Iberostar Coral Esmeralda: Un grand moment But......

Nous avons déjà séjourné dans des hôtels Iberostar à Cozumel et Punta Cana et ces établissements font partie de nos préférés. Nous étions parfaitement au courant de la situation à Cuba et nous n'avons rien à reprocher au personnel qui a travaillé sans relâche pour que nous passions de bonnes vacances. Le personnel du restaurant, du bar et les animations étaient extraordinaires. Nous avons trouvé la nourriture répétitive, mais nous le savions avant de partir et nous n'avons jamais eu faim. Apport [... lire plus]ez vos propres condiments ! Certains jours, nous avons manqué de pain, de vin, de mélanges pour les boissons, de pains pour les hamburgers et nous n'avons eu des œufs que trois jours. Les hamburgers étaient sur le grill pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le terrain était agréable, mais il manquait cruellement d'eau. Beaucoup de marche pour aller à la plage, aux piscines et aux restaurants. Le personnel de la plage nous trouvait toujours une chaise, la balayait et nous apportait des tables. La direction n'a pas tenu compte des arrivées anticipées et des départs tardifs. Par contre, ils affichent fièrement les départs tardifs. Cela ne s'est pas produit. Nous avons quitté nos chambres à midi pour aller à l'aéroport à 18 heures. Ce complexe est très isolé, il n'y a rien autour et il se trouve à une heure de l'aéroport, et sur le chemin du retour, il a fallu une heure et demie, car nous avons eu beaucoup de ramassages dans d'autres complexes. Pour une raison ou une autre, nous avons été placés dans la chambre d'évaluabilité. Elle est très différente des suites ordinaires. Nous n'avons pas été impressionnés. Il n'y avait pas de baignoire, le placard et le coffre-fort se trouvaient dans la salle de bains, à côté des toilettes, et l'évier n'avait même pas la place d'accueillir une brosse à dents. Il n'y avait pas de sèche-cheveux. J'en ai demandé un au service clientèle mais je ne l'ai jamais reçu. Heureusement que nous avions apporté notre propre papier toilette car certains jours nous n'en avons pas eu. La vue depuis notre chambre était terrible, des tas de saletés. Si vous réservez, je vous recommande vivement les swim up suites. Cet Iberostar Coral Esmeralda n'était certainement pas un 5 étoiles. Le bar de la piscine et les activités quotidiennes étaient du côté de la sélection, mais il n'y avait pas assez de chaises ou d'ombre autour de la piscine. Beaucoup de moustiques et de puces de sable, OFF ne fonctionnait pas. Je suis rentré à la maison avec beaucoup de piqûres. Le Wifi était aléatoire, il fallait signer à chaque fois qu'on l'utilisait. Le dernier jour, ils ont déconnecté le WIFI à midi.... De plus, de nombreux Canadiens donnaient des pièces de monnaie et des toonies comme pourboires, ce qui n'a aucune valeur pour eux. Nous avons souvent échangé les pièces contre des billets pour aider le personnel. La plage et l'eau étaient stupéfiantes.... Je ne retournerais pas dans ce complexe, trop loin de l'aéroport, trop d'insectes et la vue de la chambre était la pire que nous ayons eue. Nous retournerions à Cuba, oui !

Great Time But...... We have been to Iberostar's in Cozumel and Punta Cana and these resorts are one of our favourites. We were fully aware of the situation in Cuba and have no complaints about the staff who worked tirelessly to ensure we had a great vacation. The restaurant staff, bar staff and entertainment were amazing. We found the food repetitive but we knew that before going and were never hungry. Bring your own condiments!! There were days we ran out of bread, wine, mixes for the drinks and no buns for the hamburgers and only had eggs three days. Hamburgers were on the grill for breakfast lunch and dinner. The grounds were nice but severely needed water. Lots of walking to the beach, pools and restaurants . The staff at the beach always found us a chair, swept it off and brought us tables. The management was not accommodating for early arrivals and late check outs. Through they proudly display late check outs. It didn't happen. We were out of our rooms at noon with a 6-pm pickup to the airport. This resort is very remote, there's nothing around it and an hour from the airport and on the way back it was an hour and a half as we had so many pickups at other resorts. For some reason we were given the Assessability Room. Very different from the regular suites. We were not impressed. There was no tub, the closet and safe was in the bathroom beside the toilet and the sink had no room to even put your toothbrush. There wasn't a hair dryer I did request one from Guest Services but never got one. Thankfully we brought our own toilet paper as there were days we didn't get any.The view from our room was terrible, piles of dirt. If booking I would highly recommend the swim up suites. This Iberostar Coral Esmeralda was definitely not a 5 star. The swim bar and daily activities were at the Selection side but there was not enough chairs or shade around the pool. Lots of mosquitos and sand fleas, OFF did not work. I came home with so many bites. Wifi was hit or miss, always had to sign every time we used it. On the last day they disconnected the WIFI at noon.. And many Canadians gave loonies and toonies as tips which is worthless to them. Many times we exchanged the coins for bills to help out the staff. The beach and water were stunning.... I would not go back to this resort, too far the airport, too many bugs and the view from the room was the worst we had. Would we go back to Cuba yes!

Grand Muthu Cayo Guillermo: Station balnéaire agréable.

Ce centre de villégiature est très beau. Le personnel s'efforce de maintenir la propreté dans le hall et les salles de bains publiques. Les agents d'entretien du terrain travaillent dur pour que le complexe reste beau, avec de belles fleurs et de la verdure. Les 3 piscines étaient étincelantes et propres et même si elles étaient très fréquentées, il y avait beaucoup de chaises longues pour choisir un endroit. La plage est absolument magnifique et longue pour marcher. Il y avait également beaucou [... lire plus]p de chaises longues. La nourriture, bien que pas terrible, était répétitive à la fin de la semaine, ce qui n'est pas inhabituel à Cuba. Il n'y a pas eu de pénurie de nourriture ici. Le personnel était dans l'ensemble très sympathique. Le bar à café dans le hall d'entrée était extraordinaire ! Nous avons été très reconnaissants d'avoir emporté du papier hygiénique supplémentaire, car ils étaient très avares en la matière ! Nous avons dormi dans les mêmes draps toute la semaine et utilisé les mêmes serviettes de bain. Ce n'est pas la fin du monde, mais un seul changement aurait pu être agréable ???? Il y a une "cabane à homards" à quelques minutes de la plage qui est à essayer absolument ! Dans l'ensemble, c'était un très beau complexe hôtelier et je n'hésiterais pas à y retourner.

Nice resort. This resort was quite beautiful. The staff works hard at keeping things clean as far as the lobby and public bathrooms go. The groundskeepers really work hard at keep the resort looking nice with beautiful flowers and greenery. The 3 pools were sparkling and clean and even tho busy, there were lots of loungers to choose a spot. The beach was absolutely beautiful and nice and long for walking on. Lots of loungers there as well. The food- although not terrible was repetitive by the end of the week- not unusual for Cuba. There were no food shortages here. Staff overall was very friendly. The coffee bar in the lobby was amazing! We were very grateful we packed extra toilet paper as they were very stingy with that! We slept in the same sheets all week and used the same bathroom towels. Not the end of the world but even one change might have been nice???? There is a “lobster shack” a couple of minutes down the beach that is a “ must try”! Overall is was a very nice resort and I wouldn’t hesitate to go back.

Iberostar Coral Esmeralda: Un très bon moment

Tant que vous avez des attentes réalistes par rapport à la situation de Cuba, vous passerez un très bon moment. Nous sommes partis avec des attentes très basses, car c'était la première fois que nous allions à Cuba et nous avions entendu parler de toutes les pénuries. Cela dit, nous avons passé un excellent séjour. Les piscines étaient superbes. La plage était géniale et le service n'aurait pas pu être meilleur. Même la nourriture, avec les pénuries, n'était pas si mauvaise. Il y avait beaucoup  [... lire plus]de nourriture chaque jour et beaucoup d'options à choisir, c'est juste que ça peut être difficile si vous êtes vraiment difficile à manger. Je recommanderais ce complexe à n'importe qui et je pense que nous avons passé un bien meilleur moment que ce que je pensais, car tout a dépassé nos attentes. La seule chose que je dirais, c'est que c'est un complexe très calme et relaxant, ce qui est exactement ce que nous recherchions. Cependant, si vous recherchez de la musique forte, des gens qui boivent toute la journée et une grande fête, ce n'est probablement pas le bon endroit.

Really great time As long as you have realistic expectations with what Cuba is going through you will have a great time. We went in with rock bottom expectations since this was our first time ever going to Cuba and we heard about all the shortages. That being said, we had an amazing time. The pools were great. The beach was great and the service I don’t think could have been better. even the food with their shortages really wasn’t that bad. There was lots of food every day and lots of options to choose from it just might be tough if you’re really picky eater. I would recommend this resort to anybody and I think we had a much better time than I thought we were gonna have since everything exceeded our expectations. the only thing I would say is that this is a very quiet and relaxing resort, which is exactly what we were looking for. However, if you’re looking for loud music and everybody drinking all day and a big party probably isn’t the right resort.

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Belle station balnéaire

Grand Aston est un centre de villégiature qui existe depuis deux ans sur Cayo Paredon. Les bâtiments sont magnifiques et très propres ; le hall, les chambres, etc. Le personnel s'occupe très bien de l'établissement. Les piscines sont propres et rafraîchissantes, la plage est nettoyée tous les jours et l'eau et la natation sont excellentes.

Beautiful resort Grand Aston is a 2 yr old resort on Cayo Paredon. The buildings are beautiful and kept very clean ; lobby, rooms etc. The staff do an excellent job looking after the facility. The pools are clean and refreshing, the beach is groomed every day and the water / swimming is excellent.

Melia Cayo Coco: Excellent choix de retour

Le Melia Cayo Coco a été un excellent choix. Nous étions un peu inquiets quant à l'approvisionnement à Cuba en cette période économique difficile, mais le centre de villégiature n'a pas été affecté. La plage est belle et propre, la nourriture est excellente, les chambres sont propres et bénéficient de mises à jour constantes, le terrain est très bien entretenu et les gens sont formidables.

Excellent return choice Melia Cayo Coco was an excellent choice, we were a bit worried about supplies in Cuba in the difficult economic times but the resort runs as unaffected. Beach is beautiful and clean, Food is excellent, rooms are clean and getting continuous updates, grounds are kept very well and people are awesome.

Melia Jardines del Rey: Grand centre de villégiature

Nous nous sommes sentis rassasiés et la nourriture était bonne pour Cuba. Nous savons que la variété peut être limitée, mais ils font ce qu'ils peuvent. Les chambres n'étaient pas bien nettoyées là où nous étions, mais si vous ne restez pas souvent dans votre chambre, cela ne devrait pas être un problème. Apportez du café car il n'y en a pas. Après et la bière ont été fournis Les insectes sont mauvais, apportez un spray. La plage est très difficile d'accès à cause des rochers et des coquil [... lire plus]lages. Les animations et les piscines étaient bonnes. La clientèle est plus jeune, de l'adolescence à la vingtaine. Je n'y retournerais pas mais je l'ai essayé pour une fois. 3.5/5

Great resort We felt full and food was good for Cuba. We know the limitations in variety can be scarce but they do what they can. The rooms were not cleaned well where we were but if you don’t hang out in your room often it shouldn’t be an issue. Bring coffee because he got none. After and beer were provided Bugs are bad , bring spray. Beach is very rough to get into due to rocks and shells. Entertainment and pools were good. Younger crowd for sure , early teens to 20s. I would not go back but try it out for once. 3.5/5

Starfish Cayo Guillermo: Un centre de villégiature exceptionnel

Station balnéaire extraordinaire. Très accueillant pour les familles, les enfants ont adoré le club pour enfants ainsi que la plage, ils n'ont jamais eu à se battre pour des chaises. Nous avons eu quelques petits problèmes pendant notre voyage et ils ont été réglés immédiatement. Ce n'est pas un endroit où l'on fait la fête. Beaucoup d'options de nourriture et d'alcool. J'ai adoré le cappuccino. Ariel était notre barman préféré. Nous reviendrons certainement

Amazing resort Amazing resort. Very family friendly kids loved the kids club as well as the beach never had to fight for chairs. We had a few small issues on our trip and they were fixed immediately. Not a party resort. Lots of food options and booze. Loved the cappuccino . Ariel was our favorite bartender. We will be back forsure

Hotel Playa Coco: Encore une fois, un voyage extraordinaire

Une nouvelle visite équivaut à un nouveau sourire et à un nouveau bonheur. Ce complexe est le meilleur petit complexe que nous ayons jamais trouvé. La nourriture est excellente, les gens sont formidables, le terrain et la plage sont propres, la salle de sport est extraordinaire, c'est un diamant parfait dans la jungle.

Yet again another amazing trip Another visit equals another smile and happiness. This resort is the best smallest resort we have ever found. Great food, great people, clean grounds and beach, an amazing gym, a perfect diamond in the ruff.

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Un lieu de villégiature agréable et tranquille

Ce complexe est l'un des trois de la région. Il n'y a pas d'habitants dans les environs. Zone tranquille si vous recherchez un endroit très relaxant. Les piscines sont propres et bien entretenues. Belle plage de sable blanc. Bâtiments propres et bien entretenus. Le divertissement et la nourriture sont les seules choses qui manquent à mon avis. Il y a beaucoup de nourriture, mais ce n'est pas très agréable, mais la plupart de la nourriture cubaine est comme ça pour moi personnellement. J'y retou [... lire plus]rnerais volontiers. Pour moi, c'est une question de détente, de soleil et de plage

Nice Quiet Resort This resort is one of three in the area. No locals around. Quiet area if you are looking for a very relaxing place. Pools are clean and maintained. Beautiful white sand beach. Clean and well maintaned buildings. Entertainment and food is the only thing lacking in my opinion. There is plenty of food it’s just not that enjoyable, but most Cuban food is like that for me personally. Totally would go back. For me it’s all about relaxing, sun and the beach

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Fantastique si vous aimez les grands hôtels

Nouvel hôtel, propreté irréprochable, excellent service, bonne nourriture, belle plage - presque tout ce que l'on veut dans un lieu de vacances. Pour nous, c'était trop grand, nous préférons les hôtels plus petits. Comme dans tous les nouveaux hôtels, le jardin n'est pas complètement développé, donc il y a beaucoup de zones qui n'ont pas assez d'ombre.

Fantastic if you like big hotels New hotel, spotless clean, excellent service, good food, beautiful beach - almost everything you want in a vacation spot. For us, it was too big, we prefer smaller hotels. As in all new hotels, the garden is not fully grown, therefore there is a lot of areas that do not have enough shade.Otherwise perfect.

Melia Jardines del Rey: Déception permanente

Malheureusement, mon séjour d'une semaine n'a été qu'une déception permanente. Notre chambre n'a été prête qu'à 18h30, lorsque nous sommes entrés, les draps étaient couverts de taches de sang et de sperme et les oreillers sentaient les cheveux en sueur avec des résidus de mascara (ils n'avaient manifestement pas été lavés). Le téléphone de notre chambre était en panne, nous avons dû marcher jusqu'au hall et le relancer 3 fois pour changer les draps, nous n'avons pas eu de draps propres avant  [... lire plus]21h30, et notre téléphone n'a jamais été réparé. Il n'y a eu que deux réapprovisionnements en papier toilette dans notre chambre tout au long de la semaine, et nous avons eu de la chance s'il y avait du papier toilette dans les autres salles de bain. Il semble qu'ils ne pouvaient se permettre de livrer qu'une quantité limitée de papier hygiénique et de bouteilles d'eau certains jours. Il y a eu deux jours où nous n'avons pas eu de bouteilles d'eau, donc si vous êtes toujours convaincus d'aller ici, préparez votre propre papier toilette et votre eau. Il était inutile de se rendre au bureau du service clientèle à plusieurs reprises, ils nous mentaient en disant "cela vient d'être livré" et nous retournions dans la chambre pour ne rien trouver, puis nous retournions et ils mentaient à nouveau, dans le but de se débarrasser de notre présence et de ne pas s'occuper de la situation. En fait, le jour où j'ai demandé du papier hygiénique pour les toilettes du hall, le directeur a ri et a dit "non". Le personnel est très impoli, les seuls employés sympathiques sont les jardiniers (à moins que vous ne les payiez, ils sont plus aimables). Ils n'ont pas remplacé nos draps ou nos serviettes une seule fois au cours de la semaine, même lorsqu'ils étaient visiblement sales. Les punaises de lit aussi, ce qui n'est pas surprenant puisqu'ils ne changent même pas les draps à l'arrivée d'un nouveau client, mon mari et moi nous sommes réveillés avec de multiples piqûres. Internet tombait souvent en panne et n'est disponible que dans le hall. Ne vous attendez pas à ce qu'il fonctionne. S'il n'est pas coupé, l'envoi d'un message WhatsApp prend environ 5 minutes. Il semble que ce complexe ait une sorte d'arrangement pour les locaux, environ 50% des clients étaient des locaux et le personnel donnait la priorité au service pour eux. Avec la pénurie de nourriture à Cuba, les buffets étaient toujours à court, les locaux faisaient la queue et prenaient généralement un panier de pain entier ou un plateau de viande entier, et une fois que les touristes étaient les suivants, les chefs disaient qu'il n'y avait plus de nourriture. Un jour, il a fallu une heure pour obtenir un hot-dog ou des frites au grill pendant que nous regardions une famille de locaux se faire servir deux réapprovisionnements d'un PLATTRE de hot-dogs livrés en main propre par le directeur. Même sans la pénurie, les files d'attente pour la nourriture en général étaient ridicules, cet endroit avait un four à pizza le long de la plage et vous devez maintenant attendre dans une file d'attente d'une demi-heure au restaurant, vous ne pouvez pas l'emmener à emporter. La file d'attente pour les œufs a duré en moyenne 30 à 45 minutes. Un seul bar est ouvert après 22 heures. Il n'y avait que de la bière et du rhum à disposition lorsqu'il n'y en avait plus, ce qui était fréquent. Il est également conseillé d'apporter ses propres serviettes de plage, car il n'y a eu qu'un seul jour où des serviettes de plage propres ont été remplacées. Points positifs : Beaucoup de chats errants sympathiques si vous aimez les chats

Nonstop Disappointment Unfortunately my stay here for the week was nonstop disappointment. Our room wasn’t ready for check in until 6:30pm, when we entered our bed sheets had blood and semen stains and the pillows smelled like sweaty hair with mascara residue (clearly not washed). Our room phone was broken, we had to walk to the lobby and follow up 3x to change the sheets, we didn’t get clean sheets until 9:30pm, and our phone was never fixed. We only had 2 toilet paper replenished in our room throughout the week, and you were lucky if there was ANY toilet paper in any of the other washrooms. It seemed they could only afford to deliver a limited amount of TP and water bottles on certain days. There were 2 days we were given no bottled water, so if you’re still convinced to go here pack your own toilet paper and water. There was no point walking over to the customer service office multiple times, they would lie in our face and say “it was just delivered” and we would walk back to the room to find nothing, then walked back and they would lie again, in a way to just get ride of our presence and not deal with the situation. In fact, the one day I asked for some TP to use in the lobby washroom, the manager laughed and said “no”. Very very rude staff, only nice staff were the gardeners (unless you pay the staff money they are friendlier). They did not replace our sheets or towels once throughout the week even when they were visibly dirty. Bed bugs as well, not surprising since clearly they don’t even change new sheets when a new guest arrives, my husband and I woke up to multiple bites. Internet went down frequently and is only available in the lobby. Don’t expect working internet. If it doesn’t cut out, a WhatsApp message takes about 5 minutes to send. It seems this specific resort has some sort of arrangement for the locals, about 50% of the guests were locals and staff would prioritize service for them. With the Cuban food shortage buffets would always run out, the locals would get to cut in line and typically took an entire bread basket or entire platter of meat and once the actual tourists were next the chefs said no more food. One day it took 1 hour to get a hotdog/ French fries at the grill while we watched a family of locals be served 2 replenishments of a PLATTER of hotdogs hand delivered by the manager. Even without the shortage lineups for food in general was ridiculous, this place used to have a pizza oven along the beach and you now need to wait in a half hour lineup at a restaurant, you can’t take it to go. Lineup for eggs took on average 30-45 minutes. Only one bar is opened after 10pm. They only had beer and rum available when they ran out which was frequent. Also note to bring your own beach towels, there was only 1 day they had clean beach towels to replace. Good things: Lots of friendly stray cats if you like cats

Memories Flamenco Beach Resort: Un centre de villégiature extraordinaire, mais je n'y retournerai jamais

Ce resort a la meilleure disposition et la plus incroyable plage de tous les voyages que nous avons fait au cours des 25 dernières années dans toutes les Caraïbes, mais nous n'y retournerons jamais. Il a fallu 4 jours pour que nous ayons enfin du papier hygiénique dans notre chambre, et 5 jours pour qu'on nous apporte des serviettes de bain propres. Pas d'œufs, pas de pain, pas d'eau. le deuxième jour, nous avons dû aller acheter de l'eau à l'extérieur de l'hôtel. Nous avons fait part de nos pr [... lire plus]éoccupations au service à la clientèle et plus particulièrement à notre représentant Sunwing, mais cela n'a servi à rien car la seule réponse que nous avons obtenue est qu'ils avaient des problèmes pour faire entrer les produits. Étant à Cuba, nous savions qu'ils avaient des problèmes et nous n'avons pas blâmé le resort, la seule personne à blâmer est SUNWING, ils étaient au courant de tous les problèmes rencontrés à Cuba et SUNWING aurait dû être honnête et franc avec leurs clients et leur dire tout cela, mais dans mon esprit, ils ne sont là que pour faire de l'argent. Toutes les boissons étaient diluées, même le café et les repas étaient froids. Même la climatisation n'a jamais été réparée dans notre chambre.

Amazing Resort but will never go back This resort has the best layout and the most incredible beach of all the trips we took over the last 25 years all over the Caribbean but will never ever go back. It took 4 days before we finally got TOILET PAPER in our room, and 5 days to bring clean bath towels. No eggs, no bread, no water. 2nd day in we had to go off resort to buy water. Bringing our concerns to guest service and specially to our Sunwing Rep didn’t help because the only answers we got is that they had issues getting stuff in. Being in Cuba we knew they had issues and we didn’t blame the resort, the only one to blame is SUNWING, they knew about all issues and problems Cuba are experiencing and SUNWING should have been honest and upfront with their customers and tell them all this but in my mind they’re only in it to make money. Every drinks were watered down, even the coffee and meal were cold. Even air conditioning was never fixed in our room either.

Iberostar Origin Daiquiri: Je vais tourner

Le personnel est excellent La nourriture est exceptionnelle pour un complexe hôtelier cubain La plage est superbe quand il n'y a pas de vent Les divertissements nocturnes sont excellents Et maintenant, je dois écrire un peu plus pour remplir les 200 caractères requis pour répondre à cette enquête

I will teturn Staff are excellent Food is exceptional for Cuban resorts Beach is great on non windy days Entertainment at night is great And now I have to write some more to fulfil the 200 character that is required to complete this survey

Melia Costa Rey: Station balnéaire horrible

Cet hôtel n'aurait pas dû accepter qui que ce soit pendant le mois d'avril ! !! Cet hôtel était en pleine maintenance, réparations et améliorations pour les investisseurs entrants pendant le mois d'avril alors que nous étions là pour 2 semaines de vacances qui se sont rapidement transformées en vacances horribles les premières 24 heures que nous étions là. Nous sommes restés 2 jours et avons passé la majeure partie de ce temps avec leurs services administratifs et notre représentant d'Air Transi [... lire plus]t pour nous faire déplacer dans un autre hôtel ou nous faire rentrer chez nous par avion à nos propres frais ! il n'y avait pas de glace, pas de rhum, pas de boissons mélangées fantaisistes, la nourriture était inférieure à la moyenne, même pour Cuba, du bruit toute la journée à cause de la construction et des réparations, de nombreux bars étaient fermés et en réparation, le gazebo pour les mariages sur la plage a été démoli (2 mariages ont eu lieu à ce moment-là), pas de divertissement nocturne car il était également fermé, la peinture tombait sur vous lorsque vous marchiez vers votre chambre, les couloirs et les chambres de l'hôtel étaient au mieux 1* et non 4* comme ils l'avaient annoncé. Après de nombreuses discussions avec notre représentant d'Air Transit, nous avons finalement été transférés au Grand Aston à Cayo Paredon, ce qui a amélioré nos vacances à 100 %. Nous sommes arrivés au Gran Marena le 4 avril et ils l'ont finalement fermé le 10 avril et ont transféré les gens dans les hôtels qu'ils pouvaient trouver et qui avaient de la place pour les gens qui restaient plus d'une semaine....just terrible

Horrible resort This hotel should not have been accepting anyone during the month of April at all!! This hotel was undergoing major maintenance repairs and upgrades for incoming investor's during the month of April while we were there for a 2 week vacation that quickly turned into an awful vacation the first 24hrs we were there. We stayed for 2 days and during that time we spent most of it with their office services and our Air Transit rep to have us moved to another hotel or fly us home at our own expense!! there was no ice, no rum, no fancy mixed drinks, food was sub par even for Cuba, noise all day from construction and repairs, many bars were closed and in repair, gazebo for weddings on the beach was torn down(2 weddings were there at the time) no night entertainment as it was closed also, paint falling on you as you walked to your room, resort hallways/room were at best a 1* not the 4* they advertised. We were finally moved after much discussions with our Air Transit rep to the Grand Aston in Cayo Paredon which made our vacation 100% better. We got to the Gran Marena on April 4th and they finally closed it down on the 10 of April and were moving people to whatever hotels they could secure that had room for people there longer than 1 week....just terrible

Hotel Playa Coco: chambres bon marché

Terrain agréable, océan agréable, nourriture correcte. Nettoyage des chambres presque nul Nous n'avons pas eu connaissance d'insuffisances au niveau de la nourriture . Beaucoup de Russes bien lotis. Vue sur l'océan très agréable. Chambre très très basique, on a vécu essentiellement avec une valise. Sunwing devrait afficher quelques informations pour éviter de chercher un représentant.

cheap rooms Grounds nice, ocean nice, food OK. Cleaning of the rooms almost none We were not aware of any insufficiencies in food. . Lots of well off Russians. Ocean view very nice. Room very very basic, lived mostly from a suitcase. Sunwing should post some info to avoid searching for a representative.

Sanctuary White Sands: Un lieu exceptionnel

L'hôtel est flambant neuf. Il y a eu quelques problèmes, mais ils ont été résolus rapidement. Il y a également eu quelques désagréments qui auraient dû être traités plus rapidement. La plage est magnifique, la nourriture correcte, le service excellent.

Great Place The hotel is brand new. There were a few hiccups but were resolved in a timely matter. There were also some inconveniences that should have been addressed with more urgency. Beach is beautiful, food okay, service great.

Iberostar Selection Esmeralda: Médiocre au mieux

Les piscines sont belles, la plage est magnifique, les chambres sont superbes, le terrain est propre, le personnel est correct, mais la nourriture est horrible. Le manque de variété est une chose, mais peu importe ce que vous avez, pouvez-vous le rendre savoureux ? Apportez des condiments de chez vous. Vous en avez pour votre argent. Bien que j'aie obtenu un beau bronzage. ?

Mediocre at best Pools are nice, beach is beautiful, rooms are great, grounds are clean, staff is Ok but the food is awful. Lack of variety is one thing, but whatever you do have, can you make it tasty? Bring condiments from home. You get what you pay for. Although I got a nice tan. ?

Melia Cayo Coco: Complexe touristique exceptionnel

Nous y sommes allés du 13 au 20 avril 2024. C'était la première fois que nous venions à Cuba. Nous sommes arrivés par un vol matinal en provenance de Moncton, et nous n'avons pas été attendus dans notre chambre avant l'enregistrement à 16 h. Nous étions très excités d'être dans notre chambre un peu plus tôt que cela. Nous étions très excités d'arriver dans notre chambre un peu plus tôt que cela. Nous avons également été très heureux d'obtenir l'emplacement que nous avions demandé (la magnifiq [... lire plus]ue chambre 8521 avec vue sur l'océan). Merci, Gippsy ! Depuis notre arrivée jusqu'à notre départ, tout a été extraordinaire. Tout le personnel, trop nombreux pour être cités, nous a traités comme une famille. Il y a tellement d'endroits où manger, comme le buffet, le snack-bar et la plage. Nous n'avons pas essayé les "A La Cartes"... l'année prochaine, nous le ferons (promis). Nous avons vraiment apprécié la pizza et les frites au snack bar. Je pense que nous en avons mangé 3 ou 4 fois. hahaha. L'hôtel a rempli toutes nos conditions en termes de ce que l'on attend d'un hôtel 5 étoiles à Cuba. Nous y retournerons sans aucun doute en avril 2025. Peut-être même pour 2 semaines, car nous avons constaté que nous étions en train de nous installer dès le 4e jour. Nous avons marché un peu jusqu'au marché à trois niveaux, 1,7 km je crois. C'était une belle promenade. Nous avons acheté quelques articles. Chaque matin, nous aimions parler aux jardiniers et au personnel de la piscine. Tout le monde travaille très dur pour maintenir ce complexe en parfait état. Nous avons rencontré tellement de nouveaux amis pendant ces 7 jours. Certains viennent du Royaume-Uni, d'autres sont plus proches de chez nous, comme Dalhousie et Miramichi. J'espère les revoir l'année prochaine. Mon mari adorait jouer au volley-ball. J'ai joué une fois et je me suis brûlée, mais l'expérience en valait la peine. lol Merci pour ces merveilleuses vacances. A l'année prochaine !!!!

Amazing Resort We were here from April 13-20, 2024. First time to Cuba. We arrived on an early flight from Moncton, and we weren't expected our room until check-in 4pm. We were very excited to get in our room a bit earlier than that. Also, so very happy to get our requested location (beautiful oceanview room 8521). Thanks, Gippsy! From the moment we arrived; to the time we left was amazing. All the staff, too many to list treated us like family. So many places to eat such as buffet, snack bar, and beach area. We didn't try any A La Cartes...next year we will (promise). We really enjoyed the pizza and fries at the snack bar. I think we had it like 3 or 4 times. hahaha. The resort checked all our boxes in terms of what you expect of a five * resort in Cuba. We will definitely be returning in April 2025. Maybe even for 2 weeks as we found we were just getting settled in by day 4. We did walk a short distance to the three-level market 1.7 kms I believe. It was a lovely walk. Picked up a few things. Every morning, we loved to talk to the gardeners and pool staff. Everyone works so hard to keep this resort in tiptop shape. We met so many new friends in these short 7 days. Some from UK, and some even closer to home like Dalhousie and Miramichi. Hopefully see them next year. My husband loved to play pool volleyball. I played once and got so burnt but so worth the experience. lol Thanks for a wonderful vacation. See you next year!!!!

Grand Muthu Cayo Guillermo: Grand Muthu Cayo Guillermo

Ce complexe était très accueillant, le personnel était absolument merveilleux, amical et reconnaissant envers tous les clients. Les chambres sont très spacieuses et propres, le personnel d'entretien a fait un travail formidable. La plage est absolument magnifique, avec beaucoup de chaises longues et de tiki huts. L'espace piscine est composé de 3 piscines et d'un autre espace pour les enfants. La nourriture était abondante et quelque peu répétitive, mais n'oubliez pas que c'est Cuba et que c'est [... lire plus] un pays qui souffre, nous ne manquions de rien et étions servis avec le sourire tous les jours. Le rhum était abondant, la bière était fraîche et le café excellent Vous n'aurez pas de dîners chics ni de steaks, mais nous n'avons jamais eu de bacon et rien de tout cela ne nous a manqué. Je recommanderais cet hôtel comme étant le meilleur rapport qualité-prix, faites le tour du marché et vous verrez.

This resort was very welcoming the staff was absolutely wonderful friendly and appreciative of all the guest. The rooms are very spacious and clean housekeeping did a wonderful job. The beach was absolutely gorgeous lots of lounge chairs and tiki huts. The pool area well there’s 3 pools and another area removed from these for kids. The food was plentiful and somewhat repetitive but remember this is Cuba and they are a hurting country we lacked of nothing and were served with a smile every day. The rum was plentiful and the beer was cold the coffee excellent I mean what more do you want ? You won’t get fancy dinners and steak never had bacon and never missed any of these things. I would recommend this hotel as best value for your money shop around you’ll see.

Iberostar Origin Daiquiri: J'ai adoré chaque minute

Encore une semaine extraordinaire à l'Iberostar. La nourriture était bonne (pour autant que je sache, il n'y avait plus de boissons gazeuses, mais cela ne nous affecte pas car nous ne sommes pas des buveurs de boissons gazeuses), le temps était magnifique, le personnel était très amical et les spectacles étaient incroyables. Maintenant, le côté négatif, c'est qu'il y a un nouveau directeur (très vert) qui n'est pas du tout intéressé par la satisfaction de ses clients. Lorsque l'on parle avec le [... lire plus] personnel, tous ne sont pas satisfaits de lui. Il n'adresse même pas la parole à la plupart des employés, ne leur dit pas bonjour et ne connaît pas beaucoup d'entre eux par leur nom. Ce qui est vraiment triste car on sent la tension quand il est là.

Loved every minute Another amazing week at the Iberostar. Good food (as far as I know they ran out of pop, but that doesn't effect us as we are not pop drinkers.) weather was amazing, staff so friendly and the shows are amazing. Now the down side, there is a new (very green) manager who is not in the least bit interested in how happy his guests are. When speaking with staff, they are all not happy with him. He won't even speak to many of the staff, no good morning, doesn't know many by name. Which is really sad because you can feel tension when he is around.