Riu Dunamar: Un lieu de villégiature fantastique

Nous venons de rentrer, ce complexe est fabuleux. La nourriture était délicieuse, le service excellent, le complexe lui-même est très bien entretenu et propre. La plage est magnifique. Nous n'avons pas passé de temps à la piscine, je ne peux donc pas en parler. Je reviendrais certainement à la même époque, le complexe n'était pas très fréquenté et il y avait surtout des familles.

Fantastic resort Just returned, this resort is fabulous. Food was delicious, service excellent, the resort itself is very well taken care of and clean. The beach is beautiful. We did not spend any time at the pools so I can't speak for them. I would definitely go back at the same time, the resort was not busy and was mostly families.

Riu Dunamar: Complètement insatisfait

Bonjour, Je voudrais commencer par dire que ce n'est pas ma première fois dans un Riu, ni ma première fois au Mexique, ni mes premières vacances tout compris. Je voyage souvent, au Canada, aux États-Unis, en Europe et dans les Caraïbes. Ce fut de loin les pires vacances que j'ai jamais prises. Je ne vais énumérer que les inconvénients, car ils constituent la base de ma plainte globale : 1. Pas de bar en bas de la plage (il y a des serveurs qui viennent, mais c'est une longue marche pour  [... lire plus]eux & beaucoup de plage à couvrir) 2. L'eau dans notre chambre n'était pas stockée et nous avons dû demander plusieurs fois à quelqu'un de la réapprovisionner ; les gens devraient avoir de l'eau tous les jours pendant leur séjour. 3. Les boissons alcoolisées dans l'ensemble de la station étaient des produits de bas de gamme qui étaient dégoûtants. 4. Pas de service en chambre, ce qui est très frustrant si vous ne vous sentez pas bien et que vous ne pouvez pas sortir de votre chambre. 5. le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 est risible : hamburgers au micro-ondes, hot-dogs détrempés et nachos rassis sont loin d'être dignes d'un snack-bar. 6. Il y avait de la merde flottant dans l'eau sur la plage tous les jours. Je n'ai jamais vu cela ailleurs qu'au Riu Dunamar. 7. Les lits étaient incroyablement petits ; ils semblaient plus petits qu'un lit double, mais plus grands qu'un lit jumeau, mais dans tous les cas, ils étaient inconfortables pour mon mari et moi. 8. La climatisation doit être réglée sur un plan d'économie d'énergie, car le réglage ne pouvait pas être modifié et la température de la climatisation était loin d'être satisfaisante. 9. Le personnel ne parle pas anglais (la réception parle assez bien). Nous avons utilisé Google translate pour communiquer la plupart du temps. 10. Une serveuse du buffet nous a dit, à mon mari et à moi, que nous ne pouvions pas manger nos assiettes de nourriture que nous avions déjà dans les mains en raison de la fermeture (il y avait encore des gens qui mangeaient à des tables). Elle a utilisé son chiffon pour pousser le set de table et les ustensiles sur le sol, puis elle s'est éloignée. Comportement INCROYABLEMENT RUDE jamais vu ailleurs qu'au Riu Dunamar. 11. Les affaires de mon fils ont été volées dans sa chambre, une enquête a été menée et la femme de ménage a indiqué qu'elle pensait qu'il s'agissait de déchets et qu'elle les avait jetés. Ils voulaient nous rembourser une partie mais aussi nous faire signer quelque chose - non merci ! Dites à votre personnel de ne pas voler, prenez des mesures disciplinaires à leur encontre, filtrez-les peut-être correctement et ne prenez personne dans la rue. Encore une fois, je n'ai jamais vécu cela ailleurs qu'au Riu Dunamar. 12. Toute ma famille de 8 personnes a eu des problèmes d'estomac et de salle de bain liés à la nourriture et aux boissons, malgré la prise de dukorol. 13. Les divertissements sont amateurs, destinés aux enfants et indignes d'attention. C'est la seule chose que j'attends avec impatience en vacances ; j'ai été déçue. 14. Dans un complexe familial, il y a des piscines réservées aux adultes (piscines avec bar). Ma fille de 14 ans était la seule de notre famille à ne pas être autorisée à entrer dans cette piscine. Nous avons été abordés par la sécurité et on lui a demandé de sortir de la piscine. Elle était incroyablement triste et pleurait à cause du ton et du comportement agressifs et injustifiés de la sécurité. Je n'arrive toujours pas à comprendre la raison de cette politique étant donné que les bars de tout le complexe, à n'importe quelle heure de la nuit, permettaient à de jeunes enfants d'occuper les tabourets de bar (bar de divertissement et bar sportif). Sans oublier que d'autres complexes hôteliers autorisent les enfants dans la piscine du swim up bar. Encore une fois, c'est quelque chose que l'on n'a jamais vu ailleurs qu'au Riu Dunamar. 15. Les cartes à la carte étaient horribles, d'habitude ce sont les meilleurs choix et la meilleure qualité de nourriture dans un resort. C'était décevant. 16. Les ascenseurs étaient petits et non climatisés. 17. La réception n'était pas informative lorsque nous nous sommes enregistrés et nous avons dû poser de multiples questions tout au long du séjour. Nous avons également été surpris par le montant de la taxe lors de l'enregistrement... ils n'acceptaient que les pesos et c'était plus que ce que nous avait dit notre agent. 18. Il n'y avait pas de bar à café, ce qui était décevant. 19. Il y avait des militaires et des policiers armés qui se promenaient sur la plage. C'était effrayant et cela m'a incité à googler l'hôtel ce qui m'a amené à lire qu'une fusillade avait eu lieu sur la plage de ce complexe. 20. Pas de parasols sur la plage. J'ai la peau claire et j'ai besoin de me protéger du soleil. 21. La chambre de mes parents dégageait une terrible odeur de moisi ou de vieille eau. 22. Les piscines fermaient à 7 heures et il était interdit d'y entrer après cette heure. 23. Il n'y avait pas d'éclairage sur la plage la nuit, de sorte que vous ne pouviez pas profiter d'une baignade ou d'une promenade sur la plage tard dans la nuit. 24. Le moins que l'on puisse dire, c'est que le complexe était ennuyeux. Dans l'ensemble, j'ai passé le pire moment de ma vie dans un hôtel tout compris. Il y a des éléments fondamentaux que j'attends d'un complexe autoproclamé 5* qui n'ont pas été respectés. Je pense que les établissements de ce type doivent être attentifs à l'intégrité de la marque, car je m'attends à un certain minimum de base pour un Riu. J'encourage la direction à examiner les commentaires que j'ai vus sur de nombreuses critiques similaires à la mienne et à apporter des changements. Il est certain que les notes correspondent à un hôtel 3 étoiles - vraiment décevant d'avoir dépensé un total de 11 440 $ pour célébrer un 65e anniversaire avec ma mère ici ; le gaspillage du temps de vacances et de l'argent de ma famille.

Completely dissatisfied Hello, I’d like to start off by saying that this is not my first time at a Riu, nor my first time in Mexico, nor my first all inclusive vacation. I travel frequently, within Canada , the U.S, Europe and Caribbean. This was by far the worst vacation I have ever taken. I’m only going to list the cons, as these are the basis for my overall complaint: 1. No bar down by the beach (there are servers who come, but it’s a far walk for them & a lot of beach to cover) 2. Our water in our room was not stocked & we had to ask multiple times for someone to re-stock; people should have water each& every day during their stay. 3. Liquor across the resort was Bottom shelf swill that was disgusting . 4. No room service, which is very frustrating if you are not well & can't make it out of your room. 5. 24 hour snack bar is laughable - microwave hamburgers, soggy hot dogs & stale nachos hardly qualify for something worthy of a snack bar. 6. There was poo floating in the water on the beach everyday. I have yet to ever see this anywhere but at the Riu Dunamar. 7. The beds were incredibly small; looked and felt smaller than a double bed, but larger than a twin , but either way, was uncomfortable for my husband and I to share . 8. Thé A/C must be set on an energy savings plan, as the setting could not be changed & the a/c temp was less than satisfactory. 9. The staff do not speak English (the front desk is fairly fluent). Used google translate to communicate most of the time. 10. A buffet server told my husband & I that we could not eat our plates of food we already had in our hands due to closing (there were ppl eating at tables still). She used her cleaning cloth to push the placemat and utensils on the ground, followed by her walking away. INCREDIBLY RUDE behaviour never seen anywhere other than at the Riu Dunamar. 11. My Sons things were stolen from his room, an investigation was done and the cleaner advised she thought they were garbage and threw them out. They wanted to reimburse us for some of it but also have us sign something - no thanks! Tell your staff not to steal, discipline them for it, perhaps screen them properly and not take anyone off the street . Again, I have yet to experience this anywhere except for at the Riu dunamar. 12. My entire family of 8 had stomach & bathroom issues related to the food / drink despite taking dukorol. 13. Thé entertainment is amateur, geared to kids & unworthy of attention. That’s the one thing I look forward to on vacation; I was bummed & underwhelmed. 14. At a family resort, they have adult only pools (swim up bar pools). My daughter who is 14 was the only one of our family members who was not allowed in this pool. We were approached by security and she was asked to get out of the pool. She was incredibly sad and cried over the securitys agressive and uncalled for tone / behaviour. there was a blow out over this between me, my son and the security. I still can’t understand the reason for this policy seeing as the bars all over the resort at ANY time of night were allowing young children to occupy bar stools (entertainment bar, and sports bar). Not to mention other resorts allow kids in the swim up bar pool. Again, something not experienced any where other than at the Riu dunamar. 15. The a la cartes were awful , usually these are the better choices and quality of foods at a resort. That was disappointing. 16. The elevators were small and not air conditioned. 17. The front desk wasn’t informative when we checked in and we had to ask multiple questions throughout the stay. Also blindsided by the tax amount upon check in.. they would only accept pesos and it was more than told by our agent. 18. They had no coffee bar, which was disappointing. 19. There were army men / police officers walking the beach armed. This was scary & prompted me to google the resort … which led me to read about a shooting on the beach at the resort. 20. No umbrellas at the beach. I’m fair skinned and need some relief from the sun. 21. My parents room had a awful smell of musty old water or mould. 22. The pools closed at 7, and not allowed in after this. 23. There was no lighting down at the beach at night, so you couldn’t enjoy a late night dip or walk on the beach. 24. The resort was boring to say the least. Overall, I had the worst time away at an all inclusive here. There are fundamentals that I expect from a self proclaimed 5* resort were not met. I think that resorts like this need to be mindful in brand integrity as I do expect a certain base minimum for a Riu. I encourage management to review the feedback I’ve seen on many reviews similar to mine and make changes. Surely the ratings equate to a 3 star resort - truly disappointing to have spent a total of $11,440 cad to celebrate a 65th birthday with my mom here; waste of my family’s vacation time and money.

Oleo Cancun Playa: Bon centre de villégiature, confortable

AVANTAGES : J'ai apprécié l'attitude des responsables de l'établissement. Tout le monde, de la réception à l'entretien ménager, était très accommodant, très poli et faisait de son mieux pour vous mettre à l'aise. Le terrain semblait bien entretenu. Il n'y a pas trop de végétation, mais il y en a suffisamment pour que la vue soit belle. J'ai remarqué une attention constante aux détails pour l'entretien de l'hôtel (nettoyage, décoration, peinture, etc.) Les chambres étaient confortables et p [... lire plus]ropres, mais certaines d'entre elles, comme notre première chambre (on nous en a donné une autre plus tard), avaient besoin de nouveaux meubles, comme le canapé qui avait l'air si vieux qu'il semblait sale et surutilisé. De même, et comme on peut s'y attendre en raison de l'usage qui en est fait, les salles de bains des deux chambres que nous avons occupées présentaient quelques problèmes, tels que des fuites ou des portes qui ne se fermaient pas correctement. La décoration des chambres est pratique, précise, propre et donc jolie. Certaines chambres offrent une vue imprenable sur l'océan ou le lagon, surtout si elles sont situées au deuxième ou au troisième étage. Nous avons eu un problème avec l'ascenseur qui a été immédiatement pris en charge et le personnel de l'hôtel a essayé par tous les moyens possibles de compenser ce problème. Ils ont été très réactifs et attentifs à nos besoins. La nourriture était superbe ! La salle à manger était toujours impeccable et bien rangée. L'attention, très bonne. Nous n'avons jamais eu de problèmes d'estomac comme lors de nos précédents séjours dans différents grands hôtels 5 étoiles dans la même région. Il semblerait que le fait qu'Oleo soit un site beaucoup plus petit, son personnel consacre plus de temps à s'occuper au mieux de ses hôtes. Les problèmes ou préoccupations soulevés par les clients sont donc pris en compte et corrigés en temps voulu. CONS : Les voyageurs sont déjà EXTRÊMÉS lorsqu'ils arrivent à la réception d'Oleo, mais on leur fait passer par deux ou trois personnes différentes à la réception et passer 40 minutes ou plus à interroger les clients au point de leur faire regretter leur décision d'être là. L'idée est de vous pousser à assister à un petit-déjeuner pour écouter ce qui ne s'appelle plus SHARES, mais quelque chose d'autre, en vous informant que ce n'est pas la même chose, mais que .... c'est la même chose. La plupart des gens acceptent d'assister à ce type de sessions, car elles permettent également d'obtenir des réductions sur les excursions dans la région, telles que les cenotes, Xcaret, etc. BTW, ceci n'est pas spécifique ou exclusif à Oleo Resort. Le Mexique est connu pour ce type de promotions sur les vacances. Les excursions sont beaucoup plus chères qu'avant la pandémie si vous voulez les faire à l'hôtel.

Good, comfortable resort PROS: Liked the attitude of people running the place. Everyone, from reception to housekeeping, were very accommodating, very polite and did their best to try to make you comfortable. The grounds appeared to be well taken care of. Not too much lush but plenty to make view pretty. I noticed constant attention to details for hotel upkeep ( cleaning, ornamenting, repainting, etc.) Rooms were comfortable and clean though, some of them, like our first room (we were given new one later) needed some new furniture pieces, such as the sofa couch which looked so old, it appeared dirty and overused. Also, and as it is expected due to most usage, the washrooms on both rooms we were in had some faulty issues such as leakage or doors not closing properly. The decor of the rooms was practical, to the point, clean-looking and thus, pretty. Some rooms have stunning view of either the ocean or the lagoon, especially if you are given room above 2nd or 3rd floors. We had an issue with an elevator which was immediately taken care of and the hotel staff tried in all ways possible to compensate for such issue. They were very responsive and attentive to our needs. The food was superb! The dining space always looked impeccable and tidy. The attention, very good. Never upset stomach issues like in our previous stays in different huge 5 star hotels in that same area. It would appear that the fact Oleo is a much smaller site, its staff do actually invest more time in looking after their guests as best as possible. Issues or concerns brought up by guests are, therefore, taken and corrected in a timely fashion. CONS: Travelers are already EXHAUSTED by the time they get to Oleo Reception, yet, they are made to go through x2 or x3 different people right at Reception and spend 40 minutes or more of questioning guests to the point of making them regret their decision to be there in the first place. The idea is to push you to attend a breakfast session to listen to what is no longer called SHARES, but something else, advising you it's not the same but,....it is. Most people will agree to go to these types of sessions as they also promote a discount on area tours such as the cenotes, Xcaret, etc. BTW, this is not specific or exclusive of Oleo Resort. Mexico is known for these type of vacation sales promotions. Tours are much more expensive than previous to the pandemic if you want to get them at the hotel.

Riu Palace Costa Mujeres: Un lieu de villégiature exceptionnel !

Le complexe est très propre, les gens sont très gentils. La nourriture est bonne, il n'y a rien à redire. Les activités sur place sont également très agréables. C'est un endroit très agréable si vous voulez vous déconnecter. Il y a un grand buffet et 5 autres restaurants qui sont très bien sauf le restaurant italien

Amazing resort ! The resort is very clean, the people are very nice. The food is nice, no complaint. The activities on site are very nice too. It’s a very nice place if you want to disconnect. There is one big buffet and 5 other restaurants that are very nice except the n italian one

Riu Latino: Pas un hôtel 5 étoiles

Cet hôtel est récent et donc très propre. Les spectacles nocturnes sont médiocres et parfois inexistants. La nourriture est la même pour le déjeuner et le dîner. Il n'y a rien à faire le soir. La plage est loin de l'hôtel et le chemin vers la plage devrait être beaucoup plus long.

Not a 5 star hotel This hotel is new and therefore very clean. The night shows are mediocre and sometimes no show whatsoever. The food is same for lunch and dinner . There is nothing to do in the evenings. The beach is far from the hotel and the path to the beach should be much longer.

Riu Dunamar: Un centre de villégiature formidable

Nous y étions du 19 au 26 août 2023 et ce fut une expérience mémorable. L'hôtel dans son ensemble était très bien, la nourriture était excellente, je peux voir qu'ils essaient de faire de leur mieux pour donner aux gens une bonne nourriture tous les jours. Menu autant qu'ils le peuvent !la chambre était propre et bien rangée, vous ne donnerez pas le bénéfice du doute en donnant des pourboires au nettoyeur, parce qu'ils font leur travail très bien, j'aime nager tous les jours et m'asseoir au bord [... lire plus] de la mer, satisfaire la façon dont ils nettoient le bord de mer même s'il y a un peu d'eau de mer, mais dans l'ensemble c'est tout propre, la collation était super, le personnel du bar était sympathique, vous n'attendrez pas longtemps pour votre demande, ils font bien leur travail, nos enfants étaient satisfaits et heureux avec Riu Land, la piscine coulissante est incroyable, et le personnel était sympathique, la seule chose que je recherchais était le spectacle en direct le soir, j'espère qu'ils vont changer, pas toujours chanter et danser, c'était ennuyeux, nous recherchons un spectacle d'acrobates en direct,

Awesome Resort We were there last aug 19-26 2023 and it was a memorable experience. The hotel overall was very good the food was great , I can see that they try to do their best to give people a good food everyday diff. Menu as much as they can!the room was clean and tidy, you will not give the benefit of doubt in giving tips to the cleaner, because they do their job very well, love to swim everyday and sit down on the seashore, satisfy how they clean the seashore even though their is a little bit of sea wids but over all it’s all clean, the snack was great , the bar tender was friendly you will not wait long time for your request they do their job well, our kids was satisfy and happy with Riu Land the sliding pool is amazing, and the staff was friendly, the only thing I was looking for was the live show at night hope they will change not always singing dancing it was boring, we are looking for some acrobat show live,

Riu Palace Costa Mujeres: La pire station balnéaire de tous les temps

Le premier jour, le vol a été retardé de 12 heures 2- la chambre n'a pas été nettoyée x 2 jours sur 6 nous avons dû les appeler après 20h pour obtenir une serviette et nettoyer la chambre 3 - Certains serveurs de l'hôtel étaient très malpolis et se moquaient de nous lorsque nous demandions une table 4 - il a plu 2 ou 3 jours sans que l'eau ne soit déplacée et ma femme a glissé et est tombée en se blessant à la main droite et au poignet

The worst resort ever First day the flight was day delayed x 12 hrs 2- thé room was not cleaned x 2 days out of 6 we had to call them after 8 pm to get towel and clean the room 3- some of waiters in the resort were very rude and snapping when u ask for table 4 -it rained 2-3 days never moved the water and my wife slipped and fell down injured her R hand and wrist

Grand Palladium Select Costa Mujeres: Superbe station, personnel extraordinaire !

Tout s'est déroulé à merveille dans le centre de villégiature, à l'exception du dernier jour où je suis partie. J'ai eu cinq minutes de retard, ce qui était de ma faute, pour prendre mon bus pour l'aéroport Minutes de retard, ce qui était de ma faute, pour rejoindre mon bus de transport pour l'aéroport et quand je suis descendue, personne ne m'a informée de l'identité du chauffeur de bus. J'étais dehors à côté du chauffeur et il n'a même pas voulu me parler. Il m'a ignorée Il m'a ignorée, a pr [... lire plus]is des photos et est parti. Cela m'a beaucoup contrarié. Quoi qu'il en soit, j'ai demandé au groom d'organiser un transport privé et le transport m'a coûté 147 dollars américains. À leur insu, j'ai vu le chauffeur donner de l'argent Au groom pour une recommandation que j'ai techniquement payée. Ce n'est vraiment pas professionnel de faire confiance à un centre de villégiature haut de gamme pour organiser quelque chose pour vous et vous devenez une victime de ce stratagème. Quoi qu'il en soit, la faute était La mienne mais pour couronner le tout, la compagnie de transport nexus contactée a dit que le chauffeur était en retard pour nous prendre environ 15 minutes. Lorsque j'ai informé la dame que le chauffeur était venu et avait laissé un " avis de non-présentation ", elle a été choquée et m'a dit que le chauffeur devait les contacter en cas de non-présentation, ce qu'il n'a jamais fait. Elle a même essayé de me faire vérifier trois fois si mes coordonnées figuraient sur l'avis de non-présentation parce qu'elle était choquée par cette situation. Quoi qu'il en soit, cela m'a laissé un très mauvais goût et m'a donné l'impression qu'il s'agissait d'un coup monté.

Great Resort, Amazing staff! Everything was amazing at the resort minus the last day when I was leaving. I was five Minutes late which was my fault to meet my bus transport to the airport and when I came downstairs no one informed me who the bus driver was. I was outside next to the driver and he wouldn’t even speak with me. He ignored Me and took some pictures and left. This made me very upset. Anyway I asked the bell boy to arrange private transportation and the transportation cost me $147 US dollars. Unbeknownst to them, I saw the driver give money To the bellboy for a referral I guess that I technically paid for. It’s really unprofessional to trust a high end resort to arrange something for you and you become a victim of this scheme. Anyway the fault was Mine but to top it all off, the nexus transportation company when contacted said the driver was late picking us up about 15 minutes. When I advised the lady that driver came and left “no show up notice” she was shocked and told me that the driver has to contact them for no shows but he never did. She even tried to get me to triple check to see if my info was on the “no show notice” because she was shocked about this situation. Anyway it left a really bad taste with me and made me feel the whole thing was a setup.

Riu Dunamar: Centre de villégiature décent

Belle propriété, belles chambres, superbes animations, mais nourriture de piètre qualité pour un Riu Resort. Les restaurants à la carte ne sont en fait que des buffets dont la qualité est inférieure à celle du buffet principal. Le personnel de l'hôtel est poli et sympathique.

Decent Resort Nice property, nice rooms, great entertainment, but poor quality food for a Riu resort. The A La Carte restaurants are actually just buffets with lower quality food than the main buffet. The hotel staff are polite and friendly.

Riu Palace Costa Mujeres: était bien, mais ce n'était pas mon lieu de vacances préféré

personnel sympathique, l'animation de l'hôtel n'est pas géniale. Il y a un bon nombre de restaurants et de piscines, mais les piscines sont toutes très petites et très proches les unes des autres, de sorte que l'hôtel semble petit.

was alright, was not my favorite vacation spot friendly staff, hotel entertainment is not great. There is a good amount of restaurants and pools however pools are all very small and very close together so the hotel feels small. family oriented so don't expect a party.

Planet Hollywood Cancun by Royalton: Complexe touristique exceptionnel

J'ai emmené ma famille dans ce complexe en me basant sur les expériences récentes d'un autre membre de ma famille et je n'ai pas été déçue. L'atmosphère était charmante et incroyable. Le personnel était très serviable. L'expérience globale du centre de villégiature était excellente. Je recommanderais ce centre à tous ceux qui recherchent une expérience "tout compris".

Amazing Resort I took my family to this resort based on recent experiences another family member had and I was not disappointed. The atmosphere was lovely and incredible. The staff were very helpful. The overall experience of the resort was excellent. I would recommend this resort to anyone looking for an all inclusive experience.

Haven Riviera Cancun: Réservez dès maintenant !

Nous ne pouvons pas en dire assez sur la qualité de ce complexe. Tout, depuis les terrains, les chambres, les restaurants, les zones principales, était exceptionnellement bien entretenu et magnifique. Je ne préfère généralement pas rester dans les all inclusives parce que je m'ennuie un peu de la nourriture, des boissons. Ce complexe était de premier ordre, la plupart du temps, on avait l'impression de dîner avec des cocktails artisanaux. Les divertissements nocturnes comprenaient des numéros de [... lire plus] trapèze et des talents incroyables que vous auriez réellement PAYÉ de l'argent pour aller voir. Le personnel était si amical et serviable, se mettant en quatre à chaque fois pour essayer d'améliorer notre séjour de quelque manière que ce soit. Des sucettes glacées sur la plage, des améliorations au dîner. C'était un moment exceptionnel. Je ne peux pas dire assez de bien. Oui, il y a un problème d'algues au Mexique, mais ce n'est pas leur faute. Ils travaillent jour et nuit pour maintenir ce qui est sous leur contrôle. Réservez un séjour ici, vous ne le regretterez pas.

Book now !! We cannot say enough about how great this resort was. Everything from the grounds, the rooms, restaurants, main areas were exceptionally well kept and gorgeous. I usually don’t prefer to stay at all inclusives because I get a bit bored of the food, drinks. This resort was top notch, most of the time it felt like dining with craft cocktails. The nightly entertainment included trapeze acts and incredible talent you would actually PAY money to go see. The staff was so friendly and helpful, going out of their way at every turn to try and make our stay even better in any way. Popsicles on the beach, upgrades at dinner. It was an exceptional time. I can’t say enough good things. Yes there is a seaweed problem in Mexico, this is not their fault. They work day and night to maintain what is in their control. Book a stay here, you will not regret it.

Riu Dunamar: Un centre de villégiature exceptionnel

L'hôtel était très bien. J'ai trouvé qu'il était très bien tenu, le personnel a travaillé jour et nuit et a fourni un service excellent et amical. Ma famille et moi avons vécu une excellente expérience. Je le recommanderais sans hésiter !

Amazing resort The hotel was great. I found it to be very well kept, The staff worked day and night and provided great and friendly service. My family and I had and excellent experience. I would definitely recommend!

Riu Latino: Design très propre et moderne, ambiance plus festive, nourriture un peu insuffisante

Plage/Piscine Les algues ont été enlevées tous les jours. J'ai pu aller à la plage tous les jours, mais je m'attendais à ce qu'il y ait un drapeau jaune. Il y avait un peu d'algues dans l'eau, mais rien d'extraordinaire. Les chaises doivent être réservées tôt pour avoir de l'ombre. Piscines standard du Riu, piscine d'activités, deux piscines avec bar, piscine tranquille et parc aquatique. J'ai passé la plupart de mon temps dans l'une des piscines du bar, bien ombragée pendant la journé [... lire plus]e. La piscine tranquille était relativement respectée, mais il faut s'attendre à des cris de la part du parc de toboggans aquatiques adjacent. Service Je n'ai eu aucun problème avec les personnes que j'ai rencontrées. L'enregistrement a été relativement rapide ~30 minutes après l'arrivée. Le groom a rapidement monté nos bagages dans la chambre et nous avons pu nous détendre dans l'heure qui a suivi notre arrivée. Ozuna était notre principal barman au bar de la piscine et nous a préparé une boisson personnalisée qui s'est avérée être notre préférée pour le voyage. Elizabeth, au bar du hall Velvet, était formidable et préparait des cocktails corrects, mais ne vous attendez pas à quelque chose de sophistiqué ici. L'équipe de divertissement était sympathique mais respectueuse de votre espace. La nourriture C'est là que je pense que ce complexe a des lacunes. Il y a un grand choix mais la qualité réelle de la nourriture n'est pas la meilleure, en particulier les viandes. J'ai régulièrement mangé des plats de viande qui étaient des coupes de viande terribles ou qui étaient principalement constitués de graisse. C'est au steakhouse que j'ai le plus souffert, car c'était au mieux une blague. Le steak était à moitié gras et on ne m'a donné que trois côtes minables que j'ai retrouvées plus tard dans le buffet. Je n'ai pas mangé beaucoup de poisson, mais celui que j'ai mangé était bon. Mon classement des restaurants est le suivant : 1. Milan 2. Kulinarium 3. Moctezuma (Buffet) 4. Geisha (à égalité avec Buffet) 5. Pepe's Snack Bar 6. Steakhouse (tout en bas) Chambres Design très moderne, incroyable pour le prix que vous payez. La chambre était régulièrement nettoyée et le minifrigo était régulièrement approvisionné. Certaines des serviettes que j'ai reçues étaient tachées. Je ne pense pas avoir bien dormi, les lits étaient de qualité médiocre et les oreillers n'avaient pas de duvet. Il faut prendre des oreillers supplémentaires dans le placard pour être un peu à l'aise. Valeur J'ai payé environ 1600 $/pp pour 7 jours à la mi-juillet pour une chambre avec vue partielle sur l'océan (face à Isla Mujeres). Je pense que c'était moyen et rien de spécial. Je suis prêt à essayer autre chose la prochaine fois que je viendrai au Mexique. Je pense que cet hôtel conviendrait mieux à de grands groupes d'amis ou à la famille pour y faire la fête. Lieu Il nous a fallu environ une heure pour arriver à notre hôtel depuis l'aéroport et nous étions le premier arrêt. Je ne suis sorti du site qu'une seule fois pour une excursion à Isla Mujeres qui a été un bon moment bien qu'un peu précipitée. La réservation par l'intermédiaire de notre agent Sunwing coûtait environ 85 dollars par personne et l'on vous emmenait faire de la plongée en apnée au musée sous-marin situé sur la côte sud de l'île, on vous offrait un déjeuner médiocre et on vous laissait environ 2 heures de temps libre sur la partie nord de l'île (Playa Norte). Sunwing propose une sortie shopping gratuite à Cancun, que nous n'avons pas utilisée. Autres remarques Ce complexe est nouveau, il est magnifique et il est à la hauteur des photos affichées par la direction. Il convient tout à fait à un groupe qui souhaite faire la fête. Je me suis tout de même bien amusé et j'ai rencontré des gens qui étaient là pour se détendre et faire la fête. Le complexe est relativement grand et nous avons dû prévoir de retourner dans notre chambre pour aller déjeuner si nous étions à la piscine parce que nous ne pouvions pas être en maillot de bain mouillé, ce qui peut être évité si vous apportez des vêtements de rechange à la piscine.

Very clean and modern design, more of a party vibe, food a bit lacking Beach/Pools Seaweed was cleared everyday. I was able to go to the beach everyday, but expect there to be a yellow flag. There was a bit of seaweed in the water but nothing crazy. Chairs have to be reserved early in order to get shade. Standard Riu pools, activity pool, two bar pools, quiet pool, and water park. Spent most of my time at one of the bar pools, good shade during the day. Quiet pool was relatively respected although expect some yelling from the adjacent water slide park. Service I had no issues with any of the people that I interacted with. Check-in was relatively quick ~30 minutes from arrival. Bellboy promptly brought our luggage up to the room and we got right into relaxing within an hour of arrival. Ozuna was our main bartender at the pool bar and made a custom drink for us which ended up being our favourite for the trip. Elizabeth at the Velvet lobby bar was great and made okay cocktails, don't expect anything fancy here. The entertainment team was engaging but respective of your space. Food This is where I believe this resort lacks. There is a great selection but the actual quality of the food is not the best, specifically the meats. I regularly had meat dishes which were terrible cuts of meat or mostly fat. I experienced this the most at the steakhouse which was a joke at best. The steak was half fat and they only gave me a measly 3 ribs which I later found in the buffet. I didn't have much fish but the fish I had was good. My ranking for the restaurants is the following: 1. Milan 2. Kulinarium 3. Moctezuma (Buffet) 4. Geisha (Close tie with Buffet) 5. Pepe's Snack Bar 6. Steakhouse (VERY BOTTOM) Rooms Very modern design, looks amazing for the price you pay. Room was regularly cleaned and minifridge was regularly stocked. Some of the towels I received had some stains on them. I don't think I ever got a proper sleep, beds were subpar, and pillows had no fluff to them. You need to grab extra pillows from the closet in order to get somewhat comfortable. Value I paid roughly $1600/pp for 7 days in mid-July for a Partial Oceanview Room (was facing Isla Mujeres). I believe this was average and nothing special. I am open to trying something else the next time I come to Mexico. I believe this would be better suited for large groups of friends or family to party at. Location It took us about an hour to get to our hotel from the airport and we were the first stop. I only went offsite once for an excursion to Isla Mujeres which was a good time albeit a bit rushed. Booking through our Sunwing agent was around $85/pp to go and they took you to snorkel at the underwater museum off the southern shore of the island, provided a mediocre lunch, and gave you around 2 hours free time on the northern part of the island (Playa Norte). Sunwing offers a free shopping trip to Cancun which we didn't use. Other notes This resort is new, looks amazing, and does indeed live up to the photos posted by management. This resort is definitely suited for a group looking to party. I still enjoyed myself and met a variety of people that were there to relax and party. The resort is relatively big and we had to plan trips back to our room to go for lunch if we were in the pool because you couldn't be in a wet swimsuit, this can be avoided if you bring a change of clothes to the pool.

Riu Latino: Grand centre de villégiature

Cet hôtel était très propre, le personnel nettoyait toujours les zones publiques. Les toilettes publiques l'un des plus propres Iâ €™ vu sur un resort. Les piscines étaient également très propres. Les toboggans aquatiques étaient incroyables et très amusants. Belle plage, mais le sable était très chaud en raison du temps extrêmement chaud. Nous avons passé beaucoup de temps dans l'océan, si rafraîchissant. Les chambres étaient très spacieuses et propres. J'ai cependant dû appeler la réception tr [... lire plus]ois jours de suite parce que le personnel d'entretien ne me laissait qu'un gant de toilette et une serviette alors que nous étions trois dans la chambre. Au troisième jour de réclamation, ils ont fait le nécessaire (c'est honnêtement le seul point négatif). La nourriture était bonne, personne n'aura jamais faim, vous trouverez toujours quelque chose que vous aimez. Tout le personnel était si amical, mais beaucoup d'entre eux ne parlaient pas ou ne comprenaient pas très bien l'anglais, mais ils ont quand même fait de leur mieux pour communiquer avec vous. Certains avaient même google translate, ce qui était génial. Oh, un autre point négatif était le spectacle de Michael Jackson. Le pire spectacle. J'apprécie habituellement tous les spectacles de Michael Jackson, mais celui-ci était terrible. L'imitateur de Michael portait un pantalon de survêtement noir avec une bande blanche sur le côté pendant tout le spectacle. Le seul mouvement qu'il a réussi à faire est la marche sur la lune. Tous les autres spectacles étaient excellents. Le gérant du swim up bar était incroyable, il s'est surpassé pour s'assurer que ses invités étaient heureux. Faire des boissons spéciales était aussi un bonus. La boîte de nuit doit changer la musique, en jouant un mélange de musique et pas seulement de la techno. Un peu de reggae ou même de salsa serait bien.

Great resort This hotel was very clean, staff always cleaning public areas. Public washrooms ones of the cleanest I’ve seen on a resort. Pools were also very clean. Water slides were amazing, and so much fun. Beautiful beach, but the sand was very hot from the extremely hot weather. We spent a lot of time in the ocean, so refreshing. The bedrooms were very spacious and clean. I did however had to call front desk three days in a row, because house keeping kept leaving me only one wash cloth and towel when there were 3 of us in a room. By day three of complaining, they got it right.( this honestly is the only negative thing). Food was good, no one will ever go hungry, you will always find something you like. All staff were so friendly, but a lot of them didn’t not speak or understand English very well, but they still tried their best to communicate with you. Some even had google translate which was amazing. Oh, another negative was the Michael Jackson show. The worst show. I usually enjoy every Michael Jackson show, but this was terrible. Michael impersonator wore a black track pants with white stripe down side for the entire show. The only move he did well was the moon walk. All other shows were amazing. Manager at the swim up bar was amazing, he went above and beyond to make sure his guests were happy. Making special drinks was also a bonus. Night club needs to change up music, by playing a mixture of music and not just techno. Some Reggae or even salsa music would be nice.

Riu Dunamar: Rio Dunamar était bon ! Sun Wing n'a pas de service clientèle !

Sun Wing n'a aucune empathie envers ses clients ! Aucun respect ! Le départ a été retardé de plus d'une journée complète. Aucune explication, aucune excuse de la part du personnel de Sun Wing ! Le vol de retour a été le même, retardé, impossible d'obtenir la moindre information de la part de Sun Wing ! Seul l'agent d'accueil a pu répondre au téléphone - une fuite en avant ! !! J'ai essayé d'obtenir un dédommagement de leur part - problèmes mécaniques pour ne pas avoir à payer, c'est leur e [... lire plus]xcuse habituelle !

Rio Dunamar was good! Sun Wing has no customer service! Sun Wing has no empathy toward their client! No respect what so ever! Delayed over 1 full day departing. No explanation no excuse from Sun Wing staff! Return flight was the same, delayed, unable to get any information from Sun Wing! Only able to get AI answering the phone - runaround!!! Trying to get compensation from them - Mechanical issues so they don't have to pay, is their go to excuse!

Riu Palace Costa Mujeres: RIU-PCM

C'est un établissement RIU 5 étoiles... mais il n'est nulle part. Il nous a fallu une heure et demie pour nous y rendre et autant pour retourner à l'aéroport. Tout est parfait, tous les services, la nourriture, la plage, etc. Mais la prochaine fois, j'irai au RIU Palace Maya Riviera. C'est aussi un hôtel 5 étoiles. Il n'est qu'à 15 minutes à pied de Playa del Carmen. Pour cette raison, je ne recommanderais pas ce RIU...

It is a RIU 5 star establishment... but it is nowhere. It took 1-1/2 hour to get there and the same back to the airport. Everything is perfect all the services, food, beach etc. But next time I'll go to RIU Palace Maya Riviera. It is also 5 star. That is only 15 minutes walk to Playa del Carmen. Because of this I would not recommend this RIU...

Planet Hollywood Adult Scene Cancun by Royalton: Pas ce que vous pensez

Nous avons trouvé que l'hôtel Planet Hollywood était beaucoup trop commercial. Si vous ne voulez pas de l'authenticité de la culture mexicaine, c'est l'endroit qu'il vous faut. Si vous pensez que vous allez dans un complexe pour ADULTES, ce n'est pas l'endroit qu'il vous faut. Tous les spectacles du soir sont destinés aux enfants et toutes les activités et restaurants sont également destinés aux familles. Ce n'est pas un mauvais complexe, les employés sont super gentils et travaillent dur, mais  [... lire plus]je ne recommanderais pas ce complexe à mes amis si vous aimez sortir du complexe, car ce complexe est très isolé de la ville et pour les désagréments mentionnés précédemment.

Not what you think We felt that the hotel Planet Hollywood is way too commercialized. If you are not want authenticity of the Mexico culture then this is the place for you. If you are thinking you are going to an ALL ADULTS resort then this is NOT the place for you. All the evening shows are kid orientated and all the activities and restaurants are also on the family side. It’s not a bad resort, the employees are super friendly and hard working but I would not recommend this resort to my friends if you like to go off resort as this resort is very secluded from town and for previously mentioned unlikes.

Riu Latino: Le nouveau centre de villégiature est agréable, mais la nourriture est correcte

Voyage en famille dans le sud et dans l'ensemble le complexe était neuf, très propre, le service était bon. La plage était longue et bien gérée avec un service régulier de boissons sur la plage, ce qui était rare. Cependant, le service et les restaurants étaient corrects et avaient tendance à ne pas être réapprovisionnés à la moitié du service. Les restaurants de spécialités étaient pour la plupart en libre service et la qualité de la nourriture était correcte. Le restaurant gastronomique  [... lire plus]était terrible. Mauvais service mais aussi commande ratée.

Nice new resort but food was ok Family trip south and overall the resort was new, very clean, service was good. The beach was long and well managed with regular drink service on the beach which was rare. However service and restaurant were ok and tended not be restocked as half through the meal service. The specialty restaurant were mostly self service and food quality was ok. The gourmet Restaurant was terrible. Bad service but also they order was messed up.

Golden Parnassus Resort & Spa: Station plus ancienne avec un personnel extraordinaire et une excellente plage !

Nous avons séjourné au Golden Parnassus du 2 au 9 juin 2023. Le personnel du Golden Parnassus était formidable et la nourriture était excellente dans tous les restaurants du complexe. La chambre que nous avons occupée était plus ancienne et un peu délabrée (1er étage), comme d'autres parties du complexe, mais elle était très propre et nous avons pu constater que des améliorations et des rénovations étaient en cours dans tout le complexe. La meilleure partie du séjour pour nous a été la piscine [... lire plus] et la plage ! La plage était magnifique et il y avait très peu d'algues (sargassum) qui envahissent d'autres régions du Mexique. Je vous recommande d'appeler l'hôtel ou votre agent de réservation pour obtenir plus d'informations sur les chambres et les équipements. Nous avons découvert plus tard que d'autres chambres à d'autres étages avaient de meilleurs équipements et si nous l'avions su, nous aurions peut-être payé un peu plus cher pour améliorer notre hébergement. Dans l'ensemble, ce furent des vacances formidables !

Older resort with amazing staff and excellent beach! We stayed at the Golden Parnassus June 2 to June 9th of 2023. The staff at the Golden Parnassus were amazing and the food was excellent at all of the resort restaurants. The room we stayed in was older and a bit run down (1st floor) as were other parts of the resort but it was very clean and we could see that there were improvements and upgrades being done through out the resort. The best part of the stay for us was the pool and beach! The beach area was beautiful and there was very little seaweed (sargassum) that is plaguing other areas of Mexico. I would recommend that you call the resort or your booking agent to get further information on the rooms and facilities, we found out later that other rooms on different floors had better amenities included and had we known we may have paid a bit extra to upgrade our accommodation. Overall it was a great vacation!