Belle station balnéaire

La nourriture, la plage et le service étaient excellents. Les chambres n'étaient pas ce que l'on attend des complexes cubains. Tout fonctionnait et était en bon état. Le personnel était amical et la plupart d'entre eux étaient des personnes yang avec un sourire sur leur visage. Les meilleurs dans la cuisine sont Eduardo et Milena.

Nice resort Food Beach and service was great. Rooms wasn't what you expect from Cuban resorts. Everything was working and in good condition. Staff was friendly and most of them yang people with smile on their faces. Best guys in the kitchen are Eduardo and Milena.

Le Roc Arenas Doradas était ok

Lorsque je lis qu'il s'agit de vacances tout compris, j'ai tendance à penser que l'offre est tout compris. En vérité, j'ai rarement fait l'expérience du " tout compris ". Ces vacances ont été une plongée continue dans la poche, mais de façon très limitée. Depuis le vol Sunwing Elite Plus où 2 sacs de chips coûtaient 7 dollars jusqu'à 15 dollars pour la location d'un coffre-fort pendant 5 jours au centre de villégiature, les Cubains sont devenus très exigeants en matière de pourboires. Cependant, [... lire plus] l'hôtel était exceptionnellement propre, bien que daté. La nourriture était 2 étoiles et parfois d'origine douteuse. Les gens étaient doux et chaleureux, mais la gestion était le plus souvent invisible ou dans l'ombre. Les plages étaient magnifiques et l'eau d'un bleu cristallin. Le voyage valait la peine d'être fait, même si ce n'était que pour 5 jours, juste pour s'asseoir sur la plage et se débarrasser de nos vêtements d'hiver.

The Roc Arenas Doradas was ok When I read that an all inclusive vacation is listed I tend to think that the offer is all inclusive.Truthfully I have experienced the "all inclusive " rarely.This vacation was a continual dip in the pocket but in a nickel and dime fashion. From the elite plus seating Sunwing flight where 2 bags of chips cost seven dollars to paying fifteen dollars for a 5 day rental of the safe at the resort.Cubans have really become "tip expectant".However the Hotel was exceptionally clean although dated.The food was a 2 star and sometimes of a questionable origin.The people were sweet and warm but management mostly unseen or in the shadows..The beaches were beautiful and the water crystal blue .The trip was worth getting away ,albeit for only 5 days just to sit on the beach and shed our winter clothes.

Bon rapport qualité/prix, service épouvantable de la part du personnel.

Plage et piscine très agréables, on peut toujours trouver de l'ombre et des chaises. La nourriture était bonne. Tout dans notre chambre fonctionnait sauf les derniers jours où les douches étaient froides. Notre femme de chambre Yackeline était excellente et Eduardo au buffet était exceptionnel. Malheureusement, le reste du personnel du buffet donnait l'impression que c'était le dernier endroit au monde où ils voulaient être. Une équipe très inamicale. De même, les barmans du hall étaient p [... lire plus]lutôt maussades, un sourire ne les aurait probablement pas tués. Le personnel du café était également très sympathique et toujours agréable. A plusieurs reprises, le bar du hall a dit qu'il n'y avait plus de vin, alors qu'il y avait de nombreuses bouteilles au buffet ! Un jour, lorsque les représentants d'Air Transat sont venus inspecter le complexe, la situation s'est nettement améliorée : personnel supplémentaire au buffet, argenterie pour tout le monde, peinture, fleurs dans la salle de bain du hall, etc. Le lendemain, lorsque les représentants sont partis, tout est redevenu comme avant. Il est évident que cet hôtel ne se préoccupe pas de ses clients mais plutôt d'essayer de faire bonne impression auprès des agences de voyage.

Good value for the price, terrible service from staff. Beach and pool very nice, you could always find shade and chairs. Food was fine. Everything in our room worked except the last few days had cool showers. Our maid Yackeline was excellent and Eduardo in the buffet was exceptional. Unfortunately the rest of the buffet wait staff gave the appearance that this was the last place on earth they wanted to be. A very unfriendly crew. Also the lobby bartenders were pretty sullen, a smile probably wouldn't have killed them. The staff at the coffee shop were also very friendly and always pleasant. A few times the lobby bar said they ran out of wine, although there were many bottles at the buffet! One day when Air Transat reps came to inspect the resort things were much better such as extra staff at the buffet and everyone got silverware, things got painted, flowers in the lobby bathroom, etc. The very next day when the reps were gone, everything went back to the way it was before. Obviously this hotel does not care about their guests as much as trying to make a good impression on the travel agencies.

Médiocre au mieux

Le terrain de l'hôtel était bien entretenu mais le service était impoli, les cartes-clés ont échoué à plusieurs reprises au point que nous avons commencé à utiliser la porte-fenêtre. La nourriture était épouvantable. Les bars et les activités au bord de la piscine étaient très acceptables l'hôtel semblait être fortement recommandé et a été une déception.

Mediocre at best The hotel grounds were well kept however service was rude, the key cards failed repeatedly to the point where we just started using the patio door. Food was horrendous. Bars and activities at pool side was very acceptable hotel seemed to be highly recommended and was a disappointment.

Première visite à Cuba

Le terrain de l'hôtel était magnifique, les chambres étaient bonnes Les chambres de l'hôtel étaient bien, mais les cartes de clés étaient très mauvaises. Nous avons dû les faire refaire pratiquement tous les jours, les enfants ont dû passer par les portes-fenêtres parfois parce que nous étions malades de faire réparer les clés. Nous n'avons pas aimé la nourriture, mais nous nous en sommes tenus à l'essentiel et nous avons réussi à nous en sortir. Les barmans sont incroyables et les gens du te [... lire plus]rrain étaient très gentils et amicaux Tous les matins . Le service de nettoyage était lui aussi excellent. Notre salle de bain a commencé à fuir au plafond la veille de notre départ parce qu'il y avait un mauvais travail de réparation Mauvais travail de réparation, mais néanmoins nous ne sommes pas restés Beaucoup dans notre chambre Sauf pour dormir. Nous reviendrions oui mais nous irions en ville pour manger et o mon snack sur des petites choses à l'hôtel

FIrst time to Cuba The hotel grounds were beautiful , the hotel rooms Were good, the key card suck big time . We had to get them re done practically everyday , had the kids go through the patio doors sometimes cause we were sick off getting the keys fixed. The food we Didn’t like but we stuck to the basics and got through it. The bartenders are amazing and the grounds people were very nice and friendly Every morning . Maid service too was great. Our bathroom did start to leak in the ceiling the day before we left cause there was a Bad patch job but none the less we didn’t stay Much in our room Except to sleep. Would we return yes but we would go into town to eat and o my snack on little stuff at the hotel

Le centre de villégiature a besoin d'être mis à jour

Un lieu confortable qui a besoin d'être modernisé La nourriture était correcte, rien de spécial Les plages de Varadero sont magnifiques Le restaurant Itailian était en fait très agréable et la nourriture était bonne Le matelas, les oreillers et la literie de notre chambre étaient horribles Draps tachés et matelas très vieux et inconfortable Pas de toilettes à proximité de la plage Le bar du hall principal n'était pas équipé d'une quantité suffisante d'alcool. A 21h00, il ne servait plus d [... lire plus]e moijitos ou il n'y avait plus de rhum brun. C'était le seul et unique bar ouvert le soir. La direction de ce complexe doit être changée. Ils sont impolis et ne se soucient tout simplement pas de nous. Nous avons eu trois jours de froid et de pluie pendant notre séjour. Les gens s'ennuyaient Il n'y avait pas d'activités/jeux à l'intérieur Une devise cuc = 1,42 $ canadien â˜¹ï¸ Je ne recommanderais ce centre de villégiature à personne. Une dernière chose importante. Absolument aucune boisson dans le réfrigérateur des chambres. Il y a une cafetière mais pas de café fourni. Limité à une seule bouteille d'eau par jour. Si vous avez besoin de plus, vous devez l'acheter au magasin à l'intérieur de l'hôtel. Coffre-fort 2 cuc par jour. Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles comme annoncé Les pourboires sont attendus ! !!

Resort needs to be updated Cosy resort that needs to be updated Food was ok nothing special Beaches in varadero are beautiful Itailian restaurant was actually very nice and the food was good Mattress pillows and bedding in our room was terrible Stained sheets and very old uncomfortable mattress No washrooms close to the beach Main lobby bar was not equipped with sufficient amount of alcohol. By 9:00pm there were not serving moijitos or they were out off dark rum. This was the one and only bar opened in the evenings. Management of this resort needs to be changed They are rude and simply don’t care. We had three days of cold and rain during our stay. People were bored There were no activities/games inside One cuc currency = $1.42 Canadian ☹️ I would not recommend this resort to anyone. One last important thing. Absolutely no drinks in the refrigerator in the rooms. There is a coffee maker but no coffee provided. Limited to only one bottle of water a day. If you need more you have to buy it at the store inside the resort. Safety deposit box 2 cuc per day. This is not a 4 star resort at advertised Tips are expected !!!

Fantastic Resort

J'ai vraiment apprécié tout ce qui concerne ce centre de villégiature. Le personnel est très amical et toujours serviable. De plus, le personnel est toujours souriant. Certains jours, ils ont mis du temps à arriver dans notre chambre et à la nettoyer, mais une fois que c'était fait, c'était génial. J'ai beaucoup apprécié mon serveur préféré, Amauri - s'il vous sert, il est merveilleux et très amical, ainsi que Maria A au bar à café.

I truly enjoyed everything about this resort. The staff are very friendly and always helpful. Also, the staff is always smiling. Some days it took a while for them to get to our room and clean it but when it was done it was great. Really enjoyed my favorite waiter Amauri - if he serves you he is wonderful and very friendly, also Maria A at the coffee bar.

Bon prix, personnel sympathique, mais manque de services

C'est la deuxième fois que nous séjournons au ROC Arenas Doradas. Nous avons à nouveau bénéficié d'un bon prix et avons apprécié notre séjour. La plupart du personnel était très gentil. Cependant, nous n'avons pas eu de télévision ni de téléphone en état de marche depuis notre arrivée le samedi en fin de journée jusqu'à la mi-mercredi, date à laquelle nous avons finalement été transférés dans une nouvelle chambre. Par la suite, on nous a dit que toutes les unités de notre complexe (environ 12 [... lire plus] chambres) avaient des problèmes avec leur télévision. Ne le savaient-ils pas lorsque nous nous sommes plaints pour la première fois le samedi ? Heureusement, nous nous étions liés d'amitié avec un membre du personnel plus expérimenté qui a fini par faire remonter nos préoccupations. Mais comme la télévision n'est pas si importante pour des vacances à Cuba, nous avons tout de même passé un bon moment et avons été très bien traités. Les divertissements nocturnes étaient bons, bien que la même troupe de danse ait donné 3 des 5 spectacles que nous avons vus. La plage était superbe et le temps parfait l'a rendue encore meilleure. Le restaurant buffet était correct. Je suis un mangeur difficile et je trouvais les choses trop différentes de mon palais canadien, donc j'avais tendance à prendre les mêmes aliments "sûrs" (c'est-à-dire les pâtes, les brioches, la crème glacée) encore et encore. Ma femme est moins difficile, elle a donc trouvé le buffet très bien. Il y avait également 4 restaurants à la carte que l'on pouvait réserver à deux reprises. J'ai davantage apprécié cette formule, mais ma femme a préféré les options plus larges du buffet. Des activités récréatives étaient prévues, mais nous ne les avons pas beaucoup utilisées. Nous avons participé à quelques excursions payantes (La Havane et une visite de grottes) que nous avons appréciées. Si nous y retournons, nous pourrions essayer d'autres options payantes (voile, équitation). Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et nous y retournerions. Cela dit, après deux voyages au même endroit, il est plus probable que nous essayions un autre endroit à Cuba en dehors de Veradero.

Good price, nice staff, but services lacking This is the second time we stayed at ROC Arenas Doradas. We again got a good price and enjoyed our stay. Most of the staff were very nice. However, we did not have a working TV and nor a working phone from our late Saturday arrival until mid-Wednesday when we were finally moved to a new room. We were subsequently told all the units in our complex (12 rooms or so) had problems with their TV. Did they not know this when we first complained on Saturday? Thankfully, we had befriended a senior member of the staff who finally escalated our concerns. Still, since TV is not that important on a Cuba vacation, we still had a good time and were treated quite well. The nightly entertainment was good although the same dance troupe did 3 of the 5 shows we saw. The beach was great and perfect weather made it even better. Buffet restaurant was ok. I'm a picky eater and found things too different from my Canadian palate so tended to have the same "safe" foods (ie. pasta, buns, ice cream) over and over again. My wife is less picky so she thought the buffet was fine. There were also 4 a la carte restaurant options which you could reserve on 2 occasions. I enjoyed this more but my wife preferred the wider options in the buffet. Recreational events were provided but we did not make much use of them. We went on a couple of cost-based excursions (Havana and a tour of some caves) which we enjoyed. If we go back, there were other cost-based options (sailing, horse-back riding) which we might try. All in all, we had a good time and would go there again. That being said, after 2 trips to the same location, its more likely that we will try another location in Cuba outside of Veradero.

Grand centre de villégiature

C'était la deuxième fois que je venais dans ce complexe et j'ai encore été très satisfait. Le complexe n'est pas très grand et il est très propre. Il semble qu'ils ont mis une nouvelle couche de peinture sur la plupart des choses, de sorte qu'il a l'air agréable et rafraîchi. Mes amis et moi avons trouvé que la nourriture était bonne, tant au snack-bar qu'au buffet. Nous avons également mangé au restaurant italien et nous l'avons apprécié. Les autres restaurants étaient réservés, nous n'avons do [... lire plus]nc pas pu les essayer. La salle de sport dispose de quelques appareils de cardio et d'un appareil universel de traction et d'étirement. Elle était très propre et bien climatisée. Je reviendrai sans aucun doute et mes amis m'ont dit qu'ils reviendraient aussi.

Great resort This was my second time to this resort and I was pleased again. The resort is not too large and is very clean. It seemed like they had put a fresh paint of coat on most things so it looked nice and refreshed. My friends and I thought the food was good both at the snack bar and the buffet. We also ate at the Italian restaurant and we enjoyed that as well. The other restaurants were booked so we couldn’t try them. The gym has a few cardio machines and a universal pull up and dip machine. It was very clean and well air conditioned. I would definitely return and my friends said they would as well.

Hôtel agréable, personnel sympathique.

Cet hôtel est très agréable, le personnel est sympathique, il y a beaucoup d'options de nourriture et de boissons. Il y a un bus gratuit pour aller en ville et en revenir tous les jours. C'est très propre, ils vous donnent une grande bouteille d'eau tous les jours. Belle piscine et plage. La première fois à Cuba a été une bonne expérience.

Nice hotel, friendly staff.. This hotel is very nice, friendly staff, a lot of Food and drink options. There is a free bus into town and back everyday. It is very clean, they give you a big bottle of water everyday. Nice pool and beach. First time in Cuba was a good experience.

Incroyable

La nourriture est bonne.la semaine de retour était géniale.promenade en catamaran gratuite.on pouvait obtenir une chaise et un parasol à n'importe quel moment de la journée. La plage était parfaite....................................................................................... .

Amazing Food good.returner week was great.free catamaran ride.could get a chair and umbrella anytime of the day. The beach was perfect....................................................................................... .

Un bon choix dans un Cuba post-Irma

Nous revenons de deux semaines passées à Arenas Dorades (AD). Pendant notre séjour, nous nous sommes promenés sur la plage et avons visité quelques stations balnéaires voisines pour constater qu'elles avaient subi beaucoup plus de dégâts qu'AD. En fait, à l'exception de la perte du bar sur la plage et de quelques toits de chaume, AD a fait un excellent travail et a ramené ses terrains à un niveau agréable. La première semaine, il a fait 29-30 degrés, ce qui a permis à la piscine d'AD d'être " [... lire plus]fraîche". Cependant, au cours de la deuxième semaine, le temps s'est rafraîchi à 26-27 degrés et il n'était plus confortable d'utiliser la piscine. Nous avons opté pour la plage et l'océan - qui était plus chaud que la piscine. J'hésiterais à réserver des vacances d'hiver ici tant que je ne saurais pas qu'ils vont augmenter la température de la piscine. Deux semaines de repas à la cafétéria de l'AD ont fini par nous lasser. En fait, j'encouragerais Sunwing à faire quelque chose pour la nourriture de son partenaire. Sunwing fait la promotion de son " nouveau menu à bord inspiré par le célèbre chef Lynn Crawford ". Eh bien, envoyez Lynn Crawford dans les hôtels de vos partenaires et inspirez-leur de la nourriture comestible. La qualité de la nourriture à Cuba est depuis longtemps un point faible - il est temps d'y remédier. Dans l'ensemble, nous avons passé deux semaines de vacances très abordables dans un complexe hôtelier agréable qui travaille dur pour se remettre d'Irma. Je retournerais à AD mais je mangerais au Veradero quelques nuits de plus.

Good choice in a post-Irma Cuba We just returned from two weeks at Arenas Dorades (AD). While we were there we walked down the beach and visited some of the neighbouring resorts to see they had considerably more damage then AD. In fact, except for losing the beach-side bar and some thatched-roofing, AD has done a great job and bringing their grounds back to a nice level. The weather thefirst week was 29-30 degrees so it was OK the AD pool was "chilly". However, by the 2nd week, the weather had cooled to 26-27 degrees and it was no longer comfortable to use the pool. We opted for the beach and the ocean - which was warmer than the pool. I would hesitate to book a winter vacation here until I knew they were going to turn the pool up. Two weeks of eating at the AD cafeteria grew thin. In fact I would engourage Sunwing to do soething about their partner's food. Sunwing is promoting their " new on-board menu inspired by Celebrity Chef Lynn Crawford". Well, send Lynn Crawford down to your partrner hotels and inspire some edible food. The quaility of the food in Cuba has long been a weakness - its time to fix it. Overall, we had a very affordable two-week vacation at a nice resort that is working hard to recover from Irma. I would go back to AD but I would eat out at Veradero a few more nights.

Génial comme toujours !

Mon mari et moi sommes allés dans ce centre de villégiature chaque année depuis 2012 et l'année dernière à deux reprises. Chaque année que nous venons, ils ont fait une sorte d'amélioration, que ce soit qu'ils mettent à jour les chambres d'hôtes ou qu'ils améliorent leurs menus. Cette année, malheureusement, l'ouragan Irma a jeté une clé dans nos plans de voyage et nous avons dû reprogrammer pour la semaine après avoir initialement réservé et ils nous ont mis dans un autre centre de villégiature [... lire plus].Eh bien, une nuit là-bas et j'étais en mission pour aller à nos Arenas Doradas bien-aimés. Notre représentant d'Air Canada à Cuba, Osvaldo, a été merveilleux en nous aidant à tout transférer du centre de villégiature d'origine à Arenas Doradas. Nous aimons tous nos amis là-bas et ils sont tellement excités de nous voir aussi. Bien que le complexe ait subi quelques dommages, ils travaillent tous en équipe pour préparer les clients et nous n'avons manqué de rien, tous les a'la'cartes recevaient des clients alors que le complexe d'origine n'en recevait pas. Le bar de la plage a été endommagé, ils ont donc préparé un bar temporaire jusqu'à ce que le nouveau soit construit, et au moment où nous sommes partis, il était à moitié terminé.

Awesome as always! My husband and I have been to this resort every year since 2012 and last year twice. Every year we come they have made some kind of improvement, whether it be that they are updating the guest rooms or they have improved their menus. This year unfortunately hurricane Irma threw a wrench in our travel plans and we had to reschedule for the week after originally booked and they put us at a different resort.Well one night there and I was on a mission to get to our beloved Arenas Doradas. Our Air Canada rep in Cuba, Osvaldo was wonderful at helping us get everything switched from the original resort to Arenas Doradas. We love all of our friends there and they get so excited to see us too. All though the resort did suffer some damage they all work as a team to get things guest ready and we did not want for anything,all the a'la'cartes were receiving guests where the original resort was not. The beach bar was damaged so they got a temperary one ready until the new one is built , and by the time we left it was half done.This resort is our cuban home we love our people there.

Un grand moment de plaisir à la plage

Je viens de rentrer du roc. Séjour du 12 au 19 août dans deux chambres, bâtiment 8, étage inférieur. Endroit plutôt agréable avec une plage incroyable. Pas de lutte pour les chaises de plage, mais prenez-en une bleue. L'eau est incroyablement chaude, on pourrait s'y asseoir toute la journée. Cet endroit n'a jamais entendu parler d'un verre à shot, ils versent jusqu'à ce qu'ils voient le blanc de vos yeux. Faites-vous une faveur et apportez vos propres gobelets à bulles. Le bar de la piscine [... lire plus] propose les meilleures boissons Les serviettes semblent être en surnombre, alors apportez les vôtres au cas où l'hôtel n'en laisserait pas. Cela nous est arrivé deux fois La nourriture est un peu décevante, le bœuf est un peu dur, mais tous les plats de poulet étaient excellents. Vous trouverez toujours quelque chose. Le plus étrange est qu'il n'y a pas d'air conditionné dans le buffet principal. .... Le petit déjeuner était très bon Les gens qui y travaillent font beaucoup d'efforts et sont très gentils. Donc, dans l'ensemble, je donnerais au roc une note de 3,7... Je ferais juste attention à ce que vous devriez payer 900 hors saison et peut-être 1400 en haute saison.....nous y retournerions

Great beach fun time Just returned from the roc. Stayed Aug 12 to 19 in two rooms building 8 lower floor,. Pretty nice place with an amazing beach. No, real fighting for beach chairs but, get a blue one. The water is crazy warm could sit in it all day. This place has never heard of a shot glass, they pour until they see the whites of your eyes. Do yourself a favour and bring your own bubby cups. Pool bar has the best drinks Towels seem to be at a perium, so bring your own just in case mid doesn't leave any. That happened twice to us The food is slightly disappointing,, beef is a little tough, but ever chicken dish was excellent. You will always find something. The oddest thing is that their is no air conditioning in main buffet ....breakfast was real good They people who work there try really hard and are very nice. So all in all, I would give the roc a sold 3.7...I would just watch what you should pay 900 off season maybe 1400 high season.....we would go back

Un centre de villégiature vraiment extraordinaire !

J'ai passé un séjour merveilleux à Arenas Doradas. La plage est fantastique, la nourriture était riche, biologique et très savoureuse, il y avait des animations tous les soirs, le personnel était amical et serviable. Les jardins et les parcs sont bien entretenus et magnifiques.

Really an amazing resort! I had a wonderful time in Arenas Doradas. The beach is fantastic, the food was rich, organic and very tasty, there was entertainment every evening, the staff was friendly and helpful. The gardens and parks are well maintained and beautiful.

La meilleure semaine de ma vie

Personnel très sympathique, belle plage, événements passionnants à l'intérieur et à l'extérieur du complexe. Nombreux moyens de transport pour se rendre à Varadero. Le buffet et les restaurants de spécialités offrent une nourriture de bonne qualité et un service rapide et amical. Dans l'ensemble, c'est une expérience extraordinaire.

Best week of my life Very friendly staff, beautiful beach, exciting events on and off the resort. Plenty of transportation into varadero. Both the buffet and the specialty restaurants are good quality food with very friendly and quick service. Overall amazing experience.

Nous avons adoré tout était parfait

nous avons adoré, tout était parfait, nous reviendrons c'est sûr, nous avons passé un bon moment, muito bommmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm

we loved everything was perfect we loved everything was perfect,we will come back again for sure.we have a good time.muito bommmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm

3e participation au ROC Arenas Doradas

J'y suis retourné une troisième fois pour les gens et la plage et je n'ai pas été déçu. Eduardo au buffet, Jesus et Arelys au snack bar et Yuya et Yuliere au cabanon ont vraiment fait de notre voyage une expérience inoubliable. Ce sont des gens merveilleux - polis, amicaux, serviables et très souriants. Ils travaillent dur et sont toujours souriants, même avec ceux qui sont impolis ! L'hôtel et les chambres ont pris de l'âge... ils sont dépassés. La nourriture est correcte (vous ne mourrez pas  [... lire plus]de faim). Les restaurants à la carte étaient autrefois meilleurs... le nouveau TEX MEX à la carte n'était pas bon. Le directeur se promenait dans le complexe et disait toujours bonjour avec un sourire agréable. Les chaises de plage jaunes doivent être enlevées - elles sont vieilles et pas confortables. Le terrain est bien entretenu. Les divertissements étaient corrects. Encore une fois, pour un 3 étoiles, la plage et les gens ; vous ne pouvez pas être le prix.

3rd time at ROC Arenas Doradas Went back a 3rd time for the people & the beach and, I wasn't disappointed. Eduardo in the buffet, Jesus & Arelys at the snack bar & Yuya & Yuliere at the towal cabana truly made our trip. What wonderful people - polite, friendly, helpful with great smiles. They work hard and somehow are always smiling - even with those that are rude to them! The hotel and the rooms are showing its age...outdated. The food is ok (you wont starve). The a la carte restaurants use to be better...the new TEX MEX a la carte was NOT GOOD. The manager walked around the resort, always said hello with a pleasant smile. The yellow beach chairs need to go - they are old and not comfortable. The grounds are well kept. Entertainment was decent. Again, for a 3 stars, the beach and the people; you cant be the price.

Des vacances agréables

L'Arenas Doradas était un centre de villégiature agréable. C'est Cuba. Alors oui, le lit n'était pas très confortable, si vous regardez de près, il y a des fissures, de la saleté/moisissure dans les plafonds, etc. Il manquait une poignée à la porte coulissante, ce qui laissait un espace ouvert sur l'extérieur (j'ai juste enfoncé le rideau pour empêcher les insectes d'entrer), le téléphone ne fonctionnait pas, mon réfrigérateur de bar ne fonctionnait pas jusqu'à ce que je débranche la télévision [... lire plus] et que je le branche là, alors j'ai choisi d'avoir un réfrigérateur plutôt qu'une télévision pour le voyage. J'avais mis les serviettes de bain dans la baignoire pour qu'elles soient lavées et je n'ai jamais récupéré les grandes serviettes avant le dernier jour... tout n'était donc pas parfait. Mais la chambre était toujours propre, l'air conditionné était très bon ! Il y avait une télécommande et c'était très pratique pour changer la température si on se réveillait chaud ou froid. J'avais des serviettes, mais ce n'était pas les plus grandes, mais elles sèchent rapidement à l'air libre dans la chaleur ! La nourriture n'est pas bonne. J'ai essayé autant que possible de prendre quelque chose sur le grill du buffet principal - le mieux étant qu'ils préparent quelque chose de frais. Les pains sont bons et je ne suis pas resté sur ma faim. Nous avions apporté notre propre beurre de cacahuètes et quelques snacks pour la chambre et cela nous a vraiment aidés. La nourriture au bar de la plage et au bar de la piscine était très décevante. Nous nous en sommes tenus au buffet principal. J'avais déjà séjourné dans un autre hôtel qui proposait de bonnes pizzas et des nachos/fromage et cela m'a manqué comme option pour un snack/repas à la plage. Nous avons pris les cartes italiennes et tex-mex et elles étaient très bonnes. C'était bien de changer du buffet. La plage est magnifique ! Le sable est magnifique, l'eau est fantastique. Il y avait toujours des chaises longues à la piscine ou à la plage, à l'ombre ou au soleil, quand nous en avions besoin. Nous n'avons pas eu besoin d'aller chercher des places, même si nous y étions généralement entre 9 h et 9 h 30. Le terrain était magnifique et bien entretenu. Les problèmes étaient principalement dus à l'ignorance des gens - les toilettes étaient souvent bouchées dans le hall ou à la plage - mais il ne faut pas y mettre de papier. Il y a des poubelles, mais les gens n'ont pas l'habitude de le faire et cela pose des problèmes. De même, à la plage, les gens laissent des mégots de cigarettes, des gobelets ou des noix de coco partout au lieu d'utiliser les poubelles. Le personnel aurait peut-être dû nettoyer cela un peu plus, mais les gens devraient aussi faire attention à nettoyer derrière eux. Nous étions dans le bâtiment numéro 2 et c'était vraiment bruyant la nuit - on entendait les spectacles et la discothèque. Nous avons essayé de déménager, mais nous n'avons pas pu le faire le premier jour et nous n'avons jamais réessayé, mais je recommanderais vraiment d'être un peu plus loin. Les salles de bains de la plage n'étaient pas bonnes du tout, il serait donc préférable d'être dans le bâtiment 6 ou 7 près de la plage. Le personnel était pour la plupart très bon. Les femmes de chambre étaient adorables et ont vraiment apprécié les petits cadeaux que nous leur avons laissés. Nous avons également laissé des cadeaux comme pourboires au buffet et si vous vous asseyez dans la même zone et que vous faites cela, vous obtenez un bon service. Le personnel de la réception était assez impoli. Je ne me suis pas plaint de problèmes dans ma chambre mais j'ai pensé que j'aurais peut-être dû leur faire savoir d'arranger les choses pour les personnes suivantes, mais ils étaient tellement inaccessibles que je n'ai même pas pris la peine de le faire.

Enjoyable vacation The Arenas Doradas was a nice resort. It's Cuba. So yes the bed wasn't very comfortable, if you looked closely there is some cracks, dirt/mould in the ceilings etc. the sliding door had one handle missing so there was an open space to the outside (I just shoved the curtain into it to keep out bugs), the phone didn't work, my bar fridge didn't work until I unplugged the TV and plugged it into there so I chose having a fridge over the TV for the trip.. I'd put the bath towels into the tub to get washed and never got the larger towels again until about the last day.. so things weren't perfect. But the room was always clean, the AC was very good! It had a remote and was very handy for changing the temperature if you woke up hot or cold. I HAD towels they just weren't the larger ones but you air dry quickly in the heat anyways! The food is not good. I tried to get something from the grill in the main buffet as much as possible - having them make something fresh was best. The breads are good and I didn't starve. We brought our own peanut butter and some snacks for the room and that really helped. I found the food at the beach bar and the pool bar to be very disappointing. We stuck to the main buffet. I'd stayed somewhere else in the past that had good pizzas and nachos/cheese and I missed having that as an option for a snack/meal at the beach. We did the Italian and the Tex Mex a la cartes and they were very good. It was nice to have a change from the buffet. The beach is beautiful! The sand is gorgeous, the water was fantastic. There were always lounge chairs at the pool or the beach in the shade or the sun whenever we needed. We didn't need to go and save spots although we were usually down there by 9-930am.. The grounds were beautiful and well kept. Any issues were mainly due to ignorant people - the toilets were plugged a fair bit in the lobby or at the beach - but you shouldn't put paper down them there. There's garbage cans but people aren't used to doing that and it causes problems. Also, at the beach people leave cigarette butts or cups or coconuts everywhere instead of using the garbage cans. The staff maybe should've been cleaning that up a bit more but people should also take some care to clean up after themselves. We were in building number 2 and it was definitely noisy at night - you could hear the entertainment and the disco. We tried to move and weren't able to the first day and never tried again but i'd definitely recommend being a bit further away. The bathrooms at the beach weren't good at all so being in the building 6 or 7 near the beach would be better. The staff for the most part were very good. The maids were lovely and really appreciated the little gifts we left. We left gifts as tips in the buffet also and if you sit in the same area and do that you get good service. The front desk staff was quite rude. I didn't complain about any issues with my room but felt I maybe should've let them know to fix it for the next people but they were so unapproachable I didn't even bother.

À couper le souffle

J'ai trouvé cet hôtel et son personnel très accueillants et chaleureux. Ils ne peuvent pas vous aider suffisamment. Très amical, propre et accommodant. La nourriture était très bonne, aussi bien à la carte qu'au buffet. La plage était très propre et l'eau était magnifique. Nous avons passé un excellent moment avec nos amis. Le bar à café était incroyable.

Breath taking I found this hotel and staff very welcoming and warm. They could not aid you enough. Very friendly, clean and accommodating. The food was very good at both the a la carte's as well as the buffet. The beach was very clean and the water was amazing. We had a great time with our friends. The coffee bar was amazing.