Remarquable !

C'était une station extraordinaire du point de vue du personnel, des terrains, des chambres, des divertissements, du paysage, de la nourriture et des installations. J'ai été 8 fois au Mexique et ce complexe m'a impressionné, je n'ai absolument aucune plainte à formuler. Le personnel était très aimable, rapide et efficace, la plage était magnifique et il n'y avait pas d'algues. Le club pour enfants vaut vraiment le coup si vous avez des enfants, le personnel est très gentil et amical et tout simp [... lire plus]lement impressionnant. Je ne peux pas exprimer à quel point j'ai été agréablement impressionnée par tout. Nous avons voyagé avec ma fille de 17 mois et je me suis sentie très à l'aise avec tout ce qu'ils avaient à offrir aux familles. Je recommanderais cet endroit à tous ceux qui veulent des vacances amusantes et relaxantes avec ou sans la famille, car il peut répondre aux besoins des deux et oui, la plage et les divertissements nocturnes sont les meilleurs que j'ai vus jusqu'à présent dans les Caraïbes, toujours de la musique, des jeux et des serveurs sur la plage prêts à faire de votre expérience une expérience mémorable

Outstanding ! This was an amazing resort from staff , grounds , rooms , entertainment , landscape , food and facilities . I have been 8 times to Mexico and this was a resort that left me impressed , I absolutely have not one complaint . The staff was very friendly fast and efficient , the beach was stunning as well as no seaweed . The kids club is definitely worth it if you have kids , staff very kind and friendly and just impressive all around . I can’t express how pleasantly I was jmpressed by absolutely everything . We traveled with my 17 month daughter and I felt very comfortable with everything they had to offer for families . I would recommend this place to anyone who wants a fun yet relaxing vacation with out without the family as it can cater to both and yes the beach and night entertainment is the best I have seen so far in the Caribbean , always music , games and waiters at the beach ready to make your experience a memorable one

Mieux que OK

La nourriture était bonne et, à condition d'aller dîner avant 19 heures, il était possible d'entrer dans tous les restaurants à la carte. La plage était fabuleuse mais l'Elite Club a pris le contrôle de la section la plus proche de la station ainsi que de la piscine principale, de sorte que tous les jours, nous devions passer devant pour aller et venir. La piscine de la section familiale près de la plage était agréable, mais il n'y avait pas d'offre de restauration digne de ce nom, si bien qu' [... lire plus]il fallait quitter la plage pour déjeuner. Les piscines n'étaient pas chauffées et il était donc difficile d'y entrer. Les chambres étaient de bonne taille et suffisamment aménagées, mais pas luxueuses. Nous étions avec nos enfants (presque) adultes et leur chambre était proche, mais ils ne nous ont pas donné de chambres adjacentes, ce qui était irritant. Le personnel était uniformément agréable et serviable et c'était un court voyage à Playa del Carmen si vous vouliez vous y aventurer. La ville est très construite et touristique, il n'y a donc pas beaucoup de culture mexicaine authentique à y trouver. Dans l'ensemble, c'était de très bonnes vacances et nous nous sommes vraiment amusés. Nous y retournerions, mais nous regarderions probablement d'abord d'autres options.

Better than OK Food was good and as long as you headed to dinner before 7, was ok to get into all of the a la carte restaurants. Beach was fabulous but the Elite Club took over the section closest to the resort along with the main pool so everyday we had to walk past to get to and from. The pool in the family section by the beach was nice but they didn’t have a proper food offering there so you had to leave the beach to eat lunch. Pools were also not heated so getting in was “brisk”. Rooms were a good size and sufficiently appointed but not luxurious. We were with our (almost) adult children and their room was close but they didn’t give us adjoining rooms which was irritating. Staff was uniformly pleasant and helpful and it was a short trip into Playa del Carmen if you wanted to venture in. The town is very built up and touristy so not much authentic Mexican culture to be found there. Overall it was a very good vacation and we definitely enjoyed ourselves and we would go back, but would probably look at other options first.

Fantastic Resort !!! :D

Un long commentaire, mais qui, je l'espère, sera utile :) J'ai visité ce centre de villégiature en novembre pendant 7 jours avec mon mari et 2 autres couples. Nous avions réservé pour célébrer mon 50e anniversaire. Je ne peux pas en dire assez sur le service que nous avons reçu ! Un grand bravo à Lizeth, (c'est la personne chargée des relations avec le web à qui j'ai parlé avant notre arrivée). Elle s'est surpassée pour nous aider à passer des vacances parfaites. Tout d'abord, elle a répon [... lire plus]du rapidement à mon courriel avant notre arrivée, puis elle a appelé notre chambre le lendemain de notre arrivée pour s'assurer que nous appréciions les décorations qu'ils avaient placées pour moi (de nombreux ballons décoraient les murs et le plafond, ainsi qu'un gâteau de serviettes avec des confettis sur notre lit). Magnifique !!!! ⤠Sur la table se trouvaient un plateau de fruits frais, une bouteille de tequila, une bouteille de champagne pétillant avec deux flûtes, ainsi que des fraises enrobées de chocolat ! Qui pourrait demander mieux ?!) Elle a également appelé à deux autres occasions pour s'assurer que nous étions à l'aise et que nous avions tout ce dont nous avions besoin pour rendre nos vacances parfaites. Sandos a beaucoup de chance de l'avoir comme représentante sur le web. Merci beaucoup Lizeth ! 😘😠Personnel extrêmement professionnel et attentif dans tous les autres domaines de ce complexe. Nous avons séjourné dans la zone Select Club qui a été changée en zone Family pendant notre semaine.Les chambres ici étaient impeccables et nous avions une vue magnifique sur la piscine depuis notre balcon du deuxième étage.Il y a environ 11 minutes de marche d'ici à la plage, mais il y a tellement de choses à voir sur le chemin qu'il semble beaucoup plus rapide. Il y a un café pour les chats, ce qui est une idée fantastique, ainsi qu'un âne et des moutons sauvés. Il y a aussi de nombreuses citations d'inspiration sculptées dans le bois qui étaient un plaisir à lire pendant la promenade. Le terrain est magnifiquement entretenu, ce qui contribue à rendre le paysage agréable. Notre femme de chambre, Liliana, a réalisé de magnifiques serviettes chaque jour et a veillé à la propreté de notre chambre. Merci Liliana ! 😘 😘˜ Nous avons adoré le buffet du petit-déjeuner réservé aux adultes et la possibilité d'utiliser le buffet principal si nous le souhaitions. Nous avons mangé deux fois au restaurant italien à la carte, à l'Asiana, au Steakhouse et au French. Tous étaient excellents mais notre préféré était le restaurant italien. Nous avons adoré avoir la chance de visiter le Palm Bay resort voisin qui était en construction pendant notre séjour. Leur parc aquatique et leurs piscines sont fantastiques et ils seront superbes une fois terminés ! Tous les barmans étaient sympathiques et souriants, mais nous avons surtout aimé les bars premium ! Les alcools de qualité supérieure et le service sont excellents. Nous avons également adoré le Cupcake Café, que vous devez essayer....des desserts géniaux et de fabuleuses options de café/espresso/latte. C'est délicieux ! Les spectacles étaient géniaux ! Nous avons adoré le groupe qui rendait hommage à AC DC, ainsi que les spectacles de Michael Jackson et de Shakira. Enfin, la plage est GORGEUSE !!!! Eau bleue claire, vaste étendue de sable où l'on peut marcher des kilomètres ! Il y a aussi beaucoup d'activités pour tous les goûts ! Je sais que j'ai oublié des choses, mais il faut bien que cette critique s'arrête à un moment ou à un autre. Je ne visite jamais un complexe hôtelier deux fois, mais c'est certainement l'un d'entre eux pour lequel je ferai une exception. C'était notre première expérience avec les hôtels Sandos et c'était remarquable ! Merci Sandos Playacar ! Nous chercherons certainement d'autres hôtels Sandos pour nos prochaines vacances !

Fantastic Resort!! :D A long review but hopefully helpful. :) I visited this resort in November for 7 days with my husband and 2 other couples.We booked here to celebrate my 50th birthday. I cannot say enough about the service we received! A huge shout out to Lizeth,(she is the web relations person I spoke to before we arrived). As she went above and beyond to help us have the perfect vacation. First,she responded promptly to my email before we arrived, then she called our room on the day after we arrived to make sure we enjoyed the decorations they had placed for me.(They had many balloons decorating the walls and ceiling, as well as a towel cake complete with confetti on our bed. Beautiful!!!! ❤ On the table sat a fresh fruit tray,a bottle of tequila,a bottle of sparkling champagne with 2 flute glasses,along with chocolate covered strawberries! Who could ask for more?!) She also called on two other occasions to make sure we were comfortable and had everything we needed to make our vacation perfect. Sandos is very lucky to have her as their representative on the web. Thank you so much Lizeth!! 😘😍 Extremely professional and attentive staff in all other areas of this resort as well. We stayed in the Select Club area which was changing to the Family area during our week.The rooms here were spotless and we had a great view of the pool from or second floor balcony.It is about 11 mins to walk from here to the beach but there is so much to see on the way that it feels much faster. They have a cat cafe which is a fantastic idea,as well as a rescued donkey and sheep.There were also many inspiration quotes carved into wood that were a pleasure to read on the walk. The grounds are beautifully maintained so this helped make the scenery a joy here. Our maid was Liliana and she made beautiful towel art every day as well as kept our room clean. Thank you Liliana! 😘 We loved the adults only breakfast buffet and the choice to use the main buffet if desired. All of the food was great.Many options.We ate at the Italian a la carte twice,The Asiana,the Steakhouse and the French.All were great but our fave was the Italian. We loved having the chance to visit the Palm Bay resort next door that was under construction during our stay. Their water park and pools are fantastic and it will be great once finished! All the bartenders were friendly and smiling but we loved the premium bars the most! Great top shelf liquor as well as service. We also loved the Cupcake cafe,you have to try it....awesome desserts and fabulous coffee/espresso/latte options. Yummy!! The shows were great! We LOVED the AC DC tribute band as well as the Michael Jackson and Shakira shows. Lastly,the beach is GORGEOUS!!!! Clear blue water,wide sandy area where you can walk for miles! Also many activities for all to enjoy! I know I have forgotten some things but this review has to stop at some point. I never visit a resort twice but this is definitely one that I will make an exception for. This was our first experience with the Sandos hotels and it was remarkable!! Thank you Sandos Playacar!! We will definitely look for more Sandos resorts for our next vacation!

Le centre de villégiature était vraiment incroyable. J'y retournerai !

L'hôtel, le service, la nourriture et le personnel étaient formidables. Notre chambre était très propre et les condiments et produits de toilette étaient réapprovisionnés tous les jours. La nourriture dans les différents restaurants était très bonne la plupart du temps. Certains soirs, le personnel du restaurant semblait débordé par la foule des clients et la nourriture en souffrait. Ma seule plainte concerne le personnel et les frais du spa. Le personnel du spa se promenait dans la zone de la p [... lire plus]iscine et nous demandait d'acheter des services tels que des pédicures, des manucures et des massages. Ils nous ont assuré que si nous appelions le 39 et annulions, nous ne serions pas facturés. Surprise, au moment du départ, nous avons été facturés pour tous les services du spa, même si nous avions appelé pour les annuler. Le personnel de la réception a pu arranger les choses pour nous, mais nous avons vécu des moments d'angoisse en essayant de quitter l'hôtel.

The resort was really amazing. I will go again!! The hotel, service, food and staff were so great. Our room was kept very clean and the condiments and bathroom supplies were replenished daily. The food at the various restaurants was really good most of the time. Some evenings the restaurant staff seemed overwhelmed by the crowd of guests and the food suffered on these evenings. My only complaint was the staff and charges from the Spa. Spa staff walked around the pool area requested we buy services such as pedicures, manicures and massages. They assured us if we called #39 and cancelled we wouldn't be charged. Surprise, as we checked out we were charged for all Spa services even if we called to cancel them. The reception staff were able to sort things for us but it was anxious times as we tried to check out.

Beau complexe, jardins bien entretenus

Jolis espaces verts et bien entretenus par les jardiniers. L'inconvénient pour le resort est une construction massive( le resort est en train de construire des chambres supplémentaires, plus de 300 d'entre elles mais cette information n'est pas disponible lors de la réservation. C'est malhonnête et injuste pour les personnes qui réservent leurs vacances. Le resort et Tripcentral devraient afficher cette information. Nous avons fini dans la chambre avec vue sur la construction. Notre balcon et no [... lire plus]tre vue partielle sur l'océan étaient inutiles à cause du bruit de la construction. Autre mauvaise expérience : le resort a modifié l'emplacement des bâtiments pour les familles et les adultes seulement, mais n'a pas réussi à mettre à jour toutes les cartes d'information sur le terrain du resort et les cartes imprimées dans les chambres pour tenir compte de tous ces changements. C'est une honte !!! Je ne recommanderais pas ce complexe jusqu'à ce que tous les travaux soient terminés

Nice resort, well maintained gardens Nice greens and well maintained by gardeners. Drawback for resort is a massive construction( resort is building additional rooms, over 300 of them but this information is not available during the booking. It is dishonesty and unfair to people booking vacation. Resort and Tripcentral should have this info posted. We ended up in the room with view on construction. Our balcony and partial ocean view was useless because of construction noise. Other bad experience: resort made changes of building locations for families and adults only, but didn't manage to get all information maps on the resort grounds and printed maps in the rooms to up date with all those changes. Shame!!! I would not recommend this resort until all construction is completed

Déçu.

Je cherchais ce centre de villégiature depuis deux ans pour le réserver / Le prix était parfois élevé pour mon budget /. Il y a toujours eu de bons commentaires et la satisfaction des gens. Puis nous sommes venus le 3 décembre 2018 et nous avons eu un sentiment négatif. C'est une excellente chambre, même loin de la plage, mais cela ne nous dérange pas avec le mari de marcher ou de conduire. Bon buffet, nourriture, divertissement. Bel océan, et sable. Juste l'emplacement de la nouvelle plage  [... lire plus]est terrible. Comme quelqu'un m'a dit, il a été changé juste le 1er Décembre 2018, alors nous avons été malchanceux. Toute la famille avec des enfants, des personnes âgées, qui a réservé régulièrement des voyages, a été dirigé sur la nouvelle plage, qui se trouve assez loin sur le côté droit, de la zone centrale. Il y avait une contraction bruyante, juste du sable, avec de nombreux parasols, mais pas d'arbres, de palmiers. Deux jours, il y avait du vent, et le sable était dans l'air, vous ne pouvez pas rester là. En outre, la sécurité ne permet pas aux clients ordinaires de traverser la zone au milieu de la station pour sortir à la plage. Seulement pour le service royal. Et le personnel était assez impoli, quand j'ai demandé une fois de passer, pour une affaire urgente. Je me suis sentie offensée, parce que la plage principale, qui comprend 2 grandes parties avec de nombreux schémas, était vide à 75%. Mais il n'y avait pas de place pour les autres. Nous partageons nos sentiments avec d'autres touristes anglais, russes et américains. Certains d'entre eux étaient déjà venus à Sandos auparavant, et sont venus pour la deuxième ou troisième fois. Mais ils nous ont dit qu'ils ne reviendraient plus. Je n'aime pas les nouvelles règles, et le service a changé. Je ne vous conseille pas d'y aller, au moins vous pouvez vous offrir un service royal. Il y a beaucoup de Resorts à proximité, ce qui ne divise pas les clients en 2 groupes très visibles et différents. La direction doit avertir les clients que l'emplacement de la plage a changé. Ainsi, si j'achète des vacances en étant prévenu, je n'aurai aucun problème.

Disappointed. I was looking for this resort couple years to book./ The price sometime high for my budget/. It always was good feedback, and people satisfaction. Then we come on Dec. 3.2018 and get negative feeling. It is excellent room, even far from beach, but we do not mind with husband to walk or drive. Good buffet, food, entertainment. Nice ocean, and sand. Just the location of new beach is terrible. As someone tell me, it was changed just on Dec 1. 2018, then we was unlucky. All family with children, elderly, who has regular booked trip, was directed on the new beach, that located quite far on the Right side, from central area. There was noisy contraction, just sand, with many umbrellas, but any trees, palms. Two days was windy, and sand was in the air, you not able to stay there. Also security not allow regular customers to cross area on the middle of resort to exit to the beach. Only for Royal Service. And staff was quite rude, when I ask one time to go through , for some urgent matter . I feel offensive , because main beach, that include 2 big part with many schezlongs, was empty on the 75%. But it was no place for other people. We share out feelings with other tourist from England, Russia, USA. Some of them already was in Sandos before, and come second, third time. But tell: will not come again. I am not like new rules, and service changed. Not advice to go there, at least you can afford Royal service for self. There is a lot of nearby Resorts, that not divide customers such in 2 very visible, different groups. Management has to warning customers, that it is changed in location of beach. Then, if I buy vacation with warning I will have no issue.

Manque d'information sur le statut de l'hôtel pendant la construction et l'accès à la plage.

Superbe hôtel une fois que l'on passe à la section réservée aux adultes (moyennant un certain coût). La zone de plage pour les familles et les autres personnes se trouve loin de l'hôtel, donc si vous voulez rester près de l'hôtel et profiter des arbres matures et des cabanas, vous devez passer à la section réservée aux adultes.

Missinformation around staus of hotel during construction and beach access. Great hotel once you upgrade to Adult only section ( at a cost). The beach area for families and others is well down the beach from the resort, thus if you want to remain near the resort and take advantage of the mature shade trees and cabanas you must upgrade to Adult only.

La station a été très appréciée... très agréable

J'ai adoré tout le quartier, les restaurants étaient excellents. Un peu de problèmes avec le service d'étage, c'est-à-dire le nettoyage, mais nous nous sommes arrangés. Jolies chambres. Un peu de confusion pour prendre le chemin de l'hôtel, mais il y avait beaucoup de monde, c'était donc prévisible. Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment

Thoroughly enjoyed the resort...very nice Loved the whole area, restaurants were great. A bit of trouble with room service ie cleaning but we worked it out. Lovely rooms . A bit of confursion getting on our ride to the hotel but it was very busy so was expected. All in all had a great time

C'était un très beau centre de villégiature.

L'hôtel était incroyablement grand, avec beaucoup de verdure, des chemins de promenade, des lieux de repos et de jolies décorations partout. La nourriture était délicieuse et les restaurants alacart étaient incroyables, tous les bars et cafés étaient au bon endroit et le personnel et son service étaient adorables. J'ai adoré la chambre et toutes les piscines, la belle plage, les boutiques du hall d'entrée et j'y retournerai certainement un jour prochain.

It was a beautiful resort. The hotel was amazingly huge, lots of greenery, walking pathway resting places and lovely decorations everywhere. The food was lovely and the alacart restaurants were amazing, all the bars and coffee shops were in the right places and the staff and their service was lovely. I loved the room and all the pools, beautiful beach, lobby shops I am definitely going back some day soon.

2ème visite ... 25ème anniversaire

Sandos playacar resort 2ème visite en 2 ans Il y a eu des avantages et des inconvénients à ce voyage cette fois-ci Les plus La nourriture était excellente partout ! L'entretien ménager était fabuleux Nous avons apprécié le renforcement de la sécurité sur la plage qui a empêché les locaux d'être trop insistants avec leurs marchandises - non, c'est non et on leur a dit de s'en aller Les barmans étaient formidables ! Les moins Le personnel du spa... on vous parle constamment de forfaits s [... lire plus]pa, certains sont bons, ils vous reconnaissent et continuent, mais ce qui m'a vraiment choqué, c'est qu'on les voit constamment à la plage et à la piscine, mais qu'ils viennent dans le restaurant quand vous prenez votre petit déjeuner, c'était tout simplement exagéré pour moi. Je comprends qu'ils font de la promotion et qu'ils reçoivent plus que probablement une commission de leur "vente", mais il doit y avoir des limites. La piscine pour adultes, la dernière fois que nous y sommes allés, il y avait généralement 2 barmans, 1 serveur et l'après-midi il y avait des animations/jeux et de la bonne musique - ce n'est plus le cas, il n'y avait pas de jeux, etc. Les barmans sont absolument fabuleux et les adorent, ils font le travail de beaucoup de gens.nous aimons passer du bon temps, les jeux et les divertissements ajoutent à l'aspect ludique et ne se limitent pas à boire autant d'alcool qu'il est humainement possible de le faire et, malheureusement pour nous, cela a fait défaut lors de ce voyage Le service de navette entre le côté adulte et la zone principale de la plage - parfois c'est bien, souvent ce n'est pas le cas, c'est une longue marche, il y a certainement une marge d'amélioration pour ce service très nécessaire mais très apprécié lorsque nous avons pu l'utiliser. Un grand merci à Fabian, Mario et Luis pour leur excellent service et leurs leçons d'espagnol à la piscine pour adultes LOL !

2nd visit .. 25th anniversary Sandos playacar resort 2nd visit in 2 years There were pluses and minuses to this trip this time Pluses Food was great everywhere! Housekeeping was fabulous We appreciated the added security at beach that kept the locals from being to pushy with their goods no was no and they were told to move along Bartenders were great! Minuses The spa staff...you are constantly spoke to about spa packages, some are.good they recognize you and carry on but the one thing that really got me is you are constantly seeing them at the beach and at the pool but for them to come in the restaurant when your eating breakfast that was just over the top for me I understand they are promoting and more than likely getting a commission from their "sale" but there needs to be boundaries. The adult pool last time we were there there was usually 2 bartenders 1 server and in the afternoon would be entertainment/games and some good music - it's not this way anymore there were no games etc the bartenders are absolutely fabulous love them to pieces they are doing then work of many people having that added entertainment guy certainly helped last time he helped keep control over the pool this year many "pool rules" were constantly broken and you can't expect the bartenders to see & stop it... we like to have a good time games and entertainment add the fun aspect not just pounding back as much booze as humanly possible and unfortunately for us this was lacking this trip, we very much missed David E (congrats on your promotion) The shuttle service from adult side to main area by beach - sometimes it's good often times it's not, it is a long walk definetly room for improvement with the much needed service but much appreciated when we were able to use it. A heart felt thank you to Fabian, Mario, & Luis for their excellent service & spanish lessons at the adult pool LOL!

Grand centre de villégiature

Il s'agit d'un très grand complexe. Nous avons séjourné dans l'adult only qui était le plus éloigné de la plage. C'est une belle promenade quand le soleil ne tape pas sur vous. Beaucoup d'algues, donc nous avons passé notre temps autour de la piscine. Les chambres sont spacieuses et confortables. La nourriture était très décevante Nous avons trouvé que nous étions mieux de manger au buffet. Le personnel était sympathique et amical. A peine un 4 étoiles. Malheureusement, nous ne reviendrons pa [... lire plus]s. Côté positif, nous n'avons pas pris de poids, la nourriture n'était pas bonne et nous avons tellement marché. Lol

Huge Resort This was a very huge resort. We stayed at the adult only which was the furthest from the beach. It’s a nice walk when the sun is not beating down on you. Lots of seedweed so we spent our time around the pool. The rooms are spacious and comfortable. The food was very disappointing We found we were better off eating at the buffet. Staff were nice and friendly. Barely makes a 4 star. Unfortunately we won’t return. Plus side we didn’t gain any weight, food was not good and we walked so much. Lol

Superbe centre de villégiature !

L'architecture, les terrains et les jardins sont très beaux. Les restaurants et la nourriture sont très bons. Les piscines et la plage sont excellentes, avec de nombreux parasols en chaume qui permettent de choisir entre le soleil et l'ombre. Nous avons passé un excellent séjour.

Great Resort ! The architecture, grounds and gardens are very nice. The restaurants and food are very good. The pools and beach are excellent with lots of thatched umbrellas that provides a choice of sun or shade. We had a great time.

Belle plage et bonne cuisine - quelques désagréments

Positif : belle plage (l'hôtel est situé sur une large et très longue étendue de sable, eau cristalline), beaucoup d'ombre et de chaises longues dans la section de la plage réservée aux adultes, bonne nourriture, beaucoup de choix de restaurants, service attentif et amical, nous avons séjourné dans la vieille section de l'hôtel qui était la plus proche de la plage et la chambre était plus qu'adéquate bien qu'un peu datée. Négatif : la fréquence et la capacité insuffisantes du service de navette [... lire plus] à l'intérieur du complexe (ce qui peut être un problème pour un complexe de cette taille avec 1000 chambres), ils ont un beau spa mais le jacuzzi est toujours tiède au lieu des 32 degrés annoncés, il n'y a pas de wi-fi dans les chambres et un wi-fi très médiocre dans les zones publiques, dès votre arrivée, ils vous inscrivent à une présentation pour essayer de vous vendre le programme d'adhésion au complexe (en échange de notre participation à la présentation, nous avons reçu un bracelet "doré" qui nous donnait accès à la section de la plage réservée aux adultes), c'est un complexe familial qui s'adresse aux enfants, il y avait donc beaucoup d'enfants partout, nous n'avions pas accès aux zones "réservées aux membres" de la piscine et de la plage, ce qui était ennuyeux.

Beautiful beach and great food - a few annoying things Positive: beautiful beach (resort is on a wide and very long stretch of sand, crystal clear water), lots of shade and lounge chairs in the adults only section of the beach, great food, lots of restaurant choices, attentive and friendly service, we stayed in the old section of the resort which was the closest to the beach and the room was more than adequate although a little dated. Negative: insufficient frequency and capacity of shuttle service within the resort (which can be a problem for a resort this big with 1000 rooms), they have a beautiful spa but the jacuzzi is always lukewarm instead of the 32 degrees they advertise, there is no wi-fi in the rooms and very poor wi-fi in the public areas, the minute you arrive they book you for a presentation to try to sell you the resort membership program (in exchange for attending the presentation we were upgraded to a "golden" bracelet which gave us access to the adults-only section of the beach), this is a family resort that caters to children so there were lots and lots of kids everywhere, we did not have access to the "members only" areas of the pool and the beach which was annoying.

Bon rapport qualité-prix pour des vacances en famille

Notre famille de quatre personnes a passé une semaine au Sandos Playacar à la fin du mois de novembre. La plage de Playacar est fabuleuse et nous avions déjà séjourné dans d'autres complexes hôteliers dans cette région, sans enfants à l'époque, donc nos priorités pour le complexe étaient différentes cette fois-ci. Sandos Playacar était un bon rapport qualité-prix pour nos vacances en famille, avec une nourriture de bonne qualité tant au buffet qu'aux restaurants à la carte. C'est un complexe  [... lire plus]très axé sur les activités, avec un personnel d'animation qui anime la plage de 10 heures à 16 heures tous les jours de la semaine, chaque jour avec une expérience de plage à thème différente. D'autres voyageurs auraient peut-être aimé cela, mais pour notre famille de quatre personnes, nous aurions aimé avoir une journée tranquille sur la plage, ou un programme plus court où il y a quelques heures d'ensoleillement et où il y a du calme près des chaises de plage. Il y avait toujours de la musique, des jeux et du bruit juste en face de la section de la plage réservée aux familles, ce qui est devenu lassant au bout du 4ème jour. Les chambres de la section plage sont très bien situées, juste là où se trouvent la piscine principale, la plage et le restaurant buffet, et d'après les commentaires précédents, nous savions qu'elles étaient fatiguées et usées, donc c'était quelque chose que nous étions prêts à vivre. Nos garçons (6 et 8 ans) ont aimé les jeux d'arcade. Dans l'ensemble, un bon choix pour nos vacances en famille.

Good value family vacation Our family of four spent a week at the Sandos Playacar at the end of November. The Playacar Beach is fabulous, and we have previously stayed at other resorts in this area, without kids at the time, so our priorities for resort were different this time. Sandos Playacar was good value for our family vacation, with good quality food in both the buffet and a la carte restaurants. It is a very activity-oriented resort, with entertainment staff keeping things going on the beach from 10 am to 4 pm every day of the week, every day with a different themed beach experience. Other travelers might have loved this, but for our family of four, we would have liked having a quiet day on the beach, or a shorter program where there are a couple hours of sunlight available where it is quiet by the beach chairs. There was always music, games, and noise right in front of the section of the beach set aside for families, which got tiresome after about day 4. The beach section rooms are very conveniently located right where the main pool, beach, and buffet restaurant is, and from previous reviews, we knew they were tired and worn out, so it was something we were prepared to live with. Our boys (aged 6 and 8 years old) liked the arcade games. Overall a good choice for our family vacation.

Complexe touristique exceptionnel

Ce complexe est magnifique, la chambre était très propre et le personnel était extraordinaire !!!! J'ai adoré le fait qu'il y ait tant de choses à faire sur la plage pour les activités ! Je recommande vivement cet endroit ! Nous sommes impatients de revenir !

Amazing Resort This resort is beautiful, the room was very clean and the staff was beyond amazing!!!! I loved the fact that there was so much to do on the beach for activities! Highly recommend this place!! We can't wait to visit again !

Mieux que la dernière fois !

Le resort a amélioré sa nourriture, a supprimé le système de réservation ennuyeux, a amélioré ses spectacles et leur emplacement. La plage et les piscines sont incroyables ! Les boissons et le personnel sont géniaux. Seul reproche : les chambres de la section plage sont un peu fatiguées.

Better than last time! The resort improved it's food, took away the annoying reservation system, improved it's shows and the show location. The beach and pools are amazing! Drinks and staff awesome. Only complaint: the rooms in the beach section are getting a little tired.

Très grand centre de villégiature.

Ce centre de villégiature est ENORME. Il n'y a généralement qu'un seul trolley à la fois, ce qui fait qu'il y a parfois de l'attente. La nourriture était un peu décevante. Dans les restaurants asiatiques et français, la nourriture était très bonne et, surtout, chaude. Dans les autres, la nourriture était généralement tiède, pas chaude. Les chambres étaient correctes, un peu fatiguées mais propres. Certains de nos draps étaient déchirés et la couette était tachée. Le personnel était formidable [... lire plus] et Fabian, le barman de l'hôtel, était génial. Il se souvenait de ce que vous aimiez boire et vous le préparait. La section réservée aux adultes était correcte mais il n'y avait qu'une quinzaine de mètres des chambres familiales. C'était bien mais on entendait parfois les enfants.

Very big Resort. This resort was HUGE. There is usually only one trolley going at one time so there is sometimes a wait. The food was a little disappointing. At the Asianz and french restaurants the food was very good and, more importantly, hot. In the other ones the food was usually lukewarm, not hot. The rooms were ok, a little tired but clean. Some of our linens had rips in them and stains on the duvet. The staff was great and Fabian the swim up barkeeper was great. He remembered what you liked to drink and had it real for you. The adult only section was ok but there was only about 15 feet from the family rooms. It was ok but you could hear the kids sometimes.

Un séjour extraordinaire une fois de plus !

C'était notre deuxième séjour à Sandos Playacar et il n'a pas déçu. L'agencement du complexe est incroyable et il y en a pour tous les goûts. La plage est imbattable et le personnel est absolument fantastique ! A recommander vivement.

Amazing stay once again! This was our second stay at sandos playacar and it didn't disappoint. The layout of the resort is incredible with a little something for everyone. The beach is unbeatable and the staff are absolutely fantastic! Highly recommend.

Un personnel formidable !

L'hôtel lui-même est charmant, il n'est pas différent des autres complexes hôteliers où nous avons séjourné. La plage est très belle et l'animation était bonne. Ce qui nous a le plus plu, c'est l'amabilité du personnel. Ils ont vraiment fait la différence. Nous y sommes allés avec notre fils de presque un an et le personnel a été très gentil avec lui.

Wonderful staff! The hotel itself is lovely, no different from other resorts we have stayed at. The beach is lovely and the entertainment was good. The best part for us was the friendly staff. They really made the difference. We went with our almost one year old son and the staff was so great with him.

Beautiful Resort

Très bel endroit, j'ai passé un très bon moment ! Les chambres sont grandes et propres. Resort est grand chemin de marche agréable à la plage, prendrait environ 10 minutes. Belle plage. Ils devraient améliorer sur le divertissement de nuit les spectacles ne sont pas grands. Le service et la nourriture étaient très bons.

Beautiful Resort Very nice place had a great time!! Rooms are nice big and clean. Resort is big nice walk path to beach, would take about 10 minutes. Beautiful beach. They should improve on the night entertainment shows are not great. The service and food was very good.