Paradisus Rio De Oro: Un centre de villégiature extraordinaire !

Une fois de plus, nous avons passé 7 jours extraordinaires du 1er au 7 mars 2020. Nous séjournons toujours au Royal service, et nous ne pouvons pas nous empêcher d'y passer des vacances. Tout est parfait, nous ne pouvions pas rêver mieux. La directrice de Royal Service, Lina Cordovez Lorenzo, s'occupe de tout et de tout le monde de la meilleure façon possible. Incroyable comment elle peut trouver autant d'énergie et de cœur pour parler à chaque invité et s'assurer que tout va bien pour tout le m [... lire plus]onde. Je n'oublierai jamais son sourire et sa réponse rapide à toute demande. Où que vous alliez, que ce soit au spa, à la salle de sport ou au restaurant, vous vous sentez dans un environnement très amical et accueillant.

Amazing resort! It was another time we spent amazing 7 days from March 1 to March 7 2020. We always stay in Royal service, and can not stop enjoy the vacation there. Everything is perfect, we could not dream more. Manager of Royal Service Lina Cordovez Lorenzo takes care about everybody and everything the best way you can imagine. Unbelievable how she can find so much energy and heart to talk to every guest, make sure everything is good for everybody. I would never forget her smile and quick response for any request. Wherever you go either to the Spa, gym or restaurant you feel very friendly, welcomed environment.

Gran Muthu Imperial: Quel désastre !

Le Gran Muthu Imperial a été décevant dès le départ Lors de l'enregistrement, de nombreux clients sont arrivés en même temps et il y a eu une longue file d'attente, ce qui est compréhensible. Ce qui n'est pas compréhensible, c'est qu'il n'y avait qu'un seul employé pour s'occuper de cette tâche. Susanna était débordée et désorganisée. En même temps, Suzanna est devenue impatiente et impolie après que ma fille a suggéré que les formulaires d'enregistrement nous soient remis avant que nous nous [... lire plus] approchions du bureau, afin que l'enregistrement se fasse plus rapidement. Elle s'est mise à parler si vite que nous ne pouvions pas la comprendre et, lorsqu'on l'interrogeait, elle répondait qu'elle devait parler vite parce qu'elle était pressée, ce qui ne faisait qu'allonger le processus. Une fois arrivés dans notre chambre, nous avons découvert que la porte coulissante ne fermait pas à clé, que le coffre-fort ne fonctionnait pas, pas plus que la télévision. Le téléviseur n'a pas fonctionné après plusieurs tentatives. Au retour de la plage, en fin d'après-midi, la chambre n'avait pas été nettoyée et les lits n'avaient pas été faits. Il y avait des cheveux noirs sur le dessus de la commode. Nous l'avons signalé et on nous a dit que la femme de chambre avait déclaré que nous avions demandé que la chambre ne soit PAS nettoyée. C'est faux. En prenant une douche, nous avons découvert qu'elle ne s'écoulait pas correctement et que l'eau s'écoulait sur le sol, l'inondant. D'autres clients nous ont dit qu'ils avaient eu le même problème. Le lendemain, nous avons tenté de résoudre le problème, mais la réception ne répondait pas toujours au téléphone, ce qui est devenu une habitude. Nous avons finalement contacté le directeur qui nous a changé de chambre au même étage. Notre femme de ménage raccrochait les mêmes serviettes usagées, qui se trouvaient sur le sol. Un jour, elle les a enveloppées en forme de cygne et lorsque nous les avons déballées, il s'agissait des serviettes mouillées que nous avions utilisées auparavant. Nos lits ont été faits, mais les draps n'ont pas été changés de toute la semaine. La veille du départ, j'étais dans la chambre lorsque la femme de ménage faisait le ménage et j'ai vu de mes propres yeux qu'elle prenait les serviettes pour les plier et les remettre en place pour les réutiliser. Lorsque j'ai demandé des serviettes neuves, elle a semblé confuse. Lorsque nous sommes allés au bureau de l'hospitalité pour le signaler, ils étaient consternés, mais rien n'a changé. Je me demande quel est leur niveau de formation. Il est regrettable que nous n'ayons pas su qu'il y avait un nouvel hôtel, le Gran Muthu Raiinbow, sous le même propriétaire, qui ne comptait que 50 clients, et nous aurions dû bénéficier d'un surclassement au lieu de faire face à des frustrations quotidiennes. La nourriture n'était pas très variée. Parfois, il n'y avait plus de produits et il fallait attendre une livraison, ce qui arrive régulièrement, d'après ce que j'ai compris. Le point fort de notre voyage a été nos serveurs, Yanet, Lisandra et Yanexsy, qui travaillaient au petit-déjeuner et au déjeuner. Elles n'en faisaient jamais assez pour nous. Elles méritent d'être félicitées pour l'excellence de leur travail, qu'elles accomplissent avec plaisir. En ce qui concerne la plage, il y a toujours des rochers et des blocs dans la zone de baignade, ainsi que des algues. D'autres voyageurs qui ont séjourné dans d'autres centres de villégiature à Cayo Coco nous ont dit que de la machinerie enlevait les algues et les roches tous les jours. Nous avons vu de la machinerie sur la plage tous les jours, mais elle est restée assise sur la plage sans rien faire. Cet hôtel a été classé 5 étoiles, ce qu'il n'est pas. Il devrait être classé 3 étoiles J'ai le sentiment que nous aurions dû être découragés de réserver dans cette station et d'autres suggestions faites car nous avions affaire à un agent bien informé. C'est extrêmement décevant. En outre, en parlant avec d'autres invités, tous ont dit qu'ils ne reviendraient jamais. J'estime que ma fille et moi devrions recevoir une compensation pour les aggravations quotidiennes auxquelles nous avons dû faire face. Le service dans le hall était épouvantable. La plupart du temps, on ne répondait pas au téléphone. Lorsque ma fille a demandé le temps qu'il faisait, on lui a dit qu'elle devait venir dans le hall ou demander à notre représentant, c'est-à-dire à Air Transat. La représentante a répondu en riant que oui, elle était responsable de tout !

What a Disaster! Gran Muthu Imperial was disappointing from the beginning During check-in there were many guests arriving at the same time and a long lineup and wait which is understandable. What is not understandable is that there was only one employee doing the task. Susanna was overwhelmed and disorganized. At the same time (Suzanna) became impatient and rude after my daughter suggested that the forms for check-in could be given to us before we approached the desk, so that check-in could go faster. She began speaking so fast we couldn’t understand her, and when questioned she said she needed to speak fast because she was in a hurry, which only lengthened the process. After arriving in our room we discovered that the sliding glass door didn’t lock, the safe was not working, nor was the t.v. We had service people coming in and out of our room for a day. The t.v. didn’t work after many attempts. After returning from the beach late afternoon, the room had not been cleaned, nor the beds made. There was dark hair all over the top of the dresser. We reported this and were told that the maid said we asked for the room NOT to be cleaned. Untrue. When taking a shower we discovered that it was not draining properly, and the water leaked onto the floor, flooding it. When speaking to other guests, they said they had a similar problem. The following day we attempted to resolve the issues but the front desk did not always answer he phone which became habitual. We finally contacted the manager who moved us to another room on the same floor. Our housekeeper would hang up the same used towels, which were on the floor. One day she wrapped them up tightly into swans and when we unwrapped them they were our wet towels we previously used. Our beds were made, but the sheets not changed for the whole week. On the day before checkout, I was in the room when the housekeeper was cleaning and saw first hand as she picked up the towels to fold them and put them back for reuse. When I asked for fresh towels she seemed confused. When we went to the hospitality desk to report this, they were appalled but nothing changed. I’m wondering what level of training the have. It’s unfortunate that we were not aware that there was a new hotel, Gran Muthu Raiinbow, under the same ownership, which only had 50 guests, and we should have been given an upgrade instead of dealing with daily frustrations. The food choices were not great. Sometimes they ran out of certain things and were waiting for a shipment, which I understand happens on a regular basis. The highlight of our trip were our servers, Yanet, Lisandra and Yanexsy, who worked the breakfast and lunch shift. They could not do enough for us. They should be commended for excellence in their work, which the did with pleasure. As for the beach, there continues to be rocks and boulders in the swim area including seaweeds. We were told by other travellers who stayed at other resorts in Cayo Coco, that machinery removed the seaweeds daily as well as any rocks. We saw machinery on the beach daily, but it sat on the beach doing nothing. This was rated as a 5 star hotel, which it isn’t. It should be rated 3 star I feel that we should have been discouraged from booking at this resort and other suggestions made as we were dealing with a knowledgeable agent. That is extremely disappointing. As well, in speaking with other guests, everyone said they would never return. I feel that my daughter and I should receive some compensation for the daily aggravations we had to deal with. The lobby service was appalling. Most times the phones were not answered. When my daughter asked about the weather she was told she would have to come down to the lobby, or ask our rep, meaning Air Transat. The rep laughingly said that oh yes, she was responsible for everything!

Gran Muthu Imperial: Complexe touristique exceptionnel

Ma femme et moi avons passé un excellent moment dans ce centre de villégiature ! Le personnel est très sympathique, le service est excellent et la nourriture est vraiment bonne, surtout les plats à la carte ! Nous reviendrons sans aucun doute au Gran Muthu Imperial et nous le recommanderons à tous ceux qui vont à Cuba !

Amazing Resort My wife and I had an excellent time at this resort! The staff is very friendly, the service was great and The food was really good, especially the a la cartes! We will definitely be back to The Gran Muthu Imperial and will recommend it to anyone going to Cuba!

Sol Turquesa Beach: Superbe complexe hôtelier...

Tout est subjectif mais nous aimons ce resort avec beaucoup de végétation. Il y a de très belles piscines (piscines en cascade sur différents niveaux). Un inconvénient pourrait être qu'il est relativement grand et que si vous n'avez pas de chambres commençant par 4** ou 5**, vous êtes assez loin de tout. Notre femme de chambre (Ileana) a fait un très bon travail en nettoyant la chambre et en changeant les serviettes tous les jours. La plage est très belle, propre et avec beaucoup d'ombre grâce [... lire plus] aux palétuviers, mais l'eau était un peu trop peu profonde (et avec des algues) à mon goût. Sur la plage (gratuit) pédalo, kayak, planche à voile et catamaran comme options d'activités. La nourriture était un peu répétitive et le poulet n'était pas trop (je n'ai jamais vu de poitrine de poulet par exemple). Le personnel était très sympathique. Je recommande la petite excursion (gratuite) offerte par l'hôtel à la grotte des chauves-souris (Yunior en tant qu'animateur a fait du bon travail).

Super nice resort... Everything is subjective but we love this resort with a lot of vegetation. It has some very nice pools (cascading pools on different levels). A downside it could be that is relatively large and if you don't have rooms starting with 4** or 5** you are pretty far from everything. Our maid (Ileana) made a very good job in cleaning the room and changing the towels every day. The beach is very nice, clean and with a lot of shade from mangrove trees, but the water it was a little too shallow (and with sea-grass ) for my taste. On the beach (free) pedalo, kayaking, wind-surfing and catamaran as activities options. The food was a little repetitive and the chicken was not too much (I never seen chicken breast for example). The stuff was super friendly. I recommend the short (free) trip offered by the hotel at the bat cave (Yunior as animator made a nice job).

Gran Muthu Imperial: Station extraordinaire, mais plus important encore...PERSONNEL EXCEPTIONNEL !!!

J'ai séjourné deux fois au Gran Muthu Imperial. Laissez-moi vous dire que la deuxième fois, j'ai été traité comme un invité VIP. L'hôtel a tout fait pour que chacun se sente comme son client le plus important. De la réception à l'esprit d'accueil, en passant par le sentiment de faire partie de la famille MGM ! Les grooms sont si polis et respectueux....Kevin ferait n'importe quoi pour s'assurer que l'on s'occupe bien d'un client, il est très patient et attentif ! Les chambres sont excellent [... lire plus]es et les vues sont spectaculaires de presque partout dans le complexe. Si quelque chose ne fonctionne pas, ce qui est rare, ils le réparent immédiatement ! Les femmes de chambre font en sorte que tout soit beau, le design des serviettes est génial, la salle de bain est impeccablement propre ! En ce qui concerne les autres domaines de la station.....les barmans du bar sportif, en particulier Yadianis, sont si professionnels et pourtant on a l'impression d'être dans son pub préféré à la maison et qu'ils nous voient toutes les semaines. Alexander, le professeur de tennis (qui travaille également avec l'équipe de divertissement), est l'instructeur le plus professionnel et le plus compétent. Il a toujours un sourire et un mot gentil quand on le voit... un vrai pro de l'enseignement sur le court ! Liuba et Williams de l'équipe d'animation sont tellement enthousiastes et pleins d'entrain ! Ils veillent à ce que les clients s'amusent en permanence, même lorsqu'ils ne participent pas à un jeu au bord de la piscine ou à une activité dans le hall, ils se font un devoir de se mêler aux clients et de s'assurer qu'ils apprécient leur visite. Au bar de la piscine, les meilleurs hommes s'assurent que vous vous amusez... Randy et Abel forment une équipe formidable ! Demandez le "Randy Special", c'est incroyable ! Les gars du Snack bar (ouvert 24 heures sur 24), Hector, Alejanro, Jose, sont tout simplement géniaux... essayez le Havana Special ou un café espagnol... c'est tellement bon ! Pour ce qui est de la nourriture, ...., c'est toujours la question que les gens posent... Elle est bonne dans l'ensemble. Il ne faut pas oublier qu'ils travaillent avec leurs limites ! Ils font toujours de leur mieux pour s'assurer que vous avez ce dont vous avez besoin. Les omelettes sont géniales, les pâtes sont excellentes... Selon votre degré d'audace, votre expérience culinaire sera différente. Les soirées cubaines proposent de délicieux plats cubains et le porc effiloché est incomparable ! Les options aLaCarte sont bonnes, mais là encore, tout dépend de vos goûts. Notre préféré était le restaurant de fruits de mer. Proche de la plage, il vous traite comme si vous étiez dans un restaurant haut de gamme et le saumon est délicieux ! C'est sans aucun doute mon hôtel préféré parmi tous ceux où j'ai séjourné. J'y retournerai sans aucun doute ! À bientôt, famille MGM !

Amazing Resort, but more importantly...AMAZING STAFF!!! I have stayed at the Gran Muthu Imperial now twice. Let me tell you, the second time I was treated like a VIP guest. They went out of their way to make sure that everyone feels like their most important client. From the reception process and welcoming spirit, to the feeling that you are now part of the MGM family! The bellhops are so polite and respectful....Kevin would do anything to ensure a guest is taken care of, so very patient and attentive! The rooms are excellent and views are spectacular from almost everywhere in the resort. If anything isn't working, which we rarely saw an issue, they fix it right away! The chambermaids make everything look beautiful, the towel designs are awesome, bathroom is impeccably clean! On to the other areas of the resort.....the Bartenders in the Sports bar, in particular Yadianis, are so professional and yet it feels like you went to your favorite pub at home and they see you every week. Alexander, the tennis instructor (who also works with the entertainment crew), is the most professional and skilled instructor. Always has a smile and a kind word whenever you see him...a real pro at his instruction on the court! Liuba and Williams from the entertainment team are just so full of excitement and spirit! They make sure that the guests are enjoying themselves at all times, even when they are not doing a poolside game or lobby activity, they make a point to mingle with clients and see how they are enjoying their visit. The swim up bar has the best guys working to make sure you are enjoying yourself..Randy and Abel are a great team! Ask for the "Randy Special" it's amazing! The guys at the Snack bar (open 24 hours), Hector, Alejanro, Jose, - just amazing guys...try the Havana Special or a Spanish coffee!...so good! Now for Food....this is always the question people ask... It is good overall. We have to remember they are working within their limitations! They always do their best to ensure that you have what you need. The omelettes are awesome, Pasta is great!...depending on how adventurous you are will determine what your culinary experience will be. The Cuban nights have some delicious Cuban favourites and the pulled pork is beyond compare! The aLaCarte options are good, but again it depends on your taste. Our favourite was the Seafood restaurant. Close to the beach, they treat you like you are at an upscale restaurant and the Salmon is delicious! This is definitely my favourite resort of all that I have stayed at. I am definitely going back! See you soon MGM family!

Grand Memories Santa Maria: Centre de villégiature tristement usé

Ce complexe a largement dépassé le stade où il aurait besoin d'être rénové. la piscine est en dessous des normes et n'a pas de bar de nage. La peinture en général donne l'impression que les peintres ont eu les yeux bandés, les allées sont en mauvais état et la plupart ne sont pas éclairées. Les chambres sont vétustes et les lits sont minces, durs et pleins de ressorts qui ruinent toute chance d'une bonne nuit de sommeil. Dans notre bâtiment, les lumières ne fonctionnaient pas dans les couloirs. [... lire plus] Il n'y avait pas de cafetière et tous les tiroirs ne fonctionnaient pas. Toutes les chambres que nous avons vues, y compris la nôtre, avaient un ventilateur de plafond dont les pales suspendues ressemblaient à une fleur et ne fonctionnaient jamais. En général, c'est le pire hôtel dans lequel nous ayons jamais séjourné. Le seul point positif était le personnel.

Sadly worn resort This resort is well past the point of needing some tlc. the pool is sub standard and does not have a swim up bar. The paint in general looks like the painters were blindfolded, the walkways are in bad shape and mostly unlit. The rooms are antiquated and the beds are thin, hard and full of springs that ruin any chance of a good nights sleep. In our building there were no lights working in the hallways. No coffee maker and all the drawers were inoperative. Every room that we saw including ours had a ceiling fan that had hanging blades that resembled a flower and never did work. In general it was the worst hotel we have ever stayed at. The only redeeming quality was the staff.

Playa Cayo Santa Maria: Séjour fantastique

J'ai adoré mon séjour à playa cayo santa Maria ! Tout était parfait ! La seule chose qui aurait pu rendre ce séjour encore meilleur, c'est le soleil pendant 7 jours ! La chambre était propre, la nourriture était excellente, la plage et la piscine étaient parfaites ! Je le recommande vivement !

Fantastic Stay I enjoyed my stay at playa cayo santa Maria! Everything was perfect! Only thing that would have made it any better was sun all 7 days! The room was clean, the food was great, beach and pool was perfect! I'd highly recommend it!

Gran Muthu Cayo Santa Maria: Un centre de villégiature extraordinaire ! Nous avons passé une semaine merveilleuse.

Le complexe est très bien aménagé. La plage est fantastique et nous avons toujours pu obtenir des chaises longues. La piscine est grande et n'est jamais surpeuplée. Les serveurs sont tous très aimables et prêts à aider.

Amazing resort! We spent a Wonderful week. The resort is very well laid out. The beach is fantastic and we were always able to get beach lounges. The pool is large and never overcrowded. The servers are all very friendly and willing to help.

Melia Internacional: Belle station balnéaire

Très bel établissement. Très propre. Belle plage. Les divertissements sont excellents. Cependant Le fait de devoir se rendre à la réception pour renouveler le WiFi inhérent est extrêmement stupide. La nourriture est correcte. Tttttttttttttttttttt Bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb Bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb Bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb

Nice resort Very nice facility. Very clean facility. Nice beach. Entertainment is great. However Having to go to reception to renew inherent WiFi is extremely stupid. Food is fair. Ttttttttttttttttttt Bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb Bbbbbbbbbbbbbbbbbbbbb Bbbbbbbbbbbbbbbbb

Gran Muthu Imperial: Voyage de détente

Le complexe était un environnement relaxant et apaisant avec l'essentiel pour des vacances tout compris. Les barmans du hall étaient formidables et l'équipe d'animation a fait un travail fantastique. Les piscines étaient propres et la plage, à quelques minutes de marche, était un moyen fabuleux de passer une journée.

Relaxing Trip The resort was a relaxing and calming environment with the essentials for an all-inclusive vacation. The lobby bartenders were awesome and the entertainment crew did a fantastic job. The pools were clean and the beach, which was a short walk, was a fabulous way to spend a day.

Playa Vista Azul: La pire station que j'aie jamais visitée à Cuba

J'ai voyagé dans des centres de villégiature à Cuba pendant 10 ans et j'ai toujours eu hâte d'y retourner. Jusqu'à présent. En 10 ans, je n'ai jamais séjourné dans une station balnéaire aussi horrible à Cuba. La nourriture est dégoûtante. L'hôtel n'a que cinq ans et donne l'impression d'avoir 20 ans et de n'avoir jamais été repeint. J'ai rencontré deux cafards, pour la première fois à Cuba, qui couraient dans ma chambre à mon arrivée. Les plats au buffet devaient être vérifiés avant de mettre de [... lire plus] la nourriture dessus car le dernier repas de quelqu'un y était encore. Les fruits étaient en boîte, jamais frais. La plupart des aliments étaient froids. Les 4 restaurants ne prenaient pas de réservations et ne pouvaient accueillir qu'environ 40 personnes à la fois et les personnes qui payaient un supplément avaient le premier choix. L'hôtel compte environ 900 chambres. Le restaurant est trop petit pour l'hôtel. Il n'y avait plus de vin blanc trois jours sur six. On m'a dit que je ne pouvais pas avoir un autre verre de vin au souper un soir parce qu'il faisait chaud.Les draps de lit étaient sales. Je pourrais continuer encore et encore mais je veux juste oublier mes pires vacances de tous les temps. Publicité comme un 4plus. Je ne donnerais même pas un trois étoiles. Trip central doit vérifier ses étoiles d'un peu plus près. Le seul point positif était la vue sur l'océan. Je pense que je devrais gagner le concours juste pour ce que nous avons enduré. Je vais seconder Trip Central la prochaine fois. Même le personnel du bar à l'avant était antipathique, ce qui est très inhabituel à Cuba. Je ne recommanderais même pas à mon pire ennemi.

Worst resort I have ever been to in cuba I have travelled to Cuba resorts for 10 years and have always looked forward to going back. Until now. I have never stayed at such an terrible resort in Cuba in all of my 10years. The food was disgusting. The hotel is only five years old and looks like it is about 20 years old and never been painted. Met two cockroaches for a first in Cuba running around my room upon arrival. The dishes at the buffet had to be checked before you put food on them as someone’s last meal was still there. The fruit was can, never fresh. Most food was cold the 4 restaurants did not take reservations and could only seat about 40persons at a tile and people who paid extra had first choices. The hotel has about 900 rooms. Restaurant to small for resort. Ran out of white wine three out of six days. I was told I couldn’t have another glass of wine at supper one nite because it was warm.The bed spreads were dirty. I could go on and on but I just want to forget my worst vacation ever. Advertising as a 4plus. Would not even give a three star. Trip central needs to check out there stars a bit closer. The only think good was the ocean view. I think I should win the contest just for what we put up with. Will second guess trip central next time. Even the staff at the bar at the front were unfriendly,which is so unusual for Cuba. Would not even recommend to my worst enemy.

Gran Muthu Imperial: Excellente station !

L'hôtel était super, le resort était super, le seul commentaire négatif que j'ai à faire est que le service était très mauvais. La réception n'a pas du tout répondu à mes appels, j'ai passé deux nuits sans faire remplir ou changer mon eau, j'ai été privée d'eau à cause de la femme de chambre et de la réception qui ne m'ont pas beaucoup aidée. A part cela, j'ai adoré tout le reste

Excellent resort!! Hotel was great, resort was great, only negative comment I have was the service was very poor. The front desk didnt answer my call at all, I went 2 night without getting my water filled or changed, I was deprived of water due to the maid and front desk not helping out much. Other than that I loved everything else

Gran Muthu Imperial: Très satisfait

La station est bien entretenue, le personnel est sympathique, la nourriture est comestible mais pas géniale, un peu monotone surtout au petit déjeuner. Ils doivent améliorer leur café au restaurant buffet, plus comme de l'eau chaude brune. Le café au lobby bar de la machine expresso est bon mais a une ligne la plupart du temps. Les vacances ont été d'un bon rapport qualité-prix.

Very satisfied Resort well kept, staff friendly, food edible but not great a bit monotonous especially breakfast. They need to improve their coffee in buffet restaurant, more like brown hot water. Coffee at lobby bar from expresso machine is good but has a lineup most of the time. Vacation was good value for money.

Melia Cayo Coco: Station balnéaire de charme

Ce complexe réservé aux adultes semble s'adresser à un public un peu plus âgé. C'était calme et décontracté. La nourriture était plutôt bonne, à l'exception du restaurant de la plage et du barbecue, que nous avons trouvé assez médiocre les trois fois où nous y avons mangé. Le personnel était courtois et amical

Lovely Resort This adults only resort seems to really cater to a slightly older crowd. It was quiet and laid back. The food was pretty good except for the restaurant at the beach and barbecue which we found pretty mediocre all 3 times we ate there. The staff was curtious and friendlt

Tryp Cayo Coco: ATTENTION - vous n'obtiendrez pas ce qui est indiqué dans la description du site - j'ai payé beaucoup de $$$, ça n'en vaut pas la peine

Le terrain autour des 3 bâtiments où sont logés les vacanciers est bien entretenu, mais le reste de l'établissement est une autre histoire. Beaucoup, beaucoup de bâtiments laissés vides, le resort devait avoir environ 300-350 personnes la semaine où nous étions là, du 1er au 8 mars, fonctionnant à 30% de sa capacité. Pas de toilettes ou de papier toilette, pas d'essuie-tout et tous les sèche-mains ne fonctionnaient pas du tout. Il n'y a pas assez de toilettes sur la propriété, surtout si vou [... lire plus]s êtes à la plage et que vous devez monter dans votre chambre, parce que le Beach Grill est fermé et que les toilettes se trouvent à l'intérieur. Les bars ne sont pas ouverts, le bar de la piscine tranquille au milieu de la station était fermé en permanence ainsi que le grill de la plage fermé en permanence. Le Hot Tub près de la piscine principale a été vidé à sec. Le bar et le snack-bar n'ont jamais été ouverts alors qu'ils étaient censés l'être de 10h à 23h, ils ont peut-être ouvert à 18h pour quelques heures. Le mari s'est promené dans le complexe tous les soirs et a dit qu'il y avait un camion de transport à l'arrière du complexe et qu'ils chargeaient les meubles et les lits des chambres inoccupées dans le camion. J'ai vraiment l'impression que ce complexe a des problèmes financiers. Triste, très triste, nous ne pouvions même pas entrer dans un restaurant spécialisé parce qu'ils n'ouvraient que 1 (un) par nuit, nous avons pu obtenir des Réservations la nuit où nous avons pris l'avion pour rentrer à la maison. Si quelque chose de bien est ressorti de ces vacances, c'est le personnel et le service à la clientèle Aucun problème. Ils ont tous été fantastiques. Ils travaillent très dur pour nous rendre heureux¤ï¸â¤ï¸â¤ï¸ La nourriture du buffet était géniale, savoureuse et abondante. Sincèrement ne valait pas ce que nous avons payé et d'autres invités là avaient payé 350,00 par personne de moins que nous. Nous n'y retournerons pas, Cayo Coco est magnifique, mais nous choisirons un autre hôtel la prochaine fois.

BEWARE—- you do not get what is posted on the site description.Paid a lot of $$$ not worth it Very old Resort it shows its age, grounds around the 3 buildings they put vacationers in were taken care of but the rest of the resort was a different story. Many, many buildings left empty resort might have had about 300-350 people the week we were there March1-8 running at 30% capacity. No toilets hardly or toilet paper, no paper towels and all the hand driers didn’t work at all. Not enough washroom on the property at all especially if your at the beach you had to come up to your room, that’s because the Beach Grill is closed and the washroom facilities were in there. Bars not opened, Bar at the quiet pool in the middle of the resort was closed permanently as well, beach grill closed permanently. Hot Tub by the main pool was drained bone dry. Bar and snack bar was never opened when it was suppose to be 10am-11pm, might have opened up at 6pm for a few hours. Husband walked the Resort every night and he said they had a Transport Truck at the back of the Resort and they were loading furniture and beds from the un-occupied rooms onto to the truck. Truly feel this Resort is having financial issues. Sad very sad, we couldn’t even get into a Specialty Restaurant because they were only opening 1(one) a night we could get Reservations the night we were flying home. If anything good came from this vacation it was the Staff & Customer Service No issues there. They were all fantastic. They work very hard to make us happy❤️❤️ Food in the Buffett was awesome so tasty and plenty. Truthfully wasn’t worth what we paid and other guests there had paid 350.00 per person less than us. Not going back there Cayo Coco is gorgeous but will choose a different Resort next time.

Club Amigo Atlantico Guardalavaca: Grand centre de villégiature

Le terrain est très bien entretenu. Les employés, des femmes de chambre aux laveurs de sol, sont absolument sympathiques et serviables, même si certains d'entre eux parlent un anglais assez limité. Les restaurants à la carte étaient bons. Les plages, au nombre de trois, étaient également excellentes, une plage principale et deux autres plus petites avec un accès au récif pour la plongée avec tuba sans quitter le terrain. La population était composée de familles et de célibataires. Beaucoup de C [... lire plus]anadiens, de Français et d'Anglais, de Russes, d'Italiens et de Cubains. Le seul point négatif est qu'il n'y avait pas de "see ums" et j'ai eu quelques piqûres - cela dit, je reviendrai car c'était un excellent rapport qualité/prix.

Great Resort The grounds are very well kept. The employees from maids to floor washers are absolutely friendly and helpful even though some of their English is quite minimal. A la carte resturants were good. The beaches--three were also great, one main beach area and two smaller ones with access to the the reef for snorkeling without leaving the grounds. The mix of people was families to singles. Many Canadians, french and Englishspeaking, Russian, Italians and Cubans making up the balance. Only negative thing I can see is there were no see ums there and I did get some bites--that said I would return as it was great value for the money.

Sol Turquesa Beach: Des employés formidables, mais le centre de villégiature a des problèmes.

Nous avons des remarques mitigées sur ce centre de villégiature. Le bon, le mauvais et le laid. La plupart des pénuries sont imputées à Trump et à son blocage du carburant quittant le Venezuela pour d'autres pays, y compris Cuba. Bien : la nourriture était excellente pour Cuba mais il manquait des produits courants comme des bananes, des ananas pour la première semaine, et de l'alcool ordinaire.... comment peut-on manquer de rhum, de café et de liqueur de cacao à Cuba ? Et de la vodka (les Ru [... lire plus]sses n'ont pas été impressionnés) ? Ils disent qu'ils n'ont pas eu de jus de tomate depuis novembre 2019. Le soir du week-end, il y avait du homard à volonté.... AMAZING ! Excellent petit-déjeuner, déjeuner et dîner ! Nous sommes allés dans 3 restaurants de spécialités et rien de très impressionnant. Quelques personnes sont tombées malades à cause des "fruits de mer", dont moi-même, et l'entrée la plus courante semblait être la "casserole de fruits de mer", tout le riz et les légumes étaient froids ! La première semaine, nous nous sommes plaints qu'il n'y avait pas de cafetière et que la télévision ne fonctionnait pas correctement.... a fallu attendre la deuxième semaine pour que ces problèmes soient réglés. La porte d'entrée et les portes-fenêtres ne se verrouillaient pas correctement, la porte d'entrée a été réparée plusieurs fois mais jamais la porte-fenêtre... il y a quand même un coffre-fort dans la chambre ! Il y a 4 piscines, y compris la piscine avec bar, que tout le monde appelait la piscine "Pee Pee", peut-être parce qu'il n'y a pas de toilettes près de la zone de la piscine ! La première semaine, la capacité était de 30 %, mais après l'arrivée de plus de 120 Russes, il a fallu commencer à jouer au jeu de la serviette pour garder une chaise dans la zone de la piscine. La plage était équipée de chaises en plastique dur, à moins que vous ne payiez un supplément pour le "Diamond Club" (j'ai traîné les belles chaises en tissu bleu jusqu'à la plage depuis la zone de la piscine). Il y a beaucoup de marches ici, donc si vous avez des problèmes avec cela, restez à l'écart.... nous avons apprécié l'effort supplémentaire pour se déplacer. La plage n'est pas la plus belle, mais c'était correct, pas bon pour la plongée avec masque et tuba. Les frites et la pizza étaient bonnes au bar de la plage. Ce qui est moche dans ce complexe, ce sont les "No See Em's" (....). Tout le monde se faisait piquer, c'est le pire que j'ai vu à Cuba en plus de 30 visites. Le prix était bon à $1130 pour un séjour de 2 semaines, sinon je n'aurais pas pris ce resort ayant été ici il y a 10 ans et n'ayant pas été impressionné à l'époque pour un prix plus élevé. Nous avons entendu que l'endroit fermait pour des mises à jour, ma suggestion serait d'ajouter des toilettes près des piscines et de la plage, de meilleurs matelas, des douches de plage pour se laver du sel et du sable et un contrôle préalable des chambres pour s'assurer que tout est en état de marche. Et se débarrasser des chaises en plastique dur à la plage. Avec ces améliorations, je dirais qu'il s'agit d'un complexe 4* mais pas pour l'instant, peut-être seulement un 3,5* Mais encore une fois, je dois dire que la nourriture est un 4* même avec les pénuries.

Great employees but resort has issues. We have mixed remarks about this resort. Good, Bad and Ugly. Most of the shortages locals are blaming on Trump and his blockage of fuel leaving Venezuela for other countries including Cuba. Good: food was great for Cuba but missing common items such as bananas, pineapple for the 1st week, and assord booze.... how do u run out of Rum, Coffee and Cocoa Liquor in Cuba? And Vodka? (the Russians were not impressed) They say they have not had tomato juice since November 2019. On on Wendseday nite they did have all the lobster you can eat.... AMAZING! Great breakfast, lunch and dinner! We went to 3 specialty resturants and nothing very impressive. A few people became sick from the "Seafood" including myself and the common entree seemded to be the "Seafood Casserole", all the rice and veggies were cold! The 1st week there we complained we had no coffee maker and the TV did not work properly.... took till the second week to get those problems fixed. Front door and patio doors did not lock properly, front door was fixed a few times but never fixed the patio door ... there is a room safe tho! There are 4 pools including the swim up bar pool which everyone referred to as the "Pee Pee" pool, Could be because there is no washrooms near the pool area! The 1st week was at 30% capacity but after 120+ Russians came in you had to start playing the "towel" game to save a chair in the pool area. The beach had the hard plastic chairs unless you paid extra for "Diamond Club" (I dragged the nice blue fabric chairs to the beach from the pool area). Lots of steps here so if u have issues with that stay away.... we enjoyed the extra effort to get around. The beach is not the greatest but was ok, not good for snorkeling. The french fries and pizza was good from the beach bar. The ugly about this resort is the "No See Em's".... everyone was getting bites, this is the worst i have ever seen in Cuba in 30 + visits. The price was good at $1130 for a 2 weeks stay otherwise i would not have taken this resort having been here 10 years ago and not impressed then for a higher price. We heard the place is closing for updates, my suggestion would be for added washrooms near the pools and beach, better mattresses, beach showers to wash off salt and sand and a pre-check on the rooms to make sure all is in working order. And get rid of the hard plastic chairs at the beach. With these improvements i would say it is a 4* resort but not at this time only maybe a 3.5* But again have to say the food is a 4* even with the shortages.

Melia Internacional: L'aventure Melia

Nous avons passé un moment extraordinaire lors de nos premières vacances mère-fille ! Le personnel et les animations nous ont époustouflées. Nous avons eu quelques problèmes avec notre chambre et tout a été réparé rapidement ! La nourriture était bonne pour Cuba mais le service l'a emporté de loin !

The melia adventure We had an amazing time on our first mother daughter vacation! The staff and entertainment blew us away. We had a few issues with our room and everything was fixed promptly! The food was good for cuba but the service won by far!!!

Hotel Bella Costa: Le personnel est formidable, le temps est magnifique, mais la station a besoin d'être améliorée !

C'est la huitième fois que nous venons à Cuba, nous sommes donc très habitués à voyager dans ce pays. C'est un hôtel de bonne taille. Le personnel est très aimable et serviable. La vue sur l'océan et la plage sont incroyables. La piscine est également de bonne taille mais fraîche. Les jacuzzi n'ont été remplis que plus tard pendant nos vacances, mais l'eau était froide et il n'y avait pas de jets. Nous étions dans une chambre avec balcon face à l'océan, au deuxième étage. L'ensemble d [... lire plus]e la chambre a sérieusement besoin d'améliorations et de réparations. Les toilettes sont dégoûtantes, il manque de la céramique sur les carreaux, les meubles sont très abîmés, la literie et les serviettes sont grisâtres. Les coussins sont sales et malodorants, mais notre responsable de chambre a fait tout son possible pour rendre la chambre accueillante, propre et avec de belles serviettes. Le réfrigérateur n'a pas été réapprovisionné, à l'exception de l'eau, heureusement ! Les ascenseurs ne fonctionnaient pas toujours, et lorsqu'ils fonctionnaient, ils ne s'arrêtaient souvent pas à niveau, ce qui constituait un risque de trébuchement. L'espace de divertissement (intérieur) n'a pas été conçu pour les artistes, de sorte que vous pouviez à peine voir les spectacles si vous étiez plus loin que la deuxième ou la troisième rangée. Ces personnes font beaucoup d'efforts pour divertir, mais pas toujours dans les meilleures conditions. Les animateurs extérieurs (dont l'un auquel nous avons participé) ont dépassé les limites en cette période d'hypersensibilité au coronavirus et aux IST. Ils imitaient un rituel aborigène et, à un moment donné, ont aspergé les participants en mettant des liquides dans leur bouche et en nous aspergeant. C'est totalement inacceptable. Tant de maladies/infections se transmettent par les fluides corporels. J'ai été choquée et j'ai déposé une plainte officielle ! !! La nourriture (surtout les desserts) dans les restaurants de spécialités était souvent similaire ou identique au buffet mais néanmoins savoureuse. Le restaurant en bord de mer était très agréable car tous les plats étaient présentés dans des vitrines couvertes. J'ai adoré y manger au bord de l'océan. Le guide et le chauffeur étaient amusants, bien informés, respectueux et extrêmement fiers de nous faire visiter la ville. Une expérience très agréable en fait. La Havane a subi d'importantes restaurations au fil des ans depuis notre dernière visite. Il y a beaucoup d'occasions de donner aux gens du pays. Assurez-vous d'être clair sur vos attentes car vous pouvez facilement dépenser 20-30 pesos à moins de 25 pieds si vous acceptez toutes les offres de caricatures, de musiciens, etc... Avant tout, les Cubains sont des personnes chaleureuses et attentionnées, c'était la clé et cela a fait que nos vacances en valaient la peine. Est-ce que je retournerais dans cet hôtel ? Probablement pas ! !!

Great staff, amazing weather, resort in need of upgrades though !!! This is our 8th time in Cuba so we are very accustomed to travelling there. This is a nice size resort. Staff is very friendly and helpful. The ocean view and beach are amazing. Pool is also nice size but cool. Jacuzzi's were only filled later on our vacation but water was cold and no jets. We were in a balcony room facing the ocean on the second floor. The entire room is in serious need of upgrades and repairs. Toilet tipsy, missing ceramic on tiles, furniture heavily scuffed, bedding and towels greyed out. Cushions filthy and smelly, yet our chamber person did everything she could to make it welcoming, clean and beautiful towel art. Fridge was not restocked, except for water, thankfully !!! Elevators did not always work, when they did, they often did not stop level so this was a trip hazard. Entertainment (interior) area was not designed for entertainers so you could barely see the shows if you were anywhere further than the second or third row. These people try really hard to entertain and not always under the best conditions. Exterior entertainers (one of which we participated in) crossed boundaries in this period of hypersensitivity on Coronavirus and STIs. They were mimicking an aboriginal ritual and at one point, sprayed participants by putting liquids in their mouth and spraying us. That is totally unacceptable. So many diseases/infections transmitted through bodily fluids. I was shocked and officially complained !!! The food (especially deserts) at the specialty restaurants was often similar or same as the buffet but tasty nonetheless. The beachfront restaurant was very nice as it had all the food in covered display cases. Loved eating there right by the ocean. Booked an amazing private tour to Havana with our party of 6. Guide and driver were fun, knowledgeable, respectful and extremely proud to show us around. Very pleasant experience actually. Havana has had major restorations over the years since we had last been. Lots of opportunities to give to locals. Be sure to be clear on expectations because you can easily spend $20-30 pesos within 25 feet if you accept all offers of caricatures, musicians, etc... Above and foremost, Cubans are such warm and caring individuals, THAT was key and it made our vacation worthwhile. Would I go back to that resort? Likely not !!!

Tryp Cayo Coco: Je n'irai jamais ailleurs qu'au Tryp !

Le personnel de ce complexe est extraordinaire ! Naymi, Uberlandis et Yosgvany au bar du hall sont les meilleurs. Ils s'occupent de moi année après année. Margey et Yanelis au buffet me gardent ma table et mon jus de fruit au petit déjeuner ou mon vin au déjeuner et au dîner sont déjà sur la table quand je reviens avec mon assiette de nourriture incroyable. Je mange plus dans ce complexe que chez moi. C'est ma troisième année au Tryp et, une fois de plus, je n'irai jamais dans un autre comp [... lire plus]lexe. Cette année, ma chambre était un peu éloignée du hall et faisait partie des chambres les plus anciennes, mais les lits sont confortables et j'ai obtenu une chambre au rez-de-chaussée, ce qui me permet d'être assise sur mon patio pour lire. Nous avons eu trois journées fraîches et couvertes, mais nous avons tout de même profité des vacances. Mon seul reproche concerne le service de nettoyage cette année. J'ai toujours eu d'excellentes femmes de chambre lors de mes visites précédentes, mais cette année, elles étaient presque inexistantes. Pas de serviettes fantaisistes, pas de serviettes propres (même si des cadeaux ont été laissés sur le lit tous les jours pour elle). C'est triste que Rudy ne soit plus là pour me conduire en voiturette jusqu'à ma chambre et récupérer mes bagages à la fin des vacances, mais le service était quand même excellent. Il est facile de se rendre à pied au marché, ce qui est une expérience amusante. J'ai hâte d'y retourner l'année prochaine (ou avant, j'espère). Une fois de plus, c'est un lieu de villégiature extraordinaire et le prix est juste.

Will never go anywhere else but the Tryp!! The staff at this resort are amazing! Naymi, Uberlandis & Yosgvany at the lobby bar are the best. They look after me year after year. Margey and Yanelis at the buffet save me my table and my juice at breakfast or my wine at lunch & dinner are already on the table when I return with my plateful of amazing food. I eat more at this resort then I eat at home. This is my third year at the Tryp and once again I will never go to another resort. My room this year was a little far away from the lobby and one of the older rooms, but beds are comfortable, and they get me into a ground floor room so I love sitting on my patio reading. We had three overcast cool days but still made the best of the holiday. My only complaint would be the maid service this year. I have always had excellent maids in my past visits, but this year she was almost non-existent. No fancy towel designs, no clean towels (even though gifts were left on the bed everyday for her). Sad that Rudy is no longer there to golf cart me to my room and pick up and my luggage up at the end of the holiday, but the service was still great. It is an easy walk to the market, which is a fun experience. I can't wait til next year to return (or hopefully before). Once again, amazing resort and the price is right.