Non seulement le domaine de la Dominican Pablo Collection est magnifique, mais la nourriture était excellente et le personnel remarquable. Nous sommes prêts à revenir l'année prochaine. Il est difficile de trouver un hôtel tout compris pour adultes qui convienne aux couples et aux célibataires, mais nous l'avons adoré.
Beautiful Vacation
Not only are the grounds of the Dominican Pablo Collection beautiful but the food was excellent and the staff outstanding. All ready planning on returning next year. It is hard to find an Adult all inclusive suitable for couples and singles, but we loved it.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Grand Sirenis Punta Cana Resort: Amical pour les enfants
Le terrain de l'hôtel lui-même était magnifique ! Des verts luxuriants et de belles fleurs. La piscine et la plage étaient parfaites... Rien à redire. Les buffets offraient une grande variété de plats délicieux. Notre chambre était un deux étoiles au mieux.... Moisissure, facettes rouillées, humidité et mouches. Nous nous sommes plaints et avons changé de bâtiment pour une suite. La partie des toboggans aquatiques était de loin la meilleure partie du complexe.
Kid friendly
The hotel grounds itself was beautiful! Lush greens and beautiful flowers. The pool and beach were perfect... No complaints. The buffets had a huge variety of delicious food. Our room was a two star at best.... Mould, rusted facets, damp and full of flies. We complained Nd switched buildings to a suite. The wAterslides portion was hands down the best part of the resort.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Nickelodeon Hotel Punta Cana: Station balnéaire et parc aquatique extraordinaires !
Belle chambre moderne et spacieuse avec vue sur les piscines en contrebas et l'océan au loin. Le parc aquatique était parfait pour les jeunes enfants (moins de 10 ans) avec de nombreuses activités pour enfants disponibles pendant la journée et le soir. Le centre des personnages, la fête de la mousse et le "sliming" ont été les points forts de la semaine ! De superbes vagues pour s'amuser à la plage, du sable propre et un grand espace pour jouer, faire des sports de plage et prendre des bains de [... lire plus]soleil. Personnel sympathique, nombreuses options de restauration et tout ce dont vous avez besoin sur place. Excursion extraordinaire à proximité de l'hôtel pour faire de la tyrolienne et visiter Monkeyland. Belle piazza avec des animations en soirée, des artisans et des restaurants/cafés. Tout est accessible à pied, des navettes sont disponibles et facilement accessibles. Hôtel propre, décoré avec goût et bien entretenu.
Amazing resort and waterpark!
Nice, spacious modern room overlooking the pools below and the ocean in the distance. Waterpark was great for young children (under 10 years old) with many kids activities available during the day and evening. Character central, foam party and "sliming" were the highlights of the week! Awesome waves for beach fun, clean sand and large area for playing, beach sports and sun bathing. Friendly staff, variety of restaurant options, and everything you need on site. Amazing excursion closeby the hotel to ziplines and Monkeyland. Nice piazza with evening entertainment, artisans and restaurants/cafe. Everything in walking distance, shuttles available and easily accessible. Clean, tastefully decorated and well-maintained resort.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Riu Republica: Le Riu Republica est un grand complexe hôtelier
l'hôtel était très bien, avec le service, la nourriture et les équipements. La chambre était une fantastique vue sur l'océan, avec balcon, elle était très spacieuse et bien entretenue. Je dois également mentionner les divertissements, qui étaient absolument fantastiques tous les soirs et il y avait également un excellent groupe de musique maison tous les soirs pour nous faire danser. Je voudrais mentionner et remercier certains d'entre eux qui, selon moi, ont été d'excellents ambassadeurs de l'h[... lire plus]ôtel et ont fait de mes vacances un souvenir inoubliable : Bernie, Panda, Julio, Spaghetti et Tony. À la réception : Johan et Omayra, toujours avec un sourire amical et prêts à vous aider pour quoi que ce soit. Juste pour mentionner que tout le personnel a été formidable, MERCI.
The Riu Republica is great resort
the hotel was very good ,with the service,food and amenities.The room was a fantastic ocean view,with balcony, it was very spacious and well kept. I must also mention the entertainment, it was absolutely fantastic every evening and there was also a great. house band every evening to keep us dancing. The activities group were also very good in keeping us active on the beach and at pool side, I would like to mention and thank some of them that I think were great ambassadors for the hotel and made my vacation,one to remember, they are: Bernie,Panda,Julio,Spaghetti,& Tony. At the front desk: Johan,& Omayra always with a friendly smile and ready to help you for anything. Just to mention, that all of the staff were great, THANK YOU.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Catalonia Bavaro Resort: Station balnéaire relaxante avec une excellente cuisine !!!
J'ai trouvé l'hôtel très bien !!!
Positifs :
- beaucoup d'activités amusantes tout le temps
- j'adore les espaces verts partout
- le personnel était très gentil et agréable à côtoyer
- la nourriture était excellente, La Toscana - WOW !!!
- la plage était très propre et belle
- beaucoup de choix de boissons !
Négatif :
- beaucoup de bébés/enfants
- la salle de bain de la chambre était très sale
- la douche était beaucoup trop petite
- il fallait toujours faire la queue au bar de la [... lire plus]plage, il fallait plus de personnel
- les travaux de construction étaient bruyants au bar de la plage, mais on comprend qu'ils sont nécessaires pour améliorer la situation
Dans l'ensemble, c'était un bon voyage et nous avons apprécié notre séjour !!!
Relaxing Resort with great food!!!
I thought the hotel was very nice!!!
Positives:
- lots fun activities all the time
- love the green spaces everywhere
- staff was very nice and fun to be around
- food was excellent, La Toscana - WOW!!!
- beach was very clean and beautiful
- lots of drink selections!
Negative:
- a lot of babies/children
- bathroom in room was very dirty
- shower was WAY too small
- always had to wait in line at the beach bar, needed more staff
- construction was noisy at the swim up bar but understand that it needs to take place in order to improve
Overall it was a great trip and we enjoyed our stay!!!
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Explore Punta Cana: Grand centre de villégiature
Ce complexe avait la meilleure nourriture que j'ai connue en République démocratique du Congo. Le terrain était impeccable, le personnel très poli, mais la chambre était correcte.
Si vous recherchez une station tranquille, celle-ci n'est pas faite pour vous ! Ce complexe regroupe en fait 6 complexes hôteliers dans une même zone. La plage était extrêmement surpeuplée ainsi que la plupart des piscines. Si vous aimez l'action et les gens nombreux, ce complexe est fait pour vous.
Huge Resort
This resort had the best food that I have experienced in the DR. The grounds were spotless, staff were very polite, but the room was ok.
If you are looking for a quiet resort, this one is not for you! This resort has basically 6 resorts in one area. The beach was extremely overcrowded as well as most of the pools. If you like action and lots of people, this resort is for you.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
ShawnaD -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Explore Punta Cana: Un centre de villégiature moyen, pas un prix moyen.
Ce complexe est au mieux moyen. La nourriture et les boissons sont correctes, vous pouvez trouver ce que vous cherchez, mais rien n'est exceptionnel. Les boissons sont médiocres et rien n'est frais. L'inconvénient de ce complexe est le service, personne ne s'intéresse vraiment à son travail à moins que la direction ne soit présente. Par exemple, nous devions demander 3 ou 4 fois du café ou de l'eau le matin. La chambre elle-même était très bien. Nous avons voyagé avec notre enfant de 6 mois et i[... lire plus]ls ont apporté un pack n play après de nombreuses demandes.
Le complexe est assez grand, l'accessibilité n'est pas un problème. Il y a des rampes partout. Nous avons demandé une chambre au rez-de-chaussée (pour la poussette) et cela a été fait. Les trolls fonctionnent toute la journée. Le service en chambre est rapide mais le menu est très limité.
L'un des points positifs de ce complexe est le terrain, parfaitement entretenu et magnifique. Il ferait une belle toile de fond pour un mariage.
Le complexe est bien, mais nous avons beaucoup voyagé et il n'était pas à la hauteur. Le temps était parfait et c'est pour cela que nous y sommes allés.
Average resort, not an average price.
This resort is average at best. Food and drink are fine, you can what you are looking for but nothing is outstanding. Drinks are poor, and nothing is made fresh. The downside to this resort is the service, no one is really interested in their job unless management is around. For example we would have to ask 3-4 times for coffee/water in the morning. The room itself was fine. We traveled with our 6 month old and they brought a pack n play after numerous requests.
The resort is quite large, accessibility not an issue. Ramps everywhere. We requested a ground floor room (for the stroller) and that was accommodated. Trollies running all day long. Room service is quick but menu very limited.
One positive to this resort are the grounds, perfectly manicured and stunning. Would make nice backdrop for a wedding.
The resort is fine but we have travelled extensively so it did not measure up. The weather was perfect and that's why we went.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Explore Punta Cana: Merveilleux centre de villégiature
Le Grand Bahia Principe Punta Cana est un immense complexe hôtelier avec de nombreuses sections différentes. Nous étions dans le campus Esmaralda (réservé aux adultes) et il était absolument magnifique. La piscine et la plage étaient très proches. La chambre était très grande et la salle de bain avait une douche séparée, une baignoire et un meuble à double vasque. L'hôtel et le terrain étaient très propres. La nourriture des buffets et des différents restaurants à la carte était fabuleuse. [... lire plus] Le service était très bon et le personnel très amical. Il y a des chariots pour se déplacer d'un endroit à l'autre. Il y avait une zone pour les enfants avec des petits toboggans et un parc. C'est un lieu de villégiature idéal pour les familles et les couples. Je recommande ce complexe et j'envisage d'y retourner.
Wonderful resort
The Grand Bahia Principe Punta Cana is a huge resort with many different sections. We were at the Esmaralda campus (Adults only) and it was absolutely beautiful. The pool and beach were very close. The room was a great size and the bathroom had a separate shower, tub and double vanity. The hotel and grounds were very clean. The food at the buffets and different a la carte restaurant were fabulous. The service was very good and staff very friendly. There are trolleys to get around one area to another. There was a children's area with little water slides and park. It is a great resort for families and couples. I would recommend this resort and would consider returning.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Crafty -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Escape Ambar: Massive Resort
Nous avons séjourné à Amber Green, une section réservée aux adultes. Bien qu'il s'agisse d'un très grand complexe, nous l'avons vraiment apprécié. La nourriture était excellente avec beaucoup de choix, le personnel était formidable. Raymond, l'équipe de divertissement, était génial (heyman).
Je recommanderais ce complexe à n'importe qui pour la section adulte car je ne peux pas faire de commentaires sur les autres parties du complexe étant donné que nous sommes restés dans notre section la plup[... lire plus]art du temps.
Helen, une fois de plus, vous ne m'avez pas trompé, merci.
Ron Craft
We stayed in Amber Green which is an all Adult section. While it is a very large resort we really enjoyed it. The food was great with plenty of choices, the staff were great Raymond on the entertainment team was a blast (heyman).
I would recommend the resort to anyone for the Adult section as I can not comment on the other parts of the resort as we stayed in our section for the most part.
Helen once again you have not steered me wrong thank you.
Ron Craft
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Escape Ambar: Un lieu de villégiature de premier ordre
Le complexe continue de s'étendre avec de nombreux espaces et équipements différents pour que chacun y trouve son compte, tout en conservant le même niveau élevé de soins et de services.
Le personnel est toujours aimable et désireux d'aider.
Top notch vacation resort
The resort continues to expand with many different areas and amenities to provide something for everyone, yet maintains the same high level of facilities care and service throughout.
The staff are consistently friendly and eager to help.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Julia -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Sunscape Coco Punta Cana: Un centre de villégiature exceptionnel avec des animations extraordinaires
Hôtel ok
Service très bon
Nourriture ok
Les boissons doivent être améliorées
Nous avons eu des chambres proches de l'hôtel et c'était très bruyant et les chambres n'étaient pas très propres
Le deuxième jour, nous sommes allés dans le bloc 2
Les chambres étaient bien meilleures cette fois-ci
Nous avons passé un excellent moment à la plage
Les animateurs étaient excellents
On s'est bien amusé !
Un jour tous. Les bars n'avaient plus de bière
Et les autres boissons disparaissaient rapidem[... lire plus]ent
Amazing resort with amazing entertaining
Hotel ok
Service very good
Food ok
Drinks needs to be improved
We have been given rooms vlose to teather and was so noisy and rooms not so clean
Second day we went to block 2
Rooms much better this time
Webyad a great time at the beach
The enttrtainers were reatless
So much fun!
One day all. Bars run out of beer
And other drinks were disipiring fast
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
C@TCH -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Escape Ambar: Incroyable
C'est la quatrième fois que nous venons ici, nous n'irions nulle part ailleurs. La nourriture aux buffets et aux alacartes est exceptionnelle, le vin est excellent, le service est excellent. Les chambres sont belles et grandes, propres et l'air conditionné fonctionne toujours. Le personnel d'animation est formidable, il fait toujours bouger et danser les gens, ils font des choses folles et amusantes à la piscine.
Dans l'ensemble, ce complexe est le meilleur pour votre argent. Nous y retourneron[... lire plus]s certainement dans les années à venir.
Amazing
This is our 4th time here,wouldn't go anywhere else. The food at buffets and alacartes is exceptional, the wine is great,service is great. Beautiful big rooms,clean and a/c always works. The animation staff are great,always get people moving and dancing, they do some crazy fun things at pool.
All in all the resort is best bang for your buck. We will definately be going back in coming years.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
C@TCH -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Escape Ambar: Encore une belle semaine.
C'est la quatrième fois que nous venons ici, nous n'irions nulle part ailleurs. La nourriture aux buffets et aux alacartes est exceptionnelle, le vin est excellent, le service est excellent. Les chambres sont belles et grandes, propres et l'air conditionné fonctionne toujours. Le personnel d'animation est formidable, il fait toujours bouger et danser les gens, ils font des choses folles et amusantes à la piscine.
Dans l'ensemble, ce complexe est le meilleur pour votre argent. Nous y retourneron[... lire plus]s certainement dans les années à venir.
Another great week.
This is our 4th time here,wouldn't go anywhere else. The food at buffets and alacartes is exceptional, the wine is great,service is great. Beautiful big rooms,clean and a/c always works. The animation staff are great,always get people moving and dancing, they do some crazy fun things at pool.
All in all the resort is best bang for your buck. We will definately be going back in coming years.
Merci à toute l'équipe pour avoir fait de mon expérience à Punta Cana une expérience fantastique à l'hôtel de luxe Bahia Principe Ambar Blue. Les mots ne suffisent pas à décrire à quel point notre expérience a été formidable, depuis la réservation initiale auprès du personnel de Trip Central et du personnel de l'hôtel. Tout le monde a fourni un service à 110 % et ce complexe hôtelier est notre destination numéro un à l'avenir. La direction doit être très fière d'avoir sélectionné un personnel[... lire plus] superbe, amical et aux manières exceptionnelles. Un véritable service à la clientèle que nous n'avons jamais vu de notre vie. Les foyers, les salles de bains, les chambres, l'aménagement paysager, les piscines étaient de premier ordre et tous les employés de ce complexe devraient être fiers d'avoir fait de cet endroit un tel succès. Nous avons mangé à différents buffets chaque jour et à différents restaurants tout au long de la semaine et tout le monde et tout était EXTRAORDINAIRE. Merci beaucoup. Nous avions dix invités au départ et nous sommes restés quelques jours de plus seuls à la fin. Bon travail à tous ! Lorsque les clients se plaignent des problèmes de langue qu'ils rencontrent, ils doivent se rappeler qu'ils sont en République dominicaine et qu'ils devraient être reconnaissants aux habitants de faire preuve de patience envers nous, les étrangers. Merci encore d'avoir été parfaits.
Amazing experience. Excellent staff. Rated 10 star
Thank-you to the entire staff for making my husbands and my experience to Punta Cana just fantastic at the Luxury Bahia Principe Ambar Blue. Words alone cannot describe how great our experience from the initial booking with Trip Central staff and the hotel staff was. Everybody gave 110% service and this resort is our number one go to going forward. Management should be very proud for selecting superb staff with friendliness and outstanding manners. True customer service that we have never seen before in our lives. Foyers, washrooms, rooms, landscaping, pool areas were top notch and everybody at this resort should be so proud of themselves for making it such a success. We ate at different buffets every day and different restaurants throughout the week and everybody and everything was AMAZING. Thank-you. We had ten guests initially and we stayed a few extra days by ourselves at the end. Great job everybody! When guests complain on the language problems they were having they need to remember they're in the Dominican Republic and should be grateful that the locals show patience to us the foreigners. Thanks again for just being perfect.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Rose -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Bahia Principe Escape Ambar: Belle station balnéaire
C'était magnifique, je recommanderais vivement ce centre de villégiature
La piscine et les chambres étaient très bien décorées.
Le personnel de l'hôtel était très sympathique et très arrangeant.
La femme de ménage était extrêmement sympathique et toujours disponible.
Elle a fait un travail extraordinaire avec l'entretien de notre chambre!ðŸ'ŒðŸ"
Beautiful resort
Was beautiful,.would highly recommend this resort
The pool and the rooms were decorated very nicely.
The hotel staff was very friendly and very accommodating.
The housekeeper was extremely friendly and always available.
She did an amazing job with our upkeep of our room!!👌ðŸ»
Ici pour un mariage.
Merveilleux emplacement, plage magnifique, chambre propre, personnel amical et serviable.
Les restaurants étaient incroyables, en particulier le restaurant japonais.
Dommage que l'hommage à Michael Jackson n'ait eu lieu que le samedi soir quand nous sommes arrivés... nous n'avons pu voir que les dernières minutes du spectacle.
Une mention spéciale pour Luis Enrique Cabrera - emplacement sur la plage.
Nos salons étaient prêts et nous attendaient après le petit-déjeuner[... lire plus]. Il a été très courtois et serviable.... même en nous apportant des serviettes neuves si les nôtres étaient trop mouillées.
Avec 41 invités pour notre célébration ....., il a été un plaisir à avoir autour de lui.
Amazing Resort
Here for a wedding.
Wonderful location, great beach, clean room, friendly & helpful staff.
Restaurants were amazing, especially the Japanese Restaurant.
Too bad the Michael Jackson tribute was only on the Saturday night when we arrived...only got to see the last few minutes of the show.
Special shout out for Luis Enrique Cabrera - beach location.
Had our lounges ready & waiting for us after breakfast. He was very courteous & helpful....even bringing us fresh towels if ours were too wet.
With 41 guests in our celebration .....he was a pleasure to have around.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Sa07 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Riu Republica: Grand centre de villégiature pour adultes
Nous avons été agréablement surpris par ce centre de villégiature car il y avait beaucoup de critiques négatives à son sujet. Eh bien, ne prêtez pas attention à ces critiques, car l'hôtel est formidable.
Nourriture : beaucoup d'options dans le buffet, personne n'aura faim. J'ai adoré la variété et les soirées à thème. Les trois restaurants sont également très bons et il n'est pas nécessaire de réserver. Nous avons adoré le patio dans la section du buffet.
Les chambres étaient propres et le li[... lire plus]t confortable. Bonne douche. Je vous recommande d'apporter une veilleuse si vous avez besoin de lumière car le panneau de verre de la douche ne vous permet pas de garder la lumière de la salle de bain allumée.
Comme nous aimons la plage, nous n'avons pas utilisé les piscines, mais les personnes à qui nous avons parlé les ont appréciées. Il n'est pas nécessaire de se lever tôt pour réserver des chaises. Il y a des tonnes de chaises longues à la plage et à la piscine.
Nous avons pris un verre dans le hall après le dîner et avons trouvé la qualité des boissons assez bonne.
Nous reviendrons certainement dans ce complexe.
Great Adult Resort
We were pleasantly surprised with this resort as there were many negative reviews on this resort. Well don't pay attention to these reviews as the resort is great.
Food lots of options in the buffet no one will go hungry. Loved the variety and theme nights. The three restaurants are good as well and no reservations required. We loved the patio in the buffet section.
Rooms were clean and bed was comfortable. Great shower. I would recommend that you bring a night light if you need light as the glass panel in the shower doesn't allow you to keep the bathroom light on.
As we like the beach we didn't use the pools however people that we spoke to liked the pools. No need to get up early to reserve chairs. There are tons on loungers in the beach and pool areas.
We enjoyed drinks In The lobby after dinner and found the quality of drinks pretty good.
We will definitely return to this resort.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Carolync1111 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Riu Republica: Un rapport étonnant
Le complexe était bien aménagé et tous les restaurants et magasins étaient faciles d'accès. Il n'y a jamais eu de pénurie de chaises sur la plage et les piscines étaient magnifiques. Le terrain était toujours nettoyé et les chambres étaient de bonne taille avec une douche assez grande pour au moins deux personnes. C'était agréable de pouvoir aller dans les restaurants à la carte sans avoir à réserver. Dans l'ensemble, je reviendrai sans hésiter dans ce centre de villégiature.
Amazing Resport
The resort was well laid out and all restaurants and shopping were easy to access. There was never a shortage of chairs on the beach and the pools looked amazing. The grounds were always being cleaned and the rooms were a good size with a shower big enough for at least 2. It was nice to be able to go to the a la carte restaurants without having to book a reservation. All in all, I would definitely return to this resort.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Nickelodeon Hotel Punta Cana: Grand centre de villégiature
Nous avons voyagé avec notre fille, notre beau-fils et nos deux petits-enfants (2 et 4 ans). C'est un très beau complexe. Très propre et personnel sympathique.
La nourriture était bien meilleure que ce à quoi nous nous attendions, ce qui était une bonne surprise.
Les animations pour les enfants étaient excellentes et ils ont apprécié le parc aquatique, la fosse à balles et les personnages.
Great resort
We travelled with our daughter, son in law and two grandchildren (2 and 4). This is a beautiful resort. Very clean and friendly staff.
Food was much better than we expected - which was a nice surprise.
The kid's entertainment was great and they enjoyed the water park, ball pit and characters.
Emplacement
Qualité-Prix
Nourriture
Plage
Chambres
Service
Helpful?
Report
Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
Voir l’original
Barcelo Bavaro Palace: Barcelo Bavaro Palace - mieux l'année dernière
Nous avons apprécié ce complexe l'année dernière et avons décidé d'y retourner pour découvrir que plusieurs choses s'étaient dégradées depuis. Notre premier critère lorsque nous nous rendons dans le sud est une grande plage et celle-ci l'est sans aucun doute. Il n'y a jamais eu de problème pour obtenir des chaises à la plage et la chaîne Barcelo garde la plage naturelle avec beaucoup d'ombre des palmiers par opposition aux palapas construits par l'homme. La plage elle-même s'étend sur des kilomè[... lire plus]tres et, bien qu'il y ait un peu d'algues à cette époque de l'année, elle est nettoyée quotidiennement. Le terrain est magnifique et très bien entretenu.
Nous avons séjourné dans une suite junior du bloc 4000, qui est très proche de la plage et du buffet principal. Les chambres sont belles et grandes avec un jacuzzi sur le balcon que nous n'avons pas utilisé. Les chambres moins chères sont assez éloignées de tout mais seraient probablement pratiques si vous étiez golfeur. Je recommanderais une chambre qui n'est pas au rez-de-chaussée pour éviter les problèmes d'insectes ou d'humidité.
La principale différence que nous avons constatée par rapport à l'année dernière est que le niveau de service laissait à désirer. L'hôtel était moins fréquenté, mais le service était très lent, voire inexistant dans certains cas, en particulier aux buffets. Ce n'était en aucun cas la faute du personnel qui travaille très dur, mais le fait qu'il semblait manquer de personnel cette année. Comparé au Barcelo Palace sur la Riviera Maya (nous y étions il y a deux ans), c'était le jour et la nuit en ce qui concerne le niveau de service.
Nous avons pu avoir des dîners à la carte tous les soirs, ce qui était un bonus, alors que normalement, je crois que vous n'avez droit qu'à 4 dîners par semaine. Les restaurants préférés à notre avis étaient Las Brisas dans la section réservée aux adultes et La Fuente (espagnol). Le steak et les fruits de mer étaient corrects, l'italien pas très bon, mais la pire partie de ces trois derniers était l'ambiance. Je peux accepter l'aspect "cafétéria" du buffet mais je ne vois pas pourquoi il en serait de même dans les restaurants à la carte. Personne ne se sent spécial en dînant dans un éclairage de draps. La nourriture des buffets est particulièrement bonne au petit déjeuner, les pâtisseries et les pains sont à tomber. J'aimerais me souvenir du nom de l'homme à la station d'omelette - il était génial.
Nous ne sommes pas de grands buveurs d'alcool, mais nous avons apprécié quelques merveilleux cocktails au bar Carey, mais nous avons été très déçus par les vins de la maison dans les cartes. Nous ne sommes en aucun cas des snobs du vin, mais les vins rouges et blancs de la maison étaient pratiquement imbuvables. Il nous a semblé que la plupart des gens commandaient des bouteilles de vin dans les restaurants, ce qui coûtait probablement au moins 60 dollars la bouteille. Je pense que pour le prix que nous avons payé pour un hôtel 5 étoiles, nous devrions être en mesure d'avoir un vin maison décent. Encore une fois, c'était bien pire que l'année dernière.
Par rapport à l'année dernière, le wifi était terrible. Nous avons payé 45 $ US pour la semaine et nous avons signalé deux fois qu'il ne fonctionnait pas. Mon mari a essayé d'envoyer un e-mail une fois, ce qui a pris plus de 2 heures. Si vous avez besoin d'Internet, je ne vous recommande pas de venir ici. Au moment du départ, nous en avons discuté avec le réceptionniste qui nous a dit qu'il nous contacterait, mais je doute que nous ayons jamais de nouvelles de leur part.
L'année dernière, nous avons trouvé que la clientèle était principalement espagnole, ce qui est compréhensible puisqu'il s'agit d'une chaîne espagnole. Cela ne pose aucun problème. Cette année, le complexe était envahi de Russes qui, j'imagine, se croient supérieurs à tous les autres au vu de leur impolitesse. Les barmans sont tellement occupés et travaillent tellement dur qu'on ne peut pas leur demander de savoir qui est le prochain dans la file d'attente pour un verre - c'est aux clients de le faire. Je ne compte plus le nombre de fois où un Russe s'est poussé devant moi pour commander un verre. J'ai lu un certain nombre de commentaires qui contenaient la même plainte. Si l'hôtel offre une sorte de réduction qui attire les Russes, il devrait repenser sa stratégie.
Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances, mais compte tenu de ce que nous avons vécu cette année, il est peu probable que nous revenions si ces problèmes ne sont pas résolus.
Barcelo Bavaro Palace - better last year
We enjoyed this resort last year and decided to return again only to discover that several things had gone downhill since then. Our first criteria when going down south is a great beach and this one definitely has it. There was never a problem getting chairs at the beach and the Barcelo chain keeps the beach natural with lots of shade from palm trees as opposed to man made palapas. The beach itself goes on for miles and although there was a bit of seaweed at this time of year they are constantly cleaning it up daily. The grounds are beautiful and very well kept.
We stayed in a junior suite in the 4000 block which is very convenient to the beach and main buffet. The rooms are nice and large with a hot tub on the balcony which we didn't use. The cheaper rooms are quite a distance from everything but would probably be convenient if you were a golfer. I would recommend a room that is not on the ground floor to avoid any insect or humidity issues.
The main difference we found from last year was that the service level was lacking. The hotel was less crowded but the service was very slow or non-existent in some cases, particularly at the buffets. This was by no means a fault of the staff who work very hard but the fact that they seemed to be very understaffed this year. Compared to the Barcelo Palace in the Mayan Riviera (we were there 2 years ago) it was like night and day with regards to the level of service .
We were able to get a la carte dinners every night which was a bonus, normally I believe you are only allowed 4 per week. The favorite in our opinion was Las Brisas in the adults only section and La Fuente (Spanish). The steak and seafood were ok, Italian not very good but the worst part of the latter three was the ambiance. I can accept the "cafeteria" look in the buffet but not sure why it would be the same in the a la carte restaurants. No one feels special eating dinner in sheet lighting. The food at the buffets is especially good at breakfast, pastries and breads are to die for. I wish I could remember the man's name at the omelette station - he was awesome.
We are not huge liquor drinkers although enjoyed some wonderful cocktails at the Carey bar but were greatly disappointed with the house wines in the a la cartes. We are by no means wine snobs but both the red and white house wines were basically not drinkable. It looked to us like most people were ordering bottles of wine in the restaurants, probably costing at least $60.00 a bottle. I feel that for the price we paid for a 5 star resort we should be able to have a decent house wine. Again, this was much worse than last year.
Compared to last year the wifi was terrible. We paid $45.00 US for the week, reported twice that it wasn't working. My husband tried to send an email once that took over 2 hours. If you have to rely on the internet I would not recommend going here. Upon checkout we discussed this with the reception who said that he would contact us but I am doubting that we will ever hear back from them.
Last year we found the clientele to be mostly Spanish which is understandable since this is a Spanish chain. No problem with that. This year the resort was overrun with Russians who I imagine believe they are superior to everyone else based on how rude they were. The bartenders are so busy and work so hard that they cannot be expected to keep track of who is next in line for a drink - that should be up to the patrons. I cannot count the number of times that a Russian shoved himself in front of me to order a drink. I read a number of reviews that had the same complaint. If the resort is offering some sort of discount that is attracting Russians they may want to re-think that strategy.
Overall we had a nice vacation but based on some of the things we experienced this year it is unlikely that we would return unless some of these issues are addressed.