Un lieu de villégiature magnifique et relaxant

Notre séjour dans ce centre de villégiature a été formidable. Il disposait de toutes les commodités et d'une variété plus que suffisante pour vous occuper et vous divertir pendant une semaine au paradis. La nourriture, les équipements, le terrain et le personnel étaient tous excellents.

Beautiful, Relaxing Resort Our stay at this resort was great. It had all the amenities and more than enough variety to keep you busy and entertained for a week in paradise. Food, amenities, grounds, and staff were all excellent.

Un centre de villégiature exceptionnel

C'était notre 13ème voyage au Grand Palladium à Punta Cana. Arrivée décevante. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 10h15. Nous étions tout à fait prêts à ce que notre chambre ne soit pas prête - nous avons toujours le nécessaire pour la plage dans notre bagage à main. On nous a dit que nous recevrions notre bracelet à midi. Si nous le voulions plus tôt, il nous en coûterait 10 $/heure jusqu'à midi. Notre seule option était de nous asseoir dans le lobby car nous ne pouvions pas aller à la plage ou [... lire plus] obtenir de la nourriture sans bracelet. Après avoir dépensé des milliers de dollars pour nos vacances, nous étions très contrariés. Après de nombreuses discussions et après avoir demandé au responsable, on nous a donné un bracelet. Lors de la réservation, nous avions expressément demandé à ne pas être dans la SUITE JUNIOR en raison des escaliers menant à la chambre et de la salle de bain située au niveau inférieur. Oui, c'était la suite junior. Nous étions si fatigués et n'avions plus rien à nous reprocher que nous n'avons même pas soulevé le problème.

Amazing resort This was our 13th trip to Grand Palladium in Punta Cana. Disappointing arrival experience. We were at resort at 10:15am. Totally prepared for our room not to be ready - always have beach necessities in carry on. We were told we would receive our bracelet at noon. If we wanted it sooner it would be $10/hour until noon. Our only option was to SIT IN LOBBY as we couldn't go to beach or get food without bracelet. After spending thousands of dollars on our vacation we were very upset. After much discussion & asking for manager we were given bracelet. We specifically asked at booking time NOT TO BE IN JUNIOR SUITE because of stairs to sleeping area with bathroom on lower level. Yep, Junior suite it was. We were so tired & had no fight left in us we didn't even raise the issue.

Encore des vacances extraordinaires

Tout était extraordinaire... dès notre arrivée au centre de villégiature. Notre chambre était spectaculaire. La nourriture était excellente et les plages et la vue étaient impressionnantes. C'était notre deuxième séjour dans ce complexe et nous y retournerions pour la troisième fois

another amazing holiday Everything was amazing... right from the moment we arrived at the resort. Our room was spectacular. The food was amazing and the beaches and view was awesome. This was our second time at this resort and we would go back for a 3rd

Un lieu de villégiature agréable, un personnel formidable

Notre première expérience avec la chaîne de centres de villégiature Palladium l'année dernière au Mexique a été très positive et, sur la base de cette première expérience, nous avons choisi le Palladium dans la République dominicaine et nous n'avons pas été déçus. Le terrain est magnifique, la plage est superbe, les chambres sont spacieuses et propres. Le personnel est formidable. Notre expérience gastronomique globale était 4 étoiles en termes de variété de nourriture, de préparation et de p [... lire plus]résentation. L'atmosphère générale de l'établissement était détendue. Mon seul commentaire légèrement négatif est qu'en tant que famille de 9 personnes, âgées de 17 à 76 ans, qui voyage une fois par an pour se retrouver et apprécier la compagnie des autres et dîner tous les soirs ensemble, à l'heure de notre choix, ce n'est pas possible. J'aimerais que les groupes de cette taille aient au moins une certaine marge de manœuvre en ce qui concerne l'heure des repas. Nous n'avions pas d'autre choix que de manger tous les soirs à 18 heures. Cela ne nous a pas dérangés certains soirs, mais nous aurions préféré manger plus tard certains soirs également. Ce n'était pas possible. Cela dit, nous n'avons pas laissé ce problème perturber nos vacances.

Lovely resort, great staff Our first experience with the Palladium resort chain last year in Mexico was very positive and based on that first experience we chose the Palladium in the Dominion Republic and were not disappointed. The grounds are lovely, beach great, rooms generous in size and clean. Staff were wonderful. Our overall eating experience was 4 star in terms of the variety of food, preparation and presentation. The overall atmosphere of the facility was relaxed. My one slightly negative comment is that as a family of 9, aged 17-76 who travel once a year to reconnect and enjoy each other's company and have dinner every night together.at a time of our choice isn't possible.. I would like to see groups of this size at least be given some leeway with regard to the timing for meals. We had no choice but to eat each evening at 6 pm. We didn't mind that a couple of nights but we would have preferred to eat later a few nights as well. This was not possible. That said, we did not let that temper our vacation.

Superbe station balnéaire

Tout était parfait dans ce centre de villégiature... de belles plages et des terrains bien entretenus. Il y a de nombreux restaurants et les buffets ... il y a de tout ... y compris des boules de fruits . Personne ne peut dire qu'il n'y a rien à manger. Il y a des plats et des viandes variés, des fruits, des pains, etc. Le personnel de l'hôtel est le plus amical que j'ai jamais rencontré dans un hôtel. Ils chantent et dansent presque tout le temps, ce qui vous donne un sentiment de joie bienven [... lire plus]ue. Les chambres sont spacieuses et nettoyées quotidiennement. Le ciment autour des piscines et des allées est nettoyé quotidiennement avec de l'eau de javel et de l'eau. Il y a 3 grandes piscines, dont une avec un bateau de pirates et des toboggans pour les enfants, ainsi qu'un immense château qui sert de garderie. Il y a aussi un casino, une salle de meringue, différents spectacles tous les soirs et une autre salle où se produit Micheal Jackson. Je retournerais certainement dans ce complexe. Ce complexe est très propre et accueillant.

Awesome resort Everything was great at this resort..beautiful beaches and the grounds are well maintained. There are plenty of restaurants and the buffets ...well there is everything ...including fruit loops . No one can say they can't find something to eat. They have assorted dishes and meats, fruit, breads.ect.. The staff at the resort are the most friendly that I've ever met at a resort.They sing and dance almost always which gives you this welcome happy feeling. Rooms are spacious, cleaned daily. Cement around pools and walkways are cleaned daily with bleach and water. There are 3 large pools, one has a pirates ship, slides for the kids, they also have a huge castle which is a daycare centre. There is also a casino, meringue hall Different shows nightly and another hall that has a Micheal Jackson performance. I definitely would go back to this resort. This resort is super clean and friendly.

De belles plages !

Ma mère et moi avons vraiment apprécié ce complexe, un peu trop grand pour nos besoins, mais le terrain est impressionnant et les chambres sont charmantes. Nous avons aussi beaucoup aimé la nourriture et les buffets. Les plages sont impeccables ! Nous sommes également allées au spa, ce qui a été une excellente expérience. Nous sommes revenus très reposés !

Beautiful beaches! My mom and I really enjoyed this resort, a little too big for our needs but quite impressive grounds and rooms were lovely. We also really liked the food and buffets. The beaches immaculate! Also, we went to the spa, which was a great experience. We came back feeling very refreshed!

Un centre de villégiature exceptionnel

C'est un lieu de villégiature exceptionnel. Un peu comme le paradis. Beaucoup de restaurants différents avec d'excellents menus. Moins de raisons de se plaindre. S'ils essaient de résoudre le problème immédiatement. Parfois un peu désorganisé mais je pense que c'est la République Dominicaine lol.

Amazing resort It's a great resort. A little bit like paradise. A lot of different restaurants with great menu's. Less to complain about. If they try to fix the issue immediately. Sometimes a bit unorganized but I think that's Dominican Republic lol.

Destination du mariage

Nous avons apprécié notre séjour. Nous sommes venus pour le mariage de notre cousin... la toile de fond est magnifique... l'océan !!! Grand endroit avec de nombreuses piscines différentes pour changer les jours de repos et de relaxation. Triste journée quand il a fallu rentrer à la maison = (

Wedding destination We enjoyed our stay. Come for a wedding of our cousin...beautiful backdrop...the ocean!!! Large place with many different pools to change up the days rest and relaxation. Sad day when it was time to go home = (

Mon paradis

Grand Palladium Punta Cana - c'est notre troisième visite et nous l'appelons la maison loin de la maison - tout ce que vous pouvez demander est là ! Excellent de bout en bout, nous n'avons jamais été déçus. William, le barman, est incroyable ! Excellent rapport qualité/prix ! La plage est magnifique, la nourriture est incroyable, je pourrais continuer encore et encore, mais vous devez en faire l'expérience par vous-même ! Je recommande vivement le Grand Palladium Punta Cana !!! J'ai hâte d'y ret [... lire plus]ourner !!!!

My Paradise Grand Palladium Punta Cana this is our 3rd visit and we call it home away from home everything you can ask for is there! Excellent through and through we have yet been disappointed. William the bartender is amazing! Excellent value for your money! Stunning beach food is amazing I can go on and on but you must experience it for yourself! Highly recommend Grand Palladium Punta Cana!!! Can't wait to go again!!!!

Grande plage

Nous avons séjourné dans des chambres récemment rénovées, qui étaient très agréables. Nous avons dû payer 50 $ par nuit pour le surclassement, mais cela en valait la peine pour une famille de quatre personnes. Le terrain était bien entretenu, la plage était superbe. Le service dans les bars était excellent, mais il fallait demander des boissons haut de gamme comme la vodka et le rhum, mais ils en avaient. Le plus grand inconvénient était de manger dans les restaurants à la carte. Il n'était  [... lire plus]pas possible de réserver sans se présenter à 5h30... même dans les restaurants les plus populaires, vous pouviez faire la queue pendant 45 minutes pour obtenir une réservation, puis on vous informait que le restaurant était complet pour la nuit. Si vous étiez membre d'un club de voyage Palladium ou si vous vous trouviez dans la section réservée aux adultes, vous pouviez faire une réservation. Le résultat de cette politique, avec des enfants, est que nous avons fini par aller au buffet 3 nuits sur 6... ce qui représentait ....buffet. Je n'ai pas payé ce genre d'argent pour manger au buffet pour le dîner et pour cette raison, je ne recommanderais pas ce complexe.

Great Beach We stayed in recently renovated rooms , which were quite nice, had to pay $50 per night for the upgrade which was worth it for a family of four. Grounds were well kept, beach was awesome. Service at the bars were great, however you had to ask for the top shelf drinks such as vodka and rums, but they did have it. Biggest downfall was eating at the a la carte restaurants. You couldn't make reservations without showing up at 5:30...even then at the most popular restaurants you might wait in line for 45 minutes to make a reservation and then they would inform you that it was full for the night. If you were a member of Palladium travel clubs or if you were in the Adults only section of the resort you could make a reservation. The result of this policy, with kids, we ended up going to the buffet 3 of the six nights...which was ....buffet. I didn't pay this kind of money to eat at buffet restaurants for dinner and for that reason, I wouldn't recommend this resort.

Un peu décevant

Nous avons apprécié la plage et le temps magnifique. L'hôtel était très propre et le personnel était formidable. Nous avons été très déçus par les décorations de Noël ou plutôt par leur absence. Il n'y avait même pas de sapin dans le hall d'entrée. La nourriture était bonne et abondante. J'y retournerai mais pas à Noël.

A tad disapointing We enjoyed the beach and the awesome weather. The resort was very clean and the staff was amazing. Really disappointed in the Christmas decorations or should I say lack there of. Not even a tree in the lobby. The food was good was lots of it. Would go back but not at Christmas.

De superbes vacances

Mon fiancé et moi-même venons de rentrer du Grand Palladium Punta Cana le 10 octobre et nous avons passé un excellent moment. En arrivant, nous avons été surclassés dans la Love Suite, quelle chambre, elle avait un jacuzzi et un loft à l'étage avec un lit king size. La femme de chambre a également fait un excellent travail. C'était ma première fois dans la chaîne Palladium et sa quatrième fois et nous n'avons pas été déçus, la nourriture était excellente et le service assez bon. Les plages et le [... lire plus]s terrains étaient magnifiques. Le temps était beau et chaud, même lorsque l'ouragan Matthew a manqué le DR à l'ouest. Le bar sportif ouvert 24 heures sur 24 était très bien, avec un bon service, mais la nourriture était un peu froide. Nous sommes allés dans 3 restaurants A La Cartes sans aucun problème. La nourriture et le service des restaurants japonais et des steakhouses étaient très bons. Nous avons décidé d'aller au CoCo Bongos, ce qui a été une excellente décision de notre part. Les spectacles, la foule et l'atomsphère étaient pleins d'énergie. Nous avons passé un excellent moment. Je recommanderais cet endroit à tout le monde. Nous reviendrons à coup sûr

Great vacation My fiance and myself just returned from the Grand Palladium Punta Cana Oct 10 and we had a great time. Got there and was upgraded to the Love Suite, what a room, it had a jacuzzi and upstairs loft with a king size bed. The maid did a great job as well. This being my first time to the Palladium chain and her 4th and we weren't dissappointed, The food was great and the service was pretty good. The beaches and grounds were beautiful. The weather was nice and hot even when Hurricane Matthew missed the DR to the west. The 24hr sports bar was great with good service but the food was a bit on the cold side. Went to 3 A La Cartes with no issues at all. The Japanese and steakhouse food and service was very good. We decided to go to CoCo Bongos, that was a great decision on our behalf. The shows, crowd and atomsphere was so full of energy. Had a great time there. I would recomment this place to anyone. We will be back for sure

Les petites choses s'additionnent

AÉROPORT Nous avons voyagé à la fin du mois d'août de cette année. C'était la première fois que nous allions dans un complexe hôtelier à Punta Cana. Toutes les dispositions prises pour le transport depuis et vers l'aéroport étaient excellentes (tenez bien vos sacs car les porteurs essaieront de vous les arracher des mains pour une marche de moins de 200 pieds). RÉCEPTION Lorsque nous sommes arrivés au complexe, nous avons été accueillis avec une boisson tropicale et une serviette froide ( [... lire plus]le hall n'est pas fermé). Lors de la réservation, nous avions demandé des chambres contiguës. Lorsque nous sommes arrivés, les chambres n'étaient pas du tout proches l'une de l'autre. On a fini par nous rapprocher, mais la réception nous a donné l'impression que c'était un problème. CHAMBRES Nous avons réservé une suite junior et une chambre de luxe, car on nous avait dit qu'il était possible d'obtenir des chambres contiguës, mais pas du même type. La suite junior était exactement ce que l'on voit sur le site internet. Grande, belle vue sur l'océan et la plage, toutes les commodités. Nous avons été très satisfaits (même si nous avons dû attendre jusqu'à 20 h 30 pour entrer). Pendant que nous attendions, nous sommes allés dans la chambre de luxe. Elle n'était pas du tout à la hauteur de ce qui est décrit sur le site web. C'était une chambre standard, plus proche de la piscine et de la plage. Ne vous laissez pas tromper par le site web ! Le lendemain, nous avons demandé la chambre à côté ou en face de la suite junior. On nous a dit qu'elles étaient toutes vendues pendant notre séjour. Nous avons été délibérément mal informés. Ces chambres sont restées vacantes pendant toute la durée de notre séjour. Le personnel n'a tout simplement pas voulu accepter le changement, même si nous étions prêts à payer pour un surclassement. Nous avons fait de notre mieux malgré les inconvénients mineurs et l'attitude du personnel de la réception. DES VENDEURS PARTOUT Ne vous attendez pas à vous détendre sur la plage, au bord de la piscine, à prendre des serviettes, à vous rendre au restaurant ou à vous promener dans le complexe. Vous êtes constamment dérangé par les vendeurs !!!!! Il n'y a pas d'échappatoire. Des vendeurs d'excursions, de chapeaux de paille, de cigares, de traitements de spa, etc. Le pire est l'emplacement du service de serviettes. Pour obtenir vos serviettes de plage, vous devez vous rendre à un bureau d'excursions où, souvent, ils ne vous donneront pas vos serviettes tant que vous n'aurez pas écouté leur discours. À chaque fois. Une vraie plaie ! LA NOURRITURE OK, la nourriture est subjective, alors prenez ceci comme vous l'entendez : Notre meilleur repas à la carte a été le restaurant mexicain et il était au mieux bon. Les autres restaurants à la carte que nous avons fréquentés (italien, steakhouse, japonais) étaient très décevants. La méthode du premier arrivé, premier servi est également pénible. Nous sommes arrivés au restaurant italien vers 19 heures et on nous a annoncé un temps d'attente d'une heure et demie. Le restaurant adjacent était le Steakhouse, nous y sommes donc allés à la place (pas d'attente). 1er hôtel où il n'était pas possible de réserver. Là aussi, c'était très pénible. Les buffets étaient corrects. Les choix de nourriture ne changeaient jamais (pour le petit déjeuner, le déjeuner ou le dîner). Nous avions tendance à manger la même chose jour après jour. Encore une fois, la viande d'une personne est le poison d'une autre. Prenez-en ce que vous voulez. SERVICE CLIENTÈLE J'ai déjà mentionné la façon dont nous avons été traités par la réception en ce qui concerne la chambre, je vais donc passer à autre chose. En général, le personnel était agréable. Certains vous regardaient dans les yeux et passaient devant vous lorsque vous demandiez quoi que ce soit. D'autres faisaient tout leur possible pour vous offrir une expérience agréable. Il a fallu 3 appels et un face à face pour que les réfrigérateurs des bars soient réapprovisionnés. Et encore, c'était loin d'être quotidien (tous les 2 ou 3 jours). C'est une petite douleur, mais nous avons payé pour le service, il doit être reçu. LA PLAGE La plage elle-même est magnifique ! Beaucoup de chaises longues disponibles, de l'ombre si vous le souhaitez, des bars sur la plage. Les eaux turquoises sont magnifiques. La plage était bien entretenue. PISCINES Les piscines étaient très propres, il y avait des tonnes de chaises longues (avec ou sans ombre), l'atmosphère était agréable. L'eau était également fraîche, ce qui donnait une sensation de fraîcheur lorsque l'on sautait à l'eau !

Small Things Add Up AIRPORT We traveled in late August this year. This was our 1st time going to a resort in Punta Cana. All travel arrangements to and from the airport were great (just hold on to your bags as porters will try to grab them out of your hands for a walk less than 200 feet). RECEPTION When we arrived at the resort, we were greeted with a tropical drink and a cold towel (lobby is not enclosed). We had, during the booking process, requested adjoining rooms. When we arrived, the rooms were nowhere near each other. They eventually got us closer, but reception made it seem like it was a hassle. ROOMS We booked a junior suite and a deluxe room as we were told that you could get adjoining rooms, but not the same type. The junior suite was exactly what you see on the website. Large, beautiful view of ocean and beach, all amenities. We were very pleased (even though we had to wait until after 8:30pm to get in). While waiting, we went to the deluxe room. It was NOWERE near what is depicted on the website. It was a standard room, closer to the pool and beach. Don't be mislead by the website! The next day, we requested the room beside or across from the junior suite. We were told the were sold out during our stay. We were deliberately misinformed. These rooms were vacant during our entire stay. Staff simply didn't want to accommodate the change even though we were willing to pay for a upgrade. We made the best of it despite the minor inconvenience and reception staff attitude. VENDORS EVERYWHERE Do not expect to relax on the beach, by the pool, getting towels, walking to restaurants or walking around the resort. You are constantly bothered by vendors!!!!! There is no escape. Vendors selling excursions, straw hats, cigars, spa treatments, etc. The worst is the location of towel service. In order to get your beach towels, you had to go to an excursion desk where they would often not give you your towels until you listened to their pitch. Every single time. A real pain!! FOOD OK, food is subjective so take this as you see fit: Our best a la carte meal was at the Mexican restaurant and it was good at best. The other a la carts we attended (Italian, Steakhouse, Japanese) were very disappointing. The first come, first served method is also a pain. We arrived at the Italian restaurant around 7pm and were advised of a 1.5hr wait time. The adjacent restaurant was the Steakhouse, so we went there instead (no wait). 1st resort where you couldn't make reservations. This too was a big pain. The buffets were ok. The food selections never changed (for breakfast, lunch or dinner). We tended to eat the same thing day after day. Again, one persons meat is another persons poison. Take what you want from this. CUSTOMER SERVICE I have already noted how we were treated by reception regarding the room, so I will move pass that. In general, staff were pleasant. Some staff would look you in the eye and walk right past when you were requesting anything. Others went out of their way to offer you an enjoyable experience. It took 3 calls and one face to face to get the bar fridges restocked. even then, it was no where near daily (every 2-3 days). Small pain, but we paid for the service, it should be received. BEACH The beach itself is gorgeous! A lot of lounges available, shade if you want it, bars on the beach. The turquoise waters were amazing. Beach was well maintained. POOLS The pools were very clean, tons of lounges (again with or without shade), nice atmosphere. water was cool too, so it felt very refreshing when you jumped in!

Excellente station

Le Grand Palladium Punta Cana est un complexe familial extraordinaire. Le personnel était fantastique et a rendu notre séjour très confortable. La nourriture était excellente. Le terrain est grand mais ne vous laissez pas décourager, il est facile de trouver tout ce dont vous avez besoin ou envie ! Je recommande vivement ce centre de villégiature

Excellent resort The grand palladium punta Cana was an amazing family friendly resort. The staff were all fantastic and made our stay very comfortable. The food was excellent. The grounds are big but don't that deter you, it's easy to find everything you need or want! Def recommend this resort

Superbe complexe hôtelier, prêt à y retourner !

L'hôtel est vraiment grand, il y a beaucoup de choses à faire, une grande plage, plusieurs piscines et bars Très bonne nourriture, plusieurs buffets et beaucoup de restaurants. J'ai beaucoup aimé et je le recommande à tous ceux qui ont de la famille ou des amis.

Great resort willing to go back! Resort is really big lots to do great beach multiple pools and bars Great food couple of buffets and lots of restaurants. Really liked it and recommend it to anyone with family or friends great place.

Un centre de villégiature 5 étoiles en pleine effervescence - Les défauts l'emportent sur la proclamation 5 étoiles.

Nous avons voyagé en tant que groupe 18 (12 adultes, 6 enfants âgés de 6 à 9 ans) - 30 juillet au 6 août 2016. Nous avons réservé 6 chambres depuis mars 2016. J'ai été dans des stations 5 étoiles chaque année au cours des 13 dernières années. Pour ne pas vous ennuyer avec des détails, notre examen global est : **Cette station peut sembler impressionnante dans les photos du site Web, avec les 8 restaurants, les installations énormes, l'abondance des piscines, les chambres de belle apparence [... lire plus], MAIS EN RÉALITÉ : 1 - Les restaurants sont un casse-tête quotidien. Il faut faire la queue car aucune réservation n'est autorisée. Et la nourriture est aussi fraîche que le buffet. 2 - Le service de tramway pour se déplacer est tellement minime. Il semble qu'il n'y ait que deux trains qui circulent, car l'attente peut durer jusqu'à 30 minutes. 3 - La piscine est tellement brumeuse que les yeux brûlent à cause du manque de chlore. C'est encore plus évident si vous regardez la piscine la nuit et que vous ne pouvez même pas voir le fond de la piscine. 4 - Il est agréable d'avoir un jacuzzi, mais seulement si les jets n'ont pas l'air si sales. Notre pommeau de douche était cassé ainsi que la buse qui permettait à l'eau de monter jusqu'au pommeau de douche. Nous avons renoncé à nous plaindre du fait que nous devions placer une poubelle dégueulasse à côté de la buse pour pouvoir nous doucher décemment. Notre serviette pliée "propre" avait des taches noires et était d'une propreté douteuse. 5- Des vendeurs de bijoux et d'excursions à tout bout de champ. Tous les jours, vous serez harcelés. TOUS LES JOURS ! Le plus décevant est le service et le manque d'amabilité du personnel et du cuisinier. Cela ne ferait pas de mal de sourire à son tour lorsqu'on le salue. Je trouve vraiment que les femmes de ménage sont des snobs. Le cuisinier qui prépare les pâtes dans l'un des buffets a l'air de s'en moquer complètement. Et j'ai dû m'adresser à lui trois fois. Le service client n'est manifestement pas une priorité pour ce complexe. Avec ces défauts, ce resort est un 3 étoiles au mieux. Je ne le recommanderai à personne. La nourriture sera la même partout ailleurs, mais c'est le service qui compte. Conseil pour la chambre : Station vieillissante. Les chambres sont horribles. Le service est horrible. PERSONNE ne se préoccupe des problèmes. https://www.tripadvisor.ca/ShowUserReviews-g147293-d292158-r402893494-Grand_Palladium_Punta_Cana_Resort_Spa-Punta_Cana_La_Altagracia_Province_Dominican.html#

A striving 5 star resort - Flaws trumps 5 star proclamation. We traveled as group 18 (12 adults, 6 children ages 6-9) - July 30 to August 6, 2016. Booked 6 rooms since March 2016. I've been to 5 stars resorts every year for the last 13 years. Not to bore you with details, our overall review is: **This resort might look awesome in website pictures, with the 8 restaurant, huge facility, abundance of pools, nice looking rooms, BUT IN REALITY: 1 - Restaurants ARE a daily hassle. You need to line up since no reservations is allowed. And the food are just fresh looking as the buffet. 2 - The Tram service to take you around is so minimal. It seems that there's only 2 train going around since the wait can be as long as 30 mins. 3- Pool are so hazy that your eyes will burn due to lack of chlorine. Its more evident if you look at the pool at night and you can not even see the bottom of the pool. 4 - Its nice to have a Jacuzzi, only if the jets are not so dirty looking. Our shower head was broken and so as the nozzle for the water to come up to the shower head. We gave up complaining about it that we have to place a YUCKY garbage can to the nozzle to shower decently. Our "clean" folded towel had black stains and questionably clean. 5- Vendors selling Jewelry and excursion on every turn. Everyday, you will have hassled. EVERYDAY!! Most disappointing of all is the service and lack of friendliness by the staff and cook. It wouldn't hurt to smile back when greeted. I truly find the cleaning ladies to be snobs. The pasta cook in one of the buffet looks like he doesn't care at all. And I have to line to him 3 times. Customer service is obviously is not a priority to this resort. With these flaws, this resort is a 3 star at its best. Will not recommend to anyone. Food will be the same all else, but its the service that counts. Room Tip: Aging resort. Rooms are terrible. Service is awful. NOBODY cares about any problem. https://www.tripadvisor.ca/ShowUserReviews-g147293-d292158-r402893494-Grand_Palladium_Punta_Cana_Resort_Spa-Punta_Cana_La_Altagracia_Province_Dominican.html#

Très déçu

cet hôtel semble s'adresser à un certain groupe et il y a des règles différentes pour les différents complexes, en fonction de l'endroit où vous séjournez. Nous n'avons pas reçu la chambre que nous avions demandée, nous étions 3 dans notre groupe et le service de ménage ne nous laissait que 2 serviettes par jour, les serviettes de plage n'étaient pas facilement disponibles et nous avons dû attendre 3 jours pour avoir des serviettes fraîches. Il y a un bar dans la chambre qui est réapprovisionné [... lire plus], mais on ne vous donne pas de décapsuleur pour l'ouvrir et en profiter. Lorsque nous en avons demandé un, il a fallu attendre près de 4 jours pour qu'on nous en apporte un dans notre chambre. Les buffets ne changent pas du tout, ils sont les mêmes tous les jours. Il y a de nombreux restaurants sur le site, et on vous dit que vous n'avez pas besoin de réserver, mais lorsque vous arrivez au restaurant pour le dîner, on vous dit que vous ne pouvez pas être assis avant que le groupe Royal Suites ait dîné parce qu'ils ont des réservations. Il en a été de même dans tous les restaurants du site, à l'exception du bar sportif qui n'offrait que des hamburgers et des frites (YUK). Les représentants ne parlaient que l'espagnol, il était donc très difficile de communiquer avec le personnel. Il n'y avait pas de divertissement au bord de la piscine comme on pouvait s'y attendre, et quand il y en avait, c'était uniquement en espagnol, donc on n'avait aucune idée de ce qui se passait. Nous avons payé près de 300 $ pour notre groupe de 3 personnes pour faire une visite de la capitale et notre guide ne parlait que très peu l'anglais, ce qui fait que nous n'avons pas pu obtenir la traduction de ce qu'il disait. Nous avons payé près de 300 $ pour notre groupe de 3 personnes pour faire une visite de la capitale et notre guide parlait très peu l'anglais, donc nous n'avons pas eu de traduction des informations qu'il disait. Nous sommes tellement déçus de ces vacances que nous ne recommanderons jamais cet endroit à notre famille ou à nos amis. nous attendions tellement et nous avons eu si peu.

Very disappointed this hotel seems to cater to a certain group and there are different rules for different complexes, depending on where you're staying. we did not receive the room we requested, we were 3 in our group and housekeeping kept leaving us only 2 towels each day, beach towels were not readily available and we had to wait 3 days to get fresh towels. There is a bar in the room that gets replenished, but they don't give you a bottle opener to open and enjoy. When we asked for one, it took almost 4 days to get one brought to our room. The buffets do not change at all, they are the same every day. There are many restaurants on site, and you're told that you don't need a reservation, but when you get to the restaurant for dinner, they tell you that you can't be seated until the Royal Suites group has had dinner cause they have reservations. This was the same at all the restaurants on site except the sports bar that only offered hamburgers and fries (YUK). The representatives ONLY SPOKE SPANISH so it was very hard to communicate with the staff. There was no entertainment by the pool as you would expect, and when there was, it was only related to in Spanish, so you had no idea what was going on. Asked for change at the registration desk to break $100 bill and came back home to find out by bank it was counterfeit.Paid almost $300.00 to our party of 3 to take a day tour of the capital and our tour guide spoke very little english, so we didn't get the information translated as to what he was saying. So poorly organised and the tour took over 13 hours to complete, way too long of a day!. We are so disappointed with this vacation that we will never recommend this place to any family or friends. we expected so much and got so little.

Hôtel décevant

Lorsque nous avons réservé cet hôtel, on nous a dit que ce serait génial et très amusant, mais à l'arrivée, ce fut désastre après désastre. L'hôtel lui-même était beaucoup plus grand que ce à quoi nous nous attendions, car les restaurants ne sont pas tous situés sur le même complexe, ils s'étendent sur les multiples complexes Grand Palladium qui sont reliés et vous devez essayer de les trouver et de marcher loin pour les atteindre, et la carte qu'ils fournissent est SUCREUSE ! Notre représentant [... lire plus] Sunwing nous a même dit que la carte était nulle et qu'il ne fallait pas l'utiliser ! Lorsque nous sommes arrivés, il leur a fallu une éternité pour nous enregistrer, nous étions épuisés, nous avions chaud et nous voulions aller dans notre chambre. Avant de venir, nous avions demandé un lit d'appoint dans notre chambre, et lorsque nous sommes arrivés, il n'y en avait pas, alors nous en avons demandé un à la réception. Nous avons dû appeler 5 fois avant que quelqu'un ne vienne à 22 heures ce soir-là. Nous n'avons eu droit qu'à deux serviettes dans la salle de bains alors que nous étions quatre personnes, et surprise, nous avons dû appeler cinq fois pour obtenir des serviettes ! Il n'y avait pas non plus de serviettes de plage à notre arrivée à 14 heures, ce qui n'est pas acceptable alors que ce n'est pas la haute saison et que le complexe n'est pas complet. La chambre était assez bien, mais les oreillers sentaient la sueur, ils étaient dégoûtants. La piscine était toujours sale, avec des boules de poils, des mégots de cigarettes et des déchets, elle n'était pas correctement entretenue. Le service fourni par le personnel était épouvantable. Lorsque nous allions prendre le petit-déjeuner ou le dîner au buffet, nous arrivions généralement peu après l'ouverture et nous devions voler des couverts sur d'autres tables ou des tasses à café parce que personne ne venait nous en donner. Lorsque vous réservez vos excursions par l'intermédiaire du Dive Shop, vous devez vous assurer qu'ils ne vont pas les réserver auprès de leur ami sur la plage, car cela nous est arrivé et nous avons essayé de récupérer notre argent, ce qui nous a pris un certain temps. Ils ont laissé beaucoup de marchands sur le resort, donc on vous arrête toutes les 5 minutes pour vous demander d'acheter quelque chose ou d'acheter une excursion, ce qui était vraiment ennuyeux, nous évitions de prendre certains chemins ou d'aller à certains endroits parce que nous savions qu'il y aurait des gens pour nous harceler. La nourriture était bonne, pas de plaintes à propos de la nourriture et le service de bar près de la piscine était génial, toujours quelqu'un qui se promenait et nous apportait des boissons. Dans l'ensemble, je ne recommanderais cet hôtel à personne, ce n'était certainement pas un 4 étoiles, plutôt un 2 ½ étoiles. Très décevant.

Disappointing Hotel When we booked this hotel, we were sold that it was going to be great and a lot of fun, however upon arrival, it was disaster after disaster. The hotel itself was much bigger than we expected as the restaurants are not all on the same resort, they span over the multiple Grand Palladium resorts that are connected and you have to try and find them and walk far to get to them, and the map they provide SUCKS! We were even advised by our Sunwing Rep that the map sucks so don't even bother using it! When we arrived it took them forever to check us in, we were exhausted and hot and wanted to get to our room. Prior to coming we had requested to get a cot in our room, and when we arrived there was no cot so we requested one from the front desk. We had to call 5 times before someone came at 10pm that night. We were also only given 2 towels in the bathroom when we were in fact 4 guests, and surprise surprise, we had to call 5 times to get towels! There were also no beach towels left by 2pm when we arrived, which is not acceptable when this isn't peak season and the resort isn't booked out. The room was good enough, however the pillows smelt like sweat, they were gross. The pool was always filthy, with hair balls, cigarette buts and garbage, it was not properly maintained. Service received from the staff was abysmal. When we went for breakfast or dinner at the buffet, we would usually get there shortly after it opened and we'd have to steal cutlery from other tables or coffee mugs because no one would come around to give us any of it. When you book your excursions through the Dive Shop, you need to make sure they are not going to their buddy down the beach to book it because that happened to us and we tried to get our money back and it took a while to finally get it back. They let a lot of hagglers on the resort so you get stopped every 5 minutes being asked to buy something or buy a tour which was really annoying, we’d avoid going certain ways or places because we knew there would be people to harass us. The food was good, no complaints about the food and the bar service by the pool area was awesome, always someone walking around and bringing us drinks. All in all I would not recommend this hotel to anyone, it was definitely not a 4 Star, more like a 2 ½ star. Very disappointing.

Un centre de villégiature extraordinaire (wow)

nous venons de rentrer du grand palladium punta cana et c'était génial, presque sans défaut, je pense que la nourriture, les boissons et le service étaient les meilleurs que j'ai jamais eu jusqu'à présent, dans mon groupe de 12 personnes je pense que tout le monde était content et tout le monde a dit qu'il reviendrait un jour, je sais que je le ferai. si vous allez sur trip advisory et si vous lisez les mauvaises critiques, ce sont les gens qui ne peuvent pas faire 7 choses avec un arc de pluie  [... lire plus]et devraient rester à la maison. c'est un endroit magnifique et si vous réservez et y allez vous passerez le meilleur moment de votre vie. merci pour votre lecture. wayne.

amazing resort (wow) we just got back from the grand palladium punta cana and it was great, almost flaw-less, i think the food, drinks ans service was the best i ever had so far, in my group of 12 i think everyone was happy and everyone said they will return some day, i know i will. if you go on trip advisory and if you read the bad reviews they are the people that can fine 7 things with a rain bow and should stay home. it's a beautiful place and if you do book and go you will have the time of your life. thanks for reading. wayne.

Superbe plage, nourriture et service corrects

Nous avons voyagé au Palladium Punta Cana la semaine du 17 mai. Dans l'ensemble, c'était une bonne expérience - les buffets étaient des petits déjeuners de masse typiques, mais nous avons vraiment apprécié les milk-shakes frais et la station de crêpes/gaufres/pancakes. Nous n'avons jamais utilisé la station d'omelette parce que nous ne mangeons pas de viande et qu'il n'y avait pas vraiment de poêle à légumes et de poêle à viande, mais ceux qui l'ont fait ont semblé l'apprécier. Il y avait aussi  [... lire plus]beaucoup d'options de viande, comme la saucisse sous toutes ses formes. Nous avons constaté que les files d'attente pour les stations à la carte du côté de Punta Cana étaient beaucoup plus longues que du côté de Bavaro. Nous avons essayé les buffets japonais et brésiliens et tous les buffets - tous étaient corrects - vous pouvez toujours trouver quelque chose que vous aimez. Nous avons adoré les tapas et les plats mexicains du côté de Bavaro. Nous nous sommes également présentés vers 7 heures et avons pu être assis tout de suite les trois soirs où nous sommes allés. Nous avons cependant remarqué une longue file d'attente lorsque nous sommes partis. Il y a tellement de bars que nous n'avons pas eu l'occasion de tous les visiter, mais ils avaient tous l'air très bien. Nous vous recommandons de prendre le train pour faire le tour de la station le premier jour, cela vous montrera tout ce que la station a à offrir. Notre plus grand reproche est que personne ne vous présente quoi que ce soit à propos de la station. On vous donne un plan, on vous emmène dans votre chambre et vous n'avez plus qu'à vous débrouiller tout seul. Par exemple, il y a une immense zone sportive où l'on peut louer des vélos, jouer au tennis ou au football, ou même faire du tir à l'arc ! Par ailleurs, nous n'avons pas vraiment apprécié les divertissements nocturnes. Dans l'ensemble, nous ne nous sommes pas laissés perturber par les petites choses, nous avons fermé nos affaires à clé (nous avons vu deux fois des gens écrire des rapports sur l'effraction de leur chambre), et nous avons essayé de profiter du soleil autant que possible.

Great beach, okay food/service We travelled to the Palladium Punta Cana the week of May17. Overall it was a good experience- the buffets were typical mass produced buffet breakfasts but we really enjoyed the fresh shakes and the crepe/waffle/pancake station. We never used the omelette station because we don't eat meat and there wasn't really a veggie pan and meat pan but those who did seemed to really enjoy it. There were also lots of meat options like sausage in all forms. We found that lines for the a la cartel stations near the Punta Cana side were much longer than the Bavaro side. We tried the Japanese and Brazilian and all the buffets- all were okay- you can always find something you like. We LOVED the Tapas and Mexican on the Bavaro side. We also showed up around 7 and could get seated right away on the three nights we went. We noticed long line when we were leaving though. There are so many bars throughout we didn't get a chance to visit them all but they all looked really great. We recommend taking the train around the resort on the first day- it will show you all the resort has to offer. Our biggest complaint was that no one introduces you to anything about the resort. You are given a map, taken to your room and you just have to figure the rest out for yourself. For example there is a huge sports area where you can rent bikes, play tennis or soccer/football, or even archery! Also, we really didn't enjoy the nightly entertainment. Overall we didn't get worked up about the little things, we locked up our stuff (twice saw ppl writing reports about their rooms being broken in to), and tried to soak up the sun as much as possible.