Fabulous Resort

L'hôtel était juste de la bonne taille (pas trop grand). Très bien entretenu, les chambres étaient très propres et la nourriture était bonne. Nous avons également apprécié l'atmosphère réservée aux adultes. Nous étions un groupe de 4 femmes et nous avons tout aimé. L'équipe d'animation et les spectacles étaient formidables. Tous les employés de l'hôtel étaient très sympathiques et serviables. Il y avait beaucoup d'algues sur la plage, peut-être à cause de la période de l'année. Ce n'était [... lire plus] pas un problème pour nous car nous aimons rester à la piscine la plupart du temps. Suggestions d'amélioration - Mettre plus de panneaux pour éduquer et dissuader les gens de nourrir les animaux sauvages. Nous avons eu un problème avec un raton laveur qui est resté sur notre balcon toute la nuit. Nous ne pouvions pas sortir. Heureusement, nous avons pu déménager au premier étage. De nombreux visiteurs pensent qu'ils sont gentils en nourrissant ces animaux, mais ils ne se rendent pas compte de la nuisance qu'ils peuvent causer. De plus, un miroir supplémentaire dans la chambre à coucher serait utile.

Hotel was just the right size (not too large). Very well kept, rooms very clean and food was good. We also liked the Adults only atmosphere. We were a group of 4 ladies and loved everything. The animation team and shows were great. Everyone working at the hotel was very friendly and helpful. There was a lot of seaweed on the beach - could be the time of year. This wasn't an issue for us as we like staying at the pool most of the time. Suggestions for Improvement - Put more signs up to educate and deter people from feeding the wild animals. We had an issue with a racoon staying on our balcony all night He made a huge mess. We couldn't go outside. Fortunately we were able to move to the 1st floor. So many visitors think they're being kind feeding these critters but don't realize what a nuisance they can be. Also, an extra mirror in the bedroom area would be helpful.

Un lieu de villégiature intime et amusant !

C'était la première fois que nous essayions un complexe réservé aux adultes. C'était très amusant ! Le complexe est très grand, on n'a pas l'impression de marcher pendant des jours pour aller quelque part. La nourriture et les boissons étaient abondantes et délicieuses. Le personnel fait de son mieux pour vous connaître et s'assurer que vous passez un bon moment. J'y retournerais sans hésiter !

A fun intimate resort! This was our first time trying an adults only resort. It was a lot of fun! The resort was a great size, you didnt feel like you were walking for days to get somewhere. The food and drinks were plentiful and delicious. The staff all do their best to get to know you and make sure you have a great time. I would definitely go back!

Très beau centre de villégiature

Nous avons récemment séjourné à l'Ocean Maya Royale pendant 10 jours. Nous avons adoré notre expérience, la nourriture était excellente, le personnel sympathique et les animations amusantes. Le seul point négatif est la présence d'algues sur la plage, mais les employés font de leur mieux pour les nettoyer. La température de l'eau est très agréable. L'algue est présente sur toute la côte cette année.

Very nice resort We recently stayed at Ocean Maya Royale for 10 days. We loved our experience, excellent food, friendly staff, fun entertainment. The only negative aspect is the presence of algue on the beach but workers do their best daily to clean it up. Water temperature is very nice. Algue is present all along the coast this year.

Très belle expérience

Nous avons vraiment apprécié notre séjour ici. Très bon service et équipements. Personnel serviable et expérience amusante. J'aimerais y revenir et je le recommande à tout le monde. Restaurants agréables offrant différentes options culinaires.

Very Nice experience Really enjoyed our stay here. Very good service and amenities. Helpful staff and fun filled experience. I would love to visit again and recommend it for anyone. Nice restaurants offering different cuisine options.

Un gagnant !

Nous revenons de notre quatrième séjour à l'Ocean Maya Royale, ce qui montre bien ce que nous pensons de ce complexe. Il y a tant de choses que nous aimons. La taille est parfaite, facilement gérable à pied. En tant qu'adultes plus âgés, nous apprécions le fait qu'il n'y ait pas d'enfants. Le terrain est magnifiquement entretenu et nous avons apprécié la faune : cerfs, coatis, ratons laveurs, ainsi que les oiseaux nombreux et colorés. Nous avons trouvé notre chambre très confortable et toujou [... lire plus]rs d'une propreté irréprochable, et tout ce que nous avons demandé (comme un tapis en caoutchouc pour la douche) nous a été livré rapidement. Les deux piscines sont bien entretenues et, bien que nous n'ayons pas utilisé la "piscine de fête", préférant les zones plus grandes et plus calmes, nous avons pu voir qu'elle était populaire auprès de nombreux clients, qui y passaient du bon temps. Quant à la plage, il n'y avait pratiquement pas d'algues, grâce aux ouvriers qui y travaillent, et l'accès à l'océan était facile pour se promener et nager. La nourriture est un élément important des vacances et l'Ocean Maya Royal n'a pas déçu. La salle à manger principale, La Hacienda, offre une incroyable variété de choix à chaque repas, pour tous les goûts. Nous avons particulièrement apprécié les deux dîners que nous avons pris au Blue Moon. Nous avons été très impressionnés par la qualité de la nourriture et par l'excellence du service. La Dolce Vita était également très bien, et nous avons aussi aimé le dîner mexicain au El Charro. Nous ne pouvons pas en dire assez sur le personnel en général. Toutes les personnes que nous avons rencontrées étaient amicales, courtoises et serviables, joyeuses, souriantes et tellement travailleuses ! Il semble que leur mantra soit "Todo bien ?", et c'était toujours muy bien. Nous aimerions mentionner et remercier certaines personnes qui se sont distinguées pour nous : Sara Lopez au Bureau des privilèges, Agustin Lopez à la plage, Jorge Casanova et l'équipe du Blue Moon, Vicente, Manual et Adrian à La Hacienda. Vous tous, ainsi que vos collègues, avez rendu notre séjour très spécial. Reviendrions-nous à l'Ocean Maya Royal ? Absolument ! Le recommanderions-nous à d'autres personnes ? Absolument !

A Winner! We just returned from our 4th stay at Ocean Maya Royale, which is a clear indication of what we think of this resort. There are so many things we like about it. The size is perfect, easily manageable on foot. As older adults we appreciate the fact that there are no children. The grounds are beautifully kept and we liked the wildlife: deer, coatis, racoons, as well as the many and colourful birds. We found our room very comfortable and always spotlessly clean, and anything we requested (such as a rubber mat for the shower) was promptly delivered. Both pools are well maintained, and while we didn't use the "party pool" ourselves, preferring the larger, quieter areas, we could see that it was popular with a lot of guests, enjoying a lively good time. As for the beach, there was hardly any seaweed, thanks to the workers down there, and there was good access for walking and swimming in the ocean. Food is an important part of any holiday, and the Ocean Maya Royal did not disappoint. The main dining room, La Hacienda, offers an amazing variety of choices at every meal, something to suit every taste. We especially liked the two dinners we ate at The Blue Moon. We were really impressed by the quality of the food there, as well as the excellent service. La Dolce Vita was very good too, and we also liked the Mexican dinner at El Charro. We cannot say enough about the staff in general. Everyone we encountered was friendly, courteous and helpful, cheerful, smiling and so hard-working! It seems their mantra is "Todo bien?", and it always was, muy bien. We would like to mention and thank some of the people who stood out for us: Sara Lopez in the Privilege Office, Agustin Lopez at the beach, Jorge Casanova and the team at The Blue Moon, Vicente and Manual and Adrian in La Hacienda. You all, along with your colleagues, made our stay very special. Would we return to the Ocean Maya Royal? Absolutely! Would we recommend it to others? Definitely!

Un lieu de villégiature agréable

Les chambres étaient très belles, le personnel d'animation était exceptionnel. Tout le personnel était très amical et serviable. Nous avons apprécié les piscines et les excellents repas, en particulier la politique de "pas de réservation" dans les restaurants. Le buffet ne parvenait pas toujours à remplir les plats et les travaux de construction le long des sentiers de promenade n'étaient pas très attrayants. Nous avons particulièrement apprécié Hamlet, Luis, Yessi et Gustavo de l'équipe de dive [... lire plus]rtissement, les chefs hibachi, notre barman Ollie et le personnel sympathique du restaurant mexicain

Enjoyable resort Rooms were very nice, entertainment staff was exceptional. All staff was very friendly and helpful. Enjoyed the pools and excellent dining, especially appreciated the “ no reservation “ policy at restaurants. The buffet did not keep up with refilling the selections very well at times and the daytime construction along the walking paths was not very attractive. Especially enjoyed Hamlet, Luis, Yessi and Gustavo on the entertainment staff, the hibachi chefs, our bartender Ollie and the personable staff at the Mexican restaurant

Ce centre de villégiature a été très apprécié

Le complexe est bien entretenu. Les chambres sont toujours nettoyées et les lits très confortables. Nous avons eu quelques problèmes avec le restaurant japonais que Rodrigo, à la réception, a résolu rapidement. Nous avons également eu des problèmes avec les avantages dont nous devions bénéficier après avoir réservé par l'intermédiaire de WestJet. Une fois qu'ils ont compris, ils ont réglé le problème rapidement. Les divertissements nocturnes étaient bons. Il y avait juste quelques numéros  [... lire plus]qu'ils ne devraient plus jamais avoir, mais le reste était bon. La nourriture était vraiment bonne dans tous les restaurants. Le petit déjeuner était un peu monotone mais on n'était là que pour le café. Très peu de plage dans ce complexe, mais on n'y était pas pour nager et les problèmes d'algues sur toutes les plages de Playa Del Carmen ont empêché d'y aller certains jours. La piscine active et la piscine calme ainsi que les chaises longues sur le sable sont proches l'une de l'autre, de sorte que vous entendiez tout ce qui se passait dans la piscine active. Cela ne nous a jamais dérangés. Tous les serveurs, le nettoyage, les terrains, la réception, la préparation des repas, le personnel d'entretien essayent toujours de plaire. Le nouveau terminal de l'aéroport était génial. Le passage a été très rapide et le transport nous attendait lorsque nous sommes sortis de l'hôtel.

Really enjoyed this resort Resort is well maintained. Rooms always cleaned and bed very comfortable. Had a few issues with Japanese restaurant that Rodrigo at the front desk fixed quickly. Also had issues with the benefits we were to get having booked through WestJet. Once they figured that out, they fixed quickly. Nightly entertainment was good. Just a couple of acts they shouldn't ever have again but the rest were good. Food was really good at all restaurants. Breakfast a little monotonous but was really only there for the coffee. Very little beach at this resort but wasn't there to swim and seaweed problems at all beaches in Playa Del Carmen made going in some days impossible. Active and quiet pool as well as loungers on sand are close together so you'd hear everything going on at the active pool. Never bothered us. All wait, cleaning, grounds, front desk, food prep, maintenance staff always trying to please. New terminal at airport was great. So quick to get through and transportation was waiting when we got outside.

Tout ce dont nous avions besoin était facilement accessible

C'est la troisième fois que je viens dans ce centre de villégiature. L'aimer parce que c'est un plus petit resort et peu importe où vous êtes sur le resort, tout est à proximité. La nourriture, l'hébergement et les spectacles étaient fantastiques. J'y retournerai l'année prochaine. Le personnel ne peut pas en faire assez pour vous. Le seul point négatif que j'ai est que notre chambre n'a pas été nettoyée lorsque nous sommes revenus de la piscine ou de la plage. Après avoir contacté la récepti [... lire plus]on, tout a été rectifié. Il est également regrettable que nous n'ayons pas pu nous baigner à la plage, mais les piscines étaient superbes.

Every thing we needed was readily accessible My 3rd time going to this resort. Love it because it’s a smaller resort and no matter where you are on the resort everything is near by. Food lodging and shows were fantastic. I will go back next year. The staff are cannot do enough for you. The only negative I have is that our room was not made up from when we came back from the pool or beach. After I contacted the front desk, everything was rectified. Also sad that we could not swim at the beach, but pools were great.

Un personnel extraordinaire

Terrain très bien entretenu. Propreté bien entretenue. Nous n'avons pas eu à nous plaindre, mais il faut noter que l'hôtel est difficile d'accès pour les personnes ayant des problèmes de mobilité. Nous avons apprécié la variété de la nourriture proposée et nous avons été satisfaits de l'entretien ménager. Bravo à l'incroyable personnel de divertissement qui s'est vraiment surpassé pour nous aider à passer un séjour mémorable.

Amazing Staff Grounds very well kept. Clean cared for well. No complaints however it should be noted that the resort is a challenge for anyone with mobility issues. We enjoyed the.variety of food offered and were pleased with housekeeping. Cudos to the amazing entertainment staff who.truly went above and beyond to help make a memorable stay.

Excellent service...petite station bien entretenue

Recommander ce resort Excellent personnel, bonne nourriture, chambres propres, pas de plaintes Les restaurants spéciaux sont excellents, la nourriture est bonne, le service est excellent Seul problème : la plage n'est pas très belle, parfois le piano bar est bondé et bruyant Lors de l'enregistrement, nous avons dû payer une taxe fédérale ( 18 $ US ) qui ne nous avait pas été communiquée par West Jet...

Excellent service...small well maintained resort Recommend this resort Great staff ,good food,clean rooms no complaints Special restaurants excellent good food great service Only issue not a great beach at times piano bar crowded and noisy On checking in had to pay a Federal tax ( $18 US ) which had not been communicated to us by West Jet..

Superbe personnel

Le terrain est très bien entretenu et les parties communes sont d'une propreté exceptionnelle. La nourriture au buffet est supérieure à la moyenne et les restaurants de spécialités sont excellents. Les piscines sont bien entretenues, avec de nombreux lits, etc. et le service est efficace. La seule déception est la plage (beaucoup d'algues) sur laquelle l'hôtel n'a aucun contrôle. Elle est ratissée tous les jours pour essayer de la garder propre. Tout le personnel est formidable, amical, poli e [... lire plus]t plein d'humour.

Superb Staff The grounds are very well maintained and public areas kept exceptionally clean. Food at the buffet is above average and the specialty restaurants are excellent. Pools are well maintained with plenty of beds etc and pool service is efficient. Only disappointment is the beach (a lot of seaweed) over which the hotel has no control. It is raked daily in attempting to keep tidy. All staff are tremendous, friendly, polite and humorous.

Étonnante formule tout compris réservée aux adultes

Nous avons totalement apprécié notre expérience. Le terrain était magnifique et extrêmement propre. Il en va de même pour tous les bâtiments du site. Le buffet était toujours rempli de tout ce que l'on pouvait désirer. Tout était frais et savoureux. Le restaurant italien aurait besoin d'un peu plus de variété de pâtes et de sauces. J'espère pouvoir y retourner un jour. Les piscines étaient excellentes, mais malheureusement l'eau était très agitée et la plage était un peu trouble.

Amazing Adult Only All-Inclusive We totally enjoyed our experience. The grounds were amazing and extremely clean. As were all the buildings on the site. The food buffet was always filled with anything you could possibly want. Everything was fresh and tasty. The Italian restaurant could use a little more pasta variety and sauces. I look forward to returning one day. The pools were excellent, but unfortunately the water was very rough and the beach was a little murky.

J'ai adoré !

Grand choix d'aliments frais et savoureux. Il n'y avait pas de pain sans gluten, ce que j'aurais aimé. J'ai adoré la plage de sable blanc. Les divertissements étaient extraordinaires. Le personnel était très sympathique. Le fait qu'il n'y ait que des adultes était un plus.

Loved it! Great selection of fresh and tasty food. They didn't have Gluten free bread, which I would have liked. Loved the white sandy beach. The entertainment was amazing. The staff was very friendly. Adults only was a bonus.

Bonnes vacances !

C'était la première fois que nous allions au Mexique et nous avons passé un bon moment. La nourriture était excellente et le personnel très sympathique. Nous recommandons vivement le restaurant italien et le restaurant japonais pour le dîner ! Les chambres étaient assez propres, à l'exception des sols qui étaient un peu sales, mais c'est normal quand on est à la plage. Les spectacles étaient excellents mais la vie nocturne manque un peu dans ce complexe. Nous n'avons eu aucun problème pendant no [... lire plus]tre séjour !

Good vacation! This was the first time we had been to mexico and had a pretty good time. Food was great, staff were very friendly. We would highly recommend the Italian and japanese steak house for dinner! Rooms were fairly clean other than the floors being a bit dirty but to be expected when you are at the beach. The shows were great but nightlife is a bit lacking at this resort. We had no issues during our stay!

Station agréable mais je n'y reviendrais pas.

Le complexe était petit mais agréable. Très propre. Le personnel du bar et des restaurants est sympathique. Les restaurants étaient un peu aléatoires. Je n'ai pas du tout aimé le buffet. J'ai voyagé au Mexique de nombreuses fois et j'ai trouvé la qualité de la nourriture médiocre par rapport à d'autres centres de villégiature. Les divertissements en soirée étaient bons, mais en journée, ils laissaient à désirer. 2 jours de notre voyage, il n'y avait pas de personnel d'animation à la piscine et i [... lire plus]l n'y en avait pas du tout à la plage pendant toute la durée du voyage. La plage était petite mais agréable. Nous avons apprécié notre séjour, mais je ne reviendrais pas dans ce complexe.

Nice resort but would not return. The resort was small but nice. Very clean. Staff at the bar and in the restaurants friendly. Restaurants were a bit hit and miss. Did not like the buffet at all. Have traveled to Mexico many times and found the quality of the food to be poor in comparison to other resorts. The evening entertainment was good however during the day somewhat lacking. 2 days of our trip there was no entertainment staff at the pool at the all and non-existent at the beach for the entire trip. The beach area was small but nice. We enjoyed our stay however I would not return this to resort.

Séjour moyen

Nous avons séjourné à l'Ocean Maya Royale et avons eu une très bonne expérience. Nous avons remarqué que le resort manquait de personnel dans tous les restaurants et bars. La plage était très décevante, il y avait peu de zones de baignade, heureusement la piscine était juste à côté de la plage. Le choix de nourriture était médiocre par rapport à d'autres complexes hôteliers où j'ai séjourné dans le Mayan. J'ai beaucoup apprécié la politique de non-réservation dans les restaurants à la carte, les [... lire plus] restaurants italiens et romantiques à la carte étaient délicieux. Dans l'ensemble, ce fut un séjour plutôt moyen. Rien d'extraordinaire, mais rien de terrible non plus.

Average Stay We stayed at the Ocean Maya Royale, and had a relitvely good expierence. We noticed that the resort was very understaffed in all restaurants and bars. The beach was very Disappointing, there was little swimming areas, luckily the pool was right next to the beach. The food selection was poor in comparison to other resorts I've stayed at in the Mayan. I really enjoyed the no reservation policy at the a la carte restaurants, the Italian and romantic dining a la cartes were delicious. All and all it was a pretty average stay. Nothing over the top, but nothing terrible either.

Excellent séjour à Ocean Maya Royale

Mon mari et moi avons séjourné ici pendant 1 semaine à la fin du mois de juin 2017. Nous avons vraiment apprécié notre séjour, la chambre était gardée très propre , la nourriture était très bonne, et le personnel que nous avons rencontré était amical et accommodant. Nous avons vraiment aimé la taille plus petite de ce complexe, tout était à distance de marche. Je ne peux commenter que 3 des restaurants car nous les avons appréciés et n'avons pas ressenti le besoin d'essayer le Blue Moon ou le [... lire plus] restaurant La Dolce Vita. El Charro (mexicain) était très bon, un menu plus petit mais nous y avons mangé 3 fois. Le restaurant japonais était bon, mais c'est plus le spectacle qui compte que la nourriture. Nous avons beaucoup apprécié le buffet (La Hacienda), très varié et avec un thème différent chaque soir. La soirée brésilienne était très bonne, tout comme la soirée mexicaine. Nous avons adoré le café Mike's Coffee shop, qui propose de délicieux cafés au lait et des en-cas. Nous aurions aimé qu'il ouvre plus tôt, mais il y a des cappuccinos, etc. Sont disponibles en permanence dans le bar du hall. Les divertissements que nous avons vus étaient agréables mais nous n'avons vu qu'un seul spectacle le soir et les divertissements à la piscine pendant la journée. Le personnel chargé des divertissements s'efforce de faire participer les clients et de les tenir occupés avec des activités à la piscine, la peinture de t-shirts, des cours de danse, des cours d'espagnol, la préparation de sushis, etc. Mon mari a participé à la préparation de la paella et s'est vraiment amusé. Mon mari a participé à la préparation de la paella et s'est vraiment amusé. Dans l'ensemble, nous avons vraiment apprécié notre semaine dans ce complexe et nous y retournerons certainement.

Great time at Ocean Maya Royale My husband and I stayed here for 1 week at then end of June, 2017. We really enjoyed our stay, the room was kept very clean , the food was very good, and the staff that we encountered were friendly and accomodating. We really liked the smaller size of this resort, everything was within walking distance. I can only comment on 3 of the restaurants as we enjoyed them so didn't feel a need to try the Blue Moon or La Dolce Vita restaurant. El Charro (Mexican) was very good, a smaller menu but we actually ate there 3 times. The Japanese restaurant was good but it's really more about the show there than it is the food. We really enjoyed the buffet (La Hacienda ), lots of variety and a different theme each night. The Brazilian night was very good , as was the Mexican . We loved Mike's Coffee shop, wonderful latte's and snacks . Wish it opened earlier but there are cappuccinos etc. Available all the time in the lobby bar . Entertainment that we saw was enjoyable but we only saw one evening show and the entertainment at the pool during to day. The entertaiment staff try very hard to engage guest and keep them busy with pool activities, painting t-shirts, dance lessons, Spanish lessons, sushi making etc. My husband participated in the paella making and had a really good time . All in all we really enjoyed our week at this resort and would definetly go back again.

Superbe endroit

C'est un hôtel et un centre de villégiature formidables. Un bon 4/5. Les zones de piscine étaient assez bruyantes avec la musique et l'ambiance, mais c'est ce que nous recherchions. Nous reviendrons. La nourriture est excellente, le service est charmant. Même si le temps était un peu nuageux, le personnel de l'hôtel a trouvé beaucoup de choses à faire pour nous. C'est bien que le bar du hall de l'hôtel soit ouvert 24 heures par jour.

Great spot This is a great hotel and resort. Solid 4/5. Pool areas were quite loud with music and atmosphere, but that's what we were after. Would return again. Food is great, service is lovely. Even though the weather was a bit cloudy, the hotel staff find lots of things for us to do. Nice that the hotel lobby bar is open 24 hours a day.

Très bel endroit pour séjourner

Le personnel du centre de villégiature était EXTRAORDINAIRE ! Tout le monde était attentif, attentionné et faisait l'effort de connaître tout le monde ! Très propre et bien entretenu ! La nourriture était phénoménale ! Il y avait tellement de choix. C'était génial de ne pas avoir à réserver dans les restaurants de spécialités. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est la vente incitative. J'ai trouvé certains vendeurs un peu insistants (massage, forfait privilège)

Beautiful place to stay The resort staff were AMAZING! Everyone was attentive, caring and made an effort to get to know everyone! Very clean and well maintained! Food was phenomenal! So many choices. It was great that we didn't need reservations at the specialty restaurants. One thing I didn't like was the upselling. I found some of the sellers a little pushy (massage, privilege package)

De superbes vacances !

Le transport vers et depuis l'hôtel était propre et professionnel. Nous avons été accueillis avec une boisson fraîche lors de l'enregistrement. Notre concierge, Louis, nous a donné des informations sur l'hôtel, puis s'est efforcé de nous faire participer à une réunion matinale pour un autre hôtel Ocean. Les bâtiments et le terrain de l'hôtel sont magnifiques. Notre chambre disposait d'un lit confortable de bonne taille, mon seul reproche étant les oreillers bosselés. La nourriture était dé [... lire plus]licieuse et il y avait beaucoup de choix, que ce soit au buffet ou dans les restaurants à la carte. Le service au bar était bon et rapide. Les divertissements en soirée étaient excellents, en particulier le spectacle de feu et le spectacle acrobatique. Le personnel était amical et désireux d'aider Je reviendrais sans aucun doute ! J'ai passé de merveilleuses vacances.

Great vacation! Transport to and from the hotel was clean and professional. We were greeted with a cold drink at check in. Our consierge was Louis, who went over the resort information, and then tried really hard for us to go to a morning meeting for another Ocean hotel. The hotel buildings and grounds were beautiful. Our room had a comfortable kind size bed, my only complaint would be the lumpy pillows. Food was delicious and plenty of choice whether at the buffet or the a la carte restaurants. Bar service was good, and prompt service. Evening entertainment was great especially the fire show and the acrobatic show. Staff were friendly and intersted in helping Would definitely return! Had a wonderful vacation.