Triste

Nous fréquentons ce complexe depuis de nombreuses années et il est triste de voir qu'il est en train de dégringoler. Le personnel est formidable et fait de son mieux pour rendre votre séjour agréable. Mais il a besoin d'un peu d'attention. Nous aimons la région mais nous choisirons probablement un autre établissement l'année prochaine.

Sad We have been going to this resort for a number of years and its sad to see it sliding down hill. The staff are amazing people and try their best to make your stay enjoyable. But it needs some attention. We love the area but will probably chose a different resort next year.

Moyenne

L'hôtel était en dessous de la moyenne et scketch. Le service était très décevant, l'argent était la seule chose qui semblait les intéresser, même lorsque vous donniez un pourboire, ils vous ignoraient et étaient très désagréables. Quant à la nourriture, elle n'était pas la meilleure, comme nous nous y attendions à Cuba.

Average The hotel was below average and scketchy . The service there was very dissapointing , money was all that they seemed to care about, even when you would tip they would ignore you and we're very unpleasant . As for the food it wasn't the best as we excepted being in Cuba.

Bon endroit

C'est un bon hôtel 3 1/2 étoiles. Divertissements incroyables ! Le spectacle du soir était au-delà de nos attentes. La plage est tout simplement la meilleure. C'est la raison pour laquelle nous revenons à Cuba. La nourriture et le service sont moyens. L'hôtel a besoin d'une rénovation et d'une mise à jour des lits et de la literie.

Good place Its a good 3 1/2 stars hotel. Amazing Entertainment! Evenings show was beyond our expectation. The beach is just simply the best. This is why we coming back to Cuba. Food and service is average. Hotel needs renovation and updates of beds and bedding.

Ce n'est pas un grand centre de villégiature.

Je sais que la nourriture à Cuba est différente mais la nourriture à cet hôtel était pire que toutes celles que nous avons eues dans d'autres hôtels (c'était la quatrième fois que nous allions à Varadero).... nous avons beaucoup mangé en ville... pas beaucoup d'activités pendant la journée... la chambre était propre et la femme de ménage était excellente... la plupart des barmans étaient très agréables....certains des serveurs devraient sourire davantage et être plus attentifs... la meilleure pa [... lire plus]rtie de nos vacances a été le temps... ensoleillé tous les jours....

Not a great resort.. Won't go back to this resort...always out of toilet tissue...no diet cola for diebetics...they have a menu at the coffee bar, however don't have half of the flavours you ask for..I know the food in Cuba is different but the food at this hotel was worse than any we've had at other hotels ( this was our fourth time in Varadero)... we ate a lot in town...not much of any activities during the day...the room was clean and the maid was excellent..most of the bartenders were very pleasant....some of the wait staff need to smile more and be more attentive...the best part of our vacation was the weather..sunny every day...

De bons moments passés à nouveau

Nous venons de rentrer de 7 jours au Sol Sirenas Coral, Varadero, Cuba. Comme c'était notre deuxième séjour, nous savions à quoi nous attendre. Nous avons eu droit à la même chose que lors de notre dernier voyage il y a deux ans, ce qui n'est pas une mauvaise chose. J'ai bien sûr lu de nombreux commentaires sur le complexe avant de décider de réserver à nouveau et, franchement, c'était déroutant parce que certains disaient que c'était bien, d'autres disaient que c'était carrément terrible ! [... lire plus] Je ne peux parler que de mon expérience et nous avons passé un bon moment. 3 jeunes enfants de moins de 10 ans sont venus avec 5 adultes et ils sont impatients d'y retourner. Permettez-moi de faire le point : LA BOUFFE - Ce point semble déranger beaucoup de gens et semble faire ou défaire leurs vacances... comme si leur seule raison de partir était de se gaver d'autant de buffets que possible au point que leur voyage est un coma gastronomique d'une semaine entrecoupé de périodes semi-hypnotiques de sommeil et d'assises sur la plage. J'ai trouvé la nourriture correcte, parfois un peu décevante (par exemple le poisson ! et parfois les fruits comme la papaye, la goyave et l'ananas). Le petit déjeuner était composé de nombreuses pâtisseries, d'œufs sur commande, de jambon, de bacon, de haricots et d'un tas de choses que l'on n'associerait pas au petit déjeuner mais qui étaient néanmoins intéressantes (par exemple, la salade de crevettes et les petites palourdes). Si votre idée du petit-déjeuner se limite à IHOP, préparez-vous à la variété. Le snack-bar était ouvert lorsque le buffet ne l'était pas et servait des hamburgers (au jambon d'ailleurs, mais savoureux), des pizzas, des sandwichs et des feux. Il est intéressant de noter que certaines choses comme les frites et le ketchup n'étaient pas disponibles pendant la moitié de la semaine car, je suppose, la livraison des marchandises à l'hôtel n'a lieu qu'une fois par semaine et, à la fin de la livraison (vers le mardi ou le mercredi, semble-t-il), il n'y avait plus rien à manger. Jeudi et vendredi, boum, une grande variété était de nouveau disponible. Pour une raison ou une autre, je dirais que la nourriture du côté des Sirenas était légèrement meilleure, bien qu'ils servent tous les deux la même nourriture un jour donné (nous avons séjourné du côté du Coral). (Nous sommes restés du côté du Coral). Il y avait une station de grillades de viande et de poisson et c'est devenu notre endroit préféré pour manger. Les restaurants à la carte étaient plus ou moins bons. Le resto italien était correct, le resto cubain était étonnamment bon et le resto "romantica" (cuisine nord-américaine) était décevant. LE SERVICE : Les gens sont très chaleureux et accommodants, la plupart d'entre eux étaient souriants et prêts à faire des arrangements spéciaux sans trop de problèmes. Remarque : je n'ai pas donné de pourboire à chaque fois (à peine 50 % du temps) et je n'ai pas donné de pourboire généreux. En revanche, j'ai fait preuve d'un grand respect et d'une grande amabilité et je n'ai pas agi comme si j'avais le droit de me faire servir sur un coup de tête. (Cela fonctionne à merveille). Notre femme de chambre était très minutieuse et désireuse de plaire. La réception a été très serviable à chaque fois. L'HÔTEL ET LES CHAMBRES : Oui, il s'agit d'un hôtel plus ancien et, à ce titre, les choses ne sont pas toujours parfaites. La chasse d'eau de nos toilettes était parfois capricieuse mais a toujours fonctionné. Nos lits étaient propres (bien que les lits de camp qu'ils ont mis en place pour les clients supplémentaires étaient littéralement presque aussi durs que du polystyrène) et le personnel était constamment en train de nettoyer, de peindre et de réparer pendant la semaine où nous étions là. Ils essaient manifestement de maintenir le vieux bâtiment au goût du jour et font du bon travail à cet égard. Le hall d'entrée est très agréable et il y a un bon bar du côté du Coral et du côté du Sirenas. Les deux piscines étaient superbes et en très bon état. LA PLAGE : Soyons honnêtes, c'est la raison pour laquelle vous allez à Cuba (ou du moins cela devrait l'être) car le sable et l'eau étaient fantastiques. L'eau était suffisamment peu profonde pour que mes nièces de 10 ans puissent y aller sans se sentir menacées. Par contre, les jours de vent, les vagues devenaient très hautes (j'ai vu deux jours comme ça) et il valait mieux rester plus près du rivage. Il y avait un bar sur la plage, mais la plupart des gens semblaient se contenter de s'allonger à demi conscients sur les chaises longues et de profiter des rayons du soleil. Je recommanderais ce complexe aux familles et aux couples et j'y retournerais probablement si je décidais de retourner à Cuba. Non, je n'ai pas eu à apporter mon propre papier toilette, non je n'ai pas été malade à cause de la nourriture, et oui les boissons sont arrosées comme dans tous les hôtels tout compris où je suis allée, mais j'ai compris qu'après le coût du vol, l'hôtel vous héberge pour environ 350 $ pour une semaine... vous ne pouvez pas vous plaindre de petits inconvénients à ce prix-là. A la vôtre !

Good times had again Just returned from 7 days at the Sol Sirenas Coral, Varadero, Cuba. As it was our second time there we knew generally what to expect. We got more of the same as last trip 2 yrs ago and that was not a bad thing. I, of course, read many reviews on the resort before I decided to book again and, frankly, it got confusing because some said it was good , some said downright terrible! I can only speak of my experience and we had a good time. 3 young kids under the age of ten came with 5 adults and they are eager to go back. Let me break it down: THE FOOD- This one seems to bug a lot of people and seems to make or break their holiday...as if their sole reason for going away is to gorge on as much buffet food as they possibly can to the point that their trip is a week long gastronomic food coma interspersed with semi hypnotic periods of sleep and sitting on the beach. I found the food to be okay, at times a little disappointing (eg. the fish! and sometimes the fruit like papaya, guava, and pineapple). Breakfast was lots of baked goods, eggs made to order, ham, bacon, beans, and a bunch of stuff you would not associate with breakfast but were interesting nonetheless (eg. shrimp salad and baby clams). If your idea of breakfast is only IHOP, prepare yourself for variety. The snack bar was open when the buffet was not and they served burgers (made from ham incidentally but tasty), pizza, sandwiches and fires. Interestingly some things like fries and ketchup were not available half the week as, I suspect, the delivery of goods to the hotel only occurs once a week and by the end of the shipment (around Tuesday- Wednesday it seems) stuff was running low. Thursday and Friday, boom, huge variety was back on. For some reason I'd say the food on the Sirenas side was slightly better though they both served the same food on a given day. (we stayed on the Coral side). They had a meat and fish grilling station and these became our favourite places to eat. The a la carte restos were a hit and miss. The Italian resto was, okay, the Cuban resto was surprisingly good, and the 'romantica' resto (North American food) was disappointing. THE SERVICE: This set the resort a couple of notches higher as the people are very warm and accommodating, most were smiling and were willing to make special accommodations with little fuss. Note: I did not tip them every time (scarcely 50% of the time) and did not tip lavishly. What I did do was use a high degree of respect and friendliness and did not act as if it was my God- given right to be waited on on the spur of the moment. (What wonders this works). Our chambermaid was very thorough and eager to please. Front desk was very helpful each time. THE RESORT AND ROOMS: Yes this is an older hotel and as such things will not be pristine. Our toilet flusher was finicky at times but always worked. Our beds were clean (though the cots they put in for extra guests was literally almost as hard as Styrofoam) and staff were constantly cleaning, painting and fixing during the week we were there. They obviously try to keep the old building up to date and do a good job of it. The lobby is very nice and a good bar area is on the Coral side as well as Sirenas side. Both pools were great and in great condition. THE BEACH: Let's face it, this is why you go to Cuba (or at least it should be) as the sand and the water were fantastic. The water was shallow enough a good way out that my 10 year old nieces could go in it and not feel too threatened. On windy days, however, the waves did get high (I saw 2 days like this) where you would want to stay closer to shore. The beach areas had a bar but most people seemed content to just lie semi conscious on the lounge chairs and soak up the rays. I would recommend this resort to families and couples alike and would probably go back if I decide to go back to Cuba. No I did not have to bring my own toilet paper, no I did not get sick from the food, and yes the drinks are watered down like in every all-inclusive I've ever been to, but I worked it out that after the cost of the flight, the resort hosts you for about $350 for a week... you cannot complain about minor inconveniences at that price. Cheers!

Station balnéaire désuète

Le terrain de l'hôtel est agréable, mais les chambres sont désuètes et ont besoin d'un grand lifting. Les toilettes publiques sont insalubres, il n'y a pas de siège dans les toilettes des femmes et il n'y a pas de papier hygiénique. Le réfrigérateur des chambres est vide de tout rafraîchissement. Le côté positif est que la plage est très belle. Un jour, la piscine principale était fermée au public car l'agent d'entretien peignait la bordure autour de la piscine.

Outdated resort The hotel grounds are nice but the hotel rooms are out dated and need a major face lift. The public washrooms are unsanitary, no toilet seats in the ladies washrooms and no toilet paper to be found anywhere. The fridge in the rooms are empty of refreshments . On the positive side the beach is very nice. One day the main pool was closed to the public the maintenance man was painting the border around the pool.

Quelle déception !

Cet hôtel ne ressemblait en rien aux photos... il était en construction et le personnel n'était pas du tout aimable. La nourriture était celle à laquelle on s'attend à Cuba. Ils ont manqué de beaucoup de nourriture et de boissons. Le terrain et la piscine étaient sales. La plage était magnifique, c'est à peu près tout.

What a let down. This hotel was nothing like the pictures...it was under construction and the staff were not personable at all. The food was what is expected in Cuba. They ran out of a lot of food and drinks. The grounds and the pool were dirty. The beach was amazing, that's about it.

Le prix n'en vaut pas la peine !

Après avoir séjourné dans des complexes au Mexique, en République dominicaine et aux Bahamas, celui-ci était le pire. Les boissons tropicales ici sont faites à partir d'un mélange de Kool Aid ! Je ne sais pas combien de fois j'ai commandé des boissons simples comme un daquiri à la banane pour recevoir quelque chose de complètement différent comme un punch au rhum.Tous les autres complexes où j'ai pris des boissons étaient excellents parce que lorsque vous commandiez un daquiri à la banane, ils m [... lire plus]ettaient de vrais fruits dans le mixeur pour le faire, pas ici ! Ne vous laissez pas tromper par les photos, ce complexe est un ghetto, les choses tombent en ruine partout et le service est au mieux médiocre. Notre salle de bain n'avait même pas de porte-papier de toilette ? Je pourrais continuer à parler de cet endroit, faites-vous une grande faveur et ne gaspillez pas votre argent ici, vous serez déçus.

Not worth the money! Nothing about this resort impressed me.After staying at resorts in Mexico, Dominican republic, and the Bahamas,this one was the worst.Tropical drinks here are made from kool aid mix! I dont know how many times I ordered simple drinks like a banana daquiri only to recieve something completely different like a rum punch.Any other resort I had drinks at were excellent because when you ordered a banana daquiri they would put real fruit in the blender to make it,not here! They dont even have the proper things to make one.Dont let the pictures fool you,this resort is ghetto,things falling apart everywhere and the service is mediocre at best.Our washroom didnt even have a toilet paper holder? I could go on and on about this place, do yourself a big favour dont waste your money here,you will be dissappointed.

Pas sûr de savoir ce qu'il faut en penser ! Il aurait pu être meilleur...

Voici ce qu'il en est : 1. L'hôtel lui-même était correct 3/5 --- la piscine était froide, souvent sale, mal entretenue. La piscine rectangulaire... Ne pas y aller ! !! Les gens qui y ont nagé ont développé de graves éruptions cutanées et de l'urticaire ! (Nous sommes restés à l'écart) 2. Personnel du hall d'entrée 3/5 3. Service en chambre 1/5 Pas de room service les 3 premiers jours après avoir demandé 3 fois des serviettes, du linge de maison / pas d'eau chaude à certaines heures et q [... lire plus]uand il y avait de l'eau chaude, elle ne durait pas longtemps. La chambre elle-même était dégoûtante, de la moisissure sur les plafonds, la douche en lot et dans le plafond de la salle de bain. Odeur épouvantable, odeur d'humidité et de moisissure. La chambre n'avait rien à voir avec la publicité (les photos étaient plus belles que la réalité ! !) 4. La nourriture était correcte 2/5 la plupart des plats étaient froids à quelques exceptions près (le dîner était meilleur que le déjeuner) --- on nous a suggéré Proel comme choix à la carte (étant romantique).... Horrible ! Il n'y avait rien de romantique là-dedans et le choix sur le menu était maigre ... La plupart des plats que nous avons commandés n'étaient pas disponibles et nous avons dû nous contenter de ce qu'ils avaient, nous nous sommes littéralement levés et nous sommes partis ... Le restaurant italien à la carte était assez bon ... Le dernier jour de nos vacances, nous avons découvert un autre buffet (ils le transforment en chariot cubain à la carte le soir). Cet endroit proposait du porc, du poulet et du bœuf bbq (ce que les autres buffets n'offraient pas) 4. Les boissons gratuites ... 2/5 la plupart des barmans ne savaient pas quelles étaient les boissons que nous demandions ! Par exemple, nous avons demandé du Miami vice, la boisson qu'on nous a donnée était verte et dégoûtante ! De plus, toutes les boissons étaient diluées... Même les smoothies aux fruits 5. Personnel en général dans les bars 2/5 ils vous ont fait attendre longtemps, au point que nous sommes partis souvent très frustrés et avons fini au bar 24 heures (qui avait peu de choix mais était moins fréquenté) 6. Le pourboire n'était pas trop mauvais, en général nous n'avons pas été harcelés pour cela mais on nous l'a demandé quelques fois 3/5 7. La plage 5/5 c'est la SEULE chose que nous noterions 5 sur le resort !!! Nous n'avons pas à nous plaindre.... La plage était magnifique ! Par contre, je n'ai pas vu les cours de salsa gratuits !!! En général, nous avons été très déçus par beaucoup de choses dans ce complexe, en particulier : la chambre, le service d'étage et la nourriture/les boissons. Nous avons tous les deux apprécié la plage et nous nous y sommes souvent prélassés. Les spectacles nocturnes n'existaient pas. Il n'y avait qu'un seul spectacle à notre arrivée. Il y avait une fête à la piscine, mais nous l'avons manquée. Il y avait très peu de vie nocturne et de divertissements. Il y a un club du côté des sirènes et nous avons dû demander notre chemin car il est situé dans un endroit caché. Il n'y a rien de spécial non plus. Mais certainement un peu plus divertissant que les autres activités sur le site. Il y a des excursions que vous pouvez faire en dehors de l'hôtel, qui valent probablement la peine (puisque dans l'hôtel vous mangerez, prendrez des bains de soleil et nagerez surtout oh et vous vous prélasserez) nous avons fini au marché (le grand marché), un endroit idéal pour les cadeaux. Nous avons pris un bus à 5$ chacun pour 12 heures. Vous pouvez monter et descendre et visiter la ville. Dans l'ensemble, nous n'avons réservé que 4 jours et nous avons été heureux que ce ne soit que 4 jours !!!! Nous ne recommanderions pas ce centre de villégiature, à moins que ce ne soit simplement pour la belle plage ! Cayo Coco semble être notre prochaine destination. J'ai entendu dire que le Warwick était incroyable ! (Il s'agit d'un nouveau centre de villégiature, récemment rénové) Si nous devions résumer le sol sirenas coral.... Certainement pas une station 4 étoiles !!!! Vous feriez mieux d'économiser l'argent supplémentaire et de réserver un 5 étoiles ! Toujours choisir un 5 étoiles !!! Nous avons appris notre leçon !!!

Not sure what to think!!?? Could of been better... Here goes: 1. Resort itself grounds were ok 3/5 --- pool was cold, many times dirty, unkept. The rectangle pool... Do not go in!!! People that swam in it developed serious rashes and hives!! (We stayed away) 2. General staff in lobby 3/5 3. Room service 1/5 No room service for first 3 days after we asked 3 times for towels, linens / no hot water at certain times and when there was hot water didn't last long. The room itself was disgusting, mold on ceilings, batch shower and in bathroom ceiling. Awful smell, damp, moldy smell. The room was nothing like advertised (the pictures looked better than the real thing!!) 4. Food was ok 2/5 most of the food were cold dishes with some exceptions (dinner food better than lunch) --- we were suggested Proel as a la cart choice (being romantic)... Horrible! There was nothing romantic about it and the selection on menu was sparse ... Most of the food we ordered wasent available and we had to settle for whatever they did have, we literally got up and left ... The Italian a la cart was pretty good ... Last day into our vacation we discovered another buffet style eatery (they turn it into the Cuban a la cart at night) this place had bbq pork, chicken and beef (which the other buffets didn't have) it is also located literally a few steps from beach 4. The free drinks ... 2/5 most bartenders did not know what the drinks we asked for were!! I.E. We asked for Miami vice, drink we were given was green and disgusting!! Also every drink was watered down ... Even the fruit smoothies 5. Staff in general at the bars 2/5 they made you wait extensively, to the point we walked away often very frustrated and ended up at the 24 hour bar (which had little selection but less busy) 6. Tipping wasent too bad, generally we were not harassed for it but asked a few times 3/5 7. The beach 5/5 it's the ONLY thing we would rate 5 on the resort!!! No complaints there.... The beach was gorgeous! However the free salsa dance lessons I didn't see!!! In general we were very disappointed by many things about this resort, in particular: the room , room service and food/drinks. We both enjoyed the beach and often times we lounged around at the beach. The nightly shows didn't exist. There was only one show when we first arrived. There was a pool party but we missed it. There was very little night life/entertainment. There is a club at the sirenas side and we had to ask for directions because it's located in a hidden area. Nothing too special about it either. But definitely a bit more entertaining than the other on site activities. There are excursions you can take away from the resort, probably well worth it (since at the resort you'll probably be eating, sun bathing and swimming mostly oh and lounging around) we ended up at the market (the big market) great place for gifts. We took a bus $5 each for 12 hours. You can hop on and off and check out the town. Overall we only booked 4 days and we were happy it was only 4 days!!!! We would not recommend this resort, unless it was simply for the beautiful beach!!! Cayo Coco looks like will be our next destination. I hear Warwick is amazing!! (This is a new resort, well recently upgraded) If we had to sum up sol sirenas coral... Definitely not a 4 star resort!!!! You are better off to save the extra money and book a 5 star!!! Always go five stars!!! We learned our lesson!!!

Toilettes publiques très médiocres ou absence de toilettes publiques

Bien que le personnel soit sympathique, nous ne reviendrons pas au Sol Sirenas Coral car les toilettes publiques sont soit totalement inacceptables, soit inexistantes. Dans la salle de bains qui dessert le hall, les portes des cabines n'ont pas de serrure ou ne restent pas fermées, tous les distributeurs de papier toilette sont cassés et laissent tomber le rouleau de papier toilette sur le sol sale, le distributeur de savon ne fonctionne pas et l'essuie-tout est remplacé par du papier toilette  [... lire plus]pour s'essuyer les mains. Il n'y a pas de salle de bain à la plage ni au restaurant de la plage. On m'a dit de ne pas aller dans les toilettes de la piscine Coral parce qu'elles étaient pires que celles situées dans le hall, ce qui est difficile à croire. Les seules toilettes acceptables sont cachées derrière le snack-bar, mais les corbeilles à papier débordent et sentent mauvais. Selon les normes canadiennes, des toilettes entièrement fonctionnelles ne sont pas considérées comme un luxe, mais comme une nécessité de base !

Very Poor Public Washrooms or Lack of Public Washrooms Although staff is friendly, we will not return to Sol Sirenas Coral because the public washrooms are either totally unacceptable or non-existant. In the bathroom serving the lobby, the stall doors do not have locks or do not stay closed, all toilet paper dispensers are broken and allow toilet paper roll to fall onto the dirty floor, soap dispenser does not work and paper towel is replaced by toilet paper to dry our hands. There is no bathroom at the beach nor at the beach restaurant. I was told to stay away from the washrooms by the Coral pool because they were worse than the washrooms located in the lobby which is hard to believe. The only acceptable washroom is hidden behind the snack bar however the waste baskets are overflowing and smell. By Canadian standards, fully functional washrooms are not considered a luxury but a basic necessity!!!

Ok Resort

L'hôtel était propre, mais il y avait un peu de délabrement. Dans l'ensemble, un 3 sur 5. La nourriture était mauvaise pas impressionné par le personnel de serveur à tous la chambre a été nettoyé tous les jours bon service l'emplacement était bon il y avait la construction à proximité mais pas trop bruyant dans l'ensemble

Resort was clean there was a bit of disrepair. Over all a 3 out of 5. Food was bad not impressed with wait staff at all room was cleaned every day good service there location was good there was construction close by but not to noisy overall

Dépensez un peu plus...

Nous ne sommes pas de grands râleurs, ni des voyageurs difficiles, mais ce fut de loin les pires vacances que nous ayons passées. Nous voulons juste un lit pour nous endormir dans un lit propre après des journées amusantes à la plage, au bord de la piscine ou simplement en déplacement. Ce n'était pas le cas, la femme de chambre a changé la literie deux fois. Après le deuxième jour, nos deux seules serviettes longues ont disparu, nous avons donc dû utiliser des débarbouillettes pour nous sé [... lire plus]cher. Le dessous des oreillers était maquillé par une femme et l'un des plus gros oreillers sentait tellement l'urine que nous avons dû le garder dans l'autre chambre. En parlant avec d'autres vacanciers, il semble que notre eau tiède, *plutôt froide, était aussi bonne que possible, la plupart des gens ayant au mieux un filet d'eau qui sortait de la pomme de douche. Les serveurs du bar, bien que très gentils et amicaux, sont au mieux inattentifs. On m'avait mis en garde contre la nourriture à Cuba. La nourriture était bonne, mais assurez-vous d'apporter des lingettes pour bébé et des crèmes/pommades si vous avez l'intention de manger des protéines sur place. Les personnes que nous avons rencontrées ont fait notre voyage, et aucune des personnes à qui nous avons parlé ne recommanderait cet hôtel ou n'y séjournerait à nouveau.

Spend a little more... We are not huge complainers, or picky travelers but this was by far the worst vacation we've undertaken. We just want a bed to pass out in a clean bed after fun days at the beach, by the pool or simply out and about. This was none of that, the maid changed out the bedding twice. After the second day, our only two long towels disappeared, so we had to use facecloths to dry ourselves. The pillow's undersides had some woman's makeup on them, and one of the larger pillows smelled so bad of urine we had to keep it in the other room. Speaking with other vacationers, it seems our tepid, *read cold, water was as good as it comes, with most people having a trickle coming from the shower head at best. Bar tenders, although very nice and friendly, are inattentive at best. I was warned about the food in Cuba. The food tasted good, but make sure you bring baby wipes and creams/ointments if you plan to eat any proteins on resort. The people we met made our trip, and none of the people we spoke to would recommend this hotel or stay there again.

Fausses informations

La nourriture était bonne Le personnel est sympathique L'hôtel n'est pas bien entretenu et nécessite une rénovation importante La propreté est un vrai problème pour les serviettes, le linge et la vaisselle La chambre de l'hôtel supérieur n'inclut pas le réapprovisionnement du mini bar ou de la cafetière

false information Food was good Staff is friendly Resort is not well maintained requires major refurbishing Cleanliness is a real issue towels, linen and dishes Superior Hotel room does not includes replenishment of mini bar or coo fee maker

Bon centre de villégiature

Le service était génial ! L'hôtel est ce qu'il est et avait tout ce dont nous avions besoin pour un séjour agréable. Astuce : vérifiez les améliorations apportées aux bungalows ! Le nôtre était très proche de la plage et de tout ce qui se trouve sur le site.

Good Resort Service was awesome! The hotel is what it is and had everything we needed for an enjoyable stay. Tip: check out the bungalow upgrades! Ours was super close to the beach and central to everything on the resort.

Sol sirenas coral

L'hôtel était très bien. Les problèmes que nous avons rencontrés sont les suivants : ....... la moitié du personnel du snack-bar était incroyablement paresseux, j'ai pris des photos d'eux assis sur leur téléphone et en train de bavarder. Ils ont manqué de frites le premier jour et de poulet le deuxième....... et n'en ont pas eu pendant le reste de notre séjour. Ils arrêtent de servir de l'alcool à 2 heures du matin, sauf si vous leur donnez un pourboire, et ils vous servent alors aussi longtemps [... lire plus] que vous le souhaitez. Le reste du personnel était formidable. Je me suis sentie mal pour la dame à la réception lorsque nous nous sommes enregistrés. Elle était seule et il y avait une vingtaine de personnes dans la file d'attente. La plage était magnifique et nous avons rencontré des gens formidables.

The hotel was great. The problems we had were....... half of the snack bar staff were incredibly lazy, I took pictures of them sitting down on their phones and chatting away. They ran out of fries the first day and chicken the second.......and didn't have any for the remainder of our stay. They stop serving alcohol at 2am unless you tip them, and then they will serve you for as long as you want. The rest of the staff were great. I felt bad for the lady at reception when we checked in. She was alone and the line had about 20 people in it. The beach was stunning and we met some great people.

Un personnel formidable

Le centre de villégiature était correct. Ils ne donnent pas un bon nom à Cuba pour la sélection de nourriture. Nous sommes allés dîner à l'extérieur et nous avons eu des repas extraordinaires, car le centre de villégiature était horrible. Le club enfants pour les 5+ a des horaires horribles et n'est pas ouvert quand ils disent qu'il l'est. Le groupe des nourrissons est extraordinaire si vous obtenez le personnel Alicia. Sinon, n'y emmenez pas vos enfants si Alicia n'y travaille pas. Alicia est u [... lire plus]ne femme extraordinaire ! Bien éduquée, très patiente et formidable avec les enfants ! Les lits étaient durs. Nous n'avons pas eu ce que nous avions demandé mais nous sommes satisfaits de l'espace de la chambre. Les boissons, il faut demander le bon rhum sinon ils vous donnent le truc dégueulasse :$ les machines à congeler n'ont jamais été congelées. Nous avons eu de l'eau chaude, woot woot ! Les piscines étaient vraiment belles et propres. Les animations nocturnes étaient géniales ! Le personnel était génial ! C'était les touristes qui n'étaient pas très gentils avec eux !

Great staff The resort was okay. They do not give Cuba a good name for the food selection. We went out for dinner and had amazing meals as the resorts was horrible. The kids club for 5+ has horrible hours and is not open when they say it is. The infant group is amazing if you get the staff Alicia. Other wise don't take your kids there if Alicia is not working. Alicia is such an amazing woman! Well educated very patient and amazing with children! The beds were hard. We did not get what we asked for but we're satisifed with the space of the room. The drinks you need to ask for the good rum other wise they give you the gross stuff :$ the frozen machines were never frozen. We did have hot water woot woot! The pools were really nice and clean. The entertainment at night was great! The staff were awesome! Was the tourist that were not so nice to them!

Parfait pour les familles avec de jeunes enfants !

Nous avons choisi ce complexe parce qu'il était le SEUL à Varadero à proposer un service de garde d'enfants pour les nourrissons, ainsi qu'un club pour les enfants plus âgés. Ma fille et moi avons emmené nos deux enfants (10 mois et 6 ans) en vacances en famille juste avant Noël. Le Baby Club et le Kids Club, tous deux inclus, nous ont permis de disposer de quelques précieuses heures de temps libre pour nous détendre, nous baigner dans l'océan ou faire quelques emplettes sur les marchés du site  [... lire plus]! C'était le MEILLEUR atout du complexe. Le Baby Club est ouvert de 9h à 16h30 (fermé pour le déjeuner) - nous pouvions donc y déposer le bébé pour quelques heures à notre convenance. Il s'agit d'un beau bâtiment avec des sols en éponge sûrs et une variété de jouets pour bébés qui divertissent votre enfant. Il y a une salle tranquille séparée avec des parcs pour la sieste. Alicia était la personne la plus extraordinaire pour s'occuper des bébés ! Une femme cubaine vraiment belle, avec une chaleur authentique, des sourires et des rires - c'était une personne qui murmurait à l'oreille des bébés ! Elle avait le talent de prodiguer les soins les plus sensibles et les plus affectueux à notre bébé Gabriela ! Elle nous a également apporté son soutien et des conseils essentiels pour que notre bébé ne consomme pas d'aliments cubains, et nous l'avons consultée lorsque notre bébé ne se sentait pas bien, et elle nous a donné des conseils d'expert. Le seul inconvénient était qu'Alicia ne travaillait qu'un jour sur deux (1 jour de travail et 1 jour de repos). Les autres jours, c'est une femme nommée Joanna qui était là - et elle n'était pas du tout une bonne puéricultrice. Elle était tendue et stressée et n'arrivait pas à gérer la situation. Notre bébé ne l'aimait pas et pleurait constamment - nous n'avons donc pas fait appel à elle. D'autres familles ont eu la même expérience - elles pouvaient laisser leur bébé à Alicia et être totalement confiantes dans la qualité des soins. Lorsqu'elles allaient chez Joanna, leurs enfants se mettaient en colère et refusaient d'aller chez elle - donc personne n'aimait ou n'utilisait Joanna. Nous (et les autres familles) n'utilisions Alicia que les jours où elle travaillait. J'ai conseillé à l'établissement de remplacer Joanna par une autre Alicia ! Le complexe propose également un service de baby-sitting dans votre chambre d'hôtel - oui, Alicia viendra dans votre chambre pour s'occuper de vos enfants si vous voulez sortir pour un dîner romantique ! Alicia a fait de notre séjour à Sol Sirenas Coral la meilleure expérience - nous n'aurions pas pu le faire sans son aide, sa gentillesse et son amitié. Notre fille de 6 ans a également adoré aller au club pour enfants (un bâtiment séparé). Elle demandait tous les jours à y aller, car cela lui permettait de jouer avec d'autres enfants de son âge. Le club est ouvert de 10 heures à midi, puis de 15 heures à 17 heures tous les jours. Il y a un château gonflable géant que les enfants adorent, ou une journée spa où les enfants se font coiffer et peindre le visage (notre fille s'est transformée en licorne). Le seul problème était le manque d'organisation. Nous arrivions souvent à 10 heures ou à 15 heures et devions attendre jusqu'à 15 minutes pour que quelqu'un arrive. Nous avons dû nous adapter à l'heure cubaine. Sinon, c'était une ressource formidable ! Le personnel de l'hôtel était incroyablement amical et serviable, et le service était excellent. La réception a été formidable, ainsi que le service clientèle - tout ce qui devait être réparé l'a été immédiatement. Les chambres sont parfaites - propres et confortables - excellent service de ménage, avec le chien en peluche de notre enfant de 6 ans présenté chaque jour dans un nouveau design sur nos lits, entouré de cygnes, etc. La plage est la meilleure de la planète - c'est Varadero ! La plage est la meilleure de la planète - c'est Varadero ! Et les piscines sont excellentes - des zones peu profondes parfaites pour les enfants. L'emplacement était très bon - juste au nord de la ville de Varadero - donc un court trajet en taxi ou en bus jusqu'à la ville. La nourriture... eh bien, c'est Cuba. Le buffet devient lassant, comme dans tous les hôtels 3 étoiles de Cuba. Heureusement, le pain est toujours bon, on peut manger des œufs et des omelettes le matin, se contenter de pâtes et de riz l'après-midi, et il y a toujours des fruits.

Perfect for families with young children! We chose this resort because it was the ONLY one in Varadero that offered inclusive child care for infants, as well as a Kids Club for older children. My daughter and I took her two children (age 10 months and age 6 years) on a family vacation just before Christmas. The all inclusive Baby Club and the Kids Club gave us a few precious hours of child-free time to relax, go for a swim in the ocean or do some shopping at the on-site markets! This was the BEST feature of the resort. The Baby Club is open from 9am to 4:30pm (closed for lunch) - so we could drop the baby off for a few hours at our convenience. It is a beautiful building with safe sponge floors and a variety of baby toys to entertain your infant. It has a separate quiet room with play pens for nap times. Alicia was the most amazing infant care provider! A truly beautiful Cuban woman, with genuine warmth, smiles, and laughter - she was a baby whisperer! She had the talent to provide the most sensitive and loving care to our baby Gabriela! She also provided support and essential guidance on ensuring our baby did not consume Cuban food, and we consulted her when our baby wasn't feeling well and she provided expert advice. The only drawback was that Alicia only worked every other day (1 day on and 1 day off). On the alternate days, a woman named Joanna was there - and she was not a good child care provider at all. She was tense and stressed and could not manage. Our baby did not like her and would cry constantly - so we did not use her. Other families had the same experience - they could leave their infant with Alicia and be totally confident in the high quality of care. When going to Joanna, their infants would become upset and refuse to go to her - so nobody liked or used Joanna. We (and the other families) only used Alicia on the days she was working. I advised the resort to replace Joanna with another Alicia! The resort also offers additional babysitting in your hotel room - yes, Alicia will come to your room to care for your children if you want to go out for a romantic dinner! Alicia made our stay at Sol Sirenas Coral the best experience - we couldn't have done it without her help, kindness and friendship. Our 6 year old also loved going to the Kids Club (a separate building). She would ask daily to go, as it gave her the opportunity to play with other children her age. They have a session from 10am to 12noon, then open again from 3 - 5pm daily. They had a giant bouncy castle the kids loved, or would have a spa day when the kids got their hair done and face painted (our girl was transformed into a unicorn). The only issue was lack of organization. We would often arrive at 10am or at 3pm and have to wait up to 15 minutes for someone to arrive. We had to adapt to Cuban time. Otherwise - it was a great resource! The staff at the Hotel were all amazingly friendly and helpful, and the service was great. Front desk was amazing, as well as customer service - whatever needed fixing was done immediately. The rooms are fine - clean and comfortable - excellent maid service, with our 6 year old's stuffed dog presented each day in a new design on our beds, surrounded by swans, etc. The beach is the best on the planet - it's Varadero! And the pools were excellent - shallow areas perfect for children. The location was very good - just north of the town of Varadero - so a short cab or bus ride into town. The food...well, it's Cuba. The buffet food gets tiresome, as with any 3 star resort in Cuba. Fortunately the bread is always good, you can get eggs and omelettes in the morning; live on pasta and rice in the afternoons, and there is always fruit.

Excellent centre de vacances pour les familles

cet hôtel offrait une grande aire de jeux, des clubs pour enfants, une grande piscine et un snack-bar génial. les enfants se sont éclatés et j'ai pu me détendre. Nos chambres ont toujours été nettoyées tous les jours et notre femme de chambre était super sympa. Je recommanderais sans hésiter ce complexe hôtelier.

Great Family Resort this hotel offered a large playground kiddie clubs huge pool and the snack bar was awesome. the kids had a blast and I was able to relax. our rooms were always cleaned daily and our maid was super friendly. I would definitely recommend this resort.

Légèrement supérieur à la normale

C'est la troisième fois que je viens dans ce complexe, le personnel est formidable, la propriété est propre et bien entretenue, mais dans le passé, on pouvait au moins compter sur quelques jours de bonne nourriture. Malheureusement, à mon avis, ils ont laissé tomber cette fois-ci, ne vous méprenez pas, je ne suis pas mort de faim. Mais ce serait la seule plainte pour ce voyage.

Slightly above par This is my third time at this resort, the staff are great, the property is clean and well kept, but in the past you could at least count on a couple of days of good food. Unfortunately in my opinion they dropped the ball this time, don't get me wrong I dident starve . But that would be the only complaint for this trip.

Station assez délabrée

Au début, nous avons été enregistrés du côté du Sol Sirenas et non du côté du Coral. Ces chambres étaient dégoûtantes. La douche était moisie et le toit de ma salle de bain s'effondrait. J'ai dû pousser ma porte pour l'ouvrir car elle traînait par terre. La photo dans le cadre sur le mur était partiellement sortie du cadre et le tapis était taché d'eau et déformé. Les lits étaient tous à ressorts et si inconfortables. La chambre sentait le renfermé. Le troisième jour, nous avons été transférés a [... lire plus]u Coral side pour le reste de nos deux semaines. Le personnel du côté Coral était beaucoup plus amical, bien que certains d'entre eux ne l'étaient pas du tout. Le personnel de la réception était formidable, tout comme le personnel du restaurant. La nourriture était plutôt ennuyeuse et ne changeait jamais. Les plats à la carte étaient corrects. Nous avons surtout apprécié les plats italiens et asiatiques. Les piscines étaient assez sales, mais nous n'y avons pas passé beaucoup de temps. Le sauna et le jacuzzi étaient fermés. Le terrain était en train d'être nettoyé pendant que nous y étions, il était donc décent. Il y avait un tas de compost qui montait de la plage et qui commençait à sentir mauvais à la fin. La plage était correcte. Un tracteur est passé et a ratissé le sable, mais il n'a pas semblé ramasser d'ordures ou quoi que ce soit d'autre, alors je ne sais pas trop quel était l'intérêt. À l'heure du déjeuner, il y avait un bon gril en plein air près de la plage dont un autre touriste nous avait parlé. C'était génial. Rien n'était annoncé ou organisé, il fallait donc tomber dessus par hasard ou que quelqu'un vous en parle. Les divertissements ont été annulés pour la plupart, mais c'est peut-être à cause des 9 jours de deuil de la mort de Castro. Les premiers jours, il y a eu du volley-ball et des étirements sur la plage, puis c'est tout. Les chambres étaient correctes. Elles étaient assez propres mais les lits étaient vraiment durs. Au moins, les douches étaient décentes. Il était très difficile de trouver du papier toilette ou des serviettes en papier dans les salles de bain en dehors de votre chambre. C'était vraiment frustrant et inutile. C'est mon plus gros reproche. Même lorsque le personnel savait que les toilettes n'étaient pas approvisionnées, il ne faisait rien. L'un des membres de notre groupe a eu un problème d'éclairage dans sa chambre, qui a été résolu en une heure et demie. Dans l'ensemble, un peu décevant, même pour le prix inférieur que nous avions payé. Je n'y retournerais pas et ne le recommanderais à personne.

Pretty run down resort At first we got checked in to the Sol Sirenas side not the Coral side. Those rooms were disgusting. The shower was mouldy and my bathroom roof was caving in. I had to push my door open as it was dragging on the floor. The picture in the frame on the wall was partly out of the frame and the matting was water stained and warped.The beds were all springs and so uncomfortable. The room smelled musty. On the 3rd day we got switched to the Coral side for the remainder of our 2 weeks. The staff on the Coral side was much friendlier although some of them were not at all. The reception staff was amazing as was the restaurant staff. The food was pretty boring and didn't really change ever. The a LA cartes were okay. We enjoyed the Italian and Asian ones the most. The pools were pretty dirty but we spent minimal time in them anyways. The sauna and hot tub were closed. They were cleaning the grounds up while we were there so they were decent. There was a compost pile coming up from the beach that really started smelling bad at the end. The beach was okay. A tractor came through and raked the sand but it didn't seem to pick any garbage up or anything so I'm not sure what the point was. There was a nice outdoor grill at lunch time down by the beach that another tourist happened to tell us about. That was awesome. Nothing was advertised or organized though so you just had to accidentally stumble across it or have someone tell you about it. The entertainment was cancelled for the most part however that may have been because of the 9 days of mourning of Castro's death. The first few days there was volleyball and stretching on the beach then that was it. The rooms were okay. They were clean enough but the beds were really hard. At least these showers were decent. It was really hard to find toilet paper or paper towel in the bathrooms outside of your room. This was really frustrating and unnecessary. That would be my biggest complaint. Even when the staff knew the washrooms were out of supplies they did nothing. One of our party had an issue with lights in their room and that problem was resolved within an hour and a half. Overall a bit dissapointing even for the lower price we had paid. I wouldn't go back or recommend it to anyone.