Un service loin d'être 5 étoiles

La présentation du club privé a tout dit. Ils ont déjà nos dollars et c'est tout. Pas de services de baby-sitting comme annoncé. Pas de services pour mon fils que j'ai payé au prix fort alors qu'il devrait être gratuit. Expérience épouvantable. Le service était robotisé et peu fiable. Il est évident que la formation consistait à fournir le minimum.

Not near 5 star service The priveldge club presentation said it all. They already have ur $$ and that's that. No babysitting services as advertised. No services for my son that I paid full price for even tho he should be free. Awful experience. Service was robotic and unreliable. Evident the training was to provide the minimum.

Des vacances fantastiques

Dans l'ensemble, c'est un endroit extraordinaire à visiter. Beaucoup de choses à faire, jamais ennuyeux. La nourriture et le service sont excellents. Ce centre de villégiature offre un mélange parfait de détente et de divertissement. J'aimerais y emmener toutes les personnes que je connais. Il y a quelque chose pour tout le monde, quel que soit l'âge ou les centres d'intérêt !

Fantastic vacation Overall an amazing place to visit. Lots to do, never boring. Great food and service. This resort had the perfect mix of relaxation and entertainment. I would love to take everyone I know there. There is something for everyone no matter your age or interests!

Magnifique centre de villégiature !!!

Ce complexe était très agréable. La nourriture des buffets et des restaurants était excellente. Les chambres sont incroyablement spacieuses et confortables. La climatisation aurait pu être un peu plus froide, mais ça allait. Le service était exceptionnel, très amical et efficace. Si vous voulez vous rendre rapidement à la plage et avoir plus de choix pour vous asseoir, je vous recommande Talum. Les piscines de Coba et de Talum sont tout simplement fantastiques et le personnel d'animation est hil [... lire plus]arant et amusant. De plus, il n'est pas nécessaire de se lever tôt pour réserver des chaises, il y a toujours beaucoup de bons choix après 9h00. Le transport pour se déplacer à Coba était très bien, peu d'attente et c'est aussi un bon moyen de rencontrer des gens d'autres pays. Le hall d'entrée de Coba est tout simplement incroyable et il était actif tous les soirs. Enfin, pour tous ceux qui s'inquiètent lorsqu'ils regardent les prévisions météorologiques et voient de la pluie tous les jours avant de partir en voyage, n'en tenez pas compte !

Beautiful Resort!!! This resort was very nice. The food at the buffets and restaurants were excellent. The rooms are incredibly spacious and comfortable. The A/C however could of been slightly colder but it was okay. The service was outstanding, very friendly and efficient. If you want to get to the beach quickly and have more choices to sit, than I would recommend Talum. The pools at Coba and Talum are simply fantastic and the entertainment staff are hilarious and fun. Also, no need to get up early to reserve chairs, always plenty of good choices after 9:00 am. The transportation to get around Coba was fine, minimal waiting and its also a great way to meet people from other countries. Coba's lobby is simply unbelievable and everynight it was active. Lastly, for all those worried when they look a the weather forcast and see rain everyday before they leave on their trip, ignore it!!!

Très bon séjour au centre de villégiature

La chambre était propre et ils étaient très attentifs à nos besoins. Ils nous ont apporté des serviettes et des gants de toilette chaque jour. La nourriture était bonne mais parfois le buffet n'était pas aussi chaud qu'il aurait dû l'être mais toujours très savoureux. La plage était sablonneuse et il n'y avait pas de lutte pour les chaises.

Great time at resort The room was clean and they were very attentive to our needs. Bringing exta towel and face cloths each day. The food was good but at times the buffet for wasn't as hot as it should have been but still very tasty. Beach was sandy and no fighting for chairs .

Belle station balnéaire

cet hôtel est assez grand, mais il offre beaucoup. Les repas au restaurant buffet sont incroyables, les snack-bars ouverts 24 heures sur 24 sont pratiques, les piscines et les plages sont très belles - c'est un endroit idéal pour des vacances. Les suites sont également belles et grandes. Le service est excellent et le personnel très sympathique !

Beautiful resort this hotel is quite big, but it offers a lot. Dining in the buffet resturant is amazing, the 24 hrs snack bars are convinient, pools and beaches very nice - great place for a holiday. Nice and big suites, too. Great service and very friendly staff!

Un grand moment

C'est un grand complexe hôtelier, mais il est facile de s'y déplacer. Les trolleys vous emmènent partout où vous voulez aller. Vous devrez peut-être vous détendre et attendre une minute, mais c'est à cela que servent les vacances. La nourriture est excellente... il y en a pour tous les goûts. Le personnel est extrêmement serviable et amical. Le terrain est très bien entretenu. Beaucoup de chaises sur la plage. Je recommande ce complexe et j'y retournerai peut-être, car il y a des parties du comp [... lire plus]lexe que je n'ai pas eu le temps de découvrir.

Great time This is a big resort, but easy to get around. The trolleys will take you anywhere you need to go. You may have to relax and wait a minute, but that is what vacations are for. The food was great...something for everyone. The staff are extremely, helpful and friendly. The grounds are very well kept. Lots of chairs on the beach. I recommend this resort and may actually go back, since there were parts of the resort I did not have time to experience.

Un endroit idéal pour séjourner !

Le site est magnifique et le personnel est très aimable et courtois. Il est un peu difficile de poser des questions car la plupart parlent très peu l'anglais. Nous y sommes allés pour un mariage et le coordinateur de mariage et le photographe de l'hôtel ont été phénoménaux ! La nourriture à la carte était incroyable et nous avons vraiment apprécié l'assortiment de nourriture au buffet.

Great place to stay! Resort grounds are beautiful and they have very friendly & courteous staff. A little tough hard to ask questions as most speak very little English at all. We went for a wedding and the resort wedding coordinator & photographer were phenomenal! A la carte food was amazing and really enjoyed the assortment of food at the buffet.

Superbe complexe hôtelier

La chambre était spacieuse et la décoration agréable. Le personnel (bar, équipe d'animation, ménage, serveurs dans les restaurants, réception et grooms) était toujours souriant et fournissait un excellent service.

Superb Resort The room was spacious and the decor was good. The staff (bar, entertainment team, housekeeping, servers in the restaurants, front desk and bell boys) were always smiling and provided an excellent service.

Grand voyage

Très bon hôtel. Très bien entretenu et propre. La nourriture était excellente. Très grand complexe, beaucoup de choses à faire. Les excursions étaient un peu chères et vous n'êtes pas proche de la plage, mais les trolleys viennent vous chercher et vous y emmènent. A recommander absolument et je séjournerai dans un autre Grand Bahia dans un futur proche.

Great Trip Great hotel. Very well kept and clean. Food was awesome. Very big resort, lots to do. Excursions were a little pricey and you not close to the beach, but the trolleys will pick you up and take you there. Definately recommend and will be staying at another Grand Bahia in the near future.

Station balnéaire agréable.

Le complexe est charmant, mais il est décevant qu'il ne soit pas en bord de mer. C'est un endroit idéal pour les familles avec enfants, la salle de gymnastique près de la piscine principale est superbe ! Notre chambre était vieille et avait une forte odeur de moisi, surtout pendant les deux premiers jours. Les chambres ont besoin d'être mises à jour. Je n'étais pas très contente de devoir payer pour utiliser le coffre-fort dans la chambre, nous n'avons jamais eu à le faire dans aucun autre compl [... lire plus]exe hôtelier. Le buffet proposait un grand choix de bons plats et nous avons été impressionnés par le niveau de propreté. Le personnel était constamment en train de balayer et de nettoyer les sols, etc. La navette est très pratique et nous n'avons jamais eu à attendre plus de 5 minutes pour la prendre. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon séjour, mais si nous revenons, nous séjournerons à l'Akumal Resort, qui est plus élégant et situé directement sur la plage.

Nice resort. The resort is lovely but it is disappointing that it is not a beachfront property. It is a great place for families with children, the jungle gym by the main activity pool looked amazing! Our room was old and had a strong musty smell especially during our first two days. The rooms need to be updated. I was not very happy that we had to pay to use the safe in the room, we have never had to do this at any other resort. The buffet had a large selection of good food and we were impressed by the level of cleanliness. Staff were constantly sweeping and cleaning the floors etc. The shuttle bus is a great feature and we never had to wait more than 5 minutes to catch a ride. Overall we had a nice stay but if we return we will stay at the Akumal resort which is more elegant and located right on the beach.

C'était des vacances parfaites !

Le terrain était propre, le personnel était exceptionnellement serviable ! Paula, au service clientèle, a fait d'excellentes recommandations qui ont contribué à améliorer notre voyage. La nourriture était bien meilleure que prévu et tout le personnel était positif. Les chambres étaient très spacieuses et confortables. Moi et mon petit ami n'avons eu aucun problème pendant notre voyage, il n'aurait pas pu être plus parfait même s'il y avait une grande tempête qui est venu sur est tout le personne [... lire plus]l a été utile pour faire tous les invités se sentent à l'aise dans une situation autrement effrayante.

It was the perfect vacation! The grounds were clean, the staff was exceptionally helpful! Paula at the guest service had great recommendations which helped make out trip better. The food was much better than expected and all the staff was positive. The rooms were very spacious and comfortable. Me and my boyfriend never had any problems on our trip, it couldn't have been more perfect even though there was a major storm that came upon is all the staff were helpful in making all the guests feel comfortable in an otherwise scary situation.

Bon rapport qualité/prix

Nous avons visité l'hôtel du 19 au 26 septembre par l'intermédiaire d'Air Transat et avons eu accès au Royal Golden Club. C'était notre deuxième visite. La première fois, c'était la première année d'ouverture de l'hôtel sans les enfants et nous avons passé un excellent moment. L'hôtel semble être devenu plus accueillant pour les familles et nous avons donc décidé de revenir ici avec nos enfants (5 et 1) plutôt que d'essayer un autre endroit. Nous avons réservé à la dernière minute et avons bénéf [... lire plus]icié d'une excellente offre. C'était un excellent rapport qualité-prix pour ce que nous avons payé. Le transfert vers l'hôtel était direct - pas d'arrêt autre que les hôtels reliés au complexe. Nous sommes arrivés à l'hôtel vers 11 heures et les chambres n'étaient pas prêtes avant 15 heures. Nous nous y attendions et avons mis nos maillots de bain dans nos bagages. Nous nous sommes enregistrés, avons déjeuné, pris des serviettes et sommes allés au parc aquatique pour quelques heures. Nous avons envoyé un courriel à l'avance pour demander une chambre au troisième étage avec deux lits. Nous avons obtenu une chambre au deuxième étage dans la villa 28B, ce qui était très bien. Je n'avais pas réalisé que le canapé se transformait en lit et qu'ils avaient apporté un parc pour que le bébé puisse y dormir, ce qui signifie que nous n'avions plus besoin des deux lits. Ils sont un peu plus petits qu'un lit double et ne sont pas confortables pour deux adultes. Il a fallu deux jours pour qu'ils viennent remettre le lit en position "king" parce qu'il n'y avait pas de sur-matelas disponible. Ce n'est pas grave, mais à chaque fois que j'ai appelé à ce sujet (environ 4 fois), ils m'ont dit que quelqu'un allait bientôt venir, mais ce n'était pas le cas. La chambre était très bien. Beaucoup d'espace pour une famille de quatre personnes. Balcons solides en béton aux deuxième et troisième niveaux pour que les enfants puissent jouer dehors sans risquer de perdre leurs jouets. La façon dont la douche était installée faisait que l'eau finissait parfois sur le sol. L'endroit où était placé le miroir de maquillage était un peu sombre. Nous avons réservé ce voyage à la dernière minute et n'avons pas pu faire nos réservations de restaurant à l'avance, ce qui nous a donné du fil à retordre pour entrer dans les restaurants de notre choix, d'autant plus que nous ne voulions que les premières places. Nous avons fini par entrer au Frutos Del Mar, au japonais, au gourmet de Tulum et au Mediterranean. La première fois que nous y sommes allés, le japonais n'était pas disponible du tout pendant que nous y étions, le troisième jour une place s'est libérée. Le Brésilien n'était pas disponible du tout pendant que nous y étions. Le restaurant gastronomique de Tulum a été notre préféré. Je pense que la variété de la nourriture disponible pourrait être améliorée au buffet de Coba. Oui, vous pouvez vous rendre dans d'autres restaurants qui proposent d'autres options. Certaines des soirées à thème n'ont pas vraiment fonctionné - la soirée canadienne - on a fait des queues de castor et la soirée américaine avait des beignets comme dessert. La soirée mexicaine et les soirées de gala étaient bonnes. Je commençais à en avoir assez le dernier jour. Nous avons pris quelques déjeuners à Akumal et à Tulum en fonction de l'endroit où nous nous trouvions ce jour-là. Akumal avait des crevettes à la noix de coco à plusieurs reprises, ce que je n'ai jamais vu à Coba. Le service aurait pu être un peu plus attentif au buffet. Il y avait parfois de l'attente pour un café ou une boisson. Ce n'est pas un problème, surtout pour le prix. A la fin de la semaine, ils ont fait des sondages chaque soir et les choses se sont améliorées. Les boissons étaient fortes. Je n'avais pas l'impression de boire quelque chose d'édulcoré. Les barmans du Golden Club étaient nos préférés. Nous prenions généralement un café espagnol dans le hall chaque soir. Nous étions à proximité du Golden Lobby, ce qui était pratique pour l'un d'entre nous pour aller boire un verre une fois les enfants couchés. Nous avons assisté au spectacle des dauphins. Il dure 15 minutes. J'étais contente qu'il soit gratuit. Mon fils de 5 ans s'est beaucoup amusé au club pour enfants. Lorsque nous comparons nos journées, il en a toujours fait plus que nous - jeux olympiques sur la plage, visite du parc aquatique ou de la plage, plantation d'arbres sur la plage, décoration de t-shirts, fabrication de bracelets, visionnage de films, etc. Ils les ont également emmenés déjeuner. Nous avons croisé le groupe à plusieurs reprises et les soignants faisaient vraiment du bon travail. Des activités étaient également organisées le soir à 20 heures pour les enfants : défilé, spectacle, disco, maquillage et ballons. De temps en temps, il y avait des gens déguisés au buffet. Un jour où il pleuvait, il y avait un DJ et des gens déguisés dans le hall pour divertir les enfants. Ils ont adoré le parc aquatique. Nous y avons passé plus de temps que prévu. Il y a toujours quelqu'un pour le surveiller. Ils l'ont fermé un jour où un bébé a fait un #2 dans le parc. Il y a également deux piscines pour enfants. Il y a des cours de yoga gratuits au Tao à 8 heures du matin chaque jour sur la propriété du complexe, en plus de la salle de sport et des offres dans les hôtels. Nous aimons les grands complexes hôteliers avec des villas et marcher un peu pour accéder à certaines choses. C'est un bon moyen d'éliminer la nourriture. Le terrain et le jardin étaient magnifiques. Nous savions que l'hôtel n'était pas situé sur la plage. Nous n'avons eu aucun problème à marcher les 10 minutes avec la poussette ou à prendre le chariot si nécessaire. La plage est immense. La zone de Coba était la plus belle mais il y avait des rochers. La zone d'Akumal avait plus de choses de la mer mais était peu profonde sur une plus longue distance. La plage est très accueillante pour les enfants et les non-nageurs. Dans l'ensemble, ce fut un voyage très relaxant. Nous essayerons une autre partie de la Mayan Riveria si nous y retournons, mais nous recommandons cet hôtel, surtout si vous bénéficiez d'une bonne affaire !

Good value We visited September 19-26 through Air Transat with access to the Royal Golden Club. This was our second visit. The first time was in the first year it had opened without kids and we had a great time. The hotel seems to have become more family friendly so we decided to come here again with our kids (5 & 1) rather than try out another place. We booked last minute and got an excellent deal. It was excellent value for what we paid. The transfer to the hotel was direct- no stops other than the hotels connected with the resort. We got to the hotel around 11 and rooms were not ready until 3pm. We expected this and packed our swim suits in our carry ons. We checked in, had some lunch got some towels and headed to the water park for a few hours. We did email ahead of time and ask for a third floor room with two beds. We got a second floor room in villa 28B which was fine. I didn't realize the sofa turned into a bed and they had brought a play pen for the baby to sleep in which meant we no longer needed the two beds. They're a little smaller than a double and not comfortable for two adults IMO. It took two days for them to come and switch it back to a king because a mattress topper wasn't available. Not a big deal, except every time I called about it (about 4 times) they would say someone was coming soon but they really weren't. The room was fine. Lots of space for a family of four. Concrete solid balconies on the second and third levels so the kids can play out there without working about loosing any toys. The way the shower was set up, water ended up on the floor sometimes. The spot where the make up mirror was placed was a bit dim. We booked this trip last minute and did not get to make our restaurant reservations in advanced and getting into our choice of restaurants was tough- especially since we only wanted earlier seatings. We ended up getting into the Frutos Del Mar, the japanese, the gourmet in tulum and the Mediterranean. The first time we went the Japanese was not available at all while we were there, on the third day a spot opened up. The Brazilian was not available at all while we were there. The gourmet restaurant in Tulum was our favourite. I think think the variety of food available could use some work in the Coba buffet. Yes, you can visit other restaurants which do have other options. Some of the theme nights didn't quite work- canadian night- there were beaver tails made and american night had doughnuts for dessert. Mexican night and the gala nights were good. I was getting tired of it by the last day. We had a few lunches and Akumal and Tulum depending on where we were that day. Akumal had coconut shrimp a few times which I never saw at Coba. The service could have been a bit more attentive in the buffet. Sometimes there was a wait for coffee/drinks. Not a deal breaker- especially for the price. By the end of the week they were doing surveys each night at things picked up. The drinks were strong. Didn't feel like I was drinking anything watered down. The bartenders in the golden club were our favourite. We usually had a spanish coffee in the lobby each evening. We were close to the Golden Lobby which was convenient for one of us to head to for drinks once the kids were in bed. We watched the dolphin show. It's 15 minutes. I was happy it was free. My 5 year old had a great time at the kids club. When we compared our days he always did more than us- olympic games on the beach, visiting the water park or beach planting trees on the beach, decorated t-shirts, making bracelets, watched movies etc. They also took them to lunch. We ran into the group a few times and the caregivers were definitely doing a good job. They also had evening activities at 8 for the kids- a parade, show, disco, face painting and balloons. Occasionally there were people dressed up in the buffet. One day when it rained they had a DJ and people dressed up in the lobby to keep kids entertained. They loved the waterpark. We spent more time there that I thought we would. There is always someone supervising it. They shut it down one day when a baby #2'd in the park. There are also a couple of kids swimming pools. There are free yoga classes at Tao at 8 am each day on the resort property in addition the gym and offerings at the hotels. We like big resorts with villas and walking for a bit to get to things. It's a good way to work off the food. The grounds and garden were lovely. We knew it's not right on the beach. We had no issues walking the 10 minutes with the stroller or taking the trolley if needed. The beach is huge. The coba area was the nicest but had some rocks. The Akumal area had more stuff from the sea but was shallow for a longer stretch. The beach is very kid/non swimmer friendly. Overall it was a very relaxing trip. We will try another part of the mayan riveria if we go here again but would recommend this hotel- especially if you get a good deal!

Tellement beau !

Nous avons séjourné du 4 au 11 octobre et avons tout apprécié. L'emplacement est excellent - si proche des ruines de Tulum, de X-El Ha, de la plage d'Akumal et de Playa Del Carmen que vous pouvez prendre les transports en commun ! Le complexe est très propre et bien entretenu et tout le personnel est amical et désireux de faire plaisir sans avoir l'air de pêcher des pourboires. Tous les clients du monde entier que nous avons rencontrés ont été tout aussi impressionnés. Muchas Gracias. Volveremos [... lire plus] !

Soooooo Nice! We stayed from Oct 4-11 and enjoyed everything about it. Location is excellent - so close to Tulum Ruins, X-El Ha, Akumal Beach, and Playa Del Carmen that you can take public transport! The resort is very clean and well maintained and all of the staff friendly and eager to please without appearing as though their fishing for tips. All of the guests from around the world who we met were just as impressed. Muchas Gracias. Volveremos!

Un centre de villégiature extraordinaire, rien de moins qu'AWESOME !!!

Ce complexe était extraordinaire pour tous les âges, de nos enfants qui ont adoré le parc aquatique, les spectacles et les personnages, à nous qui avons profité des piscines, de l'océan, de la plage bien entretenue et des divertissements ! Le terrain et l'hôtel étaient très bien entretenus et propres en permanence. La nourriture était bonne avec un grand choix. Les plats à la carte étaient également excellents. Le personnel s'est surpassé pour vous rendre heureux et ce voyage valait vraiment la  [... lire plus]peine d'être fait et ce centre de villégiature est à marquer d'une pierre blanche !

Amazing resort nothing short of AWESOME!!! This resort was amazing for all ages from our children who loved the waterpark, shows and characters, to ourselves enjoying the pools, ocean and well-kept beach and entertainment! Grounds and hotel were very well kept and clean at all times. Food was good with a great selection. A la cartes were great as well. Staff went over and above to make you happy and this trip was definitely worth the money and this resort was one for the memory books!

Magnifique centre de villégiature !

Nous avons visité ce resort en septembre, il faisait chaud, les plages sont magnifiques, l'eau est cristalline, vous pouvez voir tous les poissons nager à côté de vous.la nourriture était excellente et abondante dans le buffet.le resort est très grand, nous avons apprécié de nous promener dans les beaux environs tous les soirs après le dîner.nous avons visité les 3 resorts et ils sont tous magnifiques, très propres, les gens sont très sympathiques, les services sont exceptionnels.

Beautiful resort! We visited this resort in September, weather was hot ,beaches are beautiful, water crystal clear,you can see all the fishes swimming next to you.Food was excellent and plenty in buffet .Resort is very big,we enjoy walking in beautiful surroundings every evening after supper,we visit all 3 resorts and they all beautiful , very clean,people very friendly, services were outstanding.

Très bien pour la famille

nous venons de rentrer de ce centre de vacances le 26 septembre 2014. C'était notre quatrième visite. Avec de meilleurs prix, cet endroit est excellent pour les familles. La seule chose que je n'aime pas cette fois était, les gens de partage de temps. Donc être prudent d'eux.Leur chemin est très délicat.

very good for family we just came back from this resort on 26 Sept, 2014. It was our fourth visit there. With better prices, this place is excellent place for families. Only thing i do not like this time was, Time sharing people. So be careful from them.There way is very tricky.

Hôtel génial

Nous y avons séjourné pour une semaine et avons passé un moment fantastique. L'hôtel est magnifique, les parties communes sont super propres et bien rangées, les jardins sont magnifiques. La chambre était grande et très agréable. Nous avions la formule "golden", ce qui nous a permis de bénéficier d'un très bon emplacement et de quelques avantages supplémentaires. Tout à fait recommandé. La nourriture de l'hôtel est délicieuse. Beaucoup de variété. Les boissons sont très bonnes aussi, beaucoup de [... lire plus] marques et pas seulement locales.

Awesome hotel We stayed there for a wee and had a fantastic time. Hotel is beautiful, the public areas super clean and tidy, gardens are beautiful. The room was big and very nice. We had the golden package what gave us a very nice location and a few extra perks. Totally recommended. The food at the hotel is delicious. A lot of variety. Drinks are really good too, many brand names not only locals.

Superbe centre de villégiature. Dans l'ensemble.

C'est la quatrième fois que nous venons au Bahia à Tulum. Un complexe très propre et magnifique. Le personnel est très sympathique et se met en quatre pour vous. Les plages sont impeccables et il y a beaucoup d'activités pour vous tenir occupé. La nourriture est de haute qualité avec des choix différents chaque jour. Le restaurant japonais propose un dîner-spectacle divertissant et savoureux. Nous reviendrons l'année prochaine

Great resort. Overall. This is our 4th time here to the Bahia here at tulum. A very clean and beautiful resort. Staff very friendly and all go out of there way for you. Beaches are pristine with many activities to keep you busy. Food is high quality with different selections each day. Japanese restaurant has a dinner show that is entertaining and tasty. We'll be back next year

Excellent centre de villégiature

Est une autre chaîne d'hôtel Grand Bahia Principe dans l'organisation bonne, avec d'excellentes chambres, suberb nourriture, le service, la sécurité la propreté, la plage, les piscines très bien. Animation et divertissement bien. Trop de bars et restaurants la carta(11).

excelent resort Is another hotel chain Grand Bahia Principe in the organization good, with excellent rooms, suberb food, service, safety cleanliness, beach, pools very good. Animation and entertaining good. To many bares and restaurants la carta(11).

Un centre de villégiature agréable, mais qui a besoin d'être rénové

Le complexe était agréable, très grand mais agréable. Nous avons été très déçus que les piscines soient chaudes comme des baignoires - pas du tout rafraîchissantes. Le resort a besoin d'un meilleur système de refroidissement pour les piscines. Les restaurants étaient corrects - le buffet principal était toujours très, très chaud. Nous voyageons au Mexique chaque été, nous sommes donc conscients de ce qui est possible et de la chaleur du climat, mais ces lieux communs n'avaient pas de climatisati [... lire plus]on du tout. La plage de Coba est magnifique. La nourriture au Mikado était fantastique ! Un après-midi, un enfant en bas âge a fait ses besoins sur le bord de la piscine et la mère a mis la couchette sur le bord de la piscine et est partie. Nous sommes allés voir le gardien de la cabane de la piscine et lui avons demandé d'assainir le bord de la piscine et la piscine elle-même. Personne n'est venu pendant plus d'une heure et la piscine n'a pas été traitée. Inutile de dire que nous n'avons plus fréquenté les piscines. C'est dégueulasse !

Nice resort but needs upgrades The resort was nice, very big but nice. We were very disappointed that the pools were bath tub hot - not refreshing at all. Resort needs a better cooling system for the pools. Restaurants were ok - main buffet was always very, very hot. We travel to Mexico every summer so we are aware of what is possible and how hot the climate is but these common places had no a/c at all. The Coba beach is lovely. The food at the Mikado was fantastic! One afternoon a toddler pooped at the side of the pool and the mother put the poopy pamper right on the edge of the pool and left. We went to the attendant at the pool hut and had him call for sanitation of the pool deck and pool itself. No one came for more than an hour and the pool was not treated. Needless to say we did not go in the pools again. Gross!