Grand Muthu Cayo Guillermo: Pire station

J'ai été à Cuba 4 fois et c'est de loin le pire resort que j'ai connu. A cause de cela, je ne retournerai plus jamais à Cuba. Pas d'eau chaude pendant 3 jours, parfois il n'y avait pas d'assiettes ou d'ustensiles au restaurant buffet. Nous avons fait une réservation à la carte pour 13 personnes et ils ont assis 8 adultes à une table et tous les enfants à une autre table à l'autre bout du restaurant alors qu'il y avait une table vide à côté de nous. Cet hôtel était censé être un 4 étoiles mais un [... lire plus]e fois converti en canadien, il n'est plus qu'une étoile

Worst resort I’ve been to Cuba 4 times and this is by far the worst resort I’ve been too. Because of this I will never go back to Cuba again. No hot water for 3 days, sometimes there were no plates or utensils in the buffet restaurant. We made a reservation at a al a carte for 13 people and they seated 8 adults at one table and all the kids at another table at the other end of the restaurant while there was a empty table beside us. This hotel was suppose to be a 4 star but once u convert it to Canadian its only a one star

Iberostar Origin Playa Alameda: Le centre de villégiature a été apprécié.

C'était notre première visite à l'Iberostar Playa Alameda et nous avons apprécié le complexe et tous ses équipements. Les employés étaient toujours aimables et l'hôtel était bien entretenu. La taille de l'hôtel était parfaite avec environ 350 chambres réparties dans onze bâtiments de trois étages. L'agencement de l'hôtel permet de trouver facilement toutes les installations telles que la plage, la piscine, les restaurants, la cour et le théâtre. Tous les jours, il y avait une variété de diverti [... lire plus]ssements de 19 h à 20 h 30 dans la partie extérieure du bar du hall, suivis par l'orchestre de la maison dans la cour. Nous reviendrons !

Enjoyed the resort. This was our first visit to the Iberostar Playa Alameda and we enjoyed the resort and all it's facilities. The employees were always friendly and the hotel was well looked after. The size of the resort was perfect with around 350 rooms situated in eleven - 3 story buildings. The layout of the resort made all the facilities such as the beach, pool, restaurants, courtyard and theater easy to find. Everyday there was a variety of entertainment from 7 to 8:30 pm in the outdoor part of the lobby bar followed by the house band in the courtyard. We will return!

Starfish Jibacoa: Aucune raison d'aller ailleurs

9ème fois à Cuba. 5eme à villas jibacoa. Arriver là-bas, c'est comme rentrer à la maison. Superbe plongée avec masque et tuba au bord de la plage. A mi-chemin entre la Havane et Veradero et avec 2 superbes restaurants de langoustes à 5 minutes à pied, pourquoi aller ailleurs ?

No reason to go anywhere else 9th time in cuba. 5th at villas jibacoa. Arriving there is like coming home. Great snorkeling right off the beach. With it being halfway between havana and veradero and having 2 great lobster restaurants within a 5minute walk why go anywhere else??

Iberostar Origin Laguna Azul: Superbe escapade

Le personnel a été tout simplement exceptionnel. Les deux derniers jours, le temps était suspect et ils se sont surpassés pour s'occuper de tout le monde dans le resort. La nourriture était correcte, pas excellente, mais supérieure à la moyenne pour Cuba. La plage était propre et il y avait une abondance de chaises et d'espace pour se prélasser. Très grande piscine avec bar de nage qui n'a jamais été visité lol. Très recommandé pour une escapade parfaite pour se détendre et profiter de la cultur [... lire plus]e cubaine.

Great getaway Staff and personal were nothing but exceptional. Last couple days the weather was suspect and they went above and beyond to cater to everyone within the resort. Food was ok not great but above average for Cuba. Beach was clean and had an abundance of chairs and room to lounge around. Very large pool with swim up bar that never went unvisited lol. Highly recommend for the perfect getaway to relax and enjoy the Cuban culture.

Grand Muthu Cayo Guillermo: Un bon moment avec quelques petits désagréments

Les installations sont agréables et ont été refaites de fond en comble au cours des deux dernières années, mais la négligence commence à se faire sentir. Notre salle de bain et notre douche fonctionnaient parfaitement mais j'ai entendu des plaintes dans d'autres bâtiments concernant des problèmes (demandez le bâtiment 3 si possible, nous avons trouvé qu'il était parfaitement situé). Les complexes de la plage et de la piscine (y compris la section aquatique pour les enfants) conviennent à tous le [... lire plus]s jours ensoleillés bien que les gens "réservent" des sièges et ne viennent pas. Si la journée est un peu venteuse, il est très facile pour les choses de s'envoler, si vous voyez ce que je veux dire... Le service de restauration ne commence pas avant 13h pour le déjeuner et 18h30 pour le dîner dans le buffet, les personnes avec des enfants doivent donc se préparer en conséquence. Attendez-vous à de longues files d'attente pour les plats fraîchement préparés au buffet. Il n'y a pas assez de personnel aux postes de cuisson pour répondre à la demande. Si vous voulez bien vous en tenir aux plateaux chauds, les files d'attente ne seront pas un problème. Il y a une tonne de plats de riz et de pâtes, mais vous en aurez marre au bout de quelques jours. En dehors de cela, les plats à la carte sont bons et le service est acceptable. Pour un hôtel cubain, c'est mieux que la plupart des hôtels, mais vous devez généralement revoir vos attentes à la baisse pour Cuba en général. Un 4 cubain, mais un 3 caribéen.

A good time with some minor annoyances The facilities are nice and have been redone from the bottom up within the last 2 years but neglect is starting to creep in. Our bathroom and shower worked perfectly but I heard complaints from other buildings about problems (Request building 3 if possible, we found it to be in the perfect location) The beach and pool complexes (including the kids water section) are accommodating for all on sunny days although people 'reserve' seats and don't show up. If its a bit of a breezy day it's very easy for things to blow away, if you know what I'm saying... Food service doesn't start until 1pm for lunch and 6:30pm for dinner in the buffet so people with children should prepare accordingly. Expect long lineups for fresh cooked foods in the buffet. There isn't enough staff at the hot stations to keep up with demand. If you don't mind sticking to the hot trays of food lineups won't be an issue. There are a ton of rice and pasta dishes, but you will get sick of all of them within a few days. Outside of that the a la cartes are good and service is acceptable. For a Cuban resort it is better than most but you need to generally lower your expectations for Cuba in general. A Cuban 4, but a Caribbean 3.

Melia Peninsula Varadero: Un endroit idéal pour les enfants et les adultes

Dans l'ensemble, il s'agit d'un complexe de bonne qualité pour Cuba. Nous sommes allés à Cuba dans différentes régions plus d'une douzaine de fois, nous avions donc des attentes raisonnables. La plage en face de ce complexe est superbe, beaucoup de plage pour faire la sieste, bronzer ou jouer, l'océan a une belle promenade peu profonde jusqu'au Sandbar pour les enfants, et le bar et les sports nautiques sont à proximité. Il y avait également de nombreuses cabanes d'ombrage. Le bar de la piscine  [... lire plus]ou le bar de la plage pour le déjeuner ou les en-cas n'étaient qu'à une courte distance à pied. La piscine pour enfants a été le succès de la semaine, elle est très grande, les toboggans sont superbes et peu profonds pour ceux qui le souhaitent. Nos enfants s'y sont éclatés, ma seule déception étant que le bar n'avait pas de bière et que j'ai dû me rendre au bar du hall... Les chambres étaient belles et propres. Nous avions la suite familiale avec les lits superposés, et contrairement à ce que j'ai lu, ils sont très solides et sûrs pour que les enfants puissent y dormir. Les salles de bains ont été améliorées et tout semblait fonctionner dans la chambre. Le personnel était généralement serviable et offrait un bon service, mais il y a toujours quelques personnes qui semblent ne pas vouloir travailler dur, ce qui est frustrant. Nous étions là la première semaine de mars 2020, ce qui n'est pas encore la pleine saison des achats, donc ils n'ont pas tout le personnel, donc parfois il semblait qu'ils étaient un peu en sous-effectif. La nourriture était à peu près ce à quoi nous nous attendions en termes de qualité et d'options de base. Ces derniers temps, il y a eu des pénuries sur certaines fournitures et malheureusement pour nous, ils n'avaient pas de fromage donc nous n'avons pas pu avoir de Pizza au grill de la piscine :( :( c'était probablement la plus grande déception. Nous n'avions pas non plus de pains pour les hamburgers pendant quelques jours, les enfants ont donc été un peu déçus de ne pas avoir beaucoup d'options pour manger. Mais nous avons toujours trouvé quelque chose à manger et nous n'avons jamais eu faim, les Cubains sont très doués pour improviser avec ce qu'ils ont. Notre excursion à Varadero a été formidable. Certes, les bus qui s'y rendent sont bondés (5 dollars par personne, gratuit pour les enfants de 6 ans et moins), mais cela fait partie de l'expérience ! Ils vous diront 10 $ par heure et ne mentionneront pas le prix par personne jusqu'à ce que vous arriviez à destination. Et lorsqu'ils veulent vous emmener au restaurant privé, bien qu'il soit charmant, le prix est très élevé... Mais dans l'ensemble, nous avons passé une excellente semaine, avec un temps magnifique, et je recommanderais encore ce complexe.

Great place for Kids and Adults Overall a good quality resort for Cuba. We have been to Cuba to various areas over a dozen times, so we had a reasonable expectation. The beach in front of this resort is great, lots of beach for napping/tanning/playing, the Ocean has a nice shallow walk in to the Sandbar for the kids, and the bar and water sports are close by. There was lots of shade huts as well. it was a short walk back to Pool bar or Beach Bar for Lunch or snacks. The Kids poos was the hit of the week, very large, slides are great, and nice and shallow for thoes that wanted it. Our kids had a blast there, my only disappointment was the bar there did not have beer, so I had to walk to the lobby bar... The rooms were nice and clean. We had the family suite with the bunk beds, and contrary to what i've read, they are plenty sturdy and safe for the kids to sleep on. The bathrooms are upgraded and everything seemed to work in the room. The staff were mostly helpful and provided good service, there are always the few that seem to not want to work so hard, which is frustrating. We were there 1's week of March 2020 which is not their full buys season yet, so they are not fully staffed either, so sometimes it seemed they were a bit under staffed. The food was about what we've expected as far as quality and basic options. Lately there have been shortages on certain supplies and unfortunately for us, they had no cheese so we could not have Pizza at the pool grill :(:( that was probably the biggest disappointment. Also we had no buns for the burgers for a couple days either, so the kids were a bit disappointed with not many options of what to eat. But we always found something to eat and never went hungry, Cubans are very good at improvising with what they have. Our trip to Varadero was great, Yes they pack the Bus that goes there ($5 each, kids 6 and under free) but it's part of the experience! Just be aware that the horse and buggy rides are priced per person! they will say $10 per hour and will not mention the per person fact until you arrive at the destination. And when they want to take you to the private restaurant, while it is lovely, it is very overpriced.. But overall we had a great week, great weather and i would still recommend this resort.

Sirenis Tropical Varadero: Encore de superbes vacances !

C'était notre troisième séjour à Labranda et ce fut encore une fois des vacances formidables. Nous avions un grand groupe de 23 personnes et nous avons été reçus avec le sourire et une hospitalité de premier ordre. Ce complexe est absolument magnifique, les plages et les terrains sont splendides. Le personnel est toujours aimable et veille à ce que vous viviez une bonne expérience. Nous aimons vraiment ce complexe et nous prévoyons une autre visite dans un avenir très proche.

Another Great Vacation! This was our third stay at Labranda and it certainly was another Great vacation. We had a large group of 23 and we were received with smiles and top notch hospitality. This resort is absolutely stunning, the beaches & grounds are beautiful. The staff are always friendly and making sure you are having a good experience. We truly love this resort and are planning another visit in the very near future.

Starfish Varadero: Un endroit formidable !

C'était la première fois que nous séjournions au Starfish Varadero, recommandé par un collègue qui y a séjourné à plusieurs reprises. Nous avons choisi un bungalow car nous emmenions notre petite fille. Nous avons été impressionnés par la taille du bungalow, car c'est la plus grande "chambre" dans laquelle nous avons séjourné au cours de nos 13 voyages à Cuba. La chambre principale avait un lit king-size et la salle d'entrée un canapé-lit. Il y avait une cafetière dans la chambre, ce qui était  [... lire plus]un plus, et le café était fourni. Il y avait deux patios, avec des chaises et des fauteuils pour que nous puissions en profiter. Le complexe est vaste et il y avait beaucoup de choses à voir et à faire. La plupart des membres du personnel étaient prêts à sourire et à vous saluer. Le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 servait des repas de base à toute heure. Rien d'extraordinaire, mais bienvenu à notre arrivée tardive et à notre départ matinal.  La nourriture était abondante à tous les repas, il n'y a jamais eu de pénurie comme dans d'autres stations balnéaires où nous sommes allés. J'ai des restrictions alimentaires et j'ai toujours trouvé quelque chose à manger. Les piscines étaient plus qu'adéquates. Les vastes salons de la piscine tranquille étaient un régal. La piscine d'activités proposait également un bon choix ; à la plage, il y en avait toujours assez pour les clients.  Nous n'avons jamais eu à nous inquiéter de l'absence de papier hygiénique dans les toilettes publiques. Pour Cuba, c'était une première. Je n'ai jamais eu à sortir mon papier hygiénique en sachet plastique, ne serait-ce qu'une seule fois. ïŠ La rencontre prévue avec le représentant de Sunwing a eu lieu avec une demi-heure de retard. Il était plus intéressé à vendre des voyages qu'à nous parler des nombreuses commodités du centre de villégiature, dont nous avons pris connaissance par le bouche à oreille d'autres vacanciers. Nous avons été les premiers à faire la queue à la réception à notre arrivée, mais malgré notre accueil, nous n'avons pas été reconnus ni pris en charge, d'autres clients arrivant 5 minutes plus tard ont été servis en premier. Cela signifie que nous avons dû attendre encore plus longtemps pour qu'on nous aide à porter nos bagages et qu'on nous conduise à notre bungalow. La douche de la salle de bain avait deux températures : froide et tiède. (Nous avons demandé à ce que le rideau soit réparé car un quart de celui-ci pendait de la tringle. Comme il ne l'était pas, il n'était pas possible de se déshabiller dans la chambre. L'une des portes-fenêtres était très difficile à ouvrir. Il a fallu demander à la femme de chambre une couverture et un oreiller supplémentaires pour notre petite fille. Nous avons apporté des serviettes, donc ne pas obtenir l'extra pour elle n'a pas vraiment eu d'importance. J'ai lu des plaintes sur le fait que la literie n'était pas changée. Je ne change certainement pas ma literie à la maison tous les jours, alors pourquoi devrais-je m'attendre à ce que ce soit le cas en vacances. Nous attendons avec impatience le café cubain bien corsé, mais c'est la première station que nous avons visitée à Cuba où le café était plus faible que d'habitude. Les massages à l'hôtel coûtent 80 pesos convertibles (Lucy est chère, surtout après le taux de change). Lors d'une excursion sur la plage de Varadero, nous avons vu un panneau affichant 15 pesos convertibles. C'est peut-être l'endroit où nous irons deux fois à Cuba ! Nous avons découvert une visite des grottes juste en bas de la route du centre de villégiature. C'était extrêmement intéressant et instructif.

A great place! This was the first time staying at The Starfish Varadero, as it was recommended by a co-worker who has stayed there many times. We chose a bungalow as we were taking our granddaughter. We were impressed with the size of the bungalow as it was the largest “room” we stayed in, in all our 13 trips to Cuba. The main bedroom had a king sized bed, and the foyer room had a pull out couch. There was a coffee maker in the room which was a bonus and coffee was provided. There were two patio areas, with chairs and chaises for us to enjoy. The resort is expansive and there was much to see and do. Many of the staff members were ready with a smile and a greeting. The 24 hour snack bar served basic meals at all hours. Nothing fancy but welcome to receive at our late arrival and early departure.  Food was plentiful at all meals, never any shortages like other resorts we’ve been to. I have diet restrictions and I always found something to eat. The pools were more than adequate. The expansive lounges provided at the quiet pool were a treat. The activity pool also had a good selection; at the beach there were always enough for the guests.  We never had to worry about toilet paper not being there when using any of the public restrooms. For Cuba this was a first. I never had to pull out my plastic bagged toilet paper even once.  The scheduled meeting with the Sunwing rep was a half hour late. He was more interested in selling trips than telling us of the many amenities of the resort, of which we found out through word of mouth from other vacationers. We were first in line at reception upon arrival, despite our greeting we were not acknowledged nor attended to, other guests arriving 5 minutes later, were served first. This meant we had to wait even longer for help with luggage and to be shown to our bungalow. The bathroom shower had two temps cold and tepid. (a quirk for our room) We asked that the curtain be fixed as one quarter of it was hanging off the rod. It wasn’t, so getting undressed in the bedroom was not an option. One patio door was very difficult to open. The maid had to be asked for an extra blanket and pillow for our granddaughter. We brought towels so not getting the extra one for her didn’t really matter. I’ve read some complaints about bedding not being changed lol I certainly do not change my bedding at home on a daily basis so why should I expect it while on vacation. We look forward to having the full bodied Cuban coffee but this is the first resort we visited in Cuba that the coffee was weaker than usual. Massages at the resort 80 Convertible pesos, (“Expensive Lucy” especially so after the exchange) on a trip to the Varadero strip saw a sign boasting 15 Convertible pesos. This just might be the place we go to twice in Cuba! We discovered a Cave tour just down the road from the resort. This was extremely interesting and informative.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Belle station, mauvaise gestion

Le tout nouveau centre de villégiature a été ouvert en décembre 2019. Avantages : -La chambre et les parties communes sont superbes. -La plage est fantastique. -Les gens sont sympathiques. Inconvénients : -Manque de personnel ; nous sommes restés debout pendant trois heures pour l'enregistrement ainsi que pour les restaurants à la carte. -Nous avons attrapé des punaises de lit à cause d'un mauvais nettoyage. -La qualité de la nourriture est médiocre car la variété est très limitée.  [... lire plus] -Les programmes de divertissement sont ennuyeux et répétitifs. Dans l'ensemble, le forfait n'est pas le meilleur et je ne recommande pas ce centre de villégiature.

Nice resort poor management The brand new resort was opened in Dec. 2019. Pros: -Room and common areas are great. -Beach is fantastic. -People are friendly. Cons: -Understaffed operation ; They kept us stood for three hours for checking in as well as a la cart restaurants. -We got bed bugs as a result of poor cleaning. -Food quality was poor as variety are so limited. -Entertainment programs are so boring and repetitive. All in all the package is not the greatest and do not recommend this resort.

Melia Las Americas: Très beau centre de villégiature

le terrain était propre et bien entretenu ; la proximité du terrain de golf était fantastique ; la chambre répondait à ses besoins, rien d'extravagant mais elle était suffisante : lits, salle de bain, coffre-fort, placard, belle vue sur le lac et le terrain de golf depuis le balcon et elle était bien nettoyée chaque jour. ma plus grande plainte concerne la nourriture du buffet, nous sommes allés à la Havane pour une journée et la nourriture que nous avons mangée était fantastique ! elle était au [... lire plus]thentique et savoureuse et ne nous a posé aucun problème. nous avons visité Cuba pour découvrir la culture cubaine et manger de la nourriture cubaine, pas pour essayer de recréer de la nourriture de type McDonald's. De même, le service, même s'il n'était pas totalement terrible, était l'indifférence montrée lorsqu'ils manquaient de certains types de bières et de mélanges de boissons, ce qui, bien sûr, ne devrait pas arriver. Dans l'ensemble, nous avons été satisfaits de notre visite, mais nous avons parfois été déçus par certains problèmes qui sont tout à fait évitables.

Very nice resort grounds were neat and well kept; proximity to the golf course was fantastic; the room served its purpose, nothing fancy but was sufficient for its needs: beds, bathroom, a safe, closet, nice view of lake and golf course from balcony and was cleaned nicely each day. my largest complaint is the food in the buffet, we went to Havana for a day and the food we ate was fantastic! was authentic and tasty and gave us no issues whatsoever. so the question is, why doesn't the resort serve authentic Cuban food rather than try to cater to American/Canadian food items? we visited Cuba to view Cuban culture and eat Cuban food, not for their attempt to recreate McDonald's type food. as well the service while not totally terrible it was the indifference shown when they ran out of certain types of beer and drink mixes, which of course should not happen. overall we were satisfied with our visit but at times were disappointed over certain issues which are completely avoidable.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Sanctuaire - mars 2020

Nous venons de rentrer d'une excellente semaine. La nourriture était savoureuse et la plage est magnifique. Il faut se lever tôt (6h30) pour trouver une place à l'ombre. La plupart du personnel est merveilleux, mais comme partout ailleurs, certains ne le sont pas. Notre chambre était quelque peu délabrée avec de la moisissure noire visible sur tous les abat-jour et notre porte ne se verrouillait pas pendant quelques jours jusqu'à ce qu'ils la réparent correctement. La charnière de la porte de la [... lire plus] douche était cassée et de l'eau s'écoulait sur le sol, mais nous avions toujours de l'eau chaude. Les chaises du patio sont en plastique bon marché. Les lits sont fermes mais confortables. Il n'y a pas de vue dégagée sur l'océan. Nous étions au troisième étage, face à la plage, mais nous pouvions à peine voir l'eau. Les femmes de chambre ont fait un excellent travail de nettoyage. L'air conditionné était agréable. Nous avons vu un énorme cafard dans un tiroir le dernier matin, mais cela peut arriver n'importe où. Nous avons apprécié le Cava (champagne espagnol) à chaque repas. Ils servent aussi du vrai Baileys, mais il faut le demander car il est caché. Il n'y avait plus d'eau pétillante pendant la majeure partie de la semaine, donc les mojitos n'étaient pas disponibles. Le petit-déjeuner au restaurant "Paraiso" est le meilleur. Excellent café et cappuccino, saumon fumé, viandes et fromages européens, pâtisseries, œufs préparés à la demande. Il y a des ruptures de stock, il faut donc être patient. Nous avons commandé une fois le room service (inclus) et c'était très bon. Matthew nous l'a livré avec enthousiasme ! Les repas à la carte étaient plus ou moins bons. Tenez-vous en au poulet et au porc si vous êtes difficile et évitez le buffet du Grand Memories (c'est un véritable zoo). Le jour de Cuba (mercredi), le Sanctuary propose un énorme buffet à l'extérieur, au bord de la piscine. C'était délicieux ! Nous avons dû faire la queue pendant un bon moment car nous n'avons pas bien chronométré. Le restaurant asiatique/japonais était l'un de nos préférés. Nous avons obtenu nos 3 heures de wifi gratuit qui est censé être offert à tous les clients séjournant au moins 7 jours, mais vous devez le demander spécifiquement. Cela a bien fonctionné dans le bar à cigares et à la réception. Les divertissements étaient excellents. Cherchez "Chino" près de la piscine ou sur la plage. C'est un type génial qui fait de superbes massages en échange d'un pourboire. N'oubliez pas d'offrir des cadeaux et des pourboires au personnel qui n'en reçoit normalement pas (échange de serviettes, jardiniers, personnel de plage). On nous a dit que les femmes de chambre vendaient beaucoup de leurs cadeaux au marché noir, mais au moins il y a un peu plus d'approvisionnement pour les locaux. Il y a une grande pénurie de produits d'hygiène et d'entretien ménager. Le papier hygiénique était toujours fourni dans la chambre, mais ailleurs dans le complexe, il n'y en avait pas. Pas de savon ni d'essuie-tout non plus. La salle de bain des femmes près du restaurant principal était fermée, nous avons donc utilisé celle des hommes. Les majordomes offrent la possibilité de réserver des repas et des services et de répondre aux questions. Le nôtre était agréable et efficace, mais pas trop amical. Nous avons entendu dire que d'autres avaient eu de meilleures expériences avec les leurs. Nous avons apprécié le caractère modeste et pittoresque de l'hôtel. Le terrain est bien entretenu avec beaucoup de feuillage et de fleurs. La moyenne d'âge des clients était d'environ 50 ans. C'est calme et détendu avec beaucoup de clients canadiens et européens. Je ne suis pas sûr que ce complexe mérite d'être le mieux classé de Varadero sur Trip Advisor. Cela dit, nous y séjournerions très probablement à nouveau. Un conseil... il suffit de ne pas avoir des attentes trop élevées.

Sanctuary - March 2020 We just got home from a great week. Food was tasty and the beach is lovely. You’ll have to get up early (6:30) to save a shady spot. Most staff are wonderful, but like anywhere else, some are not. Our room was somewhat run down with visible black mold on all the lampshades and our door wouldn’t lock for a couple days until they fixed it properly. The shower door hinge was broken and water leaked out onto the floor, but we always had hot water. The chairs on the patio are just cheap plastic. Beds are firm but comfortable. There are no unobscured views of the ocean. We were a on the third floor, facing the beach but could barely see the water. The maids did a great job cleaning. Air con was nice. We saw a huge cockroach in a drawer on our last morning, but that could happen anywhere. We enjoyed having Cava (Spanish champagne) at every meal. They also serve real Baileys but you have to ask for it as they keep it hidden. They were out of sparkling water for most of the week, so mojitoes weren’t available. Breakfast in the “Paraiso” restaurant is the best. Great coffee and cappuccino, Smoked salmon, European meats and cheeses, pastries, eggs made to order. They run out of some items so be patient. We ordered room service once (included) and it was quite good. Matthew delivered it to us with cheer! The a la carte meals were hit and miss. Stick with chicken and pork if you are picky and avoid the buffet at Grand Memories (it’s a zoo there). On Cuba day (Wednesday) Sanctuary puts out a huge lunch buffet outside by the pool. It was delicious! We had to wait in line for quite a while as we didn’t time it well. The Asian/Japanese restaurant was one of our favourites. We got our 3 hours of free wifi which is supposed to be offered to all guests staying at least 7 days but you have to specifically ask for it. Worked fine in the cigar bar and reception area. Entertainment was top notch. Look for “Chino” by the pool or on the beach. He is an awesome guy and gives a great massage for a tip. Remember to offer gifts and tips to staff that don’t normally get them (towel exchange, gardeners, beach staff). We were told that the maids sell a lot of their gifts on the black market, but at least there is a bit more of a supply for the locals. They have a major shortage on personal care and household supplies. Toilet paper was always supplied in the room, but elsewhere on the resort, there was none. No soap or paper towels either. The ladies bathroom by the main restaurant was closed so we just used the men’s. Butlers offer the convenience of booking reservations for meals and services and answering questions. Ours was pleasant and efficient but not overly friendly. We heard that others had better experiences with theirs. We did like the small, quaint feel of the resort. The grounds are well kept with lots of foliage and flowers. The average age of guests was maybe around 50. It’s quiet and relaxed with many of Canadian and European guests. I’m not sure this resort deserves to be Varadero’s highest ranked on Trip Advisor. Having said that, we would most likely stay there again. Word of advice...just don’t set your expectations too high.

Gran Muthu Imperial: Février amusant

Personnel très travailleur et cordial. Ils sont prêts à faire des efforts supplémentaires pour nous ! Certains ont encore besoin de travailler leur compréhension de l'anglais. Le personnel de salle ne comprenait pas ce qui était demandé. Préoccupation concernant les verres cassés qui ne sont pas balayés rapidement, d'où la possibilité de blessures pour le personnel et les clients qui sont souvent pieds nus. L'hôtel était magnifique !

February Fun Very hardworking and cordial staff. Willing to go the extra effort for us! Some still need to work on understanding English. The room staff did not understand what was requested. A concern about the often broken glasses not being swept up promptly, enabling the possibility of injuries to staff and patrons who are often barefoot. Resort was beautiful!

Melia Marina Varadero: station décevante

La chambre était très modeste, mais tout de même correcte. Il s'agit plutôt d'un service lent/inexistant, d'un manque de disponibilité et d'une nourriture médiocre. - Il n'y avait pas de jus de fruit ou de lait sur le resort, même dans les restaurants. Il n'y avait que du Fanta, qui n'est que du sucre et de l'eau. Nous avons deux enfants et ils ont bu de l'eau tout le temps. Il y avait du jus de mangue au buffet les deux derniers jours. - Le bar du hall, le bar de la plage et le snack-bar ont [... lire plus] tous manqué de Cola pendant trois jours entiers... vraiment ? ! Nous sommes à Cuba. Un Cuba Libre (rhum et coca) sans cola n'est que du rhum. - La nourriture préparée au buffet était froide à tous les repas, pas sûr que ce soit très sûr. - Le service était exceptionnellement lent (et nous avions un pourboire, donc nous avons eu un bien meilleur service que la plupart des voyageurs qui n'avaient pas de pourboire) et la fierté du service manquait (sauf pour quelques personnes qui ont fourni un bon service) - Le complexe se présente comme le Melia Marina, mais dès que vous sortez du côté de la marina, rien n'est inclus dans votre séjour. Nous l'avons rapidement découvert lorsque nous nous sommes assis pour manger une glace et que nous avons dû payer de notre poche, il aurait été bon que l'hôtel le précise lors de l'enregistrement ou le mentionne dans la réservation. - Nous avons également eu droit à quelques épisodes au cours desquels certains membres du personnel ont essayé de se faire de l'argent sur notre dos avec leurs histoires tristes, pour découvrir le lendemain que ces histoires avaient été répétées et qu'ils ont réutilisé la même chose avec nous le jour suivant (sans se souvenir qu'ils nous avaient abordés la veille). Notre vol a été fortement retardé et on nous a donné une chambre au Melia Peninsula pour une nuit, ce complexe était beaucoup plus impressionnant. Le personnel à l'enregistrement était rapide et serviable, pendant que nous étions au buffet, le directeur est venu se présenter et demander si tout allait bien ; nous n'avions pas de serviettes dans notre chambre car notre séjour était de dernière minute, il a passé un appel rapide devant nous et dans les 5 minutes, nous avions des serviettes dans nos chambres. Les serveurs du bar étaient extrêmement productifs et vous n'avez pas attendu longtemps. Je ne séjournerais plus jamais au Melia Marina, et cela m'a fait reconsidérer le fait de retourner à Cuba. Mais notre courte expérience au Melia Peninsula me fait reconsidérer la question car je pourrais envisager de l'essayer pour un séjour plus long.

disappointing resort The room was very modest, but still was OK. It's more a question of slow/non-existent service, lack of availability and poor food. - There was no juice or milk on the resort, even at the restaurants. They had only Fanta; which is just sugar and water. We have two kids and they drank water the whole time. There was mango juice at the buffet the last two days. - The lobby bar, the beach bar and the snack bar all ran out of Cola for three full days... really?! We're in Cuba. A Cuba Libre (rhum & coke) without cola is just rhum. - The pre-prepared food at the buffet was cold at all the meals, not sure it was very safe. - The service was exceptionally slow (and we were tipping, so we had much better service than most travelers there who weren't tipping) and pride of service was lacking (except for a few people who provided good service) - The resort labels itself as the Melia Marina, but as soon as you step outside on the Marina side, nothing there is included in your stay. We quickly found out when we sat down for an ice-cream and had to pay out of pocket, it would have been nice for the hotel to state this when we checked-in or mention it in the booking. - We also had a few episodes of some staff members trying to make money off of us with their sad stories, only to find out the next day that these stories were rehearsed and they used the same thing again with us the next day (not remembering they had approached us the prior day). Our flight ended-up being delayed severely and we were given a room at the Melia Peninsula for one night, that resort was much more impressive. The staff at check in was fast and helpful, while we were at the buffet, the manager came to introduce himself and ask if everything was enjoyable; we had no towels in our room as our stay was last minute, he made a quick call in front of us and within 5 min, we had towels in our rooms. The bar tenders were extremely productive and you didn't wait much. I would not stay at the Melia Marina again, and it made me reconsider ever going back to cuba at all. But our short experience at the Melia Peninsula is making me reconsider as I could consider trying it for a longer stay.

Iberostar Origin Laguna Azul: Magnifique centre de villégiature !

Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel Iberostar Laguna Azul. Les chambres de l'hôtel étaient très propres, avec des serviettes fraîches et de l'eau rafraîchie tous les jours. Certaines chambres étaient désuètes, mais cela ajoutait à l'atmosphère cubaine que nous avons beaucoup appréciée. Le personnel de l'hôtel était très aimable et serviable. Les serveurs du buffet étaient formidables, en particulier Elizabeth et Raoul. Il y avait une grande variété de nourriture - fruits, pains, pâtes [... lire plus], tous délicieux. La plage était magnifique - très propre et bien entretenue. C'était la première fois que ma mère faisait ce voyage et elle a adoré. Les spectacles du soir étaient tous fantastiques et valaient la peine d'être vus. Les restaurants à la carte ont réservé rapidement et la nourriture y était très bonne. Nous reviendrons sans aucun doute !

Beautiful resort! We had a lovely stay at the Iberostar Laguna Azul resort. The hotel rooms were very clean with fresh towels and water refreshed daily. Some rooms were dated however that added to the Cuban atmosphere which we thoroughly enjoyed. The resort staff were all friendly and helpful. The buffet wait staff was amazing - especially Elizabeth and Raoul. There were lots of variety for food - fruits, breads, pastas all delicious. The beach was beautiful - very clean and well maintained. This trip was the first time for my mother and she loved it. The evening shows were all fantastic and worth a watch. The a la carte restaurants booked fast and the food there was very good. We would definitely go back!

Blau Varadero: Un grand centre de villégiature

Nous venons de rentrer de vacances (du 1er au 8 mars 2020) et nous étions dans un centre de villégiature réservé aux adultes, notre premier. Ne vous méprenez pas, j'ai 4 enfants et 10 petits-enfants, donc les enfants ne me dérangent pas, mais c'était très agréable de ne pas avoir de petites bestioles qui pleurnichent et crient, juste beaucoup de gens à l'aise et qui profitent vraiment de l'atmosphère. Cela dit, le complexe était grand, propre, avec une très grande piscine.Depuis la piscine, il y [... lire plus] avait une courte passerelle, à traverser peut-être en trois minutes pour arriver à la plage.Belle plage de sable, un bar et un petit restaurant pour des hamburgers, des frites et de la salade.Je n'ai jamais eu de problème pour trouver une chaise longue vide ou deux, ce qui est une première pour moi dans n'importe quel complexe et je voyage chaque année depuis au moins dix ans.La chambre était confortable et très propre, le réfrigérateur était approvisionné tous les jours, je n'ai jamais eu de problème avec le manque d'eau chaude. L'air conditionné était correct, pas frais mais pas chaud, juste confortable. Ok aurait apprécié un peu plus frais mais quand il est 90 degrés et vous venez dans la chambre et ilâ € 72, plus frais serait mieux. Les spaghettis étaient disponibles tous les jours, beaucoup de poisson, de poulet, de salades, de desserts, de glaces, donc tout était là. En parlant de café, si vous n'avez pas de machine à café dans votre chambre et que vous êtes un lève-tôt, vous devez vous lever, traverser le hall, passer devant la piscine, descendre la passerelle jusqu'à la plage et aller chercher votre café au café de la plage, ce qui représente dix minutes de marche Dans l'ensemble, le séjour a été très bon et j'envisagerais de le refaire.

A great resort We just got back from vacation(March 1to 8,2020) and was at an adult only resort, our first one. Don’t get me wrong, I have 4 kids, 10 grand kids so I don’t mind kids but it was quite nice having no little buggers whining and yelling, just a lot of people at ease and really enjoying the atmosphere. Having said that, the resort was large, clean , had a very large pool.From the pool area, there was a short walkway, to walk through perhaps a three minute jaunt to get to the beach.Nice sandy beach, a bar and small restaurant for burger,fries and salad.Never had a problem finding an empty lounge chair or two, this being a first for me at any resort and I have travelled every year for at least ten years.The room was comfy and very clean,refrigerator was stocked daily, never had a problem with lack of hot water. The ac was ok ,not cool but not hot just comfy. Ok would have enjoyed a bit cooler but when it is 90 degrees and you come into room and it’s 72, cooler would be better. Just me....Let’s talk about food, the buffet was ok but not the greatest.Spaghetti was available daily, lotsa fish, chicken, salads.deserts,ice cream so everything was there. It was just how the food was prepared made it sometimes look unappealing.Coffee was not available in the buffet room at dinner???Speaking of coffee, if you don’t have a coffee machine in your room and you are an early riser, you had to get up,walk through the lobby, walk past the pool area, down the walkway to the beach and get your coffee at the beach cafe, a ten minute walk.Perhaps a coffee machine with coffee in the morning in the lobby would be a good idea??? Overall, the stay was quite good and I would consider doing it again.

Villa Marina: Escapade relaxante

Nous avons passé une semaine formidable et relaxante à la Villa Marinera. Nous recherchions un petit complexe économique, juste pour nous détendre et profiter du temps chaud, et cet endroit a fourni exactement ce que nous recherchions. Le cottage rustique était propre et confortable, la température et la pression de l'eau de la douche étaient excellentes. Il y a un mini-réfrigérateur dans la chambre (non approvisionné), pas de cafetière. Pas de cartes à la carte, le buffet était correct en ter [... lire plus]mes de choix et de goût. Pas de jus de fruit disponible, boîte de jus de fruit disponible moyennant un supplément. Pas de plage utilisable, navette gratuite en bateau vers une plage extraordinaire -playa sirena- qui dispose de sanitaires, d'un bar et d'un restaurant (en supplément). Nous avons vraiment apprécié notre séjour, car pour le prix, nous ne recherchions pas ou n'attendions pas d'extras ou de "luxe". C'était un endroit agréable pour se détendre, se relaxer et profiter du temps.

Relaxing Getaway We had a great, relaxing week at Villa Marinera. We were looking for an economical, small resort, just to unwind and enjoy the warmer weather, this place provided exactly what we were looking for. The rustic cottage was clean and comfortable, shower had great water temperature and pressure. There is a mini fridge in room (not stocked), no coffee maker. No a la cartes, buffet offerings were decent in selection and taste. No juice available, juice box available at extra cost. No useable beach, free boat shuttle to an amazing beach -playa sirena- which has bathroom facilities, bar and restaurant (extra cost). We really enjoyed our stay, as for the price we weren't looking for or expecting any extras or 'luxury'. It was a lovely place to relax, unwind and enjoy the weather.

Melia Las Americas: Vous ne serez pas déçus

J'ai réservé une chambre de plain-pied et elle était immense par rapport à d'autres complexes hôteliers. Le personnel est très sympathique, la plage est magnifique et la nourriture est très appréciée. Nous envisageons déjà nos prochaines vacances là-bas. Oh, ai-je mentionné que le golf était inclus !

Wont be disappointed Booked the level room and was huge compared to other resorts. Very friendly staff, amazing beach and enjoyed the food. Already considering our next vacation there. Oh did I mention that golf was included!

Gran Muthu Imperial: Station très relaxante

Ce complexe est très relaxant et correspondait exactement à ce dont j'avais besoin. Le personnel est très aimable et gentil. Si vous passez la section rocheuse à droite de la station, vous pouvez marcher pendant des kilomètres. La nourriture n'était pas la meilleure mais j'ai trouvé des options que j'ai appréciées. Dans l'ensemble, c'était des vacances formidables. J'y suis allée seule en tant que femme célibataire et je me suis sentie très à l'aise dans ce complexe.

Very relaxing resort This resort is very relaxing and was just what I needed. The staff are so friendly and kind. If you walk past the rocky section to the right of the resort you can walk for miles. The food was not the best but I did find options that I did enjoy eating. Overall it was a great vacation. I went by myself as a single female and felt very comfortable at this resort.

Iberostar Origin Tainos: Centre de villégiature raisonnablement descendant

Du 19 au 26 février 2020. Il s'agissait de notre deuxième visite dans ce complexe hôtelier sur une réservation de dernière minute, car nos autres choix, y compris le Melia, étaient complets ou bien au-delà de notre budget. L'hôtel est assez petit pour Cuba, propre et raisonnablement entretenu. Bien que les chambres aient besoin d'une bonne remise en état, le personnel est très amical et désireux de servir. Tout problème de plomberie ou de climatisation est rapidement résolu. Nos préférés parmi l [... lire plus]e personnel étaient indéniablement le chef Vincente et la serveuse du lobby lounge Yadaisy qui ont fait tout leur possible pour nous accommoder. Les boissons alcoolisées étaient très peu alcoolisées, à moins que vous ne buviez de la bière toute la journée ! Cependant, la magnifique plage de sable blanc et l'eau turquoise ont compensé en grande partie la déception que nous avons ressentie à l'égard de ce complexe. Il est conseillé de ne pas aller à Cuba en janvier et février car le temps peut être assez instable. Nous avons eu 3 jours de mauvais temps et de mer agitée. Même la plongée sous-marine n'est pas possible à moins de faire le voyage de 3 heures jusqu'à la Baie des Cochons !

Reasonably descent Resort February 19 to 26th, 2020. This was our 2nd visit to this resort on a last minute booking as our other choices, including the Melia, were fully booked or way beyond our budget. The hotel is descent enough for Cuba, clean and reasonably maintained. While the rooms do need a good make over the staff are quite friendly and eager to serve. Any problem with plumbing or AC is very quickly attended to. Our favorites among the staff were undeniably Chef Vincente and lobby lounge waitress Yadaisy who went out of their way to accomodate us. Alcoholic beverages were grossly watered down unless you drank beer all day!! However the beautiful white sand beach and turquoise water made up for much of any disappointment we felt with this resort. Advisable to give Cuba a miss in January and February as the weather can be quite unsettled. We had 3 days of rough weather and choppy seas unfortunately. Even Scuba diving is off unless you make the 3-hr trek to the Bay of Pigs!!

Melia Peninsula Varadero: Nouvelle expérience

La péninsule Melia était un mélange de bonnes et de mauvaises choses. Je pouvais facilement voir qu'ils dépensaient beaucoup d'argent et d'efforts pour les terrains et l'alcool, mais personne ne semblait comprendre l'anglais ou avoir une attitude accueillante. La banque a refusé d'encaisser mon argent américain que j'avais volontairement apporté car je pensais à tort qu'il s'agissait d'une forme de monnaie accueillie. Il n'y a pas eu de musique cubaine ni de divertissement pendant toute la semai [... lire plus]ne. Les restaurants ne font que reprendre les plats du buffet, qui sont fades ou salés. Ils ont gardé la chambre propre et bien rangée tous les jours, mais une fois, j'ai pensé qu'ils avaient juste réutilisé la même literie. Ils étaient censés remplir le bar de la chambre, mais si vous n'avez pas pris une certaine chose, ils l'emportaient et ne la remplaçaient pas. C'était ennuyeux car je voulais profiter des canettes de bière mais à un moment ultérieur. Le wifi n'était disponible que dans le hall et il y avait peu de prises de courant en état de marche. J'ai manqué ma réunion de représentant après l'arrivée parce qu'elle était prévue pour le matin, mais mon arrivée n'était pas avant 3 heures du matin, alors j'ai dormi. Ainsi, j'ai manqué beaucoup d'informations pertinentes qui auraient rendu mon séjour meilleur et le représentant n'était pas disponible beaucoup après cela. Lorsque j'ai demandé à participer à une excursion, je voulais être rassurée sur le fait que je ne serais pas laissée seule dans la ville et on m'a assuré que ce ne serait pas le cas, ce qui ne s'est pas avéré vrai. Plus tard, lorsque j'en ai parlé à la représentante, elle a rejeté la faute sur le guide touristique et s'est essentiellement moquée de moi pour m'être plainte en disant qu'il ne m'était rien arrivé de mal. Je n'ai pas aimé le fait de fumer partout sur la plage et à l'extérieur, ni la musique de danse bruyante et constante. De plus, tout le monde semblait vouloir un pourboire. A part cela, la chaleur était incroyable et l'océan était super. C'était intéressant de voir La Havane. Mais je n'y retournerais probablement pas.

New experience The Melia peninsula was a mixed bag of good and bad. I could easily tell they spend a lot of money and effort on the grounds and booze, but nobody who worked there seemed to understand English or had a welcoming attitude. The bank refused to cash in my American money which I purposefully brought as I mistakenly thought it was welcomed form of currency. There was no Cuban music or much entertainment the whole week. The restaurants are just more food from the buffet which was bland or salty. They had very good French fries and americano and espresso.They kept the room clean and tidy everyday but one time I thought they just reused the same bedding. They were supposed to refill the room bar but if you didn’t take a certain thing they would take it away and not replace it. This was annoying as I wanted to enjoy the cans of beer but at a later time. The wifi was only available in the lobby and there were limited working plugs. I missed my rep meeting after the arrival because it was scheduled for the morning but my arrival wasn’t until 3am so I slept in. As such I missed a lot of pertinent information that would have made my stay better and the rep wasn’t available much after that. When I asked to go on an excursion, I wanted reassurance that I wouldn’t be left alone in the city and was assured I wouldn’t be, which didn’t turn out to be true. Later when I brought it up to the rep she passed the blame on to the tour guide and basically made fun of me for complaining saying nothing bad happened to me. I didn’t like the smoking everywhere on the beach and outdoors or the constant loud dance music. Also everyone seemed to want a tip. Other than all that, the heat was amazing and the ocean was great. It was interesting to see Havana. I probably wouldn’t go again though.