Belle station balnéaire

Il s'agit d'un grand centre de villégiature, il y a donc beaucoup de marche. A part le manque de chaises longues, je n'ai rien de mauvais à dire sur cet endroit. Les employés sont formidables, en particulier Paula qui travaille beaucoup à l'extérieur du bar Black & White. Elle est sympathique et parle très bien anglais.

Nice resort It is a large resort so there is lots of walking. Except for the lack of loungers I don’t have anything bad to say about this place. The workers are great especially Paula who works a lot outside of the Black & White bar. She is friendly and has great English.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Nous avons passé des moments incroyables à Bluebay, le personnel était très sympathique, la nourriture et les boissons étaient merveilleuses ! Ce que nous avons préféré, c'est le lagon qui se trouve à 5 minutes à gauche du complexe et le fait de passer nos journées à la piscine ! Nous reviendrons sans aucun doute.

Amazing resort! We had the most incredible time at bluebay, the staff was very friendly, the food & drinks were wonderful! Our favourite part was the lagoon just 5 minutes to the left of the resort & spending our days at the pool! We will definitely be back.

Ne restez pas ici

Moisissure noire PARTOUT, taches noires sur nos draps, oreillers, rideaux, carreaux, climatisation inutilisable car elle crachait de la crasse noire partout dès qu'on la mettait en marche les pommes de douche étaient recouvertes de moisissure, les coins de la douche se développaient littéralement. Ils n'ont pas changé nos draps de toute la semaine, nous avons même laissé des pourboires à telry et à faire en sorte que cela se produise. Les 4 robinets d'eau tombent quand on les touche, la salle d [... lire plus]e bain était presque inutilisable, l'évier tombait littéralement en morceaux, du silicone sur du silicone sur du silicone, de la moisissure grandissante. Pas d'eau chaude pendant toute la semaine. Nous avons trouvé des cafards dans notre salle de bain. Les portes/patios ne se verrouillent pas. L'état des lieux était répugnant. Tout le monde est tombé malade à cause de la nourriture. Les autres membres de notre groupe, ma mère et ma tante, avaient commandé une chambre double queen, on leur a donné une chambre king et ils n'ont pas voulu changer de chambre de la semaine malgré la disponibilité. Ne jamais séjourner ici.

Don't stay here Black mold EVERYWHERE, black spots all over our sheets, pillows, curtains, tiles, aircon was unusable as it spit black gunk everywhere the second it was turned on. shower heads caked in mold, corners of shower literally growing. They didn't change our sheets all week, we even left tips to telry and make it happen. All 4 water taps fall off when you touch them, the bathroom was almost unusable, the sink was literally falling apart, silicone ontop of silicone in top of silicone, growing mold. No hot water all week. We found cockroaches in our bathroom. Doors/patios don't lock. It was repulsive condition. Everyone got sick from the food. The staff is absolutely checked out- the others in our party, my mum and my aunt ordered a double queen room, were given a king room and they wouldn't change their room all week despite having availability. Never stay here.

UN GRAND CENTRE DE VACANCES POUR LES PETITS BUDGETS

J'ai beaucoup apprécié mon séjour, la nourriture était excellente, les boissons étaient bonnes, les seuls bémols pourraient être le matelas (il était correct, mais vous pouvez sentir qu'il a besoin d'être remplacé), les portes en verre de la baignoire ont besoin d'un bon nettoyage, et les onglets étaient un peu durs, mais rien qui ne m'a empêché d'apprécier la chambre et l'hôtel. Les piscines étaient superbes bien qu'elles ne soient pas chauffées, la plage était bien, comme dans tous les centre [... lire plus]s de villégiature, ils auraient pu bénéficier de plus de chaises longues, mais comme je l'ai dit, pour le budget, le centre de villégiature était excellent ! Je reviendrai. Ne vous laissez pas avoir par la présentation, ils m'ont dit pas de vente, pas d'argent, pas de time-share et c'est vrai, pas de time-share mais des trucs ponctuels qui nécessitaient un achat et tout ça... j'ai perdu quelques heures de mes vacances là bas.... Le spa est génial, j'ai eu deux massages et à chaque fois je me suis sentie très détendue. Je recommande le spa. La salle de sport est un peu chaude, je ne sais pas si la climatisation ne fonctionnait pas ou si elle était réglée à une certaine température, mais oui, il fait un peu chaud à mon goût. Je suggère à l'hôtel d'avoir plus de personnel à la réception avant/pendant les heures d'enregistrement et de départ, de mettre à jour leur système parce que cela prend une éternité pour être traité. J'ai lu quelques commentaires avant de partir et je pense que ceux qui étaient mécontents n'étaient pas en contact avec la réalité, vous ne pouvez pas avoir une expérience Ritz lorsque vous réservez en utilisant un service de vacances à prix modique.

GREAT RESORT FOR THE BUDGET I thoroughly enjoyed my stay there, the food was great, drinks were good, the only buts might be the mattress (it was okay, but you can feel it needed replacement) the glass doors for the bathtub need a good scrubbing, and the tabs were bit hard, but nothing that prevented me from enjoying the room and the hotel. The pools were great although they are not heated, the beach was good, as with any resorts, they could have benefit from more lounge chairs but like I said, for the budget the resort was excellent! I will visit again. Do not fall for the presentation, they told me no selling, no money, no time-share and it is true, no time share but some point stuff that required purchasing and stuff.. waste few hours of my vacation there... The spa is great, I had two massages and both times I felt very relaxed. I recommend the Spa. The gym is a bit hot, I don't know if the AC wasn't working or was setup at what temp but yeah, tiny bit hot for my liking. Lots of wildlife so it was a nice experience, my suggestion to the hotel is to have more people at the front desk before/during check-in and check-out hours, update their system because it takes forever to be processed. I read some of the reviews before going and I think those that were discontent were not in touch with reality, you can not have a Ritz experience when you are booking using a budget vacation service.

Médiocre, en deçà des attentes

Le personnel est sympathique à votre arrivée, mais vers la fin de votre séjour, il préfère servir les clients les plus récents, quel que soit le montant des pourboires que vous leur offrez. Le terrain est bien entretenu, mais le hall et toutes les chambres sont vétustes et ont désespérément besoin de réparations importantes La plupart des chambres, y compris le hall, sont couvertes de moisissures et de condensation, ce qui est inévitable en raison de l'humidité du climat. Les robinets de la sal [... lire plus]le de bains et de la baignoire n'étaient pas fixés au mur ou à l'évier. La baignoire avait été peinte et s'écaillait. Il y avait de la moisissure au plafond et sur le calfeutrage. La nourriture était correcte. L'entretien de la plage est bien meilleur que ne l'indiquaient les commentaires précédents. Il suffit de ne pas se laisser séduire par la présentation de la multipropriété ! Je n'y retournerais pas. Le prix est bien trop élevé. TripAdvisor et Google devraient enlever une étoile il n'y a pas d'autre solution que d'acheter une chambre d'hôtel à un prix abordable

Mediocre below expectations The staff are friendly when you first arrive, but near the end of your trip, they prefer to serve the newer guests, no matter how much you provide in gratuities. The grounds are well maintained however, the lobby and all of the rooms are dated and under desperate need of significant repairs Most rooms, including the lobby are covered in mould and condensation, which is unavoidable due to the humidity in the climate. Our bathroom fauct and tub faucets were not secured to the wall/sink. The tub had been painted and was flaking. There was mold on ceiling and caulking. The food was OK. The beach maintenance is much better than past reviews have indicated. Just don’t get suckered into the timeshare presentation! I would not go back. It’s way over priced. TripAdvisor and Google should knock off one of the stars be sure to lower your expectations if you are staying here

Ne pas faire confiance au coffre-fort de la pièce

Mon portefeuille s'est perdu dans le coffre-fort de la chambre, personne ne le sait. Veuillez faire l'inventaire de vos biens et signer tout formulaire après vous être assuré que tous vos biens s'y trouvent. Je ne fais qu'avertir les autres clients.

Do not trust in the room safe My wallet got lost inside the room safe, nobody knows about it. Please make an inventory of your belongings and sign any form after making sure that your belongings are all complete in there. I am just warning others guest.

Station de villégiature

Le buffet n'était pas très bon, quel que soit l'endroit. Très répétitif. Les restaurants à la carte étaient tous excellents ! La plage n'est pas praticable à cause des rochers et de l'eau boueuse. Il n'y a pas assez de chaises longues pour la taille de l'hôtel. Il faut être sur la plage ou à la piscine à 6h30 pour en avoir une. Il n'y a pas de spa, seulement des massages sur la plage. Le théâtre est trop chaud pour assister aux spectacles.

Resort Buffet was not great at either location. Very repetitive. A la carte restaurants were all great! Beach is unswimmable due to rocks and muddy water. There are no where near enough loungers for the size of the hotel. You need to be on the beach or at the pool by 6:30 if you want one. There is no spa, just massages on the beach. The theatre is too hot to watch the shows.

Économisez vos $$$

Cet hôtel n'est pas bien entretenu, les employés sont surchargés de travail mais parviennent à rester aimables, la nourriture était décente et les spectacles étaient corrects. Les piscines sont bondées et la chambre que nous avons occupée sentait les eaux usées. Nous avons séjourné dans le bâtiment n°7, nous avons d'abord été placés au 4ème étage mais l'ascenseur ne fonctionnait pas. L'odeur d'égout était là aussi. Ils ont fini par nous donner une autre chambre le lendemain au 1er étage et l'ode [... lire plus]ur est restée dans nos vêtements et nos bagages. Pour le prix que vous payez, vous pouvez trouver mieux. En plus d'avoir été approché pour des timeshare et des tours à l'aéroport, à cet hôtel c'est la même chose, le seul gars qui a dit qu'il était là pour nous aider, essayait juste de vendre un timeshare et des tours, et il ne voulait pas prendre non pour une réponse et a continué à nous harceler toute la semaine, il m'a même traité de traître pour ne pas avoir acheté un tour par son intermédiaire, je n'ai jamais eu une telle expérience de toute ma vie et j'ai voyagé pendant de nombreuses années. S'il vous plaît, ne gaspillez pas votre argent durement gagné et trouvez un autre lieu de villégiature.

Save your $$$ This hotel is not kept well, the employees are over worked but manage to stay so kind , food was decent and the shows were ok. Pools are crowded and the room we received smelt of sewage. We stayed in building #7, initially were put on the 4th floor but the elevator didn’t work. The sewage smell was there as well. They ended up giving us another room the next day on the 1st floor and boy the smell it’s stayed in our clothes and luggage. For the amount of money you pay you can find better. Ontop of being approached for timeshare and tour packages at the airport , at this hotel it’s the same thing , the one guy who said he was here to help us , was just trying to sell a timeshare and tours , and he would not take no for an answer and kept on harassing us all week, he even called me a traitor for not purchasing a tour through him, I’ve never had such an experience in my entire life and I’ve travelled for many years. Please don’t waste your hard earned money and find a different resort.

Station de sports d'hiver

La chambre était bien, la nourriture était bien, la piscine était bien. La plage était pleine d'algues et sentait très mauvais. Impossible de nager sur la plage. Nous ne pouvons même pas marcher le long de la plage à cause de l'odeur. Très déçu !!!

Resort Room was good, food was good, swimming pool was good. Beach was full of sea weeds and it smells very bad. Can’t swim at the beach at all. We can’t even walk along the beach front because of the smell. Very disappointed!!

Un lieu 3 étoiles avec des employés 5 étoiles

Le complexe hôtelier a besoin d'un peu de soin. La piscine près de la plage n'était pas bien entretenue. Mais les employés sont attentifs et très accueillants. Si le service est important pour vous, c'est l'endroit idéal. Le vin rouge fourni était imbuvable, nous avons donc commandé du vin rouge à la carte. Les boissons mélangées étaient bonnes la plupart du temps.

A 3 stars place with 5 stars employees The resort property needs some TLC. The pool near the beach was not well maintained. But the employees are caring and very welcoming. If service is important to you, that’s the place. Provided red wine was undrinkable so we ordered red wine a la carte. Mixed drinks were good most of the time.

Pas terrible

Les chambres ne sont pas bonnes Moustiques dans la chambre, il a fallu demander à être déplacé L'air conditionné n'est pas très bon Pas assez proche de la plage ou des Chaises de piscine La plage est pire que ce que j'ai vu et nous voyageons beaucoup Les restaurants ne sont pas ouverts certains soirs Restaurant italien horrible

Not great Rooms not good Mosquitos in room had to asked to be moved Air conditioning not great Not near enough beach or Pool chairs Beach worse one I seen and we travel quite a bit Restaurants not open certain nights Italian restaurant horrible

Terrible station balnéaire

Expérience très décevante. Le personnel du comptoir d'enregistrement ne s'est pas soucié de l'expérience du client et s'est contenté de dire "c'est ce que vous obtiendrez". Le concierge n'a pas été d'une grande aide. L'enregistrement a été retardé de 1,75 heures et la chambre sentait les égouts avec des petites mouches noires partout. Nous avons eu des cafards dans la nuit. L'esprit des vacances a été gâché par le personnel que nous avons rencontré et la chambre malodorante. Le personnel du rest [... lire plus]aurant était bon et courtois ; la piscine était correcte ; la plage malpropre.

Terrible Resort Very disappointing experience. The staff at the checkin counter did not care about the customer experience and were very entitled to say “this is what you get”. The concierge was not helpful at all. The check-in was delayed by 1.75 hrs and the room was smelling sewer with little black flies all over. We had cockroaches in the night. The vacation spirit was ruined by the staff we encountered and the smelly room. The restaurant staff were good and courteous; pool was ok; unclean beach.

On en a pour son argent

Ce centre de villégiature était généralement correct - convenable pour ce que nous avons payé. La nourriture était excellente et les piscines étaient magnifiques. Mais la plage n'est pas praticable car elle est boueuse et non sablonneuse. De plus, les chambres sentaient le renfermé tout le temps. De plus, lorsque j'ai voulu faire mon check-out, la personne à la réception m'a dit que parce que j'avais perdu la clé de ma chambre, je devais payer 30$ US, ce qui, je l'ai appris plus tard, n'était pa [... lire plus]s vrai et je suppose qu'il a simplement empoché cet argent. Très décevant.

You get what you pay for This resort was generally ok- decent for what we paid. The food was great and the pools were beautiful. But the beach is unswimmable due to being so muddy rather than sandy. Also the rooms smelled quite musty the whole time. Also when I went to check out the person at the front desk told me that because I had lost my one room key I had to pay 30$ US, which I later found out was not true and I’m assuming he just pocketed that money. Very disappointing.

Pas terrible

Le terrain était agréable, les piscines bien, notre chambre était terriblement inondée par le ventilateur de l'unité de climatisation et la climatisation ne fonctionnait pas, nous avons changé de chambre le lendemain, je ne voulais pas déménager à 3 heures du matin. La nourriture était bonne jusqu'à ce que j'ai la diarrhée le 3ème jour puis la nourriture n'était pas si bonne la plage ne pouvait pas nager les algues et l'eau noire . Mauvaise expérience

Not great Grounds were nice pools good our room was terrible flood from AC unit fan and Ac not working moved rooms next day didn’t want to move at 3 in the morning. Food was nice until I got diarrhea 3rd day then food wasn’t so good beach couldn’t swim seaweed and black water . Bad experience

Mexique 2024

Avantages : - personnel formidable - 30 minutes de l'aéroport - chambres et propriété bien entretenues - les piscines sont superbes - service de navette - temps chaud - les spectacles nocturnes étaient divertissants Inconvénients : - grande station, beaucoup de marche - la nourriture était correcte - le wifi était horrible - la station n'est pas très orientée vers les familles (les autres vacanciers nous regardaient différemment avec un enfant en bas âge) - nous avons demandé à av [... lire plus]oir une chambre directement à côté des autres membres de la famille, ce qui n'était pas possible - la plage est à peine utilisée d'après ce que nous avons remarqué Malheureusement, le fait d'être coincé à côté de collégiens qui se couchent tard a fait que les journées et les nuits ont été longues avec un enfant en bas âge.

Mexico 2024 Pros: - great staff - 30 mins from airport - well maintained rooms/property - pools were great - shuttle services - warm weather - shows at night were entertaining Cons: - big resort, lots of walking - food was ok - wifi was awful - not so family oriented resort (other vacationers looked at us like differently with a toddler) - asked to have a room directly beside other family members which they couldn’t do - beach barely got used from what we noticed by others Unfortunately being stuck beside college kids up late, made for long days/nights with a toddler.

Un centre de villégiature assez bien situé

La station était superbe, la faune et la flore et la nature verdoyante qui l'entourent étaient irréelles. Nous avons apprécié nos vacances, les chambres étaient correctes, mais pourraient être un peu plus satisfaisantes... mais les lits étaient petits. Deux lits doubles ne conviennent pas, il faut au moins un grand lit. C'est le plus gros inconvénient. La nourriture était excellente, le personnel était très amical et serviable. Et j'aurais aimé que le complexe soit un peu plus petit... haha... c [... lire plus]ertains jours, nous avons dû marcher beaucoup. Mais dans l'ensemble, nous avons adoré notre séjour. Oh, ils pourraient avoir plus de bars pour cette foule. Et bien sûr, plus de boissons sur la carte du bar serait mieux.

Fairly good resort The resort was great, the wildlife and lush green nature surrounding the resort was unreal. We did enjoy our vacation, the rooms were ok , but could be a bit more satisfying.. but beds were small. Two double beds are not suitable , they have to be queen at least. That was the biggest downside. The food was great, staff were very friendly and helpful. And I wish the resort was a bit smaller overall.. haha.. some days we ended up walking a lot. But overall we loved our stay. Oh they could have more bars for this crowd. And of course more drinks on the bar menu would be better.

Grand centre de villégiature

Les chambres sont propres et calmes. L'air conditionné a bien fonctionné, ce qui m'a sauvé lorsque j'avais besoin de me rafraîchir. La nourriture était excellente. Ils m'ont toujours aidé à obtenir un taxi pour la ville ou à trouver des destinations pour moi. Le bâtiment est ancien mais il est propre et bien entretenu.

Great resort Clean , quiet rooms . my ac worked great that was my saviour when I needed to cool down . Food was great . They were always a help getting a taxi to town or finding destinations for me . Building is older but it’s clean and well taken care of .

Nous avons apprécié notre séjour

La baie bleue est magnifique. On se croirait dans une station balnéaire avec ses "jungles" et ses cours d'eau partout. Le personnel est très amical et serviable. Il agrémente votre séjour. Ils sont prompts à vous accueillir et toujours agréables. La nourriture est de loin la meilleure que nous ayons jamais connue dans un complexe hôtelier. Il n'y a pas de pénurie et la nourriture est très variée. Nous avons tellement apprécié le buffet que nous n'avons même pas essayé les plats à la carte [... lire plus]. De plus, ils préparent d'excellentes boissons ! L'inconvénient, c'est la plage ; elle est belle, mais l'eau qui en sort n'est pas agréable. Elle est très sale, sans doute à cause des bacs à sable qu'ils ont installés au large pour minimiser les débris. Les plages situées de part et d'autre sont agréables et ne nécessitent pas une longue marche.

Enjoyed our stay The blue bay is beautiful. It seems like and wcoresort with its " jungles" and waterways everywhere. The staff is very friendly and helpful. They enhance your stay. They are quick to accommodate you and ever pleasant. The food is easily the best we've ever experienced on resorts. They do not run short and there is a good variety. We so enjoyed the buffet that we didn't even try the a la Cartes. Also, they mix great drinks! The downfall is the beach; it is nice, but the water off of it is not pleasant. It's very dirty, presumably from the sand bunkers they have off shore to minimize debris. The beaches on either side are nice and not a long walk.

Rapport qualité-prix

Ce qui a bien fonctionné 1). Les options alimentaires sont bonnes avec une variété de repas et de produits alimentaires. Nous avons trouvé le buffet meilleur que les restaurants du soir 2). L'hôtel est grand, il faut donc être prêt à marcher ou à utiliser les manèges de l'hôtel 3). Les boissons sont bonnes mais pas excellentes, mais de nombreuses options sont disponibles 4). Les piscines sont grandes et propres 5). Le service est globalement bon, le personnel est respectable et courtois  [... lire plus] Ce qui n'a pas bien fonctionné 1). Les chambres ne sont pas neuves, on peut voir de la moisissure sur le toit/le mur ou dans le miroir de la salle de bain, l'odeur de la cigarette, certaines peuvent avoir des lézards 2). Mauvaise expérience au restaurant italien où nous sommes allés dîner. Nous avons attendu plus d'une heure avant que le repas n'arrive, pour constater que les pâtes étaient à moitié cuites et que la sauce ressemblait à un liquide laiteux et à de l'eau. Nous n'avons pas mangé. Nous y avons célébré le 16e anniversaire de notre fille et avions commandé un gâteau deux jours à l'avance, mais le restaurant italien n'avait pas notre gâteau. Nous avons donc quitté le restaurant sans avoir mangé et nous n'avons pas fêté notre anniversaire sur place. 3). La plage n'est pas accessible. Cela signifie qu'on ne peut pas aller dans l'eau car l'eau n'est pas propre et les récifs ne cessent d'arriver sur le rivage. On peut marcher sur la plage mais on ne peut pas s'asseoir et en profiter car l'eau est puante. La piscine est juste à côté de la plage, vous pouvez donc profiter de la vue sur l'océan mais vous ne pouvez pas être dans l'eau de la plage... Si vous cherchez une plage pour vous détendre, ce n'est pas l'hôtel qu'il vous faut

Value for Money What worked well 1). Food options are good with variety of meals & food items. We found buffet better than dinner restaurants 2). Resort is big hence be ready to walk or use resort rides 3). Drinks are fine but not great but many options available 4). Pools are big and clean 5). Overall service is good, staff is respectable with courtesy What Didn't work well 1). Rooms aren't new, you can see mold on roof/wall or in bathroom mirror, smoking stink , some may have lizards 2). Bad experience at Italian restaurant we went to for dinner. Waited for over an hour for food to come, only to figure pasta was half cooked & sauce was like milky liquid & water. We didn't eat. Were celebrating daughter's 16th birthday there and had ordered cake 2 days in advance but Italian restro didn't have our cake. So we had left the restro without eating food and didn't celebrate birthday there. 3). Beach there can not be used. Means you can not go into the water as water is not clean & reef keeps coming on to the shore. You can walk on the beach but can't sit and enjoy as there is stink in the water. Their pool is right along side the beach so you can enjoy the oceanside view but can't be in the beach water.. If you are looking for a beach to relax in, this isn't the resort for you

Les chambres et la plage ne sont pas superbes !

10 jours au Mexique. Pas de sommeil les 3 premières nuits, vacances de printemps en Europe, les étudiants espagnols font la fête, se battent et claquent les portes toute la nuit. Changement de bâtiment, la deuxième chambre dégageait une odeur de moisi, probablement due à une fuite de la douche de l'étage lorsqu'elle était utilisée, et mon mari souffre d'asthme. Le climatiseur est tombé en panne deux nuits de suite et il ne pouvait plus respirer, il a donc déménagé dans une troisième chambre pour [... lire plus] les dernières nuits.La première et la troisième chambre n'avaient que quelques chaînes d'information en anglais. La première et la troisième chambre n'avaient que quelques chaînes d'information en anglais. La chambre Mouldy avait une télévision par câble améliorée, y compris Disney, donc plus de chaînes en anglais. La piscine était propre et testée régulièrement, les chambres étaient approvisionnées en eau, boissons gazeuses, bières, tous les jours. Pas assez de chaises à la piscine, toujours bondée car la plage n'était pas géniale. Le discours de vente d'une heure et demie pour la multipropriété a duré 4 heures, puis il a plu tout l'après-midi, de sorte qu'une journée entière a été perdue. Une partie de l'argumentaire consistait en un petit déjeuner "gratuit" à la plage, qui était en fait le même restaurant que tout le monde utilisait, donc certainement pas "gratuit". Nous y avons pris le petit déjeuner et le déjeuner pour le reste du voyage, et le dîner au buffet principal, qui n'était pas climatisé. Mon amie a perdu son téléphone le dernier jour ou les deux derniers jours, le personnel n'a pas été d'une grande aide. Il était éteint, donc elle n'a pas pu le retrouver. J'ai fait une excursion aux ruines mayas de Tulum, j'ai loué un van et un guide pour 6 d'entre nous afin que nous puissions voir les ruines le matin quand il faisait plus frais. Il ne nous a pas écoutés, et nous sommes arrivés à midi de toute façon, au lieu d'être tôt le matin. Deux d'entre nous utilisent des cannes, et nous n'avons pas été prévenus de la quantité de marche que cela impliquait, sinon nous n'y serions pas allés. Certainement pas les meilleures vacances que nous ayons jamais prises. Mémorable pour toutes les mauvaises raisons.

Rooms and beach not great! 10 days in Mexico. No sleep for first 3 nights, European spring break so Spanish students partying, fighting & slamming doors all night. Changed to a different building, 2nd room was mouldy smelling, likely due to leak from upstairs shower when used, and my husband has asthma. Air conditioner quit 2 nights in a row and he couldn't breathe, so moved to a 3rd room for the last few nights.First and 3rd rooms had only a few news channels in English. Mouldy room had upgraded cable tv, including Disney, so more English-speaking channels. Pool was kept clean and tested regularly, room stocked with water, pop, beer, daily. Not enough chairs at pool, always crowded as beach wasn't great. An hour & a half sales pitch for time-share lasted 4 hours, then it rained all afternoon, so one whole day was lost. Part of sales pitch was a "complimentary" breakfast at the beach, which was actually the same restaurant everyone used, so definitely not "complimentary". We had breakfast and lunch there for the rest of the trip, and supper at the main buffet, which was not air-conditioned. My friend lost her phone during the last day or two, staff were not very helpful. It was turned off, so she couldn't track it. Did 1 excursion to Mayan ruins at Tulum, rented a van & guide for the 6 of us so we could see the ruins in the morning when cooler. He didn't listen to us, and we were there at 12 noon anyway, instead of early morning. Two of us use canes, and weren't warned about how much walking it involved, or we would not have gone. Definitely not the best holiday we've ever taken. Memorable for all the wrong reasons.