Je reviendrai !

C'est la première fois que je voyage, je n'ai donc pas d'éléments de comparaison, mais j'ai vraiment apprécié la semaine que nous avons passée ici. Le personnel était formidable. La nourriture, bien que limitée, était bonne. La plage était propre et a fini par être mon endroit préféré. Nous avons même exploré un peu Varadero et passé deux nuits à La Havane. Un voyage que je n'oublierai jamais.

I will come back! This is the first time I have traveled so I don't have anything to compare to, but I truly enjoyed the week we spent here. The staff was awesome. The food, although limited, was good. The beach was clean and ended up being my favorite place to be. We even explored some of Varadero, and spent two nights in Havana. Truly a trip I will never forget.

Bonne station, excellente plage !

Dans l'ensemble, le centre de villégiature était très bien. La nourriture était absolument délicieuse - ne vous attendez pas à des hamburgers et des frites, mais il y a des aliments complets, du poulet, du porc, de l'agneau, du poisson, des œufs, des fruits, un bar à salades complet, de la vinaigrette... Etc ! Les chambres étaient assez datées, les salles de bains n'étaient pas très bien nettoyées, mais le personnel fait du mieux qu'il peut avec ce qu'il a. La plage est absolument époustouflan [... lire plus]te. Chaises longues très confortables, parasols ombragés. Le terrain est impeccablement entretenu. Le personnel est sympathique. Nous venons juste de revenir, et nous avons réservé à nouveau dans ce complexe pour avril. Il convient de noter qu'il ne s'agit pas d'un complexe où l'on fait la fête. Il y avait des jeunes gens assez déçus qui voulaient vraiment "faire la fête". Les divertissements sont bons, mais il n'y a pas de folies dans la discothèque. Enfin. Salle de sport très délabrée, pas de jacuzzi.

Good resort, excellent beach! Overall, the resort was very good. Food was absolutely delicious - do not go expecting burgers and fries, but there are whole foods, chicken, pork, lamb, fish, eggs, fruit, full salad bar, salad dressing…. Etc! Rooms were pretty dated, bathrooms weren’t cleaned very well, but the staff do the very best they can with what they’ve got. The beach is absolutely breathtaking. Very comfortable loungers, shaded umbrellas. Grounds are immaculately kept. Staff are friendly. We just came back, and booked again at this resort for April. It should be noted that this isn’t a party resort. There were some pretty let down younger people here wanting to really “party”. The entertainment is good, but it doesn’t get wild at the disco. Lastly. Very run down gym, no jacuzzi.

Il ne s'agit pas d'un hôtel 4,5 étoiles, mais plutôt d'un hôtel 3 étoiles

Cet hôtel est vieux. Dans notre chambre, le coffre-fort n'était relié à rien, la porte-fenêtre ne pouvait pas s'ouvrir, la literie était tachée. Cela a été réparé après que nous ayons parlé à la réception. Les salles de bains du resort sont horribles. La plupart du temps, il n'y avait pas de papier toilette, pas de savon pour se laver les mains, les serrures des portes étaient cassées, les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau, il n'y avait pas d'eau pour se laver les mains. Le terrain ava [... lire plus]it l'air correct. Aucune des grandes fontaines ne fonctionnait et la piscine devait avoir une fuite car le niveau de l'eau avait baissé d'un pied. Au buffet, on nous a donné 4 morceaux de papier toilette en guise de serviettes. La nourriture était correcte, on ne mourrait pas de faim. Certains jours, elle était bonne. Les divertissements n'étaient pas géniaux, sauf un soir où il y avait un groupe de trois musiciens qui était bon. Mais après tout cela, la plage était superbe et les gens qui y travaillent sont géniaux !.... si amicaux et serviables et toujours un sourire sur leur visage. Toutes les personnes à qui nous avons parlé étaient déçues. Il n'y avait pas non plus de rye, de vodka, de gin ou de boissons à la crème (Baileys, Amaretto) Le vin semblait dilué.

Not a 4.5 star hotel, maybe a 3 This hotel is old. In our room, the safe was not attached to anything, the patio door couldn't open, bedding was stained. This was fixed after we spoke to the front desk. Bathrooms on resort were terrible. Most of the time there was no toilet paper, no soap to wash hands, broken locks on doors, toilets wouldn't flush, no water to wash hands. Grounds looked okay. None of the large water fountains were working and the pool must of had a leak because the water level was down by a foot. At the buffet we were given 4 pieces of toilet paper as napkins. The food was okay, you would not starve. Some days were good. The entertainment was not great except for one night there was a 3 piece band that was good. However after all that, the beach was great and the people that work there are awesome!!....so friendly and helpful and always a smile on their faces. Everyone we spoke to was disappointed. There also was no rye, vodka, gin or any cream drinks(Baileys, Amaretto) Wine seemed watered down.

Mauvais

Je ne peux pas dire que je recommanderais ce centre de villégiature à qui que ce soit. Je voyageais seul cette fois-ci, donc mes normes ne sont pas ce qu'elles seraient si j'étais avec quelqu'un d'important. La nourriture n'était pas à la hauteur, je m'y attendais vu le pays, mais le choix de ce centre de villégiature en particulier était loin d'être limité. Les repas à la carte étaient toujours suivis d'un passage au buffet pour faire le plein ou pour oublier ce que l'on avait mangé au restaur [... lire plus]ant. Les installations rouillées dans les salles de bains et l'eau était aléatoire pour se laver. Parfois, cela fonctionnait, parfois non. La zone de la piscine était petite, donc je ne peux pas imaginer le désastre que ce serait s'ils fonctionnaient à pleine capacité. Je n'ai pas non plus aimé mendier de l'eau dans ma chambre. Je n'ai jamais reçu de nouvelle serviette pendant tout mon séjour. Obtenir une serviette de la cabane de la piscine était un peu une épreuve. L'enregistrement s'est bien passé, mais le manque de communication quant à l'endroit où se procurer quoi que ce soit a été laissé à la charge du client. Les draps de lit avaient des trous et la porte du balcon ne pouvait pas être ouverte par une personne âgée, j'en suis sûr. Les piles pour le coffre-fort dans la chambre ont été faites de sorte qu'il ne pouvait pas être utilisé. Les divertissements nocturnes étaient "ok". Mais encore une fois, vous avez dû écouter pour entendre où il était sur la station pour le trouver. Je ne sais pas comment ce complexe a pu être classé. Si c'est un 4 étoiles, c'est un 1 étoile partout ailleurs dans les Caraïbes. Je ne reviendrai pas. Je comprends les obstacles que Cuba doit franchir pour obtenir ce qu'elle a. Ce sera ma dernière visite dans le pays avant très longtemps. J'aurais détesté emmener mon fils ou ma compagne dans cet endroit. Pour être honnête, cela aurait été embarrassant.

Meh I can’t say I’d recommend this resort to anyone. I was travelling alone this time so my standards aren’t what they would be if I was with someone important. Food was substandard, I expected this from the country however, this particular resorts selection was less than limited. A la cart was always followed by a trip to the buffet to top up or to forget what you did eat at the restaurants. Rusted fixtures in the bathrooms and water was hit and miss for washing. Sometimes it worked sometimes it didn’t. The pool area was small so I can’t imagine the disaster it would be if they were running at full capacity. I didn’t like begging for water in my room either. I never did receive a new towel my entire stay. Getting a towel from the pool cabana was a bit of an ordeal. Checking in was fine however the lack of communication as to where to get anything was left up to the guest to find out. Bed sheets had holes in them and the door to the balcony couldn’t be opened by someone elderly I’m sure. Batteries for the safe in the room were done so that couldn’t be used. Nightly entertainment was “ok”. But again, you had to listen to hear where it was on the resort to find it. I’m not sure how this resort had the rating it did. If this is a 4 star then it’s a one star ANY where else in the Caribbean. I won’t be back. I do understand the hurdles Cuba has to go over in order to get what they do have. This will be my last time visiting the country for a very long time. I would have hated to bring my son or significant other to this place. It would have been embarrassing to be honest.

Iberostar Alameda

Pas de boissons diététiques, pas de fruits, seulement du rhum à boire, pas de boissons dans notre chambre d'hôtel, la nourriture était affreuse, de l'eau coulait du plafond, on ne pouvait pas éteindre l'air conditionné, nous étions gelés et avions du mal à ouvrir la porte de notre chambre, et le wifi était mauvais De plus, l'hôtel ne correspondait pas à la description de la brochure de Sunwing, ce n'était pas un 5 étoiles, peut-être 2, pas de boissons premium, pas de boissons congelées, pas de  [... lire plus]boissons dans notre chambre, frigo, chaises longues cassés, je n'y retournerai pas et je n'irai pas avec Sunwing

No diet drinks, no fruit ,only rum to drink, no drinks in our hotel room, food was awful water dripping from our ceiling, could not shut off our air conditioning we where freezing and had trouble opening our room door.and had bad wifi Also resort did not meet Sunwing’s brochure description this was not a 5 star maybe 2 no premium drinks no frozen drinks no drinks in our room fridge deck loungers broken would no go there again or go with sunwing

En quelque sorte, la plupart du temps, c'est bon

L'hôtel est superbe. Les terrains sont bien entretenus, la plage est magnifique. La nourriture est exactement la même chaque soir. Si vous aimez le poulet grillé et le tilapia grillé, vous avez de la chance. La chambre est agréable, la douche est excellente. Le lit était la pire partie de la chambre. Nous avons été "surclassés" dans une chambre supérieure avec vue sur le jardin tropical. La nouvelle chambre nous a placés juste à côté de la musique live tous les soirs. La musique était légitimeme [... lire plus]nt excellente et les musiciens étaient géniaux, mais nous avons fait plusieurs excursions d'une journée qui nous ont obligés à nous lever tôt. La musique n'était pas ce dont nous avions besoin.

Sorta mostly good Hotel looks great. Grounds are well maintained, beach is wonderful. Food is exactly the same every night. If you love grilled chicken and grilled tilapia, you're in luck. The room was nice, shower is great. The bed was the worst part of the room. We were "upgraded" to a superior room from a tropical garden view. New room put us right beside the live music every night. The music was legitimately excellent and the musicians were great, but we did several day trips that required us to wake up early. Music was not what we needed.

C'était bien

J'ai été à Cuba une fois de trop. Ce qui était décevant, c'était de toujours se faire virer de leur wifi. L'hôtel lui-même dit wifi gratuit autour de la station, mais il vous expulse très souvent. L'atmosphère était excellente et le personnel aussi. L'autre chose qui m'a induit en erreur, c'est qu'il n'y avait pas de bar ou de service de restauration 24 heures sur 24, ce qui m'a un peu déçu. C'était un peu décevant. La nourriture... et bien la nourriture était correcte, je me suis contenté de pâ [... lire plus]tes et de hamburgers toute la semaine.

It was okay I’ve been to Cuba one to many times. The thing that was disappointing was always getting booted off of their wifi. The hotel itself says free wifi around the resort, but it kicks you out very often. The atmosphere was great and the staff were too. The other thing that was misleading was there was no 24 hour bar or food service. That was kind of disappointing. The food.. well the food was okay, I stuck to pasta and burgers all week.

Pas de viande du tout au buffet

j'ai été à Cuba 22 fois, je sais ce que les aliments aiment, j'y vais de toute façon vous pouvez trouver quelque chose à manger vous ne mourrez pas de faim à Cuba, mais cette fois il n'y avait pas de viande dans le Buffet nous avons mangé au snack bar tous les jours saucisses et hamburgers viande mystère dégoûtant tellement déçu cette fois-ci Je suppose que vous pouvez blâmer cela sur Covid ou la basse saison, mais ne sera pas séjourner là à nouveau. Le personnel n'a jamais voulu faire attentio [... lire plus]n à vous. Le complexe lui-même est agréable et propre pour un hôtel cinq étoiles, deux pouces vers le bas. Les serviettes, les draps, les oreillers et les couvertures sentaient tous le pipi ou la moisissure

No meat at all in buffet i’ve been to Cuba 22 times I know what the foods like I go anyway you can find something to eat you won’t starve in Cuba but this time there was no meat in the Buffet we ate at the snack bar every day wieners and mystery meat burgers disgusting so disappointed this time around I guess you can blame it on Covid or the down season but won’t be staying there again. Also the staff never really wanted to pay attention to you the resort itself is nice cleanish for a five star hotel two thumbs down. The towels the sheets the pillows blankets all smelled like Pee… Or mould mildew

Souvenirs Cuba

Mon mari et moi avons séjourné à l'Iberostar Playa Alameda du 26 juin au 3 juillet 2022. Beaucoup de beaux kilomètres de plage à explorer. Vendeurs locaux sur la plage. Beaucoup d'options de fruits frais disponibles. Le personnel de l'hôtel et les barmans sont très sympathiques et très serviables. Spectacles nocturnes disponibles et divertissements supplémentaires certains jours de la semaine. De nombreuses excursions supplémentaires sont proposées moyennant un supplément. La nour [... lire plus]riture est fade mais ils ont des options disponibles pour rendre votre plat plus épicé. Les chambres sont propres et les serviettes sont renouvelées tous les jours. Les boissons sont incluses à volonté et ils servent les meilleurs cappuccino et mochachino. Le billard et la table de tennis sont disponibles et inclus dans le forfait. Trois alacartes sont disponibles pour les repas italiens, caribéens et romantiques. Eduardo Chuc s'est surpassé pour s'assurer que j'avais des repas végétariens.

Memories Cuba Myself and hubby stayed at Iberostar Playa Alameda from June26 to July 3 2022. Lots of beautiful mileage of beach to explore. Local vendors on the beach. Plenty of fresh fruit options available. Hotel staff and bartenders are super friendly and so helpful. Nightly shows available and extra entertainment on certain days of the week. Lots of additional tours available for extra cost. Food is bland but they do have options available to make your dish spicier. Rooms are clean and stocked daily with fresh towels. Drinks included unlimited and they serve the best cappuccino and mochachino. Pool table and tennis table available and included in all inclusive. Three alacartes available for Italian Caribbean and Romantico meals. Eduardo Chuc went over and beyond to make sure I had vegetarian meals.

Un centre de villégiature extraordinaire !!!

Le complexe est vraiment incroyable !!! Il est juste de la bonne taille pour nous - tout est à 5-7 minutes à pied. La plage et l'océan sont les plus beaux endroits. Les chambres sont grandes et très propres, la climatisation est très bonne. Le Wi-Fi est partout assez bon. Mon mari aime regarder les nouvelles, il était donc très content du Wi-Fi. La nourriture est bonne - j'ai aimé les calamars grillés et le poisson. Nous y étions en mai, pendant la saison des mangues. Nous avons dégusté des  [... lire plus]mangues au petit déjeuner, au déjeuner et au dîner :) Veuillez noter que nous avons dû porter des masques dans le buffet lorsque vous prenez un plat dans l'assiette et dans le hall d'entrée si vous avez besoin d'aide. Sinon, aucun masque n'est nécessaire. J'aimerais mentionner le snack-bar près de la piscine - sanwiches et hot-dogs très savoureux et service extraordinaire. En fait, le service est excellent partout - quelles belles personnes amicales y travaillent !!!! 2 jardiniers m'ont offert chaque jour une petite fleur faite à la main :). Nous tenons à remercier tous les employés du complexe. Super service partout !!! Merci à mon Cuba préféré pour ces superbes vacances. Nous prévoyons de revenir en novembre (nous fêterons notre 45ème anniversaire de mariage le 25 novembre).

Amazing resort!!! The resort is really amazing!!! It's just a right size for us - everything is max 5-7 min walking distance. The beach and ocean - the most beautiful part. The rooms are big and very clean, AC is very good. Wi-Fi is everywhere is pretty good. My husband likes to watch news so he was very happy with Wi-Fi. The food is good - I liked the grilled calamаries (squid) and fish. We were there in May which is Mango season. We've enjoyed mangos during breakfast, lunch and dinner :) Please note, we had to wear masks in the buffet when you take a food to the plate and lobby if you need any assistance. Otherwise, no masks are required. I would like to mention a snack bar by the pool - very tasty sanwiches, hotdogs and amazing service. Actually, the service is great everywhere - what a friendly, beautiful people work there!!!! 2 garden guys gave me a little handmade flower every day :). We would like to thank everyone in the resort. Great service everywhere!!! Thank you my favorite Cuba for the great vacation. We are planning to come over again sometime in November (we will have 45 wedding anniversary on Nov 25th).

Terriblement décevant !

Ce n'est pas la première fois que je voyage à Cuba, mais j'ai été déconcertée par ce dernier voyage et par la médiocrité du service reçu dans ce centre de villégiature. La chambre que nous avons occupée était une chambre dans laquelle je n'aurais jamais séjourné dans mon pays (trop de choses à écrire avec des caractères limités). C'est dégoûtant ! La nourriture à chaque repas était extrêmement décevante et ce qui était le plus gênant était le manque d'attention et de fierté du service de la part [... lire plus] des employés. Ce n'est pas du tout ce que j'ai vu au cours des 25 dernières années en voyageant à Cuba. Je ne recommanderais cette propriété à personne et je pense que les transporteurs doivent tenir compte des avertissements des clients qui ont vécu les problèmes de première main.

Terribly Disappointing! Not a newcomer to travelling in Cuba but bewildered by this last trip and the poor service received at this resort. The room we checked into was one I would have never have stayed at back home (too much to write about with limited characters). Disgusting! The food at each and every meal was extremely disappointing and what was the most troublesome was the lack of caring & pride of service from the workers here. Not at all what I have seen in the past 25 years while travelling in Cuba. I would not recommend this property to anyone and feel that carriers need to heed warning from guests who have experienced the problems firsthand.

Très belle station

le personnel était très sympathique et efficace et notre chambre était toujours propre et fraîche. Le terrain était impeccable et bien que la nourriture ne soit pas très variée, il y avait beaucoup de choix. Il n'y avait pas de débarbouillettes, nous vous conseillons donc d'apporter les vôtres....J'ai adoré mes vacances au soleil sur les belles plages de Cuba. Ils ont été très prudents concernant Covid et nous nous sommes tous sentis en sécurité. Je recommanderais sans hésiter ce centre de vaca [... lire plus]nces !

very nice resort the staff were so friendly and efficient and our room was always clean and fresh. The grounds were kept immaculate and although we didn't have a great variety of food there was plenty for people to choose from. there was no facecloths so suggest you bring your own....I loved my holiday in the sun on the beautiful beaches in Cuba. They were very cautious concerning Covid and we all felt very safe. Would definitely recommend this vacation resort!

Grand centre de villégiature

L'hôtel était bien entretenu et propre. Les premiers jours, il n'y avait pas de vin, il fallait l'acheter. Le vin est devenu disponible comme il se doit dans un hôtel tout compris et la nourriture s'est considérablement améliorée au cours des derniers jours. Un endroit formidable pour un prix raisonnable. Plage et piscine superbes. Le personnel est sympathique et serviable.

Great Resort The Hotel was well kept and clean. The first few days no wine was available only to purchase. Wine became available as it should be with an all inclusive and food improved significantly in our last few days. Great place for a reasonable price. Beach and Pool great. Staff all friendly and helpful.

Une belle station. Magnifique. Merveilleux personnel

Le complexe est magnifique. Le fait qu'il n'y ait que des adultes est une bénédiction ! J'adore les enfants, mais je dois admettre que l'absence de cris et de hurlements était paisible. En raison de Covid, le centre de villégiature manquait de fournitures. Il n'y avait pas de vin aux repas, pas de choix de viandes au buffet. Pas de pizza, de frites ou de hot-dogs au grill. La plupart des plats à la carte étaient fermés, de même que le grill de la plage. Les deux derniers jours de notre séjour, l [... lire plus]e personnel du siège s'est présenté et voilà ! Du vin aux repas, des hot-dogs et des pizzas ! Les boissons étaient servies dans des verres appropriés, la bière dans des chopes givrées. Nous avions du ketchup et de la mayonnaise dans des plats de service. Service de boissons autour de la piscine ! Le personnel sortait les chaises pour les femmes ! Une façade mise en place pour les dirigeants sans doute, mais ces 2 jours (nos derniers) ont été très agréables. Dommage que ce ne soit pas une habitude régulière. Et c'est peut-être une petite chose, mais le resort a de belles fontaines partout, mais une seule coule et encore pas tous les jours ! Les chambres sont spacieuses, beaucoup d'eau chaude, bonne pression. Le personnel est très bon. Ne changez pas votre argent en pescos. Ils prennent l'argent canadien. Et c'est bizarre. Ils n'acceptent pas l'argent américain, mais tous les prix dans les magasins de souvenirs, etc. sont en dollars américains. Dans l'ensemble, c'était un centre de villégiature et des vacances agréables. J'essaierais un autre endroit la prochaine fois !

A lovely resort. Magestic. Wonderful staff The resort is gorgeous. The adults only is a blessing! I love kiddos, but I have to admit, not having the screaming and yelling was peaceful. Due to Covid the resort was lacking in supplies. There was no wine at meals, no choices of meats at the buffet. No pizza, fries or hot dogs at the the grill. Most of the ala cartes were closed and the beach grill was closed. The last 2 days of our stay the head office folks showed up and voila! Wine at meals, hot dogs and pizza! Drinks were served in proper glasses, beer in frosted beer mugs. We had ketchup and mayo in wee serving dishes. Drink service around the pool! Staff were pulling out chairs for the female guests! A facade put on for the head honchos no doubt, but those 2 days (our last) were quite nice. Too bad it's not a regular habit. And this may be a little thing, but the resort has beautiful fountains everywhere, but only one runs and then not everyday! The rooms are spacious, plenty of hot water, good pressure. Staff are very good. Don't exchange your money into pescos. They take canadian money. And this is odd. They don't accept US money but everything in the gift stores etc are priced in US dollars. All in all it was an enjoyable resort and vacation. I'd try a different place next time though!

Belle station balnéaire

Le terrain est magnifique, la piscine est superbe, les chambres mériteraient d'être rénovées et l'animation est bonne. Les règles de la Covid étaient respectées et on se sentait en sécurité. La nourriture n'était pas très bonne. Les employés étaient incroyables et très amicaux et serviables. Nous n'avons pas été informés de tous les événements qui se déroulaient et nous les avons découverts trop tard

Nice resort The grounds are beautiful, the pool area was great , the rooms could use some work and the entertainment was good.The beach area was awesome. Covid rules were adhered and it felt safe. The food was not very good. The workers were amazing and very friendly and helpful. We were not told about all the events going on and found out about them to late

Une semaine fantastique pour les filles

Je sais que les choses sont difficiles avec Covid. J'essaie de tout redémarrer. Ils font du bon travail. L'endroit est propre / le personnel est formidable / les boissons sont fraîches / la plage est superbe / la piscine est chaude /. C'était agréable de s'évader. Resort à 25 % de sa capacité donc pénurie mais beaucoup de choses à boire et à manger. Ils font du bon travail, j'ai été très satisfait de mon voyage

Fantastic time Girls week I know things are hard with covid. Trying to restart everything. They are doing a great job. Place is clean / staff great /drinks cold/beach great/ pool warm/. Was nice to get away. Resort at 25 % capacity so shortages but lots to drink and eat. They are doing great job was more then pleased with my trip

Petit centre de villégiature.

J'adore cet hôtel parce que c'est un petit hôtel, facile à se déplacer. Le personnel est absolument incroyable ! !! C'est pourquoi nous y allons depuis des années. La nourriture n'est pas très bonne en ce moment, à cause de Covid. Les choses ont été très difficiles à obtenir pour le peuple cubain. Les chambres sont très spacieuses et propres. Malheureusement, il n'y a plus que de l'eau dans les chambres. Il n'y a pas de bière, ni de boissons gazeuses, ni de cafetière pour le moment. La nourritur [... lire plus]e en général n'est pas la meilleure à Cuba, mais les restaurants Italian et Romantico sont corrects. La plage est fabuleuse et il est facile d'y trouver des chaises longues. L'hôtel est plus calme que nous ne l'avons jamais vu, il n'y a pas beaucoup d'animation le soir, mais j'espère que les choses vont bientôt s'améliorer. La bière est difficile à trouver à Cuba, c'est une question de chance ! Le rhum est toujours disponible, mais les autres boissons sont un peu plus difficiles à trouver. Le bus Hop on Hop off s'arrête juste devant l'hôtel et passe toutes les 30 minutes, pour 5 dollars canadiens.

Small Resort. Love this hotel because it is a small hotel,easy to get around. The staff is absolutely amazing!! That’s why we have been going there for years. The food right now is not very good, because of Covid. Things have been very hard for the Cuban people to get. The rooms are very spacious, and clean. But unfortunately they only leave water in the rooms now. There is no beer, or pop.No coffee makers either at the moment. Food in general is not the best in Cuba,but the restaurants Italian,and Romantico are okay. The beach is fabulous and easy to get lounge chairs . The hotel has been quieter than we have ever seen it, not much entertainment at night.But hopefully things will pick up soon. Beer is hard to get in Cuba, it’s a hit and a miss! Rum is always available, but other drinks a little harder. The Hop on Hop off Bus stops right outside the hotel and it comes every 30 minutes, and it’s $5.00 Canadian.

Excellentes vacances

Terrain magnifique et bien entretenu. Les gens sont chaleureux et amicaux. Ils ont adoré la plage et la baignade. La nourriture est bonne mais fade. Le poisson est toujours bien cuit. Certains matins, il n'y avait pas d'oeufs. Il y avait un super groupe cubain qui jouait sur la place extérieure - j'ai adoré leur musique !

Great holiday Grounds lovely and well kept. People are warm and friendly.loved the beach and swimming. Food good but bland. Fish always nicely cooked. A couple of mornings they had no eggs. There was a great Cuban band that played on the outdoor square— loved their music!!

La pandémie n'est pas encore tout à fait prête

À l'heure actuelle, ce complexe et, je suppose, la plupart des autres complexes hôteliers de Cuba, font de gros efforts pour revenir à la normale après la pandémie, mais n'y sont pas encore tout à fait parvenus. Je le savais avant de réserver, mais je ne savais pas dans quelle mesure cela jouerait. Le terrain est en grande partie magnifique. Un peu sec en général, et l'étang de la faune en face de la piscine a l'air d'avoir besoin d'un pied d'eau supplémentaire. Il est un peu vert/brun et a l'a [... lire plus]ir d'avoir une mauvaise odeur, mais il ne sentait pas, ce qui est un avantage. Le personnel de service et les Cubains qui y travaillent sont extraordinaires. Si amicaux et serviables avec un "Hola, com esta ?" Certaines zones et certains lieux n'étaient pas opérationnels. Il y a une cabane à glace près de la piscine. Toujours vide, personne autour, bien qu'il y ait eu des glaces au buffet. Mais seulement de la vanille et de la fraise. Un restaurant plus proche de la plage, désert. Quelques bars où l'on n'était pas censé entrer. Les portes restaient fermées et les serveurs venaient à votre table pour prendre votre commande de boisson. Cela ne m'a pas posé de problème. Ils étaient toujours très gentils. La nourriture ? Vous savez ce qu'on dit, on ne va pas à Cuba pour la nourriture, et ils ne plaisantent pas. Même si la nourriture semblait toujours fraîche, c'était exactement la même tous les jours. Je sais maintenant ce que ressent le chien. Ils déplaçaient parfois les plats d'une zone à l'autre, peut-être pour donner l'illusion qu'il y avait un peu de variété, mais ils ne trompaient personne. Les protocoles Covid imposent au personnel de mettre la nourriture dans l'assiette pour vous. C'est souvent trop, et je déteste gaspiller la nourriture, surtout dans un pays où certains ne mangent pas tous les jours. Vous n'avez qu'à montrer du doigt ce que vous désirez. Ne touchez surtout pas à la cuillère ou à la pince de service. J'ai oublié une fois et j'ai reçu un regard sévère mais néanmoins amical. J'ai dû rire, car les restaurants à la carte ne sont pas différents. C'est la même chose qu'au buffet, mais la présentation de l'assiette est un peu plus jolie, mais encore une fois, c'est exactement la même chose. Ils ont dû transférer une partie des plats du buffet vers les restaurants à la carte. Je n'en ai visité que deux. Cela ne vaut pas la peine de s'habiller avec un pantalon long et une chemise à col pour manger la même chose qu'au buffet. La plupart des plats n'avaient aucune épice, aucune saveur. On m'avait prévenu à l'avance, j'ai donc apporté une bouteille de sauce piquante de chez moi pour relever un peu le tout, et je suis content de l'avoir fait. Emportez également du ketchup, si c'est ce que vous voulez, car il n'y en a tout simplement pas. J'ai emporté quelques sachets de ketchup et un jour, un client de l'hôtel m'a vu en ouvrir un sur mon omelette au petit-déjeuner et m'a demandé où je l'avais trouvé sur le buffet. J'ai répondu : "Je n'en ai pas. Je l'ai ramené de chez moi, désolé". J'ai eu beaucoup de mal à faire sortir le sel ou le poivre de la salière. C'est un bloc solide à cause de l'humidité. Retirez le bouchon du fond et vous pourrez peut-être en récupérer, mais faites attention. Tout a tendance à sortir en même temps, comme je l'ai appris à mes dépens. Quatre chiens errants et deux chats fréquentent le buffet à l'heure des repas et s'assoient près de votre chaise pour vous tendre la main si vous choisissez de manger aux tables extérieures. Ils n'osent pas s'aventurer à l'intérieur. Quelques-uns des chiens prennent la nourriture de votre main, et ils sont si gentils. Ce n'est pas comme notre ingrat K9 à la maison qui reçoit de la nourriture tous les jours. À chaque fois, il manque de m'arracher le doigt. Les autres chiens et les chats sont un peu timides et distants, et vous devez leur jeter la nourriture, et cela se voit. Ils sont plus maigres que ceux qui vous prennent la nourriture. Le vin et la bière sont aléatoires certains jours et dans certains restaurants. Le premier jour, nous sommes arrivés et nous nous sommes enregistrés juste à temps pour le déjeuner. Lorsque je suis revenu à notre table avec mon repas, ma femme m'a informé que le personnel de service lui avait dit qu'il n'y avait pas de cerveza (bière). Jamais. Dans tout le complexe. Toute la semaine. J'ai dit : "Vous vous foutez de ma gueule". Je pense que j'ai également utilisé un juron. Nous avons constaté que ce n'était pas tout à fait vrai, ils en avaient, mais pas toujours. Le vin n'était pas toujours disponible non plus, et il n'y avait plus de vin rouge en milieu de semaine. Je pense qu'ils le gardent pour le vendre à l'al a cartes. Ma femme ne boit que du vin rouge. Elle n'a pas été impressionnée. Ils n'ont pas non plus été en mesure de préparer une grande variété de cocktails dans les bars en raison de la disponibilité. Je ne veux plus jamais boire de Pina Colada. La plage était magnifique, et l'eau était toujours dans de belles nuances de turquoise et d'azul. Nous avons toujours pu trouver quelques chaises longues et une palapa, mais parfois à l'extrémité de l'entrée. L'eau était trop ondulée et le ressac trop fort pour un non-nageur comme moi. Le sable est profond et il est difficile d'y marcher. Cela m'a rappelé la marche dans la neige épaisse au Canada. Un certain nombre de méduses se sont échouées sur le rivage. Il fallait les contourner avec précaution. Notre chambre était correcte. Juste correcte. Le coffre-fort fonctionnait parfaitement. Le lit était ferme. Il n'était pas impossible d'y dormir, mais mon dos était bien content quand nous sommes rentrés à la maison pour retrouver notre propre lit. Notre chambre était au rez-de-chaussée, et bien que la porte principale se verrouillait bien, la porte coulissante du patio ne se verrouillait pas. Elle n'avait qu'un loquet que l'on pouvait faire sauter si l'on était assez déterminé. Nous avons gardé les rideaux fermés lorsque nous n'étions pas là, en espérant qu'aucun voleur potentiel ne s'en aperçoive. L'eau chaude n'était pas toujours disponible pour une douche, mais si vous la laissiez couler assez longtemps, elle devenait tiède. Parfois. En quelque sorte. Le réservoir des toilettes ne se remplissait pas toujours après une chasse d'eau, mais j'ai pu secouer le robinet d'alimentation et faire en sorte que l'eau s'infiltre lentement tant qu'il n'était pas nécessaire de tirer la chasse d'eau tout de suite. Je suppose que nous aurions pu demander une autre chambre, mais si je peux faire en sorte que quelque chose fonctionne, même si ce n'est pas de la manière dont cela devrait être, j'opterai pour cette solution plutôt que de faire des vagues avec la réception. Le mini-bar était toujours vide. Je suppose que vous êtes censé l'utiliser pour vos propres articles. Pas de bière ou de boissons gazeuses comme dans d'autres centres de villégiature. Le papier hygiénique semblait être une denrée très recherchée, et après le fiasco de la pandémie de papier hygiénique au Canada, je n'étais pas d'humeur. S'il restait ne serait-ce que quelques feuilles sur le rouleau lorsque la femme de ménage passait dans votre chambre, vous n'en receviez pas d'autre. Nous avions l'habitude de cacher ce que nous avions dans un tiroir et de lui laisser quelques dollars de plus pour avoir un nouveau rouleau. Je n'ose pas imaginer ce que faisaient les personnes qui ne s'essuyaient pas pour s'essuyer. J'en frémis. Les divertissements nocturnes n'ont pas eu lieu tous les soirs, et ils étaient assez nuls, comme c'est le cas dans la plupart des hôtels tout compris. D'autres soirs, il y avait un groupe de mariachis improvisé qui allait de table en table en jouant des chansons à mi-voix. Imaginez "Yesterday" des Beatles en demi-teinte. Haha. Nous avons eu la malchance de devoir revenir le 31 mars, la veille de la suppression de l'obligation de passer un test antigénique. Nous avons attendu près de deux heures le matin pour faire le test, qui coûte 25 USD chacun, et on nous a dit de revenir à 15 h 30 ou 16 h pour les formalités administratives. Nous avons encore attendu deux heures pour obtenir le formulaire lorsque nous sommes revenus l'après-midi, et une femme impolie d'une station voisine a pris la file d'attente et a fait le sien complètement, formulaire et tout, pendant que le reste d'entre nous attendaient encore plus longtemps. Nos sept jours de vacances n'en comptaient donc en réalité que quatre. Le premier jour est essentiellement consacré à l'arrivée, et vous êtes tellement épuisé par l'arrivée à l'aéroport à 3h30 du matin et par le trajet épuisant en avion et en bus, que vous n'avez qu'une envie : dormir le reste de cette première journée. Le lendemain, il a plu toute la journée, même si ce n'est pas la faute de l'hôtel ou du peuple cubain. Ensuite, nous avons eu 4 belles journées chaudes presque sans nuages et des soirées plus fraîches, bien que les deux dernières aient été tellement venteuses que la plage n'était pas une option, à moins que vous n'aimiez ramasser le sable sur vos dents, et le dernier jour a été gaspillé pour le test antigénique. Est-ce que je recommande ce centre de villégiature ? Désolé, je ne le recommande pas, mais peut-être que les choses s'amélioreront une fois que nous serons sortis des restrictions de ces deux dernières années.

Not fully ready yet in the wake of the pandemic At this time, this resort, and I suspect most other resorts in Cuba are trying very hard to come back post pandemic, but are not quite there yet. I knew this prior to booking, but was not aware to what extent it would play. The grounds are beautiful for the most part. A little dry looking generally, and the wildlife pond opposite the pool looks like it needed about another foot of water pumped into it. Kind of green/brown and scummy looking, although it did not smell which was a bonus. The wait staff and the Cuban people who work there are amazing. So friendly and helpful with a "Hola, com esta?" Certain areas and venues were not operational. There is an 'Ice Cream' hut near the pool. Always empty, no one around, although there was ice cream at the buffet. But just vanilla and strawberry. A restaurant closer to the beach, deserted. A couple of bars that it didn't seem you were supposed to step up to. They kept the doors closed, and had wait staff come to your table and take your drink order. I didn't have a problem with that. They were always so nice. The food? Well, you know what they say, you don't go to Cuba for the food, and they're not fooling around. Although the food always seemed fresh, it was the exact same fare everyday. Now I know how the dog feels. They occasionally moved the dishes around from area to area, possibly to give the illusion that there was some variety, but they weren't fooling anybody. Covid protocols dictate the staff must put the food on the plate for you. Usually too much, and I hate wasting food, especially in a country were some might not eat every day. You just point to what you desire. Don't you dare touch the serving spoon or tongs. I forgot once and received a stern but still friendly look. I had to laugh, the al a carte's are no different. It's the same food as in the buffet, but it was presented a bit prettier on the plate, but again, it's the exact same food. They must have just taken some from the buffet over to the al a carte restaurants. Only went to two. Not worth dressing up in long pants and a collared shirt to eat the same food as the buffet. Most of the dishes had no spice, no flavour. I was made aware of this prior, so I brought a bottle of hot sauce from home to liven things up a little, and I'm glad I did. Take ketchup with you too, if that's what want, because there simply isn't any. I brought a few ketchup packets along, and one day another hotel patron saw me opening one over my omelet at breakfast, and asked where I got it from on the buffet. I said, "Didn't. Brought it from home, sorry". Good luck getting any salt or pepper out of the shakers. It's a solid block in there from the humidity. Pull the plug out of the bottom, and you might get some, but be careful. It tends to all come out at once as I found out the hard way. Four stray dogs and a couple of cats frequent the buffet at meal times and sit by your chair looking for a handout if you choose to eat at the outside tables. They don't dare venture inside. A couple of the dogs will take the food from your hand, and they are so gentle. Not like our ungrateful K9 at home who gets feed every day. Nearly takes my finger with it, every time. The other dogs and the cats are a little timid and standoffish, and you must throw the food to them, and it shows. They are skinnier than the ones that take it from you. Wine and beer are a hit or miss on certain days and in certain restaurants. On our first day, we got there and checked in just in time for lunch. When I came back to our table with my food, my wife informed me she was told by wait staff that there was no cerveza (beer). Ever. In the whole resort. All week. I said "you've got to be (bleep) kidding me". I think I used an expletive as well. Well, we found this not to be entirely true, they did have it, but not always. Wine wasn't always available either, and they ran out of red wine mid week. I think they save it to sell at the al a cartes. My wife drinks red wine exclusively. She was not impressed. They were not able to make a wide variety of cocktails at the bars either due to availability. I never want to have another Pina Colada again. The beach was gorgeous, and the water was always beautiful shades of turquoise and azul. We were always able to find a couple of loungers and a palapa, although sometimes at the far end from the entrance. The water was too wavy and the undertow was too strong for a non-swimmer like myself. Sand is deep and difficult to walk in. Reminded be of walking in deep snow in Canada. A number of jellyfish washed up on shore. Had to step around those carefully. Our room was OK. Just OK. Safe worked flawlessly. Bed was firm. Not impossible to sleep on, although my back was sure glad when we got home to our own bed. Our room was on the ground floor, and although the main door locked fine, the adjacent sliding glass patio door did not lock. It had a catch only that could be jiggled loose if someone was determined enough. We kept the curtains closed when we weren't there, and hoped no potential thieves were the wiser. Hot water wasn't always available for a shower, but if you ran it long enough, it got lukewarm. Sometimes. Sort of. Toilet tank didn't always refill after a flush, but I was able to jiggle the supply valve and get water to seep in slowly as long as you didn't need to flush it again right away. I guess we could have requested another room, but if I can make something work, albeit not the way it ultimately should, I'll go with that instead of making waves with the front desk. The mini-bar was always empty. I guess you're just supposed to use it for your own items. No beer or pop like we've had at other resorts. Toilet paper seemed to be a hot commodity, and after the toilet paper hoarding fiasco early pandemic in Canada, I was not in the mood. If there was even a few sheets left on the roll when the maid came in to service your room, you wouldn't get another. We got to hiding what we had in a drawer and leaving her an extra couple of bucks so we'd get a fresh roll. Can't imagine what non-tippers did to wipe themselves. Shudder. The nightly entertainment didn't happen every night, and it was fairly lame as usual at most all-inclusives. Other nights there was an impromptu mariachi band that went from table to table playing songs at half tempo. Imagine 'Yesterday' by the Beatles at half tempo. Haha. We had the unfortunate luck of having to return on March 31st, the day before the requirement for an antigen test was removed. We waited almost two hours in the morning to get the test done at $25USD each, and then were told to come back at 3:30-4 o'clock for the paperwork. Waited another 2 hours just to get the form when we returned that afternoon, and had a rude woman from a neighbouring resort jump the line and get hers completely done, form and all, while the rest of us waited even longer. So, our seven day vacation was really only four. The first day is mostly wasted getting there, and you're so exhausted from the 3:30am arrival at the airport and the grueling, hurry up and wait plane and bus ride, that you pretty much just want to sleep the rest of that first day. The next day, it rained, all day, although that's no fault of the resort or the Cuban people. Then we had 4 beautiful nearly cloudless warm days and cooler evenings, although the last two were so windy the beach was not an option unless you enjoy picking sand out of your teeth, and the last day was wasted on the antigen test. Do I recommend this resort? Sorry, I don't, but maybe things will improve once we get further out of the restrictions of the past two years.

Cet hôtel a été très apprécié

Plus que ce que l'on attend d'un resort pour adultes à Cuba, juste après la pandémie. La nourriture est vraiment basique mais vous ne mourrez pas de faim 😀 Pour les boissons, je m'en tiens pour tout le séjour à la Tequila et à la bière. Il n'y a pas de vodka sur le resort. Le cappuccino est parfait comme d'habitude. Le personnel du bar est rapide et très sympathique. En fait, tout le personnel était sympathique et très serviable. Tous les soirs, il y a une danse au théâtre jusqu'à 1 heure du  [... lire plus]matin. La plage est magnifique. Courts de tennis en bon état. Filet de valleyball sur la plage. Pas de pénurie de chaises de piscine ou de plage. La réception est rapide et pleine de ressources. Le Wi-Fi est correct et gratuit. Si vous avez besoin de recharger, pas de problème à la réception ou depuis votre chambre en appelant la réception. Nous nous sommes beaucoup amusés avec les nouveaux amis que nous nous sommes fait là-bas ! Je recommande vivement cet hôtel aux personnes qui aiment s'amuser.

Loved this hotel More then expected from a Cuba adults only resort in just post pandemic. Food really basic but you’ll not starve 😀 For drinks I stick for all stay with Tequila and beer. There no vodka on the resort. Cappuccino is perfect as usual. Bar personnel is fast and very friendly. All staff actually was friendly and quite helpful. Every night there is a dance by the theatro till 1 AM. Beach is wonderful. Good condition tennis courts. Valleyball net on the beach. No shortage of pool or beach chairs at all. Reception is quick and resourceful. Wi-Fi is ok and free. If you need to recharge, no problem at the reception or from your room by calling the reception. We had a lot of fun with new friends we made there! Strongly recommend this hotel for people who love to have fun.