Ocean Coral Spring: Océan Corail Printemps

Nous avons bien commencé, nous avons obtenu les chambres que nous avions demandées, mais j'ai dû appeler le centre de villégiature car tous les courriels ne cessaient de rebondir, ce qui m'a coûté environ 30 $ pour cet appel. Les chambres étaient grandes, propres, avec beaucoup d'espace pour s'organiser. Nous avions 2 chambres, la clé de la chambre de ma mère et de ma fille n'a pas fonctionné et la maintenance n'est arrivée que vers minuit avant qu'elles ne soient autorisées à entrer. Après c [... lire plus]ela, aucun problème pour entrer dans l'une ou l'autre des chambres. Martha's buffet : le premier soir, mon mari a pris un hamburger qui était rose à l'intérieur, il n'a pas été impressionné. Nous avons fini par ne prendre que le petit déjeuner ici tous les jours et avons parfois dû attendre plus de 20 minutes pour avoir de l'eau et des couverts. Mon conseil.... trouver un serveur, s'asseoir là tous les jours et vous obtiendrez un meilleur service et un pourboire d'un dollar va loin. Le chef de l'omelette était incroyable, et j'ai entendu dire que le bar à jus était également très bon. J'ai également entendu parler de la manipulation de viande crue à mains nues qui a ensuite touché les pâtes cuites. Je n'ai pas vu cela personnellement mais je pense qu'une formation sur la manipulation des aliments serait très bénéfique pour l'ensemble du personnel. Italien : notre plat à la carte préféré, j'y ai mangé deux fois, le service était bon aussi. Certains se sont plaints des petites portions, donc doublez votre commande si vous avez un gros appétit. Route 66 : C'était bien aussi, le service était lent, la poitrine était bonne et les nachos aux crevettes étaient incroyables. West Indian : c'était bon aussi, encore une fois doublez votre commande si vous avez un gros appétit. Japonais : WOW, excellent service, excellente nourriture, excellent divertissement. Faites la queue à 10 heures pour réserver et vous aurez le choix de l'heure. Les hamburgers du Red Snapper Lunch n'étaient pas assez cuits, il valait mieux leur demander de les cuire à point sur place, ils n'étaient pas très variés mais suffisants. A la carte pour le dîner, si vous commandez des galettes, commandez-en plusieurs, elles étaient incroyables, les plats principaux étaient moyens Jamaican Grill : WOW je pense que nous avons déjeuné 3 fois ici, ça vaut le coup d'attendre pour le jerk chicken et les yams étaient incroyables. Nous avons attendu jusqu'à 22h pour avoir du papier toilette et notre chambre a été nettoyée à 23h, nous étions épuisés. J'ai probablement passé environ 2 à 3 heures de mes vacances à faire des allers-retours dans le hall pour demander du papier hygiénique et le service de nettoyage. Il est inacceptable d'attendre pour du papier hygiénique, ce n'est tout simplement pas acceptable. Divertissement : il y en avait assez pendant la journée, grand toboggan aquatique, mur d'escalade, leçons de danse, volley-ball. Pour le soir, ils devraient organiser la fête de la plage deux fois par semaine et avoir plus de places assises autour de cette zone. Je pense que faire venir des vendeurs en plein air 1 ou 2 jours par semaine pour vendre leurs articles aurait été une bonne chose. Plage : c'est rocailleux, apportez des chaussures d'eau et tout ira bien. Vous pouvez marcher jusqu'à la plage publique, il y avait des vendeurs et des promenades à cheval. Ils essayaient d'enlever les rochers et d'ajouter des parasols pendant la semaine, donc ça s'améliorait. Bars : TERRIBLE. constamment à court de bière. Nous étions à la plage, le bar de la plage était à court, puis nous sommes allés au Red Snapper, à court, puis au bar de la piscine, à court, jusqu'à ce que nous arrivions enfin au lobby et qu'ils me donnent de la bière pression alors qu'ils nous avaient donné des canettes toute la semaine. Je dirais que manquer de bière était un événement frustrant quotidien. Les serveurs sur la plage étaient inexistants ou restaient là à nous ignorer. Mon mari s'est fait ignorer au bar des sports tous les jours car 5 personnes restaient debout à ne rien faire. Il y a un manque de gestion pour tenir quelqu'un responsable, ce qui était très frustrant. Nous avons choisi ce complexe parce que nous avons séjourné à l'hôtel Oceans au Mexique et que nous avons été très satisfaits. Nous savions qu'il y aurait des attentes plus longues en raison du manque de personnel, mais le mardi, il y avait tellement de personnel, mais encore une fois, il restait debout et ne s'intéressait pas au service à la clientèle. Nous réservons avec air transat depuis des années, je n'arrive pas à croire qu'air transat ait autorisé ce manque de service à la clientèle dans l'un de ses hôtels.

Ocean Coral Spring We were off to a good start, got the room requests we asked for but I had to call the resort as all of the emails kept bouncing back which in turn cost me about $30.00 for that call. Rooms were big, clean lots of space to organize. We had 2 rooms, my mom & daughter's room key didn't end up working and maintenance didn't come until almost midnight before they got let in. After that no problems with entry to either of the rooms. Martha's buffet: first night, hubby grabbed a burger that was pink inside, not impressed. We ended up only eating breakfast here daily and sometimes had to wait over 20 minutes for water & cutlery. My advice.... find a server, sit there every day and you will get better service and a $1 tip goes a long way. The omelette chef was amazing, and I heard the juice bar was really good as well. I did also hear the handling of raw meat with bare hands happened which then touched the cooked pasta, i did not see this personally but i believe food handling training would be very beneficial for all staff. Italian: our favorite a la carte, ate their twice, service was good too. Some complained of small portions, so double up on ordering if you have a larger appetite. Route 66: This was good too, service was slow, brisket was good and the shrimp nachos were amazing. West Indian this was good too, again double up on ordering if you have a larger appetite. Japanese: WOW, great service, great food great entertainment. Line up at 10am to book reservations and you will get your pick of time. Red Snapper Lunch burgers undercooked so better to ask them to cook well done on the spot, not a wide variety but enough. A La carte for dinner, if you order patties order a few, they were amazing, the main course were average Jamaican Grill: WOW i think we had lunch 3 times from here, worth the wait for the jerk chicken and the yams were amazing. Maid Service, we had a great maid except the day she was off, we waited until 10pm to get toilet paper then our room cleaned @ 11pm we were exhausted. I probably spent about 2-3 hours of my vacation running back and forth to the lobby begging for TP & maid service. Unacceptable to wait for TP, just NOT Ok. Entertainment: there was enough during the day, big waterslide, wall climbing dance lessons, volley ball. for the Evening they should do the beach party twice a week and have more available seating around that area. I think bringing in outdoor vendors 1 or 2 days a week selling their items would have had a nice touch. Beach: it's rocky, bring water shoes and you will be fine. you can walk to public beach there were vendors there and horseback riding. They were trying to remove rock and add more umbrellas during the week so it was getting better. Bars: TERRIBLE. constantly ran out of beer. We were at the beach, the beach bar ran out, then went to red snapper, ran out, then went to pool bar ran out til we finally got to the lobby and they gave me draft beer when they had been giving us cans all week. I would say running out of beer was a daily frustrating occurrence. The servers on the beach were non existence or standing around ignoring us. My hubby got ignored at the sports bar daily as 5 would be standing around doing nothing. There is a lack of management to hold anyone accountable which was very frustrating. We chose this resort because we stayed @ oceans in Mexico and were really pleased. We knew there would be longer waits due to staff shortage but by Tuesday there were so much staff but again, just standing around not interested in customer service. We have booked with air transat for years, i can't believe air transat has allowed this lack of customer service as one of its hotels.

Ocean Maya Royale: Belle station, pas de grandes plages

J'ai séjourné ici pendant une semaine avec mon petit ami en mars. Le complexe lui-même était merveilleux ! Le personnel était sympathique et serviable, le terrain était bien entretenu et propre, les chambres étaient propres et agréables. Les deux piscines étaient superbes, l'une était une piscine de fête avec de la musique et un bar et l'autre était de 1 à 2 pieds de profondeur et une ambiance plus détendue. J'ai été déçu par le manque de chaises autour de la piscine et de la plage. Il n'y en av [... lire plus]ait jamais de disponibles. La seule raison pour laquelle nous avons obtenu des chaises est que nous avons été surclassés pour le privilège, et ils avaient leurs propres lits à baldaquin et chaises sur la plage. En dehors de cela, le privilège n'était pas une énorme amélioration et je ne recommanderais pas de le faire. La propriété de la plage était très petite et avait beaucoup d'algues, qu'ils essayaient de nettoyer mais c'était beaucoup. On regrette juste qu'il n'y ait pas plus de plage en face de la propriété. La nourriture était vraiment bonne, même le buffet était excellent ! Je recommande vivement le hibachi à la carte, qui a été notre repas préféré. Arrivez tôt aux spectacles, surtout ceux qui se déroulent sur la plage, car le nombre de places est limité. Les spectacles eux-mêmes n'étaient pas extraordinaires. J'ai visité environ 8 autres hôtels tout compris et les spectacles nocturnes ici étaient probablement les pires que j'ai vus. Pas horribles, mais pas géniaux. Je recommanderais cet endroit, mais je n'y retournerais probablement pas, car pour le prix que nous avons payé, rien n'était extraordinaire, donc j'essaierais ailleurs. Nous avons cependant beaucoup apprécié notre séjour ici !

Nice resort, not great beaches Stayed here for a week with my boyfriend in March. The resort itself was wonderful! Staff were friendly and helpful, grounds were well maintained and clean, rooms were clean and nice. The 2 pools were great, one was a party pool with music and swim up bar and the other was 1-2 feet deep and more relaxed vibe. Was disappointed in the lack of chairs around the pool and beach. There was never any available. The only reason that we got chairs was because we upgraded to the privilege, and they had their own canopy beds and chairs on the beach. Other than that, the privilege wasn't a huge upgrade and would not recommend doing it. The beach property was very small and had a lot of seaweed, which they were trying to clean but it was a lot. So just wish there was more beach front to the property. The food was really good, even the buffet was great! Would highly recommend the hibachi a la carte, for sure was our favourite meal. Go early to any show, especially the beach shows, as there is also limited seating for that. The shows themselves weren't that great. Ive been to about 8 other all inclusive's and the nightly shows here were probably the worst I've seen. Not horrible, but not great. I would recommend this place, but I probably would not return, as for the price we paid, nothing stood out as amazing, so would try somewhere else. We did really enjoy our stay here though!

Ocean Eden Bay: Bonne expérience

J'étais inquiet après avoir lu toutes les critiques négatives sur le complexe, mais je n'ai pas eu de problèmes majeurs. La nourriture était décente, la piscine était incroyable et il y avait toujours des sièges disponibles, la chambre était bien avec le réfrigérateur toujours plein de boissons. Le bord de mer était petit et assez rocailleux, mais je suis plus une personne de la piscine, donc cela ne m'a pas dérangé. Il faut se rendre au restaurant dès l'ouverture, sinon l'attente est longue, ma [... lire plus]is la nourriture est toujours bonne. La station est certainement encore en train de travailler sur les kinks et je ne dirais pas qu'il est digne de 5 étoiles, mais c'était bien. Je reviendrais, probablement pas, mais je ne regrette pas d'y être allé non plus.

Good experience I was concerned after reading all of the negative reviews about the resort but I did not experience any major issues. The food was decent, the pool was amazing and there was always seating available, the room was fine with the fridge always full with drinks. The beachfront was small and quite rocky but I am more of a pool person so this didn’t bother me. You do need to get to restaurants as soon as they open, otherwise the wait is long but the food was always good. The resort is definitely still working out kinks and I wouldn’t say it is 5 star worthy but it was fine. Would I return, probably not but I don’t regret going either.

Ocean Eden Bay: Nouveau centre de villégiature agréable avec beaucoup de potentiel pour être génial

Ocean Eden Bay est un nouveau complexe hôtelier qui semble malheureusement avoir été ouvert à la hâte. Bien qu'il soit moderne et propre, on peut voir qu'ils ont manqué la marque dans les finitions. Le carrelage des salles de bains est pour le moins désordonné, la peinture est omniprésente, y compris sur les magnifiques plantes qui entourent le complexe. Cela dit, les vues sont magnifiques, les piscines sont superbes et la nourriture était excellente, même si l'attente pour l'obtenir dans les re [... lire plus]staurants à la carte ne l'était pas. Les restaurants à buffets étaient bons et offraient beaucoup de choix. Le personnel était serviable et amical compte tenu du manque de personnel. Je recommande ce complexe mais il faut absolument renforcer le personnel et faire attention aux finitions autour du complexe.

Nice New Resort with lots of Potential to be Great Ocean Eden Bay is a new resort that unfortunately seems like it was rushed to be opened. While modern and clean you can see that they missed the mark in finishes. The tile work in the bathrooms is messy to say the least, paint is everywhere including on the gorgeous plants around the resort. That being said the views are stunning, the pools are great, and the food was great although the wait to get it at the a la carte restaurants was not. The buffet restaurants were good lots of choices. The staff were helpful and friendly considering they were short staffed. I recommend this resort but they definitely need to beef up the staff and pay attention to the finishes around the resort.

Ocean Riviera Paradise: Bonne station, ne réserverait pas avec airtansat

L'hôtel était sympa, surtout au niveau de l'offre alimentaire ! J'ai adoré tous ces petits endroits agréables où l'on peut prendre un en-cas ou une boisson (la crêperie, le bar à smoothie, le glacier, le café ! Le bowling était également une bonne idée. J'ai réservé la suite privilège et c'était très pratique de pouvoir joindre le buttler sur mon portable. La plage est rocailleuse (je me suis cassé 3 orteils sur un rocher) mais reste agréable sans algues. Le service airtransat sur place n'était  [... lire plus]pas bon. Les informations communiquées à l'hôtel pour le dépistage des covidies n'étaient pas exactes et nous avons fini par courir à Playa del Carmen à la dernière minute pour nous faire dépister. De plus, on nous a dit qu'ils ne pouvaient pas répondre aux questions concernant le transport à l'aéroport et qu'ils nous renvoyaient sans cesse à l'application. L'application était en panne et nous avons dû attendre longtemps dans le hall pour être sûrs de ne pas rater le patron. A part cela, j'y retournerais sans hésiter !

Good resort, wouldnt book with airtansat The hotel was nice, especially the food offering! I loved all those litlle cosy places to grab snacks or drink (the crepe place, the smoothie bar, the ice cream parlor, the café! The bowling was a nice touch as well. I booked the privilège suite and it was very handy to be able to reach the buttler on my cell. The beach is rocky (broke 3 toes on a rock) but still nice without algae. The airtransat service on-site was not good. The information shared for covid testing at the hotel was not accurate and we ended up running to playa del carmen last minute to get tested. Also we have been told that they could not answer questions with regards to airport transportation and kept refering us to the app. The app was down so we had to wait a long time in the lobby to make sure we dont miss the boss. Except for that I would definitly go back!

Ocean Riviera Paradise: pas aussi bien, mais c'est une bonne option !

nous étions à l'original il y a 2 ans, à l'époque les choses étaient un peu mieux, le seul vrai problème actuel est le manque de personnel, sinon nous pensons toujours que c'est difficile à battre pour le prix, ac vacations a annulé notre vol et nous avons été déplacés, la communication sur ce qui se passait était terrible. Merci à Susan Snider de tripcentral, elle a été géniale surtout quand nous avions des problèmes avec le vol annulé

not as good, but still a great option! we were at the original 2 years ago, at the time things were a tad better, only real current issue is lack of staff, other then that we still think its hard to beat for the money, ac vacations canceled our flight and we were moved, communication about what was going on was terrible. Thanks to Susan Snider from tripcentral she was great especially when we were having issues with canceled fligh

Ocean Eden Bay: Très bonne station

J'ai trouvé les restaurants très bons, avec une nourriture de bonne qualité et bien préparée. Les chambres sont grandes et propres. Le terrain est bien entretenu, avec beaucoup de sécurité. Les bars sont bien approvisionnés en alcool de première qualité et les barmen sont compétents pour préparer des cocktails agréables et variés. Cependant, nous avions compris qu'il s'agissait d'un complexe réservé aux adultes, mais avec l'Ocean Eden à côté, les enfants sont autorisés à entrer dans la zone du r [... lire plus]estaurant. Le personnel a été très serviable et agréable

Very good resort I found thr restaurants very good food of good quality and well prepared. Room was large and clean. Grounds are well maintained, with lots of security. The bars are well stocked with premium alcohol and bartenders knowledgeable in shaking up nice and varied cocktails however we understood it to be a adult only resort,but with the ocean eden next door children are allowed into the restaurant area. The staff were most helpful and pleasant

Ocean Coral Spring: Station balnéaire extrêmement mal gérée avec la pire plage que j'ai jamais vue

Ce complexe possède la pire plage de toutes les Caraïbes. Elle est remplie de rochers pointus et déchiquetés qui rendent impossible l'accès ou même la baignade. Tout le monde traîne à la piscine mais il y a un manque de chaises et de lits, donc tout le monde doit se réveiller à 6 heures du matin pour réserver des chaises/lits en mettant leurs serviettes et leurs affaires. Si vous arrivez à la piscine à 8 heures, il n'y a littéralement plus de chaises ou de lits libres. Il y a de longues files [... lire plus] d'attente pour manger dans tous les restaurants et au buffet. Les restaurants ne prennent pas de réservations, nous arrivions donc 30 minutes avant l'ouverture pour obtenir une table. Les meubles des chambres sont tachés et notre balcon était infesté de moustiques. Si vous devez appeler la réception, ils ne répondent jamais au téléphone, il est donc impossible d'obtenir de l'aide pour quoi que ce soit (par exemple, des serviettes supplémentaires, de l'aide pour les bagages, le service d'étage, etc). Dans notre chambre, il n'y avait ni cintres, ni peignoirs, ni même de tapis de bain. Nous n'avions pas non plus de serviettes pour les mains ou le visage et, un jour, nous n'avions pas de serviettes du tout et nous avons dû en emprunter dans la chambre voisine parce que personne ne répondait au téléphone à la réception. Je n'arrive pas à croire que cet établissement soit classé 5 étoiles.

Extremely poorly managed resort with the worst beach I've ever seen This resort has the worst beach in the entire Caribbean. It's filled with sharp and jagged rocks which makes it impossible to enter or even swim. Everyone hangs out by the pool but there is a lack of chairs and beds so everyone has to wake up at 6am to reserve chairs/beds by putting their towels and belongings. If you arrive to the pool by 8am, there are literally no free chairs or beds left. There are long lines to eat at all of the restaurants and the buffet. The restaurants don't take reservations so we would arrive 30 minutes before it opened in order to get a table. The furniture in the rooms are stained and our balcony was infested with mosquitos. If you need to call the front desk, they never answer the phone so it's impossible to get help with anything (e.g. extra towels, assistance with luggage, room service, etc). Our room had no hangers or robes or even a bath mat. We also had no hand or face towels and on one day we had no towels at all and had to borrow some of the room next door because no one would answer the phone at the front desk. It boggles my mind that this place is rated as 5-stars.

El Beso Adults Only at Ocean El Faro: C'était bien

Nous avons acheté un séjour privilège réservé aux adultes pour 2 semaines. Avantages : équipe d'animation formidable, chambres agréables, lits confortables, nombreuses activités disponibles tout au long de la journée, le café de Mike était incroyablement bon, et une visite quotidienne était notre activité de jour préférée. Le restaurant Privilege (lorsqu'il était ouvert) était excellent ! Les piscines étaient magnifiques et des chaises étaient disponibles. La plupart des restaurants proposaien [... lire plus]t des repas en plein air. Inconvénients : Le complexe est trop grand et les chariots ne circulent pas très souvent et sont très irréguliers lorsqu'ils circulent. La disponibilité des restaurants pour les réservations était faible (et le fait d'être un privilège ne vous donne aucun avantage). Nous n'avons pu réserver qu'une fois au Steakhouse, une fois au Blue Moon, et il n'y avait plus de steaks pendant que nous étions au Steak Restaurant. La plage était juste correcte, donc nous n'y sommes pas allés trop souvent. (Deux fois pendant le séjour), La musique autour de la piscine était destinée aux jeunes de 20 ans et jouait si fort qu'on ne pouvait pas parler à son voisin, et il n'y avait pas assez de parasols étant donné que la piscine est en plein soleil la plupart du temps. De plus, le son rebondissait sur les bâtiments et produisait un écho. Le buffet avait très peu d'options de viande, comparé à d'autres stations, et n'était pas très varié. Le buffet principal du petit déjeuner était bon, mais il n'y avait jamais de bacon. Nous ne recommanderions pas le privilege car nous étions la chambre la plus éloignée de la plage où se trouvaient tous les restaurants privilege. Il n'y avait pas de bar ou de salon privilege, juste 2 restaurants ouverts à tour de rôle. La disponibilité était également difficile à obtenir, à moins que vous ne vouliez manger très tôt ou très tard. Ils semblaient manquer de personnel, alors qu'ils disaient être remplis à 90 %. La plupart du personnel était formidable, mais il semblait manquer de personnel en permanence, de sorte que l'attente constituait une part importante du repas. Nous avons donné de très bons pourboires, à chaque repas et presque à chaque boisson. Le personnel de la piscine était formidable et nous tenons à féliciter Luie et le personnel du bar de la piscine pour adultes.

It was ok We purchased an adult only privilege holiday for 2 weeks. Pros: great animation team, nice rooms, comfortable beds, lots of activities available throughout the day to take part in, Mike's coffee was amazingly good, and a daily visit was our favorite daytime activity. Privilege restaurant, (when open), was great! Pools where wonderful and chairs were available. Outdoor dinning was available at most restaurants. Con's: Too large of a resort, and the trolley doesn't circulate very often and is very inconsistent when it does. Restaurant availability for booking was poor (and being privilege, doesn't give you any benefits) . Only was able to book once at Steakhouse, once at Blue moon, and they ran out of steaks while we were at steak restaurant. Beach was just ok, so we didn't go too often. (Twice during stay), Music around the pool was geared to the 20 year olds and was played so loud that you couldn't talk to someone sitting next to you, and not enough umbrellas considering it's in full sun most days. Also, the sound would bounce off the buildings and get an echo. The buffet had very little meat options, compared to other resorts, and was not a lot of variety. Breakfast main buffet was good, but couldn't get bacon at any time. We wouldn't recommend the privilege as we were the farthest room away from the beach where all privilege restaurants were. There was no privilege bar or lounge, just 2 restaurants that rotated being opened..the availability was also were difficult to get into, unless you wanted to eat very early or very very late. They seamed understaffed, yet they said they were 90% full. Most staff were great, but seemed like they were understaffed all the time, so waiting was a big part of a meal. We tipped very well, at every meal, almost with every drink. The pool staff were great and an extra shout out to Luie and adult pool bar staff.

Ocean Coral Riviera Cancun: Charmante station balnéaire

Les terrains étaient magnifiques et bien entretenus.Le personnel était amical et disait toujours bonjour.Notre chambre était très confortable et avait une vue sur l'océan.La nourriture du buffet était toujours la même.Pas de station de découpage à laquelle nous sommes habitués.La plupart des 5 étoiles décaractérisent la salle à manger différente chaque soir.Les chaises de piscine manquaient

Lovely resort The grounds were beautiful and well manicured.Staff was friendly always said hello.Our room was very comfortable and had a ocean view.The buffet food was always the same.No carving station that we are used too.Most 5 stars decarate the dining room different evernight.Pool chair's lacking

El Beso Adults Only at Ocean El Faro: Améliorations nécessaires

La première impression de l'hôtel était bonne. Le service doit être amélioré. Le terrain et la piscine semblaient bien entretenus. Notre patio privé sur le toit était notre sauveur pour faire notre voyage jusqu'à ce qu'un drone soit survolé et viole notre vie privée.Tellement bouleversé que j'ai fait une plainte formelle. Non pas que je crois qu'il’ va aller n'importe où. La plupart des plats étaient au mieux tièdes. Peu de serveurs étaient très attentifs. Certaines hôtesses étaient impolies.  [... lire plus]Peu d'entre eux comprenaient l'anglais. Aucun des autres clients à qui nous avons parlé n'était satisfait de son expérience, l'un d'entre eux envisageant même une action collective en justice.

Needs improvements First impression of resort was good. Service needs improvement. Grounds and pool seemed well looked after. Our private rooftop patio was our saviour for making our trip until a drone was flown above it and violating our privacy.So upset that I made a formal complaint. Not that I believe it’ll go anywhere. Most food was lukewarm at best. Few servers were very attentive. Some hostesses were rude. Few understood English. No other guests that we talked to were happy with their experience, one actually thinking of a class action lawsuit.

Ocean El Faro: Chez soi loin de chez soi

Les chambres étaient immenses et très confortables. Il y avait beaucoup de choix pour la nourriture. L'inconvénient est que le complexe n'accepte pas les réservations pour les restaurants à la carte. Par conséquent, vous finissez par faire la queue en attendant qu'une table se libère pour votre dîner au lieu de vous détendre avec une boisson jusqu'à l'heure du dîner. Les relations avec le personnel de la réception n'ont pas été très agréables.

Home away from home The rooms were hugh and very comfortable. There were lots to choose from for food. One draw back is the resort does not not accept reservations for the a la cart restaurants. Therefore you end up standing in line waiting for a table to open up for your dinner instead of relaxing with a beverage until your dinner time. Dealing with the staff at the front desk was not a great experience.

Ocean Eden Bay: Beaucoup de potentiel, mais un service décevant

La décoration intérieure de ce centre de villégiature est magnifique. Il est clair que les designers, quels qu'ils soient, sont très à la mode. La nourriture était délicieuse. MAIS le service était terrible. L'hôtel est classé 5 étoiles et mon partenaire et nous avions été surclassés au niveau "Privilege" de l'hôtel, qui est censé vous offrir un service de haut niveau et des avantages. Lors de l'enregistrement, nous n'avons été accueillis par personne au niveau de la direction de la porte d'e [... lire plus]ntrée entre le comptoir d'enregistrement "Privilège" et le comptoir normal - nous avons dû l'apprendre à nos dépens après avoir fait la queue pour l'enregistrement. Le commis nous a remis un paquet après l'enregistrement et nous a dit d'attendre notre "majordome". Il nous a déposés dans notre chambre, nous a donné un numéro de téléphone pour le joindre et a continué son chemin. Il n'y a eu aucune explication sur le fonctionnement de l'hôtel, sur notre numéro de réservation (nécessaire pour le service en chambre), sur l'utilisation du jacuzzi dans notre chambre, etc. Je vous épargnerai la plupart des détails, mais nous avons eu plusieurs problèmes : nous avions l'impression de déranger le personnel du bar lorsque nous voulions des boissons, les réservations n'étaient pas programmées correctement, les temps d'attente dans les restaurants étaient VRAIMENT longs et il n'y avait pas assez de personnel pour remplir les restaurants pendant le dîner. Le service de chambre n'est pas arrivé à plusieurs reprises et une fois, il est arrivé une heure et demie plus tard, glacé. Nous étions censés recevoir un "bar premium" bien garni dans le réfrigérateur de notre chambre.... tout ce qu'il y avait, c'était un petit verre de vodka. TOUTES les personnes à qui nous avons parlé au centre de villégiature avaient les mêmes problèmes. Désorganisation, service à la clientèle impoli de la part de nombreux serveurs de bar, longs temps d'attente, pas de service pour lequel nous avons payé, pénurie de vin dans les restaurants, pas de disponibilité de toutes les options du menu (et je parle du fait qu'ils auraient normalement dit que 3 ou 4 articles sur les menus n'étaient pas disponibles et qu'il y a 7 options au total), etc. La plage était petite et pleine de roches coralliennes, mais tout de même magnifique. En tant qu'invités privilégiés, nous étions également censés bénéficier d'un service de plage. Nous l'avons eu pendant une heure, un seul jour de notre séjour d'une semaine.... La piscine était magnifique. Ils ont essayé de mettre en place des animations, mais c'était la même chose tous les jours et il faudrait un peu plus de dynamisme pour faire bouger les gens. Notre test PCR a été un désastre. Il n'y avait plus de tests après en avoir fait 35... sachant qu'il y avait 200 rendez-vous ce jour-là. Mon partenaire a reçu ses résultats la veille de notre départ et j'ai dû faire la queue 40 minutes avant le départ de mon bus pour qu'on me renvoie les miens parce qu'ils ne m'étaient pas parvenus... C'est ce qui est arrivé à d'innombrables autres personnes qui partaient avec nous ce jour-là. Les points positifs sont que le personnel d'assistance (comme notre femme de ménage) était formidable et que la nourriture était vraiment bonne quand on l'obtenait enfin.

So Much Potential, but Disappointing Service This resort has wonderful interior design. It was very clear that whomever the designer(s) are, they are very on trend. The food was delicious. BUT the service was terrible. This is classified as a 5 star and my partner and we had upgraded to the "Privilege" level of the resort which is supposed to provide you as a guest with top-level service and perks. At check in, we were not greeted by anyone at the front door direction between the "Privilege" check-in desk and the regular desk - we had to learn that the hard way after standing in the general lineup to check in. We were handed a package by the clerk after checking in properly and told to wait for our "Butler". He dropped us off at our room, gave us a phone number to reach him on and went on his way. There was no explanation of how things work at the resort, what our reservation number was (which you need for room service), how to use our hot tub in our room, etc. I'll spare most of the nitty-gritty details for everything but we had several issues such as feeling like we were inconveniencing the bar staff when we wanted drinks, reservations were not scheduled correctly, wait times at restaurants were REALLY long and they did not have enough staff to fill the restaurants at dinner. Room service did not show up on a few occasions and once came 1.5 hours later, ice cold. We were supposed to also received a fully stocked "premium bar" in our room fridge....all that was was 1 small shot of vodka. EVERYONE we spoke to at the resort was having the same issues. Disorganization, rude customer service from many bar tenders, long wait times, not the service we paid for, running out of wine at restaurants, not having all of the menu options available (and I'm talking they would normally say that 3 to 4 items on the menus were not available and there are 7 options overall), etc. The beach was small and full of coral rock, but still beautiful. As privilege guests, we were also supposed to receive beach service. We got that for 1 hour on only 1 day of our entire week stay.... The pool was beautiful. And they tried some entertainment, but it was the same every day and needed a bit more oomph to get people going. Our PCR test was a disaster. They ran out of tests after 35 were done...knowing there were 200 appointments that day. My partner received his results the night before our departure and I had to stand in line 40 minutes before my bus departure to have mine resent because it didn't make it to me...this happened to countless others leaving that day with us as well. The positives were that the support staff (like our housekeeper) was amazing and the food was really great when you finally got it.

El Beso Adults Only at Ocean El Faro: Océan el faro

L'hôtel était très propre, le personnel très sympathique. Notre chambre était très proche de la plage. Le seul problème était d'essayer de réserver un des restaurants, nous n'avons réussi à en réserver qu'un seul le reste du temps, nous avons dû nous contenter du buffet. Dans l'ensemble, la nourriture et le café étaient bons. Les chambres sont grandes et spacieuses. Je dois dire que notre représentant chez Trip Central, Kevin Dupuis, a été exceptionnel, de notre confirmation à toutes les inform [... lire plus]ations dont vous auriez besoin

Ocean el faro Hotel was very clean, staff very friendly. Our room was very close to the beach. Only issue was trying to book one of the restaurants only managed to book one rest of the time we had to go to the buffet. Overall the food and coffee shop was good. Rooms are big and spacious. I must say our booking rep at Trip Central Kevin Dupuis was exceptional from our confirmation to every bit of information you would require

Ocean Blue and Sand: Station bien entretenue

Séjour très agréable dans ce centre de villégiature. Propre, bien géré, combinaisons récemment rénovées. Bonne nourriture avec beaucoup de variété et de choix. Protocoles covides appliqués. Excellent café dans le coffee shop. A recommander à tout le monde, en solo, en couple ou en famille.

Well maintained resort Very enjoyable experience staying at this resort. Clean, well managed, recently renovated suits. Good food with a lot of variety and choices . Enforced covid protocols. Excellent coffee in the coffee shop. Will recommend to anybody, solo, couples or families .

El Beso Adults Only at Ocean El Faro: Un grand complexe hôtelier - attention aux randonneurs, c'est un grand complexe hôtelier

L'Ocean El Faro a tout ce dont vous avez besoin. Nous avons été surclassés en Priviledge, ce qui nous a permis de bénéficier de plus d'options de restauration, d'un meilleur alcool, d'un meilleur wifi, etc. Je dirais que cela en valait la peine, mais le coût n'était pas si différent de celui de la chambre générale, alors nous avons décidé de le faire. La nourriture n'était pas extraordinaire dans l'ensemble, mais ma famille l'a appréciée ! La plage était correcte, très rocailleuse et pas de s [... lire plus]able blanc, mais il n'y avait quand même pas 3 pieds de neige. Les piscines étaient superbes, les divertissements aussi. Les serveurs se promènent constamment si vous avez besoin de quelque chose (plus vous donnez de pourboires, plus ils passent rapidement). La chambre était bien dans l'ensemble, quelques détails pourraient être améliorés mais c'était assez moderne !

Great resort - walkers beware it's a big one Ocean El Faro has everything you need. We upgraded to Priviledge which unlocked a few more dining options, better alcohol, better wifi etc I would say it was worth it but the cost wasn't that different than the general room so we decided to do it. Food wasn't amazing overall but my family enjoyed it! The beach was okay very rocky and not sandy white but it was still not 3 ft of snow. Pools were great, entertainment was great. Servers constantly walking around if you need anything (the better you tip the faster they come by). Room overall was nice, some details they could improve on but it was quite modern!

Ocean Eden Bay: Grande station. Musique trop forte

Nous avons séjourné à l'Ocean Eden Bay resort du 04 au 11/22 février. Les chambres étaient superbes avec la piscine. La nourriture était excellente. La musique était constante. A la plage, autour de la piscine et la nuit. Bruyante et totalement inutile.

Great Resort. Music Too Loud We stayed at the Ocean Eden Bay resort from Feb 04-11/22. The rooms were amazing with the swim up pool. Food was amazing. Just the music was constant. At the beach, around the pool and at night. Loud and total unnecessary.

Ocean Blue and Sand: Un bon centre de villégiature

C'est un bon centre de villégiature, mais je ne l'aurais certainement pas apprécié si je n'avais pas eu une chambre privilège. Les avantages ont amélioré la situation, mais je ne reviendrais pas. Il s'agit d'un vieux bâtiment avec une petite plage. Si vous n'êtes pas privilégié, vous devez faire la queue pour un restaurant. Le service est bon quand vous donnez beaucoup de pourboires

A Good Resort It’s a good resort but definitely wouldn’t of enjoyed it if I didn’t have a privilege room. The perks made it better but I wouldn’t return. It’s an older building with a small beach area. If your not privileged you have to wait in line for a restaurant. Service is good when you tip a lot

Ocean Coral Riviera Cancun: Un centre de villégiature exceptionnel

Nous avons passé un séjour fantastique. Station propre et accueillante. J'aime le fait qu'ils nettoient la plage tous les jours. Le personnel est sympathique, la nourriture était fantastique et inattendue. Les chambres sont propres, lorsque nous avons eu un problème avec nos toilettes, ils sont venus et l'ont réparé immédiatement. J'adore l'hôtel des chats et toute la faune. Hautement recommandé.

Amazing resort Had a fantastic time. Clean and friendly resort. Love that they clean the beach every day too. The staff are friendly, food was fantastic and unexpected. Clean rooms, when we had a problem with no our toilet they came and fixed it right away. Love the cat hotel and all the wildlife. Highly recommended.

Ocean Riviera Paradise: Un excellent rapport

L'Ocean Riviera Paradise est un centre de villégiature formidable. Le service et le choix des restaurants étaient excellents. Les divertissements n'étaient pas à la hauteur, mais ils ont fait de gros efforts et il faudrait plus de places assises dans la cour extérieure pendant que les divertissements se déroulaient. Le test Covid s'est déroulé sans problème dans le centre de villégiature, mais le représentant de Transat voulait que nous le fassions à l'extérieur, ce qui était plus coûteux. J [... lire plus]e recommanderais sans hésiter le complexe pour les adultes, je ne peux pas parler pour les familles, mais il semble qu'il y ait beaucoup de choses à faire pour elles aussi.

Awesome restort The Ocean Riviera Paradise was an awesome resort. Service and restaurant choices were great. Entertainment was lacking but they tried hard but needed more seating in the outdoor court yard while the Entertainment was going on. Covid testing was fine at the resort but the Transat rep wanted us to do it off site through them which was more expensive we went with the resort and had our results back within 10 hours. Would definitely recommend the resort for adults can't speak for families but it did look like there was lots to fo for them as well.