Belle plage, petit hôtel, vacances extraordinaires !

Contexte : Nous avons séjourné deux semaines en famille avec un bébé de 13 mois. C'est notre deuxième séjour, le premier ayant eu lieu en couple il y a seulement 4 ans. Terrain : Magnifique et luxuriant. Les jardiniers travaillent très dur pour les entretenir. distances "parfaites" pour marcher : même porter un bébé (avec un sac à langer, un anneau de natation, des serviettes) de la chambre d'hôtel au hall ou à la plage n'a jamais été un problème. La disposition de chaque villa est telle q [... lire plus]ue les chambres donnant sur la cour intérieure avec leurs balcons ne font pas face à d'autres chambres, mais aux entrées de ces chambres. De cette façon, vous pouvez conserver une certaine intimité si votre chambre donne sur la cour. Notre chambre était orientée vers l'extérieur (pas vers la cour) et nous avions une vue sur les palmiers - une intimité totale s'il n'y avait pas de voisin adjacent. Les villas sont situées à quelques pas de l'avenue principale. Bien qu'il s'agisse d'une courte distance par rapport à l'avenue principale, vous traversez une "jungle épaisse" - faites donc attention la nuit et apportez un répulsif contre les insectes. Les chemins sont éclairés la nuit, mais il s'agit plutôt d'un éclairage d'ambiance. Les chemins qui mènent de l'avenue principale aux villas font des virages autour de la végétation et certaines portions sont en pente. Il y a également des panneaux "sentimental saying" qui pendent assez bas. Nous n'avons pas eu de problème à naviguer sur les chemins avec notre poussette, mais nous avons ri en pensant que si quelqu'un revenait éméché, il pourrait se retrouver dans un "fossé" ou se cogner la tête contre le panneau. Chambre d'hôtel : Nous avons été surclassés dans le bâtiment privilégié de Coba, plus proche du théâtre. Le bâtiment a été récemment rénové avec des finitions contemporaines et les toilettes ont été modernisées. (Je la compare à notre séjour initial en 2012 dans le bâtiment Kabah qui est plus proche de la plage). Les rénovations se poursuivent et je crois savoir que le théâtre sera rénové dans les prochaines semaines. - Je ne peux pas faire de commentaires sur le bruit qui en proviendra. Nourriture : Oui, pendant les deux semaines du séjour, on peut voir que les plats sont répétitifs. Cependant, même ainsi, il y a tellement de choix. Il faut être incroyablement difficile et négatif pour ne pas trouver quelque chose à manger : des pizzas, un grand choix de pains, deux soupes (différentes à chaque repas), une station de fromage, une station de fruits frais, des desserts, un bar à salades et une station de charcuterie. À chaque repas, il y avait deux ou trois choix de poissons/fruits de mer, et nous étions toujours étonnés de voir qu'il y avait un steak de thon fraîchement grillé et que les clients préféraient de la viande rouge à la place. Il y avait une variété de plats chauds, certains authentiquement mexicains - enchiladas, tostadas, tamales, molletes, ceviche, flautas, tacos al pastor, variété de salsas. Plage : Longue et large plage. Le sable est doux, mais pas autant qu'à Holguin, Cuba. Ce qui est fantastique, c'est qu'il y a des palmiers matures directement sur la plage, de sorte que vous pouvez toujours trouver un peu d'ombre si vous le souhaitez. La section privilégiée est séparée et il y a aussi une section Exclusive Privileged. L'entrée dans l'océan est libre de tout rocher, ce qui a posé problème lors d'un précédent séjour au Grand Princess Riviera. Les jours où l'océan était calme, nous avons nagé dans l'océan avec notre fille. Il n'y a que deux hôtels adjacents, et les propriétés suivantes sont toutes deux abandonnées en cours de construction. Ce qui est regrettable, c'est la quantité de déchets plastiques provenant des navires qui s'accumulent dans ces zones abandonnées. Cependant, la promenade est très agréable et sûre. Il y a quelques petits vendeurs, mais rien d'odieux. Personnel, animation, entretien : Le personnel, comme n'importe quel groupe de personnes, varie : de l'authentiquement très amical et serviable, à ceux qui ne sont heureux que lorsqu'ils reçoivent des pourboires. Par exemple, nous avons eu une femme de chambre qui nettoyait les chambres avec beaucoup d'attention, et deux autres qui ne faisaient que le minimum requis. Nous avons rencontré des employés de restaurant extraordinaires (Katia à l'accueil, les serveurs Humberto, Luis, Ekran et d'autres) et d'autres moins bons, en particulier le directeur du restaurant du soir et la dame d'accueil du soir. Entretien : Nous avons eu une fuite du luminaire dans les toilettes qui a été rapidement réparée (quelqu'un a été envoyé dans l'heure qui suivait). Malheureusement, pendant la réparation, le ventilateur des toilettes a été éteint, si bien que les toilettes ont commencé à sentir la moisissure. Par ailleurs, nous avons assisté à plusieurs reprises au lavage à l'électricité de l'avenue principale, au récurage des piscines et au nettoyage des meubles en osier. L'équipe d'animation était formidable ! Ils se promenaient, faisaient connaissance avec les clients et les invitaient à participer à diverses activités. Même avec un bébé, nous avons trouvé plusieurs activités que nous avons faites tous ensemble - des cours de danse et d'entraînement près de la piscine pendant la journée, le début de la fête sur la plage le soir et la participation au Roi Lion. Ils ont été très gentils avec notre fille. Points négatifs : Nous avons été approchés cinq fois par des employés vêtus de bleu pour participer au programme de multipropriété. À chaque fois, il leur a fallu au moins 30 minutes pour nous inviter à une présentation de 3 à 4 heures (d'après ce que j'ai compris d'autres commentaires) au cours d'un brunch. Même si nous sommes restés 2 semaines, nous sommes venus ici pour nous détendre et célébrer notre première année en tant que famille. Nous ne voulions pas que quelqu'un essaie de nous convaincre de participer à un programme. Après les premières fois, nous sommes devenus très méfiants et nous nous sommes contentés de marmonner des salutations et de repartir. Les appels téléphoniques dans notre chambre pour nous donner rendez-vous pour un brunch étaient un "non" catégorique, car notre fille faisait la sieste à ce moment-là. En ce qui nous concerne, si vous ne pouvez pas vendre le programme en 30 minutes, c'est qu'il ne s'agit pas d'une bonne affaire. C'est aussi simple que cela : dites-moi les avantages, la différence de coût, etc. Mais ne gaspillez pas mon précieux temps de vacances.

Beautiful beach, small hotel, amazing vacation! Background: Stayed for two weeks as a family with a 13 month old baby. This is our second stay, the first time we stayed as a couple-only 4 years ago. Grounds: Beautiful and lush. The gardeners work really hard to maintain these. "Perfect" distances for walking: even carrying a baby (along with a diaper bag, swimming ring, towels) from the hotel room to the lobby or to the beach was never an issue. The layout of each villa building is such that those rooms facing the inner courtyard with their balconies do not face other rooms, but the entrances into those rooms. This way you can maintain some privacy if your room is facing the courtyard. Our room was facing out (not into the courtyard) and we had a view of palms - Complete Privacy if not for adjacent neighbour. The location of each villa building is a short walk from the main avenue. Although it is a short proximity from the main avenue, you do walk through a "thick jungle" - so beware at night and bring bug repellent. The paths are lit up at night, but more of a mood lighting and the paths from the main avenue to villas do bend around vegetation and some portions are on an incline. There are also some "sentimental saying" signs that hang rather low. We did not have a problem navigating paths with our stroller, however, we laughed that if one is coming back tipsy, they might end up in a "ditch" or might hit their head on the sign. Hotel room: We were upgraded to privileged Coba building closer to the Theatre. The building was recently renovated with contemporary finishes and the washroom is updated. (I am comparing it to our original stay in 2012 in the Kabah Building which is closer to the beach). Renovations are continuing as I understand the Theatre is being updated in the next weeks. - Cannot comment on the noise that will be coming from it. Food: Yes, during the two week stay, you can tell dishes are repetitive. However, even so, there is so much choice. One has to be incredibly picky and negative not to find something to eat: from pizzas, huge selection of breads, two soups (different at each meal time), cheese station, fresh fruit station, deserts, salad bars and cold cut station. At each meal there were two-three choices of fish/seafood, and we were always amazed when there was fresh grilled Tuna steak and guests preferred red meat instead. There were a variety of warm plate dishes, some authentic Mexican - enchiladas, tostadas,tamales, molletes, ceviche, flautas, tacos al pastor, variety of salsas. Beach: Long and wide beach. The sand is soft, although not as soft as I recall in Holguin, Cuba. The fantastic thing is that there are mature palms right on the beach, so you can always find a little bit of shade if you want it. The privileged section is separated and there is also an Exclusive Privileged. Entrance into the ocean is free of any rocks, which was definitely an issue when we stayed at Grand Princess Riviera on a previous occasion. On days when the ocean was calm, we were swimming in the ocean with our daughter. There are only two adjacent hotels, and the next properties over are both abandoned in construction. The unfortunate part is the amount of plastic garbage from ships that accumulates in those abandoned areas. However, the walk is very pleasant and safe. You have some minor vendors, but nothing obnoxious. Staff/ Entertainment/ Maintenance: Staff, as any group of people varies: from genuinely very friendly and helpful, to those happy only when they get tips. Example we had one really thorough room cleaning maid, and two that clearly did their minimum required. We've met some amazing restaurant staff (Katia at the front, servers Humberto, Luis, Ekran and others) and also, some only so-so - particularly the evening restaurant manager and evening greeting lady. Maintenance: We had a leak from the light fixture in the washroom that was promptly fixed (someone was sent within an hour). Unfortunately, in the process of fixing it, the washroom fan was turned off, so the washroom begun smelling of mold. Separately, we saw several times power washing of the main avenue, scrubbing of the pools and cleaning of the wicker furniture. Entertainment crew was great! They were walking around, getting to know the guests and inviting to participate in various activities and even with a baby we found several activities we all did together - dancing/work out classes near the pool during the day, the beginning of the beach party in the evening, and participating in the Lion King. They were super sweet with our daughter. Negatives: We were approached five times by staff dressed in blue, to participate in the time share. Each time it took them minimum 30 minutes to try to invite us to the (what I understand from other reviews) is 3-4 hour presentation over brunch. Even though we stayed for 2 weeks, we came here to relax, and celebrate our first year as a family. We did not want someone try to coax us into buying in a program. After the first few times, we became very wary of them and were essentially just mumbling greetings and were off on our way. Phone calls into our room to get us to meet with them for brunch was a huge "No-No" as we had our daughter napping at the time. As far as we are concerned, if you cannot sell the actual program in 30 minutes, then it cannot be such a great deal. It is as easy as that: tell me the advantages, the cost difference etc, and I might consider. But DO NOT waste my precious vacation time.

J'ai passé une excellente semaine

Ma femme et moi sommes arrivés au Catalonia le 4 septembre pour une semaine de détente... Cela ne s'est pas produit. C'était notre 34e anniversaire de mariage. Le premier soir, il y a eu une fête sur la plage... nous avons dansé toute la nuit. Bon début de vacances, et le reste de la semaine s'est encore amélioré. Il y a eu une fête dans le hall un soir, un karaoké un autre soir. Il y a eu une fête dans la piscine avec une machine à former et d'autres danses dans la piscine. C'est le personnel q [... lire plus]ui fait la force de ce complexe. Vous pouvez vous détendre sur l'incroyable plage de Maroma ou danser toute la semaine. Comme je l'ai dit, c'était notre anniversaire, l'hôtel nous a envoyé un gâteau et du champagne dans notre chambre. Nous avons été surpris. La nourriture est bonne, mais je dois vous avertir que si vous allez au restaurant mexicain, n'oubliez pas d'emporter une bombe insecticide, car il s'agit d'un complexe vert, ce qui signifie qu'il se trouve au milieu de la forêt tropicale et que le restaurant mexicain est en plein air. Les insectes sont un peu agaçants après une averse, mais à part ça, tout va bien. C'était notre 7ème séjour au Mexique et j'ai apprécié le fait qu'il s'agisse d'un petit complexe, avec seulement 400 chambres. Il y en a pour tous les goûts. Nous avons passé un si bon moment que nous avons besoin d'autres vacances... juste pour nous détendre.

Had a great week My wife and I arrived at the Catalonia on September 4 for a week of relaxation...It didn't happen. It was our 34th anniversary. The first night there was a beach party...we danced all night. Good start to our vacation, and the rest of the week got better. There was a party in the lobby one night, Karaoke another. There was a pool party with a form machine and more dancing in the pool. The staff is what makes this resort. You can relax on the amazing Maroma beach or you can dance all week long. As I stated it was our anniversary, the hotel sent us cake and champagne to our room. We were surprised. The food is good but I must warn you when going to the Mexican restaurant, be sure to bring bug spray, this is a green resort, meaning that it in the middle of the rain-forest and Mexican restaurant is outdoors. The bugs are a bet annoying after a rainfall but other then that...It's fine. This was our 7th time in Mexico and I liked the fact that this is a small resort, only 400 room. It has something for everyone. We had such a great time that we need another vacation...just to relax.

Merveilleux centre de villégiature !

Le terrain est magnifique et ressemble à une jungle avec des coatis (petits animaux) qui se promènent. Il y a beaucoup d'oiseaux et de la musique relaxante. La plage est la plus belle que j'ai vue et on peut s'y détendre toute la journée, car il y a une bonne brise venant de l'océan. Il faut se lever tôt pour obtenir sa palapa ! La piscine est chaude et il n'y a pas de brise. Il n'y a que quelques parasols et il en faudrait beaucoup plus. Le personnel est fantastique et fait tout son possi [... lire plus]ble pour être utile, il est toujours souriant et salue tout le monde. Les chambres sont très belles. Nous étions dans la section Priviledged et cela en vaut vraiment la peine. Il y a des insectes piqueurs dans le hall et dans les salles de spectacle, alors prévoyez de l'insecticide ! Elles semblent m'aimer beaucoup ! D'autres personnes ne sont pas dérangées par ces insectes. Il y a une petite zone avec de petites boutiques, ce qui est agréable. On peut y acheter des souvenirs, des t-shirts (ils sont très jolis et de bonne qualité !). L'une des boutiques vend de la bière Modelo, si vous voulez une bière de meilleure qualité que celle qu'ils servent à la pression. Il n'y a pas beaucoup de vie nocturne, mais cela ne nous a pas dérangés, car après avoir dîné tard et marché un peu, nous étions fatigués. Il y a une discothèque, mais elle n'est pas très fréquentée, je pense. Les gens se rassemblent surtout dans le hall d'entrée où il y a de la musique et parfois du karaoké. La nourriture est bonne et il n'est pas nécessaire de réserver pour le dîner, comme c'est le cas dans d'autres complexes hôteliers. Le buffet du restaurant Tortuga est excellent et est disponible pour le déjeuner. Nous avons beaucoup apprécié ce complexe !

Wonderful resort! The grounds are beautiful, and it is a jungle like setting with coatis (little animals) roaming about. Lots of birds and relaxing music playing. The beach is the nicest I've seen and one can relax there all day, as there is a nice breeze off the ocean. You should get up early to get your palapa! The pool area is hot and there is no breeze. There are only a few umbrellas and there needs to be many more. The staff are fantastic and go out of their way to be helpful and are always smiling and greeting everyone. Rooms are very nice. We were in the Priviledged section and it is definitely worth it. There are biting bugs in the lobby and theatre areas, so bring bug spray! They seem to like me a lot! Other people not bothered by them. They have a small area with little shops which is nice. You can browse for souvenirs, t-shirts (they are very nice and good quality!) One of the shops sells Modelo beer, if you want some better quality beer than what they serve on tap. There is not a lot of nightlife but we didn't mind, as after a late dinner and walking around a bit, we were tired. There is a disco but not that many attend, I think. People gather in the lobby area mostly and there is music there and sometimes karaoke. The food is good and no reservations are required for dinner, as in some other resorts. The buffet at Tortuga restaurant is great, and is available for lunch. We enjoyed this resort a lot!

Très belle station et très propre

Pour notre premier voyage, c'était une station impressionnante et magnifique. Nous avons adoré la plage de sable blanc et lisse. Le personnel est très sympathique et accueillant. Le buffet n'était pas ce que nous attendions. Pas assez chaud. Les divertissements étaient excellents et les animateurs travaillent très dur.

Very nice resort and clean For our first trip it was an awesome and beautiful resort. Loved the white smooth sandy beach. Staff are very friendly and welcoming. The buffet wasn t what we expected. Not hot enough. The entertaiment was great and those animators are very hard at work.

La meilleure plage de tous les temps !

Nous y sommes allés avec notre fils Max, qui vient d'avoir deux ans. Nous avons passé un excellent séjour ! Le complexe est très propre, la nourriture est excellente, le personnel est très amical et disponible. Nous remercions tout particulièrement le directeur Joaquin, qui s'est occupé de nous tout au long de notre séjour. La seule chose que nous n'avons pas aimée est ce siège "privilégié" au buffet, toute la zone devrait être disponible pour tous les clients. Je recommande cet hôtel.

The best beach ever! Went with our little son Max, he just turned two. We had an amazing time! Resort is very clean, the food is great, the staff is very friendly and carrying. Speacial thanks to manager Joaquin, he took care of us through out our stay. The only thing we did not like is this "privileged" seating at buffet, the whole area should be avail to all guests. I would recomend this hotel.

Meilleure plage

Cet avis est mitigé. La meilleure plage de tous les temps - et c'est notre deuxième voyage pour cette seule raison. Les boissons sont bonnes, l'endroit est bien entretenu, mais nous avons eu des punaises de lit - nous avons donc dû changer de chambre après 2 nuits de piqûres (et convaincre l'un des responsables à l'aide des photos que nous avons prises des punaises sur nos téléphones portables que ce n'était pas des piqûres de moustiques). Il y a toujours assez de personnel et les boissons sont  [... lire plus]raisonnables. Ils ont du BON CAFÉ LOCAL et c'est un grand plus pour un buveur de cappuccino comme moi. Je recommande cet endroit à tous ceux qui veulent une bonne plage à un prix raisonnable.

Best beach This review is mixed. Best beach ever - and this is our 2nd trip for that reason alone. The drinks are good, the place is well maintained, but we did have bed bugs - so we had to switch rooms after 2 nights of being bitten (and convincing one of the managers using pictures we took of the bugs on our cell phones that these were not mosquito bites). There is always enough staff and the drinks are reasonable. They have GOOD LOCAL COFFEE and this is a big plus for a cappuccino drinker like myself. I would recommend this place to anyone who wants a good beach for a reasonable price.

La plus belle plage du monde !

Tout d'abord, la plage la plus incroyable que j'aie jamais vue ! Vous pouvez marcher pendant des kilomètres dans les deux sens et le sable blanc propre et l'eau turquoise magnifique. Notre chambre était propre et calme. La nourriture et les boissons étaient excellentes et le service sur la plage et dans le restaurant de la plage était merveilleux. Nous avons payé pour être "surclassés" en Privilège mais je ne suis vraiment pas d'accord avec cela. Lorsque vous arrivez et que vous voyez le système [... lire plus] de paliers, ce n'est vraiment pas nécessaire. Je pense que tout le monde devrait être traité de la même manière dans les stations balnéaires et si vous voulez une station balnéaire de classe supérieure, réservez-la. Cependant, si nous n'avons pas été surclassés, nous n'avons pas été autorisés à nous asseoir sous les huttes sur la plage, ni à manger dans le restaurant près de la plage. Dans l'ensemble, c'était un beau complexe et j'y retournerais rien que pour la plage !

Most amazing beach !! First off the most amazing beach I have ever seen! You could walk for miles both ways and clean white sand and beautiful turquoise water. Our room was clean and quiet. Food and drinks were great and service on the beach and in the beach restaurant was wonderful. We did pay to "upgrade" to Privilage but I really don't agree with it. When you arrive and see the tier system it's really not necessary. I believe everyone should be treated equal when at resorts and if you want a higher class resort then book that. However if we did not upgrade we were not allowed to sit under the huts on the beach, nor eat in the restaurant near the beach. Overall it was a nice resort. and I would return for the beach alone !!!

Merveilleuses vacances en famille

Tout dans ce centre de villégiature était merveilleux. La plage est magnifique. La nourriture était excellente. Transfert proche de l'aéroport. Le personnel était très serviable. Nous avons voyagé avec notre jeune famille et c'était incroyablement accommodant pour les enfants. Nous avons réservé de manière privilégiée et notre chambre était dans le meilleur bâtiment, juste à côté de la plage. C'est le premier complexe hôtelier où nous envisagerions de retourner.

Wonderful family vacation Everything about this resort was wonderful. Beach is amazing. Food was great. Close transfer from airport. Staff was all very helpful. We traveled with our young family and it was an incredibly accommodating to kids. We booked privileged and our rooom was in the best building, right by the beach. This is the first resort we would consider returning.

Une escapade parfaite !

Exactement ce dont nous avions besoin. Tout était tout simplement parfait. La nourriture était très bonne, le service très courtois depuis notre arrivée jusqu'à notre départ. Le terrain était impeccable et très relaxant. La plage est l'une des meilleures que nous ayons vues. Vous pouvez simplement marcher dans l'océan sans avoir à regarder le fond car il n'y a que du sable magnifique. Nous avons adoré les palmiers où nous nous sommes prélassés. La seule chose que nous n'avons pas appréciée est l [... lire plus]e divertissement nocturne qui était très amaturé et les sièges très inconfortables. De plus, le bruit des divertissements de la station voisine était extrêmement fort, nous pouvions l'entendre dans notre chambre de 21h30 à 23h le soir. Mis à part ces deux petits inconvénients, il s'agit dans l'ensemble de l'un des meilleurs endroits où nous ayons été et nous sommes impatients d'y retourner.

Perfect getaway! Just what we needed. Everything was simply perfect. Food was very good, the service from the time we arrived to the day we left was very courteous. The grounds were immaculate and very relaxing. The beach is one of the best we have seen. You can simply just walk into the ocean without having to look at the bottom since it is all beautiful sand. Loved the palm trees where we lounged. The only thing which we did not appreciate was the nightly entertainment which was very amaturish and the seating very uncomfortable. Also the noise from the entertainment from the next resort was extremely loud, we could hear it in our room from 9:30 to 11:00 at night. Aside from those two small inconvenients, all in all one of the best places we have been and cannot wait to return.

Un centre de villégiature extraordinaire

J'adore la configuration de l'hôtel, le salon et le buffet à une extrémité, une belle allée éclairée menant à la plage, de plus petites allées menant à des chambres cachées entre les deux, couvertes d'arbres, comme une petite jungle avec de petits animaux et toutes sortes d'oiseaux. Le personnel est sympathique mais n'a pas apprécié que l'employé de la réception remette notre enveloppe d'information à un spécialiste de la multipropriété en nous disant qu'il s'occuperait de nous à notre arrivée ! [... lire plus]!!! Nos chambres ont été gardées propres par les femmes de ménage. La photographe Emanuela prend les meilleures photos, elle est très charismatique, chaleureuse et amicale. Ce resort est à 40 de l'aéroport, à 3 minutes du cirque du soleil et à environ 45 minutes du rio secreto qui est à voir absolument.

amazing resort setup Love the resort setup, lounge and buffet at one end, nice illuminated walkway to the beach, smaller walkways to hidden rooms in between covered with trees,like a little jungle with small animals and all kinds of birds. Staff are friendly but did not appreciate the clerk at the desk handing our information envelope to a timeshare person telling us he would take care of us, upon our arrival!!!! Our room were keeped clean by the maids. The photographer Emanuela takes the greatest photos, is very charismatic, warm and friendly. This resort is 40 from the airport, 3 minutes from cirque du soleil and about 45 minutes from rio secreto which is a must see.

Une expérience fantastique

La nourriture était excellente ! Surtout les buffets. Personnel très sympathique, très accommodant. J'ai toujours remarqué que le personnel prenait soin du complexe, que ce soit en nettoyant les algues sur la plage, en aménageant les jardins, en faisant de la peinture, etc. Très bien entretenu. Le complexe est plus ancien, il faut donc s'attendre à des chambres plus anciennes, mais ce n'est pas grave car on ne fait qu'y dormir. Apportez beaucoup de spray anti-moustiques ! Les chambres mènent tou [... lire plus]tes à un chemin central au milieu du complexe, qui est en fait au centre d'une forêt. Si vous n'êtes pas préparé, vous serez victime de nombreuses piqûres de moustiques. Je recommanderais sans hésiter ce centre de villégiature !

Fantastic Experience Food was great! Especially at the buffets. Super friendly staff, very accommodating. Always noticed staff taking care of the resort whether it be cleaning up seaweed on the beach, landscaping in the gardens, painting and so forth. Very well maintained. Resort is an older resort so do expect older style rooms, but not a big deal as you really only sleep there. Bring lots of bug spray! the rooms all lead to a central path through the middle of the resort, which is basically central in a forest. You will get lots of mosquito bites if you are not prepared. Would definitely recommend this resort!

Grand centre de villégiature

C'est un très beau resort, je viens de rentrer il y a 4 jours. La plage est magnifique avec du sable blanc et un océan turquoise. Mais il n'y a pas de cabanes à toit de chaume sur la plage, seulement pour les chambres privilégiées qui sont payantes. Donc à la plage il faut trouver un endroit avec des arbres pour avoir de l'ombre. Les chambres étaient très propres. Le service était excellent. Il n'y avait que deux bars dans tout le complexe. La nourriture était très bonne. Les dîners à la carte é [... lire plus]taient fantastiques et Air Transat a organisé deux visites gratuites de la ville de Cancun et de Playa Del Carmen pour les passagers d'Air Transat. Dans l'ensemble, c'est un très bon hôtel.

Great Resort This is beautiful resort, just got back 4 days ago. The beach is beautiful with white sand and turquoise ocean. But one thing no thatch roofs huts at the beach only for privileged rooms which you have to pay for. So at the beach you need to find spot with trees that had shade. The rooms were very clean. The service was excellent. Also there were only 2 bars in the whole resort. Food was very good. The ala carte dinners were fantastic.Also Air Transat had two free tours to Cancun city and Playa Del Carmen for Air Transat passengers. Overall very nice resort.

Merveilleux centre de villégiature !

Nous avons passé un excellent séjour en famille à Playa Catalonia Maroma à la fin du mois de mai. Il s'agit d'un petit complexe hôtelier, mais nous avons aimé pouvoir nous rendre d'un endroit à l'autre sans avoir à marcher indéfiniment ou à prendre un trolley. Les restaurants étaient incroyables ; le buffet offrait un bon choix pour le petit déjeuner, mais le choix pour le déjeuner et le dîner était fade. Les chambres étaient correctes et la piscine était idéale pour tout le monde. Le seul incon [... lire plus]vénient était que la plage était pleine d'algues (pas d'eau cristalline) et mes filles ne voulaient pas y aller. On m'a dit que c'était la période de l'année, mais heureusement l'animation a compensé !

Wonderful resort! We had an excellent family trip to the Playa Catalonia Maroma in late May. It is a small resort but we actually loved being able to get to one location from another without having to walk forever or take a trolley. Restaurants were amazing; buffet has good breakfast selection but bland lunch and dinner selection. Rooms were decent and pool great for everyone. The only drawback was that the beach was full of seaweed (no crystal clear water) so my girls wouldn't go in. There were people trying to clean it daily but just too much. was told it was the time of the year, but thankfully the animation made up for it!

Très bonne expérience

C'est un lieu de villégiature idéal pour se détendre. Les membres du personnel que nous avons préférés sont Javier et Miguel au buffet et Teotl dans l'équipe de divertissement. Le complexe est très accueillant et il y a toujours quelqu'un à notre disposition si nous avons des questions. Les chambres étaient superbes et la nourriture délicieuse. Dans l'ensemble, c'est une expérience formidable !

very nice experience This was a great resort to go to to just relax. The staff is what made it most memorable for my sister and I. Our absolute favorite staff members were Javier and Miguel in the buffet and Teotl in the entertainment staff. It was a very welcoming resort and there was always someone available for us if we had any questions. The rooms were great and food was delicious. Overall a great experience!

Deux pouces en l'air !!!

Le personnel était très sympathique et la nourriture était excellente. Le buffet offrait une grande variété et les plats à la carte étaient excellents. Lorsque nous sommes arrivés au complexe, nous avons opté pour une chambre avec vue sur la piscine. Nous avons profité de notre piscine (exposée au soleil toute la journée) les jours où il y avait trop de vent et de froid à la plage et trop de monde à la piscine. C'était notre première fois au Mexique et je dois admettre que la plage de ce complex [... lire plus]e était très agréable. Nous n'avons jamais eu de problème pour trouver des chaises longues. A faire absolument à Playa Del Carmen : Coco Bongo ! Un spectacle très divertissant. Je recommande les billets VIP car il y a beaucoup de monde à l'intérieur. L'hôtel dispose d'une connexion WiFi gratuite, ce qui est très appréciable. L'accent est mis sur le niveau du bracelet : Basic, Priviledge, Exclusive. La plage est séparée en deux, le buffet et les restaurants ont des zones désignées pour s'asseoir. Personne ne pouvait s'asseoir à la table Exclusive à moins d'avoir ce bracelet. Vous pouvez donc passer une soirée entière sans que la table soit utilisée, mais avec une période d'attente de 30 à 45 minutes au restaurant. Nous étions Priviledge et il nous est arrivé une fois de passer devant un Basic. Nous n'avons pas du tout aimé cela ! C'était notre première expérience au Mexique, donc je ne sais pas si c'est comme ça !

Two thumbs up!!! The staff was very friendly, the food was amazing. The buffet offered a great variety and the À la carte were excellent. When we arrived at the resort, we upgraded for a swim up room. We took advantage of our pool (exposed to sun all day) on the days when it was too windy and cold at the beach and too crowded at the pool. This was our first time in Mexico and I have to admit that the beach at this resort was very nice. Never had an issue finding beach loungers. A must do in Playa Del Carmen: Coco Bongo! Such an entertaining show. I recommend the VIP tickets as it gets crowded in there. Resort had free WiFi which was great. Lots of emphasis is put on the level of the bracelet: Basic, Priviledge, Exclusive. The beach is seperated in two, buffet and restaurants have designated areas for seating. No one could sit at the Exclusive table unless you had that bracelet. So you could have an entire evening of not having the table used but have a waiting period of 30-45 minutes at a restaurant. We were Priviledge and it happened to us once that they passed us in front of a Basic. Did not like that at all! This was our first experience in Mexico so not sure if that's how it is!

Beaucoup mieux que ce que les critiques suggèrent !

C'est un excellent hôtel pour les familles ou les couples qui privilégient une atmosphère calme, une plage magnifique, des chambres confortables et une bonne cuisine. Le surclassement en Privilege en vaut vraiment la peine car vous avez accès à plus d'options de restauration, à une zone plus agréable de la plage avec des parasols ombragés et à des chambres prioritaires qui sont généralement en meilleur état. Les boissons glacées avaient toutes un goût de sirop/chimique et les barmans vous donnai [... lire plus]ent certainement une quantité plus généreuse si vous donniez un pourboire, mais sinon je n'ai pas eu à me plaindre du service. J'y retournerais ! Ne restez pas dans une chambre se terminant par "05" car vous serez juste en face de l'armoire de la femme de chambre, donc beaucoup de bruit devant votre porte.

Much better than the reviews suggest! This is a great hotel for families or couples that prioritize a quiet atmosphere, stunning beach, comfortable rooms and good food. The upgrade to Privilege is definitely worth it because you get access to more eating options, a nicer area of the beach with shaded umbrellas and priority rooms that are generally in better condition. The frozen drinks all had a syrup/chemical taste to them and bartenders definitely gave you a more generous pour if you tipped, but otherwise I had no complaints with the service. Would go again! Don't stay in a room ending in "05" because you'll be right across from the maid's closet so lots of noise outside your door.

Pourrait être meilleure

Mon mari et moi venons de rentrer aujourd'hui et l'hôtel était correct. Nous avions les chambres privilégiées mais nous aurions vraiment aimé ne pas gaspiller notre argent en les améliorant. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 11 heures. Avec les chambres privilèges, vous pouvez vous enregistrer plus tôt, mais nous n'avons pas eu de chambre avant 15 heures. Nous voyagions avec un enfant de 3 ans qui était vraiment fatigué, mais nous avons fait de notre mieux. Nous avons trouvé des toilettes et nous  [... lire plus]nous sommes changés. La plage était magnifique, c'est indéniable. La piscine était froide tous les jours mais une fois qu'on y était, ça allait. La nourriture n'était pas mauvaise, ce n'est pas de la cuisine maison mais ça va. Le problème, c'est que tout était froid, à moins que vous ne demandiez à ce qu'on vous le prépare devant vous. Les plats à la carte étaient très bons. Je ne peux pas me prononcer sur le personnel car personne ne s'est vraiment occupé de nous. Il y avait tant de francophones autour d'eux. L'hôtel semble vraiment s'adresser aux Français. Même toutes nos informations étaient en français. Je dirais probablement aux gens que c'est un bon endroit mais je n'y retournerai pas moi-même.

Could be better My husband and I just got back today and the hotel was ok. We had the privileged rooms but really wish we hadn't wasted our money upgrading. We arrived at the hotel at 11am. With privilege you get early check in, however we didn't get a room until 3pm. We were travelling with a 3 year old who was really tired but we made the best of it. We found a toilet and got changed. The beach was amazing, no disputing that. The pool was cold each day but once you were in it was ok. The food wasn't bad, it's not home cooking but ok. The problem was, everything was cold unless you got them to prepare right in front of you. The "a la crates" we're very good. Staff I can't say one way or the other as no one really bothered with us. So many French speaking people had them all around them. It really does seem to cater to the French. Even all our information was in french. I would probably tell people it's a good place to go but won't return myself.

Excellent séjour !

Nous avons apprécié la taille de ce complexe. Il n'est pas trop grand et n'est pas du tout envahissant, mais tout est à portée de main. Les chambres étaient un peu désuètes mais propres et les lits confortables. De toute façon, nous n'étions pas beaucoup dans notre chambre car la plage était le point fort de ce complexe. Du sable blanc et poudreux que l'on peut parcourir sur des kilomètres et une eau bleue turquoise magnifique. Il y avait même des poissons d'angle qui nageaient avec vous dans l' [... lire plus]eau. C'était une bonne chose que nous puissions marcher sur la plage tous les jours, car la nourriture était fantastique ! Nous n'avons jamais eu un repas que nous n'avons pas apprécié ! Je reviendrai dans ce complexe et je n'hésiterai pas à le recommander à tout le monde. Même le personnel semblait apprécier d'être ici ! Et cela se voyait dans leur service.

Excellent Stay!! We enjoyed the size of this resort. Not too large and not overwhelming at all yet everything was a nice stroll away. The rooms were a bit dated but were clean with a comfortable bed. We were not in our room much anyway as the beach was the highlight of this resort. White powder sand that you could walk for miles and beautiful blue turquoise water. There were even angle fish swimming with you in the water. It was a good thing that we could walk that beach everyday too as the food was fantastic! We never had a meal that we did not enjoy! I would return to this resort and have no problem recommending it to anyone. Even the Staff seemed to enjoy being here!! And it showed in their service.

Superbe plage, mauvaise nourriture, service épouvantable

Le personnel a refusé d'honorer mon surclassement, car il l'a vendu à un autre groupe de touristes, et m'a collé dans une chambre plutôt vieille et démodée. La personne à la réception a même refusé de s'excuser pour la confusion et en a déduit que je mentais puisque je ne pouvais pas prouver que j'avais réservé le surclassement (l'e-mail se trouvait sur mon compte professionnel). Le lendemain, après avoir fait remonter l'information, j'ai finalement obtenu des excuses plutôt que des dénégations  [... lire plus]suffisantes, mais apparemment le complexe était complet et j'étais coincé dans la chambre que j'occupais. La nourriture n'était pas très bonne dans l'ensemble, mais assez terrible au buffet et au restaurant mexicain, qui semble essayer de répondre davantage au style mexicain américain qu'à l'authentique. Le steakhouse et le restaurant de tapas étaient corrects, mais le steakhouse était parfois fermé sans que personne ne puisse l'expliquer. Même lorsqu'il était ouvert, lorsqu'on vous demandait comment vous vouliez que votre steak soit cuit, cela ressemblait plus à un sondage qu'à une commande, car le steak sortait à une température aléatoire. La plage était superbe, le sable parfait, l'eau agréable, des poissons en abondance dans l'océan tout proche. Tout ce que j'attendais de cette partie du Mexique. Le seul problème était les chaises longues. Il n'y en avait que du côté privilégié avec de l'ombre, et ils étaient réclamés avant 7 heures du matin, et certains restaient vides toute la journée. Le centre de villégiature doit s'efforcer d'identifier ces chaises vacantes et de les retirer. Je n'ai aucun problème à déplacer les serviettes, mais la nouvelle tendance est de laisser des vêtements et des objets derrière soi, et je ne veux pas toucher les objets d'une autre personne. En résumé, je ne reviendrai pas dans ce centre de villégiature. J'ai gagné ce voyage grâce au jeu-concours et je suis reconnaissante pour la semaine de vacances gratuite, mais lors de mes deux voyages annuels au Mexique, je séjournerai certainement ailleurs.

Great Beach, bad food, terrible service The staff refused to honour my upgraded room, as they sold it off to another tour group, and stuck me in a rather old and outdated room. The person at the desk refused to even apologize for the mixup, and inferred that I was lying since I couldn't prove that I had booked the upgrade (The email was in my work account). The next day, upon escalation, I finally got an apology rather than smug denials, but apparently the resort was fully booked, and I was stuck in the room I was in. The food wasn't very good, overall, but quite terrible at the buffet and the Mexican restaurant, which seems to try to cater more to American style mexican than authentic. The steakhouse and tapas restaurant were ok, but the steakhouse would occasionally be closed for no reason anyone could explain. Even when it was open, when they asked how you wanted your steak cooked, it seemed more like a survey than an order, since it would come out at a random temperature. The beach was great, perfect sand, nice water, plenty of fish in the ocean nearby. Everything I wanted out of that part of Mexico. The only issue were deckchairs. Only the privileged side had any with shade, and these would be claimed before 7am in the morning, and some of them would sit empty all day. The resort needs to work on identifying these vacant chairs and removing the items. I have no problem moving towels out of the way, but the new trend is to leave actual clothing and items behind, and I don't want to touch another persons items. All in all, I won't be returning to this resort. I won this trip through the trip trivia, and am grateful for the free week's vacation, but upon my twice annual trips to Mexico, I will definitely stay elsewhere.

Superbe endroit, superbe plage

J'aime bien les 4,5 étoiles mais j'ai pris le risque de choisir ce resort à cause de la plage. Et bien c'est un endroit génial, j'aime plus le buffet que la carte à la carte. J'aimerais y retourner, le resort est plus petit mais la plage compense pour le terrain plus petit.

Great place ,great beach I typically go 4.5 star but took a chance on this resort because o the beach. Well its a great place love the buffet more then the a la cart. Love to go back, smaller resort but the beach makes up for smaller grounds.