Bahia Principe Explore Coba: De meilleurs centres de villégiature

Pas impressionné, je pense que tout est dit L'hôtel est beaucoup trop grand, on perd beaucoup de temps à attendre les navettes pour aller à la plage, etc. La nourriture est abondante mais sans goût, le service des serveurs est médiocre pour une simple commande d'eau que nous avons dû rappeler trois fois, la langue est un problème, la réception est inamicale et ne coopère pas.

Been to better Resorts Not impressed I think says all Resort is way too big lot of time is wasted waiting for shuttles to get to beach etc , food is plenty but if no taste, waiter service is poor for a simple order of water we had to remind three times, language is an issue, front reception are unfriendly and non-cooperative .

Catalonia Playa Maroma: le meilleur hôtel de tous les temps

C'était super.... très propre et un bel aménagement. Tous les employés du complexe étaient très aimables et serviables. La nourriture était excellente et j'ai apprécié le fait qu'il n'était pas nécessaire de réserver pour le dîner

best hotel ever It's was great.... very clean and beautiful layout. All the workers at the resort were very friendly and helpful. The food was great and I also enjoyed the fact that you didn't need to make a reservation for dinner

Grand Sirenis Mayan Beach: Un centre de villégiature.

Cet hôtel est un peu désuet et aurait bien besoin d'une mise à jour. J'ai trouvé que le service était lent aux buffets et aux bars. Il faudrait plus de deux barmans à chaque bar. C'était censé être un hôtel 4,5 - 5 étoiles, mais j'ai séjourné dans des hôtels 4 étoiles qui étaient bien plus agréables. Sur une note positive, c'était ma première visite au Mayan Rivera et j'ai adoré la région.

So so resort. This hotel is a little outdated and could definitely use an update. I found the service to be slow at the buffets and bars. They need more than two bartenders at every bar. It was supposed to be a 4.5 - 5 star resort, but I've stayed in 4 stars that were a lot nicer. On a positive note this was my first visit to the Mayan Rivera and I loved the area.

Iberostar Waves Quetzal: Superbe station avec une belle plage de sable, un personnel sympathique, une jungle étonnante

Nous avons passé un excellent séjour à l'Iberostar Quetzal. Nous avons séjourné du 7 au 14 avril Le temps était plutôt bon, les températures en journée pendant notre séjour étaient d'environ 30 degrés Celsius et il n'a plu qu'une seule fois, mais pendant la nuit. Certains jours, il y avait du vent à la plage. Nous avons trouvé que les spectacles et la performance du personnel d'Iberostar étaient meilleurs que dans d'autres stations que nous avons visitées dans le passé et nous étions toujo [... lire plus]urs impatients de voir les spectacles nocturnes. Le personnel de l'hôtel a toujours été aimable et serviable, en particulier Karlos qui s'occupait de l'animation. Le WiFi était disponible dans tout le complexe et nous n'avons jamais eu de problème. Le terrain du complexe est bien entretenu. En particulier, nous avons beaucoup aimé la petite jungle entre les piscines, les restaurants principaux et le hall. Elle est très paisible. On peut y voir beaucoup d'animaux sauvages comme des singes, des flamants roses, des paons, des nageurs, des docks, des iguanes, des tortues, des agoutis, etc. Nous avons également apprécié le fait que le terrain dispose de deux courts de tennis de bonne qualité et qu'à 8 heures du matin, un professionnel du tennis donne des conseils de base pour s'entraîner à jouer. Ce fut une agréable surprise et un excellent moyen de rencontrer d'autres joueurs de tennis dans le complexe. L'entraînement durait environ 30 minutes, puis le professionnel mettait les joueurs par deux pour disputer un match. La nourriture était excellente, avec un bon choix et une bonne qualité. Les restaurants à la carte que nous avons le plus appréciés sont le japonais et l'italien. Il n'a jamais été difficile de trouver des réservations pour les restaurants à la carte. Le buffet principal est ouvert de 7h00 à 10h00 (petit-déjeuner), de 13h00 à 15h00 (déjeuner) et de 18h30 à 22h00 (dîner). Il serait bien qu'il y ait moins d'écart entre le déjeuner et le dîner au buffet principal. La plage de l'hôtel est l'une des meilleures de la région. Elle est très large, sablonneuse et dépourvue de rochers. L'eau est claire et présente de belles nuances de vert et de bleu. Les algues ont commencé à apparaître après notre deuxième jour et le personnel s'est efforcé de les nettoyer, mais il n'a pas pu le faire à temps. Ils ont besoin de plus de personnel et d'équipement pour les nettoyer. Chaises de plage : Nous avons toujours trouvé suffisamment de chaises de plage et d'ombre et cela n'a jamais été un problème pendant notre séjour. Le complexe est situé à proximité de Playa del Carmen. Il faut environ 30 minutes à pied pour se rendre à Playa del Carmen ou 5 minutes en taxi. Un soir, nous avons marché jusqu'à Playa del Carmen et avons apprécié les artistes de rue situés au "Parque Fundadores" près des avenues Quita et Benito Juarez. C'était une belle surprise de voir ces spectacles de la culture mexicaine et maya. C'est un endroit idéal pour s'asseoir, se reposer et prendre des photos. N'oubliez pas de donner un pourboire aux artistes de rue. J'ai été stupéfaite par la qualité des spectacles de rue. Plus tard, nous nous sommes promenés sur la 5e avenue où nous avons dîné et fait du shopping. Dans l'ensemble, c'était un excellent centre de villégiature et nous avons apprécié nos vacances à cet endroit.

Great resort with beautiful sandy beach, friendly staff, amazing jungle We had a great time during our stay at Iberostar Quetzal. We stayed from April 7th to April 14th The weather was pretty good, day time temperatures during our stay were around 30 degrees Celsius and it rained only once but at night. Some days it was windy at the beach. We found the Iberostar shows and staff performance better than in other resorts we visited in the past and we were always looking forward to see the nightly shows. The staff at the resort was always friendly and helpful, specially Karlos from entertainment. WiFi was available throughout the resort and we never had an issue with it. The resort grounds are well kept. In particular, we really liked the small jungle between the pools and the main restaurants and lobby. It was very peaceful. You can see lots of wildlife like: monkeys, flamingos, peacocks, swam, docks, Iguanas, turtles, agouties etc. We also enjoyed that the grounds have two good quality tennis courts and at 8:00 am a tennis pro would provide some basic ball feeding to practice your strokes. This was a pleasant surprise and it was a great way to meet other tennis players in the resort. The ball feeding lasted about 30 min and afterwards the Pro would pair players to play a game. The food was excellent with good selection and quality. The a la carte restaurants we enjoyed most were the Japanese and Italian. Finding reservations for a la carte restaurants was never an issue. The main buffet is open from 7:00 am to 10:00 am (breakfast), 1:00 pm to 3:00 pm (lunch) and from 6:30 pm to 10:00 pm (dinner). It would be nice if there is less gap between lunch and dinner at the main buffet. The beach at the resort is one of the best in the area. It is very wide, sandy and there aren't any rocks. The water was clear with beautiful shades of green and blue. Seaweed started to wash up after our 2nd day and the staff was working hard to clean it up but they were not able to keep up with it. They need more staff and equipment to clean it. Beach chair: We always found enough beach chairs and shade and it was never an issue during our stay. The resort is located close to Playa del Carmen. I takes about 30 minutes to walk to Playa del Carmen or 5 minutes by taxi. One night, we walked to Playa del Carmen and enjoyed the street performers located at "Parque Fundadores" close to Quita Avenue and Benito Juarez Avenue. It was such a nice surprise to watch these shows of the Mexican and Mayan culture. It was a great place to seat down, rest and take some pictures. Make sure to tip the street performers. I was amazed at how good they do the street performances. Later we walked along 5th avenue where we dined and shopped. Overall it was a great resort and enjoyed our vacation at this location.

Iberostar Selection Paraiso Lindo: Il y en a pour tous les goûts

Nous avons apprécié notre séjour à Iberostar ! !! Nous avons séjourné 10 jours en avril 2017 Le resort est ENORME, donc il y a littéralement quelque chose pour tout le monde. Le personnel était de premier ordre ! !! Tout le monde, du personnel de nettoyage au personnel du hall de nuit, a fait tout son possible pour aider et toujours avec le sourire ! La nourriture était bonne ? Une nourriture exceptionnelle et un service de première classe dans tous les restaurants et les buffets ! Cet endro [... lire plus]it coûte un peu plus cher, mais il offre des vacances de première classe !

Something for everyone We enjoyed our stay at Iberostar!!! We stayed 10 days in April 2017 The resort is HUGE, so it literally has something for everyone. The staff was first rate!! Everyone from cleaning staff to the night lobby staff went out of their way to help and always with a smile! Good food!? Wow.. GREAT food! and first class service at every restaurant and the buffets! This place cost a little more but wow they deliver a first class vacation!

Iberostar Waves Quetzal: Des vacances formidables

Le personnel était formidable, le service excellent, les chambres propres et la nourriture bonne. Tous les restaurants à la carte étaient bons, sauf le restaurant mexicain qui était juste correct. Rosie du bar du hall est excellente et a rendu nos vacances inoubliables. Edwardo, le concierge, était lui aussi formidable. Je recommanderais cet hôtel à mes amis et j'y retournerais

Awesome vacation The staff were amazing,great service, clean rooms and good food. All the à la carte restaurants were good except the Mexican restaurant was just ok. Rosie from the lobby bar is excellent and made our vacation. Edwardo the consierge was also amazing. I would recommend this resort to friends and would go again

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Superbe semaine au Royalton !!!

Nous avons séjourné dans la section Hideaway du Royalton. Service et nourriture excellents, plusieurs options à la carte et aucune réservation n'est nécessaire et aucune limite n'est imposée. Belle plage mais malheureusement il y avait pas mal d'algues mais l'hôtel a fait de son mieux pour garder le rivage propre. L'eau de l'océan est hors de leur contrôle. Les chambres sont magnifiques et l'hôtel est bien entretenu.

Great week away at the Royalton!!! Stayed at the Hideaway section of the Royalton. Great service and food, several a la cart options and no reservations required with no limit restrictions. Beautiful beach but unfortunately there was quite a bit of seaweed but resort did their best to keep the shore line clean. Ocean water beyond their control. Beautiful rooms and well maintained resort.

Iberostar Waves Paraiso Beach: Un lieu de villégiature fabuleux

Nous avons obtenu un surclassement gratuit dans une suite junior à l'emplacement Del Mar du centre de villégiature ! C'était à 2 minutes à pied de la piscine et de la plage. Fabuleux complexe, piscine spectaculaire, grand choix de restaurants. Excellents divertissements. J'ai été déçu par la plage en raison de la quantité écrasante d'algues----resort a travaillé très dur pour essayer de la nettoyer, mais c'était impossible en raison de la quantité ----

Fabulous resort We got an upgrade a free upgrade a junior suite to the Del Mar location at the resort! It was a 2 minute walk to the pool and beach. Fabulous resort, spectacular pool, great choice of restaurants. Great entertainment. Was disappointed with the beach because of overwhelming amount of seaweed----resort worked really hard to try and clean it up however it was impossible due to amount ----

Bahia Principe Explore Coba: Le luxueux Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection a été une expérience mitigée.

Pour : A l'origine, je devais rester à Coba mais j'ai été surclassé à Sian Kaan gratuitement. Belles piscines relaxantes Le paysage et les terrains étaient immaculés Plage avec beaucoup de chaises Minibar de bières et d'alcools dans le réfrigérateur, réapprovisionné une fois par jour. La nourriture était excellente, tant au buffet qu'à la carte Inconvénients : J'ai attendu plus de 5 heures à mon arrivée pour obtenir ma chambre, je ne l'ai obtenue qu'à 17 heures Il est pratiquement impo [... lire plus]ssible de réserver dans les restaurants à la carte, j'ai eu de la chance avec deux rsvp. Les restaurants à la carte sont complets tous les soirs, mais la moitié des tables sont vides. La plupart des bars ferment très tôt. 18 heures Il faut prendre un trolley pour aller n'importe où. 10 minutes de trajet jusqu'à la plage. Certains clients étaient absolument impolis. Le trolley passe parfois une fois toutes les 30 minutes, si vous avez des réservations pour le dîner à 20 heures, vous feriez mieux de partir à 19 heures.

Luxury Bahia Principe Sian Ka'an Don Pablo Collection was a mixed experience. Pros: Originally destined to stay at Coba but got upgraded to Sian Kaan for free. Nice relaxing pools Landscape and grounds were immaculate Beach had lots of chairs Beer and liquor minibar in the fridge, restocked once a day. Food was great, both buffet and ala carte Cons: Waited over 5 hours upon arrival to get my room, didn't get it until 5pm Next to impossible to book a reservation at the ala carte resteraunts, got lucky with two rsvp. Ala Carte restaurants are fully booked each night, but half the tables are empty. Most Bars close super early. 6pm Need to take a trolly to get anywhere. 10 min ride to the beach. Some of the guests were absolutely rude. The trolly sometimes comes once every 30 mins, if you have dinner reservations at 8pm, you better leave at 7pm.

Iberostar Waves Paraiso Beach: Beaucoup de plaisir !

L'hôtel était toujours propre et le personnel nombreux pour répondre à nos besoins. La nourriture était bonne et fraîche, avec beaucoup de choix et de variété. Les piscines étaient nombreuses et propres. L'hôtel est très accueillant pour les familles. Ma famille comptait 5 adultes et 5 enfants, dont 4 avaient moins de 4 ans. Nous avons été satisfaits à chaque instant, ce qui a fait de notre séjour un plaisir. Si je devais dire une chose négative à propos du complexe, c'est que les carreaux [... lire plus] autour de la piscine étaient très glissants lorsqu'ils étaient mouillés et que l'on était pieds nus. Des enfants, des adultes, des personnes âgées et de nombreuses personnes ivres sont tombés autour de nous au cours de la journée. Il serait bon de faire quelque chose à ce sujet. Cependant, avec des tongs, tout allait bien !

Loads of Fun! The hotel was always clean with plenty of staff to cater to our needs. The food was good and fresh with many choices and variety. The pools were abundant and clean as well. This was a very family friendly resort. My family travelled together with 5 adults and 5 children with 4 of them under 4 years old. We were accommodated at every turn making our stay a pleasure. If I was to say one negative thing about the resort was that the tiles around the pool were very slippery when they were wet in combination with bare feet. Children, adults, elderly and many drunk people fell around us as the day progressed. It would be good if something were done about that. However with flip flops on it was fine!

Bahia Principe Explore Coba: c'est une belle station

l'hôtel était merveilleux, la nourriture excellente dans les buffets, certains restaurants spéciaux pas terribles, la propreté était excellente, notre seule plainte était l'eau, leurs pelouses avec de l'eau d'égout, c'était un vrai casse-tête, nous étions assis à la piscine et tout ce que nous sentions c'était les égouts, ils devraient faire cela la nuit, pas pendant que nous sommes assis là

it is a beautifull resort the hotel was wonderfull the food great at the buffets some of the special resteraunts not teriffic the cleaseness was excellent our only complaint was the water their lawns with sewer water that was areal turn off we would be sitting buy the pools and all u smelled was sewer they should be doing this at night not while we are sitting there

Iberostar Waves Paraiso Beach: Bon centre de villégiature - Immense

Points forts - C'est un bon complexe hôtelier mais très grand. Les piscines étaient incroyables, la nourriture excellente, le personnel excellent partout. Nous avons été surclassés du Beach Resort au Del Mar, le bâtiment le plus proche de la plage, bâtiment 11 Inconvénients - La plage était pleine d'algues toute la semaine. L'eau était trop agitée pour s'y baigner et la plage n'était pas vraiment agréable pour faire une longue promenade à cause des algues. Le personnel a travaillé très du [... lire plus]r pour nettoyer avec des tracteurs, mais cela n'a pas suffi. Les chaises de piscine étaient également un problème quotidien car les gens réservaient des chaises dès 6 heures du matin et au moment où vous descendiez pour le petit déjeuner, aussi grand que soit le complexe, vous ne pouviez pas obtenir une seule chaise. Le problème est que les gens mettent des serviettes sur les chaises et ne les voient pas de la journée. Ils vont à la plage. Un jour, nous avons dû nous asseoir sur le ciment avec nos serviettes et nous nous sommes plaints au service clientèle. Ils nous ont offert une bouteille de champagne et des fraises.

Good Resort- Huge Pros - This was a good resort but very large. The pools were amazing, food great, staff excellent every where. We were upgraded from the Beach Resort to Del Mar closest building to the beach Building # 11 Cons - Beach was full of seaweed the entire week. Water too rough to swim in and beach not really nice to take a long walk on due to the seaweed. Staff worked very hard to clean it up with tractors but that wasn't enough to clear it up. Pool chairs also was a problem daily as people reserved chairs as early as 6 am and by the time you come down for breakfast as large as the resort was you could not get one chair. The problem being is that people put towels on the chairs and then you don't see them the whole day. They go to the beach. One day we had to sit on the cement on our towels and complained to Guest Services. They gave us a bottle of champagne and strawberries.

Tukan Hotel Playa Del Carmen: Visite de retour

Je reviens d'un séjour d'une semaine à El Tukan. C'était ma deuxième visite à El Tukan et la première pour ma femme. Le personnel était serviable et amical. Pas de fioritures. La chambre était propre et spacieuse pour nous. Petite piscine avec chaises longues sur le terrain.vestiaire et toilettes à l'extérieur si vous devez quitter l'hôtel et attendre, c'est bien car vous pouvez toujours traîner autour de la piscine.le wifi gratuit a fonctionné dans la chambre aussi. La télévision avait une chaî [... lire plus]ne en anglais disponible si cela compte.sèche-cheveux dans la chambre ainsi qu'un coffre-fort à clé. La climatisation fonctionnait très bien. El Tukan a une ambiance de jungle qui étouffe la plupart de l'agitation de Quinta Avenida, où il est situé. En plein cœur de la 5ème avenue de Playa del Carmens, le service de ménage a été excellent tous les jours. Nous avons hâte de revenir, principalement pour son emplacement et son prix avantageux. Nous avons séjourné sans forfait repas ou boissons, mais des forfaits repas et boissons sont disponibles. Nous ne buvons pas beaucoup et nous avons utilisé El Tukan comme plaque tournante.

Return Visit Just returned from a weeks stay at El Tukan. This was my second visit to El Tukan and my wifes first.Check in was quick. Staff was helpful and friendly. No frills kind of place. Room was clean and an ample space for us. Small pool with loungers on grounds with loungers.Outdoor changeroom and restroom if you have to check out and wait around this is nice as you can still hang around the pool area.Free wifi worked in room as well. Tv had one english language channel available if that matters.Hairdryer in room as well as a keyed safe. AC worked very well. El Tukan has a jungle feel that drowns out most of the hustle and bustle of Quinta Avenida which is where this is located. Right in the heart of Playa del Carmens 5th Avenue tourist strip.Maid service was great everyday. We look forward to our return primarily for its location and value pricing. We stayed with no meal or drink package included, however food and drink packages are available. We do not drink much and we used El Tukan as a hub.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Un excellent centre de villégiature

Le hall, le bar et la scène sont très agréables et il y a toujours de la place pour s'asseoir confortablement au soleil ou à l'ombre. Le personnel est aimable et prompt à répondre à toutes les demandes. Le choix de nourriture, de boissons et de boissons chaudes était excellent. Le terrain du complexe était propre, facile à parcourir et très attrayant sur le plan visuel. Les quatre piscines étaient très relaxantes et confortables. Le service de navette est fréquent et il n'y a jamais eu plus de 1 [... lire plus]0 minutes d'attente pour se rendre à Akumal, Tulum, Coba ou à la plage.

An excellent resort The lobby/bar/stage area was very nice and there was always room to sit comfortably in the sun or shade. The staff were friendly and quick to provide whatever you require. The food, drink and hot beverage selection was excellent. The resort grounds were clean, easy to navigate and were very appealing visually. All 4 pools were very relaxing and comfortable. The shuttle service comes frequently so it was never more than a 10 minute wait to travel to Akumal, Tulum, Coba or the beach.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Azul Fives de Karisma

L'hôtel était très bien, les options de restauration étaient excellentes, les installations étaient superbes, le site compact avec un minimum de marche si on le souhaite, beaucoup de piscines et d'excellentes installations pour les enfants. Le seul inconvénient était que les villas 15 à 19 étaient isolées de la plage et des piscines principales. Les chambres de luxe des villas 15 à 19 étaient de qualité inférieure et toutes avaient une porte communicante avec la suite adjacente, ce qui les ren [... lire plus]dait potentiellement bruyantes en fonction de la famille voisine.

Azul Fives by Karisma Hotel was very nice, dining options were excellent, facilities were great, compact site with minimal walking if desired, lots of pools and great kids facilities. Only downside was Villas 15 - 19 were isolated from beach and the main pools. The Deluxe room in Villas 15 - 19 was sub-standard and all had a connecting door to the adjacent suite which made them potentially noisy depending on the family next door.

Bahia Principe Explore Coba: Une véritable explosion

Tout d'abord, les gens étaient si heureux et si terre à terre. Cela a fait de tout le séjour un séjour merveilleux. Le complexe est gigantesque, mais très amusant. Le seul inconvénient est que la vie nocturne est correcte... Tout ferme assez tôt. Mais j'ai passé un très bon moment grâce à Gina

Definitely a blast Firstly the people were so happy, and down to earth. It made the entire stay a wonderful stay. The resort is giant, but a lot of fun. Only down side was the night life was okay... Everything closes fairly early. But had a great time thanks to Gina

Bahia Principe Explore Coba: Beautiful Resort

Nous n'avons pas eu une bonne expérience de notre séjour de 7 jours, c'était un groupe de mariage de 48 personnes, ce qui a été promis n'a pas été respecté, les services n'étaient pas bons, les invités étaient dispersés dans tout le complexe malgré la réservation bien avant l'heure. Certains invités ont été déplacés dans un hôtel voisin. Ma sœur et son mari, originaires des États-Unis, ont été présentés comme ayant quitté l'hôtel un jour avant leur date de départ réelle, car ils portaient le mêm [... lire plus]e nom de famille que l'autre client des États-Unis. Ils sont restés bloqués à l'extérieur de leur chambre à minuit car leur clé de chambre était inopérante. Il a fallu une heure à la réception de l'hôtel pour résoudre le problème et les réinscrire. Ce service est totalement inacceptable.

Didn't have a good experience with our stay for 7 days, it was a wedding group of 48 people, what promised was not fulfilled, services not good, guest were scattered all over the resort inspite of booking way before time. Some guest were moved to neighboring resort. My sister & her husband from US were shown checked out of the hotel one day prior to their actual check out date as they shared the same last name as the other guest from US. They were stranded outside their room during midnight as their room key was inoperative. It took the hotel reception an hour to resolve the issue & check them back in. This was totally unacceptable service.

Valentin Imperial Riviera Maya: Valentin Riviera Maya

Notre hôtel était extraordinaire. Le terrain est magnifique, le personnel est formidable et notre chambre est très propre. Les restaurants étaient très variés et le service très efficace. Notre expérience avec Air Canada n'a cependant pas été aussi satisfaisante. J'ai été séparée de mon mari sur notre vol de retour, alors que je voyageais avec une blessure visible qui rendait mon déplacement difficile. Lorsque nous avons demandé pourquoi nous étions assis si loin l'un de l'autre, on nous a dit q [... lire plus]ue les autres passagers avaient payé un supplément pour être assis à l'avance. J'ai demandé à d'autres personnes qui faisaient la queue si c'était le cas et aucune d'entre elles n'avait payé un supplément. Nos vacances étaient assez chères et nous n'avons pas apprécié la façon dont nous avons été traités par le personnel d'Air Canada à Cancun. Le seul point positif est que cela s'est produit à la fin d'un séjour par ailleurs agréable. Je voyagerai certainement à nouveau dans le Valentin, mais je ne pense pas que je choisirai Air Canada comme compagnie aérienne de prédilection.

Our hotel was amazing. The grounds were beautiful, staff was amazing and our room was very clean. Lots of variety at all the restaurants with very efficient service.our experience with Air Canada wasn't quite as satisfactory however. I was separated from my husband on our return flight even though I was travelling with a noticeable injury that made it difficult to navigate my way around. When we questioned why we were seated so far apart we were told that the other passengers had paid extra to choose advance seating. I asked others standing in line if that was the case and none of them had paid extra. Our holiday was fairly pricey and we do not appreciate the way we were treated by Air Canada staff in Cancun. The only saving grace was the fact that it happened at the end of an otherwise enjoyable holiday. I would definitely travel to the Valentin again; however, I don't think I will chose Air Canada as my airline of preference.

Grand Sirenis Riviera Maya: Pas les vacances que nous espérions ni la valeur de ce que nous avons payé. Des lunes de miel déçues.

Le complexe avait ses avantages, mais les inconvénients l'emportaient de loin. Tout d'abord, nous avons fait des recherches approfondies sur le complexe avant d'acheter notre forfait, car il s'agissait d'un voyage très spécial pour nous, notre lune de miel. Nous étions tous les deux allés à Mayan Riviera dans le passé et savions exactement à quoi nous attendre lors de notre visite. Dans l'ensemble, nous sommes déçus de ce que nous avons eu pour ce que nous avons payé. Le complexe est loin d'être [... lire plus] un 5 étoiles, mais il a le potentiel pour en être un. Avantages : - La chambre était incroyable, elle était grande avec beaucoup d'espace et très propre ! La chambre a été entretenue et nettoyée tous les matins (serviettes fraîches, art de la serviette, lits en folie, salle de bain nettoyée, réfrigérateur approvisionné, etc). Lits douillets et confortables ! - Le petit déjeuner était le meilleur repas de la journée, bien que les serveurs semblent en sous-effectif car j'ai dû me procurer ma propre tasse de thé chaud pendant plus de la moitié du voyage après avoir attendu plus de 15 minutes après en avoir demandé une au serveur. Je comprends que l'on ne me serve pas cela au déjeuner ou au dîner, mais pour le petit-déjeuner, j'aurais des attentes plus élevées. La nourriture était délicieuse, tous les fruits étaient frais et il y en avait toujours beaucoup. Beaucoup de variété et une nourriture très réconfortante. - Le spa, c'était une dépense supplémentaire, donc je ne peux pas considérer que c'est quelque chose que vous auriez expérimenté si vous aviez pris un forfait de base, mais honnêtement, cela en vaut vraiment la peine ! Le spa ne ressemble à aucune expérience que nous ayons jamais eue, il est situé à l'écart de la station dans l'atmosphère de la jungle, très propre et relaxant et tout le monde était professionnel et accommodant ! - Le café, cet endroit était génial ! Les filles étaient très sympathiques et ont fait un excellent travail en s'occupant des visiteurs. Les boissons étaient délicieuses et toujours fraîches. - Les terrains étaient pour la plupart très propres et l'aménagement paysager était magnifique. On s'en occupe très bien et il y a toujours des gens qui travaillent dur pour le maintenir en parfait état. - Le service de navette est très bon ! Elles vous emmènent où vous voulez ! - Notre représentant principal d'Air Transat était génial (il vient de France) mais l'autre personne qui travaillait n'était vraiment pas professionnelle et impatiente avec les clients. Inconvénients : - Nous sommes arrivés à 13 heures, heure locale, et l'enregistrement n'a eu lieu qu'à 15 heures, heure locale. Nous avons donc été obligés de marcher pendant que nos bagages étaient laissés sans surveillance dans le parking, car ils ne nous laissaient pas les apporter avec nous. C'était extrêmement gênant car nous avions des médicaments à prendre car nous étions tous les deux malades à ce moment-là. De plus, la chambre n'était prête qu'à la toute dernière seconde avant que nous ne soyons autorisés à nous enregistrer. Le préposé était encore en train de nettoyer la chambre lorsque nous sommes arrivés (n'oubliez pas que tous les matins, notre chambre a été nettoyée entre 8 et 9 heures). Ce n'était pas un bon début pour notre voyage après de si longues heures de voyage. Les départs pour la plupart des vols se font généralement dans la matinée, notre chambre aurait donc dû être disponible. Ils ont essayé de nous faire passer à une chambre avec vue sur l'océan pour un certain prix parce qu'ils semblaient être un peu surchargés. - Le déjeuner et le dîner n'étaient pas excellents. La nourriture était bien présentée mais la qualité n'était pas celle des autres hôtels. La nourriture est très médiocre, elle n'a rien de spécial. Nous avons eu une meilleure nourriture dans d'autres complexes hôteliers au Mexique avec un statut moins élevé. Nous n'avions droit qu'à 3 alacartes, il était donc difficile de trouver de la variété dans nos repas. Parfois, nous n'avions pas envie de dîner à cause de la qualité de la nourriture. Nous avons commandé le room service l'avant-dernier soir et mon mari est tombé malade immédiatement après, ce qui a gâché notre dernière journée au resort. Nous avons essayé d'acheter des alacartes supplémentaires mais ils n'ont pas voulu nous laisser faire car ils ont dit que les alacartes étaient complètement réservées, chaque soir nous sommes passés devant et ils étaient généralement à moitié vides. Énorme déception. - Le personnel n'était pas très amical ou courtois, il ne s'est pas vraiment surpassé pour qui que ce soit. Les serveurs et serveuses n'étaient pas géniaux, encore une fois, ils avaient vraiment du mal à nous obtenir une boisson avec notre repas. Nous avons rencontré peut-être trois serveurs sympathiques. Ils semblent en sous-effectif par rapport à la quantité de clients pendant les repas. Cela dit, le personnel du spa était incroyable et serviable ! Le superviseur de la réception était également très bien. Le personnel du bar n'était pas amical. - Ce complexe devrait être annoncé comme un complexe familial, nous avons repéré peut-être une poignée de couples célibataires mais le complexe était principalement composé d'enfants et de jeunes familles. Cela aurait été acceptable s'il y avait eu un endroit réservé aux adultes, mais ce n'était pas le cas. Il n'y avait aucune règle pour empêcher les enfants de perturber les autres clients. Par exemple, la rivière paresseuse était constamment perturbée par des enfants qui faisaient tomber les tubes ou qui manquaient tout simplement de respect à l'endroit. - La plage d'Akumal est désormais fermée à tout tourisme et à tout site car les touristes précédents ont perturbé les tortues et autres animaux sauvages. Ce n'est en aucun cas la faute de la station, mais cela vaut la peine d'être mentionné car nous avions prévu de profiter de cette occasion unique. Vous pouvez maintenant payer une excursion de 70 $ US avec 10 $ de taxe en plus pour éventuellement voir des tortues dans un autre endroit. Nous n'avons pas vu de tortues :( - La plage est très accidentée, il y a beaucoup de rochers et de coraux. Il y a quelques poissons près du rivage mais les eaux sont très profondes et nous ne nous sentions pas à l'aise pour aller trop loin. Il aurait été intéressant de prendre un bateau à aubes ou un kayak pour se rendre à un bon endroit pour faire de la plongée avec tuba, mais il ne semblait jamais y avoir quelqu'un qui travaillait à la réception sur la plage et ce n'était pas annoncé. Honnêtement, nous sommes rentrés chez nous très détendus mais nous sommes déçus de notre expérience. Pour le prix que nous avons payé, nous ne retournerons pas dans ce complexe. Le complexe doit s'efforcer de mieux servir un grand nombre de personnes avec le personnel qu'il a. Nous avons vraiment eu l'impression que notre argent n'a pas été bien dépensé et que nous avons été renvoyés. Nous ne sommes pas très exigeants lorsqu'il s'agit de voyager car nous voyageons tout le temps, mais ce serait de loin notre pire expérience avec un all inclusive.

Not the vacation we had hoped for or worth what we paid. Disappointed Honeymooners. The resort had its pros, but the cons outweighed them by far. First of all, we did extensive research on the resort before purchasing our package as this was a very special trip for us being our honeymoon. Both of us had been to Mayan Riviera in the past and knew exactly what we should expect while visiting. Overall, we are just disappointed in what we got for what we paid. The resort is no where close to a 5 star but has the potential to be one. Pros: - Room was amazing, it was big with lots of room and very clean! The room was looked after and cleaned every single morning (fresh towels, towel art, beds mad, bathroom cleaned, fridge stocked, etc). Cozy and comfortable beds! - Breakfast was the best meal of the day, although the waiters seem understaffed as I had to get my own cup of hot tea more than half of the trip after waiting for over 15 minutes after asking a waiter for one. I understand maybe not getting this served during lunch or dinner but for breakfast I would have higher expectations. The food was delicious, all of the fruit was fresh and there was always a lot to go around. Lots of variety and very comforting food. - The Spa, this was an extra expense so I can't consider it something that you would experience if you just got a basic package but honestly so worth the money! The spa is like no experience we have ever had, it is set apart from the resort in the jungle atmosphere, very clean and relaxing and everyone was professional and accommodating! - Coffee Shop, this place was awesome! The girls were very friendly and did an excellent job taking care of visitors. The drinks were delicious and always fresh. - The grounds were for the most part very clean and the landscaping was beautiful. Very well taken care of and always people working hard to keep it in top shape. - Shuttle service is pretty good! They will take you wherever you want to go! - Our main air transat rep was great (he's from France) but the other guy working was really unprofessional and impatient with guests. Cons: - We arrived at 1pm local time, check-in was not until 3pm local time so we were forced to walk around while our luggage was unattended in the parking lot as they would not let us bring it with us. This was extremely inconvenient as we had medications that we required to take as were both sick at the time. On top of this, they didn't even had the room ready until the very last second that we were allowed to check in. The attendant was still cleaning the room as we arrived (keep in mind every morning we were there our room was cleaned between 8-9am). This was not a good start to our trip after such long travel hours. Check out for most flights are typically in the morning, so our room should have been available. They did try to move us to ocean view for a price because they appeared to be a little over booked. - Lunch and dinner were not great. The food was presented well but the quality was not like other resorts. The food is very mediocre, there is nothing special about it at all. We have had better food at other resorts in Mexico of less status. We were only allowed 3 alacartes so it was hard to find variety in our meals. Sometimes we didn't want to eat dinner because of the food quality. We ordered room service on second last evening and my husband got sick immediately after ruining our last day at the resort. We tried to buy extra alacartes but they would not let us as they said the alacartes were completely booked, every evening we walked by them and they were typically half empty. Huge disappointment. - Staff were not overly friendly or courteous, they did not really go above and beyond for anyone. The waiters/waitresses were not great, again, they really had an issue getting us a beverage with our meal. There were maybe three nice waiters that we encountered. They seem understaffed for the quantity of guests during meals. Saying that, the Spa staff were incredible and helpful! The supervisor was great at the front desk as well. Bar staff were not friendly. - This resort should be advertised as a family resort, we spotted maybe a handful of single couples but the resort was mainly children and young families. This would have been okay had there been somewhere that was allocated to adults but this was not the case. There were no rules that kept kids from disrupting other guests, an example, the lazy river was constantly being disrupted by kids either knocking your tubes or just disrespecting the area. - Akumal beach is now closed to all tourism and site seeing as previous tourists have disrupted the turtles and other wildlife. This is not the resorts fault in anyway but worth mentioning as we had planned on experiencing this once in a lifetime opportunity. You can now pay for a $70 US excursion with $10 tax on top to possibly see turtles in another location. We did not see any turtles :( - The beach is very rough, a lot of rocks and coral. You have to swim very far out to snorkel, there are a few fish close to shore but the waters are very so we did not feel comfortable going out too far. Would have been nice to take out a paddle boat or kayak to get to a good snorkelling location but there never seemed to be anyone working the desk on the beach and it was not advertised. Honestly, we came home very relaxed but we are disappointed with our experience. For the price we paid, we would not go to this resort again. The resort needs to focus on better serving a large amount of people with the staff that they have, we really felt that our money was not well spent and we were dismissed. We are not that fussy when it comes to travelling as we travel all the time but this would be by far our worst experience with an all inclusive.

Valentin Imperial Riviera Maya: Le Valentin Imperial Maya est un complexe extraordinaire - nous y sommes allés CINQ fois et nous en aimons toujours chaque minute!!!!!es et nous sto; ; to,e

L'hôtel est incroyable et bien entretenu. Les femmes de chambre font un travail fantastique et notre chambre est toujours prête à être occupée tôt dans la journée. Merci à l'équipe très spéciale que le Valentin emploie - ils sont formidables et le timing pour préparer la chambre est parfait !!!!!!!!!!!!!!! Merci !!!!!!

The Valentin Imperial Maya is an amazing resort - we have been there FIVEtimes and we still love every minute!!!!!es and we sto;; to,e The hotel is amazing and well looked after. The maids do a fantastic job and always have our room ready for occupancy early in the day. Thanks to a very special team that the Valentin employs - they are great and the timing to make up the room is perfect!!!!!!!!!!!!!!! Thank you!!!!!!