Centre de villégiature décent

Il s'agissait d'une escapade rapide pour deux amies qui avaient besoin d'une pause loin de leur mari et de leurs enfants ;). Nous avons obtenu la semaine pour moins de 750 $, alors gardez cela à l'esprit. Si vous cherchez une station 5* avec beaucoup d'équipements et de la nourriture gastronomique, regardez ailleurs. En revanche, si vous recherchez un petit complexe avec une plage EXTRAORDINAIRE, des boissons fraîches, une nourriture décente (la meilleure que nous ayons eue à Cuba) et un accè [... lire plus]s facile aux piscines, aux restaurants, etc. Il est très calme et c'est un bon endroit pour se détendre et se relaxer. Les Cubains sont ce qui fait la force de ce complexe, des dames travaillant dans le hall aux barmans (Julio), en passant par les jardiniers (Luis) et (Jorge) qui s'occupait de nous au buffet. Nous avons eu un problème avec la porte de notre patio (chambre du rez-de-chaussée) et le service d'entretien est venu tout de suite et l'a réparée. Ma seule plainte serait que le bar de la piscine n'a jamais eu de barman pour s'en occuper. Ce n'est pas grave, mais cela aurait pu ajouter un peu à l'atmosphère.

Decent Resort This was a quick get away for 2 friends who needed a break from husbands and kids ;). We got the week away for under $750 - so bear that in mind. If you're looking for a 5* resort with lots of amenities and gourmet food - look elsewhere. But! If you're looking for a small resort with an AMAZING beach, cold drinks, decent food (the best we've had in Cuba) and with easy access to pools, restaurants, etc. then this is the resort for you. It is very quiet and a good place to relax and unwind. The Cuban people are what make this resort from the ladies working in the lobby, to the bartenders (Julio), to the gardeners (Luis) to (Jorge) who looked after us at the buffet. We had an issue with our patio door (ground floor room) and maintenance came right away and fixed it. My only complaint would be that the swim up bar never had a bartender tending to it. Not a big deal but may have added a little to the atmosphere.

Plage magnifique, chambres puantes

Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits de notre séjour. La plage est magnifique. Nous nous sommes promenés pendant plus d'une heure dans chaque direction. Si vous y allez tôt le matin ou tard le soir, vous serez complètement seul avec juste le bruit des vagues et des créatures étonnantes échouées sur la plage. Elle est absolument parfaite pour les enfants et même s'il y avait beaucoup de vent lorsque nous y étions, le vent est apparemment plus fort partout ailleurs sur l'île car cette p [... lire plus]lage est un peu abritée. Pour cette même raison, même avec les vents forts, l'océan était accueillant pour les enfants tous les jours - avec quelques vagues, mais rien qu'un enfant de 3 ans ne puisse pas jouer en toute sécurité. Il y avait beaucoup de chaises de plage et nous n'avons jamais eu à nous en préoccuper. Apportez des chaussures d'eau pour explorer la petite zone rocheuse à marée basse - beaucoup de vie marine à voir. Il y a un club pour enfants qui s'est avéré être une période surveillée où les enfants étaient laissés. Il était ouvert à certains moments et fermé à d'autres - complètement imprévisible. Il y a également une salle de jeux que nos enfants ont beaucoup appréciée. Billard, baby-foot, ping-pong, jeu de dames, dominos. Il y avait aussi un grand jeu d'échecs qui a eu beaucoup de succès. Le personnel est poli et agréable. La nourriture était excellente pendant la semaine où nous y avons séjourné. Nous avons également séjourné dans ce complexe il y a 6 ans et les fruits et légumes frais étaient difficiles à trouver. En comparaison et dans l'ensemble, la nourriture de cette fois-ci était excellente et du côté salé. Mon mari mange sans gluten et sans produits laitiers et il n'a pas eu de mal à trouver des choses qu'il aimait et appréciait. Mes fils et moi avons adoré le pain cubain et le fromage. Il y avait une station de crêpes, d'omelettes et de smoothies le matin, complétée par un buffet avec des viandes, des pommes de terre, du riz, etc. Le déjeuner et le dîner proposaient des pâtes, des viandes et des poissons. Il y avait toujours beaucoup de fruits (papaye, goyave, pastèque, ananas et pamplemousse le plus souvent), de jus frais et de choix de plats chauds. Peut-être avons-nous eu de la chance et qu'il y avait une sorte d'inspection au centre de villégiature à ce moment-là, mais nous avons adoré la nourriture. Notre plus grande déception est survenue le dernier jour lorsque l'hôtel a insisté pour que nous payions 4 serviettes de plage que nous n'avions jamais reçues. La femme de chambre a insisté sur le fait qu'elle les avait laissées pour nous alors que nous n'avons jamais reçu de serviettes de plage. Nous n'avons jamais cherché à les obtenir car nous avions apporté nos propres serviettes et nous ne voulions pas perdre de temps avec des choses qui n'étaient pas absolument nécessaires. Si vous y allez, je vous suggère de compter tout ce qui se trouve dans la chambre et de demander à votre femme de chambre de signer ou de s'assurer que cela est reconnu d'une manière ou d'une autre. En l'occurrence, mon mari a passé plus de deux heures à essayer de faire le check-out, il a été menacé par la sécurité, on lui a dit que nous mentirions, que nous avions volé des serviettes et que nous ne partirions pas tant que nous ne les aurions pas payées (et que nous n'aurions pas reconnu que nous les avions volées) ! Rien n'y a fait. La représentante des relations publiques avait une bonne maîtrise de l'anglais et a fondu en larmes à un moment donné. Je me suis impliqué et il y avait déjà une autre famille avec un problème similaire. Deux autres familles qui étaient allées à la plage avec nous à de nombreuses reprises ont témoigné que nous n'avions jamais eu de serviettes bleues. Mais la femme de chambre continuait à dire que nous en avions et elle est même allée jusqu'à dire qu'elle les avait vues sécher autour de notre chambre ! Je ne sais pas pourquoi elle mentait. Nous avons laissé des pourboires tous les jours et un plus gros pour les deux derniers jours. La prochaine fois, je pourrais envisager de ne pas donner de pourboire avant le dernier jour, juste pour m'assurer qu'il n'y a pas d'escroquerie de ce genre. Pour résumer, pour une raison ou une autre, ils n'ont pas de système pour comptabiliser des choses comme les serviettes de plage et vous ne voudriez pas être dans notre situation le dernier jour. Le représentant d'Air Canada vient de dire : "Vous seriez surpris du nombre de touristes qui volent des serviettes" Les autres éléments à prendre en considération sont le processus d'enregistrement très lent (plus d'une heure pour moins de 10 familles) et les longues files d'attente à l'aéroport de Cayo Coco (près de 2 heures pour déposer nos bagages et passer les contrôles de sécurité). En comparaison, l'aéroport de Toronto a pris 15 à 25 minutes dans les deux sens ! Notre chambre était dans le Bungalow 6 et c'est un bon emplacement : moins de bruit de divertissement car il est derrière la scène principale et très proche de la plage, ainsi que le terrain de jeu et la piscine pour enfants est visible de la chambre. La chambre était grande avec 2 lits doubles et 1 canapé-lit. Le climatiseur et le coffre-fort fonctionnaient. Donc beaucoup de points positifs. Cependant, il y avait une très forte odeur de moisissure. D'après d'autres familles qui se sont plaintes, nous avons compris que l'hôtel n'avait pas de chambres gratuites et que la seule option était de changer d'hôtel, ce que nous n'étions pas prêts à envisager et nous nous sommes contentés de faire. Il y avait une fuite d'eau au plafond et personne n'est venu la réparer à notre connaissance. La fuite s'est arrêtée au bout d'un jour. Les toilettes débordent apparemment de temps en temps au rez-de-chaussée, mais tout allait bien au deuxième étage. La femme de chambre a fait nos lits tous les jours avec les mêmes draps et il n'y a eu qu'un seul jour où nous avons trouvé une couverture joliment arrangée dans notre chambre. En comparaison, il y a 6 ans, il y avait chaque jour une surprise agréable - un cygne fait avec des draps frais, etc. Souvent, nous avions du sable sur nos draps "fraîchement faits". Nous n'avons assisté à des spectacles que trois soirs par semaine, mais ils étaient bons. Il y avait quelques moustiques mais rien à redire. Dans l'ensemble, si le temps passé à la plage est plus important pour vous que la propreté de la chambre, si vos enfants sont heureux de se divertir eux-mêmes et si vous recherchez un lieu de villégiature sûr, je recommanderais Playa Coco comme un bon choix. Apportez vos propres oreillers pour ne pas avoir à dormir sur la moisissure et assurez-vous de ne pas tomber dans le piège de l'extorsion de serviettes.

Amazing beach, rooms stink Overall we were very happy with our stay. The beach is amazing here. We took walks for over an hour in each direction. If you go early in the morning or late at night you will be completely alone with just the sound of the waves and amazing creatures washed up on the beach. It is absolutely perfect for kids and even though it was very windy when we were there, the wind apparently is stronger everywhere else on the island as this beach is in a bit sheltered. For that same reason even with the strong winds the ocean was kid friendly every day - with some waves but nothing that a 3 year old could not safely play in. Plenty of beach chairs so never had to worry about that. Bring water shoes to explore the small rocky area on the low tide - lots of sea life to see. There is a kids club which turned out to be supervised time for kids to be left. It was open some times and closed others - completely unpredictable. There was also a games room that our kids really enjoyed. Pool, foosball, table tennis, checkers, dominos. Also a large chess set that was a huge hit. Staff are polite and pleasant. The food was amazing during the week we stayed there. We also stayed at this resort 6 years ago and fresh fruit/vegetables were hard to come by. In comparison and overall the food this time around was awesome and on the salty side. Lot's of different choices - salads and vegetables (bring your own favorite dressing to make the most of it as the buffet offers mostly various oils).My husband eats gluten-free and dairy free and he had no trouble finding things he loved and enjoyed. Me and my sons loved the Cuban bread and cheese. There was a pancake, omelette and smoothie stations in the morning supplemented with buffet with meats, potatoes, rice etc. Lunch and dinner offered pasta, meat and fish stations. Always plenty of fruit (papaya, guava, watermelon, pineapple and grapefruit most often), fresh juice and choices for hot foods. Maybe we just got lucky and there was some kind of inspection at the resort at that time but we loved the food. Our biggest disappointment came on our last day when the hotel insisted we pay for 4 beach towels which we had never received. The maid insisted that she had left them for us even though we never got any beach towels. We never inquired after them since we had brought our own towels and did not want to waste time on anything that was not absolutely necessary. So if you go, I suggest to count everything in the room and get your maid to sign it or make sure this is acknowledged in some way. As it was my husband spent over 2 hours trying to check out, was threatened by security, basically was told that we are lying and have stolen towels and will not be leaving until we pay for them (and acknowledge that we stole them)! Nothing seemed to help. Public relations rep had good grasp on english and broke into tears at one point. She kept going to see her manager and coming back with "I understand sir, but you have to pay" I got involved and there was by now another family with a similar issue. We had two other families who had been on the beach with us numerous times testify that we never ever had blue towels. But maid kept saying that we got them and she even went as far as to say that she saw them drying around our room! I do not know why she was lying. We did leave tips every day and a bigger tip for the last two days. Next time I might consider not giving any tips until the last day - just to make sure there is no such scam happening. Long story short - for whatever reason they have no system to account for things like beach towels and you do not want to be in our position on your last day. Air Canada Rep just said "You would be surprised how many tourists steal towels" Really?! The other things to consider - very slow check-in process (took over an hour for less than 10 families to check in) and excruciatingly long lineups at the Cayo Coco airport (took us almost 2 hours to drop off our bags and go through the security). The Toronto airport in comparison took 15-25 minutes both ways! Our room was in Bungalow 6 and it is a good location: reduced noise from entertainment as it is behind the main stage and very close to the beach, also play ground and the kids pool is visible from the room. Room was large with 2 double beds and 1 sofabed. Air conditioner and safe were in working order. So lot's of positives. However very strong overpowering smell of mold and/or mildew. From other families who did complain we understood that resort had no free rooms to switch to and only option was to switch resorts which we were not willing to consider and just made do. There was a water leak from the ceiling and no one came to fix it that we know of. The leak stopped after a day. The toilets apparently overflow occasionally on the main floor but we were fine on the second floor. The maid made our beds every day with the same linens and there was only one day when we came to a beautifully arranged blanket in our room. In comparison 6 years ago every day there was a pleasant surprise - a swan made out of fresh set of sheets etc. Often we had sand on our "freshly made" sheets. We only saw entertainment 3 of the nights and it was good. There were a few mosquitoes but nothing to complain about. Overall - if the beach time is more important to you than the room cleanliness, if your kids are happy to entertain themselves and you are looking for a safe resort I would still recommend Playa Coco as a good choice. Bring your own pillows so you do not have to sleep on the mildew and make sure you do not fall for the towel extortion experience.

Des vacanciers heureux

Nous étions à l'hôtel Playa Coco il y a 7 ans. Notre fille y a rencontré son mari qui était également en vacances avec sa famille. Nous avons donc décidé d'y retourner tous ensemble, y compris leur fils de 9 mois. Nous avons passé un très bon moment. Tripcentral a fait un excellent travail avec leurs demandes (berceau). Nous avions des chambres communicantes, ce qui nous a permis, à nous les grands-parents, de faire du baby-sitting. Les chambres étaient très grandes avec balcon, propres et [... lire plus] nous pouvions voir l'océan. La nourriture était bonne, la pizza était la meilleure, le poisson et les frites... délicieux ! Le buffet était bien garni... comme nous le disons, il y a toujours quelque chose de bon à manger. Oui et comme toujours le personnel était gentil, arrangeant et très amical. Les jeunes ont rencontré des gens formidables au cours de la semaine et ont même croisé de vieux amis. Les boissons étaient délicieuses, les cafés, le café espagnol... délicieux. Le temps était bon... toujours un peu de soleil, un peu de vent mais le mois de janvier est imprévisible. Les plages sont spectaculaires, la petite piscine nous a permis d'être heureux toute la semaine, grâce à Tammy au bar. Pas de pinaillage pour nous... un endroit génial, une bonne affaire ! Un grand merci à Jenn Black de Tripcentral et à sa collègue pour nous avoir aidés à corriger une erreur dans les passeports....Tripcentral vous avez fait un effort supplémentaire, MERCI BEAUCOUP. Et merci à l'hôtel Playa Coco... Happy Vacationers

Happy Vacationers We were at Hotel Playa Coco 7 years ago. Our daughter actually met her husband there who was also vacationing with his family. So we decided to all go back including their 9 month old son. We had a very nice time. Tripcentral did a great job with their requests (crib). We had connecting rooms making it easy for us grandparents to babysit. The rooms were very large with balcony, clean, and we could see the ocean. The food was good, the pizza was the best, fish and fries...delicious! The buffet was well equipped...like we say always something to find that is good to eat. Yes and as always the staff were kind, accommodating, and very friendly. The young ones met some great people over the week and even ran into old friends. The drinks were delicious, coffees, Spanish coffee..yummy. The weather was ok...always had some sun, a bit windy but January is unpredictable. The beaches are spectacular, the smaller pool kept us happy the whole week, thanks to Tammy at the bar. No nit picking for us...great place, great deal! Special thanks to Jenn Black from Tripcentral and coworker for assisting us in a mistake on the passports....Tripcentral you went the extra mile, THANK YOU SO MUCH. And Thank you to Hotel Playa Coco...Happy Vacationers

L'excellent rapport qualité-prix se maintient

C'était ma 8ème visite à l'hôtel Playa Coco, la 7ème année consécutive pour deux ou trois semaines en décembre. Cette fois-ci, l'excursion a duré 14 jours, pour un coût très raisonnable de 1207 dollars. L'excursion a été organisée par Trip Central, avec Hola Sun comme tour opérateur. Tous deux ont été excellents, tout comme la compagnie aérienne, Air Transat : à l'heure, et un vol agréable et confortable, dans les deux sens. La chambre était spacieuse et propre, avec une pression d'eau suffis [... lire plus]ante et de l'eau chaude. Une nouvelle bouteille d'eau était fournie chaque jour et la femme de chambre, Irma, a fait un excellent travail. La climatisation fonctionnait bien, lorsque c'était nécessaire. Un coffre-fort numérique était fourni gratuitement. La prise de courant de 110 volts dans la salle de bains fonctionnait bien. Le matelas était d'excellente qualité. Le terrain était bien entretenu et les deux piscines semblaient propres. Trop de bruit [musique trop forte] autour de la grande piscine, mais la petite piscine était calme, avec un bar de piscine bien équipé, tenu principalement par la sympathique Tammy. La plage, comme à l'accoutumée, était magnifique : sable blanc et eau aquatique. De nombreux parasols et chaises étaient disponibles. Il y avait trop de bruit autour du bar de la plage, mais c'était assez calme si l'on se déplaçait plus à l'est sur le front de mer. Un préposé était disponible pour aider avec les chaises de plage. Le buffet était assez bon, d'une manière générale. La nouvelle responsable de la restauration, Yailen Cancanon Arvelo, a fait un excellent travail en supervisant le petit-déjeuner et le déjeuner. Pour le petit-déjeuner, il y avait toujours beaucoup de yaourt [fraise ou nature], des fruits frais [papaye, melon, tranches d'orange, pastèque, goyave] et une belle sélection de fromages [importés d'Europe]. À 4 ou 5 reprises, il y avait du pain complet délicieux, et le pain blanc était assez bon. Le beurre est excellent. Bien sûr, on peut commander des œufs au plat ou des omelettes, au poste de cuisson. Des viandes et des poissons fraîchement grillés étaient disponibles au déjeuner et au dîner. Au petit déjeuner et au déjeuner, les serveurs Kirenia et Mercedes ont fourni un excellent service. Je suis sûr que les autres serveurs ont été tout aussi agréables et serviables. Il y a une pizzeria sur la plage, derrière laquelle se trouve un snack-bar ouvert 24 heures sur 24, avec des hamburgers, des frites, des hot-dogs, etc. Il s'agit d'une nouvelle salle fermée, joliment décorée, où l'on peut également s'asseoir à l'extérieur. Les barmans Juvi et Jorge font un excellent travail. Le Lobby Bar est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et le Beer Lounge, plus récent, était ouvert de 16 heures à 22 heures, avec un confort climatisé et des bières en bouteille ou en canette. Le glacier est ouvert de 10 heures à 18 heures. Le service WiFi était assez bon, au prix d'un CUC pour une heure. Le personnel du hall d'entrée a été poli et serviable, tout comme le personnel des relations publiques. L'hôtel propose de nombreux divertissements nocturnes et dispose d'un amphithéâtre nouvellement construit. Les bâtiments sont anciens et mériteraient d'être rénovés, mais comme indiqué, ma chambre était très bien. On pourrait se plaindre du taux de change [13 à 14 CUC pour 20 dollars canadiens], mais je soupçonne que c'est l'un des principaux moyens utilisés par le gouvernement cubain pour obtenir des revenus, en devises valables, afin d'acheter des fournitures pour les centres de villégiature. À part le pourboire, qu'allez-vous acheter ? N'hésitez pas à donner un pourboire aux travailleurs : cela les aide énormément. Les cadeaux sont également très appréciés. Je suis heureux de recommander une fois de plus l'hôtel Playa Coco. Harley Whitlock, Brantford, Ontario

Excellent Value Continues This was my 8th visit to Hotel Playa Coco, the 7th consecutive year going for two or three weeks in December. This duration was 14 days, at a very reasonable cost of $1207. The excursion was arranged through Trip Central, with Hola Sun as the tour operator. Both were excellent, as was the airline, Air Transat: on time, and a pleasant, comfortable flight, both ways. The room was spacious and clean, with ample water pressure and warm water. A new bottle of water was provided daily, and the maid, Irma, did an excellent job. The AC worked well, when needed. A digital safe was provided, free of charge. The 110 volt outlet in the bathroom worked fine. There was an excellent quality mattress. The grounds were kept in good shape, and both pools seemed clean. Too much noise [overly loud music] around the large pool, but the small pool was quiet, with a well-equipped pool bar, operated mainly by the congenial Tammy. The beach, per usual, was lovely: beautiful white sand, and aqua water. Ample shades and chairs were available. It was too noisy around the beach bar, but quiet enough, if you moved further east along the beach front. An attendant was available to help with beach chairs. The buffet was quite good, generally speaking. The new food manager, Yailen Cancanon Arvelo, did a superb job overseeing breakfast and lunch. For breakfast, there was always plenty of yogurt [strawberry or natural], fresh fruit [papaya, melon, orange slices, watermelon, guava] and a lovely selection of cheeses [imported from Europe]. On 4 or 5 occasions, there was delicious whole wheat bread, and the white bread was quite good. The butter is excellent. Of course, one can order fried eggs or omelettes, at the cooking station. Freshly grilled meats and fish were available at lunch and supper. At breakfast and lunch, servers Kirenia and Mercedes provided excellent service. I'm sure that the other servers were equally as pleasant and helpful. There is a pizza restaurant by the beach, behind which is a 24 hour snack bar, featuring burgers, fries, hot dogs, etc. It's a new, nicely decorated, enclosed room, with outdoor seating as well. Bartenders Juvi and Jorge do a fine job. The Lobby Bar is open 24/7, and the newer Beer Lounge was open from 4:00 PM to 10:00 PM, and featured air conditioned comfort, and bottled or canned beer. The Ice Cream Parlour is open from 10:00 AM to 6:00 PM. WiFi service was quite good, at a cost of one CUC for an hour. The Lobby Staff was polite and helpful, as was the Public Relations staff. There was a variety of nightly entertainment, with a newly constructed amphitheater. The buildings are older, and could use some upgrades, but as indicated, my room was fine. One might complain about the currency exchange [13 to 14 CUC's for $20 Canadian], but I suspect this is a main way the Cuban government derives income, in valid currency, in order to purchase supplies for the resorts. Other than tipping, what are you going to buy?? And please do tip the workers: such helps them immensely. Gifts are also appreciated greatly. I'm happy to, once again, recommend Hotel Playa Coco. Harley Whitlock, Brantford, Ontario

Caya coco et belles plages

Playa coco a une belle plage et un personnel sympathique, la nourriture est bonne aussi pour un hôtel 3 étoiles. Je pensais aller dans un hôtel 4 étoiles. Notre chambre était désuète et certains appareils ne fonctionnaient pas, j'étais dans le bunglow du bâtiment 19. J'ai demandé à changer de bâtiment, mais j'ai fini par aller dans un autre hôtel. L'entretien du terrain n'était pas très bon. Il y avait des ordures partout. Les lumières extérieures des allées étaient toutes éteintes, il fallait d [... lire plus]onc avoir une lampe de poche. Nos cintres étaient tous rouillés et nous ne pouvions pas accrocher nos vêtements. Le coffre-fort ne fonctionnait pas. J'ai trouvé l'espace commun bruyant, car une personne avait son boom box sur la table et diffusait sa musique. Peut-être que les jeunes apprécieront cette ambiance mais ce n'est pas pour moi et mon mari qui ont plus de 60 ans.

Caya coco and beautiful beaches Playa coco has a nice beach and friendly staff, food is good too for a 3 star hotel. I was thinking I am going to a 4 star hotel. Our room was dated and some of appliances were not working I was in building 19 bunglow. I request to move to other buildings but, I end up going to another hotel. There grounds keeping was not so good. Garbage was around. Out side lights on walk way were all off, so you need to have a flash light. Our clothes hangers were all rusty could not hang our clothes. Safe was not working. I found it noisy common area, since a person had her boom box on the table and blasting her music. May be young people will enjoy this atmosphere but is not for me and my husband who are on our early 60.

Hôtel Playa Coco

C'est la 9ème fois que nous venons dans ce centre de villégiature et nous l'adorons ! La plage est magnifique, vous pouvez marcher pendant des kilomètres si vous le souhaitez ou vous asseoir sur vos fesses. La nourriture est bonne, nous n'avons jamais perdu de poids quand nous y allons. Les chambres sont bien. Si vous voulez trouver des choses à redire, vous le ferez. Allez-y avec un esprit ouvert et vous passerez un bon moment. Traitez les gens comme vous voulez qu'on vous traite !

Hotel Playa Coco This was our 9th time to this resort. we love it there!! The beach is beautiful, you can walk for miles if you want to or sit on you butt. The food is good, we have never lost weight when we go. The rooms are good. If you want to find things wrong you will. Go with an open mind and you will have a great time. Treat people the way you want to be treated!!

Ne pas réserver ici !!!!!!

Mon mari et moi avions séjourné à l'hôtel Playa Coco deux fois dans le passé et nous avions eu une expérience fabuleuse. Cependant, lors de ce voyage, c'était absolument terrible !!!! Je ne recommanderais ce complexe hôtelier à personne pour le moment. Ce complexe ne devrait plus s'afficher comme un 4 étoiles, mais plutôt comme un 1 étoile. En arrivant, le DJ était installé dans le hall, ce qui rendait difficile d'entendre ce que disait le personnel de la réception et la musique résonnait dans  [... lire plus]tout le hall - des maux de tête instantanés ! Nous avons été conduits à notre chambre et une fois à l'intérieur, l'odeur de moisi était très accablante, mais nous pensions qu'une fois la porte coulissante ouverte, cela s'aérerait, mais il n'y avait pas de moustiquaire sur la porte coulissante pour empêcher les insectes de pénétrer dans la chambre. Après une inspection plus approfondie de notre chambre, nous avons constaté qu'il n'y avait pas de commode pour déballer nos vêtements, que le coffre-fort était cassé et que les toilettes ne fonctionnaient pas !!!! C'est un élément très important !!! Nous sommes retournés à la réception pour les informer des problèmes et, bien sûr, ils n'ont rien pu faire ce soir-là, alors nous sommes restés dans notre chambre. Dès le matin, nous sommes retournés à la réception pour informer le personnel du nouveau jour du problème et on nous a dit qu'ils appelaient un technicien de service et qu'il devrait arriver vers 9 heures, heure de Cuba. Pendant que nous attendions, nous sommes allés au buffet et avons pris notre petit-déjeuner. Le choix n'était pas très large et pas très impressionnant. La seule chose qui était encore belle était la piscine et la plage ! Ce qui a sauvé nos vacances, c'est notre représentant d'Air Transat, qui a patiemment écouté nos préoccupations et lorsque nous avons demandé à changer de centre de villégiature pour un autre qui était vivable, il a pu le faire et nous avons été transférés à l'hôtel Playa Paraiso - qui était merveilleux !!!!!!

Do Not Book Here!!!!!! My husband and I had stayed at Hotel Playa Coco 2 times in the past and we have a fabulous experience. However, on this trip it was absolutely terrible!!!! I would not recommend this resort to anyone at this point in time. This resort should not be advertising itself as a 4 star anymore, maybe 1 star. Upon arriving the dj was set-up in the lobby making it so difficult to hear what the front desk staff were saying and the music echoed throughout the lobby - instant headaches! We were taken to our room and once inside the musty smell was very overpowering, however we thought that once the sliding door was open this would air out, but there was not screen on the sliding door to keep the bugs out. Upon further inspection of our room, there was no dresser to unpack our clothes, the safe was broken and the toilet didn't work!!!! That is a very important component!!! We went back to the front desk to advise them of the problems and of course there was nothing that they were able to do that night, so we stayed in our room. First thing in the morning we went back to the front desk to advise the new day staff of the problem and were told that they were calling a service technician and should arrive around 9-ish Cuba time. While we waited, we went to the buffet and ate breakfast, the selection was not very wide and not overly impressive. The only thing that still looked nice was the pool and the beach! What saved the vacation was speaking with our Air Transat representative, who patiently listened to our concerns and when we requested to move resorts to one that was liveable, he was able to do this and we were moved to Hotel Playa Paraiso - which was wonderful!!!!!!

Bon centre de villégiature

Le complexe avait besoin de quelques réparations et j'ai été déçu que la piscine n'ait pas ouvert à l'heure. Le personnel était vraiment extraordinaire avec mes enfants, mais la programmation manquait. J'aurais aimé qu'il y ait plus d'activités planifiées auxquelles ils auraient pu participer.

Good Resort The resort was in need of some repairs and was disappointed the pool didn’t open on time. The staff were really amazing with my kids, but programming was lacking. Wish there had been more planned activities for them to participate in.

Ma deuxième fois cette année ! Un lieu de villégiature génial

J'adore cet endroit ! J'ai l'intention d'y revenir. La meilleure plage du coin ! Excellente nourriture ! Lits confortables ! Chambre propre ! L'hôtel est à ma taille ! J'adore la pizzeria et le barbecue sur la plage. J'adore la nourriture et les boissons livrées sur ma chaise de plage ! Je vais dans ce complexe pour me détendre ! Le meilleur café du coin ! Personnel formidable !

My second time this year! Awesome Resort Love this place! Plan on a return visit. Best beach around! Great food! Comfortable beds! Clean Room! Resort is just my size! Love the pizza parlour & BBQ on the beach. Love the food and drinks delivered to my beach chair! I go to this resort to unwind! Best coffee around! Great Staff!

Encore de magnifiques vacances.

Je peux honnêtement dire que je n'ai pas à me plaindre. Tout était merveilleux, la nourriture, la chambre, le service et surtout la plage. Je n'ai pas besoin de beaucoup de divertissements car je suis strictement un plagiste. Je ne traîne jamais à la piscine. Tout était exactement ce que je voulais pour mes vacances. La seule chose que je n'avais pas prévue, ce sont les petits insectes qui mordent. La prochaine fois, j'utiliserai de l'insecticide !

Another Magnificent vacation. I can honestly say I have nothing to complain about. Everything was wonderful, food, room, service and most importantly the beach. I do not require much entertainment as I'm strictly a beach bum. I don't hang out at the pool ever. All was exactly what I wanted for my vacation. Only thing I hadn't planned for were the tiny biting bugs. Next time bug spray!

Belle station balnéaire

Le terrain était propre. Le hall d'entrée était propre. Les chambres sont propres. Elles ont besoin d'être rénovées. Le manque d'eau était un problème. Manque de papier toilette dans le hall et dans l'espace garderie. Le personnel était très serviable et amical.

Nice resort The grounds were kept clean. The lobby was kept clean. Rooms were clean. They do need some work done on them. Lack of water was an issue. Lack of toilet paper in lobby, the day care area. The staff was very helpful an friendly.

Trop de moustiques

La nourriture est vraiment mauvaise ; je suis tombé malade pendant mon séjour ainsi que ma petite fille et 20 autres touristes ; trop de moustiques et tout est bien trop loin de ma chambre mais les moustiques sont trop mauvais !!!!!!!!!!!!!!!

Too many mosquitos Food its really bad ; ive got sick while my stay and so my granddaughter and 20 more tourists; to many mosquitos plus everything is way too far from my room but mosquitos wyyyyy too bad!!!!!!!!!!!!!!!

Merveilleux endroit pour une escapade romantique ou familiale !

L'hôtel était magnifique et le personnel était très désireux de nous aider pour tout ce dont nous avions besoin, de l'arrivée au départ. Divertissements nocturnes avec des spectacles de danse et de la musique au bord de la piscine pendant la journée. La plage était spectaculaire !!! 10/10 Le sable était blanc et lisse et si propre. L'eau était si chaude et merveilleuse que nous avons adoré notre visite et la recommanderions sans hésiter â¤ï¸ Merci !

Wonderful place for a romantic or family getaway! The hotel was beautiful and staff were very eager to help us with everything we needed from arrival to departure. Entertained nightly with dance shows and music by the pool during the day. Beach was spectacular!!! 10/10 sand was smooth white and so clean. Water was so warm and wonderful we loved our visit and would definitely recommend it ❤️ Thank you!

Grande plage

L'hôtel était correct, mais il y avait beaucoup de fourmis. La nourriture n'était pas consistante, ils ont fermé le buffet et ont juste laissé le snack bar ouvert pendant les quelques jours où nous avons séjourné là-bas. Certains membres du personnel étaient également impolis. Mais la plage était magnifique.

Great beach The hotel was ok, a lot of ants tho. Food was not consistent, they closed the buffet and just left the snack bar open for few days we stayed there. Some staff were rude too. But the beach was amazing.

Très insatisfait

JAMAIS ASSEZ DE PAPIER TOILETTE ,,LES TOILETTES NE FONCTIONNENT PAS BIEN ,,TOUTES LES TOILETTES DU TERRAIN ÉTAIENT SALES ET SANS PAPIER ,,,, LA NOURRITURE ÉTAIT HORRIBLE ,,TOUS LES JOURS LES MÊMES ALIMENTS ,,LES RESTES DE LA VEILLE SAUF LES FRUITS,,,, NOUS AVONS TOUS PERDU DU POIDS J'AI PERDU 10 LIVRES ,,JE N'AI PAS MANGÉ PENDANT LES 2 DERNIERS JOURS ,,,, MA FILLE A AUSSI PERDU DU POIDS ,,LE HALL ET LES BARS ÉTAIENT PROPRES ,,LA NOURRITURE SUR LA PLAGE N'ÉTAIT PAS BONNE NON PLUS ,,LES MÊMES CHOS [... lire plus]ES BEAUCOUP DE PÂTES ,,PAS DE VINAIGRETTES ,,LE PAIN ÉTAIT DUR COMME DE LA PIERRE LA PLUPART DES JOURS ,,LE RESTAURANT JAPONAIS ÉTAIT BON ,,,, LE RESTAURANT ITALIEN N'ÉTAIT PAS TROP MAL ,,,LES CAFETIÈRES DANS LES CHAMBRES NE FONCTIONNAIENT PAS ,,DANS L'ENSEMBLE LE PERSONNEL ÉTAIT EXCELLENT ,,,LA PLAGE ÉTAIT EXCELLENTE ,,LA PISCINE ÉTAIT EXCELLENTE SAUF QUE 6 PERSONNES ONT EU DES INFECTIONS DE L'OREILLE ,,IL A FALLU PRÉCIPITER LA PETITE FILLE À L'HÔPITAL À 2 HEURES DE ROUTE POUR SES OREILLES ,,CE QUI NOUS A COÛTÉ BEAUCOUP D'ARGENT DE POCHE ET DE POURBOIRES ,,,TRÈS DÉÇU ,,NOUS ÉTIONS LÀ IL Y A 2 ANS ET C'ÉTAIT BIEN ,,C'EST TOMBÉ EN DÉSUÉTUDE BEAUCOUP ,,DÉSOLÉ 5 D'ENTRE NOUS AVONS TOUS RESSENTI LA MÊME CHOSE POUR L'ARGENT QU'IL NOUS A COÛTÉ À TOUS

very dissatisfied NEVER ENOUGH TOILET PAPER ,,TOILET DOESNT WORK WELL ,,ALL GROUNDS TOILETS WERE DIRTY AND NO PAPER ,,,,THE FOOD WAS HORRIBLE ,,,EVERY DAY SAME FOODS ,,,LEFTOVER FROM THE DAY BEFORE EXCEPT THE FRUITS,,,,WE ALL LOST WEIGHT I LOST 10 LBS ,,DIDNT EAT FOR THE LAST 2 DAYS ,,,,MY DAUGHTER ALSO LOST WEIGHT ,,LOBBY AND BARS WERE CLEAN ,,,FOOD ON BEACH WASNT GOOD EITHER ,,SAME STUFF A LOT OF PASTA ,,NO SALAD DRESSINGS ,,BREAD WAS HARD AS A ROCK MOST DAYS ,,JAPAN RESTAURANT WAS GOOD ,,,,ITALIAN PLACE WAS NOT TOO BAD ,,,COFFEEPOTS IN ROOM DIDNT WORK ,,OVERALL STAFF EXCELLENT ,,,BEACH EXCELLENT ,,POOL EXCELLENT EXCEPT 6 PEOPLE GOT EAR INFECTIONS ,,HAD TO RUSH GRANDAUGHTER TO THE 2 HOUR AWAY HOSPITAL FOR HER EARS ,,COST US A LOT OF SPENDING CASH AND TIP MONEY ,,,VERY DISAPPOINTED,,WE WERE THERE 2 YEARS AGO AND IT WAS GOOD ,,HAS FALLEN IN DIS REPAIR A LOT ,,SORRY 5 OF US ALL FELT THE SAME FOR THE MONEY IT COST US ALL

Playa Coo

Le service pour nos chambres n'était pas le meilleur, nous devions demander des choses que nous ne retrouvions jamais avant le lendemain et nous devions demander la même chose à plusieurs reprises. Ma nièce est tombée malade à cause de ce qu'ils ont mis dans la piscine, ce qui a coûté beaucoup de frais médicaux et nous ne pouvions pas nous le permettre, mais les gens qui nous ont servi étaient super

The service for our rooms were not the greatest we had to ask for stuff which we never revive until the next day and repeatedly had to ask for the same thing over and over again. my niece got sick from whatever they put in the pool which cost a lot of dr bills and we cold not afford it other then that the people that service us were great

Beautiful Resort

L'hôtel et le hall étaient bien entretenus et accueillants pour tout le monde. Le personnel était très aimable et serviable. Le complexe était incroyable, avec de belles vues, de jolies fleurs et de jolis décors, et de nombreuses options de restauration. La plage était magnifique et propre avec des activités aquatiques à faire. Nous avons passé un excellent séjour !

Hotel and lobby was nicely kept and welcoming to everyone. Staff was super friendly and helpful. Resort was amazing, nice views, pretty flowers and decor, many available food options. Beach was stunning and clean with water activities to do. Had an amazing time!

Merveilleuses vacances

Ma famille et moi avons passé de merveilleuses vacances de 10 jours à l'hôtel Playa Coco. Toutes les personnes qui y ont travaillé ont été formidables. Amical et serviable. L'équipe de divertissement et les danseurs se sont surpassés pour offrir un grand spectacle tous les soirs. La nourriture était excellente. Nous avons toujours trouvé quelque chose de bon à manger. La plage était magnifique. Nous avons vu de nombreux poissons nager tout près du rivage. La chambre était confortable. L'air cond [... lire plus]itionné fonctionnait très bien. La pression et la température de l'eau étaient excellentes. Toujours des serviettes propres ainsi que des serviettes de plage propres. Nous avons fait une excursion à Playa Pilar, c'est un must ! C'était une plage magnifique. Nous nous ennuyons de plays coco et espérons y retourner dans un avenir très proche ! Merci à notre représentant de nous avoir aidés à réserver !

Wonderful vacation My family and I had a wonderful 10 day vacation at hotel playa coco. Everyone that worked there was amazing. Friendly and helpful. The entertainment crew and dancers went above and beyond to put on a great show every night. The food was great. We always found something good to eat. The beach was stunning. We saw many fish swimming right close to the shore. Room was comfortable. Ac worked amazing. Water pressure and temperature was great. Always clean towels as well as always got clean beach towels. We did an excursion to playa pilar, that is a must! It was a glorious beach. We miss plays coco and hope to return in the very near future! Thank you to our rep for helping us book!

Voyage de fiançailles de rêve

L'hôtel Playa Coco était magnifique et les employés étaient si amicaux, gentils et sympathiques qu'ils ont fait en sorte que nous nous sentions comme chez nous pendant notre séjour. La plage était magnifique et c'est sans aucun doute le joyau de la couronne de la station, avec des bancs de sable doux et très peu de rochers/coraux dans une zone concentrée sur le côté gauche de la plage. Bien que les rochers et le corail ne semblent pas très intéressants, ils sont en fait vraiment géniaux lorsque [... lire plus] la marée descend et révèle tous les bernard-l'ermite, les palourdes et les crevettes qui vivent sous l'eau (ce qui permet également de chasser les coquillages) ! Il y a aussi un petit banc de corail plus profond dans l'eau qui est parfait pour faire du snorkeling - vous ne serez pas déçus si vous ne pouvez pas vous permettre une excursion quand vous avez une plage qui a tant à offrir ! En plus de la plage, les boissons étaient abondantes et délicieuses avec beaucoup de variété - il y a de nombreux bars autour de la station avec des atmosphères différentes. Une plainte commune lors d'une visite à Cuba concerne la nourriture, mais l'hôtel Playa Coco avait une très bonne nourriture avec un bon choix (la seule plainte était l'absence de frites, mais ce n'était certainement pas une rupture d'accord). Les couchers de soleil étaient magnifiques et mon petit ami m'a demandé en mariage dans cette station !!! Nous nous sommes beaucoup amusés à boire et à partir à l'aventure, mais gardez à l'esprit qu'il s'agit d'un complexe familial, donc il y a des enfants autour et pas de discothèque pour danser ; cependant, ils ont un service de bus tous les soirs pour amener les gens à la discothèque locale à Flamingo Square et ils ont un fantastique divertissement en direct (danseurs) tous les soirs. J'adore Cuba, c'est un peu le Canada des Caraïbes. Je pourrais écrire encore bien d'autres choses sur le plaisir, la détente et la beauté de notre expérience à l'hôtel Playa Coco, mais je pense que vous devriez y aller et le découvrir vous-même lors de vos prochaines vacances !

Dream Engagement Trip Hotel Playa Coco was beautiful and the employees were so friendly, kind and personable - they really made us feel at home while we were there. The beach was so gorgeous and is definitely the crown jewel of the resort with soft sandbars and very few rocks/coral in a concentrated area off to the left side of the beach. While rocks/coral might not sound great, they were actually really awesome when the tide went out and revealed all the hermit crabs, clams and prawns living beneath the water (also made for great shell hunting)! There is also a small coral patch deeper into the water that is perfect for snorkeling - you won’t be disappointed if you can’t afford an excursion when you have a beach that has so much to offer! Besides the beach, the drinks were plentiful and delicious with a lot of variety - there are many bars around the resort with different atmospheres. A common complaint when visiting Cuba is in regards to the food but Hotel Playa Coco had great food with good selection (only complaint was no french fries but definitely wasn’t a deal breaker). The sunsets were gorgeous and my boyfriend proposed to me at this resort!! We had a lot of fun drinking and adventuring but keep in mind that this is a family resort so there are children around and no disco for dancing; however, they do have a bus service every night to bring people to the local disco at Flamingo Square and they have fantastic live entertainment (dancers) every night. I love Cuba, it feels like the Canada of the Caribbean. I could write so much more about how fun, relaxing and awesome our experience at Hotel Playa Coco was but I think you should go and check it out yourself on your next vacation!

Superbe endroit mais travaux à prévoir

Notre Dans notre première chambre, le robinet des toilettes fuyait, ce qui nous a obligés à placer des serviettes de bain sur le sol pour qu'il soit praticable. Il a fallu deux jours pour être transféré dans un autre bâtiment, qui était sec, mais la climatisation n'était pas aussi bonne. Tous les bâtiments ont besoin de travaux cosmétiques, et beaucoup ont besoin d'améliorations significatives. Les bars n'avaient plus de spiritueux, ni de bière à la pression après le deuxième jour. Le personn [... lire plus]el a toujours été excellent.

Great spot but needs work Our Our first room had a leaky toilet faucet requiring us to place bath towels on the floor to make it safe to walk on. Took two days to get moved to another building, which was dry, but A/C not as good. All buildings need cosmetic work, and many need significant improvements. Bars ran out of some spirits, and no draft beer after day two. Staff as always were excellent.