Krystal Grand Los Cabos: Gauche déçue

C'était notre deuxième voyage au Reflect Krystal Grand à Los Cabo’s, et nos attentes étaient élevées car nous avons reçu un excellent service la première année où nous y sommes allés. Nous avons séjourné dans un hébergement de luxe qui est sur le côté éloigné de la station plus proche de la route principale. Notre chambre était propre, mais le réfrigérateur n'a jamais fonctionné, même après l'avoir fait remplacer et avoir signalé à nouveau qu'il ne fonctionnait pas. La pomme de douche avait be [... lire plus]soin d'être réparée et nous n'avions pas d'eau chaude. Cela a été réparé dans les 24 heures. Nous avons fréquenté la zone de la piscine pour adultes, et les cabanas de plage étaient gratuites l'année dernière, mais cette année, on nous a dit que vous deviez les louer pour 149 $US par jour pour 2 personnes et inclure de l'alcool premium. Le service au bord de la piscine était lent, certains jours il fallait attendre 30 à 40 minutes avant de recevoir sa boisson. Le restaurant Rissotto servait de bons plats et le service était généralement bon. Lorsqu'on leur demandait une boisson premium, ils servaient une boisson alcoolisée non premium et essayaient de la déguiser, puis allaient chercher l'alcool dans un autre bar lorsqu'on leur posait la question. Le buffet était correct, mais la nourriture n'était pas réapprovisionnée rapidement. Une bonne chose est qu'il faisait très beau et qu'il y avait des chaises disponibles autour de la piscine.

Left disappointed This was our second trip to the Reflect Krystal Grand in Los Cabo’s, and our expectations were high as we received great service the first year we went. We stayed in deluxe accommodation which is on the far side of the resort closer to the main road. Our room was clean, but the refrigerator never worked even after having it replaced and reporting again that it wasn’t working. The shower head needed fixing and we had no hot water. This was fixed within 24 hours. We frequented the adult pool area, and the beach cabanas were free last year, but this year we were told you had to rent them for $149US a day for 2 people and included premium alcohol. The pool side service was slow, some days it took up to 30-40 min to receive your beverage. The Rissotto Restaurant served good food and for the most part service was good. When asked for a premium beverage they served a non premium alcoholic beverage and tried to disguise it, then went to another bar to get the alcohol when questioned. The buffet was ok, but food was not replenished quickly. A good thing was the weather was awesome and there were chairs available around the pool.

Royalton CHIC Cancun: Ce n'est pas un hôtel cinq étoiles

C'est notre première fois à Cancun, nous avons adoré Cancun, belle ville, belle plage, mais nous ne pensons pas que nous reviendrons dans cet hôtel 1) Notre chambre avait une odeur terrible, je ne pouvais pas arrêter de tousser et nous étions trois personnes à rester seulement une serviette de toilette, nous avons presque tous les jours demandé des serviettes de toilette des serviettes de main ...... 2) Nous avons payé 460 $ pour une tente pour 5 jours, puis ils ont supprimé le dernier jour  [... lire plus]3) Ils essaient aussi de nous pousser à acheter la multipropriété, c'est un cauchemar, une femme manager a été très impolie alors que nous ne voulions pas continuer 4) les restaurants la nourriture n'était pas très bonne ils ont 8 restaurants nous avons seulement aimé trois d'entre eux la nourriture asiatique était pire une mauvaise disposition de la salle ils ont une grande porte en verre pour entrer et la table est devant la porte quand chaque fois que les gens entrent ou sortent la grande goutte de vent froid souffle vers nous ils supposent a un écran de style asiatique dans là et les gens marchent à travers par les côtés. La nourriture était horrible, la serveuse du steak house faisait la tête quand nous ne voulions pas de bouteille de vin..... nous n'aimons que les restaurants italiens et mexicains La plage était très belle mais l'eau était trop agitée pour nager ðŸŠâ€â™€ï¸ seul un jour a été vraiment agréable pour nager. Le bras touché par la porte de l'ascenseur est couvert d'ecchymoses (bleus).

This not five stars hotel This our first time in Cancun we loved Cancun nice city beautiful beach but we don’t think we will back to this hotel again: the reason 1) Our room had terrible smell, I cannot stop coughing and we were three people staying only one face towel, we almost every day call for face towels hand towels ...... 2)we paid $460 for tent for 5 days then they cut out the last day 3)also they try really hard push us to buy the time share it’s a nightmare, one lady manager has been really rude when we don’t want continued about 4) the restaurants food were not very good they have 8 restaurants we only like three of them the Asian food was worst one bad layout room they have big glass door to get in and table is front the door when each time people in or out the big cold drop wind blows to us they suppose has a Asian style screen in there and people walk through by sides. The food there was terrible the steak house waitress put a long face when we didn’t want a bottle wine..... we only like the Italy and Mexico restaurants The beach were very beautiful but water were too rough not good for swimming 🏊‍♀️ only one day was really nice we can swim there. And my arm hit by elevator door has big bruise after.

Platinum Yucatan Princess: Un centre de villégiature fantastique !!!

Ce centre de villégiature a tout ce qu'il faut pour répondre à toutes les attentes ! Les chambres étaient superbes. La nourriture était incroyable avec beaucoup de choix. Les restaurants étaient fantastiques et modernes. Les installations étaient propres et bien entretenues, y compris les piscines et le spa. Le personnel s'est surpassé pour nous aider et a été très amical. L'équipe d'animation nous a tous divertis tout au long de la journée à la "piscine de fête" et le soir avec les spectac [... lire plus]les. Il y avait toujours quelque chose à faire. Les salles de bain sont incroyables et le fait que vous puissiez y rester toute la journée, commander un service de chambre et des boissons est génial ! Le seul bémol est la plage - bien qu'elle soit très propre, bien aménagée et facile d'accès, il est difficile d'entrer et de sortir de l'océan en raison de la dénivellation et du fond rocheux - je vous recommande donc de porter des chaussures d'eau. Malheureusement, ce n'est pas quelque chose qui peut être corrigé, mais pour ceux qui aiment jouer dans l'océan, cela peut être un inconvénient. Cependant, j'ai hâte de planifier mon prochain séjour dans ce centre de villégiature.

Fantastic Resort!!! This resort had everything you could ever ask for! The rooms were great. The food was amazing with lots of choices. The restaurants were fantastic and modern. The facilities were clean and well maintained, including the pools and spa. The staff went above and beyond to assist and were all very friendly. The Animation team, kept us all very entertained throughout the day at the "party pool" and then in the evenings with the shows. Always something to take part in. The swim out rooms were amazing and the fact that you can stay there all day, order room service and drinks - is awesome! The only down side was the beach - although it was very clean, well set up and easy to access, the ocean was hard to get into and out of due to the drop off and the ocean floor was rocky - so I would recommend water shoes. Unfortunately this is not something that can be fixed, but for those who enjoy playing in the ocean, this may be a downfall. I however, cannot wait to plan my next stay at this resort.

Riu Palace Cabo San Lucas: Grand centre de villégiature !

Nous avons passé une semaine au Riu Palace Cabos San Lucas. Le complexe, la chambre, la piscine et le terrain étaient EXCEPTIONNELS. Nous avons apprécié le buffet, en particulier le petit déjeuner et le déjeuner. Le dîner avait beaucoup de choix mais ce n'était pas le meilleur que nous ayons connu. Nous ne sommes pas allés dans les autres restaurants. La plage était magnifique. Même si nous avons marché sur la plage, nous avons trouvé cela très difficile. On avait l'impression de s'enfoncer dans [... lire plus] le sable en marchant. Nous avons assisté à de nombreux spectacles. Nous avons beaucoup apprécié les artistes qui jouaient avant les grands spectacles. Nous n'avons pas trouvé que les grands spectacles étaient aussi bons que d'autres que nous avons vus. Nous avons fait l'excursion à Cabo San Lucas, à l'Arche et à San Jose de Cabo. C'était EXCELLENT. Si c'est la première fois que vous allez à Los Cabos, c'est un excellent voyage.

Great Resort! We sent a week at the Riu Palace Cabos San Lucas. The resort, room, pool, and grounds, were AMAZIING. We enjoyed the buffet especially breakfast and lunch. Dinner had a lot of choice but is was not the best we have been at. We did not go to any of the other restaurants. The beach was beautiful to look at. Even though we walked on the beach we found it very difficult. You seemed to sink in the sand as you walked. We went to many of the shows. We really enjoyed the artist that played before the major show. We did not find that the major shows were as good as others we have seen. We did the tour to Cabo San Lucas and the Arch and San Jose de Cabo. It was EXCELLENT. If it is your first time to Los Cabos it is a great trip.

Catalonia Riviera Maya: Le personnel est extraordinaire !!!

Le complexe est magnifique. Cependant, il y avait des travaux de construction pendant mon séjour, ce qui était très ennuyeux à 8h30 du matin lorsque les travaux commençaient. C'était très bruyant et très poussiéreux. La nourriture était incroyable dans tous les restaurants !

Staff is amazing!!! The resort is beautiful. However there was construction happening during my stay which was very annoying at 8:30 in the morning when work began. It was very loud and very dusty. Food was amazing at all restaurants!!

Ocean Riviera Paradise: Le bon, le mauvais et le laid

Je serai bref et précis... Le bon côté des choses : Les chambres sont modernes, le grill de la piscine pour adultes est délicieux, l'animation du resort, la piscine pour adultes et les fêtes de piscine ont été un point fort pour nous. Le mauvais et le laid : La nourriture était juste correcte, l'odeur de moisissure dans le bâtiment Eden était très forte dans notre chambre, nous avons dû changer de chambre. Les piscines ont décoloré mes maillots de bain, la plage n'était pas belle du tout, il [... lire plus] y avait beaucoup d'algues dans l'eau et une forte odeur. Le personnel de la réception nous a fait tourner en rond et a essayé de faire passer un employé régulier pour un directeur. Nous avons réservé des excursions dans le hall d'entrée et le bateau de fête réservé aux adultes n'était pas réservé aux adultes et n'avait pas d'options sans gluten, de sorte que je n'ai pas mangé pendant 12 heures. Anturo au buffet était une perle absolue, il a été très utile avec mon allergie alimentaire et a toujours veillé à ce que l'on s'occupe de moi. Iliana est la meilleure photographe de la station, elle a un grand sens de l'angle, nous l'avons adorée !

Good bad and ugly I'll be short and to the point... The good: Rooms are modern, the grill at the adult pool is delicious, the resort entertainment, adult pool and pool parties were a highlight for us. The bad and ugly: Food was just ok, mold smell in Eden building and was very strong in our room we had to switch. Pools discolored my bathing suits, beach wasnt beautiful by any means there was lots of seaweed in the water and a strong smell. Front desk staff gave us the run around and tried to pass a regular employee off as a manager. We booked excursions in the front lobby and the adult only party boat they booked us on was not adult only and had no gluten free options so I didnt eat for 12 hours. Anturo at the buffet was an absolute gem, he was very helpful with my food allergy and always made sure i was taken care of. Iliana is the best photographer on the resort, she has a great eye for angles, we loved her!

Ocean Riviera Paradise: Merveilleuses vacances en famille !

Je dois dire que j'étais un peu nerveuse avant d'y aller après avoir lu diverses critiques sur ce centre de villégiature....Au final, je suis tellement contente que nous ayons choisi de séjourner à l'Ocean Riviera Paradise ! Nous avons passé une semaine formidable du début à la fin. Si vous envisagez d'opter pour le surclassement privilège, je vous le recommande vivement. Tout le personnel est tout simplement merveilleux et a même fait en sorte que l'anniversaire de notre petite fille soit très  [... lire plus]spécial en lui réservant quelques surprises. Le surclassement privilège vous permet d'avoir votre propre espace, un restaurant séparé pour prendre le petit-déjeuner et les autres repas. Nous avons particulièrement apprécié le petit-déjeuner car il était beaucoup moins fréquenté que le buffet principal et c'était une façon parfaite de commencer la journée. Ils ont fait un travail remarquable pour que nous nous sentions en sécurité et à l'aise pendant les repas, car notre fille souffre d'allergies sévères Notre majordome Antonio était formidable, il avait toujours le sourire et prenait plaisir à s'assurer que nous avions tout ce dont nous avions besoin. Nous ne sommes pas de grands buveurs, mais même ainsi, nous opterions pour cette touche supplémentaire et le contact personnel de la mise à niveau de privilège. Il y a une grande variété de restaurants et il y en a pour tous les goûts. Le parc aquatique pour les enfants est génial et ma fille l'a adoré. Le complexe est bien entretenu et de bonne taille, avec différentes piscines et différentes ambiances en fonction de ce que vous recherchez. La plage est un peu rocailleuse lors de la première entrée, mais après c'était très bien. Je ne dirais pas qu'il y avait des rochers pointus pour l'endroit où je marchais et les algues n'étaient pas du tout un problème. Je reviendrais certainement et je n'ai vraiment eu aucun problème pendant notre séjour.

Wonderful Family Vacation! I have to say, I was a little nervous prior to going after reading a variety of reviews for this resort....In the end, i am so glad that we chose to stay at the Ocean Riviera Paradise! We had such a great week from start to finish. If you are considering the privilege upgrade, I highly recommend it. All the staff are just wonderful and even made our little girls birthday extra special with some surprises for her. The Privilege upgrade you have your own area, a separate restaurant to enjoy breakfast and other meals. We especially enjoyed breakfast as it was way less busy than the main buffet and a perfect way to start the day. They did an amazing job at making us feel safe and comfortable while eating as our daughter has some severe allergies, Thank you! Our Butler Antonio was amazing and always had a smile on his face and really enjoyed making sure we had everything we needed. We aren't huge drinkers, but even still would opt for that extra touch and personal contact of the privilege upgrade. There is a variety of restaurants for dining and something for everyone. The water park for the kids is great and my daughter loved it. The resort is well kept and a good size with different pools and vibes depending on what you are looking for. The beach is a little rocky for the first entry, but after it was fine. I wouldn't say it had sharp rocks though for where I was walking and seaweed wasn't a real issue at all. I would certainly go back again and really had no issues with our stay.

Barcelo Maya Colonial: Je ne reviendrais pas en arrière

Le site de l'hôtel était magnifique, MOINS les 5 dauphins maintenus inhumainement en captivité (petit bassin). Ils sont littéralement assis là et regardent l'océan. Ils peuvent le sentir. Ils peuvent le voir. C'est tout simplement cruel. Un seul regard m'a fait pleurer. Comment les autres clients célèbrent-ils cet événement ? Si vous souhaitez voir des dauphins ou les montrer à vos enfants, réservez un bateau et montrez-leur comment les dauphins VIVENT et non comment ils sont torturés. C' [... lire plus]est de la torture. Tant que cela restera une attraction, je ne paierai pas pour visiter un établissement Barcelo. Honte à vous, Barcelo. Boycott. Mis à part le traitement cruel et inhumain des dauphins, l'hôtel est charmant et la plage est magnifique ! Tout simplement à couper le souffle. Les chambres sont moyennes et ont une forte odeur de moisi (vous l'avez lu dans d'autres commentaires). Les buffets Colonial et Tropical ont la même odeur, mais elle est moins forte dans le Colonial que dans le Tropical. Cependant, vous pouvez accéder au buffet du complexe voisin (en passant par le Maya Mall) et il n'y a pas du tout d'odeur de moisi. Nous avons toutefois constaté que la nourriture y était moins variée qu'au Colonial, qui sent le renfermé. La variété de la nourriture est très bonne, mais toute la nourriture est très fade. Rien n'est salé ni aillé. Si vous voulez un peu de piquant, dirigez-vous vers la station des sauces. J'ai apprécié la salsa verde (verte) mais elle n'était pas toujours disponible. J'ai été très déçu par les saveurs. Étant donné qu'il s'agit du Mexique, je m'attendais à ce qu'il y ait au moins de l'ail ou même un soupçon d'épices. Rien que de la fadeur (même pas de sel). J'ai trouvé de meilleures épices à Cuba - sans blague. Il n'y a pas de vie nocturne. Point à la ligne. Les spectacles sont, désolé, mais ils sont horribles. Complètement horribles. Difficile de rester éveillé. Passable. La discothèque, et bien, nous avons entendu une meilleure musique venant des célébrations de mariage sur la plage. Échec cuisant. Très bon hôtel pour les familles - il est apparemment temps d'aller se coucher après le dîner. Ce n'est pas un bon plan pour ceux qui veulent profiter de la vie nocturne. Et je ne suis pas une grande fêtarde, mais j'apprécie une nuit de danse/fête lorsque je suis en voyage. Il y a eu trois déceptions dans la chambre. Tout d'abord, notre cafetière a explosé un matin. C'est un peu dangereux, non ? La machine a été remplacée dans l'après-midi et nous avons dû nous passer de café le matin (ce qui n'est pas agréable). Deuxièmement, quelqu'un qui travaille pour l'hôtel, soit le personnel de ménage, soit la personne qui approvisionne le réfrigérateur, soit la personne qui vous laisse des chips.... L'un d'entre eux a cassé la porte de la commode. Ils ne l'ont pas réparée. Ils ne l'ont pas signalé. L'ensemble pendait vers l'extérieur et tenait par les vis du bas. J'ai une belle ecchymose parce que j'ai marché dessus. Il a été réparé dans l'heure qui a suivi l'appel. Mais où est la fierté du travail ? Quelqu'un qui travaille dans cet établissement l'a cassé en faisant son travail et l'a simplement laissé au client pour qu'il se blesse ? C'est une honte. La troisième déception concerne le distributeur de shampoing dans la douche. Tout d'abord, je me réjouis qu'ils aient pensé à fournir du shampoing, de l'après-shampoing et du gel pour le corps ! Bravo. Cependant, le bac à shampoing n'a pas dû être correctement installé. Lorsque je me suis lavé les cheveux (avec mon propre shampoing - nous n'avons pas utilisé le leur), mon coude l'a légèrement touché et tout le distributeur s'est envolé. Des morceaux de plastique cassés partout dans la douche, avec du shampoing dans les cheveux, en essayant de ne pas marcher sur les morceaux, tout en les nettoyant et en me rinçant les cheveux. Des moments amusants. Il y a également eu un serveur très désagréable au beach grill et je suis gentil avec ce choix de mots. Le samedi 23, juste après 16 heures, après avoir passé toute la journée au soleil, l'épuisement dû à la chaleur s'est fait sentir et j'ai eu besoin d'eau et de nourriture. Le grill de la plage se trouvait entre la plage et notre chambre. Nous nous sommes donc dirigés vers le grill et le serveur qui travaillait à l'extérieur a refusé de me donner de l'eau, même si je lui ai dit que j'étais sur le point de m'évanouir. Il s'est mis en colère contre moi - alors que j'essayais de ne pas m'évanouir, je transpirais, ma tête tournait, mon visage se décolorait. Pourquoi ? Parce que je ne portais pas de tongs. Quelqu'un passait manifestement une mauvaise journée (pas moi, j'ai eu l'océan ! !!). Après un bref et très désagréable va-et-vient (pour un verre d'eau), l'agent de sécurité est venu, et c'est alors que le serveur m'a passé le verre d'eau. La sécurité m'a demandé ce qui se passait, j'ai dit que j'avais besoin d'eau et que je ne me sentais pas bien. Le serveur lui a alors dit quelque chose en espagnol et j'ai entendu le mot "Punta". L'agent de sécurité a commencé à me dire que j'avais besoin de chaussures, mais j'ai simplement répondu que je n'avais besoin que d'eau. J'ai fini mon verre et nous sommes retournés dans la chambre pour que je puisse m'allonger, me rafraîchir et m'hydrater. J'ai alors demandé à mon ami ce que signifiait le mot que j'avais entendu prononcer par le serveur. WOW !!! Tu te moques de moi ? WOW ! Nous avons eu des employés très agréables qui ont montré qu'ils se souciaient de leur travail et de l'expérience des clients : Horacio (groom) nous a fait commencer par un sourire et un service - Excellent travail ! Vous êtes super ! Merci beaucoup ! Martha et Cindy de la boutique de souvenirs (Maya Mall), incroyables ! C'était tellement amusant d'interagir avec elles. Luis au grill bar (oui, le même avec le serveur, d'où ma surprise pour l'eau) - Luis au grill bar est tout simplement génial ! Merci d'avoir pris soin de nous tous les jours ! !! :-) Et bien sûr, le représentant du centre de villégiature d'Air Transat, Alfredo ou Alfonzo, désolé je suis horrible avec les noms... ça c'est du service ! Il est très patient, découvre ce que vous recherchez et vous accompagne tout au long du processus. Comme nous étions deux femmes voyageant seules et que nous n'étions jamais allées au Mexique auparavant, il nous a donné l'impression qu'Air Transat était avec nous tout au long du voyage et que nous étions toujours en sécurité. Il nous a donné quelques bons conseils pour nos déplacements. Le meilleur était de retourner nos bracelets d'hôtel pour qu'ils soient blancs et que le nom de l'hôtel ne soit pas visible. De cette façon, les escrocs potentiels ne pouvaient pas savoir d'où nous venions. Excellent. J'aurais pu obtenir les excursions moins chères ailleurs, mais après avoir traité avec lui, je préfère dépenser un peu plus en fonction du service et nous l'avons fait, avec plaisir. Dans l'ensemble, je ne retournerais pas au Barcelo Maya Colonial. Je n'apprécie pas que le personnel me traite de tous les noms alors que je souffre d'un problème médical (l'épuisement dû à la chaleur aurait pu être bien pire). J'ai trouvé l'odeur de renfermé trop accablante, surtout lorsque vous essayez de manger. Je ne soutiendrai pas le Barcelo tant qu'il gardera des dauphins en captivité de manière aussi inhumaine.

Wouldn't Go Back Hotel grounds were beautiful, MINUS the 5 dolphins held inhumanely in captivity (small pool). They literally sit there and stare at the ocean. They can smell it. They can see it. Simply Cruel. One look brought me to tears. How do other guests celebrate this? If you'd like to see dolphins or show them to your children, please book a boat and show them how Dolphins LIVE not how they are tortured. That IS Torture. As long as that remains an attraction, I will not pay to visit any Barcelo location. Shame on you Barcelo. Boycott. Other than the cruel and inhumane treatment of the dolphins, the hotel is lovely and the beach is beautiful!!! Simply breathtaking. The rooms are average and they do have a strong musty smell (you read it in other reviews). Both the Colonial and Tropical buffets have the same stench, but it's less potent in the Colonial than the Tropical. However, you have access to the buffet in the neighboring resort (go through the Maya Mall) and there is no musty smell at all. Though we did find that one has less food variety than the musty Colonial. Food variety is very good, but all food is very bland. No salt or garlic used in anything. If you want some kick, head over to the sauces station. I enjoyed the salsa verde (green one) but it was not always available. Very disappointed in the flavors. Given it's Mexico, I was expecting at least some garlic or even a hint of spices. Nothing but bland (no salt used even). I found better spices used in Cuba - no kidding. There is no night life. Period. The shows are, sorry, but they are horrible. Completely horrible. Hard to stay awake through. Solid Pass. The disco, well, we heard better music coming from the wedding celebrations on the beach. Epic Fail. Great resort for family travel - it's bedtime after dinner apparently. Not such a great plan for anyone that wants to enjoy nightlife. And I'm not a big party person but I do enjoy one night of dancing/partying while away. There were 3 disappointments in the room. First, our coffee maker exploded one morning. Slightly dangerous much? The machine was replaced that afternoon and we did have to go without morning coffee (not pleasant). Second, someone that works for the resort, either housekeeping or the person that stocks the fridge, or the person that leaves you chips... One of them broke the stand-up dresser's door. They didn't fix it. They didn't call it in. The whole thing was hanging outward and holding on by the bottom screws. I have a nice bruise from walking right into it. It was repaired within an hour of calling it in. However, where is the pride of work? Someone that works there broke it while doing their job and they simply left it for the guest to injure themselves? Yuck. The third disappointment was the shampoo dispenser in the shower. First, yay that they think to provide shampoo, conditioner and body gel!! Kudos. However, the shampoo container must not have been properly installed. When washing my hair (with my own shampoo - we didn't use theirs), my elbow gently touched it and the whole dispenser flew off. Broken shards of plastic all over the shower with shampoo in my hair, trying not to step on the shards, while cleaning them up and rinsing my hair. Fun times. There was also a very unpleasant waiter in the beach grill and I'm being nice with that word selection. On Saturday the 23rd, just after 4pm, after spending the whole day in the sun, heat exhaustion kicked in and I needed water and food. The beach grill was between the beach and our room. So, we headed to the grill and the waiter that was working the open side refused to give me water, even though I told him I was about to pass out. He got very angry with me - while I'm trying not to pass out, I'm sweating, my head is spinning, color is dropping from my face. Why? Because I wasn't wearing flip flops. Someone was clearly having a bad day (not me, I got the ocean!!!). After a brief and very unpleasant back and forth (for a glass of water), the security guard came over, at which point the waiter passed me the glass of water. Security asked me what was happening, I said I needed water and wasn't feeling well. The waiter then said something to him in Spanish and I heard the word "Punta". The security guy started to tell me that I needed shoes and I simply said all I need is water. I finished the glass and we went back to the room so I could lay down, cool off and hydrate. I then asked my friend what that word I heard the waiter say, meant. WOW!!! You're kidding me. WOW! We did have some very pleasant resort staff that show they care about their jobs and the guest experience: Horacio (bell boy) started us off with smile and service - Great job! You rock! Thank you so much!!! Martha and Cindy in the gift shop (Maya Mall), Amazing!!! So much fun to interact with. Luis in the grill bar (yes the same one with the waiter, hence why I was so surprised about the water)… Luis in the grill bar is simply Awesome!!! Thanks for taking such good care of us every day you were there!!! :-) And of course, the Air Transat resort rep, Alfredo or Alfonzo, sorry I'm horrible with names... now that is service! He's very patient, uncovers what you are looking for and walks you through the whole process. Being that we were two women travelling alone, and hadn't been to Mexico before, he made us feel like Air Transat was with us the whole way and that we were always safe. He gave us some goods tips for when we went out on our own. The best was to turn over our Hotel Bands so they were white and the hotel name wasn't visible. That way any potential scammer wouldn't be able to identify where we were from. Brilliant. I could have gotten the excursions cheaper elsewhere but after dealing with him, I'd rather spend a little bit more based on service and we did so, happily. Overall, I would not return to the Barcelo Maya Colonial. I don't appreciate being called names by staff when I'm in the midst of a medical issue (heat exhaustion could have gotten a lot worse). I found the musty stench too overpowering; especially when you are trying to eat. The flavors were lacking despite the variety of food selections and I will not support Barcelo for as long as they hold any dolphins as inhumanely captive as they do.

Hyatt Ziva Puerto Vallarta: Ce centre de villégiature a été adoré !

Nous avons séjourné au Hyatt Ziva du 13 au 20 novembre 2019. Nous avons séjourné dans une suite avec baignade dans la tour club. Notre chambre était magnifique. Bien que nous ayons rapidement réalisé que la piscine et le patio ne recevaient pas de soleil avant environ 15 heures, nous avons apprécié les autres piscines jusqu'à ce moment-là. Les couchers de soleil étaient spectaculaires. Entendre le bruit du ressac de l'océan était incroyable. Le niveau de service à la clientèle était exce [... lire plus]ptionnel. Notre piscine était assez fraîche et je l'ai signalé au concierge. Le lendemain, elle était très confortable ! Nous avons apprécié la nourriture et le fait de ne pas avoir à réserver pour le dîner et de ne pas avoir à faire la queue à l'heure du dîner. La taille du complexe était parfaite - nous n'avions pas besoin de marcher loin pour quoi que ce soit. Merci au Hyatt Ziva pour cette expérience formidable ! Nous reviendrons !

Loved this resort! We were guests of the Hyatt Ziva from November 13 - 20, 2019. We stayed in a swim-out suite in the Club Tower. Our room was beautiful. Although we quickly realized the pool and patio didn't get sun until about 3pm, we appreciated the other pools until then. The sunsets were spectacular. Hearing the ocean surf crashing was amazing. The level of customer service was above and beyond. Our pool was quite cool, so I mentioned it to the concierge. The next day, it was very comfortable! We enjoyed the food, and appreciated that we didn't need dinner reservations and didn't need to stand in line at diñner time. The resort was a perfect size - we didn't have to walk far for anything. Thank-you Hyatt Ziva for a great experience! We'll be back!

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Paradis

Notre séjour dans ce centre de villégiature a été extraordinaire. L'hébergement était très luxueux et modernisé. Nous avons profité du service de majordome et avons commandé des parfums pour notre chambre chaque soir et cela a toujours été fait dans les délais que j'avais demandés. Le personnel était fantastique. Les spectacles nocturnes étaient les meilleurs que nous ayons jamais vus. Nous avons dansé tous les soirs au son d'une musique merveilleuse et les boissons étaient excellentes. Nous avo [... lire plus]ns adoré le service réservé aux adultes. Nous n'avons jamais vu une seule personne ivre. Tout est fermé à 23 heures. Si vous voulez plus de boissons, vous pouvez aller au bar 24 heures. Le buffet était excellent et ils avaient un thème différent chaque jour et préparaient des plats pour ce thème. Nous avons essayé 2 restaurants à la carte, Alux qui était incroyable, la nourriture et le service étaient excellents. Ils ont un bar à salades en libre service et une fois que vous avez terminé, vous retournez une carte pour montrer que vous êtes prêt pour la viande et ils viennent toutes les 5-10 minutes avec un nouveau type de viande sur une grande brochette et coupent des morceaux de ceux que vous voulez, ce restaurant avait un très bon service. Les piscines sont belles et propres. Se rendre à la plage n'a posé aucun problème, les chariots vous amènent directement à la plage de Sian Ka'an qui dispose d'un bar et est réservée aux adultes. Le trajet en voiturette dure environ 5 à 10 minutes et le temps d'attente le plus long pour une voiturette a été de 10 minutes. Il y a aussi d'autres chariots qui vous emmènent aux autres stations. La plage est magnifique et bien entretenue. Nous y sommes allés tôt tous les matins pour avoir de bonnes places. La piscine à débordement de l'Akumal était magnifique. Ce fut une expérience merveilleuse et je reviendrai certainement.

Paradise Our stay at this resort was beyond amazing. The accommodations were very luxurious and updated. We took advantage of the butler service and ordered scents to our room each night and it was always done in the time frame I requested. The staff was fantastic. The nightly show were the best we've ever seen. Danced every night to the wonderful music.The drinks were great. We loved the adult only. Never saw one drunk person. Everything is shut down at 11:00 pm. If you wanted more drinks you can go to the 24 hour bar. The buffet food was amazing and they had a different theme everyday and made food for that theme. We tried 2 à la carte, Alux which was amazing the food and service was amazing. We also tried Los Corales which we were told was a steakhouse but it wasn't, they have a self serve salad bar and once you are done with that you flip a card to show you are ready for the meat and they come around every 5-10 minutes with a new type of meat on a large skewer and slice pieces off the ones you want, this restaurant had great service. The pools are beautiful and clean. Getting to the beach was no problem at all, the carts bring you right to the sian Ka'an beach which has a bar and is adult only. The cart ride is about 5-10 minutes and the longest we waited for a cart was 10 minutes. There are also different carts that take you to the other resorts. The beach was beautiful and well maintained. We got there early every morning to get good seats. The infinity pool at the Akumal was beautiful. It was a wonderful experience and I would definitely return again.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Belle station balnéaire

Le centre de villégiature était magnifique et bien aménagé. Il y en avait pour tous les âges, tous les sexes, etc. Les chambres avec baignade sont incroyables ! Le seul problème que nous ayons eu, c'est que des travaux étaient en cours dans la chambre au-dessus de la nôtre et qu'il nous a fallu beaucoup d'efforts et de temps pour changer de chambre, sans aucune compensation. Nous avons été déçus, mais nous avons adoré tout le reste. La nourriture était fantastique !

Beautiful resort The resort was beautiful and layed out well. There was something for all ages, gender etc. The swim up rooms were amazing! The only issue we had was work being done on the room above us and it took quite a bit of effort and time to have our room switched and there was no compensation. Disappointed by that but loved everything else. Food was fantastic!

Platinum Yucatan Princess: un centre de villégiature exceptionnel

C'était la première fois que nous allions dans un complexe réservé aux adultes et c'était extraordinaire. Je reviendrais ici en un clin d'œil. Je recommande vivement cet hôtel, qui est vraiment extraordinaire. Le personnel est très sympathique et toujours prêt à vous aider. La nourriture était incroyable, il y en a pour tous les goûts. Le personnel est constamment en train de nettoyer. La plage est entièrement nettoyée des algues. La plage est magnifique, mais l'océan est très rocailleux. J [... lire plus]e vous conseille de porter des chaussures d'eau si vous allez dans l'océan. La piscine principale est très amusante, il y avait une soirée mousse le samedi et des animations toute la journée. Les animations nocturnes étaient amusantes. Les spectacles nocturnes dans le théâtre étaient bons. Je n'ai pas à me plaindre, c'est vraiment un complexe 5 étoiles.

amazing resort This was our first time to a adult only resort and it was amazing. I would come back here in a flash. I would highly recommend this hotel.It was truly amazing. The staff are very friendly and always willing to help you out. Food was amazing there is something there for everyone. Staff are constantly cleaning. The beach is all cleaned now of the sea weed. The beach is beautiful, but the ocean is very rocky I would advise to wear water shoes if you are going in the ocean. We had the swim out room, the main pool is so much fun, they had a foam party on Saturday and entertainment going on all day. Nightly entertainment was fun. The shows at night in the theater were good. I have no complaints, this is definitely a 5 star resort.

Grand Sunset Princess: Toujours aussi impressionnant

Le site du Princess Resort est le plus beau que nous ayons vu depuis que nous visitons la Riviera Maya. La sélection de nourriture dans les restaurants-buffets a quelque chose de très savoureux pour tout le monde, que vous mangiez de la viande ou que vous soyez végétalien, ou.... Le personnel est très amical, arrangeant et serviable. Au fil des ans, j'y suis allée avec ma mère, ma sœur, mon mari et mes quatre enfants adultes. Ils sont tous impatients d'y retourner !

Still impressive The grounds of the Princess resort are the nicest we have seen over the years that we have visited the Mayan Riviera. The food selection at the buffet restaurants has something super tasty for everyone whether you eat meat or are vegan, or.... Staff is very friendly, accommodating and helpful. Over the years I have gone with my mother, sister, husband and 4 adult children. They all look forward to going again!

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Belle station balnéaire

L'hôtel était magnifique, mais l'agencement était un peu différent, ressemblant plus à un centre commercial qu'à un hôtel tropical. La nourriture était bonne, dans le style typique de Royalton. J'ai visité d'autres complexes hôteliers Royalton et celui-ci a été de loin mon moins bon. Les animations semblaient être d'un niveau scolaire élevé.

Nice resort Resort was beautiful, layout was little different more like a mall then a tropical resort. Food was good at typical royalton style. I have been to other royalton resorts and this was by far my least favourite. Entertainment looked liked it was at a high school level.

Iberostar Selection Paraiso Lindo: Belle station balnéaire

La station est magnifique. Il est immense aussi, donc il y a beaucoup de choses à explorer. Il y a beaucoup d'activités à faire ou de bars et de boutiques à fréquenter, ce qui plaît à tout le monde. Le personnel est sympathique et les restaurants sont excellents. Ã recommander vivement.

Beautiful resort The resort is beautiful. It’s huge aswell so there’s lots to explore. Lots of activities to get into, or bars/shops to hang out at which is appealing for everyone. Staff is friendly, and the restaurants are great. Would highly recommend.

Barcelo Maya Palace: Vacances au Barcelo Maya Palac

J'adore le Barceló Maya Palace, qui est un complexe tout compris, et c'est pourquoi nous y sommes retournés pour la troisième fois afin de profiter de nos vacances en famille. Ce Barceló Maya Palace est très charmant et accueillant, et c'est pour cette raison que mon fils aîné a décidé de s'y marier. C'est un endroit agréable et propre, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du complexe. Les chambres sont superbes et le personnel qui y travaille est très sympathique. La nourriture et les boisson [... lire plus]s sont excellentes, tant dans les buffets que dans les restaurants à la carte. La plage est très propre et nous avons tous pu en profiter. Ce complexe dispose également de plusieurs piscines, qui sont grandes et très propres. Les activités aquatiques sont excellentes et les spectacles nocturnes sont vraiment sympas et variés.

Vacation at Barcelo Maya Palac I love Barceló Maya Palace which is an all-inclusive resort, and that is why we returned to this resort for the third time to enjoy our family vacation. This Barceló Maya Palace is very charming and welcoming, and for this reason, my oldest son decided to marry there. It is a nice and clean place, both inside and outside the resort. The rooms are amazing, and the staff that works there is very friendly. The food and drinks are excellent both in the buffets and in the restaurants a la carte. The beach is very clean and is great where we could all enjoy. This resort also has more than one pool and they are large and very clean. The aquatic activities are great, and the night shows are really nice and have variety.

Grand Decameron Complex Bucerias Trademark: Le centre de villégiature n'est vraiment qu'un centre 3 étoiles.

Nous sommes arrivés tard le 23 novembre 2019 et avons instantanément réalisé que nous recevions une chambre de qualité inférieure et que les personnes à la réception ne parlaient pas suffisamment anglais.Notre guide du voyagiste Transat(Jorge Garcia) n'était vraiment pas intéressé à nous aider avec des informations sur le complexe Royal Decameron. Il ne nous a donné aucune documentation et aucune attention. Jorge Garcia ne nous a jamais donné d'informations sur la navette de retour pour le 23 no [... lire plus]vembre. Ma femme et moi étions déjà allés deux fois dans ce complexe par le passé et nous ne recommanderions JAMAIS cet endroit à quelqu'un qui veut profiter d'une bonne nourriture. Nous ne sommes pas des mangeurs difficiles, mais ce complexe s'est vraiment dégradé depuis la dernière fois que nous y sommes allés. Nous n'avons fait aucune excursion, à l'exception du Mercado de Puerto Vallarta, qui était également épouvantable. Aucun Mexicain ne semblait vouloir négocier ses prix. Nous n'avons pas été bien traités, nous n'avons pas été bien nourris, les prix à Vallarta et dans les environs sont bien trop élevés maintenant, à cause des bateaux de croisière. Nous avons vraiment été déçus pour la dernière fois à Puerto Vallarta et nous n'y reviendrons jamais. J'espère que notre histoire n'est pas représentative de celles d'autres hôtels où Trip Central a envoyé des gens en vacances. Les Royal Decameron resorts (on nous a dit) ont tous été récemment achetés par le pays de Colombie, qui semble être aussi mal géré que le gouvernement colombien (de troisième ordre). Merci de m'avoir permis de vous faire part de nos inquiétudes légitimes...

Resort is truly only a 3 star resort. We arrived late on November 23, 2019 and instantly realized that we were receiving an inferior room and that the people at the front desk could not speak adequate English.Our Transat tour operator guide(Jorge Garcia) was truly uninterested in assisting us with information about the Royal Decameron Complex. He gave us zero paperwork and zero attention.We were never given return shuttle bus info for Nov 23 from Jorge Garcia. My wife and I had been to this resort, in the past, twice before, and would NEVER recommend this place to anyone who wants to enjoy good food. Awful, awful, awful food, especially at the restaurants.We are NOT fussy eaters, but this resort has really gone downhill since last we were there. We went on no trips at all, except to the Puerto Vallarta Mercado, which was also terrible. No Mexicans seemed to want to deal on their prices at all. We were not treated well, not fed well,prices in and around Vallarta are way over priced now, because of the cruise ships.We have TRULY been disappointed for the last time in Puerto Vallarta and will never return. I hope that our story is not indicative of others that Trip Central has sent people to vacation at. The Royal Decameron resorts(We were told) have all been recently purchased by the country of Colombia.It seems to be operated as poorly as the Colombian Government(Third rate). Thanks for allowing me to write to you our legitimate concerns..

Riu Emerald Bay: Grand centre de villégiature

L'hôtel était génial dans tout ce qu'il avait à offrir, les chambres, les piscines, la plage, la nourriture, le personnel. Le balcon était plus grand que d'habitude et offrait une vue magnifique sur l'océan. Pas de file d'attente pour la nourriture ou les boissons. Le seul inconvénient était l'attente dans l'ascenseur et trop de restrictions au parc aquatique, pas de fermetures éclair, de bijoux, de boissons, de nourriture, etc, etc.

Great Resort Resort was great in all it had to offer, rooms, pools, beach, food, staff. Bigger balcony then usual, great ocean views from balcony. No line ups for food or drinks. Only downside was elevator wait and too many restrictions at water park, no zippers, jewellery, drinks, food etc etc.

Royalton CHIC Cancun: Royalton Cancun

Nous avons choisi le Royalton Cancun Suites en raison du traitement exceptionnel que nous avons reçu au Royalton Blue Waters Jamaica Diamond Club plus tôt dans l'année lorsque nous avons invité ma famille, mes enfants et mes petits-enfants. Le Royalton Cancun n'a pas déçu. Nous étions un groupe de 10 personnes, tous membres du Diamond Club, et nous avons tous passé un excellent moment. S'il y a une critique à faire, c'est que le Royalton Cancun fait payer les cabanas de plage, ce qui est totalem [... lire plus]ent inacceptable du point de vue du surclassement. A aucun moment en Jamaïque nous n'avons payé pour une cabine de plage ! Le service de majordome à Cancun était très bon et extrêmement utile. La nourriture était excellente et la variété plairait à la plupart des vacanciers. Il y a encore quelques problèmes de communication à résoudre, mais dans l'ensemble, ce furent de merveilleuses vacances d'anniversaire !

We decided on the Royalton Cancun Suites because of the exceptional treatment we received at the Royalton Blue Waters Jamaica Diamond Club earlier in the year when we treated my family , kids and grandkids . The Royalton Cancun did not disappoint . We had a group of 10 , all Diamond Club and all had a great time. If there's a criticism , it would be the Cancun Royalton charges for the beach cabanas which from an upgraded perspective is totally unacceptable. At no time in Jamaica did we pay for a beach cabana! The butler service in Cancun was very good and extremely helpful. The food was terrific and the variety would please most vacationers. They still have some communications glitches they need to work out, however, all in all a wonderful birthday vacation!

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Merveilleux centre de villégiature ! Très bon service.

Je viens de rentrer et j'ai passé un excellent moment ! Merveilleuse nourriture et ambiance exceptionnelle. Difficile de trouver des défauts. Toutes les personnes qui travaillent ici sont adorables. Faites attention aux personnes qui s'occupent de la multipropriété dans le bâtiment principal. Ils nous font perdre beaucoup de temps. Évitez-les et tout ira pour le mieux.

Wonderful resort! Great service. Just got back and had a great time! Wonderful food and the best atmosphere. Hard to pick any faults. Every person who works here is quite lovely. Watch out for the timeshare guys in the main building. Big time waster. Avoid them and all is great.