Ocean Coral Riviera Cancun: Un centre de villégiature exceptionnel

L'Ocean Coral et Turquesa était un merveilleux complexe hôtelier. La nourriture, la propreté, les employés et le service étaient exceptionnels. Nous sommes restés 5 jours et chaque jour nous avons été impressionnés par la gentillesse de tous les employés et le superbe service. Les restaurants étaient fantastiques et la plage et les piscines étaient superbes. L'agencement général du complexe était génial, nous n'avons jamais eu à marcher plus de 5-7 minutes pour accéder aux 4 piscines et aux mult [... lire plus]iples restaurants et bars. Nous reviendrons certainement bientôt.

Exceptional Resort The Ocean Coral and Turquesa was a wonderful resort. The food, cleanliness, employees and service was outstanding. We stayed for 5 days and every single day we were wowed by the friendliness of all employees and superb service. The restaurants were fantastic and the beach and pools were great. The overall layout of the resort was great, never having to walk more than 5-7 minutes to access all the 4 pools and multiple restaurants and bars. We will definitely be returning soon.

Barcelo Maya Caribe: Beautiful Resort

C'est un très beau complexe et il est très propre ! Le personnel est tellement amical et génial ! La plage et l'océan sont également magnifiques ! Ma seule plainte était le manque de grillades, pas un fan des buffets pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. J'étais là 4 jours et je n'ai eu droit qu'à 2 repas au restaurant, donc nous étions coincés avec beaucoup de buffets. Je n'ai jamais été dans un resort qui n'avait pas de grill ou de restaurant pour le déjeuner. Les chambres étaient p [... lire plus]ropres mais datées, j'ai séjourné dans la 5374.

It's a very beautiful resort and is kept very clean! The staff are so friendly and awesome! The beach and ocean were beautiful as well! My only complaint was the lack of grills, not a fan of the buffets for breakfast, lunch and dinner. Was there 4 days and only got 2 restaurant meals so we were stuck with a lot of buffets. I've never been to a resort that didn't have a grill or lunch restaurant. Rooms were clean but dated, I stayed in 5374.

Bahia Principe Explore Coba: J'ai adoré chaque instant !

Ma très bonne amie et moi avons été surclassées à Sian Ka'an quelques instants après notre arrivée. Nous avons adoré les plages, la piscine à débordement, la nourriture était excellente et le personnel était si sympathique ! Nous reviendrons l'année prochaine !!!

Loved every moment! My very good friend and I were upgraded to Sian Ka'an just moments after we arrived. Loved the beaches, infinity pool, food was great and staff were so friendly! We will be visiting again next year!!!

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Beaucoup de choses à faire et à voir !

Voyage en avril 2017 avec mon mari, 3 enfants de 8, 11 et 13 ans et ma mère. Chambres-très belles, propres, de bonne taille. L'eau chaude a été hit et miss. Prime time douche avant le dîner semblait être quand nous avons perdu l'eau chaude. Nous avons eu 2 chambres de luxe dans les bâtiments 72 et 74. La chambre du bâtiment 74 avait une odeur d'égout provenant de la salle de bain. Nous avons gardé la porte des toilettes fermée et cela a empêché l'odeur de se répandre dans la chambre.  [... lire plus]Terrain - beaux arbres, végétation, cenote, sentiers de randonnée. Les employés étaient tous les jours en train de tailler les buissons, de prendre soin des nombreuses zones de cet immense complexe. La piste cyclable est bien entretenue. Nous nous sommes sentis en sécurité lors de nos promenades. La piscine principale était superbe. Beaucoup de chaises. Nous y avons passé la plupart de notre temps. Le service de serviettes à la piscine n'avait des serviettes fraîches que jusqu'à environ 15 heures, puis vous n'aviez plus de chance à moins de marcher jusqu'au hall. Nous avons veillé à toujours prendre des serviettes à la première heure le matin. Les jeux de piscine pour les enfants étaient bien. Il aurait été bien qu'il y ait des zones ombragées là où les enfants devaient attendre leur tour sur le taureau mécanique et la balle gonflable. Les enfants ont adoré le bar de la piscine. La nourriture au bord de la piscine était différente chaque jour. Beaucoup de personnes ignorant les panneaux d'interdiction de fumer à la piscine et le personnel ne leur a jamais dit de fumer ailleurs. Parc aquatique - mignon pour les petits, les plus grands toboggans n'ont occupé mes enfants plus âgés que pendant une demi-heure. Le toboggan à tubes ne fonctionnait pas pendant notre séjour. Joli petit bar barbecue installé tous les jours. Nourriture -Les chariots à la carte étaient tous merveilleux. Nous recommandons vivement le steakhouse et le restaurant italien. -Le buffet international n'était pas agréable. La nourriture avait l'air d'être restée dehors toute la journée, elle n'était pas fraîche. Les enfants n'ont rien voulu goûter car ils ne reconnaissaient rien (non américanisé). Les desserts étaient fades. La seule bonne chose était la crème glacée. Nous avons décidé d'éviter cet endroit pour les repas. -La machine à glace des snacks est TOUJOURS en panne. Il aurait été préférable d'enlever la machine plutôt que d'être toujours déçu qu'elle ne fonctionne pas. La nourriture avait l'air périmée la plupart du temps, mais ma fille a aimé les hamburgers. Plage rocailleuse, mais nous le savions d'après les commentaires. Nous avons marché le long de la plage vers le sud et il y avait une grande zone de baignade dans laquelle nous pouvions aller sans problème. Les enfants ont ramassé des coquillages et du corail. Divertissements en soirée -les spectacles dans le théâtre étaient excellents -Les spectacles mayas n'étaient pas très bons, je pense que la barrière de la langue a contribué à ce que les enfants et les adultes de notre groupe n'apprécient pas Club ados (10 ans et plus). Les enfants y sont allés un soir et on m'a dit à quelle heure je devais revenir les chercher (mes enfants ont 11 et 13 ans). Lorsque je suis allée les chercher, les portes étaient fermées et les enfants ont dit qu'ils avaient fermé tôt et qu'ils avaient dû attendre dehors que je vienne les chercher sans aucune surveillance et avec un éclairage limité. Ils sont restés seuls pendant 30 à 45 minutes. CE N'EST PAS TRÈS RÉJOUISSANT ! Dans l'ensemble, un bon moment, une bonne expérience pour les enfants, une première expérience tout compris, je n'y retournerai pas mais je le recommanderais.

Lots to do and see! Travelled April 2017 with my hubby, 3 kids aged 8, 11, 13 and my mom. Rooms-very nice, clean, good size. Hot water was hit and miss. Prime time showering before dinner seemed to be when we lost hot water. We had 2 deluxe rooms in building 72 and 74. Building 74 room had a sewage smell coming from bathroom. We kept toilet door shut and it kept the smell from travelling to bedroom area. Grounds-beautiful trees, plant life, cenote, walking trails. Employees were out daily trimming bushes, taking care of the many areas on this huge resort. Bike trail good. Felt very safe walking grounds. Main pool area was great. Lots of chairs. We spent most of our time here. Towel service at pool only had fresh towels till around 3pm, then you were out of luck unless you walked all the way to the lobby. We made sure to always get towels first thing in the morning. Pool games for kids were good. It would have been nice if there was some shaded areas set up where the kids had to wait for their turn on the mechanical bull and the inflatable ball. Kids loved the swim up bar. Different poolside food set up each day. Lots of people ignoring the no smoking signs at the pool and staff never told them to smoke elsewhere. Water park-cute for little ones, larger slides only occupied my older kids for maybe a half hour. Tube slide not working while we were there. Nice little bbq bar set up daily. Food -A la carts were all wonderful. Highly recommend steakhouse and Italian. -International Buffett was NOT pleasing. Food looked like it was out all day, not fresh. The kids didn't want to try anything as they couldn't recognize anything to try (not Americanized). The deserts were bland. Only good thing was ice cream. We decided to avoid this location for meals. -Snack bars ice cream machine ALWAYS BROKEN. It would have been better to just remove the machine then always be dissapointed that it wasn't working. Food most times looked stale but my daughter liked the burgers. Beach-rocky, but we knew that from the reviews. Walked down the beach to the south and there was a great swimming area we could go in no problem. Kids collected shells and coral. Evening entertainment -shows in theatre great -Mayan shows not very good, I think the language barrier contributed to the kids and adults in our party no enjoying it Teen Club (ages 10+). Kids went one night and I was told what time to come back to get them (my kids are aged 11&13). When I got there to pick them up the doors were locked and the kids said they closed it early and they had to wait outside for me to get them without any supervision and limited lighting. They were there alone about 30-45 minutes. NOT HAPPY ABOUT THAT! Overall-good time, nice for kids first all-inclusive experience, won't go back but would reccommend.

Grand Sunset Princess: Un endroit idéal pour séjourner ! !!

Aucun mot ne peut rendre justice à cet endroit lorsqu'il s'agit de décrire le service, le personnel, la nourriture et tout ce que ce complexe a à offrir. Tout ce que je peux dire, c'est qu'il faut y aller pour en faire l'expérience. La nourriture était incroyable et le choix varié. Le personnel était fantastique et se mettait en quatre pour rendre nos vacances inoubliables. Les chambres et la propreté ont toujours été excellentes. Les piscines étaient incroyables et propres tous les jours.  [... lire plus] La plage est fantastique avec des eaux claires et un sable magnifique. Encore une fois, les mots manquent pour décrire notre expérience. Nous remercions tous ceux qui ont fait de notre séjour un moment inoubliable. Nous avons voyagé en famille.

Great place to stay !!! No words can do this place justice when it comes to describing the service, staff, food and everything else this resort has to offer. All I can say is that you have to go to experience it to believe it. The food was amazing and a wide selection. Staff was fantastic and always going out of their way to make our vacation an unforgettable one. Rooms and cleanliness always A+. Pools were amazing and clean everyday. The beach is fantastic with clear waters and beautiful sand. Again words can't describe our experience there. We thank everyone who made our stay a great one. Travelled as a family.

Occidental at Xcaret Destination: Un centre de villégiature de qualité

Terrain - Bien entretenu. Rien à redire. Il a fallu un peu de temps pour trouver le bon chemin, haha. J'ai vraiment apprécié le cadre de la jungle. Beaucoup d'oiseaux, d'iguanes et de singes. Fait marquant. Nous avions une chambre au numéro 12 et l'après-midi, les singes étaient dans les arbres à l'extérieur de notre chambre. Nous pouvions leur donner des bananes de notre main et ils venaient directement sur notre balcon. Chambres - Je pense que les chambres étaient en très bon état. La porte d [... lire plus]e la salle de bains était bizarre car elle avait plus une intimité de type store qu'une porte solide. L'eau chaude prenait une éternité, mais elle finissait par arriver. Piscines - C'est la partie de l'hôtel que nous avons préférée. L'eau était agréable et chaude, ce qui permettait aux enfants d'y entrer facilement. La piscine était immense ! Il n'y avait pas du tout de monde et il y avait beaucoup d'espace pour nager, explorer et jouer. Plage - La partie que nous avons le moins aimée. Bien que nous ne soyons pas vraiment des adeptes de la plage, c'est un peu partial. Mais il s'agit d'une crique, donc on n'a pas l'impression d'être sur une plage ou d'avoir une vue sur celle-ci. Les sièges de la plage étaient disposés sur trois niveaux avec des escaliers, ce qui est un peu différent de ce que l'on voit habituellement dans les stations balnéaires. Beaucoup de poissons cependant. Apportez des bananes dans l'eau et regardez les poissons grouiller autour de vous. Nourriture - médiocre. C'était de la nourriture et nous l'avons mangée, mais rien de spécial ici. Le choix semblait plus restreint que dans la plupart des stations balnéaires où je suis allé. Pas terrible, mais pas génial. Dans l'ensemble, l'hôtel a obtenu une note de 6/10. Je ne pense pas que je reviendrais car le dernier Mayan Resort où nous sommes allés nous a davantage plu.

Pretty Good Resort Grounds - Kept well. No complaints. Took a bit to figure out which way was which. haha. Really enjoyed the jungle setting. Lots of birds, iguanas, and monkeys around. Highlight. We had a room in #12 and in the afternoon the monkeys would be in the trees outside our room. We were able to feed them bananas from our hand and they would come right to our balcony. Rooms - I thought the rooms were in great shape. The bathroom door was weird as it had more of a blinds type privacy rather than a solid door. Hot water took forever, but it came eventually. Pools - Our favourite part of this resort. The water was nice and warm which made it easy for the kids to get in. The pool was huuge! Did not feel crowded at all and lots of space to swim around, explore, and play. Beach - Least favourite part. Although we're not really beach people so a bit biased. But, it's a cove setting, so you don't get that beach feel or view. The beach seating was set up into 3 levels with stairs going down, so a bit different that you would normally see at resorts. Lots of fish though. Bring bananas to the water and watch the fish swarm around you. Food - mediocre. It was food and we ate it, but nothing special here. Selection seemed smaller than most resorts I've been to. Not terrible, but not great. Resort Overall about a 6/10. Don't think I'd return as the last Mayan Resort we went to we enjoyed more.

Bahia Principe Explore Akumal: Un centre de villégiature extraordinaire !

Le complexe est extraordinaire, toute la propriété est accessible et propre. Le personnel est toujours serviable et travailleur. Cette propriété est très accessible pour les centres de villégiature. Nous pouvons voir et utiliser les installations sans aucun problème.

Amazing resort! The resort is amazing, the entire property is accessible and clean. The staff are always helpful and hardworking. This property has for resorts and very accessible. We are able to see and use the facilities without any problem.

Barcelo Maya Tropical: Fabuleux centre de villégiature !!!

Nous avons donc décidé de sauter le pas et d'aller enfin au Mexique. Rivera Maya est fantastique. Et surtout, nous avons choisi de séjourner au Barcelo Maya Tropical ! C'est le meilleur choix qui soit. Le personnel était amical et très serviable. La nourriture était excellente, des buffets aux restaurants de spécialités, tous merveilleux. La plage était à tomber par terre. Notre seul regret est de ne pas l'avoir fait plus tôt. Nous y retournerons certainement.

Fabulous resort!!! So we decided to take the plunge and finally go to Mexico. Rivera Maya is fantastic. Best of all we chose to stay at Barcelo Maya Tropical! Best choice ever. Staff were friendly and very helpful. Food was great from the buffets to specialty restaurants all wonderful. The beach was to die for. Our only regret- we didn't do it sooner. Will definitely be going back.

Valentin Imperial Riviera Maya: Valentin Première visite des vétérans du Mexique

Nous avons voyagé au Mexique et dans la région de Cancun plus de 50 fois et avons décidé d'essayer ce complexe. Le terrain est magnifique, l'hôtel est étendu, il faut donc prévoir des chaussures de marche ou utiliser les navettes qui sont disponibles. La nourriture était correcte (6 sur 10). Le Sushi Bar était fabuleux si vous aimez les sushis. Nous avons choisi le forfait Privilège, mais on nous a toujours dit non, plus souvent qu'on ne l'a jamais fait dans aucun autre hôtel. Il n'y a pas de fl [... lire plus]exibilité et les efforts de l'hôtel pour rendre votre expérience mémorable sont insuffisants. Il y avait d'excellents employés mais nous nous sommes retrouvés au téléphone pour essayer d'obtenir des services de base qui étaient censés être inclus dans notre forfait. Dans l'ensemble, notre expérience serait de 7 sur 10, avec des points forts et des points faibles. Nous n'y retournerons probablement pas car il existe de meilleures options que celles que nous avons fréquentées lors de nos précédentes visites.

Valentin First Visit From Mexico Veterans We have traveled to Mexico and the Cancun area more than 50 times and decided to try this resort. The grounds are beautiful, Resort is spread out so bring your walking shoes or use the shuttles that are available. Food was ok 6 out of 10. The Sushi Bar was fabulous if you like sushi. The service was hit or miss we chose the Privilege package but still were told no, more times than we have ever been told no at any other resort. No flexibility and the resorts effort to make your experience memorable was lacking. There were some excellent employees but we found ourselves on the phone trying to get basic services that were supposed to be included in our package. Overall our experience would be 7 out of ten with some highlights and lowlights. We probably will not go back as there are definitely better options that we have frequented on previous visits.

Grand Riviera Princess: Hôtel magnifique

Parc magnifique, excellent restaurant à la carte. Personnel très attentif. N'a pas apprécié d'être harcelé au sujet des "time shares". La piscine a connu des jours meilleurs, elle a l'air un peu vieille avec des carreaux manquants. La plage est un peu rocailleuse et la mer envahie de mauvaises herbes. La télévision a été réparée 3 fois dans notre chambre, mais ne fonctionnait toujours pas correctement. Mais dans l'ensemble, c'est un très bel hôtel. Les avantages l'emportent sur les inconvénients [... lire plus].

Gorgeous hotel Gorgeous grounds, excellent a la carte restaurant. Very attentive staff. Didn't like being hounded about " time shares". Pool has seen better days, looking a little old with tiles missing. Beach was a little rocky and sea weedy. TV was fixed in our room 3 times, but still didn'the work right. But overall a very nice hotel. Locatio was great.The pros out weighed the cons.

Barcelo Maya Caribe: Station balnéaire

On s'est éclaté sur le simulateur de surf, la nourriture était excellente ! La plage était magnifique, le temps était agréable, je n'ai pas à me plaindre ici ! L'emplacement est idéal si vous cherchez à visiter des trous d'eau car il y en a trois ou quatre de l'autre côté de la route 😀.

Sweet resort Had a blast on the surf simulator, the food was great! Beach was wicked, weather was nice I have no complaints over here!! The location is ideal if you are looking to visit any sink holes because there is three or four across the road 😀.

Bahia Principe Explore Coba: La meilleure station que j'ai visitée !

Le terrain était magnifique ... Très bien entretenu. La nourriture était délicieuse. Un service hors pair ! Tant de choses à faire ! De superbes divertissements mais qui pourraient être mieux annoncés. Seule suggestion : le buffet pourrait être un peu plus frais dans la salle à manger. Il faisait un peu chaud.

Best resort I've been to! The grounds were beautiful ... Very well manicured. The food was delicious. Second to none service! So much to do! Great entertainment but it could be better advertised. Only suggestion: buffet could be a little cooler in diningroom. It was a little hot.

Ocean Coral Riviera Cancun: Des vacances fabuleuses

J'ai tout adoré dans ce centre de villégiature ! La nourriture était incroyable, les piscines étaient très propres, le personnel était amical et ne pouvait pas en faire assez pour vous ! À 20 minutes en voiture de l'aéroport et à proximité de Playa del Carmen. Peurto Morelos est une petite ville de pêche pittoresque avec d'excellents restaurants et bars à seulement 5 minutes en voiture. Les chambres étaient un peu vieillottes mais propres. Beaucoup d'algues sur la plage mais l'hôtel fait de son [... lire plus] mieux pour la garder propre. Dans l'ensemble, j'ai trouvé ce complexe fantastique et j'aimerais vraiment y retourner !

Fabulous Vacation Loved everything about this resort! The food was amazing, the pools were so clean, the staff were friendly and couldn't do enough for you! A 20 minute drive from the airport and fairly close to Playa del Carmen. Peurto Morelos a quaint little fishing town with great restaurants and bars only a 5 minute drive. Rooms were a little dated but clean. A lot of seaweed on the beach but the hotel did it's best to keep it clean. Overall I found this resort to be fantastic and would definitely like to return!!

Ocean Coral Riviera Cancun: Superbe séjour à l'Ocean Coral

Si vous cherchez des commentaires négatifs, vous n'en trouverez pas beaucoup ici. Le personnel est très amical et professionnel. Cathy autour de la piscine était une dynamo non stop. Chambres, la mienne était moisie jusqu'à ce que je demande un déshumidificateur, sinon très confortable. Bien que les oreillers aient besoin d'être changés La nourriture était bonne à excellente, très variée au buffet. Tous les restaurants à la carte sont accessibles sans réservation, à l'exception du resta [... lire plus]urant japonais. L'attente la plus longue a été celle du restaurant mexicain, qui a duré 30 minutes. Pour les autres, on entre directement. Nous étions 5 dans notre groupe et on peut dire que chacun a eu un favori différent. Lors de notre visite, la plage était inutilisable. La mer était agitée. Je ne peux pas dire si c'est toujours comme ça, il y avait du vent pendant toute la semaine. Les piscines étaient propres et il y avait des alternatives tranquilles au bar de la piscine où l'on fait la fête. Les divertissements étaient un peu un point d'interrogation. Je ne peux pas vous dire s'ils étaient bons ou mauvais. La communication sur ce qui se passait, où et quand était pour le moins aléatoire. Le dernier soir cependant, un groupe de ténors cubains en plein air était fantastique. Je n'ai jamais fait d'excursions, j'ai été au Mexique de nombreuses fois et j'ai vu à peu près tout ce qui m'intéressait. Nous avons fait le voyage jusqu'à Playa del Carman et c'était amusant comme d'habitude. La course en taxi était de 72 $ pour un trajet de 45 minutes, je n'ai pas pu trouver Uber lol. Nous avons également passé un après-midi à Puerto Morales et, à mon avis, cela vaut la peine de s'y rendre. Je ne me souviens plus du prix, environ 35 $ aller-retour ??? Une recommandation : apportez de l'argent. Il y a un guichet bancaire sur place mais les frais d'utilisation sont franchement ridicules. Apportez votre argent avec vous !!!! C'est à peu près tout. Je recommanderais cet hôtel à tout le monde. Il y avait des couples de tous âges, des groupes d'hommes et de femmes voyageant ensemble. Littéralement, toutes les catégories démographiques sont présentes.

Great time at the Ocean Coral If your looking for negative comments you won't find many here. Staff, very friendly and professional. Cathy around the pool was a non stop dynamo. Rooms, mine was musty until I requested a dehumidifier other than that very comfortable. Although the pillows need to be changed out Food was good to excellent, great variety in the buffet. All the a la cartes are walk in, no reservations required, with the exception of the Japanese. The longest wait we had was at the Mexican, it was 30 minutes. The others were come right in. We had 5 in our group and it's safe to say everyone had a different favourite. The beach during our visit was unusable. The sea was rough. I can't say whether that is the way it always is, it was windy for our whole week. The pools were clean with quiet alternatives to the party pool bar. The entertainment was bit of a question mark. I can't tell you how good or bad. The communication of what was going on where and when was spotty to say the least. The last night however they featured a group of Cuban tenors in an outdoor setting, they were fantastic. I never went on any excursions, I've been to Mexico many times and seen pretty much everything I'm interested in. We made the trip to Playa del Carman and it was fun as usual. The cab fare was $72 one way for a 45 min ride, couldn't find Uber lol. We also spent an afternoon in Puerto Morales and in my opinion its worth the trip, I can't remember the cost, around $35 return??? One recommendation, bring money. There is a bank machine on site but the user fees are frankly ridiculous. Bring your money with you!!!! That's about it. I would recommend this hotel to frankly everyone. There were couples of all ages, groups of men and woman travelling together. Literally any demographic is present.

Grand Sunset Princess: BEAU CENTRE DE VILLÉGIATURE

Je dois dire que j'ai été très DÉCEPTIONNÉ par le personnel du Grand Sunset Princess ! J'ai envoyé 2 emails autour du 28/APRIL/ 2017 en leur faisant savoir que nous étions REPEATS UN GROUPE DE 6 PERSONNES. Nous fêtons également un anniversaire (j'ai reçu 2 réponses disant ne vous inquiétez pas je suis dans le système jamais obtenu un code de réservation (00775736 Lorsque nous sommes arrivés le 16/Mai /2017 vers 11:30-12:00 : on nous a dit que nous devions attendre jusqu'à 15 heures pour obt [... lire plus]enir nos chambres, ce qui était très bien. J'ai parlé à PALOA/OMAR/ ET UNE AUTRE PERSONNE qui m'ont assuré qu'ils faisaient tout pour que nous ayons les chambres au rez-de-chaussée (ce que j'avais demandé dans mes emails) Ils m'ont assuré que les notes étaient dans le système. Puis on m'a dit que je n'avais demandé qu'un lit king size, je lui ai dit de vérifier le système, je sais ce que j'ai mis dans mon email. Cependant, nous avons continué à attendre et ils ont continué à avoir leur conversation. JE N'AI PAS OBTENU MA CHAMBRE AVANT 16H. Paloa est venu me voir et m'a dit que la chambre swim-up est en supplément (je lui ai dit que j'avais demandé le rez-de-chaussée près de la piscine normale, elle a insisté sur le fait qu'il y a des frais pour cela (depuis quand ? quand je suis venu en 2015 nous avons eu le rez-de-chaussée près de la piscine normale (c'est comme ça que mes vacances ont commencé très décevant . Un autre voyageur est venu du Colorado le même jour vers 15 heures, dès qu'il est arrivé, il s'est rendu au comptoir et a obtenu sa chambre (comment est-ce juste alors que nous attendions là depuis 11 h 30) Puis j'ai demandé REPEATS : on m'a dit que je devais aller parler au concierge (je pensais qu'en envoyant mes emails à l'avance, on s'en serait occupé comme pour toutes les autres vacances que j'ai prises dans le passé, j'envoie toujours des emails aux stations ......... mais je me trompais ! Je suis donc allée voir ma représentante Sun Wing (AMEILA) et je lui ai expliqué ce qui s'était passé et à quel point j'étais déçue de cet hôtel et du personnel de la réception (personne n'a essayé de m'aider, absolument personne, tout le monde n'arrêtait pas de dire " non mam, non mam ". Cependant Ameila a essayé de m'aider après 3 jours mais la déception était déjà là, et n'a pas aidé puisque je partais dans 4 jours. Pour un établissement de classe supérieure comme le Grand Sunset Princess, le personnel doit être mieux formé pour s'occuper des gens qui viennent en vacances de partout, car les prix ne sont pas bon marché et les gens dépensent beaucoup d'argent pour venir s'amuser, faire une pause et se détendre, alors qu'ils doivent subir ce genre de traitement. Dans le passé, beaucoup de nos amis et de notre famille sont allés dans ce centre de villégiature (recommandé par nous) Le Grand Sunset Princess est un très beau resort ! et nous avons passé un si bon moment en 2015, que nous avons décidé d'y retourner pour d'autres vacances.............

BEAUTIFUL RESORT I must say I was very DISAPPOINTED with the staff at the Grand Sunset Princess ! I sent 2 emails around the28/APRIL/ 2017 letting them know we were REPEATS A GROUP OF 6 PEOPLE. Also celebrating an anniversary (I did get back 2/replies saying don't worry I'm in the system ever got a reservation code (00775736 When we got there on the 16/May /2017 around 11:30-12:00 : we were told we had to wait until 3 pm to get our rooms which was fine. I spoke to PALOA/OMAR/ AND ANOTHER PERSON who assured me that they were doing everything to make sure we go the rooms on the ground floor (which I requested in my emails) They assured me the notes were in the system. Then I was told I only asked for a king size bed , I told him check the system I know what I put in my email. However we kept waiting and the kept having their conversation .DID NOT GET MY ROOM TILL AROUND 4 PM. Paloa came to me and said the swim-up room there's an extra charge (I told her I asked for the ground floor close to the regular pool, she insist there's a charge for that (since when ? when I came in 2015 we got the ground floor close to the regular pool (that was how my vacation started off very disappointing . Another traveller came from Colorado on the same day around 3 pm as soon as he came in went to the counter he got his room (how fair is that when we were waiting there since 11:30 am ( I went to desk and asked how come he got his room they said to me it's pre assigned so what happened to ours? Then I asked about REPEATS: I was told I have to go talk to the concierge ( I thought when I sent my emails in advance it would have been taken care of like every other vacation I have taken in the pass I always send emails to the resorts ......... but I was wrong ! So I went to my sun wing rep (AMEILA) I explained what happened and how I was so disappointed with this vac and the staff at the front desk (no one tried to help me absolute no one everyone kept saying no mam, no mam. However Ameila tried to help me after a 3 days but the disappointment was there already, and didn't help since I was leaving in 4days . For an up class huge beautiful resort like the Grand Sunset Princess : the staff needs to be more trained to handle the people that comes for vacation from all over, as the prices are not cheap and people spend a lot of money to come and enjoy themselves to take a break and relax then to come and get this kind of treatment.. In the past a lot of our friends and family go to this resort (recommend by us ) Grand Sunset Princess is a beautiful resort! and we had such a great time in 2015 , so we decided to go back for another vacation.............

Ocean Riviera Paradise: Excellentes installations et divertissements

Le centre de villégiature était dans l'ensemble très bien. La nourriture était abondante et bien choisie. Les restaurants étaient très savoureux. Aucune réservation n'était nécessaire. Les enfants ont apprécié les mini-clubs et les clubs pour adolescents. Le bowling était très amusant. Les divertissements nocturnes étaient spectaculaires. Le seul point négatif était la plage. Elle était sale et petite. Elle n'est pas idéale pour nager. Il y avait beaucoup de rochers et d'algues.

Great facilities and entertainment The resort was overall great. The food was plenty with a good selection. The restaurants were very tasty. No reservation required. The kids enjoyed the mini and teen clubs. The bowling alley was lots of fun. The nightly entertainment was spectacular. The only down side was the beach. It was dirty and small. Not great to swim in. There were lots of rocks and seaweed.

Grand Palladium Select White Sand: Le Grand est très Grand !

Le service et l'amabilité du personnel, la présentation et la qualité de la nourriture, le décor des chambres et des pavillons, les équipements, les jardins et l'éclairage, la propreté générale sont tous excellents ! Cependant, le Grand Palladium était tout simplement trop grand pour notre famille de 4 personnes. Nous avons passé trop de temps à marcher partout. À la fin de la semaine, nous n'arrivions toujours pas à comprendre le système des trains et des charrettes. Les cartes thaïlandaises, b [... lire plus]résiliennes et espagnoles étaient superbes ! Les groupes de musique pendant le déjeuner et avant les spectacles du soir étaient excellents, tout comme le magicien. Malheureusement, les spectacles POP, de 22 à 23 heures, étaient beaucoup trop tardifs pour que nous puissions en profiter. La discothèque était ouverte après les spectacles du soir, de 11h30 à 14h. Nous n'avons pas pu profiter de toutes les commodités, car nous préférions l'eau de l'océan. Nous avons pu sauter dans les vagues et faire de la plongée avec masque et tuba. Et oui, les algues étaient pour le moins agaçantes. Il n'y a pas de chambres au bord de l'océan à moins d'être un membre de la famille Palladium. Si vous êtes connecté à votre ordinateur portable/téléphone, que vous voulez beaucoup de choses à faire et que vous aimez marcher beaucoup, en plus de nombreuses autres caractéristiques merveilleuses, vous allez adorer. Pour notre part, nous aimons ce qui est plus petit, plus calme, plus intime. Pour nous, à partir de maintenant, moins sera plus....

The Grand is very Grand! Staff service and friendliness, food presentation and quality, room/lobby decor, amenities, gardens/lighting, all-around cleanliness all excellent! However the Grand Palladium was just to big for our family of 4. We spent too much time walking everywhere. By the end of the week, we still could not figure out the train/cart system. The Thai, the Brazilian and the Spanish a la cartes were superb! The live bands during lunch and before the evening shows were great, as was the magician. Unfortunately, the POP shows,10-11pm were much too late for us to enjoy. The disco was open after the evening shows,11:30-2pm. There were many amenities we didn't get to enjoy as we preferred the ocean waters. We got to jump waves and get some snorkelling in. And yes the seaweed was annoying to say the least. There are no oceanfront rooms unless you are a Palladium family member. If being connected to your laptop/phone and want lots to do and like to walk a lot, in addition to many other wonderful features, you'll love it. For us, we like smaller, quieter, more intimate. For us from now on, less will be more....

Grand Sunset Princess: Grand centre de villégiature !

C'était mon deuxième séjour au Grand Sunset Princess l'année dernière. Comme lors de mon précédent séjour, on ne peut vraiment pas dire du mal de ce complexe. Le terrain est très bien entretenu, les chambres sont propres et bien entretenues. J'ai séjourné dans une Deluxe Junior Suite dans le bâtiment le plus proche de la plage et c'était parfait pour nous car nous passons la plupart de nos journées à la plage et non à la piscine. La marche jusqu'au hall n'est pas très longue, mais d'autres p [... lire plus]ersonnes de mon groupe dont les chambres n'étaient pas proches de la plage l'ont trouvée un peu longue. Il y a cependant un petit chariot qui circule toute la journée entre le hall et la plage, mais si vous le manquez, vous devrez peut-être attendre une dizaine de minutes pour le prochain aller-retour. Il y avait quelques extras qui n'existaient pas l'année dernière lorsque j'ai visité l'hôtel et que j'ai trouvés agréables, par exemple les chariots de boissons sur la terrasse de la piscine qui offraient des boissons différentes chaque jour gratuitement et le soir il y avait un chariot à l'extérieur du restaurant buffet qui préparait des cafés spéciaux (espagnol, irlandais, maya, italien, etc.) qui étaient très bons avec de la crème fouettée fraîche sur le dessus ! Cette année, nous avons pris la navette pour Playa Del Carmen pour 50 pesos l'aller, ce qui était très pratique et moins cher qu'un taxi (bien que le taxi ne soit pas cher non plus). Nourriture - Le restaurant buffet servait une nourriture décente. Bon choix et tout était très savoureux. Le seul commentaire négatif que je ferais est que les panneaux affichant les plats sont déroutants car ils ne sont pas nécessairement dans l'ordre indiqué par le panneau et l'écriture sur les panneaux est super petite et difficile à lire. De plus, il faudrait plus de personnel au poste des omelettes le matin et au poste des grillades et des pâtes le soir. Faire faire une omelette prenait parfois plus de 15 minutes juste en faisant la queue car il n'y avait qu'un seul cuisinier, de même pour le poste des grillades le soir. Dans l'ensemble, ce complexe est parfait pour les familles et constitue un bon rapport qualité-prix. L'autre point négatif qu'il me semble important de mentionner est l'état de la piscine, uniquement en raison des carreaux manquants. Plusieurs sections de toutes les piscines avaient des carreaux manquants. Je suis sûr qu'il doit y avoir un moyen de réparer les carreaux manquants sans avoir à vider les piscines. Cela pourrait être dangereux, en fait un membre de notre groupe s'est coupé l'orteil sur l'une des zones où les carreaux manquaient et a dû se rendre à l'hôpital pour des points de suture. Il faut dire que la direction de l'hôtel a organisé et pris en charge son transport vers un hôpital privé et a payé les factures médicales !

Great Resort!! This was my second stay at the Grand Sunset Princess in the last year. Much like my previous stay you really can't say anything bad about this resort. The grounds are very well maintained, the rooms are clean and well maintained. I stayed in a Deluxe Junior Suite in the closest building to the beach and it was perfect for us as we spend most are days at the beach and not the pool. The walk to the lobby I do not consider to be a long walk however others in my party whose rooms were not close to the beach found the walk to be a little long however there is the little trolley that runs all day from lobby to beach but if you miss it you may have to wait ten minutes or so for the next round trip. There were a few extras that were not there last year when I visited which I thought were nice added touches i.e. Drink carts at the pool deck areas offered different drinks every day at no charge and in the evening there was a cart outside the buffet restaurant that made speciality coffees (Spanish, Irish, Mayan, Italian, etc) which were so very good with fresh whip cream on top!! This year took the shuttle into Playa Del Carmen for 50 pesos each way which was great and convenient and cheaper than a cab ride (although cab ride not expensive either). Food - Buffet restaurant served decent food. Good selection and everything was very tasty. The only negative comment I would make are their posted signs of what each food item is are confusing as they aren't necessarily in the order that the sign indicates as well the writing on the signs are super small and hard to read. Also they should add more staff at the omelette station in the mornings and at the grill/pasta stations in the evenings. Getting an omelette made sometimes took upwards of 15 minutes just standing in line as there was only one cook same with grill station in the evenings. All in all this resort is perfect for families and is a good value for the price. Other negative I think is important to mention is the condition of the pool by way of missing tiles only. Various sections of all the pools had missing tiles. I'm sure that there must be a way of repairing the missing tiles without having to drain pools. This could be dangerous in fact one member of our party cut his toe on one of the areas where the tiles were missing and required a hospital visit and stitches. Have to say however that the hotel management arranged and paid for his transportation to private hospital and paid for the medical bills!!

Hard Rock Hotel Riviera Maya: Grand centre de villégiature

Ce complexe était très bien. J'ai apprécié mon séjour et j'aurais aimé qu'il soit plus long. Les chambres étaient très propres et le personnel a réagi très rapidement pour aider en cas de problème. La nourriture était excellente et abondante. Les piscines étaient très grandes et propres. La plage était assez petite mais très sûre grâce à un mur d'enceinte qui empêchait les vagues de déferler. Tous les employés de ce complexe étaient excellents.

Great Resort This resort was very good. I enjoyed my stay and would have like it to be longer. The rooms were very clean and the staff responded very quickly to assist with any issues. The food was excellent and plentiful. The pools were very large and clean. The beach area was pretty small but was very safe because of a barrier wall that kept the waves at bay. All the employees of this resort were excellent.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Superbe station pour les familles

Dans l'ensemble, nous avons passé un séjour très agréable à Azul. En tant que personne qui n'avait jamais fait qu'un seul séjour tout compris avant celui-ci, nous avons vécu une expérience formidable. Ne vous méprenez pas, il y a des points à améliorer, mais rien qui puisse affecter le séjour d'une personne raisonnable de quelque manière que ce soit. Le terrain était impeccable, la nourriture était dans l'ensemble très bonne. Il y avait un peu de variété, certains très bons, d'autres au-dessus d [... lire plus]e la moyenne. Mais il y a beaucoup d'options. La piscine, la plage et le personnel étaient également très bons. Dans l'ensemble, nous vous recommandons vivement l'hôtel.

Great resort for families Overall we had a really enjoyable stay at Azul. As a person who has only ever done one all inclusive prior to this, we had a great experience. Don't get me wrong there are areas for improvement, but nothing that would impact a reasonable persons stay in any way. Grounds were immaculate, food was overall very good. Bit of a range, some very good, some above average. But lots of options. Pool, beach, staff were all also really good. Overall definitely recommended.