VH Gran Ventana Beach Resort: Bon dans l'ensemble

Le service est très variable. Certains ne donnent pas la meilleure impression. De plus, la nourriture devient un peu répétitive et n'était pas aussi bonne que l'année dernière. Un grand bravo au serveur le plus sympathique, Felix. Anthony, qui s'occupe de la réception, a été compréhensible et a contribué à faire de nos vacances ce que nous attendions. Je vous remercie.

Good overall The service here is a hit and miss. There are some that just don't give the best vibe. Also the food is becoming a bit repetitive and it wasn't as good as it was last year. Shout out to the friendliest waiter, Felix. Anthony running the front desk was understandable and helped make our vacation what we expected. Thank you.

Casa Marina Reef Resort: Belle station / très bonne situation

Les chambres étaient correctes. Rien de spécial ! Le service était bon. La seule plainte serait la nourriture en dessous de la moyenne ! Je reviendrais pour d'autres vacances dans ce complexe. Beaucoup de très bons restaurants à distance de marche de ce complexe.

Nice resort/ great location The rooms were ok. Nothing special!! The service was good. The only complaint would be the below average food!! I would return for another vacation at this resort. Many very good restaurants walking distance from this resort.

Senator Puerto Plata Hotel: Cela pourrait être extraordinaire.

Le terrain est magnifique et offre une belle vue sur la plage. Vous verrez parfois des bateaux de croisière dans le port. Les chambres sont petites mais propres et les lits confortables. Notez que les chambres à deux lits n'ont pas de lampe de chevet, seules les chambres à grand lit en ont une de chaque côté. Le buffet n'est pas exceptionnel, souvent la viande du jour était trop cuite et mâchée. Il y avait toujours un manque de chaises de piscine et de sièges de bar/lobby. L'espace piscine est  [... lire plus]magnifique. Tout le personnel est sympathique.

Could be amazing. Grounds are beautiful with lovely views of the beach. Sometimes you will see cruise ships in the harbour. Rooms are small but clean with comfortable beds. Take note that rooms with two beds do not have bedside lamps, only the king bed rooms have one on either side. Buffet is not outstanding, often the daily meat was over cooked and chewy. There was always a shortage of pool chairs and bar/lobby seating. The pool area is lovely. All the staff were friendly.

Playabachata Hotel: Décevant

Nous avons réservé trois chambres pour une semaine de vacances en famille et sommes arrivés à 23 heures. Le premier soir, il n'y avait pas de papier toilette dans l'une des chambres, pas de serviettes dans une autre, nous avons demandé un berceau pour un enfant de huit mois et nous avons dû attendre jusqu'au milieu de l'après-midi pour en obtenir un, même si nous en avions demandé un auparavant. La pénurie de serviettes et de papier hygiénique s'est poursuivie tout au long de notre séjour. Il n' [... lire plus]y avait pas de serviettes de plage les premiers jours. Le personnel faisait à peine son travail et semblait être le plus malheureux des employés et semblait presque rancunier d'être là. J'y étais l'année précédente et j'ai eu une expérience tellement formidable que j'ai voulu la partager avec ma famille. Le temps était magnifique et la nourriture abondante.

Disappointing We booked three rooms for a one week family vacation arriving 11pm. First night no toilet tissue in one of the rooms, no towels in another, requested a crib for an eight month old, had to wait till mid afternoon to get one even tho one was requested previously. The shortage of towels and toilet tissue continued through out our trip. There were no beach towels available for the first few days. The staff were barely doing their jobs and appeared to be the unhappiest employees and almost seemed resentful they were there. I was there the year before and had such a terrific experience I wanted to share it with my family. The weather was great the food was plentiful.

VH Gran Ventana Beach Resort: Grand centre de villégiature

Nous y avons passé deux semaines. Ce centre de villégiature est vraiment extraordinaire. Il est très propre, la nourriture au buffet est très bonne et variée. Les restaurants à la carte sont les meilleurs et les steaks de bœuf très tendres, ce qui est inhabituel dans les îles. Notre chambre était très agréable, un peu loin de la plage mais avec vue sur la piscine et le bar. Nous l'avons adorée et le service de nettoyage était excellent. La plage est très belle et très longue pour marcher.  [... lire plus] Nous avons pu faire de la plongée avec masque et tuba au large de la plage car il y a un très long récif devant le complexe. Le seul point négatif est l'animation. Nous préférerions danser tous les soirs à ces jeux sur scène - gardez-les pour la journée.

Great resort We were there for two weeks. This resort is truly amazing. It is very clean, the food at the buffet is very good and varied. The a la carte restaurants are the best and the beef steaks very tender which is unusual for the islands. Our room was very nice, a bit far from the beach but overlooking the quiet pool and bar. We loved it and the maid service was excellent. The beach is lovely and very long for walking. We were able to snorkel off the beach as there is a very long reef in front of the resort. The only negative is the entertainment. We would prefer dancing every night to these games on stage - keep those for the daytime.

Iberostar Waves Costa Dorada: Iberostar Costa Dorada

Des chambres propres, une bonne nourriture, des gens sympathiques et de bons divertissements. Nous n'avons pas eu à nous plaindre. Notre vue sur l'océan était à couper le souffle. Monkeyland, Ocean World et les chutes d'eau de Damajagua ont été les points forts de notre voyage

Clean rooms, good food, friendly people with great entertainment. We had no complaints. Our ocean view was breath taking. Monkeyland, Ocean world and the Waterfalls of Damajagua were the highlights of our trip

Lifestyle Tropical Beach Resort: D'excellentes vacances en famille

L'hôtel est immense et nous n'avons pas pu voir l'ensemble du complexe pendant notre séjour de 7 jours, mais ce que nous avons vu était incroyable. Il y avait des navettes pour se déplacer et nous n'avons jamais eu à attendre longtemps avant qu'une navette ne se présente. La nourriture était très bonne et abondante. Les boissons étaient bonnes. Grande boutique de souvenirs sur le site. Les chambres étaient propres. Le Wifi était cher mais nous sommes allés à la pharmacie de Confressi à côté (5  [... lire plus]min à pied) et avons acheté des cartes sim pour nos téléphones pour 15us dollars et cela nous a donné 10 GB de données, ce qui était plus que suffisant pour les 7 jours. Nous n'avons pas eu à nous plaindre.

Great family vacation The hotel was huge and we didn't get to see the whole resort in our 7 day stay but what we did see was amazing. There were shuttles to take you around and never had to wait long for one to show up. The food was very good and plentiful. Drinks were good. large gift shop on site. Rooms were clean. Wifi was expensive but we went to the pharmacy at confressi next door(5 min walk) and got sim cards for our phones for 15us dollars and that gave us 10 GB of data which was more than enough for the 7 days. No complaints.

Playabachata Hotel: On en a pour son argent

Le terrain était bien entretenu et propre et l'endroit lui-même était magnifique. Il n'y a pas assez de personnel pour servir les buffets, il n'y a pas assez de vaisselle, de tasses ou de couverts. Certains membres du personnel étaient assez impolis aux bars. Je suis sûr que c'est parce qu'il n'y avait pas assez d'aide. La nourriture au buffet était abondante, mais très ordinaire et il y avait de longues files d'attente. Le coffre-fort de la chambre n'avait pas de serrure.

You get what you pay for The grounds were well maintained, and clean and the location itself was beautiful. There is not enough staff serving at buffets, not enough dishes, cups or cutlery. Some staff were quite rude at the bars. I am sure because they were not enough help. Food at the buffet was ample, but very plain and there were long lineups. Safe in room had no lock.

Iberostar Waves Costa Dorada: Pièces humides et malodorantes

Nous nous attendions à ce que ce soi-disant complexe 5 étoiles soit à la hauteur de sa réputation, dont j'ai fini par comprendre qu'elle avait été construite grâce à de faux commentaires. On nous a donné une chambre malodorante et humide qui sentait la moisissure et il a fallu 3 jours à l'hôtel pour nous changer de chambre. C'est plus de la moitié de nos vacances passées dans une chambre malodorante, c'est dommage que je ne puisse pas me faire rembourser. La réception a fait de fausses promesses [... lire plus] et nous avons dû passer la plupart de notre temps dans la chaleur à l'extérieur pour nous protéger de la moisissure. J'ai lu quelques commentaires négatifs sur ce complexe et j'ai réalisé qu'il s'agissait d'un problème courant. SOYEZ PRUDENTS. La piscine et la plage sont superbes et l'équipe d'animation est excellente, mais la nourriture est moyenne. Les boissons sont bonnes. L'hôtel aurait pu facilement nous aider en nous changeant de chambre lorsque nous nous sommes plaints, mais il est tout simplement énervant qu'un soi-disant hôtel 5 étoiles vous fasse passer 3 jours dans une chambre HUMIDE !

Damp Smelly Rooms We expected this so called 5 star resort to really stand up to its reputation which I eventually realised has been built through fake reviews. We were given a smelly/damp room that smelled of Mold and it took the resort 3 days to change our room. Thats more than half of our vacation spent in a smelly room, its a shame I can't get my money back. The reception made false promises and we had to spend most of our time in the heat outdoors to save ourselves from the mold. I went on to read some of the negative reviews about this resort and realised that this is a common problem that people face there. PLEASE BE CAREFUL. The resort pool and beach area are great and the entertainment team is excellent, the food is average. The drinks are good. The resort could have easily helped us by changing our room when we complained but its just upsetting that a so called 5 star resort will make you spend 3 days in a DAMP room!

Playabachata Hotel: Gaspillage d'argent - On nous a menti

Je ne m'attendais pas à un palais, mais je m'y attendais : 1. Être placé dans le complexe que j'avais réservé. Nous avions réservé dans le complexe Playabachata, mais à notre arrivée, nous avons été placés dans le complexe Coral - le plus ancien des 3 complexes. Pas cool. 2. Être traité avec respect. À l'arrivée, mon père s'est vu attribuer une chambre au deuxième étage. Nous avions réservé une chambre au premier étage car il ne peut pas monter les escaliers. Cette réservation a été [... lire plus] faite auprès de TripCentral et on nous a dit qu'il n'y en avait pas de disponible. Il était 23 heures et j'ai dû attendre jusqu'à 1 heure du matin (avec mon père de 85 ans assis dans l'obscurité avec tous les bagages sur des marches en ciment) que tout le monde se soit enregistré (ils ne voulaient pas me parler avant). Après de longues discussions, ils ont finalement pris la chambre d'un autre couple et nous ont donné une chambre au premier étage. D'ailleurs, le couple à qui ils ont pris les clés s'est enregistré après nous, il y avait donc bel et bien des chambres disponibles au premier étage. 3. Attention aux réparations importantes - Le téléphone de la chambre de mon père ne fonctionnait pas. Cela a été porté à leur attention le premier jour, le deuxième jour, le troisième jour, plusieurs fois par jour, et rien n'a jamais été fait pour le réparer. Si mon père avait eu besoin d'aide, il n'aurait jamais pu me contacter. Cette situation a perduré pendant les 14 jours qu'a duré notre séjour. Personne n'est venu enquêter. 4. Restrictions alimentaires - nous avons tous deux des restrictions alimentaires qui ont été communiquées à Tripcentral/Sunwing, ainsi qu'au personnel chargé des relations avec les clients du centre de villégiature. Nous avons passé plusieurs heures à tout mettre en place à notre arrivée. À chaque repas, nous avons dû nous battre pour obtenir de la nourriture. Personne n'était au courant. La plupart des chefs ne savaient pas de quoi nous parlions et, la plupart du temps, nous n'avons pas eu de repas. Nous devions manger uniquement des tomates, des concombres et de la laitue du bar à salades. Je n'arrive pas à imaginer comment cela peut être acceptable où que ce soit ! Nous avons finalement récupéré nos bagages et quitté le complexe pour nous installer dans un autre à nos frais. Il s'agit des pires vacances et du pire groupe de personnel avec lequel j'ai eu affaire. Le seul point positif est que la plage et le temps étaient magnifiques. Honte à vous tous qui faites passer ce type de complexe pour un 4 étoiles. Il serait à peine qualifié de 2. Honte, Honte, Honte.

Waste of Money - We were Lied To I didn't expect a palace but I did expect: 1. To be placed in the resort I booked. We were booked in the Playabachata resort but upon arrival we were put in the Coral resort - oldest of the 3 resorts. Not cool. 2. To be treated with respect. Upon arrival, my father was given a room on the second floor. We had booked a first floor room as he can't climb stairs. This was arranged with TripCentral and we were told none were available. This was 11pm and I had to wait until 1am (with my 85 year old father sitting in the dark with all the luggage on cement steps) when everyone else had checked in (they wouldn't speak to me until then). After much forceful discussion, they finally took a room from another couple and gave us a first floor room. By the way, the couple they took the keys from checked in after us so there definitely WAS first floor rooms available. 3. Attention to important repair - The phone in my fathers room was no working. This was brought to their attention Day 1, Day 2, Day 3, several times every day and nothing was ever done to repair it. If my father needed help/assistance, he would never have been able to contact me. This continued for our entire 14 days. No one even came to investigate. 4. Dietary Restrictions - we both have dietary restrictions which were relayed to Tripcentral/Sunwing, and also communicated to the resort guest relations staff. Several hours were spent putting everything in place for this upon arrival. At every meal, we had to fight to get food. No one knew anything about it. Most of the Chefs didn't know what we were talking about and most nights we didn't get any meals. We had to to eat basically tomatoes, cucumbers and lettuce off the salad bar only. I can't imagine how this is acceptable anywhere! We finally picked up our bags and left the resort moving to another one at our expense. This had to be the WORST vacation and worst group of staff to deal with that I've ever been on. The only positives were that the beach and the weather were both lovely. Shame on all of you for passing this type of resort off as a 4star. It would barely qualify as a 2. Shame, Shame, Shame.

Cofresi Palm Beach and Spa Resort: Décevant

Le classement n'est pas exact. Je dirais que c'est un hôtel de 2,5 à 3 étoiles maintenant. 1 heure d'attente pour enregistrer 10 personnes. Le personnel du hall d'entrée est mal formé ou mal géré. Nous avons séjourné dans une chambre basique. Les clés de la chambre ne fonctionnaient pas. Pas de climatisation, poignée de la porte du balcon cassée, ventilateur ne fonctionnant pas et fenêtres vissées. La télécommande de la télévision ne fonctionnait pas. Les boutons de la télévision ne fonctio [... lire plus]nnaient pas. Seulement l'augmentation ou la diminution du volume Boîtier de prise de courant de chevet posé sur le sol. Nerveux à propos des problèmes électriques La douche est équipée d'une douchette qui pend, elle n'est pas montée à hauteur de la douche Plage - beaucoup d'algues et forte odeur d'égout sur la plage et à divers endroits autour du terrain. Nourriture au buffet - passable/pauvre. 2 personnes de notre groupe sont tombées malades et ont eu besoin de soins médicaux. La compagnie d'assurance a dit que nous étions le troisième appel de l'hôtel ce jour-là. Terrain - luxuriant et bien entretenu. Personnel - amical mais pas toujours serviable Divertissement - moyen La plupart des piscines sont en béton fissuré et sales Ils ne semblent pas se préoccuper des réparations/de l'entretien. Je suis sûr que c'était une station extraordinaire à un moment donné, mais nous avons été arnaqués. Cela ne valait pas l'argent que nous avons payé.

Disappointing Rating is not accurate. I would say this is a 2.5- 3 star hotel now. 1hr wait to check in 10 people. Lobby staff either poorly trained or managed. We stayed in a basic room. Room keys didn’t work. No AC, balcony door handle broken off, fan didn’t work and windows screwed shut. TV remote didn’t work. Buttons on the TV didn’t work. Only volume up/not down Bedside Outlet box laying on the floor. Nervous about electrical issues Shower is handheld wand hanging down, not mounted at shower height Beach- lots of seaweed and strong smell of sewage at beach and various places around grounds. Food at buffet- fair/poor. 2 of our party got sick and needed medical attention. Insurance company said we were the 3rd call from the hotel that day. Grounds- lush and well kept. Staff- friendly but not always helpful Entertainment- fair Most pools with cracked concrete, dirty They don’t seem concerned to make repairs/maintenance. I’m sure it was an amazing resort at one point, but we were ripped off. It was not worth the money we payed.

Viva Heavens by Wyndham: Party Resort

L'hôtel est très propre, les chambres sont confortables avec une grande télévision Smart à écran plat. Quelques chaînes anglaises. Si vous aimez la musique forte jusqu'à 23h00, les soirées piscine en mousse, les soirées blanches et silencieuses, c'est l'endroit qu'il vous faut. Si vous souhaitez vous détendre en toute tranquillité, allez ailleurs. Les chambres d'hôtel des blocs 4 et 5 sont très bruyantes, on a l'impression que la fête a lieu dans votre chambre. Le buffet est correct. Les restaur [... lire plus]ants à la carte sont bien meilleurs, avec un excellent service, des plats savoureux et de bons vins ou de la bière. La plage est agréable quand le vent souffle de gauche à droite, sinon il y a beaucoup d'algues. Je recommande cet hôtel aux fêtards.

The hotel is very clean, rooms are comfortable with large Smart flatscreen tv. A few English channels. If you like loud music playing until 11:00, foam pool party, white night and silent night parties then this is the place for you. If you want to wind down with some peace, go somewhere else. Block 4 and 5 hotel rooms are very noisy, it sounds like the party is in your room. Buffet is ok. A la cartes are much better with excellent service and tasty food and nice wines or beer. Beach is nice when the wind blows from left to right, otherwise there's a lot of seaweed. I recommend this hotel for party goers.

Iberostar Waves Costa Dorada: WOW ! Le service à la clientèle est de premier ordre !

Nous avons séjourné à l'Iberostar Costa Dorada du 11 au 18 février 2024. Le complexe lui-même est un peu petit, plus ancien et un peu daté. C'est à peu près tout ce qu'il y a de négatif. Le Costa Dorada est un complexe magnifiquement aménagé et propre, bien situé sur une belle portion de plage. L'océan était agité la semaine où nous y étions, ce qui a limité le temps passé sur la plage et dans l'océan, mais le sable était toujours propre pendant la journée. Si vous séjournez 7 nuits ou plus, vou [... lire plus]s avez la garantie d'obtenir 3 ou 4 réservations dans l'un des 3 restaurants à la carte. Une fois que vous avez utilisé vos réservations garanties, vous pouvez faire des réservations supplémentaires après midi le jour même (cela n'a pas été bien communiqué et nous ne l'avons appris que le dernier jour). Nous avons mangé deux fois au restaurant japonais (teppanyaki), la première fois c'était excellent et très énergique, la deuxième fois c'était moins énergique et un peu décevant. Le restaurant italien était également très bon, ma femme y est retournée une deuxième fois juste pour le risotto. La meilleure partie du complexe est le personnel ! Le concierge était incroyablement serviable et amical. George était notre concierge principal, il nous a aidés à faire des réservations et nous a fourni des informations sur le complexe et la région, ainsi que des conseils sur les excursions. Lorsque George n'était pas là, Lis et le reste de l'équipe étaient tout aussi serviables. Le personnel de service des restaurants est manifestement fier de son travail et se montre très serviable et amical. Le personnel du buffet était très amical et attentif et a vraiment aidé à démarrer la matinée. J'aimerais connaître le nom du cuisinier de la station d'omelettes pendant nos 4 premiers jours, il était génial et divertissant :). Le complexe est agréable et le temps ne peut être battu, mais ce sont les habitants de la Costa Dorada qui ont vraiment fait de nos vacances une expérience inoubliable ! Nous reviendrons sans aucun doute.

WOW! The customer service is top shelf! We stayed at the Iberostar Costa Dorada from Feb. 11 - 18, 2024. The resort itself is a bit on the small side, older and a bit dated. That is pretty much it for the negatives. The Costa Dorada is a beautifully landscaped and clean resort, situated well on a beautiful stretch of beach. The ocean was rough the week we were there which limited the time on the beach and in the ocean, but the sand was always clean during the day. If you are staying 7 or more nights you are guaranteed 3 to 4 reservations at one of their 3 a la carte restaurants. After you use your guaranteed reservations you can make additional reservations after noon the day of (this was not well communicated so we didn't find out until our last day). We ate at the Japanese restaurant twice (teppanyaki) the first time was great and very high energy, the second was not high energy and a bit disappointing. The Italian restaurant was also very good, my wife went back a second time just for the risotto. The best part of the resort was the staff! The concierge were amazingly helpful and friendly. George was our primary concierge and helped make reservations and provided information about the resort and the area and some pointers on excursions. When George wasn't there Lis and the rest of the team were equally helpful. The service staff at the restaurants take obvious pride in their jobs and were so help and friendly. The staff at the buffet were very friendly and attentive and really helped get the morning off to a good start. I wish I knew the name of the cook at the omelet station for our first 4 days, he was great and entertaining :). The resort is nice and the weather can't be beat but it is the people of the Costa Dorada that really made our vacation! We would definitely go back.

VH Gran Ventana Beach Resort: Un endroit génial !

J'ai passé un très bon moment dans ce centre de villégiature ! L'endroit est très propre et la nourriture est vraiment bonne. J'aime le fait qu'il ne soit pas très grand et qu'il n'y ait pas de longues marches jusqu'à la plage, quel que soit l'endroit où se trouve la chambre. Les gobelets en papier dans les bars sont un peu décevants, mais nous avions des mugs de voyage de toute façon. le terrain de golf est à 5 minutes à pied et si vous aimez le golf, il vaut la peine d'y jouer. Nous retournero [... lire plus]ns certainement dans ce complexe.

Awesome place! Had a great time at this resort! The place is very clean and the food is really good.i like how it's not massive so it's not a long walk to the beach no matter where your room is. The paper cups at the bars are a bit disappointing, but we had travel mugs anyway. 5 min walk to the golf course is nice and if you're into golf it's worth playing. Will definitely go back to this resort.

Viva Heavens by Wyndham: Une expérience globalement positive

Le terrain de l'hôtel, la plage, la piscine et les chambres étaient bien entretenus. Les seuls problèmes que nous avons rencontrés concernaient le personnel de la réception. Nous avions réservé un lit king size et nous avons été forcés de prendre une chambre avec 3 lits doubles. Nous sommes arrivés à 13 heures et on nous a dit que nous pouvions nous enregistrer à 15 heures, nous sommes revenus à 15 heures et on nous a dit que notre chambre n'était pas prête. Ils nous ont dit 5-10 minutes. Nous a [... lire plus]vons attendu 45 minutes, puis ils nous ont emmenés dans une chambre que nous n'avions pas réservée. Lorsque nous avons essayé de corriger la situation à la réception, le directeur nous a dit qu'ils ne pouvaient pas faire en sorte que cela fonctionne et il était visiblement contrarié que nous ayons demandé à changer de chambre. Les divertissements, le personnel du bar et les femmes de chambre étaient exceptionnels ! Nous avons utilisé Hector the Protector pour réserver nos excursions, ce qui nous a permis d'économiser beaucoup d'argent et de passer un excellent séjour !

Mostly a great experience Hotel grounds, beach, pool and rooms were well maintained. The only issues we ran into were around the reception staff. We booked a king size bed and we’re forced into a room with 3 double beds. We arrived at 1pm and were told we could check in at 3 we came back at 3 and they said our room wasn’t ready. They told us 5-10 minutes. We waited 45 then they took us to a room we didn’t book. When we tried to correct it at the desk, the manager said they couldn’t make it work and was visibly annoyed we asked to have our room changed. Entertainment, bar staff and maids were exceptional! We used Hector the Protector to book our excursions and we saved so much and had an amazing time!

Iberostar Waves Costa Dorada: Un centre de villégiature exceptionnel

Le resort était vraiment bien La nourriture était excellente La chambre était de bonne taille Ils doivent réparer les serrures des portes patio au rez-de-chaussée Mais ils sont descendus et ont mis la serrure tout de suite. La piscine était superbe, tout était propre

Amazing resort The resort was really good Food was great Rooom nice size They need to fix patio door locks on ground floor But the did come down and put lock on right away. Pool were great everything clean I would go back

VH Gran Ventana Beach Resort: Un centre de villégiature exceptionnel

J'ai vraiment adoré ce complexe, avec son hall spacieux, son restaurant, son théâtre, ses piscines, sa salle de jeux et sa piscine pour enfants, sa salle de fitness. Les équipements publics sont joliment décorés, le hall et le restaurant ont d'énormes lustres, des œuvres d'art uniques en leur genre. L'éclairage est également très soigné. Les trois bâtiments résidentiels sont joliment conçus, avec des jardins tropicaux à l'intérieur, ravissants. Nourriture très bonne, service amical mais insuffis [... lire plus]ant à certaines heures. Les divertissements sont généralement très bons, en particulier le groupe de musique latine composé de 6 membres, la fête silencieuse et la fête sur la plage, le spectacle de feu sur la plage, le spectacle dans la zone de la piscine. Le plus étonnant est la nature et la magnifique Playa Dorada, longue et dorée, sans algues, très bien entretenue

Amazing resort I really loved this resort, with spacious lobby, restaurant, theatre, swimming pools, kids special play room and swimming pool, fitness room. Public amenities nicely decorated, lobby and restaurant have huge chandeliers, one of the kind pieces of art. Nice lighting touches too. Three residential buildings are nicely designed, with the inside tropical gardens, lovely. Food very good, service friendly but not sufficient at certain hours. Entertainment mostly very good, especially 6 member Latin music band, Silent and Beach Party, Fire show at the beach, show at the swimming pool areas. The most amazing of all was the nature and beautiful, long, golden Playa Dorada, no seaweeds, very well maintained

Iberostar Waves Costa Dorada: Joyau caché

Nous sommes allés dans ce complexe six fois maintenant. C'est la bonne combinaison entre la taille, la qualité de la nourriture, l'amabilité du personnel et les extras comme les jardins d'orchidées, les paons, le barbecue sur la plage, la super équipe d'animation et les spectacles, et bien sûr beaucoup de glaces !

Hidden gem We've been to this resort 6 times now. It's just the right combination of size, food quality, staff friendliness and extras like orchid gardens, peacocks, a beach barbecue, super animation team and shows and of course lots of ice cream!

VH Gran Ventana Beach Resort: VH Grand Ventana Beach resort

C'était la 11ème fois que nous visitions cet hôtel. Nous avons remarqué quelques changements qui visaient manifestement à réduire les frais généraux afin de rester compétitifs. Par exemple, les nappes sur les tables de l'Ocean Grill et de la cafétéria ont disparu. La nourriture était très bonne mais, là encore, quelques changements ont été apportés. Par ailleurs, il semble que l'on attende davantage des managers de statut inférieur. Le responsable des services de restauration, comme d'habit [... lire plus]ude, a été très aimable et gentil... un vrai gentleman qui connaît la valeur d'un client. Raul, de la cafétéria, s'est surpassé. Il travaille très dur. Felix, l'un des serveurs, est très bon. Adrian s'est beaucoup amélioré depuis l'année dernière. Le seul problème que nous ayons rencontré se situe à la réception. La jeune employée m'a aboyé dessus parce que j'ai eu l'audace de demander si ma chambre était prête. Elle devrait passer un peu de temps à apprendre le service à la clientèle auprès de certains cadres supérieurs, car ils savent vraiment ce qu'est la fidélisation de la clientèle et le service à la clientèle. De même, au cours de la semaine, nous avons rencontré un petit problème : la femme de chambre a oublié de nous laisser des serviettes. Ce problème aurait pu être réglé très rapidement. Cependant, cela a pris quatre heures et il a finalement fallu en référer au responsable de nuit, Dominique. La réception a fait preuve d'un réel manque d'urgence dans cette situation.

This was the 11th time we visited this hotel. We noticed some changes that were obviously to keep down the overhead in order to stay competitive. For example the table cloths on the tables in both the Ocean Grill and the cafeteria were no longer. The food was very good but again with a few changes. As well, it looked like lower status managers were expected to do more. The senior manager, from food and drink services as per usual, was very gracious and kind...a true gentleman who knows the value of a customer. Raul in the cafeteria went over and above. He works very hard. Felix, is one of the servers, is quite good. I see a big improvement with Adrian since last year. The only problem we encountered was at the reception. The junior employee barked at me because I had the audacity to enquire if my room was ready. She needs to spend some time learning customer service from some of the senior managers because they really know what is customer retention and customer service. As well during the week, we encountered a small issue where the maid forgot to leave us some towels. This could have been dealt with very quickly. However, it took four hours and finally needed to be escalated to the night manager, Dominique. The reception showed a real lack of urgency in that situation.

Blue Bay Villas Doradas: Un bon centre de villégiature

Un centre de villégiature très convivial. Tout était propre. Nous avons apprécié la nourriture. L'après-midi, il y avait toujours beaucoup d'animation autour de la piscine. Nous n'avons pas pu obtenir de coffre-fort pour notre chambre, ils ont dit que la plupart étaient cassés, je pense que c'est très important de pouvoir enfermer nos objets de valeur dans un coffre-fort, mais nous nous sommes débrouillés. Nous avons eu quelques problèmes avec l'absence de serviettes dans notre chambre et les se [... lire plus]rviettes de piscine étaient très difficiles à obtenir. il y a 5 ans, nous avons séjourné dans cet hôtel, c'était génial et cette fois-ci, c'était juste correct.

A Good Resort A very friendly resort. Everything was clean. We enjoyed the food. In the afternoon they always had lots going on around the pool. We couldn't get a safe for our room, they said most were broken, I feel like that is very important to be able to lock our valuables in a safe, but we managed. We had a couple issues with no towels for our room and pool towels were very hard to get. 5 yrs ago we stayed there it was awesome and this time was just ok.