Un centre de villégiature extraordinaire !

Ce complexe était absolument magnifique... il était méticuleux ; le service était excellent, la nourriture était délicieuse... il y avait beaucoup de choix au buffet... beaucoup de chaises longues disponibles sur la plage... j'ai adoré le côté réservé aux adultes ! J'ai hâte d'y retourner !

Amazing resort! This resort was absolutely gorgeous... it was meticulous; the service was excellent, the food was delicious... there were lots of choices at the buffet...lots of beach loungers available.. loved the adults only side! I can’t wait to go back!

Grand centre de villégiature !

C'était un très beau centre de villégiature ! Le personnel était agréable et désireux d'aider. La taille globale de la station était géniale, il ne fallait que 5 minutes pour se rendre partout à pied ! J'ai hâte d'emmener les enfants avec nous la prochaine fois :)

Great Resort!! This was a very nice resort! The staff were pleasant and eager to help. The overall size of the resort was great, it only took 5 minutes to walk everywhere! Cant wait to take the kids with us next time. :)

Plainte formelle : Bahia Principe la Romana

Nous vous adressons une plainte officielle concernant un récent séjour au Grand Bahia Principe La Romana. Nous avons commencé par un vol très retardé de l'aéroport Pearson de Toronto à Saint-Domingue. Après un autre long délai d'attente dans la navette, nous sommes finalement arrivés à l'hôtel. L'enregistrement s'est déroulé sans encombre et nous avons accédé rapidement à notre chambre. Cependant, le fait d'être accueillis par une chambre non fonctionnelle et infestée était inacceptable, comp [... lire plus]te tenu du prix de 1600 $ que nous avons payé chacun pour le voyage. En entrant dans la chambre et en regardant autour de nous, les choses étaient propres et en ordre, mais nous avons remarqué que les boissons dans le réfrigérateur étaient chaudes et que la chambre ne donnait pas l'impression que l'air conditionné était au niveau le plus élevé, ce que nous avons vérifié. Espérant que l'air continuerait à se rafraîchir, nous avons essayé d'utiliser le coffre-fort pour verrouiller nos effets personnels avant de quitter la chambre. Il n'y avait aucune instruction sur ou dans le coffre-fort, et la poignée de la porte était presque cassée. Nous l'avons laissé pour la nuit, décidant de demander à quelqu'un de nous aider le lendemain matin. Un représentant d'Air Transat nous a donné des instructions le lendemain pour l'utiliser, ce qui a fonctionné, mais le coffre-fort était encore difficile à utiliser parce que la poignée de la porte était cassée. Au cours de la semaine, nous avons remarqué qu'il y avait beaucoup de moustiques dans la suite, probablement à cause de l'humidité due au climatiseur défectueux. Nous n'avons pas pensé que c'était anormal jusqu'à ce que nous en parlions à nos amis quelques jours après le début de notre séjour. Ils se trouvaient de l'autre côté de la station et affirmaient n'avoir eu aucune piqûre et aucun moustique dans leurs chambres fonctionnelles. Le troisième jour, nous avons appelé la conciergerie au sujet des boissons chaudes dans le réfrigérateur. Un employé nous a dit qu'il enverrait quelqu'un pour vérifier le réfrigérateur immédiatement. Personne ne s'est présenté dans notre suite. Nous avons appelé plus tard dans la nuit et le lendemain à ce sujet, sans réponse. Personne ne s'est présenté pour réparer le problème pendant la semaine. Le quatrième jour, nous nous sommes couchés à une heure raisonnable, juste après 23 heures. Nos voisins étaient bruyants, odieux et criaient très très fort. Cela a duré entre 45 minutes et une heure. Nous avons appelé la conciergerie mais personne n'a répondu. Cette situation s'est répétée tout au long de la nuit. Le cinquième jour, nous avons remarqué, en utilisant la salle de bains, que quelques gouttes d'eau s'écoulaient du plafond au-dessus des toilettes. Pensant qu'il s'agissait de la condensation due à l'utilisation de la douche, nous l'avons ignorée. Cela s'est poursuivi jusqu'au 6ème jour, même sans condensation due à l'utilisation de la douche. Connaissant le manque de service client que nous avions reçu lors de nos précédentes plaintes, nous avons décidé de ne pas déposer une nouvelle plainte et de laisser tomber puisqu'il ne restait plus qu'un jour. Le dernier problème est survenu le dernier matin, le 7e jour. Réveillé vers 9h30, je me suis dirigé vers le couloir avant de la suite pour utiliser la salle de bains. Juste au moment où j'atteignais l'endroit où se trouvait la ventilation, j'ai glissé dans une énorme flaque d'eau, ne me faisant heureusement qu'une petite contusion au genou. Le sol du couloir avait été inondé et l'eau s'était infiltrée par le plafond, là où se trouvait la climatisation, le long des murs et avait créé une grande flaque d'eau dans le couloir. Nous avons immédiatement placé une serviette sur la zone de passage et nous sommes allés au bureau du concierge en personne pour obtenir une explication et pour nettoyer la chambre car nous n'avions que quelques heures avant le départ. Vers 10 heures, nous nous sommes rendus à la réception et avons été accueillis par une femme qui, une fois que nous lui avons expliqué tout ce que nous avions vécu pendant notre séjour, a fait preuve de très peu d'empathie à notre égard. Je lui ai montré une vidéo de la suite endommagée et elle nous a dit qu'elle enverrait immédiatement un responsable dans notre chambre. Elle nous a ensuite dit qu'en raison de l'infestation de la chambre, elle voulait que nous en sortions pendant au moins deux heures pour la "fumiger". En lui rappelant que c'était notre dernier jour ici, nous lui avons dit que nous ne pouvions pas faire cela car nous devions quitter l'hôtel avant 12 heures. Nous avons demandé un départ plus tardif pour nous accommoder, car cela semblait être le moins qu'elle puisse faire étant donné le désordre auquel nous avions été confrontés. Elle a refusé notre demande en nous disant qu'elle devait s'assurer que la chambre était prête pour les prochains clients, ce qui nous a fait paraître insignifiants à ses yeux. Frustrés, nous avons quitté la réception et sommes retournés dans notre chambre pour constater qu'il n'y avait pas de responsable, et encore moins de personne pour vérifier la fuite que nous lui avions montrée sur la vidéo. Finalement, une femme de ménage a frappé à notre porte et s'est inquiétée de l'eau qui s'était accumulée sur le sol. Elle a remis deux serviettes en place et est partie. Nous avons fait nos valises et avons attendu jusqu'à 12 heures pour quitter les lieux. Dans les quelques heures qui se sont écoulées entre le moment où nous avons déposé notre plainte et celui où elle nous a dit qu'un responsable serait là, aucun autre employé ne s'est présenté dans notre chambre. Nous trouvons que c'est une façon inacceptable de traiter des clients qui paient pour un hôtel 5 étoiles. L'hébergement que nous avons eu était horrible par rapport à ce que nous attendions d'un centre de villégiature de ce niveau et ce sera la dernière fois que nous séjournerons dans un centre de villégiature Grand Bahia et que nous utiliserons les services d'Air Transat, y compris ceux de Trip Advisor. Nous aimerions une réponse, une explication et une solution à ces problèmes dans les meilleurs délais. C'était tout à fait inacceptable, et nous n'hésiterons pas à partager cette expérience avec d'autres clients potentiels pour s'assurer que les gens savent exactement à quoi s'attendre d'un centre de villégiature prétendument 5 étoiles comme celui-ci. Comme mentionné ci-dessus, nous avons une vidéo de la piscine et des fuites du dernier jour de notre séjour, que nous serons heureux de vous montrer. Dans l'attente de votre réponse, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

Formal Complaint: Bahia Principe la Romana We are writing a formal complaint to you regarding a recent stay at the Grand Bahia Principe La Romana resort. We began with a very delayed flight from Toronto Pearson Airport to Santo Domingo. After another lengthy delay waiting on the shuttle bus, we finally made it to the resort. Check in was smooth and we got to our room quite quickly without any trouble. Being greeted by a non-functioning and infested room though, was unacceptable, given the pricey $1600 we each paid for the trip. Upon stepping into the room and looking around, things were clean and in order, but we did notice the drinks in the fridge were warm, and the room did not feel as though the air conditioning was on the highest level which we ensured it was. Hoping the air would continue to cool, we attempted to use our safe to lock our personal items prior to leaving the room. There were no instructions on or in the safe, and the knob on the door of it was almost broken. We left it for the night, deciding to ask someone to help us in the morning with it. An Air Transat rep gave instructions the next day for the use of it, which worked but the safe was still difficult to use due to the door knob being broken. Over the week we noticed there to be a lot of mosquitoes in the suite, likely due to the humidity from the faulty air conditioner. We did not think it was abnormal until we talked to our friends a few days in to our stay. They were on the other side of the resort, and they claimed to have no bites and no mosquitoes in their functioning rooms. We called the concierge desk on day 3 regarding the warm drinks in the fridge. We reached an employee who told us they would send someone to check out the fridge right away. No one showed up to our suite. We called later that night and the next day about it, no answer. No one showed to fix it during the week. Day 4 we were in bed at a reasonable time, just after 11pm. Our neighboring guests were loud, obnoxious and screaming very very loudly. This went on for approximately 45 minutes to an hour. We called the concierge desk but no one answered. This went off and on the rest of the night. Day 5, we noticed while using the bathroom that a few drops of water were dripping from the ceiling above the toilet. Thinking it was from the condensation from using the shower, we ignored it. This continued to day 6 even without any condensation from the shower being used. Knowing the lack of customer service we got from our previous complaints, we decided against making another complaint and left it alone as there was only one day left. The final issue came on the last morning, day 7. Waking up around 9:30am, I walked toward the front hallway of the suite to use the bathroom. Just as I reached where the AC vent was located, I slipped in a massive puddle of water, thankfully only getting a minor bruise to my knee. The hallway floor had flooded and water had been leaking through the ceiling where the AC was located, down the walls and creating a large puddle across the hallway. We were absolutely appalled at how this could happen and immediately placed a towel over the area to walk through and went up to the concierge desk in person to get an explanation and to clean up the room as we only had a few hours before check out. At about 10am, we went to the desk and was greeted by a woman who, once we explained everything that we had been through during our stay, showed very little empathy towards our situation. I showed her a video of the damaged suite and she told us she would send a manager right away to our room. She proceeded to tell us because of the infestation in the room she wanted us out of it for at least 2 hours to “fumigate”. Reminding her it was our final day here, we told her we could not do that as we needed to check out by 12pm. We asked for a later check out to accommodate us as it seemed to be the least she could do considering the mess we had been dealing with. She denied our request, telling us that she needed to ensure the room was ready for the next guests, making us appear insignificant to her. Frustrated, we left the front desk and returned to our room to find no manager there let alone any one to check the leak we had showed her on the video. Finally, a cleaning lady knocked on our door and was quite alarmed at the water pooled on the floor. She replaced two towels down, and left. We proceeded to pack our things, and waited until 12pm to leave and check out. In those few hour between us filing the complaint and her telling us a manager would be there, not a single other employee showed up to our room. We find this an unacceptable way to treat your guests who pay for a 5 star resort. The accommodations we had were horrendous compared to what we were expecting from a resort of this level and this will be the last time we stay at a Grand Bahia resort, and use Air Transat services, including trip advisor. We would like a response, an explanation and a solution to these issues in a timely manner. This was completely unacceptable, and we will not refrain from sharing this experience with other potential guests to ensure people know exactly what to expect from a resort that is claimed to be 5-star like this. As mentioned above, we do have a video of the pool of water and leakage from the final day of our stay, which we will happily show you. We look forward to your response.

De bonnes vacances en famille

L'hôtel et la nourriture étaient excellents. Le buffet avait toujours beaucoup de choix. Le personnel de la réception était toujours serviable. La plage était propre mais il fallait marcher environ 10 minutes le long de la côte pour trouver de l'eau claire.

Good family vacation Hotel and food were great. Buffet always had plenty of selection. Staff at reception were always helpful. Beach was clean but had to walk about 10 minutes down the coast to get to nice clear water -- for this reason only we would not return.

Station balnéaire tropicale

Le terrain est tout simplement magnifique et immaculé ! Depuis nos chambres situées en bord de mer, la vue sur l'océan était incroyable. Le personnel est très serviable et agréable. La nourriture était bonne - les boissons encore meilleures ! Le temps était magnifique. Dans l'ensemble, des vacances merveilleuses.

Tropical resort The grounds are simply beautiful & immaculate! From our beach front rooms the ocean views were amazing. Staff very helpful, pleasant. Food was good - drinks even better! Weather was beautiful. Overall a wonderful vacation.

Grand centre de villégiature

Le Grand Bahia Principe est un bel hôtel bien entretenu et avec de très bons services. Les restaurants à la carte sont très bons. Merci à tout le monde pour les bons services qui ont rendu notre séjour plus agréable. Je recommanderai cet hôtel.

Great Resort The Grand Bahia Principe is a beautiful hotel well maintain and great services. The A la carte restaurants is very good. Thanks to everyone for the good services that made our stay more enjoyable. I will recommend this hotel.

Superbe

J'ai apprécié, malgré ce que beaucoup d'autres avaient à dire... le personnel était sympa... les divertissements étaient plutôt bons... la nourriture était décente. oui l'eau était trouble directement sur le resort mais si vous marchez plus bas... l'eau est complètement claire et la zone est encore plus calme et plus belle...

Great I enjoyed it, despite what many others had to say.. staff were nice.. entertainment was pretty good.. food was decent. yes water was murky directly on the resort but if you walk further down. its completely clear waters and the area is even quieter and nicer..

Des vacances agréables dans un hôtel moyen

Nous avons passé une bonne semaine ici mais nous choisirions probablement un hôtel plus haut de gamme la prochaine fois. La plage n'était pas l'eau bleue cristalline à laquelle nous nous attendions, mais une fois qu'on l'a dépassée, on l'a appréciée. Bien qu'il y ait des panneaux partout pour ne pas garder les cabanes et les chaises, elles sont réservées par des personnes inconsidérées, qui semblent garder leur place mais ne se montrent que des heures plus tard. Pas de service de plage ou de  [... lire plus]piscine. Nous avons toujours donné un pourboire au personnel, mais nous avons remarqué qu'à moins de donner un pourboire, vous n'obtiendrez pas le meilleur service. Le buffet était bon et assez varié. Nous sommes allés dans les 3 restaurants à la Carter, l'italien était le meilleur. Pas seulement pour la nourriture, mais pour le service excellent, attentif et amical. Les 2 autres a la cartes semblaient pressés de nous faire sortir, pas amicaux et le menu était limité. Les divertissements étaient assez bons, avec une excellente fête sur la plage. Le gros problème était que le bar du hall fermait à 23 heures et que les lumières étaient toutes éteintes. Il fallait s'asseoir dans l'obscurité pour finir son verre. Et si vous vouliez rester éveillé, il fallait soit retourner dans votre chambre, soit aller à la discothèque. Cette partie était très décevante car il aurait été agréable de s'asseoir dans le hall, de passer du temps avec des amis et de boire quelques verres. Les chambres étaient correctes. Elles ont vraiment besoin d'être rénovées. Toutes les prises de courant étaient cassées, il était donc difficile d'utiliser la machine à café, de regarder la télévision, de repasser ou de brancher son chargeur de téléphone. Il n'y a pas d'eau chaude... la douche était tiède tous les jours. Donnez un pourboire à votre femme de chambre et vous obtiendrez un bon service. Nous avions suffisamment de serviettes chaque jour. Nous avons payé un supplément pour le service royal en or. Cela nous a permis de bénéficier d'un enregistrement séparé et d'un personnel désigné à qui nous pouvions nous adresser en cas de problème. José d'Air Transat et Elisabeth de l'hôtel ont été merveilleux ! Il y avait de l'alcool de première qualité que nous avons bu parce que je suis presque sûr que les boissons étaient diluées. Beaucoup de gens l'ont remarqué. Restez avec du vin ou de la bière. L'électricité a été coupée tous les jours, parfois plusieurs fois par jour, mais seulement pendant une minute. Nous ne savons pas exactement pourquoi, mais cela n'a jamais duré plus de quelques minutes. Dans l'ensemble, nous avons tiré le meilleur parti de notre temps, il y a des améliorations à apporter, mais nous avons passé de bonnes vacances. La prochaine fois, nous choisirons une propriété plus haut de gamme.

Nice vacation at an average hotel We had a good week here but would probably choose a higher end hotel the next time. Beach was not the clear crystal blue waters we expected, but once you were over that we enjoyed it. Although there are signs all over not to save huts and chairs, they are reserved by inconsiderate people, who seem to save their spots but not show up until hours later. No beach or pool service. We always tipped the staff but noticed that Unless you tip, you won’t get the best service. Buffet was good with enough variety. We went to all 3 a la Carter’s, the Italian was the best. Not just for food, but for excellent , attentive and friendly service. The other 2 a la cartes seemed in a hurry to get us out, not friendly and menu was limited. Entertainment was pretty good, excellent beach party. Big issue was that the lobby bar would shut down at 11pm and the lights were all shut off. You had to sit in the dark to finish your drink. And if you wanted to stay up, it was either go back to your room or go to the disco. This part was very disappointing as it would have been nice to sit in lobby area, enjoy time with friends and have a few drinks. Rooms were ok. Definitely need a makeover. All plug outlets were broken, so it was hard to use coffee machine, watch tv, iron or plug in your phone charger. There is no hot water... everyday was a lukewarm shower. Tip your maid and you’ll get good service. We had enough towels everyday. We did pay extra for the royal golden service. This gave us a separate check in and designated staff to deal with if we had issues. Jose from Air Transat and Elisabeth from the hotel were wonderful!! There was premium alcohol here which we drank because i’m pretty sure the drinks were watered down. A lot of people noticed this. Stick with wine or beer. The power went out everyday , sometimes a few times day but only for a minute. Not sure why this occurred, but never longer than a few minutes. Overall we made the best of our time , room to improve but a nice vacation. Next time, we will choose a higher end property.

Merveilleux centre de villégiature

L'hôtel était très propre et le personnel était arrangeant. S'il y avait un problème, ils s'en occupaient rapidement. Le restaurant français était incroyable, mais le restaurant italien était un peu décevant, il était bon mais je m'attendais à mieux. Le buffet était très bon, même si les plats étaient presque tous les mêmes.

Wonderful Resort Hotel was very clean and staff was accommodating. If there was an issue they took care of it quickly. The French restaurant was amazing, although the Italian was a bit disappointing, it was good but was expecting better. The buffet was very good although almost the same items.

Pas bon du tout pour un Grand Bahia

C'est la troisième Bahia où je vais et de loin la pire. Les services ont été terribles le premier jour, la télévision et l'air conditionné ne fonctionnaient pas. Le deuxième jour, il n'y avait pas d'eau chaude. J'ai appelé trois fois pour que quelqu'un vienne réparer. Cela leur a pris trois heures et j'ai appelé pour la dernière fois en leur criant dessus parce qu'ils n'arrêtaient pas de me mentir en me disant que quelqu'un était en route

Not good at all for a Grand Bahia This is the third Bahia i have went to and by far the worse . services was terrible day one TV and Air con not working day 2 no hot water called 3 times to get some one to come fix it took them 3 hours and my last call yelling at them because they kept lying to me saying someone is on there way Power goes out every day at least twice .Food was same every day no change . will never go back and will tell everyone i know never to go there

Charmante station balnéaire

C'est un très bel hôtel, personnel sympathique, très propre. J'étais avec le royal golden, ça valait le surclassement. Chambre directement sur la plage. J'y retournerais certainement. Le trajet vers l'aéroport et le retour est proche, l'enregistrement et le départ ont été faciles. L'obtention de la bonne chambre est un peu frustrante, mais il suffit d'insister

Lovely resort This is a very nice hotel, friendly staff, very clean. I was with royal golden, worth the upgrade fee. Room right on the beach. Would definitely go back. Ride to the airport and back is close, checkin and check out was easy. Getting the right room a little frustrating but just keep insisting

Bonnes vacances

L'hôtel était bien entretenu : terrain, piscines et chambres. Le service au buffet et au restaurant de la plage était correct. Peu d'attention a été portée pendant les vacances, d'où le peu de pourboires. Le surclassement Golden Service a été très utile - pour l'enregistrement, l'accès aux ordinateurs et l'assistance pour les rendez-vous médicaux et les médicaments lorsque ma fille était malade.

Good vacation Hotel was well attended to re: grounds, pools, and rooms. Service in buffet and beach restaurant I'd say was fair. Not much attention was given during the vacation - hence not much tipping. The Golden Service upgrade was very helpful - for check in, access to computers, and assistance with medical appointment and medicine when my daughter was sick.

Bon centre de villégiature

Séjourner du côté de la famille et n'a pas eu de problèmes avec les enfants, belle piscine et plage, cependant l'eau est un peu difficile à entrer et l'eau est trouble en raison de la rivière située à proximité . N'a pas été impressionné par les restaurants, mais le buffet principal était bon. Les chambres sont agréables

Good resort Stayed on the family side and had no issues with kids, beautiful pool and beach, however water is a little difficult to enter and water is murky due to river located nearby . Wasn’t impressed with restaurants but the main buffet was good. Rooms are nice

C'est un bon choix.

Magnifique terrain bien entretenu, bonne nourriture, personnel sympathique, hébergement propre et confortable. Nous voulions échapper à l'hiver en Ontario et nous pensons que nous n'aurions pas pu faire un meilleur choix. Nous espérons revenir.

Good choice. Beautiful well kept grounds, good food, friendly staff, clean and comfortable accommodation. We were looking to escape winter in Ontario and feel we could not have made a better choice. We hope to return.

Excellent

Ce centre de villégiature était excellent ! Les services, le personnel, les divertissements, les vues magnifiques et l'extrême propreté sont extraordinaires. Je recommanderais sans hésiter ce complexe à d'autres personnes. J'ai adoré le fait qu'il soit particulièrement adapté aux familles. J'aimerais beaucoup y retourner !

This resort was excellent! Amazing services, staff, entertainment, beautiful views and extremely clean. I would definitely recommend this resort to others. I loved that it is especially family friendly. I would love to go back!

Très bon rapport qualité/prix

J'ai voyagé la semaine dernière en janvier. J'ai séjourné au Royal Golden et la chambre était fantastique avec vue sur la plage. La piscine était très agréable. La plage est correcte. J'aurais aimé être plus proche d'une ville à visiter mais j'étais là pour me détendre. Le service était très bon partout et j'y retournerais !

Great resort for the price Travelled last week in January. Stayed in Royal Golden and room was fantastic with beach view. The pool was very nice. Beach is ok. Would like to be closer to a town to visit but I was there to relax. Service was very good everywhere and would go back!

Un peu décevant

Magnifique terrain, petite plage, l'eau n'était pas claire comme on pourrait s'y attendre dans les Caraïbes. Nous avons fait fumiger notre chambre car j'avais trouvé deux cafards. La nourriture et les boissons étaient bonnes. Le personnel était très aimable et courtois, l'animation était bonne. La piscine était superbe.

Kind if disappointing Beautiful grounds, small beach, water was not clear like you would expect for being on the Caribbean. We had our room fumigated as I found 2 cockroaches hotel very prompt with that. Food and drinks were good. Staff very friendly and courteous, entertainment was good. Pool was great.

Un centre de villégiature exceptionnel

Très bel endroit, les chambres sont grandes et propres, la nourriture est très bonne et fraîche, beaucoup d'activités, la plage est belle avec des palmiers, le service est également très bon, nous avons apprécié notre séjour et nous reviendrons certainement

Amazing resort Very nice place, the rooms are huge and clean, the food is very good and fresh , a lot of activities , the beach is nice with palm trees , service also very good ,we enjoy our stay and we will return for sure

Pas la même Bahia

J'ai été le plus grand promoteur de Bahia, j'ai séjourné à P.Plata, Punta Cana et Mayin Bahia au cours de la dernière décennie et je les ai tous aimés.Après quelques années d'absence, je me suis dit qu'il fallait y retourner mais à La Romana, ce n'était pas la même chose. Le personnel était sympathique mais dans le passé, il était plus ouvert pour établir des liens et impliquer les gens dans les activités et les événements. Les événements et les spectacles étaient toujours facilement identifiab [... lire plus]les et localisables sur les lieux, cette fois-ci, il y avait de la confusion et il était difficile de localiser où ils avaient lieu par les invités et le personnel.Essayer d'obtenir une boisson dans toutes les installations était presque impossible parce que le personnel n'a pas approché pour vous demander si vous voulez quelque chose avec votre dîner ou déjeuner et s'ils ont essayé de commander un soda à l'orange, n'existe pas et ils ont eu l'air confus par votre demande.Cependant, la nourriture était fantastique comme toujours et les chambres et l'hôtel étaient impeccables.L'événement NYE était exceptionnel qu'ils ont mis en place !!! Peut-être que les attentes passées étaient trop élevées ?

Not the same Bahia I was Bahias biggest booster,stayed at P.Plata,Punta Cana and Mayin Bahias over the past decade and loved them all.After a few years away figured lets go back but to La Romana,it was not the same. Staff was friendly but in the past they were more outgoing in making connections and getting people involved in activities and events.The events and shows were always easily identified and able to locate on the premises, this time there was confusion and hard to locate where they were being held by guests and staff.Trying to get a drink at all facilities was near impossible because the staff did not approach to ask you if you would like something with your dinner or lunch and if they did try to order an orange soda,did not exists and they looked confused by your request.However the food was fantastic as always and the rooms and hotel were spotless.The NYE event was outstanding they put on!! Maybe the past expectations were set to high?

Une bonne idée de Noël pour la famille

C'était la première fois que nous séjournions dans un Grand Bahia Principe Resort et la première fois que nous allions à La Romana. Cette chaîne d'hôtels est bien dotée en personnel, avec des gens sympathiques et de belles chambres pour le prix. Le terrain était impeccablement aménagé et entretenu. Cela en vaut la peine pour les familles qui bénéficient de nombreux équipements, boutiques, piscines et restaurants. Ces vacances ont été réservées via Air Canada par l'intermédiaire de Trip Central e [... lire plus]t nous sommes tous très satisfaits. Nous réserverons à nouveau par l'intermédiaire de cette agence et retournerons probablement en République dominicaine au vu de notre expérience. Famille Carvalho

Great Christmas idea for the family This was our first time staying at a Grand Bahia Principe Resort and first time in La Romana. This hotel chain is well staffed with friendly people and beautiful accommodations for the price point. The grounds were immaculately appointed and maintained. Well worth it for families with great amenities, shops, pools and restaurants. This vacation was booked via Air Canada through Trip Central and we are all very satisfied. Will book through this agency again and will probably return to the Dominican again based on our experience. Carvalho Family