Beautiful Resort

Ce complexe est immense. Le terrain est magnifique, la plage et la piscine sont incroyables. Le personnel est très aimable pour la plupart. Le personnel de la réception pourrait être un peu plus amical et sourire davantage. La nourriture du buffet était juste correcte. Melisa, Alianet et Arlenys, merci pour l'excellent service à la réception et les sourires chaleureux. Vous avez rendu nos vacances si agréables. Notre chambre était agréable et notre femme de chambre a été formidable. Merci Josema [... lire plus]ry.

This resort is huge. The grounds are beautiful & the beach & pool are amazing. Staff very friendly for the most part. Front desk staff could work on being a little more friendly & smile more. Food in buffet was just okay. Melisa, Alianet & Arlenys, thanks for the amazing lobby service & warm smiles. You made our vacation so nice. Our room was nice & our room maid was amazing. Thank you Josemary.

Je ne reviendrai jamais ici

Le centre de villégiature était horrible. Un mauvais cas de puces par tout le monde dans notre voyage. J'ai fait une intoxication alimentaire et la nourriture était tout simplement horrible. Je ne retournerai plus jamais dans un centre de villégiature à Cuba. Et pour couronner le tout, nous sommes restés dans l'horrible port aérien de Cuba à Varadero de 13h à 23h30 à cause d'un problème d'avion

Will never stay here again The resort was horrible. A bad case of the fleas by everyone in our trip. A case of food poisoning for me and the food was just plain horrible will never go back to any resort in Cuba again. Then on top of it all stayed in the horrible Cuba air port in Varadero from 1 pm till 1130 pm due to plane troubles so Sunwing will never have me business again

Pas comme prévu

le terrain de l'hôtel est trop étendu et il faut beaucoup marcher pour aller d'un point à l'autre. la nourriture n'était pas à la hauteur. les oiseaux sont partout sur la nourriture et le personnel de l'hôtel ne s'occupe pas de ce problème. J'ai demandé une chambre proche de tout en raison des problèmes de mobilité de ma femme et cette demande a été acceptée. cependant, la baignoire était à environ deux pieds du sol. du côté positif, je dois dire que le personnel et les services étaient formidab [... lire plus]les. les piscines étaient fantastiques ainsi que les divertissements. le terrain était bien entretenu.

not as expected hotel grounds are too spread out and requires lot of walking to get from one point to the other. food was not to standard. birds are all over the food and hotel staff is not addressing this problem. I requested room close to everything due to mobility problems my wife is having and this request was granted. however the bathtub was about two feet from the floor. on the pro side I must say the staff and services were great. the pools were fantastic and so were the entertainment. grounds were well kept.

Se faire des souvenirs à Memories Varadero

Nous avons absolument adoré ce complexe. Bien que les chambres aient laissé à désirer, le personnel formidable a plus que compensé. Wee Laura Marie, notre serveuse au buffet, est aussi douce que belle. David, Emmanuel et Roberto au bar de la piscine d'activités étaient phénoménaux ! Ils ont pris grand soin de nous et se sont pliés en quatre pour s'assurer que nous vivions une expérience fabuleuse. Chapeau bas à ces travailleurs acharnés. Le restaurant japonais était à la fois un régal et un spec [... lire plus]tacle. Je dois faire une remarque sur les brillants divertissements du soir, en particulier le ballet aquatique et le spectacle de magie. Ma famille a été époustouflée par le talent et le calibre de ces productions. Bravo ! La plage est spectaculaire et je dois remercier Oliver une fois de plus pour notre incroyable aventure de plongée avec masque et tuba. Merci à tous. Nous planifions déjà notre prochain voyage.

Making memories in Memories Varadero We absolutely loved the resort. Although the rooms left little to be desired, the awesome staff more than made up for it. Wee Laura Marie, our server in the buffet is as sweet as she is beautiful. David, Emmanuel and Roberto at the bar in the activities pool were phenomenal!! They took great care of us, and bent over backwards to ensure we had a fabulous experience. Hats off to these hard workers. The Japanese restaurant was a tasty treat and show in one. I must remark about the brilliant evening entertainment, especially the water ballet and magic show. My family were blown away with talent and caliber of these productions. Bravo! The beach is spectacular and I have to thank Oliver yet again for our amazing snorkeling adventure. Thank you one and all. We are already planning our next trip.

Excellent séjour

C'était un complexe magnifique. Très grand. L'équipe d'animation était formidable. Il y avait beaucoup de choses à faire. La piscine tranquille était relaxante, la piscine d'activité était occupée. Peu de choses que j'aimerais voir changer : 1) ils manquaient constamment de tasses et d'assiettes 2) les bars étaient lents 3) les chariots pour vous déplacer dans la station étaient rarement vus, ce qui vous laissait marcher 40 minutes à travers la station 4) la nourriture du buffet était horrible,  [... lire plus]exactement la même tous les jours, de longues longues attentes pour entrer dans la porte et encore moins pour obtenir la nourriture. 5) La chambre d'hôtel sentait tellement le renfermé que nous avions du mal à respirer et j'ai été à Cuba 10 fois.... Je m'y suis habitué, du moins c'est ce que je pensais. Dans l'ensemble, je recommanderais si cela ne vous dérange pas d'attendre pour certaines choses. Les divertissements et la belle station suffisent à me faire revisiter

Great stay It was a gorgeous resort. Very large. Entertainment team was amazing. Lots going on. Quiet pool was relaxing, activity pool was busy. Few things I’d like to see change: 1) they ran out of cups and plates constantly 2) the bars were slowwwww 3) the carts to get you around the resort were rarely seen which left you walking 40 minutes across the resort 4) the buffet food was horrible, the exact same every day, long long long waits to get in the door let alone get the food. 5) the hotel room was so musty smelling we had a hard time breathing and I’ve been to Cuba 10 times.. I’m used to it, or so I thought. All in all, I’d recommend if you don’t mind waiting around for some things. The entertainment and beautiful resort is enough to make me revisit

Un bon voyage

C'est la première fois que nous allons à Memories. Nous y sommes allés avec des gens qui y sont allés plus d'une douzaine de fois. A cause de cela, je pense que c'est la raison pour laquelle nos vacances ont été bonnes et cela aide les gens avec qui vous allez. Notre chambre était dans le bloc rénové de 30 bâtiments. Le lit était très bien, la chambre était propre. Rien de spécial mais beaucoup de gens’s chambres avaient de la moisissure et pas de chambres mises à jour . Nous avons eu de la [... lire plus] chance. Le terrain a été gardé très propre . Nos seuls problèmes étaient que 7 de notre groupe ont été malades au moins un jour, les clés de chambre /safes ont continué à désactiver. La pénurie de gobelets dans tous les bars le soir ne permettait pas d'obtenir une boisson si vous n'aviez pas gardé votre gobelet, certains alcools / mélanges ont également été épuisés. Je n'ai jamais pu obtenir de nouvelles serviettes de plage non plus. Mais après tout cela, vous êtes à Cuba où il y a des pénuries et vous devez vous y attendre. Le personnel a travaillé rapidement pour résoudre tous les problèmes et nous a traités comme des membres de la famille ! Un grand choix de nourriture, même avec les pénuries. Même si ce n'était pas parfait, nous reviendrons certainement. Nous avons passé un bon moment malgré les petits problèmes, mais il faut absolument obtenir le Diamond Club et espérer avoir une chambre rénovée

Pretty Good Trip First time going to Memories . We went with people that have been over a dozen times . Because of that I think that’s why our vacation was good and it helps the people you go with . Our Room was in the 30 building renovated block . Bed was great , room was clean . Nothing special but a lot of people’s rooms had mold and no updated rooms . We lucked out . The grounds were kept very clean . Our only issues were that 7 of our group got sick at least one day , room keys /safes kept deactivating. Shortage on cups in all bars in the evening couldn’t get a drink if you didn’t save your cup , some alcohol /mix ran out as well. Could never seem to get new beach towels either . But after all this you are in Cuba where there is shortages and you need to expect that . The staff worked quickly to solve any and all problems and treated us like family ! Great selection of food still even with the shortages . Even though it wasn’t perfect we we definitely return . We had a good time despite the little hiccups , but definitely get Diamond club for sure and hope to be in an updated room

Mémoires varadero

Pas du tout impressionné. Nous y sommes allés 5 fois et il est incroyable de voir l'hôtel dans l'état où il se trouve aujourd'hui Moisissure dans les chambres. Pas de serviettes de plage propres pendant toute la semaine. Pas de rideau de douche ni même d'endroit pour suspendre les serviettes dans la douche pour les faire sécher. Je comprends que l'hôtel n'était occupé qu'à 40%, mais tout de même La nourriture était la même tous les jours, que ce soit sur la plage ou à la cafétéria. La piscine [... lire plus] d'activité est sale et des champignons poussent sur les rochers du bar de la grotte, il n'y a pas d'éclairage fonctionnel sur les sentiers, les toilettes du hall sont fermées L'hôtel n'est plus du tout ce qu'il était il y a quelques années très triste et très déçu Je n'y retournerai pas

Memories varadero Not impressed at all. We have been there 5 times and to see the hotel in the state it is now is unbelieveable Mold in the rooms. No clean beach towels all week. No shower curtains or even a place to hang the towels in the shower to dry. I do understand that it was only about 40% occupied but still The food was the same every day did not matter if on the beach or in the cafeteria. The activity pool dirty and fungus growing on the rocks of the cave bar.Lack of working lights on the paths., Toilets in the lobby closed Not at all what it used to be a few years ago so sad and very disappointed Will not go back there

Station de manucure et d'écaillage

Mon seul reproche concerne la nourriture Belle présentation des différents bars et plateaux de nourriture Par contre ils ne savent pas faire cuire les différents morceaux de viande et les tables chaudes ne sont JAMAIS chaudes Les restos à la carte laissent à désirer sauf le resto italien La plupart des 10 jours que j'ai passé là-bas, j'ai eu une grave diarrhée et je suis toujours malade après 72 heures de retour. J'ai perdu 10 livres !!!

Manicure land scapping resort My only complaint is the food Nice presentation of the various food bars and food trays However they don't know how to cook various pieces of meat and the hot table are NEVER hot A la carte restos let to be desire except Italian resto Most of the 10 days I was there, I had sever dearia and I am still sick after being back 72 hours. I lostb10 pounds!!!

Belle plage !

Nous avons séjourné au Memories Resort du 28 juillet au 6 août. Le terrain est magnifiquement entretenu. Il s'agit d'un grand complexe, ce qui peut poser problème aux personnes à mobilité réduite. Nous étions logés dans le bâtiment 25, à proximité de la piscine tranquille et du buffet principal. Les chambres étaient propres mais très anciennes. Le réfrigérateur ne fonctionnait pas, la tuyauterie de la baignoire était complètement rouillée et il y avait une odeur de moisissure. Le buffet principa [... lire plus]l proposait une grande variété de plats. Vous n'auriez jamais eu faim. Le barbecue de la plage était excellent. Les animations à la piscine de fête étaient également amusantes. Dans les piscines, il y avait beaucoup de gobelets flottants et de gens qui fumaient à l'intérieur. La piscine tranquille était verte à la fin de notre séjour, et il y avait toujours beaucoup d'ombre. Le personnel est formidable et vous accueille toujours avec un sourire amical. J'ai oublié de mentionner que les salles de bains situées dans le hall principal étaient horribles, qu'il n'y avait jamais de papier hygiénique et qu'elles étaient envahies de cafards. Dans l'ensemble, notre voyage a été extraordinaire, le temps était ensoleillé et chaud avec seulement quelques averses de pluie qui ont duré quelques minutes. Je retournerais dans ce centre de villégiature, certainement, mais avec une chambre surclassée ! J'ai oublié de mentionner que les divertissements nocturnes étaient incroyables avec la discothèque ! Et n'oubliez pas d'apporter un gobelet réutilisable avec vous, il n'y avait plus de gobelets tous les soirs !

Beautiful Beach! We stayed at Memories Resort from July 28th to August, 6th. The grounds are beautifully kept. The is a large resort so someone with mobility issues might have a problem. We were located at building 25 which was located close to the quiet pool and main buffet. The rooms were kept clean but very dated. There were issues with the refrigerator not working, the piping in the bathtub was completely rusted as well as the mold smell. The main buffet had a variety of food. You would never go hungry. The beach bar-b-q was amazing. Entertainment at the party pool was fun too. The pools did have a lot of floating cups and people smoking inside the pool. The quiet pool looked green by the end of our stay, as for shade there was always plenty. The staff are great and always greeting you with a friendly smile. I did forget to mention the bathrooms located at the main lobby were horrible, never had toilet paper and was invested with cockroaches. Overall our trip was amazing, the weather was sunny and hot with just a few rain showers that lasted for a few minutes. Would I go back to this resort, I definitely would but with an upgraded room! I did forget to mention the nightly entertainment was amazing with the disco! And don't forget to bring a reusable cup with you, they ran out of cups every night!

Mémoires Cuba, veradero

J'ai adoré l'hôtel, les Cubains et tous les gens que j'ai rencontrés. Je veux absolument retourner à Cuba et j'espère y passer le meilleur moment de ma vie, comme la dernière fois ! Les Cubains sont si beaux et si gentils.

Memories Cuba, veradero I loved the hotel, cubans and all the people I met I definitely want to go back to Cuba and I hope to have the time of my life again like last time! The Cuban’s are soooo beautiful as well and so sweet.

Bon centre de villégiature

L'hôtel était bien, nous avons adoré les spectacles organisés chaque soir. La réservation des restaurants n'a pas été très bonne car on nous a donné des dates erronées et l'un des restaurants était fermé le soir où nous avions réservé. Tout était propre, la nourriture était bonne, la musique était excellente et le personnel et les animations étaient sympathiques. Nous ne sommes pas sûrs que nous choisirions à nouveau ce complexe, mais nous reviendrons sans aucun doute à Varadero.

Good resort Resort was good, we loved the performances they had each night. Restaurants booking was not so great as we were provided wrong dates and one of the restaurants was closed on the night we were booked. Everything was clean, food was good, great music and friendly staff and entertainment. Not sure if we would pick this resort again but would definitely visit Varadero again.

L'hôtel était correct !

L'hôtel est vieux, la piscine principale était verte toute la semaine. la plage était incroyable, pas d'algues. beau temps Diamond club est un must. vous avez votre propre section de plage privée avec bar. pas besoin de réserver tôt le matin. les chaises étaient toujours disponibles. le buffet pas besoin de faire la queue. en plus assis dans la salle à manger climatisée accès à de bons types de boissons. accès à 4 restaurants au lieu de 2. le meilleur étant japonais. l'atmosphère était bonne. l [... lire plus]e hall était amusant. bonne musique c'est un grand complexe hôtelier, il n'y a pas assez de chariots qui circulent. un jour, il manquait des gobelets en plastique dans presque tout l'hôtel.

Hotel was ok! Hotel is old, the main pool was green all week. the beach was amazing no seaweeds. beautiful weather Diamond club is a must. you have your own private beach section with bar. no need to reserve early morning. chairs were always available . the buffet no need to wait in line. plus sitting in A/C dinning room access to good type of drinks. access to 4 restaurants instead of 2. the best one being Japonese. atmosphere was good. lobby was fun. good music it a big resort not enough carts that go around. one day most of the hotel was missing plastic cups.

Confortable mais problèmes sérieux pour les familles

Rien à redire sur l'hôtel lui-même. Confortable, agréable et propre, à l'exception des piscines. Notre famille (et quelques autres avec qui nous avons discuté) aurait pu se passer de préservatifs flottants et de gobelets en plastique dans la piscine et de serviettes hygiéniques dans les marches du toboggan aquatique et sur la plage. La chambre (Superior Garden view) était propre et confortable, la climatisation n'est tombée en panne qu'une seule fois et a été réparée rapidement. Les boutei [... lire plus]lles d'eau et le papier toilette ont été réapprovisionnés la plupart du temps sans que l'on ait à le demander. La nourriture variait de très bonne à excellente. Cependant, comme 99% de la clientèle du 13 au 22 juillet 2019 était cubaine pendant la semaine de notre visite, même en ayant payé un supplément pour être surclassé au Diamond Club, nous avons dû faire face à de très longues files d'attente pour accéder à la nourriture elle-même. Parfois jusqu'à une heure de queue pour du poisson grillé. même chose pour les pâtes, les pizzas, etc. Pour les mêmes raisons, les céréales pour les enfants le matin et les glaces pour le dessert étaient le plus souvent vides et indisponibles pour nos propres enfants, les clients cubains remplissant des sacs entiers et/ou plusieurs assiettes avec tout ce qui était disponible pour tous les clients. Des luxes évidents à Cuba, mais nous payons pour cela... Vous pouvez faire la queue et voir une personne se faire servir tout le poisson disponible sur le gril et suffisamment de crevettes pour 6 ou 7 personnes, dans 3 assiettes pleines à craquer. Il faut ensuite attendre que le cuisinier commence une nouvelle fournée. Rincer et répéter l'opération plusieurs fois avant que ce soit enfin votre tour d'obtenir les 4 morceaux de poisson que vous attendiez pour nourrir votre famille. Soyez là avant l'ouverture du buffet et prévoyez un plan pour chaque membre de la famille. En mangeant 3 fois par jour, c'était un inconvénient considérable. Suffisamment pour que nous ne retournions pas au Memories Varadero. Mon autre problème principal avec le Memories Varadero est que pendant la semaine où nous l'avons visité, les sourires n'étaient pas "par défaut" mais devaient être achetés avec un pourboire considérable. Au départ, tous les employés, à l'exception de deux d'entre eux, nous servaient sans nous saluer ni nous sourire. Si vous donniez un pourboire pour ce service médiocre, vous pouviez obtenir un sourire pour les commandes suivantes. Si vous donnez beaucoup de pourboires, vous obtenez un accueil et un service correct, voire bon, pour les commandes suivantes. Encore une fois, ce n'est pas un problème majeur, mais en payant 4 000 dollars pour des vacances, je m'attends au moins à des salutations polies et à des sourires sans frais supplémentaires. Le Diamond Club n'a eu aucune incidence sur la qualité du service à la clientèle, contrairement à ce que nous avons vécu dans d'autres hôtels comme le Grand Memories Cayo Santa Maria où nous nous sommes vraiment sentis comme des VIP. Quelques employés de l'hôtel se sont démarqués et ont offert un excellent service, comme Karelia au bar de la piscine et Maynelvis à la salle à manger du Diamond Club. Même chose pour les camareras, tous étaient très agréables et sympathiques à chaque fois que nous les avons rencontrés. Les divertissements étaient très bons. La plage est superbe mais pas propre, les mégots de cigarettes ne sont pas ramassés par le personnel ni par les fumeurs, donc nos enfants ont joué dans le sable sous la ligne de marée. Nous avons ramassé plusieurs gobelets en plastique dans l'océan, ce qui n'a pas semblé déranger les locaux qui les ont laissés dans l'eau et dans le sable. Le bus à impériale qui passe devant l'hôtel toutes les 30 minutes vous emmène à Varadero en une demi-heure et constitue une excursion agréable pour les enfants. 5 pesos par personne pour les plus de 6 ans. Un peu cher quand on sait qu'on peut se faire conduire dans un vieux taxi classique décapotable (encore plus sympa pour les enfants) pour le même prix et que le chauffeur se fera un plaisir de vous attendre à quelques arrêts comme les marchés d'artisanat ou les magasins de rhum/cigare. La salle de sport est très bien équipée avec des poids et des bancs et l'air conditionné est parfait. Soyez très prudent et regardez sous les quelques petits tapis avant de marcher dessus, car certains d'entre eux couvrent des trous qui traversent le sol en bois dur. Malheureusement, aucun contreplaqué n'a été utilisé sous les lames de bois dur. Il suffit de déplacer les tapis pour que vous puissiez voir les trous pendant que vous vous entraînez. Attention, les bungalows les plus proches de la plage se trouvent à 8 minutes de marche du hall et du buffet principal. Préparez-vous à marcher. Beaucoup. Mais le terrain est magnifique, surtout lorsque les fleurs s'épanouissent dans les arbres. Nous avons demandé un transport (maletero w/luggage carts) le dernier jour pour ne pas avoir à marcher jusqu'au hall sur des pavés avec nos bagages à 6 heures du matin. Le transport ne s'est pas présenté, ce qui n'a pas été une surprise. Dans l'ensemble, un bel hôtel avec de la bonne nourriture si vous pouvez battre les Cubains, et de bons divertissements, mais des problèmes majeurs concernant le service à la clientèle ainsi que dans certains domaines spécifiques en ce qui concerne la propreté.

Comfortable but serious issues for families No complaints about the hotel itself. Comfortable, nice and clean except for the pools. Our family (and a few others we spoke with) could have done without floating condoms and plastic cups in the pool and menstrual pads in the waterslide steps and on the beach. Room (Superior Garden view) was clean and comfortable, air conditioning only failed once and was promptly fixed. Water bottles and toilet paper were replenished most days without having to ask for it. The food varied from very good to great. However, with 99% of the clientele July 13-22 2019 being Cuban during the week we visited, even having paid extra to be upgraded to the Diamond Club we had to deal with very long queues to access the food itself. Sometimes as long as an hour in the queue for grilled fish. same for pasta, pizza, etc. For these same reason, cereal for the kids in the morning and ice cream for dessert was most often empty and unavailable for our own kids, with Cuban patrons filling entire bags and/or several plates with all that was available for all customers. Obvious luxuries in Cuba, but we pay for that... You might be standing in line, only to see a person get served the entire available fish from the grill and enough shrimp for 6 or 7 people, in 3 overflowing plates. Then have to wait for the cook to start a new batch. Then rinse/repeat several times before it eventually was your turn to get the 4 pieces of fish you were waiting for to feed your family. Be there before the buffet opens and have a plan for each family member. Eating 3 times a day this was a considerable inconvenient. Enough for us not to return to Memories Varadero. My other main issue with Memories Varadero is that during the week we visited, smiles were not "by default" but had to be purchased with considerable tipping. Initially all but a couple of employees would serve us without any greeting or smiles. If you tipped for the poor service, you might get a smile on subsequent orders. If you tipped a lot, then you got a greeting and fair to good service going forward. Again, not a major issue, but paying $4K for a vacation, I expect at least polite greetings and smiles without added fees. Diamond Club had no incidence on the quality of customer service, contrary to what we experienced at other hotels such as Grand Memories Cayo Santa Maria where we truly felt like VIPs. A few employees of the hotel stood out and provided great service, such as Karelia at the pool bar, and Maynelvis at the Diamond club dining room. Same for the camareras, all were very pleasant and agreeable whenever we met them. Entertainment was very good. The beach is great but not clean, cigarette butts are not picked up by staff nor smokers, so our kids played in the sand below the tide line. We picked several plastic cups out of the ocean, which didn't seem to bother the locals who left them in the water and in the sand. The double-decker bus which runs outside the hotel every 30 minutes compound will take you to Varadero in half an hour and is a nice trip for the kids. $5 pesos per head for all above 6 years of age. A bit pricey seeing how you can get a ride in an old classic convertible taxi (even nicer for the kids) for the same price and the driver will gladly wait for you at a few stops such as craft markets or rhum/cigar stores. The gym is very well equipped with weights & benches and the air conditioning is perfect. Be extra careful and look under the few small mats before stepping on them, as some of them cover holes that go right through the hard wood floor. Unfortunately they did not use any plywood under the hardwood strips. Simply move the mats so you can see the holes while you work out. Be advised, the bungalows nearer to the beach are a brisk 8-minute walk to the lobby/main buffet. Be prepared to walk. A lot. Through beautiful grounds though, especially when the flowers are blooming in the trees. We asked for a transport (maletero w/luggage carts) on our last day so we didn't have to walk all the way to the lobby on cobblestone with our luggage at 6 in the morning. The transport did not show, which came as no surprise. All in all, a good looking hotel with great food if you can beat the Cubans to it, and good entertainment but major issues regarding customer service as well as in some specific areas with regards to cleanliness.

Renvoyé après 8 ans

Cela fait 8 ans que je n'ai pas visité cette propriété. La plage reste belle et immaculée. Les restaurants à la carte valent vraiment la peine d'être réservés. Les relations publiques ont rendu mon séjour encore plus confortable et se sont occupées de tous mes besoins rapidement avec des résolutions. La chambre a toujours été nettoyée en temps voulu et la femme de chambre a été incroyablement amicale et courtoise. Les points à améliorer seraient de sensibiliser davantage le personnel au principe [... lire plus] du premier arrivé, premier servi. J'ai parfois été ignoré aux bars et au buffet principal. Cette propriété est très grande, il faut donc toujours marcher. Le fait que la banque soit ouverte 24 heures sur 24 est une excellente chose. Le spa était très bien géré et entretenu ainsi que le centre de fitness.

Returned after 8 years It has been 8 years since I had been at this property. The beach remains lovely and pristine. The a la carte restaurants are defiantly worth making reservations. Public relations made my stay even more comfortable and took care of all my needs quickly with resolutions. Room was always cleaned in a timely fashion and maid was amazingly friendly and courteous. Areas of improvement will be to create more awareness by staff of first come first serve. At times was ignored at bars and main buffet. This property is very large so walking is always expected. The bank being open 24 hours was a great feature. The spa was very well managed and maintained along with the fitness centre.

Pas aussi bien qu'avant !

Certains membres du personnel de l'hôtel, comme ceux que nous connaissions lors de nos précédentes visites dans le même complexe, sont toujours géniaux, mais la plupart d'entre eux ne vous donnent même pas l'heure de la journée. Les chambres sont toujours les mêmes mais ont besoin de quelques mises à jour pour sûr. La piscine est dégoûtante !!! Il y a des gobelets en plastique partout, on dirait qu'ils ne l'ont pas nettoyée, donc nous n'avons pas passé de temps dans la piscine, je n'y tremperais [... lire plus] même pas mes pieds. La nourriture au buffet et surtout au coin repas au bord de la piscine est dégoûtante !!! Nous avons commandé des hot-dogs et il semble qu'ils roulent littéralement le hot-dog sur le gril juste pour attraper la graisse du gril et nous le servir, les hot-dogs étaient pâles et même pas cuits du tout. En ce qui concerne les boissons alcoolisées, il n'y a plus de bière ni de vin blanc dans le hall d'entrée, ni même de liqueur (J&B pour être exact). La nourriture était si mauvaise que nous avons dû réserver de la nourriture japonaise pour le dîner 4 soirs de suite parce que c'est la seule nourriture décente que l'on puisse trouver. Pour résumer, je ne retournerais plus jamais dans ce même hôtel.

Not as good as before! Some of the hotel staff like the one's we used to know from previous visit on the same resort is still awesome!!!, but most of them they don't even give you the time of day. The rooms are still the same but need some updates for sure. The pool are disgusting!!! There's plastic cups everywhere looks like they haven't clean it so we didn't spent anytime in the pool, I wouldn't even dip my feet in it Food at the buffet and specially at the lunch area by the pool side is disgusting!!! We order hot dogs and it looks like that they literally just roll the hotdog on the grill just to grab the grease of the grill and serve it to us, the hot dogs were pale and not even cook at all. When it comes to alcohol beverages they run out of beer and white wine at the front lobby and even some liquor too J&B to be exact. The food was so bad that we had to reserve Japanese food for dinner 4 nights in a row because that's the only decent food you could get. So to some this all up I wouldn't go back to that same resort ever again.

Le temps des fantasmes

A séjourné ici entre le 28 mai et le 4 juin, super moment.... Les chambres sont très propres, j'ai séjourné dans 24 ... le personnel très sympathique ... jamais une plainte, la nourriture en ce moment n'est pas le meilleur, mais vous n'allez pas à Cuba pour la nourriture. La plage et l'océan sont incroyables !

Fantastic Time Stayed here Between May 28 - June 4th, Great Time.... Rooms are very Clean i stayed in 24... staff very friendly ...never a complaint, the food right now is not the best but you are not going to Cuba for the food. Beach and the Ocean amazing!!!

Mémoires

Le site de l'hôtel est agréable, les plages sont magnifiques et les visites sont excellentes. La nourriture n'était pas bonne. Mais je pense que c'est un thème commun. Le personnel de nettoyage (le préposé) que nous avons eu était excellent. Très créatif dans la création d'images avec les serviettes et les couvertures. Le taux de change canadien est horrible. Dans l'ensemble, Cuba est une île magnifique qui a beaucoup d'histoire et des gens gentils. Cuba devrait utiliser plus de ressources po [... lire plus]ur rendre sa nourriture comestible.

Memories The hotel grounds was nice, beautiful beaches and great tours. The food was not good. But I think this is a common theme. The cleaning staff (the attendant) we had was excellent. Very creative in making images with the towels and covers. The Canadian exchange is horrible. All around, Cuba is a beautiful island that has alot of history and kind people. Cuba should utilize more resources to make their food edible.

J'ai adoré !

Nous venons toujours dans ce centre de villégiature et nous l'adorons. Le terrain est magnifiquement entretenu. Les employés sont très sympathiques. On se sent en sécurité dans tout l'établissement. Tout le monde est très serviable. Les chambres sont nettoyées tous les jours. Très propres. Beaucoup d'énergie et de divertissements. J'ai hâte d'y retourner.

Loved it! We Always come to this resort and we love it. The grounds are so beautifully kept. Workers are so friendly. The whole place just feels so safe. Everyone is very helpful. Rooms are cleaned daily. Very clean. Great energy all around and great entertainment. Cannot wait to go back.

Un bon rapport qualité-prix

Memories a fourni des souvenirs impérissables pour notre voyage mère-fille (8 ans). Cuba dans son ensemble est un beau pays avec une histoire politique rugueuse et les plus belles plages, il doit donc y avoir quelques choses que vous comprenez. À l'heure actuelle, le 29 avril 2019, il y a une crise alimentaire majeure à Cuba. Les gens sur votre resort qui travaillent pour 20 $ par mois sont affamés, donc les pourboires et les cadeaux sont la clé d'un bon service.... Ne vous méprenez pas, je s [... lire plus]uis sûr que vous n'avez pas à le faire, mais le service pour moi toute la semaine était de première classe. Nourriture - La nourriture au resort était horrible mais vivable. Vous pouvez trouver quelque chose à manger mais ce n'est pas bon. Hot-dogs, riz, pommes de terre, yucca, haricots, pour n'en citer que quelques-uns. Pour éviter les files d'attente monstres, rendez-vous à 18 heures. Le snack-bar propose une liste intéressante, mais il n'y a que des sandwichs au thon et des hamburgers... quand nous y étions, il n'y avait même pas de frites pour accompagner les sandwichs, mais vous êtes vraiment là pour manger toute la journée ? Les boissons coulaient à flot. Les piscines étaient très amusantes pour ma fille et pour moi aussi. La piscine calme n'était pas si calme que ça car nous avions apporté de la musique, mais cette piscine était super et pas trop remplie. La piscine de fête (avec toboggan) était amusante. Très fréquentée, il y avait beaucoup de chaises et de gens avec qui socialiser si cela vous intéresse. La plage est A++ avec beaucoup de chaises et nous avions toujours un parasol sous lequel aller. La chambre était basique. Les douches de l'après-midi étaient chaudes dans ma chambre, pas le matin, mais on m'a dit que d'autres avaient des douches chaudes.... J'étais dans le bâtiment 32 qui était à côté d'un restaurant ouvert seulement 4 jours de notre séjour et j'ai pris un bon petit déjeuner, à 50 pieds de la plage, de la piscine et de la discothèque. Excellente situation. La discothèque était amusante... les enfants y sont autorisés aussi mais c'était une bonne fête et de la bonne musique. les âges sont de 20 à 60 ans et quelques enfants dansent... les gens venaient apparemment d'autres stations pour faire la fête, donc vous savez que c'était bien. Les employés étaient incroyables, j'ai entendu des gens dire qu'ils étaient grincheux.... Non... en fait, prenez le temps de leur parler. Demandez-leur d'où ils viennent, ou s'ils ont des enfants. Ils seront heureux de vous le dire. Dans l'ensemble, est-ce que j'y retournerais ? C'était génial et si je payais 800 $ ou moins, oui. La nourriture est toujours insuffisante à Cuba, mais celle-ci était plutôt mauvaise... à part cela, pour une escapade abordable, pourquoi pas1 ?

Bang for your buck Memories provided everlasting memories for our mommy daughter (8 year old) trip. Cuba as a whole is a beautiful country with a rough political history and the most beautiful beaches so there must be a few things you understand. As of right now April 29th 2019, There is a major food crisis in Cuba. The people on your resort working for $20 a month are starving so tipping and gifts is the key to great service... Don't get me wrong I'm sure you don't have to but service for me all week was first class. Food- The food at the resort was horrible but livable. You can find something to eat but it is not good. Hot dogs, rice, potatoes, yucca, beans to name a few. To avoid the monster line up get there at 6 pm. The snack bar has a great list but basically only has tuna sandwiches and hamburgers... when we were there they didn't even have fries to get with it but really people are you there to eat all day? Drinks were always flowing. The pools were so much fun for my daughter and for myself as well. the quite pool wasn't so quite as we brought music, That pool was great and not too packed. The party pool (with slide) was fun. Really busy lots of chairs and people to socialize with if your into that. The beach is A++ with lots of chairs and we always had a umbrella to go under. The room was basic. All the necessities and we just slept in it so that did us fine. afternoon showers were hot in my room not in the morning though I was told others had hot showers... I was in building 32 which was beside a restaurant only open 4 days we were there and had a good breakfast, 50 feet from the beach party pool and disco.... GREAT location. The disco was fun.. your kids are allowed there as well but it was a good party and good music. the ages in there are from 20-60 and a few kids dancing... people apparently were coming from other resorts to party so you know it was alright. The workers were out of this world amazing, I heard people saying they are grumpy... No.. actually take time to speak to them. ask them where they are from, or if they kids. They will be happy to tell you. All in all, would I go back again? It was great and if I was paying $800 or less, Yes. the food is always lacking in Cuba but this was pretty bad.. over then that for a affordable get away why not1

Grand voyage

Dans l'ensemble, j'ai aimé l'hôtel, mais je ne suis pas une personne super pointilleuse. Tout d'abord, il est énorme. Donc mes pieds étaient endoloris mais j'ai eu une séance d'entraînement. Il y a des navettes qui font le tour mais vous pourriez attendre plus longtemps en attendant une navette que de simplement marcher. La nourriture était correcte. Rien de spectaculaire, mais c'est Cuba. Une déception a été le grill de fin de soirée qui avait environ dix choses sur le menu, mais quand nous y s [... lire plus]ommes allés, tout ce qu'ils avaient, c'était des hamburgers. Les piscines et les divertissements étaient incroyables et la plage était excellente. Le personnel était toujours aimable.

Great trip Overall I loved the hotel but I’m not a super picky person. First of all it is huge. So my feet were sore but I got a work out. There are shuttles that go around but you could wait longer waiting for a shuttle than just walking. The food was ok. Nothing spectacular but that’s Cuba. One disappointment was the late night grill that had about ten things on the menu but when we went there all they had were burgers. The pools and entertainment were amazing and beach was excellent. Staff were always friendly.