Grand Sirenis Mayan Beach: Pas aussi bien qu'avant
C'était la troisième fois que nous venions au centre de villégiature. La dernière fois, c'était en 2012. Le terrain du resort est magnifique. La plage était jolie avec une bonne plongée en apnée, mais je pense qu'une tempête a dû faire des ravages sur la plage et le récif. Le personnel est formidable. La nourriture... pas très bonne. Trop de restauration pour les Britanniques. J'ai grandi en Angleterre et je n'ai vraiment pas envie d'aller au Mexique pour manger des saucisses et de la purée. La [... lire plus]faune et la flore de la station sont agréables. Triste que le récif se soit désintégré et déçu de la nourriture. A part cela, le personnel est formidable, les chambres sont grandes et propres et le sol est joli. Un autre reproche : ne pas autoriser les enfants à marcher ou à se baigner dans la dernière rivière. Utiliser un tube et se détendre. Impossible de le faire quand les enfants poussent et nagent autour de vous. J'ai 3 garçons actifs et je n'autoriserais pas cela.
Not as good as before
This was our third time at the resort. We were there last in 2012. The resort grounds are beautiful. The beach used to be pretty with great snorkeling but I think a storm must have wrecked havoc on the beach and reef. The staff are amazing. The food..not so good. Too much catering to the Brits. I grew up in England and I really don't want to travel to Mexico to eat bangers and mash. Wildlife on resort is nice. Sad that the reef has disintegrated and disappointed in food. Other than that the staff are great, rooms are big and clean and grounder pretty. Another complaint..pl3asebdknt allow kids to walk or swim in the last river. Use a tube and relax. Can't do that when kids are pushing by and swimming around you. I have 3 active boys and I wouldn't allow this.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Janelle -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Ocean Maya Royale: Séjour moyen
Nous avons séjourné à l'Ocean Maya Royale et avons eu une très bonne expérience. Nous avons remarqué que le resort manquait de personnel dans tous les restaurants et bars. La plage était très décevante, il y avait peu de zones de baignade, heureusement la piscine était juste à côté de la plage. Le choix de nourriture était médiocre par rapport à d'autres complexes hôteliers où j'ai séjourné dans le Mayan. J'ai beaucoup apprécié la politique de non-réservation dans les restaurants à la carte, les[... lire plus] restaurants italiens et romantiques à la carte étaient délicieux. Dans l'ensemble, ce fut un séjour plutôt moyen. Rien d'extraordinaire, mais rien de terrible non plus.
Average Stay
We stayed at the Ocean Maya Royale, and had a relitvely good expierence. We noticed that the resort was very understaffed in all restaurants and bars. The beach was very Disappointing, there was little swimming areas, luckily the pool was right next to the beach. The food selection was poor in comparison to other resorts I've stayed at in the Mayan. I really enjoyed the no reservation policy at the a la carte restaurants, the Italian and romantic dining a la cartes were delicious. All and all it was a pretty average stay. Nothing over the top, but nothing terrible either.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Barcelo Maya Colonial: Déçu et escroqué
La propriété est magnifique mais la nourriture est très mauvaise à moins que vous n'alliez dans les restaurants à la carte ! Un soir, au buffet, ils ont organisé une "soirée Amérique du Nord", avec des drapeaux américains accrochés partout et des aliments frits... On n'est pas venu au Mexique pour manger de la nourriture américaine. Dans les stations où l'on fait cuire la viande, le poisson, les hamburgers, on ajoute beaucoup de sel et d'huile. La nourriture était similaire à celle de Cuba, même[... lire plus] si l'hôtel prétend être 5 étoiles. Il n'affiche que 5 étoiles car les serveurs guettent les occasions où vous êtes réellement heureux et vous remettent alors un questionnaire pour que les résultats soient faussés. L'enregistrement est extrêmement lent et il n'y a même pas d'eau offerte pour aider les clients fatigués et brûlants. Nous avons été évincés de notre chambre ainsi que de plusieurs autres en raison d'une double réservation. Attention - à notre arrivée à l'aéroport, on nous a proposé des excursions à prix réduit afin de nous faire participer à la présentation du time share - heureusement que nous nous en sommes sortis, sinon cela aurait pris une journée entière ! Marches extrêmement longues pour se rendre au buffet. Mauvaise signalisation de l'ensemble - il est facile de se perdre. J'ai exprimé de nombreuses inquiétudes à la direction, qui les a complètement ignorées ! Le check out était ridicule - non seulement l'employé a essayé de nous retarder pour que nous soyons obligés de prendre un taxi, mais les excursions réservées à l'hôtel ont été enregistrées comme frais de chambre - nous avons acheté une excursion pour 109 $ US, mais au moment du check out, on nous a facturé 127 $ US par personne et nous étions 6 personnes !!! Le fait de discuter nous aurait coûté encore plus cher, alors nous avons simplement offert l'argent, complètement dégoûtés. Ne réservez pas Xel-ha - c'est une exclusion de 9 heures à moins que vous ne vouliez payer pour retourner à l'hôtel. D'ailleurs, si vous voulez vraiment y aller, ne le faites pas. Si vous voulez vraiment y aller, ne réservez pas par l'intermédiaire de l'hôtel. Prenez un taxi et ne payez que 89 $ !!!! Par personne. Choix limité de divertissements. Déçu !
Disappointed and scammed
The property is beautiful but thefood is very poor unless you go to a la carts restaurants! One night in the buffet they had "North America night - had US flags hung everywhere and offered fried foods ... didn't come to Mexico to get American food. At the stations where they cook your meat, fish, hamburgers - they add lots of salt and oil. The food was similar to Cuba even though the hotel claims to be 5 star. It only shows as a 5 star as the waiters watch for opportunities when you are actually happy and hand you a survey then so the results are skewed. Extremely slow check in with not even water offered to help tired hot guests. We were bumped from our room as well as several others due to double booking rooms. Beware - upon arriving at airport we were offered excursions at reduced prices in order to hook us into time share presentation - thankfully we got out of it or it would have taken an entire day!!! Extremely long walks to buffet. Poor signage to everything - easy to get lost. Expressed multiple concerns to management - completely ignored! Check out was ridiculous -not only did the employee try to delay us so that we would be forced to take a taxi, the excursions booked at the hotel get registered as a room charge - we purchased excursion for $109 US but upon checkout we were charged $127 US per person and we had 6 people!!! Arguing would have cost us even more so we just offered up the money in complete disgust. Don't book Xel-ha - it's a 9 hour exclusion unless you want to pay to go back to hotel. And by the way. If you really want to go - don't book through hotel. Take a taxi there and only pay $89!!!! Per person. Limited choices for entertainment. Disappointed!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Grand Sunset Princess: Très beau centre de villégiature
Notre famille a passé une semaine extraordinaire dans ce complexe.Les chambres étaient propres, les lits confortables.Aucun problème avec les serviettes.Grande variété de choix de nourriture.Le personnel est très amical et essaie de servir de la meilleure façon possible, comme on le lui a appris. Malheureusement certaines serveuses ne connaissaient pas l'étiquette et la bonne façon de servir, mais ce n'est pas de leur faute.cependant nos vacances ont été super et nous avons passé de très bons mo[... lire plus]ments ensemble.
Very nice resort
Our family spend one amazing week in this resort.Room was clean,comfortable beds.No problems with any towels.Great variety of food choices.Staff is very friendly and trying to serve best possible way they have been taught. Unfortunately some of the waitress didn't know the etiquette,and the right way to serve,but it is not their fault.However our vacation was great and we had very nice time together.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Paulina -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Unico 20 87 Hotel Riviera Maya: Notre nouvel endroit préféré et le Mexique tout compris sans gluten
Wow, par où commencer ? De la nourriture aux piscines en passant par le décor, c'est vraiment fantastique. Le service était exceptionnel et les boissons étaient parfaites. De plus, ils ont une application gratuite qui vous donne accès à tout ce dont vous avez besoin.
Cette critique s'adresse à tous ceux qui souffrent d'allergies alimentaires. Je laisserai les autres parler de l'extraordinaire qualité du reste.
Permettez-moi de commencer par dire que chaque membre du personnel savait ce qu'[... lire plus]était une personne sans gluten, du service de la piscine au chef cuisinier.
Options sans gluten :
-Chaque restaurant (des sushis à l'italien) et je ne parle pas d'une simple salade molle avec de l'huile d'olive et du balsamique, mais vous avez plus d'options que vous ne pouvez en compter.
-Restauration en chambre
-Il y a des pizzas au four en pierre sans gluten
-Pâtisseries au café
Recommandation pour l'hôtel :
- Dans l'application, communiquer ce qui est sans gluten, végétarien, etc.
- Mettre à jour le menu légèrement dans l'application, il y a beaucoup de produits alimentaires non inclus qui sont disponibles comme le Guac ou le pain sans gluten
Our New Favourite Spot and Super Gluten Free Friendly All-Inclusive Mexico
Wow, where do we start. From the food to the pools to the decor, it's truly fantastic. Service was outstanding, and drinks were perfect. Plus, they have a Free App that gives you access to everything you need.
This review is for all of those with food allergies. I'll let the others speak to how amazing everything else is.
Let me start off by saying, every single staff member knew what Gluten Free was from pool service to chef.
Gluten Free Options:
-Every restaurant (From Sushi to Italian) And I'm not talking about just a limp salad with olive oil and balsamic, but you have more options then you can count.
-In Room Dinning
-There is Gluten Free Stone Oven Pizza
-Pastries in the Cafe
Recommendation for the resort:
- In the App, communicate what is gluten-free, vegetarian etc.
- Update the menu slightly in the App, there are many food items not included that are available such as Guac or the Gluten Free Bread
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Cory -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Viva Azteca by Wyndham: Station balnéaire ennuyeuse
Mon mari et moi avons séjourné au Wyndham Azteca resort en août dernier. Nous avons rapidement regretté de ne pas être allés ailleurs. Bien que le personnel ait fourni un excellent service, le complexe lui-même présentait trop d'inconvénients. Tout d'abord, on nous a donné la mauvaise chambre, puis les toilettes étaient cassées. Ensuite, la poignée de la douche s'est cassée dans ma main, le support du sèche-cheveux est tombé du mur, il y a eu un court-circuit alors que mon mari repassait une ch[... lire plus]emise et que je me séchais les cheveux. Les murs sont si fins que nous pouvions entendre les conversations dans la chambre voisine. La seule climatisation de l'hôtel se trouvait dans notre chambre. La piscine fermait à 20 heures. Il n'y a pas de discothèque. Pas de danse. Pas de vie nocturne. Nous étions au lit tous les soirs à 9 heures. La télévision n'avait qu'une seule chaîne anglaise. Le seul point positif était les excursions et le personnel. L'hôtel a besoin d'être refait. Et ils doivent embaucher quelqu'un pour animer l'endroit. C'était très relaxant parce qu'il n'y avait rien à faire. La piscine était correcte, mais il n'y avait pas de bar. L'océan était proche et valait la peine d'être visité.
Boring Resort
My husband and I stayed at the Wyndham Azteca resort this August. We quickly wished we went somewhere else. Although the staff gave excellent service, the resort itself had too many downfalls. First we were given the wrong room, then the toilet was broken. Next the shower handle broke off in my hand , the blow dryer holder fell off the wall, the power shorted out when my husband was ironing a shirt and i was blow drying my hair. The walls are so thin we could hear the conversations in the next room. The only air conditioning in the resort was in our room. The pool closed at 8 pm. There is no disco. No dancing. No nightlife. We were in bed every night at 9. The Tv had only 1 English channel. The only good thing was the excursions and staff. The hotel needs to be redone. And they need to hire someone to liven up the place. It was very relaxing because there was nothing to do. The pool was ok, but no swim up bar. The ocean was close and worth the visit.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Explore Coba: Centre de villégiature Ok
Tout allait bien, mais lorsque nous sommes arrivés dans le complexe 5 étoiles, nous avons obtenu une chambre dont la climatisation ne fonctionnait pas, le réfrigérateur ne fonctionnait pas, le coffre-fort ne fonctionnait pas - il était cassé. Nous avons pris une autre chambre et après deux jours nous avons eu une inondation dans la chambre à cause de la climatisation. Ai-je regretté d'y être allé ? Non, car nous avons fait beaucoup de choses agréables pendant notre voyage. J'y retournerais ? Jam[... lire plus]ais.
Ok resort
All was fine but when we came to 5 star resort we got room with AC not working, fridge not working, safety box not working - broken. We got another room and after two days we had a fload in the room from AC. Did I regret going there? No, as we so many nice things on our trip. Would I go again? Never.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Grand Sunset Princess: Des terrains vastes, vivants et impeccables
Si vous aimez les grands complexes hôteliers animés, celui-ci est fait pour vous ! Il y a toujours quelque chose à faire, que ce soit des activités nautiques, des visites culturelles comme Tulum, Chichen Itza, des cours de danse sur la plage, des jeux ou des soirées animées par des groupes de musique et des spectacles. La population est assez hétérogène, allant des jeunes enfants aux personnes âgées, et venant de tous les coins du monde. Nous avons constaté que la majorité d'entre eux étaient or[... lire plus]iginaires du Royaume-Uni, des États-Unis, de Russie et d'Espagne.
Mon mari et moi sommes arrivés quelques jours après la tempête tropicale Franklin et l'océan était donc agité. Nous avons demandé aux membres du personnel si l'eau était habituellement aussi sablonneuse et couverte d'algues, mais ils nous ont répondu qu'elle était généralement claire et que cela était dû aux vents violents de la tempête qui avaient soulevé le fond de l'océan. Quoi qu'il en soit, mon mari et moi étions dans l'océan tous les jours.
Comme nous l'avons mentionné, le complexe est vaste. Il est long, de sorte que la distance entre la plage et le hall principal est d'environ 8 minutes à pied. Nous n'avons pas peur de marcher, donc cela ne nous a pas dérangés. Il y avait un trolley qui passait apparemment toutes les dix minutes environ sur les chemins extérieurs, mais nous n'en avons jamais vu et nous n'avons pas voulu l'utiliser de toute façon.
Ce complexe propose une navette quotidienne pour Playa Del Carmen pour 8 USD aller-retour, qui vous dépose directement au centre-ville.
Le service était incroyable. Mon mari et moi aimons le Mexique parce que nous trouvons que le service, la nourriture et la culture sont les meilleurs. Le personnel était très organisé et gardait des traces de tout ce qu'il semblait faire.
Nous avons beaucoup aimé l'idée de proposer un "Boxed Lunch" Mon mari et moi sommes partis à 6 heures du matin et nous avons demandé à la réception si le buffet serait ouvert si tôt. Ils nous ont répondu que le bar des sports serait disponible avec quelques aliments et boissons pour le petit-déjeuner, mais ils nous ont également proposé la boîte à lunch qui est commandée à la réception la veille et qui est prête à être ramassée le lendemain matin. Il était apparemment accompagné d'une pomme et d'un sandwich à l'eau, d'après ce qu'il a brièvement décrit.
C'était des vacances magnifiques et nous recommanderions sans hésiter ce centre de villégiature.
Large, Lively and Impeccable Grounds
If you enjoy a large and lively resort then this one is for you! There is always something to do from water activities, cultural tours like Tulum, Chichen Itza, beach dance lessons and games to evenings filled with live bands and performances and great evening shows. The demographics are pretty scattered, from young children to elderly from everywhere around the world. We found the majority were from the UK, US, Russia and Spain.
My husband and I arrived a few days following Tropical Storm Franklin so the ocean was unsettled. We asked staff members if the water is usually that sandy and covered in seaweed, but they said it's usually clear, it was caused by the high winds of the storm that lifted the ocean floor.That was true since a few days into our vacation the water did clear. Regardless, my husband and I were in the ocean every single day.
As mentioned, the resort is large. It is long so the distance from the beach to the main lobby is about an 8 minute walk. We don't mind walking at all so it didn't bother us. There was a trolley that apparently came every ten minutes or so on the outer paths, but we never saw one and we didn't care to use it anyway.
This resort offers a daily shuttle to Playa Del Carmen for 8USD round trip which drops you off directly downtown and the driver explains the pick up times and provides you with a small map to find the location.
The service was incredible. My husband and I love Mexico because we find that the service, food and culture is the best. The staff was very organized and kept records of everything it seemed.
We really liked the idea of offering a "Boxed Lunch." My husband and I departed at 6am so we asked front desk if the buffet would be open so early. They stated that the sports bar would be available with some breakfast foods and drinks, but they also offered the boxed lunch which is ordered at the reception the previous day and they have it ready for pick up the next morning. It apparently came with an apple, sandwich water from what he briefly described.
It was a magnificent vacation and we would definitely recommend this resort.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Valentin Imperial Riviera Maya: Superbe semaine
L'hôtel était de premier ordre à tous points de vue. Le terrain et la piscine sont impeccables et le personnel est extraordinaire dans tous les domaines. Les restaurants en particulier étaient fantastiques.
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx[... lire plus]xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Superb week
The hotel was top notch across the board. The grounds and pool were impeccable and the staff was extraordinary right across the board. The restaurants in particular were fantastic.
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Hyatt Zilara Riviera Maya: UN CENTRE DE VILLÉGIATURE FANTASTIQUE ! !!
Cet hôtel était absolument fantastique, c'était l'anniversaire de mon mari et ils ont fait en sorte que ce soit très spécial pour lui. Bannière sur la porte, ballons, champagne, gâteau, etc. La nourriture dans tous les restaurants était délicieuse. La nourriture dans tous les restaurants était délicieuse. Je ne suis pas trop difficile avec les employés dans le hall d'entrée qui vous proposent de prendre le petit déjeuner dans un autre hôtel pour vérifier. Cela finit par être un argument de v[... lire plus]ente pour l'adhésion à leur club ! Je n'ai pas eu l'impression qu'ils étaient francs et qu'ils vous incitaient à vous rendre à d'autres secrets pour leur "présentation". Le temps de visite a également été multiplié par deux. Les chambres étaient très belles et propres, les lits très confortables. Nous recommanderons certainement cet hôtel à tout le monde. Nous reviendrons également.
FANTASTIC RESORT !!!
This hotel was absolutely fantastic it was my husbands birthday and they made it very special for him. Banner on door, balloons, champaign, cake etc. The food at all restaurants was delicious. Not too fussy on the employees in front lobby offering you breakfast at another resort to check it out. Ends up being a sales pitch for their club memberships! Didn't feel they where up front and tricked you into going to another secrets for their "pitch". Also took almost double the time they told you. Rooms where very nice and clean, beds super comfortable. Will definately recommend this hotel to anyone. We will also be back.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Occidental at Xcaret Destination: expérience formidable
Notre famille a passé un moment extraordinaire lors de ce voyage à Grand Xcaret, en commençant par l'aide très professionnelle de Robyn de tripcentral, tout le soutien et les rappels, le personnel du vol et de l'hôtel. Merci Robyn et les gens formidables de Grand Xcaret !
Il y a eu quelques petits inconvénients à l'arrivée (suites éloignées entre les membres de la famille - réparées, problèmes dans les chambres - réparés) mais dans l'ensemble, les gens sont formidables, très professionnels, p[... lire plus]olis et donnent le meilleur d'eux-mêmes, l'hôtel est unique de par sa conception, l'attention portée aux détails, les équipements, la nature, les événements, la nourriture et les boissons, tout est de première classe.
Un grand merci encore et je le recommande vivement, surtout aux familles
awesome experience
Our family had an amazing time on this trip to Grand Xcaret, starting with the highly proffesional help of Robyn from tripcentral, all support and reminders, flight and hotel staff. Thank you Robyn and great people at Grand Xcaret!
There were few small inconvenients during arrival (far suites between family members - fixed, room problems - fixed) but overal great people, very proffesional, polite and giving their best, unique hotel by design, atention to details, amenities, nature, events, food and drink, everythin first class.
Big thanks again and atrongly recommend it, specially families
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Explore Akumal: Des vacances en famille exceptionnelles !
Notre famille vient de rentrer de ses vacances au Luxury Bahia Principe Akumal Resort.
Nous avons tous passé un excellent moment. Un grand merci à tout le personnel, ils sont tous si dévoués à leur travail. 2 pouces en l'air.
Mon fils a apprécié la visite à pied de l'Eco-Bahia. Très instructif. Nous avons beaucoup appris sur la culture maya. Merci à notre guide.
Le restaurant à essayer absolument est Don Pablo à Tulum.
Outstanding Family Vacation!!!
Our family just came home from our vacation at Luxury Bahia Principe Akumal Resort.
We all had a great time there. A big thank you to all the staff there, they are all so committed to their work. 2 thumbs up.
My son enjoyed the Eco-Bahia walking tour. Very educational. We learned so much about the Mayan culture. Thank you to our tour guide.
The must try restaurant is Don Pablo at Tulum.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Selection Riviera Cancun: Superbe lieu de villégiature pour des vacances en famille
Le complexe est magnifique, propre, le personnel est sympathique, il y a beaucoup d'activités pour les familles. Les enfants ont apprécié le club pour enfants et avaient hâte d'y retourner. La nourriture est excellente. Le spa était excellent, avec un bon RMT. Seul point négatif : lors de l'enregistrement, nous n'avons pas obtenu la chambre avec vue sur l'océan que nous avions réservée. Ce n'est qu'en voyant notre chambre que nous avons réalisé qu'ils nous avaient donné la mauvaise chambre et[... lire plus] que nous avons dû retourner à la réception principale. Ils nous ont d'abord dit que seules les suites lune de miel avaient une vue sur l'océan. Finalement, ils nous ont surclassés dans une suite familiale avec une vue partielle sur l'océan. Un autre point négatif est que la plage est couverte d'algues et que le personnel est constamment en train de la nettoyer. Nous comprenons que cela échappe au contrôle de l'homme. Nous nous en sommes tenus à la piscine et n'avons pas nagé dans l'océan. Dans l'ensemble, c'est une très bonne expérience.
Great Resort for a family vacation
Resort is beautiful, clean, friendly staff, lots of family activities. Kids enjoyed kids club and looked forward to going back. Food is excellent. Spa was excellent good RMT. Only negative on check in we did not get the ocean view room we booked. Only upon seeing our room we realized they give us the wrong room and had to go back to the main desk. They first told us only their honeymoon suites have ocean view . Eventually they upgraded us to a family suite with a partial ocean view. Another negative is the beach is covered with seaweed and staff is constantly cleaning. Understanding this is beyond human control. We stuck to the pool and did not swim in the ocean. Overall great experience.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Riu Tequila: Un bon rapport qualité-prix
Dans l'ensemble, les chambres étaient propres et le terrain bien entretenu. La nourriture était très bonne. Le seul point négatif est que nous n'étions pas près de la plage. 5-7 minutes de marche. Dans l'ensemble, c'était un bon endroit pour des vacances. Le personnel était très aimable et gentil ! J'ai entendu dire qu'ils étaient en train de rénover et j'aimerais bien voir l'hôtel quand il sera terminé dans 6 mois.
Good value for your dollar
Overall the rooms were clean and the grounds were well kept. The food was very good. Only bad thing we weren't close to the beach. 5-7 minute walk. Over all it was a good place for a vacation. Staff was very kind and nice! Heard they're renovating and would love to see it when it's finished in 6 months.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Tout près du paradis
La seule chose négative à dire est que j'ai dû tuer une araignée de taille moyenne dans ma chambre. L'hôtel a été conseillé. Tout le reste TOUT le reste venait d'une autre planète. Rien n'est parfait mais ils travaillent dur pour y arriver.
Very close to paradise
Probably the only bad thing to say was that I had to kill a medium size spider in my room. The hotel was advised. All the rest ALL the rest was just from another planet. Nothing is perfect but they work hard to get there.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Meesh -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Blue Bay Grand Esmeralda: C'était bien
Le centre de villégiature était correct. Ce n'était pas mon préféré car le service n'était pas très bon. Notre chambre a été inondée et le concierge ni la direction n'ont appelé pour nous proposer une autre chambre. Cela a créé beaucoup d'insatisfaction pour nous, car nous avons essayé de faire un suivi avec la réception plus de 3 fois. Nous avons finalement obtenu une nouvelle chambre après 4 tentatives et négociations.
It was okay
The resort was okay. It was not my favourite considering the service was not that good. Our room got flooded and concierge nor management called to offer us an alternate room. This created alot if dissatisfaction for us as we attempted to followup with front desk more than 3 times. We finally got a new room after 4 attempts and negotation.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
John S -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Wyndham Alltra Playa del Carmen: Des vacances extraordinaires, un lieu de villégiature exceptionnel
Le service était exceptionnel et nous avons tout aimé au Gran Porto. La chambre était parfaite, le personnel était très aimable, la variété du buffet était très bonne, l'emplacement était en plein cœur de Play Del Carmen.
Amazing Vacation, Great Resort
The Service was outstanding and we loved everything about Gran Porto. The Room was perfect, the Staff was very friendly, the variety in the buffet was very good, location was right in the heart of Play Del Carmen.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
KIMANDMO -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Hyatt Zilara Riviera Maya: Tout simplement magnifique !
Beau complexe, gens sympathiques, bons repas. J'y retournerais sans hésiter ! Je me suis fait des amis pour la vie et j'ai apprécié l'atmosphère multiculturelle. Je le recommanderais à quelqu'un qui cherche à se reposer et à se détendre avec style.
Simply Beautiful!
Nice resort, nice people, great dining. Definitely would go back! Made life long friends and enjoyed the multicultural atmosphere. Would recommend to someone looking for lots of rest and relaxation in style.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
CooperMarsh -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Hyatt Vivid Playa Del Carmen: Un lieu de villégiature fantastique !
Cet hôtel était génial ! Le service était excellent. La nourriture dans les restaurants était excellente. Le restaurant Asiana n'était pas très brillant. L'Asiana est le restaurant situé en face de l'hôtel.
Le serveur était impoli et inattentif. Le restaurant n'était pas occupé et nous avons dû lui rappeler 3 fois quelque chose que nous avions commandé
Le Spa était merveilleux. Miriam était ma masseuse et elle était exceptionnelle. Le service en chambre était un grand plus. Il y avait beauco[... lire plus]up d'options à choisir et nous en avons profité plusieurs fois pendant notre séjour.
Notre serveuse de piscine était Prudencia. Elle était sympathique et très attentive.
Fantastic Resort !
This hotel was great ! The service was excellent. The food at the restaurants was top notch. The Asiana restaurant was lack luster. The Asiana is the restaurant across from the hotel.
The server was rude and inattentive. The restaurant wasn't busy and we had to remind him 3 times about something we ordered
The Spa was wonderful. Miriam was my masseuse and she was exceptional. And room service was a big plus. There were many options to choose from and we took advantage of it many times during our stay.
Our pool server was Prudencia. She was friendly and very attentive.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Explore Akumal: Superbe centre de villégiature, on s'est bien amusé !
Tout était fantastique. Le buffet et les restaurants à la carte étaient excellents.
Conseil : réservez votre restaurant à la carte dès votre arrivée, ils sont tous très populaires. Les chaises de plage et de piscine se remplissent rapidement. La plupart des gens économisent les chaises en utilisant des serviettes.
Ma seule critique est que les chambres ont soit deux lits doubles, soit un lit King avec un canapé/lit pour un enfant. Un lit double pour deux adultes est plutôt mou... gardez ce[... lire plus]la à l'esprit si vous avez besoin de l'option lit double pour les enfants. Il faudra peut-être prendre une deuxième chambre avec un lit King la prochaine fois.
Great Resort, had a blast!
Everything was fantastic. Buffet and a la carte restaurants were great.
Advise: book your a la carte as soon as you arrive, they are all very popular. The beach and pool chairs fill quickly, get there early. Most people save chairs using towels.
My one criticism is that the rooms either have two Double beds or one King including a couch/bed for a kid. A double bed for 2 adults is pretty squishy...keep this in mind if needing the double bed option for kids. May need to get a second room with a King next time.