Sanctuary at Grand Memories Varadero: Tout juste OK

C'était la première fois que nous allions à Cuba, je n'ai donc aucun élément de comparaison. Cuba souffre d'importantes pénuries alimentaires et d'autres problèmes liés à la chaîne alimentaire. Les chambres sont spacieuses. A notre arrivée, nous n'avions pas de draps de dessus, seulement un couvre-lit taché, pas de serviettes, le coffre-fort ne fonctionnait pas et la climatisation ne fonctionnait pas correctement. Le problème du coffre-fort n'a pas été résolu pendant 2 jours, même après plusieur [... lire plus]s rappels. Les serviettes ont été reçues le jour même, mais les draps de dessus ont également pris quelques jours. La nourriture et les boissons sont aléatoires. Pas de beurre, apparemment c'est le cas partout en raison du manque de fermes laitières. Les œufs sont abondants. La pastèque, la goyave et la papaye sont les seuls fruits de saison à cette époque. Les restaurants à la carte sont bons. Ils proposent généralement des plats fades à base de porc, de poulet, de fruits de mer ou de bœuf, toujours accompagnés de riz. Il y a un barbecue sur la plage tous les jours, à ne pas recommander, J'ai vu le personnel toucher les aliments cuits avec les ustensiles pour aliments crus, les hot-dogs étaient froids à l'intérieur et le poulet n'était pas cuit. Les frites et la glace au chocolat (servie en dessert à chaque repas) étaient délicieuses. Le personnel est très serviable et agréable. Le sanctuaire offre un majordome, nous avons vu le nôtre deux fois, pas très utile pour nos problèmes. D'autres majordomes sont venus vérifier que tout allait bien. La plage est magnifique, l'océan était chaud. Les chaises de la plage et de la piscine étaient prises à 7h30 tous les jours. Je ne suis pas sûr que le prix que nous avons payé vaille ce centre de villégiature. J'ai quand même passé un bon moment, mais je ne suis pas sûr que je retournerais au Sanctuaire.

Just OK This was our first time in Cuba so I have nothing to compare it to. Cuba is suffering major food shortages and other supy chain issues.The resort itself needs updating. Rooms are spacious. On arrival we had no top sheets, only a stained bedspread, no towels, safe did not work and the AC wasn't working properly. The safe issues was not resolved for 2 days, even after several reminders. Received towels the same day, however the topsheets also took a few days. Food and drinks are a hit and miss. No butter, apparently this is everywhere due to the lack of dairy farms. Eggs are plentiful. Watermelon, guava and papaya are the only fruit in season at this time. The al carte restaurants are good. Bland, usually offered, pork, chicken maybe seafood or beef, always served with rice. There is a beach BBQ daily, would not recommend, Saw the staff touching the cooked food with the raw food utensils, hot dog was cold inside and chicken was uncooked. The French fries and chocolate ice cream ( served for dessert at every meal) were delicious. The staff are all very helpful and pleasant. The sanctuary offers a butler, we saw ours twice not very helpful with our issues. Other butlers came around and checked up on their people to make sure everything was OK. Beach is beautiful, ocean was warm. Beach and pool side chairs were taken by 7:30 everyday. Not sure the price we paid is worth this resort. Still had a great time, not sure I would go back to the Sanctuary.

Memories Flamenco Beach Resort: Mémoires Flamenco Cayo Coco

Bien que le complexe soit magnifique et que la plage soit superbe, notre chambre, la 8304, sentait le marais qui se trouve juste derrière le bâtiment. Pour aggraver les choses, malgré l'appareil thermacell que nous avons utilisé et le spray Off pour repousser les moustiques, mon mari et moi sommes couverts de piqûres de moustiques dont je me soucie encore 3 jours après les vacances. Et j'ai des photos pour le prouver. Sans oublier qu'il manquait toujours de l'alcool au bar et des œufs au petit d [... lire plus]éjeuner.

Memories Flamenco Cayo Coco Though the resort looks beautiful and the beach was awesome, our room, 8304 smelt like the swamp which is right behind the building. To makes matter worse, despite the thermacell device we used and Off spray to repell mosquitoes, My husband and I are covered with mosquito bites that I am still dealing with 3 days post vacation. And I have pictures to prove. Not to forget, they were always running out of alcohol at the bar and eggs for breakfast.

Memories Flamenco Beach Resort: Déçu

Ce complexe a été recommandé par des amis qui y ont séjourné l'année dernière. Il était peut-être bien à l'époque. Cette fois-ci, tout le service était sur demande - nettoyer la chambre, changer les serviettes... nous comprenons que l'on se mette au vert, mais les draps avaient des taches pas très agréables, les serviettes n'étaient pas fraîches et étaient toujours humides, presque mouillées. Il n'y avait qu'une seule étiquette "Veuillez nettoyer la chambre" dans le bâtiment. Il fallait courir a [... lire plus]près la femme de ménage et lui faire savoir ce dont nous avions besoin et quand, sinon elle se présentait après 16h30. Nourriture - manque de glace, manque de pain, de fromage, de menthe pour le mojito, de sel, de poivre... Le personnel a très bien appris le mot "désolé", même si je ne pense pas que ce soit de leur faute. A la carte : les restes du buffet, le même gâteau sec appelé tiramisu dans le restaurant italien et gâteau blanc dans le cubain. J'ai oublié de mentionner que nous étions aussi au Diamond Club, mais la même nourriture avec moins d'options dans ce restaurant. Divertissement : vous ne pouvez pas vous tromper avec les disques originaux de Michael Jackson, Cats ou Chicago, les danseurs sont bons mais la musique en direct - qu'est-il arrivé aux musiciens extraordinaires que nous avions l'habitude d'apprécier auparavant. Le personnel travaillait très dur, comme toujours, mais apparemment certaines choses étaient déjà irréparables. Le cafard sur le plateau de jambon au buffet a été la dernière goutte... heureusement que nous l'avons vu le dernier jour

Disappointed This resort was recommended by friends who stayed there last year. Maybe it was good at that time. This time all the service was upon request-clean the room, change towels...we understand going green but the sheets had not so pleasant stains, towels not fresh and always damp, almost wet. There was only one "Please clean the room" tag in the building. Needed to chase the cleaner and let her know what we need and when, or they would show up after 4:30. Food-running out of ice, running out of bread, cheese, mint for mojito, salt, pepper... The personnel learned the word "sorry" really well although I don't think it was their fault. A la carte: leftovers from the buffet, same dried cake being called tiramisu in Italian restaurant and white cake in Cuban. Forgot to mention-we were diamond club too but same food with less options in that restaurant. Entertainment: you can't go wrong with original records of Michael Jackson, Cats or Chicago, dancers good but live music-what happened to amazing musicians that we used to enjoy before. Personnel was working very hard, as always, but apparently some things were beyond fixing already. Cockroach on the ham platter in the buffet was the last drop...good thing we saw it on the last day

Memories Trinidad Del Mar: Le pire hôtel de Cuba !

Lors de l'enregistrement, on ne nous a pas donné la liste des activités, des restaurants, etc. Le week-end, les employés de l'hôtel recevaient leurs amis/familles pour le week-end. Ce n'était rien d'autre qu'une affaire d'ivrognes et de prostituées autorisées à entrer dans l'hôtel. Le service Internet était médiocre et la réception devait constamment nous connecter, parfois 3 ou 4 fois par jour. La nourriture, par exemple le fromage, venait à manquer au snack-bar, mais était disponible à la  [... lire plus]cafétéria, mais personne n'allait voir s'il y en avait. Les maîtres-nageurs n'étaient pas vraiment des maîtres-nageurs et ne s'intéressaient guère aux activités de la plage, mais plutôt à l'échange de devises et/ou à la vente de rhum et d'autres articles. Il n'y avait pas de représentant de Tripcentral pour aider au retour du service de voiture privée, ni personne d'autre pour aider. Ce centre de villégiature manque de contrôle de la part de la haute direction, car il semble qu'il n'y ait pas de contrôle du tout. Cependant, les travailleurs cubains étaient très amicaux, serviables et pas trop exigeants dans leurs demandes de vêtements, etc. La nourriture était monotone, comme dans beaucoup d'endroits à Cuba, à l'exception des hôtels internationaux.

Worst hotel in Cuba! On registration, we were not given the list of activities, restaurant's, etc, so we were constantly asking for information. On the weekends, the hotel employees had their friends/families stay for the weekend. This was nothing more than a drunken affair along with prostitutes that were permitted into the resort. The internet service was lousy, constantly requiring the front desk to log us in, sometimes 3 or 4 times per day. Food, for example cheese, would run out at the snack bar, but was available in the cafeteria, but no one would go and see if it was available. The lifeguards were not really lifeguards, who paid little attention to the beach activities, but were more interested in exchanging currency, and/or selling rum and other items. There was no representative from Tripcentral to help in the return private car service, on anyone else to help. This resort lacks upper management control, as there seems to be no control at all, however, the cuban workers were very friendly, helpful, and not too demanding in their request for clothing, etc. The food was monotonous, as many places in Cuba, except for the international hotels.

Grand Memories Holguin: Grands souvenirs Holguin

Semaine agréable à Holguin. Le trajet en bus jusqu'au centre de villégiature dure environ 2 heures. Lorsque nous sommes arrivés au complexe vers minuit, un buffet nous attendait au snack-bar. Le complexe et le personnel sont tous nouveaux (3 mois). Le personnel était tous agréable et heureux d'aider. Les pourboires et les cadeaux au personnel étaient très appréciés. Il y avait toujours quelque chose à manger malgré les problèmes d'approvisionnement à Cuba. Je dirais qu'on en a pour son argent [... lire plus]. C'est Cuba 🇨🇺 profiter de la culture et de la belle atmosphère.

Grand memories Holguin Lovely week in Holguin. The bus drive to the resort is approximately 2 hours. When we arrived at the resort around midnight they had a buffet waiting for us at the snack bar. The resort and the staff are all new (3 months) the staff were all pleasant and happy to help. Tips and gifts to staff were much appreciated. The was always something to eat despite supply issues in Cuba. I would say value for the money. It’s Cuba 🇨🇺 enjoy the culture and the beautiful atmosphere.

Memories Caribe Beach Resort: Encore un beau voyage à Memories Caribe

Je viens de rentrer de mon troisième voyage à Memories Caribe depuis novembre. La plage est à 5/5 et il y a beaucoup d'espace et d'ombre pour tout le monde. La nourriture était bonne pour moi et je n'ai eu que quelques petites piqûres d'insectes - ce qui ne semble être un problème que pour certains ! J'ai hâte d'y retourner - le personnel a été formidable ! !

Another great trip to Memories Caribe Just got back from my 3rd trip to Memories Caribe since Nov. Great weather and staff .. beach is 5/5 and there is lots of room and shade for everyone. Food was fine for me and I only had a few small bug bites … that only seems to be a problem for some ! Can’t wait to return … the staff were all amazing !!

Memories Trinidad Del Mar: Bon

Terrain bien entretenu. La nourriture était bonne Cependant, les chambres ont besoin d'être rénovées La chambre dans laquelle j'ai séjourné était vieille et la salle de bain n'était pas bien entretenue. La baignoire a besoin d'être rénovée. S'il vous plaît, améliorez les chambres. Le personnel devrait pouvoir parler un peu d'anglais.

Good Grounds well kept. Food was good However the rooms need revamping The room I stayed in was old and the washroom was not done properly. The bathtub need some work. Please upgrade the rooms. The staff should be able to speak a little English.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Clairement vieux et fatigué

Ce qui nous préoccupe le plus, c'est que la documentation de Sunwing sur le " Sanctuary Deluxe Junior Suite All Inclusive stay " annonçait des choses qu'elle ne pouvait pas faire ou qu'elle n'a pas faites. Si ces choses n'avaient pas été annoncées, nous ne nous y serions pas attendus. Lorsque le personnel de l'établissement a été contacté, il a fait beaucoup de promesses, mais n'a pas donné suite. Il est clair que ce complexe est "vieux et fatigué" - des douches qui fuient aux serrures cassée [... lire plus]s ou sans serrures, en passant par le manque de chaises longues ou les chaises cassées, c'était décevant. Notre chambre avec vue sur la piscine donnait sur le bâtiment de maintenance derrière la piscine. Ce n'est pas du tout ce qui est annoncé. Lorsque nous choisissons des vacances, nous nous fions à l'exactitude de la description des services offerts. Nous choisissons une destination et dépensons notre argent durement gagné pour obtenir les services promis. Dans l'ensemble, c'est déconcertant et décourageant. Je ne reviendrai pas.

Clearly Old and Tired Resort Our main concern is that things were advertised by Sunwing literature about the "Sanctuary Deluxe Junior Suite All Inclusive stay", that they could not, or did not provide. If they were not advertised, we would not have "expected" them. When staff at property were approached, there were lots of promises, but no follow through. Clearly this resort is "old and tired" - from leaky showers to broken locks or no locks, not enough lounge chairs or broken ones, it was disappointing. Our pool view room looked over the maintenance building behind the pool. Definitely not as advertised. When we choose a holiday, we rely on the accuracy of the description of the amenities provided. We choose a destination, and spend our hard earned money, to get the services promised. Overall upsetting and disheartening. Won't return.

Memories Trinidad Del Mar: Une expérience formidable

Une fois de plus, nous avons vécu une expérience fabuleuse lors de notre dernière visite du 21 février au 3 mars 23. Le terrain était magnifique, le personnel toujours souriant et le temps parfait. Nous remercions tout particulièrement Idalmis G. et Jose M., Osmany M., Fernando M., Yamina et Fabian du buffet. Nous reviendrons en décembre, à bientôt !

Awesome Experience Once again we had a fabulous experience during our latest visit Feb 21 to March 3rd/23. The grounds were beautiful, the staff was always smiling and the weather was perfect. Special thanks go out to Idalmis G. and Jose M., to Osmany M. To Fernando M, Yamina and Fabian from the buffet. We will again in December, see you soon!

Memories Paraiso: Un site agréable et un personnel très sympathique

La plage, le terrain, la piscine sont tous magnifiques ! La nourriture était très bonne, d'excellents fruits, viandes, légumes et du pain frais fantastique. Nous sommes restés 2 semaines et à la fin de la dernière semaine nous avons eu Covid. Ils nous appelaient tous les matins pour savoir comment nous nous sentions et ce que nous voulions manger ce jour-là. La nourriture et la météo étaient livrées dans notre chambre tous les jours, et des médecins nous rendaient visite également. J'ai supposé [... lire plus] qu'il y avait plus de cas de Covid dans la station, mais pas signalés. Nous n'avons vu personne porter de masque.

Nice resort and very friendly staff Beach, grounds, pool all beautiful ! Food was very good , excellent fruits, meat , vegetables and fantastic fresh baked bread. We stayed for 2 weeks and end of last week we got Covid. Stuff were great, they called every morning to see how we feel and what we want to eat that day. Food and weather was delivered to our room every day, and doctors were visiting as well. I assumed there were more Covid cases in resort but not reported. We didn’t see anybody wearing mask…….

Grand Memories Varadero: Sale et dégoûtant !

J'ai séjourné dans cet hôtel il y a 12 ans et il était agréable. Malheureusement, nous avons été trompés par ceux qui ont été payés pour donner de bonnes critiques. Je ne suis pas une personne très exigeante, j'ai voyagé dans 7 pays à travers l'Asie du Sud-Est avec un sac à dos et j'ai séjourné dans des auberges pour 8 dollars canadiens par nuit. Cet hôtel était dégoûtant, il y avait des insectes, des cafards, au buffet les gens utilisaient un petit serveur pour 8 plats différents, ce qui entraî [... lire plus]nait une contamination croisée des aliments. Les tables manquaient de serviettes, de fourchettes, de couteaux et surtout de cuillères, car je suis resté 11 jours et je n'ai jamais vu une cuillère. Ils servaient des glaces aux enfants qui devaient utiliser une fourchette. Le buffet était toujours sale et plein de mouches, et nous avons dû attendre des assiettes à plusieurs reprises. L'eau était servie tiède, sans glace, le café, les boissons et le vin étaient tous édulcorés. Les femmes de chambre étaient paresseuses, impolies et peu serviables, il fallait trois jours pour obtenir une serviette propre, et elles venaient rarement faire le lit ou le ménage car elles prétendaient pouvoir entrer dans les chambres, les serrures ne fonctionnaient pas. J'ai entendu parler du papier toilette, mais certains clients ont eu des problèmes pour l'obtenir, alors j'ai apporté le mien. Dans toutes les zones, il y avait au moins une salle de bain pour homme ou femme qui était vissée et qu'on ne pouvait pas utiliser. Je suis arrivé le premier jour et j'ai remarqué des débris et de la saleté ainsi qu'un morceau de plastique cassé sur le sol du hall menant à notre chambre. Il était toujours là 11 jours plus tard. J'ai eu un massage et on m'a dit que je pouvais payer à la sortie en dollars canadiens. En raison du manque de communication de la part de Sunwing, notre vol a été retardé et nous sommes restés dans notre chambre jusqu'à ce que Sunwing nous donne des instructions. À 18 heures, nous nous sommes présentés au lobby pour payer le massage et on nous a dit que nous devions 120,00 dollars américains pour le départ tardif. J'étais très déçue et j'ai accepté de ne payer que le massage, mais les choses ont dégénéré et j'ai été confinée de force dans un espace privé, sans pouvoir sortir, et un agent de sécurité m'a empêchée, en se tenant à quelques centimètres de moi, d'aller chercher mon partenaire dans le hall et d'attendre le directeur. Ils ont essayé de m'intimider et m'ont menacé d'appeler l'immigration. Je leur ai alors dit d'appeler la police et ils ont refusé de le faire. Le directeur a fini par venir et il a reconnu qu'il n'y avait pas eu de communication et nous avons été autorisés à payer pour le massage seulement. Il n'y avait pas assez de chaises longues à la piscine ou à la plage. La plage était pleine de mégots de cigarettes et de gobelets en plastique ! Croyez-moi, ce n'est pas fini, j'envisage de contacter les médias pour faire savoir aux Canadiens ce qui s'est passé depuis Covid... tous les Canadiens présents à l'hôtel se plaignaient également. Cet hôtel était un 4.5 ... au fa…..rip-off ! C'était un 2 au mieux ! Les chambres ont de la moisissure et une forte odeur de mildiou, ce qui m'a fait respirer et m'a fait perdre la gorge ! Le représentant de Sunwing a déclaré en toute confidentialité qu'il n'irait jamais dans cet hôtel. Ils ont également eu le culot de nous faire payer de l'argent américain au bureau de change et nous l'ont donné en peso, ce qui équivaut à de l'argent canadien. Vous risquez de voir beaucoup de plaintes ! Ma sœur et son mari ont pris l'avion juste avant nous et on leur a volé son rhum, son parfum, son eau de Cologne et son coupe-ongles. Je ne prendrai plus jamais l'avion pour Cuba, ce qui est triste car j'y suis allée près de 15 fois.

Dirty and disgusting! I was at this exact hotel 12 years ago and it was nice. Unfortunately we were Mislead by whoever was paid to give good reviews. I am not a high maintenance person, I have travelled 7 countries all across south east Asia with a back pack and stayed at Hostels for 8 dollars a night Canadian. This hotel was disgusting, bugs, cockroaches, at the buffet people were using one small server for 8 different items, causing cross contamination of food. The tables lacked napkins, forks, knifes and mostly spoons, as I was there 11 days and never saw a spoon. They served ice cream for the kids who had to use a fork. The buffet was always dirty and lots of flies, and we had to wait for plates numerous times. Water was served warm, no ice, the coffee, drinks and wine were all watered down. The maids were lazy, rude and not helpful, three days it took to get a clean towel, and rarely came to make bed or clean as they claim they could get into the rooms, locks were not functioning. I heard about the toilet paper , but some guest had problems getting that, so I brought my own. All areas had at least a mens or womens bathroom screwed shut and not able to use. I arrived 1st day and noticed debris and dirt and a unique broken piece of plastic on the floor of the hall leading to our room. It was still there 11 days later. I had a massage and was told that I could pay at check out in Canadian funds. Because of the lack of communication from sunwing, our flight was delayed and we stayed in our room until instructions from sunwing. Nobody from Sunwing advised or told us what was going on, at 6 pm we attended at Lobby to pay for the massage and were told we owed for late checkout 120.00 American. I was very disappointed and agreed to pay for massage only, however things escalated and I was forciblely confined to a private area, and was not allowed to leave, and a security guard prevented me by standing inches away from me to go to lobby to get my partner and wait for manager. They tried to intimidate me and threaten to call immigration.I then told them to call police and they refused to call them. The manager ended up coming and he agreed that there was no communication and we were allowed to pay for the massage only. There were not enough lounge chairs at pool or beach. The beach was full of cigarette butts and plastic cups! Trust me this is not over, I am contemplating getting a hold of the media to let Canadians know what has happened since Covid.. every Canadian at the hotel was complaining as well. This hotel was a 4.5 .. es at fa…..rip-off ! It was a 2 at best! The rooms have mould and heavy smell of mildew and caused my breathing and throat to go horse! The Sunwing rep confidentiality stated he would never go to that hotel, they also had nerve to charged American money at the money exchange and gave us it in peso equivalent to Canadian funds. You may see a lot of complaints! My sister and her husband had a flight just before us and her rum, perfume, cologne, and nail clippers were stolen from her bag. I will never fly too Cuba again, sad as I have been there almost 15 times.

Memories Trinidad Del Mar: Un séjour parfait et d'excellentes vacances

Un séjour parfait !!! J'ai vraiment passé d'excellentes vacances. Le Memories Trinidad del Mar à Cuba est un resort à taille humaine avec un personnel qui vous accueille et vous offre un service 5 étoiles. Les chambres sont propres et très proches de la plage. N'oubliez pas de dire bonjour à Sophia au snack bar, c'est la meilleure ! L'hôtel est situé sur la superbe péninsule d'Ancón ! plage de 4 km de long, propre, pas trop fréquentée, avec des palmiers et des arbres, avec vue sur la chaîne de [... lire plus] montagnes de la Sierra Escambray et des couchers de soleil époustouflants Très proche de la vieille ville coloniale de Trinidad - à une courte distance en taxi (demandez à Osman de réserver) qui a beaucoup à offrir : De bons restaurants, des boutiques d'art et des lieux de musique exceptionnels, comme La Casa de la Musica - un lieu incontournable pour goûter à la culture cubaine. Non loin de là se trouve l'entrée d'El Cubano, une réserve naturelle classée au patrimoine de l'Unesco où l'on peut faire et voir toutes sortes de choses. Le seul inconvénient, si vous venez de l'aéroport de Santa Clara, est le long trajet de deux heures à travers la Sierra, mais cela en valait la peine et je reviendrai sans aucun doute.

A Perfect Stay and Great Vacatopm A Perfect Stay!!! I really had a great vacation. The Memories Trinidad del Mar in Cuba is a human size resort with staff that make you feel welcome and provide a 5-star service. The rooms are clean and very near the beach. Make sure to say Hi to Sophia at the snack bar, she’s the best! Hotel is located on the great Ancon peninsula! 4km long, clean-not-over-crowded beach with palms and trees with a background view of the Sierra Escambray montain range and astonishing sunsets … Very Close to old colonial city of Trinidad - just a short taxi ride away (ask Osman to reserve) that has tons to offer: Good restaurants, arts and shops and great music venues, like La Casa de la Musica – “a must-go-to” for a real taste of Cuban culture. Not to far away is the entrance to El Cubano, a Unesco natural reserve heritage site where you can do and see all sort of things. The only down-side if you are coming from the Santa Clara Airport is the 2-hour long drive through the Sierra … but it was worth it and I will definitely return.

Grand Memories Varadero: Grand Memories Varadero

Ce complexe hôtelier semble magnifique à l'entrée, mais une fois que vous vous enregistrez, vous commencez à voir à quel point l'hôtel est mal entretenu, en sous-effectif et délabré... Chambres : odeur de musc, sièges de toilettes manquants, moisissures, bouches d'aération mal entretenues et moisies, climatiseurs qui dégoulinent d'eau, coffres-forts qui ne fonctionnent pas, pas d'eau ni de papier hygiénique dans les chambres au moment de l'enregistrement, baignoires si hautes que je ne peux qu'i [... lire plus]maginer à quel point c'est difficile pour les personnes âgées qui s'y trouvaient. Dans l'ensemble, les chambres n'étaient pas bonnes du tout... Les terrains doivent être mieux entretenus, car on peut voir l'âge et la détérioration des terrains, les carreaux cassés près des piscines, le bois des ponts cassé ou les risques de trébuchement, et un très mauvais éclairage dans tout le complexe, certains endroits où il devrait y avoir de l'eau étaient vides et dégoûtants... Plage : magnifique, mais il n'y a pas assez de chaises pour le nombre de clients de l'hôtel... se lever à 6 heures du matin pour apporter nos serviettes et obtenir une chaise n'est pas mon idée des vacances... Les animations à la plage étaient incroyables....un meilleur équipement pour le bar est nécessaire. L'alcool n'était littéralement que de la bière et du rhum... pas d'autres options disponibles. Nourriture : Je comprends le problème d'approvisionnement, mais beaucoup d'autres hôtels n'avaient pas les mêmes problèmes que cet hôtel. La nourriture au buffet était horrible, et les files d'attente ridicules pour tout ce qui était grillé... Al la cart : c'était un problème car encore une fois, beaucoup d'espace n'était pas utilisé à cause du manque de personnel, donc obtenir un créneau horaire pour les jours où l'on était là était frustrant. Cet hôtel ne devrait jamais être classé 4 ou 4,5 étoiles. Cet hôtel n'est rien de plus que 2,5. Le divertissement était médiocre. La direction, à l'exception d'un seul, était absolument inutile... Il semble que le personnel soit surmené et épuisé dans cet hôtel.

This resort from the entrance looks beautiful, once you check-in is where you start to see how poorly maintained, understaffed, and dilapidated the hotel is...Rooms; musky smell, missing toilet seats, mold, vents poorly maintained and moldy, ac units dripping water, safes not working, no water or toilet paper in-room upon check in, bath tubs so high, I can only imagine how difficult it is for the seniors that were there. Overall rooms were not good at all... Grounds; need to be better maintained, as you can see the age and deterioration on the grounds, tiles broken by pool areas, wood on bridges broken or severe tripping hazards, and very poor lighting throughout the resort, some areas that should have water, were empty and disgusting... Beach; beautiful, however, not enough chairs to facilitate the amount of guests at the hotel...waking up at 6am to bring ur towels to get a chair is not my idea of being on vacation... Entertainment at beach was amazing....better bar facilities also needed. Alcohol was literally beer and rum only...no other options avail. Food: I understand the supply issue, but alot of other hotels were not experiencing the issues this hotel was.. Food in buffet was horrible, and ridiculous line up for anything grilled... Al la cart: this was problematic bc again, alot of space was not being utilized because of lack of staff, therefore getting a time slot for the days you were there was frustrating. This hotel should never be rated as a 4 or 4.5 star. This hotel is nothing more than 2.5. Entertainment was mediocre. Management with the exception of one, were absolutely useless... It appears staff is overworked and exhausted at this hotel.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Mieux que ce à quoi nous nous attendions !

C'était la première fois que nous allions à Cayo Santa Maria. C'est à 90 minutes de route de l'aéroport. L'environnement était luxuriant, le personnel serviable et charmant. La nourriture était excellente (nous adorons la cuisine latine) et les boissons étaient fantastiques. Nous y retournerons sans aucun doute.

Better than we expected! It was our first time in Cayo Santa Maria. It's a 90 minute drive from the airport. The surroundings were lush, the staff were helpful and charming. The food was great (we love Latin food) and the drinks were fantastic. Will definitely go back.

Memories Flamenco Beach Resort: Pas ce que nous attendions…

Le resort était délabré, beaucoup de problèmes de plomberie, notre porte patio ne se verrouillait pas - comme beaucoup, le coffre-fort ne fonctionnait pas. Nous n'avons eu que 2 des 3 chariots à la carte, la nourriture du buffet n'était pas étiquetée. Il était difficile d'obtenir de l'eau en bouteille.

Not What We Expected… Resort was run-down, a lot of plumbing issues, our patio door didn’t lock - same as many, the safe didn’t work. We only got 2 of 3 a la carts, food in buffet was not labelled. Bottled water was hard to get.

Grand Memories Holguin: Mauvaise restauration

Nous avons souvent trouvé des aliments non frais. Pas de poisson. Pas de crevettes. Les billards ne fonctionnent pas car les baguettes sont cassées. Pas de maître de tennis. Internet est mauvais. L'emplacement est mauvais car il y a toujours du vent. Mais l'hôtel est neuf. Propre. Le service est très bon.

Bad food resort Many times we have found not fresh food. No fish. No shrimps. Billiards are not working as sticks broken. No tenis master. Internet is bad. Location is bad as everytime windy. But hotel is new. Clean. Service people is very good.

Memories Flamenco Beach Resort: Excellent séjour

L'hôtel est situé sur la meilleure plage de Cayo Coco, idéale pour se détendre sur la plage ou pour se rendre à pied à l'un ou l'autre des points. L'hôtel a besoin d'un peu d'amour mais dans l'ensemble les chambres étaient correctes, la climatisation fonctionnait bien et il y avait beaucoup d'eau chaude. En ce qui concerne la nourriture, il y avait beaucoup d'options et vous pouviez toujours trouver quelque chose. Le personnel était sympathique et devait faire avec ce qu'il avait. Dans l'ensembl [... lire plus]e, nous avons passé un bon séjour.

Great stay Memories flamenco cayo coco .the resort is on the best beach in cayo coco great for hanging out at your beach or a walk to either point. The hotel is in need of some love but over all the rooms were ok the AC worked well and had plenty of hot water. As for food there were plenty of options and you could always find something. The staff were all friendly and had to work with what they had. Overall we had a good visit.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Grande station !

Le personnel, la plage et la piscine étaient incroyables. Les chambres ont besoin d'une petite mise à jour, mais ils étaient encore très agréable !!! La nourriture était bonne dans ce resort, compte tenu du fait que c'est Cuba. Le trajet en bus est un peu long mais il en vaut la peine une fois sur place !

Great resort!! Staff,beach,pool was amazing. Rooms need a little update but they were still very nice!! The food was good at this resort considering it is cuba. The bus ride is a little long but is fully worth it once you get there!!

Memories Flamenco Beach Resort: La plage est extraordinaire ! Dans l'ensemble, de bonnes vacances.

C'était la première fois que nous allions à Cuba et dans un hôtel tout compris. Nous avons discuté avec des amis et lu de nombreuses critiques avant de partir pour notre voyage. On nous a dit qu'un 5 étoiles à Cuba est plus proche d'un 3 étoiles dans d'autres endroits. En gardant cela à l'esprit, voici ce que nous pensons de ce complexe et de son emplacement. La plage : Incroyable ! L'eau est si claire et le sable est si fin qu'il est facile d'y marcher. Le sable n'a jamais semblé trop chaud, [... lire plus] même aux heures les plus chaudes de la journée. Nous marchions pieds nus tout le temps. Il y a beaucoup de chaises longues et de cabanes d'ombrage. Nous n'avons jamais eu de problème pour obtenir des chaises et nous nous rendions généralement à la plage vers 11 heures. La plage est également très propre. Il y a très peu de déchets. Il y a des poubelles sur la plage et la plupart des gens les utilisent. Il y a également 2 bars de plage et une station de grillades si vous ne voulez pas quitter la plage pour manger un morceau. Piscine : Beaucoup de chaises longues et de nouveau des cabanes d'ombrage. Nous avons cependant eu plus de mal à trouver des chaises longues disponibles car les gens mettaient leurs serviettes dessus pour les garder tôt le matin. La piscine était propre et bien entretenue. Nous avons apprécié le béton à motifs autour de la piscine, car il était antidérapant et sans danger pour les enfants. Le terrain : Jolis jardins dans toute la propriété. Palmiers et arbustes à fleurs. Tous étaient bien entretenus par les sympathiques jardiniers. La nourriture : Nous avons trouvé que le buffet était correct. Il y avait toujours beaucoup de choses à manger et une grande variété d'aliments. Il y avait beaucoup de choix de viandes : poisson, porc, poulet et un peu de bœuf. Les légumes n'étaient pas très variés. J'ai lu que d'autres disaient qu'ils pouvaient manquer de choses, mais les fois où nous avons mangé, il y avait toujours assez de ce que nous voulions. Les restaurants à la carte étaient tout juste corrects. Le restaurant méditerranéen avait la meilleure ambiance. Le personnel : Tout le personnel avec lequel nous avons eu des contacts était amical et serviable. Chambre : Lorsque nous sommes arrivés, il était environ 23 heures. Ils nous ont emmenés avec nos bagages dans notre bâtiment en voiturette de golf, ce qui était très agréable car il faisait nuit. Cependant, la chambre était horrible. Il y avait une odeur épouvantable et beaucoup de choses manquaient dans la chambre. Le lendemain matin, nous sommes allés à la réception et avons demandé une nouvelle chambre. À 17 heures ce jour-là, nous avions une nouvelle chambre qui était dix fois mieux. Nous avions maintenant une vue sur la piscine et toutes les choses qui manquaient dans la première chambre. Nous étions très satisfaits de notre nouvelle chambre et l'emplacement était bien meilleur. Proche de la piscine et du bâtiment principal. Ce qu'il faut savoir : Ils ne fournissent pas de Kleenex ou de linge de toilette dans les chambres, alors apportez le vôtre. Le papier hygiénique semble également manquer car on ne nous a donné qu'un demi-rouleau par jour. Les toilettes publiques du hall d'entrée ne sont pas superbes. Il manquait des sièges de toilettes pour les femmes, les portes ne se verrouillent pas ou ne se ferment pas correctement et mon mari a dit que les toilettes pour hommes sentaient toujours mauvais. Dans l'ensemble, pour le prix, nous avons trouvé ce complexe assez agréable. Nous y retournerons probablement si nous retournons à Cuba, maintenant que nous savons à quoi nous attendre.

Beach is amazing! Overall a good vacation. This was our first time to Cuba and to an all inclusive. We talked to friends and read many reviews before leaving for our trip. We were told that 5 star in Cuba is more like 3 star other places. With this in mind here are our thoughts on this resort and location. Beach: Amazing! Water is so clear and the sand is so fine and easy to walk on. The sand never seemed to get too hot even at the hottest time of day. We walked bare foot all the time. There are lots of lounges chairs and shade huts. We never had an issue getting chairs and we usually headed down to beach around 11 am. The beach is also very clean. Very little in the way of any garbage. There are garbage cans on the beach and most people are good at using them. There is also 2 beach bars and a grill station if you didn’t want to leave the beach to get a bite to eat. Pool: Lots of loungers and again shade huts. We did have more trouble finding available loungers though as people put their towels on them to save them early in the morning. Pool was clean and well kept. We liked the patterned concrete around the pool as it was non slip and safe for kids. The Grounds: Lovely gardens throughout the property. Palm trees and flowering shrubs. All were well cared for by the friendly gardeners. Food: We found the buffet was ok. There was always lots to eat and a variety of foods. Lots of meat options from fish, pork, chicken and some beef. Not a lot of variety in vegetables. I have read others say they can run out of things but the times we ate there was always enough of what we wanted. The a la carte restaurants were just ok. The Mediterranean one had the best atmosphere. Staff: All the staff we interacted with were friendly and helpful. Room: When we arrived it was around 11 pm. They took us and our luggage to our building by golf cart which was very nice as it was dark. However, the room was terrible. There was an awful smell and there were a lot of things missing from the room. The next morning we went to the front desk and asked for a new room. By 5pm that day we had a new room which was 10 times better. We now had a pool view and all the things that were missing from the first room. We were quite happy with our new room and the location was much better. Close to the pool and main building. Things to know: They don’t supply Kleenex or wash clothes in the rooms so bring your own. Also toilet paper seemed to be in short supply as we were only given half a roll a day. The public bathrooms in the lobby are not great. Women’s were missing toilet seats, doors that don’t lock or close properly and my husband said the men’s always smelled. Overall for the price we found this resort to be quite nice. We would likely go back there again if we return to Cuba now that we know what to expect.

Grand Memories Holguin: Un centre de villégiature magnifique, neuf et propre !

Ce complexe est magnifique ! Il était très bien entretenu dans tous les domaines : piscines, jardins, restaurants, bars, hall d'entrée, salles de bains et plages. Je n'ai jamais séjourné dans un endroit aussi propre. Les employés étaient si amicaux et respectueux. Ils disaient toujours bonjour en saluant et en passant. Je recommande vivement ce complexe. Le seul reproche est la barrière de la langue. Peu d'employés parlaient une autre langue que l'espagnol.

Beautiful, new, clean resort! This resort was beautiful! It was very well maintained in all areas from the pools, gardens, restaurants, bars, lobby, bathrooms and the beach areas. I've never stayed somewhere so clean. The workers were so friendly and respectful. They always said hello in greeting and passing. I highly recommend this resort. Only complaint was the language barrier. Not many workers could speak any language other than Spanish.