Le flamenco était fabuleux !

Ce complexe offre ce qu'il y a de mieux en matière de divertissement, de service à la clientèle et de beauté. Les jardins et l'ensemble du complexe étaient très bien entretenus, la piscine était fabuleuse et il y avait suffisamment d'espace pour en profiter au bord de la piscine. Les chambres étaient vraiment belles et nettoyées tous les jours. Serviettes fraîches et bouteilles d'eau tous les jours, ainsi que de l'eau chaude. La plage était bien meilleure que ce que les commentaires en disaient  [... lire plus]- absolument magnifique ! Nous avons adoré Cayo Coco et le fait que l'hôtel soit à 20 minutes de l'aéroport était un bonus supplémentaire. Nous n'avons pas eu à nous plaindre et espérons revenir bientôt !

Flamenco was Fabulous! This resort offered the best in entertainment, customer service and resort beauty. Gardens and overall resort were very well manicured, pool was fabulous and ample room to enjoy pool side. Rooms were really nice and cleaned every day. Fresh towels and bottled water daily as well as hot water. Beach was much better than reviews made it out to be - absolutely gorgeous! We loved Cayo Coco and having the resort 20 min from airport was an added bonus. Not one complaint and hope to be back soon!

Le personnel, la plage, les piscines et les animations sont extraordinaires.

Le personnel a fait tout son possible pour rendre le séjour aussi agréable que possible. La nourriture était excellente, les piscines étaient bien entretenues et très fréquentées. La plage était magnifique. Les chambres étaient suffisamment grandes et très propres. J'ai passé un excellent séjour.

Amazing staff, beach, pools and entertainment. The staff did everything possible to make the stay as enjoyable as possible. The food was great, the pools were well maintained and busy. The beach was wonderful. The rooms were big enough and kept very clean. Had a wonderful time.

Vacances relaxantes

Hôtel propre, lits un peu durs, linge un peu vieux. Apportez des débarbouillettes. L'hôtel doit faire savoir aux clients qu'il n'est pas possible de réserver des places sur des chaises de jardin pendant des heures. Il a été difficile d'entrer dans les restaurants à la carte.

Relaxing vacation Hotel was clean, beds a little hard, linen a little old. Bring facecloths. Hotel needs a policy of letting guests know that you cannot reserve spots on lawn chairs for hours at a time. Found it a challenge to get into a la carte restaurants.

Bon centre de villégiature cubain

ce complexe est bon pour les standards cubains. La nourriture était bonne, les chambres étaient propres et confortables, la plage était belle et le personnel travaillait dur. Le buffet était un peu occupé et agité, et la plage était bruyante avec de la musique inutile. Je n'ai pas apprécié le groupe de "spring breakers" qui est arrivé au milieu de la semaine. Ils essayaient de s'adapter à ce groupe, mais l'hôtel est clairement vendu comme un complexe familial, c'est-à-dire qu'il y a beaucoup de  [... lire plus]bébés et de personnes âgées. Cela ne devrait pas se produire. N'y allez PAS pendant les vacances de mars si vous voulez une situation plus paisible.

Good Cuban Resort this resort is good for Cuban standards. the food was good, the rooms were clean and comfortable, the beach was lovely and the staff were hard working. It was a little busy and hectic in the buffet, and the beach was noisy with unnecessary music. I did not appreciate the group of "spring breakers" that came in partway through the week. They were trying to accommodate this group but this is clearly sold as a family resort, ie. many babies and older people. This should not be happening. DO NOT go on march break if you want a more peaceful situation.

Un centre de villégiature exceptionnel

tout dans ce centre de villégiature était incroyable, les gens qui y travaillaient étaient très sympathiques, le centre était très propre, j'y retournerai certainement. La nourriture était probablement un 6 sur 10, mais même si vous êtes un mangeur difficile, vous trouverez quelque chose à manger.

amazing resort everything about this resort was amazing the people that worked there where so friendly the resort was very clean, I will definitely be going back the food was probably a 6 out of 10 but even if you are a picky eater you will find something to eat.

Absolument incroyable

Chambres très propres, excellent service de la part de tout le personnel. Le terrain est absolument magnifique. La piscine était magnifique, tout comme la plage. Les spectacles en soirée étaient très agréables à regarder. Le seul problème a été d'obtenir de la monnaie à la banque.

Absoutely amazing Very clean rooms, great service from all staff. Grounds are absolutely beautiful. Pool was amazing as was the beach. Evening entertainment/performers were great to watch. Only problem was getting coin from the bank.

Nous nous sommes bien amusés !

Les trois étoiles correspondent à notre expérience globale et à la comparaison avec d'autres complexes hôteliers dans lesquels j'ai séjourné (à Cuba et ailleurs). Cela dit, ma famille a apprécié chaque minute passée sur place. Le rapport qualité-prix était très bon. Nos attentes ont été satisfaites et nous avons même eu quelques bonnes surprises. Le personnel était excellent - dans tous les cas et dans tous les domaines. La plage était excellente - certes, elle était rocailleuse, mais c'était un [... lire plus] problème mineur, vite oublié - elle était idéale pour la marche sur la plage et la recherche de coquillages et d'animaux marins. Les membres de ma famille qui ont passé du temps à la piscine l'ont également appréciée. Nourriture / boissons - Ma famille est moyennement difficile mais nous avons toujours pu trouver quelque chose qui nous plaisait entre le snack bar et le buffet. Nous n'avons jamais essayé la carte. Si la qualité de l'alcool est importante pour vous, optez pour le surclassement. Nous ne l'avons pas fait et avons été satisfaits des boissons que nous avons consommées. Chambres - basiques mais propres. Les chambres étaient calmes et la climatisation fonctionnait très bien. Situation - court trajet (20 min) jusqu'à l'aéroport = très bien. Terrain = agréable. Plage/eau = magnifique. Note sur la météo : nous avons eu des journées très venteuses pendant la plus grande partie de la semaine. Le vent peut être un frein pour certaines personnes.

We enjoyed ourselves! The three star is for our overall experience and in comparison to other resorts I've stayed at (both in Cuba and beyond). That said, my family enjoyed every minute we were there. Value for the money we spent was very good. Our expectations were met and there were even a few pleaseant surprises. The staff were excellent - in all cases and areas. The beach was excellent - yes it was rocky to walk in but a minor issue and quickly forgotten - great for beach walking and searching for shells and sea life. Those of my family who spent time at the pool liked it there too. Food / drinks - My family is moderately picky but we could always find something we liked between the snack bar and the buffet. Never tried the a la carte. If the quality of alcohol is important to you then go for the upgrade. We did not and were happy with the drinks we had. Rooms - basic but clean. Rooms were quite and the a/c worked very well. Location - Short ride (20 min) to the airport = very good. Grounds = nice. Beach/water = beautiful. Weather note, we had very windy days for most of the week. Wind could be a turn off for some people.

2 semaines au paradis

Ma fiancée et moi avons séjourné au Memories Flamenco, Cayo Coco, Cuba du 22 février au 8 mars 2015. Je donnerais à ce centre de villégiature un solide 4,5 étoiles. Les deux années précédentes, nous avons séjourné au Tryp Cayo Coco, à quelques kilomètres de là. Nous reviendrons à Memories l'hiver prochain pour 2 semaines supplémentaires dans le cadre AMICAL de ce magnifique resort. Dans l'ordre, mon évaluation est la suivante : Espace piscine : La piscine avec l'aquabar est plus animée et on peu [... lire plus]t y trouver des divertissements pendant la journée. J'y ai fêté mon anniversaire. Le barman ORLANDO a fait de cette journée un souvenir inoubliable. Il a organisé un gâteau, du champagne et des vœux d'anniversaire. Le personnel de la piscine était formidable et la piscine était impeccable. Réservez une place tôt le matin pour la journée. Terrain : Étant dans le domaine de l'aménagement paysager, j'ai trouvé que le terrain était très bien entretenu par un groupe de jardiniers extrêmement assidus. Plantes taillées, belles fleurs, EXCELLENT travail pour maintenir la beauté du paysage. La nourriture : Les gens n'ont pas le droit de se plaindre, il y en a pour tous les goûts. Je n'ai pas essayé les restaurants à la carte. J'ai mangé au buffet et au bar ouvert 24 heures sur 24. Seul reproche au buffet, au petit déjeuner il manquait certains produits (œufs brouillés, bacon), et ces produits étaient remplacés 15-20 minutes plus tard ou pas du tout. Le bacon n'était pas assez cuit la plupart du temps. Le soir, O Canada a été joué au buffet deux fois au cours de notre première semaine. Le spectacle de tout le monde debout et chantant notre hymne national sur le sol cubain était incroyable. La deuxième semaine, nous n'avons assisté qu'à une seule représentation de l'hymne national. Seule une poignée de personnes s'est levée et a chanté....Dégoûtante démonstration de fierté nationale. Touristes : Presque 100 % de Canadiens. Ce centre de villégiature s'adresse aux Canadiens et cela se voit. J'avais l'impression d'être chez moi. Médecin : J'ai eu besoin des services du docteur à trois reprises pour des maux de dos. Elle est arrivée à l'heure dans ma chambre et m'a fait une injection pour soulager la douleur. Une heure plus tard, je n'avais plus mal et je dormais. Le docteur et l'infirmière sont très professionnels et bien éduqués. Chambres : IMPECCABLES, IMPECCABLES, IMPECCABLES. Je n'ai jamais séjourné dans un centre de villégiature avec des chambres aussi propres que celles que nous avons eues. Si vous ne donnez de pourboire qu'à une seule personne, faites-le à votre femme de chambre. Elles travaillent toutes très dur pour maintenir la propreté de leur logement. Il en va de même pour les salles de bains publiques du complexe, qui sont très propres. La fierté de leur travail se reflète dans l'apparence du complexe. La plage : C'est Cuba.....La plage est BELLE. Un peu rocailleuse à certains endroits, mais l'océan est facile d'accès. Il faut s'asseoir tôt le matin pour la journée. Les chaises longues partent VITE. La direction : Très visible et prête à écouter les commentaires (bons ou mauvais). J'ai eu une longue discussion avec le directeur général pour lui faire part de ce que nous pensions pouvoir être amélioré. Elle a pris des notes et a expliqué pourquoi certaines choses n'étaient pas tout à fait à la hauteur. Station bien gérée. Le directeur est monté dans notre bus avant le départ pour l'aéroport et nous a remerciés d'être restés avec Memories....Bonne façon de terminer les vacances. Personnel d'animation : Par où commencer ? Ils étaient tous formidables. J'ai rencontré deux personnes formidables, Ahmad et Karal, qui étaient chargées de l'animation à la piscine et à la plage. J'ai parlé avec eux tous les jours. Ils sont tous les deux très fiers de leur travail et cela se voit. Très désireux d'apprendre l'anglais pour pouvoir encore mieux converser avec les touristes. Nous n'avons eu aucun problème à tenir une conversation avec l'un ou l'autre. Les danseurs de ce complexe font partie d'une "LIGUE À PART". Nous n'avons jamais assisté à des spectacles comme ceux que ces danseuses organisent. Ils pourraient tous danser à Vegas devant une salle comble CHAQUE soir, tant ils sont bons. Spectacle de Michael Jackson le mardi (se rendre au théâtre 2 heures avant le spectacle pour avoir une place), on croirait voir le vrai Michael Jackson. Chaque mouvement de Rudney (1 danseur faisant du Jackson) et de ses choristes était une image miroir d'une vidéo de MJ. Nous nous sommes liés d'amitié avec Rudney et sa petite amie Maria (qui est également danseuse dans le spectacle). Nous avons passé du temps avec eux lorsqu'ils étaient libres (entre les entraînements, les spectacles et les représentations dans la station, ces danseurs sont très occupés) et nous avons établi avec eux une connexion que nous sommes les seuls à pouvoir apprécier. Lorsque le moment est venu de leur dire au revoir, c'était comme dire au revoir à un membre de la famille. Nous sommes impatients de renouer avec eux l'année prochaine. Les danseuses valent à elles seules le prix du séjour dans ce complexe. Il faut assister aux spectacles en personne pour se rendre compte du talent de ces personnes.

2 weeks in Paradise My Fiancee and I stayed at Memories Flamenco, Cayo Coco, Cuba from February 22-March 8/2015. I would rate this resort a strong 4.5 stars. The previous two years, we stayed at Tryp Cayo Coco, just a few kilometers away. We will be returning to Memories again next winter for another 2 weeks in the FRIENDLY surroundings of this beautiful resort. In point order, my review is as follows: Pool area: Pool with aquabar more lively and where entertainment can be found during day. Celebrated my birthday here. The bartender ORLANDO made it a day to remember. He arranged for a cake and champagne and birthday wishes. Pool staff GREAT, and pool was spotless. Reserve a seat early in morning for day. Grounds: Being in the landscape business, I found the grounds to be very well maintained by a group of extremely hard working gardeners. Plants trimmed, beautiful flowers, EXCELLENT job at keeping landscape looking beautiful. Food: People have no right to complain, something for everyone. Did not try any A La Carte restaurants. Ate at buffet and 24 hour bar. Only complaint with buffet, at breakfast they would run short of some items (scrambled eggs, bacon), and these items would be replaced 15-20 minutes later or not at all. Bacon was under cooked most days. In the evening, O Canada was played in buffet twice in our first week there. The sight of everyone standing and singing our national anthem on Cuban soil was incredible. Second week, we were present for O Canada being played once. Only a handful of people stood and sang....Disgusting display of national pride. Tourists: Pretty well 100% Canadian. This resorts caters to Canadians and it shows. Felt like being home. Doctor: Needed the services of the Dr. 3 times for back pain. She arrived at my room on time and gave me injection for pain. Hour later pain free and asleep. Dr. and nurse very professional and well educated. Rooms: SPOTLESS,SPOTLESS,SPOTLESS. Have never stayed at a resort with rooms as clean as the one we had. If you tip just one person, make it your maid. They all work very hard at maintaining clean living quarters. Same with the public bathrooms on resort, very clean. Pride in their work reflected in appearance of resort. Beach: It's Cuba.....Beach is BEAUTIFUL. A little rocky in some areas but ocean easy to access. Get a seat early morning for the day. Lounge chairs go FAST. Management: Very visible and willing to listen to any feedback (both good and bad). Had a long talk with general manager pointing out what we thought could be improved upon. She took notes and explained why certain things were not quite up to par. Well run resort. Manager boarded our bus prior to leaving for airport and thanked us for staying with Memories....Nice way to end holiday. Entertainment staff: Where to begin? They were all GREAT. Met two great guys who were responsible for entertaining at pool and beach named Ahmad and Karal. Spoke with them everyday . Both very proud of the work they do and it shows. Very eager to learn English so they can converse with tourists even better. We had no problem carrying a conversation with either of them. The dancers at this resort in a "LEAGUE OF THEIR OWN". We have never experienced shows like the ones these dancers put on. They could all dance in Vegas to a packed house EVERY night, they were that good. Michael Jackson show on Tuesday (get to theater 2 hrs prior to show to get a seat), you would believe you were watching the real Michael Jackson. Every movement by Rudney (1 dancer doing Jackson) and his back up dancers was a mirror image of a MJ video. We befriended Rudney and his girlfriend Maria (who is also a dancer in the show). We spent our time with them when they were free (between practice, shows and performances around resort, thes dancers are BUSY) and made a connection with them that only the 4 of us can appreciate. When it came time to say goodbye to them, it was like saying goodbye to a family member. We look forward to renewing our relationship with them next year. The dancers alone are worth the cost of staying at this resort. You have to experience the shows in person to appreciate how talented these individuals are.

Merveilleuse expérience à Cuba

Le complexe est magnifique et il est facile de s'y déplacer. Les chambres ont besoin d'être entretenues. La nourriture était excellente et la plage charmante - un peu de corail sur le rivage mais cela ajoute au charme de l'hôtel. Je recommanderais d'acheter le surclassement Diamond Club - cela vaut bien le supplément. Les animations en soirée étaient les meilleures que j'ai vues à Cuba. J'ai apprécié que l'hôtel ne soit qu'à 15 minutes de l'aéroport. Le personnel était amical et attentif. Je rev [... lire plus]iendrai certainement.

Wonderful Experience in Cuba Resort grounds are beautiful and easy to get around. Rooms required maintenance though. Food was excellent and the beach lovely - some coral on shore but that added to the charm of the resort. Would recommend purchasing the Diamond Club upgrade - well worth the extra $. Evening entertainment was the best I have seen in Cuba. Appreciated that the resort was only a 15 minute ride from the airport. Staff were friendly and attentive. Would definitely return.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Quelles superbes vacances ! Nous venons de passer 2 semaines au Memories Flamenco Resort à Cayo Coco, Cuba et c'était fantastique ! Le terrain était magnifique et bien entretenu, les chambres propres et agréables, la nourriture vraiment bonne, la plage et la piscine fantastiques ! Le personnel et les gens que nous avons rencontrés étaient très polis et amicaux. Nous serions ravis d'y retourner !

Amazing Resort! What a great vacation! We just spent 2 weeks at the Memories Flamenco Resort in Cayo Coco, Cuba & it was fantastic! The grounds were beautiful & well kept, nice clean rooms, really good food, fantastic beach & pool! The staff & people we met were very polite & friendly. We would love to go back!

Merveilleux complexe familial

Mon mari et moi sommes récemment revenus de Memories le 11 mars 2015. Cet hôtel est merveilleux avec un personnel très sympathique. Les terrains étaient magnifiques, la nourriture était très bonne et il y avait beaucoup de choix de restaurants. C'est un excellent complexe hôtelier pour les familles.

Wonderful family resort My husband and I recently returned from Memories on Mar. 11/2015. This hotel is wonderful with very friendly staff. Grounds were beautiful, food was very good and there were plenty of restaurant choices. This is an excellent resort for families.

Beau centre de villégiature

les toilettes sont propres, la plage est belle, les boissons sont bonnes, prenez le diamond club, les serveurs sont polis, les piscines sont superbes, c'est un endroit génial. plus vous donnez de pourboires, meilleur est le service. faites le tour des bus locaux et du marché aux puces !

beautiful resort clean washrooms , nice beach. good drinks, take the diamond club. polite servers ,.awesome pools all around great place. the more pesos you tip the better the service gets. take the local bus tour and flea market!

Génial

J'ai vraiment apprécié mon séjour ! Si je pouvais changer quelque chose, ce serait d'avoir des lits plus confortables (durs comme de la pierre - et j'aime les matelas fermes) et une literie bien ajustée. Le drap de dessous n'était pas ajusté, trop petit et chaque matin je me réveillais sur le protège-matelas caoutchouteux. C'est dégoûtant !

awesome Totally enjoyed my stay! If I could change anything it would be to have more comfortable beds(hard as a rock- and I like a firm mattress) and bedding that fit properly. The bottom sheet was not fitted, too small and every morning I would wake up on the rubbery mattress protector. Gross!

Grand centre de villégiature

J'ai adoré ce complexe. Nous étions situés dans le bâtiment 3 et nous étions au centre de tout. Nous n'avons pas eu à marcher plus de 5 minutes où que ce soit. Les chambres sont propres et agréables, le personnel est très accommodant et la nourriture est étonnamment bonne. Nous prévoyons d'y retourner l'année prochaine car ma fille va s'y marier.

Great resort Loved it at this resort. We were situated in building 3 and were central to everything. didn't have to walk more than 5 minutes anywhere. Nice clean rooms, staff so accommodating and food was unexpectedly good. Plan to go back next year as my daughter is going to get married there.

Très bonne station

Le terrain était vaste, la nourriture était généralement variée et de bonne qualité. Les chambres étaient spacieuses, bien qu'il y ait eu quelques problèmes avec les douches et les portes-fenêtres. Dans l'ensemble, je le recommanderais et j'y retournerais. Apportez des chaussures d'eau car les 20 premiers mètres de la plage sont rocailleux.

very good resort Grounds were expansive, food generally had a good variety and good quality. Rooms were spacious although a few glitches with showers and patio doors. Overall I would recommend it and go back. Bring water shoes as first 20 feet of beach is rocky.

Une escapade parfaite, une bonne cuisine

Excellent service. Excellente nourriture. Station propre, bel océan avec de bons spectacles. Endroit parfait pour emmener la famille et les amis se détendre. J'y retournerais. Le taux de change est un peu fou, mais à part ça, c'était parfait. .....

Perfect getaway great food Great service. Great food. Clean resort nice ocean with good shows. Perfect place to take family and friends to relax. I would go again. Exchange rate is a little crazy but other then that it was all around perfect. .....

Beau centre de villégiature

ce complexe était très agréable et le terrain était magnifique, les chambres étaient très propres et le personnel très amical ..... J'y retournerais ..... L'océan était très agréable, un peu rocailleux, mais nous le savions avant d'y aller... Les piscines étaient superbes et les serveurs étaient très sympathiques .....

beautiful resort this resort was very nice and the grounds were beautiful rooms were very clean the staff very friendly....would go back.... the ocean was very nice a little rocky but new that before we went...the pools were great and the waiters were great very buddy was so friendly....

Des vacances formidables

Vacances formidables, très bons services au Memories Flamenco, la nourriture était très savoureuse et au-delà de nos attentes. Je recommanderais cet hôtel. Les chambres sont propres et grandes. Nous avons fait les quatre repas à la carte, le créole était notre préféré. La seule remarque négative serait qu'ils n'avaient pas de jus d'orange frais (jus de mangue à la place).

awesome vacation Awesome vacation, very good services at Memories Flamenco, the food was very tasty and beyond our expectations. Would recommend this hotel. The rooms are clean and big. We did all four à la carte dining, the creole was our favorite. The only negative remark would be that they didn't have fresh orange juice (mango juice instead).

Certainement pas un 4,5 étoiles

Pour commencer, nous voyageons plusieurs fois par an et c'était la première fois depuis longtemps que nous voyagions avec Sunwing.....definitely not impressed ! Il faut plutôt opter pour Transit. Dès le départ, notre avion a été retardé de quatre heures, ce n'était pas le problème, Sunwing a choisi de ne pas nous avertir jusqu'à ce que nous soyons censés embarquer alors qu'ils savaient des heures avant. Le resort est définitivement daté, la Jr Suite n'a rien de spectaculaire, je ne pouvais pas i [... lire plus]maginer le contenu d'une chambre normale. La vue sur le resort était la meilleure chose à propos de notre chambre. Le terrain était sec et pas très bien entretenu, nous n'avons vu que deux paysagistes pendant toute la semaine où nous étions là. Le service était bon, à condition de l'obtenir ! Il n'y avait pas assez de personnel nulle part, le buffet n'avait que deux employés par section, si on vous demandait une boisson vous aviez de la chance, la nourriture était basique, du bacon cru tous les jours, deux jours le bar à salade avait en fait de la laitue et une sauce normale, comme si on mettait de la moutarde sur sa salade ! La façon dont le buffet était organisé était absolument ridicule. Le snack-bar proposait la meilleure nourriture et probablement le meilleur service de tout l'établissement. Le bar du hall principal avait généralement trois barmans et deux serveurs, oui, j'ai bien dit deux, et ils servaient le hall, les deux patios extérieurs et le théâtre. Aucune boisson n'était préparée de la même manière, même si vous en commandiez deux à la fois, elles avaient un goût différent Les boissons glacées n'étaient jamais glacées, les pina coladas étaient dégoûtantes. La meilleure partie de la station était le temps, absolument une semaine chaude et ensoleillée, la plage n'était pas mauvaise, la première fois nous n'avons jamais surclassé au Diamond Club, cela aurait été un énorme gaspillage d'argent, la plage pour Diamond Club n'était rien d'autre que du corail et très étroit. Le bar de la plage était régulièrement à court de glace à la mi-journée, les jours chauds, les boissons chaudes, c'est ce que vous voulez en vacances ! Au retour, nous sommes tous à l'aéroport, nous voyons notre avion, deux heures avant l'embarquement, nous commençons à embarquer, pas d'annonces, pas de représentants de Sunwing pour demander ce qui se passe, juste un service terrible. Est-ce que nous voyagerons encore avec Sunwing......Jamais. Cuba/Cayo Coco est un endroit merveilleux pour voyager, j'y suis allé plusieurs fois, donc cette mauvaise expérience ne nous laissera pas un mauvais goût, mais Sunwing Vacations ne sera plus jamais une option. L'hôtel ne devrait pas être classé plus que 3,5 * .

Definitely Not a 4.5 Star For starters, we travel a couple of times a year and this was the first time in awhile we travelled with Sunwing.....definitely not impressed! Transit is the way to go. From the start our plane was delayed four hours, that wasn't the problem, Sunwing opted not to advise us until after we were suppose to board when they knew hours before. The resort is definitely dated, the Jr Suite is nothing spectacular, couldn't imagine what a regular room consisted of. Our view over looking the resort was the best thing about our room. The grounds were dry, and not very well manicured, only seen two landscapers the whole week we were there. The service was good, if you got it! There wasn't enough staff anywhere, the buffet only had two staff per section, if you got asked for a beverage you were lucky, the food was basic, bacon everyday raw, two days the salad bar actually had lettuce and a normal dressing, like who puts mustard on their salad!! The way the buffet was set up was absolutely ridiculous. The snack bar had the best food, and probably the best service in the whole establishment. The main lobby bar usually had three bartenders and two servers, yes, I said two, and they waited on the lobby, the two outside patios and the Theatre. There was never a drink that was made the same way, even if you ordered two at a time, they tasted different, figure that out! Icy drinks, were never icy, pina coladas were disgusting. The best part about the resort was the weather, absolutely a beautiful hot sunny week, the beach wasn't bad, first time we never upgraded to Diamond Club, that would have been a huge waste of money, the beach for Diamond Club was nothing but coral and very narrow. The beach bar on a regular basis by mid day was completely out of ice, hot days, warm drinks, that's what you want on vacation!!! The way back, we are all at the airport, see our plane, two hours pass boarding, we start to board, no announcements, no Sunwing reps to ask what is going on, just terrible service. Will we ever travel Sunwing again......Never. Cuba/ Cayo Coco is a wonderful place to travel, been there many times, so this bad experience won't leave a bad taste with us, but Sunwing Vacations will never be an option again. The hotel should be rated no more then a 3.5 * .

Superbe station et bon rapport qualité-prix

L'hôtel est assez grand et dispose d'un beau terrain. La plage est bordée de coraux, mais l'accès à l'eau est facile. Les chambres étaient superbes et le service de nettoyage exceptionnel. Il y aurait pu y avoir plus de services à la plage, un petit bar et un grill ne suffisent pas pour le nombre de personnes que ce complexe accueille. Peut-être que des zones d'ombre supplémentaires autour de la piscine seraient utiles. Dans l'ensemble, c'est un endroit idéal pour passer une semaine.

Great resort and good value for your money The hotel is fairly large with lovely grounds. Beach area does have lots of coral but still easy access to the water. Rooms were great and maid service was exceptional. Could of used more services at the beach, one small bar and grill isn't enough for the amount of people this resort holds. Maybe some more areas of shade around the pool would be helpful. Overall, a great place to spend a week.