JW Marriott Costa Elena Resort and Spa: Le centre de villégiature

Les chambres étaient superbes mais la vue sur les montagnes n'était pas la meilleure. Nous aurions préféré une vue sur la plage. Le service était exceptionnel et les gens étaient gentils et serviables. Le buffet était très varié. Il aurait pu y avoir plus de légumes cuits à la vapeur pour ceux qui hésitent à manger des aliments crus.

The resort The rooms were great but the mountain view was not the best. We would have preferred a view of the beach. The service was exceptional, and the people were kind and helpful. The buffet had a great variety of food. Could have had more steamed veggies for those who are wary of eating raw foods.

JW Marriott Costa Elena Resort and Spa: Dreams Las Mareas : beauté, service et solitude

Dreams Las Mareas est un excellent complexe hôtelier situé dans les montagnes reculées du Costa Rica. Le service était excellent et les équipements tout à fait corrects pour un petit complexe. Etant donné que le complexe est loin de l'agitation des autres régions et un peu plus petit que ce à quoi nous sommes habitués, les divertissements étaient adéquats mais rien de spécial en l'absence de spectacles complets et d'une fête 24 heures sur 24. Des courts de tennis et davantage de divertisseme [... lire plus]nts permettant aux clients de se rencontrer seraient intéressants. Nous avons vu beaucoup de fêtes privées et de mariages, etc... et ils étaient bien faits ! Les activités quotidiennes étaient tout juste moyennes, le toboggan et le trampoline n'étant ouverts que pendant des périodes limitées. En dehors des divertissements et de l'absence d'une plage chaude des Caraïbes, le complexe est extraordinaire. Les piscines sont magnifiques, la nourriture et les jardins abondants. Nous y sommes restés 10 jours avec un enfant de 11 ans et avons fait 3 excursions d'une journée entière. La pêche en haute mer était géniale. Les régions de Jobo et de La Cruz sont magnifiques et isolées, tout comme la journée à Buena Vista. Dreams n'offre pas de vacances chargées dans les Caraïbes si c'est ce que vous recherchez. Nous avons fait une excursion d'une journée aux plages de Tarmindo, Flamingo et Coco et nous avons trouvé que l'eau était beaucoup plus chaude mais que la circulation et les ordures étaient un peu gênantes et très touristiques...... Dreams est un complexe de qualité et le service, l'emplacement (autre que l'eau bleue et chaude), la nourriture et, ai-je dit, le service, étaient excellents. Le personnel dit que c'est un plaisir, ce qui est bien, mais Dreams est un nouveau complexe et doit trouver quelque chose qui le rend "spécial" ou "se démarque" des autres.....comme se concentrer sur le caractère unique de la région peut-être... hôtel éco-boutique dans les montagnes et peut-être répondre aux personnes soucieuses de l'environnement en offrant le recyclage et en n'utilisant pas de pailles ou de plastique et en gaspillant tant de vaisselle, etc... Un endroit formidable à visiter !

Dreams Las Mareas beauty, service and solitude Dreams Las Mareas is a fine resort in the remote mountains of Costa Rica. Service was excellent and amenities just fine for a smaller resort. Given the resort is away from the hustle and bustle of other areas and a bit smaller than we are used to, the entertainment was adequate but nothing special lacking full shows and 24 hour party. Tennis courts and more entertainment engaging the guests together would be appealing. We did see alot of private parties and weddings etc... and they were well done!! Daily activities were just average with the slide and trampoline open for limited times. Other than the entertainment or the lack of a warm Caribbean beach, the resort is amazing. Pools were beautiful, food and gardens abundant. We were there for 10 days with an 11 year old and did 3 full day excursions. Deep sea fishing was awesone. The areas of Jobo and La Cruz quite stunning and remote as is the day at Buena Vista. Dreams does not cater to a busy Caribbean vacation if you are looking for that. We did do a full day tour down to Tarmindo, Flamingo and Coco beaches and found the water was much warmer but the traffic and garbage a bit distracting and very touristy..... Dreams is a quality resort and the service, location (other than blue warm water), food and did I say service? was excellent. Staff do say It's a Pleasure. which is nice.. but Dreams is a newer resort and needs to find something that makes them "special" or "stand out" from others.....like focusing on the uniqueness of the area maybe...eco -boutique hotel in the mountains and maybe cater to environmental conscious people by offering recycling and not using straws or plastic and wasting so many dishes etc.. Great place to visit!

Dreams Playa Mujeres Golf and Spa: Merveilleux voyage en famille

Le complexe est magnifique, il y a beaucoup de piscines et les enfants vont adorer le parc aquatique. Le personnel d'animation de la piscine est génial et les restaurants pour le dîner offrent une grande variété, en plus d'un café et d'un magasin de glaces

Wonderful family trip Resort is beautiful, lots of pools and kids will love the waterpark. Pool entertainment staff are awesome and the restaurants for dinner offer a wife variety, plus they have a coffee and ice cream shop

Dreams Dominicus La Romana: Très surévalué

Nous avons réservé une chambre "swim out" car la brochure indiquait que les enfants n'étaient pas autorisés à séjourner dans ces chambres pour des raisons de sécurité ; nous pensions qu'au moins nous serions épargnés par le bruit, les crises de colère, etc. en réservant l'une de ces chambres. J'ai vu jusqu'à trois enfants et deux adultes dans une chambre avec baignoire ; je n'ai aucune idée du nombre d'enfants entassés dans les autres chambres. Dans l'hôtel voisin, qui était présenté comme des s [... lire plus]uites familiales, il y avait jusqu'à six enfants dans ces chambres ; inutile de dire que la zone de la plage était très fréquentée tout le temps. Ne croyez pas la brochure lorsqu'elle indique qu'aucune serviette ne peut être mise sur les chaises avant 8h00, essayez plutôt 6h30 et plus tôt, aucune serviette n'est jamais déplacée. Il y a quatre restaurants et un buffet, ne vous attendez pas à un grand service au restaurant buffet à moins que vous ne soyez prêt à donner un pourboire même pour l'eau, j'ai eu le mien plus d'une fois ! Les quatre autres restaurants à la carte étaient légèrement meilleurs, bien que le restaurant français ait servi les trois plats en même temps la première fois que nous y avons mangé, la deuxième fois nous les avons délibérément ralenti ; mais il y avait toujours deux plats sur la table en même temps. Aucun enfant n'est autorisé dans ce restaurant, qui était donc relativement calme, contrairement aux autres, où les enfants étaient autorisés à courir librement et à interrompre les autres convives. Essayer de faire réparer quelque chose dans votre chambre est un défi majeur, mon mari et moi étions assez malades lors de notre première semaine (ce n'est pas la faute de l'hôtel) ; nous nous sommes couchés tôt car nous étions très mal en point ; nous aurions donc aimé regarder la télévision ; mais notre télévision ne fonctionnait pas et il a fallu beaucoup de plaintes et six jours pour la faire rectifier ; pour moi, c'était inacceptable. A peine le problème réglé, un employé a enlevé nos chaises longues de notre patio sans permission, jetant mes serviettes, mes maillots de bain et même mon linge par terre, à ce moment-là j'ai vraiment cessé d'être facile à vivre et agréable. Cet hôtel est répertorié comme un hôtel de haute qualité, les chambres, la nourriture, le service, etc... ; certainement pas à mon avis.

Very over-rated We booked a swim out room because the brochure stated that there were no children allowed to stay in these rooms for safety reasons; we thought that at least we would be spared noise, temper tantrums etc by booking one of these rooms. No such luck, children were allowed in any room including these; I saw as many as three children and two adults in a swim out room; no idea how many were crammed into other rooms. The adjoining hotel which was billed as family suites had as many as six children in these rooms; needless to say the beach area was at a premium all of the time. Don't believe the brochure when it states that no towels can be put on chairs before 8:00am, try 6:30am and earlier, no towels are ever moved. There are four restaurants and a buffet, don't expect great service at the buffet restaurant unless you are willing to tip even for water, I got my own more than once! The other four a la carte restaurants were slightly better, although the French restaurant had all three courses out at once the first time we ate there, the second time we slowed them down deliberately; but, still there were two courses on the table at the same time. No children are allowed in this restaurant, so it was relatively peaceful, unlike the others, where children were allowed to run free and interrupt other diners. Trying to get something repaired in your room is a major challenge, my husband and I were quite sick our first week there ( not the fault of the hotel ); we went to bed early as we were very much under the weather; as such we would have enjoyed watching some TV; but, our TV did not work and it took a great deal of complaining and six days to get it rectified; to me this was unacceptable. No sooner had this been looked after for us we had an employee remove our lounge chairs from our patio without permission throwing my towels, swimsuits and even laundry on the floor, at this point I really had come to the end of being easygoing and pleasant. This hotel is listed as a high quality hotel, rooms food service etc. ; definitely not in my estimation.

Dreams Aventuras Riviera Maya: Détente à Puerto Aventuras

Le personnel sympathique fait en sorte que vous vous sentiez comme chez vous et que l'on prenne soin de vous. Cadre agréable où tout se trouve à 3 minutes de marche de votre chambre. Bonne qualité et variété de la nourriture. Quelques événements spéciaux permettent de garder un peu de nouveauté. Certains équipements pourraient être modernisés, en particulier les équipements sportifs et les infrastructures pour les enfants. Idéal pour les familles avec de très jeunes enfants.

Relaxing times at Puerto Aventuras Friendly staff makes you feel at home and taken care of. Nice setting where everything is within a 3 minutes walk from your bedroom. Good food quality and variety. A few special events keeps some novelty. Could update some facilities, especially kids and sport equipment and infrastructure. Great for families with very young kids.

Hyatt Vivid Punta Cana: Merveilleuse station, aéroport et air transat terribles

Très belle station ! Service sympathique ! Des endroits amusants et beaucoup d'endroits calmes et relaxants aussi ! Les chambres étaient confortables et propres. Malheureusement, les files d'attente extrêmement longues à l'aéroport ont influencé notre décision de revenir.

Wonderful resort, airport and air transat terrible Beautiful resort! Friendly service! Fun spots and lots of quiet relaxing areas too! Rooms were comfortable and clean. Unfortunately extremely long lineups at the airport would influence our decision to go back.

Dreams Huatulco: J'adore ce centre de villégiature ! Nous reviendrons.

Belle plage, bonne nourriture, installations propres et excellent service. Le temps a été fabuleux tous les jours. Station balnéaire très calme, idéale pour les personnes âgées et les familles. Il serait ennuyeux pour les fêtards. Le personnel est très accommodant. Le seul reproche est le manque de chaises ombragées à la piscine et à la plage. Trop chaud pour le plein soleil et nous aimons la chaleur. Les gens se levaient à 6 heures du matin pour garder des chaises et ne se présentaient jamais. [... lire plus] Nous avons vraiment apprécié nos vacances et nous aurions aimé y rester plus longtemps.

Love this resort! We'll be back. Beautiful beach, good food, clean facilities, and excellent service. Weather was fabulous every day. Super quiet resort that's good for older adults and families. Would be boring for party crowd. The staff are super accommodating. Only complaint was lack of shaded chairs at pool and beach. Too hot for full sun and we love heat. People were getting up at 6 am to save chairs and then never show up. We really enjoyed our vacay and wished we were there longer.

Hyatt Vivid Punta Cana: Des gens et des lieux fantastiques

Je voulais juste commencer ce commentaire en mentionnant le fait que c'était la première fois que ma femme et moi passions des vacances tout compris dans un centre de villégiature du sud. Nous avons été très impressionnés par la façon dont les terrains étaient entretenus et par l'aspect général du complexe. Le dévouement et le professionnalisme du personnel ont eu une influence considérable sur notre expérience globale. L'ensemble du personnel était très amical et extrêmement courtois, ce qui s' [... lire plus]est traduit par un service exceptionnel. Nous aimerions mentionner quelques membres qui se sont distingués pendant notre séjour : nous n'avons jamais manqué de quelque chose au buffet grâce à notre serveur Emilio ; Carlos, de l'entretien de la piscine, s'est démené pour nous trouver des chaises longues, une table et un parasol et les installer chaque jour à l'endroit de notre choix près de la piscine ; Super Luis, de l'équipe de divertissement, nous a toujours tenus au courant de ce qui se passait et nous avons beaucoup ri avec lui pendant notre séjour au complexe ; et enfin Eliezer, des services VIP, qui nous a fait sentir les bienvenus au complexe et a veillé à ce que nous profitions continuellement de notre séjour. La nourriture était excellente ; nous avons mangé dans un restaurant à la carte différent chaque soir et nous avons même revisité deux restaurants que nous avions particulièrement appréciés (Seaside Grill et Portofino). Nous avons pris le petit-déjeuner au buffet tous les jours et nous avons été très impressionnés par les innombrables possibilités de restauration. Les spectacles organisés le soir par l'équipe de divertissement étaient très agréables et certains étaient même exceptionnels. Le seul reproche que ma femme et moi avons fait est que la qualité et la vue de notre chambre dans le bâtiment 9 étaient médiocres. Je voudrais ajouter que le service que nous avons reçu de notre agent de voyage Marnie Slavic a été excellent. Elle s'est occupée de tout pour nous et a volontiers répondu aux nombreuses questions que nous avions en tant que vacanciers débutants. Nous recommandons vivement ce centre de villégiature et nous y reviendrons.

Fantastic People and Place I just wanted to start off this review by mentioning the fact that this was my wife and I’s first ever all-inclusive vacation at a southern resort. We were very impressed by how the grounds were maintained and with the overall appearance of the resort. The dedication and professionalism of the staff had a considerable influence on our overall experience. The entire staff was very friendly and extremely courteous, which resulted in exceptional service. We would like to make mention of a few members who stood out during our stay… we were never left wanting for something at the buffet thanks to our server Emilio; Carlos from pool maintenance went out of his way to find us lounge chairs, a table and umbrella and set them up for us at our location of choice near the pool everyday; Super Luis from the entertainment team always kept us well informed of what was going on and we shared many laughs with him during our time at the resort; and lastly Eliezer from VIP services who made us feel welcome at the resort and ensured we were continuously enjoying our stay. The food was great; we ate at a different a la carte restaurant each night and even revisited a couple that we particularly enjoyed (Seaside Grill & Portofino). We had breakfast at the buffet everyday and were very impressed with the endless food options. The evening shows put on by the entertainment team were very enjoyable and some were even outstanding. The only complaint my wife and I had was that the quality of and view from our room in building 9 was lackluster. I wanted to add, the service we received from our travel agent Marnie Slavic was excellent. She took care of everything for us and gladly answered the many questions we had as first-time vacationers. We would highly recommend this resort and would visit again.

Dreams Sands Cancun Resort and Spa: Un séjour extraordinaire !

Nous avons voyagé en groupe de 4 et avons passé un moment incroyable. Tous les équipements étaient conformes à la publicité et notre séjour a été inoubliable. Le personnel était amical et attentif. La plage est magnifique et PROPRE. La nourriture était non seulement bonne mais variée, ce qui signifie que les 7 jours de notre séjour étaient différents. L'hôtel dispose de planificateurs d'aventures sur place, ce qui nous a beaucoup aidés pour nos excursions. Nous recommanderons certainement cet hô [... lire plus]tel à tous nos amis.

Amazing Stay! We traveled in a group of 4 and had an incredible time. All the amenities were as advertised and our stay was unforgettable. The staff was friendly and attentive. The beach is beautiful and CLEAN. Food was not only good but varied which meant all 7 days of our stay were different. The hotel has adventure planners on site which helped us a lot for our excursions. We would definitely recommend this hotel to all our friends.

Dreams Huatulco: Excellent centre de villégiature !

C'est un très beau complexe hôtelier avec une excellente cuisine. Nous avons particulièrement apprécié le service en chambre pour le petit déjeuner. La première nuit, notre chambre était bruyante car proche d'un bar. Une fois que nous leur avons fait savoir que le sommeil était une priorité pour nous, ils nous ont déplacés dans une partie très calme de l'hôtel. Le personnel était serviable et semblait sincèrement désireux de faire plaisir et n'attendait pas de pourboires, mais ceux-ci étaien [... lire plus]t très appréciés. Nous avons adoré nos baignades dans l'océan et nous avons pu faire de la plongée avec masque et tuba à partir de l'hôtel. Les lits étaient confortables et les draps agréables. Cependant, je préfère que mon lit soit juste un peu plus doux, alors ils ont fait nos lits tous les jours avec des couvertures empilées sous le drap-housse, ce qui l'a rendu beaucoup plus agréable. Les restaurants étaient excellents, mais mon mari a dû porter une chemise à collier et des chaussures à bout fermé dans le restaurant italien. Nous avons rarement mangé au grand buffet et avons surtout déjeuné au buffet Seaside Grill, qui offrait un choix plus restreint mais plus que suffisant, en plein air, au bord de l'océan. Il n'y avait pas de guacamole au buffet, mais on pouvait en commander fraîchement préparé. Le café proposait du très bon café, des boissons expresso, des smoothies et des pâtisseries. Et je suis le genre de personne qui aime le café Stumptown. Nous aimons Huatulco pour son beau temps constant et ses vols directs depuis Calgary.

Great resort! It's a beautiful resort with great food. We especially enjoyed the room service for breakfast. The first night our room was noisey being close to a bar. Once we let them know that sleep was a priority to us, they moved us to a very quiet end of the resort. The staff was helpful and seemed genuinely wanting to please and not expecting tips but much appreciated. We loved our ocean swims with fairly good snorkeling right from the resort. The beds were compfy with nice linens. However, I prefer my bed to be just a little softer, so they made our beds daily with stacked blankets under the fitted sheet which made it much better. The restaurants had great food but my husband had to wear a collard shirt and closed toe shoes at the Italian one. We rarely ate the large buffet and mostly had lunch at the Seaside grill buffet which had a smaller selection but more than plenty to choose from in the open air by the ocean. There wasn't guacamole at the buffet but you could order it freshly made. The cafe had really good coffee, espresso drinks, smoothies and pastries. And I'm the kind of person who likes Stumptown coffee. We love Huatulco for it's consistent nice weather and direct flights from Calgary.

JW Marriott Costa Elena Resort and Spa: Pas aussi bon qu'il en a l'air !

Lorsque l'on regarde les photos et que l'on arrive pour la première fois, le complexe a l'air magnifique. Vous êtes accueilli par un personnel sympathique dans le hall d'entrée, mais c'est là que s'arrêtent l'amabilité et le service à la clientèle. Le complexe manque d'éclairage la nuit, en particulier lorsque vous revenez à pied de la plage vers le bâtiment ou le buffet. De nombreux clients utilisaient leur lampe de poche sur leur téléphone. Il n'y a pas de maîtres-nageurs pour la pisci [... lire plus]ne des familles et des enfants. Les chaises de piscine sont réservées tôt le matin par des clients qui ne se trouvent pas dans les environs immédiats. Comme il n'est pas nécessaire de rendre les serviettes de plage pour en obtenir une nouvelle, les serviettes sont laissées sur les chaises longues même lorsque les clients ont quitté la piscine. Les chaises de piscine ne sont donc jamais disponibles pour d'autres utilisateurs. Il n'y avait pas beaucoup de choix au buffet. Le personnel n'était pas orienté vers le service client et ne parlait pas ou ne comprenait pas l'anglais. Au buffet, à chaque fois que vous entriez, vous deviez faire la queue pour qu'on vous demande votre numéro de chambre et le nombre d'invités, puis attendre d'être assis. Les hommes n'étaient pas autorisés à entrer dans le buffet en débardeur. Nous avons été assis à plusieurs reprises dans des zones où les lumières étaient éteintes. Lorsque nous avons demandé à changer de table ou à allumer la lumière, on nous a dit "non" à une autre table ou que la lumière ne fonctionnait pas. L'entretien ménager était minime. Nous étions une famille de quatre personnes et avions demandé quatre serviettes, mais nous n'en avons reçu que trois. Nous avons également demandé des oreillers supplémentaires que nous n'avons reçus qu'au quatrième jour de notre séjour. Les prix du spa étaient exorbitants, même avec les bons de réduction offerts lors de l'enregistrement. Le représentant de notre compagnie aérienne nous a conseillé de partir un jour plus tôt (départ express) et lorsque nous sommes arrivés à la réception pour demander à partir, on nous a demandé pourquoi. Il semble qu'ils ne connaissaient pas les procédures de leur propre hôtel. Les divertissements nocturnes pourraient être améliorés. Les spectacles n'étaient pas divertissants et manquaient de variété. L'amabilité générale du personnel ne semblait pas sincère et semblait extrêmement forcée. Le seul service de qualité que nous ayons reçu a été la réservation de nos excursions. Les représentants de Swiss Travel et d'Air Canada ont été extraordinaires ! Ils nous ont expliqué les voyages, nous ont proposé ce qui convenait le mieux à notre famille, nous ont offert des possibilités d'économies et nous ont offert un excellent service à la clientèle. Nous retournerons sans aucun doute au Costa Rica, mais nous envisagerons probablement de changer de lieu de villégiature.

Not as Good as it Looks! Upon looking at pictures and upon first arrival, the resort looks amazing. You are greeted with friendly staff at the lobby, however that's really the extent of the friendliness and customer service. The resort lacks lighting at night - especially when you are walking back from the beach area to the your building or buffet. Many guests were using their flashlights on their phones. There are no lifeguards for the family/kids' pool area. Pool chairs are reserved early in the morning by guests who are not in the immediate area. Because beach towels do not have to be returned in order to get a new one, towels are left on pool loungers even when guests have left the pool. Hence, pool chairs were never available for other users. There was not much selection at the Buffet. Staff were not customer service oriented and did not speak or understand English. At the Buffet, each time you entered, you had to wait in line to be asked your room number and the number of guests, then wait to be seated. Men were not allowed to enter the Buffet in tank tops. We were seated in areas on a number of occasions where the lights were turned off. When we asked for either a different table or for the lights to be turned on, we were told 'No' to another table or that the lights were not working. Housekeeping was minimal. We were a family of four and had requested for four towels, however kept receiving only three. We also requested for extra pillows and did not receive them until the fourth day of our stay. Spa prices were outrageous, even with discount vouchers offered upon check-in. We were advised by our airline rep to check out a day early (express check-out) and when we arrived at the Front Desk requesting to check out, we were questioned as to why. Seemed like they did not know their own hotel processes. Nightly entertainment could use a lot of improvement. Shows were not entertaining and lacked variety. The overall friendliness of staff did not seem sincere and appeared to be extremely forced. The only great service we did receive was when we booked our excursions. Swiss Travel / Air Canada reps were amazing! They explained the trips, offered what would be best suited for our family, provided cost saving opportunities and overall, great customer service. Would definitely travel back to Costa Rica, however would most likely consider a different resort.

Dreams Playa Mujeres Golf and Spa: Pas de 5 départs

Nous sommes allés à Playa Mujerse 5 fois au cours des 3 dernières années. Nous avons séjourné au beloved et au finest. Nous avons été TRES TRES déçus par cet hôtel. Nourriture : La qualité de la nourriture est inférieure à celle d'un hôtel 3 étoiles. ils mettent de la margarine partout, le menu est fait avec le même ingrédient d'un endroit à l'autre. Le service : était correct, nous avons dû attendre environ 45 minutes tous les soirs pour avoir une table au restaurant... c'est trop pour l [... lire plus]e restaurant sans réservation de l'hôtel. Le seul restaurant où nous avons été bien accueillis était Guccho, le manager était vraiment sympa de A à Z et Luise, le serveur, était super sympa Chambre : elles sont superbes et propres L'hôtel a accueilli plus de 5 mariages la semaine du + un événement d'entreprise... musique très forte dans la piscine principale, des gens ivres (beaucoup) dans la piscine principale toute la journée et de la musique à fond... Ce n'était vraiment pas un hôtel familial comme nous l'attendions. Club enfants : ils ne nous ont pas laissé entrer avec nos enfants (5 ans + 3 ans) c'est un abandon... pas étonnant qu'ils n'aient que 2 à 3 enfants par jour quand nous passons devant. Nous venons pour passer des vacances en famille, si nous voulons aller au club enfants pour faire un puzzle ou du maquillage avec ses enfants, nous devrions y avoir accès. Équipe de vente : ils nous ont réveillés les 2 premiers matins pour nous inviter à un petit déjeuner privé, nous donner des coupons gratuits et nous montrer le resort... et n'oubliez pas d'apporter votre carte de crédit (quel piège). Nous avons dû leur faire savoir le deuxième jour d'arrêter de nous appeler à 8h30 du matin pour cela, nous étions en vacances et si nous avions besoin d'un discours de vente sur le resort, nous les contacterions. Votre meilleure publicité devrait être de prendre soin de vos clients du début à la fin... et ils reviendront à coup sûr. Ne les arrêtez pas avec ça dans les premières 48 heures des vacances Plage : belle et propre. On nous a volé 100$ dans le pantalon de mon mari. Service plage et piscine : très rapide bon personnel... mais trop de personnel ils devraient mettre plus de personnel la nuit et moins pendant la journée... le personnel n'est vraiment pas bien géré

No a 5 starts We been to playa mujerse 5 times in the last 3 years. We had stay at the beloved and the finest. We were VERY VERY disappointed with the hotel. Food: The quality of food is bellow a 3 starts hotel.. they put margarine everywhere, the menu is made with the same ingredient place to place . Service : was okay, we had to wait around 45 minutes every night for a table at the restaurant... so much for no reservation restaurant resort. The only restaurant we fell welcome was Guccho the manager really nice from A to Z and Luise the waiter was super nice Room : are great and clean The hotel had over 5 wedding the week of + corporate event... very loud music in main pool, drunk peoples ( a lot) in the main pool all day long and full blast music... Its was definitely not a family oriented resort as we where expected. Kids club : they did not let us come in with our kids (5 years old + 3 years old) its a drop off... no wonder they only have 2 to 3 kids a day when we pass in front. We coming to have a nice family vacation, if we would like to go in the kids club to make a puzzle or face painting with her kids we should have access. Selling team : they woke us up the 2 first morning to invite us to private breakfast to give us some free coupon and show us the resort... and please don't forget bring your credit card (what a traps) we had to lets them know the second day to stop calling us at 8h30 in the morning for this we where in vacation and if we fell to have a selling pitch about the resorts we will contact them. Your best publicity should be take care of your client from the begging to the end...and they will be back for sure. D'ont arrest them with this in the first 48 hours of the vacation Beach: was nice and clean. We got stole 100$ in my husband pants. Beach and pool service : very fast good staff... but to much staff they should put more staff at night and less during the day time.. staffing is definitely not well manage

Hyatt Vivid Punta Cana: Séjour très moyen

Extrait de mon avis sur Trip Advisor : J'écris ce commentaire depuis le hall de l'hôtel, alors que nous attendons notre transport pour retourner au centre de villégiature. Bon : -La nourriture est excellente mais les options de fruits de mer sont limitées. -l'attente est limitée dans les restaurants à la carte -chaque restaurant était fantastique -personnel de divertissement très sympathique (happy Louis et Felix sont des gens géniaux) -excellent alcool de qualité supérieure au bar du [... lire plus] hall (Kelvin est génial) -tout est à proximité (plage, nourriture et chambres) -temps magnifique pendant tout le séjour (il n'a plu que la nuit) -Le café Coco est génial -nombre abondant de chaises de plage, mais il faut quand même chercher à partir du milieu de la matinée -La salle de sport est idéale pour l'expérience du centre de villégiature -wifi dans tout le complexe (mais couverture très irrégulière) Mauvais : -4 personnes sur 6 ont été malades à cause de la nourriture (c'est un peu normal en RD). -la plage est patrouillée par des marchands qui vous interrompent tout au long de la journée pour vous vendre des produits. -pas d'insonorisation dans les chambres. On entend tout ce qui se passe à l'extérieur. Affreux : -2 chambres sur 3 volées par la femme de ménage ( ?). Au total, plus de 200 $ ont été dérobés. -3 coffres-forts sur 3 ne fonctionnaient pas. Ils ne fonctionnaient toujours pas après que le personnel ait changé les piles. -après avoir tourné en rond et perdu du temps avec le personnel, le chef de la conciergerie s'est montré serviable en donnant la valeur volée sous forme de crédit à la boutique de souvenirs. Tous auraient préféré qu'on leur rende la valeur en dollars. -Les chambres du bâtiment 9 sont inférieures à la moyenne par rapport à d'autres complexes hôteliers. Mauvaises odeurs et odeurs provenant de la salle de bain tout le temps. -le personnel de la réception n'était pas accommodant lorsqu'on demandait un changement de chambre. Au lieu de cela, ils essaient de vous vendre le club premium. -les divertissements nocturnes n'étaient pas bons les deux fois où nous y avons assisté. Dans l'ensemble, le centre de villégiature était assez moyen. Le voyage a été un peu assombri par le fait que 2 chambres sur 3 ont été cambriolées par le personnel de l'hôtel. Cela nous a fait perdre du temps, mais nous avons finalement trouvé une solution acceptable en obtenant un crédit pour la boutique de souvenirs dont le prix est trop élevé.

Very Average Stay Taken from my review on Trip Advisor: Writing this review from hotel lobby as we await our transportation back to the resort. Good: -Food excellent but with limited sea food options. -limited wait at el la carte restaurants -each restaurant was fantastic -entertainment staff very friendly (happy Louis and Felix are awesome people) -great premium alcohol in lobby bar (Kelvin is great) -everything is in close proximity (beach, food and rooms) -great weather throughout stay (only rained at night) -Coco cafe great -abundant number of beach chairs but still need to search from mid morning on -Gym great for resort experience -wifi throughout the resort (but very spotty coverage) Bad: -4 out of 6 got sick from food (somewhat expected in DR. -beach patrolled by merchants who interrupt your time throughout the day with sales pitches. -no sound dampening in rooms. Can hear everything outside your door. Ugly: -2 out of 3 rooms robbed by maid(?). Total of over $200 taken. -3 out of 3 room safes did not work. Still not working after battery change by staff. -after runaround and wasted time with staff, head of concierge was helpful in giving stolen value is store credit at gift shop. All would have preferred returned $ value. -Building 9 rooms are below average when compared to other resorts. Bad smells and odours coming from bathroom area all of the time. -front desk staff was not accommodating when requesting a room change. Instead try to upsell you to the premium club. -night entertainment not good the 2 times we attended. Overall resort was quite average. Trip was a little overshadowed by the fact that 2 out of 3 rooms were robbed by hotel staff. This resulted in wasted time but ultimately a somewhat acceptable resolution with store credit to over priced gift shop.

Hyatt Vivid Punta Cana: Les avantages l'emportent largement sur les inconvénients (dollars volés)

Cons ----- Argument n°1. Je commencerai par l'argent retiré de la chambre de mon épouse et moi, ainsi que d'un autre couple avec lequel nous avons voyagé. L'un des couples avec lesquels nous avons voyagé s'est fait voler un billet de 100 dollars canadiens, ce qui est assez facile à repérer. Ils étaient au même étage que nous. La nuit suivante (je compte mon argent deux fois par jour), j'ai remarqué que mon sac avait été renversé et que mon portefeuille avait été déplacé à l'intérieur de [... lire plus] mon sac, où il manquait des billets que je ne touche jamais. Mon épouse a vu son sac à main fouillé et son portefeuille ouvert là où elle gardait son argent. Ai-je mentionné qu'aucun des coffres-forts ne fonctionnait ? Après notre plainte à la réception, la "sécurité" est venue inspecter notre chambre et nous a dit qu'elle ne pouvait rien faire. Ils nous ont dit avec insistance "ce n'est pas courant", alors qu'ils avaient des PAGES de rapports dans leur dossier sur les mêmes problèmes. Ils nous ont proposé de fouiller dans notre chambre pour nous aider à "trouver l'argent manquant", ce que nous avons évidemment refusé. Ils nous ont ensuite suggéré de remplir un rapport générique, qui contenait des questions portant spécifiquement sur le vol. Après avoir passé quelques heures à expliquer ce qui s'était passé (ils étaient extrêmement impolis et s'en moquaient), nous avons rencontré le chef de la sécurité le lendemain, où il nous a montré l'historique des entrées dans notre chambre, confirmant que c'était la femme de chambre qui était la seule et dernière personne dans la chambre depuis que l'argent avait disparu. Comme ils n'ont aucune preuve qu'elle a effectivement pris l'argent, ils ne peuvent rien faire. Ce qui signifie qu'il n'y a aucune répercussion en cas de vol ultérieur. Nous avons reçu une carte-cadeau pour l'un des magasins, ce qui est mieux que rien. Après avoir parlé à certains des employés avec lesquels nous étions amis, ils ont réaffirmé que le montant volé n'était "pas si élevé" et que "nous ne voudrions pas que l'argent aille à quelqu'un qui en a besoin", leur mentalité est complètement différente de la nôtre. Contre #2 En arrivant à l'hôtel après 14 heures de voyage, nous avons essayé de nous faire vendre par la personne la plus impolie et la plus condescendante que j'aie jamais rencontrée en vacances. Il était évident qu'ils avaient tout un argumentaire de vente pour nous soutirer plus d'argent. Après avoir finalement refusé pendant 20 minutes et transpiré avec nos bagages, ils nous ont donné nos chambres (qui était le bâtiment le plus éloigné de la plage). La vue n'est pas terrible du tout, mais à moins de vouloir payer plus de 600 $ US de plus pour une semaine, il faut faire avec. Con #3 Les fruits de mer ont donné la diarrhée à quatre d'entre nous sur six pendant au moins une journée. NE PAS MANGER Con #4 La moisissure dans la chambre nous a tous rendus malades à la fin de la semaine, on pouvait entendre tout le monde tousser sur la plage le dernier jour. Trois d'entre nous sur six ont dû se faire porter pâle la semaine suivante, au moins un jour, tant la situation était grave. Un médecin a confirmé qu'il s'agissait d'une sorte de grippe, mais pour ma part, je pense qu'il s'agit d'une bronchite. Des carreaux sortaient de la douche. Contre #5 Ne vous attendez pas du tout à être servi dans les buffets, ils peuvent vous offrir un café et ne jamais revenir. Lorsque nous allions chercher le nôtre, ils venaient nous regarder d'un air mauvais et nous disaient qu'ils pouvaient nous en apporter un. Pros ------- Pro #1 La nourriture était absolument fantastique (ne mangez pas les fruits de mer), le barbecue de la plage était excellent, les cartes à la carte étaient géniales, les buffets étaient excellents. Pro #2 Les alcools haut de gamme avec des barmen mobiles étaient un point fort. Je ne bois pas souvent, mais c'était agréable d'avoir une boisson de meilleure qualité, les barmans étaient très professionnels et il était agréable de communiquer avec eux. Pro #3 La plage était très belle, il y avait beaucoup de places assises (mais il était difficile de réserver) Pro #4 Des tonnes d'événements se déroulent toute la journée au bord de la piscine et de la plage, il y a toujours quelque chose à faire. Pro #5 Très proche de l'aéroport, c'était un trajet rapide et agréable Pro n° 6 La salle de sport était géniale, très petite mais suffisante. (si seulement je n'avais pas été si malade, j'aurais pu y aller plus souvent) Globalement : Je ne retournerais pas au Dominican et encore moins au Dreams Palm Beach à cause de l'argent volé, de l'intoxication alimentaire et de la moisissure dans la chambre qui a rendu la plupart d'entre nous malades. Le service client que nous avons reçu a été la plupart du temps exécrable lorsque nous en avons eu besoin. Ils nous considèrent tous comme des ayants droit et sont prêts à tout pour soutirer encore plus d'argent à leurs touristes. Payez le supplément et allez ailleurs, je le ferai certainement. (J'attends une réponse générique du centre de villégiature qui prétend que je ne suis pas une victime, sur un ton condescendant, et qui n'aborde aucun des problèmes que j'ai décrits). J'espère que cela aidera quelqu'un à prendre sa décision.

The good heavily outweighed by the Bad (Stolen $) Cons ----- Con #1. I'll start with the cash taken out of my spouse and I's room, along with another couple we travelled with. One of the couples we travelled with had a $100 canadian bill stolen, pretty easy to keep track of. They were on the same floor as us. The next night (I count my money twice a day) I noticed my bag had been tipped over and my wallet was moved inside my bag, where I was missing specific bills I never touch. My spouse had her purse riffled through and wallet opened where she kept her money. Did I mention none of the safes work at all? Upon our complaint to the front desk, we had "security" come and inspect our room only to tell us they can do nothing. They urged us "this is not common" yet they had PAGES of reports in their paperwork with the same issues. They offered to rummage through our room to help us "find the missing money" which we obviously declined. They then suggested we fill out a generic report, which had questions SPECIFICALLY laid out relating to theft. After spending a few hours explaining what happened (they were extremely rude and didn't care) we met with the head of security the next day, where he showed us the entry history into our room, confirming it was the maid being the only and last one in the room since the money was missing. Since they have no proof of her actually taking the money, they can't do anything. Which means no repercussions for future theft. We were given a gift card for one of the shops, which is better than nothing. After speaking with some of the employees we were friendly with, they re-affirmed that the amount stolen was "not that much" and that "wouldn't we want the money to go to someone who needs it?", their mentality is completely different than ours. Con #2 Upon arriving at the resort after 14 hours of travel, we were attempted to be upsold by the most rude and condescending front desk person I've ever encountered on vacation. It was obvious they had an entire sales pitch to get more money out of us. After finally declining for 20 minutes and sweating with our luggage, they gave us our rooms (which was the furthest building away from the beach). Not a great view at all, but unless you want to pay an extra $600+ U.S for a week, you have to deal with it. Con #3 The seafood gave four out of six of us diarrhea for at least a day. DO NOT EAT IT Con #4 Mold in the room made all of us sick by the end of the week, you could hear everyone coughing on the beach by the last day. Three out of six of us had to call in sick the following week at least one day it was that bad. A doctor confirmed it was a type of flu, for myself personally it feels like bronchitis. The shower had tiles coming out. Con #5 Don't expect much service at all at buffets, they might offer you a coffee then never come back. When we went to get our own, they would come and give us dirty looks and tell us they can get us one. Pros ------- Pro #1 Food was absolutely fantastic (don't eat the seafood), beach bbq was great, a la cartes were awesome, buffets were great. Pro #2 High-end liquor with mobile bartenders was a highlight. I don't drink often at all, but it was nice to have a higher quality drink, bartenders were very professional and great to interact with. Pro #3 Beach was very nice, lots of seating (hard to reserve though) Pro #4 Tons of events going on all day by the pool and by the beach, always something to do. Pro #5 Very close to the airport, was a great quick ride Pro #6 the gym was awesome, very small but good enough. (wish I wasn't so sick I could've gone more) Overall : I would not return to Dominican let alone Dreams Palm Beach due to the money stolen, the food poisoning and the mold in the room that got most of us sick. The customer service we received was mostly abysmal when we needed it. They all look down on us as entitled and will do anything to squeeze more money out of their tourists. Pay the extra money and go somewhere else, I definitely will. (Wait for a generic response from the resort claiming I'm not a victim with a condescending tone addressing none of the issues I outlined). Hope this helps someone with their decision out there.

Dreams Aventuras Riviera Maya: Cinq jours extraordinaires !

C'était mon premier voyage au Mexique avec ma fille et mes trois petits-fils, je n'ai donc rien à comparer ! Mais d'après mon expérience personnelle, j'ai tout apprécié, du vol à la nourriture, en passant par le centre de villégiature et surtout les gens qui y travaillent ! Ils donnent vraiment tout ce qu'ils ont, les divertissements étaient excellents et mes petits-fils ont totalement apprécié leur temps dans la piscine et le club pour enfants était incroyable ! Je recommande vivement ce compl [... lire plus]exe aux familles avec enfants. C'est un petit complexe comparé à d'autres, mais il est parfait si vous avez de jeunes enfants !

Amazing 5 days! It was my first trip to Mexico and resort with my daughter and three grandsons therefore I have nothing to compare it too! But from my personal experience I enjoyed everything from the flight to the food the resort and especially the people who work there! They really give their all entertainment was great and my grandsons totally enjoyed their time in the pool and the kids club was amazing! I totally recommend this resort for families with children it is a small resort compared to others but perfect if you have young children!

Dreams Riviera Cancun Resort and Spa: Complexe touristique exceptionnel

Les chambres étaient immenses et confortables, deux lits doubles, un jacuzzi et un bain à remous sur le balcon avec vue sur l'océan. La nourriture était excellente et ils ajoutent des restaurants à thème (mexicain, japonais, etc.) pour élargir votre culture. Les employés de Dreams Resorts sont très courtois et prêts à tout pour vous satisfaire l'océan a du sable blanc et doux et est nettoyé tous les jours, les trois piscines sont propres et chauffées. Mes petites filles ont trouvé beaucoup d'ac [... lire plus]tivités : escalade, peinture, tresses, etc. Nous reviendrons un jour, c'est certain !

Amazing Resort The rooms were huge and comfortable , two double beds a Jacuzzi and a hot tub on the balcony cw ocean front view . The food was excellent and they add theme restraunts ex Mexican , japenese , ect for expanding your culture. Dreams resorts employees are very curtious and would due about anything to please you , they put there whole heart in their tasks from the front desk to the maid.The ocean has soft white sand and is cleaned daily ,three pools clean and heated.My granddaughters found lots of activities rock climbing,painting,braided hair,ect.We will return someday for SURE!

Hyatt Vivid Punta Cana: Un centre de villégiature plutôt bien situé

Dans l'ensemble, le centre de villégiature était très bien. C'était la première fois que nous emmenions nos enfants (5 et 7 ans) dans un hôtel tout compris, et j'ai donc appris quelques petites choses. 1. La prochaine fois, je prendrai peut-être une chambre plus grande. Les chambres étaient la chose la plus décevante. Deux lits seulement, littéralement. Nulle part où mettre ses vêtements, nulle part où accrocher quoi que ce soit de mouillé (le fil dans la baignoire était moisi). Tout devait r [... lire plus]ester dans les valises et sur les tables... La salle de bain n'était pas vraiment séparée, ce qui était intéressant. La salle de bain n'était pas vraiment séparée, donc c'était intéressant. Le manque d'espace... c'est une autre histoire. Parfois, notre chambre n'était pas nettoyée avant 16 heures. 2. Les divertissements nocturnes étaient tardifs. Les spectacles commençaient à 21h30. Mes enfants ne peuvent pas veiller si tard, donc malheureusement nous (ils) n'avons rien vu. 3. Les piscines et la plage étaient parfaites, et c'est vraiment le plus important. Excellent pour les enfants. 4. La nourriture était correcte, rien à voir avec Secrets, où nous avons séjourné la dernière fois à Punta Cana. Les plats à la carte étaient assez bons, le buffet était correct. Le café Coco était fantastique, avec des pâtisseries et des sandwichs, des cappuccinos et des cafés au lait jusqu'à une heure tardive. Le café me manque déjà. Le restaurant de la plage était excellent. 5. Le club pour enfants était décevant pour nous, mais heureusement les enfants étaient occupés et divertis toute la journée à nager de toute façon - nous n'en avons pas eu besoin. 6. Le terrain était très bien entretenu et propre. Le personnel n'était pas très amical, mais il ne vous harcelait pas non plus, ce qui était agréable. Il y a toujours des gens qui essaient de vous vendre des choses, mais c'est le cas dans tous les centres de villégiature. Je retournerais dans ce complexe, mais je me renseignerais sur une autre chambre. Nous avons passé d'excellentes vacances avec quelques problèmes mineurs, mais dans l'ensemble, c'était génial.

Pretty good resort Overall, the resort was great. This was the first time we took our kids (5 & 7) to an all inclusive, so I learned a few things. 1. I might upgrade to a bigger room next time. The rooms were the most disappointing thing. Just two beds- literally. Nowhere to put your clothes, nowhere to hang anything wet (the line in the bathtub was moldy). Everything had to stay in the suitcases and on top of tables...the bathroom wasn't really separate, so that was interesting. It was obviously older, but that doesn't bother me. The lack of space...different story. Sometimes our room wasn't cleaned until 4 pm. 2. Nightly entertainment was late. Shows started at 9:30. My kids can't stay up that late, so unfortunately we (they) didn't see anything. 3. Pools and beach were perfect, and really, that's the most important part. Excellent for the kids. 4. Food was fine, nothing close to Secrets, where we stayed last time in Punta Cana. A la cartes were pretty good, buffet was fine. Coco's cafe was fantastic, with pastries and sandwiches, cappuccinos and lattes until late. I miss the cafe already. Beach restaurant was great. 5. Kids club was underwhelming for us, but luckily the kids were busy and entertained all day swimming anyway- we didn't need it. 6. The grounds were very well kept and clean. Staff were not overly friendly, but they also didn't hassle you, which was nice. There's always people tying to sell you stuff, but thats at every resort. I would go back to this resort, but I would inquire about a different room. We had a lovely vacation with a few minor issues, but overall, it was great.

Dreams Playa Mujeres Golf and Spa: Merveilleux hôtel !

Ce fut une expérience très agréable. Vue d'ensemble l'hôtel est très bien. La chambre était confortable, la nourriture était délicieuse, nous avons adoré dîner au Mariz. Les piscines sont incroyables, nous avons vraiment apprécié. Si je reviens, je réserverai le même hôtel, c'est sûr !

Wonderful hotel! It was a very pleasant experience. Overview the hotel is pretty nice. The room was comfy, food was delicious, we loved have a dinner in Mariz. The pools are amazing, we really enjoyed. If I come back again, will book the same hotel for sure!

Hyatt Vivid Punta Cana: Dreams palm beach

Médiocre dans l'ensemble. 4 étoiles au maximum. Activités limitées. Un membre du personnel a insisté pour que nous soyons surclassés dans la chambre précédente. Le complexe est très petit et le choix et la qualité de la nourriture sont très limités.

Mediocre overall. 4 stars at most. Limited activities. One staff member was very pushy about upgrading our room to the prederred one. The resort is very small and the food selection and quality was very limited.

Fiesta Americana Riviera Nayarit: Un lieu de villégiature charmant

C'est un très bel hôtel, les chambres sont très spéciales, bien entretenues et toujours propres. Très satisfait. Le terrain était également très bien entretenu. Le personnel était toujours agréable et désireux de satisfaire les clients. Le service de restauration était excellent et proposait des plats pour satisfaire la palette de chacun.Les pâtes auraient pu avoir des épices comme l'origan. Le comité d'animation doit penser à organiser différemment ses activités pour le groupe des jeunes. Les t [... lire plus]ables de jeux ont été rangées, ce qui fait qu'il n'y a plus d'activités pour ce groupe d'âge après 17 h. Il y a beaucoup d'activités pendant la journée, du voyellball sur la plage, du soccer et des sports nautiques, mais il n'y a pas assez de planches de plage ; la prochaine fois, nous prendrons les nôtres pour nos petits-enfants.

A Lovely Resort This was a lovely hotel, the rooms were extra special and well maintained and always clean. Very pleased . The grounds were very well maintained as well.. The staff were always pleasant and willing to please the clients. The food service was great and provided food to please everyone’s palette.pasta could have had spices like oregano. The entertainment committee needs to look at doing their activities for the young group differently. The would put away the game tables which left no activities for the this age group after 5:00 p.m. plenty of activities during the day, beach voyellball , soccer and water sports, not enough beach boards, next time will take our own for grandchildren.