Des temps difficiles

L'une des premières impressions que j'ai eues, c'est que j'entrais dans une colonie de vacances. Nous avons été conduits sur un petit chemin qui n'était pas du tout représentatif d'un établissement quatre étoiles. Il semblait que le complexe n'était pas prêt à accueillir des visiteurs et qu'il était sale. Alors que j'étais assis dans le théâtre, j'ai constaté qu'il y avait des ordures sur le terrain, près de la route que nous venions d'emprunter. De nombreux nids de guêpes étaient visibles sur  [... lire plus]le toit. Ce n'était pas une bonne première impression. La plage était son meilleur atout, de même que les merveilleuses danses et histoires folkloriques - le dernier jour.

Challenging times One of the first impressions I had was I was entering summer camp. We were ushered down a small path simply not representative of a four star facility. It seemed that the resort was not ready for visitors and was dirty. As I sat in the theatre, there was garbage outside on the grounds by the road we just drove in on. There were a lot of wasp nests visible in the roof. It was not a good first impression. The beach was its best asset as too was the wonderful folk dance/stories done - on our last day.

Excellente nourriture !!!

La plage est magnifique, tout comme les piscines. Notre chambre était mignonne et venait d'être rénovée. La nourriture était vraiment bonne mais je pense que l'on peut faire plus en ce qui concerne les divertissements du soir, le spectacle de feu était génial, le reste moins.

Great food!!! The beach is beautiful, so are the pools . Our room was cute just been renovated the food was really good but I think more can be done about the evening entertainment the fire show was great the rest not so.

Centre de villégiature cauchemardesque

Je donne à ce centre de villégiature une note de 2 sur 10. Je ne lui donne que 2 parce que la plage et le temps étaient magnifiques, mais à part cela, le complexe était un désastre. Mauvais hébergement, y compris des insectes dans les lits, climatisation ne fonctionnant pas, pas de fer à repasser ou de table à repasser, réfrigérateur ne fonctionnant pas, porte patio se coinçant à chaque fois en essayant de la fermer. En ce qui concerne la nourriture, le buffet était horrible, des mouches partout [... lire plus], du fromage et de la charcuterie laissés à l'extérieur pendant des heures, de la nourriture basique et ordinaire tous les jours. Le restaurant asiatique était complet tous les jours et le restaurant de fruits de mer et le restaurant italien se trouvaient à l'intérieur du buffet, ils ont juste décidé de nous asseoir dans un coin. Le personnel était très impoli au buffet et à la réception. Certains jours, il n'y avait plus de bière, de vodka ou d'autres boissons alcoolisées. C'est inacceptable. De plus, la discothèque était une blague, ils jouaient les mêmes chansons tous les soirs quand nous y sommes allés. Apparemment, il y avait un spectacle nocturne mais on ne nous a jamais rien dit à ce sujet et d'autres clients nous ont dit que c'était un spectacle médiocre. C'est le pire complexe hôtelier que j'ai jamais visité et j'en ai visité beaucoup.

Nightmare Resort I give this resort a 2 out of 10. I only give it a 2 because the beach and the weather was beautiful but other than that the resort was a disaster. Bad accommodation including bugs in the beds, a/c not working, no iron or ironing boards, fridge not working, patio door getting stuck each time when trying to close it. In regards to the food, the buffet was horrible, flies all over the place, cheese and cold cuts left outside for hours, basic and plain food everyday. The Asian restaurant was fully booked everyday and the seafood and Italian restaurant was inside the buffet, they just decided to sit us in the corner. The staff were very rude in the buffet and in the reception area. There were days where they would run out of beer or vodka or some other type of liquor. This is unacceptable. Also, the discoteca was a joke, they were playing the same songs every night when we went there. Apparently there was a nightly show but we were never told anything about it and from other guests they said it was a poor show. This is the worst resort I have ever been to and i have been to many.

Voyage relaxant !

Belle station tranquille. Les chambres ont été rénovées (bâtiments 6 et 7) et très bien après que nous ayons pu être déplacés dans une chambre avec climatisation. La nourriture était très bonne et très variée. Le terrain est luxuriant et bien entretenu. Il n'y a pas beaucoup de vie nocturne si c'est ce que vous recherchez, mais nous avons beaucoup apprécié ce centre de villégiature... et Transat a Trip. Enteral était merveilleux !

Relaxing trip! Beautiful quiet resort. Rooms were updated (building 6 & 7) and great after we could be moved to one with AC. Food was very good and lots of variety. Grounds are lush abs well kept. Not a lot of night life if that is what you are looking for but we enjoyed this resort very much...and Transat a Trip. Enteral was wonderful!

Merveilleux centre de villégiature

La chambre était géniale, la douche aussi, la plage aussi, la nourriture aussi, les plantes aussi, les gens travaillaient d'arrache-pied pour essayer de terminer les travaux de rénovation de la station, les gens étaient très amicaux et très serviables, j'y étais le 4 décembre 2016

Wonderful resort Are room was awesome .loved the shower .the beach was amazing . the food was awesome . the plants were lovely .The people were working their hardest to try and finish the work that has to be done to finish the renovations . on the resort. the people their were very friendly and very helpful.I was there Dec 4 2016

Belle station balnéaire

L'hôtel est en construction et nous avons eu des problèmes avec l'air conditionné et l'eau chaude. Même si nous avons eu des problèmes au début, l'hôtel, la plage et les piscines sont magnifiques. La nourriture était incroyable, une grande variété de plats différents et le menu à la carte était excellent.

Beautiful resort The hotel is under construction, and we had issues with the air conditioning and hot water. Even though we had problems at the beginning, the hotel, beach, and pools are gorgeous. The food was amazing, large variety of different food and the a la carte was amazing.

Grand Paradis Samana

Il y a du bon et du mauvais dans ce complexe. La plage était magnifique, la piscine principale était incroyable et le personnel était sympathique et arrangeant. L'ensemble du complexe est inachevé et n'a pas été complètement mis à jour. La variété de la nourriture au buffet était également insuffisante et devenait très répétitive après quelques jours de consommation.

Grand Paradise Samana There is good and bad with this resort. The beach was beautiful, main pool was amazing and staff was friendly and accommodating. Resort overall is unfinished and not completely updated. The food variety in the buffet was also lacking and became very repetitive after a few days of eating it.

Le centre de villégiature sera agréable

La moitié de l'hôtel était en rénovation, l'autre moitié qui était terminée était belle ! l'hôtel avait besoin de divertissement et de musique aux piscines, nous devions fournir notre propre musique, la plage était magnifique ! La nourriture était décente, les boissons abondantes, le personnel doit être plus heureux

Resort will be Nice Half of the Hotel was in Renovations, other half that was finished was nice! , Resort needed fun Entertainment and Music at Pools, we had to supply our own music, Beach was beautiful! Food was decent, drinks were a plenty, staff needs to be happier

Encore un bon moment à Grande Paradise

Personnel formidable, environnement naturel magnifique, améliorations remarquables apportées cette année, la piscine principale est extraordinaire, la nourriture est excellente. nous y sommes allés trois fois et prévoyons déjà d'y retourner pour la quatrième fois au printemps

Another great Time at Grande Paradise Great Staff, Beautiful natural;surroundings, Awesome upgrade they did this year, the main pool is amazing, great food. we have been there 3 times and already planning on going back for number 4 in the spring

7ème visite en 3 ans

Le Grand Paradise à Las Galeras est en cours de rénovation, mais je n'ai pas été gêné par les travaux. J'ai vu beaucoup de changements au cours des trois dernières années, ils essaient toujours d'améliorer les choses et ils réussissent, la nouvelle piscine est spectaculaire. Les femmes de chambre font un excellent travail, les barmans et les serveurs sont sympathiques, mais l'équipe d'animation est géniale, elle s'assure que tout le monde passe un bon moment. Mikki, Lima, Youseff, Magrarita, Olg [... lire plus]a, Wilson, Andular, Bombey et Judy travaillent si dur et c'est très apprécié, l'endroit ne serait pas le même sans eux. J'ai fait l'excursion à l'éco parc et j'ai été vraiment déçue, j'ai passé beaucoup de temps sur un bateau pour voir une île de pélicans...la grotte était cool mais ça s'arrête là.Je suis allée à la plage de Bacardi et j'ai été harcelée sans arrêt, j'ai dû payer pour m'asseoir sur une chaise de plage.je ne recommanderais pas cette excursion pour le prix de 110$ américain.j'ai fait de la tyrolienne c'était amusant l'équipe de tyrolienne est excellente dans son travail et vous fait sentir à l'aise. J'ai hâte de retourner au Grand Paradise pour voir les nombreuses améliorations

7TH visit in 3 years Grand Paradise in Las Galeras are under renovations right now but didn't interfere with much.I have seen many changes in the last three years,they are always trying to make things better and they are succeeding the new pool area is spectacular. But the buildings and surroundings are a bonus,the staff at Grand Paradise are comparable to none.The maids do an excellent job the bartenders and wait staff are friendly but their animation team are awesome,they make sure everyone has a good time.Mikki,Lima,Youseff,Magrarita,Olga,Wilson,Andular,Bombey and Judy work so hard and it is very much appreciated the place wouldn't be the same without them. Did the eco park excursion and was really disappointed,spent a lot of time on a boat to see an island of pelicans...the cave was cool but that's were it ends.Went to Bacardi beach and was hassled non stop had to pay to sit on a beach chair.Would not recommend this excursion for the price of $110 american.Did Zip lining it was fun the zip team are excellent at the job and make you feel comfortable. I cannot wait to go back to Grand Paradise to see the many improvements

Excellent !

Nous adorons ce centre de villégiature !!! Merveilleuse plage, terrain magnifique, bonne nourriture, très relaxant !!! Les chambres sont confortables et propres, elles ne sentent pas la moisissure, les femmes de ménage font un bon travail, pas de problème avec l'eau du robinet. Le seul inconvénient était la climatisation bruyante, mais au moins elle faisait un bon travail pour refroidir la chambre. Le buffet était bon aussi et la nourriture était toujours chaude et fraîche. Nous reviendrons !

Excellent! We love this resort!!! Wonderful beach, amazing grounds, good food, very relaxing!!! Rooms are cozy and clean, do not smell like mold, cleaning ladies do a good job, no problems with tap water. The only drawback was loud air condition but at least it did a good job to cool the room. Buffet was good too and food was always hot and fresh. We will be back!

Le meilleur voyage jusqu'à présent

J'y suis allée à la dernière minute, pour la première fois seule. L'hôtel était un peu loin de l'aéroport, mais une fois sur place, j'ai trouvé que cela valait vraiment la peine d'attendre. Il y avait deux plages devant et sur le côté de l'hôtel. Elles étaient toutes deux accessibles, avec un sable doux et une eau turquoise magnifique (comme on peut s'y attendre dans un tel endroit). L'atmosphère était naturellement très décontractée et j'ai rencontré beaucoup de personnes internationales formid [... lire plus]ables. Je me suis vraiment éclatée et j'ai hâte d'y retourner !

Best trip so far I went as a last minute trip for the first time by myself. It was a little far from the airport but once i got there, i personally found it was totally worth the wait. There was two beaches faces the front and side of the hotel. Both were accessible and had amazing soft sand with beautiful turquoise water (as one would expect of such a place). The atmosphere was naturally very laid back and a lot of great international people were met. I had a real blast and cannot wait to go back!

Ne restez pas ici

Horrible vieil hôtel, peinture sur les murs qui fait des bulles, cafards, les douches ne fonctionnaient pas et l'air conditionné n'a jamais fonctionné non plus. Le terrain était sale et il y avait des ordures partout, aucune fierté dans l'hôtel, la seule chose agréable dans l'hôtel était la plage, elle était magnifique

Do not stay here Horrible old hotel, paint on walls bubbling, cockroaches, showers didn't work and air conditioning never worked either. Grounds were dirty and garbage was everywhere, no pride in the resort, the only nice thing on the resort was the beach, it was beautiful

Belle plage. Chambre épouvantable.

Je vais commencer par les bonnes choses. La plage est magnifique. La nourriture est excellente. La chambre laissait beaucoup à désirer. Meubles démodés, matelas mous et taches au plafond et sur les murs. La porte du patio ne fermait pas à clé. La climatisation ne fonctionnait pas. Lorsque je m'en suis plaint, ils m'ont dit qu'ils allaient le réparer. Ils ne l'ont pas fait. Lorsque je suis retourné les voir pour leur dire que ça ne fonctionnait toujours pas, on m'a dit que c'était réparé. Ils n'a [... lire plus]llaient rien faire de plus. La région de Samana est magnifique. Cela vaut la peine de la visiter, mais ne séjournez pas au Grand Paradise !

Beautiful beach. Terrible room. I'll get the good stuff up front. The beach is beautiful. The food was excellent. The room left a lot to be desired. Outdated furniture lumpy mattresses and stains on the ceiling and walls. Patio door didn't lock. The air conditioning did not work. When I complained they said they would fix it. They didn't. When I went back to tell them it still didn't work I was told it was fixed. They weren't going to do anything more. The Samana area is beautiful. Well worth the visit but don't stay at the Grand Paradise!!

Service à la clientèle < Beach

Nous sommes allés dans ce centre de villégiature en tant qu'invités VIP, car c'était la deuxième fois que nous y allions.... ZERO service à la clientèle pour s'assurer que nous avons eu un bon voyage a été donné même avec ce "bracelet vip d'or" WIFI : n'a pas fonctionné pendant toute la durée de notre séjour, la première fois, il n'y avait pas de wifi, juste un ordinateur de bureau qui fonctionnait bien... cette fois, ils se sont débarrassés de cet ordinateur et ont mis en place un wifi qui ne  [... lire plus]fonctionnait pas du tout, de sorte qu'il n'y avait AUCUNE vérification dans votre maison une fois que vous y étiez, ce qui était troublant pour moi, car j'avais un chiot à la maison que je voulais surveiller. L'hôtel : La chambre était basique, il y avait quelques fissures et trous à différents endroits mais la porte se fermait à clé et il y avait une salle de bain et un lit pour dormir. Il y avait aussi des bouteilles d'eau et des rafraîchissements dans le réfrigérateur. Le coffre-fort de notre chambre était complètement cassé, ce qui m'a beaucoup gêné car je place toujours mes affaires importantes dans un coffre-fort lorsque je vais dans le sud. Mais en raison de la pleine capacité, je n'ai pas pu le faire cette fois-ci... La chambre n'était pas livrée avec une couverture mais seulement avec un drap, nous avons donc dû nous rendre dans le hall pour en faire la demande. Il n'y a pas de numéro à utiliser pour appeler la réception, il faut toujours se déplacer. Plage : Rien à redire, magnifique, des palmiers partout, du sable blanc et de l'eau turquoise à des kilomètres à la ronde. SERVICE CLIENTÈLE : * nous ne nous sommes pas plaints parce que nous pensions que nous aimions vraiment cette station, nous ne voulions pas gâcher notre voyage, alors nous avons simplement dormi, nous nous sommes réveillés, nous avons sorti les serviettes de plage, nous avons lu nos livres et nous avons nagé dans l'océan. Le cinquième jour, nos amis qui vivent à Puerto Pla ont appelé le centre de villégiature pour nous faire savoir qu'ils avaient obtenu un hôtel à côté du centre et qu'ils voulaient venir nous rendre visite. Nous étions très heureux car nous venons du Canada et nous n'avons pas l'occasion de voir nos amis très souvent. Nous avons rencontré JUAN CARLOS FRANCIS, l'un des directeurs généraux des opérations du complexe, pour lui demander s'il était possible d'autoriser nos amis à nous rendre visite, nous avons dit que nous allions payer pour qu'ils puissent venir et profiter de la nourriture et des boissons, etc. Juan Carlos nous a dit qu'il devait passer quelques coups de fil ... le lendemain, nous nous sommes rencontrés à 10 heures, Juan Carlos nous a dit qu'il n'y aurait pas de problème, nous paierions 3600 PESOS pour des cartes journalières commençant à 12 heures du matin jusqu'à la nuit suivante à 12 heures du matin. Nous avons dit que nous étions très excités. Nos amis arrivent à l'hôtel, ils conduisent et le garde de sécurité à l'entrée leur permet d'entrer, de se garer, de traverser le hall, de se rendre dans notre chambre et d'entrer dans la discothèque où nous sommes tous les quatre escortés jusqu'au hall d'entrée parce que nos amis n'avaient pas de bracelets et qu'ils se trouvaient dans le dico avec nous. le directeur qui nous a mis à la porte ne voulait pas venir nous parler, il avait un pauvre homme qui n'avait aucune idée de ce qui se passait et qui réglait ses problèmes par talkie-walkie. Nous avions nos amis avec nous qui parlaient couramment l'espagnol pour nous dire ce qu'ils disaient et à peu près le manager qui était dans la discothèque nous disait de laisser celui qu'il ne voulait pas venir s'occuper du problème. Je pourrais parler de cet endroit dans ce même article parce qu'il nous a pris 5 heures de notre temps, mais je vous ai donné la version condensée

Customer Service < Beach We went to this resort as VIP guest due to it being our second time there... ZERO customer service to ensure we had a great trip was given even with this " gold vip bracelet" WIFI: did not work the whole time we were there, the 1st time we were there they did not have wifi just a desk top computer which worked fine... this time they got rid of that computer and had wifi that did not work at all so there was ZERO checking into your home once your got there which was unsettling for me as I had a puppy back home that I wanted to check on. Hotel: The room was basic, there were a couple cracks and holes in different places but the door locked and there was a wash room and a bed to sleep on. As well as bottled water and refreshments in the fridge. Our rooms security lock box was completely broken so that was something that really bothered me as I always put my important things in a safe box when I go down south. But due to full capacity I was unable to do so this time... The room did not come with a blanket only a sheet so we had to then walk to the lobby just to request . They do not tell you a number to use to call the front desk you always have to walk up. Beach: Nothing to complain about , beautiful, palms everywhere and white sand and turquoise water for miles. CUSTOMER SERVICE: * long story short * We arrived on a Sunday, we were having a pretty OK time , did not really understand this VIP thing and never really were given any special treatment or a nicer room if anything we were given the trash room that they give out only if they HAVE to . We did not complain because we thought we really liked this resort we did not want to ruin our trip so we just slept, woke up , put beach towels out, read our books and swam in the ocean. Day 5, our friends who live in puerto plate called the resort to get a hold of us letting us know they got a air b n b beside our resort and wanted to come visit us. We were so happy as we are from Canada and do not get to see these friends very often. We met with JUAN CARLOS FRANCIS one of the general managers of operations of the resort to ask if it was okay to allow our friends to visit , WE WILL PAY we said so they can come and enjoy some food and drinks and what not. Juan Carlos said he had to make a couple calls ... the next day we met at 10 am , Juan Carlos told us it wouldnt be a problem we would pay 3600 PESOS for day passes starting at 12:00 am midnight till the next night at 12:00 am . DONE DEAL we said we were very excited . Our friends come to the resort , they drive so the security guard at the front gate allowed them to enter, then allowed them to park then allowed them to walk through the lobby then to our room and then into the disco where all 4 of us were then escorted to the front lobby because our friends did not have bracelets on and they were in the dico with us the manager on duty at the time did not want them on the resort and said we had to pay a fine of 3900 pesos ... and then we would have to leave or they would call the police. safe to say we paid the 3900 extra pesos and left the resort but I will never return there is no communication there , the manager who kicked us out would not come and talk to us he had this poor man who had no idea what was going on handling his problems through the walkie talkie. We had our friends with us who spec fluent spanish to tell us what they were saying and pretty much the manager that was in the disco was saying for us to just give the one he didnt want to come deal with the problem. NEVER AGAIN GRANDE PARADISE. also i could talk about about this place on this same story because it took 5 hours of our time that time but i gave you the condensed version

Dans l'ensemble, pour ce que j'ai payé, c'est une bonne affaire

La nourriture était bonne, les chambres étaient correctes, un petit problème avec les toilettes, pas de lit queen size, impossible de les pousser ensemble, l'eau était toujours disponible, il y avait trop d'arbres pour moi, l'eau était un peu mauvaise, les boissons étaient correctes, le service était très lent, ne soyez pas pressé pour une boisson

Over all for what I paid good deal Food was good ,Rooms were okay little trouble with toilet no queen size bed was unable to push them together ,water was always available to many tree for me water a little weedy ,drinks were okay Servise very slow don't be in hurry for a drink

Juste ce que le docteur a ordonné

Il s'agit d'un très beau complexe hôtelier, discret et facilement accessible à tous les niveaux de mobilité. La nourriture était excellente, le service extraordinaire, et mon mari et moi avons passé un excellent moment. La plage est envahie d'algues la plupart du temps, mais les employés s'y attaquent avec acharnement. Nous étions très inquiets du fait que l'hôtel était classé 3 étoiles, et nous avons tous les deux souvent dit pendant notre séjour que nous le classerions 4 - 4+. Tout a largement [... lire plus] dépassé nos attentes. Nous y retournerions sans hésiter !

Just what the Doctor ordered This is a very beautiful, low key, easily assessible resort for all levels of mobility. The food was great, the service was over the top, and my husband and I had a wonderful time. The beach does experience some seaweed most days but the workers attack it with vengence. We were very leary with it being rated a 3 star, and we both often during our stay said we'd rate it a 4 - 4+. Everything far exceed our expectations. Would go back in a heartbeat!

Excellent rapport qualité-prix

un grand rapport qualité/prix, un terrain magnifique et entretenu tous les jours, un endroit superbe et un personnel très sympathique. Un grand merci à Roberto au bar des sports et à Ceasar à la petite piscine, ils ont rendu les vacances encore plus agréables

great value great value for the price, the grounds are great and kept up every day, all around super place and the staff are also super friendly with a big thanks to Roberto at the sports bar and Ceasar at the small pool they just made the holiday that much more fun

Grande plage, la moitié de la famille est tombée malade.

L'hôtel était basique et correspondait à ce que nous attendions d'un 3,5 étoiles. Notre famille avait réservé cinq chambres et attendait ces vacances depuis des années. Tout nous a satisfait, sauf le plus important : ma femme a été malade pendant la moitié de son séjour et la moitié de la famille a également eu quelques jours de maladie.........Pas amusant.

Great beach, half of the family got sick. Hotel was basic and what we expected from a 3.5 star. Our family booked five rooms and had been looking forward to this vacation for years. Everything was to our satisfaction except the big one.......my wife was sick for half of her time there and half of the family also had a couple of sick days.........NOT fun.

GRANDE plage.....centre de villégiature moyen.....ne pas y aller

un endroit merveilleux pour notre famille élargie... une grande plage....les chambres et la nourriture sont correctes....nous avons été à Punta Cana de nombreuses fois et avons essayé ce complexe pour des raisons "d'argent" pour notre groupe de 13.....a plupart d'entre nous ont eu des problèmes avec les courses, certains mal....la plomberie dans l'hôtel est mauvaise, en particulier autour des zones de plage et je me demande si les problèmes de plomberie sont liés à une mauvaise gestion des zones [... lire plus] de cuisine....90 minutes de route depuis l'aéroport MAIS c'est une route panoramique magnifique.....nous n'y retournerions PAS simplement à cause des problèmes intestinaux.....le personnel est formidable avec un anglais limité mais c'est notre faute car nous n'avons pas essayé d'apprendre leur langue.....le gérant du bar, Santiago, est une personne merveilleuse

GREAT beach.....average resort.....don't go wonderful place for our extended family...great beach....rooms and food OK....have been to Punta Cana many times and tried this resort for "money" reasons for our group of 13.....most of us had problems with the runs, some badly....the plumbing in the hotel is poor especially around the beach area's and I wonder if the plumbing issues are related to poor management of the kitchen area's....90 minute drive from the airport BUT it is a wonderful scenic drive.....we would NOT go back simply because of the intestinal problems.....the staff are great with limited English but that is our fault for not trying to learn their language.....the Bar Manager, Santiago, is a wonderful person