problèmes : Jour 1 : -Nous sommes arrivés tard dans la soirée et la boisson de bienvenue habituelle et les serviettes froides n'ont pas été offertes. Nous avons eu droit à une réceptionniste grincheuse qui a mis du temps à nous enregistrer. Nous nous trouvions dans le bâtiment voisin du hall d'entrée et aucun majordome n'est venu nous aider à monter dans notre chambre. Nous avions déjà remarqué que le service n'était pas au rendez-vous. -Nous arrivons dans la chambre et il fait une chaleur torride. 30 degrés. Après avoir allumé la climatisation pendant 10 minutes, nous nous sommes rendu compte qu'elle ne fonctionnait pas. J'ai pris le téléphone pour appeler la réception et j'ai découvert que le téléphone ne fonctionnait pas. J'ai dû retourner dans le hall. -Ils ont fini par nous changer de chambre et nous ont donné un surclassement (nous avions déjà réservé une suite à deux chambres et nous avons obtenu une suite sky à deux chambres), mais il était presque minuit avant que nous ne soyons installés. Deuxième jour : -Nous nous rendons à la conciergerie pour faire les réservations habituelles de restaurants et nous découvrons que deux restaurants sont fermés et que les autres sont fermés différents jours de la semaine. -De plus, on ne peut réserver les restaurants qu'un jour à l'avance, ce qui nous oblige à revenir chaque matin pour réserver. -Les restaurants sont également ouverts à des heures différentes et les horaires sont ridiculement difficiles à retenir. Nous devions constamment nous référer au journal, mais à plusieurs reprises, nous nous sommes retrouvés à la porte et avons réalisé que le restaurant n'était pas ouvert. -Le club pour enfants était fermé pendant toute la durée de notre séjour. L'une des raisons pour lesquelles nous allons à Azul Five est qu'il s'agit d'un complexe très orienté vers les enfants. Cela a été une catastrophe pour mes enfants de 1 et 3 ans. Ils ont déplacé les baby-sitters au club pour adolescents mais il n'y a rien à faire pour les enfants et nous ne les avons jamais laissés là-bas. Nous n'avons pas eu de problèmes majeurs les jours 3 et 4 Jour 5 : -L'hôtel n'avait plus de crème de coco !!! COMMENT EST-CE POSSIBLE ? Cela peut sembler un point mineur pour la plupart des gens, mais j'adore mes pina coladas et autres boissons aromatisées à la noix de coco, en particulier au bar à smoothies, alors WTF ! -Maintenant, mon plus gros problème et la raison pour laquelle nous ne reviendrons pas. Il y avait des rénovations en cours dans la suite en dessous de nous toute la semaine, mais ce jour-là, c'était particulièrement bruyant et très ennuyeux. J'ai appelé la réception qui m'a répondu que l'unité du dessous appartenait à un propriétaire privé et que ce n'était pas de leur ressort. Si vous ne le saviez pas déjà (ce qui n'était pas mon cas), les complexes Azul permettent à certaines unités d'appartenir entièrement à des personnes qui paient un supplément pour la nourriture, les boissons, etc. J'ai parlé au responsable de service qui m'a dit que le propriétaire devait cesser de faire du bruit avant 18 heures. Cependant, j'avais deux enfants qui avaient encore besoin de faire la sieste et je ne pouvais pas. Ils étaient tous les deux effrayés par le bruit parce qu'il y avait des coups et des bruits de forage. Ce n'est pas du tout ce dont on a besoin pour des vacances. -Il n'y a pas non plus assez d'endroits ouverts avec de l'air conditionné pendant la journée. Tous les restaurants du midi sont des restaurants ouverts. Le hall est minuscule et on ne peut entrer et sortir des boutiques qu'un nombre limité de fois. Autres points négatifs : -Il y a des travaux de construction partout. C'est ennuyeux. -Les seules personnes parlant anglais sont le personnel de la réception, le personnel de service et le concierge. Vous n'avez plus de majordome privé qui connaît votre nom et vous aide à faire des choses dans le complexe. Le personnel d'entretien et les personnes travaillant autour du complexe ne parlent pas anglais et il est difficile de demander ce dont on a besoin. -Ce complexe n'a pas de zones non-fumeurs désignées comme dans d'autres complexes, alors peut-être que je suis habitué au Canada où l'on ne peut pas fumer n'importe où, mais la fumée omniprésente nous a dérangés. -Il n'y a pas de service d'accueil (c'est-à-dire que le personnel de maison ne passe qu'une fois le matin). Cela signifie qu'il n'y a pas de réapprovisionnement en serviettes fraîches et que lorsque vos enfants ramènent du sable de la plage dans l'après-midi, vous devez vous en accommoder jusqu'au lendemain. Il n'y a pas non plus de chocolats ou d'animaux en serviette cette fois-ci. -Nous sommes allés au cœur de l'été et cherchions des glaces pendant la journée. Ils ne servent pas de glaces avec le room service. Le seul endroit où il y en avait était le restaurant en plein air Oriole sur la plage. C'est une longue marche pour une glace. Et enfin, mes réflexions sur l'hébergement. Nous avons opté pour une suite cette fois-ci. Nous avons apprécié l'espace supplémentaire et l'endroit où les enfants pouvaient dormir avec une porte fermée. Nous n'avons pas du tout utilisé la cuisine. Les enfants ont aimé le grand canapé du salon. Cependant, je n'aime pas le concept d'espace ouvert. Certaines chambres standard ont une cloison entre la salle de bains et les lits, mais d'autres en sont dépourvues. Cela signifie que la baignoire et le lavabo se trouvent dans la même zone que le lit. La douche et les toilettes ont des portes en verre, mais il s'agit essentiellement d'une grande pièce. Pas fan. Habituellement, lorsque je donne une mauvaise critique, la direction répond par un commentaire disant qu'elle aurait aimé que je parle à quelqu'un de mes problèmes. Laissez-moi vous rassurer, j'ai parlé de chaque problème à quelqu'un de l'hôtel et, à l'exception du changement de chambre, ils n'ont pas été résolus à ma satisfaction. Nous avons à peine obtenu des excuses pour la plupart des problèmes.

No longer a five star resort Unfortunately, I think when they changed the name from Azul Fives to Azul Beach Resort The Fives, there was a change in management and significant downgrade in service. We have been to multiple 5 star resorts in Mexico and spoken to families on this most recent visit who have been here before and everyone agrees, this is no longer a five star resort. Sadly, we won't be returning. I'll start with the positives: -They are pretty liberal with beach towels. You'll find plenty of new towels in bins throughout the resort, no need to exchange with towel card. -Always plenty of cold water bottles at all the bars and tons restocked daily in your room. -Love the smoothie bar. They use fresh fruit and milk or yogurt so a good healthy option. We frequented this multiple times a day. -Wifi is available throughout the complex. -They still have kid supplies available: crib, extra bed, sound monitor, baby sterilizer, high chair, baby bath tub (note: non suite rooms are shower only, they do not have tubs). My issues: Day 1: -We arrived late in the evening and the usual welcome drink and cold towels were not offered. We got a grumpy front desk attendant who took forever to register us. We were in the building next door to the lobby so they didn't even offer a butler to help us to our room. Already, we noticed the service was off. -We get to the room and it's boiling hot. 30 Degrees. After 10 minutes of turning on the AC, we realized it wasn't working. I picked up the phone to call the front desk to discover the phone wasn't working. Had to walk back to the lobby. -They eventually moved us to another room and gave us an upgrade (we already booked a two bedroom suite, and now got a two bedroom sky suite) but it was almost midnight before we were settled. Day 2: -We go to the concierge to do the usual restaurant reservation bookings to find out two restaurants are closed and the others are closed various days of the week. -You can also only book restaurants one day in advance which meant we kept having to go back each morning to book. -The restaurants are also open at different times and the schedule is ridiculously hard to remember. Kept having to refer to the paper but on numerous occasions, we'd end up at the door and realized it wasn't open. -The kids club was closed the entire time we were there. One of the reasons we go to Azul Five is because it's a very kid oriented resort. This majorly sucked for my 1 and 3 year old. They moved the babysitters to the teen club but there is nothing for kids to do so we never left them there. Didn't have major issues on Days 3 and 4 Day 5: -The resort ran out of coconut cream!!! HOW DOES THIS HAPPEN? This may seem like a minor point for most people but I love my pina coladas and other coconut flavoured drinks, especially from the smoothie bar so WTF! -Now, my biggest issue and the reason we will not be returning. There was renovations going on in the suite below us all week but on this day, it was particularly loud and very annoying. I called the front desk and they said the unit below was owned by a private owner and it was out of their control. If you didn't already know (which I did not), Azul resorts allow some units to be completely owned by people and they pay extra for food/drinks, etc. I spoke with the manager on duty and they said the owner would have to stop noise by 6pm. However, I had two kids who still needed to nap and could not. They were both also scared of the noise because it was loud banging and drilling. Totally not what you need for a vacation. -There is also not enough places open with AC during the day. All the lunch restaurants are open restaurants. The lobby is tiny and you can only go in and out of the shops so many times. Other negatives: -There is construction everywhere. It is annoying. -The only english speaking people are the front desk staff, waitstaff and the concierge. You no longer have a private butler who knows your name and helps you with things at the resort. Housekeeping and people working around the resort do not speak English and it is hard to ask for things you need. -This resort doesn't have designated nonsmoking areas like other resorts so maybe I'm used to Canada were you can't just smoke anywhere, but smoke everywhere bothered us. -There is no turn down service (i.e. house keeping only comes by once in the morning). That means no replenishment of fresh towels and when your kids drag in sand from the beach in the afternoon, you live with it until the next day. No chocolates or towel animals either this time. -We went in the heat of summer and were looking for ice cream during the day. They don't serve ice cream with room service. The only place that had it was at the Oriole outdoor restaurant by the beach. It is a long walk just for ice cream. And lastly, my thoughts on the accommodations. We opted to book a suite this time. Loved having the extra space and area for the kids to sleep with a closed door. We didn't use the kitchen at all. The kids liked the large living room couch. However, I don't love the open concept design. Some standard rooms have a divider between the bathroom and beds but some down. That means, your tub and sink are in the same area as the bed. The shower and toilet have glass doors but it all essentially one big room. Not a fan. Now, usually when I give a bad review, management will reply with a comment that said they wish I spoke to someone about my issues. Let me reassure you, I brought every single concern up with someone at the resort and with the exception of the room change, they were not resolved to my satisfaction. We barely got an apology for most of the issues.

Bahia Principe Explore Akumal: Un endroit idéal pour s'évader et s'amuser au soleil

Nous avons été très satisfaits de cet hôtel. Des amis nous ont recommandé cet endroit et nous sommes allés le visiter nous-mêmes et nous n'avons pas été déçus. La nourriture, le service, les divertissements, les chambres et tout le reste étaient excellents. Je reviendrai certainement dans cet hôtel.

A great place to go and getaway for some fun and sun Was very pleased with this hotel. We were recommended this place from some friends and so we went to check it out ourselves and we were not disappointed. The food, service, entertainment, rooms and everything was great. I will be returning to this resort again for sure.

Iberostar Waves Quetzal: Grand centre de villégiature

Il n'y a vraiment rien à redire. La propriété, les chambres, les terrains, le personnel à tous les niveaux et la nourriture sont excellents. Cependant, 2 points : A. La nourriture était un peu salée - en gardant à l'esprit que le sel peut toujours être ajouté par la personne qui mange. B. spectacles de 21 heures : Les 30 à 45 premières minutes sont toujours en espagnol, ce qui est extrêmement ennuyeux pour quelqu'un qui ne parle pas cette langue.

Great Resort No complaints, really. Property, rooms, grounds, staff at all levels & food are great. However, 2 points: A. Food was a bit salty--keeping in mind that salt can always be added by the person eating. B. 9 PM shows: The first 30 to 45 minutes were always in Spanish--extremely boring for someone who doesn't speak the language.

Iberostar Waves Quetzal: Un centre de villégiature exceptionnel

La chambre était superbe, propre, les employés étaient excellents à l'intérieur comme à l'extérieur, la nourriture et le restaurant étaient incroyables, les gens sont très amicaux et serviables, je lui donnerais une note de 200. J'ai vraiment apprécié chaque minute passée là-bas. J'ai vraiment apprécié chaque minute passée là-bas

Amazing resort Room was great ,clean , employee were exvellent inside and out , food and restaurant were amazing , people are very friendly and helpfull, I would rate it as 200 . I really enjoyed every min I was there . Thank you

Grand Palladium Kantenah: super vacances en famille !

Le personnel est très sympathique, toujours accueillant et serviable. Nous remercions tout particulièrement Brenda et son équipe du mini-club pour enfants. Ils consacrent beaucoup de temps et de passion aux activités pour les enfants et cela compte beaucoup pour nous. La chambre était très propre et le terrain très bien entretenu. Nous avons vraiment apprécié de nous promener tous les jours dans l'immense complexe et de voir toute la vie sauvage. La piscine pour enfants était très amusante [... lire plus] pour notre enfant de 2 ans et demi. La plage était magnifique. Beaucoup de restaurants au choix et une très grande variété de nourriture dans les buffets. Nous avons vraiment apprécié notre expérience dans ce complexe. Le fait d'être là pour les célébrations de la fête de l'indépendance a été une expérience extraordinaire. Nous avons été heureux de célébrer ce jour très important avec les Mexicains. Nous vous remercions !

great family vacation! The staff are so friendly, always welcoming and helpful. Special thanks to Brenda and her crew at the mini kids club. They put in a lot of time and passion in the activities for the kids and it meant a lot to us. Room was really clean, grounds were very well kept. We really enjoyed walking around the huge resort everyday and all the wild life to see. Kids pool was a lot of fun for our 2.5 year old. The beach was beautiful. Plenty of restaurants to choose from and a very wide variety of food in the buffets. We really enjoyed our experience at this resort. Being there for their independence day celebrations in itself was an amazing experience. We were happy to celebrate a very meaningful day with the Mexicans. Thank you!

Dreams Riviera Cancun: Un site et un service formidables

Le Dreams Riviera Cancun est un excellent complexe hôtelier. Il est très bien agencé, ni trop petit, ni trop grand. La nourriture et le service étaient très bons. Les chambres étaient belles, spacieuses et très propres. Dans l'ensemble, c'est un excellent complexe et je le recommanderais sans hésiter à mes amis et à ma famille.

Great resort and service The Dreams Riviera Cancun is a great resort. Its a great layout , not too small or too big. Food and service was very good . Rooms were nice and spacious and very clean. Overall a great resort and I would definitely recommend this resorts to friends and family.