Une expérience étonnante

Deuxième séjour à Varadero. L'hôtel était très bien, chambre confortable (face à la plage), personnes sympathiques, en particulier l'équipe d'animation. Si vous aimez jouer au tennis, Miguel était un excellent entraîneur. J'ai payé 3 fois avec lui. L'hôtel était peut-être à 45% de sa capacité. Il n'y avait donc pas beaucoup de monde à l'heure du déjeuner/petit-déjeuner. Une seule piscine était ouverte. Plage extraordinaire La nourriture était correcte : Fruits de mer Recommandation : Ne [... lire plus] changez pas votre argent à l'aéroport. Gardez vos US$/CAD/EURO. Vous en aurez besoin

Amazing experience Second time at Varadero. The hotel was very good, cozy room (beach front), friendly people, specially the entertainment team. If you like to play tennis, Miguel was an excellent coach. I payed 3 times with him. Hotel was maybe at 45% capacity. So, not so many people at lunch/breakfast time. Only 1 pool was open. Amazing beach Food was ok. my preference: Seafood Recommendation: Do not change your money at the Airport. Keep your US$/CAD/EURO. You will need them

Mauvaise expérience

J'ai été à Cuba 7 fois avant ces vacances au paradisus varadero la dernière semaine de mai 2022. De loin la pire expérience et le pire service. Attention aux logisticiens, ils veulent de l'argent canadien dès qu'ils déposent vos bagages. Un remerciement ne suffit pas. 1 snack bar n'est pas suffisant pour un grand resort, il s'épuise tous les jours donc ne soyez pas surpris si vous mangez un burger sans ketchup et moutarde pendant quelques jours. (Sans blague) Apportez un livre ou téléchargez [... lire plus] des films car, à moins d'avoir moins de 10 ans, vous ne profiterez d'aucun des spectacles nocturnes pendant toute la semaine. Si vous avez des enfants, BONNE CHANCE ! Le jus de pomme et l'orange sont introuvables. Nous avons vu des céréales les 2 derniers jours et elles n'étaient pas croustillantes. La nourriture, elle, est bien, bien, bien. J'ai été à Cuba 7 fois, je sais que la nourriture n'est jamais bonne, mais je n'ai jamais vu une crevette sur le buffet en 7 jours, pas de poisson frais, seulement des steaks de thon noir qui étaient étonnamment bons Les chambres étaient propres mais l'odeur d'humidité ne disparaît jamais. Gardez le siège des toilettes près de vous ou vous aurez cette mauvaise odeur de Snell sur vos vêtements. Les jardiniers et les femmes de ménage sont ceux qui vous sourient et vous accueillent le plus sans aucun intérêt. La plage est à 9 sur 10 C'est pour la plage que je vais à Cuba. Dans l'ensemble, j'ai constaté au cours de ce voyage que l'approvisionnement en nourriture et la situation financière ont changé ce que j'aime le plus sur l'île. Cet esprit de liberté et d'accueil. Maintenant, il vaut mieux avoir de l'argent en poche pour les pourboires Je retournerai peut-être à Cuba, mais je n'irai plus jamais au Paradis Varadero, même si le voyage est gratuit et que je suis payé pour y aller.

Bad experience I have been in Cuba 7 times prior to this vacation at paradisus varadero last week of May 2022. By far the worst experience and service. Watch out for the loggage guys they want Canadian money right from the second they dropped your bags. A thank you is not enough. 1 snack bar is not enough for a big resort, runs out of supplies daily so don't be surprised if you eat a burguer without ketchup and mustard for afew days. (No kidding) Bring a book or download movies because unless you are under 10 you will not enjoy any of the night shows in the entire week . If you have kids GOOD LUCK! apple juice, orange are no where to be found. We saw cereal in the last 2 days and the cereal was not crunchy. Food well well well. I been in Cuba 7 times I know food is never good but I never saw a shrimp on the buffet in 7 days not fresh fish only dark tuna steaks which were good surprisingly Rooms were clean but that smelled of wet never goes away. Keep toilet seat close or you will get that bad Snell all over your clothes. The gardeners and the cleaning ladies are the ones that will smile and welcome you the most without any interest. The beach is 9 out of 10 That's why I go to Cuba because of the beach. Overall I found in this trip that food supply and financial situation has changed what I love the most about the island. That free loving welcoming spirit. Now you better have money in your pocket for tips To Cuba I might return but to paradisus varadero I will not go ever again not even if the trip is free and I get paid to go.

Un lieu de villégiature fantastique

Le resort a une vue fantastique sur l'océan, des dîners et de belles promenades. Les chambres ont été récemment rénovées, les lits sont confortables et il y a beaucoup d'options de restauration. Le personnel et les gens sont tous très sympathiques et serviables. Je réserverais certainement à nouveau et je recommanderais.

Fantastic resort The resort has a fantastic ocean view dinners and beautiful walks. One of the best lobby in lobby Bar that ever been to.The rooms were newly renovated comfortable beds.Lots of food options. Staff and people all very friendly and helpful. Would definitely book again and would recommend.

Bon centre de villégiature 5 étoiles

Notre quatrième séjour dans un centre de villégiature cubain Excellent endroit pour les familles avec enfants. Personnel très sympathique, excellente réception. Très bon aménagement du terrain. Tout est proche (sauf le sport), y compris la salle de sport et la clinique médicale. Aucun autre hôtel ne peut rivaliser avec la vue qu'offre la cafétéria principale et les snack-bars. Toilettes très proches (même de la plage) et très propres. Service + BBq sur la plage : impeccable Plage : excellent [... lire plus]e, protégée des grosses vagues, contrairement à d'autres endroits à Varadero. Beaucoup d'espaces, pas besoin de se battre pour l'ombre ou les chaises longues, serviettes de bonne qualité. Conseil : prévoir des chaussures de natation car les 5 premiers mètres dans l'eau sont rocailleux Piscine : magnifiquement rénovée avec un défaut ennuyeux : pas de parasols du tout (du moins, pas encore). Dommage ! Bar de plage : très moyen, les barmans n'étant pas au bord de la piscine, ils servent d'abord les gens qui arrivent par derrière. Chambres de bonne taille (mais pas de place pour s'asseoir, il faudrait un canapé ou autre) et balcons. Conseil : Vérifier tous les équipements et les toilettes et les faire réparer au plus vite Nourriture : faible diversité. Il faut absolument aller dans les restaurants gastronomiques : Les restaurants japonais et brésiliens sont les meilleurs Internet : 1 heure gratuite chaque jour, qui peut être mise en réserve pour le lendemain. Ligne très rapide. N'oubliez pas de prendre votre carte Internet tous les jours à la réception. Divertissement : 3 étoiles au maximum. Varadero est toujours venteux en mars. Dommage pour le snorkeling sur la plage de l'hôtel. Quelques moustiques la nuit, à moins qu'ils ne fassent des pulvérisations. le pourboire de 1 peso cubain (plus un petit extra pour les femmes de ménage) est très bien perçu. Prévoyez un budget de 10 pesos par jour. Les serveurs vous rendront la monnaie sur vos billets.

Good 5-star-ish Resort Our 4th time in Cuban resorts Excellent place for families with children. Very friendly staff, excellent reception desk. Great layout of the grounds. Everything is close (except sports), incl. gym and medical clinic. No other hotel can match the views from their main cafeteria and snack bars. Washrooms very close (even to the beach) and very clean. Service + BBq on the beach: impeccable Beach: excellent, protected from the big waves, unlike other places in Varadero. Plenty of spaces, no need to fight for shade or loungers, good quality towels. Tip: bring swimming shoes as first 5 meters into the water are rocky Swimming pool: beautifully renovated with 1 annoying defect: no shades at all (at least, not yet). What a pity! Beach bar: very average, as bartenders are not on the pool side, serving first people coming from behind. Good size rooms (but no place to sit, needs a sofa or something) and balconies. Tip: Check all equipment and toilet and get them fixed ASAP Food: poor diversity. You definitely have to go to fine dining: Japanese and Brazilian being the better ones Free 1-hour Internet every day, can be banked for next day. Very fast line. Don't forget, get your Internet card every day at the reception. Entertainment: would give it 3 stars, max. Varadero always windy in March. Too bad for snorkeling at the hotel's beach. A few mosquitoes at night, unless they spray. 1 Cuban Peso tip (plus a little extra for the housekeepers) is very well received. Plan a budget of 10 pesos per day. The waiters wil bring you change for your bills.

Paradisus Varadero Resort - 4 1/2 étoiles ce n'est PAS ça

Le Paradisus Varadero, Cuba est un bon hôtel en général, mais il est loin d'avoir la catégorie 4 1/2 étoiles que lui attribuent de nombreux sites. Il se rapproche plutôt des 4 étoiles et même des 3 1/2 à bien des égards. L'emplacement et la plage, avec ses cocotiers qui se balancent directement sur la plage de sable blanc, est un spectacle charmant qu'il faut chérir. Il n'y a pas plus beau que cela. Notre déception a commencé dès notre arrivée. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 14 heures, mais la  [... lire plus]réception ne nous a donné nos deux chambres qu'après 17 heures parce qu'elles n'étaient pas prêtes ! Il est vrai que l'hôtel est immense et étendu, mais la direction devrait engager plus de personnel de ménage. Enfin, lorsque nous avons pris nos chambres, il n'y avait pas de petites serviettes et nous avons dû les demander. Les carreaux étaient fissurés et la plupart des serrures de l'hôtel ne fonctionnaient pas - le plus ennuyeux étant les serrures non fonctionnelles des toilettes publiques de l'hôtel. Les robinets pour laver le sable des pieds ne fonctionnaient pas. Il n'y avait plus de serviettes de plage après 12h30 ! La nourriture était correcte mais extrêmement fade - il y a suffisamment de variété dans les buffets pour satisfaire presque tout le monde, mais de la même manière, parce qu'ils ont tellement de variété, ils pourraient facilement rendre certains plats un peu plus épicés. Leur sel est amer SI il est sorti d'un arroseur en premier lieu. Nous n'avons pas compris pourquoi ils n'utilisent pas du sel iodé qui coule librement même dans les pays humides. La bière est bonne, mais les liqueurs étaient terribles. Le personnel et tous les serveurs étaient formidables et très amicaux. 5 étoiles pour la plage, la plupart des serveurs et l'entretien ménager. Les caissiers qui changeaient de l'argent étaient très inamicaux et impolis. La salle à manger est nouvelle et a une belle vue sur la plage. La station est TROP GRANDE pour être gérée efficacement à moins d'embaucher plus de personnel. ENFIN, LES SPECTACLES DU SOIR SUR UNE SCÈNE ASSEZ GRANDE ÉTAIENT FANTASTIQUES - 5 * ÉTOILES

Paradisus Varadero Resort - 4 1/2 Stars it is NOT Paradisus Varadero, Cuba is a nice hotel in general but it is far from being a 4 1/2 star category given to it by many sites. It's more like 4 stars and even 3 1/2 in many aspects. The location and beach with its swaying coconut palms right on the white sandy beach is a lovely sight and to be cherished. It does not get more beautiful than this. Our disappointment started upon arrival. We arrived at the hotel at 2 pm but reception did not give us our 2 rooms until past 5 pm because they were not ready! Granted the resort is huge and spread out but management should hire more house-keeping staff. Finally, when we got the rooms they did not have any smaller towels and we had to ask for them. The tiles were cracked and most locks in the resort did not work - especially most annoying were non-functioning locks in the public toilets around the resort. Faucets to wash sand off feet did not work. There were no more beach towels left after 12.30 pm !! Food was OK but extremely bland - there is enough variety in the buffets to satisfy almost everyone but by the same token because they have so much variety they could easily make some dishes a bit spicier. Their salt is bitter IF it came out of sprinkler in the first place. We didn't understand why they don't use iodized salt which runs freely even in humid countries. The beer is good, but liquors were terrible.The staff and all waiters were great and very friendly.. 5 stars for the beach, most waiters and housekeeping. Cashiers exchanging money were very unfriendly and rude. The dining room is new and has a great view of the beach. The resort is TOO BIG TO RUN EFFICIENTLY UNLESS MORE STAFF IS HIRED. LAST BUT NOT LEAST, THE EVENING SHOWS ON A FAIRLY BIG STAGE WERE FANTASTIC - 5 * STAR

Les pires vacances de l'histoire

Paradisus Varadero : Les pires vacances en 30 ans. Le complexe est inférieur à la norme, à tous points de vue. Les chambres ont l'air super bon marché, le travail est terrible, etc, etc. Le service est bien en dessous de la moyenne. Les employés (la plupart, pas tous) ont l'air complètement désintéressés. La nourriture est au mieux inférieure à la moyenne. Non, il y a pire. Ma fille s'est fait voler son sac de cosmétiques coûteux. Nous avons retourné la chambre. Rien n'a été fait. Il a fal [... lire plus]lu environ une heure pour remplir un rapport de sécurité officiel. Le lendemain, nous quittons notre chambre à 9 heures pour la journée. À notre retour (17 heures), le sac à cosmétiques est posé sur l'étagère à livres... 100% ! Il n'était pas là le matin. Il est évident que le voleur l'a rapporté. Non, il y a pire. Le lendemain matin, à 8h30, un jeune groupe de personnes vivant en dessous de chez nous a commencé à faire retentir son haut-parleur... aussi fort que ce que l'on peut entendre dans une boîte de nuit. J'ai appelé la réception et nous avons demandé à être déplacés. Non, c'est encore pire. De retour dans notre chambre, nous faisons nos bagages et nous nous rendons à la réception... mais on nous dit que notre nouvelle chambre n'est pas prête. Nous avons dû attendre 2 heures dans le hall pour obtenir notre nouvelle chambre. Nous allons dîner, puis nous nous rendons dans notre nouvelle chambre. Mais ils n'ont jamais transféré nos bagages dans la nouvelle chambre (comme promis). À 21 heures, nous avons enfin récupéré nos bagages. Ce complexe est classé 5 étoiles. Vous devez vous moquer de moi. Je lui donnerais 1 1/2 étoiles, je suis généreux parce que la plage est très belle. Si quelqu'un m'offrait un voyage "gratuit" d'une semaine dans ce complexe... je refuserais à 100%. Tout simplement terrible !

Worse resort/vacation ever Paradisus Varadero: The worst vacation in 30 years. The resort is sub standard, in every way. The rooms look super cheap, terrible workmanship, etc, etc. Service is way below average. The workers (most, not all) look completely disinterested. Food is sub par, at best. No, it gets worse. There was a theft of my daughter's expensive cosmetics bag. We turned the room up-side down. Nothing. It took approx. 1 hour to complete an official security report. The next day, we leave our room at 9am, for the day. When we return (5pm), the cosmetics bag is sitting on the book shelf... 100%! it was not there in the morning. Clearly, it was returned by the thief. No, it gets worse. The next morning, 8:30am, a young group of people living below us, started blaring their sound speaker...as loud as you would typically hear at a night club. I called reception and we asked to be moved. No, it gets worse. Back at our room, we pack our bags and proceed to reception...but, we were told our new room is not ready. We had to wait 2 hours in the lobby for our new room. We go to dinner and then to our new room. But, they never transferred our bags to the new room (as promised). At 9pm we finally! get our bags. This resort is rated 5 stars. You've got to be kidding me. I would give it 1 1/2 stars, l'm being generous because the beach is very nice. If some one were to offer me a "free" 1 week trip to this resort...100% l would turn it down. Just terrible!

PAS UN CENTRE DE VILLÉGIATURE CINQ ÉTOILES !

Le terrain était propre, le personnel sympathique, mais les chambres n'ont pas été rénovées comme indiqué sur le site web - nous avons changé de chambre trois fois. La plage était pleine de pierres. La nourriture était correcte, pas extraordinaire. Ce n'est pas ce à quoi nous nous attendions d'après leur site web.

NOT A FIVE STAR RESORT! The grounds were clean, the staff friendly, however, the rooms were not renovated as indicated on the website--we changed rooms three times. The beach area was full of stones. The food was okay--not amazing. Not what we expected according to their website.

Magnifique complexe hôtelier MAIS beaucoup de problèmes

Nous y sommes allés la semaine du 10 au 17 février.... Nous sommes arrivés et avons adoré le centre de villégiature ! C'était magnifique ! Il n'y avait même pas beaucoup de monde. Nous avons découvert qu'ils n'étaient même pas à 50 % de leur capacité. Malheureusement, il n'y a eu que des problèmes par la suite. La plage était sale et rocheuse, pas nettoyée. Beaucoup d'insectes (j'ai été mangé vivant même avec du spray anti-moustique). Il n'y avait plus de bière, de certains alcools et même de bo [... lire plus]issons gazeuses le 19 ! Il n'y avait plus de bière dans les chambres. Il n'y avait plus d'alcool au bar, ni de mélanges, ni de boissons gazeuses ! Il n'y avait plus de Coca ni de Fanta le 15. Le réfrigérateur de notre chambre ne refroidissait pas. A part cela, pas de réel problème avec notre chambre. Il n'y avait plus de certaines viandes non plus. Nous sommes allés à un restaurant à la carte le 14 et il a fallu 1 heure et 28 minutes pour que la nourriture arrive. Le steak de notre ami avait été commandé bien cuit et il était encore en train de mugir, nous l'avons renvoyé et plus rien pendant 10 minutes. Nous avons fini par nous lever et partir pour aller manger au snack bar, où la nourriture était en fait décente, mais il n'y avait même plus de produits. Beaucoup d'autres personnes se sont plaintes à la direction, mais ils n'ont pas été d'une grande aide. Service très lent dans le hall pour les boissons au début de la semaine quand ils avaient un stock. Le service s'est ensuite dégradé. Nous avons été très déçus car ce séjour a coûté près de 3 000 $ pour deux personnes. Je ne recommanderais malheureusement pas cet hôtel

Beautiful Resort BUT lots of issues We went for the week of February 10-17.... We got there and loved the resort! It was beautiful! Not busy at all even. Found out that they were not even at 50% capacity. Unfortunately, it was nothing but issues after that. The beach was dirty and rocky, not cleaned. Lots of bugs (I was eaten alive even with bug spray). They ran out of beer, certain booze and even pop by the 19th! That was no beer for the rooms. Booze ran out at the bar along with some mixes and certain pops! Coke and Fanta were out by the 15th. The fridge in our room didn't cool. Other than that, no real issues with our room. Running out of certain meats as well. We went to an a la carte on the 14th and it took 1hr and 28mins for food to come. Our friend's steak ordered well done and it was still mooing, sent it back and nothing for 10mins. We ended up getting up and leaving and going to eat at the snack bar which is where the food was actually decent but they were even running out of items. Many other people complaining to management, but they were not helpful. Very slow service in the lobby for drinks at the beginning of the week when they had a stock. Just went downhill from there. We were pretty disappointed since this cost almost $3000 for 2 people. Would not recommend unfortunately

Excellente situation

Très beau complexe ; certaines choses doivent être améliorées, mais le personnel est prêt à faire tout ce qui est en son pouvoir pour rendre notre séjour agréable. Je mentionnerais Jonathan du service clientèle et Dennis du restaurant principal.

Great location Very nice resort; some things need improvement, but their staff is willing to do whatever they can to make our stay enjoyable. I would mention Jonathan from customer service and Dennis from the main restaurant.

Dans l'ensemble, assez bien

Ce centre de villégiature était généralement très agréable, bien qu'il y ait eu quelques petites faiblesses. Plage : très beau sable blanc, beaucoup de chaises et d'ombre, pas besoin d'aller tôt pour réserver. Piscines : très belles, apparemment récemment rénovées, belles et propres. Les toilettes du snack-bar le plus proche de la piscine étaient en cours de rénovation, il faut donc prévoir de s'y rendre à l'avance. Chambre : nous avons séjourné dans la 1122, qui jouissait d'une excell [... lire plus]ente situation centrale, mais qui était plutôt désuète et avait besoin d'être rénovée. L'air conditionné était médiocre et l'odeur de renfermé, mais les lits et les matelas étaient propres. Les lits et les matelas étaient propres. La douche avait de l'eau chaude mais ne s'évacuait pas bien, ce qui inondait la salle de bain. Buffet : globalement pas le meilleur, répétitif et pas de nourriture standard (pas de bacon du tout pour la semaine), mais nous ne sommes pas morts de faim et ne sommes pas très difficiles. Snack bar et grill sur la plage : nourriture et service excellents dans les deux cas. A la carte : Le restaurant méditerranéen et le japonais étaient tous deux bons, le restaurant fusion Bana était très mauvais. Service : excellent, le concierge, les barmans, les jardiniers, les serveurs dans tous les domaines étaient formidables, attentifs et positifs. Parfois, ils manquaient de choses, mais ils ont toujours essayé de faire en sorte que cela fonctionne. Les pourboires étaient appréciés, mais nous avons tout de même bénéficié d'un excellent service même si nous n'avions pas d'argent sur nous. Insectes : beaucoup, beaucoup de moustiques, apportez du répulsif et emportez-en davantage. Argent : nous avons apporté des dollars canadiens que nous avons échangés contre des CUC. Il y a un petit kiosque bancaire près de l'entrée de l'hôtel et les taux étaient essentiellement les mêmes qu'à l'aéroport, peut-être 1-2 CUC de moins. C'est très pratique. Internet : uniquement disponible dans le hall. Vous devez vous connecter avec une carte qui a un nom d'utilisateur et un mot de passe. Chaque carte donne droit à une heure d'Internet, et elles étaient distribuées gratuitement. Chaque jour, vous pouvez obtenir 2 cartes par personne et par chambre (4 au total). Mais il faut y retourner chaque jour pour en obtenir d'autres. Cet hôtel avait un très bon rapport qualité/prix, ce qui nous a permis de passer un séjour agréable. Il est certain qu'il pourrait être amélioré par quelques améliorations au niveau des chambres et de la nourriture, mais c'était quand même très bien dans l'ensemble. Un peu sur le côté calme, il n'y avait pas beaucoup de vie nocturne, mais nous étions à la recherche de détente, donc c'était très bien.

Overall pretty good This resort was generally really nice though did have some short falls. Beach: really lovely white sand, plenty of chairs and shade, no need to go early to reserve. Pools: really nice, seemingly recently renovated, nice and clean. They were renovating the snack bar bathrooms nearest to the pools, so you kind of have to plan your bathroom trips ahead. Room: we stayed in 1122 which had terrific central location but was pretty dated and in need of updating. Poor air conditioning and kind of musty smell, beds and mattresses were clean though. Lots of storage for your things. Shower had hot water but didn't drain well so it flooded the bathroom. Buffet: overall not the best, repetitive and didn't have standard foods (no bacon at all for the week), but we didn't starve and aren't super picky. Snack bar and beach grill: great food and service at both. A la cartes: Mediterranean and Japanese were both good, the fusion restaurant Bana was so so. Service: was excellent, concierge, bartenders, gardeners, servers across the board were great, attentive and positive. Sometimes they ran out of things but always tried to make it work. Tips were appreciated but we still got great service when we didn't have any money on us. Bugs: lots and lots of mosquitos, bring bug repellant and then pack more. Money: we brought Canadian and exchanged it for CUC. There is a little bank kiosk near the entrance of the hotel and had essentially the same rates as the airport, maybe 1-2 CUC less. Very convenient though. Internet: only available in the lobby. You have to connect with a card that has a username and password. Each card is 1 hour of internet, and they were giving these out for free. Everyday you can get 2 cards per person per room (4 total). But you have to go back to get more everyday. This hotel was very good value for money, so it was an enjoyable stay for us. Certainly it could be improved by some room and food upgrades, but it was still overall pretty good. A little bit on the quiet side, there wasn't much nightlife, but we were after relaxation so that was just fine.

Melia Paradisus... Je m'attendais à mieux de la part de votre chaîne.

Après avoir eu une excellente expérience au Paradisus Del Mar il y a quelques années, je m'attendais à mieux de la part de ce Pardisus. Le voici donc, du meilleur au pire : LE PLUS : L'emplacement de cet hôtel est son meilleur atout. Les vues sont incroyables et les palmiers en pleine maturité sur la propriété sont impressionnants. Le resort est lentement mais sûrement entretenu et amélioré. Il n'y a pas de grands travaux bruyants en cours. BIEN : Le service de nettoyage des chambres é [... lire plus]tait de premier ordre (nous étions dans la chambre 2226). Le personnel du snack-bar, le service, l'ambiance et la nourriture ont été notre MEILLEURE expérience. Sympathiques et heureux, ils nous ont ravis à plusieurs reprises ! Ils n'arrêtaient pas de manquer de vin blanc. PAS OK : Le buffet - manque de personnel (il semblait) et manque de produits de base comme le sel et le café. Le service... quel service ? Le personnel se déplaçait comme s'il avait des poids sur les talons et la fameuse phrase "un instant" signifiait : oubliez d'obtenir ce que vous demandiez. Et nous demandions du café au petit-déjeuner ! Nous avons alors tout obtenu. Le rythme s'est accéléré et tout est rentré dans l'ordre. Mais le personnel était mécontent et cela se voyait. La nourriture était variée (les coquilles d'œufs dans les œufs brouillés semblaient faire partie de la recette). Le pire était les omelettes personnalisées. La femme qui s'en occupait avait une mauvaise attitude et ses omelettes n'étaient pas bonnes. Par deux fois, nous l'avons fait remplacer et elle était vraiment agréable et gentille et ses omelettes étaient très bonnes. Le meilleur était le grill de poisson et la station de pâtes. Les deux sont délicieux et le personnel est sympathique. HORRIBLE : Les restaurants cubain et asiatique Sakura étaient les pires. La nourriture était horrible dans les deux cas. Pas de spectacle au Sakura, la fille qui cuisinait était au mieux un amateur. La soupe miso était une soupe à l'oignon simili. La serveuse... OMG... Nous sommes arrivés à l'heure et elle nous a dit d'attendre. J'ai essayé de demander un verre de vin pendant que nous attendions, mais elle m'a coupé la parole et m'a dit, encore une fois, d'attendre (avec un visage contrarié). J'ai finalement terminé ma phrase pour demander le vin et elle m'a de nouveau dit d'attendre. C'était vraiment elle la patronne et je la dérangeais vraiment :(. Malheureusement, je ne peux pas recommander. Désolé pour toutes les personnes sympathiques, mais vous êtes moins nombreux que vos collègues malheureux.

Melia Paradisus... I expected more from your chain. After having had a great experience at Paradisus Del Mar a few years back, I expected better from this Pardisus. So here it is from best to worst: BEST: The location of this hotel is its best asset. The views are incredible and the fully mature palm trees on the property are awesome. The resort is slowly but surely being maintained and improved. No big noisy renos going on. GOOD: The room cleaning service was TOP notch (we were in room 2226). The snack bar staff, service, ambiance and food were our BEST experience. Friendly and happy, they delighted us repeatedly! They kept running out of white wine though. NOT OKAY: The buffet - Understaffed(it seemed) and running out of basics like salt & coffee. Service... what service? The staff walked around like they had weights on their heels and the famous phrase 'one moment' meant: forget about getting whatever you asked for. And, we were asking for coffee at breakfast! Until, until, until... the supervising managers showed up :)! Then we got everything. The pace picked up and 'voila!' all was as it should be. Although the staff was unhappy and it showed. The food varied (egg shells in their scrambled eggs seemed to be part of the recipe). The worst was the custom omelets. The women there had a bad attitide and her omelets not good. Twice we got her replacement and she was really pleasant and nice and her omelets were very good. The best was the fish grill and the pasta station. Both delicious with friendly staff. HORRIBLE: The cuban & Sakura asian restaurants were the WORST. Food was horrible at both. No show at Sakura, the girl cooking was an amateur at best. Miso soup was a simili onion soup. The waitress... OMG... We arrived on time and she told us to wait. I was trying to ask for a glass of wine while we waited but she cut me off and told me, again, to wait (with an upset face). I finally finished my sentence to ask for the wine and she again told me to wait. She was definitely the boss and I was definitely bothering her :(. Unfortunately, I cannot recommend. Sorry to all the nice people there, but you are outnumbered by your unhappy colleagues.

Complexe touristique exceptionnel

L'hôtel était superbe. Les chambres étaient grandes et très propres. Tout le personnel était extrêmement sympathique et se mettait en quatre pour aider. La plage est l'une des plus belles que j'ai vues. On ne s'ennuie jamais à l'hôtel, il se passe toujours quelque chose

Amazing Resort Hotel was amazing. Rooms were large and kept very clean. All the staff were extremely friendly and would go out of their way to help. The beach is one of the most beautiful I have seen. You are never bored at the hotel always something going on

Belle station balnéaire

Le resort est très bien mais la nourriture n'est pas terrible, surtout les restaurants alacarte... la moitié du temps ils n'avaient pas les plats mentionnés dans le menu... le service est excellent, les gens sont vraiment gentils et serviables... j'ai adoré leur équipe de divertissement... ils nous ont tenus occupés toute la journée y compris le soir... j'ai vraiment aimé le club pour enfants aussi... le personnel est vraiment gentil....

Beautiful resort The resort is very good but the food is not great especially the alacarte restaurants..half of the time they did not have the dishes mentioned in the menu .. the service is great , people are really nice and helpful.. loved their entertainment team.. kept us busy the whole day including evening.. really liked the kids club as well.. the staff is really nice ..

Un lieu de villégiature magnifique et pittoresque

Dès notre arrivée, le complexe était très propre et accueillant. Les jardins et les paysages sont magnifiquement entretenus. La plage est à couper le souffle. Le service était un peu lent. Notre consigliere a fait toutes nos réservations pour le dîner, ce qui était agréable. L'incitation à faire des excursions à La Havane était assez agressive.... On m'a dit qu'il fallait une heure pour s'y rendre, mais c'était deux heures. On m'a dit qu'un restaurant moins cher serait disponible pour l [... lire plus]e déjeuner, mais c'était 20 dollars canadiens par personne, soit environ 28 dollars canadiens. Les serveurs du restaurant s'habillaient le moins possible et j'étais avec mes filles de 13 et 12 ans.... L'excursion n'était pas du tout adaptée à notre famille. Elle n'a pas été prise en compte, alors s'il vous plaît choisissez judicieusement et considérez qu'ils ne font que pousser pour les excursions les plus chères et ne considèrent rien d'autre lorsqu'ils recommandent.

Beautiful and Scenic Resort Upon arriving the resort was very clean and inviting. The gardens and scenery very beautifully maintained. The beach is breathtaking. The service was a little slow. Our consigliere reserved all of our dinner reservations which was nice. The push for excursions to Havana was pretty aggressive... I was told it was an hour to get there it was 2 hours. I was told a cheaper lunch place would be provided it was $20 cuc per person which is about 28 CAD. The restaurant servers were basically dressing in as little clothes as possible and I was with my 13 and 12 year old daughters.. The excursion wasn't appropriate to our family whatsoever. It wasn't considered so please chose wisely and consider they are just pushing for most expensive excursions and do not consider anything else when recommending.

Superbe, calme et paisible, grand centre de villégiature

Parfait pour un séjour tranquille en couple. La plage est incroyablement belle, privée et grande. L'une des meilleures de Cuba. L'inconvénient, c'est que l'hôtel fait des rénovations, peinture, forage, construction, très bruyant et pas agréable pour une atmosphère paisible. Une fois les travaux terminés, je reviendrai, mais pas pendant les travaux. Personnel formidable ! La nourriture était excellente aussi, le buffet avait de bonnes options. Dans l'ensemble, l'emplacement et le séjour sont  [... lire plus]excellents, mais pas les rénovations.

Great, calm and peaceful, large resort Perfect for dowtime, quiet, couple visit. Beach is incredibly beautiful, private and large. One of the best in Cuba. Downside, is the hotel is doing renovations, painting, drilling, building, very noisy and not pleasant for a peaceful atmoshpere. Once it will be completed, will return but not during contstruction. Great staff! Food was great too, buffet had good options. Overall great location and stay just not renovations.

Exactement ce que nous avons payé

Cet hôtel était bien, les chambres de réserve étaient bien, propres et le balcon était bien. La zone enfants est vieille et doit être mise à jour, le slash pad est également vieux et a besoin de quelques travaux, mais c'est bien pour les petits. J'adore la grande piscine sur le côté principal de l'hôtel qui donne sur l'océan, elle est grande et on peut y entrer à pied, ce qui est très bien pour notre petit garçon. La plage était belle, un peu rocailleuse mais c'était quand même magnifique. Le [... lire plus] lobby, les divertissements et le personnel étaient également très sympathiques et agréables, mais la nourriture était affreuse et nous étions tous affamés. Le snack bar était chaud et préparé à la commande, le buffet était froid tout le temps et le choix très limité. Cependant, pour $1200 chacun pour 7 jours, je ne me plains pas :)

Exactly what we paid for This hotel was good, the reserve rooms were nice, clean and the balcony was nice. The kids zone is old and needs to be updated the slash pad is also old and needs some work but it is fine for the little ones. Love the big pool on the main side of the hotel overlooking the ocean it is large and you can walk into it great for our little one. The beach was nice a little rocky but it was still beautiful. The lobby and entertainment and staff were also very nice and enjoyable however the food was awful and we were all hungry. The snack bar food was hot and prepared to order the buffet was somehow cold all the time with very minimal selection. However, for $1200 each for 7 days I’m not complaining :)

La nouvelle zone de la station est agréable.

Nous avons été déçus par le service de l'hôtel, mais nous devons souligner quelques points positifs ... les concierges ont été absolument merveilleux, ils nous ont aidés à tous points de vue. (merci à Lilly et Hanset). Le bar de la réception familiale (nouvelle zone) était également très bien, les deux barmans se sont surpassés pour notre famille, adultes et enfants. La plage est magnifique, elle aurait pu être plus propre mais nous avons apprécié l'eau. Les deux spectacles auxquels notre famill [... lire plus]e a assisté étaient des divertissements de première classe. En ce qui concerne le service dans les autres domaines ...., nous avons reçu une chambre dans la partie la plus ancienne du complexe avec une vue partielle sur l'océan et les enfants étaient dans la zone familiale. Nous avons demandé à être déplacés plus près des chambres des enfants, il a fallu deux jours pour qu'ils nous déplacent (quelque chose que nous n'avons pas compris parce que le resort n'était vraiment pas occupé) mais ils nous ont finalement déplacés dans le même bâtiment que les enfants sur une farine sans lumière dans le couloir, ce qui était un peu effrayant dans l'obscurité, nous leur avons demandé un certain nombre de fois pour obtenir une lumière dans le couloir, mais c'est resté dans l'oreille d'un sourd. La chambre était agréable mais nous n'avons pas eu de serviettes ou de fournitures de réfrigérateur ou de l'eau potable pour le premier jour que nous étions dans la chambre après avoir appelé un certain nombre de fois, nous avons emprunté des serviettes de la chambre des enfants et est descendu au bar pour obtenir de l'eau potable. Maintenant, la nourriture ! !!! Nous étions préparés à ce que la nourriture ne soit pas la meilleure, mais elle était extraordinaire. Les restaurants à la carte étaient également terribles, ils n'avaient jamais leur menu complet .... et c'était la même nourriture qu'au buffet, juste présentée différemment. Les serveurs parlaient très peu l'anglais et semblaient ne pas savoir comment servir une table de neuf personnes (nous n'avons jamais pu obtenir nos plats en même temps). Le concierge réservait nos restaurants et trois fois nous sommes arrivés au restaurant et il était fermé, puis il a été déplacé dans un autre restaurant. (Frustrant pour un groupe de neuf personnes). Nous n'accordons qu'une recommandation d'accord au restaurant japonais et une recommandation négative aux autres.

The new area of the resort is nice. We were disappointed in the service at the resort, saying that we have to point out some of the positive areas ... the concierge were absolutely wonderful, they were helpful in every way. ( thanks to Lilly and Hanset). The bar in the family reception (new area) was also very good, the two bartenders went above and beyond for our family, both adults and children. The beach is lovely, could of been cleaner but we enjoyed the water. The two shows that our family attended were first class entertainment. Now as for the service in other areas .... we were given a room in the older part of the resort with a partial view of the ocean and the kids were in the family area. We requested to be moved closer to the kids rooms, it took two days for them to move us (something we didn’t understand because the resort was really not busy) but they did finally move us in the same building as the kids on a flour with no hallway lights which was a little scary in the dark, we did ask them a number of times to get a light in the hallway but it went to deaf ears. The room was nice but we didn’t have towels or fridge supplies or drinking water for the first day we were in the room after calling a number of times we borrowed towels from the kids room and went down to the bar to get drinking water. Now the food !!!! We were prepared for the food not being the best but this food was awe full. The a la carte restaurants were also terrible, they never had their complete menu .... and it was the same food that was at the buffet just presented differently. The waiters spoke very little English and seemed confused serving a table of nine (we never could get our food at the same time). The concierge would book our restaurants and three times we got to the restaurant and it was closed and it was moved to another restaurant. (Frustrating with a group of nine). We would only give the Japanese restaurant an ok recommendation the others no.

N'a répondu à aucune de nos attentes

Nous avons reçu un appel la veille de notre vol pour nous informer que la partie de l'hôtel dans laquelle nous avions initialement réservé était en cours de rénovation et que nous allions être transférés dans une autre partie de l'hôtel. Nous sommes arrivés tard le jeudi soir et une poussette nous a conduits à notre chambre depuis le hall. Nous avions demandé un berceau lors de la réservation mais il n'y en avait pas, il n'y avait pas d'eau et le mini bar (qui est inclus) était vide. Nous avons  [... lire plus]essayé d'appeler le service clientèle depuis notre chambre mais le téléphone ne fonctionnait pas. Mon enfant de 2 ans et demi avait faim et soif, mon mari est donc sorti et est revenu une heure plus tard. On ne nous a pas dit dans quelle direction se trouvait le hall depuis notre chambre et il n'y a pratiquement pas de lumière dans les blocs de l'immeuble. La rénovation de l'hôtel était magnifique mais l'endroit où ils nous ont déplacés était très petit. Le service au snack bar était terrible tous les jours. L'eau chaude n'a fonctionné que le premier jour, la nourriture était vraiment mauvaise - mon mari et moi vivions de petits pains, de charcuterie et de fromage. Les produits alimentaires n'arrêtaient pas de manquer. On m'a dit qu'il n'y avait pas de pain pour mon hot-dog et 10 minutes plus tard, quelqu'un s'est fait servir du pain. Mon mari et moi avions réservé un massage à deux jours d'intervalle. Avec le massage, on nous a dit que nous pouvions utiliser le jacuzzi, le sauna et la piscine. Le sauna et le hammam ne fonctionnaient pas, les baignoires du jacuzzi étaient froides, sales et sans bulles. Les douches n'avaient pas d'eau chaude. La veille de Noël, nous avions tous réservé pour un dîner spécial. Nous avons perdu le papier et le gérant du restaurant était prêt à nous mettre à la porte dès qu'il a appris que nous n'avions pas le papier. Heureusement pour nous, la femme à la porte a eu la gentillesse de consulter son presse-papiers et a retrouvé nos noms et notre table. Des cartes de petit-déjeuner sont accrochées à la porte et proposent un certain nombre de plats différents pour le petit-déjeuner. La carte n'a pas été récupérée dans notre chambre et lorsque j'ai appelé le service d'étage pour l'informer, je lui ai dit que j'avais coché tous les articles. Lorsque le service d'étage est arrivé, il nous a donné deux assiettes de fruits coupés et une assiette de mini-pâtisseries rassises. Lorsque j'ai appelé pour demander pourquoi on m'avait donné cela au lieu de ce que j'avais demandé, ils n'ont pas pu l'expliquer. C'est vraiment un hôtel qui fait semblant pour mieux réussir. Rien n'est comme il semble. Tout ce qui se cache derrière la beauté est cassé, tout ce qui est courtoisie professionnelle échoue à chaque fois. C'était notre premier voyage à Cuba, nos premières vacances en famille à 4. Tellement décevant...

Did not meet any of our expectations We got a call the day before our flight to tell us that the part of the hotel we were initially booked with is being renovated and we were being moved to another part of the hotel. We arrived late on Thursday night and a buggy cart took us to our room from the lobby. We had requested a crib upon booking the holiday but none was provided, no water and the mini bar (which is included) was empty. We tried to call from our room to guest services but the phone didn't work. My 2.5yr old was hungry and thirsty so my husband headed out and arrived back an hour later. We were not told which direction was the lobby from our room and there are barely any lights in the building blocks. The renovation of the hotel looked amazing but where they they moved us was very small. Service at the snack bar was terrible every day. Hot water only worked for the first day, food was really bad - me and my husband lived off bread rolls, cold cuts and cheese. Food items kept running out. I was told no bread for my hot dog and 10 minutes later someone gets served with bread. Both my husband and I booked for a massage on separate days. With the massage we were told we can us the jacuzzi, sauna and pool. The sauna and steam room both didn't work, the jacuzzi tubs were cold, dirty and no bubbles. The showers had no hot water. On Christmas Eve, we all had reservations booked for a special dinner. We lost the paper and the manager of the restaurant was ready to kick us out as soon as we heard we didn't have the paper. Luckily for us the woman at the door was nice enough to check her clipboard and found our names and table. They have breakfast cards hanging on your door offering a number of different breakfast items. The card wasn't collected from our room and when i called down to let guest services know, I told her I had ticked for all of the items. When room service arrived, they gave two plates of chopped fruit and a plate of stale mini pastries. When I called to ask why i was given this instead of what I had asked for, they couldn't explain it. Definitely a hotel that is faking it to make it. Nothing is as it seems. Everything behind the prettiness is broken, everything being the professional courtesy fails every time. This was our first trip to Cuba, our first family holiday as 4. So disappointing...

Le centre de villégiature était génial

Dans l'ensemble, la nourriture était bonne par rapport aux normes cubaines. Sauf le poulet qu'ils négligent Divertissements, services de majordome et autres étaient excellents La plage était très propre et incroyable Pour un complexe 5 étoiles, le bâtiment a besoin d'être rénové, en particulier les petits éléments dans les chambres

Resort was great Overall food was good base on Cuba’s standards. Except the chicken they overlook Entertainment, Butler services and stuff where excellent The beach was very clean and amazing For 5 star resort the Building overall needs renovation specially little items in the bedrooms

Notre hôtel a été remplacé par le Royalton Hicacos

Merci Monica d'avoir changé notre hôtel. Le Royalton était tout simplement incroyable, de la nourriture à la plage, en passant par les divertissements. Le seul inconvénient est que nous n'avons pas eu d'eau chaude pour nous doucher pendant deux jours. Lorsque nous avons marché sur la plage jusqu'au Paradisus, nous étions heureux d'avoir changé pour le Royalton ! Le niveau de bruit au Paradisus (en raison de la construction) n'était pas bon. Merci beaucoup à Monica pour sa recommandation et [... lire plus] pour avoir pris soin de nous

Our Hotel was changed to Royalton Hicacos Thank you Monica for changing our hotel. Royalton was just amazing from food, to beach, to entertainment. The only downside was we were without hot water to shower on 2 days. When we walked on the beach to Paradisus, we were glad that we changed to Royalton! the amount of noise in Paradisus (due to construction) was not good. Thank you Monica so much for the recommendation and taking care of us