Royalton Negril Resort And Spa: Faible 4 étoiles

L'hôtel est très bien situé, la plage et l'océan sont magnifiques. Cependant, la nourriture est décevante. Manque de sélection et ils ne servent pas beaucoup de fruits et de desserts. La chambre a une odeur de moisissure et de pisse. Nous avons été surclassés au diamond club mais cela ne valait pas l'argent que nous avons dépensé. Notre majordome n'était pas génial. Tous les matins vers 9 heures (certains jours même avant 9 heures) nous a envoyé un message pour demander comment nous faison [... lire plus]s. Eh bien, nous ne savons pas parce que nous sommes encore au lit. Dans l'ensemble, je vais noter 3 étoiles et ne retournera pas.

Low 4 stars Resort location is great, the beach and ocean are amazing. However, the food was disappointed. Lack of selection and they don’t serve much fruits and desserts. The room has the mold and pee smell. We were upgraded to diamond club but it was not worth for the money that we spent. Our butler was not great. Every morning around 9 am (some days even before 9 am) sent us a message to ask how we doing. Well.., we don’t know because we still in bed. Overall I will rate 3 stars and will not go back.

Royalton Negril Resort And Spa: Station balnéaire décente

J'ai passé un excellent moment dans cet hôtel - la nourriture était excellente, les plages et le personnel étaient fantastiques. Inconvénients : En général, il y a de 1 à 5 choses qui ne vont pas dans la chambre. La porte de la salle de bain ne fermait pas à clé, les prises de courant ne fonctionnaient pas, et dans la chambre de mes parents, il manquait des objets tels qu'un fer à repasser et du matériel de bar. Des travaux d'entretien sont certainement nécessaires, mais dans l'ensemble, l [... lire plus]a chambre était propre et confortable. Hormis le restaurant japonais Zen, tous les autres restaurants sont ouverts à la carte, ce qui signifie qu'il arrive que vous mangiez plus tôt ou plus tard que prévu, en fonction de l'heure à laquelle vous avez l'habitude de manger. Ils donnent la priorité à ceux qui ont le Diamond Club, c'est donc un autre point à prendre en compte. Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent moment au Royalton et je ne manquerais pas d'essayer le Royalton ailleurs dans les Caraïbes.

Decent resort Had a great time at this hotel - the food was excellent and the beaches and the staff were fantastic. Cons: Usually, 1-5 things may be wrong with your room. The bathroom door didn't lock, the outlets didn't work, and in my parent's room they were missing items such as an iron and bar restocks. Maintenance is definitely required on items but overall the room was clean and comfy. Besides the Japanese restaurant Zen - all other restaurants are "show up and hope for the best" so there are times where you may be eating earlier or later then expected, depending on what time you usually eat. They do give priority to whoever has Diamond Club so that's something else to think about. Overall a great time at Royalton and would definitely try Royalton elsewhere in the Carribean.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Les vacances parfaites

Mon mari et moi venons de rentrer de ce magnifique complexe, non seulement détendus, mais aussi tristes d'avoir dû partir. C'était notre deuxième visite au Royalton Hicacos. Nous n'aurions pas pu passer un moment plus merveilleux. Cuba a définitivement conquis nos cœurs. Tous ceux qui visitent Cuba tombent amoureux de l'eau turquoise claire et des plages de sable blanc, et la plage du Royalton est exceptionnellement spacieuse et immaculée. C'est l'une des nombreuses raisons pour lesquelles [... lire plus] vous l'aimerez. Nous avons passé de nombreux jours sur la plage spectaculaire et avons apprécié le barbecue extérieur de poulet, de porc, de poisson et de Paella disponible pour le déjeuner chaque jour. Daniel et Leonis étaient toujours disponibles et travaillaient sans relâche pour répondre aux besoins de chacun. J'ai été touchée par leur attention et leur gentillesse. Chaque après-midi, nous retournions à la piscine pour participer à des jeux et à la soirée mousse hebdomadaire, qui était toujours très amusante ! Nous avons rencontré des gens formidables du monde entier au bar de la piscine. Ari et Omar "au bar de la piscine" méritent une mention spéciale pour nous avoir toujours accueillis avec le sourire. (Nous étions parfois très nombreux !) Le buffet du Royalton a toujours offert une variété d'articles et de sourires ; le seul problème que nous avions avec la nourriture était que nous en mangions souvent trop. Cependant, vous ne verrez peut-être pas d'étoiles Michelin ou tout ce à quoi vous êtes habitués, mais n'oubliez pas où vous êtes. C'est le meilleur de leur meilleur. Tout était excellent et toujours en grande quantité. Nous avons beaucoup apprécié la variété de musiciens talentueux qui se produisaient le soir au bar du hall et dans les restaurants A-La-Carte. Ils se sont souvent montrés conciliants avec notre groupe et nous ont permis de nous joindre à eux. Tous les soirs, le bar du hall était notre endroit préféré. Café glacé le matin et café espagnol le soir. Essayez une mulata. La sangria est également un changement agréable. Nous devons beaucoup de remerciements et d'éloges au personnel du bar du hall, notamment à Eduardo, Yenifer et Cheily, mais toute l'équipe est remarquable et gentille. Cette fois-ci, j'ai pu me rendre à la séance de yoga dans le jardin. C'est une belle façon de commencer la matinée avec un peu de méditation et des étirements sur la plage. Stephanie Olive de NRG2GO a été une instructrice de yoga particulièrement compétente et bien informée ; elle a rendu le yoga facile agréable et amusant ! Stephanie était toujours disponible pour nous aider, s'adapter et répondre à nos questions. NRG2GO et ses instructeurs ajoutent un plus à l'hôtel Hicacos. Une fois de plus, nous avons profité d'un massage en couple au rhum cubain dans le spa de l'hôtel, et c'était comme toujours fantastique, une expérience si relaxante et apaisante. Offrez-vous un massage, cela en vaut vraiment la peine. Bien sûr, ce qui nous fait vraiment revenir, c'est le personnel, qui est loyal, qui travaille dur et qui est orienté vers la famille. Nous avons eu le plaisir de faire la connaissance de beaucoup d'entre eux ; il y a vraiment trop de personnes exceptionnelles pour les citer. Tout le monde au centre de villégiature vous accueille avec le sourire et vous traite comme un ami ; beaucoup sont devenus des membres de la famille, et pas seulement des amis. Je conseille aux voyageurs de prendre le temps de parler au personnel et aux Cubains que vous rencontrez au cours de vos voyages afin de découvrir la culture cubaine et leur mode de vie. Merci au Royalton Hicacos Varadero pour ces vacances parfaites. Nous reviendrons un jour ☃ï¸

The Perfect Holiday My husband and I just returned from this beautiful resort not only feeling relaxed but sad we had to leave. This was our second visit to the Royalton Hicacos. We could not have had a more wonderful time. Cuba has most definitely won our hearts. Anyone who visits Cuba falls in love with the clear turquoise water and white sandy beaches, and Royalton's beach is Exceptionally spacious and immaculate. This is one of the many reasons you will love it. We spent many days on the spectacular beach and enjoyed the outdoor Barbeque grill of chicken, pork, fish and Paella available for lunch each day. Daniel and Leonis were always available and work so tirelessly to serve everyone's need. I was touched by both their attentiveness and kindness. Every afternoon we headed back to the pool for party games and the weekly foam party; which always was so much fun! We met great people from all over the world at the swim-up pool bar, Ari and Omar "at the pool bar" need a special shout out for always welcoming us with a smile. (As there were sometimes many many of us!) Royalton’s buffet always offered a variety of items and smiles; the only issue we had with the food was we often ate too much of it. I'm certain even the pickiest of eaters can find something, However, you may not see Michelin stars or every thing you're used to but remember where you are. It's the best of their best. Everything was Excellent and always plenty of it. We thoroughly enjoyed the variety of talented musicians that performed in the evenings at the Lobby Bar and A-La-Carte restaurants. They were also often accommodating to our group allowing us to join in the fun. Nightly the Lobby Bar was our favourite place to be. Iced coffee in the mornings and Spanish coffee at night. Try a mulata. Sangria is also a lovely change. We owe many thanks and praise to the lobby bar staff, including, but not limited to, Eduardo, Yenifer & Cheily but the entire team are outstanding and kind. This time, I actually made it out to Yoga in the garden. It's held in the shaded gardens daily and is a beautiful way to start your morning with some meditation and stretching afterwards on the beach. Stephanie Olive of NRG2GO was an especially competent and knowledgable yoga instructor; she made easy enjoyable and fun! Stephanie was always available to assist, adjust and answer any questions we had. NRG2GO and it's instructors definitely add an extra bonus to the Hicacos resort. Once again we enjoyed a Cuban Rum couples massage in the resort spa, and it was as always fantastic, such a relaxing, calming experience. Treat yourself to one it's definitely worth it. Of course, what really keeps us coming back is the staff, they are a loyal, hard working and family oriented people. We enjoyed getting to know many; there's truly too many exceptional individuals to mention. Everyone at the resort makes you feel welcome with smiles and treat you as their friend with many who have become family, not only our friends. My advice to travelers is to take the time to talk to the staff and Cubans you meet in your travels so you can learn about Cuban culture and their way of life. Thank you to Royalton Hicacos Varadero for the perfect holiday We will be back again some day ☃️

Royalton Hideaway Negril: Pas comme prévu

Ce n'était pas ce que j'attendais d'un hôtel Royalton. Le terrain était très bien entretenu mais la nourriture n'était pas à la hauteur. Pas de saveur, pas chaud et un seul Al a cart était l'endroit pour manger. Dorado. C'était le meilleur. Pour les steaks, les fruits de mer et tous les poissons et les soupes. Je me suis régalé trois fois de suite après avoir essayé tous les autres. L'un d'entre eux en particulier était l'amarillo. L'hôtesse qui attend de prendre l'info du numéro de chambre av [... lire plus]ant d'entrer est misérable au-delà. Elle n'a pas voulu nous asseoir en tant que groupe de 4 parce que seulement 2 étaient là à ce moment-là, alors que les 2 autres étaient en route. Ils se sont présentés 2 minutes plus tard et on leur a dit de retourner dans la file d'attente sachant qu'ils avaient dit que nous attendions à l'intérieur. J'ai littéralement dû retourner dans la file d'attente et faire signe à ma famille d'entrer. C'est contraire aux règles de la politique. C'est ce qu'elle a dit. Tout simplement impoli. Rien n'était cohérent dans l'hôtel non plus. Certains membres du personnel étaient gentils. D'autres juste impolis. Je n'y retournerai jamais.

Not as expected This was not what I expected from a royalton hotel. The grounds were kept very nice but the food was under par. No flavour not hot and only one Al a cart was the place to eat. Dorado. It was the best. For steak seafood and all fish and soups. Enjoyed it there three times in a row after trying all the others. One in particular was the amarillo. The hostess waiting to take the info of room number before entering is miserable beyond. Wouldn’t seat us as party of 4 because only 2 were there at that moment, while the other 2 were on there way. They showed up 2 min later and were told to go back in line knowing they said we were waiting inside. I literally had to go back to the line and wave my family in. Against the policy rules. So she said. Just rude. Nothing was consistent in the hotel as well. Some staff nice. Some just rude. Won’t ever go back.

Royalton Antigua Resort and Spa: Bon centre de villégiature

Très agréable, belle plage et piscine, terrain propre et bien entretenu. Personnel sympathique. La zone de divertissement pourrait être meilleure pour le type de station. Il n'y a pas de véritable espace pour les spectacles, pas de places assises pour regarder les spectacles, Dans l'ensemble, ce n'est pas un bon divertissement.

Good resort Very nice ,nice beach and pool area , grounds kept beautiful and clean . Friendly staff . Entertainment area could be better for the type of resort. Has no real area for shows , no seating for people to watch shows , Overall not a good entertainment.

Royalton Grenada Resort and Spa: Sunwing et Royalton Grenade

Sunwing n'est pas très bon, je ne veux pas m'étendre sur le sujet. Mais le Royalton Grenada était incroyable. Je ne recommande pas le diamond club qui ne vaut pas l'argent. mais la chambre walkout beach était incroyable. Tout le personnel de l'hôtel était incroyable. La nourriture était très bonne.

Sunwing and Royalton Grenada Sunwing not so great don’t want to get into it. But Royalton Grenada was amazing. I don’t recommend diamond club not worth the money. but the walkout beach room was incredible. All the staff at the hotel were incredible. Food was very good.

Royalton Bavaro Resort and Spa: Station familiale

Très bel hôtel. La propriété est longue et étroite, il faut donc marcher beaucoup pour se rendre aux piscines, aux restaurants et à la plage. L'enregistrement a été rapide et facile. La chambre était agréable avec une baignoire jacuzzi au centre et une sortie de bain sur la terrasse. Attention, il n'y a pas d'intimité dans la chambre ; un panneau en treillis entre les lits et la douche. La literie mériterait d'être rafraîchie. La plage est magnifique, même si nous avons eu beaucoup d'algues pen [... lire plus]dant deux jours. Il y a beaucoup de chaises longues mais elles sont très proches les unes des autres. Pas de problème pour trouver des zones ombragées. La nourriture était correcte, le petit déjeuner et le déjeuner étaient meilleurs que les repas du soir. Beaucoup de bars et d'endroits pour se détendre. Le complexe semble fermer tôt le soir. Le spa est magnifique et le service personnalisé excellent. Dans l'ensemble, un bon complexe pour les familles et les amis.

Family Resort Beautiful hotel. The property is long and narrow so lots of walking to pools, restaurants and beach. Check in was fast and easy. Room was nice with a jacuzzi tub in the center and a swim-out off the deck. Be aware that there is no privacy in the room; a lattice board between beds and shower area. Bedding could use some updating. Beach is lovely although we did have a lot of seaweed for two days. Lots of lounge chairs but they are very close together. No issues with getting shaded areas. Food was ok, breakfast and lunch better than evening meals. Lots of bars and places to relax. Resort seems to shut down early for the evenings. The spa is beautiful and excellent personalized service. Overall, a nice resort for families and friends.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Station balnéaire spectaculaire !

Nous sommes passés au service Diamond et nous nous sommes sentis choyés. Une excursion gratuite nous a été offerte avec le Diamond Service et nous avons choisi l'excursion de plongée avec tuba. Je n'aime pas trop la plongée avec masque et tuba, alors je suis restée à bord avec le génial capitaine George pour le petit arrêt plongée avec masque et tuba, puis j'ai participé à un magnifique barbecue sur l'île. Nous avons trouvé que la nourriture lors de cette excursion et à l'hôtel était très savour [... lire plus]euse et variée, car nous avons réservé une soirée différente dans les différents restaurants de l'hôtel. Nous avons particulièrement apprécié le restaurant cubain qui proposait un menu unique de plats cubains. Il y avait beaucoup d'autres endroits pour prendre des collations, y compris des glaces et d'autres stations de collation. Si vous aimez les fruits de mer, le homard était apparemment absolument incroyable... Je n'ai pas pu en manger en raison d'allergies, mais d'autres ont été très impressionnés. Un élément très spécial du service Diamond est le majordome qui vous est attribué. Le nôtre était Marty, une femme qui se surpassait pour s'assurer que tous les vacanciers qui lui étaient assignés dans le cadre du Diamond Service voyaient toutes leurs préoccupations prises en compte. Ronald était notre autre majordome lorsque Marty était en congé. Tout aussi sympathique. L'ensemble du personnel s'est vraiment efforcé d'être amical et serviable. Le groom Raul, à la réception, nous a particulièrement aidés à organiser le transport et à porter nos bagages. Le personnel de service n'a pas ménagé ses efforts et nous avons eu trois employés spéciaux qui nous voyaient arriver et nous trouvaient rapidement une table et nous apportaient les boissons qu'ils se souvenaient que nous aimions : merci au serveur Raul et aux serveuses Jenny et Anna. Le personnel du bar, le personnel du bar de la piscine, les animateurs, etc. ont été très accueillants. La principale raison pour laquelle j'ai réservé ce complexe est la beauté des piscines, avec de nombreux ponts, une petite cascade, un bar de piscine et de nombreux bâtiments au toit de chaume. Je pense que s'ils avaient supprimé la beauté des toits de chaume, j'aurais pu passer à côté. Mais les photos ressemblent vraiment à la beauté que vous trouverez dans ce complexe. Nous avons adoré notre chambre, qui donnait sur un magnifique jardin. Les divertissements nocturnes nous ont surpris. Les spectacles se déroulaient dans un grand théâtre en plein air, avec des performances impressionnantes et une bonne qualité sonore. La plage avait un sable chaud et soyeux et un bar de plage privé pour les membres Diamond. Si nous avons la chance de retourner à Cuba, je réserverai sans hésiter ce complexe. Seulement 15 minutes pour se rendre à Veradero dans ces vieilles décapotables cool - emplacement génial. La seule chose que nous avons trouvée insuffisante est que le service Diamond a dit qu'il y aurait de la bière dans le réfrigérateur de notre chambre tous les jours - mais ce service n'a été fourni que le premier soir. Nous avons vérifié tous les jours auprès du Diamond Club et ils attendaient toujours une livraison. Cela ne me dissuaderait pas d'y retourner.

Spectacular Resort! We upgraded to the Diamond Service and felt pampered. They provided a free excursion with the Diamond Service and we chose the snorkle/diving tour. I am not that into snorkeling so I just stayed on board with the awesome Captain George for the short snorkle stop and then off to a beautiful island barbeque. We found the food at this tour and at the resort to be very tasty and of good variety as we booked a different night at the various restaurants at the Resort. We especially loved the Cuban Restaurant which provided a unique menu of Cuban dishes. There were lots of other places to grab snacks including icecream and other snack stations. If you love seafood the lobster apparently was absolutely amazing... I couldn't eat it due to allergies but others were really impressed. A very special part of the Diamond Service is your assigned Butler. Ours was Marty - a lady who would go above and beyond to ensure all of her assigned Diamond vacationers had all of their concerns addressed. Ronald was our other Butler for Marty's day off. Equally friendly. All of the staff really went out of their way to be friendly and helpful. The bellhop Raul at the front desk was particularly helpful to us arranging transportation, assisting with luggage. Servicing staff went out of their way and we had three special employees that would see us coming and quickly find us a table and bring us the drinks they remembered we liked: Thank you to waiter Raul and waitresses Jenny and Anna. The bar staff, pool bar staff, entertainment and so on, were very welcoming. The main reason I booked this resort was the beautiful pools, with many bridges, tiny waterfall, swim up pool bar and the many thatched roof buildings. I think if they removed the beauty of the thatched roofs I may have overlooked it. But the photos definitely resemble the beauty you will find at this resort. We loved our room, it overlooked a beautiful garden area. The nightly entertainment was a surprise. Shows were provided in a large outdoor theatre with awesome performances, good sound quality. Beach had warm silky soft sand with private beach bar for Diamond Members. If we are lucky enough to go to Cuba again I would definitely book this resort. Only 15 min into Veradero in those cool old convertibles - awesome location. The only thing we found lacking was the Diamond Service said there would be beer in our room fridge daily - but this service was only provided on the first night. We checked every day with Diamond Club and they were always waiting for a shipment. Wouldn't deter me from going back.

Royalton Splash Punta Cana: Pas terrible

Je ne retournerai pas au royalton splash. Nous avons initialement réservé parce qu'il a été annoncé sur le site web de royalton splash que nous avons accès à certains des restaurants à royalton punta cana (jade, Grazzie) nous avons voyagé avec mon fils de 4 ans donc cela sonnait bien surtout pour l'heure du déjeuner que nous avons accès à Grazzie pour manger quand aller à la plage. Malheureusement, nous nous sommes fait retourner par le personnel nous disant que nous ne sommes pas autorisés à ma [... lire plus]nger là et que nous devons aller tout le chemin du retour à Splash pour manger. J'ai écrit à l'e-mail royalton info pour demander pourquoi cela est annoncé sur leur site Web que nous avons accès à manger à ces restaurants royalton punta cana et jusqu'à ce jour, personne n'a jamais répondu à moi. Nous attendions que le bus de l'hôtel vienne nous chercher, parfois pendant 45 minutes à 1 heure, pour aller du Royalton Punta Cana au Splash ou vice versa, et la plupart du temps, il ne venait jamais. De plus, il était annoncé qu'il passait toutes les 10-15 minutes, ce qui est totalement faux. Nous n'avons pas apporté de poussette pour cette raison et nous avons fini par perdre notre temps à marcher d'un resort à l'autre avec un enfant en bas âge que nous devions porter dans nos bras. Les quelques fois où nous avons pris la navette, nous avons dû nous battre pour avoir une place à cause du nombre de personnes qui se précipitaient vers elle. Un jour, nous sommes restés à la piscine du Royalton Splash et l'un des touristes a apparemment été malade et a vomi dans la piscine, ce qui a obligé le personnel à fermer la piscine pour le reste de la journée et à nous envoyer tous à la piscine à bulles. Encore une fois, nous sommes avec un enfant, nous avons dû emballer toutes nos affaires pour aller à la piscine à bulles et quand nous sommes arrivés là-bas, nous n'avions pratiquement pas de chaises ni d'espace où s'asseoir parce qu'il y avait trop de monde et le personnel n'a pas ajouté de chaises ou fait plus d'espace - gardez à l'esprit que la piscine à bulles n'est utilisée que pour la mise à niveau du club de diamant. Je comprends que ce soit hors du contrôle de l'hôtel et du personnel lorsque des situations comme celle-ci se produisent, mais cela aurait dû être bien mieux géré par le personnel, surtout en sachant que l'hôtel était probablement à pleine capacité et utilisait une seule piscine ce jour-là. Nous avons fini par devoir retourner dans nos chambres et ne pas pouvoir profiter de notre journée parce que nous devions rester à la piscine. Sachant que l'hôtel splash est principalement destiné aux familles et aux enfants, j'aurais pensé qu'il y aurait de la nourriture diversifiée, en particulier des aliments que les enfants apprécient au buffet ou dans les restaurants. Les frites, les nuggets de poulet, etc. Le buffet de sélection avait toujours la même nourriture et peu de nourriture pour les enfants. J'ai dû commander le room service tous les soirs pour que mon fils puisse manger quelque chose qu'il aime en dehors du pain. Lors de nos 3 derniers jours, nous avons décidé de changer de chambre pour le Royalton Punta Cana, mais nous n'avons pu changer que nos bracelets et pas les chambres. La raison principale pour laquelle nous voulions surclasser était de pouvoir avoir une plus grande variété de nourriture et de pouvoir manger à Grazzie pendant que nous étions à la plage au lieu de revenir au splash. A notre grande surprise, nous sommes allés au Grazzie et il était fermé et seuls les gens du hideaway ont pu y manger, donc le surclassement n'a fait aucune différence pour nous à ce stade et nous avons gaspillé de l'argent que nous pensions pouvoir utiliser à meilleur escient, mais ce ne fut pas le cas. De plus, on nous a dit que nous pourrions profiter des piscines du Royalton Punta Cana lorsque nous aurions amélioré nos bracelets. À notre grande surprise, les piscines du Royalton Punta Cana étaient occupées par des gens qui portaient des bracelets splash, sans que personne ne leur dise qu'ils ne pouvaient pas rester dans les piscines du Royalton Punta Cana. Encore une fois, nous avons respecté les politiques tout au long de la semaine payé plus d'argent pour obtenir l'accès à plus pour seulement découvrir que c'est un freeâ™s pour tous et nous avons essentiellement gaspillé de l'argent pour absolument rien juste parce que nous avons respecté les politiques des stations. Le dernier jour, en attendant que le bus vienne nous chercher pour aller à l'aéroport, j'ai demandé au bar du hall de l'eau pour mon enfant. Je suis retournée au bar et j'ai dit au serveur que l'eau ne sentait pas bon. Il a goûté l'eau dans la grande bouteille d'où il l'a versée et nous a dit que nous avions raison, que l'eau n'était pas bonne... À ce moment-là, je n'étais même plus surprise ni impressionnée. Je suis allée 7 fois à Punta Cana, c'était ma destination préférée. Deux fois, c'était au Royalton CHIC au cours des 6 dernières années. Je n'ai jamais fait de réclamation car je n'ai jamais eu à le faire mais ce voyage n'en valait tout simplement pas la peine. Si j'avais su que royalton était devenu si mauvais, j'aurais choisi un autre resort qui valait les 1,6k$ que j'ai payé pour obtenir le service que nous avons payé sans oublier que nous avons en fait payé encore plus cher pour être surclassé au royalton punta cana. De plus, le mini bar n'a jamais été réapprovisionné. Nous avons manqué de papier toilette dans la chambre parce qu'il n'a jamais été réapprovisionné. Nous avons appelé la réception pour du shampoing et personne n'est jamais venu. Nous avons appelé la réception pour que quelqu'un vienne nous aider à porter les bagages du deuxième étage jusqu'au hall d'entrée, personne ne s'est jamais présenté, nous avons dû porter 4 bagages dans les escaliers jusqu'au hall d'entrée. L'hôtel est mal géré, ce qui est regrettable pour le prix que le client paie pour y aller. Je n'irai plus dans aucun Royalton et je ne le recommanderai à personne, y compris au CHIC, car je ne suis pas sûr qu'ils offrent aujourd'hui les mêmes services qu'il y a quelques années, lorsque je suis retourné deux fois au CHIC. En ce qui concerne la chaîne royalton, ils devraient tous avoir le même niveau de service afin que les clients recommandent cette chaîne à quelqu'un d'autre. Malheureusement, je me méfie de cette chaîne après mon expérience à royalton splash et punta cana.

Not so great I won’t be going back to royalton splash. We initially booked because it was advertised on royalton splash website that we do have access to some of the restaurants at royalton punta cana (jade, Grazzie) we travelled with my 4 year old son so this sounded great especially for lunch time that we have access to Grazzie to eat when going at the beach. Unfortunately, we got turned around by staff telling us that we aren’t allowed to eat there and that we need to go all the way back to Splash to eat. I wrote to the royalton info e-mail to ask why this is advertised on their website that we have access to eat at these royalton punta cana restaurants and till this day no one ever answered me. We would wait for the shelter bus to come pick us up sometimes even 45 minute to 1H to go from royalton punta cana to splash or vice versa which most of the time it would never come. That also it was advertised that it passes by every 10-15 minutes which is so untrue. We did not bring a stroller for this matter and ended up having to waste our time walking back and forth from a resort to another with a toddler that we had to carry in our arms. The few times we had taken the shuttler we had to almost fight to get a place on it because of the amount of people that were rushing towards it. We had a day that we stayed at the pool at royalton splash and one of the tourist apparently got sick and vomit in the pool which the staff had to close the pool for the rest of the day and sent us all at the bubble pool. Again, we are with a kid we had to pack all our stuff go to the bubble pool and when arriving there we basically had no chairs nor space where to sit because it was overcrowded and the staff did not added more chairs or made more space keep in mind the that bubble pool is only used for diamond club upgrade.This happened at around 2 pm. I understand that this out of the control of the hotel and staff when situations like this happens however this should have been way better managed by staff especially knowing that the hotel was most likely at full capacity all using one pool that day. We ended up having to go back in the rooms and not be able to enjoy our day because we had to space at the pool. Knowing that splash hotel is mostly for family and kids I would have thought that they would have some diversity food especially food that kids enjoy at the buffet or restaurants. Fries, chicken nuggets etc. The selection buffet always had the same food and little food for kids. I had to order room service every night for my son to be able to eat something he likes besides bread. On our last 3 days we decided to upgrade to royalton punta cana we only were able to upgrade our bracelets and not get rooms there. The main reason we wanted to upgrade was to be able to get more variety of food and be able to eat at Grazzie while at the beach instead of coming back at splash. To our surprise we went to grazzie and it was closed and only people from hideaway were able to eat there so upgrading made zero difference to us at this point and wasted money which we thought we would get more convinces from it but did not. Furthermore, we were told that we would be able to enjoy the pools at royalton punta cana when we upgrade our bracelets to our surprise the pools at punta cana royalton had people from splash bracelets with no one telling them that they cannot stay at the pools at royalton punta cana. Again, we respected the policies throughout the week paid more money to get access to more to only find out that it’s a free for all and we basically wasted money for absolutely nothing just because we respected the resorts policies. On our last day while waiting for the bus to come and pick us up to go to the airport I went to ask at the lobby bar for some water for my toddler to drink. Thankfully I smelled the water before given to him to drink the water smelled like chlorine I went back to the bar and told the waiter there that the water did not smell right only for him to taste it from the big bottle where he pour the water from to tell us that we are right the water is no good….at that point I wasn’t even surprised nor impressed anymore. I went 7 times to punta cana, it was my favorite destination to go to. Twice of them was at royalton CHIC in the last 6 years. I never made a complaint because I never had to but this trip was just not worth the money. If I would have known that royalton got this bad I would have chooses another resort worth the $ 1.6k that I paid to get the service we paid for while not forgetting that we actually paid even more to upgrade at royalton punta cana. Furthermore, the mini bar was never restocked. We missed toilet paper in the bedroom because it was never restocked. We missed shampoo also.we called reception for shampoo no one ever came. We called reception for someone to come and help us with the luggages from the second floor to be brought to the lobby no one ever showed up we had to carry 4 luggages down the stairs to the lobby. The hotel is poorly managed which is unfortunate for the price that costumer pays to go there. I will not be going to any royalton anymore nor recommend it to anyone including CHIC as I am not sure that today they provide the same services that was provided a couple of years ago when I went back twice to CHIC. As far for the royalton chain they should have all the same level of service in order to have costumer recommend this chain to someone else. Unfortunately, I am in distrust with this chain after my experience to royalton splash and punta cana.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Exceptionnel

Excellent séjour au Royalton Hicacos. Personnel sympathique, beaucoup de choses à faire, installations de plage fantastiques. J'ai adoré le bar jazz et la variété des spectacles proposés tous les soirs, en particulier la soirée opéra. On s'est beaucoup amusé. J'y retournerai dès que possible.

Exceptional Great time at Royalton Hicacos. Friendly staff, lots to do, fantastic beach facilities. Loved the jazz bar and variety of shows they brought every night - especially opera night. Had so much fun. Will go again ASAP.

Royalton Grenada Resort and Spa: Des vacances incroyables

Le Royalton est un complexe luxuriant et tropical dont le personnel est aimable et serviable. Les installations et le terrain sont bien entretenus et propres. La nourriture était excellente et les bars proposaient une grande variété de boissons. Les avantages du Diamond Club valaient la peine d'être obtenus.

Incredible vacation The Royalton is a lush, tropical resort that has friendly, helpful staff. The facilities and grounds were well maintained and clean. The food was excellent and the bars had a large variety of drinks. The perks of the diamond club were worth getting.

Royalton Hideaway Saint Lucia: Belle station, nourriture correcte.

Très propre, sympathique et beau complexe. L'emplacement et la vue sont superbes. La nourriture était un peu décevante, beaucoup de nourriture recyclée. Le personnel de service était très aléatoire, soit il était à la hauteur et excellent, soit il mettait une heure à vous servir votre repas et manquait la moitié de votre commande. J'aurais aimé qu'il y ait plus de choses à faire sur place. Un peu plus petit que ce à quoi je suis habitué. Le personnel était sympathique.

Beautiful Resort, ok food. Very clean, friendly and beautiful resort. Great location and view. Food was a bit of a let down, lots of recycled food. Wait staff was very very hit or miss, either on the ball and great or taking an hour to get you out your food and missing half of your order. Wish there was more to do on resort. Kind of smaller than i am used to. Staff was friendly.

Royalton Hideaway Saint Lucia: Belle station !

Belle propriété mais quelques problèmes ! La chambre était belle mais avait une odeur de moisi et d'humidité, comme si elle avait été inondée et n'avait pas été séchée. Le personnel était très sympathique mais le service client n'était pas génial ! Nous avons dû appeler 3 ou 4 fois par jour pour que notre réfrigérateur soit approvisionné, c'était très frustrant ! C'était mon anniversaire pendant que nous étions là et mon mari a demandé des décorations pour la chambre, mais ce n'est jamais arriv [... lire plus]é. Nous avions une sortie de bain, ce qui était très bien, sauf que quelqu'un au-dessus de nous jetait des mégots de cigarettes dans la piscine et dans notre patio, nous l'avons signalé mais rien n'a été fait ! Les restaurants étaient très bons ! Pour le prix que nous avons payé, nous avons été un peu déçus !

Nice resort! Beautiful property but felt there were some issues! The room was beautiful but had a musty damp smell to it as if it had been flooded and not dried out. The staff were very friendly but customer service wasn’t great! We had to call 3 and 4 times a day to get our fridge stocked, it was very frustrating! It was my birthday while we were there and my husband requested decorations for the room, ut it never happened. We had a swim out which was lovely except someone above us was throwing cigarette butts into it and also in to our patio, we reported this but nothing was done about it! The restaurants were very good! For the amount we paid to be there we were a bit disappointed!

Royalton CHIC Cancun: Grand centre de villégiature

Le complexe était excellent de bout en bout. Sûr, sécurisé, propre. Le personnel est formidable, la nourriture est excellente, l'emplacement est excellent. C'était la première fois que nous venions à Cancun, car nous descendons généralement sur la Riviera Maya. J'ai été ravie d'essayer des surprises. Je recommande vivement cet endroit. Nous reviendrons !

Great resort The resort was excellent, top to bottom. Safe, secure, clean. Great staff, great food, great location. It was our first time coming into Cancun as we generally go down the Mayan riviera. I was please try surprises . I would highly recommend this place. We will be back!

Royalton Cayo Santa Maria: Repos et détente

Le Royalton est un petit centre de villégiature idéal pour faire du R & R. La nourriture est excellente et abondante, avec beaucoup de variété. Il n'y a pas de buffet, mais vous pouvez toujours demander un deuxième ou même un troisième plat. Les boissons au bar principal étaient exceptionnelles. J'ai adoré le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 et les boissons. Le terrain et les chambres sont propres et bien entretenus. Les majordomes, les femmes de chambre, les serveurs, les serveurs de bar, les  [... lire plus]jardiniers et le maître d'hôtel se surpassent pour vous servir. La plage est magnifique avec du sable blanc et une eau cristalline. Nous avons adoré le fait que la plage soit calme et que si vous vouliez de la musique, vous pouviez aller à la piscine principale l'après-midi. Trouver un transat ou une chaise longue n'a jamais été un problème. La station est très sûre et les sauveteurs ont sauvé un homme de la noyade dans l'océan lorsque celui-ci était très agité un jour. Ils étaient toujours aux aguets. Les divertissements étaient bons. Suggestions et inconvénients : Il devrait y avoir de la musique pour danser après la fin des divertissements. Il y a peu de serviettes de plage et il faut partir tôt pour remplacer celle que l'on a. Il n'y a pas de vue sur l'océan et les portes coulissantes des chambres du rez-de-chaussée s'ouvrent sur des buissons. Il devrait y avoir des panneaux pour vous indiquer où se déroulent les divertissements tous les soirs. Je retournerais certainement au Royalton à Santa Maria principalement pour le service, la nourriture, la plage et un lieu de villégiature parfait pour se reposer et se détendre.

Rest and Relaxation The Royalton is a small resort perfect for R & R. Variety of Food that is excellent and plentiful with lots of variety. No buffet, however, you could always ask for seconds or even thirds. The drinks at the main bar where outstanding. Loved the 24-hour snack bar and drinks. Clean and well-kept grounds and rooms. Butlers, maids, waiters, bar tenders, gardeners and Manger go above and beyond to service you. Beach is beautiful with white sand and crystal-clear water. We loved that the beach was quiet and if you wanted music you could go to the main pool in the afternoon. Finding a sun bed/chair was never an issue. Very safe resort and the lifeguards saved a man from drowning in the ocean when the ocean was very rough one day. They were always on the lookout. Entertainment was good. Suggestions and Cons: They should have dancing music after the entertainment finishes. There are limited beach towels, and you need to go early to replace the one you have. There is no Ocean View and the ground floor rooms sliding doors open to bushes. There should be signs to tell you want the entertainment is every night. I would definitely return to the Royalton in Santa Maria mainly for the Service, Food, Beach and a perfect resort to rest and relax.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Une expérience merveilleuse dans l'ensemble

Dans l'ensemble, mon partenaire et moi avons vraiment apprécié notre séjour au Royalton Hideaway ! Le personnel est vraiment merveilleux et a rendu notre expérience encore meilleure ! Le principal inconvénient est la sélection insuffisante de fruits. J'ai séjourné dans d'autres centres de villégiature avec de délicieux fruits tropicaux et j'ai été très déçu par le choix minimal. Le buffet principal était également trop encombré pour nous à l'heure du petit-déjeuner, nous avons donc opté pour le  [... lire plus]service en chambre à la place.

Overall wonderful experience Overall my partner and I really enjoyed our stay at the Royalton Hideaway! The staff are truly wonderful people who made our experience even better! The major downside was subpar selection of fruit. I have stayed at other resorts with delicious tropical fruit and I was very disappointed at the minimal selection. The main buffet was also overly crowded for us at breakfast time so we opted to have breakfast room service instead.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Complexe touristique exceptionnel

J'aime le Royalton Hicacos and spa pour son service impeccable, les femmes de chambre étaient tout simplement les meilleures, vous laissez un service dans ma chambre, elles le font rapidement, et quand j'ai ébouriffé mon lit avant le dîner, je suis revenue dans ma chambre et elles ont refait mon lit, wow, la nourriture pour moi était excellente ðŸ', le personnel et les responsables de la réception étaient très serviables et amicaux, ils s'assuraient toujours que j'étais satisfaite, bravo l'équip [... lire plus]e Royalton, bravo, 5 étoiles de plus pour moi !!!

Amazing Resort I love Royalton Hicacos and spa for it's impeccable service,maids for my room were just the best you leave a Service my room they do it promptly, and when I ruffled my bed before supper, I came back to my room and they re did my bed wow, food for me was great 👍, staff and managers at front desk were very helpful and friendly always made shure I was satisfied, bravo team Royalton, bravo,5 star plus for me!!

Royalton Bavaro Resort and Spa: Grand centre de villégiature !

Dans l'ensemble, l'hôtel était très bien. J'ai adoré l'agencement, la lazy river, les piscines, les restaurants, etc. Ce que l'hôtel peut améliorer, c'est la propreté des piscines, car deux membres de la famille ont contracté des infections de l'oreille et un autre une infection urinaire à cause des piscines. De plus, je trouve que les chambres ne sont nettoyées que de manière satisfaisante et le personnel de nettoyage doit être plus attentif à cela. Les boissons étaient satisfaisantes, beaucoup [... lire plus] de boissons pré-mélangées qui n'étaient pas fraîches, la nourriture était bonne dans l'ensemble, abondance de choix dans les buffets, seulement eu l'occasion de manger au restaurant italien pendant le séjour qui était assez bon. La plage était très agitée et il y avait beaucoup d'algues, mais si vous marchez un peu, vous pouvez trouver des zones pour nager, ce qui n'est pas idéal pour les jeunes enfants. Dans l'ensemble, l'hôtel était super !!!

Great Resort! Overall the hotel was great. Loved the layout, lazy river, pools, restaurants etc. What thr hotel can improve on is the cleanliness in the pools, as 2 family members got ear infections and another a UTI from the pools. Also, i find that the rooms are only satisfactory cleaned and the cleaning staff need to be more attentive to that. The drinks were satisfactory, a lot of premixed drinks that weren't fresh, food was great overall abundance of selection at the buffets, only got to eat at the Italian restaurant during the stay which was pretty good. The beach was very choppy and a lot of seaweed but if you walk a little bit you can find areas to swim, not ideal for small children. Overall the resort was great!!!

Royalton Cayo Santa Maria: Un séjour inoubliable

Les plages de Cuba sur les Cayos (îles), en l'occurrence Cayo Santa Maria, sont magnifiques - du sable comme du sucre glace beige clair et une quantité infime d'algues (pas du tout comme sur la Riviera Maya). Ce petit complexe réservé aux adultes est très calme, relaxant et décontracté, avec des animations tous les soirs et un personnel qui n'en fait jamais assez pour vous. Nous reviendrons.

Terrific vay-cay Cuba’s beaches on the Cayos (islands), in this case Cayo Santa Maria, are beautiful - sand like light beige icing sugar and the smallest amount of seaweed (not like the Mayan Riviera at all). This small, adults only resort is very quiet, relaxing and laidback with entertainment every night and a staff that can’t do enough for you. Will return.

Royalton Hideaway Blue Waters: Beautiful Resort

Le Royalton White Sands était magnifique, le terrain était propre, les gens étaient très sympathiques et arrangeants. La nourriture était bonne. L'océan était incroyable, pas très grand mais très beau. On pouvait marcher un peu sur le rivage. Les toboggans aquatiques étaient amusants, seuls deux étaient ouverts à la fois et il n'y avait pas assez de maîtres-nageurs. Vous apprécierez votre séjour. Très satisfait, je reviendrai certainement.

Royalton White Sands was beautiful, grounds were kept clean, people where very friendly and accommodating. Food was good Ocean was amazing, not very big it was very nice. You could walk quite a bit on the shore line. Water slides were fun only 2 open at a time not enough life guards. You will enjoy your stay. Very satisfied, will diffinetly return.