Iberostar Origin Laguna Azul: Des surprises inattendues !

Du côté positif, les espaces publics du complexe sont bien entretenus et il s'agit d'un très grand complexe avec une belle plage. Le personnel d'animation (Star Friends) était très sympathique et s'est efforcé de faire en sorte que tout le monde s'amuse et participe aux nombreuses activités proposées sur le site. Les choses qui m'ont posé problème sont les suivantes : On ne nous a pas montré notre chambre et une fois que nous l'avons trouvée, nos clés de chambre ne fonctionnaient pas. Lorsque n [... lire plus]ous sommes entrés dans notre chambre, il n'y avait pas de siège de toilette et pas d'eau chaude. J'ai demandé à ce qu'on nous change de chambre et on nous a montré une autre chambre qui était occupée par quelqu'un d'autre. Nous avons obtenu un siège de toilette deux jours plus tard et ils ont réparé l'eau chaude. J'ai également rencontré un énorme cafard dans la chambre. C'était un petit inconvénient, mais la télévision n'avait pas de télécommande et les lits étaient très inconfortables. Je sais que Cuba n'est pas connue pour sa bonne nourriture, mais la nourriture était abondante et nous avons pu trouver suffisamment de choses à manger pour ne pas mourir de faim.

Some unexpected surprises! On the positive side, the resort public spaces are well taken care of and it is a really large resort with a beautiful beach. The entertainment staff (Star Friends) were so friendly and worked so hard to make sure everyone had a great time and participated in the many activities on site. The things I had problems with were: We weren't shown to our room and once we found it, our room keys didn't work. When we got into our room there was no toilet seat and no hot water. I asked for our room to be changed and they took us to show us another room and it was occupied by someone else. We did get a toilet seat two days later and they fixed the hot water. I also came across a huge cockroach in the room. This was a little inconvenience but the TV didn't have a remote control and the beds were very uncomfortable. I know that Cuba isn't known for its good food but the food was plentiful and we were able to find enough things that we could eat so we didn't starve.

Hotel Los Cactus: Excellent rapport qualité/prix, excellente situation, excellents collaborateurs

C'était notre quatrième voyage à Cuba et, de loin, les vacances les plus relaxantes que nous ayons passées là-bas. Le terrain et l'emplacement étaient excellents, la chambre était très bien, avec un grand balcon donnant sur l'océan. Nous avons passé la plupart de notre temps à nous promener sur la 1ère avenue à Veradero, il faut y aller, faire de la randonnée ou aller à la plage. Prenez beaucoup d'écran solaire, beaucoup d'endroits ombragés, mais le soleil est très intense. Le service était  [... lire plus]très bon, la chambre était bien préparée tous les jours, avec de l'eau fraîche et des serviettes, etc. La nourriture était correcte pour Cuba, des omelettes pour commencer la journée, le meilleur déjeuner est au grill de la plage. Tous les restaurants à la carte étaient très bons, l'italien étant le meilleur. N'oubliez pas de donner un pourboire au personnel, il l'apprécie.

Great Value, Great Location, Great People This was our fourth trip to Cuba, and by far, the most relaxing vacation we have had there. Grounds and location were excellent, room was very good, great balcony looking out on the ocean. Spent most of our time walking 1st Ave in Veradero, you have to go, hiking or on the beach. Take lots of sun screen, plenty of shaded places, but the sun is very intense. Service was very good, room was well made up every day, fresh water and towels, etc. Food was OK for Cuba, omelets to start the day, best lunch is at the beach grill. All a la carte restaurants were very good, Italian the best though. Remember to tip the staff, they appreciate it.

Melia Marina Varadero: Bien, pas très bien

Je viens juste de rentrer de l'hôtel Melião Marina Resort à Varadero. Je voudrais d'abord dire que j'ai été satisfaite de l'hôtel et que j'ai trouvé qu'il valait bien son prix. L'hôtel était très propre et le personnel était sympathique. Le buffet était bon mais il aurait pu y avoir plus de soirées à thème. Le personnel a pris le temps à plusieurs reprises de discuter avec moi et ma fille. J'ai été impressionnée par leurs compétences linguistiques, c'est le moins que l'on puisse dire. Ma cham [... lire plus]bre était également toujours impeccablement propre Les points négatifs de ce centre de villégiature étaient peu nombreux et faciles à corriger s'ils en voyaient la nécessité. Le jacuzzi n'était jamais chaud. Au paradis, il n'y a pas de soleil tous les jours et ils devraient augmenter la température. Il n'y a pratiquement pas d'ombre au bord de la piscine. Venant du Canada, je ne suis pas prête à me retrouver sous un soleil constant. Les files d'attente au bar du salon étaient souvent de 10 à 15 minutes. Cela s'accumule. Ils pourraient facilement avoir deux serveurs de plus pour vous apporter au moins une boisson. D'autant plus qu'une semaine de pourboires représente sûrement plus qu'un mois de salaire. Enfin, l'internet. Il m'a été impossible de me connecter mais je vais mettre ça sur le compte du fait que je suis à Cuba.

Good not great I just got home from the Meliá marina resort in varadero. I would first like to say that I was pleased with the hotel and felt that it was well worth the price. The hotel was very clean and the staff was friendly. The buffet was good but could have definetly had more theme nights for sure. The staff took time on many occasions to chat with myself and my daughter. I was impressed by their language skills to say the least. My room was always impeccably clean as well The negative things about this resort were few and easy to fix if they see a need. The hot tub was never even warm. Everyday in paradise isn't sunshine and they should turn that up. There is also next to no shade by the pool. Coming from Canada I'm not ready to be in the steady sunshine. The lines in the lounge at the bar were often 10-15 mins. It adds up. They could easily have 2 more servers working there to at least bring you a drink. Especially when a weeks tips surely add up to more than a months wage. Lastly the internet. It was impossible for me to connect but I will chalk that up to being in cuba.

Playa Caleta: Belle plage

J'ai séjourné dans ce complexe quatre fois ou plus et la plage est magnifique. Le personnel est formidable et se met en quatre pour vous aider si nécessaire. J'ai eu une superbe chambre avec vue sur l'océan et je retournerais dans ce complexe.

Beautiful Beach I have stayed at this resort 4 times or more and the beach is wonderful. The staff are great and will go out of their way to help you if needed. I had a great room with an ocean view and would go back to this resort .

Playa Vista Azul: Voyage décevant

Nous sommes allés dans ce centre de villégiature sur recommandation de notre agent. Très décevant. Notre chambre donnait sur le nouveau complexe Iberostar en cours de construction, si bien qu'il était impossible de dormir après 6 h 30 du matin, car les équipes de construction commencent tôt et travaillent parfois toute la nuit. Le niveau de propreté est très bas. J'ai arrêté de boire dans un verre pour des raisons que je n'aborderai pas ici, et j'ai bu exclusivement dans des verres en plastiqu [... lire plus]e. 90 % du personnel est très antipathique et agit toujours comme si nous le dérangions. À la seule exception de la réception (merci Laura !), personne n'est disposé à nous aider. Nous avons demandé une cafetière (que la plupart avaient déjà dans leur chambre) pendant 3 jours d'affilée. Nous en avons finalement obtenu une et elle était cassée. On nous a également dit qu'il était préférable de changer notre argent à l'hôtel, car ils offrent un meilleur taux. Ils nous ont donné 67 cents pour un dollar, alors que les hôtels voisins en donnaient 73. Lorsque j'ai posé des questions à ce sujet, l'homme qui travaille à la banque de l'hôtel m'a dit que si je n'aimais pas le taux, j'allais ailleurs, et il a fermé la fenêtre. Et ce n'est pas fini. Ma famille et moi voyageons plusieurs fois par an, et ces vacances sont les deuxièmes pires que nous ayons jamais eues. Le côté positif, c'est que les plages sont vraiment belles, même si la plus belle se trouve à une bonne distance de marche du complexe. Les piscines sont magnifiques et le temps était superbe. La piscine du bar était amusante, et les barmans y étaient plutôt sympathiques. Je ne recommanderai jamais ce centre de villégiature et, très probablement, cette compagnie de voyage. Hé, vous avez demandé.

Disappointing trip We went to this resort at the recommendation of our agent. Very disappointing. Our room backed on to the new Iberostar resort being built, so sleeping after 630 am was impossible, since the construction crews start early, and sometimes work all night. The level of cleanliness here is low. I quit drinking out of a glass for reasons I'm not going to get into here, and drank strictly from the plastic glasses. 90% of the staff were very unfriendly, and always acted as if we were bothering them. With only one exception at the front desk, (Thanks Laura!) nobody is willing to help. We asked for a coffee maker (which most already had in their rooms) for 3 days in a row. We finally got one and it was broken. We were also told that it's best to exchange our money at the hotel, because they give a better rate. The gave us 67 cents on the dollar, while the neighbouring resorts were paying 73. When I asked about this, the man that works in the bank in the hotel told me if I didn't like the rate, to go somewhere else, and closed the window. It goes on and on. My family and I travel a couple of times a year, and this the second worst vacation we've ever had. On the positive side, the beaches are really nice, although the really nice one is a good walk away from the resort. The pools are beautiful, and the weather was great. The bar pool was fun, and the bartenders there were actually quite friendly. I will never recommend this resort, and, quite possibly this travel company. Hey, you asked.

Melia Peninsula Varadero: Ne le faites pas !

Ce n'est pas un centre de villégiature que l'on devrait envisager. On nous a dit lors de la réservation que c'était le meilleur. Le complexe n'est pas entretenu. Les chambres et les lits sont horribles. La direction s'en moque. Les parties communes tombent en ruine. La nourriture est impropre à la consommation. La viande reste dehors toute la journée, sans être réfrigérée, et la plupart des autres aliments ne devraient pas être touchés. Le personnel est loin d'être serviable. Vous devez [... lire plus] vous procurer votre propre café et vos propres boissons. J'ai fait attention à ce que je mangeais, principalement des toasts, et je suis rentré chez moi depuis deux jours et j'ai rarement pu quitter la salle de bain. Un véritable gâchis de temps de vacances et d'argent. Je me suis plaint à Tripcentral, mais cela n'a pas eu d'importance. Je me suis plaint aux représentants de l'hôtel qui ont accepté de nous transférer dans un autre hôtel pour 1000$. J'ai déposé une plainte auprès d'air transat. Ne le faites pas.

Don't do it!! This is not a resort one should consider. We were told when we booked it was the best there is. The resort is unkept. The rooms and beds are awful. Management doesn't care. The common areas are falling apart. The food is should not be eaten. Meat sits out all day, not chilled, and most of the other stuff shouldn't be touched. Staff was less than helpful. Pretty much have to get your own coffee and drinks. I was careful what I ate, mainly toast and have been home for two days and rarely can leave the bathroom. Absolute waste of vacation time and money. Complained to tripcentral, didn't seem to matter. Complained to reps at hotel who would move us to a lateral hotel for $1000. Have registered a complaint with air transat. Just don't do it.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: De beaux s

Le personnel, ma chambre, la piscine, la nourriture, les longues promenades sur les plages, tout était génial. La chambre était grande et j'ai aimé les deux salles de bains, les provisions dans le réfrigérateur et les jardiniers qui avaient toujours le sourire.

Beautiful s Staff my room the pool the food lots to choose from the long walks on beaches everything was great. The room was large and I liked the two bathrooms and the supplies in the fridge and the garders they always had a smile.

Sirenis Tropical Varadero: Un vaste complexe hôtelier

L'hôtel était très beau, beaucoup de marbre et de beaux bars avec beaucoup de places assises, de grands fauteuils dans le bar Cohiba. Agréable et confortable. Le personnel était très professionnel et serviable pour les problèmes de maintenance, mauvaise climatisation et problèmes électriques. Pas d'animation en début de soirée, il y avait un piano à queue dans le hall mais il n'a pas été utilisé. Pas de groupes cubains dans les environs. La nourriture n'était pas excellente. Les snacks ne prop [... lire plus]osaient que des hamburgers, des hot-dogs et des sandwichs au poulet, pas de frites, pas de grillades, de pizzas, etc. Il faut environ 15 à 20 minutes pour se rendre à pied des chambres situées à l'extrémité du complexe au bâtiment principal où se trouve le buffet, en empruntant également les escaliers. L'accès au buffet depuis le bâtiment principal se fait également par des escaliers. Ce n'est pas un lieu de villégiature pour les personnes ayant des problèmes de mobilité. Il n'y avait que deux chariots. L'hôtel serait parfait s'il ouvrait un restaurant à l'extrémité du Beach Club. Le terrain est très propre et la plage est magnifique.

Expansive resort Hotel was very nice, lots of marble and lovely bars with lots of seating, big armchairs in the Cohiba Bar. Nice and comfortable. Staff was very professional and helpful with maintenance issues, poor a/c and electrical issues. No early evening entertainment, had grand piano in lobby but not used. No Cuban bands around. Food was not great. Snack bars only had hamburgers, hot dogs and chicken sandwich, no fries, no grilling, pizza ect. Walking from rooms at end of resort to main building where buffet is around 15-20 mins, stairs also. Accessing buffet from main building stairs as well. Not a resort for people with mobility issues. Only had two carts. Resort would be great if they would open eating facilities at Beach Club end. Very clean grounds and beach is wonderful.

Resonance Blu Varadero: Station extrêmement délabrée !

Il s'agissait manifestement d'un beau complexe hôtelier à une certaine époque. Le terrain est encore bien entretenu. Les chambres avaient besoin d'être rafraîchies, des barres d'appui cassées dans la salle de bains, des accessoires rouillés, de nombreuses éraflures de peinture, etc. Pas d'eau chaude dans tout le bâtiment. Certains clients n'avaient pas de rideau de douche. La nourriture était médiocre, à peine chaude. à plusieurs reprises, il n'y avait pas d'assiettes au buffet. Coupures de [... lire plus] courant tous les jours de notre séjour. Seule une lumière sur trois ou quatre était allumée la nuit le long des sentiers, ce qui rendait les promenades dans le noir complet. De nombreux petits bus de golf/transport n'avaient pas de lumière, donc pas d'avertissement de l'approche d'un bus dans l'obscurité (électrique donc presque silencieux). Pas de wifi. Beaucoup d'ivresse extrême qui n'a fait l'objet d'aucun contrôle. Un plongeon dans la piscine a laissé mon frère avec des démangeaisons sur toute la peau. Les lits étaient très inconfortables et reposaient sur des plates-formes en bois soutenues par des tuyaux. Les oreillers pouvaient difficilement être classés comme tels, je ne sais pas de quoi ils étaient remplis ! D'énormes files d'attente pour les réclamations des clients et de nombreuses personnes insatisfaites. Le personnel était amical et aussi accommodant qu'il pouvait l'être compte tenu des circonstances. Je ne reviendrai jamais.

Extremely run down resort! This was obviously a beautiful resort at some point in time. The grounds are still well maintained. The rooms were in need of freshening, broken grab bars in the bathroom, rusty fixtures, many paint scuffs, etc. only one towel a day allocated to guests. no facecloths. No hot water in an entire building. some guests we spoke to had no shower curtains. Food was sub-par, barely warm. many times there were no plates at the buffet. Power interruptions every day we were there. Only every third or fourth light on at night along the pathways, making for pitch black walking. Many of the small golf cart/transport buses had no lights, therefore no warning of one approaching in the darkness (electric so almost noiseless). No wifi. A lot of extreme drunkenness that was not policed in any way. One dip in the pool left my brother with itchy skin all over. Beds were very uncomfortable, and set on wooden platforms with pipes holding them up. Pillows could hardly be classified as pillows, do not know what they were stuffed with! Huge line ups for customer complaints and many unsatisfied people. Staff were friendly and as accommodating as they could be under the circumstances. I would never return.

Resonance Blu Varadero: Décevant

Je suis allé à Cuba avec un esprit ouvert.... sachant que ce ne serait pas la même chose que la RD (République dominicaine). Le Memories Varadero Resort était basique et devrait être classé 3 étoiles et non 4,5. Les nouveaux propriétaires ont laissé les choses glisser, il y a une tonne de travaux d'entretien à effectuer. La nourriture était bonne mais certainement pas excellente. Pas de bar à salade, jamais vu une salade mélangée de toute la semaine et pas de smoothies au petit déjeuner. I [... lire plus]l s'agit d'un grand complexe hôtelier, alors sachez que vous devrez marcher beaucoup d'un endroit à l'autre. La nuit, il y a très peu d'éclairage et il fait donc très sombre lorsque vous vous promenez. Il est amusant de voir certains "habitués" utiliser des lampes de poche pour se promener le soir ! Le personnel est loin d'être aussi amical que celui de la République dominicaine, mais il est généreux avec le rhum. Les chambres étaient vieilles et datées. La plomberie était inadéquate. L'entretien général était très médiocre. Nous avons dû changer de chambre le deuxième jour car il n'y avait littéralement pas d'eau chaude dans notre chambre. La plomberie était horrible, les toilettes ne tirent pas bien la chasse d'eau, la plupart des objets de la salle de bains étaient rouillés et sales, et le robinet de l'évier n'était pas installé correctement et fuyait sur tout l'évier. On nous a donné une nouvelle chambre assez rapidement, mais bien qu'il s'agisse d'une amélioration par rapport à la première chambre, ce n'était pas beaucoup mieux. La plage est magnifique, beaucoup de sable blanc et presque pas de vendeurs. La piscine n'était pas aussi propre qu'elle aurait dû l'être, mais avec tant de gens qui se baignent avec de la lotion de bronzage, etc, il n'est pas étonnant que l'eau de la piscine semble grasse. Il faut se préparer à certaines choses comme une panne d'électricité tous les jours à l'heure du déjeuner (si cela se produit pendant le déjeuner, cela signifie qu'il n'y a pas de nourriture chaude, pas de café, etc.) Les bouteilles d'eau ont souvent manqué, ce qui est également une grande déception. Le bureau des polices a également donné à mon mari le mauvais passeport lorsque nous nous sommes enregistrés ..... donc vérifiez votre propre passeport lorsqu'il vous est remis. Cela a été un énorme problème à résoudre car la plupart du personnel ne parle pas bien l'anglais et la barrière de la langue a donc été un énorme obstacle dans ce cas particulier. Merci de modifier la note de ce complexe pour informer les voyageurs de ce à quoi ils doivent s'attendre.

Disappointing Went to Cuba with an open mind....knowing it wouldn't be the same as DR.(Dominican Republic). Memories Varadero Resort was basic, and should now be a 3 star rated Resort not a 4.5. The new owners have let things slide, there is a ton of maintenance work to be completed. Food was good but certainly not great. No salad bar, never saw a tossed salad the whole week and no smoothies at breakfast. This is a large resort, so be warned you will be doing lots of walking from place to place. At night, there is very little lighting so extremely dark when walking around. Funny to see some of the "regulars" using flashlights when walking in the evening !! Staff not nearly as friendly as those in Dominican however they were generous with the rum. Rooms were old and dated. Plumbing was inadequate. General maintenance was very poor. We had to change rooms the second day because there was literally no hot water in our room. The plumbing was awful, toilets don't flush well at all, most items in bathroom were rusty and dirty looking plus the sink tap was not installed properly and leaked all over our sink. They gave us a new room fairly quickly however , although an improvement to the first room, it certainly wasn't much better. Beach is beautiful , lots of white sand and hardly any vendors at all. The pool wasn't as clean as it should have been but with so many folks swimming with sun tan lotion on etc, no wonder the pool water seemed greasy. Just be prepared for some things such as power going out everyday around lunch (if this happens when you are eating lunch it means no hot food, no coffee etc). Many times they ran out of bottled water which is a big disappointment as well. The font desk also gave my husband the wrong passport when we checked in.....so do check your own passport when given back to you. This was a huge issue to resolve as most of the staff do not speak good English so the language barrier was a huge obstacle in this particular case. Please change the rating for this resort to advise travellers of what to expect.

Mar Del Sur: Station moyenne.

C'était mon premier voyage à Cuba, et on m'avait dit de ne pas m'attendre à grand-chose d'un hôtel 2 étoiles. Je commencerai par les inconvénients : Les toilettes du hall sont dégoûtantes ! Les toilettes pour hommes n'avaient ni lavabo ni urinoir, juste des tuyaux qui sortaient du mur. Je ne veux même pas parler des toilettes pour femmes. La première semaine, le service d'entretien a été correct, même si nous avons dû rappeler à la fille qu'il fallait des serviettes propres et du papier hygiéni [... lire plus]que tous les jours. Les deux derniers jours, nous n'avons pas eu de serviettes propres du tout. Heureusement, nous avions apporté des serviettes de plage. Il n'y avait pas de bouteille d'eau dans la chambre, et nous avons dû acheter une bouteille et la faire remplir au bar. La cuisine n'avait pas de lumière (juste des fils qui dépassaient du mur), tout comme les lumières au-dessus du lit. Le climatiseur aurait dû être remplacé il y a des années. Maintenant, les points positifs : J'ai trouvé que le complexe était bien aménagé. La piscine était belle et grande, et il y avait beaucoup de chaises longues pour tout le monde. Le personnel était sympathique et pour un 2 étoiles, le complexe était assez propre. Nous avions un appartement d'une chambre qui était spacieux, avec un balcon de bonne taille avec une table et 4 chaises, avec une vue partielle sur l'océan. La plage était magnifique, avec un grand bar de plage et de nombreuses chaises longues. Excellent emplacement ! Notre séjour - 15 au 25 février 2017

Average Resort. This was my first trip to Cuba, and was told not to expect much from a 2 star resort. I'll start with the cons: The lobby washrooms were disgusting! The men's room had no sink or urinals..just pipes sticking out of the wall. I don't even want to discuss the women's. For the first week housekeeping was fine, although we had to remind the gal for clean towels and toilet paper daily. Our last 2 days we didn't get any clean towels at all. Fortunately we had brought beach towels with us. We had no bottled water in the room, and had to buy a bottle and had to continuously get a refill at the bar. The kitchen had no lights (just wires sticking out from the wall), as did the over the bed lights. Air conditioner should have been replaced years ago. Now for the Pros: I thought the resort was well laid out. The swimming pool was lovely and big, and there were plenty of loungers for everyone. The staff was friendly, and for a 2 star the resort was pretty clean. We had a 1 bdrm. apt. which was spacious, with a good sized balcony with table & 4 chairs, with a partial view of the ocean. The beach was beautiful, great beach bar, with lots of loungers. Excellent location! Our stay - Feb. 15 to 25, 2017

Melia Varadero: Complexe touristique exceptionnel

La seule plainte que j'ai à formuler est que notre lit était très inconfortable. Ils pourraient proposer plus de divertissements, surtout pendant la journée. Ce serait bien d'avoir de la musique autour de la zone pauvre pendant toute la journée. Il ne se passait pas grand chose le soir, il y avait quelques spectacles dans la salle Santiago. S'il y avait plus d'activités, il n'y avait pas beaucoup de publicité à ce sujet.

Amazing Resort The whole experience was breathtaking, the only complaint that I have is that our bed was very uncomfortable. They could offer more entertainment especially during the day. It would be nice to have music playing around the poor area throughout the entire day. Not much going on in the evening, they had a couple of shows in the Santiago room. If they did have more going on, not much advertising about it.

Palma Real: Centre de villégiature du centre-ville

Dans l'ensemble, il s'agit d'un complexe agréable. Notre chambre était propre mais le coffre-fort n'avait pas de serrure et il y a une charge de 2 CUC par jour. Le service au buffet était très bon mais la nourriture était froide. La seule fois où nous avons pu trouver une chaise à la plage, c'était après 15 heures et beaucoup sont cassées. Une serviette de plage n'est disponible que moyennant une caution de 20 CUC.

Downtown Resort Overall a nice resort. Our room was clean but the safe didn't have a lock plus there is a 2 CUC per day charge. The service at the buffet was very good however the food was cold. The only time we could find a chair at the beach was after 3 PM and many are broken. A beach towel is only available with a 20 CUC deposit.

Resonance Blu Varadero: Très décevant pour le moins....

L'hôtel a besoin d'être réparé. La barre d'appui de la baignoire s'est détachée dans ma main. La baignoire était très vieille, les robinets et la barre du rideau de douche étaient moisis et sombres. Le lit avait des ressorts dans le matelas qui s'enfonçaient dans mon côté. L'unique oreiller avait deux bosses à chaque extrémité et rien au milieu. La télévision fonctionnait de temps en temps, mais le son vous faisait sortir de la pièce et il suffisait d'essayer de la baisser pour qu'elle s'éteigne [... lire plus]. Pas de débarbouillettes du tout. Pas de prise pour les appareils électriques de coiffure. La nourriture....just n'est pas à la hauteur des standards, très aléatoire, avec beaucoup de sel, des hot-dogs, des sortes de saucisses ? Si nous n'avions pas eu la chambre Diamond Club, je serais parti. Bruit écrasant dans le hall central, les voix se répercutant et s'amplifiant sur les arcades en pierre. Un très grand nombre de jeunes ivrognes errant sans contrôle. Le personnel, les femmes de chambre et les serveuses étaient très bons, professionnels, gentils et travailleurs. Le terrain était bien entretenu et les fleurs, les haies, les palmiers étaient magnifiques. Les bus mobiles qui transportent les bagages, les passagers et les fournitures... la plupart n'avaient pas de phares, de klaxon ou de cloche pour vous avertir que vous étiez sur le point de vous faire écraser sur les sentiers. En résumé, .... ce n'était pas du tout ce qui était annoncé.

Very disappointing to say the least.... The hotel badly needs repair. The grab bar in the tub came off in my hand. The tub was very old and the taps and shower curtain bar were moldy and dark.The bed had springs in the mattress that stuck in my side. The one pillow had two lumps on either end with nothing in the middle. The TV worked occasionally but the sound would blast you out of the room but to try to turn it down and it would turn off. No face cloths at all. No plug for electric hair grooming. The food....just not up to any kind of standard, very hit and miss, with so much salt, hot dogs, some kind of sausage meats?? If we didn't have the Diamond Club Room I would have left. Overwhelming noise in the central lobby with voices echoing and magnified off the stone archways. So, so, many young drunks roaming unchecked. The people, maids, waitresses were very good, professional, kind and hard workers. The grounds were well maintained and the flowers, hedges, palm trees were lovely. The mobile buses that carry luggage, passengers, and supplies...most did not have headlights or horn or bell to notify you that you were about to be run over on the pathways. The bottom line....it was not at all what was advertized.

Hotel Bella Costa: Un lieu de vacances idéal pour les familles

Nous avons passé une semaine agréable à l'hôtel Bella Costa. La plage était fantastique, et les piscines et le bar de la piscine étaient à proximité. Le déjeuner buffet dans le restaurant près de la plage a toujours été apprécié. La nourriture était assez bonne, avec beaucoup de variété. Nous avons également apprécié les trois repas à la carte. La musique en direct dans le bar du hall était excellente chaque soir. Nous étions une famille nombreuse et nous avons séjourné dans l'hôtel, ce qui nou [... lire plus]s a bien convenu. Les golfeurs de notre groupe ont apprécié le terrain de golf situé à proximité. Nous avons passé de merveilleuses vacances reposantes et avons rendu visite à des membres de notre famille. Bien que les chambres soient datées et mériteraient d'être entretenues, elles étaient propres et confortables. Nous n'avons rien à redire sur ce complexe et nous y reviendrons volontiers.

Great Family Vacation Spot We enjoyed our week at Hotel Bella Costa. The beach was fantastic, and the pools and pool bar were nearby. Buffet lunch in the restaurant beside the beach was always enjoyed. The food was quite good, with lots of variety. We also enjoyed the three a la carte meals. The live music in the lobby bar was great each evening. We were a larger family group and stayed in the hotel, which worked well for us. Golfers in our group enjoyed the nearby golf course. We had a wonderful relaxing holiday and visits with family members. While the rooms were dated and could use some maintenance, they were clean and comfortable. We have no serious complaints about this resort and would gladly return.

Hotel Bella Costa: Belle plage

J'ai adoré la plage et le temps. L'hôtel est vieillot et a besoin de sérieuses améliorations. La nourriture des buffets était en dessous de la moyenne mais nous avons apprécié nos repas dans les restaurants japonais et cubain à la carte. Les lits étaient durs et peu confortables.

Beautiful Beach Loved the beach and the weather. Hotel is dated and in need of serious upgrades. Food at the buffets was below average but enjoyed our meals at the Japanese and Cuban a la carte restaurants. Beds were hard and not comfortable.

Villa Tortuga: Station balnéaire propre et agréable

L'hôtel était ce qu'il était censé être, un 3 étoiles. Le terrain était charmant et des personnes s'efforçaient de l'entretenir. Les chambres de l'hôtel étaient propres et acceptables, sans être luxueuses. Pas de baignoire, juste une douche. Une plainte est que les toilettes publiques semblaient toujours manquer de papier toilette, donc je conseillerais d'apporter le vôtre. Le personnel était très aimable et serviable. Les plages sont absolument magnifiques et les boissons sont abondantes. [... lire plus] La nourriture était également acceptable, pas gastronomique, mais pas non plus dégoûtante. Beaucoup de salades, beaucoup de pâtes et de pain, généralement du poisson et une autre viande. L'hébergement en hôtel était bon si vous vouliez vous évader sans dépenser une fortune.

Nice clean resort The hotel was what it was stated to be, a 3 star. The grounds were lovely, grounds people trying to maintain it. The rooms within the hotel were clean and acceptable, not fancy. No bathtub, just a shower. One complaint is that the public washrooms always seemed to run out of toilet paper, so I would advise to bring your own. Staff was very friendly and helpful. The beaches are absolutely gorgeous and drinks were plentiful. The food was also acceptable, not gourmet, but not garbage either. Lots of salad items, lots of pasta and bread, usually fish and one other meat. Hotel accomodations were good if you were looking to get away and not spend a boatload of money.

Paradisus Princesa Del Mar: Le service royal est la meilleure solution !

Nos vacances au Paradisus Princesa Del Mar ont été de loin nos vacances préférées ! Nous avons choisi de passer au service royal et nous n'avons pas été déçus. En fait, nous sommes maintenant gâtés pour les meilleures choses de la vie ! Le fait d'avoir notre propre "majordome" pour gérer toutes nos réservations, du dîner (Hill Top, Miamar et le restaurant français étaient 5 étoiles !) aux excursions, a rendu notre voyage sans tracas et nous a laissé plus de temps pour profiter de la plage, de [... lire plus] la piscine et de l'hôtel. Le seul problème que nous avons rencontré est que nous ne connaissions pas toutes les caractéristiques du service royal (c'est-à-dire le fait d'avoir son propre majordome), car nous sommes arrivés à 4 heures du matin et nous n'aurions évidemment pas pu bénéficier d'une visite complète, car le personnel était limité et on nous a simplement donné la clé de notre chambre. Mais on aurait pu nous dire de revenir le matin pour une orientation. Cela dit, cela n'a pas entravé notre voyage. En fait, nous envisageons déjà de réserver à nouveau pour l'année prochaine !

Royal Service is the way to go! Our vacation at the Paradisus Princesa Del Mar was absolutely our favorite vacation by far! We selected to upgrade to the Royal Service and were not disappointed. Infact, we are now spoiled to the greater things in life! Having our own "butler" to manage all of our bookings from dinner (Hill Top, Miamar and French restaurant were 5 Stars!) to excursions made our trip hassle free and more time to enjoy the beach, pool and resort. The only hiccup we experienced was not knowing the full features of the Royal Service (i.e. Having your own personal butler) as we arrived at 4:00am and obviously would not have been giving a full tour as staff was limited and we were just pretty much given our room key. But we could have been told to come back in the morning for an orientation. With that said, it did not hinder our trip. In fact we are already looking to book again for next year!

Iberostar Origin Tainos: Fantastique Merveilleux

Nous adorons cet endroit---- nous adorons le service, les chambres sont propres et la plage est magnifique. L'océan est tellement beau que nous ne pouvions pas demander mieux. La nourriture était bonne et les gens sont si amicaux que nous ne voulions pas partir. C'est la deuxième fois que nous venons dans ce complexe et nous y retournerons autant que possible. Nous ne pouvons pas en dire assez à ce sujet, nous détestons toujours rentrer à la maison. C'est le meilleur endroit pour passer  [... lire plus]des vacances, on ne peut pas dire assez de choses merveilleuses sur Cuba.

Fantastic Wonderful We just love this place---- we love the service and the rooms are clean and the beach is wonderful. The ocean is just so beautiful we couldn't ask for anything better. The food was good and the people are so friendly we didn't want to leave. This is our 2nd time at this resort and we will go back as much as possible . We just can't say enough about it ,we always hate to come home. The best place to go for your holiday can't say enough wonderful things about Cuba love love it.

Paradisus Princesa Del Mar: Ok Resort

Les points positifs : 1) Maria au restaurant Italia pour le petit déjeuner et le déjeuner était absolument merveilleuse. On ne peut pas dire assez de bien d'elle. 2) Les restaurants à la carte étaient très bons. 3) Le service clientèle était attentionné, rapide et courtois. 4) La taille des chambres était plus grande que prévu Les points à améliorer : 1) Les zones principales du centre de villégiature et les chambres ont besoin d'être rénovées. Beaucoup de fissures dans les murs ou le [... lire plus]s portes, d'éclats dans les sols et de peinture écaillée. 2) La piscine et le bar ont besoin de plus d'attention. Un jour, le bar de la piscine a été fermé en raison d'une inondation dans la zone du bar. Aucun panneau n'était affiché pour dire aux gens de ne pas essayer de commander à partir de la piscine. Et toute la piscine puait à cause du refoulement des eaux usées. 3) Les punaises de lit étaient un problème. Nous sommes revenus avec de nombreuses piqûres 4) L'alcool était très mauvais. Nous nous attendions à ce que des marques de renom soient disponibles, mais il n'y en avait qu'une. Il s'agissait de la Kaluha, dont ils n'arrêtaient pas de manquer. Tripcentral attribue à ce complexe une note de 5 étoiles et indique qu'il s'agit d'un des meilleurs vendeurs. En raison de ces deux facteurs, nous pensions avoir fait un bon choix pour nos vacances d'hiver "très précieuses". Nous avons été déçus et avons eu l'impression d'avoir payé trop cher. Ce centre de villégiature est classé 4 étoiles - maximum. De plus, l'aéroport de Varedero était absolument horrible : L'aéroport de Varedero était absolument terrible à l'arrivée et au départ. Les deux expériences ont été horribles. Nous avons vu le dernier Cuba. Nous n'y retournerons pas.

The good points: 1) Maria in the Italia restaurant for breakfast & lunch was absolutely wonderful. Can't say enough great things about her. 2) A-la-cart restaurants were very good. 3) Customer service was considerate, prompt, and courteous. 4) Room size was bigger than expected The "needs improvement" points: 1) main resort areas & bedrooms need updating. Lots of cracks in walls or doors, chips in floors, and peeling paint. 2) swim up pool & bar needs more attention. There was one day when the swim up bar was closed due flooding in the bar area. No signs were posted to tell people not to try and order from pool. And the whole pool stunk because of backed-up sewage. 3) bed-bugs were a problem. Came back with lots of bites 4) alcohol was terrible. We were expecting some name brands to be available but only one was. That was Kaluha which they kept running out of. Tripcentral has this resort rated a 5 star and states its a top seller. Because of these 2 factors, we thought we had made a good pick for our "very valuable" winter get-away vacation. We were disappointed and felt we over paid for it. This resort is a 4 star - max. In addition: Varedero airport was absolutely terrible on arrival and departure. Both experiences were horrible. We've see the last of Cuba. Will not go back.