Très mauvais hôtel

Cet hôtel est devenu très mauvais. C'était notre troisième voyage et le dernier voyage à ce resort.Définitivement pas un 4 étoiles 2 au mieux. Besoin de mise à niveau ne pas considérer comme tout inclus quand ils sont toujours à court de nourriture boissons mélange pas de vin blanc.Table ont été laissés sales si difficile de trouver un endroit propre pour s'asseoir. La vaisselle et les couverts n'étaient pas propres ressemblaient à des feuilles de papier toilette weâ™re nos serviettes de table.  [... lire plus]Les chambres ont besoin d'être réparées pas d'eau chaude pendant 2 semaines a dû se doucher à la piscine comme nous n'avions pas d'eau couvre-lit est sale et très usé portes patio ne fonctionne pas si vous avez un téléphone la plupart ne fonctionne pas ils vous facturent pour un coffre-fort mais la plupart ne fonctionne pas manquant beaucoup d'ampoules.Management est bon à l'écoute mais ne font absolument rien pour résoudre tout problème. Le personnel est en général très amical. Le pire, c'est que la deuxième semaine, nous avons été envahis par les locaux. Arrogants et impolis, ils n'attendaient pas dans les files d'attente, prenaient des assiettes entières du buffet pour eux-mêmes, s'asseyaient et utilisaient la serviette d'un autre client en disant que je suis cubain et que je peux faire ce que je veux lorsqu'on me le demandait. Le personnel de l'hôtel avait peur de ne pas les servir en premier à cause des répercussions ultérieures. Nous avons parlé avec de nombreux clients qui ont également dit qu'ils ne reviendraient pas pour les mêmes raisons. Nous ne voulions pas être mieux traités, mais traités de la même manière. Notre bus pour l'aéroport de retour a eu une heure et demie ou plus de retard et nous n'avons pu obtenir aucune réponse de qui que ce soit sur ce qui se passait. Il est prévu dans notre prix d'achat d'avoir un bus pour le retour, mais une fois que nous avons quitté l'hôtel, il n'y a eu aucune aide. L'hôtel aurait dû être informé de ce qui se passait et transmettre l'information aux passagers qui attendaient. Il y avait aussi des rats et des cafards dans le restaurant, ce qui n'est pas des plus appétissants. Je ne recommanderais définitivement plus cet endroit. Nous avons adoré cet endroit lors de nos deux premières visites, mais nous n'y retournerons jamais.

Very bad Hotel This hotel has gotten very bad. It was our third trip and last trip to this resort.Definitely not a 4 star 2 at best. Needs upgrading do not consider it all inclusive when the are always running out of food drinks mix no white wine.Table were left dirty so hard to find a clean place to sit. Dishes and cutlery were not clean looked like sheets of toilet paper we’re our napkins. Rooms need to be fixed no hot water for 2 weeks had to shower by the pool as we had no water bedspread is dirty and very worn patio doors don’t work if you have a phone most don’t work they charge you for a safe but most don’t work missing a lot of light bulbs.Management is good at listening but do absolutely nothing to fix any problem. Staff is mostly very friendly. Worst thing was the second week we were over run by locals. Arrogant rude not waiting in food lines taking whole plates off the buffet for themselves sitting and used other guest towel stating I am Cuban and can do what I want when confronted. Staff at hotel were afraid not to serve them first because of repercussions later. We spoke with lots of guest who also said they would not be returning for a lot of the same reason. We did not want to be treated better but equally. Our bus to the airport for our return trip was 1 1/2 hour or more late picking us but and we could get no answers from anyone as what was going on. It is in our purchase price to have a return bus but once we checked out there was no help. The hotel should have been notified what was going on and passed on the information to the passengers waiting. Also rats and cockroaches in the restaurant which is not the most appetizing. Would definitely NOT recommend this place any more. Our first 2 visit we loved this place but will never go back.

Station balnéaire d'Okey

J'y ai passé deux semaines. L'emplacement était très beau, mais la chambre n'était pas à mon goût. La porte de la salle de bain ne fermait pas, le réfrigérateur ne fonctionnait pas, la prise de la salle de bain était desserrée, je devais tenir la prise d'une main et le sèche-cheveux de l'autre. Je suis allé à la réception trois fois pour que l'on s'occupe de cela et certains ont été pris en charge par un tanker deux jours avant mon départ. La nourriture était bonne et plantureuse, les divertiss [... lire plus]ements très médiocres. Les divertissements étaient très médiocres.

Okey resort I was there fir two weeks. The location was very beautiful however the room was as not to my like . The bathroom door is as not closing, the fridge was not working I, the plug in the bathroom was loose I had to hold the plug with one hand and the blow dryer with the other. I went on the front desk three time to have that look after and some they were tanker care two days before my departure. The food was good and Planty of it .the entertainment. Was very poor..

Cuba

hôtel un peu fatigué. Les chambres sont confortables mais ont besoin d'être rénovées. beaucoup d'espaces extérieurs pour s'asseoir mais beaucoup de fumeurs utilisent les parties communes. La nourriture en un mot était terrible, les assiettes étaient sales la plupart du temps. Le personnel était dans l'ensemble agréable mais pas trop. Réception à la réception - employé masculin, désolé de ne pas avoir eu son nom (pas de badge), pas amical

hotel looking a liitle tired. Rooms comfortable but needing updating. lots of outdoor areas to sit but lots of smokers use the common areas. Food in one word was terrible.Plates dirty most of time. Bar selection very limited.Staff overall were pleasant but not overly so. Front desk reception- male worker, sorry didn't get name (no name tags) Not friendly.Left poor impression upon arrival

60+ Hôtel

Hôtel pour personnes âgées, La principale animation à la piscine est le Bingo à 16 heures. Les chambres sont très vieilles. La nourriture était bonne. Les employés sont très sympathiques Pas assez de place pour s'asseoir à la piscine ou à la plage. L'hôtel est vieux mais propre.

60+ Hotel Hotel for older peoples, Main animation at the pool is the Bingo at 4pm . Room was really old . Food was good . Employee very friendly Not enough place to seat down at the pool or beach. Hotel is old but clean.

Bon centre de villégiature

Belle plage avec des eaux peu profondes. Presque pas de vagues. La nourriture était bonne avec beaucoup de variété - poulet, porc, poisson avec des plats d'accompagnement. Excellent cappuccino au bar du hall. Les chambres sont un peu désuètes mais propres.

Good resort Beautiful beach with shallow water. Almost no waves. The food was good with lots of varieties- chicken, pork, fish with side dishes. Excellent cappuccino in the lobby bar. The rooms are a little bit outdated but clean.

Iberostar Daiquiri - Cayo Guillermo, Cuba

L'hôtel était très beau et bien entretenu. Le personnel était incroyable ! Tout le monde était si gentil et donnait à l'endroit une atmosphère accueillante et détendue. Les plages étaient magnifiques, des kilomètres de sable doux, et un endroit idéal pour entrer dans l'eau et faire du snorkeling, nager ou même faire de la plongée (le centre de plongée Coco était à seulement quelques minutes de marche sur la plage, et ces gars-là étaient merveilleux pour plonger, je les recommande vivement !) D [... lire plus]ans l'ensemble, ce fut une expérience formidable, et nous avons hâte d'y retourner ! Le seul inconvénient (étant non-fumeurs) est qu'il y avait des fumeurs partout. Je me suis sentie mal pour le personnel qui ne fume pas parce que beaucoup de fumeurs traînaient dans le hall principal et le personnel qui y travaille était obligé de supporter des fumeurs peu courtois. Si cet endroit était non-fumeur, il serait aussi proche de la perfection que possible !

The hotel was very nice and well kept. The staff were incredible! Everyone was so nice and gave the place a welcoming and relaxed feel. The beaches were beautiful, kilometres of soft sand, and a great place to get in the water and snorkel, swim or even do some diving (Coco Diving Centre was only a couple minutes walk down the beach, and those guys were wonderful to dive with, I highly recommend them!!) Overall it was just a great experience, we certainly look forward to going back! The only downside (being non-smokers) was that there were smokers everywhere. I felt bad for the staff who don’t smoke because a lot of the smokers would hang out around the main lobby and the staff that work there were stuck having to put up with less than courteous smokers. If this place were non -smoking, it would be as close to perfect as you could get!

Pas de 4¢¢¢¢¢¢¢¢¢

Le personnel était excellent. Très amical et serviable. Les chambres étaient en mauvais état et avaient besoin d'un peu d'entretien. Les plages auraient pu être bien plus belles si seulement ils avaient du personnel pour nettoyer les algues. Les algues n'ont été enlevées qu'une seule fois en 10 jours de séjour

Not 4•••• Staff was excellent. Very friendly and helpful. The rooms were in disrepair and needed some TLC. Beaches could have been so much more if only they had staff to clean seaweed. Seaweed was removed only once during 10 day stay

Pas de 4¢¢¢¢¢¢¢¢¢

Le personnel était excellent. Très amical et serviable. Les chambres étaient en mauvais état et avaient besoin d'un peu d'entretien. Les plages auraient pu être bien plus belles si seulement ils avaient du personnel pour nettoyer les algues. Les algues n'ont été enlevées qu'une seule fois en 10 jours de séjour

Not 4•••• Staff was excellent. Very friendly and helpful. The rooms were in disrepair and needed some TLC. Beaches could have been so much more if only they had staff to clean seaweed. Seaweed was removed only once during 10 day stay

Endroit agréable

Personnel formidable. La nourriture n'était pas très bonne. Mais encore une fois, Cuba n'est jamais bon pour la restauration. Les chambres étaient propres, la plage très belle ainsi que les terrains. Les divertissements devraient être plus adaptés à la foule........ .........................

Nice place Great staff. Food was not so good. But then again Cuba never is good for dining. Rooms were clean very nice beach as well as grounds. Entertainment should cater more to crowd........ .........................

Grand hôtel

Ce fut un voyage extraordinaire à Cuba. L'hôtel avait beaucoup de nourriture et était juste à côté de la plage. La plage était claire et on pouvait voir les poissons. Le service était incroyable et le personnel était gentil. La chambre était un peu vieillotte. Mais cela valait vraiment le prix et l'argent.

Great hotel This was an amazing trip to Cuba. The hotel had plenty of food and was right near the beach. The beach was clear and you can see the fish. The service was amazing and staff were kind. The room was a bit dated. But it definitely worth the money and price.

Très dégradé

Cet hôtel a connu des jours meilleurs. Le temps était magnifique et les plages étaient splendides. Mais toutes les allées, tous les bâtiments et toutes les zones sont très délabrés. Les chambres ont besoin d'une mise à jour majeure, car les lits sont très petits. Notre chambre était prévue pour des lits doubles, mais les lits semblaient plutôt être des lits jumeaux. La literie est vieille et les oreillers sont vieux. Nous n'avions pas assez d'oreillers la première nuit, j'ai donc dormi s [... lire plus]ans oreiller la première nuit. Nous n'avions pas d'eau chaude dans notre chambre. Le personnel s'est penché sur la question et a décidé que c'était parce que les piles du chauffe-eau étaient mortes. Ils n'avaient pas de piles de remplacement. Comme nos enfants se trouvaient également à notre étage, nous avons refusé d'être transférés dans un autre bâtiment et nous nous sommes douchés dans notre autre chambre. Notre chambre était également très malodorante. Le personnel de la réception est généralement impoli et pressé. Il nous a fallu plus d'une heure pour nous faire enregistrer le premier jour. De plus, ils ne vous donnent qu'une seule clé de chambre, car ils ont des problèmes d'approvisionnement avec les cartes de clés. On vous donne le wifi gratuit, mais une fois le temps écoulé, vous devez retourner à la réception pour en redemander. La réception semblait toujours ennuyée lorsque nous demandions plus de temps. Le buffet était passable. Il s'agissait de la même nourriture servie tout au long de la semaine. Les choix étaient très limités, mais je pense que c'est normal pour Cuba. Il n'y avait souvent pas d'assiettes propres et il fallait attendre qu'on en apporte d'autres. Les assiettes étaient souvent sales. Le personnel qui servait la nourriture était aimable et poli. Il n'y avait pas de cuillères à table, si bien qu'à chaque repas, je devais chercher une cuillère pour nourrir mon plus jeune enfant qui avait besoin d'une cuillère. Je pense qu'il s'agit d'un problème d'approvisionnement. Ils manquent de beaucoup de choses. Le snack-bar n'était pas bon. On y trouve des frites et des hamburgers ordinaires. Ils étaient servis dans un endroit très désordonné. Pas de condiments, pas de garnitures. Juste un pain et de la viande. Ce sont les divertissements qui m'ont le plus déçu. Il n'y avait absolument aucune activité pour les adolescents et les enfants. Il y avait un grand échiquier, une table de ping-pong et un billard. Il y avait un filet de volley-ball à la plage, mais il n'y avait pas de volley-ball.

Very Run Down This hotel has seen better days. The weather was beautiful, and the beaches were stunning. But every walkway, building and area is very run down. The rooms need a major update, as the beds are very small. Our room was double beds, but the beds seemed more like a twin size. The bedding is old, and the pillows are old. We didn't have enough pillows the first night, so I slept without one for the first night. We had no hot water in our room. Staff looked into it, and decided it was because the batteries for the water heater were dead. They didn't have replacements. Since our kids were also on our floor we declined being moved to another building and would shower in our other room. Our room was also very musty. The first desk staff are mostly rude and hurried. It took over an hour to get checked on the first day. They would also only give you one room key, as they are having supply issues with key cards. This made it hard for my family of 6. You are given free wifi, but after the time is up, you need to return to the front desk to ask for more. The front desk always seem annoyed when we asked for more time. The buffet was passable. It was the same food served all week long. Choices were very limited, but I think this is normal for Cuba. There were often no clean plates, so you had to wait for them to bring out more. Often the plates looked dirty. The staff serving the food were kind and polite. At the tables they didn't offer spoons, so each meal I would track down a spoon to feed my younger child that required a spoon. I think this is a suppy issue. they are running short on many things. The snack bar was not good. They offered french fries and plain hamburgers. Served from a very messy-looking area. No condiments, no toppings. Just a bun and meat. I was most disappointed with the entertainment. There were absolutely no activities for teens and children. There was a large chessboard, a ping pong table, and a pool table. There was no attempt by the staff to engage the children at all. they had a volleyball net at the beach, but they did not have a volleyball.

Bon centre de villégiature

Les chambres sont bonnes. La nourriture est décente. Moins de variétés que les années précédentes. Très bon café expresso au bar, mais malheureusement la machine à expresso était en panne pendant notre deuxième semaine. Les installations sportives comprennent le tennis de table, le billard, les courts de tennis et la salle de sport. La plage est incroyable

Good resort Rooms are good. Food is decent. Less varieties than previous years. Very good espresso coffee in the bar but unfortunately the espresso machine was broken during our second week. Sport facilities include table tennis, billiard, tennis courts and gym. The beach is amazing

Échec !

La chambre était agréable. Enregistrement en deux heures car les clés de la chambre ne fonctionnaient pas. Le personnel de la réception était antipathique. La vue sur la plage n'était pas une vue sur la plage, mais plutôt une autre dépendance. L'herbe était presque à hauteur de la taille et le terrain n'était pas entretenu. La plage était sale - mégots de cigarettes, mauvaises herbes avec des bavures poussant dans le sable, promesses vides de nettoyage (3-6 pieds de large), varech sur la plage [... lire plus] (jamais fait), planches cassées dans les promenades en planches. La plage était envahie par les mauvaises herbes dans l'océan ! Ampoules clignotantes dans les couloirs, queues de billard sans extrémités et pagaies de ping-pong cassées. Le bateau de plongée empestait le diesel, ce qui nous a rendus malades à cause des fumées lors de l'excursion. L'excursion en jeep était merveilleuse ! Le personnel du buffet était super gentil ! Il y avait des gars super sympas qui travaillaient partout ! Les piscines étaient incroyables et les employés des snacks très sympathiques. Le spectacle de l'acrobate était excellent ! Le flûtiste était vraiment bon !

Fail! Room was nice. Two hour check-in because of room keys not working. Reception staff was unfriendly. Beach view was not a beach view, but mostly another outbuilding. The grass was almost waist high and grounds were unkempt. The beach was dirty - cigarette butts, weeds with burrs growing throughout the sand, empty promise of cleaning (3-6 feet wide) sea kelp off beach (never done), broken boards in board walks. Beach was weedy in the ocean! Flashing lightbulbs in hallways, pool cues missing ends and ping pong paddles broken. Scuba boat reeking of diesel fuel, making us sick from fumes on excursion. Jeep excursion was wonderful!! Buffet staff were super sweet! There were awesome friendly guys working around! Pools were amazing, and had great snack bar workers. Acrobat performance was top notch! Flutist was really good!

Iberostar Daiquiri GOOD TIMES

Nous avons passé un bon moment, même si la piscine principale et les deux restaurants à la carte n'étaient pas ouverts. Le buffet et le bar sont suffisamment bons pour moi, je ne suis pas un mangeur difficile tant que j'ai quelque chose pour absorber les boissons. L'atmosphère, le temps et la plage sont magnifiques. N'oubliez pas d'apporter de l'insecticide, car les moustiques ne plaisantent pas. Merci encore pour cette expérience mémorable

We had a great time, even though the main swim up pool and 2 a la carte restaurants were not open. The buffet and side bar food is good enough for me, I'm not a fussy eater as long as i got something to soak up the DRINKS. The atmosphere weather and beach is beautiful.. Please bring bug spray because those mosquitoes are no joke. Thanks again for a memorable experience

A menti

J'ai choisi cet hôtel parce qu'il était indiqué qu'il y avait le wifi, un bar ouvert 24 heures sur 24, 2 restaurants et un buffet. Il n'y avait qu'un seul restaurant et la réception ne m'a permis de faire qu'une seule réservation pour le dîner pour toute la semaine. Après 23 heures, il n'y a RIEN à manger ou à boire. Ils ne vous donnent que 7 heures de wifi. Ils ferment aussi la piscine à 18h :// beaucoup de promesses n'ont pas été tenues et j'ai l'impression qu'on m'a menti.

lied to I chose this hotel because it said there was wifi and a 24 hour bar and 2 restaurants plus buffet. There was 1 restaurant and the front desk only let me make one reservation for dinner there for the whole week. after 11pm you CANNOT GET ANYTHING TO EAT OR DRINK. They only give you 7 hours of wifi. They also close the pool at 6pm :// a lot of promises were unfulfilled and i feel lied to.

Un centre de villégiature exceptionnel

Ce n'est pas ma première fois à Cuba, mais c'était la première fois à Cayo Coco, et comme toujours je n'ai pas été déçue. Honnêtement, je ne comprends pas pourquoi tout le monde se plaint de la nourriture, c'était tellement bon, beaucoup de fruits, de viande, de poisson, de fruits de mer, de pâtes, de légumes, tous si délicieux. Le service à la clientèle était excellent, tout le personnel de la station est si accueillant, si gentil !!!!! Les parties communes sont toujours propres, tout comme l [... lire plus]e service en chambre. La plage est tellement belle, j'adore ! La seule chose qui m'a déplu, ce sont les moustiques, ils me mangent littéralement tout cru, mais c'est juste moi, pas de chance je suppose😉. Il est certain que je reviendrai dans ce resort, tout comme mes amis avec qui j'y suis allé. L'un d'entre eux prévoit déjà d'y aller en famille en janvier 2023. Merci beaucoup d'avoir rendu mes vacances si merveilleuses ðŸ'-

Amazing resort It's not my first time in Cuba, but it was first time in Cayo Coco, and like always I didn't get disappointed. Honestly I can't get it, why everybody are complaining about the food, it was so good food there, a lots of fruits, meat , fish, seafood, pasta, vegetables, all so yummy. The customer service was great, all personnel at the resort are so welcoming, so nice!!!!! The common area always clean, same as great room service. The beach are so beautiful, just love it! The only thing I wasn't ok with it's mosquitoes, they literally eat me alive, but it's just me, not lucky I guess😉. For sure will visit this resort again, same as my friends with who I went there. One of them already planning to go there with a family on January 2023. Thanks a lot for making my vacation so wonderful 💕

Station balnéaire déplorable - note surévaluée par l'agence de voyage

Ce complexe n'est pas un endroit où je recommanderais à quiconque de séjourner. Il’ est daté, aucune rénovation n'a été faite depuis longtemps. Les toilettes étaient sales dans la chambre, pas de climatisation dans notre chambre, la nourriture était terrible et les mêmes plats tous les jours. Le personnel était peu nombreux mais essayait de faire de son mieux. L'hôtel comptait une majorité de locaux. Il n'y avait plus de café un jour, plus de bière un jour. La piscine et demi n'était pas entre [... lire plus]tenue. Même les boissons étaient médiocres. Si le resort était mauvais, il y a beaucoup à dire sur les mauvais conseils de Tripcentral, et les standards qu'ils prétendent être un "4 étoiles", c'était au mieux un 2. Il n'y a pas d'autre choix que d'arrêter de vendre vos stations en les classant plus haut qu'elles ne le sont. Je ne recommanderais ce resort à personne et je dirais de ne pas utiliser les notes de tripcentral à l'aveuglette.

Terrible resort - over stated rating by travel agency This resort was not somewhere I would recommend anyone to stay. It’s dated, no renovations have been done in a long time. Washroom was dirty in the room, no AC in our room, food was terrible and same dishes every day. Staff was short handed but tried to do their best. The resort had majority locals. They ran out of coffee one day, ran out of beer one day. The 1 and a half pool was not maintained. Even the drinks were poor. While the resort was bad there is much to be said about the poor guidance by tripcentral, and the standards they claim is a “4” star. This was at best a 2. Stop overselling your resorts by rating them higher than they are. Would not recommend this resort to anyone and would ls say do not use tripcentral rating blindly.

Iberostar à l'époque de Covid

Comme tous les centres de villégiature, celui-ci traverse une période difficile pendant la pandémie. Le personnel et la direction font tout leur possible pour que l'endroit reste sûr. J'ai remarqué une grande différence dans la disponibilité et la variété des aliments, mais je m'y attendais. Ce qui m'a déçu, c'est la disparition des fruits et des aliments locaux, alors que j'avais prévu de tirer le meilleur parti des produits locaux. Il y a encore beaucoup de confusion avec les monnaies. Person [... lire plus]ne ne veut du peso, alors n'en changez pas. Prenez 1 dollar pour le pourboire mais assurez-vous d'en avoir suffisamment car il n'y a aucun moyen d'en obtenir à l'hôtel ou à la banque.

Iberostar during Covid times As with all resorts this one is having a difficult time during the pandemic. The staff and management are trying very hard to keep the place safe. I noticed a big difference in the availability and variety of things to eat but I expected that. What disappointed me was the last of local fruits and foods as I had planned to make the best of the local stuff. There is still a lot of confusion with currencies. No one wants the peso so do not change any. Take $1 us for tipping but make sure you have enough as there is no way to get any from the hotel or bank.

Station balnéaire confortable

Nous sommes allés dans ce complexe au moins 4 fois. L'ensemble du complexe est très bien entretenu. Le personnel était très agréable et serviable, les femmes de chambre étaient toujours joyeuses et les jardiniers nous saluaient toujours. Nous aimons séjourner dans cet hôtel parce qu'il y a une jetée où nous pouvons nous détendre et pêcher. Le système WiFi n'était pas très bon, mais tout le reste était excellent.

Cozy resort We have been to this resort at least 4 times. Whole resort was very well maintained. Staff were very pleasant and helpful, maids were always cheerful and gardeners always greeted us. We like to stay at this hotel because there is a pier where we can relax and fish. WiFi system not very good, but everything else was excellent.

Une belle escapade !

Notre séjour à l'Iberostar Daiquri a été exactement ce dont nous avions besoin ! Le complexe avait tout ce dont nous avions besoin : une chambre propre avec un lit confortable, une bonne nourriture et un personnel merveilleux qui vous accueille comme si vous étiez un membre de sa propre famille ! Certains diront que la nourriture n'est pas bonne à Cuba, mais si vous suivez un régime alimentaire sain, vous serez très satisfaits de la nourriture cubaine. La plage était fantastique ! L'eau étai [... lire plus]t chaude, le mobilier de plage abondant et propre. Tout le monde avait le sourire aux lèvres pendant presque toute la durée de notre séjour. Nous avons hâte de retourner à l'Iberostar Daiquri. Gracias !

A great get-away! Our time at Iberostar Daiquri was exactly what we needed! The resort had everything we needed, a clean room with a comfortable bed, good food, and wonderful staff who welcome you as though you were a member of their own family! Some people may say that Cuba does not have good food, but if you eat a clean, healthy diet, you will be very happy with the food in Cuba. The beach was fantastic! The water was warm, the beach furniture plentiful and it was clean. Everyone had a smile on their face pretty much the entire time we were there. We can't wait to return to Iberostar Daiquri. Gracias!!