Bahia Principe Escape Ambar: Bonne cuisine, bon moment, bon service !

Deuxième séjour dans ce complexe. La nourriture dans les restaurants à la carte, le café au Cafe était vraiment bon, surtout au restaurant mongol ! Le service du serveur de plage, les serveurs du restaurant buffet et les cuisiniers d'omelettes, le majordome de la villa, le personnel de l'hôtel dans le hall ... tous ont été si attentifs et ont veillé à ce que l'on s'occupe de nous. Nous étions 8 personnes et nous avons passé un excellent séjour. La plage est littéralement juste là. J'ai  [... lire plus]passé de très bonnes vacances !

Great food, Great time, Great service! Second time at this resort. The food at the a la carte restaurants, the coffee at the Cafe was really good especially the Mongolian restaurant! The service from the beach server, the servers at the buffet restaurant and the omelet cooks, the butler at the villa, the hotel staff at the lobby ...all were so attentive and made sure we were looked after. There were 8 of us, we had an amazing time. The beach is literally right there. Enjoyed my vacation!

Bahia Principe Explore Tulum: Un centre de villégiature extraordinaire !

Nous y sommes allés la première semaine de juin 2024. L'hôtel était grand et beau, les chambres confortables, nous avions une suite junior. La nourriture et les boissons étaient fantastiques et les gens étaient amicaux et attentifs. Il y avait des activités quotidiennes et de superbes spectacles. Il y avait même un marché aux puces à proximité pour les cadeaux, appelé "Hacienda". Le seul inconvénient est que la plage est très envahie par les mauvaises herbes et qu'il est difficile d'y accéder. L [... lire plus]es algues doivent être nettoyées régulièrement et il faut porter des chaussures d'eau à la plage. Les piscines, par contre, étaient superbes et il y en avait beaucoup. Nous recommandons vivement cet hôtel et nous y retournerons.

Amazing Resort! We went in the first week of June 2024. The hotel was big and beautiful, comfortable rooms, we had a Junior Suite. The food and drinks were fantastic and people were friendly and attentive. They had daily activities and great shows There was even a flea market close by for gifts called the "Hacienda". The only downside was the beach was very weedy and rocky getting in. They need to clean the seaweed regularly and you need to wear water shoes at the beach. The pools however were awesome and there were many of them. We highly recommend this hotel and we would go back.

Bahia Principe Explore Jamaica: Excellent centre de villégiature !

Le complexe était absolument magnifique et bien entretenu (surtout compte tenu de sa grande taille !). Beaucoup d'options pour la nourriture, et de la bonne nourriture en plus ! Le personnel est sympathique, les divertissements étaient bons, 10/10 recommandent cet endroit

Great resort! Resort was absolutely beautiful and well-kept (especially given its large size!). Many options for food, and good food at that! Staff are friendly, entertainment was good, 10/10 recommend this place

Bahia Principe Explore El Portillo: Merveilleux séjour

Séjour du 30 mai au 6 juin 2024. Très recommandé ce resort. Environ 45 minutes de bus depuis l'aéroport. Lorsque vous dépassez la ville, la vue sur les montagnes est magnifique. Le resort est très propre. Vous pouvez voir la fierté qu'ils prennent dans leur station. La nourriture et les desserts sont très variés. Marcher sur la plage est très relaxant. Très calme. Il n'y a pas de complexes hôteliers à côté, vous pouvez marcher et profiter. Nous avons séjourné dans le bâtiment 26. Pas loin du [... lire plus] lobby.

Wonderful Stay Stayed May 30th -June 6 2024. Highly recommend this resort. Approx 45 min bus ride from airport. When you get past the town the mountain side views are Beautiful. Resort is very clean. You can see the pride they take in their resort. Food and Dessert there is a lot of variety. Walking on the beach is very relaxing. Very quiet. No resorts beside there you can walk and enjoy. We stayed in building 26. Not far at all from lobby.

Bahia Principe Escape Bouganville: Envolées

Cette expérience ne ressemblait à rien de ce que nous avions fait ensemble et nous ne pouvions pas être plus heureux. La nourriture, les divertissements, le personnel, les chambres ont tous été extraordinaires. 7 jours étaient le temps parfait pour s'installer dans le complexe et trouver tout ce que nous recherchions

Blown away This experience was unlike anything we have ever done together and we couldn't be happier about the experience we had. Food, entertainment, staff, rooms all amazing. 7 days was the perfect amount of time to settle into the resort and find everything we were looking for

Bahia Principe Explore Coba: Incroyable expérience de villégiature et d'Air Transat

Du début à la fin, Liz Simunic s'est assurée que notre expérience avec Air Transat et notre centre de villégiature soit phénoménale. Je recommande vivement de réserver auprès d'elle. J'ai toujours fait appel à Sun Wing, mais j'en avais assez des retards constants, des problèmes de vol et de leur manque d'attention à l'égard des clients (leur équipe de réservation est formidable, mais une fois que vous avez réservé, rien n'est gravé dans le marbre). Liz Simunic a tout organisé, y compris l' [... lire plus]ajout d'une note dans notre chambre. Nous n'avons jamais eu à mentionner quoi que ce soit et ils avaient préparé un lit de jour supplémentaire grâce à ses notes ! Nous avons réservé par erreur à l'une des périodes les plus chaudes de l'année et le personnel phénoménal a vraiment veillé à ce que tout le monde soit satisfait. Navettes continues, beaucoup d'eau fraîche et vivifiante, terrain propre, nourriture délicieuse. Le personnel chargé de l'animation était également incroyable : exercices amusants dans la piscine, danses, water-polo dans d'autres piscines... Oh mon Dieu ! Nous nous sommes éclatés. Le personnel du bar était incroyable. Malgré le fait qu'ils étaient très occupés, ils ont fait un travail phénoménal avec un sourire sur leur visage. Nous avons fait l'excursion Xplor que je recommande vivement si vous n'avez pas de problème de marche et si vous n'avez pas subi d'opération récente. C'était BEAU. Le cénoté était à couper le souffle et c'était agréable de faire une excursion avec autant d'options à choisir. J'ai fait Xel Hao il y a une dizaine d'années et c'était aussi très amusant. Je suis une adepte de la plage et je préfère les plages cubaines. Apportez vos chaussures d'eau ou vous risquez de vous couper l'orteil ! Mais la plage est magnifique. Merci à Liz et à l'équipe d'Air Transat. Nous avons voyagé avec des amis qui ont choisi Air Canada et leur vol était apparemment assez étroit et inconfortable. Cet hôtel est ENORME. Si vous détestez marcher, s'il y a beaucoup de familles, etc., cet hôtel peut quand même vous convenir si vous prenez leurs navettes. Vous pouvez également les commander depuis votre chambre. Cependant, il y a d'autres Bahía Chains dans les environs qui sont plus petits et tout aussi magnifiques. Visitez l'hacienda pour faire du shopping le jour et danser le soir avec un merveilleux dj. L'hacienda est à une navette en voiturette de golf. Pas plus de 5 minutes. C'est gratuit pour l'hôtel. Il y a des tonnes de choses à faire sur le site et en dehors. Les boutiques de l'Hacienda et de la station sont hors de prix, c'est pourquoi je n'ai pas acheté de bibelots à rapporter, mais pour être honnête, ce n'était pas un problème. L'aéroport mexicain proposait un choix fabuleux de bouteilles très bon marché de fabuleuses tequilas. Les employés étaient très instruits sur chacune d'entre elles. Ils avaient des bouteilles qu'ils ne fabriquent et ne vendent qu'au Mexique, on ne les trouve nulle part ailleurs. Je ne reviendrais pas ici (je ne visite jamais deux fois un même hôtel), mais je le recommande.

Incredible Resort & Air Transat Experince From beginning to end Liz Simunic ensured our experience with Air Transat and our resort was phenomenal. I highly recommend booking with her. I’ve always gone with Sun Wing but was tired of the constant delays, flight issues, and their lack of care for clients (their booking team is great, but once you book nothing is set in stone). Liz Simunic set up everything including adding a note to our room. We never had to mention anything and they had prepared an additional daybed setup thanks to her notes!?? We mistakenly booked at one of the hottest times of the year and the phenomenal staff really made sure everyone was catered to. Continuous shuttles, lots of cool crisp water, clean grounds, delicious food. Entertainment staff were also incredible, fun pool exercises, dances, water polo in other pools, oh my goodness. We had a blast. Incredible bar staff. Despite how BUSY it truly was they did a phenomenal job with a smile on their face. We did the Xplor excursion which I would highly recommend if you do not struggle with walking, and haven’t had a recent surgery. It was BEAUTIFUL. The cenoté was breathtaking and it was nice to do an excursion with so many options to choose from. I did Xel Hao a decade ago and that was also a ton of fun. I’m a beach bum and personally I prefer Cuban beaches. Just bring your water shoes or you may cut your toe open! But the beach is beautiful. Thank you Liz and Air Transat team. We travelled with friends who went the Air Canada route and their flight apparently was quite cramped and uncomfortable. This hotel is HUGE. If you hate walking, lots of families, etc this can still be for you if you take their shuttles. You can also order them from your room. However, they have other Bahía Chains around that are smaller and just as gorgeous. Visit the hacienda for shopping at day and dancing at night with a wonderful dj. Hacienda is a shuttle golf cart away. No more than 5 mins. It’s complimentary of the resort. Tonnes to do on and off the resort. Hacienda and resort shopping are overpriced and for this reason I didn’t buy and trinkets to take back but to be honest it wasn’t an issue. The Mexican Airport had a fabulous array of very inexpensive bottles of fabulous tequilas. The employees were so educated in each one. They had bottles there that they only craft and sell in Mexico, can’t get ‘em anywhere else. I wouldn’t come here again (I never visit a resort twice though) but I’d recommend it.

Bahia Principe Escape Bouganville: Magnifique centre de villégiature !

Les terrains sont parfaitement entretenus. L'architecture est magnifique et les bâtiments très bien entretenus. Les piscines sont bien divisées et se répartissent entre piscine calme et piscine festive, ce qui fonctionne très bien en fonction de votre humeur du jour ! Attention à ne pas perdre votre carte de serviette car ils vous factureront 10$USD si vous la perdez, et si vous souhaitez remplacer votre serviette... même si vous l'avez oubliée à la piscine la veille. L'équipe d'animation est a [... lire plus]musante et très active ; bravo à eux d'être présents de 10h à minuit ! La plage est bien entretenue mais peu fréquentée. L'eau est très calme car le complexe est situé dans une baie et non directement sur l'océan. L'eau semble un peu "saumâtre" et ne ressemble pas à l'eau typique du bord de mer de Punta Cana. La nourriture est très bonne, nous avons été satisfaits du choix et de la variété.

Beautiful Resort! The grounds are perfectly manicured and tended too. The architecture is beautiful and the buildings very well maintained. The pools are well divided and divided as quiet and party pool, which works really well according to your mood that day! Beware of losing your towel card as they will charge you 10$USD if you lose it, and if you would like to replace your towel... even if you forgot it at the pool the day before. The entertainment crew is fun and very active; kudos to them for being present from 10am to midnight! The beach is well maintained but not frequented by many people. The water is very calm as the resort is located within a bay and not directly on the ocean. The water appears to be somewhat "brackish" and not like the typical Punta Cana beachfront/ocean waters. The food is very good, we were pleased with the selection and variety.

Bahia Principe Explore Legend: Superbe centre de villégiature pour les jeunes enfants

Superbes chambres très propres personnel sympathique, toujours en train de travailler pour garder les terrains en ordre. Le Resort est magnifique, la seule chose que je dirais est qu'il est plus pour les très jeunes enfants même l'animation pas trop pour les adultes qui viennent avec de très jeunes enfants, mais si vous avez des enfants poussettes jusqu'à environ 6 grandes vacances. La nourriture est géniale, que ce soit dans les restaurants, les buffets, le service d'étage, la plage... La nourr [... lire plus]iture est excellente.

Great Resort especially young children Great rooms very clean friendly staff, always working to keep grounds tidy. Resort is beautiful the only thing I would say is it is more for very young children even the entrainment not too much for the adults coming with very young kids, but if you have kids strollers to about 6 great Vacation. The food is awesome everywhere from the restaurants, buffets, room service beach...Great Food.

Bahia Principe Explore Jamaica: Pas impressionné

L'hôtel lui-même était magnifique, entouré d'un paysage splendide, d'un océan et d'une plage incroyables. La nourriture au buffet n'était pas mauvaise et avait des options de nourriture jamaïcaine, ce qui était apprécié, mais rien d'exceptionnel. J'ai séjourné dans une chambre premium et toutes les chambres de ce côté avaient une odeur nauséabonde d'égout et constante. L'odeur ne disparaissait pas. Ma télévision ne fonctionnait pas, j'ai appelé pour la faire réparer et personne n'est jamais v [... lire plus]enu. Mon fils a fait pipi sur nos draps pendant qu'on les changeait et quand nous sommes partis et revenus, nous avons remarqué que le lit avait été étendu avec les mêmes draps que ceux qui avaient été mouillés dans la même chambre Les draps étaient mouillés au même endroit. Dans l'ensemble, je ne reviendrai pas, rien qu'à cause de l'odeur

Not impressed The hotel itself was beautiful and it was surrounded by gorgeous landscaping and an amazing ocean and beach. The food at the buffet was not bad and had Jamaican food options which was appreciated but nothing outstanding. I stayed in a premium room and all rooms on that side had a foul odour of sewage and was constant. The smell would not go away. My tv didn’t work I called down for repair and no one ever came. My son peed on our bed sheets while being changed and when we left and came back we noticed the bed was spread with the same Sheet as it was wet in the same spot. Overall def not returning, based off that smell alone

Bahia Principe Explore Jamaica: Très déçu

La plage, la piscine et les parties communes sont très agréables. Propre et bien entretenu. J'aurais préféré qu'il y ait un bar ou que les serveurs se déplacent plus souvent La nourriture ... était mauvaise. Trop salée - même dans les restaurants de spécialités. Il faudrait aussi plus d'air conditionné/de ventilateurs dans les restaurants. Il faisait si chaud que nous avons dû écourter l'un de nos dîners. 2 ou 3 fois, on nous a dit qu'ils n'avaient pas notre choix dans le menu. Pas satisfait d [... lire plus]u service non plus. Particulièrement aux bars et à certains postes d'œufs pour le petit déjeuner. La chambre était convenable. L'air conditionné fonctionne parfaitement et tout était propre. Il y avait une chaise cassée et le coffre-fort ne fonctionnait pas mais cela a été réparé immédiatement. A noter qu'il n'y a qu'une seule prise près du lit et qu'il nous en fallait deux pour nos appareils CPAP. De plus, une nuit, il n'y a pas eu d'électricité pendant plus d'une heure et demie, ce qui signifie que nos appareils ne pouvaient pas fonctionner du tout. Une fête se déroulait à 1 heure du matin, juste en dessous de ma chambre.

Very dissapointed Beach, pool and common areas are very nice. Clean and well maintained. Would have preferred a bar or servers to go around more often Food ... it was bad. Too salty - even in the specialty restaurants. Also, need more aircon/fans in restaurants. So hot that we had to cut short on one of our dinners. 2 or 3 times, we were told that they don't have our selection from the menu. Not happy with the service either. Especially at bars and at some egg stations for breakfast. Room was adequate. Air con works perfectly and everything was clean. There was a broken chair and the safe was not working but it was fixed right away. Note that there is only one outlet near the bed and we needed two for our CPAP machines. On top of that, on one night, there was no electricity for more than 1.5 hours, meaning our machines could not functioned at all. There was a party going on past 1 am, right under my room.

Bahia Principe Explore Coba: Idéal pour les enfants

Les chambres sont correctes, un peu vieilles, les employés du buffet sont plus agréables et le restaurant est également agréable, la piscine est propre, les animations tardives pourraient être meilleures, le club pour enfants est incroyable, idéal pour les enfants, la nourriture est excellente mais certains jours, la même nourriture est répétée.

Great for children Rooms are okay , little old , workers in buffet are nicer and the restaurant are nice as well , pool is clean , late entertainment could be better , kids club is amazing, great for kids, foods great but some day is the same food repeat.

Bahia Principe Explore Legend: Station idéale pour les enfants en bas âge

Je donnerais à cet hôtel 4 étoiles sur 5. J'ai visité de nombreux hôtels tout compris. Le terrain était propre et magnifique. Nous nous sommes également promenés à Bavaro et Grand Punta Cana, tout aussi beaux. Je n'ai pas aimé le fait que ce n'est pas vraiment un front de mer, Luxury Esmeralda est juste en face. Il fallait prendre les voitures électriques qui venaient fréquemment, mais j'aurais quand même préféré que ce soit un "vrai front de mer" Le buffet était meilleur le week-end, tout comme [... lire plus] les divertissements. Nous avons essayé 3 plats à la carte, Maiko tepankyaki, Mikado et 2 fois au Gourmet car nous avons adoré nos crevettes et notre steak et notre mari a pris le carré d'agneau. Le service était excellent ! Dans l'ensemble, nous avons passé des vacances mémorables. Hautement recommandé pour les enfants de 5 ans et moins.

Perfect resort for little kids I would give this hotel a 4 out of 5 star. I’ve been to many all inclusive. The grounds were clean and beautiful. We also went for a walk at Bavaro and Grand Punta Cana, equally as beautiful. I didn’t like the fact that this is not really an ocean front, Luxury Esmeralda is right in front of it. You had to take the electric cars which came frequently but still would have preferred to be a “real beach front” Buffet was better on the weekend, same with the entertainment. We tried 3 a la carte, Maiko tepankyaki, Mikado and 2x at Le Gourmet because we loved our shrimp and steak and hubby had the lamb rack. Service was excellent! Overall, we had a memorable vacation. Highly recommend for kids 5 and below.

Bahia Principe Explore Akumal: Excellente station

Nous avons séjourné dans la section adultes, villa 83. Nous avons adoré l'emplacement, à 2 min du restaurant pour le petit déjeuner et le déjeuner ou de la piscine infinie et de la plage. La plage était propre et l'océan plein de poissons. L'endroit est idéal pour faire de la plongée avec masque et tuba. Le resort est grand et très propre. Nous avions accès à tous les restaurants et plages de Bahia Tulum, Coba et Sian Ka'an La chambre était propre, elle a besoin d'un peu de rafraîchissement ma [... lire plus]is dans l'ensemble elle était correcte. La nourriture était également correcte, rien d'extraordinaire, pas beaucoup de variété.

Excellent resort We stayed at adults section, villa 83. we loved the location, 2 min to restaurant for breakfast and lunch or to the infinite pool and the beach. The beach was clean and the ocean full of fish. Ideal place for snorkeling. The resort is big and very clean. We had access to all restaurants and beaches at Bahia Tulum, Coba and Sian Ka'an The room was clean, it needs a little refreshment but overall was ok. The food was also ok, nothing out of the ordinary, not a lot of variety.

Bahia Principe Escape Ambar: Calme

Très belles chambres rénovées. Les restaurants de l'Amber étaient excellents. La plage était parfaite. La piscine était divertissante. Le seul reproche est qu'il n'y a pas assez de musique de fond. La plupart du temps, la musique dans le hall était enregistrée et rejouée pour m'endormir. Il faut plus d'animation à l'Amber.

Quiet Beautiful renovated rooms. Great swim ups.The restaurants at the Amber were amazing. The beach was perfect. The pool was entertaining. Only complaint is not enough up beat music. Most times the music in the lobby was recorded replayed put me to sleep music. Needs more excitement in the Amber.

Bahia Principe Explore Jamaica: Équitable et respectueux du budget

L'hôtel offre plusieurs possibilités de baignade et d'activités familiales. Le service dans les restaurants n'est pas constant et peut être amélioré. Malheureusement, l'un des soirs, nous avons dû quitter un restaurant de spécialité à cause d'un cafard sur la table. Le personnel du restaurant n'a jamais donné suite. Nous avons dû défendre nous-mêmes nos intérêts en demandant à manger au restaurant brésilien L'autre déception a été la médiocrité du service offert par le représentant de WestJet [... lire plus] sur place, au centre de villégiature. Nos vacances ont été extraordinaires grâce au service de voyage de qualité fourni par Shae Dureault ! Elle a fait en sorte que tout se passe bien et que tout soit agréable !

Fair and budget friendly The hote offers various options for swimming and family activities. Service in the restaurants is not consistent and can be improved. Sadly for one of the nights we had to leave a specialty dining due to cockroach on table . The restaurant staff never followed through. We had to do our own customer advocacy for the experience by requesting to eat at the Brazilian The other disappointment was the poor service from the onsite WestJet rep at the resort. Our holiday was amazing due to the quality travel service provided by Shae Dureault! She made everything seamless and enjoyable !

Bahia Principe Explore Jamaica: Grand centre de villégiature

Ce resort est gigantesque, assurez-vous que vous n'oubliez rien si vous passez la journée sur la plage, sinon il vous faudra 20 minutes pour retourner à votre chambre, c'est dire à quel point ce resort est grand .... Nous avons adoré !!!

Grand resort This resort is ginormous, make sure if you're for the day on the beach, don't forget anything otherwise it'll take you 20 mins to go back to your room, that's how big this resort is ....we loved it!!!

Bahia Principe Escape Ambar: Okay Resort

- Le terrain est bien entretenu et a l'air charmant, et les espaces publics sont assez bien entretenus. Malheureusement, ce complexe nous a été présenté comme un hôtel "de luxe". Ce n'est pas du tout le cas et c'est assez décevant. - Les chambres sont correctes, mais j'ai dû signaler au personnel de ménage une tache sur le couvre-lit qui n'avait manifestement pas été remarquée par le personnel. Elle a finalement été enlevée et n'a pas été remplacée pendant le reste de notre séjour. A part [... lire plus] cela, le personnel de ménage était très attentif et nous a fourni un très bon service. Les chambres étaient adéquates mais pas de niveau "luxe". - Le personnel de restauration était très accueillant et attentif, mais la nourriture dans les restaurants manquait de variété et était pratiquement la même tous les jours pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. C'est un peu décevant car nous avions séjourné au Bahai Principe Punta Cana il y a plusieurs années et la nourriture était fabuleuse. Nous n'avions pas eu à nous plaindre lorsque nous avions séjourné à cet endroit il y a plusieurs années. - Les divertissements pourraient être améliorés car les spectacles duraient généralement 30 minutes et le personnel était présenté en tant que groupe et non par des noms individuels, ce qui aurait été agréable et plus personnel. On a remarqué que dans la zone de la piscine, le personnel d'animation n'était pas interactif avec la plupart des clients et que les activités de la piscine n'étaient généralement pas annoncées très fort pour impliquer la plupart des personnes au bord de la piscine. Les annonces étaient principalement faites en espagnol et un peu en anglais, ce qui n'était généralement pas compris dans la traduction et difficile à entendre lorsqu'une activité commençait. Une fois de plus, le Bahai Principe Punta Canada a proposé plus de divertissements et s'est assuré que les clients étaient au courant de leurs activités. Ce problème est en partie dû au fait que tout le monde utilise son APP, qui n'était parfois pas accessible lorsque le système WiFi était en panne. - Il y avait parfois une barrière linguistique lorsque certains membres du personnel de la réception et même le personnel chargé de recueillir les commentaires des clients ne comprenaient pas ce que les clients essayaient de dire. - Le représentant d'Air Transat à l'hôtel (Emmanuel) doit avoir un meilleur service client avec les clients lorsqu'ils ont besoin de ses services. Il a été un peu impoli, non seulement avec nous mais aussi avec d'autres clients (confirmé par d'autres), lorsque nous avons essayé de savoir quelles options s'offraient à nous après le retard de plus de 6 heures de notre vol le 23 mai. Il n'a pas été d'une grande aide. Ayant eu affaire à d'autres représentants (par exemple, Sunwing, Air Canada), c'est la première fois que nous faisons l'expérience d'un service à la clientèle aussi médiocre. - rapport qualité/prix - Nous dirions juste, car ce complexe était présenté comme un hôtel "de luxe", ce qui n'était pas le cas. Si nous étions partis en pensant qu'il s'agissait d'un simple centre de villégiature et non d'un centre de luxe, le rapport qualité-prix aurait été bon.

- The grounds are well maintained and look lovely and the public areas were quite good. Unfortunately this resort was promoted to us as a "luxury" hotel. It definitely was not and this was quite disappointing. - The rooms are okay although I had to point out to the housekeeping staff a spot on the bedspread which was obviously not noticed by their staff. It was finally removed and not replaced for the rest of our stay. Other than that, the housekeeping staff was very attentive and provided us with really good service. The rooms again were adequate but not of "luxury" standard. - The dining staff were very welcoming and attentive but the food at the restaurants was lacking variety and pretty much the same fare every day for breakfast, lunch and dinner. A bit disappointing as we had stayed at the Bahai Principe Punta Cana many years ago and the food was fabulous. We had no complaints when we had stayed there many years ago. - The entertainment could be improved as their shows usually lasted 30 minutes and the staff was introduced as a group and not by individual names which would have been nice and more personal. It was noticed that in the pool area the entertainment staff were not interactive with most of the guests and pool activities were not generally announced very loudly to involve most people by the pool. Announcements were mainly in Spanish and a bit of English which was usually missed in translation and hard to hear when any activity was starting. Again the Bahai Principe Punta Canada provided more entertainment and made sure the guests were aware of their activities. Part of this issue is due to everybody using their APP which at times was not accessible when the WiFi system was down. - There was sometimes a language barrier where some of the reception staff and even the staff asking for guest experience feedback could not understand what guests were trying to say. - The Air Transat representative at the resort (Emmanuel) needs to have better customer service with the guests when they require his services. He was a bit rude, not only to us but to other guests (confirmed by others), when trying to find out what options we had when there was the over 6-hour flight delay on May 23rd. He was not helpful at all. Having dealt with other representatives (eg, Sunwing, Air Canada), this was the first time we have ever experienced such poor customer service. - re Value for Money - We would say fair as this resort was promoted a "luxury" hotel and it was not. If we had gone thinking it was just a resort and not a luxury resort, then it would have been good value for the money.

Bahia Principe Explore Legend: Bon mais pas génial

Le resort était bon mais pas génial. C'était notre deuxième séjour au Bahia Principe Fantasia (visité en 2019 et 2024). La chambre était spacieuse mais la salle de bain a besoin de rénovations. La douche et la baignoire montrent des signes de vieillissement. Le terrain est bien entretenu et la nourriture est toujours bonne. Tous les chariots à la carte étaient très bons. Le service n'était pas homogène. Nous avons été très bien servis dans l'un des restaurants et très mal servis dans d'aut [... lire plus]res. La plage était bonne et le terrain était nettoyé tous les jours. Dans l'ensemble, je dirais que c'est un 7/10. Il y a des choses qu'ils peuvent améliorer.

Good but not great The resort was good but not great. This was our second time at Bahia Principe Fantasia (visited in 2019 & 2024). The room was spacious but the bathroom needs renovations. The shower and tub are showing signs of aging. The grounds are well kept and the food is always good. All of the a la carts were very good. The service was inconsistent. We experienced great service at one of the restaurants and very poor service at others. The beach was good and the grounds were cleaned up daily. Overall i would say it was a 7/10. There are things they can improve.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Mieux que février 2023

Nous sommes allés à l'hôtel du 30 avril au 14 mai 2024 avec Air Canada Vacations, en première classe au départ de Montréal au prix de 7756,00 $ pour 2 adultes incluant Care Flex pour une chambre penthouse supérieure 40923. À cette occasion, notre séjour a été très bon par rapport à février 2023. Le restaurant à la carte Maiko n'était pas aussi bon que celui de février 2023. Ils ont changé les plats principaux pour le pire. Alux était bon mais incohérent avec la taille du steak, 4 "x4 "x2" la pre [... lire plus]mière fois, à peine 2 pouces carrés la deuxième fois. Le service était excellent et professionnel aux deux endroits. Les prix du spa ont augmenté de 30 % et sans l'aide d'un de nos amis directeurs, qui nous a obtenu une très bonne réduction, nous n'aurions pas pu y aller du tout. Les spectacles étaient corrects, le crooner devrait être remplacé par celui de février 2023. Les spectacles de rock étaient excellents. Le spectacle de cirque se fait vieux et devrait être réorganisé. Le buffet était plus que bon, mais pas excellent. J'ai dû à plusieurs reprises dire au personnel de réapprovisionner les plats vides de la section nourriture. Le thème des pays était différent chaque soir et s'est répété pendant les deux semaines de notre séjour. La plage était très mauvaise avec beaucoup de rochers et pas très profonde. La section de la plage de Sian Ka'an est très, très dangereuse pour les personnes âgées. N'importe où sur la plage vous DEVEZ AVOIR des chaussures de plage avec une semelle dure ou vous serez désolés. Les piscines de l'hôtel étaient horribles car l'eau était plus chaude que la température extérieure. Ils devraient vider une partie des piscines et les rafraîchir avec de l'eau plus fraîche. Le service de chariots vers les autres parties de l'hôtel était très inconstant et prenait parfois jusqu'à 15-20 minutes. Le service de chambre était 50/50, parfois très bon, parfois moins bon. (Le bar du hall était bien pendant la journée, mais le soir c'était lent, ils ont besoin de plus de personnel au bar. Les serveuses à l'étage étaient excellentes, poilues, professionnelles et toujours avec le sourire. Les snacks dans le hall (pas tous les jours) entre 15h et 17h étaient sympas. Les chambres sont propres et nettoyées deux fois par jour si nécessaire. Le jacuzzi était vieux, fuyait et devrait être changé. Climatisation fonctionnant partiellement. L'une fonctionnait, l'autre non, mais celle qui fonctionnait était suffisante. Je pense avoir fait le tour de la question et j'espère que ces informations vous ont été utiles. Qualité par rapport au prix, c'est l'un des meilleurs hôtels du Mexique.

Better than Feb.2023 Went to the hotel from April 30th to May 14th, 2024 with Air Canada Vacations, first class from Montreal at a price of $7756.00 for 2 adults including Care Flex for a superior penthouse room 40923. On this occasion our stay was very good compared to Feb.2023. Maiko a la carte restaurant not as good as Feb.2023. They changed the main dishes for the worse. Alux was good but inconsistent with the steak size, 4"x4"x2" the first time, barely 2 square inches the 2nd time. Service was excellent and professional at both places. Spa prices increased by 30 % and if it wasn't for one of our director friend, who got us a very good discount, we couldn't have went at all. Shows were ok, crooner should be replaced with the one in Feb. 2023. Rock shows were excellent. Circus show is getting old and should be revamped. Buffet was better than good, but not excellent. Had to on numerous occasions had to tell staff to replenish the empty food section offerings. Different country themes every night, and was repeated for the two weeks we were there. Beach was very bad with a lot of rocks and not very deep. Sian Ka'an beach section very, very dangerous for the elderly. Anywhere on the beach you MUST HAVE BEACH shoes with a hard sole or you'll be sorry. Pools at the hotel were awful beacuse the water was hotter than the outside temperature. They should empty part of the pools and refresh with cooler water. Trolley service to the other parts of the hotel site very inconstent and would sometimes take up to 15-20 mins. Room service was 50/50, sometimes very good, sometimes not so good. (Received food cold) Lobby bar during daytime was good, but night time was slow, they need to add more staff at the bar. Floor waitress were excellent, poilte, professional and always with a smile. Snacks at the lobby (not everyday) at 3-5pm was nice. Rooms clean and done twice a day if needed. Jacuzzi was old, leaking and should be changed. A/C partly working. One was working, the other wasn't but the working one was enough. I think I've covered everything and hope the info was useful to you all. Quality vs price, it's one of the better hotels in Mexico.

Bahia Principe Explore Tulum: Très bon séjour à Tulum

J'ai passé un très bon moment à Tulum Grand Bahía. La passion et les connaissances de Shauna en matière de voyages m'ont vraiment aidée tout au long de mon périple. Tout s'est déroulé en douceur et a été bien planifié. L'hôtel était génial, la nourriture était excellente et les animations au bord de la piscine étaient très amusantes. Elle m'a aidée à trouver la meilleure option possible pour mon budget. Elle m'a également suggéré de payer un peu plus cher pour aller à Tulum plutôt qu'à Coba. Ell [... lire plus]e a vraiment eu raison car les deux ne sont pas comparables. Tulum est beaucoup plus propre et l'expérience est meilleure dans l'ensemble. Je retournerai sans aucun doute dans ce complexe.

Really good time in Tulum I had such a good time at Tulum Grand Bahía. Shauna’s passion and knowledge for traveling really helped me throughout my journey. Everything was smooth and well planned. The hotel was great, food was amazing and the entertainment by the pool was so much fun. She helped me find the best possible option for my budget. She also suggested to pay a little more to go the Tulum instead of Coba. She definitely nailed it cause the 2 are not comparable. Tulum is much cleaner and a better experience overall. I would definitely go back to this resort.