J'ai tout aimé !

C'était tellement bien que nous avons décidé d'adhérer à l'association. Nous nous sommes mariés récemment et ne pouvions donc pas nous permettre un forfait plus élevé que le plus petit. Nous planifions déjà notre prochain voyage dans l'un de leurs centres de villégiature. La nourriture était excellente, le service extraordinaire, la chambre magnifique.

Loved everything! Was so good, we got membership. Recently married so couldn't afford anything higher than the smallest package. Already planning next trip to one of their resorts. Food was great, service was amazing, room was beautiful.

La meilleure station que j'ai visitée !

Le Moon Palace est de loin le meilleur complexe hôtelier, toutes catégories confondues. Il s'agit d'un grand complexe, mais les transports sont facilement accessibles et le personnel est sympathique et arrangeant. Les options de restauration sont excellentes et vous pouvez toujours manger à la carte si les buffets ne vous conviennent pas.

Best Resort I've Been to! The moon palace is by far the best resort accross the board. It's a big resort but transportation around is easily accessible and the staff is friendly and accommodating. The food options are great and you can always eat a la carte if buffets aren't your thing.

Un centre de villégiature exceptionnel

Nous venons de rentrer de nos vacances en famille à Cancun. Ce complexe a dépassé nos attentes... la nourriture, la propreté, le personnel amical, les divertissements... tout était 5+ et nous y retournerons certainement.

Amazing resort Just came back from our family vacation to cancun. This resort was above our expectations... food , cleanliness, friendly staff, entertainment...every thing was a 5+ would definitely go back to this resort.

Un endroit superbe

C'était notre première fois au Moon Palace -Sunrise, Cancun (qui nous a été recommandé par notre agent Tripcentral). Nous avons apprécié chaque instant, du check in au check out 😊 !!! Tout le personnel était exceptionnel, la nourriture était toujours fraîche et délicieuse, les chambres et les terrains étaient impeccables, tellement propres. Nous avons voyagé avec nos filles de 16 et 14 ans et elles se sont éclatées. La fabuleuse équipe d'animation (côté Sunrise) composée de Francisco (Poncho) [... lire plus], Ana, Patrizia, Daniel, Roger, Larissa, Maria, Alfredo, Seronimo, Abisai, Jorge, Fermin était exceptionnelle et a su divertir et impliquer tout le monde. Les activités étaient amusantes et l'équipe, en particulier Francisco, Roger, Ana, Abisai et Daniel, était merveilleuse. Nous y retournerons sans aucun doute !

Super amazing place It was our first time at Moon Palace -Sunrise, Cancun (actually recommended to us by our Tripcentral agent). We thoroughly enjoyed every moment, from check in to check out 😊!! All the staff was exceptional, the food was always fresh and delicious, the rooms and the grounds were spotless, so clean. We travelled with our 16 and 14 year old girls and they had a blast. The fabulous entertainment team (Sunrise side) of Francisco (Poncho), Ana, Patrizia, Daniel, Roger, Larissa, Maria, Alfredo, Seronimo, Abisai, Jorge, Fermin were all exceptional they kept everyone entertained and involved. The activities were fun and the team especially Francisco, Roger, Ana, Abisai and Daniel were wonderful. We will definitely be going back!!

Faboulous Resort

Le terrain était impeccable, le service était incomparable, la nourriture excellente, l'hébergement très bon. La plage était un peu décevante du point de vue des algues et on ne pouvait pas vraiment aller dans l'eau. J'y retournerais certainement, beaucoup de choses à voir, beaucoup de choses à faire, l'excursion à laquelle nous avons participé était géniale ! Le Sky Bar est également très intéressant ! Superbe complexe !

Grounds were impeccable, service was second to none, food excellent, accomodations very good. Beach was a bit of a disappointment from a seaweed point of view and couldn't really go in the water. Would definitely go again, lots to see, lots to do, excursion we went on rocked!!! Sky bar rocks as well!!! Great resort!

Moon Palace l'a encore fait !

Nous sommes allés à Moon Palace en octobre 2016 et nous avons choisi ce complexe en raison du golf illimité. Nous sommes tombés amoureux de cet endroit et sommes retournés du 9 au 16 mai. Moon Palace n'a pas déçu du tout... toujours le même beau resort, une nourriture incroyable et un personnel encore plus incroyable. La semaine a filé à toute allure et nous avons hâte d'y retourner... plus tard dans l'année !

Moon Palace did it again! We went to Moon Palace in October 2016 and we picked this resort because of the unlimited golf. We fell in LOVE with this place and went back May 9-16th. Moon Palace didn't disappoint at all...still the same beautiful resort, amazing food and even more amazing staff. The week flew by and we can't wait to back again...later this year!

A recommander sans réserve !

Le Moon Palace est un incroyable centre de villégiature où l'on peut séjourner dans un seul établissement et jouer dans trois ! On est époustouflé par les 16 restaurants, dont 2 seulement nécessitent une réservation ! Il y a tellement de piscines, et une fois que le Grand est terminé - Wow - un parc aquatique ! Nous avons adoré les nombreuses activités sportives pour les enfants, ainsi qu'un trampoline/château gonflable, un grand ballon dans lequel on entre et on se cogne... La plage est d'un s [... lire plus]able blanc si fin. Le personnel est très sympathique et arrangeant. Le crédit de l'hôtel est aussi une bonne idée. La seule marge d'amélioration que nous pourrions suggérer, c'est l'option d'une séance d'information individuelle sur le centre de villégiature, après le deuxième jour, nous avions tout compris. Ce n'est qu'après notre départ que nous avons appris l'existence d'une application de l'hôtel qui vous indiquait le programme des divertissements.

Completely recommend! Moon Palace is an incredible stay at one, play at 3 resort! Blown away by 16 restaurants, and only 2 require reservations! So many pools, once the Grand is complete - Wow - a water park! We loved the many sport activities for the kids, plus a trampoline/bouncy castle, large ball that you get inside and bump each other around...The beach is such fine white sand. And the staff is so friendly and accommodating. The hotel credit is a nice idea too. The only room for improvement we could suggest, is an option to have one-on-one information session of the resort, after day 2 we had things down. It was only after we were leaving that we learned of a hotel app that told you the entertainment schedule.

La meilleure expérience de vacances !

Personnel extraordinaire ! Il y a tellement de choses à faire sur le site. dîner 5 étoiles dans les 9 restaurants, je crois :). Pas de réservation pour manger ! Je n'ai jamais eu à faire la queue pour quoi que ce soit. Jamais eu à se battre pour une place à la piscine. Le terrain est absolument impeccable ! C'est notre troisième visite au Moon Palace et ce ne sera pas la dernière. Nous recommandons vivement ce centre de villégiature !

Best vacation experience!! Amazing staff!! So much to do on the resort. 5 star dinning at the I think 9 restaurants:). No reservations to eat!! Never had to wait in line for anything. Never had to fight for a seat at the pool. The grounds are absolutely pristine!! This is our 3 visit to Moon Palace and it will not be our last. Highly recommend this resort!!

Encore une semaine merveilleuse au Moon Palace !

C'était la quatrième fois que je séjournais au Moon Palace et, une fois de plus, je n'ai pas été déçu. Le vol, le transport jusqu'à l'hôtel et l'enregistrement se sont déroulés sans encombre. Nous n'avons pas aimé notre chambre initiale et ils nous ont changé de chambre dès l'enregistrement. Comme nous étions déjà venus ici, nous savions où nous voulions rester ! Bien qu'il y ait des travaux de construction, cela ne nous a pas dérangés car nous savions que la taille des balcons était meilleure  [... lire plus]dans cette section (Grand) qu'à Nizuc. Nous avons évité tout "tour" ou "accès au crédit" car nous savons que c'est difficile à vendre pour les time shares. Un non poli et nous voilà dans notre chambre. La chambre est grande, spacieuse et dotée de tous les équipements domestiques nécessaires. Bien qu'il ne s'agisse pas vraiment d'une station balnéaire, la plage est belle et longue à parcourir. C'est l'océan qui n'est pas génial. Les eaux sont troubles à cause du récif corallien. Mais c'est bien une station balnéaire. Il y en a de tous les types, des plus bruyantes et animées aux plus calmes et relaxantes. Il y en a pour tous les goûts. La nourriture est excellente, les boissons alcoolisées de premier choix et le service est fantastique. Ils font vraiment tout ce qu'ils peuvent pour s'assurer que vous êtes heureux. Nous sommes tristes d'avoir quitté le Moon Palace cette année encore. Deux pouces en l'air pour nous !

Another wonderful week at Moon Palace! This was my 4th time at Moon Palace and again it did not disappoint. A smooth flight, transportation to resort and check in. We did not like our initial room placement and they moved us right at check in. As we had been here before, we knew where we wanted to stay! Although there is construction occurring, we did not mind as we knew the balcony size was better in that section (Grand) than at Nizuc. We bypass any "tour" or "credit access" as we know it is a hard sell for time shares. A polite no and we were in our room. Room is big, spacious with all the amenities from home you need. Though not really a beach resort, the beach is fine and long to walk. It is the ocean that is not great. Murky waters due to the coral reef. But a pool resort is surely is. Every type from loud and busy to quiet and relaxing. Something for everyone. Great food, top shelf liquor and service was fantastic. They really do go our of their way to make sure you are happy. Sad to have left Moon Palace again this year. Two thumbs up trip for us!

Sans égal

Nous revenons d'un séjour de 7 jours au Moon Palace à Cancun, et je dois dire que je n'ai jamais eu un service équivalent à celui qu'ils offrent dans les autres complexes hôteliers où nous avons séjourné. Et il y en a eu beaucoup. Le complexe est vaste, mais il est très facile pour les clients de se rendre aux deux autres complexes hôteliers en bus ou en voiturette de golf. Je n'ai pas joué au golf, mais pendant que mon mari jouait, j'ai profité d'une merveilleuse matinée au spa. Notre chambr [... lire plus]e était équipée de ses propres snacks quotidiens, d'un mini-bar, de café et le service de nuit avec le morceau de chocolat était la cerise sur le gâteau. Tant de piscines, tant de restaurants, tant de choses à faire, si peu de temps. Barb et Doug Hickson

Second to none We are just back from a 7 day stay at the Moon Palace in Cancun, and I must say I have never had service equal to what they provide in any other resort we have stayed at. And there have been many. The resort is large but they make it so easy for their guests to get to and from the other two palace resorts by way of bus or golf cart. I didn't golf but while my husband did I enjoyed a wonderful morning at the spa. Our room was equipped with its own snacks daily, mini bar, coffee and the turn down service with the nightly piece of chocolate was the icing on the cake. So many pools, so many restaurants, so much to do , so little time. Barb and Doug Hickson

Un centre de villégiature, un personnel et une programmation extraordinaires. la plage ? le climat ? la proximité de l'aéroport ?

Tout ce qui concerne le complexe, le personnel et la programmation dépasse les attentes et nous avons été agréablement surpris et satisfaits de voir à quel point le personnel, à tous les niveaux, s'est démené pour que nous passions des vacances extraordinaires. Cependant, je tiens à souligner que ce complexe ne dispose pas d'une bonne plage. Si l'on ajoute à cela un temps plus frais en décembre et janvier, ce n'est pas un bon choix pour les enfants. Si je voulais un complexe 5 étoiles, je po [... lire plus]urrais m'installer dans n'importe quel complexe 5* en Amérique du Nord. J'étais là pour profiter de la plage, de l'air libre et des vues panoramiques. Le temps plus frais et l'absence d'une plage décente est un problème que j'ai l'intention de résoudre lors de mes prochaines vacances. Enfin, la proximité de l'aéroport se traduisait par de fréquents survols d'avions. J'envisagerai des destinations plus au sud en décembre et janvier et visiterai un Moon Palace avec une plus belle plage. Je vous remercie, M.

Amazing resort, staff, programming. beach? weather? proximity to airport? Every thing about the resort, staff and programming is beyond expectations and we were happily surprised/pleased with how much all levels of staff went to ensure we had an amazing vacation. However, I am going to highlight that this resort does not have a good beach - couple this with cooler weather during December and January, it makes for a poor choice for kids. If I wanted a 5-star resort only I can crash into any 5* resort in NA. I was there to also enjoy the beach, open air, scenic views. Cooler weather and lack of a decent beach is an issue I intent to address for the next vacation. Lastly, proximity to the airport meant frequent planes overhead. I will consider destinations further south in December - January and visit a Moon Palace that has a nicer beach. Cheers, M.

Nous avons dépassé nos attentes

Nous avons réservé le Moon Palace pour le golf. Nous n'attendions pas grand-chose du complexe lui-même, car nous séjournons généralement dans des hôtels de luxe 5 étoiles réservés aux adultes. Le complexe, les terrains, les chambres et le service étaient tous exceptionnels - le golf était également excellent :)

Exceeded our Expectations We booked Moon Palace for the golf. Our expectatations for the resort itself were not that high because we typically stay at Adults Only Luxury 5 stars. The resort, the grounds, the rooms and service were all outstanding- the golf was great as well :)

Palais de la lune

J'étais très enthousiaste après avoir parlé à Susan. Après son départ un mois avant le nôtre, elle a répondu à certaines de nos questions. Je lui ai demandé de réserver des restaurants pour nous. Elle m'a dit qu'elle avait envoyé nos informations par e-mail au Moon Palace et qu'on s'en occupait. Elle m'a dit qu'elle avait envoyé nos informations au Moon Palace et qu'on s'en occupait. Lorsque nous nous sommes rendus au Moon Palace, nous avons été déçus de découvrir qu'il n'était pas possible d [... lire plus]e réserver des restaurants à la carte, à l'exception de deux d'entre eux. Lorsque nous sommes arrivés, nous avons découvert qu'ils étaient déjà réservés. J'ai appelé Susan et je lui ai parlé le soir même de notre arrivée. Elle m'a expliqué qu'elle contacterait le représentant du Moon Palace et qu'elle nous rappellerait. Je n'ai plus jamais entendu parler d'elle. Nous avons dû attendre 1 heure et demie à 2 heures pour dîner tous les soirs. Je suis surprise que Susan n'ait pas su cela....elle aurait dû!!!!!!Je ne recommanderais pas le Moon Palace à Noël... c'est trop occupé. Susan nous a expliqué que notre chambre ne serait pas si éloignée de celle de nos enfants. Elle les a réservés dans la zone la moins chère à l'extrémité du complexe. Elle aurait dû nous expliquer cela. J'aurais volontiers payé plus cher pour les avoir plus près. Susan a fait un excellent travail en nous plaçant dans une zone avec notre propre piscine. Les zones publiques étaient tellement occupées qu'on ne pouvait pas s'asseoir, alors les enfants ont dû s'asseoir à notre piscine. N'allez pas ici à Noël !!!

Moon palace I was very excited after speaking with Susan. After she went down 1 month before we did she answered some of our questions. I asked her to book some restaurants for us. She said that she emailed our info. To Moon palace and that it was looked after. When we went down we were disappointed to find out that you can not book a la cart restaurants except for two. When we got there we found out they were already booked. I called Susan and spoke to her that night we arrived. She explained that she would contact the rep at Moon palace and get right back to us. I never heard from her again. We had to wait 1 1/2 to 2 hours to eat dinner every night. I am surprised that Susan did not know this....she should have!!!!!!I I would not recommend Moon palace at Christmas ..it is too busy. Susan explained that our room wouldn't be that far from our kids.. She booked them in the cheapest area at the far end of the resort. She should have explained this. I would have gladly paid more to have them closer. Susan did do a great job putting us in an area with our own pool, The public areas were so busy you couldn't get a seat so the kids had to sit at our pool. Do not go here at Christmas!!!

Jamais décevant

Deuxième séjour ici et de mieux en mieux. Excellentes installations pour les enfants (et beaucoup d'espace compte tenu de la taille de l'hôtel). L'ajout récent de vélos gratuits pour se déplacer dans le complexe est génial, il suffit d'en prendre un sur un support et de le déposer près de l'endroit où l'on veut aller, ce qui permet d'économiser beaucoup de temps en marchant vers les différents restaurants ou en attendant le bus du hall d'entrée.

Never disappointing Second vacation here and only getting better. Great facilities for kids (and lots of space given size of resort). Recent addition of free bicycles to get around resort is awesome, just grab one from a rack and drop off near where you want to go, saves tons of time walking around to various restaurants or waiting for a lobby bus.

Grand voyage

L'hôtel était très propre et les chambres étaient magnifiques. Service fantastique de la part de tout le monde. La nourriture était excellente. Le côté Sunrise n'était pas ouvert en raison d'une conférence et j'aurais aimé essayer les restaurants qui s'y trouvent. Très bon hôtel, j'y retournerais et je le recommande vivement

Great Trip Hotel was very clean and rooms we beautiful. Fantastic service from everyone. The food was great. Sunrise side was not open due to a conference and would have liked to try the restaurants there. Great resort and would go back and highly recommend

Moon Palace, Cancun

Je voudrais commencer par dire que les gens et le personnel direct étaient très sympathiques et accommodants, les serveurs étaient accueillants et merveilleux. J'ai trouvé le resort trop grand, très désorganisé et très fragmenté et le service était moyen. Il semble qu'il y ait un manque de communication entre les trois hôtels du Moon Palace, ce qui entraîne souvent beaucoup de frustration. Parfois ma chambre était nettoyée, d'autres jours elle ne l'était pas, parfois je recevais des serviette [... lire plus]s propres, d'autres jours non. Les verres à boire n'ont pas été nettoyés ou lavés, ils ont été essuyés avec une serviette sale

I want to begin by saying the people and direct staff were very friendly, and accommodating, the servers were welcoming and wonderful. I found the resort too large, very disorganized and very fragmented and the service was average. There seemed to be a disconnect of communication between the three hotels within Moon Palace that often lead to much frustration . Sometimes my room was cleaned other days it was not, sometimes I received clean towels and others day I did not. The drinking glasses were not cleaned or washed they were wiped with a dirty towel

Excellent séjour !

L'hôtel était bien entretenu et magnifique. La seule chose qui nous a déplu est la taille du complexe, nous aimons les complexes plus petits... il n'y a pas autant de marche à pied ! La nourriture était excellente et les chambres étaient charmantes.

Great stay! The hotel was well maintained and beautiful. The only thing we didn't care for is the size of the resort, we like smaller resorts...not as much walking! The food was great and the rooms were lovely.

L'endroit idéal pour un mariage à destination

Le Moon Palace a fait un travail extraordinaire en accueillant le mariage de nos amis. L'hôtel était un endroit idéal pour que les familles passent la semaine et le mariage a été bien organisé avec des paysages époustouflants. Tout le personnel de l'hôtel était extrêmement amical et serviable. Mon mari et moi avons adoré notre séjour !

Perfect spot for a destination wedding Moon palace was did an amazing job hosting our friends wedding. The hotel was a great place for families to spend the week and the wedding was well organized with stunning scenery. All the resort staff were extremely friendly and helpful. My husband and I loved our stay!

Merveilleux centre de villégiature

Les chambres sont de très bonne taille et tout fonctionne parfaitement. Les toilettes extérieures étaient bien entretenues. Les balcons des chambres de luxe sont de bonne taille et nous avons eu la chance d'avoir une vue partielle sur l'océan. La nourriture au restaurant était assez bonne et rapide, il y avait toujours quelqu'un qui vous demandait si vous aviez besoin de quelque chose. Nous avons adoré la marque de café qu'ils servent. Il vaut la peine de réserver au golf pour les deux resta [... lire plus]urants qui s'y trouvent, ils sont de qualité supérieure. L'emplacement de cet hôtel était très proche de l'aéroport, ce qui le rendait idéal, à seulement 15 minutes. Malheureusement, il y avait un peu d'algues, mais ce n'était pas grave et cela ne nous a pas empêchés d'aller dans l'océan. Je reviendrais demain si je le pouvais !

Wonderful Resort Really nice sized rooms and everything worked perfectly. Outdoor washrooms were well kept. Deluxe room balconies are a nice size and we were fortunate enough to have a partial ocean view. Restaurant food was quite good and quick, there was always someone there asking you if you need anything. We loved the brand of coffee they served. It was well worth making a reservation at the golf course for the two restaurants there, they were superior. The location of this hotel was so close to the airport which made it great, just 15 minutes away. Unfortunately, there was a bit of seaweed but it wasn't bad & it didn't prevent us from going in the ocean. I would return tomorrow if I could!

Un moment merveilleux !

Ma belle-sœur et moi avons séjourné au Moon Palace à l'occasion d'un mariage à destination et nous avons passé un moment merveilleux. Tout d'abord, je dois dire que c'était l'endroit idéal pour organiser un mariage et, manifestement, beaucoup étaient d'accord avec nous, car il y avait tant de beaux mariages chaque jour. Nous avons séjourné dans un nouveau bâtiment appelé le Grand et nous avons été stupéfaits par la taille et la qualité de la chambre. Elle était propre, bien décorée et équipée d [... lire plus]e tout ce dont nous avions besoin. Le premier jour, nous n'avions pas d'eau chaude, mais comme le bâtiment était encore en cours de finition, il y avait des plombiers sur place et le problème a été résolu immédiatement. Le complexe était très spacieux et il y avait des restaurants, des bars, des piscines et bien d'autres choses encore partout où l'on regardait. La plage était littéralement à quelques pas et était joliment ratissée et entretenue. La nourriture était délicieuse et la variété infinie. Les employés étaient extrêmement sympathiques et toujours serviables. Dans l'ensemble, j'ai été impressionnée par le complexe et j'ai déjà convaincu mon mari de m'accompagner la prochaine fois. Ce centre est fait pour tout le monde, jeunes et moins jeunes !

Wonderful Time! My sister-in-law and I stayed ay Moon Palace for a destination wedding and had a marvellous time. First of all, I must say that it was the perfect place to have a wedding and obviously many agreed with us as there were so many beautiful weddings taking place every day. We stayed in a new building called the Grand and were amazed by the size and quality of the room. It was clean, well decorated and was fully equipped with everything we needed. We didn't have hot water the first day but as the building was still being finished, there were plumbers on site and the problem was attended to right away. The resort was very spacious and there were restaurants, bars, pools and more everywhere you looked. The beach was literally just steps away and was nicely raked and cared for. The food was delicious and the variety was endless. The people who worked there were extremely friendly and always helpful. Overall, I was impressed with the resort and have already talked my husband into going with me the next time. This resort is for everyone, young and old!