Occidental at Xcaret Destination: J'ai déjà envie d'y retourner !

Le centre de villégiature était magnifique et avait un aspect plus authentique. Vous avez vraiment l'impression d'être dans la forêt tropicale avec les arbres luxuriants environnants et les animaux sauvages qui errent sur le terrain. Le personnel était extrêmement sympathique, même s'il faut se méfier des personnes qui essaient de vous convaincre d'opter pour une multipropriété. La nourriture était délicieuse, et je paierais même pour en manger une partie chez moi ! Les barmans vous préparaient  [... lire plus]des boissons spéciales, je demandais quelque chose de fruité et ils me surprenaient avec quelque chose de différent à chaque fois. Les piscines sont propres et magnifiques, mais la plage est encore meilleure. Je craignais que ce soit une fausse plage car elle est privée, mais elle est reliée à l'océan, il y a donc de beaux poissons et des eaux claires. J'y suis allée avec mon petit ami et c'était la retraite ultime pour un couple, mais je pourrais aussi le voir comme un endroit idéal pour les familles.

Already wanna go back! The resort was beautiful and had a more authentic feel. You really feel like you’re in the rainforest with the surrounding lush trees and wild animals roaming the grounds. Staff were extremely friendly, although beware of them trying to convince you to opt into a timeshare. The food was delicious, some of which I would pay to eat back home! Bartenders would you make you special drinks, I asked for something fruity and they would surprise me with something different every time. The pools are clean and beautiful but the beach is even better. I was worried about it being a fake beach as it is private but it connects to the ocean so there are beautiful fish and clear waters. I went with my boyfriend and it was the ultimate couple’s retreat but I could also see it as a great place for families.

Riu Santa Fe: Très déçu - Je n'ai jamais connu un Riu comme celui-là

Je n'avais jamais ressenti le besoin de donner un mauvais avis sur un hôtel jusqu'à mon séjour au RIU Santa Fe, Los Cabos - du 14 au 21 octobre Ayant séjourné dans de nombreux hôtels RIU dans le passé, ce RIU Santa Fe était de loin le PIRE des hôtels ! Tout d'abord, j'aimerais mentionner que la propriété est magnifique ! Le personnel de divertissement était très bon et amical - toujours avec des sourires sur leurs visages !!! Le reste du personnel n'a pas été particulièrement amical ou accuei [... lire plus]llant ! Après avoir trouvé mes bagages dans la pile de bagages laissés dans le hall, j'ai dû les tirer et les rouler dans l'enceinte de l'hôtel (immense complexe) pour trouver notre chambre dans le bloc 7 (l'un des blocs les plus éloignés), sous une chaleur accablante. J'ai demandé à quelques membres du personnel en chemin où se trouvait le bloc 7, ils m'ont simplement indiqué la direction. Lorsque nous sommes finalement arrivés au bloc 7, l'ascenseur était en panne, il n'allait qu'au 3ème étage, nous avons porté nos bagages jusqu'au 4ème étage. J'ai informé la réception que l'ascenseur était en panne, il est resté en panne le reste de la journée. Deux jours plus tard, les voyants lumineux des étages de l'ascenseur ne fonctionnaient plus. Notre première chambre, la 7401, sentait le vieux, le renfermé et des fourmis rampaient partout. Le coffre-fort ne fonctionnait pas, mais quelqu'un est venu immédiatement le réparer. Nous avons attendu 45 minutes avant de décider d'aller prendre notre petit-déjeuner, en laissant de l'argent et une barre de chocolat sur le lit pour la femme de chambre. Nous sommes retournés dans notre chambre après le petit-déjeuner, le cafard mort avait disparu ainsi que l'argent et le chocolat laissés pour la femme de chambre - cette dernière n'était pas encore venue dans notre chambre ! Mercredi 2h30 du matin : j'allume la lumière dans la chambre pour aller aux toilettes et je vois des coquerelles courir sur le sol et ramper sur les murs ( !!!!!)Il s'est arrêté une fois pour mettre une blatte morte dans une bouteille de boisson gazeuse vide. Il a ensuite mis au moins 3 minutes pour la mettre dans une bouteille de boisson gazeuse vide, puis il s'est arrêté pour la mettre dans une bouteille de boisson gazeuse vide. Il lui a fallu au moins 3 minutes pour tuer l'énorme cafard qui se trouvait sur le comptoir de la salle de bain - la chasse était ouverte, je l'ai entendu fracasser la bouteille de RAID sur le comptoir et le sol en essayant de la tuerLe lendemain matin, j'ai de nouveau demandé une autre chambre - la réceptionniste du bloc 7, Lupita, m'a de nouveau dit qu'aucune chambre n'était disponible. Après 20 minutes d'allers-retours avec elle, elle a même demandé une autre chambre dans un autre bloc - elle nous a finalement trouvé une chambre dans le même bloc, la 7430, mais elle n'était pas disponible avant 15h00, le coffre-fort ne fonctionnait pas, et on m'a dit que personne ne pouvait venir réparer le coffre-fort avant 18h30 (3 heures et demie plus tard) Mercredi soir : j'ai réalisé que j'avais laissé mon chargeur/cordon de téléphone dans l'ancienne chambre #7401 - j'ai téléphoné à la réception et on m'a dit que quelqu'un vérifierait la chambre et me rappellerait immédiatement - pas de rappel ! Jeudi matin : je suis allée à la réception pour voir si mon chargeur/téléphone avait été rendu, Lupita m'a dit qu'il n'avait pas été rendu, je lui ai demandé si quelqu'un pouvait retourner vérifier la chambre, elle m'a dit que personne n'était disponible et que si je voulais aller vérifier la chambre moi-même, je pouvais le faire, j'ai refusé et après avoir fait des allers-retours avec elle, elle a finalement trouvé un employé pour aller vérifier la chambre, il est revenu et a dit qu'il n'y avait pas de chargeur !Je savais qu'il devait être là ou volé ! Lupita m'a dit que je pouvais déposer une plainte si je le souhaitais - je l'ai fait et j'ai pris une copie du rapport. Plus tard dans la journée, mon chargeur de téléphone/cordon est apparu dans ma nouvelle chambre ? Pour le reste du séjour: c'était la même nourriture toute la semaine dans tous les restaurants, pas de soirées à thème comme dans les autres RIU’s. Si vous ne participiez pas aux fêtes nocturnes de la piscine (avec tous les jeunes enfants dans une piscine surpeuplée qui buvaient (et personne ne sortait de la piscine pendant des heures - allez savoir pourquoi) en s'enivrant et en écoutant de la musique forte, certains soirs jusqu'à 23h00), il n'y avait pas d'autres divertissements ! Il y avait une pile constante de vaisselle sale avec des restes de nourriture et des tasses sales dans les restaurants et près des piscines - sans que le personnel ne les ramasse, juste les mouches et les oiseaux ! Certains jours, les bars de la piscine étaient fermés... Les restaurants spécialisés n'étaient pas ouverts à l'heure indiquée.. Un jour, j'ai vu une femme vomir au bord de la piscine et s'évanouir, personne n'a nettoyé les dégâts toute la journée - c'était dégoûtant ! Et je dois noter que c'est le premier hôtel RIU dans lequel j'ai séjourné où les femmes de chambre n'ont pas fait de figurines de serviettes (animaux) pour les lits ! Je ne séjournerai plus JAMAIS au RIU Santa Fe et je ne le recommanderai plus - étant membre du RIU !

So Disappointed - Never experienced a Riu like it I never felt the urge to give a bad hotel review until my stay at the RIU Santa Fe, Los Cabos – Oct 14 - 21 Having stayed at many RIU hotels in the past, this RIU Santa Fe was far the WORST resort/hotel! First like to mention:  Property is beautiful!! The entertainment staff were very good and friendly – always had smiles on their faces!! Didn’t find the rest of the staff to be especially friendly or welcoming! Monday afternoon:  check-in was good and efficient.  After finding my luggage in the pile of luggage’s left in the lobby, the wheeling/pulling of my luggage around the grounds (huge resort) to find our room in Block 7 (one of the furthest blocks) was on, in the heat. I asked a couple of staff members along the way where Block 7 was, they just pointed the direction.  When we finally got to Block 7, the elevator was broken, only went to 3rd floor, carried our luggage’s up the stair to 4th floor.  I informed the front desk, that the elevator was broken, it stayed broken for rest of the day.  Two days later floor indicator lights in elevator weren’t working. Our first room #7401 - smelled old and musty and had little ants crawling everywhere, safe didn’t work – they did have someone come right away to fix the safe. Tuesday morning:  woke up to a big dead COCKROACH in the bathroom - called reception they said they would send someone right away – we waited 45 minutes before deciding to go for breakfast, leaving money/chocolate bar on the bed for the maid. Went back to our room after breakfast, dead cockroach gone and so was the money/chocolate that was left for the maid – maid had not come in our room yet!!   I ended up leaving more money/chocolate on the bed for the maid!! Wednesday 2:30AM:  turned on light in the room to go the bathroom,  COCKROACHS running all over the floor and crawling the walls!!!!!   Called front desk,  a young guy came up with a can of RAID, started spraying RAID profusely in our room, directly on the COCKROACHS on the walls/floor, and continued spraying them once they dropped on the floor – after almost choking on the fumes, had to try telling him to stop straying for a second for me to get off the bed to open up the balcony doors - could barely breath!!!  He stopped once to put a dead cockroach in an empty pop bottle. Then took him a least 3 mins to kill the HUGE COCKROACH that was on the bathroom counter – the chase was on, hearing him smash the can of RAID all over the counter and floor trying to kill it.  I requested another room that night immediately was told they had no available rooms!!   Next morning again requested another room – was again told by Block 7 receptionist, Lupita no rooms were available, after 20 minutes of going back and forth with her even requesting another room in another Block –  she finally found a room for us in the same Block #7430 but was not going to be available till 3:00PM, again safe didn’t work, was told no one can come to fix safe till 6:30PM (3 ½ hours later).  This room also had little ants!!! Wednesday evening: realized I had left my phone charger/cord in the old room #7401 – phone reception was told they’d would have someone check the room and get back to me immediately - no call back!! Thursday morning: went down to reception to see if my charger/phone was returned, was told by Lupita it was not returned, I asked her if she can have someone go again and check the room, she said no one is available and if I wanted to go check the room myself, I can, I refused and again after going back and forth with her, she finally found a worker to go up and check the room, he came back and said it wasn’t there!  I knew it had to be there or stolen!!   Lupita said I could file a complaint report if I wanted - I did and took a copy of the report.   Later that day, my phone charger/cord appeared in my new room? For the rest of the stay:  it was the same food all week in all restaurants, no theme nights like other RIU’s. If you didn’t participate in the nightly “pool” parties (being with all the young kids in an overcrowded pool drinking (and no one getting out of pool for hours – go figure) getting so intoxicated and with loud music, some nights till 11:00PM) there was NO OTHER entertainment!! There was a constant pile of dirty dishes with leftover food on them and dirty cups in the restaurants and by the pools – not being picked up staff, just the flies and the birds! Some days the pool swim-up bars were closed!?  Specialty Restaurant weren't open when sign said they were to be? Saw a lady throw-up by pool one day and passed out, no one cleaned up the mess, all day - it was gross!! And have to note, this was the first RIU I’ve ever stayed at where the maids didn’t make any towel figures (animals) for the beds! I would NEVER again stay at the RIU Santa Fe or recommend it - being a RIU member!

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Sans faille !!!

Qu'est-ce que je peux dire qui n'a pas encore été dit ? Ce centre de villégiature répond à toutes les attentes. Il est si bien géré et si bien doté en personnel que chaque détail est pris en compte. C'est un lieu de villégiature tellement confortable à tous points de vue - le summum de la relaxation. C'était nos troisièmes vacances ici en six ans. Nous reviendrons.

Flawless!!! What can I say that hasn’t been said. This resort ticks all the boxes. It is so well run and well staffed that every detail is taken care of. This is such a comfortable resort in every way - the ultimate in relaxation. This was our 3rd vacation here in 6 years. We will be back.

Bahia Principe Explore Akumal: Magnifique complexe hôtelier - Le service à la clientèle doit être amélioré.

Les installations et le terrain sont très agréables et bien entretenus. La piscine est propre et bien entretenue. Le choix des aliments est excellent. Le service à la clientèle est médiocre et doit être amélioré. La chambre a été maintenue ‘tidy’ au mieux avec peu d'attention.

Beautiful Resort - Customer Service needs improvement. The facility and grounds are very nice and well kept. The pool area is clean and neat. The food selection is great. Customer service is poor and needs much improvement. The room was kept ‘tidy’ at best with little attention.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Grand centre de villégiature

L'hôtel était très bien, le personnel sympathique, la nourriture excellente. La plage était correcte, un peu rocheuse et quelques algues. Les chambres étaient spacieuses et confortables. L'éco-centre était génial, il y avait beaucoup de choses à faire sur le site, les spectacles étaient divertissants. Il y a des animaux tout autour, ce qui était cool. La station était propre et bien entretenue. Nous avons séjourné dans la section adulte, notre seule plainte est qu'ils devraient accueillir un peu [... lire plus] plus de personnes dans cette section. Mon évaluation globale est de 4 étoiles sur 5. Très recommandé, idéal pour les familles.

Great Resort They hotel was great, friendly staff food was great. Beach area was ok a little rocky and some sea weed. The rooms where spacious and comfortable. The eco resort was great lots to do on the resort shows where entertaining. There are animals are all around which was cool. The resort was clean and well taken care off. We stayed in the adult section only complaint is they should accommodate a little more on this section. My overall review is 4 out of 5 stars. Highly recommend great for family's.

Grand Sirenis Riviera Maya: Station extraordinaire, deuxième fois dans cette station particulière

J'adore cet endroit, un immense complexe, une grande plage, des piscines superbes, j'adore la rivière paresseuse, la nourriture est bonne et très variée. Le personnel est excellent et très amical. Les chambres sont magnifiques, le seul problème que nous avons trouvé est que les lits étaient toujours humides, chambre 2935. Ils semblent avoir besoin de déshumidificateurs. La climatisation était très bien. En fait, j'aimerais dire deux ou trois choses en dehors de l'hôtel. Tout d'abord, WestJet [... lire plus], depuis qu'ils facturent les bagages enregistrés, nous avons constaté que la plupart des passagers serrent toutes leurs affaires dans un bagage à main pour éviter de payer 30 $ par personne à l'aller, de sorte qu'il est impossible de mettre votre bagage à main dans les compartiments de l'avion fournis ci-dessus, nous avons dû les avoir à nos pieds et mon sac à main aussi, dans la minuscule zone de sièges déjà exiguë. Deuxièmement, mon mari et moi ne savions pas que nous n'avions droit qu'à 200 cigarettes dans chaque bagage enregistré, ce que nous avions fait, mais nous avons acheté une cartouche supplémentaire en duty free sur le chemin du Mexique, puisque nous partions pour 10 jours. Personne ne nous a dit que ce n'était pas autorisé et il n'y avait pas de panneaux à cet effet, pas plus qu'on ne nous l'a dit au duty-free. Au moment de passer la douane au Mexique, ils ont déchiré tous nos bagages de soute et de cabine et ont fini par nous imposer une amende de 680 % pour le carton supplémentaire, soit 4600 pesos, divisés par 13,333 dollars canadiens, ce qui équivaut à environ 345 dollars canadiens pour un carton supplémentaire 345 dollars canadiens pour une cartouche que nous avons payée 45 dollars canadiens. Bandits absolus ! !!! Cela laisse un très mauvais goût dans la bouche quand on part pour la première fois en vacances. J'ai appris quelques heures plus tard que la même chose était arrivée à la cousine de mon mari et à son mari lorsqu'ils ont passé la douane deux heures avant nous. Nous n'avions aucune idée de ce qui s'était passé, nous n'avions jamais eu ce problème dans le passé. Ainsi, parce qu'ils nous ont retenus pendant 45 minutes, nous avons manqué le bus touristique. Les prestataires nous ont aidés assez rapidement une fois que nous avons passé la douane et que nous sommes arrivés sur le sol mexicain. Ma dernière plainte concerne le trajet entre le centre de villégiature et l'aéroport à la fin des vacances. Le meilleur chemin, l'opérateur et l'homme âgé qui nous a pris en charge au centre de villégiature le 7 octobre vers midi pour notre vol de Cancún à Toronto, j'aurais aimé noter son nom ou son numéro de vin. En arrivant à l'aéroport au Mexique, il a déchargé les bagages de tout le monde, personne ne lui a donné de pourboire, alors quand il s'est agi de mon mari et de mes bagages, les dernières personnes à obtenir nos affaires, il a déchargé toutes nos pièces sauf une de nos valises et l'a presque gardé pour une rançon nous bousculer pour un pourboire. Nous lui avons donné un tout petit peu de monnaie mais cela ne devrait pas arriver. Incroyable ! !! Quel culot ! !! Nous donnons de bons pourboires en général et nous nous assurons que la fille du room service, les barmans, les serveurs, ...., tous ceux qui travaillent dans l'hôtel reçoivent un pourboire de notre part et s'ils fournissent un service vraiment excellent, un petit extra. La plupart de nos problèmes n'étaient donc pas liés au centre de villégiature mais à tout ce qui entourait le voyage.

Amazing resort, second time at this particular one Love this place, huge resort, great beach, awesome pools, love the lazy river, food is good, with lots of variety. Staff is excellent and very friendly. Rooms are beautiful, only problem we found was that the beds always felt damp, room 2935. They seem to need dehumidifiers. A/C was fine. Actually I would like to say a couple of things other than the hotel. First, WestJet, since they charge for checked luggage, we found that most passengers squeeze all of their belongings into carry-on to avoid paying $30 per person each way, so it is impossible to put your carryon into your above provided airplane cubbies, we had to have them at our feet and my purse as well, in the already cramped tiny seating area. Secondly, my husband and I were not aware that we were only allowed 200 cigarettes in each checked luggage, which we had but bought 1 extra Carton duty free on the way to Mexico, since we where going for 10 days. Nobody mentioned that this is not allowed & there where no signs either, nor did they tell us at duty-free. When going through customs in Mexico they ripped all of our check and carry-on luggage apart and ended up charging us on the extra carton a 680% fine which came to 4600.- pesos, divided by 13.333 Can Exchange, which equals roughly $ 345.- Canadian dollars for a carton we paid $45.-can. native cigs. for. Absolute Bandits !!!! This just leaves a real bad taste in your mouth when you’re first going on holidays. Found out a few hours later that the same thing happened to my husband’s cousin and her husband when they went through customs two hours before us. I wish that this was written out by your company a little bit better maybe, we had no clue, never had this problem in the past. So then because they held us there for 45 minutes we missed the tour bus the providers helped us out fairly fast though once we got through customs and onto Mexican soil. My last and final complaint would be the drive from the resort back to the airport at the end of the holidays, BEST WAY, operator, and older gent. that picked us up at the resort October 7 around noon for our flight from Cancun to Toronto, I wish I would’ve taken his name or Vin number down. When arriving at the airport in Mexico he unloaded everybody’s luggage nobody tipped him so when it came to my husband and my luggage, the last people to get our things, he unloaded all of our pieces but one of our suitcases and almost held it for ransom hustling us up for a tip. We gave him a tiny bit of change but this should not happen. Unbelievable !!! The nerve of him !!! We are good tippers in general and make sure that our room service girl, bartenders, waiters,.... all of them at the resort get tips from us and if they provide really great service then a little extra. So most of our issues were not at the resort but everything surrounding the trip.

Platinum Yucatan Princess: Voyageurs pour la première fois en formule tout compris

Pour une première fois, ce fut une bonne expérience. Nous avons voyagé avec un groupe de 17 personnes et nous nous sommes bien amusés. Nous avons séjourné dans une suite junior, qui était une belle chambre. D'autres ont eu la chambre avec baignoire et je recommanderais de choisir cette option. Le Tao était délicieux, nous avons beaucoup mangé au Yucatan... le buffet était excellent. Dans l'ensemble, c'était une bonne expérience, le personnel était formidable et très accommodant.

First Time All Inclusive Travellers For a first time resorter, it was a good experience. We travelled with a group of 17, and was a lot of fun. We stayed in a Jr Suite and was a nice room. Other's had the swim out room and I would recommend going that route for sure. Tao was delicious, we ate a lot at Yucatan...the buffet was great. Overall a good experience, the staff was amazing and very accommodating.

Royalton CHIC Cancun: Excellent service

J'ai vraiment apprécié mon séjour ici. Il se trouve dans la zone de l'hôtel, à proximité de tous les lieux de vie nocturne comme le Coco Bongo et toutes les boîtes de nuit. Le spa est incroyable. Le service de tout le personnel était hors du commun. Le seul point négatif que je pourrais dire est que la température de la piscine était trop froide pour moi, mais c'est une préférence personnelle. Le bar de la piscine était mon préféré

I really enjoyed my stay here. It in the hotel zone which it close to all the nightlife like the coco bongo and all the night clubs. The spa is amazing. The service from all the staff was out of this world. The only negative I could say was the pool temp was too cold for me but that a personal preference. The swim up bar was my fav

Riu Santa Fe: Je ne reviendrais pas.

Nous avions séjourné dans cet hôtel il y a deux ans et demi et c'était plutôt bien. Cette fois-ci, la nourriture était absolument horrible. Seul le menu asiatique à la carte était décent. Les autres étaient horribles. Le steakhouse était à peine mangeable. Nous avons gaspillé presque tout ce qu'il y avait dans l'assiette. Les réservations ne sont plus nécessaires, mais cela signifie que si vous voulez manger à la carte, vous devez y aller quand ils ouvrent à 18 heures. Nous y sommes allés à 7 he [... lire plus]ures une fois et nous avons été assis à 830 ! !! Nous n'avons eu notre repas qu'à 9h30. Le buffet a la même nourriture tous les jours. Les mêmes pommes de terre rôties pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. J'ai vu de la purée de pommes de terre deux fois et jamais de pommes de terre râpées ou de pommes de terre rissolées différentes. Le bacon était cru ou si bien cuit qu'il se cassait quand on allait le chercher. Dans l'avion du retour, on parlait de l'impatience de chacun de retrouver une nourriture normale, car la nourriture était si mauvaise. Les chambres sont vieilles et dépassées. La nôtre fuyait la première nuit de notre arrivée et il y avait une énorme flaque d'eau dans le foyer et jusqu'à notre table de nuit, et il nous a fallu deux heures pour les convaincre de nous laisser changer de chambre. Ils savaient que la chambre du haut fuyait, mais ils nous l'ont quand même attribuée. Ils ont envoyé une dame avec une raclette et une serviette. Puis le gars de la maintenance. Le personnel est très sympathique, ce qui est un plus. Le terrain et les piscines sont également très agréables. Un peu vieillot aussi mais des palmiers partout. C'est un complexe bruyant, alors attendez-vous à des fêtes de piscine si vous vous promenez de ce côté de l'hôtel. Nous avons séjourné dans un bâtiment calme, sans problème. Les bars et les restaurants ouvrent tard. Jamais à l'heure dite, alors attendez-vous à attendre car ils ne sont pas prêts. La prochaine fois, nous séjournerons au nouveau Riu California et nous nous contenterons des piscines du Santa Fe.

Wouldn’t stay again. We had stayed at this hotel two and a half years ago and it was pretty good. This time the food was absolutely horrible. Only the Asian a la carte was decent. The others were horrible. Steakhouse was barely edible. We wasted almost everything on the plate. Reservations are no longer needed however that means if you want to eat at an al a carte you need to go when they open at 6 pm. We went at 7 once and were seated at 830!! We didn’t get food until 930. The buffet has the same food everyday. Same roasted potatoes for breakfast lunch and dinner. I saw mashed potatoes twice and never any shredded or different hash browns. Bacon was raw or so well done it broke when you went to pick it up. The talk on the plane home was how excited everyone was for normal food as the food was that bad. Rooms are old and outdated. Ours leaked the first night we arrived and it was a huge puddle in our foyer and all the way to our nightstand and it took us two hours to convince them to let us switch rooms. They new the upstairs was leaking yet still assigned us the room. They sent a lady up with a squeegee and towel. Then the maintenance guy. The staff are very friendly which was a plus. As well the grounds and pools are quite nice. A little dated as well but palm trees all over. It is a loud resort so expect pool parties if you wander towards that side of the hotel. We stayed in a quiet building so no issues. The bars and restaurants open late. Never when it says so expect to wait as they aren’t ready. Def would stay at the new Riu California next time and just use Santa Fe’s pools.

Ocean Coral and Turquesa: Semaine ludique

Ce centre de villégiature a dépassé mes attentes. J'ai été agréablement surpris par la quantité de bons plats que j'ai pu y manger. La plupart des employés sont très agréables et courtois. Les chambres sont toujours propres. Seul bémol, certains membres du personnel du hall ont des promotions à vendre et c'est fatigant quand on vient d'arriver d'un long voyage en avion. La plage n'était pas non plus aussi belle qu'on le souhaiterait (on ne peut rien y faire puisque c'est la nature).

Fun week This resort has exceeded my expectations. I was pleasantly suprised by the amount of good food I get to eat there. Most of the staffs are very pleasant and courteous. Rooms are clean all the time. Only downside was couple of staff at the lobby have promotions that they need to sell and it was tiring when you have just arrived from long airplane ride. Also the beach wasn't as gorgeous as you would want to be (Can't do anything since it's nature).

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: SIAN Kaan

Nous venons de rentrer de Tulum au Mexique où nous avons séjourné au luxueux Bahia Sian Kaan. Le complexe est magnifique et les chambres sont très luxueuses, les femmes de chambre sont très efficaces et rapides. Le mini bar était rempli quotidiennement de bière, de coca, de chips et de liqueur. Le complexe est niché au milieu de la jungle et est très paisible. Le personnel était très poli et ne passait jamais devant quelqu'un sans lui dire hola. Il y avait un grand choix au buffet et plusieurs r [... lire plus]estaurants dans les 3 autres stations qui étaient là pour que vous puissiez les utiliser, le seul problème que nous avons eu était qu'ils voulaient que vous vous asseyiez pendant 90 minutes et que vous écoutiez le discours de vente sur la multipropriété.Ils nous ont dit que si nous y allions, nous recevrions un bon pour un séjour de 5 jours et 4 nuits dans l'une des stations, ce qui ne s'est jamais produit. Les divertissements se trouvaient dans les stations de Coba et de Tulum, qui étaient à une heure de tramway.

We just returned from Tulum Mexico were we stayed at the Luxury Bahia Sian Kaan. The resort was beautiful and the rooms are very luxurious the maids were very efficient and fast. The mini bar was refilled daily with beer coke chips and liquor. The resort is nestled in the middle of the jungle and is very peaceful. The staff was very polite and never passed anyone without saying hola to you,There was a large selection at the buffet and several restaurants on the other 3 resorts that were there for you to use ,The only problem we had was they anted you to sit for 90 mins and listen to the sales pitch about timeshares .They said if we went we would recieve a voucher for a 5day 4 night stay at one of the resorts well of course this never happened.Entertainment was at the Coba and Tulum resorts which was a trolley ride away.I would highly recommend the Sian Kaan for a quite relaxing vacation at a adult only resort.

Pueblo Bonito Emerald Bay: Magnifique Bonito Emerald Bay

Magnifique complexe hôtelier La nourriture est absolument gastronomique et haut de gamme. Evan, le restaurant de la piscine, propose des choix sains et délicieux. Les piscines sont toutes extraordinaires. Le service de navette était difficile. Parfois disponible rapidement et d'autres fois je devais marcher. J'ai des problèmes de mobilité, c'était donc difficile pour moi. Dans l'ensemble, j'y retournerais. Le spa est merveilleux

Beautiful Bonito Emerald Bay Beautiful resort The food is absolutely gourmet and high end. Evan the pool restaurant has healthy delicious choices. The pools are all amazing. The shuttle service was challenging. Sometimes available quickly and other times I had to walk. I have mobility issues so it was difficult for me. Overall I would go back. The spa is wonderful

Bahia Principe Explore Coba: Bonne expérience

L'ensemble de l'hôtel est superbe, avec beaucoup d'espace, de belles piscines et une belle plage. Le buffet et les restaurants de spécialités sont également bons. Cependant, j'ai eu l'impression que le service à la clientèle pouvait être amélioré. Par exemple, le processus d'enregistrement était horrible. Lorsque nous sommes arrivés, beaucoup de gens s'enregistraient et repartaient, le personnel de l'hôtel était donc débordé et ne savait pas comment gérer un grand nombre de clients. De plus,  [... lire plus]dans la première chambre qui nous a été attribuée, la climatisation, le téléphone et le ventilateur de plafond ne fonctionnaient pas, il a donc fallu 4 heures au personnel de l'hôtel pour nous attribuer une nouvelle chambre. De plus, l'absence de climatisation ou de ventilateur de plafond à la réception rend la file d'attente très inconfortable. Lorsque j'ai posé la question au personnel de la réception, il a mentionné que le ventilateur de plafond était hors service depuis quelques mois. Dans l'ensemble, le séjour a été bon, mais nous avons reçu un meilleur service à la clientèle dans d'autres centres de villégiature.

Good experience The overall resort area was amazing, with a lot of space, nice pools and beach area. the buffet and specialty restaurants were also good. However, i did feel that customer service could be improved. For instance the check-in process was horrible by the time we arrived a lot of people were checking in and out, so the hotel staff was overwhelmed and didn’t know how to handle large number of customers. Also, the first room we were assigned the AC, phone and ceiling fan were not working, so it took 4 hrs for the hotel staff to assign us a new room. Also, not having AC or ceiling fan working at the reception area makes it very uncomfortable to wait in a queue. when i asked the reception staff they mention the ceiling fan had been out of service for a few months. The overall stay was good, but we have received better customer service in other resorts.

Bahia Principe Explore Coba: ÉNORME RESORT

C'était un séjour en famille, très propre et adapté aux enfants.... 4 hôtels, il faut utiliser des voiturettes de golf pour se déplacer, les voiturettes font la navette, elles ont des arrêts désignés et des endroits où elles vont, il n'y a pas beaucoup d'attente, elles fonctionnent très fréquemment. Le fait que nous ayons pu utiliser les installations de la plupart des 3 autres hôtels était formidable, de nombreuses chaises de piscine, des zones de piscine et des snack-bars, des tas de restauran [... lire plus]ts à choisir, notre alacarte préféré était au restaurant Gourmet, nous étions là pour célébrer un 50e anniversaire, il y avait 17 personnes dans notre groupe, y compris 6 enfants, avec l'aide de Vanessa, des relations publiques, nous avons obtenu une salle privée pour organiser notre fête. Le personnel a fourni un service exceptionnel pour nous assurer une expérience mémorable, ce qui a été le cas. L'alacarte Manshua a également été l'un de nos préférés.Le buffet était toujours très varié. Les animations en soirée dans le hall et dans le patio ont été très appréciées. Seul bémol, nous aurions aimé qu'une plus grande partie du personnel puisse mieux communiquer, car il n'était pas facile de trouver les équipements. Dans l'ensemble, ce fut un excellent séjour.

HUGE RESORT This was a family vacation, very clean and kid friendly resort... 4 Hotels, have to use golf carts to get around, the carts shuttle you around they have designated stops and places that they go, not much wait, they ran very frequently. The fact that we were able to use the facilities at most of the other 3 Hotels was great, ample pool chaise, pool areas and snack bars, loads of restaurants to choose from, our favorite alacarte was at the Gourmet Restaurant, we were there to celebrate a 50th birthday, there was 17 people in our party including 6 children, with the help of Vanessa from public relations we were offered a private room to host our celebration, the staff was exceptional with the service to ensure a memorable experience for us and it was indeed, the Manshua Alacarte was also another of our favourites, Gladys our Maître d was amazing.The buffet always had a variety to choose from. The evening entertainment at the Lobby and at the patio was immensely enjoyed. The only downside, we wish more of the staff was able to communicate better, finding amenities was not easy. Overral it was a great stay.

Haven Riviera Cancun: La meilleure station de loin !

J'ai pris le surclassement serenity club et je ne l'ai pas regretté. Salle de bain, excellents services et beaucoup d'extras ! Le traitement d'hydrothérapie de 30 minutes en complément a été très apprécié. La situation des algues sur la plage et dans l'océan sur la côte de Riviera Maya a été presque oubliée !

Best resort by far !! I took the serenity club upgrade and did not regret it. Swim up room, great services and many extras! The 30 minutes hydrotherapy treatment as complementary was really appreciated. The situation of algae on the beach and in the ocean on the Riviera Maya Coast was almost forgotten!

Bahia Principe Explore Coba: Un séjour incontournable

La nourriture était incroyable, le personnel était amical et très professionnel. Le complexe est magnifique et doté de nombreux équipements qui sont très accommodants ! J'y suis allé avec un groupe de personnes composé de membres de la famille et d'amis et nous nous sommes tous bien amusés. Les enfants ont adoré et ne voulaient pas partir. J'attends avec impatience la prochaine fois !

A must stay Food was amazing, staff was friendly and very professional. Resort is gorgeous and equipped with lots of amenities that is very accommodating! Went with a group of individuals which consisted of family and friends and we all enjoyed ourselves. The kids loved it and did not want to leave. Looking forward to a next time!

Moon Palace Cancun: Un centre de villégiature exceptionnel

Je dois dire que le Moon Palace Cancun était un complexe incroyable avec un service de premier ordre. La seule chose que je dirais est que j'ai dû payer pour un surclassement au grand moon palace alors que le reste de mon groupe (10 personnes) ne l'a pas fait et a été surclassé gratuitement. Cela dit, le fait d'avoir dû payer le surclassement n'a pas joué un rôle dans mon appréciation du voyage. Je retournerais sans hésiter visiter le palais de la Grande Lune ! Mon fils de 15 ans a beaucoup appr [... lire plus]écié son voyage, tout comme moi ! Sean.

Amazing resort I must say, moon palace cancun was an incredible resort with top shelf service. The only thing I would say is, I had to pay for an upgrade to the grand moon palace while the rest of my group (10 people) did not and were upgraded for free. That said, having to pay the upgrade did not play a role in how I feel about the trip. I would definitely go back to visit the grand moon palace! My 15 year old son thoroughly enjoyed his trip as well did I! Sean.

Sunscape Cancun Resort and Spa: A la limite du sympathique, ça aurait pu être beaucoup mieux !

L'hôtel était agréable mais usé par endroits et a besoin d'être rénové. Il y a trop de chambres/personnes pour les espaces communs, et nous y étions en basse saison. La qualité de la nourriture est très variable et les aliments sont recyclés du dîner au déjeuner et au petit déjeuner. Les boissons sont souvent diluées. La présentation de l'hôtel (non obligatoire mais fortement recommandée par eux) était appropriée et utilisée comme une opportunité de vendre des vacances supplémentaires aux clien [... lire plus]ts

Marginally Nice, could have been much better! The hotel was nice but worn down in areas and needs an upgrade. There are too many rooms/peoples to be accommodate in thé common areas, and we were there in low season. The quality of the food is quite variable and food items are recycled from dinner to lunch and breakfast. The drinks are often watered down. The hotel presentation (not mandatory but highly recommended by them) was I appropriate and uses as an opportunity to sell client further vacations

Atelier Playa Mujeres: Belle

La semaine dernière, j'ai eu le plaisir de séjourner avec mon mari à l'Atelier Playa Mujeres, au Mexique. Nous sommes restés 10 jours. Nous avons été très satisfaits de tout ce qui concerne le complexe. La nourriture est exceptionnelle et le personnel est le plus agréable que j'aie jamais rencontré dans un établissement de ce calibre. Les chambres sont neuves et très bien aménagées. Les vues sont magnifiques. Je me suis sentie en sécurité dans ce petit coin de paradis. Je n'hésiterai pas à ret [... lire plus]ourner dans ce complexe.

Beautiful I had the pleasure of staying at the Atelier Playa Mujeres resort in Mexico with my husband last week. We stayed for 10 days. We were more than pleased with everything about the resort. The food is outstanding and the staff are the most pleasant I have ever encountered at a resort of this caliber. The rooms are new and very well appointed. The views are amazing. I felt completely safe at this little piece of paradise. I would not hesitate to travel to this resort again.

Secrets Maroma Beach Riviera Cancun: Une escapade parfaite pour les couples

Nous ne sommes jamais déçus par les centres de villégiature de la marque Secrets. Tout était 5 étoiles... le service, la nourriture, les boissons et même le temps pour la saison des pluies était plus grand que prévu. Nous n'avons jamais fait la visite guidée de l'hôtel le matin, car c'était notre troisième voyage Secrets !

Perfect getaway for couples We are never disappointed with the Secrets branded resorts. Everything was 5 stars.. service, food, drinks and even the weather for the raining season was greater then expected. Never took the AM resort tour in the morning since this was our 3rd Secrets trip!