Platinum Yucatan Princess: Des vacances agréables mais pas un cinq étoiles

Cet hôtel était agréable et propre mais la piscine a besoin d'être entretenue. La taille des chambres est parfaite. La nourriture était assez bonne en général, en particulier Aroma, Rodeo Grill et le restaurant à la carte bruschetta. Le service était également bon dans l'ensemble de l'hôtel, aussi bien dans les restaurants que dans les bars. Il n'y a pas d'alcool de qualité supérieure comme le Baileys ou le Bombay gin. C'est décevant. Les shots ne sont pas bons non plus. Il y a une soir [... lire plus]ée mousse le samedi à partir de 15h et le resort ressemble plus à Cancun. Je suggérerais que ces fêtes soient plus réservées à Cancun qu'à Mayan Riviera. Je dirais que ce complexe se situe entre 4 et 4,5 étoiles. Je n'y retournerai pas, et je doute même d'aller à nouveau dans un Princess.

Nice vacation but not a five stars This hotel was nice and clean but the pool needs some maintenance. Bedroom size is perfect. Food was pretty good in general, especially Aroma, Rodeo Grill and bruschetta a la carte restaurant. Service was also good in overall hotel, both at restaurants and bars. They don't have premium alcohol such as Baileys or Bombay gin. That was disappointing. Their shots are no good either. There is a foam party on Saturday starting at 3 pm and resort feels more like being in Cancun. Would suggest these parties be reserved more for Cancun than Mayan Riviera. I would say this resort is between a 4 and 4.5 stars. Would not return, even doubting I would go to any Princess again.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Parfait pour les familles meilleur divertissement

L'hôtel était impeccable, le service exceptionnel et l'équipe fait vraiment tout ce qu'elle peut pour divertir les enfants. De très bons spectacles pour les adultes ainsi que des activités. Je recommande vivement ce complexe aux couples qui cherchent à se détendre ou aux familles avec enfants. Le diamond club a l'air très bien aussi. Seul bémol, je n'ai pas aimé la pression commerciale à l'arrivée au resort.

Perfect for families best entertainment Hotel was immaculate service exceptional and the team really does all they can to entertain the kids. Really good shows for adults as well along with activities. Highly recommend this resort for couples looking to relax or families with kids. The diamond club looks really nice too. Only think didn't like the sales pressuring upon arrival to resort.

Grand Riviera Princess: Amazing !!!!

L'hôtel était incroyable, ma chambre était 100% incroyable. Je ne peux pas en dire assez sur cet endroit et tout le monde a été serviable, j'ai voyagé seule en attendant que ma fille arrive sur un autre vol, j'étais donc nerveuse et je ne savais pas trop où aller, le monsieur à l'accueil m'a accompagnée jusqu'à l'endroit où je devais m'enregistrer car c'était du côté de la famille... J'ai tellement apprécié ! La plage, la piscine et la nourriture étaient excellentes et j'espère y retourner. Merc [... lire plus]i beaucoup !

Amazing!!!! The hotel was amazing, my room was 100% amazing. I can't say enough about this place and everyone was helpful, I traveled alone while waiting for my daughter to arrive on another flight, so I was nervous not sure where to go the gentleman at the front walked with me to where I was to check in as it was in the family side..I so appreciated it!!! The beach, pool and food was excellent and I do hope to return again. Thanks so much!!

Barcelo Maya Palace: Belle et grande station

Nous avons beaucoup aimé ce complexe. Il est très axé sur la famille. Nous avons voyagé avec notre fils d'un an et il y avait beaucoup d'autres personnes avec des bébés et des enfants en bas âge. Si vous voyagez en couple et que vous recherchez le calme et la détente, ce n'est peut-être pas votre premier choix. Cependant, il y a une piscine réservée aux adultes qui a l'air très agréable et vous pouvez également réserver des lits Bali dans cette zone (je ne suis pas sûr du prix). C'est un complex [... lire plus]e assez grand et nous avons beaucoup marché. Notre chambre était presque à l'arrière et il y a pas mal de chemin jusqu'à la piscine et jusqu'au hall et à la zone de restauration. Si vous n'êtes pas très mobile ou si vous n'aimez pas les longues marches, ce n'est peut-être pas l'endroit idéal pour vous. La piscine était très amusante et est absolument immense. Les chambres sont très belles, le seul reproche est le matelas très dur et inconfortable (j'avais l'impression d'avoir des ressorts dans le dos) Le buffet était moyen - on trouvait toujours quelque chose à manger. Les restaurants à la carte étaient très bien, le restaurant français étant notre préféré des 3. Je n'ai pas vraiment passé beaucoup de temps à la plage, mais il y avait toujours beaucoup de chaises. Il n'y a pas beaucoup d'ombre. Dans l'ensemble, je donnerais une note de 4/5 et je recommanderais cet hôtel à toute personne voyageant avec de jeunes enfants

Beautiful, huge resort We really liked this resort. It's very family oriented. We travelled with our one year old son and there were lots of other people there with babies and toddlers. If you're travelling as a couple and looking for a lot of quiet and relaxation it may not be your number one choice. Although, they do have an adults only pool which looked really nice and you can also reserve Bali beds in that area (not sure of price). It's quite a large resort and we did A LOT of walking. Our room was almost at the very back and it's quite a ways to the pool and to the lobby/food area. If you're not very mobile or don't enjoy lengthy walks this might not be the place for you. The pool was a lot of fun and is absolutely huge. Rooms are very nice, only complaint was the very hard and uncomfortable mattress (felt like there were springs in my back) Buffet was average- could always find something to eat. A la cartes were quite nice with the French restaurant being our favourite of the 3. Didn't really spend much time at the beach but there were always lots of chairs. Just not a lot of shade. Overall I'd rate it a 4/5 and would recommend to anyone traveling with young children

Barcelo Maya Beach Resort: Magnifique, immense station balnéaire

Ce complexe est magnifiquement aménagé et situé sur la meilleure plage de la Riviera Maya. Vous ne vous ennuierez jamais dans ce complexe et vous serez toujours à l'aise, que ce soit au bord de la piscine ou sur la plage. De nombreuses activités et animations sont proposées tout au long de la journée et de la nuit. En outre, la nourriture est excellente dans les buffets et suffisamment variée. Les restaurants à la carte valent vraiment la peine d'être réservés, en particulier le restaurant japon [... lire plus]ais et le steakhouse. Dans l'ensemble, notre groupe a passé un excellent séjour et était triste de rentrer chez lui. En prime, nous avons eu accès à tous les centres de villégiature, ce qui nous a permis de garder les choses intéressantes.

Beautiful, Huge Resort This resort is beautifully landscaped and located on the best beach in the Mayan Riviera. You will never be bored at this resort and you will always find comfort whether sitting by the pool or on the beach. There are plenty of activities and entertainment throughout the day and night. Furthermore, the food is great at the buffets with enough variety. The a la cart restaurants are definitely worth booking especially the Japanese and Steakhouse. All in all, our group had a great stay and were sad to go home. Bonus is having access to all the resorts to keep things interesting.

Grand Riviera Princess: Beautiful Resort

J'y suis allée avec mon fiancé et ma fille (elle a 9 mois) et ma mère a réservé à la dernière minute. Ma mère a eu une meilleure chambre que nous, elle était du côté de la famille, ce qui n'avait pas de sens car elle était seule et nous avions un bébé, donc c'était un peu frustrant, mais le complexe lui-même est absolument magnifique. Très moderne et propre. Il y a toujours des gens qui nettoient la piscine et le terrain. La nourriture n'était pas très bonne. Dans les restaurants à la carte, la  [... lire plus]nourriture était fantastique, mais le buffet était plutôt basique. Le personnel était très sympathique mais beaucoup ne comprenaient pas l'anglais (surtout les nettoyeurs, nous nous sommes perdus plusieurs fois et avons demandé notre chemin). Dans l'ensemble, je donnerais 3,5 étoiles à ce centre de villégiature.

I went with my fiancé and daughter (she's 9 months old) and my mom booked last minute. My mom got a better room then is, she was on the family side which made no sense because she was alone and we had an infant so that was kind of frustrating, however the resort itself is absolutely stunning. Very modern and clean. Always people cleaning the pool and grounds. The food was a hit or miss. At the la carts the food was fantastic other wise the buffet was pretty basic. Staff very friendly but a lot of them did not understand English (mostly the cleaners,we got lost a few times and asked for directions). Overall I would give this resort 3.5 stars.

Barcelo Maya Beach Resort: Un endroit magnifique ! N'arrivez pas un samedi après-midi cependant...

Tout était parfait sauf la réception, la nourriture, les boissons étaient excellentes... le service et le personnel étaient sympathiques sauf la réception... Nous avons pris l'avion un samedi soir et la réception n'avait que deux personnes qui travaillaient à ce moment-là, je n'ai jamais vu un tel Kaos de ma vie ! Ils étaient très antipathiques et pas du tout professionnels. Lorsque nous sommes partis le samedi suivant à midi, il y avait des bus remplis de gens qui arrivaient - je dirais plus  [... lire plus]de 200 en ligne - et ils ont dû attendre plus de deux heures pour s'enregistrer par un samedi après-midi chaud, sans air conditionné dans le hall ! Nous avons pu nous enregistrer, mais cela a pris 45 minutes. Les gens criaient après les 4 réceptionnistes, tout le monde était malheureux ! En dehors de cela, le Barceló est un excellent endroit pour le prix.

Gorgeous location! Don't arrive on a Saturday afternoon though... Everything was spot on except the reception desk, food, drinks were great... service and staff were friendly except for the reception desk... We flew in on a Saturday evening and reception only had two people working then, never seen such Kaos in my life! They were very unfriendly and not professional at all. When we left the next Saturday at noon, there were bus loads of people arriving I would say over 200 inline and they must of had over a two hour wait to check in on a Saturday hot afternoon, no air conditioning in the lobby! We were able to check out, but that took 45 minutes. People were yelling at the 4 receptionists, everyone was just miserable! Beyond that, Barceló is a great place to stay for the $$.

Valentin Imperial Riviera Maya: Une troisième visite étonnante

C'est la troisième fois que nous séjournons ici et nous n'irons nulle part ailleurs sur la Riviera Maya. L'hôtel et le personnel sont extraordinaires. Vous vous sentez accueillis dès votre arrivée. Le terrain est impeccable et la nourriture est excellente. On n'a jamais envie de partir, c'est vraiment extraordinaire.

Amazing 3rd visit This was our third time staying here and we won't stay anywhere else in the Mayan Riviera. The hotel and staff are amazing. You feel welcomed the second you arrive. The grounds are emmaculate and the food is top notch. You never want to leave; it truly is that amazing.

Bahia Principe Explore Coba: Un centre de villégiature extraordinaire !

Nous avons passé un excellent moment au Grand Bahia PrÃncipe Coba ! La nourriture et le service étaient excellents. J'avais quelques inquiétudes en venant dans ce complexe. Aucune ne s'est avérée être un problème. L'une d'entre elles était la distance entre l'hôtel et l'aéroport. Je l'ai à peine remarqué. La deuxième était que la plage était un peu plus éloignée. Là encore, ce n'était pas un problème. Avec tous les trolleys qui circulaient, nous n'avons jamais eu à attendre. Mes enfants ont ador [... lire plus]é le parc aquatique. Je reviendrais dans ce complexe en un clin d'œil !

Amazing Resort! We had a great time at the Grand Bahia Príncipe Coba! The food and service was great. I had a couple of concerns coming to this resort. Neither turned out to be a problem at all. One being the distance of the resort from the airport. Hardly noticed it either way. Second was the beach being a bit farther away. Again, not a worry at all. With all of the trolleys going we never had to wait. My kids loved the water park. I would return to this resort in a heartbeat!!

Bahia Principe Explore Tulum: J'ai passé un excellent séjour au Grand Bahia Principe Tulum

Moi-même et 6 de mes amis avons fait un voyage au Mexique du 10 mai au 17 mai 2017 et nous avons eu le temps le plus incroyable. Nous avons séjourné au Grand Bahia Principe Tulum et nous avons été très satisfaits de tout ! Le service à la clientèle était incroyable, ils se sont assurés que nous avions tout ce dont nous avions besoin et Si nous avions un problème, il a été résolu, les chambres étaient bien entretenues un nettoyeur est venu tous les jours, le mini-frigo était toujours stocké avec  [... lire plus]des chips, des boissons gazeuses et de la bière, la nourriture était la meilleure nourriture que j'ai eue dans un all inclusive et offrait une grande variété, nous avons vu des tortues et des raies pastenagues directement sur la plage, ce qui était vraiment cool. Nous avons passé une grande partie de nos journées à la piscine, les boissons étaient toujours bien préparées et l'excursion à laquelle nous avons participé était très amusante. Nous avons fait de la plongée en apnée dans des cénotes d'eau douce, de la tyrolienne et de la descente en rappel, on nous a servi un bon déjeuner et nous avons pu voir la plage de Tulum et les ruines. Notre excursion a coûté 130 $ de plus, mais elle en valait vraiment la peine. Je recommanderais à 100% de séjourner au Grand Bahia Principe Tulum, il y avait toujours quelque chose qui se passait, que ce soit un spectacle de magie, des acrobaties, des activités de jour à la piscine, un casino et un club sur place et des trolleys de Coba à Tulum. Merci à notre agent de voyage Rebecca May pour nous avoir réservé un voyage aussi inoubliable :)

Had a great time at Grand Bahia Principe Tulum Myself and 6 of my friends took a trip to Mexico May 10 - May 17 2017 and we had the most amazing time. We stayed at the Grand Bahia Principe Tulum and were very happy with everything! The customer service was amazing they made sure we had everything we needed and If we had an issue it was solved, the rooms were well kept a cleaner came in every day, the mini fridge was always stocked with chips, pop and beer, the food was the best food I've had at an all inclusive and offered a large variety, the beach was amazing if you walked down closer to the reef you could see hundreds of fish, we saw turtles and sting rays right off the beach too which was so cool and spent a lot of our days at the pool, the drinks were always well made and the excursion we went on was a lot of fun. We got to snorkel in fresh water cenotes, zip lined and repelled, were served a nice lunch and we got to see the beach of tulum and the ruins. Our excursion was an extra $130, but very worth it. I would 100% recommend staying at the Grand Bahia Principe Tulum, there was always something going on, whether it was a magic show, acrobatics, day time pool activities, on site casino and club and trollys from the Coba to Tulum. Thank you to our travel agent Rebecca May for booking such an unforgettable trip. :)

Breathless Riviera Cancun: Merveilleux centre de villégiature

Tout d'abord, il s'agit d'un centre de villégiature spectaculaire. Je vais énumérer les avantages et les inconvénients : Pour : -Le terrain et les chambres sont magnifiques -Personnel extrêmement agréable, accommodant et gentil. La langue n'est pas un problème. -Très propre et sûr. Pas de soucis concernant l'utilisation ou la consommation d'eau, mais j'ai évité d'essayer l'eau du robinet de la chambre. -Temps magnifique. Même si le ciel est parfois couvert et nuageux / épisodes de pluie, il [... lire plus] est nécessaire d'utiliser un écran solaire car les rayons sont très forts. -La nuit a apporté un sentiment de romantisme en se promenant sur le terrain avec l'éclairage et les cheminées dans tout le centre de villégiature. -Transport fluide à l'aéroport et entre l'aéroport et le centre de villégiature -Environ 20 minutes de voiture entre l'aéroport et le centre de villégiature. -Restaurant Kibbeh : personnel et nourriture extraordinaires. Petit déjeuner irréel. X-hale uniquement. -La piscine Xhale est incroyable, du service à l'ambiance romantique et relaxante. Les personnes qui utilisent cette piscine sont amusantes, respectueuses et matures. Inconvénients : -La nourriture dans les restaurants est médiocre. J'ai adoré l'italien. Je n'ai jamais été au restaurant français. -Le service de chambre est étonnamment bon pour le dîner de toute façon. Le petit déjeuner n'est pas si bon. -La salle de bain est jolie mais je ne la referais pas. L'eau dans la salle de bain est très froide. L'eau de la piscine est très froide, ce qui est peut-être dû à l'humidité extrême qui règne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et à la douche de la chambre du milieu. La douche dans la chambre du milieu n'a pas aidé non plus. -Il faudrait un miroir de maquillage dans la salle de bain. Je sais que cela peut paraître mesquin mais le miroir est très éloigné du bord du comptoir et l'éclairage est insuffisant dans la pièce pour utiliser d'autres miroirs. -Le centre de remise en forme est clairement orienté vers les hommes. Le poids le plus bas est de 7,5 livres et les machines sont adaptées aux personnes plus corpulentes. Mais c'est bien, c'est propre et c'est moderne. -La piscine Xcelerate apporte avec elle une foule différente. Je ne pensais pas que le fait qu'il y ait des femmes aux seins nus me dérangerait, mais j'ai eu l'impression que c'était une zone échangiste ringarde avec des femmes qui dansaient aux seins nus et qui se pavanaient un peu. D'une manière ou d'une autre, on sait en allant à cette piscine que l'on peut avoir cette impression, je suppose que c'est un choix personnel. -tentatives insistantes pour obtenir des coupons de spa. Interactions agréables, mais je ne veux pas qu'on nous demande continuellement si nous voulons aller au spa. -La plage n'est pas bonne du tout. Nous le savions avant le voyage mais comme il n'y a pas de plage, nous avons décidé de réserver quand même. Ce que nous n'avons pas pris en compte, c'est l'effet négatif sur la vue et l'impossibilité de marcher sur la plage le matin ou pendant le temps passé sur place. -la vie nocturne est médiocre. Spectacle tous les soirs de 10 h à 10 h 30 dans une salle semblable à un théâtre et l'After Dark, une salle plus petite et amusante pour danser. Le centre de villégiature se termine vers 11 heures. Dans l'ensemble, je recommanderais certainement ce complexe. J'y ai passé 7 jours merveilleux. Le resort a beaucoup à offrir et le personnel est charmant. Les 3 choix de piscines offrent quelque chose pour tout le monde ou, dans notre cas, la possibilité de mélanger un peu.

Wonderful resort First and foremost this was a spectacular resort. I will list the pros and cons: Pros: -Stunning grounds and rooms -Extremely pleasant, accommodating, kind staff. Language not an issue. -Very clean and safe. No worries about use or drinking of water but did stay away from trying water from room tap. -Weather amazing. Even when some times overcast and cloudy/ bouts of rain, you need SPF as rays very strong. -Nighttime brought with it romantic feel when walking grounds with lighting and fireplaces throughout resort. -Fluent transport through airport and between airport and resort -Only about a 20 min car ride from airport to resort. -Kibbeh restaurant amazing staff and food. Breakfast unreal. X-hale only. -Xhale pool amazing from the service to the romantic and relaxing feel. People who use this pool were fun, respectful, and mature. Cons: -Food at restaurants so-so. Loved the Italian. Never went to French though. -Room service surprisingly good for dinner anyway. Breakfast not so good. -Swim out room pretty but would not do again. Water in swim out very cold. Also may have comtributed to the extreme 24-7 humidity. Shower in middle room didn't help either. -Needed a makeup mirror in bathroom. I know this sounds petty but mirror very deep away from edge counter and lighting poor around room to use other mirrors. -Fitness Center definitely geared for males. Lowest weight 7.5 lbs. and machines scaled for larger people. Nice and clean and up to date though. -Xcelerate pool brings with it a different crowd. I didn't think I would mind the fact that there are topless women but it did have the feel of a cheesy swinger-like area with women up dancing topless and kind of strutting their stuff. Either way one knows when going to that pool that that may have that feel I guess so personal choice. -pushy attempts to cell spa coupons. Pleasant interactions yet don't want to be co tinually asked if we want to go to the spa. -Beach not good at all. We knew this going into the trip but as not beach people decided to book anyway. Thing we didn't consider was negative effect on view and inability to walk he beach in am or during time there. -nightlife so-so. Show each night at 10-1030 in theatre like room and the After Dark fun smaller venue for dancing. Really resort winds down by 11. Overall I definitely would recommend this resort. Was a wonderful 7 days there. Resort has a lot to offer and staff delightful. The 3 pool choices offers something for everyone or, in our case, the opportunity to mix it up some.

Ocean Riviera Paradise: Jamais plus... le pire personnel de gestion de l'hôtel !!!!

Voici un aperçu de notre expérience à l'Ocean Riviera Paradise : JOUR 1 - Notre arrivée, le dimanche 7 mai : Lorsque nous sommes arrivés au complexe, nous avons procédé à l'enregistrement à l'hôtel. Le représentant de l'hôtel, Uriel, nous a dit qu'il ne pouvait trouver que 2 des 5 réservations. Uriel nous a dit que les 3 familles n'avaient pas de réservation dans leur système. Uriel a dit aux trois familles que pour obtenir une chambre, elles devaient séjourner dans les suites Daisy. Les tro [... lire plus]is familles ont dû signer un document pour la suite Daisy. Pour deux des familles, on leur a donné deux documents à signer pour "ce qu'on nous a dit" être la suite Eden. Toutes ces démarches ont duré deux heures au moment de l'enregistrement. Tout le monde s'est rendu dans la chambre qui lui avait été attribuée, mais lorsque l'une des familles et moi-même nous sommes rendus dans notre section du complexe, nous nous sommes rendu compte que notre carte-clé n'était pas pour la section Eden, mais pour la section Daisy. Nous avons immédiatement contacté nos représentants Sunquset au Mexique, Antonio et Paul. Il n'y avait pas grand-chose à faire avant le lendemain. Deuxième jour, lundi 8 mai : Les 5 familles ont rencontré Antonio de Sunquest à 9 heures. Nous lui avons expliqué notre expérience de l'enregistrement, nos réservations manquantes et la réservation de la catégorie de chambre. Antonio a parlé au directeur avant notre arrivée ce matin-là et a découvert que l'hôtel avait surréservé la section Eden du centre de villégiature. Ce qui n'était pas notre problème. Antonio a fait de son mieux avec le personnel de gestion du complexe et nous a dit qu'ils allaient déplacer les 5 familles dans les suites Eden comme elles l'avaient réservé à l'origine, mais que nous devrions tous attendre jusqu'au lendemain, mardi 9 mai, ou recevoir un crédit pour le déclassement entre les deux catégories de chambres. Nous avons tous décidé de faire le changement. Plus tard dans la journée, vers 15 heures, nous avons parlé à Wendy, notre représentante de l'agence de voyage Trip Central, qui nous a assuré que tout serait réglé (Wendy est formidable !) Le représentant de Sunquest, Antonio, nous a suivis à chaque instant et a fait de son mieux pour communiquer et assurer la liaison entre nous et l'hôtel. Jour 3, mardi 9 mai : Les 5 familles ont fait leurs valises et se sont préparées pour le changement de chambre. À 9 heures, nous avons rencontré Antonio et un représentant de l'hôtel, Regoberto, qui nous ont expliqué le processus de changement de chambre. On nous a dit de placer nos bagages à la porte de notre chambre, de garder nos clés de chambre et de revenir à la réception à 15 heures pour obtenir nos nouvelles clés de la suite Eden. Toutes les chambres étaient prêtes et nous avons reçu nos nouvelles clés. Laura Iafrate s'est rendue dans sa nouvelle chambre pour constater qu'il n'y avait qu'un seul lit pour sa famille de trois personnes et qu'elle devait revenir à pied de la section Eden jusqu'au hall d'entrée avec tous ses bagages. Laura et son mari ont été très mécontents du personnel de la réception. Le personnel de la réception a dit qu'il avait fait les changements pour satisfaire les réservations initiales mais qu'il ne pouvait pas garantir une chambre avec deux lits. S'ils avaient expliqué cela avant de perdre du temps avec le déménagement, Laura n'aurait pas fait le déménagement. Laura et son mari ont exigé d'être replacés dans la suite Daisy parce qu'elle avait deux lits. Lorsque Tony et moi sommes arrivés dans notre nouvelle chambre Eden, nous avons trouvé de petites bestioles noires sur tout le lit. Nous avons immédiatement appelé la réception qui nous a demandé de retourner dans le hall principal pour expliquer le problème avec la nouvelle chambre qui nous avait été attribuée. Nous avons donc marché jusqu'au hall d'entrée. Il était alors presque 18 h 30. Nous en avions tellement marre du chaos que nous avions dû endurer les deux premiers jours que nous avons demandé à retourner dans notre ancienne chambre dans la section Daisy. Ils ont accepté de nous déplacer, mais nous avons dû signer une renonciation. Le document était rédigé en espagnol et nous ne pouvions pas le comprendre. La représentante de la réception, Carmina, nous a expliqué que nous ne recevrions pas de crédit pour le changement de chambre, car il s'agit d'un déclassement. Le temps que Carmina reçoive l'approbation de la direction du complexe, il était environ 20 heures, nous n'avions pas dîné, nous n'avions pas vu notre famille et nous étions épuisés. Nous avons signé le document. J'en ai pris une photo pour nos archives. Carmina a demandé à Giovanni, le concierge, de nous conduire en voiturette. Giovanni nous a emmenés chercher nos bagages à l'Eden, dans l'ancienne chambre de la section Daisy. Nous lui avons montré les insectes et il nous a dit que l'hôtel avait tendance à surréserver la section Eden de l'hôtel. Giovanni était très gentil et nous a offert une bouteille de vin. Jour 5, jeudi 11 mai : Nous sommes retournés à notre chambre à 22 heures après une journée bien remplie à la piscine, à la plage et en ville sur la 5e avenue. Il n'y avait pas d'eau pour prendre une douche, pas d'eau pour tirer la chasse d'eau, pas d'eau qui sortait du robinet de la salle de bain. Complètement ridicule, n'est-ce pas ? !?!? J'ai appelé la réception qui m'a dit que des travaux étaient en cours et que l'eau serait rétablie dans 30 minutes. Jour 10 - Jour du départ ! Départ de l'hôtel à 11h30. La procédure a duré 5 minutes. Nous avons rendu notre clé de chambre et nos cartes de serviettes. La navette Sunquest devait quitter l'hôtel à 12 h 50. Notre vol était prévu à 16h30. Nous avons demandé au représentant de la réception à quelle heure le buffet ouvrait pour le déjeuner afin de prendre une bouchée avant de partir en navette, il nous a répondu qu'il ouvrait à midi. Nous nous sommes tous dirigés vers le buffet pour découvrir qu'il était fermé jusqu'à 12h30. Nous avons demandé si nous pouvions arriver un peu plus tôt, 5 à 10 minutes avant l'ouverture, afin d'avoir un peu de temps pour manger. Nous étions très contrariés et agacés. Nous avions littéralement 15 minutes après l'ouverture pour manger rapidement et nous rendre dans le hall pour prendre la navette. Quelques remarques sur l'hôtel : Service de trolley Le service de trolley entre le lobby, les sections du resort et les restaurants A la Cart est extrêmement lent. Il n'y avait qu'un seul chariot en service. Nous en avons parlé à la conciergerie qui nous a dit qu'il y avait deux chariots et qu'ils circulaient aux heures de pointe, mais ce n'était pas vrai. C'était difficile, surtout pour les personnes âgées qui ne peuvent pas marcher longtemps. Les piscines Les piscines étaient très belles, mais elles étaient très sales et n'étaient pas nettoyées souvent. Le béton autour des piscines n'était pas nettoyé souvent non plus. Les serveurs versaient des boissons non consommées dans les plantes près de la piscine, ce qui amenait des insectes. Aucune des douches situées près de la piscine centrale ne fonctionnait. Il n'y avait qu'un seul barman aux bars de la piscine et il fallait attendre longtemps pour avoir une boisson. Il n'y avait pas assez de personnel pour s'occuper des clients. Plage Bien que de loin la plage et la piscine aient l'air magnifiques, nous avons remarqué que le sable n'était pas ratissé comme dans la plupart des complexes hôteliers et que les gens laissaient leurs déchets sur place, probablement parce qu'il n'y avait pas assez de poubelles. Il y avait des douches sur la plage pour se rincer le sable avant d'aller à la piscine, mais plusieurs d'entre elles se trouvaient au milieu du sable et il fallait donc marcher dans le sable pour aller à la piscine. Les autres stations de douche étaient situées près de la piscine, sur la plage, mais il fallait marcher dans le sable pour attraper le chariot. Le personnel de service a versé tout le liquide des boissons dans le sable, ce qui a provoqué l'apparition d'une multitude d'insectes sur les chaises de plage. Restaurants à la carte : disons que le buffet était meilleur ! Les restaurants à la carte avaient un temps d'attente ridicule après avoir été assis. Une heure d'attente au steakhouse et deux heures au restaurant mexicain, c'était extrêmement frustrant. Nous nous en sommes tenus au buffet pendant tout le voyage.

Never again...worst hotel management staff!!!! Here's an overview of our experience at the Ocean Riviera Paradise: DAY 1 - Our arrival, Sunday May 7th: When we arrived at the resort we proceeded to check into the hotel. The hotels check-in representative, Uriel told us that he could only find 2 out of the 5 reservations. Uriel told us that the 3 families did not have a reservation in there system. Uriel told the 3 families that in order to receive a room they would have to stay in the Daisy suites. The 3 families had to sign a document for Daisy Suite. For 2 of the families they gave them both document to sign for "what we were told" was for the Eden Suite. All of this process took 2 hours at check in. Everyone went to there assigned rooms, however when I and the one of the families went to our section of the resort, we realized that our key card was not for the Eden section it was for the Daisy section. We immediately contacted our sunquset rep here in Mexico, Antonio and Paul. Much couldn't be done until the next day. Day 2, Monday May 8th: All 5 families met with Antonio from Sunquest at 9am. We explained to him our check in experience and our missing reservations and the room category booking. Antonio spoke with manager prior to our arrival that morning to find out that the hotel over booked the Eden section of the resort. Which wasn't our problem. Antonio did the best he could with resorts management staff and told us that they would move all 5 families to the Eden suites as originally booked, however we would all need to wait until the following day Tuesday May 9th or receive a credit for the downgrade between both room categories. We all decided to make the change. Later that day at around 3 pm we spoke to Wendy our travel agent representative from Trip Central and she reassured us everything would be adjusted (Wendy is amazing!) The Sunquest representative, Antonio followed up with us every moment and did the best he could do to communicate and liaise between us and the hotel. Day 3, Tuesday May 9th: All 5 families packed their suitcases and prepared for the room change. At 9 am we met with Antonio and a hotel representative, Regoberto who explained the process of the room change. We were told to place our luggage at the door in our room and keep our room keys and to check back with front desk at 3pm for our new Eden Suite keys. All rooms were ready and we received our new room keys. Laura Iafrate went to the new room to find that there was only one bed for their family if 3. They had to walk back from the Eden section to the lobby with all their luggages. Laura and her husband were extremely upset with the front desk staff. The front desk staff said that they made the changes to accommodate the original reservations but could not guarantee a room with 2 beds. If they had explain this before wasting time with move, Laura would not if made the move. Laura and her husband demanded to be moved back to the Daisy suite because the suite had 2 beds. When Tony and I arrived to our new Eden room we found small black bugs all over the bed. We immediately called down to the front desk and they asked us to go back to the main lobby to explain the problem with the new room that we were assigned. So we walked all the way back to the lobby. By this time is was nearly 6:30pm. We were so fed up with the chaos we had to endure the first 2 days, we asked to be moved back to our old room in the Daisy section. They agreed to move us, but we had to sign a waiver. The document was written in Spanish and we couldn't understand it. The front desk representative Carmina explained to us that we would not receive a credit for moving rooms as it's a downgrade. By the time Carmina received approval from the resort management staff the time was about 8:00 pm and we hadn't had dinner, seen our family and we were exhausted. We signed the document. I took a photo of it for our records. Carmina called for a personal cart ride by Giovanni at the concierge desk. Giovanni took us to pick up our luggage from Eden to old room at the Daisy section. We showed him the bugs and he said that the resort had a tendency to over book the Eden section of the resort. Giovanni was very nice and gave us a bottle of wine. Day 5, Thursday May 11th: We returned to our room at 10pm from a full day of being at the pool, beach and going into town 5th Avenue. There was NO water for taking a shower, NO water to flush the toilet, NO water came out of the bathroom faucet. Completely, ridiculous, right ?!?!? I called the front desk and the told me that there is construction taking place and that water would be restored in 30 minutes. Day 10 - Departure day! Checked out of the hotel at 11:30 am. Process took 5 minutes. We handed back our room key and towel cards. Sunquest shuttle bus was scheduled to depart the hotel at 12:50 pm. Our flight was scheduled for 4:30pm. We asked the front desk representative what time the buffet opened for lunch to grab a bite to eat before leaving on the shuttle, they said it opened at 12 noon. We all headed over to the buffet to find out that the buffet was closed until 12:30 pm. We asked if we could get in a little early 5-10minutes before opening so that we can have some time to eat, they said NO. We were so upset and annoyed. We literally had 15 minutes after they opened to eat quick and get to the lobby to catch the shuttle bus. A few things about the resort: Trolly service The trolly service between lobby, resort sections and A la Cart restaurants is extremely slow. They only had one trolly running. We spoke to the concierge desk about this and they said that they have 2 trolleys and they run during peak times, but this was not true. This was difficult especially for people that are older and can't walk for a long time. Pools Pools were very nice, But were very dirty and not cleaned often. The concrete around the pools were not cleaned often either. Waiter staff poured drinks that were not consumed into the plants near the pool which brought bugs. None of the shower stations near the central pool areas worked. There was only one bartender at the pool bars and had to wait awhile for drinks. There was not enough staff to attend to guests. Beach Although from a distance the beach and beach pool looked beautiful, when we spent time we noticed the sand was not raked like at most resorts and garbage was left around by people probably because there were not enough garage containers. There were shower stations on the beach to rinse of the sand before going in the pool, but several of the stations were in the middle of the sand so you had to walk through the sand to get to the pool. The other shower stations were in locations close to the pool on the beach, but you had to walk through the sand to get to catch the trolley. The waiter staff poured all the liquid from drinks into the sand causing allot bugs to gather at the beach chairs. A la Cart Restaurants: let's just say the buffet was better! The a la Cart restaurants had a ridiculous wait time after being seated. Waits 1 hour at the Steakhouse and 2 hours at the Mexican this was extremely frustrating. We stuck to the buffet for the entire trip.

Ocean Coral Riviera Cancun: Je reviendrai !

Un service excellent, des chambres modernes, une nourriture excellente et des gens formidables ! Ce fut un voyage extraordinaire et nous reviendrons sans aucun doute. La seule chose que je dirais est d'avoir plus de choix de nourriture dans le buffet, mais les restaurants étaient incroyables !

Would return! Great service, great modern rooms, great food and great people! It's been an amazing trip and we would definitely return again. The only thing I would say is to have more food choices in buffet but restaurants were amazing!

El Dorado Seaside Suites: Tout ce que nous souhaitions et plus encore !

Mon mari et moi y sommes allés pour célébrer notre 10e anniversaire. Nous voulions un complexe qui ne soit pas trop grand et qui donne l'impression d'être isolé. Ce centre de villégiature avait tout cela et plus encore. La nourriture est à tomber par terre. Le personnel est très sympathique. La chambre est incroyable. Il n'y a rien de mieux que de se réveiller en regardant l'océan et d'avoir une piscine sur son balcon. Nous avons passé un si bon moment que nous planifions déjà notre retour :)

Everything we wished for and more! My husband and I went to celebrate our 10th anniversary. We wanted a resort that was not too big and that had the feel of being isolated. This resort had all that and more. The food is to die for. The staff are so friendly. The room is amazing. Nothing better than wake up looking at that ocean having a pool right at your balcony. We had such an amazing time that we are already planning our trip back :)

Grand Sunset Princess: Un lieu de villégiature idéal pour vivre l'expérience de la Riviera Maya

Pour mon premier voyage au Mexique et le sixième de ma copine, nous avons choisi le Grand Sunset Princess et, après l'expérience que nous avons vécue, nous ne séjournerons plus qu'au Princess Resort lors de nos prochains voyages sur la Riviera Maya. Le complexe se trouve à une courte distance en taxi de l'aéroport de Cancun et de Playa del Carmen, entouré d'une jungle luxuriante et d'une belle plage. Le complexe est vaste et diversifié en termes de paysages, d'activités, de clientèle et de rest [... lire plus]auration. Le terrain et les chambres étaient parfaitement entretenus par un personnel travailleur, amical, serviable et amusant, ce qui m'a permis d'apprécier encore plus les environs. La swim up suite dans laquelle nous avons séjourné était au centre de tout le resort, donc marcher vers la plage, le buffet, le lobby, les bars, les restaurants n'était pas une grosse affaire, et c'est une partie importante que j'ai appréciée. Ma petite amie a adoré se réveiller le matin et se rendre dans la piscine tranquille de la terrasse semi-privée. La nourriture était bonne. Le café était excellent. Les boissons n'en finissaient pas. Il y a tellement d'activités gratuites qu'on ne peut pas toutes les faire. La plage avait du sable et était un endroit idéal pour jouer dans les vagues ou, dans mon cas, pour passer une nuit sous la pleine lune et se réveiller avec un lever de soleil à couper le souffle. Le parachute ascensionnel était le meilleur moyen de voir à quel point l'endroit est agréable.

Perfect Resort for how You want to experience the Mayan Riviera For My first, and my Girlfriends 6th trip to Mexico, we picked The Grand Sunset Princess and from the experience we had, we will only be staying at the Princess Resort in any future trips to the Mayan Riviera. The resort is a quick cab ride from the Cancun Airport and Playa del Carmen, surrounded by lush Jungle and a beautiful beach. The resort is large, and diverse in Scenery, Activities, Clientele, Dining. The Grounds and Rooms were kept immaculate by a hard working, Friendly, Helpful and Fun Staff, which made me appreciate the surroundings more. The swim up Suite we stayed in was central to everything at the resort so walking to the beach, buffet, lobby, bars, restaurants wasn't a big deal, and a major part I enjoyed. My Girlfriend loved waking up in the morning and walking into the quiet pool off of the semi private deck. The food was good. The coffee was awesome. The drinks never ended. So many free activities you can't do them all. The beach had nice sand, and was a great place to play in the waves, or in my case, spend a night under the full moon then wake up to a breathtaking sunrise. Parasailing was the best way to see how nice the location truly is.

Bahia Principe Explore Coba: AMAZING !!!

Ce centre de villégiature est incroyable. La nourriture, la piscine, le terrain, les gens. Tout est tout simplement incroyable :) Nous avons fait quelques excursions d'une journée aussi....tout était organisé et sans aucun problème. Nous recommandons vivement ce complexe.

AMAZING!! This resort is incredible. Food, pool, grounds, people. Everything just amazing :) We did a couple day trips also....everything was organized and no problems at all. We would highly recommend this resort.

Platinum Yucatan Princess: Beautiful Resort

Dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent centre de villégiature, surtout pour le prix que nous avons payé. La plupart des barmans sont fantastiques (en particulier Gilbert au bar ouvert 24 heures sur 24 !). Les piscines sont à la température idéale et très propres. Nous les avons vues être nettoyées à la main ! La restauration est un peu aléatoire. Le buffet du Yucatan était assez vaste et la section des grillades fraîches offrait toujours de bons plats. Le teppanyaki du restaurant Tao était d [... lire plus]e loin notre préféré, si délicieux et toujours divertissant. Les autres sections sont correctes, tout comme les sushis. Le Rodeo grill n'était pas impressionnant et laissait beaucoup à désirer. Nous n'avons pas été impressionnés par le fait qu'il fallait payer un supplément pour les tipis extérieurs. Nous n'avons pas visité les autres restaurants, mais j'ai entendu de bonnes choses sur la bruschetta. La vie nocturne était un peu décevante pendant que nous étions là, mais la station en général n'était pas très occupée. Vous pouvez aller à la princesse voisine où se trouve la boîte de nuit - ce que nous avons trouvé étrange puisque nous étions dans la section réservée aux adultes. Nous pensions que la discothèque serait de notre côté, mais bon. C'était bien de pouvoir aller partout, mais seuls les membres du Yucatan Platinum étaient autorisés à se rendre dans notre zone. La plage est très belle avec beaucoup de chaises et d'ombre. Il y a des algues qui sont nettoyées tous les jours, mais on ne peut pas reprocher cela à l'hôtel. D'après ce que nous savons, toute la côte, au moins de Cancún à Playa del Carmen, est infestée d'algues. Il y a beaucoup de vent, mais cela permet de garder une température agréable pendant les heures les plus chaudes. Le personnel était très serviable, amical et propre. Méfiez-vous de la dame qui nettoie la salle de bain près du bar principal, elle vous tressera les cheveux de force et vous demandera un pourboire ! La chambre était très chic au premier coup d'œil, mais elle présente quelques signes d'usure lorsqu'on l'examine de plus près. Rien de majeur et nous étions toujours ravis de la taille et de l'apparence de la chambre. Le collier amulette gratuit était également une touche agréable ainsi que le champagne de bienvenue. L'emplacement de l'hôtel doit également être mentionné car il est très pratique. Vous êtes à 15 minutes de Playa et à une demi-heure de Cancun. La plupart des excursions et des visites (à l'exception des ruines) sont donc assez proches et ne font pas perdre beaucoup de temps en bus ou en taxi. Nous sommes allés un peu partout, donc nous avons vraiment apprécié la situation centrale ! Dans l'ensemble, nous avons eu une expérience fantastique dans ce complexe et nous y reviendrons certainement à l'avenir. Apportez votre propre crème solaire ! Vous n'imaginez pas le prix qu'ils pratiquent...

All in all this was a great resort, especially for the price we paid. Most of the bartenders are fantastic (especially Gilbert at the 24hr bar!). The pools are the perfect temperature and kept very clean. We saw them being hand scrubbed! The Dining is a bit hit or miss. The Yucatan buffet was quite expansive and the fresh grill section always delivered great food. The Tao restaurant's teppanyaki was hands down our favourite, so delicious and always entertaining. The other section is alright as well as the sushi. The Rodeo grill was not impressive and left much to be desired for us. We were not impressed you had to pay extra for the outside tipi type things. We didn't even make it to the rest of the restaurants but I heard good things about the bruschetta. The night life was a little disappointing while we were there but the resort in general wasn't very busy. You could go over to the next princess where the night club is - which we found odd since we were at the adults only section. We thought the club would be on our side but oh well. It was nice that we coukd go anywhere but only the Yucatan Platinum members were allowed in our area. The beach is quite beautiful with plenty of chairs and shade to choose from. There is seaweed that is cleaned up daily but you can't fault the resort for that. As far as we can tell the entire coast from at least Cancun past playa del Carmen is plagued by the stuff. It is definitely windy but it keeps you at a nice temperature during the peak heat hours. The staff were all around very helpful and friendly and clean. Beware the one lady that cleans the bathroom near the main bar, she will forcibly braid your hair and expect a tip! The room was very fancy at first glance but shows some wear and tear on close inspection. Nothing major and we were still thrilled about the size and appearance of the room. The free necklace amulet was also a nice touch as well as welcome Champagne. The location of the resort should also be mentioned as quite convenient. You are 15mins from playa and half hour from Cancun. So most excursions and tours (except for ruins) are quite close by and don't waste a lot of time on a bus or taxi. We went all over the place so we really appreciated the central location! Overall we had a fantastic experience at this resort and would definitely come back in the future. Bring your own sunscreen though! You own believe what they charge for it there...

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Station balnéaire à couper le souffle

Ce fut une expérience et un séjour incroyables au Caracol Eco Resort ! Merci pour l'incroyable hospitalité, le service, la nourriture et les divertissements. Moi-même et mes jeunes enfants avons passé le meilleur moment de notre vie. Nous reviendrons certainement pour d'autres vacances dans un avenir proche. Tant de choses à faire, tant de choses à voir et une atmosphère relaxante tout à la fois.

Breath taking resort This was an incredible experience and stay at caracol eco resort! Thankyou for the amazing hospitality, service, food and entertainment. Myself as well as my young children had the time of our lives. We will definitely be back for another vacation in the near future. So much to do, so much to see and a relaxing atmosphere all in one.

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Des vacances étonnantes

L'Akumal Bay Beach and Wellness Resort a dépassé toutes nos attentes. Le service était de premier ordre. La nourriture était délicieuse et fraîche. Les chambres étaient propres et calmes. Le lit était confortable. La plongée avec masque et tuba à partir du rivage était incroyable. J'ai vu beaucoup de tortues et un aquarium de poissons. J'ai hâte de revenir.

Amazing Vacation Akumal Bay Beach and Wellness Resort surpassed all our expectations. The service was top notch. The food delicious and fresh. The rooms were clean and quiet. The bed comfortable. Snorkeling right from shore was amazing. Saw lots of turtles and an aquarium of fish. I can't wait to return.

Barcelo Maya Beach Resort: Un centre de villégiature époustouflant

Ce centre de villégiature est absolument extraordinaire ! Il est magnifique, la plage est fantastique, les piscines sont énormes et incroyables ! Il y a tellement de choses à faire pour les enfants. L'ensemble du Barcelo Maya Grand est impeccable, ils ont pensé à tout ! La nourriture est fabuleuse ! Il y a tellement de choix, ils ont les desserts les plus incroyables ! Nous avons hâte de revenir ! Même les chambres sont agréables, même si nous n'avons pas eu une chambre récemment rénovée, les ch [... lire plus]ambres étaient toujours fraîches et propres. Je ne peux pas dire assez de bien de cet endroit, il n'y a jamais trop de monde, beaucoup de chaises longues à la plage et à la piscine, beaucoup de places assises aux buffets et aux restaurants, il faut être un snob coincé pour ne pas aimer cet endroit ! Mon mari et moi sommes très exigeants et nous avons été très impressionnés ! Le restaurant mexicain et le japonais sont nos préférés, mais ils étaient tous très bons !

Stunning Resort This Resort is absolutely amazing! It is beautiful, the beach is fantastic, the pools are massive and amazing! So much for kids to do. The entire Barcelo Maya Grand is spotless, they have thought of everything! The food is fabulous! There is so much to chose from, they have the most amazing desserts! We can't wait to return! Even the rooms are nice, even though we did not have a newly renovated room, the rooms were still fresh and clean. I can't say enough good things about this place, it never feels crowed, plenty of beach/pool loungers, ample seating at buffets and restaurants, you have to be a stuck up snob not to have liked this place! I consider myself and my husband to be very picky people, and we were so impressed! Mexican restaurant and Japanese our favourite a la carter, but they were all very good!