Bon centre de villégiature

C'est un lieu de villégiature pour les retraités ou les personnes souhaitant des vacances calmes. Si vous êtes jeune et que vous cherchez à faire la fête, ce n'est pas là. La nourriture était bonne. J'ai opté pour le service royal qui en vaut la peine. La plage n'était pas très belle et n'était pas nettoyée. La plupart du personnel n'est pas sympathique, mais il y en a deux qui étaient vraiment gentils et drôles et qui ont rendu notre voyage plus agréable. Orestes merveilleux barman !

Good resort Its a resort for retired people or someone that wants a calm vacation. If your young and looking for a party this is not it. The food was good. I did upgrade to royal service it is worth it. The beach was not that nice and was not cleaned. Most of the staff aren’t friendly there was a couple of them who were really nice and funny who made our trip better. Orestes wonderful bartender!

Bon

Le terrain était en construction lorsque nous sommes arrivés le samedi et nos chambres n'étaient pas prêtes. La réception était un peu désorganisée et semblait parfois désemparée. La nourriture était plus ou moins bonne, mais Sur les 3 restaurants que vous pouviez réserver, le meilleur était le chariot japonais Al-. Très divertissant et la nourriture était chaude. Les buffets étaient corrects mais un peu décevants avec des choix limités. Le personnel a fait ce qu'il a pu et a toujours essayé de [... lire plus] satisfaire les clients. Notre chambre a été bien nettoyée, mais nous avons également laissé de nombreux petits objets et un pourboire à la femme de chambre tous les jours. Le lundi, on pouvait commencer à voir des changements dans le domaine, la nourriture s'améliorait et la zone de la piscine commençait à être plus propre. Il convient toutefois de noter que certains hôtes ont estimé qu'il leur appartenait de s'emparer très tôt des chaises de la piscine avec des serviettes ou des livres. De même, ils autorisaient les clients à s'asseoir sur le bar de la piscine lorsqu'ils essayaient de se faire servir une boisson. Personne ne leur a jamais demandé de descendre. Les divertissements étaient corrects mais il n'y a pas de quoi se vanter. Je reconnais les artistes qui ont fait de leur mieux et qui avaient toujours le sourire aux lèvres. Je donnerais une note de 3,5 et je suis sur le point de m'améliorer.

Good The grounds were under construction when we first arrived on Saturday and our rooms were not ready. The reception desk was a bit disorganized and seemed flustered at times. Food was a hit or miss but Out of the 3 restaurants that you could book the best one was the Japanese Al- cart. Very entertaining and food was hot. The buffets was ok but a little disappointing with limited selections. The staff did what they could do and always trying to please the guests. Our room was well kept cleaned but we also left many small items and a tip for the maid everyday. By Monday you could start to see changes with the grounds, the food was improving and the pool area was starting to look cleaner. One issue that should be noted was a few quests felt it was there place to grab the pool side chairs very early with towels or books. As well as allowing guests to sit on top of the swim up bar when you are trying to be served a drink. No one ever asked them to get down. The entertainment was ok but nothing to brag about. I give credit to the performers who did their best and always had a smile on their faces. I would rate this 3.5 and on the upward swing to improving.

L'hôtel était agréable

Nos vacances dans ce complexe se sont déroulées comme prévu. Le temps était superbe. La nourriture était abondante et nous avions des bouteilles d'eau gratuites tous les jours. La chambre était grande et très propre. La douche avait beaucoup d'eau chaude, ce qui était une agréable surprise. Les restaurants dans lesquels nous sommes allés étaient sans aucun doute le point culminant de nos repas. Malheureusement, la station semblait manquer de personnel à certains moments et il n'y avait pas de s [... lire plus]écurité à trouver. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre semaine, mais nous n'y retournerions probablement pas.

Resort was nice Our vacation at this resort went as expected. Weather was great. Food was plentiful and had free bottles of water every day. Room was large and very clean. Shower had lots of hot water which was a pleasant surprise. The restaurants we went to were definitely the highlight of our meals. Unfortunately the resort seemed short staffed at times and there was no security to be found. Overall we enjoyed our week but would probably not go back.

Des vacances fantastiques !

C'est la première fois que nous venons dans ce complexe, mais ce n'est pas la première fois que nous venons à Cuba, et nous avons été impressionnés. Malgré les pénuries et les problèmes auxquels ils sont confrontés, nous avons eu tout ce dont nous avions besoin pour profiter de la semaine. Beaucoup de nourriture, nous avons pris des épices et des condiments. Beaucoup de bonnes boissons et de la bière FROIDE ! Nous n'avons jamais été dans un hôtel de plus de 3 étoiles, nous avons donc été impress [... lire plus]ionnés et nous reviendrons à Cuba !

Fantastic Vacation! Our first time at this resort, not our first time in Cuba and we were impressed. Despite the shortages and issue they are dealing with, we had everything we needed to enjoy the week. Plenty of food, we took spices and condiments. Lots of great drinks and COLD beer! We’ve never been to anything higher than 3 star so we were definitely impressed and will be back to Cuba!

Une plage magnifique

Le terrain a été si bien entretenu qu'il est magnifique. Le hall et le restaurant sont très agréables. Les chambres sont un peu vieillottes et pourraient être plus propres. Les sols n'ont pas été nettoyés tous les jours, mais dans l'ensemble, c'est acceptable car nous n'étions là que pour nous laver et dormir.

Amazing beach The grounds were so well taken care of, it is beautiful. Lobby and restaurant are very nice. The rooms are a bit dated and could be cleaner. The floors were not cleaned ever day but overall acceptable as we only were there to wash and sleep.

Magnifique centre de villégiature !

Nous avons trouvé les chambres spacieuses et propres. Le lit était très grand et neuf. Pas de problème pour obtenir des chaises à la piscine ou à la plage. Le personnel de la réception était serviable et parlait mieux l'anglais que beaucoup d'autres. La pénurie de nourriture continue d'être un problème. Réservez vos al-a-carts et gardez l'esprit ouvert. C'est la sixième fois que nous venons à Cuba et nous retournerions au Paradisus Del Mar.

Beautiful resort! We thought the rooms were spacious and clean. The bed was king size and new. No problem getting chairs at the pool or the beach. Front desk staff were helpful and spoke English better than many. Food shortages continue to be an issue. Book your al-a-carts and keep an open mind. Our sixth time to Cuba and we would go back to Paradisus Del Mar.

Cuba

Nous avions une bouilloire mais pas de condiments, des lits jumeaux dans un complexe pour adultes, pas d'essuie-mains ni de gants de toilette, nous avons dû utiliser la même serviette de bain toute la semaine... Maintenant, la nourriture... le meilleur repas de la semaine a été de se rendre à Varadero pour manger une pizza... le pire buffet que j'aie jamais essayé, beaucoup de sauces... Divertissement... après une nuit ou deux, combien de danse peut-on regarder ? Maintenant, le voyage de r [... lire plus]etour... quel cauchemar, 9 heures d'attente pour être pris en charge, finalement arriver à l'aéroport et apprendre que Sunwing offrait une collation gratuite pour le dérangement... nous avons eu un pain de hot-dog rassis avec un morceau de fromage et une bouteille d'eau... laissez-moi vous demander... aimeriez-vous manger un pain de hot-dog avec un morceau de fromage... les gens l'avalaient avec la bouteille d'eau tiède..

The resort was okay…where does one start with the issues…we had a kettle but no condiments, twin beds in an adult resort, no hand towels or wash cloths, had to use the same bath towel all week…now for the food…best meal all week was going into Varadero for pizza…worst buffet I have ever tried, a lot of sauces to go on?… Entertainment…well, after a night or two how much dancing can one watch. Now for the trip home…what a nightmare, waiting 9 hours to be picked up, finally getting to the airport and told Sunwing was offering a complimentary snack for the inconvenience…we got a stale hotdog bun with a piece of cheese and a bottle of water…now let me ask you…would you entertain eating a hotdog bun slapped with a piece of cheese…people where choking it down with the warm bottle of water…

Beautiful Resort

Le terrain et les parties communes étaient magnifiques et bien entretenus. Nos chambres correspondaient exactement à ce que nous attendions, avec les équipements que nous recherchions. L'hôtel a fait tout son possible pour répondre à toutes nos demandes de réservation et nous avons tous eu de belles chambres au même étage. La plage était exceptionnelle et les installations de l'hôtel répondaient à tous nos besoins. Le personnel s'est toujours surpassé pour répondre à nos demandes et il a été  [... lire plus]chaleureux et amical tout au long de notre séjour !

The grounds and public areas were beautiful and well maintained. Our rooms were exactly what we expected with the amenities we were looking for. The resort went out of their way to meet all of our booking requests and we all had lovely rooms on the same floor. The beach was outstanding and the resort facilities met all of our needs. The staff continually went above and beyond to meet our requests and they were warm and friendly throughout our stay!

Paradisus Paradise !!!

Le temps et les plages sont magnifiques ! Le terrain et les structures étaient soignés et fraîchement peints avec quelques améliorations. Cependant, la climatisation devrait être améliorée. Nous avons eu des problèmes : une nuit, l'air ne fonctionnait pas et deux autres jours, le climatiseur était bruyant et de l'eau coulait le long du mur. Nous avons été dédommagés pour ce problème. La nourriture dans les cafés était médiocre à cause de leur chaîne d'approvisionnement. Dans les salles à manger  [... lire plus]plus raffinées, la nourriture était bonne. Nous n'avons jamais eu faim. Le choix des boissons était limité mais nous avons toujours trouvé quelque chose qui nous plaisait. Le personnel de la station était si amical et serviable qu'il a rendu l'expérience agréable C'est la quatrième fois que nous allons dans ce complexe. Nous savons qu'il y a des problèmes et nous en tenons compte lorsque nous réservons notre voyage.

Paradisus Paradise!!! Weather and beaches are beautiful!!! The grounds and structures were manicured and freshly painted with a few upgrades. However the air conditioning should be upgraded. We had issues where one night we had no air working and two other days where air conditioner was noisy and water was coming down the wall. We did get compensated for this matter. The food in cafe was subpar because of their supply chain. The finer dinning areas food was good. We never went hungry. Some limited choices for drinks but always found something we enjoyed. The staff on the resort was so friendly and helpful! They made the experience enjoyable.This is our 4th time going to this resort. We know they have issues and keep this in mind when booking our trip.

Nous avons passé un très bon voyage malgré les "défauts"

C'est la troisième fois que nous allons à Cuba, alors j'y vais avec l'attitude que tout ce qui peut aller mal le fera probablement..... Cela dit, nous avons passé un très bon séjour. Le complexe a besoin d'un peu de "peinture" à certains endroits pour atteindre le niveau de qualité des étoiles, nous avons pris notre chambre, et quelques heures plus tard, nous avons remarqué qu'il faisait assez chaud..... Le dimanche matin, nous nous sommes renseignés auprès du personnel et avons appris qu'une de [... lire plus]s principales unités de climatisation était en panne et attendait des pièces de rechange..... Les 4 premiers jours, il n'y a pas eu de climatisation, puis dimanche je me suis réveillé avec des piqûres, je pense qu'elles n'étaient pas apparentes, j'y suis allergique... mes jambes ont gonflé, mes bras aussi, j'ai eu 31 piqûres sur une jambe et 35 sur l'autre, ce n'est pas vraiment la faute de la station..... La nourriture était géniale, c'est la première fois que je peux dire cela de la nourriture cubaine. Mais nous l'avons vraiment appréciée...... si vous voulez du rhum et du coca vous serez déçus, mais si vous vous adaptez au punch au rhum/ PinaColada, etc. vous les adorerez... Les lits étaient très confortables et le personnel merveilleux. Le pain était irrégulier, tout comme les produits laitiers, mais cela ne gâche pas les vacances pour moi. ...... Dans l'ensemble, nous avons passé un merveilleux voyage, même si nous avons eu des problèmes en cours de route

We had a very nice Trip despite the “flaws” This is our 3rd time to cuba, so im going with a attitude that what ever can go wrong likely will….. That being said We had very Nice trip, The resort needs a bit of “paint” on a few spots to bring it up to the star quality listed, we checked into our room, after we checked in a few hours later we noticed it was quite warm…. Sunday am we check with the staff and heard one of the main AC units was broke down waiting on parts…. So the first 4 days no a/c, then Sunday i woke up with bites , i think they were no seem, I'm alergict to them…my legs swelled, my arms, i had 31 bites 1 leg 35 on the other, this is not really the resorts fault…. The food was awesome, first time i can say that about cuban food. But we really did enjoy it…… if your going for rum and coke you will be disapointed, but if you adapt to the rum punch/ PinaColada , ect you will love them… Beds were very comfortable the staff wonderful. Bread was hit and miss as was so,e dairy but thay doesm’t ruin a vacation for me…… all in all we had a wonderful trip even thoight we had glotches along the way!

Un centre de villégiature agréable

Le terrain était très bien entretenu..... et très propre. Le personnel travaille dur pour garder les chambres propres. Nous avons été très satisfaits de l'hébergement. Il semble qu'il y ait une pénurie d'eau fraîche et notre chambre n'a pas été réapprovisionnée quotidiennement avec les deux bouteilles promises. Les toilettes manquaient de papier hygiénique et d'essuie-tout, mais nous avons apporté les nôtres au cas où. Pas de pain ni de petits pains au déjeuner ou au dîner et deux jours sans [... lire plus] pain au petit déjeuner. Nous avons manqué d'œufs frais et n'en avons pas eu pendant quatre de nos sept jours. Il y avait un manque de choix ou de variété dans la salle à manger principale, mais ce qui était disponible était savoureux et abondant. Les restaurants de spécialités étaient très agréables et la nourriture était assez bonne. Il n'y avait pas du tout de boissons gazeuses à mélanger. Nous avons opté pour de délicieuses pina calotas. La plage était fabuleuse et de nombreuses chaises étaient disponibles à la fois à la plage et à la piscine. La piscine était magnifique et très bien entretenue. L'animation était bonne... notre principal reproche est que la musique était très forte tout le temps et surtout pendant l'animation. Nous avons quitté quelques spectacles parce qu'ils étaient trop bruyants. C'était notre troisième visite dans ce complexe.

A nice resort Grounds were very well maintained…..and very clean. The staff work hard to keep rooms clean. We were very happy with the accommodations. They seem to have a shortage of fresh water and our room was not replenished daily with the promised two bottles. Washrooms were shy on toilet tissue and paper towels but we brought our own along just in case. No bread or rolls at lunch or dinner and two days without it for breakfast. Shortage of fresh eggs and had none for four of our seven days. There was a lack of choice or variety in the main dinning area but what was available was tasty and plentiful. The specialty restaurants were very nice and food was quite good. No soft drinks for mix at all. We opted for yummy pina calotas. Beach was fabulous and lots of chairs available at both the beach and pool. The pool was beautiful and very well maintained. Entertainment was good…our main complaint would be how loud the music was all the time and especially during the entertainment. We left a couple of shows because it was too loud. This was our third visit to this resort.

Un avis honnête

J'ai été à Cuba de nombreuses fois avant et deux fois après la crise. Cuba est vraiment en difficulté en ce moment et si vous allez dans ce centre de villégiature, allez-y avec un esprit ouvert. La plage est magnifique, les gens sont incroyables, le temps est fantastique et il s'agit de vacances tropicales tout compris bon marché. Tout le monde sait qu'on ne va pas à Cuba pour la nourriture. Il y avait toujours de la nourriture à manger et des boissons à boire, mais le choix était limité au riz, [... lire plus] aux haricots, au poulet, aux œufs, au pain et à quelques légumes. Sachant cela, nous avons apporté nos propres en-cas et des aliments réconfortants de chez nous et nous n'avons jamais eu faim. Les chambres sont datées et sentent un peu le renfermé, mais c'est normal pour des vacances sous les tropiques. La pression de l'eau dans notre chambre était très basse et nous n'avions pas d'eau chaude, mais il fait chaud dehors et il est agréable de se rafraîchir avec une douche froide. Nous savions à quoi nous attendre en allant à Cuba et nous ne nous attendions pas au Ritz. Nous avons passé des vacances extraordinaires. Nous avions prévu de partir en vacances pour profiter de la plage et du temps chaud et c'est exactement ce que nous avons fait.

Honest review I have been to Cuba many time pre covid as well as twice post covid. Cuba is really struggling right now and if your going to go to this resort please go with an open mind. The beach is beautiful, the people are amazing, the weather is fantastic and it’s a cheap tropical all inclusive vacation. Everyone knows you don’t go to Cuba for the food. There was always food to eat and things to drink but the selection was limited to rice, beans, chicken, eggs, bread and some veggies. Knowing this we brought our own snacks and comfort foods from home and ever went hungry. The rooms are dated and smell a little musty but that’s typical for a tropical vacation. The water pressure in our room was very low and we didn’t have hot water but it’s hot outside and nice to cool off with a cold shower. We knew what to expect going to Cuba and weren’t expecting the ritz. We had an amazing vacation our plan was to go on vacation to enjoy the beach and warm weather and that’s exactly what we did.

J'y retournerais.

Les toilettes du complexe manquaient de papier hygiénique et d'essuie-tout. Les chaises longues sur la plage mériteraient d'être améliorées. La plage n'a rien à envier à d'autres, elle est tout simplement magnifique. Les problèmes avec la nourriture sont nombreux. Par exemple, pas de pizza au restaurant italien, vraiment ? Pas de bacon au petit déjeuner ?

I would go back. Washrooms on the resort were lacking toilet paper and paper towels. The loungers on the beach could use a upgrade. The beach is second to none anywhere, just beautiful. The issues with food is numerous. E.G. no pizza at Italian restaurant, really? No bacon for breakfast??

Une expérience très triste pour mes vacances.

L'hôtel en lui-même était agréable. Le personnel a beaucoup changé depuis notre dernière visite il y a 4 ans. Il n'est plus aussi accommodant que lors de nos précédentes expériences. Certains membres du personnel étaient encore formidables, mais les nouveaux, pas autant. Bien que la nourriture à Cuba ne soit jamais excellente, ce voyage était si triste. Je me sentais tellement mal pour les serveurs, car ils devaient répéter à tout le monde qu'ils n'en avaient pas. Les serviettes étaient déchiré [... lire plus]es en deux et on oubliait d'en donner une deuxième si on en avait besoin. La salle de bain près de la salle à manger et du hall principal n'avait généralement pas de papier hygiénique. C'est très triste et ce n'est pas une expérience agréable. Comme j'avais mon sac à main avec moi, j'ai eu la chance d'avoir un paquet de mouchoirs avec moi. Je n'ai jamais quitté notre chambre sans avoir rempli mon sac. Je ne suis pas une buveuse, mais j'aime bien prendre quelques boissons différentes lorsque je suis en vacances. L'hôtel ne disposait pas de l'alcool nécessaire pour préparer les boissons demandées. Si je m'attendais à une piña colada, je devais demander ce que c'était, car elle n'avait rien à voir avec ce qu'elle aurait dû être. Vous pourriez obtenir un verre de vin avec le dîner, mais vous n'en obtiendriez certainement pas un deuxième, car il n'y en aurait plus. Encore une fois, ce n'est pas la fin du monde, mais je ne peux pas me permettre de partir en vacances tous les ans, alors je voulais vraiment en profiter. Je ne reviendrai certainement pas.

A very Sad experience for my vacation. The hotel itself was nice. The staff has changed a lot since our last visit 4 years ago. Not as accommodating as previously experiences. Some staff were still great but the newer ones , not so much. While the food in Cuba is never great, this trip was so sad. I felt so bad for the servers, as they had to keep telling everyone they didn’t have any. Napkins were torn in half and forgot getting a second piece if you needed it. The bathroom by the dining areas and main lobby usually had no toilet paper. Very sad and not a pleasant experience. Because I had my purse with me, I was fortunate to have a package of tissues with me. I never left our room without filling my bag. I’m not a drinker but I do like to have a few different drinks when on vacation. They didn’t have the proper alcohol to make the drinks you would ask for. If I expected a piña colada, I would have to ask what is this because it was nothing like it should have been. You might get a glass of wine with dinner but you definitely wouldn’t get a second one, they would run out. Again, not the end of the world but I can’t afford to vacation every year, so I really wanted to enjoy it. I will definitely not return again.

Bon complexe mais plus un 5 étoiles

L'enregistrement était une blague, au moins 20 personnes sont arrivées à 13 heures par le même avion, on leur a dit à la réception que l'enregistrement était à 16 heures et on a récupéré tous les passeports. Quand tout le monde est revenu à 16 heures, il n'y avait qu'une seule personne pour enregistrer tout le monde et il était évident qu'aucun travail préalable n'avait été fait. Il a fallu 10 minutes à chaque couple pour s'enregistrer. Le premier jour, il n'y avait pas de serviettes dans la ch [... lire plus]ambre, il a fallu faire deux voyages pour en obtenir. Nous avons demandé de l'eau distillée et bien que la réception ait dit qu'elle serait dans la chambre, elle n'a jamais été apportée de toute la semaine. L'anglais de certains employés du bar laisse à désirer, si bien qu'il fallait tourner la roue pour commander des boissons. Les barmans du Piano bar, du cigar bar et de la plage étaient excellents. Le nettoyage et l'entretien des toilettes près de la plage ont été inexistants toute la semaine. Il y avait rarement du papier hygiénique dans les toilettes publiques. Vous ne vouliez pas savoir dans quoi vous mettiez les pieds à chaque fois que vous y alliez. 2 personnes sur 4 dans le groupe présentaient des signes d'intoxication alimentaire. Le réfrigérateur du bar est resté vide toute la semaine. Portes manquantes dans les placards. C'était la quatrième fois que je venais dans ce complexe. Mon évaluation est passée de l'original Paradisus livre lors de la première visite à maintenant c'est un 3,5 étoiles au mieux. En outre, il était très ennuyeux de découvrir que d'autres clients qui sont arrivés après 13 heures ont reçu des chambres bien avant 16 heures. La première impression compte et la façon dont Melia gère ce resort a eu un impact négatif sur la façon dont je vois cette marque. Je reconnais que Cuba a des problèmes d'approvisionnement, mais la plupart des problèmes dans ce complexe semblent concerner la gestion du personnel, l'entretien et la préparation des repas.

Good resort but no longer a 5 star Check in was a joke, At least 20 people came in on same plane and arrived at 1, all told at Front desk that check in was at 4 and collected all passports. When everyone came back at 4 pm only one person checking in everyone and was obvious no pre work done. Took 10 minutes a couple to check in. First day no towels in room, took 2 trips to get towels. Requested distilled water and while front desk said it would be in room never brought the whole week. Some bar staffs English is lacking so ordering of drinks was a spin of the wheel. Bartenders in Piano bar, cigar bar and down at beach were excellent. Cleaning and maintenance of washroom nearest beach was non existent all week. Rarely was there toilet paper in the public wash rooms. You did not want to know what you were stepping into every time you went in. 2 out of 4 people in group had signs of food poisoning. Bar fridge left empty all week. Doors missing off the closet. This was my 4th time at this resort. My rating have gone from original Paradisus delivers on first visit to now this is a 3.5 star at best. As a side note it was very annoying to find out that other guests who came in after 1 pm were given rooms well before 4 pm. First impressions count and how Melia manages this resort has negatively impacted how I view this brand. I recognize Cuba has issues with supplies but most of the issues in this resort appear to be around personnel management, maintenance and food prep.

Le service royal n'est pas à la hauteur

Mon mari et moi attendions avec impatience notre voyage au Paradisus Princess del Mar à Varadero, Cuba, depuis de nombreuses années. 4 ans pour être exact. Nous avons voyagé à Cuba de nombreuses fois et avons séjourné dans les hôtels Melia. Nous avons choisi l'hôtel Paradisus pour avoir enfin une chambre avec baignoire et vivre l'expérience du service royal. Tout d'abord, permettez-moi de dire que l'hôtel, les chambres avec service royal et le terrain sont magnifiques. La nourriture et les b [... lire plus]oissons étaient bonnes compte tenu des défis auxquels est confronté le peuple cubain. Les femmes de chambre ont fait un excellent travail de nettoyage. C'est au niveau du service royal que les choses se gâtent. C'était très décevant, comme je l'ai dit, nous étions si excités et nous avons payé le supplément pour le service royal et la chambre avec baignoire pour ce voyage. Les majordomes désignés n'ont pas toujours répondu aux demandes et lorsqu'ils le faisaient, ce n'était pas en temps voulu. Nous avons passé des jours au bord de la piscine à l'extérieur de notre chambre et personne n'est venu nous demander si nous avions besoin de boissons - nous sommes allés en chercher nous-mêmes. Ce sont de petites choses, je le sais, mais elles font partie de la promesse du service royal. En regardant autour de moi, je me suis rendu compte qu'il n'y avait pas beaucoup de personnel pour servir les clients. Nous avons souvent attendu pour obtenir des boissons au dîner et au bar. Si les stations balnéaires cubaines n'ont pas toujours le contrôle de la qualité de la nourriture, des boissons et de la réparation des chambres en raison des pénuries, la façon dont les gens sont servis l'est. Et je ne crois pas que le personnel était suffisant pour fournir le service royal que nous attendions avec impatience. Ce centre de villégiature n'est pas à la hauteur. De plus, pour la première fois, la belle plage de Varadero n'a pas été nettoyée des algues et des déchets qui arrivent sur le rivage pendant toute la semaine ! La plage est la plus belle caractéristique de Cuba et la fierté de l'entretenir a disparu.

Royal service misses the mark My husband and I have been looking forward to our trip to the Paradisus Princess del Mar in Varadero Cuba for many years. 4 years to be exact. We have travelled to Cuba many times and have stayed in the Melia hotels. We selected the Paradisus hotel so that we could finally get a swim up room and live the royal service experience. First let me say the hotel, the swim up royal service rooms and the grounds are beautiful. The food and the drinks were good given the challenges facing the Cuban people. The maids did a lovely job cleaning the room. Where things come short is on the royal service. This was very disappointing as I said we were so excited and we paid the extra for the royal service and the swim up room for this trip. The assigned butlers did not always attend to requests and when they did it was not timely. We spent days by the pool outside of our room and no one came by to ask if we need drinks- we went to get our own. These are small things I know, however they are part of the royal service promise. As I looked around there was not a lot of staff around to serve the guests. We often waited for drinks at dinner and at the bars. While food and drink and room repair quality are not always in the control of Cuban resorts due to shortages, how people are served is. And I don’t believe the staff levels were adequate to provide the royal service we were so looking forward to. This resort is missing the mark. Also for the first time we have ever seen the beautiful Varadero beach was not cleaned of the overnight seaweed and garbage that comes on shore, for the whole week!! The beach is the best feature in Cuba and the pride that goes into maintaining them was gone.

GRANDE DÉCEPTION

Nous y avons passé 11 jours. Au petit déjeuner, il y avait de très longues files d'attente si vous vouliez des œufs ou une omelette, au moins vingt minutes d'attente ou plus. Il faudrait une meilleure station de préparation des toasts avec du beurre, des confitures, du beurre de cacahuètes, etc. Pas de sirop disponible pour les crêpes. Le buffet n'était pas à la hauteur. Les restaurants de spécialités, japonais et français, étaient assez bons. Le restaurant italien n'était pas bon. Les vins éta [... lire plus]ient généralement bons ainsi que le service au bar. Le personnel était très sympathique. Les chambres et les terrains ont besoin d'un peu d'amour tendre. Nous avons séjourné à Varadero il y a plus de 20 ans dans un hôtel 4 étoiles et plus et nous avons été très satisfaits.

BIG DISAPOINTMENT We spent 11 days there. At breakfast, there were very long lines if you wanted eggs or an omelette, at least twenty or more minutes waiting. Need to have a better toast making station with butter, jams, peanut butter, etc. No syrup available for the pancakes. The buffet was not up to standard. The specialty restaurants, Japanese and French were quite good. The Italian Restaurant was not good. The wines were generally good as well as the bar service. Very friendly staff. Rooms and grounds need some tender loving care. Stayed in Varadero about 20 plus years ago at a 4 plus star and were very pleased.

Déménagé après 3 jours !

Ce complexe est le pire que j'aie jamais connu ! Après l'absence d'eau chaude pour les douches et l'inondation de toute la chambre, nous en avons eu assez ! Nous avons déménagé au Meliá International ! Le Paradisus Del Mar est le pire des pires endroits où j'ai séjourné à Cuba. Après 30 ans de voyages à Cuba, tout ce que je peux dire c'est " Nous en avons fini ", je refuse de dépenser plus d'argent durement gagné ici ! Il est clair que si vous allez dans un restaurant privé et que vous payez un [... lire plus] supplément pour la nourriture, vous aurez un bon repas. Si vous payez pour une formule tout compris, préparez-vous à apporter votre propre nourriture ! C'est à vous de voir ce que vous faites de votre argent durement gagné, mais après ce voyage, nous avons définitivement arrêté !

Moved after 3 days! This resort was the worst I have ever been too! After no hot water for showers and flooding of the entire room we had enough!! We moved to the Meliá International! The Paradisus Del Mar was the worst of the worst I have ever stayed in Cuba. After 30 years of travelling to Cuba all I can say is “ We Are Done “ I refuse to spend anymore more of our hard earned money here! It’s clear if you go to a private restaurant and pay extra for food you will have a great meal. If you pay for all inclusive be prepared to bring your own! It’s up to you what you do with your hard earned cash but after this trip we are definitely done!

Paradisus Princess Del Mar

Le complexe lui-même est impeccable, ce qui nous a vraiment impressionnés. Nous avons eu des problèmes avec notre première chambre, car l'électricité continuait de tomber en panne, alors ils nous ont déplacés dans l'obscurité, sans nous prêter la moindre main, vers une chambre située au bout du couloir. La même chambre exactement. Très propre. Cependant, Glen était sur la terrasse et a remarqué que la poignée de la porte coulissante était cassée, manifestement elle n'avait pas été réparée. Nos t [... lire plus]oilettes fonctionnaient tout le temps aussi. Les chambres sont fraîchement peintes, avec de beaux meubles et des lits très confortables. La literie n'a jamais été changée pendant notre séjour et nous n'avons pas reçu de serviettes fraîches. La nourriture fournie pour le buffet était abondante.

The resort itself is immaculate, which really impressed us. We had problems with our first room as the power kept going out so they shuffled us in the dark, not lending a hand at all to a room down the hall. Same exact room. Very clean. However, Glen was on the deck and noticed the sliding door handle was broken, obviously hadn’t been fixed. Our toilet ran all the time as well. The rooms are freshly painted with nice furniture and very comfortable beds. Our bedding was never changed during our time there, nor were we given fresh towels. The food that they supplied for the buffet was in abundance.

Horrible station balnéaire

Nous sommes arrivés à l'hôtel et le personnel de la réception n'était ni accueillant ni serviable. Nous avons pris notre chambre et elle n'était pas du tout ce à quoi nous nous attendions. La douche était cassée, le climatiseur ne fonctionnait pas et la chambre sentait mauvais. Nous nous sommes plaints à la réception et après 3 tentatives et après avoir parlé au responsable du service clientèle, ils n'ont pas voulu nous déplacer. La nourriture au buffet et dans les autres restaurants était abso [... lire plus]lument épouvantable. Nous avons parlé au représentant de West Jet le lendemain et ils ont réussi à nous faire changer d'hôtel pour le troisième jour de notre voyage. L'hôtel suivant était un peu moins bien, mais les chambres fonctionnaient bien et la nourriture était 110% meilleure. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre voyage, mais nous ne retournerons plus jamais à Cuba. J'espère pouvoir parler à quelqu'un de Trip advisor/West jet vacations au sujet d'un remboursement partiel en raison de la nature des événements.

Horrible Resort We arrived at the resort and the reception personnel were not welcoming or helpful. We got our room and it was definitely not what we expected. Broken shower, air conditioner not working, smelled bad. We complained to front desk and after 3 attempts plus talking to the customer services manager they would not move us. The food at the buffet and other restaurants was absolutely terrible. We spoke to the west jet rep the next day and they were able to get us moved to a new resort for day 3 of our trip. The next resort was a down grade but room was all working and reasonable as well as the food being 110% better. Overall we still enjoyed our trip but will never return to Cuba again. I am hoping that I can speak to someone with Trip advisor/West jet vacations about a partial refund due to the nature of events.