Grand hôtel

Exemple : Qu'avez-vous pensé de cet hôtel ? (terrain, espaces publics, chambres, restauration, caractéristiques, etc.) Excellent hôtel, personnel très aimable et serviable. Manque de musique live le soir. Les gens dansaient lorsqu'un groupe jouait, mais cela n'est arrivé que deux fois. Il nous manquait plus de musique latine pour danser tous les soirs. Il n'y avait pas grand chose à faire après quelques spectacles, si ce n'est un club avec une musique très forte et pour une foule beaucoup plus  [... lire plus]jeune, même si la plupart des clients étaient plus âgés. Cet hôtel devrait avoir de la musique latine en direct tous les soirs comme la plupart des centres de villégiature dans les Caraïbes où l'on nous apprend à danser dès le début. J'espérais aussi qu'il y ait des snacks, des fruits, du thé, du café, des jus de fruits, etc. dans le hall quand les restaurants étaient fermés. Si nous avions faim après la fermeture des restaurants, nous devions faire appel au service d'étage et ils étaient généralement très occupés et cela prenait beaucoup de temps pour obtenir la nourriture. Quand il est quand il est tard, la plupart des gens veulent juste un snack, et le pire, c'est que nous ne pouvions pas avoir de boissons chaudes après la fermeture de la cafétéria (thé, café, tisane) pour ceux qui ne voulaient pas boire d'alcool ou qui avaient assez de boissons alcoolisées. Cela me manque vraiment et c'est assez simple à faire simple à mettre à disposition. De plus, la plage doit être nettoyée de manière plus efficace afin d'offrir un environnement plus agréable plus belle. Mais dans l'ensemble, c'est un endroit idéal pour passer une semaine et je le recommande en tout cas. Je suggère d'être très prudent avec les personnes qui proposent des excursions, car d'une manière ou d'une autre, elles vont aussi offrir du temps partagé et prendre votre temps.

Great hotel Example: What did you think about  this hotel? (grounds, public areas, rooms, dining, features, etc.) Great hotel, staff very kind and helpful. Lacks more live music at night. People danced when there was a live band playing, but this was only twice. We missed more latin music to dance every night. There was not much to do after a few shows other than a club with very loud music and for much younger crowd even though most of the guests were older. This hotel needs to have live latin music every night like most resorts in the Caribbean where we are also taught how to dance at the beginning. I was also hoping to have some snacks, fruits, tea, coffee, juices, etc some where in the lobby when restaurants were closed. If we were hungry after restaurants closed, we had to get room service and they were usually very busy and it took long time to get the food. When it is late most people want just a snack, and the worse, we couldn't have any hot beverage after athe cafeteria closed (tea, coffee, herbal tea) for the ones that don't want to drink alcohol or had enough alcohol beverages. I really miss this and it is quite simple to make it available. Also, the beach must be cleaned in a more efficient way to offer a nicer beach. But overall, it is a great place to spent a week and I recommend it regardless. I suggest to be very careful with the people offering tours because somehow they will also offer time share and take your time.

Preferred Club 20-28 décembre 2014 salle 106

Le terrain est assez beau, quelques carreaux de la piscine se détachent, mais c'est encore bien. La nourriture (buffet) est la même que la plupart des 4 étoiles. Les moustiques sont dangereux à cause de la jungle (prenez du Deet). Les restaurants (à la carte) étaient très bien, mais il y avait un problème permanent avec les clients qui voyageaient en grand nombre, ils ne voulaient pas partir une fois qu'ils avaient fini de manger, ce qui prenait parfois 3 heures pour que 16 personnes quittent un [... lire plus] restaurant qui ne semblait pas pouvoir contenir beaucoup de monde. Ils ne leur demandaient pas de partir et ils (les clients) étaient trop égoïstes pour conclure, c'était très ennuyeux. (Ils ont vraiment besoin d'une limite de temps imposée, dans la limite du raisonnable) Le personnel était super, nous avions le club préféré et la chambre 106 (la meilleure chambre de l'endroit, au rez-de-chaussée). Le club préféré essaie de vous donner des coupons qu'ils disent que vous pouvez simplement prendre, mais vous ne pouvez pas ..... c'est une sorte de discours de vente, je lui ai dit que j'avais 5 minutes, il a dit que cela prendrait beaucoup plus de temps pour me donner des coupons gratuits& il voulait que mon mari soit là (vous faites le calcul). Le club pour enfants est la meilleure chose qui soit, mes deux enfants de 6 et 7 ans ..... y ont passé un temps merveilleux, et ils ont pleuré quand nos 8 jours se sont terminés. Votte, Karla, Adriana, Gabriaella ..... sont des filles de premier ordre. Il faut leur donner un pourboire tous les jours car c'est du babysitting de première classe, de l'artisanat, etc. Mon plus gros reproche concerne la piscine réservée aux adultes, le personnel était génial, MAIS il y avait beaucoup d'adolescents qui prenaient les lits pour lesquels nous payons ! Les parents les laissaient prendre leurs lits, et ils semblaient toujours être dans les meilleurs lits. J'étais là il y a 3 ans et ils savaient toujours qui était là, cette fois ils ne semblaient pas s'en soucier (je me suis même plaint au club préféré). Je ne supporte pas de payer pour quelque chose que l'on n'obtient pas. Les adultes sans adolescents ne veulent pas d'adolescents dans leur piscine, alors qu'ils ont payé pour utiliser la piscine réservée aux adultes. Les adolescents ruinent une piscine pour adultes, je préférerais avoir des petits enfants, au moins ils sont heureux !

Preferred Club Dec.20-28th 2014 room 106 The grounds were pretty nice, some pool tiles coming loose , but still good. Food(Buffet) is the same as most 4 Stars. Mosquitos are bad due to the jungle area ( take Deet) the restaurants (a la Carts) were great but there was a continued problem with guests travelling in large numbers, they wouldn't leave once finished eating, sometimes taking 3 hours for 16 people to clear out of a restaurant that didn't seem to hold many people. They wouldn't ask them to leave, & they ( the guest)were too selfish to wrap things up, it was super annoying. (They really need an enforced time limit, within reason) Staff was great, we had preferred club & room 106( best room in the place on the ground floor) preferred club does try to give you coupons that they say you can just pick up, but you can't .....it's a sales pitch of some kind, I told him I had 5 minutes, he said it would take much longer for him to give me free coupons& he wanted my husband there( you do the math). The Kids club is the Best thing ever, my 2 kids , 6 & 7years old.....had a wonderful time there, & they cried when our 8 days were up. Votte, Karla, Adriana,Gabriaella .....top notch girls. Tip them daily as it is 1st class babysitting , crafts and such. My biggest complaint was at the adult only pool, the staff was awesome, BUT there were a lot of teenagers taking up beds we pay for ! Parents were letting them take their beds, & they always seemed to be in the best beds. I was there 3 years ago & they always knew who was in there, this time they didn't seem to care ( I even complained at the preferred club). I can't stand paying for something that you don't get, Adults without teenagers, don't want teenagers at their pool, when they paid to use the adult only pool. Teenagers ruin an adult pool, I'd rather have little kids, at least they are happy!

Encore un beau voyage sur la Riviera Maya !

C'était notre première fois au NOW Sapphire et nous avons passé un bon séjour. Le temps au début du mois de décembre est toujours aléatoire, mais même lorsqu'il pleuvait, le bar du hall proposait des divertissements et un excellent service ! Les chambres étaient bien équipées et les pourboires pour les femmes de chambre ne sont pas négligeables. Les restaurants étaient tous bons, la nourriture est bien présentée et abondante. Essayez d'assister au spectacle hibachi au Lemongrass. Très divertissa [... lire plus]nt ! Le salon préféré était une touche agréable. Des en-cas et des friandises délicieux. Vous pourriez marcher indéfiniment le long de la plage, certes il y a des algues, mais rien que vous ne puissiez contourner. Beaucoup de chaises, de palapas et de serviettes. Il n'y a jamais eu de problème pour trouver un endroit où s'asseoir. Mais attention, la piscine préférée a un nombre limité de sièges et de lits Bali, et vous devez les réserver la veille. Et ne soyez pas en retard pour les réclamer, sinon ils les donnent (croyez-moi). Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment dans ce complexe. Il est suffisamment grand pour qu'on y trouve des choses à faire, avec beaucoup de choix d'activités, de nourriture et de bars. Mais il est aussi assez petit pour que l'on puisse s'y déplacer sans problème.

Another great trip to the Mayan Riviera! This was our first time at the NOW Sapphire and we had a nice trip. The weather at the beginning of Dec is always hit and miss, nut even when it rained, the lobby bar had entertainment and great bar service! The rooms were nicely equipped, tipping your maid service goes a long way. The restaurants were all good, the food is nicely presented and plentiful. Try and go to the hibachi show at the Lemongrass. Very entertaining! The preferred lounge was a nice touch. Yummy snacks and treats. You could walk forever along the beach, yes there is seaweed but nothing you couldn't get around. Lots of chairs, palapas and towels. Never had a problem finding somewhere to sit. But be aware, the preferred pool has limited seating and Bali beds, and you must reserve them the day before. And don't be late claiming them or they give them away (trust me). Overall, we had a nice time at this resort. It's big enough to find things to do with plenty of choices for activities, food and bars. But it's also small enough to get around without issue.

Merveilleusement relaxant !!!

Je ne peux vraiment pas trouver de défaut à ce complexe hôtelier, si ce n'est l'attaque en règle du time share 10 minutes après l'arrivée au complexe... J'ai adoré la proximité de l'aéroport. Les chambres étaient assez grandes. Le complexe est parfaitement organisé. Les restaurants et la piscine d'un côté... les chambres de l'autre... La nourriture est délicieuse, nous avons apprécié le grill pour le déjeuner et nous avons réussi à essayer tous les restaurants et nous les avons tous aimés... Nou [... lire plus]s n'hésiterons pas à vous recommander ! Vous ne serez pas déçus ! !!

Wonderfully Relaxing!!! I really can't find a fault with this resort other than the strong arm time share attack 10 minutes after arriving at the resort.. Loved the proximity to the airport.. The rooms were quite large.. The resort is set up perfectly. Restaurants and pool area on one side...sleeping on the other side.. food is delicious enjoyed the grille for lunch and we managed to try all the restaurants and loved them all.. We would not hesitate to recommend!! You won't be disappointed!!

Merveilleuse escapade !

Le Sapphire était formidable. Le centre de villégiature lui-même était magnifique et nous nous sommes sentis en sécurité à tout moment Nous nous sommes sentis en sécurité à tout moment. Le personnel était très bien formé - de l'enregistrement au concierge en passant par les serveurs de bar et le personnel de nettoyage. On entendait tout le temps "It is my pleasure". La nourriture était incroyable - 5 étoiles, du buffet à tous les restaurants. C'est un petit complexe, mais c'est ce que nous avons [... lire plus] adoré. Nous avons pris une chambre avec vue sur l'océan et cela valait chaque centime ! Et à seulement 20 minutes de l'aéroport ! Nous y retournerions sans hésiter !

Wonderful getaway! Now Sapphire was terrific. The resort itself was beautiful and We felt safe at all times. The staff was very well trained - from check in to concierge to bar tenders to cleaning staff. You heard "It is my pleasure" all the time. The food was amazing - 5 star from buffet to any of the restaurants. A small resort but that is what we loved about it. We upgraded to an ocean view room and worth every penny! And only a 20 minute ride from the airport! We would go back in a heartbeat!

Ai-je envie d'y retourner ?

Le concierge essaiera de vous vendre des actions à temps partiel La plage a des tonnes d'algues sur le rivage et dans l'eau, je n'ai eu que 30 piqûres de puces de sable qui me démangent encore après une semaine de séjour Le buffet principal est petit et n'a qu'un seul grille-pain La chambre n'a qu'un seul évier et la climatisation n'a pas pu descendre en dessous de 24°C Aucune réservation n'est nécessaire pour les restaurants de spécialités La nourriture est très bonne et les divertissements son [... lire plus]t excellents Super bar à café ouvert à 6h00 wifi gratuit partout

Am I itching to go back? Concierge will try to sell u time shares Beach has tons of seaweed on shore and out into water, I have only 30 itchy sand Flea bites, that are still itchy after being back 1 week Main buffet small and only has 1 toaster Room only has 1 sink and AC I couldn't get to go less than 24C No reservations required for speciality restaurants Food very good and entertainment great Great coffee bar open at 6:00am free wifi everywhere

Maintenant Saphir

Le trajet en bus depuis l'aéroport est très rapide, 20-30 minutes. Chambre 106, Notre chambre était le coin inférieur plage front privilège chambre juste à côté de la piscine et le volley-ball était amusant si vous voulez quelque chose à regarder toujours de votre pont. La taille de la chambre est très similaire au grand sunset ou grand Riviera plus proche de Cozumel. Une grande différence est qu'ils n'ont pas la découpe dans le mur de la salle de bain et le jacuzzi est seulement sur le balcon.  [... lire plus]Le savon, le shampoing et l'après-shampoing sont corrects. J'apporterais mon propre après-shampoing. Ils fournissent également un sèche-cheveux de taille normale qu'ils placent dans le placard, ce qui évite d'avoir à emporter le sien. La chambre a besoin d'une petite mise à jour mais elle était assez propre, le climatiseur et le réfrigérateur fonctionnaient bien. J'aurais aimé avoir un ventilateur au plafond plutôt qu'un rideau décoratif au plafond. J'ai adoré pouvoir m'allonger dans mon lit, boire mon café et voir l'océan de cette position. J'ai adoré la chambre en bord de mer. Pendant que j'étais là, j'ai donné à la construction l'idée d'ajouter des escaliers pour descendre de la colline de gazon jusqu'au sable, ce qui serait beaucoup plus beau et plus sûr. Ils ont commencé par poser des pavés pour voir si je les utilisais. Lorsqu'ils ont remarqué que je les utilisais, ils sont revenus pour me dire que quelque chose était en cours de préparation. YEA ! La plage Il y a beaucoup d'algues dans l'eau et sur la plage. Un tracteur vient nettoyer constamment, ce qui est génial si vous vous promenez sur la plage et que vous voyez les stations qui ne le font pas et que c'est dégueulasse. Le sable est blanc et doux, mais l'eau est plus proche de celle de PV. Je me suis baignée et je me suis quand même bien amusée. Volley-ball Eh bien, il y a un père et son fils qui étaient sur le terrain tous les jours comme je l'ai lu dans d'autres commentaires. D'après la sécurité, ils ont une multipropriété dans le complexe. Ils étaient des joueurs agressifs et cela encourageait ce type de jeu. C'était intimidant pour les clients qui voulaient juste s'amuser un peu et ne jouer qu'une fois de temps en temps d'avoir un deuxième filet pour les gens qui s'amusent et non pas pour ceux qui pensent qu'ils vont aux Jeux olympiques. La nourriture Je ne vais pas m'étendre sur la nourriture, mais nous l'avons tous appréciée. Je suis végétarienne et les autres ont mangé de la viande et nous avons bien mangé. J'ai trouvé que le menu du service d'étage était excellent et j'aurais pris mon petit déjeuner et mes en-cas dans ma chambre. J'aurais aimé voir un snack à la piscine préférée comme ils le font au Grand Sunset/Princess c'est très pratique. Le BBQ du midi était très bien mais j'aurais toujours aimé une option poisson avec les viandes. D'après mon fiancé, ils ont fait un excellent poulet BBQ. J'ai adoré les bretzels au café. Marcher jusqu'à Puerto Morales Cela prend environ 40 minutes et je vous recommande de porter des chaussures de marche car vous rencontrerez une zone où il y a beaucoup d'algues. Vous rencontrerez également une station balnéaire sur la plage avec des baigneurs nus. Si vous avez des enfants, j'ai pensé que vous voudriez peut-être être prévenus. Je n'ai rien trouvé dans la petite ville qui vaille la peine d'y rester et j'aurais préféré aller à Cancun pour faire la plage et déjeuner l'après-midi. La plage est tellement plus belle à Cancun ou plus près de Playa del Carmen. Le personnel J'ai trouvé le personnel merveilleux, amical et prêt à aider dans toutes les situations. Un coup de chapeau particulier à Hugo qui m'a offert un excellent service et m'a rendu service en me trouvant des ciseaux pour faire des nœuds dans mes cheveux, merci Hugo. Elizabeth, au spa, m'a fait une excellente cure de pédiatrie tout en m'aidant à approfondir mon espagnol, merci Elizabeth. L'équipe d'animation travaille très dur et a toujours un sourire amical.

Now Sapphire Bus Ride from the Airport is very quick, 20-30 minutes. Room 106, Our room was bottom corner beach front privilege room right next to the pool and volleyball was fun if you want something to always watch from your deck. The size of the room is very similar to the grand sunset or grand Riviera closer to Cozumel. One big difference is they do not have the cutout in the wall from the bathroom and the Jacuzzi is only on the balcony. The soap, shampoo and conditioner are ok. I would bring my own conditioner. They also give a full size hair dryer that they put in the closet, so no need to carry your own. The room does need a bit of an update but was pretty clean, air conditioner and fridge worked fine. I would have liked a ceiling fan more than the decorative drape on the ceiling. I loved that I could lay in my bed drink my coffee and see the ocean from that position. I loved the beach front room. While there I gave construction the idea to add stairs down the grass hill to the sand, it would look much better and be safer. They were starting by laying out pavers to see if I used them, when they noticed I did they came back to tell me something was in the works now. YEA! The Beach It has a lot of seaweed in the water and on the beach. A tractor comes along to clean it up constantly, which is great if you take a walk down the beach and see the resorts that don’t and its gross. The sand is white and soft but the water is more like in PV. I did swim and still enjoyed myself. Volleyball Well there are a father and son who were at the court every day like I have read in other reviews. According to security they have a time share in the resort. They were aggressive players and that encouraged that type of game. It was intimidating for guests that may just want a little fun and only play once in a while to have a second net up for the fun crowd not the ones who think they are going out for the Olympics. The Food I am not going to go on about the food but we all enjoyed it. I am a vegetarian and the rest of them ate meat and we ate well. I thought the room service menu was excellent and would have had all my breakfast and snacks out of my room. I would have liked to see a snack at the preferred pool like they do at the Grand Sunset/Princess it’s very convenient. The lunch time bbq was very nice but would always like a fish option along with the meats. They did a great BBQ chicken according to my fiancé. I loved the pretzels at the coffee shop. Walk to Puerto Morales It takes about 40 minutes and I would recommend you wear runners because you will encounter area of a lot of sea weed. You will also encounter a resort right on the beach with nude bathers. If you have kids I thought you may want that warning. I didn’t find anything in the little town worth staying and would have rather went into Cancun to do the beach and lunch afternoon. The beach is so much nicer in Cancun or closer to Playa del Carmen. The Staff I found the staff wonderful, friendly and willing to help in all situations. A special shout out to Hugo who gave great service and did a favor by finding me scissors to deal with some hair knots, thanks Hugo. Elizabeth at the spa gave me a great Pedi cure while helping me expand my Spanish, thanks Elizabeth. The entertainment team is very hard workers and always had a friendly smile.

Complexe touristique exceptionnel

C'est la première fois que je viens dans ce centre de villégiature. Le personnel a toujours été serviable et amical. Les chambres et le centre de villégiature sont très propres et les divertissements nocturnes sont excellents. J'ai hâte d'y retourner l'année prochaine. Hautement recommandé

Amazing Resort My first time at this resort. Staff was always helpful and friendly. Very clean rooms/resort, great nightly entertainment. I am looking forward to going back in the next year or so. Highly recommended

Des vacances extraordinaires

Merveilleux lieu de vacances, le service, la nourriture et l'expérience ont été très bons. Le complexe était en très bon état et on s'en est bien occupé. Il y a beaucoup de choses à faire autour de l'hôtel. Nous avons loué une voiture pour quelques jours et avons visité quelques ruines et autres attractions.

Amazing vacation Wonderful place to vacation, the service, food and experience was very good. The resort was in great condition and was well taken care of. Lots of things to do around the resort. We rented a car for a few days and visited some ruins and other attractions.