Très beau centre de villégiature.

J'ai trouvé le centre de villégiature très grand à mon goût. Cependant, les chariots étaient facilement accessibles. Le terrain était magnifique et le complexe très propre. Ma chambre était superbe. L'eau de la piscine principale était un peu trouble et elle aurait besoin d'être rénovée. Ce serait bien d'avoir un service de boissons à la piscine et sur la plage. Les restaurants étaient tous très bons et le service était excellent. Le service à la table du buffet n'était pas très bon. Il était [... lire plus] aléatoire. Ce serait bien aussi d'avoir des spectacles ou des divertissements le soir. J'ai passé des vacances extraordinaires.

Very nice resort. I found the resort to be very big for my liking. Although trolleys were readily available. Grounds were beautiful and the resort was very clean. My room was amazing. The main pool water was a little cloudy and it could use a refurbishing. It would be nice to have drink service at the pool and on the beach. The restaurants were all very good and service was excellent. The buffet table service wasn't the greatest. It was hit & miss. It would also be nice to have some type of shows or entertainment in the evening. I had an amazing vacation.

Des vacances extraordinaires !

Mon partenaire et moi avons séjourné dans une suite bungalow, nous n'avons pas été surclassés au niveau platine, mais nous avons tout de même eu le sentiment d'avoir passé un moment extraordinaire et d'avoir bénéficié d'un service exceptionnel. Notre chambre était proche de la plage, bâtiment 33. Nous n'avons pas eu de problèmes avec les moustiques ou le manque d'eau chaude comme je’d vu dans d'autres critiques. La chambre était belle et très propre, les lits étaient extrêmement confortables . [... lire plus] La nourriture au centre de villégiature était très bonne, une variété d'options pour tout le monde. Nous avons particulièrement apprécié les omelettes au buffet le matin et nous avons souvent réservé le steak à la carte le soir, c'était exceptionnel. Le personnel était généralement très gentil et arrangeant, beaucoup parlaient anglais et si ce n'était pas le cas, ils étaient patients et attentionnés lorsque nous essayions de communiquer avec eux. Dans l'ensemble, ce furent des vacances extraordinaires et j'espère y retourner bientôt ! Ma seule plainte serait que le petit déjeuner n'est pas servi avant 7h et un jour nous avons fait une excursion et devions être prêts pour 6h30, nous sommes allés au pub 24/7 en espérant que nous pourrions avoir le petit déjeuner plus tôt mais la seule option était des hotdogs et des hamburgers . Ce n'était pas la fin du monde, mais nous étions heureux de pouvoir obtenir quelque chose et cela ne me dissuaderait en aucun cas d'y retourner.

Amazing vacation ! My partner and I stayed in a bungalow suite, we did not upgrade to platinum yet still felt we had an amazing time and exceptional service . Our room was close to the beach building 33 . We had no issues with mosquitoes or lack of hot water as I’d seen in other reviews. The room was nice and very clean, beds were extremely comfortable . The beach was beyond beautiful.Food at the resort was very good , a variety of options for everyone. We especially enjoyed the omelette bars at the buffet in the morning and often booked the a la carte steak house in the evenings , it was exceptional. Staff were generally all very nice and accommodating, many could speak English and if not were patient and considerate as we tried to communicate with them. It was overall an amazing vacation and I hope to return soon ! My only complaint would be that breakfast isn’t served until 7 am and one day we did an excursion and had to be ready for 6:30am, we did go to the 24/7 pub hoping we could get breakfast there earlier but the only option was hotdogs and hamburgers . It wasn’t the end of the world still glad to be able to get something and it wouldn’t deter me from going again by any means.

Complexe touristique exceptionnel

Je viens de rentrer du Grand Bavaro Princess le vendredi 31 mars. Nous n'avons absolument rien à redire. Le complexe est magnifique et très propre. Nous avons adoré nos chambres, qui ont été nettoyées chaque jour et dont le réfrigérateur a été réapprovisionné. Nous avons mangé au buffet principal et au buffet de la plage à plusieurs reprises, ainsi que dans 3 restaurants à la carte. La nourriture était excellente dans tous les endroits. Nous n'avons pas eu à nous plaindre. Il y avait de [... lire plus]s camions de nourriture juste à l'extérieur du buffet de la plage et la nourriture y était également excellente. Le seul reproche que je puisse faire est que les sièges des compagnies aériennes sont minuscules et qu'il n'y a pas d'espace dans le couloir. C'est horrible d'être assis dans ces sièges pendant 4 heures et demie. Des vacances formidables et j'y retournerais sans hésiter ! Vernon et Cathy Carroll

Amazing Resort Just returned from Grand Bavaro Princess on Friday March 31st. We absolutely have no complaints. The resort was beautiful and very clean. We loved our rooms and they were cleaned each day and fridge restocked. We ate at the main buffet and the beach buffet many times and also ate at 3 a la carte restaurants. The food was excellent in all locations. No complaints whatsoever. There were food trucks right outside the beach buffet and the food there was excellent also. The only complaint I can think of is the tiny spaces the airlines have for seats and aisle room. It is horrible sitting in those seats for 4 ½ hrs. Great vacation and would definitely go back!! Vernon and Cathy Carroll

Pas mal

le buffet platinum est toujours froid à moins que vous ne preniez quelque chose de cuit sur le grill pendant que vous attendez, les plats supposés chauds ont la nourriture non couverte sur eux avec l'air conditionné soufflant de l'air froid dans la nourriture & j'ai demandé un plat de pommes de terre fraîches et chaudes et le gars les a portées à mains nues alors j'ai dit que c'était supposé être chaud et on aurait dit qu'il venait juste de les sortir du réfrigérateur avec les légumes. les buffe [... lire plus]ts normaux sont tous chauds et chauds, mais ils ne sont pas trop chauds, ce qui n'est pas le cas de tous les buffets ordinaires les buffets ordinaires sont tous chauds et bons, le chef du buffet platine devrait prendre un pourboire auprès des chefs des buffets de la section ordinaire

not bad platinum buffet is always cold unless you get something cooked on the grill while you wait, the supposedly hot plates have the food uncovered on them with air conditioner blowing cold air down in the food & i asked for a fresh hot dish of potatoes and the guy carried them out with his bare hands so i said it was supposed to be hot and it felt like he had just got them and the veg out of the fridge. also if you are platinum & go to the main area to watch entertainment there is no area to get your international drinks they should have a little platinum bar in that area to accomodate the platinum guests who go to the entertainment the regular buffets are all hot & good so the chef at the platinum buffet should take a tip from the regular section buffet chefs

Un moment formidable !

Service impeccable, nourriture excellente, et un endroit merveilleux pour aller avec ou sans les enfants ! L'aire de jeux pour enfants proposait des activités organisées chaque jour. Par exemple, mon fils a joué un match de football de 30 minutes avec 5 autres enfants et a vraiment apprécié ! Je reviendrai certainement ici et je le recommanderais à tout le monde.

Awesome Time! Great service, excellent food, and a wonderful place to go with or without the kids! The kids play area had organized activities each day. For example, my son played a 30 minute soccer game with 5 other kids and really enjoyed it! I would definitely come back here and would also recommend it to anyone.

Grand Bavaro Princess Février 2023

Nous avons passé un séjour extraordinaire au Grand Bavaro Princess à Punta Cana, sur la magnifique plage de Bavaro, en février 2023. L'hôtel a été récemment rénové et est absolument magnifique. Les chambres sont bien aménagées et luxueuses - toutes avec balcon ! Le terrain est superbe et entretenu quotidiennement ; nous adorons la verdure luxuriante qui est omniprésente ! De beaux oiseaux - des paons étonnants - partout où l'on regarde ! La nourriture du buffet était typique mais savoureuse - [... lire plus] si vous ne trouvez rien à manger au buffet, alors il n'y a pas de quoi vous faire plaisir. Il y a une application à télécharger pour réserver les restaurants ; nous avons trouvé qu'il était difficile d'obtenir un temps décent ; nous n'avons pas pu réserver dans quelques restaurants. La nourriture et le service étaient exceptionnels ! Nous n'allons généralement pas dans les grands complexes hôteliers, mais le Grand Bavaro n'a pas déçu - il y avait tellement d'espace que nous n'avons jamais eu l'impression d'être trop proches des autres clients ! Beaucoup de palapas sur la plage ~ le service de plage serait bien, mais la marche jusqu'au bar n'est pas loin ! Beaucoup de vendeurs locaux sur la plage mais aucun ne nous a harcelé ; nous avons gentiment dit non merci et ils sont passés à autre chose. La plage est assez grande par rapport à certaines stations voisines et très propre !

Grand Bavaro Princess February 2023 We had an amazing stay at the Grand Bavaro Princess in Punta Cana, on the amazing Bavaro Beach in February 2023. The hotel has been remodelled recently and is absolutely beautiful. The rooms are well appointed with a luxurious feel - all with balconies! The grounds are superb and tended to daily; we love the lush greenery that is everywhere! Beautiful birds - amazing peacocks - everywhere you look! The food in the buffet was typical but flavourful - if you can't find anything to eat at the buffet, then there is no pleasing you. There is an app to download to book the restaurants; we found it difficult to get a decent time; we were unable to book into a few of the restaurants. The food and service was exceptional! We normally do not go to larger resorts, but the Grand Bavaro did not disappoint - there was so much space we never felt like we were too close to other guests! Plenty of palapas on the beach ~ beach service would be nice, but the walk to the bar is not far! A lot of local vendors on the beach but none of them harrassed us; we kindly said no thank you and they moved on. The beach is quite large compared to some neighbouring resorts and very clean!

Belle station balnéaire

la propriété était bien entretenue, les chambres étaient propres et très confortables, le buffet platine était froid mais le buffet principal était toujours chaud, il y avait beaucoup de choix et le personnel était très aimable, la plage était propre, les barmans et les serveuses de la piscine étaient très aimables. il n'y avait pas beaucoup de vie nocturne, le complexe était grand et les navettes étaient toujours pleines, surtout à l'heure du dîner car il y avait des gens qui venaient de la pla [... lire plus]ge et des piscines, il était donc difficile d'obtenir une place.

Nice resort property was well taken care of, rooms were clean and very comfortable, platinum buffet food was cold but main buffet food was always warm lots to choose from and staff very friendly, beach was kept clean, pool bartenders and waitresses very friendly. not much for night life, resort was large and shuttles were always full,especially at supper time as you have people coming from beach and pools so hard to get a ride.

L'hôtel était magnifique

Le terrain était magnifique et j'ai adoré la faune et la flore. Mon seul reproche est qu'il était difficile d'obtenir des sodas sans sucre. Aucun des restaurants ne semblait en avoir, j'ai eu du coca cola zéro dans un bar et dans ma chambre, il n'y en a eu qu'un jour et il a été remplacé par du coca cola normal. En tant que diabétique, comme des milliers de voyageurs j'en suis sûre, c'est un produit indispensable.

the resort was beautiful The grounds were gorgeous and I loved all of the wildlife. My one complain is that it was difficult to get sugar free soda. None of the restaurants seemed to have it I got coca cola zero at one bar and in my room only had it one day and was replaced with regular coca cola. Being a diabetic as I am sure thousands of travellers are it is a necessary item.

Bavaro Princess All Suites Platinum

Pro Propreté/excellent service/la nourriture s'est améliorée CON Très axé sur la famille Enfants dans les bars à 11 heures du soir Enfants criant dans la salle à manger à 21 heures Je suis venu ici 5 fois mais il est temps de changer Le Platinum n'est plus protégé des vendeurs sur la plage Vendeurs sur la plage Devoir utiliser son téléphone portable pour obtenir les menus et réserver un restaurant est pénible Le Platinum est agréable mais trop grand maintenant

Pro Clean/Excellent service/Food had got better CON Very family focused Children in bars at 11 at night Screaming children in dining room at 9 pm Gone here 5 times but time to change Platinum not roped off from Vendors on beach any more Having to use cell phone for menus and book restaurant is a pain Platinum is nice but too big now

Grand Bavario Princess

Ce complexe était très agréable. On nous avait donné une chambre au troisième étage, ce qui représentait beaucoup d'escaliers, mais le lendemain, nous avons pu changer de chambre et nous rapprocher de la piscine et de la plage. La chambre était toujours bien nettoyée. Le service était correct mais nous avons payé pour le service premium et la plupart du temps, il n'y avait pas de serveur à la piscine pour prendre nos boissons. La nourriture au buffet était froide. Pour le dîner, nous sommes [... lire plus] allés au restaurant à la carte et la nourriture était bien meilleure. Le restaurant Soho a été une grande déception. Le personnel était impoli et ne nous a jamais proposé de dessert. Pour tous les restaurants à la carte, nous avons dû télécharger l'application et commander à partir de là. Ils n'avaient pas de copies papier des menus. Il était difficile de communiquer avec le personnel en anglais ou en français et nous n'avons pas pu obtenir de réponses. Il n'y avait aucune animation le soir et aucune musique. Le pub était très agréable. Le représentant de Sunwing au centre de villégiature n'a été d'aucune aide. Lors de notre première rencontre, il n'a pas parlé du Resort mais voulait seulement nous vendre des excursions. Il nous a induit en erreur quant au document nécessaire pour quitter la Dominique.

This resort was very nice. They had given us a room on the third floor which was a lot of stairs but the next day we were able to switch room closer to the pool and beach. The room was always cleaned well. The service was O.K. but we paid for premium and most of the time, there was not a server at the pool to get our drinks. The food at the buffet was cold. For diner, we went to the A la carte and the food was much better. The Soho Restaurant was a big disappointment. The staff were rude and never offered us desert. For all the A la carte restaurant, we had to downloads the app and order from there. They did not have paper copies of the menus. It was difficult to communicate with the staff in either English or French and was not able to get answers. There was no entertainment at all at night and no music. The Pub was very nice. The Sunwing Rep at the resort was no help at all. At our first meeting, he did not talk about the Resort but only wanted to sell us excusions. He was misleading with the document needed to leave Dominican.

Belle

Chambres et terrain impeccables. Grand choix de restaurants. La nourriture était fabuleuse. Beaucoup de fruits frais. Le personnel était formidable. Nous avons passé des vacances tranquilles et reposantes. Les animations dans la piscine et le hall étaient trop bruyantes, nous avons donc évité ces endroits.

Beautiful Immaculate rooms and grounds. Great selection of restaurants. Food was fabulous. Lots of fresh fruits. Staff was amazing. We enjoyed a quiet restful vacation. Pool area and lobby entertainment was too loud, so we avoided these areas.

Un centre de villégiature magnifiquement rajeuni

C'était notre deuxième voyage au Grand Bavaro Princess Resort. Notre premier voyage a eu lieu en janvier 2006 et nous avons gardé d'excellents souvenirs de cet endroit spécial. Nous avons ajouté à ces souvenirs lors de notre deuxième voyage en janvier 2023. Nous comprenons que le Princess a été entièrement rénové en 2019 et converti de deux étages à trois étages de complexes de chambres "multiplexes" à ce moment-là, ainsi que d'autres améliorations supplémentaires. Nous avons séjourné les deux f [... lire plus]ois dans la section Platinum. Elle dispose désormais de sa propre piscine et de sa propre plage, de deux restaurants (PBG et SoHo) et d'un café et d'un dessert. Nous avons trouvé la section Princess et l'ensemble du complexe bien organisés et bien gérés. Tout le personnel que nous avons rencontré était amical et serviable. Une mention spéciale pour Claudio et Tony, les barmans du bar de la plage Platinum, qui n'auraient pas pu être plus sympathiques, positifs, accueillants et attentifs. La plage, qui s'étend sur tout le front de mer du complexe, est bien entretenue (les algues sont enlevées tous les matins) et sécurisée (le personnel de sécurité est toujours présent à tout moment de la journée). Nous n'avons pas eu de problème pour trouver des chaises/lits de plage, comme c'est parfois le cas dans d'autres complexes hôteliers de la région. Les chambres sont très luxueuses, avec des salons et des balcons spacieux. Il y a même une mangrove à travers laquelle on peut se promener et avoir un aperçu de ce qu'était la zone naturelle avant la construction de tous les complexes hôteliers. Nous avons séjourné dans de nombreuses propriétés à Punta Cana au cours des 15 dernières années et, à notre avis, peu d'entre elles sont meilleures que le Princess.

Beautifully rejuvenated resort This was our second trip to Grand Bavaro Princess resort. Our first was in January 2006, with many happy memories of a special place. We added to them on our second trip in January 2023. We understand that the Princess was fully renovated in 2019 and converted from two-story to three-story "multiplexes" room complexes at that time, and with other additional improvements. Both times we stayed in the Platinum section. It now has its own pool and beach section, two restaurants (PBG and SoHo), and a coffee and dessert café. We found the Princess section and the whole resort to be well-organized and well-run. All the staff we interacted with were friendly and helpful. A special shout out to Claudio and Tony, bartenders at the Platinum beach bar who could not have been more friendly, positive, welcoming, and attentive. The beach across the whole wide beachfront of the resort was well-kept (seaweed removed every morning) and secure (always had security personnel at all times during the day). We did not have any problem finding beach chairs/beds, as there sometimes is at other resorts in the area. The rooms were quite luxurious, with spacious sitting areas and balconies. There is even a mangrove swamp through which one can walk and get a glimpse of what the natural area was like before all the resorts were built. We have stayed at many different properties in Punta Cana in the last 15 years or so and there are in our opinion few better than the Princess.

Belle station balnéaire

Le complexe était impeccable, avec des terrains magnifiques, une faune et une flore sauvages, et les chambres étaient incroyables. La plage était le meilleur endroit et nous avons séjourné dans la partie platine, ce qui représentait un coût supplémentaire. Le service dans les restaurants Platinum était vraiment remarquable et la nourriture était merveilleuse. Nous avons reçu un bungalow en bord de mer, ce qui nous a permis de nous déplacer à pied.

Beautiful resort The resort was immaculate with beautiful grounds wildlife and the rooms were amazing. The beach was the best part and we stayed in the platinum side which was for the extra cost. The service in the platinum restaurants really stood out and the food was wonderful. I would definitely come back to this resort we were given a beachfront bungalow which made it accessible for walking.

Un endroit formidable

Bien entretenu. Personnes agréables. Belle plage. Très belle propriété. J'y retournerai certainement. La nourriture était bonne. Beaucoup de choix. Le temps était excellent. Une belle station balnéaire Merci

Great place Well maintained. Nice people. Nice beach. Very nice property. I will definitely go back there again. The food was good. A lot of choice. The weather was excellent. A nice resort ☺️ Thanks

Grand centre de villégiature

C'était la première fois que nous venions en République dominicaine et nous avons vécu une expérience formidable. Nous avons été surclassés au niveau Platinum et avons reçu une délicieuse boisson fraîche à notre arrivée. Nous avons passé la plupart de nos journées au bar de la piscine Platinum. Les barmans étaient formidables et s'occupaient vraiment de nous. La plage était globalement très belle, mais il y avait beaucoup d'algues et nous avons souvent été sollicités pour des excursions, des for [... lire plus]faits spa et des photos. La plage se trouve sur une longue bande d'autres complexes hôteliers. Les restaurants à la carte étaient dans l'ensemble très bons, en particulier le steakhouse et le teppanyaki. Le surclassement au niveau Platinum nous a permis de faire des réservations dans les restaurants. Les crêpes et le café au bar Frappuccino ont été le point fort de mes après-midi. Le personnel est très aimable et les installations sont toujours propres. Les seuls reproches que j'ai à faire à l'hôtel sont que notre chambre n'a jamais été nettoyée pendant la journée et que l'eau de la douche n'était pas chaude. Nous quittions nos chambres vers 8 heures et revenions vers 16 heures dans une chambre qui n'avait pas été nettoyée et sans serviettes propres. J'ai demandé plusieurs jours de suite que notre chambre soit nettoyée en début de journée, mais cela n'a pas été fait. Certains jours, elle n'a pas été nettoyée du tout parce qu'il était trop tard dans la journée. Néanmoins, je retournerais très probablement dans ce complexe et je le recommande vivement à d'autres personnes.

Great resort It was our first time to Dominican & we had a great experience. We upgraded to Platinum and were served with a delicious cold beverage upon arrival. The Platinum pool bar was where we spent most of our days. The bartenders were amazing and really took care of us. The beach overall was very nice but there was a lot of seaweed and we were approached often for excursions, spa packages and photos. The beach is on a long strip of other resorts. The a la carte restaurants overall were very good, especially the steakhouse and teppanyaki. Upgrading to Platinum gave us the option to make reservations at the restaurants. The crepes & coffee at the Frappuccino bar were the highlight of my afternoons. The staff were very friendly and the facilities were always clean. The only complaints I have about the resort are our room was never cleaned during the day and the water was not hot in the shower. We would leave our rooms around 8am and return around 4pm to a room that was not cleaned & no clean towels. I requested several days in a row for our room to be cleaned early in the day but it was not done. Some days it was not cleaned at all because it was too late in the day. Nonetheless, I would most likely return to this resort and I highly recommend it to others.

Belle station mais

Le parc de l'hôtel est magnifique, bien entretenu et les paons errants et les flamants roses sont de toute beauté. La plage est magnifique et nous n'avons jamais eu de problème pour trouver des chaises longues. Le personnel est accommodant et les restaurants sont très bons. Le seul problème que nous avons rencontré est qu'il n'y avait aucune animation en soirée, aucun spectacle. Il n'y avait donc rien d'autre à faire après le dîner que de s'asseoir dans le hall ou à l'extérieur du hall et d'é [... lire plus]couter le pianiste ou le saxophoniste (qui étaient tous deux excellents). De plus, il est permis de fumer (cigares, cigarettes et vapotage) dans le bar du hall, ce qui rend l'endroit très inconfortable pour les non-fumeurs. Les chambres disposent soit d'un lit king et d'un lit Murphy, soit de deux lits TWIN. Le lit Murphy était très inconfortable.

Beautiful resort but The hotel grounds are beautiful, well maintained and the wandering peacocks and pink flamingos are beautiful. The beach is amazing and we never had a problem securing loungers. The staff are accommodating and the restaurants are very good. The only issue we had was there was no evening entertainment, no shows whatsoever. So there was really nothing to do after dinner except sit in the lobby or directly outside the lobby and listen to the piano or sax player (who were both great). And there is smoking permitted (think cigars, cigarettes and vaping) in the lobby bar which makes it very uncomfortable for non smokers. The rooms have either a king and Murphy bed or two TWIN beds. The Murphy bed was very uncomfortable.

Grand centre de villégiature

Très grand hôtel. J'y suis déjà venu 4 fois. Ce complexe a tout pour plaire. De superbes chambres, une plage incroyable ! Des piscines incroyables et toutes sortes de nourriture et de restaurants. J'aimerais dire et considérer que c'est plus un hôtel familial. Il y a un casino juste à l'extérieur du complexe. L'extérieur de l'hôtel est très touristique et sûr. Le complexe lui-même est magnifique. J'ai rencontré beaucoup de gens formidables qui sont devenus des amis. Il y a constamment des gens  [... lire plus]sur la plage Ils essaient de vendre des excursions, des cigares et des souvenirs. Mais je fais semblant de dormir ou je leur dis que je n'ai pas d'argent. J'ai séjourné en platine cette fois-ci, ce qui m'a donné accès à des réservations dans des restaurants, au service de chambre gratuit, à des peignoirs et à d'autres petits avantages. Le Platinum a ses propres restaurants, son salon, sa plage et sa piscine. Si vous avez une famille avec des enfants, je ne pense pas du tout que le platinum soit nécessaire. Je ne sais pas quoi dire d'autre que c'est magnifique. Il suffit de ne pas tomber ou d'aller avec les gens qui portent des chemises bleues qui vous disent que vous aurez un cadeau gratuit ! C'est une véritable escroquerie.

Great resort Very large hotel. I have been here previously 4 times. This resort has everything. Great rooms, amazing beach! Amazing pools and all kinds of food and restoraunts. I would like to say and consider this more of a family hotel. There is a casino just outside the resort. Outside the resort is very touristy and safe. The resort itself is beautiful. I met so many great people who have become friends of mine. There are people on the beach constantly Trying to sell excursions, cigars and souvenirs. But I either pretend to sleep or tell them u have no money. I stayed in platinum this time which gave me access to book reservations at restoraunts, free room service, robes and small perks. Platinum has its own restorants, lounge, beach and pool. If u have a family with children I don’t think platinum is necessary at all. Don’t know what else to say here other than it’s beautiful. Just DONT FALL or go with the people who wear blue shirts telling you that you will get a free gift! It’s pretty much a scam.

Complexe touristique exceptionnel

Laissez-moi commencer par le moment où vous arrivez jusqu'au moment où vous partez. J'ai déjà visité ce complexe 3 fois et je le referais encore et encore. Le terrain et les chambres sont incroyables. Les chambres sont excellentes et bien entretenues. Les femmes de chambre font un effort supplémentaire, je n'ai rien à redire, tout le personnel est super gentil, et on peut dire qu'ils font un effort pour que les clients reviennent, et je parle en connaissance de cause...J'en fais partie...😊Š

Amazing Resort Well let me start off the moment you get there till the moment you leave. I have been to this resort 3 times already and would do it over and over again. The ground and the rooms are amazing. Rooms are excellent and well kept clean. The maids go the extra mile,no complaints at all, all the staff are super nice, and you can tell they go the mile to keep there guests coming back for more, and speaking from experience...I AM ONE...😊

La station est magnifique mais l'un d'entre nous a dû dormir sur un canapé la première nuit

Le centre de villégiature était magnifique et la nourriture était excellente. La seule plainte que j'ai à formuler concerne la compagnie avec laquelle nous avons réservé, West Jet Vacations. Pour commencer, nous avons essayé pendant 2 semaines de réserver une place dans l'avion. Ce fut une expérience très difficile à vivre. Tout se passait bien en vol jusqu'à ce que nous fassions la queue pendant plus de 3 heures pour entrer dans le pays. Je comprends cette partie avec COVID. Lorsque nous sommes [... lire plus] enfin arrivés et que nous avons trouvé notre bus, il y avait plusieurs personnes qui attendaient leur tour. Il y avait plusieurs personnes qui attendaient depuis plus de 3 heures (un couple avait un bébé) et nous devions encore attendre que quelques personnes arrivent. Nous avons attendu encore une heure et demie avant que les autres n'arrivent et que nous puissions partir vers les centres de villégiature. C'était ABSOLUMENT FOU. Ils devraient partir régulièrement pour se rendre dans les centres de villégiature. Maintenant que nous avions plus de 5 heures de retard, nous sommes allés nous enregistrer. Nous étions un groupe de 3 filles et on nous a dit que nous devions prendre une suite de 2 chambres avec 3 lits. Tout ce qu'il y avait, c'était un grand lit avec un canapé courbé. Heureusement que l'une des filles n'était pas très grande et qu'elle a pu dormir sur ce canapé. J'aurais dû dormir par terre. La réception nous a dit qu'il n'y avait rien dans les notes et que nous devions revenir le lendemain à 13 heures pour voir s'ils pouvaient nous proposer une autre chambre. Nous n'avons pas pu défaire nos valises pendant deux jours. Nous avons payé pour le forfait PREMIUM et nous avons dû dormir sur un canapé. Je n'utiliserai plus jamais West Jet Vacations s'ils n'essaient pas d'arranger les choses.

Amazing Resort but one of us had to sleep on a couch the first night The resort was beautiful and the food was amazing. The only complaint I have is with the company that we booked with West Jet Vacations. For starters we tried for 2 weeks to book a seat on the airplane. That was a HOERRIBLIE experience to start. Everything was going well flying up till us waited in line to get into the country for over 3 hours. I understand this part with COVID. When we finally got though and found our bus. There were several people that were waiting for over 3 hours (one couple had baby) and we still had to wait for a few more people to arrive. We waited for another 1.5 hours before the others arrived so that we could leave to go to the resorts. This was ABSOLUTELY CRAZY. They should be leaving regularly to go to the resorts. Now that we were over 5 hours late we went to check in. We were a party of 3 girls and told we were to get a 2 bedroom suite with 3 beds. All they had was a king with a CURVED couch. Good thing one of the girls wasn't that tall and they could sleep on this. I would have had to sleep on the floor. The front desk said there was nothing in notes and we needed to check back with them the next day at 1pm to see if they could accommodate another room. We didn't get to unpack for 2 days. We paid for the PREMIUM package and we had to sleep on a couch. I will never use West Jet vacations if they don't try to make this right.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Merveilleux centre de villégiature à tous points de vue ! Nous sommes passés au niveau Platinum et avons trouvé que c'était un bon rapport qualité-prix. La nourriture est excellente dans tous les restaurants Platinum, les salons de plage sont confortables et les piscines Platinum et ordinaires sont très agréables. Ceci étant dit, le complexe n'était pas plein, donc beaucoup d'options. Le complexe vient de rouvrir ses portes après d'importantes rénovations (ajout d'un troisième étage à to [... lire plus]us les bâtiments), les chambres ont été rafraîchies et le terrain, comme d'habitude, est magnifique. Quelques nouveaux bâtiments ont été ajoutés ainsi que la nouvelle piscine Platinum. Le personnel était agréable et serviable. Les petits problèmes que nous avons rencontrés ont été réglés en 10 ou 15 minutes - nous avons été très bien traités. Il y avait quelques choses qui n'étaient pas encore ouvertes, par exemple le Coffee Bar et les food trucks, mais dans l'ensemble, ce furent des vacances très agréables. Une remarque : la douche à l'italienne de la chambre n'a pas d'emplacement pour les articles de toilette (un rebord serait bien pour placer le shampoing et le savon). L'hôtel est excellent et j'y retournerai sans hésiter !

Amazing Resort! Wonderful resort in all ways! We upgraded to Platinum and found good value. Great food in all the Platinum restaurants, beach lounges comfortable and both Platinum and regular pools very nice. That being said, the resort was not full so lots of options. The resort has just reopened after a significant upgrade to all rooms (added a third story to all buildings), the rooms were refreshed and the grounds, as usual, beautiful. A few new buildings were added as well as the new Platinum pool. The staff were all pleasant and helpful. Minor issues we had were fixed within 10 or 15 minutes - we were treated very well. There were a few things not yet opened, i.e. the Coffee Bar and the food trucks, but all in all a very nice vacation. A side note - the walk in shower in the room does not have anywhere to put toiletries (a ledge would be nice to place shampoo and soap). Great resort and would definitely return!