Club Kawama: Bon centre de villégiature

Le service est bon. J'espère que le téléphone de la chambre fonctionnera J'aimerais que le personnel nettoie les herbes sur la plage J'ai eu deux jours sans eau chaude dans la douche et le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas La plage est très belle mais il faut que le nettoyeur nettoie les graminées et ce sera mieux La nourriture est bonne

Good resort Service is good. Hope the room Phone can work I wish the staff can clean the seegrasses on the beach I had two days no hot water shower and the room phone was not working The beach is very nice but need the cleaner clean the seegrasses will be better The food is good

Resonance Blu Varadero: Une expérience désastreuse

J'ai quitté ce complexe après seulement 2 jours sur les 7 prévus. J'admets que c'est en partie de ma faute, car j'avais des attentes plus élevées pour un hôtel 3,5 étoiles à Cuba, mais je n'étais pas préparée au matelas posé sur le sol en guise de lit et aux taches de moisissure sur mes draps. J'ai également été dégoûté par la propreté des toilettes dans les parties communes et les toilettes dans les chambres avaient leur propre lot de problèmes - toilettes bruyantes qui ne s'arrêtaient pas, dou [... lire plus]ches sans pression d'eau, insectes, etc. La nourriture au buffet semblait correcte mais ne restait jamais chaude et je suis presque certain d'avoir mangé des cailloux dans mon riz, mais le restaurant et le snack-bar "24 heures sur 24" ne proposaient que des hamburgers et des hot-dogs dégoûtants que je n'ai pas pu manger. Je n'ai pas non plus trouvé le personnel très amical ou parlant couramment l'anglais. Les pelouses et les arbres/arbustes semblaient bien entretenus mais toutes les fontaines du complexe étaient cassées et beaucoup de choses étaient en mauvais état SAUF les piscines - qui étaient magnifiques. Très déçu par la disponibilité de l'eau. Nous n'avons eu qu'une seule grande bouteille dans notre chambre à notre arrivée et nous n'en avons pas eu d'autre le deuxième jour (je pense que c'est parce que la première n'était pas complètement vide). Vous ne pouvez même pas obtenir de l'eau à la réception - ils doivent transmettre votre demande à une femme de chambre pour qu'elle la laisse dans votre chambre, et la probabilité que ce système de communication fonctionne m'a semblé improbable d'après le reste de mes expériences avec le personnel. Je ne retournerai certainement pas dans les complexes Memories car, depuis mon retour, j'ai entendu dire qu'ils avaient une mauvaise réputation dans de nombreux endroits. Je n'ai pas non plus été impressionné par Sunwing en raison des retards et de l'absence d'aide pour rentrer à la maison. Je remercierai cependant mon agent de voyage tripcentral d'avoir fait de son mieux pour nous ramener à la maison alors que j'en avais fini avec ce centre de villégiature.

Terrible experience I left this resort after only 2 of my 7 day intended stay. I admit some of it may have been my fault for having higher expectations of a 3.5 star resort in Cuba but I was not prepared for the matress on the floor for a bed and the mold spots on my sheets. I was also disgusted by the cleanliness of the washroom facilities in the common areas and the in-room washrooms had their own set of issues - loudly running toilets that wouldn't stop, showers with no water pressure, bugs, etc. Food at the buffet seemed okay but never stayed hot and I'm fairly certain I ate rocks in my rice but the lunch place and the "24 hour" snack bar only offered disgusting hamburgers and hotdogs that I couldn't stomach. I also didn't find the staff very friendly or very fluent in English at all. The lawns and trees/shrubs seemed well kept but every fountain on the resort was broken and lots of things were in disrepair EXCEPT the pools - they looked fantastic. Very disappointed in the availability of water. We only got one large bottle in our room upon arrival and we didn't get a new one the second day (I think because my first one wasn't completely empty). You can't even get water from the front desk - they have to pass your request on to a maid to leave it in your room, and the likelihood of that communication system working seemed unlikely to me based on the rest of my experiences with staff. Definitely won't be returning to any Memories resorts as, since I've returned, I've heard they have a bad rep in many places. Also not impressed with Sunwing due to delays and being no help in trying to get home. Will thank my tripcentral travel agent though for trying her best to get us home when I was DONE with this resort.

Iberostar Origin Playa Alameda: Petite station balnéaire

J'ai beaucoup apprécié le snack-bar de fin de soirée. J'ai aimé que la station soit juste de la bonne taille pour que vous n'ayez pas à marcher indéfiniment pour aller d'un bout à l'autre. La plage est très proche et il y a beaucoup de chaises longues sur la plage.

Quite little resort Really enjoyed the late night snack bar. Liked that the resort was just the right size that you did not have to walk forever to get to one end to the other. Great excess to the beach and the beach had plenty of lounge chairs.

Iberostar Origin Playa Alameda: Bon rapport qualité/prix

Les chambres étaient propres, nous savions que le réfrigérateur serait réapprovisionné tous les deux jours, mais nous avons quand même dû trouver quelqu'un. Le papier hygiénique était fourni dans les chambres mais n'était pas souvent réapprovisionné dans les toilettes publiques, il fallait donc garder un rouleau avec soi. Les chariots à la carte étaient très bons et le personnel de service était très intensif. J'aurais aimé que le buffet change un peu. C'était la plupart du temps la même chose à [... lire plus] chaque fois. Le barman était génial, bien sûr. Les divertissements nocturnes comportaient quelques bons spectacles et d'autres un peu moins bons. Au moment du départ, on nous a dit qu'il y avait eu deux appels au Canada les jours où nous étions partis avec nos extensions. Après presque deux heures, le problème a été résolu

Good value The rooms were kept clean, we knew the fridge would be restocked every other day, but we still had to track someone down. Toilet paper was supplied in rooms but not replenished often at the public washrooms so u have to keep a roll with you. Al la carts were very good and the serving staff were very intensive. Wished the buffet would change up a bit. It was mostly the same food every time. Bartender rocked of course. Night entertainment had some good shows and some so-so shows. When we were checking out, we were told that there were two calls to Canada that happened on the days we were gone on our extensions. After almost 2 hours, it got fixed

Blau Varadero: Fantastic Resort

Le terrain était magnifique, les animations au bar principal et au piano-bar étaient extraordinaires, et la nourriture était excellente. Le personnel était exceptionnel ! Les chambres devront bientôt être rénovées, mais elles étaient confortables et propres. J'envisagerais sans aucun doute de séjourner à nouveau dans cet hôtel.

Grounds were lovely, entertainment at the main bar and piano bar was amazing, and the food was great. The staff were exceptional! The rooms will need some renovation soon, but were comfortable and clean. Would definitely consider staying here again.

Iberostar Origin Laguna Azul: Déçu

Service épouvantable. Nous avons dû nous servir nous-mêmes nos boissons à plusieurs reprises parce que le personnel s'en allait. Nous avons passé trois jours sans serviettes ni gants de toilette. On nous a pris de nombreux objets dans notre chambre. Nous avons été enfermés à l'extérieur de notre chambre et avons dû nous rendre cinq fois dans le hall et attendre deux heures avant de pouvoir rentrer. Il manquait des sièges de toilettes. Nous avions une suite, censée être la meilleure. Nous avions  [... lire plus]une très mauvaise vue. Pas de vue sur l'océan comme nous le pensions. La nourriture était horrible. La même chose tous les jours. Sauf la cuisine japonaise. C'était en fait assez bon. La plage était magnifique. Cela n'en valait pas la peine pour moi. Très déçu et je n'y retournerai pas.

Disappointed Terrible service. We had to pour our own drinks a number of times because staff would just walk away. We went three days without towels or face cloths. We had numerous items taken from our room. We got locked out of our room and had to go to the lobby five times and waited two hours to get back in. Toilet seats were missing. We had a suite which is supposedly the best. We had a terrible view. No oceanview as we thought. Food was awful. Same everyday. Except Japanese. That was actually pretty good. Beach was beautiful. Not worth it for me. Very disappointed and will not go back.

Iberostar Origin Laguna Azul: Fabolus Resort

J'ai apprécié mon séjour dans votre centre de villégiature. L'équipe de votre établissement était merveilleuse. J'ai trouvé que l'équipe était toujours souriante et que les gens s'amusaient. J'ai hâte de repartir en vacances. cela peut sembler difficile, mais vous pourriez peut-être inclure davantage de plats végétariens dans votre menu.

Fabolus Resort I enjoyed my stay in your resort. The crew of your resort were wonderful. I found the crew were always smiling and the people enjoyed them selves. I am looking forward to vacation again. it may sound difficult but perhaps you may want to include vegetarian dishes more in your menu.

Iberostar Origin Playa Alameda: Station balnéaire de charme

C'était la quatrième fois que je venais à Cuba, et j'ai séjourné dans un complexe différent à chaque fois. Le terrain de ce complexe est magnifique. La nourriture n'était pas aussi bonne que dans les autres complexes où j'ai séjourné. Mais je n'ai pas eu faim, il y avait beaucoup de choix. Notre chambre n'a pas été nettoyée comme elle aurait dû l'être. Dans d'autres centres de villégiature où nous avons séjourné à Cuba, nos chambres étaient mieux nettoyées. Nous étions censés avoir de l'eau t [... lire plus]ous les jours dans notre chambre, ce qui n'a pas été le cas. Nous avons dû demander de l'eau. Lorsque nous l'avons demandé, l'un des employés nous a dit que nous pouvions acheter de l'eau dans la boutique de souvenirs. Un soir, au restaurant romantique, j'ai commandé une boisson et la serveuse ne me l'a pas apportée. Lorsque je l'ai redemandé, elle s'est montrée très impolie. A part cette serveuse, le reste du personnel était extrêmement sympathique. Dans l'ensemble, nous avons passé une semaine merveilleuse, la plage est fantastique. Je séjournerais à nouveau dans ce complexe et je le recommanderais.

Lovely Resort This was my fourth time to Cuba, have stayed at a different resort each time. The grounds at this resort are beautiful. Food was not as good as other resorts I have stayed. But I certainly did not go hungry, there was lots to choose from. Our room was not cleaned as it should have been. At other resorts we have stayed at in Cuba, our rooms were better cleaned. We were suppose to get water daily in our room, which we didn't. We had to ask for water. When we did ask, one of the employees told us we could buy water in the gift shop. One night at the romantic restaurant, I ordered a drink and the waitress did not bring it. When I asked for it again, she was very rude. Other than this one waitress, the rest of the staff was extremely friendly. Overall we had a wonderful week, beach is fantastic. I would stay at this resort again and would recommend it.

Iberostar Origin Playa Alameda: Station balnéaire relaxante et conviviale

J'ai apprécié la petite taille de ce complexe. L'aménagement a l'allure d'un petit village espagnol avec de petites places et des fontaines où l'on peut s'asseoir et savourer une bière fraîche au milieu des palmiers matures et du soleil des Caraïbes.

Relaxing friendly resort Enjoyed the smaller size of this resort. The layout has the feel of a small Spanish village with small squares with fountains for sitting and enjoying a cold beer amidst the mature palm trees and Caribbean sun.

Grand Memories Varadero: Bon centre de villégiature

Le Grand Memories était très agréable, le personnel (serveurs, serviteurs, femmes de chambre, agents d'entretien) s'est efforcé de rendre votre séjour agréable. Beaucoup d'assortiment de nourriture, différentes variétés et les cartes à la carte étaient très agréables. Je mettrais l'accent sur les fruits de mer et le restaurant asiatique (Ging Seng), leur filet de bœuf était superbe ! De plus, la plage est superbe, agréable et relaxante, mais il faut se lever tôt, avant 7 heures, pour avoir une [... lire plus] chaise. Si vous souhaitez faire une excursion, je vous recommande la croisière en katermaran - les bateaux sont grands et vous ne risquez pas d'avoir le mal de mer - mais il faut absolument faire un tour à La Havane. Quelle ville étonnante ! Nous avons loué une voiture et un chauffeur, c'est moins cher que le bus et la visite est adaptée à ce que vous voulez, nous avons engagé Elio Ramos, le grand-père a conduit et le petit-fils nous a fait visiter la ville. La femme qui s'occupe des réservations à la carte peut vous fournir tous les détails. Les inconvénients, les toilettes, d'autres l'ont dit mais il fallait le voir. Les toilettes dans les restaurants et dans les chambres sont très bien, mais pas près des piscines. Apportez du purell, des lingettes et du papier toilette :( De même, les caisses des aéroports. Ce n'est pas le problème de l'hôtel, mais si vous prenez l'avion d'Air Canada, notez qu'il n'y a qu'une seule caisse alors que d'autres fournisseurs en ont deux ou trois, et que l'attente est longue avant de partir. dans l'ensemble, un bon prix pour une escapade rapide, mais il faut se rendre compte que ce n'est pas un 5 étoiles.

Good resort Grand Memories was nice, the staff (waiters, servers, maids, cleaners) tried very hard to make your stay an enjoyable one. Lots of assortment of food, different varieties and the a la cartes were very nice. I'd highlight the seafood and the Asian (Ging Seng), their beef tenderloin was superb!! Also, great beach, nice and relaxing but need to be up early before 7 to get a chair. Recommend if you're looking at trips the katermaran boat cruise- the boats are big so not likely to get sea sick, but a must is a trip to Havana. What an amazing City! And, recommend you go in style. we hired a car and driver, cheaper than the bus and the tour is tailored to what you want, we hire Elio Ramos, grandfather drove and grandson showed us the City. The woman at the a La carte booking can provide you the details. Downfalls, the washrooms, others said it but needed to see it. The washrooms in the restaurants and your rooms are great but not near the pools. Bring purell, wipes and toilet paper :( Also, checkout at airports. Not the problem of the resort but if you're flying Air Canada note that they had 1 check out where other providers had two or three, long wait to leave. overall, good price for a quick get away but realize that it's not a 5 star.

Sol Palmeras: Un centre de villégiature extraordinaire !

Excellent centre de villégiature avec de superbes Ala Carts. Les chambres Bungalow valent la peine d'être améliorées. Le service était bon car il y avait toujours un serveur ou une serveuse pour prendre les commandes de boissons... même aux heures les plus chargées, ils étaient très rapides. Les divertissements étaient excellents car il y avait toujours quelque chose qui se passait tout au long de la journée et de la soirée

Amazing resort! Excellent resort with great Ala Carts. Bungalow rooms are worth the upgrade. Service was good as there was always a waiter / waitress there to take drink orders... even at the busiest times they were very prompt. Entertainment was excellent as there was always something going on through the day and evening

Grand Memories Varadero: Trop grande station, énormes files d'attente pour le buffet tous les jours

Nous avons changé de chambre, la chambre était vraiment basique et avait besoin de soins attentifs. Le lit était correct mais les couvertures devaient être nettoyées et changées à chaque fois que la chambre était changée. Je déteste l'idée que quelqu'un d'autre ait utilisé la literie, donc pour ce problème, je ne reviendrais pas, je reviendrai le 25 mars

Too large resort huge line ups for buffet everyday We upgraded room was really basic needstender loving care bed ok but covers need to be cleaned and blankets changed everytime the room changes over I hates the thought someone else has used the bedding so for this issue would not return just back on the 25 th March

Sol Palmeras: Station très centrale, compacte et propre

Le complexe est très compact avec 5 restaurants, très bonne nourriture dans chaque restaurant. Les chambres sont propres, mais si vous demandez un lit King, vous obtenez deux lits jumeaux poussés l'un contre l'autre. Notre première chambre était au rez-de-chaussée, en face de la piscine. Il y a un bar qui reste ouvert jusqu'à minuit. la première nuit, il y a eu une fête sur la plage qui a fait plusieurs fois le tour de la piscine avec un tambour bruyant et de la foule. Il y avait également une  [... lire plus]série de portes en verre dans le couloir dans lesquelles les gens s'écrasaient et qui étaient très bruyantes lorsqu'elles se fermaient. Nous en avons parlé à notre représentante Hola Sun le lendemain. Elle s'est arrangée pour nous faire monter au troisième étage, ce qui était beaucoup mieux. Donc nous dirions que, tant que vous n'êtes pas près de ces portes ou du bar de la piscine, c'était très bien pour des vacances tranquilles et relaxantes.

Very Central, Compact, Clean Resort The Resort was very compact with 5 restaurants, very good food at each restaurant. Rooms clean, but if you request King bed you get 2twins pushed together. Our 1st room was on ground floor across from pool. They have a bar there that stays open till 12 midnight. 1st night they had a beach party that went around the pool a few times with a loud drum and crowd. There were also a set of glass doors in hallway that people crashed into, and were very loud when they shut. We told our Hola Sun Rep. the next day when we were talking to her. She arranged to have us moved up to third floor which was sooo much better. So we would say, as long as you aren't near those doors or pool Bar it was fine for a quiet relaxing holiday.

Punta Peninsula Varadero: Satisfaisant

Dans l'ensemble, nous avons été satisfaits du complexe. Il était situé dans un quartier magnifique, avec une marina juste en face, ouverte au public et contenant un bowling dont j'ai remarqué que beaucoup de personnes avec des enfants profitaient, ainsi qu'une épicerie et de nombreuses petites boutiques. C'est un endroit idéal pour se promener si l'on veut quitter l'hôtel pour une courte période. Le WiFi du complexe était sporadique, si bien que la plupart des gens sont allés à la Marina pou [... lire plus]r accéder à leur réseau. Il y a eu un problème avec la blanchisserie, ce qui a entraîné une pénurie de serviettes. Nous avons dû utiliser la même serviette de plage pendant tout le séjour, et les serviettes n'ont été changées dans la chambre qu'une seule fois. Les salles de bains étaient très vétustes et usées. La plage était absolument magnifique et c'est la raison principale pour laquelle nous y sommes allés, donc c'était un bonus. Le seul autre problème était les moustiques dans le hall. Nous avons tous les deux été gravement piqués et sommes couverts de boutons. Quelqu'un dans l'avion au retour m'a dit que c'était leur hôtel préféré, mais les moustiques pourraient être un problème. Les piscines sont magnifiques, la nourriture est bonne - on trouve toujours quelque chose qui convient.

Satisfactory Overall, we were satisfied with the resort. It was located in a wonderful area, with a Marina right across the road which was open to the public and contained a bowling alley which I noticed many people with kids took advantage of, also a grocery store and many smaller boutiques. A great area for browsing if you wanted to leave the resort for a short time. The WiFi at the resort was sporadic so most people went over to the Marina to access their NET. There was a problem with their laundry, so there was a shortage of towels. We had to use the same beach towel the entire stay, and towels were changed in the room only once. Bathrooms were very outdated and worn. The beach was absolutely stunning and that is the main reason we went so it was a bonus. The only other issue was mosquitoes in the lobby. We were both badly bitten and are covered with spots. Someone on the plane on the way down told me it was their favorite resort, but mosquitoes could be a problem. Beautiful pools, food good - you can always find something to suit.

Playa Vista Azul: Ce n'est pas grave.

Nous avons volé avec Cubana Air, ce qui était vraiment cool à l'aller. C'est comme voler il y a 20 ans. 3 dollars canadiens la bière. Et le service était décent. Le chemin du retour n'a pas été aussi bon. 5 heures de retard coincées à l'aéroport sans aucune excuse ni raison ! L'hôtel est correct, c'est mon sixième voyage à Cuba et ce sera probablement mon dernier. La plage n'est pas la meilleure quand le nouvel hôtel ouvrira à côté, les plages seront très fréquentées. Beaucoup trop de monde [... lire plus] pour le buffet et les restaurants, les files d'attente étaient folles. Tous les A La Cartes servaient exactement la même nourriture que le buffet mais sur une assiette. Bien sûr, il n'y a pas assez de chaises de plage et de piscine. La nourriture n'était pas bonne, comme d'habitude à Cuba. J'ai été malade pendant quelques jours et je ne pouvais rien manger. Crampes d'estomac horribles. Les lits sont très durs, les oreillers sont bizarres. En fin de compte, ils font de leur mieux avec ce qu'ils ont, mais le tourisme leur a définitivement monté à la tête au cours des 10 dernières années. Cuba est en train de perdre son charme d'antan. Ils sont devenus des escrocs typiques que l'on retrouve dans tous les pays des Caraïbes. Les pourboires ne sont jamais suffisants et ils en veulent toujours plus. Et puis il y a le CUC. C'est la plus grosse arnaque qu'ils ont. Le taux de change est supérieur au dollar américain (environ 1,47 $ pour 1 CUC) alors que plus de 2 millions de Canadiens se rendent à Cuba chaque année. Si vous voulez sortir de l'hôtel pour faire des activités locales, c'est cher. Nous n'avons pas payé beaucoup pour ce voyage, donc je suppose que l'on en a pour son argent. J'adorais Cuba. Je suis donc très triste que cela soit arrivé à l'île.

It's ok. We flew Cubana air which was really cool on the way there. It is just like flying 20years ago. $3CAD a beer. And service was decent. Way home not so great 5 hour delay stuck in the airport with no apologies or reason why! Hotel is OK sixth trip to Cuba and it will probably be my last. Beach is not the best when the new hotel opens next door the beachs will be very crowded. Way too many people for the buffet and restaurants line ups were crazy. All the A La Cartes served the exact same food as the buffet but on a plate. Of course not enough beach and pool chairs. Food was not good as per usual in Cuba. I did get sick for a few days and couldn't eat anything. Horrible stomach cramps. Beds really hard pillow just strange. All and all they do there best with what they have but the tourism has definitely went to their heads over the last 10 years. Cuba is for sure loosing its charm it used to have. They have become your typical pety scammers you get in every carribean country. He tips are never enough always wanting more. Then we have this CUC. That is the biggest scam they have. The exchange rate is more than the American dollar (around $1.47 for 1 CUC) when it is over 2 million Canadians that travel to Cuba per year. If you want to leave the resort for local things it is expensive. We didn't pay a lot for the trip so I guess you get what you pay for. I used to love Cuba. So I feel very sad that this has happened to the island.

Iberostar Origin Laguna Azul: Beautiful Resort

La chambre était confortable, le lit était confortable mais le lit d'appoint pour ma fille était trop dur, elle a pu dormir sur le canapé. Elle a pu dormir sur le canapé à la place.animation musicale tous les soirs dans différents endroits, piano, groupes, saxophoniste.très agréable.la plage est incroyable !

Amazing pools and grounds , beautiful lobby and common areas.Room was comfortable, bed was comfortable but the cot for my daughter to sleep on was too hard. She was able to sleep on the couch instead.Musical entertainment every night in various areas , piano , bands , saxophone player.Very nice .Beach is incredible!

Playa Vista Azul: Grand lieu

C'était un centre de vacances très agréable et propre. Les gens étaient gentils et amicaux. J'ai vraiment apprécié mon séjour et j'y retournerais. Les chambres et le terrain étaient très propres et le personnel était très aimable et heureux de vous aider.

Greatplace It was a very nice and clean resort. The people were nice and friendly. I really enjoyed my stay and would go back.the rooms and the grounds were kept very clean, and the staff was very friendly and happy to help you.

Brisas Del Caribe: Excellent voyage à nouveau !!!!

Ce fut une fois de plus un excellent voyage. Le portier nous a accueillis à la réception et nous a dit ..... "Bienvenue à la maison" Nous avons été traités avec loyauté. Chaque jour a été un grand jour. Jorge, le chef des œufs, a laissé tomber ce qu'il faisait et s'est précipité vers nous. Il était tout excité et souriant de nous voir. Nous avons adoré ce voyage et espérons y retourner à l'automne.

Excellent trip again!!!! It was an excellent trip once again. The porter greeted us at the front desk and said to us....."Welcome home." Treated like loyalty. Everyday was a great day. Jorge the egg chef, dropped what he was doing and ran over to us. Full of excitement and smiles to see us. We loved this trip and hope to go back again in the fall.

Sol Varadero Beach: Triste

Nous fréquentons ce complexe depuis de nombreuses années et il est triste de voir qu'il est en train de dégringoler. Le personnel est formidable et fait de son mieux pour rendre votre séjour agréable. Mais il a besoin d'un peu d'attention. Nous aimons la région mais nous choisirons probablement un autre établissement l'année prochaine.

Sad We have been going to this resort for a number of years and its sad to see it sliding down hill. The staff are amazing people and try their best to make your stay enjoyable. But it needs some attention. We love the area but will probably chose a different resort next year.

Iberostar Origin Playa Alameda: Des PERSONNES étonnantes

Le terrain et la piscine sont magnifiques, la chambre a été joliment rénovée et la douche et la baignoire sont superbes. Les repas étaient bons et bien choisis. Notre principal reproche était le manque de confort des lits et des oreillers. On s'attendrait au moins à des lits plus récents et à des oreillers décents dans un hôtel quatre étoiles, même à Cuba. Le personnel était excellent et a fait de son mieux pour résoudre les problèmes. Judy, à la réception, a fait tout son possible pour [... lire plus] nous aider. Bon travail et merci.

Amazing PEOPLE Beautiful grounds and pool, the room was nicely renovated with a great shower and bath. Meals were fine and good selection. Our main complaint was the uncomfortable beds and pillows. One would expect at least newer beds and decent pillows in a Four Star Hotel even in CUBA. The staff were excellent and did their best to accommodate any problem. Judy at the Front Desk went out of her way to help us. Good Job and thank you.