Iberostar Origin Daiquiri: bon centre de villégiature

très bien entretenu vieux resort Grande plage Grand personnel ( 2 Franks et Adriana à la réception, Keven à la réception, très amical au lobbybar) Bonne nourriture pour Cuba. Keven à la réception très sympathique au lobbybar) bonne nourriture pour Cuba) belle chambre. notre 2eme visite à noël excellent repas de noël !!! A bientôt pour le prochain Noël

good resort very well upkept older resort Great beach Great staff ( 2 Franks and Adriana at front desk. Keven at the courtacy desk very friendly at the lobbybar) good food for Cuba) Nice room . our 2nd visit at xmas Great xmas eve meal!!! See you all next Xmas

Iberostar Selection Ensenachos: Très belle plage

Très belle plage. Personnel très gentil. Cuisine médiocre. Bâtiments résidentiels et chambres abandonnés. Pas de mini bar. And very loud environment in the lobby.***********************************************************************************************************************************************************

Very beautiful beach Very beautiful beach. Very kind staff. Poor kitchen. Abandoned residential buildings and rooms. No mini bar. And very loud environment in the lobby.***********************************************************************************************************************************************************

Iberostar Selection Ensenachos: Un avis honnête

Nous y avons séjourné du 21 au 28 décembre. Des plages magnifiques et de bonnes piscines. Le complexe a fait un travail fabuleux pour organiser le dîner de la veille de Noël avec toute la variété possible. Les autres jours, le buffet était peu varié, mais il y avait toujours du poulet, du poisson et des fruits de mer fraîchement grillés. Les plats à la carte n'étaient pas du tout les meilleurs. Ce complexe devrait s'améliorer en termes de divertissement pour les clients et plus d'activités ou de [... lire plus] musique live dans le hall pour les clients le soir.

Honest review We were there from Dec 21 to 28. Amazing beaches and good pools. The resort did a fabulous job to put together Christmas Eve dinner with all the possible variety. For the other days buffet had limited variety but freshly grilled chicken, fish and seafood was always available. Ala carte were not the best at all. This resort should improve in terms of entertainment for guests and more activities or live music in the lobby for guests in the evening time.

Iberostar Selection Ensenachos: Un avis honnête

Nous y avons séjourné du 21 au 28 décembre. Des plages magnifiques et de bonnes piscines. Le complexe a fait un travail fabuleux pour organiser le dîner de la veille de Noël avec toute la variété possible. Les autres jours, le buffet était peu varié, mais il y avait toujours du poulet, du poisson et des fruits de mer fraîchement grillés. Les plats à la carte n'étaient pas du tout les meilleurs. Ce complexe devrait s'améliorer en termes de divertissement pour les clients et plus d'activités ou de [... lire plus] musique dans le hall pour les clients le soir.

Honest review We were there from Dec 21 to 28. Amazing beaches and good pools. The resort did a fabulous job to put together Christmas Eve dinner with all the possible variety. For the other days buffet had limited variety but freshly grilled chicken, fish and seafood was always available. Ala carte were not the best at all. This resort should improve in terms of entertainment for guests and more activities or music in the lobby for guests in the evening time.

Iberostar Coral Esmeralda: Un lieu de villégiature fantastique à un emplacement exceptionnel !

Nous avons eu la chance de passer 9 jours à l'Iberostar Coral Esmeralda. Les chambres étaient propres, spacieuses et confortables. La nourriture était fantastique (en particulier les buffets). Le personnel était extraordinaire, amical et attentionné. Nous avons eu la chance d'assister au dîner de Noël et c'était la meilleure nourriture que nous ayons jamais eue. Le surf and turf était cuit à la perfection. L'hôtel était calme, ce dont nous avions besoin. Il n'y a pas beaucoup de chambres et vous [... lire plus] pouvez vous détendre à la piscine sans musique à fond ! La plage était nettoyée tous les matins. Nous avons adoré cet endroit !

Fantastic Resort at an amazing location! We had the fortune to spend 9 days at the Iberostar Coral Esmeralda. The rooms were clean, spacious, and comfy. The food was fantastic (especially the buffets). The staff was extraordinary, friendly, and thoughtful. We were lucky to enjoy the Christmas dinner and it was the best food we have ever had. The surf and turf were cooked to perfection. It was quiet which we needed. There are not many rooms and you can relax at the pool without blasting music! The beach was cleaned every morning. We love it there!

Iberostar Waves Dominicana: Belle station balnéaire

L'hôtel était magnifique et impeccable. Nous avons fait la connaissance de 2 serveuses au buffet principal et elles étaient formidables. La nourriture au buffet principal était exceptionnelle - présentation impeccable. Notre femme de chambre était excellente - elle s'assurait que nous avions tout ce dont nous avions besoin. Les chambres étaient propres mais vieillottes. La plage était magnifique et la piscine était agréable avec de nombreuses chaises longues disponibles dans les deux cas.  [... lire plus]L'océan était un peu agité mais c'est normal pour cette région. Pas de problème avec les algues. On nous a dit que ce complexe allait être rénové et fermer pendant environ 6 mois en septembre 2024. Nous reviendrons certainement !

Beautiful resort Resort was beautiful and spotless. We got to know 2 waitresses at the main buffet and they were amazing. Food at main buffet was outstanding - presentation impeccable. Our maid was top notch - made sure we had everything we needed. Rooms were clean but dated. Beach was beautiful and pool was nice with plenty of loungers available at both. Ocean was a little choppy but that is normal for this area. No issues with seaweed. We were told that this resort was going to be renovated and shutting down for approximately 6 months in September 2024. We will definitely return!!

Iberostar Origin Laguna Azul: Le Mexique est magnifique à cette époque de l'année !

La nourriture n'était pas bonne (certaines viandes avaient des morceaux d'os déchiquetés cachés à l'intérieur), je me suis coupé le pied en marchant sur un morceau de verre brisé près de la piscine, qui n'était qu'à moitié ouverte (la moitié du bar de nage était fermée pour entretien). De plus, l'un des employés du bureau de change a menti à mon amie sur le taux de change, ce qui lui a coûté plus de 200 dollars canadiens de plus que ce qu'on lui avait dit. De nombreux établissements du complexe  [... lire plus]semblent n'ouvrir que lorsqu'ils en ont envie et non aux heures annoncées. L'employé chargé de prendre les réservations pour le dîner était ennuyé de devoir réserver et a mélangé toutes les réservations que nous avons faites. Faites-vous une faveur et allez ailleurs

Mexico is great this time of year! The food was not good (some meat had jagged pieces of bone hidden inside), I cut my foot when I stepped on a piece of broken glass next to the pool, which was only half open (the swim-up bar half was closed for maintenance. On top that, one of the employees at the currency exchange lied to my friend about the exchange rate, costing her over $200 dollars Canadian more she she was told. Many places on the resort seemed to open only when they felt like opening and not the advertised times and the employee in charge of taking reservations for dinner was annoyed by having to book reservations and mixed up every reservation we made. Do yourself a favour and go somewhere else

Iberostar Origin Laguna Azul: Un lieu de villégiature idéal pour les familles

Il s'agit d'un beau complexe familial : 5 piscines. Malheureusement, la partie de la piscine principale avec un bar était fermée pendant notre séjour. Mais nous avons pu utiliser les autres piscines. En raison du vent fort et des vagues, la plage a été déformée pour dévoiler les rochers et certaines structures métalliques, de sorte qu'il n'était pas sûr d'aller à la mer. Nous avons dû nous éloigner de l'hôtel pour nous baigner. Le room service était bon : de l'eau chaque jour, les serviettes ne [... lire plus] sont pas changées pour le séjour, le nettoyage était excellent. La nourriture : comme nous sommes des amateurs de fruits de mer, nous l'avons trouvée super bonne, car nous avons eu du calamar, du poisson, du poulpe, des moules, des coquilles Saint-Jacques... Options pour les légumes et les fruits. L'équipe d'animation a fait de son mieux et c'était toujours drôle et génial. En général : même si ce complexe a besoin de quelques réparations, il est agréable.

Nice Family Resort Well, this is a nice family resort: 5 pools. Unfortunately the part of the main pool with a bar was closed during our stay. But We were able to use other pools. Due to strong wind and waves the beach was deformed to unveil the rocks and some metal structures, as such it was not safety to go to the sea. We had to step aside from the resort to swim. The room service was good: water each day, towels are not changed for the stay, cleaning was excellent. The food: as we are seafood lovers we found it super good, as we had calamari, fish, octopus, mussels, scallops... Options for veggies and fruits. Entertainment team did their best and it was always funny and great. In general: even though this resort needs some repair done, It's a nice one.

Iberostar Origin Playa Alameda: un bon voyage de 7 jours pour le prix d'un dollar

Je donnerais 4 étoiles à ce complexe. J'ai adoré les parties communes en raison du design cubain et du décor. La piscine était très froide. L'océan était un peu plus chaud mais il y avait de grosses vagues et une plage avec drapeau rouge pendant plusieurs jours. La chambre était agréable mais le coffre-fort n'était même pas fixé au mur et se déplaçait, lol. Il n'y a pas de réfrigérateur rempli de boissons. Si vous voulez un cola, il vous en coûtera 4,25 $US. Il n'y a pas de jus d'orange ni d'ora [... lire plus]nges. Pas de bananes ! Dans l'ensemble, un bon voyage de 7 jours pour l'argent, surtout au départ de Hamilton.

a good banging 7 day trip for the buck I would give this resort 4 stars. I loved the common areas because of the Cuban design and deckor. The swimming pool was very cold. The ocean was a bit warmer but big waves with a red flag beach for many days. The room was nice but the safe wasn't even attached to the wall and moved around, lol. No stocked fridge with drinks. If you want a cola it will cost you $4.25 us. There is no orange juice nor oranges. No bananas ! All in all a good banging 7 day trip for the buck, especially out of Hamilton.

Iberostar Origin Laguna Azul: De bons moments et de bonnes personnes.

C'était un bon moment. Il manquait des produits comme les œufs et la viande. C'est une île. Cafard dans la chambre. L'atmosphère était agréable. Le personnel était formidable. La piscine avec le bar était fermée pour cause de réparation. Dans l'ensemble pas mal

Good times and people. Was a fun time. missing items like eggs and meat. It’s an island. Cockroach in room. The atmosphere was nice. The staff were amazing. The pool with the bar was closed due to fixing it. Overall not bad

Iberostar Origin Daiquiri: Choqué

Nous sommes restés deux semaines. L'hôtel, les chambres, la plage, le service sont excellents par rapport aux standards cubains. La nourriture - est terriblement mauvaise et je le dis vraiment. Sélection de légumes - concombres et choux (même pas frais), c'est tout. La même sélection de nourriture est servie tous les jours. Et la sélection est la pire. Nourriture de prison. Il y a des mouches partout dans le restaurant. Les divertissements sont minimes. Vous vous ennuierez à moins d'être un [... lire plus] kitesurfeur. Le délabrement est évident partout. La situation ne fera qu'empirer. J'aime Cuba. J'ai voyagé à Cuba plus de 20 fois. Et les Cubains sont modestes et polis dans cet hôtel. Mais c'est mon dernier voyage. Mon conseil : payez un peu plus cher et allez en République dominicaine

Shocked We stayed two weeks. Hotel, rooms, beach, service are great by Cuban standards. Food - is beyond terrible and I mean it. Vegetables selection - cucumbers and cabbage (not even fresh), that is it. Same food selection is served every day. And the selection is at its worst. Prison food. Flies are everywhere in the restaurant. Entertainment is minimal. You WILL get bored unless you are a kitesurfer. Decay is evident everywhere. It is only going to become worse. I love Cuba. I have travelled to Cuba more than 20 times. And Cuban people, They are modest and polite at this hotel. But this is my last trip. My advice- pay a bit more and go to Dominican

Iberostar Selection Esmeralda: Attention au voyageur

Dans l'ensemble, j'ai passé un bon moment, mais c'est grâce aux personnes que j'ai rencontrées. La plage était belle et l'eau très claire. Le plus gros problème était la nourriture. Il n'y avait pas beaucoup de choix et c'était la même chose presque tous les jours. Je n'ai pas mangé d'œufs pendant toute la semaine. Il n'y a pas de soda du tout. Les seules boissons étaient de l'eau, du jus de mangue, du jus de goyave, de la bière et des cocktails quelconques. Le service est très lent, quand j'ava [... lire plus]is besoin de quelque chose, il fallait plusieurs coups de téléphone pour que quelqu'un vienne ou personne ne venait. C'est dommage car c'est un beau complexe hôtelier. Je ne les blâme pas de ne pas avoir de grandes options à cause de l'économie, mais je ne reviendrais pas pour cela et à cause du service.

Attention to Traveller Overall I had a good time but that’s because of the people I met. Beach was nice very clear water. The biggest problem was the food. Lack of options and the same stuff almost everyday. I had no eggs for the entire week. There’s no soda at all. Only drinks were water,mango juice, guava juice, and beer and whatever cocktails. Service is very slow, when I needed something it would take few phone calls to get someone to come or no one would come. Unfortunate because it’s a nice looking resort. I don’t blame them for not having huge option because of the economy but I would not return for that and because of the service.

Iberostar Waves Costa Dorada: Mon lieu de prédilection

J'ai trouvé que les hôtels Iberostar offrent une ambiance agréable pour des vacances relaxantes. Ce complexe est propre, le personnel est tellement, tellement amical et accommodant. Vous pouvez participer aux jeux ou simplement vous détendre et lire des livres, les vacances à votre façon. L'océan était sous drapeau rouge tout au long de notre séjour, mais nous étions d'accord avec cela, vous ne pouvez pas contrôler la météo.

My happy place I have found that the Iberostar hotels have a great vibe for a relaxing vacation. This resort is clean, the staff so, so friendly and accommodating. You can either join in with the games or just relax and read books, vacation your way. The ocean was red flag our entire time there but we were okay with that, you cannot control weather.

Iberostar Selection Esmeralda: Ce n'est pas une station 5 étoiles..

Nous avons choisi ce complexe pour sa situation car nous voulions pêcher. Le complexe lui-même est assez récent et propre. Il n'y a pas grand chose à faire en dehors de l'hôtel si vous voulez faire une excursion. Il n'y avait presque pas d'alcool (bière et parfois vin), nous avons donc acheté le nôtre dans un magasin local. Ce n'était pas très grave car nous n'étions pas vraiment là pour les boissons de toute façon. La nourriture était telle que nous l'attendions, à peu près la même chose su [... lire plus]r le buffet chaque jour. Des œufs un jour, mais à part ça, surtout de la viande, du pain et du fromage. Pour ce qu'ils avaient, c'était bien cuisiné. Nous n'avons pas eu d'eau chaude les quatre premiers jours de notre séjour. Chaque fois que nous nous sommes plaints, on nous a donné une excuse différente (fonctionne à l'énergie solaire, c'est le disjoncteur, etc.). Il semblait que personne ne se souciait de résoudre le problème. Un soir, nous avons eu un accident et avons sali les draps (problèmes de femmes). Nous sommes retournés dans notre chambre pour constater que nous étions enfermés dehors. En nous rendant à la réception, on nous a dit que nous devions payer 20 $ pour des "services spéciaux de blanchisserie" Nous avons parlé au service clientèle et lui avons dit que nous paierions au moment du départ. Le lendemain, nous étions de sortie et nous sommes retournés dans notre chambre pour constater que nous étions enfermés à l'extérieur. Nous sommes allés dans le hall et on nous a de nouveau dit de payer la facture. Nous avons trouvé cela extrêmement frustrant car personne ne s'est soucié de réparer notre eau chaude mais ils ont exigé le paiement d'un drap immédiatement. Nous ne nous sommes pas souciés de l'argent mais du fait qu'ils soient allés jusqu'à nous enfermer pour nous demander de payer alors que nous n'avions pas les commodités de base. Il nous a fallu environ 3 heures pour que ce problème soit résolu et il ne l'a été qu'une fois que d'autres clients ont signalé qu'ils n'avaient pas non plus d'eau chaude. Nous avons également vu un autre couple se faire facturer un tapis de bain sale, ce qui nous a semblé un peu ridicule. Les responsables de l'hôtel sont inutiles et semblent n'avoir aucune autorité pour prendre la moindre décision. Dans l'ensemble, le personnel du service clientèle et Jorge dans le hall d'entrée ont été excellents et extrêmement amicaux et serviables. Le complexe était également rempli à 99% de touristes russes qui, pour la plupart, étaient assez impolis, coupaient la file d'attente au buffet et volaient de l'alcool au personnel du bar. Le personnel cubain semblait également très frustré par ces touristes. Je dirais que ce complexe n'est certainement pas un 5 étoiles, plutôt un 2. Si vous venez ici, ce n'est pas pour les commodités, mais pour la plage et l'emplacement.

Not a 5 star resort… We chose this resort for the location as we wanted to do some fishing. Resort itself is fairly new and clean. Not much in the area to do outside of the resort if you are looking for an excursion. They had almost no alcohol (beer and sometimes wine), so we bought our own at a local store. This wasn’t a big deal as we weren’t really there for the drinks anyways. Food was as we expected, pretty much the same items on the buffet each day. Eggs one day but other than that, mostly meat, bread and cheese. For what they did have, it was decently cooked. We had no hot water the first four days that we were there. Each day that we complained we were given a different excuse (runs on solar, it’s the breaker, etc.). It didn’t seem like anyone cared to fix the issue. Then one night we had an accident and got the sheets dirty (lady problems). We returned to our room to find that we were locked out. Upon going to the front desk we were told that we had to pay $20 for “special laundry services.” We spoke with guest services and told them we would pay on check out. The next day we were out and once again returned to our room to find that we were locked out. Went to the lobby and was again told to pay the bill. We found this extremely frustrating as no one cared to fix our hot water but yet they demanded payment for a sheet immediately. We didn’t care about the money but was the principal of the fact that they went so far as to lock us out for payment when we didn’t have basic amenities. It took us about 3 hours to have this issue resolved and it was only resolved once other guests also chimed in that that also didn’t have hot water. We also saw another couple get charged for a dirty bath mat which seemed a bit ridiculous. The managers at the resort are useless and seem to have zero authority to make any decisions at all. Overall the guest services staff and Jorge in the lobby were excellent and extremely friendly and helpful. The resort was also about 99% full of Russian tourists who the majority of were quite rude and cut in line at the buffet and would steal booze from the bar staff. The Cuban staff seemed to be very frustrated with them as well. I would say that this resort it’s definitely not a 5 star, probably more like a 2. If you come here it’s not for the amenities, it’s for the beach and location.

Iberostar Waves Dominicana: Merveilleuses vacances dans ce centre de villégiature !

J'ai passé d'excellentes vacances ici. Le complexe a environ 28 ans et aurait bien besoin d'une cure de jouvence, comme vient de le faire le Punta Cana situé juste à côté. J'y ai jeté un coup d'œil quelques jours avant sa réouverture. C'est tout simplement charmant. Les chambres sont très anciennes, mais impeccables, tout comme l'ensemble de l'établissement. Je leur tire mon chapeau ! Le personnel est très bien formé et extrêmement attentif, sociable et poli. Tout à fait charmant. La nourriture [... lire plus], le choix et la présentation sont fantastiques ! Un seul petit reproche : la communication à quelques reprises et le barman. J'ai commandé un Tequila Sunrise un matin et on m'a présenté un Greyhound (vodka et jus de pamplemousse). Un Sunrise ne devrait pas être remué du tout. Ils ont remué tous ceux que j'ai pris là-bas. Par ailleurs, j'ai commandé un rhum Barcelona avec du jus d'ananas un soir et j'ai reçu du bourbon au lieu du rhum. Le jour de notre départ, je me suis rendu dans le hall d'entrée pour confirmer que notre compagnie aérienne était venue nous chercher pour nous rendre à l'aéroport. La jeune femme du bureau du concierge n'avait aucune idée de ma question. Elle ne m'a pas du tout comprise. Elle était très polie mais n'aurait pas dû être placée à ce poste. Dans l'ensemble, 10 jours merveilleux au paradis. J'essaierai de réserver l'Iberostar Grand pour un voyage en mars prochain.

Wonderful vacation at this resort! Lovely vacation here. The resort is about 28 years old and could use a facelift, as the Punta Cana next door just received. I had a peak a couple of days before it reopened. Just lovely. The rooms are very dated, but spotless, as is the whole facility. My hat is off to them! Staff is very well trained and extremely attentive, outgoing and polite. Just lovely. The food, selection and presentation is fantastic! One minor complaint was communication a couple of times and bartending. I ordered a Tequila Sunrise one morning and was presented with a Greyhound(vodka and grapefruit juice). A Sunrise should not be stirred at all. They stirred every one I had there. On another note, I ordered Barcelona rum with pineapple juice one evening and received bourbon instead of rum. The day of our departure, I walked to the lobby to confirm our airline pick up to travel to the airport. The young woman at the concierge desk had no clue as to my question. Did not at all understand me. She was very polite but should have not been placed at this station. Overall, a wonderful 10 days in paradise. I will attempt to book the Iberostar Grand for a trip this coming March.

Iberostar Coral Ensenachos: Belles plages

J'ai séjourné dans ce centre de villégiature en février. La baisse de qualité en décembre était choquante. La nourriture du restaurant était immangeable. De sérieux problèmes d'approvisionnement en aliments de base. Les œufs n'étaient pas disponibles pendant 5 jours sur 6. Le petit déjeuner était composé de toasts et de bacon. Nous étions censés avoir accès à trois des restaurants de spécialités. Nous n'avons pu réserver dans aucun de ces restaurants. Nous avons toutefois obtenu une réserva [... lire plus]tion à 20 h 30 au restaurant japonais. La nourriture était tellement salée et trop cuite qu'elle était immangeable. Depuis plus de 40 ans que je voyage à Cuba, je me suis habitué à ce que la nourriture et les services soient de moindre qualité. L'état de Cuba est navrant.

Nice beaches I was at this resort in February. The decline by December in quality was shocking. The food in the restaurant was inedible. Serious issues with supply of basic foods. Eggs were unavailable for 5 of 6 days. Breakfast was toast and bacon. We were supposed to have three of the specialty restaurants. We were unable to make reservations at any of the restaurants. Although we did get an 8:30 reservation at the Japanese restaurant. The food was so salty and overcooked that it was inedible. I have come to expect the food and amenities in Cuba to be of lower standards in the over 40 years that I have travelled here. The state of Cuba is heartbreaking.

Iberostar Origin Laguna Azul: Déçu

L'hôtel est bien agencé mais l'entretien et l'équipement de base des chambres laissent à désirer. La porte ne se verrouillait pas et la maintenance a été informée mais elle ne fonctionnait toujours pas correctement. La nourriture était horrible, à peine palatable et je ne suis pas difficile. La plage est magnifique, donc seulement des points pour l'emplacement. Le personnel est amical mais minimaliste dans ses réponses. Il y a actuellement une pénurie de nourriture, donc la station des omelette [... lire plus]s préparait les ingrédients pour les omelettes, mais aucun œuf n'était ajouté, et les préparait pour les clients qui faisaient la queue. J'ai été victime d'une intoxication alimentaire assez grave pendant mon séjour et j'ai entendu dire qu'une autre famille entière dans l'avion du retour avait également été victime d'une intoxication alimentaire. Je ne reviendrais pas ici et cela m'a laissé une mauvaise impression qui m'a poussé à ne plus vouloir venir à Cuba à l'avenir. Nous nous en tiendrons plutôt au Mexique.

Disappointed The hotel has a nice layout but has shortfall in upkeep and basic stocking of rooms. The door wouldn't lock and maintenence was informed but was still not working properly. The food was horrendous barely palatable and I'm not a picky person. The beach is amazing so only points for location. The staff are friendly but minimalistic in response . Currently there is a food shortage so the omelets station was cooking up the stuff to go in the omelets but no eggs were added and plating it for lined up clientele. I got food poisoning quite badly during stay here and heard another whole family on the airplane coming home had food poisoning as well. Wouldn't stay here again and has actually left a bad mark to not want to come to cuba again in the future . Will stick to Mexico instead.

Iberostar Selection Paraiso Lindo: beau centre de villégiature

Notre séjour au Paraiso Lindo a été extraordinaire ! Magnifiques installations. Un bon buffet et d'excellents restaurants à la carte. Superbe complexe familial avec une multitude d'activités pour les enfants. Nous ne manquerons pas de réserver à nouveau ici !

beautiful resort Our stay at Paraiso Lindo was so amazing! Beautiful amenities. Good Buffet and awesome a la carte restaurants. Great family style resort with a host of activities for children. We would certainly book here again!!

Iberostar Origin Laguna Azul: Économisez votre argent, réservez ailleurs

Nous avons commencé par une chambre qui sentait tellement le moisi et la moisissure qu'ils nous ont fait changer de chambre. De plus, le coffre-fort de la première chambre n'avait pas de piles. Dans la deuxième chambre, la baignoire et l'évier de la salle de bain étaient couverts de moisissure. Mais nous sommes restés là plutôt que d'avoir à déménager une fois de plus. Lors de notre deuxième nuit ici, nous sommes allés à la réception parce que nous avions quelques problèmes mineurs avec la cha [... lire plus]mbre et on nous a dit que la maintenance serait là dans 20 minutes. Trois jours plus tard, nous n'avons toujours pas vu d'agent d'entretien. Petit déjeuner au buffet : nous n'avons vu des œufs que deux fois, mais il faut faire la queue pendant 20 minutes ou plus pour les obtenir. Il y a des crêpes ratatinées mais pas de sirop. Il n'y a pratiquement pas de choix pour le petit-déjeuner. Les serveurs vous apportent du café ou du jus de fruit mais ne reviennent pas voir si vous allez bien ou si vous avez besoin d'un complément. Le déjeuner est correct, il n'y a pas beaucoup de choix mais nous avons trouvé quelque chose. Les dîners sont un vrai gâchis, il n'y a pratiquement pas de choix et la nourriture est froide même lorsqu'ils l'apportent fraîchement de l'arrière. Il faut également souligner que rien n'est étiqueté et qu'on ne sait donc pas si on va aimer ou non ce que l'on prend. Nous avons pris l'alacarte italien un soir. Nous avons commandé du poulet. Le poulet était extrêmement sec et caoutchouteux, à tel point que nous avions du mal à le couper avec les couteaux. La soupe au fromage avait le goût de la sauce Kraft et le gâteau au chocolat avait le goût de la boîte dans laquelle il était présenté. Le restaurant japonais était excellent, nous l'avons apprécié. Et le spectacle qui l'accompagne était à la hauteur. Le WiFi a été horriblement défaillant d'une minute à l'autre. Pas de WiFi à la piscine ou à la plage non plus. On se déconnecte et on ne peut pas se reconnecter pendant un certain temps. Il était même très faible lorsque vous étiez sur le balcon. Le ménage de la chambre a été fait tous les jours mais pas une seule fois dans la semaine les serviettes n'ont été changées, juste pliées et remises sur la barre de douche. Notre douche n'avait qu'une baguette que nous devions ranger dans un poteau pour pouvoir prendre une douche. Sinon, il fallait tenir la baguette tout le temps. Cette semaine, le temps n'était pas aussi agréable qu'il devrait l'être à Cuba et nous avons donc passé beaucoup de temps dans le hall d'entrée. Nous avons attendu des heures et dû faire signe au serveur pour obtenir quoi que ce soit. Le bar faisait toujours la queue, ce qui nous a fait perdre beaucoup de temps pour essayer d'obtenir une boisson. L'équipe d'animation est géniale, elle maintient la foule en haleine et les spectacles du soir sont excellents. De plus, l'ascenseur du bâtiment 16 n'a pas fonctionné une seule fois. Dans l'ensemble, ce n'était pas une bonne expérience et nous ne reviendrons pas ici. Ce n'est certainement pas un 4,5 étoiles. Je lui donnerais plutôt 2,5 à 3. Je comprends qu'il y ait des pénuries à Cuba, mais le service n'est pas génial non plus et, à mon avis, c'est ce qui fait le succès ou l'échec d'un centre de villégiature. Malheureusement, celui-ci est un échec pour moi.

Save your money book elsewhere We started with one room that smelt so bad like must and mold we had them move us to another room. Also the safe in the first room had no batteries in it. Second room there is mold all over the bathroom tub and sink. But we stayed in there rather than having to move once again. Our second night here we went to the front desk because we had a couple minor issues with the room and we were told maintenance would be up in 20 minutes. Well 3 days later and we still have not seen a maintenance guy. Breakfast at the buffet we have seen eggs only twice but you have to line up for them for 20 minutes or more. They have shrivelled up pancakes but no syrup for them. There is next to no selection for breakfast at all. The servers bring you coffee or juice but don’t come back to see if you are ok or need a top up. Lunch has been ok not a lot of selection but we did find something. Dinners have been a mess next to nothing in selection and the food is cold even when they bring it freshly from the back. Also want to point out absolutely nothing is labeled with what it is so you have no idea what you are taking whether or not you will like it. We did the Italian alacarte the one night. We ordered chicken. The chicken was extremely dry and rubbery to the point we had a hard time cutting it with the knives. The cheese soup tasted like kraft dinner sauce and the chocolate cake tasted like the box it come in. The Japanese restaurant was amazing we did enjoy that. And the show that goes with it was on point. WiFi has been horrible on one minute off the next. No WiFi at the pool or beach either. Booted off and can’t get back on for some time. It was even very weak when on the balcony. Housekeeping the room was cleaned daily but not once all week were the towels changed just folded and put back on the shower rail. Our shower was only a wand which we had to tuck into a pole to have a shower. Otherwise hold the wand the whole time. The weather this week wasn’t as friendly as Cuba weather should be so we spent a lot of time in the lobby. We waited hours and had to flag the server down to even get anything in there. The bar was always lined up so that also took a lot of time just trying to get a drink. The entertainment team is awesome they keep the crowd going and the evening shows have been great. Also not once has the elevator in building 16 worked. Overall this wasn’t a great experience and we will not be returning here. Definitely not a 4.5 star. I would give it maybe a 2.5 to a 3. I do understand that there are shortages in Cuba but service isn’t great either and in my opinion that makes or breaks a resort. Unfortunately this one is a break for me.

Iberostar Selection Esmeralda: TRÈS MAUVAISES CHAISES AU BORD DE L'OCÉAN ET DE LA PISCINE

Je ne suis pas la seule à me plaindre de douleurs causées par les chaises longues disséminées dans ce complexe hôtelier le long de la piscine et les chaises au bord de l'océan encore pire. J'ai passé un excellent moment, sauf que j'ai dû revenir et me rendre directement chez le médecin. Douleur sciatique dans les DEUX jambes, très malheureux, a commencé le jour 2. URGENT****** CE RESORT DOIT INVESTIR DANS DE NOUVELLES CHAISES LONGUES.

VERY POOR CHAIRS BY THE OCEAN AND THE POOL I am not the only one complaining from pain caused by the lounge chairs scattered throughout this resort along side of the pool & the chairs by the ocean even worse. Had a great time other than having to come back and straight off to the doctor. Sciatica pain in BOTH legs, very unfortunate, started day 2. URGENT****** THIS RESORT NEEDS TO INVEST IN NEW LOUNGE CHAIRS.