Royalton Grenada Resort and Spa: Paradis à la Grenade !

Le Royalton Grenada a fait un travail remarquable pour améliorer tout ce qu'il offre, depuis le maintien d'un terrain immaculé jusqu'au service personnalisé, en passant par la variété des lieux de restauration. La plongée sous-marine avec Eco Dives a été à la hauteur des espérances, avec le personnel le plus amical qui soit.

Paradise in Grenada! The Royalton Grenada has done a beautiful job of upgrading everything it offers, from maintaining pristine grounds, to varied food venues, to its personal service. Scuba diving with Eco Dives was everything you could hope for, with the friendliest staff imaginable.

Royalton Grenada Resort and Spa: un excellent centre de villégiature

Très propre, le personnel était très sympathique, la nourriture était excellente. J'ai vraiment apprécié le fait d'avoir un site de plongée sur place avec des personnes compétentes. Christine, Kewon, Ashley, Ron, Wayne, le capitaine, etc. sont tous géniaux et ont rendu mon séjour très agréable. Je reviendrai certainement.

excellent Resort Very clean, staff was very friendly, food was excellent. I really enjoyed having a dive site on the resort with knowledgeable people. Christine, Kewon, Ashley, Ron, Wayne, and the captain etc. are all awesome and made my stay very enjoyable. Will definitely come back.

Royalton Hideaway Blue Waters: Centre de villégiature adapté aux enfants !

Nous avions initialement réservé pour le White Sands Resort, mais lorsque nous sommes arrivés dans la chambre, nous avons été très déçus. La chambre était en mauvais état, mais propre et très petite (la plus petite chambre d'hôtel que nous ayons jamais eue). La vue était à l'arrière du bâtiment, un seul ascenseur fonctionnait. On nous a donné deux lits jumeaux (pour une famille de trois personnes) alors que j'avais demandé un grand lit. Le coffre-fort ne fonctionnait pas, la porte coulissante é [... lire plus]tait cassée, ce qui constituait un problème de sécurité majeur avec un enfant en bas âge. Nous avons été très déçus car nous avions dépensé beaucoup d'argent, nous nous attendions à un peu plus - cela n'en valait pas la peine du tout. Néanmoins, nous avons été surclassés au Blue Waters Resort dès le lendemain ! Cette décision a totalement changé la trajectoire de nos vacances. Les centres de villégiature étaient comme le jour et la nuit. Le Blue Waters Resort était tellement plus beau, tout était mieux ! La chambre était spacieuse et moderne, la vue était magnifique (vue sur la plage) et l'ensemble des installations était bien meilleur (bâtiment plus récent). Nous avons eu des employés extraordinaires qui étaient fiers de leur travail et qui ont rendu notre séjour très mémorable ! Un grand merci à TERRON, SHELLY ANN, TIANA et GEORGE - extrêmement professionnels, amicaux et polis ! Ils sont fiers de leur travail et se soucient de l'expérience des clients ! MERCI les gars pour un service incroyable et constant ! Le Kids Club a été une véritable bouée de sauvetage ! Ma fille l'a adoré, il y avait tant d'activités quotidiennes pour les enfants, ce qui nous a permis de faire une pause bien méritée, j'ai adoré !

Kid Friendly Resort! We initially booked for White Sands Resort, when we got to the room we were beyond disappointed. The room was in poor condition, but clean and very small (smallest hotel room we've ever been in). The view was the back of building, only one elevator was working. They gave us two twin beds (for a family of three) even though i requested a king bed. The safe did not work, sliding door was broken, this was a major safety concern with a toddler. We were so disappointed because we spent so much money, we expected a bit more - this was not worth it at all. Nevertheless, we upgraded to the Blue Waters Resort the very next day! Wow- this decision totally changed our vacation trajectory. The resorts were like night and day. The Blue Waters Resort was so much nicer, everything was better! The room was spacious and modern, the view was amazing (beach view) and the over all building facilities were so much better (newer building). We had some amazing staff that took pride in their work and made our stay very memorable! Shout out to TERRON, SHELLY ANN, TIANA and GEORGE - extremely professional, friendly and polite! They took pride in their work and cared about the guest experience!! THANK YOU guys for amazing consistent service!! Kids Club was a life saver! My daughter loved it, it had so many activities daily for the kiddos which allowed us to get a well needed break, loved it!!

Royalton Cayo Santa Maria: Un endroit idéal pour les vacances

Grand endroit pour rester, vous faire sentir désiré, accueil chaleureux, la nourriture est bonne pour Cuba, très belle plage, à partir du moment où vous réservez dans votre pris en charge et dans le style. On ne peut pas en dire assez sur nos accompagnateurs personnels Javier et sa femme Marie Rosa. Ils ont fait tout leur possible pour s'occuper de nous deux, en raison de notre âge, nous avons eu quelques moments difficiles mais ils se sont occupés de tout, on ne peut que les remercier.

Great place for vacation Great place to stay, make you feel wanted, warm reception, food is good for Cuba, very nice beach, from the moment you book in your looked after and in style. Can’t say enough about our personal attendants Javier and wife Marie Rosa. They went out of their way to look after us both, because of our age we had a couple of difficult moments but they took care of everything can’t thank them enough.

Royalton Cayo Santa Maria: Un excellent séjour.

J'ai passé une excellente semaine au Royalton Cayo Santa Maria il y a quelques semaines. Un joyau caché. Le complexe est charmant, tout comme la plage. Elle est plus petite, réservée aux adultes, avec de nombreux palapas ombragés. Tous les repas sont à la carte (pas de buffet). Il n'y a pas beaucoup de choix mais tous les repas sont bien préparés, présentés et savoureux. C'est sans aucun doute l'un des meilleurs parmi les 12 séjours à Cuba que j'ai effectués au fil des ans. Et une critiqu [... lire plus]e ne serait pas complète sans mentionner à quel point le personnel est accueillant : des jardiniers au personnel de sécurité en passant par le concierge, le majordome, la femme de chambre et le personnel de service. Le directeur Alejandro était toujours là, à discuter avec ses invités et à prendre de leurs nouvelles. Un grand merci à Alina, la femme de chambre, aux majordomes Diana et Lester qui s'occupaient des réservations et des demandes spéciales, et à la serveuse Marisol que vous êtes sûrs de rencontrer. Nous avons réservé un rappel : une autre semaine en novembre !

A great stay. Had a great week at the Royalton Cayo Santa Maria a couple of weeks ago. A hidden gem. The resort is lovely as is the beach. It's smaller, adults only with lots of shady palapas. All meals are a la carte (no buffet). There's not a lot of choice but all meals are well prepared, presented, and tasty. Definitely one of the best in the 12 visits to Cuba all inclusives that I've had over the years. And a review would not be complete without mentioning how welcoming the staff are: from the gardeners and security personnel to the concierge/butler, maid and wait staff. Director Alejandro was always out and about, talking to and checking on his guests. A shout out to Alina, the maid, butlers Diana and Lester who looked after reservations and special requests/concerns, and waitress Marisol who you would be sure to meet. We have booked an encore: another week in November!

Royalton Cayo Santa Maria: Un centre de villégiature formidable

Comme tous les Royalton, il y a une certaine réputation à respecter. Il n'y a pas eu de différence avec le Royalton de Cayo Santa Maria. La chambre était très spacieuse et la literie excellente. La baignoire creusée et la douche debout ajoutaient à l'ambiance de la chambre. La climatisation fonctionnait très bien et la propreté générale était impeccable. Le personnel de l'hôtel est extraordinaire. Ils étaient toujours prêts à faire plaisir et n'ont jamais cessé d'être bons et toujours excellent [... lire plus]s. Le terrain était impeccable et propre. La plage est l'une des meilleures des Caraïbes. La nourriture était plus que médiocre et les boissons à point.

Awesome Resort Like all the Royalton there's a certain reputation to live up too. There was no difference with the Royalton at Cayo Santa Maria. The room was very generous in size, bed linens were excellent. The sunken bathtub and stand up shower added to the ambience of the room. AC worked great and all over cleanliness was impeccable. The staff at this resort were amazing. They were always willing to please and never stopped at good always excellent. The grounds were impeccable and clean. The beach is one of the best I have been too in the Caribbean. The food was more than mediocre and the drinks on point.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Incroyable !

Le meilleur resort que j'ai connu parmi tous les all inclusives. Le personnel était formidable et la sélection d'alcool était excellente. La nourriture était excellente. Je préférais le buffet aux restaurants. Dorado est le meilleur restaurant.

Amazing!! Best resort I've been to out of all the all inclusives. Staff were amazing and the alcohol selection was great. Food was amazing. I actually preferred the buffet over restaurants. Dorado is the best restaurant.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Nice Resort

L'hôtel était très grand mais agréable. L'équipe de divertissement était amusante, énergique et proposait une grande variété d'activités. Le service au buffet était bon. Le personnel était très sympathique. La piscine et la plage étaient propres et bien entretenues. Le service d'entretien ménager laissait un peu à désirer. Nous avons manqué de mouchoirs (petit paquet) et de gel douche et ils n'ont pas été remplacés. On nous a d'abord donné des vêtements pour le visage, mais après le pr [... lire plus]emier jour, il n'y en avait plus. Il y avait également des fourmis dans notre chambre.

The hotel was really big but nice. All Entertainment Team was fun, energetic and had a variety of activities. The service at the buffet was good. Staff were very friendly friendly. The pool and the beach were clean and well maintained. The housekeeping service left a little to be desired. We ran out of tissues (small package) and body wash and it was not replaced. We were initially given face clothes, but after the first day, none were to be seen. There were also ants in our room.

Royalton Splash Punta Cana: Endroit agréable

L'hôtel était très bien, les femmes de chambre ont fait un excellent travail. C'était un peu difficile d'avoir de l'eau fraîche dans la chambre. Les restaurants étaient excellents, le buffet un peu moins. Les piscines étaient très belles. Trop de restaurants étaient fermés lorsque nous étions en vacances. Je ne m'attendais pas à ce que les locaux viennent dans le complexe les jours de fête, c'est la raison pour laquelle je ne recommanderais pas ce complexe à mes amis.

Nice place The hotel was great, the maids did an excellent job. It was a bit of a trial to get fresh water in the room. The restaurants were excellent the buffet not so much. The pools were very nice. Too many restaurants were closed when we were on vacation. Having locals come into the resort on special days was not something I expected for a resort like this, that is the reason I would not recommend this resort to friends.

Royalton Antigua Resort and Spa: Excellent séjour !

Mon mari et moi avons séjourné au Royalton Antigua du 24 septembre au 1er octobre 2022. La chambre d'hôtel et toutes les commodités étaient propres et très bien entretenues. Nous avons eu un problème avec notre chambre à notre arrivée et il a été rapidement rectifié par le service clientèle. Antonique, en particulier, s'est surpassée pour nous aider. Si vous prévoyez de visiter l'hôtel à l'avenir et que vous rencontrez des problèmes, contactez immédiatement le personnel, qui fera tout ce qu'il  [... lire plus]peut pour les résoudre. Tricialee et Shandiya au bar de la piscine/plage ont été fantastiques. Nous n'avons pas noté le nom de notre gouvernante, mais elle était formidable. Nous avons séjourné dans la chambre 11-409 et elle s'est surpassée pour nous mettre à l'aise. Dans l'ensemble, nous avons eu une excellente expérience, nous avons pu voir que l'hôtel faisait de son mieux et nous recommanderions ce complexe à tout le monde.

Great stay! My husband and I stayed at the Royalton Antigua from Sept 24th to Oct 1, 2022. The hotel room and all amenities were clean and very well maintained. We had one issue with our room when we first arrived and it was quickly rectified by Guest Services. In particular Antonique in guest services went above and beyond to help us. If you're planning to visit in the future and there are any issues the staff right away, they will do whatever they can to make it right. Tricialee and Shandiya at the pool/beach bar were fantastic. We didn't write down the name of our housekeeper but she was great. We stayed in room 11-409 and she went above and beyond to make us comfortable. Overall a great experience, we could see where the hotel was trying their best and we would recommend the resort to anyone.

Royalton Cayo Santa Maria: MooMoo et MeeMee adorent le Royalton !

C'est un commentaire très long mais très complet ! C'est notre expérience au Royalton ! Selon l'heure à laquelle vous lirez cette critique de notre récent séjour au Royalton, vous devrez prévoir du temps.....en espérant qu'elle vous convaincra d'envisager sérieusement de réserver vos prochaines vacances au Royalton à Cayo Santa Maria ! Alors, prenez un café, du maïs soufflé ou un verre de vin ! Parce que vous ne voulez pas manquer ça ! Cet article comprendra notre évaluation, ainsi que des [... lire plus] informations importantes concernant l'utilisation des différentes devises, et ce que vous pourriez envisager d'apporter comme cadeaux de remerciement aux employés lors de vos vacances à Cuba. Cela vous sera utile à tous les deux et sera très apprécié par le personnel exceptionnel qui travaille au Royalton. Lisez ceci avec un cœur et un esprit ouverts. Si vous avez la chance de visiter le Royalton, veillez à traiter le personnel comme s'il faisait partie de votre famille....car c'est exactement comme cela qu'il vous traitera. Comme de la famille ! C'est parti ! À la mi-septembre 2022, nous avons réservé à la dernière minute un séjour de sept jours au Royalton. C'était la deuxième fois que nous visitions ce centre de villégiature. Nous avons visité d'autres centres de villégiature à Cayo Santa Maria pour faire une comparaison avant de réserver. Notre décision a été très facile à prendre et nous avons choisi UNIQUEMENT le Royalton. Rien n'est comparable ! Nous sommes retournés au Royalton parce que nous savions que nous aurions 7 jours de détente au paradis. Nous sommes revenus au Royalton à la fois pour la beauté des paysages et pour l'hospitalité la plus incroyable ! La plage Vous ne trouverez pas de plage plus magnifique à Cuba ! Et j'ose dire dans n'importe quelle autre partie du monde ! Le sable est si blanc ! La plage est nettoyée tous les jours ! Et cette magnifique plage débouche sur des couleurs bleues parmi les plus spectaculaires au monde ! Les eaux de l'océan sont calmes la plupart du temps. Il y a beaucoup de chaises de plage, toutes sous des palapas. Lorsque vous arrivez à la plage, un membre du personnel de plage peut vous suivre pour s'assurer que vos chaises sont bien nettoyées du sable et il placera vos serviettes de plage sur vos chaises. Il y a un bar et un grill à l'entrée de la plage. Vous pouvez emporter vos boissons et votre nourriture "à emporter", vous asseoir pour déjeuner ou prendre un tabouret au bar. Piscines Il y a deux piscines au Royalton. La première se trouve juste à l'extérieur du hall et la seconde, plus grande, se trouve au bout de l'allée centrale. Elles sont toutes deux d'un bleu magnifique ! Elles sont toujours propres et leur température est parfaite. Elles ont toutes deux des bars ! La plus grande piscine, plus proche de la plage, dispose de quelques lits de piscine supplémentaires, ce qui permet de se protéger du soleil. La position du complexe sur l'île permet de bénéficier d'un ensoleillement magnifique....du matin jusqu'à la fin de l'après-midi ! Lorsque je qualifie la plus grande piscine de "Party Pool", je veux dire que vers 16 heures, la musique commence et qu'il y a des animations pour vous faire faire de l'exercice. Il y a des jeux et de la bonne musique de DJ ! Il faut compter plus d'une heure du début à la fin. Hébergement Nous avons séjourné dans une chambre au deuxième étage du bloc 6 ! Les chambres sont spacieuses, confortables et très propres ! Tout ce dont vous avez besoin se trouve dans ces chambres ! Un lit confortable, des placards et des rangements, un banc pour poser ses bagages, une télévision, un réfrigérateur, un coffre-fort et un coin salon. Et oui....la climatisation fonctionne très bien ! Si vous avez la chance d'être placé dans une chambre au deuxième étage... vous aurez accès à un balcon qui donne sur l'océan, d'où vous pourrez voir l'horizon magnifique ! Je suis peut-être un peu partiale, mais je pense que les blocs 5 et 6 (deuxième étage) sont ce qu'il y a de mieux en matière d'hébergement ! Les blocs 5 et 6 sont incroyablement proches de la grande piscine. Ils sont directement reliés à l'allée principale qui mène au bâtiment principal et à l'allée qui mène directement à la plage. La nourriture (gardez l'esprit ouvert, c'est Cuba) La nourriture du Royalton est vraiment délicieuse. Si vous lisez ces lignes depuis votre domicile ou votre bureau au Canada, n'oubliez pas que de nombreuses restrictions s'appliquent à Cuba, en particulier après le Covid. Avec ce qu'ils ont sous la main, vous pourrez déguster des pâtes, du porc, du poisson, du poulet, du bœuf et bien d'autres choses encore. Le chef et son équipe préparent des repas savoureux tous les soirs ! Vous n'aurez pas faim ! Eggcellence & Senses Le Royalton dispose de plusieurs endroits où vous pouvez vous restaurer. Près du hall d'entrée se trouvent les deux principaux restaurants de l'hôtel : Eggcellence et Senses. Eggcellence est le restaurant qui sert le petit-déjeuner de Je crois que c'est de 7h à 10h30, ainsi que le déjeuner. Les pâtisseries et les pains frais sont délicieux ! Il y a un petit buffet avec une variété de viandes, de fromages, de fruits et d'autres sélections ! J'ai pris des omelettes faites sur commande. Elles étaient parfaites pour moi. Ils n'avaient pas de jus d'orange, mais ils ont du jus de mangue et du jus de pamplemousse ! Eggcellence et Senses sont également les deux principaux restaurants où votre majordome fera les réservations pour vos dîners. Vous avez la possibilité de manger à l'intérieur du restaurant ou à l'extérieur sur un patio. Les deux restaurants servent de délicieux repas à la carte. Votre serveur vous proposera une sélection d'environ 5 options différentes chaque soir. Le coucher de soleil Le Sunset est le restaurant situé juste à côté de la grande piscine. Nous avons apprécié leurs pâtes et leurs cheeseburgers. Ils les préparent comme vous les aimez ! Il y a également une station de barbecue à côté du Sunset Le Sunset est ouvert de 13h00 à 15h00 tous les jours. Différentes viandes, du poisson avec du riz et une variété de légumes ! Le Sunset est ouvert 24 heures sur 24. Si vous avez besoin de manger en dehors des heures d'ouverture du restaurant, vous pouvez toujours vous rendre au Sunset ou le Room Service vous apportera ce que vous voulez. Le Lobby Bar propose des cafés, des thés, des pâtisseries le matin et, bien sûr, un bar complet ! S'il fait trop chaud dehors, vous pouvez toujours vous rafraîchir avec une boisson dans le Cool Lounge ! Le terrain et les jardins La propriété est tout simplement magnifique. Les jardiniers travaillent constamment à l'entretien des terrains et des jardins. Les fleurs et les palmiers sont magnifiques. Vous admirerez le dévouement de ces jardiniers lorsque vous vous promènerez dans la propriété. Le personnel Comme je l'ai mentionné, nous avons séjourné dans le bloc 6. Nous avons été pris en charge par nos majordomes, Alexis et Ketia. Ils travaillent sans relâche et avec enthousiasme pour s'assurer que l'on s'occupe bien de vous. Toujours avec le sourire, ils veillent à ce que vous profitiez de votre chambre, de vos activités, de vos réservations pour le dîner et de vos demandes spéciales. Alexis et Ketia sont très fières de leur travail et s'assurent que vous profitez pleinement de vos vacances au Royalton. "Alexis et Ketia, merci beaucoup pour tout ce que vous avez fait pour nous pendant nos vacances ! Vous êtes si gentils, merveilleux et remarquables dans votre travail. Nos vacances n'ont pas seulement été spectaculaires parce que nous étions au paradis....mais aussi parce que vous êtes allés au-delà des attentes pour vous assurer que nous étions ravis de tout ce dont nous pouvions avoir besoin ou envie. Nous vous considérons comme des amis et nous vous remercions infiniment ! Lorsque nous avons séjourné dans le bloc 6, notre chambre a toujours été nettoyée et entretenue avec amour par notre employée de chambre, Jenilet. Elle était toujours souriante, attentionnée et compréhensive si nous avions besoin de quelque chose de plus, s'il nous manquait quelque chose ou si nous avions besoin d'un peu d'intimité pour pouvoir faire la grasse matinée ! "Jenilet, merci beaucoup d'avoir pris soin de notre chambre pendant que nous profitions du Royalton. Nous avons vraiment apprécié les efforts que vous avez déployés pour que notre chambre soit confortable, propre et pourvue de tout ce dont nous avions besoin." Le personnel de la réception est toujours disponible. Il y a toujours quelqu'un à la réception pour vous aider à réinitialiser votre accès au WI-FI, échanger des devises et répondre à toutes vos questions ! Toujours poli, amical et prêt à vous aider. Dès votre arrivée au centre de villégiature, vous êtes accueillis par un personnel chaleureux et ces visages amicaux sont là pour vous accueillir tout au long de votre séjour au Royalton ! Un merci tout particulier à Dania, Denis et Daisoris de la réception ! "Vous êtes incroyables, tellement amicaux et serviables ! Merci beaucoup de nous avoir accueillis et d'être toujours disponibles pour répondre à nos questions et nous aider avec nos petites requêtes !" Comme je l'ai mentionné précédemment, il y a des animations à la grande piscine pendant environ une heure tous les après-midi. Il y a 3 femmes et un DJ nommé Anibal qui font durer la fête pour s'amuser et faire de l'exercice dans la piscine ! DJ Anibal joue de la bonne musique de danse, dont certaines que vous n'avez peut-être jamais entendues ! Il est toujours prêt à partager avec vous les noms des artistes et des chansons... De plus, si vous avez des favoris que vous aimeriez entendre, Anibal fera de son mieux pour trouver et jouer votre chanson préférée, comme il l'a fait pour nous ! "Anibal, merci de jouer de la bonne musique tous les jours ! Tu as rendu les après-midi si agréables à la piscine ! Et aux trois femmes dont je ne connais pas le nom (désolé !), sauf à celle qui s'adressait aux perdants des parties de billard en disant 'Ciao Ciao Mickey Mow'... vous savez qui vous êtes....vous avez rendu les après-midis à la piscine très amusants ! Merci beaucoup de nous avoir fait sourire et rire tous les après-midi !" Les animations dans le hall offrent un spectacle différent chaque soir ! Un soir, il y avait un guitariste acoustique qui jouait des chansons modernes et actuelles ! Il était EXTRAORDINAIRE ! Vraiment talentueux ! Pour la première fois dans nos voyages dans un complexe hôtelier, nous avons vu quotidiennement le directeur du complexe ! Le Royalton est sous la surveillance attentive d'Alejandro. Vous le verrez tous les jours, soit pendant le dîner, soit dans le hall. Alejandro a un charme "vieux monde". Cela se voit dans la façon dont il interagit avec les clients du Royalton et son personnel. Il vous aborde personnellement pour vous demander comment s'est passée votre journée au Royalton : " Avez-vous tout ce qu'il vous faut ? ", " Appréciez-vous votre séjour ? ", " Que pouvons-nous faire pour améliorer les choses ? " Nous n'avons jamais vu cela auparavant. N'importe où ! Il prend votre plaisir personnellement. "Alejandro, merci beaucoup pour votre gentillesse, votre souci du détail et votre fierté à l'égard du Royalton...., comme si vous nous accueilliez dans votre maison personnelle. Le complexe est superbe et magnifique ! Mais ce qui nous attire vraiment à Cuba, à Cayo Santa Maria et au Royalton, c'est votre personnel amical et dévoué ! Cela se voit vraiment dans leurs interactions avec les clients. Bien que nous ne connaissions pas ou ne nous souvenions pas des noms de tous les membres du personnel avec lesquels nous avons interagi, nous avons vraiment apprécié tout ce que le personnel du Royalton a fait pour nous ! Pouvez-vous remercier tout le monde pour nous ? Félicitations Alejandro pour avoir offert un magnifique paradis au Royalton ! Une fois de plus Alejandro, le service que vous et votre personnel fournissez est exceptionnel !" Cadeaux de remerciement Les Cubains apprécient toujours les Canadiens pour leur générosité et leur gentillesse. Vêtements, dentifrice, brosses à dents, crème solaire, insecticide et même médicaments en vente libre tels que Tylenol, Pepto Bismol, antihistaminiques, savon DOVE, gel douche, déodorant et fournitures scolaires ne sont que quelques-unes des choses que vous pouvez apporter et laisser au personnel de Royalton. Comme partout ailleurs dans le monde, Cuba a été fortement touchée par les pénuries. Argent/monnaie 1) Avant de quitter le Canada, préparez-vous à aller à la banque et à échanger de l'argent pour votre voyage, notamment pour les pourboires et les remerciements 2) Il existe deux devises que le personnel apprécie et que vous pouvez échanger dans le hall d'entrée contre des pesos cubains.... dollars américains et des dollars canadiens. 3) Dans le hall d'entrée, vous ne pouvez échanger que des dollars canadiens ou américains contre des pesos cubains. Uniquement des billets en dollars. N'apportez pas de Loonies ou de Toonies. Les citoyens cubains ne peuvent pas utiliser les Loonies ou Toonies dans leur vie personnelle lorsqu'ils font des achats. Apportez des billets en dollars américains ou canadiens. 4) Au lobby, vous obtiendrez un meilleur taux de change lorsque vous convertirez des dollars américains en pesos cubains. Lors de nos vacances, nous avons reçu 100 pesos pour 1 dollar américain. En convertissant la monnaie canadienne, nous avons reçu 92 pesos pour 1 dollar canadien. 5) Le lobby n'a pas de terminal de carte de crédit pour acheter des pesos cubains. Vous ne pouvez donc convertir que de la monnaie fiduciaire en pesos cubains. 6) Il y a une banque au marché à côté de l'hôtel. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 15h. Apportez votre passeport. Vous pouvez utiliser votre carte de crédit pour échanger des pesos cubains. 7) Pendant le Covid, Cuba a cessé d'émettre et d'utiliser les pesos cubains convertibles que les touristes recevaient lors des transactions. Si vous les avez... vous ne pouvez plus les utiliser. Ne les emportez pas avec vous car la monnaie n'existe plus. Remarque importante Si je peux vous donner quelques humbles recommandations concernant les pourboires, donnez des pourboires gracieux chaque fois que c'est possible, de préférence en monnaie américaine ou canadienne. Avant de quitter le Canada, pensez à estimer le montant en dollars que vous souhaitez apporter pour les pourboires et les remerciements, puis allez à la banque et préparez votre argent. Avec la monnaie américaine, vous pouvez donner des pourboires en billets d'un dollar.... ; la plus petite coupure canadienne est un billet de 5 dollars. Bien que vous puissiez toujours donner un pourboire en pesos cubains, il est beaucoup plus apprécié et utile de donner un pourboire en devises canadiennes et américaines, car le personnel du Royalton peut faire ses courses dans sa vie personnelle, dans les magasins locaux des villes cubaines, où il peut acheter ce dont il a besoin, en utilisant de l'argent américain ou canadien. N'oubliez pas cela lorsque vous préparez vos devises pour les pourboires au personnel du Royalton. Voilà, c'est tout ! J'espère que cela vous aidera à prendre la décision de visiter et d'aimer le Royalton ! Nous vous remercions de votre attention

MooMoo & MeeMee love The Royalton! This is a very long but thorough review! This was our experience at The Royalton! Depending on what time of day you read this review of our recent stay at The Royalton, you'll need to put aside some time.....hopefully it'll convince you to give serious consideration to booking your next holiday at The Royalton in Cayo Santa Maria! So grab a coffee, or some popcorn or a glass of wine! Because you don't want to miss this! This posting is going to include our review, as well as some important information regarding the use of different currencies, and what you might consider bringing as Thank You gifts to the employees while on vacation in Cuba. This will be helpful to both you and be greatly appreciated by the exceptional staff who work at The Royalton. As you read this, read it with an open heart and an open mind. If you are fortunate enough to visit The Royalton, be sure to treat the staff as if they were your family....because that is exactly how they will treat you. Like family! Here we go! In the middle of September 2022 we booked a last minute 7 day vacation to The Royalton. This was our second time visiting this resort. We did look at other Cayo Santa Maria resorts to do a comparison before booking. Our decision was very easy to ONLY select The Royalton. Nothing compares! We went back to The Royalton because we knew we would have 7 days of relaxation in paradise. We came back to The Royalton for both the scenic beauty and the most amazing hospitality! The Beach You won't find a more stunning beach anywhere in Cuba! And dare I say in any other part of the world! The sand is so white! The beach is kept clean every single day! And this gorgeous beach leads into some of the most spectacular Blue colors in the world! The ocean waters are calm most of the time. Plenty of beach chairs, all under palapas. When you arrive at the beach, one of the beach staff may follow you to make sure your chairs are well cleaned off from sand and they'll place your beach towels on your chairs. There's a Bar & Grill at the entrance to the beach. You can take your drinks and food "To Go", grab a seat to eat lunch, or a stool at the bar. Pools There are 2 pools at The Royalton. One just outside the lobby and the larger Party Pool is down the central pathway. Both of them are so blue and beautiful! Always clean and a perfect temperature. They both have bars! The larger Party Pool closer to the beach has a few more Pool Beds, providing more shade from the Sun. The way the resort is positioned on the island provides you with gorgeous sunshine....from morning to late afternoon! When I describe the larger pool as the "Party Pool", I mean that around 4:00PM music starts and then there's some entertainment, to get you exercising. Some games and great DJ music! Start to finish is about 1 hour plus. Accommodations We stayed in a room on the second floor of Block 6! Rooms are spacious, comfortable and very clean! Everything you need is in these rooms! Comfortable bed, closet and storage space, a bench to place your luggage, TV, fridge, safe and living room area. And yes....the AC works very well! If you are fortunate enough to be placed in a second floor room...you will have access to a balcony that overlooks the ocean, where you can see the gorgeous horizon! I may be a little biased but I think Blocks 5 and 6 (Second Floor) are the very best in accommodations! Blocks 5 and 6 are so incredibly close to the large pool. A direct line to the main path which leads to the Main building, and the path that leads straight to the beach. The Food (Keep an open mind - this is Cuba.) The food at The Royalton is really quite delicious. As you're reading this from your home or office in Canada, keep in mind that Cuba is restricted to many things, especially after Covid. With what they have on hand, you'll enjoy pastas, pork, fish, chicken, beef and quite a bit more. The Chef and his team put together tasty meals every evening! You will not be hungry! Eggcellence & Senses The Royalton has several places where you can eat. Near the lobby are their 2 main restaurants: Eggcellence and Senses. Eggcellence is the restaurant that serves breakfast from I believe 7AM to 10:30AM, as well as lunch. The pastries and fresh breads are so delicious! There's a small buffet with a variety of meats, cheeses, different fruits and other selections! I had omelettes made to order. They were perfect for me. They didn't have Orange Juice, but they do have Mango Juice and Grapefruit Juice?! Eggcellence and Senses are also the 2 main restaurants where your Butler will make reservations for your dinners. You have the options to eat inside the restaurant or outside on a patio. Both restaurants serve tasty, A la Carte meals. Your waiter/waitress will offer you a selection of about 5 different options each night. The Sunset The Sunset is the Restaurant right beside the larger pool. We enjoyed their pasta as well as their cheeseburgers. They'll make it as you like it! There's also a BBQ Station beside The Sunset, open from 1:00PM to 3:00PM daily. Different meats, fish with rice and a variety of vegetables! The Sunset is open 24 hours so if you need something to eat outside restaurant hours, you can always head to the The Sunset or Room Service will bring you whatever you'd like to have. The Lobby Bar has coffees, teas, pastries in the mornings and of course a full bar! If you find it too hot outside, you can always cool off with a drink in the Cool Lounge! The Grounds & Gardens The property is simply stunning. Gardeners are constantly working to maintain gorgeous grounds and gardens. Beautiful flowers and palm trees. You'll admire the dedication that these gardeners demonstrate while you walk throughout the property. The Staff As I mentioned, we stayed in Block 6. We were taken care of by our butlers, Alexis and Ketia. They work tirelessly and enthusiastically to make sure that you are well taken care of. Always with a smile and making sure that you are enjoying your room, activities, and arrangements for dinner reservations and special requests. Alexis and Ketia take great pride in their work and making sure that you are truly enjoying your vacation at The Royalton. "Alexis & Ketia, thank you so much for everything you did for us while we were on vacation! You are so kind, wonderful and remarkable at your jobs. Our vacation was not only spectacular because we were in paradise....but because you went beyond expectations to make sure we were delighted with everything that we could ever need or want. We consider you friends and we thank you very much!" While we stayed in Block 6, our room was always lovingly cleaned and maintained by our room attendant Jenilet. She was always smiling, caring and understanding if we needed something additional, were missing something or needed a little privacy, so we could sleep in! "Jenilet, thank you very much for taking care of our room, while we enjoyed the Royalton. It was truly appreciated how hard you worked to make sure our room was comfortable, clean and stocked with what we needed." The staff at the reception are always available. There's always someone at the front desk to assist with resetting your access for the WI-FI, exchanging currency and answering any and all questions! Always polite, friendly and willing to help with whatever you need. As soon as you arrive at the resort you are greeted by welcoming staff and those friendly faces are there to greet you throughout your entire visit at The Royalton! A very special thank you to Dania, Denis and Daisoris at the Front Desk! "You guys are amazing and so friendly and helpful! Thank you so much for welcoming us and always available to answer our questions and assist us with little requests!" As I mentioned earlier, there is entertainment at the larger pool for about an hour every afternoon. There are 3 women and a DJ named Anibal who keep the party going for some fun and exercise in the pool! DJ Anibal plays some great Dance Music, some that you may not have heard of! He's always willing to share with you the names of the music artists and names of the songs...PLUS if you have any favorites that you'd like to hear, Anibal will try his best to find and play your favorite song, as he did for us! "Anibal, thank you for playing great music every day! You made the afternoons so much fun at the pool! And to the 3 women whose names I don't know (Sorry!), except one that addressed the losers of the Pool Games with 'Ciao Ciao Mickey Mow!'...you know who you are....you made the afternoons at the pool a lot of fun! Thank you very much for making us smile and laugh every afternoon!" Lobby entertainment offers a different performance every evening! There was one night where there was an acoustic guitarist, playing modern, current songs! He was AMAZING! Really talented! For the first time ever in our travels to a resort, we saw daily, the Director of the resort! The Royalton is under the careful care and watch of Alejandro. You will see him daily, either when you're having dinner, or in the lobby. Alejandro has an 'Old World' charm about him. It shows in how he interacts with the Royalton guests, and his staff. He will approach you personally to ask about your day at the resort, "Do you have everything?", "Are you enjoying your stay?", "What can we do to improve?!" We've never seen this before. Anywhere! He takes your enjoyment personally. "Alejandro, thank you so much for your kindness, attention to detail and taking great pride in The Royalton.... as if you're welcoming us to your personal home. The resort is stunning and beautiful! But what truly draws us back to Cuba, Cayo Santa Maria and The Royalton, is your friendly, dedicated staff! It really shows in their interactions with the guests. Although we don't know or remember the names of every single staff member that we interacted with, we truly appreciated every thing the Royalton staff did for us! Will you please thank everyone for us?! Congratulations Alejandro on providing a magnificent paradise at The Royalton! Once more Alejandro, the service that you and your staff provide are exceptional!" Thank You Gifts Canadians are always treasured by Cuban people for their generosity and thoughtfulness. Clothing items, toothpaste, toothbrushes, sunscreen, bug spray, even over-the-counter medication such as Tylenol, Pepto Bismol, Antihistamines, DOVE Soap, Body Wash, Deodorant and school supplies are just some of the things you might bring down to leave for the Royalton staff. Just like everywhere else in the world, Cuba has been affected greatly by shortages. Money/Currency 1) Before you leave Canada, prepare to go to the bank and exchange money for your trip for such things as tipping and "Thank-Yous" 2) There are two currencies that the staff appreciate and that you can exchange at the Lobby for Cuban Pesos....US Dollars and Canadian Dollars. 3) At the Lobby/Front Desk you can only exchange Canadian or US Dollars for Cuban Pesos. Dollar bills only. Please don't bring Loonies or Toonies. Cuban citizens aren't able to use Loonies or Toonies in their personal lives when they make purchases. Bring with you dollar bills in US or Canadian currencies. 4) At the Lobby you will get a better exchange rate when you convert US Dollars into Cuban Pesos. At the time of our vacation, we received 100 pesos for 1 US Dollar. When we converted Canadian currency we received 92 pesos for 1 Canadian Dollar. 5) The Lobby doesn't have a Credit Card terminal for you to purchase Cuban Pesos. So, you can only convert paper money for Cuban pesos. 6) There's a Bank at the Market next door to the resort. They are open from Monday to Friday from 9am to 3pm. Bring your passport. You can use your credit card to exchange to Cuban pesos. 7) During Covid, Cuba stopped issuing and using the Cuban Convertible Pesos that tourists were issued during transactions. If you have them...you can no longer use them. Don't bring them with you as the currency no longer exists. Important Note If I can offer some humble recommendations regarding tipping, tip graciously whenever possible, preferably in US or Canadian currency. Before leaving Canada, consider estimating the dollar amount that you would like to bring for tips and "Thank-Yous", go to the bank and prepare your money. With US currency you can tip with $1 dollar bills....the smallest Canadian denomination is a $5 dollar bill. While you can still tip in Cuban Pesos, it is much more appreciated and useful to tip in Canadian and US currencies, as the Royalton staff can shop in their personal lives, at local, Cuban town stores where they can buy what they need, using US or Canadian money. Please remember that as you prepare your currencies for tipping to the Royalton staff. That's it! Hope it helps with your decision to visit and love The Royalton! Thank you!

Royalton CHIC Punta Cana: Déception !

Tarif standard tout compris. Boissons diluées. Jose Cuervo de milieu de gamme remplie avec la tequila la moins chère. Tequila de remplacement carrément nulle. J'ai trouvé une seule bouteille de tequila 100% agave sur place (Heradura) au bar de la plage du *Diamond Club*, cachée sur l'étagère du bas, dans le coin inférieur droit. Le service semblait moins bon au Diamond Club qu'au côté *régulier*. Vous pouviez rester assis pendant des heures sans être approché par le personnel de service. O [... lire plus]ubliez la bière tiède en bouteille ou la vodka diluée. Je suppose que même le rhum local n'était pas bon. Des clients grossiers et ignorants traînant autour de la piscine et une station D-Jay jouant *Wet Ass Pussy* et d'autres C*Rap* grossiers et vulgaires. Je n'ai rien contre le bon rap.

Disappointment ! Standard fare all-inclusive. Watered down drinks. Mid-shelf Jose Cuervo re-filled with THE cheapest tequila. Straight up lousy replacement tequila. I found a single bottle of 100% agave tequila on site (Heradura) at the *Diamond Club* beach bar hidden on the bottom shelf, lower right corner. Service seemed worse at the Diamond Club than at the *regular* side. You could sit for hours and not be approached by the wait staff. Forget the warm beer on tap or the watered-down vodka. I'm guessing even the local rum wasn't good. Rude and ignorant guests hanging around the pool and D-Jay station playing *Wet Ass Pussy* and other rude and vulgar C*Rap*. I have nothing against good rap.

Royalton Bavaro Resort and Spa: Beautiful Resort

Oui, ce complexe est 5 étoiles, très propre, bien organisé, bien entretenu. Les chambres sont belles, bien conçues, confortables et dotées d'un jacuzzi indépendant Les restaurants sont propres et offrent un grand choix de cuisines différentes

Yes, this resort is 5 stars, very clean, well organized, well maintained. Room is beautiful, well designed and quite comfortable and stand alone jacuzzi Restaurants are clean and lots of selection and different cuisines

Royalton Hicacos Resort and Spa: Magnifique station si vous pouvez tolérer quelques imperfections

Nous sommes allés dans ce complexe pour notre lune de miel entre le 25 septembre et le 2 octobre 2022, et nous avons gardé d'excellents souvenirs. Nous avons séjourné dans le Diamond club garden view room 1311. Certaines parties de l'hôtel semblaient un peu délabrées, comme la promenade, des taches de peinture enlevée sur la passerelle, des carreaux légèrement érodés dans la zone de la piscine. Cependant, nous n'y avons pas prêté attention, étant donné qu'elles peuvent être facilement rénovée [... lire plus]s si la situation s'y prête. Dans l'ensemble, l'expérience a été bonne si l'on considère que Cuba souffre économiquement, ce qui se ressent lorsque certains produits alimentaires sont limités, voire indisponibles. Nous avons subi les vents violents de l'ouragan Ian, mais l'ensemble du complexe était alimenté en électricité - nous n'avons même pas ressenti de problème d'électricité alors que tout Cuba a été privé d'électricité pendant des jours en raison des conséquences de l'ouragan. Ils se sont assurés que nous allions bien, et malgré le fait que le personnel ait été confronté à des coupures de courant pendant des jours dans leurs maisons, ils ont gardé le sourire et se sont concentrés sur le divertissement. Cela montre leur niveau d'engagement dans la gestion de l'établissement. Le Diamond Club en valait la peine, car nous avons fait une bonne affaire : nous avons payé environ 200 CAD de plus au total. Cependant, il ne faut pas trop dépenser. Notre majordome du Diamond Club s'est assuré que tout était prévu et a fait des réservations dans les restaurants Ala Carte à l'avance. Nous n'avons donc pas eu à nous soucier d'obtenir une place dans ces restaurants. Ce service n'est pas disponible pour les clients qui ne sont pas détenteurs d'un diamant. Les non-diamondistes peuvent utiliser le buffet sans réservation. L'excursion en catamaran incluse dans le Diamond club en valait la peine. La plage isolée du Diamond club ne nous a pas tellement plu car elle était moins attrayante, mais vous pouvez utiliser le lit balinais, boire des boissons et manger des grillades sur la plage. Les non-diamants peuvent utiliser le buffet sans réservation. Notre chambre était propre et merveilleusement confortable, bien qu'elle ait l'air un peu vieillotte. Certaines chambres ont été récemment rénovées, mais nous n'avons pas été surclassés. Il s'agit de chambres supérieures. Si vous le pouvez, optez pour ces chambres car elles ont l'air modernes avec des meubles plus récents. Nous avons choisi la vue jardin, qui fait face à la plage, mais vous ne pouvez pas voir la plage car la vue est bloquée par de grands arbres. L'accès au Wi-Fi a été un succès ou un échec, il est gratuit pour les clients du Diamond club et d'un prix exorbitant pour les clients qui ne sont pas membres du Diamond club. Vous disposez de 35 heures d'accès, que vous pouvez recharger gratuitement à la réception (clients Diamond). Ne comptez pas sur le Wi-Fi de l'hôtel si vous envisagez de travailler en ligne depuis l'hôtel. Le signal Wifi est bon depuis le hall principal et le bar. Les chambres qui sont plus proches des commodités ou du hall ont un meilleur signal wifi, sinon vous n'aurez pas le wifi dans votre chambre comme ils l'annoncent à l'origine. L'inondation est fade. Veuillez apporter de la sauce piquante ou des épices pour les rendre plus savoureux. Ceci s'applique à tous les restaurants, y compris le buffet. Apportez également vos propres snacks (chips, biscuits, etc.) car ils n'en ont pas. Si vous êtes végétarien, vous aurez peut-être du mal à trouver des plats savoureux, mais si vous en faites la demande à l'avance, le restaurant peut s'organiser pour vous. Les spectacles nocturnes étaient très attrayants. Nous les avons beaucoup aimés. Le personnel était formidable. Ils se sont surpassés pour rendre notre séjour agréable, en particulier le réceptionniste Alberto et le majordome Carlos. Je ne recommande cet hôtel qu'à ceux qui peuvent supporter quelques imperfections lors de leur visite à Varadero.

Beautiful resort if you can deal with some imperfections We went to this resort for our honeymoon between September 25- October 2, 2022, and we made great memories. We stayed in the Diamond club garden view room 1311. Some parts of the hotel looked a bit run-down, like the boardwalk, patches of removed paint from the walkway, slightly eroded tiles in the swimming pool area. However, we overlooked it considering the fact it can be easily renovated if the situation favors them. The overall experience was good considering how Cuba is suffering economically, and you can feel that when certain food items are limited, or at times not available. We experienced heavy winds from the hurricane Ian; however, the entire resort was with power- we didn't even feel a thing with electricity despite the whole of Cuba was out of electricity for days due to the aftermath of the hurricane. They made sure we were fine, and despite the staff facing power outages for days in their homes, they put on a smiling face and focused on entertaining us. This shows their level of commitment to running the resort. The Diamond club was worth it only because we got a good deal like we paid around 200 CAD extra in total. However, please do not overspend on it. Our diamond club butler made sure that things were taken care of and made reservations at the Ala Carte restaurants in advance. Therefore, we didn't have to worry about getting a seat in those restaurants. This is not available for non-Diamond guests. Non-diamond guests can use the buffet without reservations. The catamaran trip included with Diamond club was worth it. The secluded beach for Diamond club, we didn't like it so much because it looked less appealing, however, you can use the Balinese bed, have drinks and grilled food by the beach. Non-diamond guests can use the buffet without reservations. Our room was clean, wonderfully comfortable although it looked quite dated. There are some rooms that are recently renovated but we didn't upgrade to them. They are called Superior rooms, if you can, get those as they look modern with newer furniture. We chose the garden view, which is beach facing but you can't see the beach as the view is blocked all through by large trees. Wi-Fi access was a hit or miss, it is free for Diamond club guests and exorbitantly pricey for non-Diamond guests. You get 35 hours of access, which you can top up for free from the reception (Diamond guests). Do not rely on their Wi-Fi if you are thinking of working online from the resort. Wifi signal is good from the main lobby and bar. Rooms that are closer to amenities or the lobby area have better wifi signals, otherwise you won't get Wi-Fi in your room like they originally advertise. Flood is bland. Please bring hot sauce/spices to make it tastier. This applies to all the restaurants including the buffet. Also, bring your own snacks like chips, cookies etc. as they don't have them. If you are a vegetarian, you might struggle with finding tasty food, however, if you request the restaurant in advance, they can plan for you. The night shows were very engaging. We loved it so much. The staff was amazing. They went over and beyond to help make our stay enjoyable, especially receptionist Alberto and butler Carlos. I recommend this hotel only for those who can deal with some imperfections while visiting Varadero.

Royalton CHIC Cancun: Pas comme prévu

Points positifs : bonne situation, personnel aimable et accueillant, nourriture délicieuse et adaptée à tous les goûts, chambre spacieuse et très propre. Points négatifs : Très peu de piscines, attribution d'une section appelée diamond qui n'avait pas d'avantage particulier et rendait une des deux piscines inutilisable pour les autres, désordre et retards et pannes d'ascenseurs, mauvaise qualité des boissons.

Not as expected Positive points: good location, kind and hospitable staff, delicious food suitable for different tastes, large and very clean room. Negative points: Very few swimming pools, allocation of a section called diamond which did not have a special advantage and made one of the two pools unusable for others, disarray and delays and breakdown of elevators, low quality of drinks.

Royalton Antigua Resort and Spa: Fantastic Resort

Je suis agent de voyage au Canada, je recommande vivement le Royalton Antigua, le complexe est bien aménagé, la plage est magnifique, la nourriture est excellente et très variée. L'hôtel nous a aidés à célébrer notre 23ème anniversaire de mariage ! Je reviendrai sûrement

I am a Travel Agent in Canada, I would highly recommend The Royalton Antigua, the resort is well laid out, the beach is beautiful, food was great with lots of variety. The resort helped us to celebrate our 23rd wedding anniversary!! I will surely be returning

Royalton Bavaro Resort and Spa: grand voyage

Mon mari et moi avons passé une semaine au Royalton Bavaro. Nous avons passé un excellent moment de détente. Nous avons décidé d'aller jusqu'au bout et nous sommes passés au Diamond Club. L'enregistrement a été rapide et facile ! Nous nous sommes assis à une table et avons pris un verre pendant que la réceptionniste faisait tout le travail. Nous avons été présentés à notre majordome Max, qui s'est montré très amical et attentif à toutes nos questions et à tous nos besoins. Il nous a conduits à  [... lire plus]notre chambre où il nous a installés. Il nous a ensuite donné son numéro et nous a dit que si nous avions besoin de quoi que ce soit, nous n'avions qu'à l'appeler. La chambre était superbe et spacieuse, nous avions une chambre avec vue sur l'océan et c'était très agréable. La chambre était nettoyée tous les jours et le réfrigérateur était toujours rempli. Les soirs, la femme de chambre passait et retournait notre lit. C'était un excellent service et elle était aussi très sympathique ! Les piscines étaient également bien, il y avait beaucoup de chaises et à toutes les piscines. Je pense qu'il faudrait plus d'animation autour des piscines, comme de la musique, mais il n'y en avait pas vraiment. Nous nous sommes aussi bien amusés à la rivière paresseuse. Cependant, j'aurais préféré avoir un seul tube pour flotter, les tubes pour deux personnes sont trop grands pour être déplacés facilement. Nous avons bien mangé dans les restaurants à la carte, mais nous ne sommes allés qu'au Steakhouse et à Grazie, le restaurant italien. Nous avons également trouvé un restaurant appelé Scores qui proposait une cuisine vraiment excellente. Nous aurions aimé le découvrir plus tôt. En tant que membre du Diamond Club, on vous sert des boissons premium. Mais je n'ai jamais vraiment remarqué si c'était ce que je recevais. Les divertissements n'étaient pas extraordinaires ! Je pensais que ce serait beaucoup mieux, mais ce que nous avons vu n'était pas vraiment bon. L'avant-dernier jour de notre séjour, l'ouragan Fiona est passé par là et a fait des ravages à l'hôtel, en abattant des arbres et en répandant beaucoup d'eau partout. Mais cela ne nous a pas dérangés car notre semaine touchait à sa fin. Nous sommes également restés un jour de plus parce qu'il n'y avait pas de vols en partance. Même s'il pleuvait, nous avons apprécié notre séjour. J'ai un commentaire à faire sur le représentant de Sunwing. Il n'a pas été très amical ou serviable, surtout lorsque nous avons essayé d'obtenir des informations sur le transport vers l'aéroport après l'ouragan, au lieu d'informer les gens en ligne ou par le biais d'une alerte, ils ont simplement laissé un papier sur une table avec les nouveaux horaires de vol. Il n'y avait aucune indication qu'un bus nous emmènerait à l'aéroport jusqu'au matin du vol. Très peu professionnel ! Il était plus intéressé à faire sa commission pour les excursions qu'à aider les clients qui ne savaient pas comment se rendre à l'aéroport. Dans l'ensemble, ce furent de bonnes vacances. Mais je pense que je préfère les petits complexes hôteliers, il fallait marcher beaucoup pour aller de notre chambre au hall où se trouvaient la plupart des restaurants. Je suis content qu'il y ait des services de navette et que nous n'ayons pas eu à les attendre trop longtemps. J'ai des suggestions pour le Royalton Bavaro. Il faudrait des bancs dans les zones où l'on attend la navette, j'ai remarqué que des personnes âgées attendaient et j'ai moi-même mal aux genoux, ce qui aurait été un plus. J'ai remarqué que des personnes âgées attendaient et j'ai moi-même des problèmes de genoux et cela aurait été un plus Enfin, l'océan a été un signal d'alarme pendant toute la semaine où nous étions là. Ce n'est la faute de personne, sauf de Mère Nature, mais les vagues frappaient la plage si fort que nous ne pouvions que faire un pas avant d'être projetés vers le bas par les vagues. Nous aurions aimé pouvoir faire de la plongée avec masque et tuba, mais nous n'en avons jamais eu l'occasion. Il y avait beaucoup d'algues sur la plage à cause de l'ouragan qui arrivait. La plage était tout de même magnifique.

great trip My husband and myself spent 1 week at The Royalton Bavaro, We had a great and relaxing time. We decided that we would go all out and we upgraded to Diamond Club. Check In was quick and easy! We sat at a table and had a drink while the receptionist did all the work. We were introduced to our butler Max, who was very friendly and attentive to all our questions and needs. He took us to our room where he got us settled in. Then he gave us his number and said anything we needed just to call. The room was great and spacious we had an oceanview room and it was very nice. The room was cleaned daily and always had a stocked fridge. Evening times the maid would come in and turn down our bed. Great service she was also very friendly! The Pools were also good there were plenty of chairs and at all the pools. I think they needed more entertainment around the pools like some music, but there wasn't really any. We also had fun at the lazy river. Except I would have preferred to have a single tube to float on the 2 person ones are too big to move around easily. Dining was good at the a la carts, but we only went to The Steakhouse and Grazie the italian restaurant. We found a place called Scores also that had really great food. We wish we found it earlier. As a Diamond Club member you are served premium drinks. But I never really noticed if that's what I was getting. The Entertainment was not that great! I thought it was going to be much better but what we did see wasn't really that good. Our second last day there Hurrican Fiona came through and wreaked havoc on the hotel , knocking trees down and a lot of water everywhere. But we didn't mind because we were near the end of our week. We also ended up staying an extra day because there were no flights going out. So even tho it was raining, we still enjoyed our stay. I do have one thing to comment on about our Sunwing Representative. He was not very friendly or helpful especially when we were trying to get information about transportation to the airport after the hurricane, instead of notifying people on line or through an alert they just left a paper on a table with new flight times. No time that a bus would take us to the airport until the morning of the flight. Very unproffesional! He was more interested in making his commission for excursions than helping the guests who were confused about the transportation to the airport. All in all it was a good vacation. But I think I like smaller resorts better, there was a lot of walking to get from our room to the lobby where most of the restaurants were. I'm glad there were shuttle services and we didn't have to wait too long for them. I do have suggestions for Royalton Bavaro. They need benches in the areas where you wait for the shuttle, I notice some elderly people waiting and I myself have bad knees and that would have been a plus. So maybe in the future they can do that! Lastly the ocean was a red flag the whole week we were there, Its not anybodies fault except mother natures but the waves were slamming into the beach so hard that we could only step in before being thrown down from the waves. We would have loved to be able to snorkel but never got the chance. The beach had a lot of seaweed because of the hurricane that was coming. Still the beach was beautiful.

Royalton Cayo Santa Maria: Merveilleux

C'est la première fois que nous venons à Royalton, mais ce n'est pas la dernière, c'est certain ! Tout est d'une propreté irréprochable à l'intérieur comme à l'extérieur de ce complexe. La qualité du service est excellente, le personnel travaille sans relâche de haut en bas. Alejandro, le directeur de l'hôtel, s'occupe personnellement de tout le monde et veille à ce que tous les clients se sentent bien accueillis dans leur propre établissement. Javier, Maria, Maruis, Tony, Lilien et bien d'autre [... lire plus]s - je ne me souviens pas des noms de tous - accueillent tout le monde avec un sourire génial et des salutations tous les matins. J'ai été à Cuba plus de fois, y compris les services royaux dans des stations similaires, Royalton est le meilleur jusqu'à présent. Je recommande vivement à tout le monde cet endroit sympathique.

Marvellous This is our first time in Royalton but not last time for sure! Everything is spotless clean in and out in this resort. Service quality was excellent, personnel works tirelessly from top to down. Especially Hotel Manager Alejandro take cares of everyone personally, makes sure all the guests feels welcomed liked their own place. Javier, Maria, Maruis, Tony, Lilien and many others - can’t remember names of all - greets everyone with genius smile and greetings every morning. I have been in Cuba more than times including Royal services in similar resort, Royalton is the best one so far. I highly recommend everyone this friendly place.

Royalton CHIC Cancun: Ne répond pas aux attentes.

Arrivés au resort à 12h00, nous n'avons pas été accueillis chaleureusement, nous n'avons pas eu droit à une visite de l'hôtel, nous nous sommes promenés jusqu'à ce que la chambre soit prête à 15h00, et nous avons reçu une chambre de qualité inférieure à celle que nous avions demandée. Nous avons reçu une chambre de catégorie inférieure à celle que nous avions demandée. L'hôtel était propre, le personnel était sympathique à l'exception de la réception. Pendant notre séjour, le coffre-fort  [... lire plus]a mal fonctionné, le cadre du lit était tellement rouillé qu'il s'est cassé, ce qui a entraîné la chute de mon mari, et le sèche-cheveux n'a pas fonctionné. Le réfrigérateur de la chambre n'a pas été réapprovisionné sauf si nous les avons contactés. Les divertissements de l'hôtel étaient corrects. La musique s'est arrêtée à la piscine à 15 heures. Les animations nocturnes étaient destinées aux plus jeunes. La plage était très propre, mais l'hôtel manquait de personnel et le service était lent.

Does not meet expectations. Arrived at the resort at 12:00p.m. Was not greeted warmly, werent given a tour of the hotel, walked around until the room was ready at 3pm. We received a lower grade room than what we had requested. The hotel was clean, the staff were friendly except for the front desk. During our stay, the safe malfunctioned, the bed frame was so rusted it broke resulting in my husband falling and the hairdryer didnt work. The fridge in the room was not restocked unless we contacted them. The resort entertainment was ok. Music stopped at pool area at 3pm. The night time entertainment was geared towards the younger patrons. The beach area was kept very clean however hotel was short staffed and service was slow.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Superbe escapade à la plage

Tammy a choisi cet hôtel pour moi car j'avais dit que je voulais un endroit avec une grande plage. Je n'ai pas été déçue. La plage était magnifique, bien entretenue. La chambre était spacieuse. La salle de sport n'était pas très fréquentée et disposait d'un bon choix d'équipements. Le personnel de l'hôtel était fantastique, toujours souriant et prêt à vous aider. J'ai voyagé seule et je me suis sentie en sécurité tout au long de mon séjour. Je reviendrai dans ce complexe.

Great beach escape Tammy selected this hotel for me as I said I wanted somewhere with a great beach. I was not disappointed. The beach was beautiful, well maintained. The room was spacious. The gym was not busy, and had a good selection of equipment present. The staff at the resort were fantastic, always greeting you with a smile, and very keen to help. I travelled solo, and felt safe the whole time I was there. I would come back to this resort.