El Dorado Royale est l'une des meilleures propriétés réservées aux adultes !

Notre deuxième séjour dans cette propriété n'a pas été décevant, nous sommes toujours aussi impressionnés par le service, l'attention portée aux détails, la qualité de la nourriture et le confort général de ce magnifique complexe, et nous pourrions même y retourner pour un troisième séjour. Le personnel est amical, efficace, discret et très travailleur ! Cette chaîne fait beaucoup de choses bien et son personnel est manifestement fier de son travail. Des formations, des cours d'anglais et des s [... lire plus]alles de sport sont mis à la disposition du personnel dans un bâtiment flambant neuf. La plupart des produits servis dans les restaurants sont cultivés dans des serres biologiques situées sur la propriété et sont délicieux ! Les restaurants à la carte sont un plaisir et, pour la plupart, il n'est pas nécessaire de réserver et il n'y a pas de file d'attente. L'hôtel dispose de vélos, d'une salle de sport bien équipée, d'un spa, d'un Starbucks, de magnifiques sentiers de randonnée sinueux et d'un superbe parc.

El Dorado Royale is one of the best Adults Only properties! Our second stay at this property did not disappoint, we are still so impressed with the service, their attention to detail, the quality of the food & the overall comfort of this beautiful resort that we may even go back for a third. The staff is friendly, efficient, discreet & very hard working! This chain is doing lots of things right & their staff obviously take pride in their work because of it. Training, English lessons & exercise facilities are provided for the staff in a brand new building. Much of the produce served in the restaurants is grown in organic greenhouses on the property & it is delicious! The a la carte restaurants are a pleasure to dine in & for the most part there is no need for reservations nor are there line ups. There are bicycles available, a well equipped gym, spa facilities, Starbucks, beautiful meandering walking paths & stunning grounds.

Magnifique station si vous choisissez votre chambre judicieusement !

l'hôtel est magnifiquement entretenu et le personnel est extraordinaire - nous n'avons jamais eu un membre du personnel de mauvaise humeur ! La nourriture est exceptionnelle ! Il est recommandé d'opter pour une chambre premium afin d'avoir l'accès exclusif à une piscine plus calme. Vous pouvez toujours vous faufiler dans les autres zones plus exclusives de la station qui ont plus de piscines et de bars de piscine ! La piscine principale est bruyante et le jeu de la serviette est fort. La pl [... lire plus]age n'est pas géniale. Les divertissements étaient variés et de bonne qualité. Dans l'ensemble, je recommande ce centre de villégiature et j'ai été très satisfait des recommandations de mon conseiller en voyages !

Beautiful resort if you pick your room wisely! hotel is beautifully maintained and has amazing staff - we never had a moody staff member! Food is exceptional! Recommend upgrading to a premium room to get exclusive use of a quieter pool. You can always sneak into the other more exclusive areas of the resort which have more pools abd pool bars! Main pool is loud & the towel game is strong. Beach isn't great. Entertainment was varied and decent quality. Overall I recommend this resort and was super happy with my travel advisor's recommendations!

Les repas sont une véritable plaie !

Bien que l'hôtel et la nourriture soient très bons, les repas ont été mal gérés pendant une période de pointe où l'hôtel était plein. Tous les repas étaient à la carte, sans possibilité de buffet. À notre arrivée, on nous a dit que toutes les réservations étaient prises, y compris pour le Nouvel An ! La raison même de notre voyage ! Nous avons fini par attendre une table à chaque repas. Jusqu'à deux heures ! Lorsque nous nous sommes plaints, la direction nous a donné des réservations pour le Nou [... lire plus]vel An, mais lorsque nous sommes arrivés, le restaurant nous a renvoyés en nous disant qu'il ne prenait pas de réservations. Nous avons fini par obtenir une table dans le hall principal, loin des festivités. Quelle déception. Je ne reviendrai pas. Pas question.

Meals a royal pain! Though the hotel and food were very good, meals were poorly managed during a peak time when hotel was full. All meals were a la carte, no buffet option. We arrived and were told all the reservations were booked including New Years! The whole reason for our trip! We ended up waiting for a table at every meal. Up to 2 hours! When we complained, management gave us reservations for New Years but when we arrived we were turned away with the restaurant saying they don't take reservations. We ended up with the main hall making a table for us away from the festivities. What a dissapointment. Won't be back. No way.

Une merveilleuse retraite de lune de miel

Magnifique complexe, j'ai adoré chaque seconde de la plage, des piscines, des bars et des restaurants. Le personnel était si agréable et prêt à vous accommoder de toutes les façons possibles. La nourriture était phénoménale et a dépassé nos attentes. Notre chambre était magnifique bien que l'air conditionné ait été très difficile à régler et nous étions au dernier étage, donc la prochaine fois je pense que nous préférerons une chambre au rez-de-chaussée.Juste quelques plaintes, la première alors [... lire plus] que le service de chambre 24 heures sur 24 semble génial en théorie, nous avons été très déçus par le temps qu'il a fallu pour l'obtenir. Il nous a fallu 2 heures pour obtenir un plateau de fromages et un plateau de fruits. Nous avons également essayé de commander le room service pour le déjeuner un jour et j'ai été en attente pendant 30 minutes et je n'ai jamais vu quelqu'un pour passer notre commande. Bien que la plupart des restaurants soient toujours accessibles, il aurait été agréable de profiter du room service dans nos chambres. Le deuxième reproche que j'ai à faire est que personne à l'hôtel ne nous a informés que les horaires de la navette et du vol avaient changé. Nous avons passé une heure à attendre dans le hall de l'hôtel et avons demandé à plusieurs personnes jusqu'à ce que nous apprenions que notre vol était retardé et que l'heure de prise en charge l'était également. Il aurait été bien de le savoir pour que nous puissions planifier de ne pas quitter l'hôtel et de profiter davantage de la plage. Aucune de ces choses n'a gâché notre voyage et nous reviendrons certainement dans cet hôtel. Pour nous, c'était une oasis paradisiaque !

Amazing honeymoon retreat Beautiful resort, Loved every second of the beach, pools bars, and restaurants. Staff were so pleasant and willing to accommodate you in anyway they can. Food was phenomenal and exceeded our expectations. Our room was gorgeous although a/c was very hard to regulate and we were on the top floor so next time I think we'd prefer a ground floor room.Just a couple complaints, the first one while 24 hrs room service sounds great in theory we were very disappointed on the length of time it took to get it. It took 2 hrs for us to get a cheese plate and fruit platter. We also tried to order room service for lunch one day and I was on hold for 30 min and never go anyone to place our order. While most restaurants are always accessible it would have been nice to enjoy room service in our rooms. The second complaint I had was we were not informed by anyone at the hotel that our shuttle pickup and flight times had changed. We spent an hr waiting in the hotel lobby and asked a few people until finally we found out our flight was delayed their for so was our pick up time. It would have been nice to have known so we would have planned to not check out and enjoy more beach time. Neither of these things ruined our trip by any means and we would definitely come back to this hotel. A Paradise Oasis for us it was!

Les meilleures vacances tout compris !

Ce complexe est immense et tellement beau ! Mais il est tellement dispersé que vous vous sentez à l'aise où que vous alliez. Beaucoup de bonne nourriture dans de nombreux restaurants et de nombreux bars répartis de manière à ce que vous ne soyez jamais loin de la nourriture et de la boisson. La suite jacuzzi était très grande avec un balcon et une grande douche avec beaucoup de pression et d'eau chaude. Les lits étaient si confortables avec tous les équipements dans la chambre dont nous avions b [... lire plus]esoin. Les employés qui nettoient, élaguent et servent des boissons sur la plage sont très sympathiques. Des navettes de voiturettes de golf vous emmènent partout gratuitement à des intervalles rapides. Le seul inconvénient est la "vue" de la plage à cause de tous les grands sacs de sable qui ressemblent à des baleines et les blocs de béton en forme de triangle dans l'océan. Ils sont là pour reconstruire la plage de sable et faire pousser un récif corallien qui a été détruit il y a quelques années par une tempête. L'avantage est que cela crée une zone de baignade et de pataugeage calme au plus près de la plage, car les blocs et les sacs de sable constituent un brise-lames pour les grosses vagues. Le sable était parfait, avec des parasols en paille pour l'ombre et de nombreuses chaises longues. Nous avons beaucoup apprécié, les photos de la plage sont moins agréables. La nourriture était excellente et le personnel formidable. Je recommande vivement ce complexe aux jeunes mariés et aux couples d'âge moyen. Ce n'est pas le meilleur endroit pour faire la fête, mais plutôt pour se détendre et passer du bon temps. Nous reviendrons !

Best All Inclusive vacation yet! This resort is huge and so beautiful !! But so spread out you feel very comfortable wherever you go. Lots of good food at many restaurants and plenty of bars spread out so you are never far from food and drink. The jacuzzi suite was very large with a balcony and big shower with lots of pressure and hot water. Beds were so comfortable with all amenities in room we needed. Workers all over cleaning, pruning and serving drinks on beach, very friendly.Shuttle golf carts all over to take you any where for free at quick intervals. Only downfall is the beach "view" due to all the large sand bags that look like whales and the triangle shaped concrete blocks in the ocean . They are there in order to rebuild the sandy beach and grow a coral reef which was destroyed a few years ago by a storm. The good thing is it creates a calm swimming and wading area closest to the beach since the blocks and sand bags are a break wall for big waves, the sand was perfect with straw umbrella stands for shade and lots of loungers. We enjoyed it very much, pictures of the beach are less pleasing. Food was excellent and staff were great. I would highly recommend this resort for newlyweds and middle aged couples. Not the greatest if you want a party atmosphere, more for relaxing and having a good time. We will return!

Merveilleuse lune de miel

Nous avons trouvé le centre de villégiature extraordinaire ! Le service est excellent, bien que nous ayons eu quelques problèmes pour réapprovisionner notre minibar en eau. Nous avons adoré les restaurants. Les piscines étaient trop chaudes mais il faisait chaud dehors. Notre concierge personnel nous a beaucoup aidés à réserver nos excursions. Nous avons eu un problème avec l'une de nos excursions où la navette n'est pas venue nous chercher.

Wonderful honeymoon We thought the resort was amazing! Great service although we had some issues with getting out minibar restocked with water. Loved the restaurants. Pools were too hot but it was hot out. Our personal concierge was very helpful with booking our excersions. We did have a problem with one of our excersions with the shuttle not picking us up.

Merveilleuses vacances.

Le terrain était impeccablement nettoyé. J'ai séjourné dans une casita. C'était merveilleux. Le personnel était formidable. La nourriture était excellente. Beaucoup de choix de restaurants et de bars. La nuit était calme, ce qui permettait de bien dormir. Le seul point négatif est que la casita avait une odeur d'humidité.

Wonderful vacation. Grounds were kept impeccably cleans. Stayed in a casita. It was wonderful. Staff were amazing. Food was great. Lots of choices of restaurants & bars. It was quiet at night which made for good sleeping. The only negative thing is that the casita had a damp smell to it.

Eldorado Royale....Un centre de villégiature exceptionnel

Notre voyage à l'Eldorado Royale a été extraordinaire, nous n'avons pas pu nous empêcher de penser à la propreté et à l'entretien du complexe. Le personnel était incroyable, toujours prêt à aider en cas de besoin et toujours amical et parlant. La nourriture est excellente. Absolument aucun aspect négatif de notre voyage. Nous reviendrons sans aucun doute.

Eldorado Royale....An amazing destination resort Our trip to the Eldorado Royale was amazing, we could not get over how clean and well kept the resort was. The staff were amazing, always ready to assist if needed and always friendly and spoke. Food is excellent. Absolutely not one negative aspect to our trip. We will definitely be back.

Pour les gourmands et la détente !

Dans l'ensemble, la nourriture est incroyable ! Il faut absolument lire les commentaires sur la nourriture, c'est un style gourmet et à la carte donc les portions peuvent être petites, il faut juste commander beaucoup de nourriture ! Recommandez cocotal pour le petit déjeuner buffet, et assurez-vous de faire Fuentes le théâtre culinaire, c'était vraiment bon ! Dans d'autres commentaires, il est dit que la plage est une plaie pour les yeux, ce n'est pas si mal, mais il n'est vraiment pas possible [... lire plus] de se baigner avec les rochers et les algues rochers et les algues. La piscine est agréable ! Un problème est que mon mari devait se lever vers 7-730 tous les matins pour aller à la plage ou à la piscine pour réserver une place. Dans l'ensemble, nous y retournerions, la nourriture était excellente, le service était bon !

For foodies and relaxation!! Overall the food is amazing! Definately read the reviews about the food, it is gourmet style and a la carte so portions can be small, just order lots of food! Recommend cocotal for buffet breakfast, and make sure to do Fuentes the culinary theatre it was really good!! In other reviews it says the beach is an eye sore, it's not that bad, but it's really not swimable with the rocks and seaweed. The pool is nice! One issue is my husband had to get up around 7-730 every morning to go to the beach or pool to reserve a spot. Overall we would go back, the food was amazing, service was good!

Grand centre de villégiature

Il s'agit d'un complexe haut de gamme, mais pas 5 étoiles. La nourriture était exceptionnelle par rapport aux standards habituels du resort. Je n'ai pas eu besoin d'être assis pour manger tout le temps et les temps d'attente dans les restaurants ont été un problème. Le personnel et le terrain étaient formidables. Très grand complexe, même avec un service de voiturettes de golf, il faut beaucoup marcher.

Great resort This is a higher end resort but not 5 stars. Food was exceptional compared to normal resort standards. did not having to be sat to eat all the time and wait times at restaurants were a problem. Staff and grounds were great. very large resort even with golf cart service its a lot of walking.

Très bon séjour dans ce centre de villégiature !

C'était notre troisième séjour dans un hôtel Karisma, en particulier l'El Dorado Adults Only Gourmet Inclusive. La nourriture est excellente et le service est sans égal. Nous étions du côté des Casitas, mais nous avions accès à l'ensemble de l'hôtel. Toutes les parties du complexe disposent d'un concierge personnel qui s'occupera de tout ce qui concerne le complexe, comme la réservation d'un dîner aux chandelles sur la plage ou la préparation d'un bain et l'apport de champagne dans votre chambr [... lire plus]e le soir de votre anniversaire (en fait, je pense qu'ils le font automatiquement). Il y a des serveurs de piscine et des majordomes de plage. Du côté des Casitas, il y a un peu plus d'avantages et chaque section de 12 chambres a sa propre piscine et son propre barman. Les plages sont très coralliennes, mais nous avons pu trouver de belles parties sablonneuses pour nous promener et nager près du récif artificiel qu'ils construisent pour la protection de l'environnement. Grâce au corail, nous avons pu faire de la plongée avec tuba et voir des poissons sympas. Une personne avec qui nous étions a vu une raie pastenague ! Je recommande vivement ce complexe et si vous pouvez vous offrir le surclassement en Casitas, vous ne serez pas déçus. Le complexe est conforme à la publicité !

Great time at this resort! This was out 3rd time to a Karisma hotel, specifically the El Dorado Adults Only Gourmet Inclusive. The food is top notch and the service is second to none. We were on the Casitas side but had access to the full resort. All parts of the resort have a personal concierge in their section who will take care of anything resort related for you such as booking a candlelight dinner on the beach or having a bath drawn and champagne brought to your room on your anniversary night (actually I think they actually do that one automatically). There are pool servers and beach butlers. On the Casitas side there are a few more perks and each section of 12 rooms has their own pool and bartender. The beaches have a lot of coral but we were able to find some great sandy sections to walk out and swim near their artificial reef they are building for the environment. And with the coral we had some great snorkling and saw some cool fish. One person we were with saw a stingray! I would totally recommend this resort and if you can afford the upgrade to Casitas you will not be disappointed. The resort is as advertised!

Nous adorons ce centre de villégiature

c'était notre deuxième visite au Valentine Imperial cette année. Nous aimons la plage (moins les mauvaises herbes), le terrain et la nourriture. le personnel était formidable. nous avons eu un petit problème avec l'air conditionné dans la chambre mais le problème a été rapidement résolu.

we love this resort this was our 2nd visit to the Valentine Imperial this year. We love the beach (minus the weeds), the grounds and the food. the staff was great. we had a bit of trouble with the a/c in the room but issue was quickly resolved.

Incroyable !

La nourriture, le service, les chambres et les piscines sont exceptionnels. Le seul inconvénient était la plage, mais tout le reste était tellement extraordinaire que cela compensait largement. Nous étions dans la section "swim out Casita" et cela en valait la peine.

Mind-Blowingly Amazing! Outstanding food, service, rooms and pools. The only downside was the beach, but everything else was so amazing that it more than made up for it. We were in the swim out Casita section and we'll worth it.

Beautiful Resort

Le complexe est parfaitement entretenu et chaque petit détail est pris en compte. Nous avons séjourné dans la partie Casitas et notre concierge a été formidable. La nourriture était incroyable et nous avons passé un moment fantastique. Notre chambre était parfaite et nous avions toujours tout ce dont nous avions besoin. La seule plainte était que le wifi était souvent difficile d'accès en raison d'une bande passante limitée aux heures de pointe. La plage n'est pas idéale pour la baignade car il  [... lire plus]y avait une tonne d'algues et de barrières, mais les piscines sont incroyables et si vous voulez vous allonger dans les cabines de plage, c'est aussi très bien.

The resort is perfectly maintained and every little detail is taken care of. We stayed at the Casitas portion and our concierge was amazing. The food was incredible and we had a fantastic time. Our room was perfect and we always had everything we need. The only complaint was that the wifi was often difficult to access due to limited bandwidth at peak times. The beach is not for swimming as there was a ton of seaweed and barriers but the pools are amazing and if you want to lay in the beach cabanas that is great as well.

Une lune de miel étonnante

L'hôtel était propre, romantique et plein de vie. La nourriture est exceptionnelle. Tout est frais et plein de saveurs. Le personnel est très aimable et serviable. Les divertissements nocturnes étaient très amusants. L'hôtel est très proche de Maroma, qui offre un large éventail d'excursions et d'activités. J'y retournerai sans hésiter ou j'essaierai un autre hôtel Karisma.

Amazing Honeymoon The hotel was clean, romantic and full of life. The food is out of the food. Everything is made fresh with tons of flavour. The staff is so friendly and helpful. The nightly entertainment was so much fun. The hotel is very close to Maroma which offers a wide range of day trips and activities. Would most definitely go back or try another Karisma Hotel.

Un lieu de villégiature fantastique !

Le personnel et le terrain étaient formidables ! La nourriture était exceptionnelle. J'aimerais que les piscines soient plus actives... seule la piscine principale avait de la musique... il y avait trop de piscines calmes.

Fantastic resort! Staff, grounds were great! Food was outstanding. Wish the pools were more active...only the main pool had music...too many quiet pools.entertaient was great, service was outstanding, food was incredible.

Merveilleuse escapade !

Tout dans ce centre de villégiature était de première classe ! La nourriture était merveilleuse et il y avait tant d'endroits différents où manger qui étaient tous excellents. Le service était toujours souriant. Notre salle de bain était parfaite pour une baignade rapide et très proche de la plage - à quelques pas en fait. Nous recommanderions ce complexe à tout le monde.

Wonderful getaway! Everything about this resort was first class! The food was wonderful and so many different places to eat at which were all great. Service was always with a smile. Our swim up room was perfect for a quick dip and very close to the beach- steps away in fact. We would recommend this resort to anyone.

Un lieu de villégiature qui a tout pour plaire !

Un centre de villégiature extraordinaire avec toutes les commodités et plus encore. Le personnel est sympathique, travaille dur et répond à toutes les demandes. Un endroit idéal pour se détendre ou s'amuser. L'emplacement est excellent car il est situé entre Cancun et Playa, et il est également à une courte distance de l'aéroport.

Resort that has it all! Amazing resort with all the amenities and more. The staff are friendly, hard working, and will accommodate any requests made. Great resort to relax or have fun. The location is excellent as it situated between Cancun and Playa, and it is also a quick ride from the airport.

Absolument le meilleur !!!!!

Fabuleux !!! La nourriture était fantastique, les piscines propres et abondantes, les chambres propres, le personnel merveilleux. Le meilleur centre de villégiature est Mexico !!!!! J'y suis allé deux fois et j'y retournerais n'importe quand pour des vacances totalement relaxantes. La plage était amusante, nourrissez les poissons !!!

absolutely the very best!!!!! Fabulous!!! Food was fantastic, pools clean and abundant, rooms clean, staff wonderfull. Best resort is Mexico!!!!! Have been twice and would go back anytime for a total relaxing vacation. Beach was fun, feed the fish!!!

Un voyage extraordinaire

J'adore cet endroit... la nourriture est excellente... même le service en chambre est excellent à toute heure de la journée....le personnel est extrêmement poli, il dit toujours bonjour... la seule personne qui a été impolie était une hôtesse du restaurant italien près du hall... les piscines étaient superbes... si je devais critiquer quelque chose, ce serait l'océan avec les blocs de ciment et les grands sacs noirs....Je reviendrai..

Amazing trip I love this place...the food is over the top...even the room service is great at any time of the day....staff are exstreamly polite, always saying hello..the only person that was rude was a hostist in the Italian resturant by the lobby...the pools were great...if I would criticize anything it would be the ocean with the cement blocks and large black bags....I will be coming back