Hotel Playa Coco: Encore des vacances extraordinaires

Bien que daté, cet hôtel offre toutes les commodités : cheeseburgers, hot-dogs, pizzas, menu complet pour le déjeuner, comprenant du riz, du poulet, du bœuf, du porc et d'incroyables desserts. Vin, bière, tous les types d'alcool sont toujours disponibles. Des chambres propres, une grande plage et, bien sûr, un personnel extraordinaire. J'ai hâte d'y retourner

Another amazing vacation Although dated, this hotel provides all amenities from cheeseburgers, hot dog, pizza, full lunch menu, including rice, chicken, beef, pork and amazing deserts. Wine, beer, all types of alcohol always available. Clean rooms, great wide beach, and of course AMAZING staff. Can’t wait to go back

Hotel Playa Paraiso: J'ai adoré ce complexe hôtelier !

C'était ma première fois à Cuba, et ma première fois dans un complexe hôtelier. Dès le trajet en bus vers le complexe, j'ai pu constater la gentillesse des Cubains. Alors que j'attendais pour m'enregistrer, on m'a offert un verre dans le hall. J'ai rapidement été conduite à ma chambre dans une voiturette de golf par un charmant monsieur qui a porté mes bagages jusqu'à ma suite, qui offrait une vue magnifique sur l'océan. La suite était spacieuse et extrêmement propre, et j'avais beaucoup d'eau c [... lire plus]haude. Je me suis changée et je suis partie explorer le complexe hôtelier. J'ai trouvé le café tenu par Zoe et Yuris, où j'ai dégusté un café américain fraîchement préparé. Absolument délicieux ! J'ai rapidement découvert au bar que Pedro et George préparaient également d'excellents cappuccinos le matin. Le buffet offrait un large choix de plats, et le matin, des omelettes fraîches étaient préparées, ainsi que de la papaye fraîche. Tout le complexe hôtelier bourdonnait d'activité, le personnel s'affairait au nettoyage, des salles de bains aux jardins. La plage était magnifique et accueillante. Ma femme de chambre, Jraida, était extrêmement efficace et charmante, et chaque jour, j'avais hâte de découvrir le joli motif de serviette laissé sur mon lit et orné de fleurs d'hibiscus. Dans l'ensemble, tout était parfait pour cette voyageuse solitaire !

I LOVED THIS RESORT! This was my first time in Cuba, and my first time at a resort. From the bus ride to the resort, I experienced the friendliness of the Cuban people. As I waited to check-in I was offered a drink in the lobby. I was soon whisked away in a golf cart to my room by a lovely gentleman who took my bags up to my suite, which had a lovely ocean view. The suite was airy and extremely clean and I had plenty of hot water. I changed and headed out to explore the resort. I found the coffee bar run by Zoe and Yuris, and enjoyed a freshly made Americano coffee. Absolutely delicious! I soon found at the bar that Pedro and George also made an excellent cappuccino in the mornings. There was plenty of food to choose from at the buffet, and in the morning, fresh omelets where being made, as well as fresh papaya every morning. The whole resort was buzzing with staff, busy cleaning, from the bathrooms to the grounds. The beach was beautiful and welcoming. My maid Jraida was extremely efficient and charming, and every day I looked forward to see what kind of lovely towel design was left on my bed and adorned with hibiscus flowers. Overall, everything was perfect for this solo traveler!

Valentin Cayo Cruz: Très impressionné

Je n'attendais pas grand-chose de cet hôtel, sachant ce que signifie un quatre étoiles à Cuba et compte tenu du prix modique que j'avais payé, mais j'ai été très impressionné. Les jardins étaient bien entretenus, les chambres étaient immenses, avec un lit king size et de l'eau chaude pour les douches. La nourriture était conforme à ce que l'on peut attendre à Cuba. La seule chose que je pourrais reprocher, c'est que le service au snack-bar n'était pas terrible. Dans l'ensemble, je recommanderais [... lire plus] cet hôtel et j'y retournerais.

Thoroughly Impressed I expected very little from this resort, knowing what I know about what a four star means in Cuba and for the low price I paid, but I was thoroughly impressed. The grounds were well maintained, the rooms were huge with a king bed and hot water for showers. The food was what you would expect in Cuba. The only thing I would say is that service at the snack bar in particular wasn’t the greatest. Overall, I would recommend this resort and I would go back

Memories Caribe Beach Resort: Souvenirs des Caraïbes

Pour le prix, cet hôtel était excellent. Était-ce un hôtel 5 étoiles luxueux ? Non, mais pour un prix très raisonnable, il offrait une chambre propre et climatisée avec un réfrigérateur et un balcon, une plage incroyablement belle, une piscine propre et une bonne variété de plats... d'excellentes pizzas sur la plage et le « bites bar » proposait de très bons sandwichs... L'équipe d'animation a fait du bon travail pour que l'ambiance reste agréable autour de la piscine... Y retournerai-je ?

Memories caribe For the money ,this hotel was excellent. Was it a luxurious 5 star?.nope but for a very reasonable price it offered a clean air-conditioned room with a fridge and a balcony.an incredibly beautiful beach,clean pool and a good variety of food..excellent beach pizza and "bites bar"had very good sandwiches..animation team did a good job keeping it fun around the pool as well..I'll go back??

Melia Jardines del Rey: Ce fut une expérience très désagréable.

Saleté, oreillers moisis, draps troués, nous avons demandé un spray anti-fourmis pour lutter contre les fourmis pharaons et les grosses fourmis qui envahissaient notre chambre. Nous avons dû utiliser notre propre tasse ou placer le pommeau de douche dans les toilettes pour remplir le réservoir afin de pouvoir tirer la chasse. Prenez du papier toilette, car il ne sera pas remplacé si votre femme de ménage a quelques jours de congé. On nous a proposé deux lits jumeaux, car les chambres n'étaient p [... lire plus]as prêtes. Nous avons pris un lit king-size au 3e étage.Nous avons eu besoin de couvertures. J'ai demandé à la maintenance de réparer les portes qui pendaient. Les divertissements étaient trop bruyants et ce qui était proposé était dégoûtant. Pas de danse cubaine ni d'interaction avec le public. La plage était très décevante. Les chaises de jardin étaient sales. Je comprends que la nature est présente, mais c'était horrible. Nous avons utilisé la piscine. Environ 5 employés et 6 jardiniers nous ont salués. La représentante de Sunwing m'a donné l'impression qu'elle détestait me voir.Mais la représentante d'Air Transat était charmante et nous a fait nous sentir les bienvenus. Nos bagages ont été pris en charge et le jour du départ, Victor est venu les chercher, excellent service... Deux jeunes femmes à la réception ont fourni un service exceptionnel, un jeune homme préparait des crêpes, le dîner et le buffet du soir étaient excellents... C'était ma première fois à Cayo Coco, ma 21e fois à Cuba, je suis un voyageur chevronné qui respecte et comprend Cuba... Nous ne nous attendions certainement pas à ce qu'un hôtel 5 étoiles soit aussi horrible...Nous avons hâte de visiter la région de Cuba que nous connaissons le mieux dans quelques mois... Merci. Les serviettes étaient magnifiquement pliées, tout comme la femme de ménage... Je serais ravi d'envoyer des photos. La plupart des gens à qui nous avons parlé ont clairement indiqué qu'ils ne reviendraient pas... Bonne chance... Oh, et je suggère de dépenser 30 dollars canadiens pour acheter un repas au barbecue, c'est le meilleur investissement que vous puissiez faire...

It was very unpleasant experience Dirty , mildew pillows ,linens , holes in sheets,requested room spray for Pharaoh ants and large ants throughout our room.Either used our own mug or positioned shower head into toilet to fill tank for flushing..take toilet paper because it won't be refilled if your cleaning lady has a couple days off. suggested 2 twin beds because rooms weren't ready..Took king-size bed 3rd floor..needed blankets the closest doors I demanded maintenance they were hanging loose, Entertainment was tooo loud and what was offered was disgusting. No Cuban dancing or stage people interact..The beach totally disappointing..Garbage filthy lawn chairs, I realize nature is there but it was awful..Used the pool .about 5 employees plus 6 gardeners acknowledged us..Sunwing rep gave me the feeling she hated to see me..but Air Transat rep was a real charm made us feel welcomed. Our bags were taken in and departure day picked up w Victor great service..2 young ladies front desk exceptional service, young guy making pancakes , dinner and evening buffet outstanding performance..First time to Cayo Coco, 21st time to Cuba im a well seasoned traveler whom respects and understand Cuba ..We certainly didn't expect a 5 star to be this horrible..We look forward to visiting the area in Cuba we know best in a few months..thank you. Towel art was delightful as the gal cleaning..I'd be happy to send pictures most people we spoke with definitely mentioned they wouldn't be returning..Good luck ..oh and suggest 30cdn to buy meal at BBQ was best money spent..

Melia Cayo Coco: Très beau complexe hôtelier

Les gens étaient charmants, très joyeux et accommodants. La nourriture était correcte. Malheureusement, il faisait assez froid la plupart du temps. Beaucoup d'aliments manquaient, comme les salades, les légumes et les œufs, mais nous nous sommes débrouillés. Il était permis de fumer à côté de l'entrée du buffet, ce qui est absolument ridicule. Cela devrait être interdit immédiatement. La piscine était froide, nous n'avons donc pas pu nous baigner. Le personnel chargé des divertissements était fo [... lire plus]rmidable, en particulier ceux qui organisaient les activités.

Very nice resort People were lovely, very happy and accommodating. Food was ok. Pretty cold most of the time sadly. Lots of food was absent like salad, veggies and eggs but we made due. Smoking was allowed beside the buffet entrance, absolutely ridiculous. Should be removed immediately. Pool was cold so we could not swim. Entertainment staff were wonderful, ones who do activities.

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Superbe complexe hôtelier

J'ai passé un séjour fabuleux dans ce complexe hôtelier ! Le personnel était exceptionnel (en particulier celui de la piscine, toujours prêt à vous trouver une chaise longue), les chambres étaient très propres et la nourriture était correcte... n'oubliez pas que vous êtes à Cuba ;) Je reviendrai sans hésiter !

Great Resort Had a fabulous time at this resort! Staff was exceptional (especially the pool staff, always willing to find you a chair), rooms were super clean and food was OK…remember - you're in Cuba ;) Will definitely return!!

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Ce n'est pas ce à quoi je m'attendais.

La plupart des équipements étaient fermés. Les horaires indiqués pour l'ouverture de la salle de sport, du magasin, etc. étaient toujours incohérents et les lieux n'ouvraient jamais quand ils étaient censés le faire. La plupart des restaurants à la carte étaient fermés, le Toro était fermé et de nombreux services ne fonctionnaient pas. Il y avait des pénuries importantes et notre chambre n'était jamais approvisionnée. Pas une seule fois pendant toute notre vacance, même après avoir demandé et do [... lire plus]nné des pourboires. Il n'y avait presque pas de sodas, pas de variété et les repas étaient horribles. Je ne suis pas du genre à me plaindre, mais cela a rendu notre séjour très difficile. Quelques membres du personnel étaient formidables. Très aimables et polis. D'autres étaient désagréables et faisaient preuve de favoritisme en accordant un traitement spécial à certains clients. La plage était magnifique. L'une des plus belles. Les piscines étaient bien entretenues et également magnifiques. J'adore Cuba, j'y suis déjà allé à plusieurs reprises et j'ai toujours passé des séjours fantastiques. Cette fois-ci, mon groupe et moi-même avons été déçus par certains aspects. Les autres clients de mon groupe ont signalé des problèmes avec leurs chambres : ils n'ont pas eu les chambres pour lesquelles ils avaient payé, les chambres étaient inondées, la climatisation ne fonctionnait pas, les chambres n'étaient pas approvisionnées, le personnel de chambre était désagréable, etc. Tout n'était pas mauvais, mais nous nous attendions à mieux.

Not what I was expecting Most amenities were closed. The hours stated for the gym opening, the store etc were always mixed matched never opened when they were suppose too. The Al a carte most of them were closed, toro was closed there were a bunch of features not running. There were major shortages and our room was never stocked. Not once in our whole vacation even after asking and tipping. They had almost no soda, no variety and the meals were terrible. I am not one to complain but it made our stay very hard. There were a few staff members who were amazing. Very happy and polite. There were a few who were rude and would play favorites giving special treatment to some guests. The beach was amazing. One of the most beautiful. The pools were well maintain and also beautiful. I love Cuba and have been on other occasions and had a fantastic experience. This time me and my group felt under whelmed and disappointed with some features. Some of the issues reported by other guests in my party were issues with there rooms, not getting the rooms they paid for, rooms flooding, AC not working, not being stocked, unfriendly room attendants etc. It wasn't all bad but we were expecting more.

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Des vacances en famille parfaites - Les enfants ont adoré chaque instant !

Nous venons de passer des vacances en famille merveilleuses au Grand Aston Cayo Paredón Beach Resort, et notre fille s'est vraiment éclatée ! Ce complexe hôtelier est absolument parfait pour les familles. Notre fille s'est amusée du matin au soir. Les activités pour les enfants étaient incroyablement bien organisées, avec une équipe d'animation toujours prête à s'occuper des enfants. Elle s'est fait de nouveaux amis, a participé à des jeux sur la plage, a profité des activités de la piscine e [... lire plus]t a assisté aux spectacles en soirée qu'elle a absolument adorés. Nous n'avons pas eu à nous inquiéter pour elle une seule seconde : le personnel veillait en permanence à la sécurité des enfants et s'amusait avec eux. Les chambres familiales étaient spacieuses et confortables, nous offrant beaucoup d'espace. Grâce aux multiples piscines, nous n'avons pas eu à attendre longtemps, et la plage était immaculée et parfaite pour les familles. La nourriture était adaptée aux enfants, avec des options que notre fille avait envie de manger, contrairement à certains complexes hôteliers. Le personnel se souvenait de son nom dès le deuxième jour et la faisait se sentir spéciale. Les parents ont apprécié de pouvoir se détendre en sachant que les enfants étaient en sécurité et heureux. Nous pouvions profiter d'un dîner tranquille pendant que les enfants étaient au club enfants, ou nous pouvions participer à des activités en famille. La flexibilité était parfaite. Notre fille demande déjà quand nous pourrons y retourner ! C'est le type de complexe hôtelier où toute la famille passe un séjour extraordinaire : les enfants sont heureux, les parents sont détendus et tout le monde repart avec des souvenirs inoubliables. Fortement recommandé pour les familles avec des enfants de tous âges !

Perfect Family Vacation - Kids Loved Every Moment! We just returned from the most wonderful family vacation at Grand Aston Cayo Paredón Beach Resort, and our daughter had the time of her life! This resort is absolutely perfect for families. Our daughter was entertained from morning to night. The kids' activities were incredibly well-organized with the animation team always ready to engage with the children. She made new friends, participated in beach games, enjoyed the pool activities, and attended the evening shows which she absolutely loved. We didn't have to worry about her for a second - the staff was always watching out for the kids' safety and having fun with them. The family rooms were spacious and comfortable, giving us plenty of space. The multiple pools meant no long waits, and the beach was pristine and perfect for families. The food was kid-friendly with options that our daughter actually wanted to eat, unlike some resorts. The staff remembered her name by day two and made her feel special. The parents appreciated the ability to relax knowing the kids were safe and happy. We could enjoy a quiet dinner while the kids were at the kids' club, or we could join activities as a family. The flexibility was perfect. Our daughter is already asking when we can go back! This is the type of resort where the whole family has an amazing experience - kids are happy, parents are relaxed, and everyone leaves with unforgettable memories. Highly recommended for families with children of all ages!

Sanctuary White Sands: Allez !

Sanctuary White Sands, c'était super ! On a eu un petit problème avec notre chambre, mais notre majordome Dailin s'en est occupé et tout s'est bien passé. Les gens se plaignent de la nourriture, mais mon expérience a été excellente. Beaucoup de variété, une grande attention et une bonne qualité. La cuisine cubaine n'est PAS épicée. Si vous aimez les plats épicés, apportez quelques ingrédients, comme du tajin ou de la sauce piquante. Mais on ne peut certainement pas dire que la nourriture était  [... lire plus]mauvaise ou insuffisante. C'était tout le contraire !

Go! Sanctuary White Sands, was good! We had a Little problem with our room, but our butler Dailin was on it and made things great. People complain about the food, but my experience was super. Lots of variety, great attention and good quality. Cubain food is NOT spicy. If you want spicy bring a few items. Like tajin, hot sauce. But you certainly can’t say the food was bad or lacking. Because it was the opposite!

Tryp Cayo Coco: Peu de soutien

Réservé et payé en totalité en juin/juillet... Arrivée à l'hôtel, mauvaise chambre. L'hôtel s'en est occupé. Le jour du retour, nous avons reçu 4 messages différents annonçant un retard, puis l'annulation du vol. Le lendemain, nous avons reçu un avis de vol à 21 h, puis 3 ou 4 autres messages annonçant un « retard » et, à un moment donné, on nous a fait prendre un vol pour Toronto, puis un autre pour Ottawa. Nous avons dû payer 100 $ pour les bagages, car les frais déjà payés faisaient référence [... lire plus] au vol annulé. Le supplément que nous avons payé pour choisir nos sièges (47 $, je crois) faisait également référence au vol annulé, donc nos sièges ont été changés deux fois. Puis 52 $ supplémentaires pour le stationnement. Nous avons contacté West Jet, qui nous a envoyé un e-mail disant que « si la réservation avait été effectuée par une agence, CELLE-CI devait faire une réclamation pour perturbation au titre des « droits des passagers ». Nous avons contacté Trip Central, qui nous a répondu : « Désolé, nous ne pouvons rien faire, contactez West Jet ». À part cela, le voyage était SUPER et je recommanderais cet hôtel à tout le monde : ils vous traitent merveilleusement bien. La nourriture était excellente et la plage est magnifique.

Not much support Booked and paid in FULL in June/July---get to resort, wrong room. Hotel did take care of that. They the day to fly home get 4 different delay messages then flight cancelation --Next day get notice of flight at 9PM then 3-4 other "delay" messages and at one point had us flying to Toronto then flip to Ottawa . Had to Pay $100 for baggage as the fees already paid referred to cancelled flight ?? The extra we paid to pick seats ($47-i think) again referred to the cancelled flight , so seats moved twice. Then an extra $52 for parking. Contact West Jet which send a email saying "if booked through an agency THEY must put in claim for disruption for "passengers rights" Contact Trip Central and get told, sorry we can do nothing contact West Jet Other than that GREAT TRIP and would recommend this resort to anybody--they treat you amazing. Food was great---beach is amazing

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Le VIP était la solution idéale !

Nous avons réservé des vacances de dernière minute. Nous voulions du soleil et une option moins chère. Nous avions renoncé à Cuba Varadero il y a 10 ans, mais nous adorons les plages et les gens, alors nous avons décidé de retenter l'expérience. Nous avons essayé de passer à la catégorie VIP avec Trip Central, mais on nous a dit de demander à notre arrivée. Nous avons payé un supplément de 60 dollars par jour et par chambre, mais cela en valait vraiment la peine. Il s'agit d'un espace réservé au [... lire plus]x adultes avec sa propre piscine, une partie de la plage, un club house et un restaurant où vous pouvez commander ce que vous voulez (le menu est limité, mais c'est tout de même une bonne option). Il semblait y avoir plus de choix et moins de pénurie de vodka, etc. Il n'y avait que du cola pendant les deux nuits où nous étions là-bas, et seulement dans certains bars. Ils ont quatre restaurants à la carte, nous avons mangé dans trois d'entre eux. Ils étaient sympas, mais n'oubliez pas que vous êtes toujours à Cuba. Notre chambre était très agréable et les lits étaient super, ce qui est très important pour moi. La chambre était froide et nous avons dû demander des couvertures supplémentaires, ce qui est une bonne chose, mieux vaut avoir trop froid que trop chaud. La plage était magnifique, les gens étaient géniaux. Magdiel (MADD), comme nous l'appelions, a commencé dans le VIP et était formidable, c'est l'une des raisons pour lesquelles nous y sommes allés. Il nous appelait par notre nom, ce que nous avons beaucoup apprécié, car cela nous donnait un sentiment de personnalisation. Mais un crétin n'a pas aimé cela et s'est plaint, et il a dû retourner au buffet. Lui et Alex avaient le meilleur anglais de tous ceux qui travaillaient dans le VIP. Nous étions tristes quand Madd a été transféré. Le buffet ressemblait à un troupeau de bétail quand il ouvrait, ça avait l'air bondé, je crois qu'on n'y est allés qu'une ou deux fois. On déjeunait au snack-bar, où on prenait des frites et du thon, du poulet ou des sandwichs au jambon et au fromage quand il y en avait. Mais la plupart du temps, on mangeait des pizzas au VIP ou des frites. Je reviendrais ici, il y avait beaucoup de piscines, mais on restait soit au VIP, soit à la piscine ou à la plage, selon les jours. Nous avons obtenu des serviettes quand nous en avions besoin et une chaise à n'importe quelle piscine. Aucun problème. Le vin n'était pas mauvais, le rouge, le blanc et le rosé étaient tous assez bons pour un vin gratuit dans un hôtel tout compris à Cuba. Le hall était bondé tous les soirs, difficile de trouver une place, et le spectacle pour adultes ne commençait qu'à 21h30, et nous étions déjà épuisés à ce moment-là. LOL Les pourboires et les cadeaux sont très appréciés, alors soyez généreux. Nous avons visité le phare, rien de spécial, mon partenaire y a fait un massage qu'il a trouvé très bien, mais les moustiques étaient insupportables. Il n'y avait pas vraiment de problème avec les moustiques dans le complexe jusqu'à la nuit de notre départ, lorsque nous étions assis dans le hall. Nous avons fait du catamaran et vu des dauphins, et nous avons eu le meilleur déjeuner de homard jamais inclus.

VIP was the way to go! We booked a quick vacation. Wanted Sun and cheaper option. We gave up Cuba Varadero 10 years ago, but love the beaches and people so thought we would give Cuba a try again. We tried to upgrade with Trip central to VIP and were told to ask when we arrived. We paid an extra $60.00 a day per room USD but it was well worth it. It is an Adults only area with your own pool, portion of beach and your own club house and restaurant to order what you would like, (limited menu but still nice option) This seemed to have more options and less running out of vodka, etc. There was only cola 2 nights we were there and only certain bars. They have 4 A la Carte we ate at 3 of them. They were nice but remember you are still in Cuba, our room was very nice and the beds were great, which is huge for me. Room was cold and had to get extra blankets which is good, rather too cold then hot. Beach was beautiful, people were awesome Magdiel (MADD) as we called him started in VIP and was wonderful, one of the reasons we went there. called us by name which we loved the personal feel. But some A-hole didn't like that and complained and then he had to go back to Buffet. Him and Alex had the best English of all the people working in VIP. was sad when Madd was moved out. Buffet was like a heard of cattle when it opened seemed busy, I think we only went there once or twice. We ate lunch when we did at the snack bar, for Fries and Tuna, Chicken or ham and cheese sandwiches when available. but most of the time we had pizza at VIP or fries. I would go back here, pools there was many but we stayed either at VIP or swim up or beach depending on the day. Got towels when needed and a chair at any pool. no issues. Wine was not bad, Red, White and rosa all were pretty good for a free wine at an all inclusive in Cuba. Lobby was busy every night hard to find a spot and the adults show didn't start till 9:30 pm and we were just warn out by then. LOL Tipping and gifts go a long way so please be generous. Trips we went to lighthouse, nothing special my partner did the massage there which he said was good., but the mosquitos were the worst there. Resort no real issues with Mosquitos until the night we were leaving and sitting in the lobby. We did the catamaran and dolphins and had the best lobster lunch ever included.

Melia Cayo Coco: Superbe complexe hôtelier !

L'hôtel était bien agencé, la nourriture était bonne, le buffet proposait un large choix, il n'y avait jamais de rupture de stock, et il y avait une grande variété d'alcools. Les animations étaient fantastiques. Toutes les installations étaient propres et fonctionnaient bien. Le personnel était très sympathique.

Great resort! Hotel was well laid out, food was good, buffet had lots of food, no running out,big variety of alcohol.Entertainment was fantastic. All facilities were clean and working well. People were very friendly.

Memories Caribe Beach Resort: Ce n'est PAS un hôtel 4 étoiles.

Cet hôtel mérite environ 2,5 étoiles. La plage était magnifique... méduses, tortues, crabes, concombres de mer, pélicans, ballyhoos, etc. et une eau claire et magnifique avec du sable blanc ! Les poubelles, les buissons, le sable, etc. auraient pu être nettoyés plus souvent. Le piano-bar était également un endroit très agréable pour se détendre pendant la journée et chaque soir, il y avait des spectacles (très bons) en direct. Les vitres/fenêtres n'étaient jamais nettoyées, il y avait de la moi [... lire plus]sissure partout et souvent, on la recouvrait d'une couche de peinture bon marché. De nombreuses chambres (y compris les chambres premium) n'avaient pas d'eau chaude et certaines avaient même des cafards. Les serviettes et la literie étaient souvent tachées et dans certaines chambres, les serviettes sales n'étaient jamais changées. La nourriture/le buffet était souvent très répétitif ou limité (on servait des saucisses de trois façons différentes à la fois) et, comme on pouvait s'y attendre, peu savoureux. Le menu à la carte était meilleur. Le personnel était sympathique, mais semblait médiocre (dans tous les domaines... jardiniers, serveuses, chauffeurs de bus, etc.).

NOT a 4-star hotel. This hotel is about a 2.5 (star). The beach was beautiful...jelly fish, turtles, crabs, sea cucumbers, pelicans, ballyhoo, etc and beautiful, clear water with white sand! Garbage could be picked up more frequently from the bins, the bush, the sand, etc. The piano bar was also a very nice place to relax during the day and every evening there was live (very good), entertainment. The glass/windows were never cleaned anywhere, mold was present everywhere and often cheaply painted over to cover it up. Many rooms (including premium), did not have hot water and a few even had cockroaches. Towels and bedding often had stains and some rooms never had their dirty towels changed. Food/buffet was often very repetitive or limited (serving wieners 3 different ways at once), and as expected, not much flavour. A la carte was better. Friendliness wasn't bad, but employees seemed to be mediocre (in all areas...groundskeepers, waitresses, bus drivers, etc).

Sanctuary White Sands: Nous avons passé un excellent moment !

Dans l'ensemble, le complexe était génial ! Le personnel était formidable, la piscine était superbe, la plage était magnifique, la chambre était propre. Nous avons passé un excellent moment à plaisanter avec le personnel, à jouer au volley-ball sur la plage et à participer aux activités. Ils se sont donnés à fond pour le réveillon du Nouvel An et c'était incroyable. Nous avons eu quelques jours où l'eau dans la chambre n'était pas très chaude, mais à part cela, nous avons passé un séjour formida [... lire plus]ble.

We had a great time! Overall the resort was great! Staff was great, pool was awesome, beach was beautiful, room was clean. We had a great time joking around with the staff, playing volleyball at the beach, doing the activities. They went all out for New Years Eve and it was incredible. We did have a few days where the water in the room wasn't the warmest, but outside of that, we had an amazing trip.

Iberostar Selection Esmeralda: Joli complexe hôtelier. Il n'avait pas beaucoup changé depuis notre dernier séjour l'année dernière.

Les chambres sont très agréables, tout comme la plage. La nourriture était correcte. C'est Cuba, donc vous savez que vous n'y allez pas pour ça. Le personnel est très sympathique. Il y avait toujours beaucoup de nourriture. Nous prévoyons d'y retourner l'année prochaine.

Nice resort. It hadn't changed much since we were there last year. The rooms are very nice and so is the beach. The food was ok. It's Cuba, so you know you are not going thete for that. The staff is super friendly. There was always plenty pf food. We plan on going again next year

Iberostar Selection Esmeralda: Joli complexe hôtelier. Il n'avait pas beaucoup changé depuis notre dernier séjour l'année dernière.

Les chambres sont très agréables, tout comme la plage. La nourriture était correcte. C'est Cuba, donc vous savez que vous n'y allez pas pour ça. Le personnel est très sympathique. Il y avait toujours beaucoup de nourriture. Nous prévoyons d'y retourner l'année prochaine.

Nice resort. It hadn't changed much since we were there last year. The rooms are very nice and so is the beach. The food was ok. It's Cuba, so you know you are not going thete for that. The staff is super friendly. There was always plenty pf food. We plan on going again next year

Iberostar Selection Esmeralda: Joli complexe hôtelier. Il n'avait pas beaucoup changé depuis notre dernier séjour l'année dernière.

Les chambres sont très agréables, tout comme la plage. La nourriture était correcte. C'est Cuba, donc vous savez que vous n'y allez pas pour ça. Le personnel est très sympathique. Il y avait toujours beaucoup de nourriture. Nous prévoyons d'y retourner l'année prochaine.

Nice resort. It hadn't changed much since we were there last year. The rooms are very nice and so is the beach. The food was ok. It's Cuba, so you know you are not going thete for that. The staff is super friendly. There was always plenty pf food. We plan on going again next year

Playa Luxury Cayo Guillermo: Station balnéaire surestimée

Ce complexe hôtelier est magnifique, la plage est superbe, mais malheureusement, c'est tout ce qu'il y a de positif à dire. Les restaurants à la carte nous ont beaucoup déçus, nous avons préféré manger au buffet, qui était correct. Le dîner sur la plage était catastrophique : le homard et le porc étaient brûlés. On ne nous a pas donné de menu pour commander notre repas, nous ne savions donc pas ce que nous allions manger avant qu'on nous le serve. Pendant les 7 jours que nous avons passés là-bas [... lire plus], les draps des cabanes n'ont jamais été changés, même après plusieurs demandes. Nous avons vu le personnel de nettoyage utiliser l'eau des toilettes pour nettoyer les sols, les chambres n'ont jamais été nettoyées, les lits ont seulement été faits et nous avons dû demander des serviettes propres. Les événements annoncés sur le site web quotidien n'ont jamais eu lieu. Les animations dans le complexe hôtelier sont pratiquement inexistantes. Le café et les boissons alcoolisées proposés étaient très bons. Le personnel était courtois et très poli, comme on peut s'y attendre à Cuba.

Over rated resort This resort is a beautiful resort, the beach is stunning but unfortunately that's the end of the positive. The ala cart restaurants were a big disappointment, we actually preferred eating in the buffet which was OK. The beach dining was a disaster - lobster and pork was chard- there was no menu given to order our meal so we didn't know what we were having until it was served to us. The 7 days we were there the cabana sheets were never changed even after we had requested on several occasions. Cleaner was seen using the toilet water to map and clean the floors, rooms were never cleaned, beds were only made and we had to request for clean towels. Events noted on the daily website never took place. Entertainment at the resort is virtually non existent. Great coffee and alcohol beverages offered were pretty good. Staff was courteous and very polite as expected in Cuba.

Iberostar Coral Esmeralda: Ça vaut vraiment le coup !

Impeccablement entretenu ! Le personnel est toujours occupé et dévoué. Il met tout en œuvre pour que vous passiez un excellent séjour. Une sélection internationale authentique d'alcools et de mets. Ce complexe offre un excellent rapport qualité-prix.

Worth every penny! Immaculately kept! The staff are always busy and engaged. They try hard to ensure your enjoyment. And a great holiday. A TRUE International selection of alcohol and foods. This resort gives great value for your dollar.