Un centre de villégiature formidable !

L'hôtel et l'ensemble de l'expérience ont été merveilleux. Le terrain est magnifique et bien entretenu. Nous avons dîné dans les restaurants italien et oriental pendant notre séjour. Le restaurant italien était incroyable et, à l'exception des plats principaux qui étaient un peu fades, le restaurant oriental était également bon. Nous avons surtout fréquenté la piscine principale et le bar de nage, qui étaient parfaits. Tout le personnel s'est démené pour que notre visite soit à la hauteur de nos [... lire plus] espérances, en particulier les barmans ! Nous prévoyons de retourner à l'Occidental Papagayo bientôt !

Awesome resort! The hotel and the whole experience were wonderful. The grounds are beautiful and well kept. We dined at the Italian and Oriental restaurants during our stay. The Italian was amazing and except for the mains that were a little bland, the Oriental was good too. We definitely frequented the main pool and swim up bar which were perfect. All of the staff went out of their way to make sure our visit was what we expected, especially the bartenders! We plan on going back to Occidental Papagayo soon!

En deçà de mes attentes

ce que je n'aime pas, c'est Buffet très pauvre. Dans les stations balnéaires dominicaines, il y avait au moins 5 fois plus de variété ! Minimum de fruits de mer. bœuf, poulet, poulet, bœuf.... Ennuyeux - pas de divertissements Pas de service de navette. Hm. 50 $ depuis l'aéroport + 50 $ retour = 100 $ Désolé, je ne reviendrai plus.

below my expectations what I do not like there is: Very poor buffet. In Dominican resorts it was, at least, 5 times more variety! Minimum sea food. beef, chicken, chicken, beef.... Boring - no entertainments No shuttle bus service. Hm. $50 from air port + $50 back = $100 Sorry, will not come there any more.

Très beau centre de villégiature !

Bons services, hospitalité, qualité de l'accueil. Nous ne sommes pas satisfaits de la carte de crédit que vous nous envoyez par courrier pour l'utiliser, elle ne peut pas être utilisée pour les services et les lieux indiqués, alors quel est l'intérêt d'envoyer ce genre de "cadeaux" ?

Very nice resort! Good services, hospitality, quality in entertaining. We are not happy with the credit card that you send us by mail to use it, can not be used for the services and locations listed so what is the point of sending such kind of " gifts"?

Superbe centre de vacances pour adultes

La nourriture était excellente, tout comme le personnel. Le terrain vous donne l'impression d'être au paradis. J'ai été ravi que Trip Central ait envoyé des numéros en cas de problème. C'est une tranquillité d'esprit. Très bon voyage.

Great all adult resort The food was excellent as was the staff. The grounds make you feel like you are in Paradise . Was quite pleased that trip central sent out numbers in case there were issues. Peace of mind. Great trip.

Il ne s'agit pas de la version pour adultes à laquelle on s'attendrait.

Le bar de la piscine a fermé à 17h, pratiquement aucune animation, la discothèque était une salle de 30 par 20 avec un mauvais système de son. La musique de la piscine commençait à 7h, le bar n'ouvrait pas avant 9h. Le buffet était petit mais agréable ! Les cartes à la carte étaient correctes. Le resort était propre et bien entretenu. Lisbeth au buffet a été EXTRÊMEMENT utile avec mes allergies alimentaires et elle a veillé à ce que tous les jours je sois pris en charge pendant le petit déje [... lire plus]uner et le déjeuner. L'hôte du dîner, Manwell (pas tout à fait sûr de son nom), n'était pas agréable et n'a pas passé en revue le buffet avec moi. Il s'est contenté de me dire que je ne pouvais rien manger et s'est éloigné. (Le représentant d'Air Transat, Benoit, était correct mais n'a pas bien expliqué les excursions et nous a convaincus de passer par lui pour louer une voiture à un prix exorbitant de 73 $USD par jour. Nous aurions dû magasiner, mais il a été très persuasif. Il nous a également offert une réduction sur l'excursion mais ne l'a pas honorée. J'ai été déçue à deux reprises par les hôtels Barcelo. De plus, le wifi n'était pas gratuit (mais gratuit pour les clients d'Air Transat) et le service était horrible, sauf dans le hall, quand et si il fonctionnait. J'ai également demandé à la réception de changer de chambre parce que la piscine était TELLEMENT bruyante et ils n'ont pas pu m'aider.

Not the adult only youd expect. Pool bar closed at 5pm, next to no entertainment, disco was a 30 by 20 room which bad sound system. Pool music started at 7am, Bar doesnt open until 9am. Buffet was small but nice! A la cartes were ok. Resort was clean and well taken care of. Lisbeth in the buffet was EXTREMELY helpful with my food allergies and she made sure everyday i was taken care of during breakfast and lunch. The dinner host Manwell (not completely sure of his name) wasnt pleasant and didnt go through the buffet with me. He just said oh you cant eat anything and then walked away. (I am gluten adnd dairy free.) The Air transat rep Benoit was ok but did NOT explain the excursions well and he convinced us to go through him to rent a car at a whopping 73$USD a day. We should have shopped around but he was very persuasive. He also offered us a discount on the excursion but then did not honour it. I have been disappointed twice with Barcelo resorts. Also the wifi wasnt free (but free for air transat customers) and was horrible service expect for in the lobby when and if it worked. I also asked the front dest to move rooms because the pool was SOOO loud and they couldnt accomodate.

Adéquat Seulement

Très vallonné et magnifique MAIS pas de rambarde. Mauvais approvisionnement en eau, café et serviettes. J'ai demandé des fournitures à plusieurs reprises, mais en vain. Petit déjeuner formidable et buffet assez grand pour trouver quelque chose à manger. Fruits fabuleux ! Nous avons fait une bonne affaire et avons payé peu, c'était donc un bon rapport qualité-prix.

Adequate Only Very hilly and beautiful BUT no hand railing. Poor at replenishing water, coffee and towels. Requested supplies several times to no avail. Terrific breakfast and large enough buffet to find something to eat. Fabulous fruit! We got a good deal and paid little so it was good value.

Occidental Papagayo

L'hôtel est magnifique, l'ambiance est calme. Belle plage et belle piscine.... J'aimerais revenir ! Le personnel est très serviable et gentil. Nous avons eu quelques aventures en dehors de l'hôtel, ce que nous avons adoré. On s'est très bien occupé de nous ! Merci Occidental :) Pura Vida !

Resort is stunning, has quiet ambient atmosphere. Beautiful beach and lovely pool.... Would love to come back! Staff is very helpful and kind. We had few out of resort adventures which we loved. We were very well taken care of! Thank you Occidental :) Pura Vida!

Excellent service ! Très accueillant

Excellent service ! Tout le personnel était très amical et bien informé. Le petit déjeuner et le dîner étaient toujours fantastiques - moins de variété que dans certains centres de villégiature tout compris, mais je pense que la qualité était meilleure. Le terrain était bien entretenu et les piscines étaient très agréables car ils venaient prendre les commandes de boissons pendant que vous pouviez continuer à vous détendre. La plage était propre mais laissait un peu à désirer. Dans l'ensemble, c [... lire plus]'est un excellent rapport et je le recommanderais sans hésiter :)

Great Service! Very Welcoming Great service! All that staff were very friendly and knowledgeable. Breakfast and dinner were always fantastic - less variety than some all inclusive resorts but I think better quality. Grounds were well kept and pools were very nice as they came around to take drink orders while you could continue to relax. Beach was clean but left a little be desired. Overall great report and would definitely recommend :)

Occidentiel Papagayo Costa Rica

Le centre de villégiature était absolument extraordinaire. Nous avons trouvé que le terrain était bien entretenu, tout était très propre, la nourriture était excellente, notre chambre était très propre. Les deux restaurants à la carte étaient excellents, le service très bon, la nourriture fantastique. La plage n'était malheureusement pas la meilleure mais c'est compréhensible à cause de toute la pluie et de l'ouragan Nate mais dans l'ensemble ce fut un excellent voyage pour nous et nous retou [... lire plus]rnerons certainement au Costa Rica.

Occidential Papagayo Costa Rica The resort was absolutely amazing. We found that the grounds were well maintained everything was very clean, the food was excellent, our room was kept very clean. The two a la carte were excellent service very good food was fantastic. The beach unfortunately was not the best but understandable because of all the rain and hurricane nate but overall it was an excellent trip for us and would definitely go back to Costa Rica.

Le service à la clientèle est une grande déception

Les chambres étaient médiocres, surtout les salles de bains. Le ménage aurait pu être meilleur et le remplacement des articles de toilette usagés aurait été apprécié. Nous avons manqué de serviettes à plusieurs reprises, nous avons appelé le service de ménage et personne ne s'est présenté pour apporter les serviettes manquantes. Le terrain était correct, la piscine aurait dû être mieux nettoyée. La meilleure caractéristique de l'hôtel était le personnel du restaurant et du bar. Ils étaient tous [... lire plus] très courtois, amicaux et désireux de faire plaisir. La nourriture dans les restaurants à la carte était très bonne. Les buffets du petit-déjeuner et du déjeuner étaient bons, mais les dîners auraient pu être meilleurs. Beaucoup de riz, de haricots, de pommes de terre, de manioc et les mêmes légumes tous les jours. Nous aurions pu ignorer tout cela si nous n'avions pas été traités de manière aussi horrible et irrespectueuse à la réception. Essayer de faire des réservations pour le dîner a été un cauchemar ! Les réservations pour le samedi et le dimanche ne pouvaient être faites que le jour même. Nous y allions le matin à la première heure, faisions la queue, pour nous entendre dire qu'il n'y avait RIEN de disponible dans aucun des restaurants. Ils nous ont suggéré de réessayer dans une heure, ce que nous avons fait et encore une fois, RIEN n'était disponible. Certains jours, nous avons dû faire trois voyages et nous n'avons toujours pas obtenu de réservation. On nous a dit que le lundi, nous pourrions réserver pour toute la semaine. Cependant, lorsque nous avons fait la queue le lundi, on nous a dit que nous ne pouvions réserver que pour deux jours. Bien que nous ayons réussi à obtenir des réservations pour quelques dîners pendant notre séjour d'une semaine, le temps et les efforts nécessaires étaient ridicules. Le mercredi, le service clientèle nous a dit qu'il y avait un problème avec son programme excel, qu'il fallait revenir dans une heure et qu'il nous donnerait une réservation. Une fois de plus, nous y sommes retournés pour nous entendre dire qu'il n'y avait RIEN de disponible. De plus, des erreurs ont été commises dans les réservations que nous avons obtenues les autres jours. Un soir, nous avons reçu un appel nous demandant d'aller au buffet, puisque le gril était fermé, et de commander sur le menu du gril. On nous avait donné des réservations pour le grill pour le jeudi et il était fermé lorsque nous nous sommes présentés. Lorsque nous sommes allés parler à nouveau au service clientèle, on nous a fait porter le chapeau. C'était notre dernière soirée et nous en avions assez. Nous avons demandé à déposer une plainte écrite (comme indiqué dans le livre d'or de notre chambre) et le service clientèle nous a dit NON ! Nous lui avons rappelé que c'était clairement écrit dans le livre d'or comme étant la seule procédure à suivre en cas de plainte et il a insisté sur le fait qu'il ne nous autoriserait pas à déposer une plainte. Nous avons demandé à parler au directeur et il a REFUSÉ de nous laisser lui parler ! Nous avons beaucoup voyagé dans le monde entier et nous n'avons jamais été traités de cette manière dans aucun des endroits où nous avons séjourné. Lorsque nous l'avons informé que nous écririons à Air Transat et à Trip Advisor, il a téléphoné à quelqu'un et nous a offert une bouteille de vin. Nous lui avons dit que nous partions le matin et que nous n'avions pas de place pour une bouteille de vin dans nos bagages et que nous ne pouvions pas l'apporter dans notre bagage à main. Inutile de dire que ce fut une terrible façon de terminer nos vacances, surtout après toutes les tracasseries que nous avons subies toute la semaine. Le pire service d'accueil jamais vu !!!

Guest Services Huge Disappointment The rooms were mediocre, especially the bathrooms. Housekeeping could have been better and replacing used toiletries would have been appreciated. We were short towels a couple of times, called Housekeeping and nobody showed up to bring the towels we were missing. The grounds were ok, pool needed to be cleaned better. The best resort feature was the restaurant and bar staff. They were all very courteous, friendly, and eager to please. Food in the a-la carte restaurants was very good. Buffets at breakfast and lunch were good, but dinners could have been better. Lots of rice, beans, potatoes, cassava, and the same vegetables everyday. We could have overlooked all of this if we hadn't received such horrible and disrespectful treatment at the guest services desk. Trying to make dinner reservations was a nightmare! Saturday and Sunday reservations could only be made the day of. We would go first thing in the morning, line up, only to be told there was NOTHING available at any of the restaurants. They suggested we try again in an hour, so we did and again NOTHING was available. Some days we had to make 3 trips and still did not get reservations. We were told that on Monday we could reserve for the entire week. However, when we lined up on Monday we were told we could only reserve for 2 days. Although we did manage to get reservations for a few dinners during our week stay, the time and effort involved was ridiculous. On Wednesday guest services said there was a problem with his excel program, come back in an hour and he would give us a reservation. Once again, we go back only to be told there was NOTHING available. To add to this, errors were made with reservations we did get on other days. One evening we received a call to go to the buffet, since the Grill was closed, and order from the Grill menu. We were given reservations for the Grill for Thursday and it was closed when we showed up. When we went to speak to guest services AGAIN we were given the blame. This was our last evening and we had had enough and asked to file a written complaint, (as stated in the guest book in our room), and guest services said NO! We reminded him that this was clearly written in the guest book as the only procedure that they would follow up on regarding complaints and he insisted that he would not allow us to file a complaint. We asked to speak to the manager and he REFUSED to let us speak to him!!! We have travelled extensively all over the world and have never been treated in such a manner at any of the places we have stayed at. When we informed him that we would be writing to Air Transat and Trip Advisor, he got on the phone with someone and then offered us a bottle of wine. We told him we were leaving in the morning and had no room for a bottle of wine in our luggage and couldn't bring it in our carry-on. Needless to say, this was a terrible way to end our vacation, especially after all the hassle we went through all week. Worst Guest Servive ever!!!

Elle a du potentiel mais n'est pas bien gérée.

Propriété et emplacement magnifiques. L'enregistrement a été très tardif et mal organisé. Le service clientèle n'était pas assez disponible. Il fallait passer par eux pour faire des réservations à la carte, mais on ne pouvait réserver que 24 heures à l'avance. Comme ils commencent tard et finissent tôt, si vous êtes en excursion, vous ne pouvez pas faire de réservation. Nous avons pu manger à l'Italian et c'était bon. Le personnel de service était charmant mais ne connaissait pas les vins qu'ils [... lire plus] proposaient. Nous sommes rentrés tard après une excursion de 17 heures et nous n'avons rien trouvé à manger. Un employé nous a dit qu'il n'y avait nulle part où se procurer de la nourriture, puis un autre employé nous a dit d'aller dans la discothèque et que nous y trouverions des amuse-gueules, ce qui était adéquat. Nous avons manqué d'eau chaude dans notre chambre et avons dû faire refaire les clés trois fois et le coffre-fort une fois. Les chambres étaient propres mais l'air conditionné était très mauvais compte tenu de la chaleur. Le WIFI était au mieux un peu chétif. Les divertissements nocturnes étaient assurés par un homme avec un saxophone dans le hall d'entrée. Le personnel d'animation était formidable. Le seul bar autour de la piscine n'était là que pour les spectacles. Il n'était pas fonctionnel et un seul membre du personnel prenait les commandes de boissons pour toute la piscine. Encore une fois, ils étaient formidables et faisaient de leur mieux pour suivre le rythme, mais il n'y avait tout simplement pas assez de personnel. La piscine est restée trouble toute la semaine. La nourriture était bonne, mais le buffet était très petit. Le Grille près de la piscine proposait également de bons plats à l'heure du déjeuner. Le bar "by the beach" n'est pas du tout près de la plage ou de la piscine. Il se trouve entre les deux et il n'y a pas de toilettes à proximité. Lors de notre départ, nous avons payé notre facture en liquide et il n'y avait pas de monnaie disponible. Ne réservez pas d'excursions avec Benito d'Air Transat. Il est trompeur et utilise des tactiques de peur pour obtenir votre clientèle. Il vous montre un circuit et vous pensez que c'est celui que vous achetez, puis vous en faites un autre le jour même. Très décevant. Il est parti lorsque nous l'avons interrogé à l'aéroport. C'est la première fois que nous l'avons vu après le voyage. Dans l'ensemble, ce n'est pas un endroit terrible et il a beaucoup de potentiel. Nous avons fait une bonne affaire en termes de coût et je pense que c'était bien pour ce que nous avons payé. Il a juste besoin d'un peu de soin.

Has potential but not well run. Beautiful property and location. Check in was really late and unorganized. Guest services was not available nearly enough. You had to go through them to make a la carte reservations but could only book 24 hours before. Because they start late and finish early, if you are on an excursion you can't make a reservation. We were able to eat at the Italian and it was good. The wait Staff were lovely but didn't know anything about wine in terms of what kinds they had to offer. We came back late after a 17 hour excursion and we could get nothing to eat. We were told by one employee that there was nowhere to get food, then another employee told us to go into the disco and we would find finger food there which was adequate. We ran out of hot water in our room and had to have keys redone 3 times and the safe re-keyed once. Rooms were clean but air conditioning was very poor considering the heat. Wifi was scetchy at best. Nightly entertainment was one man with a sax in the lobby. Entertainment staff were great. The only bar around the pool was only for show. It wasn't functional and only one staff member taking drink orders for the entire pool. Again they were great doing the best they could to keep up, there simply were not enough staff. The pool was cloudy and murky all week. Food was good but a very small buffet. The Grille by the pool had good food as well at lunchtime. The bar "by the beach" is nowhere near the beach or the pool. It is in between the two and there are no toilets close by. When we checked out we paid our bill in cash and they had no change available. Do not book tours with Benito from Air Transat. He is misleading and uses scare tactics to get your business. He shows you one tour and you think that is the one you are buying then you go on a different one day of. Very disappointing. He just walked away when we questioned him at the airport. That was the first opportunity we saw him after the tour. All in all not a terrible place and it has so much potential. We got a good deal in terms of cost and I feel it was good for what we paid. Just needs some TLC.

Fantastique !

Nous avons passé un séjour extraordinaire ! Le personnel de la station était formidable et toujours prêt à aider. La plage était isolée et peu fréquentée. La chambre était propre et très confortable. L'insonorisation entre les chambres était médiocre, mais cela n'a pas posé de problème car nous n'étions dans notre chambre que pour dormir. Il y avait un joli salon où l'on pouvait jouer à des jeux de société ou aux échecs. Il y avait des animations musicales dans le hall chaque soir et de nombreus [... lire plus]es activités pendant la journée, comme le yoga, le tir à l'arc et l'aquasize, pour n'en citer que quelques-unes. Nous avons fait quelques excursions. Je recommande vivement l'excursion en catamaran pour faire de la plongée avec tuba et admirer le coucher du soleil. Nous avons pris le bus pour nous rendre dans la ville locale, Coco Beach, afin de faire quelques achats, car la boutique de souvenirs de l'hôtel était très chère. Dans l'ensemble, ce fut un voyage merveilleux.

Fantastic!! We had an amazing time! The resort staff were terrific and always willing to help. The beach was secluded and uncrowded. The room was clean and very comfortable. While the soundproofing was poor between rooms, it didn't pose a problem as we were only in our room to sleep. There was a lovely lounge where you could play board games or chess. There was musical entertainment in the lobby each evening and plenty of activities during the day, such as yoga, archery and aquasizes, to name a few. We did a few tours. I would highly recommend the catamaran snorkel and sunset tour. We caught the bus to the local town, Coco Beach, to do some shopping, as the resort gift shop was very pricey. All in all, it was a wonderful trip.

Excellent centre de villégiature dans un pays magnifique !

Tout était fantastique ! La nourriture était excellente dans tous les domaines ! La sélection au buffet n'était pas très bonne mais tout était bon ! Le terrain était bien entretenu ! Il est agréable de voir des singes, des iguanes et des oiseaux de toutes sortes ! Lorsque la marée était basse, la plage était idéale pour se promener et explorer Le personnel dans tous les domaines était formidable ! Il y avait des barrières linguistiques. Les divertissements étaient bons ! Il aurait été bon d'en a [... lire plus]voir plus ! La découverte était amusante ! Le karaoké et le trivia étaient mes préférés ! C'était une station confortable et chaleureuse et on voyait les mêmes personnes en raison de la taille de la station J'ai adoré !

Excellent resort in a beautiful country! Everything was fantastic! Food was great at all areas! Selection at buffet wasn't great but all good! The grounds were well kept up! Nice to see monkeys iguanas and birds of all kinds! When tide was low the beach was great to walk and explore! The staff in all areas were great! There were language barriers. The entertainment they had was good! More would have been great! Discover was fun! Karaoke and trivia were my favourites! It was a cozy warm feeling resort and you saw the same people during to its size! Loved it!!

Belle station balnéaire

Vue imprenable dans toutes les directions. Pas pour les personnes âgées ou handicapées à cause des escaliers. La nourriture était excellente, le personnel extraordinaire et les excursions valaient chaque centime. Il faut sortir de l'hôtel pour profiter pleinement du Costa Rica. Des singes, des oiseaux et des iguanes se promenaient dans l'hôtel. Je reviendrais certainement dans ce complexe. Pays très propre et sûr à visiter.

Beautiful resort Amazing views from every direction. Not for the elderly or handicapped due to the stairs. Food was great, staff was amazing and the tours were worth every penny. You need to get off the resort to get the full enjoyment of Costa Rica. Hotel had monkeys, birds and iguana's roaming around. Would definitely return to this resort. Very clean and safe country to visit.

Un hôtel magnifique avec un personnel merveilleux !

Personnel merveilleux, serviable et amical. Terrain magnifique. Le centre de villégiature le plus propre et le mieux entretenu que j'aie jamais visité ! Beaucoup d'escaliers et de marche, donc ceux qui ont des problèmes de mobilité ne devraient pas venir ici. La nourriture était bonne, beaucoup de choses à faire. Je ne peux pas dire assez de bien de ce complexe. Je reviendrai sans aucun doute !

Amazing , Beautiful Hotel with Wonderful Staff! Wonderful, helpful, friendly staff. Beautiful grounds. Cleanest well kept resort I have ever been too! LOTS of stairs and walking though so those with mobility problems should not go here. Food was good, Lots to do. Can't say enough good things about this resort. Will definitely be back!

Une station et un voyage exceptionnels

L'hôtel était génial. Le terrain est magnifique, le personnel est très sympathique, la nourriture est excellente et la faune est abondante dans l'enceinte de l'hôtel. Des singes, des iguanes et de nombreux oiseaux. Le personnel était très serviable et amical. Le complexe est assez vallonné, il faut donc se préparer à monter des collines et des marches. Ce n'est pas grave du tout et il y a des navettes pour vous emmener d'un endroit à l'autre. L'océan était magnifique et chaud.

Outstanding Resort and trip The hotel was awesome. Beautiful grounds, super friendly staff, great food and abundant wildlife right on the resort. Monkeys, iguanas and many different birds. The staff were all very helpful and friendly. The resort is quite hilly so be prepared to walk up hills and steps. It's not bad at all and there are shuttles readily available to take you from place to place. The ocean was beautiful and warm.

Superbe hôtel, personnel très compétent, mais trop d'escaliers

L'hôtel était magnifique. Nous y sommes allés du 3 au 10 avril 2016, nous étions donc à la fin de la saison sèche et le paysage n'était pas aussi luxuriant qu'à d'autres périodes de l'année. Nous avons séjourné dans la chambre #806 Royal Luxury Package. Du vin et des chocolats se trouvaient dans la chambre à notre arrivée - vue magnifique ! -- Le service de chambre est gratuit avec le forfait de luxe. -- Le Wifi était disponible mais TRÈS sporadique, il était donc préférable d'emporter ma tablet [... lire plus]te au petit déjeuner et au dîner car il semblait toujours y avoir un bon signal à la réception --- Il y a juste trop d'escaliers pour accéder à la chambre. Sérieusement, je ne vois pas une personne âgée ou une personne handicapée être capable de faire cela pendant une semaine, encore moins après s'être allongée au soleil et vidée de son énergie. Il y a des chariots que vous pouvez appeler pour qu'ils viennent vous chercher et vous emmènent dans le hall ou ailleurs, mais si vous ne voulez pas attendre, vous avez une sacrée randonnée à faire. La nourriture était fantastique et très variée. Le personnel n'aurait pas pu être plus gentil ou plus joyeux (Katherine "Katy Perry" est une rock star du personnel... elle se souvenait du nom de tout le monde, se faisait toujours un devoir de nous parler et avait une personnalité FANTASTIQUE). Il y a beaucoup d'activités programmées dans ce complexe (plongée en apnée, tir à la carabine, cours de cuisine, tir à l'arc, volley-ball aquatique, etc.), mais certains équipements ont besoin d'être entretenus (par exemple, tir à l'arc....e repose-flèche ressemblait à un crochet de tasse 3M en plastique qui tombait, de sorte qu'il était difficile de tenir la flèche pour la tirer). Mes deux seules plaintes sont les suivantes : UN : il n'y a AUCUN CLOCHE PARTOUT ! Cela m'a rendu fou car je n'avais pas de montre. Il y a des activités pour lesquelles il faut s'inscrire et arriver à des heures précises. De plus, le snack-bar et les buffets ferment à certaines heures, il serait donc utile d'avoir au moins deux horloges sur place. Je suggère d'en installer une à la réception pour ceux qui prennent le bus pour Coco Beach ou l'aéroport et une autre à l'extérieur du snack-bar pour qu'elle soit près du centre d'activités où l'on se présente pour les activités programmées et qu'elle soit visible à la piscine. DEUX : il serait bien d'avoir des étagères dans la douche. Nous avons dû aligner toutes nos affaires sur le sol de la douche et comme elle était basse, l'eau pénétrait dans certains de mes shampooings dont les bouchons étaient en papier (comme ceux des échantillons) plutôt que dans les couvercles. Je vous conseille d'emporter une crème hydratante pour les yeux car il y a eu plusieurs incendies sur les collines à l'extérieur du complexe et la fumée m'a desséché et brûlé les yeux pendant les deux premiers jours... encore une fois, des problèmes liés à la saison sèche. Les chambres étaient bien nettoyées, mais les deux derniers jours, elles n'ont été entretenues que vers 16 heures, de sorte que nous n'avions ni eau ni boissons. De plus, cela va à l'encontre de l'objectif du "turndown" nocturne, qui n'est autre que de prendre les serviettes utilisées le matin. Lorsque nous sommes arrivés pour la première fois, ils sont venus avant midi, donc je ne sais pas ce qui a changé. Dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent complexe hôtelier et nous y retournerions volontiers !

Great Resort, Rock Star Staff..too many stairs Hotel was beautiful. We went April 3-10, 2016 so we were at the end of the dry season so it wasn't as lush as it would be during other times of the year. We stayed in Room #806 Royal Luxury Package. Wine and chocolates were in the room upon arrival -- GREAT view! -- Room Service is free with the Luxury package. -- Wifi was available but VERY spotty, so it was better to just take my tablet to breakfast and dinner with me as there always seemed to be a good signal at reception --- Just too many stairs to get to the room. Seriously, I can't see any senior or anyone with a disability being able to do that for a week let alone after laying in the sun and drained of energy. There are carts that you can call and have pick you up and take you to the lobby or wherever, but if you don't want to wait then you have quite a hike ahead of you. Food was fantastic and so was the variety. Staff could not have been nicer or more cheerful (Katherine "Katy Perry" is a rock star staff member...remembered everyone's names, always made it a point to speak to us, and has a FANTASTIC personality). There are many scheduled activities at this resort (snorkeling, rifle shooting, cooking lesson, archery, water volleyball, etc) but some of the equipment needs tending to (ie. archery....the arrow rest was like a plastic 3M mug hook that was falling off so it was hard to hold the arrow to shoot it). My only two complaints would be: ONE: there are NO CLOCKS ANYWHERE! This drove me nuts sicne I had no watch. There are activities that you have to sign up for and arrive at specific times. Also the snack bar and buffets close at certain hours so it would be helpful to have at least 2 clocks on the premises. II suggest one by reception for those catching buses to Coco Beach or the airport and one outside the snack bar so it is near the Activity center where you show up for scheduled activities and can be seen at the pool as well. TWO: it would be nice to have shelves in the shower. We had to line all our stuff around the floor of the shower and being low, water was getting in some of my shampoos that had paper-tear tops (like samples) rather than lids. I would suggest bringing eye moisturizer as well as there were several dry fires on the hills outside the resort and the smoke made my eyes dry and burn for the first couple of days...again, dry season issues. Rooms were cleaned well, but the last 2 days there our rooms were not tended to until around 4pm so we had no water or drinks. Also, that defeats the purpose of the nightime "turndown" other than to take our used towels from the morning. When we first arrived they came before noon, so I'm not sure what changed. Overall a great resort and we would go back again!

Chaud chaud chaud chaud et génial

Les terrains étaient bien entretenus, les buffets un peu plus petits que ce à quoi nous étions habitués. Mais la nourriture était fantastique. Les chambres étaient magnifiques. Ils manquent un peu de personnel (surtout dans certains bars, par exemple dans la zone de la plage, le barman travaillait très dur pour servir tout le monde... une autre personne dans cette zone améliorerait le service). Les gens sont très sympathiques et prêts à partager leurs connaissances sur les oiseaux, les arbres et [... lire plus] la culture. La plongée avec masque et tuba au large de la plage était incroyable et j'ai même eu la chance de nager avec une tortue à épaulettes, non pas une fois, mais à trois reprises. Le temps était chaud tous les jours, plus de 35 degrés C. Je le recommande à tous ceux qui ont des problèmes de jambes ou de chaleur, peut-être qu'un autre endroit serait préférable.

Hot hot hot and awesome The grounds were well maintained,buffets a little smaller then we were use to. But the food was fantastic. Room was beautiful. They are a little understaffed (especially in some of the bars..ie.beach area the bartender worked very hard to serve everyone...another person in this area would improve the service). The people are very friendly and willing to share there knowledge about the birds,trees culture truly enjoyable trip. Snorkeling off the beach was amazing even had a chance to swim with a Hawkbilled turtle no once but on three different occasion. The weather was hot everyday above 35 degrees C. Would recommend for everyone if your have leg issues or heat issues maybe another location would be better.

Un grand moment !

Ce complexe est bien aménagé sur les collines menant à la plage. Le personnel est remarquable et incarne la notion de service. La nourriture au buffet était un excellent mélange de régions du monde et de cuisine locale. Des animations nocturnes occasionnelles permettraient à cet hôtel d'atteindre un niveau supérieur, ce qui serait une excellente occasion de présenter les coutumes et les arts locaux.

Great Time! This resort is well laid out on the hills leading to the beach. The staff are outstanding and exemplify what service is. The food at the buffet was a great mixture of areas of the world and local cuisine. Occasional evening entertainment would bring this resort to the next level, it would be a great chance to display local customs and arts.

Complexe touristique exceptionnel

Très bel endroit ! Le service était excellent, en particulier Jose-Maria qui s'occupait de nous au bord de la piscine et au snack-bar ! L'équipe chargée des activités était formidable. C'était bien d'avoir un compatriote canadien qui travaillait là. Michael, tu es génial. Tout était fantastique, la seule chose que je dirais de négatif était tous les escaliers (qui pourraient être évités) et l'enregistrement était confus. J'y retournerai sans aucun doute !

Amazing Resort Beautiful location! Service was excellent especially Jose-Maria who looked after us poolside and in the snack bar! Activities team was great. It was nice to have a fellow Canadian working there. Michael you are awesome. Everything was fantastic, the only thing I would say as a negative was all the stairs(which could be avoided) and check-in was confusing. Would definitely go back!!